特許 6860143 マルチタスクアプリケーション上チャットシステム、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6860143

(24)【登録日】2021年3月30日

(45)【発行日】2021年4月14日

(54)【発明の名称】マルチタスクアプリケーション上チャットシステム、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 13/00 20060101AFI20210405BHJP

【ＦＩ】

   G06F13/00 650B

   G06F13/00 605F

【請求項の数】2

【全頁数】19

(21)【出願番号】特願2017-37852(P2017-37852)

(22)【出願日】2017年3月1日

(65)【公開番号】特開2018-146999(P2018-146999A)

(43)【公開日】2018年9月20日

【審査請求日】2020年1月28日

(73)【特許権者】

【識別番号】516346218

【氏名又は名称】株式会社サテライトオフィス

(74)【代理人】

【識別番号】100168538

【弁理士】

【氏名又は名称】加藤 来

(72)【発明者】

【氏名】原口 豊

【審査官】 木村 雅也

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１４−１８６６６６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−２９５０９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特許第５６５８８４１（ＪＰ，Ｂ２）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｆ １３／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムであって、
前記アプリケーションブラウザとしての電子メールアプリケーションブラウザのタスク項目毎としての受信メール毎に設けられたチャットボタンと、
前記チャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されることにより表示されるユーザーリストと、
前記オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーによって入力されるチャット画面と、
前記オーナーユーザーによって押された際にチャットを終了させるチャット終了ボタンとを備え、
前記チャット画面において入力されたチャットデータが、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末に送信され、
受信メールに対して返信する際、返信メールのデータが、チャットデータから切り離される構成であることを特徴とするマルチタスクアプリケーション上チャットシステム。

【請求項2】

アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムのプログラムであって、
前記アプリケーションブラウザとしての電子メールアプリケーションブラウザのタスク項目毎としての受信メール毎に設けられたチャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されたとき、ユーザーリストを表示するユーザーリスト表示ステップと、
前記オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーに対して招集された旨を、オーナーユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信するチャットユーザー招集ステップと、
前記チャットユーザーによってチャット画面に入力されたチャットデータを、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末へ送信するチャットステップと、
前記オーナーユーザーによってチャット終了ボタンが押されたとき、チャットを終了させるチャット終了ステップと、
受信メールに対して返信する際、返信メールのデータを、チャットデータから切り離して返信する返信ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムおよびそのプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、複数の端末から電子メールを閲覧可能な電子メールサーバが知られている（例えば、特許文献１）。
そして、ユーザー同士が、文書テキストデータを含む電子メールを、端末から電子メールサーバを介して他の端末へ送って連絡や議論をすることができた。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１６−１１５０４８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところが、上述した従来の電子メールサーバは、I/Oの結果を待って処理を進める構成であったため、ユーザー同士で連絡や議論をする際、タイムラグが生じてレスポンスの反応速度が十分ではないという問題があった。
そこで、端末からI/Oの結果を待たずに処理を進めるチャット用サーバを介して他の端末へテキストデータを送るチャットがある。
しかしながら、従来のチャットは、１対１のやり取りや、グループ内においてやり取りをするユーザー単位の構成であったため、複数のタスクについてやり取りをすると、複数のタスクのやり取りが同じチャット画面上に混在して表示されて、どのタスクについてのやり取りなのかが判断できず混乱してしまうという問題があった。

【0005】

そこで、本発明は、前述したような従来技術の問題を解決するものであって、すなわち、本発明の目的は、電子メールで行った場合と比べて議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮するとともに、チャットユーザーがタスク項目について混乱してしまうことを回避するマルチタスクアプリケーション上チャットシステムおよびそのプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本請求項１に係る発明は、アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムであって、前記アプリケーションブラウザとしての電子メールアプリケーションブラウザのタスク項目毎としての受信メール毎に設けられたチャットボタンと、前記チャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されることにより表示されるユーザーリストと、前記オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーによって入力されるチャット画面と、前記オーナーユーザーによって押された際にチャットを終了させるチャット終了ボタンとを備え、前記チャット画面において入力されたチャットデータが、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末に送信され、受信メールに対して返信する際、返信メールのデータが、チャットデータから切り離される構成であることにより、前述した課題を解決するものである。

