特許 6738009 案件管理サーバ、案件管理サーバの制御方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6738009

(24)【登録日】2020年7月21日

(45)【発行日】2020年8月12日

(54)【発明の名称】案件管理サーバ、案件管理サーバの制御方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/10 20120101AFI20200730BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/10 310

【請求項の数】5

【全頁数】21

(21)【出願番号】特願2015-257221(P2015-257221)

(22)【出願日】2015年12月28日

(65)【公開番号】特開2017-120566(P2017-120566A)

(43)【公開日】2017年7月6日

【審査請求日】2018年12月27日

(73)【特許権者】

【識別番号】390002761

【氏名又は名称】キヤノンマーケティングジャパン株式会社

(73)【特許権者】

【識別番号】592135203

【氏名又は名称】キヤノンＩＴソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100189751

【弁理士】

【氏名又は名称】木村 友輔

(72)【発明者】

【氏名】田中 裕之

【審査官】 田中 秀樹

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１４−１２７００３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−２０５４８９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００１−００５８８０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−３０２６１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００６−０７２８８４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００７−２３３４７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−０９０６６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−１４６０７６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−２２８８８９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１４３９７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 国際公開第２００９／１４７８５５（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開２００３−４４４８３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

ＩＰＣ Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

申請された案件を表示する案件表示画面の情報を生成する案件管理サーバにおいて、
前記案件表示画面は申請された案件の同一項目を表示する画面であって、該案件表示画面により申請の種類を示す名称を有する案件を一覧表示制御させる表示制御手段と、
前記案件表示画面において、基準となる案件の選択を受け付ける基準案件選択受付手段と、
前記基準案件選択受付手段によって受け付けた基準案件と、他の案件との申請の種類を示す名称を含めた同一項目を比較する比較手段と、
前記比較手段により比較した結果に従って、前記同一項目において他の案件で値が異なる項目を前記案件表示画面上で識別可能に表示する識別表示手段と、
を備えることを特徴とする案件管理サーバ。

【請求項2】

前記基準案件選択受付手段によって受け付けた案件である基準案件に類似する案件を、前記基準案件ではない前記案件表示画面に表示される案件より特定する類似案件特定手段と、
前記類似案件特定手段によって特定した類似案件と前記基準案件とを一度の操作でまとめて処理可能に選択する一括選択手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の案件管理サーバ。

【請求項3】

前記案件表示画面は、処理待ち案件を表示する画面であって、
前記識別表示手段により識別可能に表示される案件表示画面より、一括承認の有無を選択させる選択受付手段と、
前記一括選択手段および前記選択受付手段により選択された案件を一括承認させる承認手段と、
を備えることを特徴とする請求項２に記載の案件管理サーバ。

【請求項4】

申請された案件を表示する案件表示画面の情報を生成する案件管理サーバにおける案件管理サーバの制御方法おいて、
前記案件表示画面は申請された案件の同一項目を表示する画面であって、該案件表示画面により申請の種類を示す名称を有する案件を一覧表示制御させる表示制御ステップと、
前記案件表示画面において、基準となる案件の選択を受け付ける基準案件選択受付ステップと、
前記基準案件選択受付ステップによって受け付けた基準案件と、他の案件との申請の種類を示す名称を含めた同一項目を比較する比較ステップと、
前記比較ステップにより比較した結果に従って、前記同一項目において他の案件で値が異なる項目を前記案件表示画面上で識別可能に表示する識別表示ステップと、
を備えることを特徴とする案件管理サーバの制御方法。

【請求項5】

申請された案件を表示する案件表示画面の情報を生成する案件管理サーバにおいて実行可能なプログラムであって、
前記案件管理サーバを、
前記案件表示画面は申請された案件の同一項目を表示する画面であって、該案件表示画面により申請の種類を示す名称を有する案件を一覧表示制御させる表示制御手段と、
前記案件表示画面において、基準となる案件の選択を受け付ける基準案件選択受付手段と、
前記基準案件選択受付手段によって受け付けた基準案件と、他の案件との申請の種類を示す名称を含めた同一項目を比較する比較手段と、
前記比較ステップにより比較した結果に従って、前記同一項目において他の案件で値が異なる項目を前記案件表示画面上で識別可能に表示する識別表示手段
として機能させることを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、申請された案件の内容の比較表示に関する。

【背景技術】

【0002】

「申請者→課長承認→部長承認→経理事務処理→・・・」というように、処理順序が決定されたワークフローに沿って処理が行われる場合があるとする。このようなワークフローが実行される場合には、部長や経理事務処理の処理担当者は大量の案件の処理（承認、否認、差戻し等の処理）を行う必要がある。

【0003】

このような多数案件の処理を効率よく行うワークフローシステムの１つの機能として、処理担当者が案件の申請内容を案件の処理画面において確認しなくても、処理待ち案件表示画面より処理を一括して行うことができる機能を備えるワークフローシステムが知られている。

【0004】

例えば、特許文献１は、人事ＤＢに対する登録内容の変更を申請し、承認をするようなワークフロー処理を行う場合、人事システムにログインすることなく、人事データに対する変更の申請と承認処理を出来るようにする、人事システムとワークフローシステムとを連携させるワークフローシステムの構築技術について公開している。

【0005】

そのワークフローシステムにおける処理の機能として、一括承認が出来るようにしているが、この一括承認は、案件を処理画面で確認しなくても処理出来るようにする機能であるとしている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２００５−０８４９２９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

上記、先行技術において一括承認を行う場合、まとめて案件の承認処理が行えるものの、申請された案件の申請内容を画面上において個別に確認することなく、複数の申請内容を一度の操作で一括して承認が行えてしまうため、申請内容が適切かを確認せずに承認が行われてしまうことになる。

