特許 6760978 匿名配送による荷物の配送方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6760978

(24)【登録日】2020年9月7日

(45)【発行日】2020年9月23日

(54)【発明の名称】匿名配送による荷物の配送方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20200910BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20200910BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/08 300

   B65G61/00 500

【請求項の数】3

【全頁数】13

(21)【出願番号】特願2018-10188(P2018-10188)

(22)【出願日】2018年1月25日

(62)【分割の表示】特願2016-50160(P2016-50160)の分割

【原出願日】2016年3月14日

(65)【公開番号】特開2018-92644(P2018-92644A)

(43)【公開日】2018年6月14日

【審査請求日】2019年1月31日

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 ウェブサイトに掲載したことによる公開（平成２７年９月１４日）、サービスの提供開始に伴う発明の実施を通じた公開（平成２７年９月１５日）

(73)【特許権者】

【識別番号】305062549

【氏名又は名称】ヤマト運輸株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110000707

【氏名又は名称】特許業務法人竹内・市澤国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】中西 優

【審査官】 松野 広一

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００８−０２７２６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−０１５９２１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１４１４２１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１４０２１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１７４０６６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−１１０４２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２０１４／０３７２３３４（ＵＳ，Ａ１）

【文献】 米国特許出願公開第２００２／００２２９６７（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

Ｂ６５Ｇ ６１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信回線に接続した配送受託者の管理サーバ、取引サーバ、荷物を送る荷主の情報処理端末、荷物を受け取る受取主の情報処理端末などのコンピュータ機器の間で荷物を配送するための情報を送受信して、匿名配送により荷物を荷主から受取主まで配送する方法において、
取引サーバが、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末から匿名配送を行なう上で必要な荷主と受取主を特定する情報の入力を受付け、入力された情報を顧客情報としてデータベースに登録するステップ、
荷主と受取主の間で荷物の配送を匿名配送により配送受託者に委託することの同意がとれたときに、取引サーバが、荷物の品名や取引金額などの荷主と受取主の取引に関する情報を取引情報として受付番号とともにデータベースに登録するステップ、
取引サーバが、荷主と受取主を特定する情報、配送する物品の内容、受付番号などの情報を含む荷物配送に必要な情報を配送受託者の管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を配送受託データファイルに登録するステップ、
及び取引サーバが、前記受付番号と暗証番号の情報を荷主の情報処理端末宛てに通知するステップの各ステップを含む荷物配送の受託処理と、
受取主に送る荷物を荷主が発送手続きをする店に持ち込む荷物持ち込み処理と、
通信回線を通じて管理サーバに接続した前記発送手続きをする店の情報処理端末が、当該店に荷物を持ち込んだ荷主の情報処理端末から前記取引サーバから当該情報処理端末に通知された前記受付番号と暗証番号の情報であって２次元コードに変換された情報の入力を受け付け、前記２次元コードを読み込んで入力された情報を管理サーバに送信するステップ、
管理サーバが、前記受信した情報に含まれる受付番号から配送受託データファイルに登録された該当の受付番号の前記荷物配送に必要な情報を抽出して前記発送手続きをする店の情報処理端末に送信するステップ、
及び前記発送手続きをする店の情報処理端末が、前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込み、その表示ディスプレィに、受取主の個人情報は表示せずに、荷主の個人情報を表示させるとともに荷物の配達希望日と配達時間帯の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信する各ステップを含む配送手続きのデータ処理と、
前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込んだ前記発送手続きをする店の情報処理端末から、依頼主控票、貼付票及び売上票を含む送り状であって前記貼付票には受取主を識別する文字情報が表示されず、伝票番号とそのバーコードと荷主及び受取主以外の第三者の識別情報と荷物の問い合わせ先の情報とが表示され、前記依頼主控票には荷主を識別する文字情報、売上票には受取主を識別するコードがそれぞれ表示された送り状を発行する処理と、
配送受託者の情報処理端末を用いて、前記送り状の伝票番号の情報と受取主を識別するコードの情報を読み込んで受取主の氏名や住所などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベルを発行し、これを送り状の貼付票に貼るラベル貼り付け処理と、
前記送り状の貼付票に前記ラベルが貼られた荷物が、ラベルに表示された受取主を識別する情報に基づいて配送受託者により受取主まで配送される処理と、
を含むことを特徴とする匿名配送による荷物の配送方法。

