特許 6621151 情報処理装置、システム、方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6621151

(24)【登録日】2019年11月29日

(45)【発行日】2019年12月18日

(54)【発明の名称】情報処理装置、システム、方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/22 20180101AFI20191209BHJP

   G10L 15/00 20130101ALI20191209BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/22

   G10L15/00 200B

【請求項の数】8

【全頁数】23

(21)【出願番号】特願2018-96953(P2018-96953)

(22)【出願日】2018年5月21日

(65)【公開番号】特開2019-204151(P2019-204151A)

(43)【公開日】2019年11月28日

【審査請求日】2018年5月21日

(73)【特許権者】

【識別番号】000227205

【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】佐久間 真也

【審査官】 田付 徳雄

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０００−１８１６０６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−１５２６１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−２８３９７２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−３０１６９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１９３３９１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開平１０−２６９２４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００１−００５９１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１９−０２１１７９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 国際公開第２０１１／０９３０２５（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 国際公開第２０１３／０６５１１３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開２０１８−７７７５０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

Ｇ１０Ｌ １５／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する登録部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記抽出部は、前記救急搬送時に、前記第１の会話音声の入力後の患者の容体の変化に応じて追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出し、
前記登録部は、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる
情報処理装置。

【請求項2】

前記複数の項目の少なくとも一部に対する編集データを受け付ける編集受付部をさらに備え、
前記登録部は、前記編集データに対応する第１の項目情報を当該編集データに変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記編集データに対応する第１の項目情報を前記編集データに変更して前記表示装置に表示させる
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記表示制御部は、前記第１の会話音声の音声認識中に、前記複数の項目を含む受付画面データを前記表示装置に表示させる
請求項１又は２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記辞書情報は、前記区切り文字について対応する前記項目情報の前後の位置を示す位置情報がさらに対応付けられており、
前記抽出部は、
前記第１のテキストデータの中から前記区切り文字を検索し、
当該検索された区切り文字に対応する前記位置情報が示す位置の文字列を特定し、
当該特定された文字列を、当該検索された区切り文字に対応する項目の前記第１の項目情報として抽出する
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記辞書情報は、前記項目と、前記区切り文字とに表示形式がさらに対応付けられており、
前記抽出部は、
前記特定された文字列を前記検索された区切り文字に対応する前記表示形式に変換して前記第１の項目情報として抽出する
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する第１の記憶部と、
外部アクセス可能な第２の記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、前記第２の記憶部に登録する登録部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記抽出部は、前記救急搬送時に、前記第１の会話音声の入力後の患者の容体の変化に応じて追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出し、
前記登録部は、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記第２の記憶部を更新し、
前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる
情報処理システム。

【請求項7】

コンピュータが、
救急搬送時になされた第１の会話音声の入力を受け付け、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換し、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出し、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録し、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御を行い、
前記抽出において、前記救急搬送時に、前記第１の会話音声の入力後の患者の容体の変化に応じて追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出し、
前記登録において、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御において、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる
情報処理方法。

【請求項8】

救急搬送時になされた第１の会話音声の入力を受け付ける受付処理と、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換する変換処理と、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出処理と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する登録処理と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御処理と、
をコンピュータに実行させ、
前記抽出処理は、前記救急搬送時に、前記第１の会話音声の入力後の患者の容体の変化に応じて追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出し、
前記登録処理は、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御処理は、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる
情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、システム、方法及びプログラムに関し、特に、救急搬送時における情報伝達を支援するための情報処理装置、システム、方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

救急医療の現場において、患者や医療に関する情報は患者の命を救うために最も重要な情報である。そして、その情報を関係各所に伝達するためには、電話やシステム等で伝達するのに時間を割く必要があるが、救急医療の現場では１分１秒を争うため、情報システムでの情報伝達の時間短縮が必要である。

【0003】

ここで、特許文献１には、救急医療情報における情報通信ネットワークシステムに関する技術が開示されている。特許文献１にかかるシステムは、救急隊員が所持する端末が、救急隊員の発話音声を音声認識してテキスト化し、病院端末装置へ送信する。病院端末装置は、受信したテキストデータを時系列に沿って表示する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１３−１５２６１３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、特許文献１には、病院側のオペレータが病院端末装置に表示された時系列のテキストデータを参照して、患者や現場に関する情報をシステムに対して個別に入力する必要があり、入力作業が煩雑であるという問題点がある。

【0006】

本開示は、救急医療の現場における救急受入の要求者からの聞き取り内容の入力を支援して、情報伝達時間を短縮するための情報処理装置、システム、方法及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示の第１の態様にかかる情報処理装置は、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する登録部と、
を備える。

【0008】

本開示の第２の態様にかかる情報処理システムは、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する第１の記憶部と、
外部アクセス可能な第２の記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、前記第２の記憶部に登録する登録部と、
を備える。

【0009】

本開示の第３の態様にかかる情報処理方法は、
救急搬送時になされた第１の会話音声を入力し、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換し、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出し、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する。

【0010】

本開示の第４の態様にかかる情報処理プログラムは、
救急搬送時になされた第１の会話音声を入力する処理と、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換する処理と、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する処理と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する処理と、
をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0011】

本開示により、救急医療の現場における救急受入の要求者からの聞き取り内容の入力を支援して、情報伝達時間を短縮するための情報処理装置、システム、方法及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本実施の形態１にかかる情報処理システムの構成を示すブロック図である。

【図2】本実施の形態１にかかる救急医療支援方法の流れを説明するためのフローチャートである。

【図3】本実施の形態２にかかる救急搬送受入支援システムの構成を示すブロック図である。

【図4】本実施の形態２にかかる情報処理装置の構成を示すブロック図である。

【図5】本実施の形態２にかかる辞書情報の概念を説明する図である。

【図6】本実施の形態２にかかる辞書情報の具体例を示す図である。

【図7】本実施の形態２にかかる救急搬送受入処理の流れを説明するためのフローチャートである。

【図8】本実施の形態２にかかる救急搬送受入処理の流れを説明するためのフローチャートである。

【図9】本実施の形態２にかかる受付画面の例を示す図である。

【図10】本実施の形態２にかかる救急医療情報のテキストマイニング処理の流れを説明するためのフローチャートである。

【図11】本実施の形態２にかかる救急医療情報表示画面の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下では、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

