特許 6685127 贈答管理装置及び贈答管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6685127

(24)【登録日】2020年4月2日

(45)【発行日】2020年4月22日

(54)【発明の名称】贈答管理装置及び贈答管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20200413BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/06 338

【請求項の数】9

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2015-254545(P2015-254545)

(22)【出願日】2015年12月25日

(65)【公開番号】特開2017-117348(P2017-117348A)

(43)【公開日】2017年6月29日

【審査請求日】2018年11月6日

(73)【特許権者】

【識別番号】506175596

【氏名又は名称】花キューピット株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】吉川 登

【審査官】 海江田 章裕

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００１−２４３２８３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１５８０２８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−０４９８６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１７４０７１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１０７６６７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１ユーザから第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を、ネットワークを介して受け付ける贈答受付部と、
前記第１ユーザから前記花卉関連商品の贈答があったことを前記第２ユーザに通知する贈答通知部と、
前記第２ユーザから前記花卉関連商品を現物で受け取るか否かの選択を受け付ける選択受付部と、
前記第２ユーザが前記花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合、事後的に花卉関連商品に交換可能なポイントであって前記贈答があった花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを、前記第２ユーザと関連付けて記憶部に記憶させるポイント管理部と、
前記第２ユーザから、前記ポイントで交換可能な前記花卉関連商品の指定を受け付ける商品受付部と、
前記第２ユーザが指定した前記花卉関連商品を扱う店舗に関する情報を、前記第２ユーザに通知する店舗通知部と、
を備え、
前記店舗通知部は、前記商品受付部が前記第２ユーザによる前記花卉関連商品の指定をその花卉関連商品を扱う店舗に設置された店頭端末から受け付けた場合、前記店舗に関する情報を通知しない、
ことを特徴とする贈答管理装置。

【請求項2】

前記選択受付部は、前記第２ユーザを指定して贈答された花卉関連商品の一覧を、前記第２ユーザに対して選択可能な態様で提示することを特徴とする請求項１に記載の贈答管理装置。

【請求項3】

前記第１ユーザが指定した花卉関連商品に関連付けられたコンテンツを取得するコンテンツ取得部をさらに備え、
前記贈答通知部は、前記コンテンツを前記第２ユーザに通知する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の贈答管理装置。

【請求項4】

前記贈答受付部は、前記花卉関連商品の贈答対象とする複数のユーザと、当該複数のユーザのそれぞれについて贈答する花卉関連商品及び贈答日の指定を前記第１ユーザから受け付け、
前記贈答通知部は、前記複数のユーザのそれぞれに指定された贈答日よりも所定の日数前になったとき、該当するユーザに花卉関連商品の贈答があったことを通知する、
ことを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の贈答管理装置。

【請求項5】

前記記憶部は、前記第１ユーザに関連付けられたポイントを記憶しており、
前記ポイント管理部は、前記第１ユーザが前記第２ユーザに贈答する花卉関連商品の指定があった場合、前記第１ユーザに関連付けられたポイントから、前記花卉関連商品の対価に対応する量のポイントを減算して前記記憶部に記憶させる、
ことを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の贈答管理装置。

【請求項6】

前記贈答受付部は、前記第１ユーザから前記第２ユーザに贈答するポイントの量の指定を受け付け、
前記贈答通知部は、前記第１ユーザから前記ポイントの贈答があったことを前記第２ユーザに通知し、
前記ポイント管理部は、前記第１ユーザが前記第２ユーザに贈答したポイントを、前記第２ユーザと関連付けられたポイントに加算して前記記憶部に記憶させる、
ことを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載の贈答管理装置。

【請求項7】

前記ポイント管理部は、前記第２ユーザに関連付けられたポイントから、前記第２ユーザが指定した花卉関連商品の対価に対応する量のポイントを減算して前記記憶部に記憶させる、
ことを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の贈答管理装置。

【請求項8】

前記第２ユーザの個人情報を管理するユーザ管理部と、
前記選択受付部が前記第２ユーザから前記花卉関連商品を現物で受け取ることの選択を受け付けた場合、前記第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗の連絡先のリストを生成するリスト生成部と、
前記リストと前記第２ユーザの個人情報とを、前記店舗と連絡を取るオペレータに通知するリスト通知部と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１から７のいずれか一項に記載の贈答管理装置。