【0007】

本請求項２に係る発明は、アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にするマルチタスクアプリケーション上チャットシステムのプログラムであって、前記アプリケーションブラウザとしての電子メールアプリケーションブラウザのタスク項目毎としての受信メール毎に設けられたチャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されたとき、ユーザーリストを表示するユーザーリスト表示ステップと、前記オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーに対して招集された旨を、オーナーユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信するチャットユーザー招集ステップと、前記チャットユーザーによってチャット画面に入力されたチャットデータを、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末へ送信するチャットステップと、前記オーナーユーザーによってチャット終了ボタンが押されたとき、チャットを終了させるチャット終了ステップと、受信メールに対して返信する際、返信メールのデータを、チャットデータから切り離して返信する返信ステップとをコンピュータに実行させることにより、前述した課題を解決するものである。

【発明の効果】

【0013】

本発明のマルチタスクアプリケーション上チャットシステムは、アプリケーションブラウザに表示されたタスク項目についてチャットユーザーを招集してチャット自在にすることができるばかりでなく、以下のような特有の効果を奏することができる。

【0014】

本請求項１に係る発明のマルチタスクアプリケーション上チャットシステムによれば、タスク項目毎にオーナーユーザーによってチャットユーザーが招集されてチャットユーザー同士でチャット上で議論などやり取りされて、複数のタスクのやり取りが同じチャット画面上に混在しないため、チャットユーザーがタスク項目について混乱してしまうことを回避することができる。
さらに、I/Oの結果を待たずに処理を進めるチャット用サーバを介してチャット上で議論されて、煮詰まって結論が出たときにオーナーユーザーによってチャット終了の合図が出され、招集、議論、終了の全ての連絡がチャット上で行われて、電子メールで行った場合と比べてレスポンスが早いため、議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。
また、電子メールで問い合わせを受けた場合、チャットで素早く議論され結論が出されるため、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、問い合わせから返答までの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、受信メールに対して返信する際、返信メールのデータがチャットデータから切り離されて送信されるため、オーナーユーザーと問い合わせ者との間では、チャットユーザーの存在や議論の経過具合を伏せておき、問い合わせ者に安心を提供することができる。

【0015】

本請求項２に係る発明のマルチタスクアプリケーション上チャットシステムのプログラムによれば、上記請求項１にかかる発明が奏する効果と同様、タスク項目毎にオーナーユーザーによってチャットユーザーが招集されてチャットユーザー同士でチャット上で議論され、煮詰まって結論が出たときにオーナーユーザーによってチャット終了の合図が出され、招集、議論、終了の全ての連絡がチャット上で行われて、電子メールで行った場合と比べてレスポンスが早いため、議論開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。
また、電子メールで問い合わせを受けた場合、チャットで素早く議論され結論が出されるため、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、問い合わせから返答までの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、受信メールに対して返信する際、返信メールのデータがチャットデータから切り離されて送信されるため、オーナーユーザーと問い合わせ者との間では、チャットユーザーの存在や議論の経過具合を伏せておき、問い合わせ者に安心を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステムを示す概念図。

【図2】本発明の第１実施例である電子メールアプリケーションブラウザを示す図。

【図3】本発明の第１実施例のユーザーリストを示す図。

【図4】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第１実施例のオーナーユーザーのチャット画面およびオーナーユーザー以外のチャットユーザーのチャット画面を示す図。