【0014】

＜実施の形態１＞
図１は、本実施の形態１にかかる情報処理システム１０００の構成を示すブロック図である。情報処理システム１０００は、救急医療の現場における救急受入の要求者からの聞き取り内容の入力を支援するための救急医療支援処理を行う情報システムである。ここで、「救急受入の要求者」には、例えば、救急隊員、患者自身又は患者の家族等の関係者（非救急隊員）が含まれるものとする。情報処理システム１０００は、情報処理装置１と、記憶装置２とを備える。情報処理装置１と記憶装置２とは、通信ネットワーク（不図示）を介して接続されている。情報処理装置１及び記憶装置２は、例えば、救急医療を扱う医療機関（コールセンター等）に設置されたコンピュータシステムである。

【0015】

情報処理装置１は、患者を医療機関へ搬入する際の救急受入の要求者から通話内容を受信し、当該通話内容に情報処理を行い、情報処理の結果を記憶装置２へ登録する。尚、情報処理装置１は、複数台のコンピュータにより実現したものであってもよい。情報処理装置１は、記憶部１１と、抽出部１２と、登録部１３とを備える。

【0016】

記憶部１１は、辞書情報１４を記憶する記憶装置である。記憶部１１は、第１の記憶部の一例であり、例えば、不揮発性記憶装置である。辞書情報１４は、救急医療に関する複数の項目１４１のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字１４２の集合である。抽出部１２は、救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、辞書情報１４に基づいて複数の項目１４１のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する。登録部１３は、複数の第１の項目情報のそれぞれを複数の項目１４１と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置２に登録する。

【0017】

尚、情報処理装置１は、図示しない構成としてプロセッサ及びメモリを備えるものである。また、記憶部１１には、本実施の形態にかかる救急医療支援方法が実装されたコンピュータプログラムである情報処理プログラムが記憶されている。そして、当該プロセッサは、記憶部１１から当該情報処理プログラムを前記メモリへ読み込み、当該情報処理プログラムを実行する。これにより、前記プロセッサは、抽出部１２及び登録部１３の機能を実現する。

【0018】

記憶装置２は、情報処理装置１の登録部１３により登録された項目情報２１と項目２２とを対応付けた複数の情報を記憶する記憶装置である。記憶装置２は、例えば、不揮発性記憶装置である。また、記憶装置２は、第２の記憶部の一例であり、上述の通り、外部からのアクセスが可能な記憶装置である。ここで、「外部アクセス可能」とは、情報処理装置１以外の外部の情報処理装置等から通信ネットワークを介して、記憶された情報に対するアクセス要求に応じた応答を行うことができることをいう。そのため、記憶装置２は、情報処理装置１以外の外部の情報処理装置等から通信ネットワークを介して項目２２を指定した参照要求のアクセスを受け付けた場合に、指定された項目２２に対応付けられた項目情報２１を要求元へ出力する。また、記憶装置２は、外部から通信ネットワークを介して項目２２を指定した更新要求のアクセスを受け付けた場合に、指定された項目２２に対応付けられた項目情報２１を更新する。

【0019】

図２は、本実施の形態１にかかる救急医療支援方法の流れを説明するためのフローチャートである。まず、情報処理装置１は、救急搬送時になされた会話音声を入力する（Ｓ１０１）。次に、情報処理装置１は、会話音声を音声認識してテキストデータに変換する（Ｓ１０２）。そして、情報処理装置１の抽出部１２は、記憶部１１を参照し、ステップＳ１０２で変換されたテキストデータに対して、辞書情報１４に基づいて複数の項目１４１のそれぞれに対応する複数の項目情報２１を抽出する（Ｓ１０３）。その後、登録部１３は、複数の項目情報２１のそれぞれを複数の項目２２と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置２に登録する（Ｓ１０４）。

【0020】

このように、本実施の形態１では、入力音声から救急医療に関する項目ごとに自動的に文字列を抽出して保存できるため、救急医療に関する項目情報をデータとして登録するための入力を簡略化できる。それ故、その後の外部（他の情報処理装置等）からのアクセスにより、医療従事者による救命医療時に、各項目情報の活用を促進できる。

【0021】

以上のことから、本実施の形態１により救急医療の現場における救急受入の要求者からの聞き取り内容の入力を支援して、情報伝達時間を短縮することができる。

【0022】

＜実施の形態２＞
本実施の形態２は、上述した実施の形態１の具体的な実施例である。本実施の形態２にかかる情報処理装置は、前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御部をさらに備える。これにより、単なる音声認識結果の表示と異なり、抽出結果の複数の項目情報が項目ごとに整理された表示されるため、オペレータが抽出結果を容易に把握できる。それ故、オペレータが抽出結果に対する訂正の要否を適切に判断することができる。

【0023】

さらに、本実施の形態２にかかる情報処理装置は、前記複数の項目の少なくとも一部に対する編集データを受け付ける編集受付部をさらに備える。そして、前記登録部は、前記編集データに対応する第１の項目情報を当該編集データに変更して前記記憶装置を更新する。また、前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記編集データに対応する第１の項目情報を前記編集データに変更して前記表示装置に表示させる。これにより、緊急時のため音声認識又は項目情報の抽出が適切でなかった場合でも、オペレータにより即時に訂正の上、登録内容の更新ができる。

【0024】

また、前記抽出部は、前記救急搬送時に追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出する。そして、前記登録部は、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記記憶装置を更新する。また、前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる。これにより、緊急時のため患者の容体の変化等により、救急隊員から追加の音声が入力された場合に、自動的に、追加の項目情報を抽出し、記録及び表示を差し替えることで、容易に最新状態に同期を取ることができる。

【0025】

また、前記表示制御部は、前記第１の会話音声の音声認識中に、前記複数の項目を含む受付画面データを前記表示装置に表示させる。これにより、オペレータによる救急受入の要求者からの聞き取りを支援できる。特に、救急受入の要求者が、訓練と経験を積んだ受けた救急隊員ではなく、一般人である患者の家族等である場合、又は、患者自身である場合には、順序立てて整理して過不足なく通話できるとは限らない。そのため、オペレータによる聞き取りが重要である。よって、オペレータによる聞き取り項目を表示させることが効果的といえる。

【0026】

また、前記辞書情報は、前記区切り文字について対応する前記項目情報の前後の位置を示す位置情報がさらに対応付けられているものとする。この場合、前記抽出部は、第１のテキストデータの中から区切り文字を検索し、当該検索された区切り文字に対応する位置情報が示す位置の文字列を特定し、当該特定された文字列を、当該検索された区切り文字に対応する項目の前記第１の項目情報として抽出する。これにより、会話音声内に救急医療に関する項目名自体が含まれない場合であっても、項目に対応する区切り文字を手掛かりに、当該項目の項目情報を適切に抽出することができる。

