特許 6790009 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6790009

(24)【登録日】2020年11月6日

(45)【発行日】2020年11月25日

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20201116BHJP

   G06Q 30/08 20120101ALI20201116BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 398

   G06Q30/08

【請求項の数】9

【全頁数】22

(21)【出願番号】特願2018-53181(P2018-53181)

(22)【出願日】2018年3月20日

(65)【公開番号】特開2019-164701(P2019-164701A)

(43)【公開日】2019年9月26日

【審査請求日】2018年3月20日

【前置審査】

(73)【特許権者】

【識別番号】319013263

【氏名又は名称】ヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】特許業務法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】頼岡 徳学

(72)【発明者】

【氏名】天野 陽介

(72)【発明者】

【氏名】山下 真一郎

(72)【発明者】

【氏名】大西 智也

【審査官】 池田 聡史

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１７−２０７９３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 国際公開第２０１７／０９０７６４（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開２０１７−０１６５２３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１２−０１４４６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１２８６４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１２−９８９７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−１５７３７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 “事例(1) ヤフーショッピング 開始10日間で100の動画配信 顧客との接点作りに効果”，月刊ネット販売，日本，宏文出版株式会社，２０１７年１１月２５日，第18巻, 第12号，pp.20〜21

【文献】 “事例(4) メルカリ 「気に入った“人”から買う」、新しい購買に流通額拡大の余地あり”，月刊ネット販売，日本，宏文出版株式会社，２０１７年１１月２５日，第18巻, 第12号，pp.26〜27

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザに関するユーザ情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品の販売促進のための動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する提供部と
を備え、
前記ユーザ情報は、前記ユーザの属性情報を含んでおり、
前記提供部は、
前記ユーザの属性情報に類似する属性を有する出品者の存否を判定し、当該出品者が複数存在し且つそれぞれ出品する商品のライブ動画を配信予定であると判定される場合に、前記ユーザがアクセスした前記電子商取引のサイトのページに前記ライブ動画の配信予定情報を前記ユーザへ推奨情報として提供するとともに、前記ライブ動画の配信開始時間までは当該ライブ動画において紹介される商品の購入手段を前記ユーザへ提供しない
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記取得部は、
前記ユーザ情報としてさらに、前記ユーザによる商品ページの閲覧情報、または、前記ユーザによる商品の注文情報を取得する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記提供部は、
前記販売促進のための前記動画に関する情報として、前記ユーザ情報に基づく商品の前記ライブ動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供部は、
前記販売促進のための前記動画に関する情報として、前記ユーザ情報に基づく商品に関連する商品の前記ライブ動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記商品に関連する商品のうちいずれの商品の前記ライブ動画に関する情報を優先的に提供するかを判定する判定部
をさらに備え、
前記提供部は、
前記判定部により優先であると判定された前記商品に関連する商品を出品する出品者が配信する前記ライブ動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記判定部は、
前記商品に関連する商品のうち残り時間の短い商品の前記ライブ動画を優先的に提供するよう判定する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記判定部は、
前記商品に関連する商品のうちオークション開催期間の残り期間が短い商品の前記ライブ動画を優先的に提供するよう判定する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項8】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザに関するユーザ情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品の販売促進のための動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する提供工程と
を含み、
前記ユーザ情報は、前記ユーザの属性情報を含んでおり、
前記提供工程は、
前記ユーザの属性情報に類似する属性を有する出品者の存否を判定し、当該出品者が複数存在し且つそれぞれ出品する商品のライブ動画を配信予定であると判定される場合に、前記ユーザがアクセスした前記電子商取引のサイトのページに前記ライブ動画の配信予定情報を前記ユーザへ推奨情報として提供するとともに、前記ライブ動画の配信開始時間までは当該ライブ動画において紹介される商品の購入手段を前記ユーザへ提供しない
ことを特徴とする情報処理方法。

【請求項9】

ユーザに関するユーザ情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品の販売促進のための動画に関する情報を、前記ユーザへ推奨情報として提供する提供手順と
をコンピュータに実行させ、
前記ユーザ情報は、前記ユーザの属性情報を含んでおり、
前記提供手順は、
前記ユーザの属性情報に類似する属性を有する出品者の存否を判定し、当該出品者が複数存在し且つそれぞれ出品する商品のライブ動画を配信予定であると判定される場合に、前記ユーザがアクセスした前記電子商取引のサイトのページに前記ライブ動画の配信予定情報を前記ユーザへ推奨情報として提供するとともに、前記ライブ動画の配信開始時間までは当該ライブ動画において紹介される商品の購入手段を前記ユーザへ提供しない
ことを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、電子商取引において、配信ユーザによる動画を用いた視聴ユーザへの商品の紹介を支援する技術が知られている（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１６−１９７４１１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上述した従来技術では、配信サーバが視聴ユーザに関する情報によって視聴ユーザの反応を確認しながら商品を紹介するに過ぎず、ユーザに対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができるとは限らなかった。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザに対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、取得部と、提供部とを備える。取得部は、ユーザに関するユーザ情報を取得する。提供部は、取得部によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品の販売促進のための動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。また、ユーザ情報は、ユーザの属性情報を含んでおり、提供部は、ユーザの属性情報に類似する属性を有する出品者の存否を判定し、当該出品者が複数存在し且つそれぞれ出品する商品のライブ動画を配信予定であると判定される場合に、ユーザがアクセスした電子商取引のサイトのページにライブ動画の配信予定情報をユーザへ推奨情報として提供するとともに、ライブ動画の配信開始時間までは当該ライブ動画において紹介される商品の購入手段をユーザへ提供しない。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、ユーザに対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の概要を示す説明図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施形態に係るユーザ情報データベースに記憶される閲覧情報テーブルの一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係るユーザ情報データベースに記憶される注文情報テーブルの一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係るユーザ情報データベースに記憶される属性情報テーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る出品者情報データベースに記憶される動画情報テーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係るユーザ端末の画面における推奨情報の表示の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係るユーザ端末の画面における推奨情報の表示の一例を示す図である。