【請求項2】

通信回線に接続した配送受託者の管理サーバ、取引サーバ、荷物を送る荷主の情報処理端末、荷物を受け取る受取主の情報処理端末などのコンピュータ機器の間で荷物を配送するための情報を送受信して、匿名配送により荷物を荷主から受取主まで配送する方法において、
取引サーバが、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末から匿名配送を行なう上で必要な荷主と受取主を特定する情報の入力を受付け、入力された情報を顧客情報としてデータベースに登録するステップと、
荷主と受取主の間で荷物の配送を匿名配送により配送受託者に委託することの同意がとれたときに、取引サーバが、荷物の品名や取引金額などの荷主と受取主の取引に関する情報を取引情報として受付番号とともにデータベースに登録するステップと、
取引サーバが、荷主と受取主を特定する情報、配送する物品の内容、受付番号などの情報を含む荷物配送に必要な情報を配送受託者の管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を配送受託データファイルに登録するステップと、
取引サーバが、前記受付番号と暗証番号の情報を荷主の情報処理端末宛てに通知するステップと、
通信回線を通じて管理サーバに接続した発送手続きをする店の情報処理端末が、当該店に荷物を持ち込んだ荷主による、前記取り引きサーバから荷主の情報処理端末宛てに通知された前記受付番号と暗証番号の情報の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信するステップと、
管理サーバが、前記受信した情報に含まれる受付番号から配送受託データファイルに登録された該当の受付番号の前記荷物配送に必要な情報を抽出して前記発送手続きをする店の情報処理端末に送信するステップと、
前記発送手続きをする店の情報処理端末が、前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込み、その表示ディスプレィに、受取主の個人情報は表示せずに、荷主の個人情報を表示させるとともに荷物の配達希望日と配達時間帯の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信するステップと、
管理サーバが前記受信した荷物の配達希望日と配達時間帯についての情報を該当の受付番号の配送受託データファイルに登録するステップと、
前記発送手続きをする店の情報処理端末が、荷主の操作に応じて、依頼主控票、貼付票及び売上票を含む送り状であって前記貼付票には受取主を識別する文字情報が表示されず、伝票番号とそのバーコードと荷主及び受取主以外の第三者の識別情報と荷物の問い合わせ先の情報とが表示され、前記依頼主控票には荷主を識別する文字情報、売上票には受取主を識別するコードがそれぞれ表示された送り状を発行するステップと、
配送受託者が所持する情報処理達末が、荷主から預けられた荷物に貼り付けられた前記送り状の伝票番号の情報と受取主を識別するコードの情報を読み込んで受取主の氏名や住所などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベルを発行するとともに、前記読み込んだ情報を管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を伝票番号に関連付けて配送情報ファイルに登録するステップと、
を経て、送り状の貼付票に前記ラベルが貼られた荷物が、ラベルに表示された受取主を識別する情報に基づいて配送受託者により受取主まで配送されることを特徴とする匿名配送による荷物の配送方法。

【請求項3】

取引サーバから荷主の情報処理端末にコードに変換された受付番号と暗証番号の情報が通知され、荷主の情報処理端末から前記通知されたコードを発送手続きをする店の情報処理端末が読み込んで、受付番号と暗証番号の情報が入力される処理ステップを含むことを特徴とする請求項２に記載の匿名配送による荷物の配送方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、荷物の荷主と受取主の間で互いに個人情報を相手方に知らせることなく荷物配送を行なう、いわゆる匿名配送による荷物の配送方法に関する。

【背景技術】

【0002】

インターネット上に開設されたオークションサイトを利用して商品を売買する場合、落札された商品を出品者から落札者に配送するために、落札者がその氏名や発送先の住所に通知したり、荷物に貼られる送り状に記載された出品者の氏名や発送元の住所を落札者が見たりすることで、互いの個人情報が出品者と落札者の双方で知られるところとなり、このような商品の配送に必要な情報の取得を通じて個人情報が漏洩したりプライバシーが侵害されたりする事件が生じる虞もある。

【0003】

そのため、ネットオークションなどでは、荷物の発送元である荷主と発送先である受取主の双方の氏名や住所、電話番号などの個人情報を互いに開示することなく荷物を配送するため、荷主と受取主の住所、氏名などをコンピュータに登録しておき、送り状の発送先である受取主の表示欄に、受取主の氏名や住所などの情報を２次元コードに変換して表示しておき、配送処理の過程で前記２次元コードを情報処理端末で読み込んで受取主の住所や氏名などが印字されたラベルを発行し、これを送り状の受取主の表示欄に貼り付けて荷物を受取主に配達することで、当事者間で互いの氏名や住所などを知られることがないようにした匿名配送が利用されている（例えば特許文献１，２参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００８−２７２６０号公報