【0008】

そのため、承認者が、処理待ち案件表示画面で案件を一度の操作で一括承認する場合であっても、案件の申請内容を確認した上で一括承認出来るようにする機能を提供することが望まれる。また、各案件における申請内容を把握しやすくする必要がある。

【0009】

そこで、本発明はこのような問題点を鑑み、複数の申請の種類の案件の内容を案件表示画面において容易に比較可能とすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

本発明は、申請された案件を表示する案件表示画面の情報を生成する案件管理サーバにおいて、前記案件表示画面は申請された案件の同一項目を表示する画面であって、該案件表示画面により申請の種類を示す名称を有する案件を一覧表示制御させる表示制御手段と、前記案件表示画面において、基準となる案件の選択を受け付ける基準案件選択受付手段と、前記基準案件選択受付手段によって受け付けた基準案件と、他の案件との申請の種類を示す名称を含めた同一項目を比較する比較手段と、前記比較手段により比較した結果に従って、前記同一項目において他の案件で値が異なる項目を前記案件表示画面上で識別可能に表示する識別表示手段と、を備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、複数の申請の種類の案件の内容を案件表示画面において容易に比較可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本発明の実施形態における、ワークフローシステムのシステム構成図の一例を示す図である。

【図2】本発明の実施形態における、ワークフローサーバ、ワークフロークライアント端末、及びワークフロー管理端末のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図3】本発明の実施形態における、ワークフローサーバ及びワークフロークライアント端末の機能構成の一例を示す図である。

【図4】本発明の実施形態における、処理担当者の処理待ち状態となった案件を処理待ち案件表示画面において表示する処理、の一例を示す処理図である。

【図5】本発明の実施形態における、処理待ち案件表示画面における基準案件と類似する案件を選択状態にする処理、の一例を示す処理図である。

【図6】本発明を適応前の処理待ち案件表示画面の一例を示す図である。

【図7】本発明の実施形態における、処理待ち案件表示画面の一例を示す図である。

【図8】本発明の実施形態における、処理待ち案件表示画面における識別表示の一例を示す図である。

【図9】本発明の実施形態における、処理待ち案件表示画面における基準案件とその他の案件の項目の値を比較した結果を登録するテーブルの一例を示す図である。

【図10】本発明の実施形態における、基準案件に類似する案件を一括承認可能にするべく処理待ち案件表示画面において選択状態にした一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

図１は、本発明の一実施形態を示すワークフローシステムの全体構成を示すシステム構成図である。

【0014】

図１に示すように、本実施形態のワークフローシステムは、ワークフローサーバ１０１、複数のワークフロークライアント端末１０２、ワークフロー管理端末１０３、システムデータベース１０４、がネットワーク１００を通じて接続されている。

【0015】

ワークフローシステムの申請者または処理担当者は、例えばウェブブラウザやクライアントソフトウェアなどを利用して、ワークフロークライアント端末１０２において案件の起案を行う、或いは、案件の承認を行うことによって、ワークフローサーバ１０１に対して、案件に対してワークフローの処理が次の処理担当者においてなされるようにするため、ワークフローの進行の要求などを行う。

【0016】

ワークフローサーバ１０１は、ワークフロークライアント端末１０２からのワークフローを進行させるために必要となる要求を受け付け、受け付けた処理（例えば、起案、承認などの処理）に応じて、案件がしかるべき次の処理担当者によって処理が行われるようにする。

【0017】

ワークフローサーバ１０１によって、次の処理担当者に処理が行われるように処理がされた案件は、次の処理担当者によってワークフロークライアント端末１０２において作業が可能になる。

【0018】

ワークフロー管理端末１０３からは、案件をしかるべき処理担当者へ処理依頼が行えるようにするための、案件の処理担当者のルールを設定したプロセス定義を登録、管理することを可能とする。ワークフロー管理端末１０３はまた、ワークフローシステムを運用するために必要となる、処理担当者（ユーザ）、処理担当者（ユーザ）が所属する組織の情報を登録、管理すること、処理担当者（ユーザ）に紐付く役割（ロール）の情報、を登録、管理すること、処理担当者（ユーザ）の組織への紐付けを管理すること、を可能とする。

【0019】

システムデータベース１０４は、ワークフローシステムを運用するために必要となる、処理担当者（ユーザ）、処理担当者（ユーザ）が所属する組織、あるいは、処理担当者（ユーザ）に紐付く役割（ロール）の情報、或いは、ワークフロークライアント端末１０２において案件を申請し、処理していくために必要となるアプリケーションの設計情報、を保持する。また、ワークフロークライアント端末１０２によって申請された案件を管理するテーブル、配送を管理するテーブルの情報も保持する。

【0020】

なお、ワークフローサーバ１０１、ワークフロークライアント端末１０２、ワークフロー管理端末１０３、システムデータベース１０４間の通信は、通常のＨＴＴＰのリクエストでもよいし、ＳＯＡＰ等を利用したウェブサービスのリクエストでもよいこととする。

【0021】

図２は、図１に示した、ワークフローサーバ１０１、ワークフロークライアント端末１０２、ワークフロー管理端末１０３のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0022】

ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。

【0023】

また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ（ＨＤ、ＦＤ）２１１には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ ／ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。

【0024】

ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ２０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

【0025】

また、入力コントローラ２０５は、入力部２０９からの入力を制御する。この入力部２０９としては、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、または、タッチパネル等が挙げられる。

【0026】

出力コントローラ２０６は、ＣＲＴディスプレイ（ＣＲＴ）等の出力部２１０の表示器への表示を制御する。表示器はＣＲＴだけでなく、液晶ディスプレイでも構わない。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。本発明には直接関係があるものではない。