【図9】図９は、実施形態に係る情報処理装置による情報処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、実施形態の変形例に係るユーザ端末の画面における推奨情報の表示の一例を示す図である。

【図11】図１１は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

［１．情報処理の概要］
まず、図１を参照しながら実施形態に係る情報処理の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の概要を示す説明図である。実施形態に係るユーザ端末１０および出品者端末３０がＥＣ（Electronic Commerce：電子商取引）サイト上で商品の検索、販売、購入、動画の配信などを可能とする機能を提供するアプリケーション（ショッピングアプリ）を実行し、実施形態に係る情報処理装置１００と協働して行う情報処理の概要について説明する。

【0011】

なお、以下では、一般消費者間で取引するＣｔｏＣ（Consumer to Consumer）のＥＣサイトについて説明するが、ＥＣサイトは企業の販売業者と一般消費者とが取引するＢｔｏＣ（Business to Consumer）取引のＥＣサイトであってもよい。

【0012】

図１に示すように、情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、出品者端末３０と、情報処理装置１００とを含む。ユーザ端末１０、出品者端末３０、および情報処理装置１００は、ネットワークを介して、互いに有線または無線により通信可能に接続される。なお、図１に示される情報処理システム１に含まれる端末および装置の数は、図示した数に限られない。例えば、情報処理システム１は、出品者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の数と同じ数の出品者端末３０ａ，３０ｂ，３０ｃ…がネットワークに接続される。

【0013】

なお、以下の説明において、出品者端末３０ａと出品者端末３０ｂと出品者端末３０ｃとを区別する必要のない場合には、「出品者端末３０」と表記する。また、出品者Ｍ０１と出品者Ｍ０２と出品者Ｍ０３とを区別する必要のない場合には、「出品者」と表記する。

【0014】

ユーザ端末１０は、ユーザによって利用される端末装置である。例えば、ユーザ端末１０は、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等や、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣとすることができる。なお、以下では、ユーザ端末１０を、ここでは「スマートフォン」と呼ばれる携帯端末として説明する。

【0015】

ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１による操作に従って、ＥＣサイトにおける商品の商品ページを表示部に表示する。また、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１による操作に従って、ＥＣサイトにおいて取引される商品の仮想カートへの投入や注文、および購入の手続きなどを行う。

【0016】

出品者端末３０は、情報処理装置１００に商品の出品を依頼する出品者によって利用される端末装置であり、上記した端末装置と同じ端末装置とすることができる。なお、以下では、出品者端末３０を、ここでは「スマートフォン」と呼ばれる携帯端末として説明する。

【0017】

出品者端末３０は、出品者による操作に従って、ＥＣサイトに出品する商品に関する各種商品情報を情報処理装置１００に送信する。また、出品者端末３０は、出品者による操作に従って、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画を情報処理装置１００に送信する。また、出品者端末３０は、出品者による操作に従って、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信を予約した予約情報を情報処理装置１００に送信する。

【0018】

情報処理装置１００は、端末装置１０に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。情報処理装置１００は、例えば、ＥＣサイトとして機能するショッピングサーバである。情報処理装置１００は、オンラインストアに対してオンラインモールの機能を提供する。

【0019】

また、情報処理装置１００は、ユーザがＥＣサイトにおける商品の商品ページを閲覧した際に、かかる商品ページに掲載される商品のライブ動画に関する情報がある場合に、かかるライブ動画に関する情報をユーザへ推奨情報として提供する。

【0020】

つまり、情報処理装置１００は、ユーザが閲覧している商品の商品ページに、かかる商品のライブ動画に関する情報である推奨情報を表示させる。

【0021】

このように、実施形態に係る情報処理装置１００は、商品ページに掲載される商品のライブ動画に関する情報である推奨情報をユーザ端末１０の表示部に表示させる処理を実現する。かかる形態について図１を用いてさらに説明を続ける。

【0022】

図１に示すように、まず、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が使用するユーザ端末１０からユーザＵ０１のＥＣサイトにおける商品の商品ページの閲覧情報を取得する（ステップＳ１）。次に、情報処理装置１００は、取得した閲覧情報を後述する閲覧情報テーブル１３１（図２参照）に登録する（ステップＳ２）。