【0027】

さらに、前記辞書情報は、前記項目と、前記区切り文字とに表示形式がさらに対応付けられていることが望ましい。この場合、前記抽出部は、前記特定された文字列を前記検索された区切り文字に対応する前記表示形式に変換して前記第１の項目情報として抽出するとよい。これにより、文字列データ（例えば、「はたち」又は「みっつ」等）を適切な数値や記号等（例えば、「２０歳」又は「３歳」）として表示させることができ、オペレータによる項目情報の訂正量を軽減できる。

【0028】

また、前記項目情報は、前記救急医療の患者に関する患者情報と、前記患者が救助された現場に関する現場情報とを含むことが望ましい。これにより、救急搬送時の会話音声から救急医療に関する必要な項目を適切に抽出することができる。

【0029】

図３は、本実施の形態２にかかる救急搬送受入支援システム２０００の構成を示すブロック図である。救急搬送受入支援システム２０００は、上述した情報処理システム１０００の一例である。救急搬送受入支援システム２０００は、救急医療の受入等を行う医療機関等における情報システムである。救急搬送受入支援システム２０００は、救急受入の要求者である救急隊員Ｕ１と、受入側のオペレータＵ２との会話音声を入力する。そして、救急搬送受入支援システム２０００は、受け付けた通話音声を音声認識して、救急医療に関する項目情報を抽出し、救急医療情報としてデータベースに登録する。

【0030】

救急搬送受入支援システム２０００は、放送スピーカ２１１、情報共有端末２１２、情報共有サーバ２２０及び情報処理装置３００を備え、それぞれが院内ネットワークＮを介して接続されている。ここで、院内ネットワークＮは、医療機関内のＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線である。但し、院内ネットワークＮの代わりに、外部の専用線又はインターネット等を用いても良い。放送スピーカ２１１は、医療機関内に設置され、院内ネットワークＮを介した情報処理装置３００からの指示に応じて音を出力する機器である。放送スピーカ２１１は、例えば、複数のスピーカを含み、医療機関内の医療従事者が待機する各部屋に設置されているものとする。情報共有端末２１２は、医療機関内に設置された１以上の情報処理装置である。情報共有端末２１２は、例えば、医療従事者の操作に応じて、救急医療情報の参照要求を、院内ネットワークＮを介して情報共有サーバ２２０へ送信し、情報共有サーバ２２０から救急医療情報を取得して、画面（不図示）に表示する。また、情報共有端末２１２は、医療従事者の入力操作に応じて、救急医療情報の更新要求を、院内ネットワークＮを介して情報共有サーバ２２０へ送信する。そのため、情報共有端末２１２は、情報共有サーバ２２０に対して外部アクセスを行う情報処理装置といえる。

【0031】

情報共有サーバ２２０は、救急医療情報を管理するコンピュータ装置である。情報共有サーバ２２０は、少なくとも記憶装置２２１を備える。記憶装置２２１は、上述した記憶部１１の一例であり、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等の不揮発性記憶装置である。記憶装置２２１は、救急医療情報２２２を記憶する。救急医療情報２２２は、上述した項目情報２１と項目２２とを対応付けた情報の一例である。そして、情報共有サーバ２２０は、情報処理装置３００から院内ネットワークＮを介して、救急医療情報２２２の登録要求を受け付け、受け付けた情報を記憶装置２２１に保存する。また、情報共有サーバ２２０は、院内ネットワークＮを介して、情報処理装置３００又は情報共有端末２１２から項目の指定を含む救急医療情報２２２の参照要求を受け付け、記憶装置２２１から指定された項目に対応する項目情報を読み出して、要求元へ返信する。また、情報共有サーバ２２０は、院内ネットワークＮを介して、情報処理装置３００又は情報共有端末２１２から項目の指定及び更新データを含む救急医療情報２２２の更新要求を受け付ける。そして、情報共有サーバ２２０は、記憶装置２２１内で指定された項目に対応する項目情報を更新データに更新する。

【0032】

また、救急搬送受入支援システム２０００は、救急隊員Ｕ１が使用する通信機器４３０、通信網４２０及び交換機４１０を含むものであってもよい。ここで、情報処理装置３００は、交換機４１０と少なくとも電話回線で接続されている。但し、情報処理装置３００は、院内ネットワークＮを介して交換機４１０と接続されていてもよい。また、交換機４１０と通信機器４３０とは、通信網４２０を介して接続されている。ここで、通信網４２０は、少なくとも電話通信が可能な通信回線である。そして、交換機４１０は、電話通信における一般的な交換機である。また、通信機器４３０は、有線通信又は無線通信により音声通話が可能な情報処理端末であり、公知のものを用いることが可能である。通信機器４３０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、タブレット端末等である。または、通信機器４３０は、救急車等に搭載され、医療機関と通話と行うための無線装置であってもよい。または、通信機器４３０は、消防署等に設置された固定電話機であってもよい。

【0033】

情報処理装置３００は、オペレータＵ２が操作するコンピュータ装置であり、上述した情報処理装置１の一例である。情報処理装置３００は、例えば、多機能電話機の機能を有するものとする。情報処理装置３００は、院内ネットワークＮ及び交換機４１０の他に、ヘッドセット３０１、タッチパネル３０２及びキーボード３０３と接続されている。ヘッドセット３０１は、オペレータＵ２が装着し、通信機器４３０からの救急隊員Ｕ１の音声を出力するイヤホン及びオペレータＵ２の音声を受け付け、情報処理装置３００へ出力する装置であり、公知ものを用いることができる。タッチパネル３０２は、情報処理装置３００から出力される表示データを表示する表示装置と、オペレータＵ２からの入力操作を受け付ける入力装置とを含む装置であり、公知ものを用いることができる。尚、タッチパネル３０２の代わりに、ディスプレイ等の表示装置を用いても構わない。キーボード３０３は、オペレータＵ２からの入力操作を受け付け、受け付けた入力内容を情報処理装置３００へ出力する入力装置であり、公知ものを用いることができる。

【0034】

図４は、本実施の形態２にかかる情報処理装置３００の構成を示すブロック図である。尚、情報処理装置３００は、複数台のコンピュータにより実現したものであってもよい。情報処理装置３００は、記憶部３１０と、録音部３２０と、音声認識部３３０と、ＣＰＵ３４０と、メモリ３５０と、通信ＩＦ（InterFace）部３６０とを備える。

【0035】

記憶部３１０は、上述した記憶部１１の一例であり、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等の不揮発性記憶装置である。記憶部３１０は、辞書情報３１１と、確認内容情報３１２と、プログラム３１３とを記憶する。辞書情報３１１は、上述した辞書情報１４の一例である。また、辞書情報３１１は、救急医療に関する複数の項目のそれぞれの項目名の文字列そのもの、及び、当該項目名と同等の意味を示す同意語の文字列を含めてもよい。尚、辞書情報３１１は、公知のテキスト含意認識技術を用いて生成されたものであってもよい。

