特許 6821620 情報提供装置及び情報提供システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6821620

(24)【登録日】2021年1月8日

(45)【発行日】2021年1月27日

(54)【発明の名称】情報提供装置及び情報提供システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/00 20120101AFI20210114BHJP

   G06Q 50/32 20120101ALI20210114BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/00 300

   G06Q50/32

【請求項の数】13

【全頁数】15

(21)【出願番号】特願2018-51728(P2018-51728)

(22)【出願日】2018年3月19日

(65)【公開番号】特開2019-164552(P2019-164552A)

(43)【公開日】2019年9月26日

【審査請求日】2020年3月6日

(73)【特許権者】

【識別番号】000208891

【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100124084

【弁理士】

【氏名又は名称】黒岩 久人

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】岡田 圭司

【審査官】 山内 裕史

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１７−１６７９２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１６−１４３０６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２０１７／０１７８０１３（ＵＳ，Ａ１）

【文献】 特開２０１７−１４３３５８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 中国特許出願公開第１０１１３７２１８（ＣＮ，Ａ）

【文献】 特開２００６−１４９０２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００７−１８４３２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−２１０２０５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

地図に重畳して複数の情報端末に表示させる複数の重畳情報を提供可能な情報提供装置であって、
地域に関連付けられた外部情報、及び通信設備又は通信品質に関連する通信関連情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した前記外部情報に基づいて、前記情報端末に提供可能な前記複数の重畳情報のうち前記通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する選択部と、
前記複数の情報端末のうち、前記選択部が選択した前記情報提供地域内の前記情報端末に前記通信関連情報を提供する情報提供部と、
を有する情報提供装置。

【請求項2】

前記外部情報は、気象情報、災害情報及び事故情報の少なくともいずれかであり、
前記選択部は、地域内の前記通信設備又は前記通信品質が、前記外部情報が示す事象による影響を受ける可能性がある場合に、前記事象による影響を受ける可能性がある前記通信設備又は前記通信品質に関連付けられた前記情報提供地域を選択する、
請求項１に記載の情報提供装置。

【請求項3】

前記選択部は、前記外部情報に所定の条件を満たす変化があった場合に、前記通信関連情報を提供する対象とする地域を選択する、
請求項１又は２に記載の情報提供装置。

【請求項4】

前記情報提供部は、複数の前記通信関連情報のうち、前記外部情報が示す事象の影響を受ける可能性がある一以上の前記通信関連情報を前記情報端末に提供する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項5】

前記情報取得部は、前記外部情報に所定の条件を満たす変化が発生した後に前記通信関連情報を取得する時間間隔を、前記外部情報に所定の条件を満たす変化が発生する前に前記通信関連情報を取得する時間間隔よりも短くする、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項6】

前記情報取得部は、ネットワーク上で不特定多数の人により提供される投稿情報を前記外部情報として取得し、
前記選択部は、前記外部情報に含まれるテキスト情報に基づいて前記情報提供地域を選択する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項7】

前記選択部は、前記外部情報に含まれる地域名及び通信品質に関連するテキスト情報に基づいて前記情報提供地域を選択する、
請求項６に記載の情報提供装置。

【請求項8】

前記情報提供部は、前記通信関連情報に関連する前記通信設備を識別するための設備識別情報、又は前記通信関連情報が示す前記通信品質を示す情報を前記情報端末に提供する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項9】

前記情報提供部は、前記情報端末の位置から、前記通信設備のうち前記外部情報が示す事象の影響を受けている可能性がある通信設備の位置までのルートを示す情報を前記情報端末に提供する、
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項10】

前記情報提供部は、前記通信設備に関連付けられた保守担当者が使用可能な前記情報端末に、地図に重畳して表示される前記通信関連情報の詳細情報のアクセス先を示す情報を提供する、
請求項１から９のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項11】