【0023】

ここで、閲覧情報とは、ユーザＵ０１がユーザ端末１０を使用してＥＣサイトにおける商品の商品ページを閲覧した履歴を示す情報である。かかる閲覧情報には、例えば、閲覧サイトの情報、閲覧サイトにおける商品ページに掲載される商品の情報、商品を出品する出品者の情報などが含まれる。なお、かかる閲覧情報については、後述の図３を用いて詳述する。

【0024】

また、情報処理装置１００は、出品者がＥＣサイトに出品した商品のライブ動画に関する情報を出品者端末３０から受信する（ステップＳ３）。ここで、ライブ動画に関する情報とは、例えば、出品者が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の動画情報や、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信予定情報などである。

【0025】

そして、情報処理装置１００は、受信したライブ動画に関する情報を後述する動画情報テーブル１４１（図２参照）に登録する（ステップＳ４）。続いて、情報処理装置１００は、閲覧情報テーブル１３１と動画情報テーブル１４１とにより、ユーザＵ０１の閲覧情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報があるか否かを判定する（ステップＳ５）。

【0026】

そして、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品においてライブ動画に関する情報があると判定した場合に、かかる商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報をユーザＵ０１へ推奨情報として提供する（ステップＳ６）。

【0027】

具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに、出品者が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の動画情報や、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信予定情報を推奨情報として表示させる。なお、推奨情報の具体的な表示例については、図７および図８を用いて後述する。

【0028】

このように、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報がある場合に、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに、かかる商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を表示させる。

【0029】

これにより、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおける商品の商品ページにアクセスしたユーザＵ０１に対してかかる商品ページに掲載される商品におけるライブ動画への誘導を図ることができる。すなわち、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１に対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる。

【0030】

また、図１に示す例においては、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、かかる閲覧情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供した。情報処理装置１００が取得するユーザＵ０１に関するユーザ情報としては、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報の他に、ユーザＵ０１による商品の注文情報や、ユーザＵ０１の属性情報であってもよい。

【0031】

つまり、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品の注文情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供してもよい。また、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１の属性情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供してもよい。かかる注文情報および属性情報については、以下の実施形態において詳細に説明する。

【0032】

なお、情報処理装置１００がユーザ端末１０に対して推奨情報の表示を実行するのではなく、ユーザ端末１０にインストールされているアプリケーションが、かかる表示を実行してもよい。

【0033】

［２−１．情報処理システムの構成例］
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００を含む情報処理システム１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示すブロック図である。図２に示すように、情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、出品者端末３０と、情報処理装置１００とを含む。かかる情報処理システム１において、ユーザ端末１０、出品者端末３０、および情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して、互いに有線または無線により通信可能に接続される。

【0034】

［２−２．ユーザ端末の構成例］
次に、実施形態に係るユーザ端末１０について説明する。ユーザ端末１０は、通信部１１と、入力部１２と、表示部１３と、撮像部１４と、アプリ制御部２０とを有する。

【0035】

通信部１１は、ネットワークＮに通信可能に接続された情報処理装置１００との間で通信するＮＩＣ（Network Interface Card）などのインターフェイスである。

【0036】

入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、キーボードやマウスや操作キー等によって実現される。表示部１３は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、表示部１３は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、ユーザ端末１０にタッチパネルが採用された場合には、入力部１２と表示部１３とは一体化される。

【0037】

撮像部１４は、レンズ等の光学系と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等の撮像素子と、を有するカメラである。

【0038】

アプリ制御部２０は、ＥＣサイト上で商品の検索、販売、購入などを可能とする機能を提供するアプリケーションを制御し、ユーザの操作に応じてかかるアプリケーションを起動する。アプリ制御部２０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、ユーザ端末１０の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、アプリ制御部２０は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Unit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0039】

また、アプリ制御部２０は、入力部１２によって受け付けられた各種操作に応じて、表示部１３に各種情報を表示制御する。また、アプリ制御部２０は、情報処理装置１００から配信されるＥＣサイトにおいて取引される商品のライブ動画を受信する。また、アプリ制御部２０は、情報処理装置１００からの指示を受けて推奨情報を表示部１３に表示させる。

【0040】

［２−３．出品者端末の構成］
次に、実施形態に係る出品者端末３０について説明する。出品者端末３０は、ユーザ端末１０と同じ構成であり、ここでは出品者端末３０において用いられる機能についてのみ説明する。

【0041】

出品者端末３０の撮像部は、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画を撮るためのカメラ機能を実現する。かかる撮像部は、入力部を介して出品者から受け付けた操作にしたがって、例えば、ＥＣサイトで紹介されている現物の商品を撮像する。

【0042】

出品者端末３０のアプリ制御部は、入力部によって入力されたＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信を予約した予約情報を情報処理装置１００に送信する。

【0043】

また、出品者端末３０のアプリ制御部は、カメラを介して入力されるライブ動画データをリアルタイムに生成し、生成した動画データを情報処理装置１００に送信する。

【0044】

［２−４．情報処理装置の構成例］
次に、実施形態に係る情報処理装置１００について説明する。情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１５０とを有する。