【0036】

図５は、本実施の形態２にかかる辞書情報５００の概念を説明する図である。辞書情報５００は、辞書情報３１１の一例である。辞書情報５００は、例えば、患者情報５１０と、現場情報５２０とを含む。患者情報５１０は、例えば、年齢、性別、バイタル情報、及び症状等を含む項目の集合である。現場情報５２０は、例えば、搬送時間、住所、連絡先、及び、同乗者有無を含む項目の集合である。尚、辞書情報５００に含まれる項目はこれらに限定されない。

【0037】

図６は、本実施の形態２にかかる辞書情報の具体例を示す図である。ここでは、患者情報５１０の一例として、年齢６００を示す。年齢６００は、位置情報６１０及び６２０と表示形式６３０とを含む。位置情報６１０は、年齢を含む文章のうち、年齢を示す文字列の前の位置に含まれる可能性の高い区切り文字６１１等の集合と対応付けられた情報である。ここで、年齢を示す文字列の前の位置に含まれる可能性の高い区切り文字の集合としては、例えば、「年齢」、「歳」、「年」、「患者」又は「生後」等が挙げられる。また、位置情報６２０は、年齢を含む文章のうち、年齢を示す文字列の後の位置に含まれる可能性の高い区切り文字６２１等の集合と対応付けられた情報である。ここで、年齢を示す文字列の後の位置に含まれる可能性の高い区切り文字の集合としては、例えば、「年齢」、「才」、「代」、「十」、「ヶ月」又は「日」等が挙げられる。尚、区切り文字の例は、これらに限定されない。言い換えるとは、年齢６００等の各項目は、複数の区切り文字の集合と対応付けられている。そして、各項目は、区切り文字について項目情報の前後の位置を示す位置情報６１０又は６２０がさらに対応付けられている。また、表示形式６３０は、年齢６００における画面上の表示形式を示し、例えば、数字であるものとする。そのため、各項目と区切り文字とに表示形式がさらに対応付けられている。

【0038】

図４に戻り説明を続ける。確認内容情報３１２は、オペレータによる救急受入の要求者からの聞き取り時に、受付画面データに含めてタッチパネル３０２等の表示装置に表示するための、聞き取りに必要な緊急医療情報の項目のリストを示す文字列である。確認内容情報３１２は、例えば、辞書情報３１１に含まれる複数の項目の項目名の文字列を用いてもよい。

【0039】

プログラム３１３は、本実施の形態にかかる情報処理が実装されたコンピュータプログラムである。プログラム３１３は、例えば、上述した実施の形態１にかかる情報処理プログラムを改良したものであってもよい。

【0040】

通信ＩＦ部３６０は、情報処理装置３００の外部との入出力を行うインタフェースである。例えば、通信ＩＦ部３６０は、通信機器４３０から通信網４２０及び交換機４１０を介して入力された音声信号を受信し、ヘッドセット３０１、録音部３２０及び音声認識部３３０へ出力する。また、通信ＩＦ部３６０は、ヘッドセット３０１から音声信号の入力を受け付け、交換機４１０、録音部３２０及び音声認識部３３０へ出力する。また、通信ＩＦ部３６０は、ＣＰＵ３４０から出力される画像データをタッチパネル３０２へ出力する。また、通信ＩＦ部３６０は、タッチパネル３０２又はキーボード３０３から入力される操作情報を受け付け、ＣＰＵ３４０へ出力する。また、通信ＩＦ部３６０は、ＣＰＵ３４０から出力される救急医療情報の登録要求又は更新要求を、院内ネットワークＮを介して情報共有サーバ２２０へ送信する。

【0041】

メモリ３５０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、ＣＰＵ３４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。また、メモリ３５０は、上述した音声信号を一時的に保存してもよい。

【0042】

録音部３２０は、救急隊員Ｕ１とオペレータＵ２との会話における音声信号を音声データとして録音する録音装置である。尚、録音部３２０は、ハードウェアに限定されず、録音装置の一部又は全部をソフトウェアとして実現しても良い。その場合、録音部３２０の機能は、プログラム３１３に実装されていてもよい。また、録音部３２０により録音された音声データは、録音部３２０内の記憶領域（不図示）、メモリ３５０、記憶部３１０その他の記憶装置に保存されればよい。

【0043】

音声認識部３３０は、通信ＩＦ部３６０を介して受け付けた音声信号、又は、録音部３２０により録音された音声データから音声認識処理を行い、テキストデータへ変換し、変換したテキストデータをメモリ３５０又はＣＰＵ３４０へ出力する。音声認識部３３０は、ハードウェアに限定されず、一部又は全部をソフトウェアとして実現しても良い。その場合、音声認識部３３０の機能は、プログラム３１３に実装されていてもよい。尚、音声認識部３３０の音声認識処理は、公知ものを用いて構わない。

【0044】

ＣＰＵ３４０は、情報処理装置３００の各構成を制御するプロセッサである。ＣＰＵ３４０は、記憶部３１０からプログラム３１３をメモリ３５０へ読み込み、プログラム３１３を実行する。これにより、ＣＰＵ３４０は、後述する抽出部３４１、登録部３４２、表示制御部３４３及び編集受付部３４４の機能を実現する。尚、抽出部３４１は、上述した抽出部１２の一例である。また、登録部３４２は、上述した登録部１３の一例である。

【0045】

抽出部３４１は、音声認識部３３０により音声認識されたテキストデータに対して、辞書情報３１１に基づいて複数の項目のそれぞれに対応する複数の項目情報を抽出する。特に、抽出部３４１は、救急搬送時に追加で入力された会話音声を音声認識したテキストデータに対して、複数の項目の少なくとも一部に対応する項目情報をさらに抽出する。また、抽出部３４１は、テキストデータの中から区切り文字を検索し、当該検索された区切り文字に対応する位置情報が示す位置の文字列を特定し、当該特定された文字列を、当該検索された区切り文字に対応する項目の項目情報として抽出する。このとき、抽出部３４１は、特定された文字列を検索された区切り文字に対応する表示形式に変換して項目情報として抽出する。

【0046】

登録部３４２は、抽出部３４１により抽出された複数の項目情報のそれぞれを複数の項目と対応付けて、記憶装置２２１に救急医療情報２２２として登録する。また、登録部３４２は、編集受付部３４４が編集データを受け付けた場合、当該編集データに対応する項目情報を当該編集データに変更して救急医療情報２２２を更新する。また、登録部３４２は、上記追加で入力された会話音声に基づき抽出部３４１により抽出された第２の項目情報に対応する元の第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して救急医療情報２２２を更新する。