【図5】本発明の第１実施例の返信メール画面を示す図。

【図6】本発明の第２実施例であるワークフローアプリケーションブラウザを示す図。

【図7】本発明の第３実施例であるサイト上掲示板アプリケーションブラウザを示す図。

【図8】本発明の第４実施例であるサイト上安否確認アプリケーションブラウザを示す図。

【図9】本発明の第５実施例であるサイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザを示す図。

【発明を実施するための形態】

【0022】

本発明のマルチタスクアプリケーション上チャットシステムは、アプリケーションブラウザのタスク項目毎に設けられたチャットボタンと、チャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されることにより表示されるユーザーリストと、オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーによって入力されるチャット画面と、オーナーユーザーによって押された際にチャットを終了させるチャット終了ボタンとを備え、チャット画面において入力されたチャットデータが、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末に送信される構成であることにより、電子メールで行った場合と比べて議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮するとともに、チャットユーザーがタスク項目について混乱してしまうことを回避するものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
また、マルチタスクアプリケーション上チャットシステムのプログラムは、アプリケーションブラウザのタスク項目毎に設けられたチャットボタンが責任者であるオーナーユーザーによって押されたとき、ユーザーリストを表示するユーザーリスト表示ステップと、オーナーユーザーによってユーザーリストから選択されたチャットユーザーに対して招集された旨を、オーナーユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信するチャットユーザー招集ステップと、チャットユーザーによってチャット画面に入力されたチャットデータを、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介して他のチャットユーザーの端末へ送信するチャットステップと、オーナーユーザーによってチャット終了ボタンが押されたとき、チャットを終了させるチャット終了ステップとをコンピュータに実行させることにより、電子メールで行った場合と比べて議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮するとともに、チャットユーザーがタスク項目について混乱してしまうことを回避するものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。

【0023】

例えば、チャットユーザーの端末は、パーソナルコンピュータ端末、タブレット端末、携帯電話端末、スマートフォン端末などのサーバを介して通信自在なものであれば如何なるものであっても構わない。
また、アプリケーションブラウザは、電子メールアプリケーションブラウザ、ワークフローアプリケーションブラウザ、サイト上掲示板アプリケーションブラウザ、サイト上安否確認アプリケーションブラウザ、サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザなどのタスク、言い換えると所謂、To doを表示するものであれば如何なるものであっても構わない。

【実施例1】

【0024】

以下に、本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００について、図１乃至図５に基づいて説明する。
ここで、図１は、本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００を示す概念図であり、図２は、本発明の第１実施例である電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａを示す図であり、図３は、本発明の第１実施例のユーザーリスト１２０を示す図であり、図４（Ａ）は、本発明の第１実施例のオーナーユーザーのチャット画面１３０Ａであり、図４（Ｂ）は、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのチャット画面１３０Ｂを示す図であり、図５は、本発明の第１実施例の返信メール画面を示す図である。

【0025】

本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、図１に示すように、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２と、チャット用サーバＳＶとを備えている。
そして、スマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２の表示部ＶＰ１、ＶＰ２には、アプリケーションブラウザ１１０が表示される。
さらに、アプリケーションブラウザ１１０に表示されたタスク項目１１１について、責任者であるオーナーユーザーがタスク項目１１１毎に設けられたチャットボタン１１２を押してからチャットユーザーを招集して、オーナーユーザーを含めたチャットユーザーがチャット自在に構成されている。

【0026】

本実施例では、アプリケーションブラウザ１１０が、図２に示す電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａであるとして説明する。
図２乃至図４（Ｂ）に示すように、マルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０の一例である電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａと、チャットボタン１１２Ａと、ユーザーリスト１２０と、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂと、チャット終了ボタン１３１とを備えている。
このうち、チャットボタン１１２Ａは、図２に示すように、電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａのタスク項目１１１としての受信メール１１１Ａ毎に設けられている。

【0027】

図３に示すユーザーリスト１２０は、チャットボタン１１２Ａが責任者であるオーナーユーザーによって押されることにより表示されるように構成されている。
リストに表示されるユーザーは、予め登録されたユーザーである。
図４（Ａ）および図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは、オーナーユーザーによってユーザーリスト１２０から選択されたチャットユーザーによって入力されるように構成されている。
このうち、図４（Ａ）に示すオーナーユーザーのチャット画面１３０Ａには、オーナーユーザーによって押された際にチャットを終了させるチャット終了ボタン１３１が設けられている。