【0045】

通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。また、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。

【0046】

記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、ユーザ情報データベース１３０と、出品者情報データベース１４０とを有する。

【0047】

ユーザ情報データベース１３０は、ユーザ端末１０のユーザに関する各種情報が記憶されるデータベースである。

【0048】

図３は、実施形態に係るユーザ情報データベース１３０に記憶される閲覧情報テーブル１３１の一例を示す図である。図３に示すように、閲覧情報テーブル１３１には、例えば、「ユーザＩＤ」、「閲覧サイトＩＤ」、「商品ページ」、「出品者ＩＤ」などの情報が含まれる。

【0049】

ここで、「ユーザＩＤ」とは、ユーザ端末１０を使用しているユーザを示す識別子である。「閲覧サイトＩＤ」とは、ユーザが閲覧しているＥＣサイトを特定するための識別子である。「商品ページ」とは、閲覧サイトにおける商品の情報が掲載されたＷｅｂページである。「出品者ＩＤ」とは、ＥＣサイトに商品を出品する出品者または出品者端末３０を識別するための識別子である。

【0050】

例えば、図３に示す例では、閲覧情報テーブル１３１には、ユーザＩＤ「Ｕ０１」、閲覧サイトＩＤ「Ｗ０１」、商品ページ「商品Ａ」、出品者ＩＤ「Ｍ０１」の情報が登録されている。

【0051】

このような情報は、ユーザＵ０１が閲覧サイトＷ０１において出品者Ｍ０１の商品Ａの商品ページを閲覧している旨を示す。

【0052】

図４は、実施形態に係るユーザ情報データベース１３０に記憶される注文情報テーブル１３２の一例を示す図である。図４に示すように、注文情報テーブル１３２には、例えば、「ユーザＩＤ」、「ストアＩＤ」、「出品者ＩＤ」、「注文商品」、「注文日時」などの情報が含まれる。

【0053】

ここで、「ストアＩＤ」とは、出品者がＥＣサイトへの出店申し込み時に登録したストアを識別する識別子である。「注文商品」とは、ユーザがストアで注文した商品を示す情報である。「注文日時」とは、ユーザがストアで商品を注文した日時を示す情報である。

【0054】

例えば、図４に示す例では、注文情報テーブル１３２には、ユーザＩＤ「Ｕ０１」、ストアＩＤ「Ｓ０１」、出品者ＩＤ「Ｍ０１」、注文商品「商品Ａ」、注文日時「２０１８／３／１ １０：００ ＡＭ」の情報が登録されている。

【0055】

このような情報は、ユーザＵ０１がＥＣサイトにおける出品者Ｍ０１のストアＳ０１で商品Ａを「２０１８／３／１ １０：００ ＡＭ」に注文した旨を示す。

【0056】

図５は、実施形態に係るユーザ情報データベース１３０に記憶される属性情報テーブル１３３の一例を示す図である。図５に示すように、属性情報テーブル１３３には、例えば、「ユーザＩＤ」、「ユーザ属性」などの情報が含まれる。ユーザ属性とは、例えば、「年齢」、「性別」、「職業」、「趣味」などであり、ユーザＩＤと対応付けられる。

【0057】

例えば、図５に示す例では、属性情報テーブル１３３には、ユーザＩＤ「Ｕ０１」、年齢「２０代」、性別「女性」、職業「会社員」、趣味「ファッション」の情報が登録されている。

【0058】

このような情報は、ユーザＵ０１が２０代の女性会社員であって趣味がファッションである旨を示す。

【0059】

出品者情報データベース１４０は、出品者端末３０の出品者に関する各種情報が記憶されるデータベースである。

【0060】

図６は、実施形態に係る出品者情報データベース１４０に記憶される動画情報テーブル１４１の一例を示す図である。図６に示すように、動画情報テーブル１４１には、例えば、「出品者ＩＤ」、「ストアＩＤ」、「商品ＩＤ」、「商品名」、「配信情報」などの情報が含まれる。

【0061】

ここで、「商品ＩＤ」とは、出品者が出品する商品を識別するための識別子である。「商品名」とは、出品者が出品する商品の商品名である。「配信情報」とは、出品者がＥＣサイトに出品した商品のライブ動画に関する情報を示す情報である。

【0062】

例えば、図６に示す例では、動画情報テーブル１４１には、出品者ＩＤ「Ｍ０１」、ストアＩＤ「Ｓ０１」、商品ＩＤ「Ｃ０１」、商品名「商品Ａ」、配信情報「配信中」の情報が登録されている。

【0063】

このような情報は、ＥＣサイトにおける出品者Ｍ０１のストアＳ０１で商品Ａがライブ配信中である旨を示す。

【0064】

また、図６に示す例では、動画情報テーブル１４１には、出品者ＩＤ「Ｍ０２」、ストアＩＤ「Ｓ０２」、商品ＩＤ「Ｃ０２」、商品名「商品Ｂ」、配信情報「配信予定」の情報が登録されている。

