特許 6765910 予約枠管理装置、予約枠管理方法、および、予約枠管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6765910

(24)【登録日】2020年9月18日

(45)【発行日】2020年10月7日

(54)【発明の名称】予約枠管理装置、予約枠管理方法、および、予約枠管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/02 20120101AFI20200928BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/02 300

【請求項の数】5

【全頁数】15

(21)【出願番号】特願2016-179819(P2016-179819)

(22)【出願日】2016年9月14日

(65)【公開番号】特開2018-45453(P2018-45453A)

(43)【公開日】2018年3月22日

【審査請求日】2019年9月4日

(73)【特許権者】

【識別番号】398040527

【氏名又は名称】株式会社オービック

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】特許業務法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】原田 竜也

(72)【発明者】

【氏名】飯田 圭一

(72)【発明者】

【氏名】芹澤 邦明

【審査官】 大野 朋也

(56)【参考文献】

【文献】 国際公開第２０１２／０３９１５０（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開平１１−０９６２４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 国際公開第２００５／０４１０８８（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開２００５−１９００５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特許第５９５５４４１（ＪＰ，Ｂ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置であって、
前記制御部は、
前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定手段と、
サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力手段と、
入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出手段と、
前記サービスの予約データを入力する予約データ入力手段と、
を備え、
前記予約可能数算出手段は、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、
を特徴とする予約枠管理装置。

【請求項2】

前記予約可能数算出手段は、
前記算出した残りの予約枠に対して、前記予約データ入力手段から次に受けたいサービスの予約データが入力されると、前記マスタに基づいて次に受けたいサービスの予約可能なサービス時間帯と予約枠数とを算出すること、
を特徴とする請求項１に記載の予約枠管理装置。

【請求項3】

前記制御部は、
前記算出した残りの予約枠と、次に受けたいサービスの予約可能なサービス時間帯と予約枠数との少なくとも一つを表示する表示手段を更に備えていること、
を特徴とする請求項１または２に記載の予約枠管理装置。

【請求項4】

制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置で実行される予約枠管理方法であって、
前記制御部で実行される、
前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定ステップと、
サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力ステップと、
入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出ステップと、
前記サービスの予約データを入力する予約データ入力ステップと、
を含み、
前記予約可能数算出ステップは、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、
を特徴とする予約枠管理方法。

【請求項5】

制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置に実行させるための予約枠管理プログラムであって、
前記制御部で実行させるための、
前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定ステップと、
サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力ステップと、
入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出ステップと、
前記サービスの予約データを入力する予約データ入力ステップと、
を含み、
前記予約可能数算出ステップは、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、
を特徴とする予約枠管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、予約枠管理装置、予約枠管理方法、および、予約枠管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、教習所の配車システムとの連携による教習所の予約に関する技術的事項が記載されており、特に教習車の予約状況の閲覧や、既に自分が予約した教習日時を確認できること、あるいは、画面上の「空車」または「空車僅か」をクリックすることによって、予約受付されることが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００１−３０６７４０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

このような特許文献１にあっては、教習車の予約状況を閲覧したり、自分で予約した教習日時を確認したり、空車状況表示をクリックすることで予約受付できる。しかし、教習を予約するには、教習内容に合った空き車両だけでなく、教習内容に合った指導員が居ることを要するため、両者の組み合わせで予約可能か否かを判断する必要がある。例えば、教習内容により指導員の資格が大型車と普通車に分かれ、また教習車両もＡＴ車とＭＴ車と大型車に分かれているため、指導員の勤務予定と空き車両の数が合わないと、予約できなくなる。このことは、自動車教習所の例に限らず、マンツーマンの専門学校や語学学校などでも講師と教科に応じた教室（例えば、ＰＣ教室、実験室、語学ラボ等）との組み合わせで予約する必要のある点では同じである。ところが、これまでは指導員や講師のような人的資源の勤務状況、教習車両や教室のような物的資源の空き状況、および、既存の予約状況などの情報は、互いにリンクしていなかったため、予約の可否を把握するのに手間がかかる上、誤って予約可能と判定されてしまう可能性があるという課題があった。