地図に重畳して複数の情報端末に表示させる複数の重畳情報を提供可能な情報提供装置と、前記複数の情報端末と、を備え、
前記情報提供装置は、
地域に関連付けられた外部情報、及び通信設備又は通信品質に関連する通信関連情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した前記外部情報に基づいて、前記情報端末に提供可能な前記複数の重畳情報のうち前記通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する選択部と、
前記複数の情報端末のうち、前記選択部が選択した前記情報提供地域内の前記情報端末に前記通信関連情報を提供する情報提供部と、
を有し、
前記複数の情報端末のそれぞれは、
地図情報及び前記通信関連情報を受信する情報受信部と、
前記地図情報に基づく前記地図に重畳して前記通信関連情報を表示部に表示させる表示制御部と、
を有する情報提供システム。

【請求項12】

前記表示制御部は、前記情報受信部が、前記通信関連情報を前記表示部に表示している状態で、前記表示部に表示している前記通信関連情報と異なる他の通信関連情報を受信した場合、前記表示部に表示している前記通信関連情報と異なる態様で前記他の通信関連情報を前記表示部に表示させる、
請求項１１に記載の情報提供システム。

【請求項13】

前記表示制御部は、前記他の通信関連情報に関連付けて、前記他の通信関連情報を受信した時刻を前記表示部に表示させる、
請求項１２に記載の情報提供システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、通信に関連する情報を提供する情報提供装置及び情報提供システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、地域の画像情報を取得して表示し、地域内の監視を行うために用いられる地域監視サーバが知られている（例えば、特許文献１を参照）。当該地域監視サーバは、地域内で過去にインシデントが発生した履歴に基づいて、重点的に監視を必要とする重点監視エリアを決定し、重点監視エリア内の画像を優先的に端末に提供する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１６−１８１２３９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

従来の技術を用いることで、地域の監視者は、地域内で過去にインシデントが発生した重点監視エリア内の画像を確認しやすくなる。しかしながら、過去にインシデントが発生していないとしても、台風や地震等の事象により、台風や地震等の影響が及ぶ地域内の設備にインシデントが発生する場合がある。従来の技術を用いた場合、設備の管理者等が、台風や地震等の事象が発生したことに起因して通信設備や通信品質に問題が生じた場合に、生じた問題を迅速に把握することが困難であった。

【0005】

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、通信設備に問題が発生したことを把握しやすくすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様の情報提供装置は、地図に重畳して複数の情報端末に表示させる複数の重畳情報を提供可能な情報提供装置であって、地域に関連付けられた外部情報、及び通信設備又は通信品質に関連する通信関連情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部が取得した前記外部情報に基づいて、前記情報端末に提供可能な前記複数の重畳情報のうち前記通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する選択部と、前記複数の情報端末のうち、前記選択部が選択した前記情報提供地域内の前記情報端末に前記通信関連情報を提供する情報提供部と、を有する。

【0007】

前記外部情報は、例えば気象情報、災害情報及び事故情報の少なくともいずれかであり、前記選択部は、地域内の前記通信設備又は前記通信品質が、前記外部情報が示す事象による影響を受ける可能性がある場合に、前記事象による影響を受ける可能性がある前記通信設備又は前記通信品質に関連付けられた前記情報提供地域を選択してもよい。

【0008】

前記選択部は、前記外部情報に所定の条件を満たす変化があった場合に、前記通信関連情報を提供する対象とする地域を選択してもよい。

【0009】

前記情報提供部は、複数の前記通信関連情報のうち、前記外部情報が示す事象の影響を受ける可能性がある一以上の前記通信関連情報を前記情報端末に提供してもよい。

【0010】

前記情報取得部は、前記外部情報に所定の条件を満たす変化が発生した後に前記通信関連情報を取得する時間間隔を、前記外部情報に所定の条件を満たす変化が発生する前に前記通信関連情報を取得する時間間隔よりも短くしてもよい。

【0011】

前記情報取得部は、ネットワーク上で不特定多数の人により提供される投稿情報を前記外部情報として取得し、前記選択部は、前記外部情報に含まれるテキスト情報に基づいて前記情報提供地域を選択してもよい。この場合、前記選択部は、前記外部情報に含まれる地域名及び通信品質に関連するテキスト情報に基づいて前記情報提供地域を選択してもよい。

【0012】

前記情報提供部は、前記通信関連情報に関連する前記通信設備を識別するための設備識別情報、又は前記通信関連情報が示す前記通信品質を示す情報を前記情報端末に提供してもよい。