【0065】

このような情報は、ＥＣサイトにおける出品者Ｍ０２のストアＳ０２で商品Ｂが配信予定である旨を示す。

【0066】

図２に戻り、説明を続ける。制御部１５０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図２に示す例では、制御部１５０は、取得部１５１、受付部１５２、受信部１５３、判定部１５４、提供部１５５、表示指示部１５６を有する。

【0067】

取得部１５１は、ユーザに関するユーザ情報を取得する。具体的には、取得部１５１は、ユーザ端末１０からユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得する。かかる取得部１５１は、取得した閲覧情報を上記した閲覧情報テーブル１３１に登録する。

【0068】

また、取得部１５１は、ユーザ端末１０からユーザＵ０１による商品の注文情報を取得する。かかる取得部１５１は、取得した注文情報を上記した注文情報テーブル１３２に登録する。また、取得部１５１は、ユーザ端末１０からユーザＵ０１の属性情報を取得する。かかる取得部１５１は、取得した属性情報を上記した属性情報テーブル１３３に登録する。

【0069】

受付部１５２は、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信を予約した予約情報を出品者端末３０から受け付ける。かかる受付部１５２は、受け付けた予約情報を上記した動画情報テーブル１４１に配信情報として登録する。

【0070】

受信部１５３は、出品者端末３０からの各種情報を受信する。例えば、受信部１５３は、出品者端末３０から送信される、出品者端末３０のカメラで撮像した動画データを受信する。かかる受信部１５３は、受信した動画データを上記した動画情報テーブル１４１に配信情報として登録する。

【0071】

判定部１５４は、閲覧情報テーブル１３１と動画情報テーブル１４１とにより、ユーザＵ０１の閲覧情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報があるか否かを判定する。具体的には、この例では、判定部１５４は、閲覧情報テーブル１３１からユーザＵ０１が出品者Ｍ０１の商品Ａの商品ページを閲覧していることと、動画情報テーブル１４１から出品者Ｍ０１のストアＳ０１で商品Ａがライブ配信中であることにより、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ａにおいてライブ配信中であると判定する。

【0072】

なお、判定部１５４は、商品Ａの商品ページを閲覧しているユーザＵ０１に対し、商品Ａを出品した出品者Ｍ０１が商品Ａ以外の商品のライブ動画を配信中の場合においても、ユーザＵ０１が閲覧している商品Ａの商品ページにおいて商品Ａ以外の商品がライブ配信中であると判定してもよい。

【0073】

また、判定部１５４は、注文情報テーブル１３２と動画情報テーブル１４１とにより、ユーザＵ０１の過去の注文履歴を用いて、かかる注文履歴の商品に関連する商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報があるか否かを判定する。具体的には、この例では、判定部１５４は、注文情報テーブル１３２からユーザＵ０１が過去に出品者Ｍ１０のストアＳ１０で商品Ａに関連する商品Ｘを購入していることと、動画情報テーブル１４１から出品者Ｍ０１のストアＳ０１で商品Ｘに関連する商品Ａがライブ配信中であることにより、ユーザＵ０１がアクセスしたＥＣサイトのページにおいてライブ配信中であると判定する。

【0074】

また、判定部１５４は、属性情報テーブル１３３と動画情報テーブル１４１とにより、ユーザＵ０１の属性情報に基づく商品を出品者が配信するライブ動画に関する情報があるか否かを判定する。具体的には、この例では、判定部１５４は、属性情報テーブル１３３からユーザＵ０１が２０代の女性会社員であって趣味がファッションであることと、動画情報テーブル１４１からユーザＵ０１の趣味に適した商品が商品Ａであってかかる商品Ａがライブ配信中であることにより、ユーザＵ０１がアクセスしたＥＣサイトのページにおいて商品Ａがライブ配信中であると判定する。

【0075】

提供部１５５は、取得部１５１によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品を販売促進するための動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。具体的には、提供部１５５は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品においてライブ動画に関する情報があると判定した場合に、かかる商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報をユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0076】

より具体的には、この例では、提供部１５５は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ａにおいてライブ配信中であると判定した場合に、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａのライブ動画の動画情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0077】

また、提供部１５５は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ａにおいて商品Ａを出品した出品者Ｍ０１が商品Ａ以外の商品のライブ動画を配信中であると判定した場合にも、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａ以外の商品のライブ動画の動画情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0078】

また、提供部１５５は、ユーザＵ０１がＥＣサイトのページにアクセスした際にユーザＵ０１の過去の注文履歴の商品に関連する商品においてライブ動画に関する情報があると判定した場合に、かかる商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報をユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0079】

より具体的には、この例では、提供部１５５は、ユーザＵ０１の過去の注文履歴の商品Ｘに関連する商品Ａにおいてライブ配信中であると判定した場合に、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａのライブ動画の動画情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0080】

また、提供部１５５は、ユーザＵ０１がＥＣサイトのページにアクセスした際においてユーザＵ０１の属性情報に基づく商品を出品者が配信するライブ動画に関する情報があると判定した場合に、かかる商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報をユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0081】