【0005】

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、人的資源と物的資源の稼働予定データと予約データとに基づいて予約可能数を予約枠として算出することで、容易かつ正確に予約を行うことができる予約枠管理装置、予約枠管理方法、および、予約枠管理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る予約枠管理装置は、制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置であって、前記制御部は、前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定手段と、サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力手段と、入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出手段と、前記サービスの予約データを入力する予約データ入力手段と、を備え、前記予約可能数算出手段は、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、を特徴とする。

【0007】

また、本発明に係る予約枠管理装置は、前記予約可能数算出手段は、前記算出した残りの予約枠に対して、前記予約データ入力手段から次に受けたいサービスの予約データが入力されると、前記マスタに基づいて次に受けたいサービスの予約可能なサービス時間帯と予約枠数とを算出すること、を特徴とする。

【0008】

また、本発明に係る予約枠管理装置は、前記制御部は、前記算出した残りの予約枠と、次に受けたいサービスの予約可能なサービス時間帯と予約枠数との少なくとも一つを表示する表示手段を更に備えていること、を特徴とする。

【0009】

また、本発明に係る予約枠管理方法は、制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置で実行される予約枠管理方法であって、前記制御部で実行される、前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定ステップと、サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力ステップと、入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出ステップと、前記サービスの予約データを入力する予約データ入力ステップと、を含み、前記予約可能数算出ステップは、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データのサービスで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、を特徴とする。

【0010】

また、本発明に係る予約枠管理プログラムは、制御部を備え、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、予約の可否を予約枠で管理する予約枠管理装置に実行させるための予約枠管理プログラムであって、前記制御部で実行させるための、前記人的資源と前記物的資源の少なくとも一方が複数資源で構成され、予約を行うサービス内容がどの人的資源とどの物的資源の組み合わせからなるかをマスタに設定するマスタ設定ステップと、サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力する予定データ入力ステップと、入力された前記稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出する予約可能数算出ステップと、前記サービスの予約データを入力する予約データ入力ステップと、を含み、前記予約可能数算出ステップは、算出した資源毎の予約可能数から前記マスタに基づいて前記予約データのサービスで使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として、サービス時間単位で資源毎に算出すること、を特徴とする。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、人的資源と物的資源の組み合わせによって提供されるサービスを予約する場合に、人的資源と物的資源の稼働予定データと予約データとに基づいて予約可能数を予約枠として算出することで、容易かつ正確に予約を行うことができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】図１は、予約枠管理装置の構成の一例を示すブロック図である。

【図2】図２は、予約枠管理装置の処理の一例を示すフローチャートである。

【図3】図３は、本実施形態における指導員の勤務予定入力の一例を示す図である。

【図4】図４は、図３の指導員の勤務予定を集計した予約可能数の一例を示す図である。

【図5】図５は、本実施形態における車両の使用予定入力の一例を示す図である。

【図6】図６は、図５の車両の使用予定を集計した予約可能数の一例を示す図である。

【図7】図７は、現在の予約状況の一例を示す図である。

【図8】図８は、指導員の勤務予定と車両の使用予定と現在の予約状況とに基づいて算出された予約可能数としての予約枠の一例を示す図である。

【図9】図９は、本実施形態における教習生の次予約内容の一例を示す図である。

【図10】図１０は、図９の教習生Ｅの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。

【図11】図１１は、図９の教習生Ｆの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。

【図12】図１２は、図９の教習生Ｇの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。

【図13】図１３は、図９の教習生Ｈの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本実施形態では、予約枠管理装置として自動車教習所の予約システムを例にあげて説明するが、本発明は必ずしもこの実施形態に限定されない。