【0013】

前記情報提供部は、前記情報端末の位置から、前記通信設備のうち前記外部情報が示す事象の影響を受けている可能性がある通信設備の位置までのルートを示す情報を前記情報端末に提供してもよい。また、前記情報提供部は、前記通信設備に関連付けられた保守担当者が使用可能な前記情報端末に、地図に重畳して表示される前記通信関連情報の詳細情報のアクセス先を示す情報を提供してもよい。

【0014】

本発明の第２の態様の情報提供システムは、地図に重畳して複数の情報端末に表示させる複数の重畳情報を提供可能な情報提供装置と、前記複数の情報端末と、を備える。前記情報提供装置は、地域に関連付けられた外部情報、及び通信設備又は通信品質に関連する通信関連情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部が取得した前記外部情報に基づいて、前記情報端末に提供可能な前記複数の重畳情報のうち前記通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する選択部と、前記複数の情報端末のうち、前記選択部が選択した前記情報提供地域内の前記情報端末に前記通信関連情報を提供する情報提供部と、を有する。前記複数の情報端末のそれぞれは、地図情報及び前記通信関連情報を受信する情報受信部と、前記地図情報に基づく前記地図に重畳して前記通信関連情報を表示部に表示させる表示制御部と、を有する。

【0015】

前記表示制御部は、前記情報受信部が、前記通信関連情報を前記表示部に表示している状態で、前記表示部に表示している前記通信関連情報と異なる他の通信関連情報を受信した場合、前記表示部に表示している前記通信関連情報と異なる態様で前記他の通信関連情報を前記表示部に表示させてもよい。

【0016】

前記表示制御部は、前記他の通信関連情報に関連付けて、前記他の通信関連情報を受信した時刻を前記表示部に表示させてもよい。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、通信設備に問題が発生したことを把握しやすくすることができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】情報提供システムの概要を説明するための図である。

【図2】重畳して表示される情報の概要を説明するための図である。

【図3】情報端末が地域の周辺を拡大した地図に通信関連情報を重畳した状態を模式的に示す図である。

【図4】情報提供装置の構成を示す図である。

【図5】情報端末の構成を示す図である。

【図6】情報提供システムにおける処理シーケンスを示す図である。

【図7】変形例に係る情報を表示している情報端末の画面の模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

［情報提供システムＳの概要］
図１は、情報提供システムＳの概要を説明するための図である。情報提供システムＳは、予め登録されたコンピュータ等の情報端末に、地図に重畳して表示させる各種の情報を提供するためのシステムである。情報提供システムＳは、情報提供装置１と複数の情報端末２とを備える。

【0020】

情報提供装置１は、地図に重畳して複数の情報端末２に表示させる複数の重畳情報を提供するサーバである。情報提供装置１は、ネットワークＮを介して、基地局管理サーバ３、外部情報サーバ４、ＳＮＳ（Social Network Service）サーバ５及び地図情報サーバ６等の外部のサーバから、気象情報、災害情報及び事故情報等の外部情報を取得する。そして、情報提供装置１は、取得した外部情報を、地図に重畳して表示させるための重畳情報として複数の情報端末２に提供する。

【0021】

外部情報サーバ４は、例えば気象情報を提供する機関のサーバ、官庁、役所及び警察が管理するサーバ、又は報道機関のサーバである。外部情報サーバ４は、複数の機関が管理する複数のサーバを含んでいてもよい。ＳＮＳサーバ５は、登録している人がテキスト情報や画像情報を投稿できる場を提供している会社のサーバである。地図情報サーバ６は、地図情報を提供している会社のサーバである。

【0022】

情報提供装置１は、例えば地図情報サーバ６から取得した地図情報とともに、通信設備の状態を示す情報、又は通信設備を介する通信の品質に関連する情報（以下、これらの情報を通信関連情報という場合がある）を情報端末２に提供する。通信品質は、例えば通信スループット、トラヒック量又はビット誤り率により表される。情報提供装置１は、例えば通信事業者が通信設備を管理するために用いられるが、情報提供装置１の用途は任意である。