【0047】

表示制御部３４３は、抽出部３４１により抽出された複数の項目情報のそれぞれを複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データをタッチパネル３０２に表示させる。また、表示制御部３４３は、編集受付部３４４が編集データを受け付けた場合、項目情報画面データ内の編集データに対応する第１の項目情報を当該編集データに変更してタッチパネル３０２に表示させる。また、表示制御部３４３は、項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を、上記追加で入力された会話音声に基づき抽出部３４１により抽出された第２の項目情報に変更してタッチパネル３０２に表示させる。また、表示制御部３４３は、会話音声の音声認識中に、記憶部３１０から確認内容情報３１２を読み出して、確認内容情報３１２を含む受付画面データをタッチパネル３０２に表示させる。

【0048】

編集受付部３４４は、タッチパネル３０２に項目情報画面データが表示された際に、オペレータＵ２の入力操作により、複数の項目の少なくとも一部に対する編集データを受け付ける。

【0049】

図７及び図８は、本実施の形態２にかかる救急搬送受入処理の流れを説明するためのフローチャートである。まず、救急隊員Ｕ１は、救急医療を必要とする患者の元へ行き、通信機器４３０によりオペレータＵ２に対して通話を行う。これに応じて、情報処理装置３００は、通信機器４３０との通話を開始する（Ｓ２０１）。そのため、救急隊員Ｕ１とオペレータＵ２との間で音声通話が行われ、救急隊員Ｕ１から救急搬送を依頼するための患者情報や現場情報の発話がされる。また、オペレータＵ２は、必要に応じて、救急隊員Ｕ１に対して問いかけを行い、患者情報や現場情報の聴取を行う。そして、録音部３２０は、通話内容の音声データの録音を開始する（Ｓ２０２）。続いて、音声認識部３３０は、通話音声をテキスト化する（Ｓ２０３）。また、ステップＳ２０１からＳ２０３と並行して、情報処理装置３００は、受付画面を生成し、タッチパネル３０２に表示する（Ｓ２０４）。このとき、表示制御部３４３は、記憶部３１０から確認内容情報３１２を読み出して、確認内容情報３１２を含む受付画面データを生成し、当該受付画面データをタッチパネル３０２に表示させる。尚、ステップＳ２０４は、ステップＳ２０２又はＳ２０３の前に完了してもよい。その場合、オペレータＵ２は、救急隊員Ｕ１からの患者情報や現場情報の聴取に際して、受付画面７００の確認内容表示欄７６０を参照することができる。

【0050】

図９は、本実施の形態２にかかる受付画面７００の例を示す図である。受付画面７００は、受付画面データの一例であり、確認内容表示欄７６０には、確認内容情報３１２が表示されていることを示す。また、受付画面７００は、例えば、次の構成を含む。すなわち、受付画面７００は、受入ボタン７０１、拒否ボタン７０２、リダイヤルボタン７０３、１０キーボタン７０４、音量ボタン７０５、終話ボタン７０６及び現在時刻欄７０７を含む。受入ボタン７０１は、オペレータＵ２が救急隊員Ｕ１との会話を通じて、救急搬送受入支援システム２０００が属する医療機関にて患者を受け入れると判断した場合に押下される領域である。拒否ボタン７０２は、オペレータＵ２が救急隊員Ｕ１との会話を通じて、当該患者を受け入れないと判断した場合に押下される領域である。尚、受入ボタン７０１及び拒否ボタン７０２の他に、保留ボタン、出動ボタン等を含めても構わない。リダイヤルボタン７０３は、通信機器４３０との通話が切断された後に、通信機器４３０に対して電話発信を行う際に押下される領域である。１０キーボタン７０４は、電話番号等の任意の番号を押下するための１０キー画面を表示するために押下される領域である。音量ボタン７０５は、通話の音量を調整するために押下される領域である。終話ボタン７０６は、通話を終了する際に押下される領域である。現在時刻欄７０７は、現在時刻を表示する欄である。

【0051】

また、受付画面７００は、さらに、連絡先欄７１０、スピーカ出力ボタン７２０、録音開始ボタン７３０、辞書データ登録ボタン７４０、メモ表示欄７５０及び確認内容表示欄７６０を含む。連絡先欄７１０は、患者の受け入れ部署等の部屋に対して受け入れ態勢の準備を促す音声データを出力する放送スピーカ２１１を指定するために押下される領域である。連絡先欄７１０は、複数の連絡先選択ボタンを含む。連絡先選択ボタンとしては、例えば、ＥＲ室７１１１、外来受付７１１２、放射線室７１１３、ＸＸ医師７１１４、運行管理室７１１５、内科７１１６、医局７１１７、ＹＹ医師７１１８、仮眠室７１１９、産婦人科７１２０、待機室７１２１及びＺＺ医師７１２２等が挙げられる。但し、連絡先選択ボタンの例は、これらに限定されない。

【0052】

スピーカ出力ボタン７２０は、連絡先欄７１０で選択された領域に対応する放送スピーカ２１１から、放送を開始するために押下される領域である。録音開始ボタン７３０は、通話の録音を開始するために押下される領域である。尚、ステップＳ２０２は、録音開始ボタン７３０の押下によらず、情報処理装置３００が通信機器４３０からの通話を開始したことに応じて自動的に録音が開始されるものとする。辞書データ登録ボタン７４０は、救急搬送時等の救急医療時以外のタイミングにおいて、オペレータＵ２が辞書情報３１１の登録内容を編集（追加、変更、削除）するために押下される領域である。メモ表示欄７５０は、例えば、オペレータＵ２が救急隊員Ｕ１との会話中に、タッチパネル３０２又はキーボード３０３を介して入力されたテキスト情報を表示する領域である。または、メモ表示欄７５０に表示される情報は、情報共有端末２１２を介して医療従事者により入力されたテキスト情報であってもよい。確認内容表示欄７６０は、上述した通り、確認内容情報３１２を表示する領域である。

【0053】

図７に戻り説明を続ける。ステップＳ２０３及びＳ２０４の後、オペレータＵ２は、当該通話にかかる患者を救急搬送受入支援システム２０００が属する医療機関で受け入れるか否かを判断し、受付画面７００の受入ボタン７０１又は拒否ボタン７０２を押下する。これに応じて、情報処理装置３００は、受入ボタン７０１又は拒否ボタン７０２のいずれが押下されたかを判定する（Ｓ２０５）。拒否ボタン７０２が押下されたと判定した場合、ステップＳ２０７へ進む。また、受入ボタン７０１が押下されたと判定した場合、オペレータＵ２は、救急隊員Ｕ１から患者情報及び現場情報の聴取を行う（Ｓ２０６）。このとき、オペレータＵ２は、受付画面７００の確認内容表示欄７６０を参照して、聴取を行い、適宜、タッチパネル３０２又はキーボード３０３を介して入力を行う。これに応じて、表示制御部３４３は、メモ表示欄７５０に入力内容を表示する。また、ステップＳ２０６において、録音部３２０は、会話音声の録音を継続し、音声認識部３３０は、会話音声の音声認識によるテキスト化を継続する。