【0027】

メモリコントローラ２０７は、ブートプログラム、ブラウザソフトウエア、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）やフロッピー（登録商標）ディスク或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ（ＨＤ、ＦＤ）２１１へのアクセスを制御する。

【0028】

通信Ｉ／Ｆコントローラ２０８は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いたインターネット通信等が可能である。

【0029】

なお、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、出力部２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、出力部２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

【0030】

本発明を実現するためのプログラムは外部メモリ（ＨＤ、ＦＤ）２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。

【0031】

次に、図３において、本発明の実施形態における機能構成図の一例について説明をする。

【0032】

ワークフローサーバ１０１は、処理履歴記憶部３０１、案件抽出部３０２、表示処理部３０３、比較部３０４、変更部３０５、類似度算出部３０６、処理部３０７、一括処理部３０８からなる。

【0033】

処理履歴記憶部３０１は、ワークフローシステムにおいて申請された案件の、各処理単位における処理済や処理待ちの状況を配送履歴として記憶する。

【0034】

案件抽出部３０２は、案件の処理担当者の、前記異なる処理それぞれにおける処理待ちの案件を処理履歴記憶部３０１より抽出する。

【0035】

表示処理部３０３は、案件抽出部３０２によって抽出した案件を、ワークフロークライアント端末１０２の表示部３１１において表示を行う処理待ち案件表示画面の表示に関わる処理を行う。なお、同一の申請項目を保持する同一の業務の案件を表示することとし、それぞれの案件において申請された項目の値を表示処理部３０３において比較して確認することを可能とするように、案件が保持する項目を表示することとする。

【0036】

比較部３０４は、表示処理部３０３により、処理待ち案件表示画面において表示を行った、案件抽出部３０２によって抽出した案件において、処理担当者により選択を受け付けた表示案件の項目が保持する値と、処理担当者により選択を受け付けた案件以外の、表示処理部３０３により、処理待ち案件表示画面において表示を行った、案件抽出部３０２によって抽出した案件に係る案件の保持する値とを比較し、案件の項目が保持する値が異なる部分を特定する。

【0037】

変更部３０５は、比較部３０４による比較結果に基づいて、表示指示に係る案件の表示内容のうち、処理担当者により選択を受け付けた案件以外の案件と、処理担当者により選択を受け付けた表示案件において、保持する値が異なる項目の部分を、案件の処理担当者が識別可能になるように変更する。

【0038】

類似度算出部３０６は、処理待ち案件表示画面において表示を行った、案件抽出部３０２によって抽出した案件において、処理担当者により選択を受け付けた表示案件に関する情報と、処理担当者により選択を受け付けた案件以外の案件とを比較し、両者の類似度を算出する。

【0039】

処理部３０７は、表示処理部３０３により、ワークフロークライアント端末１０２の表示部３１１である、処理待ち案件表示画面において表示した案件を承認することを、ワークフロークライアント端末１０２の処理部３１２より受け付け、処理を行う。

【0040】

一括処理部３０８は、ワークフロークライアント端末１０２の表示部３１１である、処理待ち案件表示画面において表示した案件を、案件の処理画面を案件ごとに開かずに、一度の操作でまとめて一括して承認する要求をワークフロークライアント端末１０２の処理部３１２より受け付け、処理を行う。

【0041】

なお、一括して承認を行う案件は、類似度算出部３０６によって算出をし、案件抽出部３０２によって抽出し処理待ち案件表示画面において表示を行った案件において、処理担当者により選択を受け付けた案件と、処理担当者により選択を受け付けた案件以外の案件との類似度がある閾値以上のものであると判定した案件、であっても良いこととする。すなわち、類似度がある閾値以上の案件については一括して承認が出来ることとし、類似度がある閾値を越えない案件については一括して承認ができないとしても良いこととする。

【0042】

ワークフロークライアント端末１０２は、表示部３１１と処理部３１２からなる。

【0043】

表示部３１１は、ワークフローサーバ１０１の表示処理部３０３によって表示処理が行われた処理担当者の処理待ち案件表示画面を表示する。

【0044】

処理部３１２は、表示部３１１で表示がされている処理待ち案件表示画面の案件に対する処理を受け付け、ワークフローサーバ１０１に処理依頼を行う。

【0045】

なお、本実施形態においては、ワークフロークライアント端末１０２の、表示部３１１、処理部３１２の機能は、他の機能構成の例として、ワークフローサーバ１０１が有してもよいこととする。

【0046】

次に図６において、ワークフローシステムにおける処理待ち案件表示画面を表示する方法について説明を行う。

【0047】

まず、ワークフローシステムにおいて処理担当者は、申請されてきた案件の処理を行うために、表示部３１１に表示がされるワークフローシステムへのログイン画面（不図示）において処理担当者のユーザＩＤとパスワードを入力することにより、ワークフローシステムの利用を開始する。

【0048】

続いて、処理担当者は、申請されてきた案件で、自分に処理依頼が来ている案件を、処理待ち案件表示画面において表示するため、表示部３１１に表示がされる「処理待ち案件表示画面表示」のボタン（不図示）を押下する。以上の操作により、処理待ち案件表示画面がワークフロークライアント端末１０２の表示部３１１に表示される。

【0049】

次に図６の処理待ち案件表示画面の各項目、機能の一例について説明を行う。なお、図６で図示する処理待ち案件表示画面は、本発明を適応前の内容であるとし、本発明はこの内容が前提にあるもとする。