【0023】

情報端末２は、コンピュータ又はタブレット等であり、情報提供装置１から送信された各種の情報を表示する。情報端末２は、例えば通信設備の保守作業を行う作業員（以下、ユーザという場合がある）が使用し、通信設備又は通信品質の状況を確認するために用いられる。図１における情報端末２ａ−１及び情報端末２ａ−２は地域ａの通信設備の保守作業を行う作業員が使用し、情報端末２ｂ−１及び情報端末２ｂ−２は、地域ａと異なる地域ｂの通信設備の保守作業を行う作業員が使用することが想定されている。

【0024】

情報提供装置１は、基地局Ａの状態を管理している基地局管理サーバ３から通信関連情報を取得する。そして、情報提供装置１は、外部情報サーバ４及びＳＮＳサーバ５等の外部サーバから得られる、地域に関連付けられた外部情報に基づいて、基地局管理サーバ３から取得した通信関連情報を提供する対象とする情報提供地域を選択する。

【0025】

例えば、情報提供装置１は、外部情報サーバ４から提供された気象情報及び災害情報が、地域ａにおいて強風が発生したことや地震が発生したこと等のように、地域ａ内の通信設備又は通信品質に影響を与える事象が発生したことを示している場合に、地域ａ内の情報端末２ａに対して通信関連情報を提供する。情報提供装置１は、外部情報サーバ４から提供された気象情報及び災害情報が、地域ｂ内の通信設備又は通信品質に影響を与える事象が発生したことを示していない場合に、地域ｂ内の情報端末２ｂに対して通信関連情報を提供しない。

【0026】

情報端末２は、情報提供装置１から受信した各種の情報を重畳して表示する。図２は、重畳して表示される情報の概要を説明するための図である。情報端末２は、例えば図２（ａ）に示すように、車載基地局情報、アラーム情報、基地局情報、気象情報、カバーエリア情報等を情報提供装置１から取得し、取得した情報のうち少なくとも一部を地図情報に重畳して、図２（ｂ）に示すように表示する。

【0027】

図２（ｂ）は、日本地図に各種の情報が重畳された状態を示しているが、上記のとおり、情報提供装置１が、地域ａ内の通信設備又は通信品質に影響を与える事象が発生したことに応じて通信関連情報を送信した場合、情報端末２ａは、地域ａの周辺を拡大した地図に通信関連情報を重畳して表示する。

【0028】

図３は、情報端末２が地域の周辺を拡大した地図に通信関連情報を重畳した状態を模式的に示す図である。図３（ａ）は、地震が発生した直後に情報端末２に表示された画面の例であり、情報端末２の周辺地域における震度分布を示す画像が地図画像に重畳して表示されている。図３（ｂ）は、地震が発生した後の通信設備の状況を示す画像が重畳された状態の画面の例である。図３（ｂ）に示す例においては、震度が大きかった基地局Ａ３に異常が発生していることを示す画像が重畳されている。

【0029】

このように、情報提供システムＳにおいては、情報提供装置１が、外部情報に基づいて通信設備又は通信品質に影響を与える事象が発生した地域を特定し、特定した地域の情報端末２に通信関連情報を送信し、通信設備の保守作業を行う作業員の情報端末２は、地図に通信関連情報を重畳して表示する。したがって、情報提供システムＳを用いることで、通信設備の保守作業を行う作業員が、迅速に通信設備の故障対応を行うことが可能になるとともに、故障が発生する前の予防的な対応も行うことが可能になる。
以下、情報提供装置１の構成について詳細に説明する。

【0030】

［情報提供装置１の構成］
図４は、情報提供装置１の構成を示す図である。情報提供装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを有する。制御部１３は、情報取得部１３１と、選択部１３２と、情報提供部１３３とを有する。

【0031】

通信部１１は、ネットワークＮを介して情報端末２、基地局管理サーバ３、外部情報サーバ４、ＳＮＳサーバ５及び地図情報サーバ６との間で通信するための通信コントローラを有する。通信部１１は、ネットワークＮを介して基地局管理サーバ３、外部情報サーバ４、ＳＮＳサーバ５及び地図情報サーバ６から受信した情報を情報取得部１３１に入力する。また、通信部１１は、情報提供部１３３から入力された情報を、ネットワークＮを介して情報端末２に送信する。