【特許文献2】特開２０１３−１５９２１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

現在利用されている匿名配送によれば、受取主の氏名や発送先の住所などを荷主が知らなくても荷物の発送が可能であり、その際、荷物の送り状には受取主に関する情報は表示されず、また、受取主に配達される荷物の送り状には受取主の氏名や住所のみが表示されて荷主に関する情報は表示されないので、荷主と受取主の双方に相手方の個人情報が知られることはない。
ネットオークションでは、届けられた商品が破損していたなどの理由で落札者が商品の返品を希望する場合にオークションサイトを通じて又は電子メールを利用して直接に出品者と連絡をとることで返品を可能とする手段を講じているため、落札者が匿名配送で届けられた荷物がネットオークションで落札した商品であることが判っていれば、取引相手方である出品者の個人情報を知らなくても不都合はない。

【0006】

しかし、匿名配送による荷物の受取主が届けられた荷物について全く心当たりがない場合、荷物の送り状に荷主についての情報や問い合わせ先の表示がされていないので、受取主は荷物を返品したり荷物について問い合わせしたりすることができないという問題がある。
匿名配送を利用して発送元が判らない荷物が一方的に送られてきたときは、荷物に関する問い合わせ先が判らない受取主は対処のしようがなく、荷物の中に荷物の代金の請求書や振込み用紙が封入されていたときには、その代金の支払処理を巡って荷主と受取主の間でトラブルを生じさせる虞もある。
荷物が送られてくることについて心当たりがなく、配達された荷物の送り状に受取主に関する情報のみが表示され、発送元の情報が表示されていないのでは、荷物の受取を躊躇したり拒否したりしたくなるのが受取主の自然な気持ちである。

【0007】

本発明は従来の技術の有するこのような問題点に鑑み、匿名配送を利用して荷物を送る場合に、荷物が送られてくることにについて心当たりのない受取主であっても安心して荷物を受け取ることができるようにすることを課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

前記課題を解決するため本発明の匿名配送により荷物を荷主から受取主まで配送する方法は、
通信回線に接続した配送受託者の管理サーバ、取引サーバ、荷物を送る荷主の情報処理端末、荷物を受け取る受取主の情報処理端末などのコンピュータ機器の間で荷物を配送するための情報を送受信して、匿名配送により荷物を荷主から受取主まで配送する方法において、
取引サーバが、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末から匿名配送を行なう上で必要な荷主と受取主を特定する情報の入力を受付け、入力された情報を顧客情報としてデータベースに登録するステップ、
荷主と受取主の間で荷物の配送を匿名配送により配送受託者に委託することの同意がとれたときに、取引サーバが、荷物の品名や取引金額などの荷主と受取主の取引に関する情報を取引情報として受付番号とともにデータベースに登録するステップ、
取引サーバが、荷主と受取主を特定する情報、配送する物品の内容、受付番号などの情報を含む荷物配送に必要な情報を配送受託者の管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を配送受託データファイルに登録するステップ、
及び取引サーバが、前記受付番号と暗証番号の情報を荷主の情報処理端末宛てに通知するステップの各ステップを含む荷物配送の受託処理と、
受取主に送る荷物を荷主が発送手続きをする店に持ち込む荷物持ち込み処理と、
通信回線を通じて管理サーバに接続した前記発送手続きをする店の情報処理端末が、当該店に荷物を持ち込んだ荷主の情報処理端末から前記取引サーバから当該情報処理端末に通知された前記受付番号と暗証番号の情報であって２次元コードに変換された情報の入力を受け付け、前記２次元コードを読み込んで入力された情報を管理サーバに送信するステップ、
管理サーバが、前記受信した情報に含まれる受付番号から配送受託データファイルに登録された該当の受付番号の前記荷物配送に必要な情報を抽出して前記発送手続きをする店の情報処理端末に送信するステップ、
及び前記発送手続きをする店の情報処理端末が、前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込み、その表示ディスプレィに、受取主の個人情報は表示せずに、荷主の個人情報を表示させるとともに荷物の配達希望日と配達時間帯の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信する各ステップを含む配送手続きのデータ処理と、
前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込んだ前記発送手続きをする店の情報処理端末から、依頼主控票、貼付票及び売上票を含む送り状であって前記貼付票には受取主を識別する文字情報が表示されず、伝票番号とそのバーコードと荷主及び受取主以外の第三者の識別情報と荷物の問い合わせ先の情報とが表示され、前記依頼主控票には荷主を識別する文字情報、売上票には受取主を識別するコードがそれぞれ表示された送り状を発行する処理と、
配送受託者の情報処理端末を用いて、前記送り状の伝票番号の情報と受取主を識別するコードの情報を読み込んで受取主の氏名や住所などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベルを発行し、これを送り状の貼付票に貼るラベル貼り付け処理と、
前記送り状の貼付票に前記ラベルが貼られた荷物が、ラベルに表示された受取主を識別する情報に基づいて配送受託者により受取主まで配送される処理と、
を含むことを特徴としている。