【0050】

図６の操作６１１において表示される「開く」の機能は、図６の６０１から６０９として表示される各案件のうち、処理を行う案件の処理画面（不図示）を表示可能にする機能である。処理担当者が、この機能を押下すると、処理画面が表示される。その処理画面において案件において申請された内容（案件の各項目において入力された値）の確認を行った後、処理画面において承認ボタン等を押下することにより、案件に対する処理が行えるようになる。

【0051】

図６の状態６１２は、案件の現在の状態を表示する項目である。１例として、処理担当者の承認待ちということであれば、「承認」という文字が表示される。

【0052】

図６の伝票名６１３は、案件に紐づく伝票名を表示する項目である。

【0053】

図６の案件ＩＤ６１４は、案件を一意に識別するために案件に付与されたＩＤを表示する項目である。

【0054】

図６の申請者６１５は、案件を申請した申請者の名前を表示する項目である。

【0055】

図６の申請区分６１６、利用者氏名６１７、利用者所属６１８は、システム名６１９、アクセス権６２０は、申請された案件が保持する項目であり、これらの項目は、申請者がワークフローシステムの案件の申請画面（不図示）において、入力を行った値が表示される項目であることとする。

【0056】

すなわち、図６で表示がされている処理待ち案件は、「アカウント申請」という申請において、「申請区分」、「利用者氏名」、「利用者所属」、「システム名」、「アクセス権」の各項目における申請がなされた案件、ということである。

【0057】

選択６１０は、案件を処理対象として選択状態にする、或いは、案件を処理対象からはずすために選択状態を解除する、ことを可能とする機能である。なお、選択状態とは、図６においては、四角い枠が塗りつぶされている場合のことを言うこととする。また、この選択状態については、行全体において選択状態が識別可能にする方法をとっても良いこととする。そのため、選択状態の表示方法については、限定されない。

【0058】

選択６１０において、選択状態にされた案件は、図６の開く６１１の機能を押下し案件の処理画面を表示することなく、図６の６３０の一括承認という機能を押下することにより、一括して承認処理を行うことを可能とする。

【0059】

次に、図７、８、１０の処理待ち案件表示画面における各項目、機能について説明を行う。図７、８、１０で図示する処理待ち案件表示画面は、本発明の実施形態における処理待ち案件表示画面であることとする。

【0060】

なお、処理待ちとなる案件において、申請された内容を表示可能にするべく、案件が保持する項目を処理待ち案件表示画面において表示することとする。

【0061】

図７の選択７１０、図８の選択８１０、図１０の選択１０１０は、図６の選択６１０の機能の説明と同様であることとする。

【0062】

図７の開く７１１、図８の開く８１１、図１０の開く１０１１は、図６の操作６１１の「開く」機能の説明と同様であることとする。

【0063】

図７の基準にする７１２、図８の基準にする８１２、図１０の基準にする１０１２は、
処理待ち案件表示画面において表示される案件において、基準となる案件を選択するための機能である。

【0064】

図７の類似案件を選択する７１３、図８の類似案件を選択する８１３、図１０の基類似案件を選択する１０１３は、処理待ち案件表示画面において、基準にする８１２の機能により選択を受け付けた基準となる案件と類似する案件を、同じ処理待ち案件表示画面に表示されている案件の中より選択状態にする機能である。

【0065】

図７の状態７１４、図８の状態８１４、図１０の状態１０１４は、図６の状態６１２の機能の説明と同様であることとする。

【0066】

図７の伝票名７１５、図８の伝票名８１５、図１０の伝票名１０１５は、図６の伝票名６１３の機能の説明と同様であることとする。

【0067】

図７の案件ＩＤ７１６、図８の案件ＩＤ８１６、図１０の案件ＩＤ１０１６は、図６の案件ＩＤ６１４の機能の説明と同様であることとする。

【0068】

図７の申請者７１７、図８の申請者８１７、図１０の申請者１０１７は、図６の申請者６１５の機能の説明と同様であることとする。

【0069】

図７の申請区分７１８、図８の申請区分８１８、図１０の申請区分１０１８は、図６の申請区分６１６の機能の説明と同様であることとする。

【0070】

図７の利用者氏名７１９、図８の利用者氏名８１９、図１０の利用者氏名１０１９は、図６の利用者氏名６１７の機能の説明と同様であることとする。

【0071】

図７の利用者所属７２０、図８の利用者所属８２０、図１０の利用者所属１０２０は、図６の利用者所属６１８の機能の説明と同様であることとする。

【0072】

図７のシステム名７２１、図８のシステム名８２１、図１０のシステム名１０２１は、図６のシステム名６１９の機能の説明と同様であることとする。

【0073】

図７のアクセス権７２２、図８のアクセス権８２２、図１０のアクセス権１０２２は、図６のアクセス権６２０の機能の説明と同様であることとする。

【0074】

次に、図４において、本発明の実施形態における、処理担当者の処理待ち状態となった案件を処理待ち案件表示画面において表示する処理について説明を行う。

【0075】

図４の各ステップの処理において、ステップＳ４０１、ステップＳ４０７の処理は、ワークフロークライアント端末１０２のＣＰＵ２０１が行う処理であることとし、ステップＳ４０２からステップＳ４０６の処理は、ワークフローサーバ１０１のＣＰＵ２０１が行う処理であることとする。

【0076】

なお、図４において実現する、処理待ち案件表示画面とは、処理待ち案件表示画面に表示される処理担当者の処理待ちとなっている案件において、基準となる案（基準案件）件と、それ以外の案件（比較案件）が保持する項目を比較し、比較案件が保持する項目の値が、基準となる案件が保持する同一項目が保持する値と異なる場合、その項目を識別可能にする、処理待ち案件表示画面であることとする。

【0077】

また、処理待ち案件表示画面においては、処理待ちの状態となっている案件において申請された内容（項目が保持する値）を確認するべく、案件が保持する項目の値が表示されるような構成になっていることを前提とする。