【0032】

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体を含む。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶する。また、記憶部１２は、基地局管理サーバ３、外部情報サーバ４、ＳＮＳサーバ５及び地図情報サーバ６から受信した各種の情報を一時的に記憶する。また、記憶部１２は、複数の情報端末２のそれぞれに関連付けて、情報端末２が使用されている地域を特定するための情報（例えば緯度・経度情報）を記憶している。

【0033】

さらに、記憶部１２は、外部情報が示す事象の種別に関連付けて、情報提供地域として選択する基準を記憶している。記憶部１２は、例えば、外部情報が示す事象の種別が「風速」である場合、情報提供地域を選択する基準となる風速が「２０ｍ以上」であることを記憶している。

【0034】

記憶部１２は、外部情報が示す事象の種別及び内容に関連付けて、情報提供地域として選択する対象とする範囲の大きさを記憶していてもよい。記憶部１２は、例えば、外部情報が示す事象の種別が「地震」である場合、震度が大きければ大きいほど、情報提供地域として選択する対象となる地域と震源との間の距離として大きな値を記憶している。

【0035】

制御部１３は例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）であり、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、情報取得部１３１、選択部１３２及び情報提供部１３３として機能する。

【0036】

情報取得部１３１は、地域に関連付けられた外部情報、及び通信設備又は通信品質に関連する通信関連情報を取得する。外部情報は、上記のとおり、気象情報、災害情報及び事故情報の少なくともいずれかである。情報取得部１３１は、取得した外部情報を選択部１３２及び情報提供部１３３に入力し、通信関連情報を情報提供部１３３に入力する。

【0037】

情報取得部１３１は、外部情報に所定の条件を満たす変化が発生した後に通信関連情報を取得する時間間隔を、外部情報に所定の条件を満たす変化が発生する前に通信関連情報を取得する時間間隔よりも短くする。情報取得部１３１は、例えば、定常状態においては５分ごとに外部情報を取得し、台風が接近している場合において風速が３０ｍ以上になった時点で、１分ごとに外部情報を取得するようにする。このようにすることで、通信設備に影響を与える可能性がある事象が発生したことを迅速に情報端末２に通知することが可能になる。

【0038】

選択部１３２は、情報取得部１３１が取得した外部情報に基づいて、情報端末２に提供可能な複数の重畳情報のうち通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する。選択部１３２は、例えば、地域内の通信設備又は通信品質が、外部情報が示す事象による影響を受ける可能性がある場合に、事象による影響を受ける可能性がある通信設備又は通信品質に関連付けられた情報提供地域を選択する。

【0039】

具体的には、選択部１３２は、記憶部１２に記憶された外部情報が示す事象の種別に関連付けられた基準を参照し、外部情報が示す事象が影響を与える可能性がある基地局Ａを特定する。そして、選択部１３２は、基地局Ａから所定の範囲（例えば、基地局Ａの保守作業員が滞在している範囲）を情報提供地域として選択する。

【0040】

例えば、選択部１３２は、地震が発生したことを示す外部情報を取得した場合、震度４以上の揺れが発生した地域に設置されている一以上の基地局Ａから所定の範囲を情報提供地域として選択する。選択部１３２は、風速を示す外部情報を取得した場合、風速３０ｍ以上の風が発生している地域、又は風速３０ｍ以上の風が発生すると予想されている地域に設置されている一以上の基地局Ａから所定の範囲を情報提供地域として選択する。選択部１３２は、選択した情報提供地域を情報提供部１３３に通知する。

【0041】

選択部１３２は、外部情報に所定の条件を満たす変化があった場合に、通信関連情報を提供する対象とする地域を選択してもよい。例えば、選択部１３２は、風速が基地局Ａに影響を与える可能性がある強さに変化した時点で、基地局Ａの状態を示す通信関連情報を提供する対象となる地域を選択する。このようにすることで、問題が発生している可能性が低い基地局Ａに関連する情報が表示されないので、情報端末２のユーザが、問題が発生している基地局Ａに関する情報を見逃す確率を下げることができる。