より具体的には、この例では、提供部１５５は、ユーザＵ０１の趣味に適した商品が商品Ａであってかかる商品Ａがライブ配信中であると判定した場合に、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａのライブ動画の動画情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0082】

表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに、出品者が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の動画情報や、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信予定情報を推奨情報として表示させる。

【0083】

また、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が注文している商品の注文ページに、出品者が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の動画情報や、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信予定情報を推奨情報として表示させる。

【0084】

また、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１がアクセスしたＥＣサイトのページに、出品者が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の動画情報や、ＥＣサイトに出品した商品のライブ動画の配信予定情報を推奨情報として表示させる。

【0085】

［３．ユーザ端末による表示例］
次に、図７および図８を参照して、実施形態に係るユーザ端末１０の画面における推奨情報の表示の一例について説明する。図７および図８は、実施形態に係るユーザ端末１０の画面における推奨情報の表示の一例を示す図である。

【0086】

図７に示すように、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ａにおいてライブ配信中であると判定された場合、表示部１３においてユーザＵ０１が閲覧している商品Ａの商品ページＴ１に、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａのライブ動画の動画情報Ｔ２を表示させる。

【0087】

なお、かかる動画情報Ｔ２は、例えば、表示部１３の画面の下方においてワイプとして表示される。ここで、ワイプとは、表示領域の隅により小さな領域を設けて別の映像を表示したものである。

【0088】

ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０の表示部１３において、例えば、ワイプで商品Ａのライブ動画を見ながら商品Ａの商品情報を読むことができる。そして、ユーザＵ０１は「カートに入れる」のボタン表示Ｔ３をタップすることで、商品Ａをショッピングカートに入れることができる。

【0089】

また、ユーザＵ０１が「カートに入れる」のボタン表示Ｔ３をタップする前にワイプで表示される動画情報Ｔ２をタップすることで、例えば、商品Ａのライブ動画の配信画面へ遷移する。これにより、ユーザＵ０１は、出品者Ｍ０１が出品者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトに出品した商品Ａのライブ動画を視聴することができる。

【0090】

また、図８に示すように、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ｂにおいてライブ配信予定であると判定された場合、表示部１３においてユーザＵ０１が閲覧している商品Ｂの商品ページＴ４に、出品者Ｍ０２がＥＣサイトに出品した商品Ｂのライブ動画の配信予定情報Ｔ５を表示させる。

【0091】

なお、かかる配信予定情報Ｔ５は、例えば、表示部１３の画面の下方に表示される。また、配信予定情報Ｔ５の内容は、ライブ配信の開始時間（「１７：００から配信」）などの情報が含まれる。このように、表示指示部１５６によってライブ配信の前にライブ動画の配信予定情報をユーザが閲覧している商品ページに表示させることで、商品のライブ配信の際に多くのユーザを集めることができる。

【0092】

また、ユーザＵ０１が配信予定情報Ｔ５をタップすることで、ユーザ端末１０は、１７：００から配信されるライブ動画の予約情報を情報処理装置１００に送信する。そして、ユーザ端末１０は、例えば、所定の時間にライブ配信の開始時間を知らせるプッシュ通知を情報処理装置１００から受信する。これにより、ユーザＵ０１は、配信予定にあるライブ動画の視聴忘れを防ぐことができる。

【0093】

また、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ｂにおいてライブ配信予定であると判定された場合、表示部１３において「カートに入れる」のボタン表示Ｔ３を表示させず、商品Ｂの購入ができないようにしてもよい。また、表示指示部１５６は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに掲載される商品Ｂにおいてライブ配信予定であると判定された場合、表示部１３において商品Ｂの購入ができない旨の情報を表示させてもよい。

【0094】

そして、表示指示部１５６は、ライブ配信の開始時間（「１７：００から配信」）に達したと判定された場合、表示部１３において「カートに入れる」のボタン表示Ｔ３を表示させ、商品Ｂの購入ができるようにする。なお、表示指示部１５６は、ライブ配信予定であると判定された場合であっても、表示部１３において「カートに入れる」のボタン表示Ｔ３を表示させて、商品Ｂの購入ができるようにしてもよい。

【0095】

［４．情報処理装置による処理フロー］
次に、図９を参照しながら実施形態に係る情報処理装置１００による処理手順の一例について説明する。図９は、実施形態に係る情報処理装置１００による処理手順の一例を示すフローチャートである。

【0096】

図９に示すように、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が使用するユーザ端末１０からユーザＵ０１のＥＣサイトにおける商品の商品ページの閲覧情報を取得する（ステップＳ１０１）。次に、情報処理装置１００は、取得した閲覧情報を閲覧情報テーブル１３１（図３参照）に登録する（ステップＳ１０２）。

【0097】

次に、情報処理装置１００は、出品者がＥＣサイトに出品した商品のライブ動画に関する情報を出品者端末３０から受信する（ステップＳ１０３）。そして、情報処理装置１００は、受信したライブ動画に関する情報を動画情報テーブル１４１（図６参照）に登録する（ステップＳ１０４）。

【0098】

続いて、情報処理装置１００は、閲覧情報テーブル１３１と動画情報テーブル１４１とにより、ユーザＵ０１の閲覧情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報があるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。