【0028】

他方、図４（Ｂ）に示すオーナーユーザー以外のチャットユーザーのチャット画面１３０Ｂには、チャット終了ボタン１３１は、設けられていない。
この理由は、チャットを開始し、自分以外のチャットユーザーを招集したのが、オーナーユーザーであり、チャットを終了するか否かの判断をオーナーユーザーがするべきだからである。
なお、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのチャット画面１３０Ｂにも、チャット終了ボタン１３１を設けてもよいのは勿論である。

【0029】

続いて、マルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００におけるチャットの仕方について説明する。
図１に示すユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２の表示部ＶＰ１、ＶＰ２には、図２に示す電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａが表示されているとする。
電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａには、タスク項目１１１としての受信メール１１１Ａが表示されている。
具体的には、受信メール１１１Ａの送信者、タイトル、内容の一部が、それぞれ表示されている。
そして、受信メール１１１Ａ毎に、チャットボタン１１２Ａが設けられている。

【0030】

ユーザーが、受信メール１１１Ａのタイトルや内容を確認して、送信者以外の人達と連絡や議論をする必要があると判断したとき、その受信メール１１１Ａに対応するチャットボタン１１２Ａを押す。
一例として、一番上に表示された送信者「Ａ社太田」様からの受信メール１１１Ａに対応するチャットボタン１１２Ａを押したとする。

【0031】

すると、このチャットボタン１１２Ａを押したユーザーが、責任者であるオーナーユーザーになり、ユーザーリスト表示ステップとして、図３に示すユーザーリスト１２０が、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１に表示される。
ここで、ユーザーリスト１２０の表示の仕方は、所謂、ポップアップ方式でもよいし、電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａの一部に表示される方式でもよい。
そして、オーナーユーザーは、チャットボタン１１２Ａと対応する受信メール１１１Ａの内容の関係者と思われる人をユーザーリスト１２０の中から選択して、その人と対応する招集ボタン１２１を押す。

【0032】

すると、チャットユーザー招集ステップとして、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して招集ボタン１２１に対応する人のスマートフォン端末ＳＰ２へ、招集された旨の情報が送信される。
そして、オーナーユーザーおよび招集されたメンバーがチャットユーザーになり、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１には、図４（Ａ）に示すチャット画面１３０Ａが表示される。
他方、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２の表示部ＶＰ２には、図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ｂが表示される。

【0033】

オーナーユーザーが、オーナーユーザー以外のチャットユーザーに対して訊きたいことを、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１に入力する。
すると、チャットステップとして、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、メッセージが送信される。
これに対して、オーナーユーザー以外のチャットユーザーが、連絡や議論しながら回答する。
このやり取りも、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２へメッセージが送信される。

【0034】

これにより、タスク項目１１１毎としての受信メール１１１Ａ毎にオーナーユーザーによってチャットユーザーが招集されて、チャットユーザー同士によってチャット上で議論などやり取りされて、複数のタスクのやり取りが同じチャット画面１３０Ａ、１３０Ｂ上に混在しない。
その結果、チャットユーザーが受信メール１１１Ａ、すなわち、タスク項目１１１について混乱してしまうことを回避することができる。

【0035】

オーナーユーザーは、議論が煮詰まって結論が出たと判断したら、「もう終了してもＯＫか？」の終了予告の旨を他のチャットユーザーに訊いてから、チャット終了ボタン１３１を押す。
すると、チャット終了ステップとして、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、チャット終了の旨が送信される。
なお、チャット終了ボタン１３１に代えて、オーナーユーザーがボタンを押すことにより「もう終了してもＯＫか？」の終了予告の旨を他のチャットユーザーに訊くチャット終了予告ボタンを設け、チャット終了予告ボタンを押した後にチャット終了ボタン１３１が表示される構成としてもよい。
そして、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは閉じられ、チャットのデータは、所定のアーカイブに収納される。