【0042】

情報提供部１３３は、複数の情報端末２のうち、選択部１３２が選択した情報提供地域内の情報端末２に通信関連情報を提供する。具体的には、情報提供部１３３は、選択部１３２から取得した情報提供地域に対応する緯度・経度の範囲を特定するとともに、特定した緯度・経度の範囲で使用されている情報端末２に関連付けられている端末識別情報（以下、端末ＩＤという）を特定する。情報提供部１３３は、特定した端末ＩＤに対応する情報端末２に対して、情報取得部１３１から取得した通信関連情報を送信する。

【0043】

情報提供部１３３は、通信関連情報に関連する通信設備を識別するための設備識別情報、又は通信関連情報が示す通信品質を示す情報を情報端末２に提供する。情報提供部１３３がこれらの情報を情報端末２に提供することにより、情報端末２のユーザが、どの通信設備にどのような問題が発生しているかを的確に把握することが可能になる。

【0044】

情報提供部１３３は、選択部１３２から取得した複数の通信関連情報のうち、外部情報が示す事象の影響を受ける可能性がある一以上の通信関連情報を情報端末２に提供してもよい。例えば、強風が発生していることを外部情報が示している場合、ケーブルが接続されている通信設備に関する通信関連情報を選択して情報端末２に提供する。このように、外部情報が示す事象の影響を受ける可能性の有無によって情報提供部１３３が通信関連情報を選択することにより、情報端末２に不要な通信関連情報が表示されないので、情報端末２のユーザが、重要な情報を見逃す確率を下げることができる。

【0045】

［情報端末２の構成］
図５は、情報端末２の構成を示す図である。情報端末２は、通信部２１と、表示部２２と、記憶部２３と、制御部２４とを有する。制御部２４は、情報受信部２４１と、表示制御部２４２とを有する。

【0046】

通信部２１は、ネットワークＮを介して情報提供装置１から各種の情報を取得するための通信インターフェースであり、例えばＬＡＮコントローラを有する。
表示部２２は、地図に重畳して各種の情報を表示するためのディスプレイである。

【0047】

記憶部２３は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等の記憶媒体を有する。記憶部２３は、制御部２４が実行するプログラムを記憶する。また、記憶部２３は、情報提供装置１から取得した各種の情報を記憶する。

【0048】

制御部２４は、例えばＣＰＵであり、記憶部２３に記憶されたプログラムを実行することにより、情報受信部２４１及び表示制御部２４２として機能する。情報受信部２４１は、通信部２１を介して、地図情報及び通信関連情報を情報提供装置１から受信する。情報受信部２４１は、受信した情報を表示制御部２４２に入力する。

【0049】

表示制御部２４２は、地図情報に基づく地図に重畳して通信関連情報を表示部２２に表示させる。表示制御部２４２は、例えば図２に示したような態様で、地図に重畳して各種の情報を表示部２２に表示させる。

【0050】

表示制御部２４２は、情報受信部２４１が、通信関連情報を表示部２２に表示している状態で、表示部２２に表示している通信関連情報と異なる他の通信関連情報を受信した場合、表示部２２に表示している通信関連情報と異なる態様で他の通信関連情報を表示部に表示させてもよい。例えば、基地局管理サーバ３における通信状態が所定の量以上変化して、情報受信部２４１が新たな通信関連情報を受信した場合に、新たな通信関連情報に関連する基地局Ａの部分の色を変えて表示する。このようにすることで、情報端末２のユーザが、基地局Ａに異常が発生したことを認識しやすくなる。

【0051】

表示制御部２４２は、このように新たに受信した他の通信関連情報に関連付けて、他の通信関連情報を受信した時刻を表示部２２に表示させてもよい。このようにすることで、情報端末２のユーザが、基地局Ａに発生した通信状態の変化がいつ発生したかを把握できるので、情報端末２のユーザが正確な状況を把握しやすくなる。

【0052】

［情報提供システムＳにおける処理シーケンス］
図６は、情報提供システムＳにおける処理シーケンスを示す図である。図６に示すシーケンス図は、外部情報サーバ４が情報提供装置１に対して外部情報を送信した時点から開始している。情報提供装置１は、外部情報を受信すると、外部情報が示す事象が、情報提供装置１が予め登録されている複数の通信設備の少なくともいずれかに影響を与える可能性があるかどうかを判定する（ステップＳ１）。