【0054】

その後、オペレータＵ２は、例えば、受付画面７００の終話ボタン７０６を押下する。これにより、情報処理装置３００は、通話及び録音を終了する（Ｓ２０７）。または、ステップＳ２０５において、拒否ボタン７０２が押下された場合にも、情報処理装置３００は、通話及び録音を終了する。または、任意のタイミングで終話ボタン７０６が押下されるか、通信機器４３０側で終話された場合に、情報処理装置３００は、通話及び録音を終了する。

【0055】

ステップＳ２０７の後、音声認識部３３０は、通話内容のテキスト化を完了する（Ｓ２０８）。そして、情報処理装置３００は、救急医療情報のテキストマイニング処理を行う（Ｓ２０９）。

【0056】

図１０は、本実施の形態２にかかる救急医療情報のテキストマイニング処理の流れを説明するためのフローチャートである。前提として、辞書情報３１１には、複数の項目が登録され、各項目には、１以上の区切り文字が対応付けられているものとする。また、抽出部３４１は、音声認識部３３０から音声認識結果であるテキストデータを取得済みであり、取得したテキストデータを処理対象のテキストデータとするものとする。尚、抽出部３４１は、取得したテキストデータに対して、複数の文章に分割し、文章単位で処理対象のテキストデータとしてもよい。または、抽出部３４１は、連続する２以上の文章をまとめて処理対象のテキストデータとしてもよい。

【0057】

まず、抽出部３４１は、辞書情報３１１から未選択の１つの項目を選択する（Ｓ３０１）。次に、抽出部３４１は、辞書情報３１１から、ステップＳ３０１で選択した項目に対応付けられた未選択の区切り文字を選択する（Ｓ３０２）。

【0058】

そして、抽出部３４１は、処理対象のテキストデータに対して、選択した項目又は区切り文字に関する検索を行う（Ｓ３０３）。例えば、抽出部３４１は、処理対象のテキストデータ内で項目名又は項目名の同義語を検索する。また、抽出部３４１は、処理対象のテキストデータ内で区切り文字を検索する。

【0059】

そして、ステップＳ３０３で検索された場合、抽出部３４１は、処理対象のテキストデータの中から、検索された文字列を含む文章を抽出する（Ｓ３０４）。このとき、抽出部３４１は、処理対象のテキストデータの中から、検索された文字列を含む文章に加えて、前後の文章をさらに抽出してもよい。

【0060】

続いて、抽出部３４１は、抽出した文章から項目及び区切り文字に基づいて、項目情報を抽出する（Ｓ３０５）。そして、抽出部３４１は、辞書情報３１１を参照し、抽出した項目情報を、該当の項目に対応付けられた表示形式に合せて変換する（Ｓ３０６）。例えば、選択した項目が年齢であり、年齢に対応付けられた表示形式が数字であり、抽出された文章が「患者は、さんじゅう代の男性で、車に撥ねられ、意識がない状態です。」であるものとする。この場合、抽出部３４１は、抽出された文章から（位置情報が「後」の）区切り文字「代」の前の文字列「さんじゅう」を項目情報として抽出し、「さんじゅう」を数字「３０」に変換する。また、選択した項目が搬送時間であり、搬送時間の同義語が「到着」であり、搬送時間に対応付けられた区切り文字が「約」（位置情報が「前」）や「分」（位置情報が「後」）であるものとする。そして、抽出された文章が「到着までどのくらいでしょうか。約１０分程度です。」であるものとする。この場合、抽出部３４１は、例えば、まず、抽出された文章から「到着」が検索され、「到着」を含む文章と、その後の文章とを含めて文章を抽出する。そして、抽出部３４１は、抽出された文章から区切り文字「約」の後、かつ、区切り文字「分」の前の文字列「１０」を抽出する。尚、この場合、抽出した文字列は数字であるため、ステップＳ３０６を行わなくても良い。

【0061】

ステップＳ３０６の後、又は、ステップＳ３０３で検索されなかった場合、抽出部３４１は、ステップＳ３０１で選択した項目に対応付けられた未選択の区切り文字が、辞書情報３１１の中に存在するか否かを判定する（Ｓ３０７）。ステップＳ３０７で未選択の区切り文字が存在すると判定した場合、ステップＳ３０２へ戻り、抽出部３４１は、ステップＳ３０１で選択した項目に対応付けられた未選択の他の区切り文字を選択し、ステップＳ３０３へ進む。一方、ステップＳ３０７で未選択の区切り文字が存在しないと判定した場合、抽出部３４１は、辞書情報３１１に未選択の項目が存在するか否かを判定する（Ｓ３０８）。

【0062】

ステップＳ３０８で未選択の項目が存在すると判定した場合、ステップＳ３０１へ戻り、抽出部３４１は、辞書情報３１１から、未選択の項目を選択し、ステップＳ３０２へ進む。一方、ステップＳ３０８で未選択の項目が存在しないと判定した場合、抽出部３４１は、ステップＳ３０９へ進む。このとき、抽出部３４１は、ステップＳ３０６で変換した項目情報を、該当の項目と対応付けて救急医療情報表示画面を生成し、タッチパネル３０２に表示する（Ｓ３０９）。

【0063】

図１１は、本実施の形態２にかかる救急医療情報表示画面８００の例を示す図である。救急医療情報表示画面８００は、項目情報画面データの一例である。救急医療情報表示画面８００は、例えば、複数の患者情報の表示欄と、複数の現場情報の表示欄とを含む。例えば、患者情報の表示欄としては、次のものが挙げられる。カナ表示欄８０１は、抽出部３４１により抽出された患者の氏名のカタカナ表記を表示する欄である。同様に、氏名表示欄８０２は、患者の氏名の漢字表記を表示する欄である。性別表示欄８０３は、抽出部３４１により抽出された患者の性別を表示する欄である。年齢表示欄８０４は、抽出部３４１により抽出された患者の年齢を表示する欄である。血液型表示欄８０５は、抽出部３４１により抽出された患者の血液型を表示する欄である。血圧表示欄８０６は、抽出部３４１により抽出された患者の血圧を表示する欄である。心拍数表示欄８０７は、抽出部３４１により抽出された患者の心拍数を表示する欄である。ＳＰＯ２表示欄８０８は、抽出部３４１により抽出された患者のＳＰＯ２の値を表示する欄である。意識レベル表示欄８０９は、抽出部３４１により抽出された患者の意識レベルを表示する欄である。関係者有無表示欄８１０は、抽出部３４１により抽出された患者の関係者の有無を表示する欄である。かかりつけ病院表示欄８３５は、抽出部３４１により抽出された患者のかかりつけの病院を表示する欄である。持病表示欄８３６は、抽出部３４１により抽出された患者の持病を表示する欄である。