【0036】

ここで、チャット用サーバＳＶは、一例としてNode.js（登録商標）などサーバサイドのJavaScript（登録商標）インタープリターのプラットフォームで構成され、ノンブロッキングI/O（I/Oの結果を待たずに処理を進める）、イベントドリブン、シングルスレッドを特徴とし、I/O待ちをなくすことで、沢山の接続を速くこなすことができる。
さらに、本実施例のチャット用サーバＳＶは、チャットユーザー毎ではなく、タスク項目１１１毎に対応して所定の領域を使用してチャットのやり取りを仲介する。
そのため、招集、議論、終了の全ての連絡がチャット上で行われて、電子メールで行った場合と比べてレスポンスが早い。
その結果、電子メールで行った場合と比べて、議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。

【0037】

そして、オーナーユーザーが、図１および図２に示す一番上の受信メール１１１Ａを選択した状態で返信ボタンを押すと、図５に示すように、返信前の返信メール作成画面１４０が表示される。
このとき、返信前の返信メール作成画面１４０には、一例として、返信メールデータ１４１と、先ほどのチャットデータ１４２とが表示される。
これにより、オーナーユーザーが、チャットの内容を参照しながら、返信メールを作成するため、チャットの内容のうち、必要な箇所を返信メールに反映させることができる。

【0038】

そして、オーナーユーザーが、返信メールを作成し終わって送信ボタンを押すと、返信メールデータ１４１が、参照用のチャットデータ１４２から切り離され、点線Ａの範囲のデータが送信されるように構成されている。
その結果、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、問い合わせから回答までの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、オーナーユーザーと問い合わせ者であるＡ社太田様との間では、チャットユーザーの存在や議論の経過具合を伏せておき、問い合わせ者であるＡ社太田様に安心を提供することができる。

【0039】

このようにして得られた本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０のタスク項目１１１毎に設けられたチャットボタン１１２と、チャットボタン１１２が責任者であるオーナーユーザーによって押されることにより表示されるユーザーリスト１２０と、オーナーユーザーによってユーザーリスト１２０から選択されたチャットユーザーによって入力されるチャット画面１３０Ａ、１３０Ｂと、オーナーユーザーによって押された際にチャットを終了させるチャット終了ボタン１３１とを備え、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂにおいて入力されたチャットデータが、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２に送信される構成であることにより、チャットユーザーがタスク項目１１１について混乱してしまうことを回避するとともに、電子メールで行った場合と比べて議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。

【0040】

さらに、アプリケーションブラウザ１１０が、電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａであり、チャットボタン１１２Ａが、受信メール１１１Ａ毎に設けられ、受信メール１１１Ａに対して返信する際、返信メールデータ１４１が、参照用のチャットデータ１４２から切り離される構成であることにより、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、問い合わせから回答までの時間を大幅に短縮するとともに、受信メール１１１Ａに対して返信する際、オーナーユーザーと問い合わせ者との間では、チャットユーザーの存在や議論の経過具合を伏せておき、問い合わせ者に安心を提供することができる。

【0041】

本発明の第１実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００のプログラムは、アプリケーションブラウザ１１０のタスク項目１１１毎に設けられたチャットボタン１１２が責任者であるオーナーユーザーによって押されたとき、ユーザーリスト１２０を表示するユーザーリスト表示ステップと、オーナーユーザーによってユーザーリスト１２０から選択されたチャットユーザーに対して招集された旨を、オーナーユーザーの端末からチャット用サーバＳＶを介してチャットユーザーの端末へ送信するチャットユーザー招集ステップと、チャットユーザーによってチャット画面１３０Ａ、１３０Ｂに入力されたチャットデータを、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ送信するチャットステップと、オーナーユーザーによってチャット終了ボタン１３１が押されたとき、チャットを終了させるチャット終了ステップとをコンピュータに実行させることにより、チャットユーザーがタスク項目１１１について混乱してしまうことを回避するとともに、電子メールで行った場合と比べて議論などやり取り開始から終了までの時間を大幅に短縮することができるなど、その効果は甚大である。