【0053】

情報提供部１３３は、ステップＳ１において、外部情報が示す事象が、複数の通信設備の少なくともいずれかに影響を与える可能性があると判定した場合（ステップＳ１においてＹＥＳ）、基地局管理サーバ３に対して通信関連情報を要求する。情報提供部１３３は、複数の基地局管理サーバ３が存在する場合、外部情報が示す事象が影響を及ぼす可能性がある通信設備に関する情報を取得している基地局管理サーバ３に対して通信関連情報を要求してもよい。

【0054】

情報提供部１３３は、基地局管理サーバ３から各種の通信関連情報を受信すると、受信した通信関連情報のうち、外部情報が示す事象の影響を受ける可能性が高い通信関連情報を選択する（ステップＳ２）。情報提供部１３３は、例えば、外部情報が示す事象が強風である状況下で、スループット、ビット誤り率、電波強度を示す通信関連情報を受信した場合、強風の影響を受ける可能性が比較的高いスループット及びビット誤り率を選択する。なお、情報提供部１３３は、通信関連情報を要求する時点で、外部情報が示す事象の影響を受ける可能性が高い通信関連情報を指定して基地局管理サーバ３に要求してもよい。

【0055】

続いて、選択部１３２は、通信関連情報を提供する対象となる地域を選択する（ステップＳ３）。具体的には、選択部１３２は、外部情報が示す事象の影響を受ける可能性がある地域を情報提供地域として選択する。

【0056】

情報提供部１３３は、選択部１３２から情報提供地域の指定を受けると、指定された情報提供地域で使用されている情報端末２に対して、ステップＳ２で選択した通信関連情報を送信する。図６に示す例においては、情報提供部１３３は、地域ａで使用されている情報端末２ａに通信関連情報を送信している。情報端末２ａは、受信した通信関連情報を地図画像に重畳して表示する（ステップＳ４）。

【0057】

なお、図６においては、情報提供部１３３が、外部情報が示す事象が影響を及ぼす可能性がある通信設備に関する情報を取得している基地局管理サーバ３に対して通信関連情報を要求する場合を例示したが、情報提供部１３３が通信関連情報を要求せず、定期的に情報取得部１３１が取得した通信関連情報から、情報端末２に提供する通信関連情報を選択してもよい。

【0058】

［変形例１］
以上の説明において、情報取得部１３１は、主に外部情報サーバ４から外部情報を取得する場合について説明したが、ＳＮＳサイトにおいて投稿されたテキスト情報及び画像情報をＳＮＳサーバ５から取得してもよい。この場合、選択部１３２は、取得したテキスト情報又は画像情報に基づいて、地域内の通信設備又は通信品質に影響を与える事象が発生したことを特定する。

【0059】

選択部１３２は、外部情報に含まれる地域名及び通信品質に関連するテキスト情報に基づいて情報提供地域を選択する。情報取得部１３１は、例えば、投稿されたテキスト情報に、「通信」又は「キャリア」といった通信に関連する単語と、「つながらない」、「遅い」、「接続できない」といった通信品質の低下に関連する単語とが含まれている場合に、当該テキスト情報に含まれている地域名、又は当該テキスト情報が投稿された地域に関する情報を探索する。情報取得部１３１は、同じ投稿者から、当該テキスト情報が投稿された時刻から、同じ地域内で投稿されたと推定される所定の範囲内の時刻に投稿された画像情報に含まれているメタ情報（例えばＥｘｉｆ（Exchangeable Image File Format））に基づいて地域を特定してもよい。

【0060】

情報取得部１３１は、特定した地域を示す情報とともに、通信関連の問題が生じている可能性があることを選択部１３２及び情報提供部１３３に通知する。選択部１３２は、情報取得部１３１から通知された地域を情報提供地域として選択し、情報提供部１３３は、選択された情報提供地域内の情報端末２に対して、基地局管理サーバ３から取得した通信関連情報を送信する。

【0061】

また、情報提供装置１は、ＳＮＳサイトで投稿されたテキスト情報の他に、通信事業者のコールセンターに入電・録音された、お客様とコールセンターのオペレーターとの通話内容を音声認識して生成されたテキスト情報を利用してもよい。このようにＳＮＳサイトに投稿された情報及びコールセンターで収集された情報等を活用することで、情報提供装置１は、気象情報、災害情報及び事故情報を収集しているサーバから提供された情報に異常がないにもかかわらず通信設備に異常が生じている場合においても、情報端末２に対して迅速に通信関連情報を提供することができる。