【0009】

本発明は、 通信回線に接続した配送受託者の管理サーバ、取引サーバ、荷物を送る荷主の情報処理端末、荷物を受け取る受取主の情報処理端末などのコンピュータ機器の間で荷物を配送するための情報を送受信して、匿名配送により荷物を荷主から受取主まで配送する方法において、
取引サーバが、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末から匿名配送を行なう上で必要な荷主と受取主を特定する情報の入力を受付け、入力された情報を顧客情報としてデータベースに登録するステップと、
荷主と受取主の間で荷物の配送を匿名配送により配送受託者に委託することの同意がとれたときに、取引サーバが、荷物の品名や取引金額などの荷主と受取主の取引に関する情報を取引情報として受付番号とともにデータベースに登録するステップと、
取引サーバが、荷主と受取主を特定する情報、配送する物品の内容、受付番号などの情報を含む荷物配送に必要な情報を配送受託者の管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を配送受託データファイルに登録するステップと、
取引サーバが、前記受付番号と暗証番号の情報を荷主の情報処理端末宛てに通知するステップと、
通信回線を通じて管理サーバに接続した発送手続きをする店の情報処理端末が、当該店に荷物を持ち込んだ荷主による、前記取り引きサーバから荷主の情報処理端末宛てに通知された前記受付番号と暗証番号の情報の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信するステップと、
管理サーバが、前記受信した情報に含まれる受付番号から配送受託データファイルに登録された該当の受付番号の前記荷物配送に必要な情報を抽出して前記発送手続きをする店の情報処理端末に送信するステップと、
前記発送手続きをする店の情報処理端末が、前記管理サーバから送信された荷物配送に必要な情報を取り込み、その表示ディスプレィに、受取主の個人情報は表示せずに、荷主の個人情報を表示させるとともに荷物の配達希望日と配達時間帯の入力を受け付け、入力された情報を管理サーバに送信するステップと、
管理サーバが前記受信した荷物の配達希望日と配達時間帯についての情報を該当の受付番号の配送受託データファイルに登録するステップと、
前記発送手続きをする店の情報処理端末が、荷主の操作に応じて、依頼主控票、貼付票及び売上票を含む送り状であって前記貼付票には受取主を識別する文字情報が表示されず、伝票番号とそのバーコードと荷主及び受取主以外の第三者の識別情報と荷物の問い合わせ先の情報とが表示され、前記依頼主控票には荷主を識別する文字情報、売上票には受取主を識別するコードがそれぞれ表示された送り状を発行するステップと、
配送受託者が所持する情報処理達末が、荷主から預けられた荷物に貼り付けられた前記送り状の伝票番号の情報と受取主を識別するコードの情報を読み込んで受取主の氏名や住所などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベルを発行するとともに、前記読み込んだ情報を管理サーバに送信し、管理サーバは受信した情報を伝票番号に関連付けて配送情報ファイルに登録するステップと、
を経て、送り状の貼付票に前記ラベルが貼られた荷物が、ラベルに表示された受取主を識別する情報に基づいて配送受託者により受取主まで配送されることを特徴とする。
また、本発明は、取引サーバから荷主の情報処理端末にコードに変換された受付番号と暗証番号の情報が通知され、荷主の情報処理端末から前記通知されたコードを、発送手続きをする店の情報処理端末が読み込んで、受付番号と暗証番号の情報が入力される処理ステップを含むことを特徴とする。

【0010】

詳しくは、本発明の匿名配送による配送方法は、図１に示されるように、インターネット回線や専用回線などの有線通信・無線通信のデータ伝送路からなる通信回線Ｎに接続した、配送受託者である配送業者の管理サーバ１、取引サーバ２、荷物を送る荷主の情報処理端末３、荷物を受け取る受取主の情報処理端末４などのコンピュータ機器の間で、荷物を配送するための情報を互いに送受信して行なわれるものである。
具体的には図２に示されるように、荷物配送の受託、荷物の持ち込み、配送手続き、送り状の発行、荷物の引き渡し、ラベルの発行及び配送処理の各処理と手続きを通して荷主から受取主に荷物が配送される。