【実施例2】

【0042】

続いて、本発明の第２実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００について、図６に基づいて説明する。
ここで、図６は、本発明の第２実施例であるワークフローアプリケーションブラウザ１１０Ｂを示す図である。

【0043】

第２実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００の電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａをワークフローアプリケーションブラウザ１１０Ｂに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。

【0044】

本実施例では、図６に示すように、アプリケーションブラウザ１１０が、ワークフローアプリケーションブラウザ１１０Ｂであるとして説明する。
チャットボタン１１２Ｂが、ワークフローアプリケーションブラウザ１１０Ｂのタスク項目１１１であるワークフローステップ１１１Ｂ毎に設けられている。

【0045】

例えば、会社内で部下が作成した申請書が上司へワークフローアプリケーション上で申請されたとする。
このとき、承認担当の上司は、内容を精査して承認するか差し戻すかを選択するが、少し疑問があり、申請者や関係者に訊きたい場合がある。
その場合、承認担当の上司は、チャットボタン１１２Ｂを押す。

【0046】

すると、前述した実施例と同様、このチャットボタン１１２Ｂを押したユーザーが、責任者であるオーナーユーザーになり、図３に示すユーザーリスト１２０が、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１に表示される。
そして、オーナーユーザーは、チャットボタン１１２Ｂと対応する申請書の内容の関係者と思われる人をユーザーリスト１２０の中から選択して、その人と対応する招集ボタン１２１を押す。

【0047】

すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して招集ボタン１２１に対応する人のスマートフォン端末ＳＰ２へ、招集された旨の情報が送信される。
そして、オーナーユーザーおよび招集されたメンバーがチャットユーザーになり、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１には、図４（Ａ）に示すチャット画面１３０Ａが表示される。
他方、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２の表示部ＶＰ２には、図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ｂが表示される。

【0048】

オーナーユーザーが、オーナーユーザー以外のチャットユーザーに対して訊きたいことを、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１に入力する。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、メッセージが送信される。
これに対して、オーナーユーザー以外のチャットユーザーが、連絡や議論しながら回答する。
このやり取りも、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２へメッセージが送信される。

【0049】

オーナーユーザーは、議論が煮詰まって結論が出たと判断したら、「もう終了してもＯＫか？」を他のチャットユーザーに訊いてから、チャット終了ボタン１３１を押す。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、チャット終了の旨が送信される。
そして、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは閉じられ、チャットのデータは、所定のアーカイブに収納される。
オーナーユーザーである上司が、承認するか差し戻すかを選択する。
その結果、全ての議論や事実確認を電子メールで行った場合と比べて、各ワークフローステップ１１１Ｂにおける時間を大幅に短縮することができる。

【0050】

さらに、本実施例では、１つのワークフローステップ（１１１Ｂａ）における責任者であるオーナーユーザーによってチャット終了ボタン１３１または承認ボタンが押されると、次のワークフローステップ（１１１Ｂｂ）におけるオーナーユーザーによってチャットボタン１１２Ｂが押せない状態から押せる状態に切り替わるように構成されている。
つまり、図６に示す第１ステップ（１１１Ｂａ）のオーナーユーザーがチャット終了ボタン１３１または承認ボタンを押して、ワークフローステップ（１１１Ｂ）が、第１ステップ（１１１Ｂａ）から第２ステップ（１１１Ｂｂ）に進んだときに、初めて第２ステップ（１１１Ｂｂ）のオーナーユーザーが、チャットボタン１１２Ｂを押して関係者に対してチャットで問い合わせ自在になるように構成されている。
これにより、前のワークフローステップ（１１１Ｂａ）が完了した後でなければ次のワークフローステップ（１１１Ｂｂ）に進めない。
その結果、ワークフローステップ（１１１Ｂ）を間違えてしまうことを回避できる。