【0062】

［変形例２］
情報提供部１３３は、情報端末２の位置から、通信設備のうち外部情報が示す事象の影響を受けている可能性がある通信設備の位置までのルートを示す情報を情報端末２に提供してもよい。図７は、変形例に係る情報を表示している情報端末２の画面の模式図である。

【0063】

図７に示す画面は、基地局Ａ３に異常が発生していることを示しているとともに、情報端末２の現在地から基地局Ａ３までに存在する複数のルートのうち、推奨されるルートを黒点の列により示している。情報提供部１３３は、災害情報及び事故情報等によって通行止めになっている道路に関する情報を情報端末２に提供することで、情報端末２は、推奨ルートを表示することができる。災害が発生した場合には、使用可能なルートが限られることがあるので、情報端末２がこのように推奨ルートを表示することで、基地局Ａ３を保守点検する作業員が迅速に基地局Ａ３に到達することが可能になる。

【0064】

［変形例３］
情報提供部１３３は、通信設備に関連付けられた保守担当者が使用可能な情報端末２に、地図に重畳して表示される通信関連情報の詳細情報のアクセス先を示す情報を提供してもよい。例えば、情報提供部１３３は、図７に示した例において、基地局Ａ３に異常が発生している可能性があることを情報端末２に通知するとともに、基地局Ａ３に関する各種の詳細情報を収集している基地局管理サーバ３のアクセス先（例えばＵＲＬ）を情報端末２に提供してもよい。情報提供部１３３は、基地局管理サーバ３のアクセス先の代わりに、又は基地局管理サーバ３のアクセス先とともに、情報提供装置１から詳細情報を取得するためのアクセス先を情報端末２に提供してもよい。

【0065】

また、情報提供部１３３は、通信設備に関連付けられた保守担当者の情報端末２だけでなく、別の情報端末２（例えば保守担当者の管理者の情報端末２）にアクセス先を提供してもよい。情報提供部１３３が別の情報端末２に提供するアクセス先は、保守担当者向けとして情報提供装置１において選択された重畳情報を別の情報端末２に引き継いで表示するための引継情報（例えばＵＲＬパラメータ）を含んでもよい。このようにすることで、保守担当者から他者に情報を円滑に引き継ぐことが可能になる。

【0066】

情報端末２は、情報端末２のユーザが図７に示した画面において基地局Ａ３にタッチした場合に、提供されたアクセス先に詳細情報を要求するメッセージを送信する。そして、情報端末２は、詳細情報を受信すると、詳細情報を画面に表示する。このようにすることで、情報端末２のユーザは基地局Ａ３の状態を詳細に把握してから基地局Ａ３に向かうことができるので、迅速に対策を講じることが可能になる。

【0067】

［情報提供システムＳによる効果］
以上説明したように、情報提供システムＳにおいては、選択部１３２が、情報取得部１３１が取得した外部情報に基づいて、情報端末２に提供可能な複数の重畳情報のうち通信関連情報を提供する対象となる情報提供地域を選択する。そして、情報提供部１３３が、複数の情報端末２のうち、選択部１３２が選択した情報提供地域内の情報端末２に通信関連情報を提供する。このようにすることで、情報端末２には、情報端末２のユーザにとって重要な通信関連情報（例えば情報端末２を使用する作業員が保守を担当する通信設備に関する情報）が優先的に表示されるので、情報端末２のユーザが、保守を担当する通信設備に問題が発生したことを把握しやすくすることが可能になる。

【0068】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

【符号の説明】

【0069】

Ｓ 情報提供システム
１ 情報提供装置
２ 情報端末
３ 基地局管理サーバ
４ 外部情報サーバ
５ ＳＮＳサーバ
６ 地図情報サーバ
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
２１ 通信部
２２ 表示部
２３ 記憶部
２４ 制御部
１３１ 情報取得部
１３２ 選択部
１３３ 情報提供部
２４１ 情報受信部
２４２ 表示制御部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】