【請求項9】

第１ユーザから第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を、ネットワークを介して受け付けるステップと、
前記第１ユーザから前記花卉関連商品の贈答があったことを前記第２ユーザに通知するステップと、
前記第２ユーザから、前記花卉関連商品を現物で受け取るか否かの選択を受け付けるステップと、
前記第２ユーザが前記花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合、事後的に花卉関連商品に交換可能なポイントであって前記贈答があった花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを、前記第２ユーザと関連付けて記憶部に記憶させるステップと、
前記第２ユーザから、前記ポイントで交換可能な前記花卉関連商品の指定を受け付けるステップと、
前記第２ユーザによる前記花卉関連商品の指定をその花卉関連商品を扱う店舗に設置された店頭端末以外の端末から受け付けた場合、前記第２ユーザが指定した前記花卉関連商品を扱う店舗に関する情報を、前記第２ユーザに通知するステップと、
をプロセッサが実行することを特徴とする贈答管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、贈答管理装置及び贈答管理方法に関し、特に、ネットワークを利用した花卉関連商品の贈答を管理する装置及び方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、インターネットを利用したインターネットショッピングサービスが広く普及している。花卉業界においても同様であり、購入者が実際の商品に触れることなく、ウェブ上で生花等の花卉関連商品を購入し受取主の自宅に郵送させることも行われている。

【0003】

花卉業界においては、顧客は花束等の花卉関連商品を自分自身で使用するために購入するだけでなく、他人に贈答するために購入することも多い。また花卉業界においては、ある人物に対して商品が送付される日が特定の期間に集中する傾向にある。例えばある人物の誕生日には、家族や友人、同僚等から花束が贈られることもあろう。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特表２０１２−５２３６０８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

受取主は、花束等を特定の期間に集中して受け取っても収容場所に難儀する場合もある。また、生花等は一般に寿命が短く、特定の期間に集中して受け取ってしまうと、せっかくの生花が受取主の家に置かれる期間が短くなりかねない。

【0006】

本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ウェブ上で購入された贈答のための花卉関連商品を、受取主が時間的に分散して受け取るための技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の第１の態様の贈答管理装置は、第１ユーザから第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を、ネットワークを介して受け付ける贈答受付部と、前記第１ユーザから前記花卉関連商品の贈答があったことを前記第２ユーザに通知する贈答通知部と、前記第２ユーザから前記花卉関連商品を現物で受け取るか否かの選択を受け付ける選択受付部と、前記第２ユーザが前記花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合、事後的に花卉関連商品に交換可能なポイントであって前記贈答があった花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを、前記第２ユーザと関連付けて記憶部に記憶させるポイント管理部と、を備える。

【0008】

前記選択受付部は、前記第２ユーザを指定して贈答された花卉関連商品の一覧を、前記第２ユーザに対して選択可能な態様で提示してもよい。

【0009】

前記第１ユーザが指定した花卉関連商品に関連付けられたコンテンツを取得するコンテンツ取得部をさらに備えてもよく、前記贈答通知部は、前記コンテンツを前記第２ユーザに通知してもよい。

【0010】

前記贈答受付部は、前記花卉関連商品の贈答対象とする複数のユーザと、当該複数のユーザのそれぞれについて贈答する花卉関連商品及び贈答日の指定を前記第１ユーザから受け付けてもよく、前記贈答通知部は、前記複数のユーザのそれぞれに指定された贈答日よりも所定の日数前になったとき、該当するユーザに花卉関連商品の贈答があったことを通知してもよい。

【0011】

前記記憶部は、前記第１ユーザに関連付けられたポイントを記憶してもよく、前記ポイント管理部は、前記第１ユーザが前記第２ユーザに贈答する花卉関連商品の指定があった場合、前記第１ユーザに関連付けられたポイントから、前記花卉関連商品の対価に対応する量のポイントを減算して前記記憶部に記憶させてもよい。

【0012】

前記贈答受付部は、前記第１ユーザから前記第２ユーザに贈答するポイントの量の指定を受け付けてもよく、前記贈答通知部は、前記第１ユーザから前記ポイントの贈答があったことを前記第２ユーザに通知してもよく、前記ポイント管理部は、前記第１ユーザが前記第２ユーザに贈答したポイントを、前記第２ユーザと関連付けられたポイントに加算して前記記憶部に記憶させてもよい。

【0013】

前記第２ユーザから、前記ポイントで交換可能な前記花卉関連商品の指定を受け付ける商品受付部と、前記第２ユーザが指定した前記花卉関連商品を扱う店舗に関する情報を、前記第２ユーザに通知する店舗通知部と、をさらに備えてもよく、前記ポイント管理部は、前記第２ユーザに関連付けられたポイントから、前記第２ユーザが指定した花卉関連商品の対価に対応する量のポイントを減算して前記記憶部に記憶させてもよい。

【0014】

前記商品受付部が前記第２ユーザによる前記花卉関連商品の指定をその花卉関連商品を扱う店舗に設置された店頭端末から受け付けた場合、前記店舗通知部は前記店舗に関する情報を通知しなくてもよい。

【0015】

前記第２ユーザの個人情報を管理するユーザ管理部と、前記選択受付部が前記第２ユーザから前記花卉関連商品を現物で受け取ることの選択を受け付けた場合、前記第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗の連絡先のリストを生成するリスト生成部と、前記リストと前記第２ユーザの個人情報とを、前記店舗と連絡を取るオペレータに通知するリスト通知部と、をさらに備えてもよい。