【0014】

［１．概要］
従来は、例えば自動車教習所の事務職員が指導員の勤務予定や教習車両の利用可能予定を紙の時間割表を用いて管理し、その紙に教習生の名前を記載していくことで、教習の予約管理を行っていた。また、システム上で管理する場合は、事務職員が指導員の勤務予定と、教習車両の利用可能予定を紙または画面上で確認し、予約可能数を算出して、その結果を手入力していた。このように、指導員の勤務予定と、教習車両の利用可能予定と、予約可能数とがリンクしていないため、２重管理の手間がかかり、集計ミスが発生し易く、誤った予約可能数を算出するおそれがあった。

【0015】

そこで、本実施形態にかかる予約枠管理装置は、指導員の勤務予定と教習車両の利用可能予定とを入力すると、マスタデータの設定に従って、自動的に予約取得可能数を算出する機能を備えている。このため、指導員の勤務予定と教習車両の利用可能予定を入力するだけで、自動的に予約可能数としての予約枠を算出することができるため、入力負荷が軽減され、また、誤った予約可能数が算出されるのを防止することができる。

【0016】

［２．構成］
本実施形態に係る予約枠管理装置の構成の一例について、図１を参照して説明する。図１は、予約枠管理装置１００の構成の一例を示すブロック図である。

【0017】

予約枠管理装置１００は、市販のデスクトップ型パーソナルコンピュータである。なお、予約枠管理装置１００は、デスクトップ型パーソナルコンピュータのような据置型情報処理装置に限らず、市販されているノート型パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、スマートフォン、タブレット型パーソナルコンピュータなどの携帯型情報処理装置であってもよい。

【0018】

予約枠管理装置１００は、制御部１０２と通信インターフェース部１０４と記憶部１０６と入出力インターフェース部１０８と、を備えている。予約枠管理装置１００が備えている各部は、任意の通信路を介して通信可能に接続されている。

【0019】

通信インターフェース部１０４は、ルータ等の通信装置および専用線等の有線又は無線の通信回線を介して、予約枠管理装置１００をネットワーク３００に通信可能に接続する。通信インターフェース部１０４は、他の装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有する。ここで、ネットワーク３００は、予約枠管理装置１００とサーバ２００とを相互に通信可能に接続する機能を有し、例えばインターネットやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等である。

【0020】

記憶部１０６には、各種のデータベース、テーブル、およびファイルなどが格納される。記憶部１０６には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）と協働してＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）に命令を与えて各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録される。記憶部１０６として、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリ装置、ハードディスクのような固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および光ディスク等を用いることができる。ここで、記憶部１０６は、予約内容設定マスタテーブル１０６ａ、予定データ記憶部１０６ｂ、予約可能数記憶部１０６ｃ、予約データ記憶部１０６ｄ等を備えている。

【0021】

予約内容設定マスタテーブル１０６ａは、予約を行うサービス内容がどのような人的資源と物的資源の組み合わせからなるかを予め設定しておくマスタテーブルである。例えば、自動車教習所の場合、人的資源としての指導員の資格には、“普通”と“大型”とがあり、物的資源としての教習車両には、“ＭＴ車（マニュアルトランスミッション車）”と“ＡＴ車（オートマティックトランスミッション車）”と“大型車”とがある。ここで、“ＭＴ所内”を予約した場合の予約内容は、“普通”の教習が可能な指導員が必要で、“ＭＴ車”を使用すると設定されている。また、“ＡＴ所内”という予約を行った場合の予約内容は、“普通”の教習が可能な指導員が必要で、“ＡＴ車”を使用すると設定されている。さらに、“大型所内”という予約を行った場合の予約内容は、“大型”の教習が可能な指導員が必要で、“大型車”を使用すると設定されている。つまり、上記予約が入った場合は、予約内容設定マスタテーブル１０６ａに設定された予約内容に応じた人的資源と物的資源の数が予約可能数から差し引かれる。

【0022】

予定データ記憶部１０６ｂは、サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを記憶する。例えば、自動車教習所の場合は、各教習時間単位で指導員の勤務予定データと、教習車両の使用予定データとが入力されて、記憶される。