【0099】

情報処理装置１００は、ライブ動画に関する情報がないと判定した場合（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、処理を終了する。

【0100】

一方、情報処理装置１００は、ライブ動画に関する情報があると判定した場合（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに表示させ（ステップＳ１０６）、処理を終了する。

【0101】

［５．変形例］
上述した情報処理装置１００は、上記実施以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置１００の他の実施形態について説明する。

【0102】

［５−１．変形例１］
上記実施形態では、情報処理装置１００が電子商取引において取引される商品を販売促進するための動画として、ユーザ情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する例を示した。しかし、情報処理装置１００は、販売促進するための動画に関する情報として、ユーザ情報に基づく商品のライブ動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供してもよい。

【0103】

具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品のライブ動画に関する情報がある場合に、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに、かかる商品のライブ動画に関する情報を表示させる。

【0104】

つまり、かかる形態では、商品の出品者が配信するライブ動画ではなく、ユーザＵ０１が閲覧している商品そのもののライブ動画に関する情報がある場合に、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに、かかる商品のライブ動画に関する情報を表示させる。

【0105】

また、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページに商品そのもののライブ動画に関する情報を表示させる場合、ユーザＵ０１が閲覧している商品ページとは別の商品ページに商品を出品する他の出品者の商品のライブ動画を表示させてもよい。

【0106】

［５−２．変形例２］
また、情報処理装置１００は、販売促進するための動画に関する情報として、ユーザ情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供してもよい。

【0107】

具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画に関する情報がある場合に、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに、かかる商品に関連する商品のライブ動画に関する情報を表示させる。

【0108】

かかる形態では、判定部１５４は、商品に関連する商品のうちいずれの商品のライブ動画に関する情報を優先的に提供するかを判定する。そして、提供部１５５は、判定部１５４により優先であると判定された商品に関連する商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザＵ０１へ推奨情報として提供する。

【0109】

具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画が複数ある場合、商品に関連する商品のうち残り時間の短い商品のライブ動画を、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに表示させる。

【0110】

これにより、ユーザＵ０１は、閲覧している商品の商品ページにおいてかかる商品に関連する商品のライブ動画の見落としを防ぐことができる。

【0111】

［５−３．変形例３］
また、情報処理装置１００は、ユーザの属性情報を取得し、取得されたユーザの属性情報に類似する属性を有する出品者が複数存在し、これらの出品者が出品する商品のライブ動画に関する情報がある場合に、ユーザＵ０１がアクセスしたＥＣサイトのページに、かかる出品者が出品する商品のライブ動画に関する情報を表示させる。

【0112】

かかる形態について、図１０を用いて説明する。図１０は、実施形態の変形例に係るユーザ端末１０の画面における推奨情報の表示の一例を示す図である。

【0113】

図１０に示すように、表示指示部１５６は、例えば、取得されたユーザＵ０１の属性情報に類似する属性を有する出品者が３人存在し、これらの出品者が出品する商品のライブ動画が配信予定であると判定された場合、ユーザＵ０１がアクセスしたＥＣサイトのページＴ１０に、これら出品者がＥＣサイトに出品した各商品のライブ動画の配信予定情報Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ１３を表示させる。

【0114】

なお、かかる配信予定情報Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ１３は、例えば、表示部１３の画面の下方に表示される。また、例えば、配信予定情報Ｔ１１の内容は、ライブ配信の開始時間（「１７：００から配信」）などの情報が含まれる。

【0115】

また、ユーザＵ０１が、例えば、配信予定情報Ｔ１１をタップすることで、ユーザ端末１０は、１７：００から配信されるライブ動画の予約情報を情報処理装置１００に送信する。そして、ユーザ端末１０は、例えば、所定の時間にライブ配信の開始時間を知らせるプッシュ通知を情報処理装置１００から受信する。

【0116】

かかる形態では、ユーザＵ０１に対してユーザＵ０１の属性に類似する属性を有する出品者が出品する商品のライブ動画に関する情報を提供することができる。これにより、ユーザＵ０１に対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる。

【0117】

［６．ハードウェア構成］
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば、図１１に示すような構成のコンピュータ２００によって実現される。以下、情報処理装置１００を例に挙げて説明する。図１１は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータ２００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ２００は、ＣＰＵ２１０、ＲＡＭ２２０、ＲＯＭ２３０、ＨＤＤ２４０、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２５０、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６０、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２７０を有する。

【0118】

ＣＰＵ２１０は、ＲＯＭ２３０またはＨＤＤ２４０に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ２３０は、コンピュータ２００の起動時にＣＰＵ２１０によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ２００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0119】

ＨＤＤ２４０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス２５０は、ネットワークを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ２１０へ送り、ＣＰＵ２１０が生成したデータを、ネットワークを介して他の機器へ送信する。

【0120】

ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ２１０は、生成したデータを、入出力インターフェイス２６０を介して出力装置へ出力する。

【0121】

メディアインターフェイス２７０は、記録媒体２８０に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２２０を介してＣＰＵ２１０に提供する。ＣＰＵ２１０は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス２７０を介して記録媒体２８０からＲＡＭ２２０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体２８０は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0122】