【0051】

このようにして得られた本発明の第２実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０が、ワークフローアプリケーションブラウザ１１０Ｂであり、チャットボタン１１２Ｂが、ワークフローステップ（１１１Ｂ）毎に設けられ、１つのワークフローステップ（１１１Ｂａ）における責任者であるオーナーユーザーによってチャット終了ボタン１３１または承認ボタンが押されると、次のワークフローステップ（１１１Ｂｂ）におけるオーナーユーザーによってチャットボタン１１２Ｂが押せない状態から押せる状態に切り替わる構成であることにより、全ての議論や事実確認を電子メールで行った場合と比べて、各ワークフローステップ（１１１Ｂ）における時間を大幅に短縮し、ワークフローステップ１１１Ｂを間違えてしまうことを回避できるなど、その効果は甚大である。

【実施例3】

【0052】

続いて、本発明の第３実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００について、図７に基づいて説明する。
ここで、図７は、本発明の第３実施例であるサイト上掲示板アプリケーションブラウザ１１０Ｃを示す図である。

【0053】

第３実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００の電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａをサイト上掲示板アプリケーションブラウザ１１０Ｃに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。

【0054】

本実施例では、図７に示すように、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上掲示板アプリケーションブラウザ１１０Ｃであるとして説明する。
チャットボタン１１２Ｃが、サイト上掲示板アプリケーションブラウザ１１０Ｃのタスク項目１１１であるお知らせ項目１１１Ｃ毎に設けられている。

【0055】

例えば、会社内のお知らせとして、総務部の上田が、夏季休業についてのお知らせを投稿したとする。
このとき、総務部として、外回りの現場担当者の意見を訊きたい場合がある。
その場合、総務部の上田は、お知らせ項目１１１Ｃであるタイトル「夏季休業について」と対応するチャットボタン１１２Ｃを押す。
なお、夏季休業について、外回りの現場担当者として例えば、営業部の誰かが総務部を交えて意見交換したいと思ったら、その者がタイトル「夏季休業について」と対応するチャットボタン１１２Ｃを押してもよい。

【0056】

すると、前述した実施例と同様、このチャットボタン１１２Ｃを押したユーザーが、責任者であるオーナーユーザーになり、図３に示すユーザーリスト１２０が、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１に表示される。
そして、オーナーユーザーは、チャットボタン１１２Ｃと対応するお知らせのタイトル（１１１Ｃ）の内容の関係者と思われる人をユーザーリスト１２０の中から選択して、その人と対応する招集ボタン１２１を押す。

【0057】

すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して招集ボタン１２１に対応する人のスマートフォン端末ＳＰ２へ、招集された旨の情報が送信される。
そして、オーナーユーザーおよび招集されたメンバーがチャットユーザーになり、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１には、図４（Ａ）に示すチャット画面１３０Ａが表示される。
他方、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２の表示部ＶＰ２には、図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ｂが表示される。

【0058】

オーナーユーザーが、オーナーユーザー以外のチャットユーザーに対して訊きたいことを、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１に入力する。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、メッセージが送信される。
これに対して、オーナーユーザー以外のチャットユーザーが、連絡や議論しながら回答する。
このやり取りも、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２へメッセージが送信される。

【0059】

オーナーユーザーは、議論が煮詰まって結論が出たと判断したら、「もう終了してもＯＫか？」を他のチャットユーザーに訊いてから、チャット終了ボタン１３１を押す。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、チャット終了の旨が送信される。

【0060】

そして、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは閉じられ、チャットのデータは、所定のアーカイブに収納される。
その結果、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、お知らせしてから結論を出すまでの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、関係者（当事者）の意見を取り入れることができる。

【0061】

このようにして得られた本発明の第３実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上掲示板アプリケーションブラウザ１１０Ｃであり、チャットボタン１１２Ｃが、お知らせ項目１１１Ｃ毎に設けられ、１つのお知らせ項目１１１Ｃにおける責任者であるオーナーユーザーによってユーザーリスト１２０からチャットユーザーが選択される構成であることにより、全ての議論を電子メールで行った場合と比べて、お知らせしてから結論を出すまでの時間を大幅に短縮するとともに、関係者（当事者）の意見を取り入れることができるなど、その効果は甚大である。