【0011】

荷物配送の受託処理は、配送受託者である配送業者の管理サーバ１に、荷主と受取主を特定する情報を含む、荷物を配送するのに必要な情報を登録する処理である。
荷主と受取主を特定する情報は、例えば個人であればその氏名、法人であれば会社名、住所や所在地、電話番号や電子メールアドレスなどの連絡先などの情報であり、予め、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末３，４から通信回線Ｎを通じて取引サーバ２に入力され、取引サーバ２のデータベースに顧客情報として登録される。取引サーバ２は、例えばオークションサイトなどの荷主と受取主の間で物品の売買取引の仲介を司る業者が保有するサーバなどであるが、荷主又は受取主から荷物配送の依頼を受ける配送業者が保有するサーバであってもよい。

【0012】

荷主から受取主に匿名配送による荷物配送を配送業者に委託することが決定したならば、取引サーバ２から荷物配送に必要な情報が通信回線Ｎを通じて管理サーバ１に送信され、管理サーバ１は受信した情報をデータベースの配送受託データファイルに登録する。取引サーバ２から管理サーバ１への情報の送信は、荷主又は受取主の情報処理端末３，４からの情報送信依頼の通知が取引サーバ２に入力されたタイミングで行なってもよい。

【0013】

或いは取引サーバ２がインターネット上にオークションサイトを開設しており、このサイトを通じて荷主（出品者）と受取主（落札者）の間で物品の売買取引を行なっていた場合、その取引が成立するとともに両者間で物品の配送を配送業者に委託することに同意し、その取引に関する情報、例えば売買する物品の品名や取引金額などの情報が取引情報として受付番号とともに取引サーバ２のデータベースに登録されたときに、取引サーバ２から荷物配送に必要な情報が管理サーバ１に送信されるようにしてもよい。
管理サーバ１に送信されて登録される荷物配送に必要な情報には、荷主の氏名や名称、住所、電話番号などの連絡先、受取主の氏名や名称、住所、連絡先、配送する物品の内容（品名）、前記受付番号などの情報が含まれる。

【0014】

荷物の持ち込み処理は、受取主に送る荷物を荷主が、配送を委託する配送業者の窓口店に持ち込む手続きである。
なお、荷主が窓口店に荷物を持ち込むことに代えて、荷主がコンビニエンスストアなどの配送業者の取扱店に荷物を持ち込み、配送業者がその取扱店に出向いて集荷する方法、或いは荷主の集荷依頼に基づいて配送業者が荷主宅に出向き、後述の通り、軒先で配送依頼の確定、送り状の発行処理を行なった上で配送業者が荷主から荷物を集荷する方法としてもよい。

【0015】

配送手続きのデータ処理は、管理サーバ１と通信回線Ｎを介して接続した窓口店の情報処理端末５を荷主が操作して送り状を発行するためのデータを確定する処理である。
詳しくは、管理サーバ１に登録された前記荷物の配送に必要な情報を、通信回線Ｎを通じて窓口店の情報処理端末５に取り込み、当該情報処理端末５の表示ディスプレィに、配送する荷物の内容や荷主の氏名、住所、電話番号などの個人情報を表示させるとともに、配達希望日と配達時間帯を情報処理端末５から入力することで、送り状を発行するためのデータ処理が確定する。この際、受取主の氏名や住所、電話番号などの個人情報は前記情報処理端末５の表示ディスプレィには表示されず、荷主が受取主の個人情報を知得することはない。
情報処理端末５を操作して情報を入力することで、送り状を発行するためのデータ処理が確定し、窓口店の情報処理端末５に入力された荷物の配達希望日と配達時間帯についての情報は管理サーバ１に送信され、管理サーバ１は該当の荷物についての配送受託データファイルに登録する。