【0078】

ステップＳ４０１において、ワークフロークライアント端末１０２は、既にワークフロークライアント端末１０２で表示される処理待ち案件表示画面において表示されている案件の中より、基準となる案件の選択を受け付ける。そして、それ以外の案件（比較案件）が保持する項目の値が、基準となる案件が保持する同一項目が保持する値と異なる場合、その項目を識別可能にする処理待ち案件表示画面、を表示する指示をワークフローサーバ１０１へ送信する。

【0079】

例えば、基準となる案件の選択は、図７の処理待ち案件表示画面において表示される案件において、基準にする７１２の機能の押下を受け付けることによって行うこととする。

【0080】

ステップＳ４０２において、ワークフローサーバ１０１は、基準案件選択後の処理待ち案件表示画面における、基準案件と、基準案件と比較した案件（比較案件）における、差異の表示指示を、ワークフロークライアント端末１０２より受け付ける。

【0081】

ステップＳ４０３からステップＳ４０５の処理は、ワークフローサーバ１０１が、処理待ち案件表示画面において表示される案件において、基準案件として選択状態となった案件と、それ以外の案件（比較案件）を１件ずつ、案件が保持する同一の項目において比較をし、比較案件の項目の値が、基準案件の同一項目における値と異なる箇所について（ステップＳ４０４においてＮＯの場合）、識別可能に表示処理を行う（ステップＳ４０５）。

【0082】

また、ステップＳ４０３からステップＳ４０５の処理は、比較案件が存在する分、同一項目において繰り返し行われることとする（内側のループ処理）。更に、比較案件が保持する項目分、ステップＳ４０３からステップＳ４０５の処理が繰り返し行われることとする（外側のループ処理）。

【0083】

ステップＳ４０３において、ワークフローサーバ１０１は、処理する案件が基準行であるか否かを判定する。ステップＳ４０３において、ワークフローサーバ１０１が、処理する案件が基準行であると判定した場合（ステップＳ４０３でＹＥＳの場合）、何も処理を行わず、次の案件の処理のため再度ステップＳ４０３へ処理を進める。ステップＳ４０３において、ワークフローサーバ１０１が、処理する案件が基準行でないと判定した場合（ステップＳ４０３でＮＯの場合）、ステップＳ４０４へ処理を進める。

【0084】

ステップＳ４０４において、ワークフローサーバ１０１は、基準案件と処理中の案件（基準案件と比較する比較案件）の双方が保持する同一の項目において、保持する値が同一であるか否かを判定する。

【0085】

ステップＳ４０４において、基準案件と処理中の案件（基準案件と比較する比較案件）の双方が保持する同一の項目において、保持する値が同一であると判定した場合は、ワークフローサーバ１０１は、何も処理を行わず、更に次に処理する案件の処理のために、ステップＳ４０３へ処理を進める。

【0086】

ステップＳ４０４において、基準案件と処理中の案件（基準案件と比較する比較案件）の双方が保持する同一の項目において、保持する値が同一でないと判定した場合は、ワークフローサーバ１０１は、ステップＳ４０５へ処理を進める。

【0087】

ステップＳ４０５において、ワークフローサーバ１０１は、処理中の案件（基準案件と比較する比較案件）の、比較処理を行った項目に対し、識別表示処理を行う。
具体的な保持する値の判定処理と、識別表示処理については以下詳細に記す。

【0088】

例えば、ステップＳ４０１において、基準案件として選択された案件が、図７の処理待ち案件表示画面の７０１の案件である場合について説明を行う。

【0089】

図７に表示される案件のうち、基準案件が７０１の案件だとすると、７０２から７０９の案件が比較案件となる。

【0090】

そして、最初に、状態７１４において、基準案件と比較案件それぞれにおいて比較を行い、その項目の比較処理と識別表示処理が終了したら、残りの、状態７１４以外の伝票名７１５からアクセス権７２２のそれぞれの項目においても、同様に、基準案件と比較案件について比較処理と識別表示処理を行うこととする。

【0091】

まず、はじめに、識別表示を行わなかった箇所の一例について説明を行う。

【0092】

案件が保持する項目である、状態７１４の項目において、基準案件である７０１の案件と比較案件である７０２の案件において、比較処理を行ったとする。この場合、基準案件である７０１の案件は、状態７１４の項目において「承認」の値を保持していて、比較案件である７０２の案件の状態７１４の項目の値も同じく、「承認」の値を保持している（ステップＳ４０４でＹＥＳ）。この場合、図８、８０２の案件の状態８１４の箇所に図示するように、項目の色等の変更を行わず、基準項目と同じ表示形態とする。同じく、他の７０３から７０９の比較案件についても、状態７１４においては「承認」の値を保持するため、項目の色等の変更を行わず、基準項目と同じ表示形態とする（図８に図示する、８０３から８０９の案件における状態８１４の表示形態）。

【0093】

次に、識別表示を行った箇所の一例について説明を行う。

【0094】

案件が保持する項目である、申請区分７１８の項目において、基準案件である７０１の案件と比較案件である７０２の案件において、比較処理を行ったとする。この場合、基準案件である７０１の案件は、申請区分７１８の項目において「登録」の値を保持していて、比較案件である７０２の案件の申請区分７１８の項目の値も同じく、「登録」の値を保持している（ステップＳ４０４でＹＥＳ）。このため、図７、７０２の案件の申請区分７１８の箇所は、項目の色等の変更を行わず、基準項目と同じ表示形態とする（図８、８０２の案件の申請区分７１８の表示形態）。同じく、他の８０３から８０５の比較案件についても、申請区分８１８においては「登録」の値を保持するため、項目の色等の変更を行わず、基準項目と同じ表示形態とする（図８、８０３から８０５における案件の申請区分７１８の表示形態）。