【0016】

本発明の第２の態様の贈答管理方法は、第１ユーザから第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を、ネットワークを介して受け付けるステップと、前記第１ユーザから前記花卉関連商品の贈答があったことを前記第２ユーザに通知するステップと、前記第２ユーザから、前記花卉関連商品を現物で受け取るか否かの選択を受け付けるステップと、前記第２ユーザが前記花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合、事後的に花卉関連商品に交換可能なポイントであって前記贈答があった花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを、前記第２ユーザと関連付けて記憶部に記憶させるステップと、をプロセッサが実行する。

【0017】

上記の方法の各ステップをコンピュータに実現させるプログラムも、本発明の態様として有効である。このプログラムは、ＰＣ（Personal Computer）等のハードウェア資源の基本的な制御を行うために機器に組み込まれるファームウェアの一部として提供されてもよい。このファームウェアは、例えば、機器内のＲＯＭ（Read Only Memory）やフラッシュメモリなどの半導体メモリに格納される。このファームウェアを提供するため、あるいはファームウェアの一部をアップデートするために、このプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体が提供されてもよく、また、このプログラムが通信回線で伝送されてもよい。

【0018】

なお、以上の構成要素の任意の組み合わせ、本発明の表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、データ構造、記録媒体などの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。

【発明の効果】

【0019】

本発明によれば、ウェブ上で購入された贈答のための花卉関連商品を、受取主が時間的に分散して受け取るための技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】実施の形態に係る贈答管理装置が実現するサービスの流れを説明するための図である。

【図2】実施の形態に係る贈答管理装置の機能構成を模式的に示す図である。

【図3】実施の形態に係る贈答管理装置の贈答通知部が、受取主に送る通知の例を示す図である。

【図4】実施の形態に係る贈答管理装置の選択受付部が提供する選択画面の一例を示す図である。

【図5】実施の形態に係る記憶部が記憶する管理データの構造を模式的に示す図である。

【図6】実施の形態に係る贈答管理装置が実行する贈答管理処理の流れを説明するためのフローチャートである。

【図7】ＳＮＳ（Social Networking Service）のＧＵＩ（Graphical User Interface）内に設置された購入アイコンの一例を示す模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0021】

＜サービスの概要＞
図１は、実施の形態に係る贈答管理装置１が実現するサービスの流れを説明するための図である。まず図１を参照して、実施の形態に係る贈答管理装置１が実現するサービスの概要を説明する。

【0022】

（１）送り主である第１ユーザは、インターネット等のネットワーク２を介して実施の形態に係る贈答管理装置１に接続し、受取主である第２ユーザを特定するための情報、第２ユーザに贈答する花卉関連商品、及び贈答する日を指定する。ここで「花卉」とは、鑑賞の用に供される植物をいい、切り花、鉢物、花木類、球根類、花壇用苗もの、芝類、及び地被植物類を含む。また「花卉関連商品」とは、花卉に加えて、植木鉢、支柱、栽培のための土、肥料、薬剤等を含む。言い換えると、花卉関連商品は花卉を含め、花卉を購入可能な店舗で扱う商品全般を意味する。
第１ユーザは、例えば自宅において第１ユーザが所持するＰＣから贈答管理装置１に接続したり、花卉関連商品を扱う店に設置された店頭端末から贈答管理装置１に接続したりする。

【0023】

また「第２ユーザを特定するための情報」とは、例えば第２ユーザのメールアドレス、第２ユーザの氏名、第２ユーザの住所、第２ユーザの電話番号やファクシミリ番号である。以下本明細書において、ユーザを特定するための情報を単に「ユーザ情報」と記載する。例えば、第２ユーザを特定するための情報は、「第２ユーザ情報」と記載する。

【0024】

（２）第１ユーザから指示を取得した贈答管理装置１は、第１ユーザから花卉関連商品の贈答があったことを、ネットワーク２を介して第２ユーザに通知する。
（３）第２ユーザは、第１ユーザから贈答される予定の花卉関連商品を現物で受け取るか否かを選択して贈答管理装置１に通知する。

【0025】

（４ａ）第２ユーザが花卉関連商品を現物で受け取る選択をしなかった場合、贈答管理装置１は、花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを、第２ユーザと関連付けて記憶部３に記憶する。記憶部３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の既知の大容量記憶ストレージである。

【0026】

ここで「ポイント」とは、事後的に花卉関連商品と交換可能な電子情報であり、数字等の大小関係を表現することができる情報である。電子情報としての花卉のチャージ（charge；委託ないし保管）という意味で、以下本明細書において、花卉関連商品の対価に応じた量のポイントを「フラワーチャージ」と記載することがある。また、花卉関連商品をポイントに変換する行為自体を「フラワーチャージ」と表現することもある。
花卉関連商品

【0027】

（４ｂ）第２ユーザが花卉関連商品を現物で受け取る選択をした場合、贈答管理装置１は、第２ユーザ情報、第１ユーザが指定した花卉関連商品の情報、及びその花卉関連商品を扱う店舗のうち、第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗のリストを、ネットワーク２を介してオペレータの端末に送信する。