【0016】

前記のようにオークションサイトで売買取引される物品を荷主から受取主に送る場合、取引が成立したときに取引サーバ２から荷主の情報処理端末３に受付番号と暗証番号を通知しておき、荷主が前記窓口店の情報処理端末５を操作する際に、情報処理端末５で前記受付番号と暗証番号の入力を受付け、入力された情報を情報処理端末５から管理サーバ１に送信し、管理サーバ１に登録された配送受託データファイルから該当の受付番号の荷物配送に必要な情報を抽出して情報処理端末５に取り込まれるようにしてもよい。
取引サーバ２から荷主の情報処理端末３に２次元データに変換された前記受付番号及び暗証番号の情報を通知しておき、窓口店の情報処理端末５に装備された２次元データの読み込み及びテキストデータへの変換機能を利用して、荷主の情報処理端末３から前記通知された２次元データを情報処理端末５に取り込むようにすれば、受付番号と暗証番号の情報が一括して情報処理端末５に入力され、情報処理端末５の数字入力キーの操作を省くことができる。
この場合は窓口店の情報処理端末５に入力された荷物の配達希望日と配達時間帯についての情報は管理サーバ１に送信され、管理サーバ１は該当受付番号の配送受託データファイルに登録する。

【0017】

送り状の発行処理は、窓口店の情報処理端末５に有線又は無線で接続したプリンタで送り状を印刷する処理であり、前記荷物の配送手続きのデータ処理後、送り状の発行処理を実行することで行なわれる。
送り状は、例えばＡ４の台紙上に、荷主の控えとなる依頼主控票、発送手続きをする窓口店の控えとなる売上票、荷物に貼り付けられる貼付票、配達先である着店の控えとする配達票などの各票をレイアウトし、各票がミシン目に沿って互いに分離し得るように形成された構成のものが用いられ、これをプリンタにセットして送り状の発行処理をすると、前記窓口店の情報処理端末５に取り込まれた荷物の配送に必要な情報と入力された情報のうち、依頼主控票に配送する荷物の品名の他に荷主の氏名、住所、電話番号などの荷主を識別する文字情報が印字され、売上票に受取主を識別する２次元コードが印字される。貼付票には、受取主を識別する文字情報は印字されない。
また、各票には予め印刷された又は送り状の印刷の際に印刷された送り状の伝票番号とそのバーコードが表示される。
配送する荷物が薄く、荷物を受取主に引き渡す際に受領証明をとらずに受取主の郵便受けに入れて配達処理を完了する配送形態の場合は、配達票を含まない送り状を用いることができる。

【0018】

送り状を発行したならば、配送業者が配送する荷物を荷主から預かるとともに、前記発行した送り状から依頼主控票を分離してこれを荷主に渡す荷物の引き渡し処理が行なわれ、このときに荷物の配送依頼が確定する。
前記の通り、送り状には受取主の個人情報は印字されないので、送り状の発行と荷物の引き渡し処理を通じて荷主が受取主の個人情報を知得することはない。

【0019】

窓口店での荷主との対応が終了したならば、窓口店において受取主の氏名などを表示したラベルの発行処理を行なう。
ラベルの発行は窓口店の配送受託者が所持する、バーコードと２次元コードの読み取り機能とラベル印字機能を装備したＰＰ（携帯情報処理端末）６を用いて行なうことができ、前記送り状に表示された伝票番号のバーコードと売上票に表示された２次元コードをＰＰ６で読み込んで、受取主の氏名や住所、電話番号などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベルが発行される。
発行したラベルは、荷主から預かった荷物に貼り付けられた貼付票の所定の位置に貼り付けられる。
ＰＰ６で前記伝票番号と２次元コードを読み込み、ラベルを発行することで集荷処理が確定し、ＰＰ６に取り込まれた伝票番号と２次元コードの情報は、ＰＰ６と通信回線Ｎを介して接続した窓口店の情報処理端末５を経由して管理サーバ１へと送信され、管理サーバ１は前記配送受託データファイルに登録された荷物配送に必要な情報とともに伝票番号に関連付けて配送情報ファイルに登録する。
前記窓口店の情報処理端末５を操作して行なう配送手続きのデータ処理と送り状の発行の情報処理がＰＰ６に装備されていれば、荷主の集荷依頼に基づいて配送業者が荷主宅に出向き、軒先でＰＰ６を操作して配送依頼の確定、送り状の発行処理を行ない、配送業者が荷主から荷物を集荷するようにしてもよい。

【0020】

そして、貼付票のラベルに表示された受取主の識別情報に基づいて、荷物を受取主まで配送する。荷物に貼られた貼付票には、受取主の氏名や住所などを表示したラベルが貼られているが、荷主の氏名や住所などの情報は表示されていないので、荷物を受け取った受取主が貼付票を見ることで荷主の個人情報を知得することはない。