【0064】

また、現場情報の表示欄としては、次のものが挙げられる。現場住所表示欄８３１は、抽出部３４１により抽出された現場の住所を表示する欄である。搬送時間表示欄８３２は、抽出部３４１により抽出された現場からの搬送時間を表示する欄である。救急到達時間表示欄８３３は、抽出部３４１により抽出された現場へ救急車が到達する見込み時間を表示する欄である。現場連絡先表示欄８３４は、抽出部３４１により抽出された現場の連絡先を表示する欄である。

【0065】

また、救急医療情報表示画面８００は、受付時刻表示欄８１１、受入選択欄８２１及び出動選択欄８２２、現在時刻表示欄８４０、メモ表示欄８５０、通話内容表示欄８６０、登録ボタン８７１及びキャンセルボタン８７２を含む。受付時刻表示欄８１１は、通信機器４３０からの通話の開始時刻、又は、受入ボタン７０１が押下された時刻等を表示する欄である。受入選択欄８２１は、受付画面７００において受入ボタン７０１が押下された際に選択される欄である。出動選択欄８２２は、オペレータＵ２により救急車の出動と判断された場合に選択される欄である。現在時刻表示欄８４０は、現在時刻を表示する欄である。メモ表示欄８５０は、メモ表示欄７５０と同様の欄である。通話内容表示欄８６０は、音声認識部３３０により音声認識されたテキストデータを表示する欄である。登録ボタン８７１は、オペレータＵ２が救急医療情報表示画面８００の患者情報及び現場情報の表示内容を登録する際に押下される領域である。キャンセルボタン８７２は、オペレータＵ２が救急医療情報表示画面８００の表示内容を破棄する場合に押下される領域である。

【0066】

図８に戻り説明を続ける。ステップＳ２０９の後、つまり、タッチパネル３０２に救急医療情報表示画面８００が表示された後、オペレータＵ２は、表示内容について医療従事者と共有するか否かを判断する。このとき、情報処理装置３００は、救急医療情報表示画面８００の登録ボタン８７１又はキャンセルボタン８７２のいずれが押下されたかを判定する（Ｓ２１０）。例えば、ステップＳ２０５で拒否ボタン７０２が押下された場合、オペレータＵ２は、当該通話において救急搬送を受け入れないため、救急医療情報表示画面８００のキャンセルボタン８７２を押下する。また、ステップＳ２０５で受入ボタン７０１が押下された場合、オペレータＵ２は、当該通話において救急搬送を受け入れるため、救急医療情報表示画面８００の登録ボタン８７１を押下する。

【0067】

ステップＳ２１０でキャンセルボタン８７２が押下されたと判定された場合、情報処理装置３００は、救急医療情報表示画面８００を閉じて、表示内容を破棄する（Ｓ２１３）。尚、登録部３４２は、通話記録として、救急医療情報表示画面８００の表示内容や録音データを記憶装置２２１に登録してもよい。

【0068】

ステップＳ２１０で登録ボタン８７１が押下されたと判定された場合、オペレータＵ２は、表示内容を共有情報とするにあたり訂正が必要か否かを判断する。例えば、音声認識が誤認識された場合、オペレータＵ２は、訂正が必要と判断し、タッチパネル３０２又はキーボード３０３により、訂正情報を入力する。このとき、編集受付部３４４は、共有情報、つまり、表示内容に対する訂正の入力を受け付けたか否かを判定する（Ｓ２１１）。ステップＳ２１１で共有情報に対する訂正の入力を受け付けた場合、表示制御部３４３は、指定された項目に対応する表示データを、入力された訂正対象の編集データにより更新して、救急医療情報表示画面８００を表示する。つまり、表示制御部３４３は、情報を訂正する（Ｓ２１２）。尚、ステップＳ２１１及びＳ２１２は、複数回繰り返しても良い。

【0069】

ステップＳ２１２の後、又は、ステップＳ２１１で共有情報に対する訂正の入力を受け付けなかった場合、つまり、登録ボタン８７１が押下された場合、登録部３４２は、情報共有サーバ２２０に救急医療情報２２２を登録する（Ｓ２１４）。

【0070】

このように、本実施の形態により、救急受入の要求者からの通話内容から受入に必要な情報を効率的に抽出し、データベースに登録することで、救急医療情報を関係各所と円滑に共有することができる。

【0071】

ここで、救急医療の現場においては、救命率の確保が命題となっている。救命率を確保するためには、現状行われている救急医療行為の中での関係者間の情報伝達及び情報共有に要する時間を短縮することが重要である。例えば、救急医療における情報伝達には、救急搬送時に救急受入の要求者から救急医療の受入機関（医療機関等）のオペレータへの患者情報や現場情報の伝達や、オペレータから医師や看護師等の医療従事者への情報伝達がある。このとき、オペレータが救急受入の要求者からの電話等による通話内容を聞き取り、関係する医療従事者に対して音声、紙媒体又は情報システム経由で伝達することになる。例えば、上述した特許文献１のように情報システムにより会話音声を音声認識し、音声認識結果そのものを画面上に表示した場合には、オペレータがテキストデータを項目ごとに分割して項目情報を情報システムへ入力することとなる。または、オペレータは、音声認識の誤認識を訂正する必要がある。そのため、このようなシステムへの入力作業に要する時間を短縮することで１分１秒を争う救急医療の現場で、患者へのさらなる迅速な対応が可能になる。

【0072】

そこで、本実施の形態では、救急搬送時の会話内容を音声認識し、認識した音声をテキスト化させ、救急用のテキストマイニングを行い、患者情報を抽出する。ここで、救急用のテキストマイニングでは、登録済みの辞書データを参考に患者情報に特化した情報を文章の前後の文字から検索を行い、自動的に抽出する機能を含む。また、抽出した情報について院内ネットワークを介して、情報共有サーバに格納することにより、関係各所の情報共有端末で情報を参照可能とする。これによって、医師や看護師の作業が短縮され、受入準備やドクターカー出動準備等に多くの時間を割くことができる。また、共有サーバに格納したデータを参照することによって電子カルテ等のシステムで簡易的にカルテ作成に使用することができる。つまり、患者情報のデータベースへの入力の自動化と共有を行うことで、医師や看護師等による救急医療行為を効率化できる。