【0023】

予約可能数記憶部１０６ｃは、入力された稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出したものを記憶する。例えば、自動車教習所の場合は、入力された指導員の勤務予定データと教習車両の使用予定データとを教習時間毎に集計し、資源毎に算出された予約可能数を記憶する。また、予約可能数記憶部１０６ｃは、既に教習予約データが予約取得されている場合、算出された資源毎の予約可能数から教習予約データが使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として記憶する。さらに、予約可能数記憶部１０６ｃは、記憶されている残りの予約枠に対して、次に受けたい教習がある場合、その教習が予約可能な教習時間帯と予約枠数の算出結果を記憶してもよい。

【0024】

予約データ記憶部１０６ｄは、入力されたサービスの予約データを記憶する。例えば、自動車教習所の場合は、教習生が教習を予約するために入力した教習予約データを記憶する。また、教習生が次に受けたい教習がある場合は、入力した次に受けたい教習予約データを記憶してもよい。

【0025】

入出力インターフェース部１０８には、入力装置１１２および出力装置１１４が接続されている。出力装置１１４には、モニタ（家庭用テレビを含む）の他、スピーカやプリンタを用いることができる。入力装置１１２には、キーボード、マウス、およびマイクの他、マウスと協働してポインティングデバイス機能を実現するモニタを用いることができる。なお、以下では、出力装置１１４をモニタ１１４とし、入力装置１１２をキーボード１１２またはマウス１１２として記載する場合がある。

【0026】

制御部１０２は、予約枠管理装置１００を統括的に制御するＣＰＵ等である。制御部１０２は、ＯＳ等の制御プログラム・各種の処理手順等を規定したプログラム・所要データなどを格納するための内部メモリを有し、格納されているこれらのプログラムに基づいて種々の情報処理を実行する。ここで、制御部１０２は、機能概念的に、マスタ設定手段としてのマスタ設定部１０２ａ、予定データ入力手段としての予定データ入力部１０２ｂ、予約可能数算出手段としての予約可能数算出部１０２ｃ、予約データ入力手段としての予約データ入力部１０２ｄ、表示手段としての表示部１０２ｅ等を備えている。

【0027】

マスタ設定部１０２ａは、予約を行うサービス内容がどのような人的資源と物的資源の組み合わせからなるかを予め予約内容設定マスタテーブル１０６ａに設定するものである。例えば、自動車教習所の場合は、人的資源としての指導員の資格に“普通”と“大型”とがあり、物的資源としての教習車両に、“ＭＴ車”と“ＡＴ車”と“大型車”とがある。マスタ設定の具体例としては、“ＭＴ所内”という予約内容は、“普通”の教習が可能な指導員で、“ＭＴ車”を使用する組み合わせとなり、“ＡＴ所内”という予約内容は、“普通”の教習が可能な指導員で、“ＡＴ車”を使用する組み合わせとなり、“大型所内”という予約内容は、“大型”の教習が可能な指導員で、“大型車”を使用する組み合わせとなる。

【0028】

予定データ入力部１０２ｂは、サービス時間単位の人的資源と物的資源のそれぞれの稼働予定データを入力するものである。例えば、自動車教習所の場合は、各教習時間における指導員の勤務予定データと、教習車両の使用予定データとが入力される。

【0029】

予約可能数算出部１０２ｃは、入力された稼働予定データをサービス時間毎に集計し、人的資源と物的資源の予約可能数を資源毎に算出するものである。例えば、自動車教習所の場合は、入力された指導員の勤務予定データと教習車両の使用予定データとを教習時間毎に集計し、資源毎の予約可能数を算出する。また、教習予約データが予約取得されている場合、予約可能数算出部１０２ｃは、算出した資源毎の予約可能数から予約取得された教習予約データが使用する資源を差し引いた残りの予約可能数を予約枠として算出する。さらに、予約可能数算出部１０２ｃは、算出した残りの予約枠に対して、次に受けたい教習がある場合、その教習が予約可能な教習時間帯と予約枠数を算出することもできる。