【0095】

しかしながら、図７の７０６から７０９の比較案件については、申請区分８１８においては「削除」の値を保持するため、図８の８０６から８０９の申請区分８１８の表示形態に図示するように、項目の色等の変更を行い、基準項目とは異なるような識別表示を行う。

【0096】

このような方法で、基準案件と比較案件との比較処理を他の全ての項目において行った結果に応じて識別表示処理を行った結果が、図８の処理待ち案件表示画面で図示する画面となる。

【0097】

ステップＳ４０６において、ワークフローサーバ１０１は、ワークフロークライアント端末１０２に対し、基準案件と、基準案件と比較した案件（比較案件）において、項目が保持する値が異なる部分、を識別可能に表示処理した処理待ち案件表示画面の送信を行う。

【0098】

ステップＳ４０７において、ワークフロークライアント端末１０２は、ワークフローサーバ１０１より、ステップＳ４０６において送信された、基準案件と、基準案件と比較した案件（比較案件）において、項目が保持する値が異なる部分、を識別可能に表示処理した処理待ち案件表示画面、を受信し、ワークフロークライアント端末１０２の表示画面において表示を行う。

【0099】

以上、図４の処理により、案件を処理画面を開かずに、処理待ち案件表示画面から承認する場合、全ての案件の項目が保持する値を全て処理待ち案件表示画面に表示し、かつ、基準となる案件とそれ以外の他の比較案件において、保持する値が異なる項目を比較案件の項目において識別表示可能に表示するため、処理待ち案件表示画面から承認処理を行う場合に案件の申請内容を確認し易くなる、という効果を発生させることが出来る。

【0100】

そして、例えば、各案件の図７の選択７１０が選択状態をした場合には、全ての案件の申請された内容を処理待ち案件表示画面の項目において確認することによって、案件を１件ずつ処理画面を開かずに、一度の処理（操作）でまとめて一括承認することが可能となる。

【0101】

なお、図７の選択７１０が選択状態とは、四角い枠が塗りつぶされている場合のことを言うこととする。なお、この選択状態については、行全体において選択状態が識別可能にする方法をとっても良いこととする。そのため、選択状態の表示方法については、本発明の実施形態に記載の方法に限定されないことにする。

【0102】

次に、図５において、本発明の実施形態における、基準案件に類似する案件を特定する処理を行った場合に、基準案件と類似する案件を一度の操作でまとめて一括して処理を行うことを可能にするべく、処理待ち案件表示画面において選択状態にする処理、について説明を行う。なお、ここにおける「一括して処理を行う」とは、複数の案件を処理する際に、１件ずつ案件の処理画面を開かずに、処理待ち案件表示画面から一度の操作でまとめて処理を行うことを可能とする処理であることとする。

【0103】

なお、図５の各ステップの処理において、ステップＳ５０１、ステップＳ５０８の処理は、ワークフロークライアント端末１０２のＣＰＵ２０１が行う処理であることとし、ステップＳ５０２からステップＳ５０７の処理は、ワークフローサーバ１０１のＣＰＵ２０１が行う処理であることとする。

【0104】

ステップＳ５０１において、ワークフロークライアント端末１０２は、処理待ち案件表示画面における類似案件選択の指示を、ワークフローサーバ１０１へ送信する。

【0105】

なお、ワークフロークライアント端末１０２が、図８の処理待ち案件表示画面において表示される案件において、基準にする８１２の機能の押下を受け付け、基準案件として選択状態となっている案件が存在することを前提とする。

【0106】

そして、基準案件として選択状態となっている案件が存在する状態において、類似案件を選択する８１３の機能の押下を受け付けることによって、類似案件選択の指示を、ワークフローサーバ１０１へ送信する。

【0107】

ステップＳ５０２において、ワークフローサーバ１０１は、ワークフロークライアント端末１０２より、処理待ち案件表示画面における類似案件選択の指示を受け付ける。

【0108】

ステップＳ５０３からステップＳ５０６の処理は、ワークフローサーバ１０１が、処理待ち案件表示画面において基準案件と類似する案件を選択状態にする処理であるが、これらの処理は、処理待ち案件表示画面において表示されている基準案件と比較を行う案件の件数分処理を行うこととする。

【0109】

ステップＳ５０３において、ワークフローサーバ１０１は、処理待ち案件表示画面において基準にする８１２の機能の押下を受け付けた案件（基準案件）と、それ以外の処理待ち案件表示画面における案件との類似度の算出を行う。一例として、図８の処理待ち案件表示画面の８０１の案件が、基準にする８１２により選択され、基準案件とした場合について説明を行う。

【0110】

基準案件との類似度の算出方法は、処理待ち案件表示画面である図８の８０２から８０９の各処理待ち案件の８１４から８２２までの案件が保持する各項目の値が、図８の８０１の基準案件の８１４から８２２までの案件が保持する同じ項目の値と、どれだけ類似するかを項目ごとに類似度の値を算出し、更に各項目の合計値を案件ごとに算出することによって、行う。

【0111】

また、類似度を算出するための項目同士の比較を行うために、一例として、レーベンシュタイン距離という既存の文字列の類似度算出方法の技術を使用することとする。この方法は、比較元の項目が値として保持する文字列から比較先の項目が値として保持する文字列になるために、新たに挿入が必要となる文字、或いは、比較元の文字列において削除や変更が必要となる文字数、を算出する技術である。すなわち、比較元の文字列が比較先の文字列になるために文字列の変更、削除、或いは、新規挿入があまり発生しない場合は、比較先の比較元との案件の類似度は高くなり、比較先の文字列になるために沢山の文字列の変更、削除、或いは、新規挿入が発生する場合は、比較先の比較元との案件の類似度は低くなる、ということである。なお、この方法は、あくまで、類似度の算出方法の一例として使用しているのであって、類似度算出の方法はこれに限定されないこととする。