【0028】

（５）オペレータは、端末に表示された店舗のリストに記載された店舗と連絡を取り、第１ユーザが指定した花卉関連商品を第２ユーザに届けることが可能な店舗を探す。
（６）オペレータから連絡を受けた店舗は、第１ユーザが指定した花卉関連商品を用意し、指定された贈答日に第２ユーザに届ける。

【0029】

このように、実施の形態に係る贈答管理装置１が実現するサービスを用いることにより、受取主である第２ユーザは、贈答された花卉関連商品を現物で受け取るか、フラワーチャージするかを選択することができる。フラワーチャージは事後的に花卉関連商品に交換できるため、第２ユーザは同時期に複数の花卉関連商品が贈答された場合であっても、それを一度に受け取らなくてもよいという選択肢を得ることができる。

【0030】

なお、フラワーチャージで交換できる花卉関連商品は、交換の対象となった花卉関連商品に限定されない。第２ユーザは、フラワーチャージで交換できる商品であれば、どの商品であっても交換することができる。また、第１ユーザと第２ユーザとは必ずしも異なる必要はなく、同一人物であってもよい。この場合、第１ユーザはネットワークを介して自身のための花卉関連商品を購入することを意味する。
以下、実施の形態に係る贈答管理装置１について説明する。

【0031】

＜贈答管理装置＞
図２は、実施の形態に係る贈答管理装置１の機能構成を模式的に示す図である。実施の形態に係る贈答管理装置１は、贈答受付部１０、贈答通知部１１、選択受付部１２、ポイント管理部１３、コンテンツ取得部１４、商品受付部１５、記憶装置制御部１６、リスト生成部１７、リスト通知部１８、ユーザ管理部１９、店舗通知部２０、通信部２１、及びバス２２を備える。実施の形態に係る贈答管理装置１は、例えばメインフレームサーバやクラウドサーバ等によって実現できる。

【0032】

図２は、実施の形態に係る贈答管理装置１を実現するための機能構成を示しており、その他の構成は省略している。図２において、さまざまな処理を行う機能ブロックとして記載される各要素は、ハードウェア的には贈答管理装置１のＣＰＵ（Central Processing Unit）、メインメモリ、その他のＬＳＩ（Large Scale Integration）で構成することができる。またソフトウェア的には、メインメモリにロードされたプログラム等によって実現される。したがってこれらの機能ブロックが、贈答管理装置１の計算リソースによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところであり、いずれかに限定されるものではない。

【0033】

通信部２１は、贈答管理装置１がネットワーク２を介して外部の装置と情報のやり取りをするためのインタフェースである。通信部２１は、ネットワーク２を介して受信した情報を、バス２２を経由して贈答管理装置１の各部に送る。通信部２１はまた、バス２２を経由して贈答管理装置１の各部から取得した情報を、ネットワーク２を介して外部の装置に送信する。

【0034】

記憶装置制御部１６は、贈答管理装置１が記憶部３との間で情報をやり取りするためのインタフェースである。記憶装置制御部１６は、記憶部３から読み出した情報を、バス２２を経由して贈答管理装置１の各部に送る。記憶装置制御部１６はまた、バス２２を経由して贈答管理装置１の各部から取得した情報を、記憶部３に書き込む。

【0035】

以下本明細書において、贈答管理装置１の各部が外部の装置との間で情報をやり取りする場合は通信部２１を介することを前提とし、その記載を省略することがある。同様に、以下本明細書において、贈答管理装置１の各部が記憶部３との間で情報をやり取りする場合は記憶装置制御部１６を介することを前提とし、その記載を省略することがある。

【0036】

贈答受付部１０は、送り主である第１ユーザから、受取主である第２ユーザを特定する第２ユーザ情報と、第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定とを、ネットワーク２を介して受け付ける。なお、第２ユーザ情報が既に記憶部３に格納されている場合には、贈答受付部１０は、第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を第１ユーザから受け付ける。これは例えば、第１ユーザが贈答管理装置１の管理者が運営するウェブサイト（不図示）にアクセスし、ウェブページのフォーム内に花卉関連商品の指定及び第２ユーザ情報を入力するといった既知のウェブサービス技術を用いて実現できる。

【0037】

贈答通知部１１は、第１ユーザから花卉関連商品の贈答があったことを、第２ユーザに通知する。
図３は、実施の形態に係る贈答管理装置１の贈答通知部１１が、受取主である第２ユーザに送る通知の例を示す図である。図３に例示するように、贈答通知部１１の通知には、送り主である第１ユーザの名前、贈答される花卉関連商品の種類、贈答される花卉関連商品のイメージ画像、贈答予定日、ポイント化（フラワーチャージ）の期限、ポイント化をするか否かの手続きをするためのウェブサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、及び問い合わせ情報等が記載されている。贈答通知部１１は、例えば第２ユーザ情報に含まれる第２ユーザのメールアドレスに通知を送信する。