【0030】

予約データ入力部１０２ｄは、サービスの予約データを入力する。例えば、自動車教習所の場合は、教習生が教習の予約を行うための教習予約データを入力する。また、教習生が次に受けたい教習内容がある場合は、次に受けたい教習予約データを入力することもできる。これにより、次に受けたい教習予約データを入力すると、これに基づいて予約可能数算出部１０２ｃによって、次に受けたい教習の予約が可能な教習時間帯と予約枠数とが算出できるため、容易かつ正確に予約を入れることができる。

【0031】

表示部１０２ｅは、予約可能数算出部１０２ｃで算出した残りの予約枠と、次に受けたいサービスの予約可能なサービス時間帯と予約枠数とをそれぞれの画面に表示するよう制御する。例えば、自動車教習所の場合、予約可能数算出部１０２ｃで算出された教習予約が可能な残りの予約枠については、全体の予約可能数を示すものであるため、教習所側で見ることのできる画面に表示させる。また、予約可能数算出部１０２ｃで算出された次に受けたい教習の予約が可能な教習時間帯と予約枠数については、次に受けたい教習の予約データを入力した教習生個人が見ることのできる画面に表示させる。

【0032】

［３．具体例］
本実施形態の具体例について、図２から図１３を参照して、本実施形態に係る予約枠管理装置の処理の一例について説明する。図２は、予約枠管理装置の処理の一例を示すフローチャートである。図３は、本実施形態における指導員の勤務予定入力の一例を示す図である。図４は、図３の指導員の勤務予定を集計した予約可能数の一例を示す図である。図５は、本実施形態における車両の使用予定入力の一例を示す図である。図６は、図５の車両の使用予定を集計した予約可能数の一例を示す図である。図７は、現在の予約状況の一例を示す図である。図８は、指導員の勤務予定と車両の使用予定と現在の予約状況とに基づいて算出された予約可能数としての予約枠の一例を示す図である。図９は、本実施形態における教習生の次予約内容の一例を示す図である。図１０は、図９の教習生Ｅの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。図１１は、図９の教習生Ｆの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。図１２は、図９の教習生Ｇの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。図１３は、図９の教習生Ｈの次予約内容に基づく予約枠の一例を示す図である。

【0033】

まず、図２に示すように、マスタ設定部１０２ａは、予約を行う教習内容がどのような人的資源と物的資源の組み合わせからなるかを予め予約内容設定マスタテーブル１０６ａに設定しておく（ステップＳＡ−１）。

【0034】

続いて、予定データ入力部１０２ｂは、各教習時間における指導員の勤務予定データと、教習車両の使用予定データとを入力する（ステップＳＡ−２）。そして、予約可能数算出部１０２ｃは、入力された稼働予定データを教習時間毎に集計し、資源毎の詳細な予約可能数を算出する（ステップＳＡ−３）。例えば、教習時限毎の“普通”と“大型”の指導が可能な指導員の出勤人数を集計すると共に、教習時限毎の“ＭＴ車”と“ＡＴ車”と“大型車”の各教習車両が使用可能な車両数を集計し、予約可能数を算出する。

【0035】

表示部１０２ｅは、算出された教習時限毎の各資格を持った指導員の勤務予定人数と、教習時限毎の種類毎の教習車両の使用予定台数とは、教習所側で把握したい予約可能数であるため、教習所の事務員が見ることのできる画面に表示する（ステップＳＡ−４）。

【0036】

ここで、予約データ入力部１０２ｄから教習予約データが入力された場合は（ステップＳＡ−５：Ｙｅｓ）、ステップＳＡ−３に戻り、予約可能数算出部１０２ｃは、入力された教習予約データと予約内容設定マスタテーブル１０６ａとに基づいて算出された人的資源と物的資源の予約可能数を、上記ステップＳＡ−４で画面に表示された予約可能数から差し引いた残りの予約可能数を算出する（ステップＳＡ−３）。算出された残りの予約可能数も教習所側で把握したい予約可能数であるため、表示部１０２ｅは、教習所の事務員が見ることのできる画面に表示する（ステップＳＡ−４）。