【0112】

算出した類似度の値については、一例として、図９の類似度管理テーブルへ登録するものとする。図９の９０１から９０８のレコードは、図８の処理待ち案件画面の基準案件である８０１の案件と、８０２から８０９までの案件を比較した結果である。

【0113】

図９の案件ＩＤ９１０で保持する値は、図８の案件ＩＤ８１６で管理される案件ＩＤの値を保持することとする。

【0114】

また、図９の状態９１１は図８の状態８１４、図９の伝票名９１２は図８の伝票名８１５の項目、図９の案件ＩＤ９１３は図８の案件ＩＤ８１６の項目、図９の申請者９１４は図８の申請者８１７の項目、図９の申請区分９１５は図８の申請区分８１８の項目、図９の利用者氏名９１６は図８の利用者氏名８１９の項目、図９の利用者所属９１７は図８の利用者所属８２０の項目、図９のシステム名９１８は図８のシステム名８２１の項目、図９のアクセス権９１９は図８のアクセス権８２２の項目、において、算出した値を保持することとする。

【0115】

図９の算出結果９２０は、図９の９１１から９１９において算出した値を合計した値を保持することとする。この結果は、比較先の案件が基準案件、すなわち、比較元の案件の案件と類似度が高いかの判定に用いる値であることとする。

【0116】

次に、実際の案件のデータを用いて、類似度の算出した結果について説明をする。

【0117】

まず、図９の類似度管理テーブルの９１１から９１９の各項目が保持する値を、一例として、図８の８０１の案件（基準案件、すなわち、比較元の案件）と、図８の８０２の案件（比較案件、すなわち、比較先の案件）を比較した結果（図９の９０１のレコード）を用いて説明をする。

【0118】

状態８１４の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、状態８１４において「承認」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、状態８１４において、８０１と同様に「承認」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、比較元から比較先の文字列となるために、文字列の変更は行われないため、算出結果は「０」ということになる（図９の９２１）。なお、伝票名８１５、申請区分８１８においても、同じ値を比較元の案件（８０１）と、比較先の案件（８０２）において、保持しているため、状態８１４と同じく、算出結果は「０」ということになる（図９の９２２、図９の９２５）。

【0119】

案件ＩＤ８１６の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、案件ＩＤ８１６において「Ａ０００１」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、案件ＩＤ８１６において、「Ａ０００２」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「Ａ０００１」から「Ａ０００２」にするには、「Ａ０００１」の「１」を「２」へ文字を変更することで可能になるため、算出結果は「１」ということになる（図９の９２３）。

【0120】

申請者８１７の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、申請者８１７において「経理太郎」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、申請者８１７において、「営業花子」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「経理太郎」から「営業花子」にするには、「経理太郎」の４文字全ての文字を、「営業花子」へ変更しなくてはならないため、算出結果は「４」ということになる（図９の９２４）。

【0121】

利用者氏名８１９の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、利用者氏名８１９において「東京花子」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、利用者氏名８１９において、「神奈川太郎」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「東京花子」から「神奈川太郎」にするには、「東京花子」の４文字全ての文字を、まず「神奈川太」へ変更した後、更に一文字、「郎」の文字を追加しなくては、「神奈川太郎」にならないため、算出結果は「５」ということになる（図９の９２６）。

【0122】

利用者所属８２０の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、利用者所属８２０において「経理部経理１課」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、利用者所属８２０において、「営業部営業１課」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「経理部経理１課」から「営業部営業１課」にするには、「経理部経理１課」の左から５文字を、「営業部営業」へ変更しなくてはならないため、算出結果は「５」ということになる（図９の９２７）。

【0123】

システム名８２１の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、システム名８２１において「経理システム」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、システム名８２１において、「見積システム」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「経理システム」から「見積システム」にするには、「経理システム」の左から２文字を、「見積」へ変更しなくてはならないため、算出結果は「２」ということになる（図９の９２８）。

【0124】

アクセス権８２２の項目における算出結果は、次の通りになる。図８の８０１の案件を基準案件とすると８０１の案件においては、アクセス権８２２において「閲覧編集」という値を保持している。また、比較先の案件を図８の８０２の案件とすると８０２の案件においては、アクセス権８２２において、「閲覧」という値を保持する。これらを前述した方法で比較すると、「閲覧編集」から「閲覧」にするには、「編集」の２文字を削除することで可能になるため、算出結果は「２」ということになる（図９の９２９）。

【0125】

最後に、図９の算出結果９２０は、図の９１１から９１９の各値を合計した値が登録されるため、図８の８０１と８０２の案件を比較した結果、１９という値が登録されることになる（図９の９３０）。

【0126】

ステップＳ５０４において、ワークフローサーバ１０１は、ステップＳ５０３で類似度の算出を行った処理待ち案件表示画面における案件が、処理待ち案件表示画面において基準にする８１２の機能の押下を受け付けた案件（基準案件）と、類似するか否かを判定する。すなわち、基準案件に類似する案件を、案件表示画面に表示される基準案件ではない案件から特定する。

【0127】

なお、類似するか否かの判定は、予めシステム管理者等によって、閾値を決定しておいて、その基準を基に判定することとする。

【0128】

例えば、本実施形態の説明において、類似度の閾値を１０とし、算出結果の値が１０以下の値を保持する案件は類似度が高い案件とし、算出結果の値が１０よりも上の値を保持する案件は類似度が低い案件という基準を設けることとする。