【0038】

贈答通知部１１は、メールアドレスの送信に代えて、あるいはこれに加えて、通知を印刷した印刷物を第２ユーザの住所に郵送したり、通知内容を第２ユーザにファクシミリで送信したりしてもよい。第２ユーザは、通知に記載されたウェブサイトにアクセスすることで、贈答された花卉関連商品をフラワーチャージするか否かを選択することができる。

【0039】

選択受付部１２は、第１ユーザが第２ユーザに贈答する予定の花卉関連商品を、第２ユーザが現物で受け取るか否かの選択を受け付ける。
図４は、実施の形態に係る贈答管理装置１の選択受付部１２が提供する選択画面の一例を示す図である。第２ユーザがスマートフォンやタブレット、ＰＣ等の情報端末で図３に示す通知例に記載されたウェブサイトのＵＲＬにアクセスすると、図４に示す選択画面が表示される。図４に示すように、選択受付部１２が第２ユーザに提供する選択画面には、第２ユーザを指定して贈答された花卉関連商品の一覧が、第２ユーザが選択可能な態様で提示されている。

【0040】

第２ユーザは、選択受付部１２が提供する選択画面に記載された花卉関連商品の一覧から、フラワーチャージを希望する花卉関連商品を選択する。図４に示す例では「ひまわりの花束」と「ブーゲンビリア」とがチェックされており、これは第２ユーザが「ひまわりの花束」と「ブーゲンビリア」とをフラワーチャージすること希望していることを示している。逆に言うと、選択画面に記載された花卉関連商品の一覧のうちフラワーチャージをするためのチェックがないものは、第２ユーザが現物で受け取ることを選択したことを示している。選択受付部１２は、花卉関連商品の一覧のうち第２ユーザが選択しなかった花卉関連商品を、現物で受け取る花卉関連商品の選択として受け付ける。なお図４には図示していないが、贈答予定の花卉関連商品の一覧に、その花卉関連商品の写真やイラスト等を記載したアイコンを含めてもよい。

【0041】

ポイント管理部１３は、第２ユーザが花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合、すなわち、第２ユーザが花卉関連商品をフラワーチャージすることを選択した場合、その花卉関連商品の対価に応じた量のフラワーチャージを、第２ユーザと関連付けて記憶部３に記憶させる。

【0042】

図５は、実施の形態に係るポイント管理部１３が参照する管理データの構造を模式的に示す図である。この管理データは、記憶部３に記憶されている。図５に示すように、ポイント管理部１３は、各ユーザを一意に識別可能なユーザ識別子を各ユーザに割り当てる。各ユーザ識別子には、そのユーザ識別子が割り当てられたユーザの名前であるユーザ名、そのユーザが保持するポイント（フラワーチャージ）、ユーザの連絡先住所、ユーザのカード番号、その他図示はしていないが、ユーザのメールアドレスや性別、年齢、過去の購入履歴、贈答があった商品の履歴等の個人情報が関連付けられている。ポイント管理部１３は、第２ユーザがフラワーチャージを選択したときは、第２ユーザのユーザ識別子に関連付けられているポイントに、新たにフラワーチャージすることで得られたポイントを加算する。

【0043】

図５に示す管理データは、ユーザの個人情報を管理するユーザ管理部１９が主に管理をする。ユーザ管理部１９は、受取主である第２ユーザの個人情報のみならず、送り主である第１ユーザの個人情報も管理する。

【0044】

リスト生成部１７は、選択受付部１２が第２ユーザから花卉関連商品を現物で受け取ることの選択を受け付けた場合、第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗の連絡先のリストを生成する。図示はしないが、記憶部３には花卉関連商品を扱う店舗の住所及び電話番号等の連絡先を集めた店舗リストが格納されている。リスト生成部１７は、ユーザ管理部１９を介して第２ユーザの住所を取得し、店舗リストに記載されている住所の中から第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗を抽出して近隣店舗リストを作成する。リスト通知部１８は、リスト生成部１７が作成した近隣店舗リストと、第２ユーザの個人情報とを、店舗と連絡を取るオペレータに通知する。近隣店舗リストには店舗と連絡を取るための電話番号等の連絡先が記載されているため、オペレータは店舗の連絡先を調べる手間を省くことができる。

【0045】

このように、花卉関連商品の贈答があった第２ユーザは、その花卉関連商品を現物で受け取るか、あるいは事後的に花卉関連商品と交換するためにフラワーチャージするかを選択することができる。例えば第２ユーザが同じ時期に多数の花卉関連商品が贈答されるような場合に、花卉関連商品を時間的に分散して受け取ることができる。