【0021】

さらに本発明では、前記送り状の発行処理の際に、荷主及び受取主以外の第三者の識別情報と荷物の問い合わせ先の電話番号の文字情報が貼付票に表示されるように設けてある。
これにより、表示された識別情報を見て、配達された荷物に心当たりがある受取主は荷主についての情報が不明でも安心して荷物を受け取ることができ、配達された荷物に心当たりがない受取主であっても、識別情報を基に表示された電話番号宛てに問い合わせをすることで、受け取った荷物を返品するなどの処置をスムーズに行なうことが可能である。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】本発明の配送方法を実施するための情報処理システムの構成の一例を示した図である。

【図2】本発明の配送方法の処理と手続きの流れを示した図である。

【図3】本発明の配送方法で用いる送り状を構成する台紙の一例の形態を示した図である。

【図4】図３の台紙を用いて発行した送り状の貼付票と依頼主控票の拡大図である。

【図5】図３の台紙を用いて発行した送り状の配達票と売上票の拡大図である。

【図6】ラベルを貼り付けた送り状の貼付票と配達票の拡大図である。

【発明を実施するための形態】

【0023】

本発明の好適な一実施形態として、図１において、通信回線Ｎであるインターネット上に取引サーバ２の所有者である「いろは株式会社」がインターネットオークションサイトを開設していると仮定し、そのサイトに出品者である荷主と落札者である受取主が自己のスマートホンなどの情報処理端末３,４を接続して売買取引を成立させ、落札された商品を荷主から受取主に匿名配送で配送する形態について、図２〜図７を参照しつつ説明する。

【0024】

取引サーバ２は、荷主と受取主のそれぞれが所有する情報処理端末３，４から匿名配送を行なう上で必要な情報、すなわち荷主と受取主を特定する情報であり、例えば個人であればその氏名、法人であれば会社名、住所や所在地、電話番号や電子メールアドレスなどの連絡先の情報などの入力を受付け、入力された情報は顧客情報としてデータベースに登録される。

【0025】

前記オークションサイト上で荷主と受取主の間で物品の売買取引が成立し、両者の間で物品の配送を匿名配送により配送業者に委託することの同意がとれたならば、取引サーバ２は売買する物品の品名や取引金額などの取引に関する情報を取引情報として受付番号とともに取引サーバ２のデータベースに登録するとともに、荷物の配送に必要な情報を、通信回線Ｎを通じて配送業者の管理サーバ１に送信する。
荷物配送に必要な情報は、荷主の氏名や名称、住所、電話番号などの連絡先、受取主の氏名や名称、住所、連絡先、配送する物品の内容（品名）、前記受付番号などの情報が含まれ、管理サーバ１は受信した情報をデータベースの配送受託データファイルに登録する。
併せて取引サーバ２は、前記受付番号と暗証番号及び両番号を２次元コードに変換したデータを荷主の情報処理端末３に電子メールで通知する。

【0026】

取引サーバ２から受付番号の通知を受けた荷主は、受取主に送る荷物を配送業者の窓口店に持ち込む。
そして、荷主は情報処理端末３の表示ディスプレィに取引サーバ２から通知された２次元コードを表示させた状態で、窓口店の情報処理端末５のスキャナにかざして２次元コードの情報を情報処理端末５に取り込ませる。
情報処理端末５は、取り込まれた２次元コードを変換して管理サーバ１に送信し、管理サーバ１は配送受託データファイルの該当の受付番号の荷物配送に必要な情報を情報処理端末５に送信してその表示ディスプレィに配送する荷物の内容や荷主の氏名、住所、電話番号などの個人情報を表示させる。
表示された情報が自身のものであることを確認した荷主は、情報処理端末５を操作して、荷物の配達希望日と配達時間帯を入力し、続けて送り状の発行処理を実行する。この際、受取主の氏名や住所、電話番号などの個人情報は前記情報処理端末５の表示ディスプレィには表示されない。
窓口店の情報処理端末５を荷主が操作して配送手続きのデータ処理をすることで送り状を発行するためのデータ処理が確定し、情報処理端末５に入力された荷物の配達希望日と配達時間帯についての情報は管理サーバ１に送信され、管理サーバ１は該当の受付番号の配送受託データファイルに登録する。

【0027】

ここで送り状は、例えば図３に示されるように、Ａ４サイズの台紙１０上に、依頼主控票１１、売上票１２、貼付票１３、配達票１４の各票がレイアウトされ、各票の境界に設けた破断線１５に沿って各票が互いに分離し得るように形成された構成のものが用いられる。貼付票１３と配達票１４は裏面に粘着剤が塗布されたシールであり、台紙から剥がして配送する荷物の表面に貼り付けることができるようになっている。