【0129】

この基準によって、ステップＳ５０３において、図８の８０２の案件（比較先の案件）の類似度を判定すると、算出した結果は「１９」という結果であるため、算出結果の値が１０よりも上の値を保持する案件ということになり、類似度が低い案件ということになる。

【0130】

逆に、図８の８０４の案件（比較先の案件）の類似度を、図８の８０２の案件と同様に判定すると、算出した結果は、図９の９０３のレコードに示すように案件ＩＤ９１０がＡ０００４の算出結果９２０は「５」という結果であるため、算出結果の値が１０以下の値を保持する案件ということになり、類似度が高い案件ということになる。

【0131】

ステップＳ５０４において、ワークフローサーバ１０１が、ステップＳ５０３で類似度の算出を行った処理待ち案件表示画面における案件が、処理待ち案件表示画面において基準にする８１２の機能の押下を受け付けた案件（基準案件）と、類似すると判定した場合、ステップＳ５０５に処理を進め、ワークフローサーバ１０１が、ステップＳ５０３で類似度の算出を行った処理待ち案件表示画面における案件が、処理待ち案件表示画面において基準にする８１２の機能の押下を受け付けた案件（基準案件）と、類似しないと判定した場合、ステップＳ５０６へ処理を進める。

【0132】

ステップＳ５０５において、ワークフローサーバ１０１は、ステップＳ５０４において類似すると判定した案件を選択状態にする。例えば、図８の８０４に関しては、類似度が高いと判定されているため、図１０の１０３０に示すように示すように、選択１０１０が選択状態になる。

【0133】

なお、図１０の一例においては、選択１０１０の四角い枠が塗りつぶされているものに関しては、選択状態であるとし、選択１０１０の四角い枠が塗りつぶされていないものに関しては、選択状態でない、とすることとする。なお、この選択状態の表示方法については、行全体において選択状態が識別可能にする方法をとっても良いこととする。そのため、選択状態の表示方法については、本発明の実施形態に記載の方法に限定されないことにする。

【0134】

ステップＳ５０６において、ワークフローサーバ１０１は、ステップＳ５０４において類似しないと判定した案件の選択状態を解除する。例えば、図８の８０１に関しては、類似度が低いと判定されているため、図１０の１０３１に示すように示すように、選択１０１０の選択状態が解除された状態になる。なお、類似しないと判定した案件がステップＳ５０４の時点において選択状態で無い場合は、本処理を行わなくても良いこととする。

【0135】

なお、以上の方法と同じように、図８の８０３から８０９の案件についても、ステップＳ５０３からステップＳ５０６の処理を行うこととする。

【0136】

なお、図９の９０２から９０８のレコードは、その結果として登録されたレコードである。

【0137】

なお、図８の処理待ち案件表示画面において８０１の案件が、基準にする８１２が押下を受け付、更に、類似案件を選択する８１３の押下を受け付けた場合の、処理待待ち案件表示画面の状態は、図１０の処理待ち案件表示画面になる。すなわち、図８の８０４は図１０の１００４、図８の８０６は図１０の１００６、図８の８０８は図１０の１００８で図示するように選択状態になる。

【0138】

ステップＳ５０７において、ワークフローサーバ１０１は、ワークフロークライアント端末１０２に対し、基準案件に類似する案件が選択状態となった処理待ち案件表示画面の送信を行う。

【0139】

ステップＳ５０８において、ワークフロークライアント端末１０２は、ワークフローサーバ１０１より、基準案件に類似する案件が選択状態となった処理待ち案件表示画面を受信し、ワークフロークライアント端末１０２においての表示画面において表示を行う。

【0140】

なお、図５の処理により、選択状態になった案件は、「基準にする」の機能の押下を受け付けた基準案件とともに、例えば、図１０の一括承認１０３０の機能を押下することによって、処理待ち案件表示画面より一括して処理を行うことが出来ることとする。これにより、案件を、基準案件として受け付けた案件と、その案件に類似する案件に、限定して案件を一度の処理で一括して承認することが可能になる。

【0141】

この機能により、基準案件として受け付けた案件とは類似しない、選択状態にならなかった案件については、個別に処理を行うようにすることとする。すなわち、処理待ち案件表示画面において、案件に対し、承認ボタン（不図示）を用意することによって１件ずつ承認させる、或いは、処理画面より案件の申請内容を確認した上で承認させる、という方法をとる。

【0142】

逆に、この機能により選択されなかった案件であっても、処理担当者から選択を追加で受け付けた案件については、基準案件と類似案件と一括で処理を行えるようにする、という方法をとっても良いこととする。

【0143】

以上、１実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記録媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。

【0144】

また、本発明におけるプログラムは、図４、図５に示すフローチャートの処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムであり、本発明の記憶媒体は図４、図５の処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。なお、本発明におけるプログラムは図４、図５の各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。

【0145】

以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読み出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。

【0146】

この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。

【0147】

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク、ソリッドステートドライブ等を用いることができる。

【0148】

また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

【0149】

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

【0150】

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

【0151】

さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ、データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

【0152】

なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。

【符号の説明】

【0153】

１０１ ワークフローサーバ
１０２ ワークフロークライアント端末
１０３ ワークフロー管理端末
１０４ システムデータベース
１００ ネットワーク
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ システムバス
２０５ 入力コントローラ
２０６ 出力コントローラ
２０７ メモリコントローラ
２０８ 通信Ｉ／Ｆコントローラ
２０９ 入力部
２１０ 出力部
２１１ 外部メモリ（ＨＤ、ＦＤ）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】