【0046】

図３に示したように、贈答通知部１１が第２ユーザに送る通知には、第１ユーザが指定した花卉関連商品のイメージ画像が添付される。このイメージ画像は、第１ユーザが指定した花卉関連商品に関連付けられたコンテンツの一例である。第１ユーザが指定した花卉関連商品に関連付けられたコンテンツは、花卉関連商品のイメージ画像に限られない。この他、第１ユーザが第２ユーザ宛てに作成したテキストメッセージ、ボイスメッセージ、ビデオメッセージ等も含まれる。さらに、第１ユーザが花卉関連商品とともに第２ユーザに届けることを望む音楽や映像等のコンテンツも、花卉関連商品に関連付けられたコンテンツに含まれる。

【0047】

コンテンツ取得部１４は、第１ユーザが指定した花卉関連商品に関連付けられたコンテンツを取得する。コンテンツ取得部１４は、花卉関連商品に関連付けられたコンテンツが記憶部３に記憶されている場合には、そのコンテンツを記憶部３から読み出す。コンテンツ取得部１４は、花卉関連商品に関連付けられたコンテンツが記憶部３に記憶されていない場合には、ネットワーク２を介してそのコンテンツを取得する。贈答通知部１１は、コンテンツ取得部１４が取得したコンテンツも第２ユーザに通知する。これにより、第１ユーザは花卉関連商品とともに第２ユーザに宛てたメッセージ等も第２ユーザに送ることができ、誕生日や結婚、転職や引っ越し等の祝辞を添えることができるようになる。

【0048】

＜アニバーサリー登録システム＞
ここで、誕生日や結婚記念日等の個人の記念日、及びクリスマスや母の日等の一般的なイベントは、一年周期で訪れる。したがって送り主である第１ユーザは、あらかじめ受取主である第２ユーザ毎に、贈答する花卉関連商品と贈答日とを登録しておけると便利である。いわばアニバーサリー登録システムである。このため贈答受付部１０は、花卉関連商品の贈答対象とする複数の第２ユーザと、その複数のユーザのそれぞれについて贈答する花卉関連商品及び贈答日の指定を第１ユーザから受け付け、記憶部３に格納する。贈答通知部１１は、複数の第２ユーザのそれぞれに指定された贈答日よりも所定の日数前になったとき、該当する第２ユーザに花卉関連商品の贈答があったことを通知する。

【0049】

ここで「所定の日数」とは、第２ユーザに贈答があった花卉関連商品をフラワーチャージするか否かを選択するための猶予となる日数であり、限定しない一例としては７日である。多くの送り先に継続して花卉関連商品を贈答する習慣のあるユーザは、ひとたび贈答管理装置１が提供するアニバーサリー登録システムに登録することにより、贈答のし忘れを抑制でき、かつ煩雑な入力作業を軽減することができる。このアニバーサリー登録システムは、例えば企業が福利厚生の一環として、従業員の誕生日等に花卉関連商品を送ること等にも好適なシステムである。

【0050】

＜フラワーチャージの使用＞
続いて、フラワーチャージの使用について説明する。
送り主である第１ユーザは、第２ユーザに贈答する花卉関連商品の対価として、自身が所有するフラワーチャージを充当することができる。具体的には、ポイント管理部１３は、第１ユーザが第２ユーザに贈答する花卉関連商品の指定があった場合、第１ユーザに関連付けられて記憶部３に記憶されているフラワーチャージから、花卉関連商品の対価に対応する量のフラワーチャージを減算して記憶部３に記憶させる。

【0051】

また送り主である第１ユーザは、花卉関連商品に代えて、フラワーチャージそのものを第２ユーザに贈答することもできる。この場合、贈答受付部１０は、第１ユーザから第２ユーザに贈答するフラワーチャージの量の指定を受け付ける。贈答通知部１１は、第１ユーザからフラワーチャージの贈答があったことを、第２ユーザに通知する。ポイント管理部１３は、第１ユーザが第２ユーザに贈答したフラワーチャージを、第２ユーザと関連付けられたフラワーチャージに加算して記憶部３に記憶させる。同様に、ポイント管理部１３は、第１ユーザが第２ユーザに贈答したフラワーチャージを、第１ユーザと関連付けられたフラワーチャージから減算して記憶部３に記憶させる。

【0052】

第１ユーザ及び第２ユーザが所有するフラワーチャージは、花卉関連商品に交換することができる。例えばフラワーチャージを所有する第２ユーザは、所有する情報端末を用いて贈答管理装置１にアクセスする。商品受付部１５は、第２ユーザからアクセスがあった場合、第２ユーザがフラワーチャージで交換する花卉関連商品の指定を受け付けるためのウェブページ（不図示）を第２ユーザの情報端末に提示する。

【0053】

店舗通知部２０は、第２ユーザが指定した花卉関連商品を扱う店舗に関する情報を、第２ユーザの情報端末に通知する。これにより、第２ユーザは所望の花卉関連商品を扱う店舗を知ることができる。第２ユーザは、贈答管理装置１を介してその花卉関連商品を手配してもよいし、店舗に赴いて花卉関連商品を受け取ってもよい。いずれにしても、第２ユーザがフラワーチャージを花卉関連商品と交換する場合、ポイント管理部１３は、第２ユーザに関連付けられたフラワーチャージから、第２ユーザが指定した花卉関連商品の対価に対応する量のフラワーチャージを減算して記憶部３に記憶させる。このように、第２ユーザは、贈答された花卉関連商品をフラワーチャージしておくことにより、フラワーチャージを現物化する時期を自由に選択することができる。