【0028】

図３に示された送り状の台紙１０を情報処理端末５と接続したプリンタにセットして送り状の発行処理をすると、図４及び図５に示されるように、前記情報処理端末５に取り込まれた荷物の配送に必要な情報と入力された情報のうち、配送する荷物の品名１６が各票に印字され、また、依頼主控票１１と売上票１２に荷主の氏名、住所、電話番号などの荷主を識別する文字情報１７が印字され、売上票１２と配達票１４に受取主を識別する２次元コード１８がそれぞれ印字される。貼付票１３には、受取主を識別する文字情報は印字されない。
また、各票には送り状の伝票番号１９ａが表示され、売上票１２、貼付票１３及び配達票１４にはそのバーコード１９ｂが表示される。
さらに、売上票１２、貼付票１３及び配達票１４には、オークションサイトの開設業者である「いろは株式会社」を識別情報２０である「いろは」の文字が印字されるとともに、貼付票１３には荷物の問い合わせ先の電話番号２１が表示される。図示した貼付票１３に表示されている電話番号２１は配送業者の連絡先であるが、これに代えてオークションサイトの開設業者の電話番号が印字されていてもよい。
なお、図４及び図５の売上票１２、貼付票１３及び配達票１４中の「匿名サービス宛先２次元コード」の欄に表示された２次元コードは、台紙１０の後述するラベル２２の貼り付け位置に予め印刷された図柄である。

【0029】

送り状を発行したならば、荷主は、台紙１０から貼付票１３と配達票１４を引き剥がし、これを配送する荷物に貼り付ける。そして、売上票１２と荷物を配送業者に預け、これと引き替えに発行した送り状から分離した依頼主控票１１を受領して帰宅する。
窓口店では、荷主との対応終了後、配送受託者が所持するＰＰ６に前記送り状に表示された伝票番号のバーコード１９ｂと売上票１２又は配達票１４に表示された２次元コード１８をＰＰ６で読み込んで、受取主の氏名や住所、電話番号などの受取主を識別する文字情報が印字されたラベル２２と、荷物の配達希望日やその時間帯、伝票番号などの文字情報が印字されたラベル２３を発行し、図６に示されるように、貼付票１３と配達票１４の所定の位置に両ラベル２２，２３を貼り付ける。
ＰＰ６で伝票番号の情報１９ａ又は１９ｂと２次元コード１８を読み込み、ラベル２２，２３を発行することで集荷処理が確定し、ＰＰ６に取り込まれた情報は、ＰＰ６から管理サーバ１へと送信され、管理サーバ１は前記配送受託データファイルに登録され、荷物の配送依頼が確定する。

【0030】

そして、貼付票１３のラベル２２に表示された受取主の識別情報に基づいて、荷物を受取主まで配送することで、匿名配送による配送処理が完了する。荷物に貼られた貼付票１３には、受取主の氏名や住所などを表示したラベル２２が貼られているが、荷主の氏名や住所などの情報は表示されていないので、荷物を受け取った受取主が貼付票１３を見ることで荷主の個人情報を知得することはない。
また、貼付票１３には、荷主と受取主以外の第三者の識別情報２０と荷物の問い合わせ先の電話番号２１が表示されているので、識別情報２０を見て、配達された荷物に心当たりがある受取主は荷主についての情報が不明でも安心して荷物を受け取れ、配達された荷物に心当たりがない受取主であっても、前記識別情報２０を基に表示された電話番号２１宛てに問い合わせをすることで、受け取った荷物を返品するなどの処置をスムーズに行なうことができる。

【0031】

なお、図示した情報処理システムの構成や送り状の形態、送り状の各票の情報表示レイアウトは一例であり、本発明は他の適宜な形態で構成することが可能である。本発明は、ネットオークション以外の匿名配送に利用可能である。

【符号の説明】

【0032】

１ 管理サーバ、２ 取引サーバ、３ 荷主の情報処理端末、４ 受取主の情報処理端末、５ 窓口店の情報処理端末、６ ＰＰ、１０ 台紙、１１ 依頼主控票、１２ 売上票、１３ 貼付票、１４ 配達票、１５ 破断線、１６ 荷物の品名、１７ 荷主の個人情報、１８ ２次元コード、１９ａ，１９ｂ 伝票番号とそのバーコード、２０ 識別情報、２１ 連絡先の電話番号、２２，２３ ラベル、Ｎ 通信回線

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】