【0037】

ここで、教習生から次回予約したい教習内容が入力された場合は（ステップＳＡ−５：Ｙｅｓ）、ステップＳＡ−３に戻り、予約可能数算出部１０２ｃは、入力された次回予約内容を予約内容設定マスタテーブル１０６ａに基づいて人的資源と物的資源の予約可能数を算出し、現在の予約状況から見てどの教習時限にどれだけの予約可能枠数が残っているかを算出する。この算出結果は、次回予約したい教習内容によって異なってくるため、表示部１０２ｅは、入力した教習生のみが見ることのできる予約取得画面に予約可能枠数を表示する（ステップＳＡ−４）。

【0038】

その後、予約データ入力部１０２ｄから教習予約データや次回予約したい教習内容の入力が無く（ステップＳＡ−５：Ｎｏ）、新たな予定データ入力があると（ステップＳＡ−６：Ｙｅｓ）、ステップＳＡ−２に戻って上記処理が繰り返される。新たな予定データ入力が無い場合は、処理を終了する（ステップＳＡ−６：Ｎｏ）。

【0039】

ここで、図１および図３〜図１３を参照して、本実施形態における予約枠管理装置の処理の一例について具体的に説明する。

【0040】

自動車教習所における予約枠管理装置１００では、予めマスタ設定部１０２ａは、自動車教習の予約内容を予約内容設定マスタテーブル１０６ａに設定する。ここでは、指導員の資格として“普通（車）”と“大型（車）”の区別があり、教習車両の種類として“ＭＴ車”と“ＡＴ車”と“大型車”の区別があるものとする。マスタ設定の一例は、“ＭＴ所内”という予約内容は、“普通（車）”の教習が可能な指導員で、“ＭＴ車”を使用する組み合わせであり、“ＡＴ所内”という予約内容は、“普通（車）”の教習が可能な指導員で、“ＡＴ車”を使用する組み合わせであり、“大型所内”という予約内容は、“大型（車）”の教習が可能な指導員で、“大型車”を使用する組み合わせであることが設定されている（ステップＳＡ−１）。

【0041】

次に、自動車教習所の事務員は、指導員の勤務予定と教習車両の使用予定が決まると、入力装置１１２を使い予定データ入力部１０２ｂから順次入力していき、予定データ記憶部１０６ｂに記憶させる（ステップＳＡ−２）。図３は、７月１２日の指導員Ａ〜Ｅまでの５人の１時限目〜３時限目までの勤務予定入力の一例を示している。また、図５は、７月１２日の教習車両であるＭＴ車（１）〜（３）とＡＴ車（１）〜（３）と大型車（１）の１時限目〜３時限目までの使用予定入力の一例を示している。

【0042】

予約可能数算出部１０２ｃは、図３の指導員の勤務予定を資格毎に集計することにより、図４に示すような、“普通”と“大型”の資格を持った指導員の時限毎の予約可能な人数枠を算出する（ステップＳＡ−３）。また、図５の教習車両の使用予定を車種毎に集計することにより、図６に示すような、“ＭＴ車”と“ＡＴ車”と“大型車”の時限毎の予約可能な車両台数枠を算出する（ステップＳＡ−３）。算出した予約可能な人数枠や車両台数枠は、予約可能数記憶部１０６ｃに記憶させる。

【0043】

表示部１０２ｅは、これら算出した予約可能な人数枠や車両台数枠を教習所側の画面に表示することができる（ステップＳＡ−４）。これらの表示は、まだ教習予約が入っていない状態における予約可能枠の状況を示している。

【0044】

ここで、図７に示すように、教習予約をした教習生が既に居る場合、予約可能数算出部１０２ｃは、教習の予約データが入力されたものとして、予約内容設定マスタテーブル１０６ａに基づいて、予約によって使用される人的資源と物的資源の使用枠を算出し、図４と図６に示す予約可能枠から差し引くことにより、図８に示すような、これから予約を行う場合の時限毎の予約可能枠数を算出することができる（ステップＳＡ−３）。この予約可能枠数も予約可能数記憶部１０６ｃに記憶させ、表示部１０２ｅによって教習所側の画面に表示させることができる（ステップＳＡ−４）。