例えば、コンピュータ２００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、ＲＡＭ２２０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１５０の機能を実現する。また、ＨＤＤ２４０には、記憶部１２０内のデータが格納される。コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、これらのプログラムを記録媒体２８０から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0123】

［７．その他］
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動で行うこともできる、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0124】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0125】

また、上記実施形態では、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用を実現・実行しているが、ユーザ端末１０に情報処理装置１００が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、ユーザ端末１０において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。情報処理装置１００にユーザ端末１０が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。

【0126】

上述の実施形態では、推奨情報を表示させる処理を情報処理装置１００側で行っているが、ユーザ端末１０側で行ってもよい。

【0127】

なお、上述の実施形態における情報処理装置１００は、ショッピングサイトやオークションサイトなどのＥＣサイトに出品する出品者によって利用される。

【0128】

また、本実施例がオークションサイトに適用される場合、情報処理装置１００は、次の処理を行うことができる。

【0129】

具体的には、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画が複数ある場合、商品に関連する商品のうちオークション現在価格が最も高い商品のライブ動画を、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに表示させる。

【0130】

そして、ユーザＵ０１は、閲覧している商品の商品ページに表示される「入札する」のボタン表示をタップすることで、オークション現在価格が最も高い商品に対して入札することができる。

【0131】

また、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画が複数ある場合、商品に関連する商品のうち入札数が最も多い商品のライブ動画を、ユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに表示させる。

【0132】

また、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１による商品ページの閲覧情報を取得し、取得された閲覧情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画が複数ある場合、商品に関連する商品のうちオークション開催期間（例えば、２週間）の残りの期間が短い商品のライブ動画をユーザＵ０１が閲覧している商品の商品ページに表示させる。

【0133】

また、上述してきた各実施形態に記載された各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0134】

例えば、上述した情報処理装置１００は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

【0135】

［８．効果］
上述したように、実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１５１と、提供部１５５とを備える。取得部１５１は、ユーザに関するユーザ情報を取得する。提供部１５５は、取得部１５１によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品を販売促進するための動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。

【0136】

これにより、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおける商品の商品ページにアクセスしたユーザに対してかかる商品ページに掲載される商品におけるライブ動画への誘導を図ることができる。すなわち、情報処理装置１００は、ユーザに対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる。

【0137】

また、情報処理装置１００において、取得部１５１は、ユーザ情報として、ユーザによる商品ページの閲覧情報、ユーザによる商品の注文情報、又は、ユーザの属性情報を取得する。

【0138】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザによる商品ページの閲覧情報、ユーザによる商品の注文情報、又は、ユーザの属性情報に基づく商品について、電子商取引において取引される商品を販売促進するための動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供することができる。

【0139】

また、情報処理装置１００において、提供部１５５は、販売促進するための動画に関する情報として、ユーザ情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対してユーザ情報に基づく商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を提供することができる。

【0140】

また、情報処理装置１００において、提供部１５５は、販売促進するための動画に関する情報として、ユーザ情報に基づく商品のライブ動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対してユーザ情報に基づく商品のライブ動画に関する情報を提供することができる。

【0141】

また、情報処理装置１００において、提供部１５５は、販売促進するための動画に関する情報として、ユーザ情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対してユーザ情報に基づく商品に関連する商品を出品する出品者のライブ動画に関する情報を提供することができる。

【0142】

また、情報処理装置１００は、判定部１５４をさらに備える。判定部１５４は、商品に関連する商品のうちいずれの商品のライブ動画に関する情報を優先的に提供するかを判定し、提供部１５５は、判定部１５４により優先であると判定された商品に関連する商品のライブ動画に関連する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して優先であると判定された商品に関連する商品を出品する出品者が配信するライブ動画に関する情報を提供することができる。

【0143】

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、ユーザに関するユーザ情報を取得する取得手順と、取得手順によって取得されたユーザ情報に基づく商品であって、電子商取引において取引される商品を販売促進するための動画に関する情報を、ユーザへ推奨情報として提供する提供手順と実行させる。

【0144】

これにより、ＥＣサイトにおける商品の商品ページにアクセスしたユーザに対してかかる商品ページに掲載される商品におけるライブ動画への誘導を図ることができる。すなわち、ユーザに対して電子商取引で取引される商品の販売促進を図ることができる。

【0145】

以上の効果は、上述の情報処理プログラムを利用する情報処理装置１００やユーザ端末１０や出品者端末３０においても生起する。

【0146】

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0147】

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0148】

１ 情報処理システム
１０ ユーザ端末
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 表示部
１４ 撮像部
２０ アプリ制御部
３０ 出品者端末
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１３０ ユーザ情報データベース
１３１ 閲覧情報テーブル
１３２ 注文情報テーブル
１３３ 属性情報テーブル
１４０ 出品者情報データベース
１４１ 動画情報テーブル
１５０ 制御部
１５１ 取得部
１５２ 受付部
１５３ 受信部
１５４ 判定部
１５５ 提供部
１５６ 表示指示部
２００ コンピュータ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】