【0054】

なお、第２ユーザが店舗に赴いて花卉関連商品を受け取る場合、店舗に設置されている端末（不図示）から贈答管理装置１に接続し、第２ユーザのフラワーチャージを処理してもよい。図１に示すように、贈答管理装置１はネットワーク２と接続している。このため、店舗に設置されている端末がネットワーク２と接続できれば、贈答管理装置１に第２ユーザのフラワーチャージの管理を指示することができる。商品受付部１５が第２ユーザによる花卉関連商品の指定をその花卉関連商品を扱う店舗に設置された店頭端末から受け付けた場合、店舗通知部２０は店舗に関する情報を第２ユーザには通知しない。ポイント管理部１３は、第２ユーザが花卉関連商品の指定を店頭端末から商品受付部１５に指示した場合、ポイント管理部１３はそのことを契機として第２ユーザに関連付けられたフラワーチャージから、第２ユーザが指定した花卉関連商品の対価に対応する量のフラワーチャージを減算して記憶部３に記憶させる。このように、ユーザは花卉関連商品を扱う店舗の店頭からフラワーチャージを利用できるので、ユーザの利便性を向上することができる。

【0055】

＜処理フロー＞
図６は、実施の形態に係る贈答管理装置１が実行する贈答管理処理の流れを説明するためのフローチャートである。本フローチャートにおける処理は、例えば贈答管理装置１が起動したときに開始する。

【0056】

贈答受付部１０は、送り主である第１ユーザから、受取主である第２ユーザに贈答するための花卉関連商品の指定を、ネットワーク２を介して受け付ける（Ｓ２）。贈答通知部１１は、第１ユーザから花卉関連商品の贈答があったことを、第２ユーザの情報端末に通知する（Ｓ４）。

【0057】

選択受付部１２は、第２ユーザから、第１ユーザから贈答があった花卉関連商品を現物で受け取るか否かの選択を受け付ける（Ｓ６）。第２ユーザが花卉関連商品を現物で受け取ることを選択しない場合（Ｓ８のＮＯ）、ポイント管理部１３は、花卉関連商品の対価に応じた量のフラワーチャージを算出する（Ｓ１０）。ポイント管理部１３は、算出したフラワーチャージを、第２ユーザと関連付けて記憶部３に記憶させる（Ｓ１２）。

【0058】

ここでポイント管理部１３は、花卉関連商品に相当するフラワーチャージをユーザと関連付けて記憶部３に記憶させてもよいし、花卉関連商品に相当するフラワーチャージから手数料に相当するフラワーチャージを減算した量のフラワーチャージを、第２ユーザと関連付けて記憶部３に記憶させてもよい。

【0059】

第２ユーザが花卉関連商品を現物で受け取ることを選択する場合（Ｓ８のＹＥＳ）、リスト生成部１７は、第２ユーザの住所の近隣に位置する店舗の連絡先のリストである近隣店舗リストを生成する（Ｓ１４）。リスト通知部１８は、リスト生成部１７が作成した近隣店舗リストと、第２ユーザの個人情報とを、店舗と連絡を取るオペレータに通知する（Ｓ１６）。
ポイント管理部１３が花卉関連商品の対価に応じたフラワーチャージを記憶部３に記憶させるか、又はリスト通知部１８が近隣店舗リストをオペレータに通知すると、本フローチャートにおける処理は終了する。

【0060】

以上説明したように、実施の形態に係る贈答管理装置１によれば、ウェブ上で購入された贈答のための花卉関連商品を、受取主が時間的に分散して受け取るための技術を提供することができる。受取主は、贈答される花卉関連商品の一覧をその花卉関連商品の送り主の名前や、花卉関連商品の写真やイラストともに見ながら、現物で受け取るかフラワーチャージとするかを選択することができる。

【0061】

また、送り主は複数の受取主に対してそれぞれ日付を指定して、定期的に花卉関連商品を贈答することができる。さらに、フラワーチャージを使用して他人に花卉関連商品を贈答したり、フラワーチャージそのものを贈答したりすることもできる。

【0062】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。以下そのような変形例を説明する。

【0063】

＜第１の変形例＞
上記では、送り主である第１ユーザが、ウェブブラウザを使用して贈答管理装置１の管理者が運営するウェブサイトに直接アクセスすることを前提に説明した。これに加えて、第１ユーザは、例えばＳＮＳのＧＵＩ内に設置された購入アイコンを選択することで、贈答管理装置１の管理者が運営するウェブサイトにアクセスできるようにしてもよい。