【0045】

この時点でまだ教習予約を行っていない教習生Ｅ〜Ｈが居て、各教習生Ｅ〜Ｈの次の教習予約内容が図９に示すものである場合、次予約内容として予約入力画面に入力されると、予約可能数算出部１０２ｃは、図８に示す現在の予約状況に基づいて次予約内容が取得可能な時限と予約枠数とを算出する。

【0046】

例えば、教習生Ｅの次予約内容は、“ＭＴ所内”なので、“普通”の教習が可能な指導員が１人と、“ＭＴ車”が１台必要になる。このため、予約可能数算出部１０２ｃは、図８の１時限目に示すように、“普通”の指導員は３人居るが、“ＭＴ車”は１台しか残っていないため、図１０に示すように、予約枠は“１”となる。同様に２時限目も予約枠は“１”で、３時限目は“普通”の指導員が０人であるので予約枠は“０”となる。

【0047】

教習生Ｆの次予約内容は、“ＡＴ所内”なので、“普通”の教習が可能な指導員が１人と、“ＡＴ車”が１台必要となる。このため、予約可能数算出部１０２ｃは、図８の１時限目に示すように、“普通”の指導員は３人居るが、“ＭＴ車”は２台しか残っていないので、図１１に示すように、予約枠は“２”となる。同様に２時限目も予約枠は“１”となり、３時限目は“普通”の指導員が０人であるので予約枠は“０”となる。

【0048】

教習生Ｇの次予約内容は、“ＡＴ所内”なので、教習生Ｆの場合と同じ予約枠になる。つまり、図１２に示すように、１時限目の予約枠は“２”となり、２時限目の予約枠は“１”となり、３時限目の予約枠は“０”となる。

【0049】

教習生Ｈの次予約内容は、“大型所内”なので、“大型”の教習が可能な指導員が１人と、“大型車”が１台必要となる。このため、予約可能数算出部１０２ｃは、図８の１時限目に示すように、“大型”の指導員は１人居て、“大型車”は１台残っているので、図１３に示すように、予約枠は“１”となる。同様に２時限目の予約枠は、指導員も車両も残っていないため“０”となり、３時限目は“大型”の指導員が１人居るが、大型車両が残っていないため予約枠は“０”となる。

【0050】

このように、予約枠管理装置１００は、教習生が次予約内容を予約取得画面に入力すると、残りの予約可能枠数が時限毎に自動的に表示されるため、この中から予約を取得することができる。なお、表示される予約枠数は、例えば教習生ＦとＧの予約内容が重なっているため、１人が予約を入れると、もう１人の予約がとれなくなる可能性も発生する。その場合は、先に予約を取得した方を優先させる。

【0051】

上記したように、予定データの入力と予約データの入力は、順次入力され、予約枠の算出処理と、データ更新処理が繰り返し行われる。そして、予約取得画面上には、常に最新の予約状況が反映されるようになっている。

【0052】

以上述べたように、本実施形態にかかる予約枠管理装置１００は、自動車教習所における指導員（人的資源）と教習車両（物的資源）との組み合わせによって教習の予約の可否が決まるため、教習生が予約取得画面から何日の何時限目に希望する教習枠が幾つ空いているかを正確に把握することが可能であって、これらの処理がシステム上で自動的に行われるため、容易かつ正確に予約を行うことができる。

【0053】

なお、上記実施形態では、自動車教習所を一例に挙げて説明したが、必ずしもこれに限定されるものではなく、例えば、マンツーマンの専門学校や語学学校などのように、講師と教科に応じた教室（例えば、ＰＣ教室、実験室、語学ラボ等）との組み合わせで予約する場合であっても同様のロジックを用いることにより、適用が可能となる。