【0073】

＜その他の実施の形態＞
尚、上述の実施の形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

【0074】

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0075】

なお、本開示は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。また、本開示は、それぞれの実施の形態を適宜組み合わせて実施されてもよい。

【0076】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
（付記Ａ１）
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する登録部と、
を備える情報処理装置。
（付記Ａ２）
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御部をさらに備える
付記Ａ１に記載の情報処理装置。
（付記Ａ３）
前記複数の項目の少なくとも一部に対する編集データを受け付ける編集受付部をさらに備え、
前記登録部は、前記編集データに対応する第１の項目情報を当該編集データに変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記編集データに対応する第１の項目情報を前記編集データに変更して前記表示装置に表示させる
付記Ａ２に記載の情報処理装置。
（付記Ａ４）
前記抽出部は、前記救急搬送時に追加で入力された第２の会話音声を音声認識した第２のテキストデータに対して、前記複数の項目の少なくとも一部に対応する第２の項目情報をさらに抽出し、
前記登録部は、前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を当該第２の項目情報に変更して前記記憶装置を更新し、
前記表示制御部は、前記項目情報画面データ内の前記第２の項目情報に対応する第１の項目情報を前記第２の項目情報に変更して前記表示装置に表示させる
付記Ａ２又はＡ３に記載の情報処理装置。
（付記Ａ５）
前記表示制御部は、前記第１の会話音声の音声認識中に、前記複数の項目を含む受付画面データを前記表示装置に表示させる
付記Ａ２乃至Ａ４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
（付記Ａ６）
前記辞書情報は、前記区切り文字について対応する前記項目情報の前後の位置を示す位置情報がさらに対応付けられており、
前記抽出部は、
前記第１のテキストデータの中から前記区切り文字を検索し、
当該検索された区切り文字に対応する前記位置情報が示す位置の文字列を特定し、
当該特定された文字列を、当該検索された区切り文字に対応する項目の前記第１の項目情報として抽出する
付記Ａ１乃至Ａ５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
（付記Ａ７）
前記辞書情報は、前記項目と、前記区切り文字とに表示形式がさらに対応付けられており、
前記抽出部は、
前記特定された文字列を前記検索された区切り文字に対応する前記表示形式に変換して前記第１の項目情報として抽出する
付記Ａ６に記載の情報処理装置。
（付記Ａ８）
前記項目情報は、前記救急医療の患者に関する患者情報と、前記患者が救助された現場に関する現場情報とを含む
付記Ａ１乃至Ａ７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
（付記Ｂ１）
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する第１の記憶部と、
外部アクセス可能な第２の記憶部と、
救急搬送時になされた第１の会話音声を音声認識した第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する抽出部と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、前記第２の記憶部に登録する登録部と、
を備える情報処理システム。
（付記Ｂ２）
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けた項目情報画面データを生成して、当該項目情報画面データを表示装置に表示させる表示制御部をさらに備える
付記Ｂ１に記載の情報処理システム。
（付記Ｃ１）
救急搬送時になされた第１の会話音声を入力し、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換し、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出し、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する
情報処理方法。
（付記Ｄ１）
救急搬送時になされた第１の会話音声を入力する処理と、
前記第１の会話音声を音声認識して第１のテキストデータに変換する処理と、
救急医療に関する複数の項目のそれぞれに対応する項目情報を抽出するための区切り文字の集合である辞書情報を記憶する記憶部を参照し、前記第１のテキストデータに対して、前記辞書情報に基づいて前記複数の項目のそれぞれに対応する複数の第１の項目情報を抽出する処理と、
前記複数の第１の項目情報のそれぞれを前記複数の項目と対応付けて、外部アクセス可能な記憶装置に登録する処理と、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

【符号の説明】

【0077】

１０００ 情報処理システム
１ 情報処理装置
１１ 記憶部
１２ 抽出部
１３ 登録部
１４ 辞書情報
１４１ 項目
１４２ 区切り文字
２ 記憶装置
２１ 項目情報
２２ 項目
２０００ 救急搬送受入支援システム
２１１ 放送スピーカ
２１２ 情報共有端末
２２０ 情報共有サーバ
２２１ 記憶装置
２２２ 救急医療情報
３００ 情報処理装置
３０１ ヘッドセット
３０２ タッチパネル
３０３ キーボード
３１０ 記憶部
３１１ 辞書情報
３１２ 確認内容情報
３１３ プログラム
３２０ 録音部
３３０ 音声認識部
３４０ ＣＰＵ
３４１ 抽出部
３４２ 登録部
３４３ 表示制御部
３４４ 編集受付部
３５０ メモリ
３６０ 通信ＩＦ部
４１０ 交換機
４２０ 通信網
４３０ 通信機器
Ｕ１ 救急隊員
Ｕ２ オペレータ
Ｎ 院内ネットワーク
５００ 辞書情報
５１０ 患者情報
５２０ 現場情報
６００ 年齢
６１０ 位置情報
６１１ 区切り文字
６２０ 位置情報
６２１ 区切り文字
６３０ 表示形式
７００ 受付画面
７０１ 受入ボタン
７０２ 拒否ボタン
７０３ リダイヤルボタン
７０４ １０キーボタン
７０５ 音量ボタン
７０６ 終話ボタン
７０７ 現在時刻欄
７１０ 連絡先欄
７１１１〜７１２２ 連絡先選択ボタン
７２０ スピーカ出力ボタン
７３０ 録音開始ボタン
７４０ 辞書データ登録ボタン
７５０ メモ表示欄
７６０ 確認内容表示欄
８００ 救急医療情報表示画面
８０１ カナ表示欄
８０２ 氏名表示欄
８０３ 性別表示欄
８０４ 年齢表示欄
８０５ 血液型表示欄
８０６ 血圧表示欄
８０７ 心拍数表示欄
８０８ ＳＰＯ２表示欄
８０９ 意識レベル表示欄
８１０ 関係者有無表示欄
８１１ 受付時刻表示欄
８２１ 受入選択欄
８２２ 出動選択欄
８３１ 現場住所表示欄
８３２ 搬送時間表示欄
８３３ 救急到達時間表示欄
８３４ 現場連絡先表示欄
８３５ かかりつけ病院表示欄
８３６ 持病表示欄
８４０ 現在時刻表示欄
８５０ メモ表示欄
８６０ 通話内容表示欄
８７１ 登録ボタン
８７２ キャンセルボタン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】