【0064】

図７は、ＳＮＳのＧＵＩ内に設置された購入アイコン２３の一例を示す模式図である。より具体的には、図７は、ＳＮＳのＧＵＩにおいて第１ユーザである一郎が、第２ユーザである花子に誕生日を祝うメッセージを送り、花子がそのメッセージに返答した様子を示している。ここでＳＮＳを運営するサーバ（不図示）には、既知の自然言語解析機能が搭載されており、第１ユーザ及び第２ユーザの入力したメッセージを解析することができる。この結果、第１ユーザと第２ユーザとのやり取りが花卉関連商品の贈答に適するとの蓋然性が高い場合、ＳＮＳを運営するサーバは、第１ユーザのメッセージ入力欄の近傍に、第２ユーザに花卉関連商品を贈答することを促す購入アイコン２３を表示する。サーバは、購入アイコン２３を第１ユーザが使用する情報端末にのみ表示させ、第２ユーザが使用する情報端末には表示させない。

【0065】

第１ユーザが購入アイコン２３をクリックないしタップして押下すると、第１ユーザの情報処理端末は贈答管理装置１の管理者が運営するウェブサイトにアクセスする。これにより、第１ユーザはＳＮＳのやり取りの中で、容易に第２ユーザに花卉関連商品を贈答することができるようになる。

【0066】

＜第２の変形例＞
上記では、贈答通知部１１は、第１ユーザから花卉関連商品の贈答があったことを、第２ユーザに通知する場合について説明した。しかしながら、花卉関連商品の送り主である第１ユーザは、事前に第２ユーザに告げずに贈答し、第２ユーザを驚かせることを望む場合もありうる。

【0067】

そこで第２の変形例に係る贈答受付部１０は、送り主である第１ユーザから、第２ユーザ情報と花卉関連商品の指定に加えて、第２ユーザに贈答の通知をするか否かの指定も受け付ける。贈答受付部１０が通知をしない旨の指定を受け付けた場合、贈答通知部１１は第１ユーザからフラワーチャージの贈答があったことを、第２ユーザに通知しない。また、贈答受付部１０が通知をしない旨の指定を受け付けた場合、リスト生成部１７は第２ユーザ情報に基づいて近隣店舗リストを生成し、リスト通知部１８は近隣店舗リストと第２ユーザ情報とをオペレータに通知する。これにより、第１ユーザは花卉関連商品を贈答することを事前に第２ユーザに知られることなく贈答することができる。

【0068】

＜第３の変形例＞
上記では、フラワーチャージは花卉関連商品と事後的に交換できることについて説明した。例えば誕生日のお祝いとして、多くの人から同時期に花卉の贈答があったユーザは、自宅に花卉がある状態を長期間継続させるために、それらを一度に受け取らずに時間をずらして少しずつ受け取ることを望む場合もあると考えられる。

【0069】

そこで選択受付部１２は、あらかじめ定められたタイミングで花卉を第２ユーザに届けることを示すＧＵＩを、第２ユーザの情報端末に提示してもよい。ここで「あらかじめ定められたタイミング」とは、第２ユーザの所持するフラワーチャージの範囲内、又は第２ユーザが指定する期間内で、第２ユーザに花卉を届けるタイミングである。このタイミングは、第２ユーザの自宅に花卉がある状態がなるべく継続するように定められる。

【0070】

このタイミングは、種々の態様が考えられる。例えば、このタイミングは第２ユーザが定める周期（例えば１週間）であってもよい。あるいは、第２ユーザが選択した花卉の寿命に応じて、ある花卉の商品としての寿命を迎えるタイミングで新たな花卉を第２ユーザに届けるようにしてもよい。これは例えば各花卉の一般的な寿命を記憶部３に記憶させておき、第２ユーザによる花卉の選択に応じて選択受付部１２が読み出し、第２ユーザに発送のタイミングを確認させることで実現できる。

【0071】

花卉は、その盛りが季節によっても異なる。そこで選択受付部１２は、例えば３ヶ月以上の長期間に渡って継続して花卉を届けることを第２ユーザが選択した場合、発送の時期に応じて届ける花卉の候補を第２ユーザに提示してもよい。これは例えば各花卉が見頃となる一般的な時期を記憶部３に記憶させておき、第２ユーザが指定する期間に基づいて、選択受付部１２が第２ユーザに推薦する花卉を提示することで実現できる。第２ユーザは、自身で選択しなくても旬の花卉が届けられる点で便利である。

【符号の説明】

【0072】

１・・・贈答管理装置
２・・・ネットワーク
３・・・記憶部
１０・・・贈答受付部
１１・・・贈答通知部
１２・・・選択受付部
１３・・・ポイント管理部
１４・・・コンテンツ取得部
１５・・・商品受付部
１６・・・記憶装置制御部
１７・・・リスト生成部
１８・・・リスト通知部
１９・・・ユーザ管理部
２０・・・店舗通知部
２１・・・通信部
２２・・・バス

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】