【0054】

また、上記実施形態では、指導員（人的資源）と教習車両（物的資源）の２種類のファクターを組み合わせたが、３種類以上のファクターを組み合わせて予約を行う場合であってもよい。

【0055】

［４．他の実施形態］
本発明は、上述した実施形態以外にも、特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施形態にて実施されてよいものである。

【0056】

例えば、実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。

【0057】

また、本明細書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各処理の登録データや検索条件等のパラメータを含む情報、画面例、データベース構成については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

【0058】

また、予約枠管理装置１００に関して、図示の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。

【0059】

例えば、予約枠管理装置１００が備える処理機能、特に制御部にて行われる各処理機能については、その全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解釈実行されるプログラムにて実現してもよく、また、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現してもよい。尚、プログラムは、本実施形態で説明した処理を情報処理装置に実行させるためのプログラム化された命令を含む一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されており、必要に応じて予約枠管理装置１００に機械的に読み取られる。すなわち、ＲＯＭまたはＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの記憶部などには、ＯＳと協働してＣＰＵに命令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録されている。このコンピュータプログラムは、ＲＡＭにロードされることによって実行され、ＣＰＵと協働して制御部を構成する。

【0060】

また、このコンピュータプログラムは、予約枠管理装置１００に対して任意のネットワークを介して接続されたアプリケーションプログラムサーバに記憶されていてもよく、必要に応じてその全部または一部をダウンロードすることも可能である。

【0061】

また、本実施形態で説明した処理を実行するためのプログラムを、一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納してもよく、また、プログラム製品として構成することもできる。ここで、この「記録媒体」とは、メモリーカード、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリ、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）カード、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ ａｎｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、および、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ等の任意の「可搬用の物理媒体」を含むものとする。

【0062】

また、「プログラム」とは、任意の言語または記述方法にて記述されたデータ処理方法であり、ソースコードまたはバイナリコード等の形式を問わない。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成されるものに限られず、複数のモジュールやライブラリとして分散構成されるものや、ＯＳに代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成するものをも含む。なお、実施形態に示した各装置において記録媒体を読み取るための具体的な構成および読み取り手順ならびに読み取り後のインストール手順等については、周知の構成や手順を用いることができる。

【0063】

記憶部に格納される各種のデータベース等は、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ装置、ハードディスク等の固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および、光ディスク等のストレージ手段であり、各種処理やウェブサイト提供に用いる各種のプログラム、テーブル、データベース、および、ウェブページ用ファイル等を格納する。

【0064】

また、予約枠管理装置１００は、既知のパーソナルコンピュータまたはワークステーション等の情報処理装置として構成してもよく、また、任意の周辺装置が接続された当該情報処理装置として構成してもよい。また、予約枠管理装置１００は、当該情報処理装置に本実施形態で説明した処理を実現させるソフトウェア（プログラムまたはデータ等を含む）を実装することにより実現してもよい。

【0065】

更に、装置の分散・統合の具体的形態は図示するものに限られず、その全部または一部を、各種の付加等に応じてまたは機能付加に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。すなわち、上述した実施形態を任意に組み合わせて実施してもよく、実施形態を選択的に実施してもよい。

【産業上の利用可能性】

【0066】

本発明は、特に、人的資源と物的資源との組み合わせによって提供されるサービスの予約を行う業種全般に有用である。

【符号の説明】

【0067】

１００ 予約枠管理装置
１０２ 制御部
１０２ａ マスタ設定部
１０２ｂ 予定データ入力部
１０２ｃ 予約可能数算出部
１０２ｄ 予約データ入力部
１０２ｅ 表示部
１０４ 通信インターフェース部
１０６ 記憶部
１０６ａ 予約内容設定マスタテーブル
１０６ｂ 予定データ記憶部
１０６ｃ 予約可能数記憶部
１０６ｄ 予約データ記憶部
１０８ 入出力インターフェース部
１１２ 入力装置
１１４ 出力装置
２００ サーバ
３００ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】