【実施例4】

【0062】

続いて、本発明の第４実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００について、図８に基づいて説明する。
ここで、図８は、本発明の第４実施例であるサイト上安否確認アプリケーションブラウザ１１０Ｄを示す図である。

【0063】

第４実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００の電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａをサイト上安否確認アプリケーションブラウザ１１０Ｄに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。

【0064】

本実施例では、図８に示すように、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上安否確認アプリケーションブラウザ１１０Ｄであるとして説明する。
チャットボタン１１２Ｄが、サイト上安否確認アプリケーションブラウザ１１０Ｄのタスク項目１１１である出来事としての災害名１１１Ｄ毎に設けられている。

【0065】

例えば、会社の営業部の４人グループが、外回り営業で外出し、その外出先が、台風２１号災害発生地域の近くだったとする。
そして、営業部の４人グループの上司や同僚の誰かが、４人グループを心配し、安否確認をしようとする。
このとき、その誰かが、「台風２１号災害」に対応するチャットボタン１１２Ｄを押す。

【0066】

すると、前述した実施例と同様、このチャットボタン１１２Ｄを押したユーザーが、責任者であるオーナーユーザーになり、図３に示すユーザーリスト１２０が、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１に表示される。
そして、オーナーユーザーは、チャットボタン１１２Ｄと対応する出来事である災害名１１１Ｄの内容の関係者と思われる人をユーザーリスト１２０の中から選択して、その人と対応する招集ボタン１２１を押す。
例えば、当事者である営業部の４人だけでなく、救援できそうな人、その地方の支店の社員などを選択してチャット上に招集する。

【0067】

すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して招集ボタン１２１に対応する人のスマートフォン端末ＳＰ２へ、招集された旨の情報が送信される。
そして、オーナーユーザーおよび招集されたメンバーがチャットユーザーになり、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１には、図４（Ａ）に示すチャット画面１３０Ａが表示される。
他方、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２の表示部ＶＰ２には、図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ｂが表示される。

【0068】

オーナーユーザーが、オーナーユーザー以外のチャットユーザーに対して安否確認など訊きたいことを、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１に入力する。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、メッセージが送信される。
これに対して、オーナーユーザー以外のチャットユーザーが、連絡や情報交換や安否確認の回答する。
このやり取りも、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２へメッセージが送信される。

【0069】

オーナーユーザーは、安否確認が完了したと判断したら、「もう終了してもＯＫか？」を他のチャットユーザーに訊いてから、チャット終了ボタン１３１を押す。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、チャット終了の旨が送信される。
そして、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは閉じられ、チャットのデータは、所定のアーカイブに収納される。
その結果、全ての安否確認を電子メールで行った場合と比べて、招集から安否確認完了までの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、関係者同士が情報を交換することができる。

【0070】

このようにして得られた本発明の第４実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上安否確認アプリケーションブラウザ１１０Ｄであり、チャットボタン１１２Ｄが、出来事としての災害名１１１Ｄ毎に設けられ、１つの出来事としての災害名１１１Ｄにおける責任者であるオーナーユーザーによってユーザーリスト１２０からチャットユーザーが選択される構成であることにより、全ての安否確認を電子メールで行った場合と比べて、招集から安否確認完了までの時間を大幅に短縮するとともに、関係者同士が情報を交換することができるなど、その効果は甚大である。

【実施例5】

【0071】

続いて、本発明の第５実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００について、図９に基づいて説明する。
ここで、図９は、本発明の第５実施例であるサイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ１１０Ｅを示す図である。

【0072】

第５実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００の電子メールアプリケーションブラウザ１１０Ａをサイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ１１０Ｅに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。

【0073】

本実施例では、図９に示すように、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ１１０Ｅであるとして説明する。
チャットボタン１１２Ｅが、サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ１１０Ｅの顧客案件を示すページにおける顧客に対するタスク１１１Ｅ毎に設けられている。

【0074】

例えば、顧客のＤ社の総務部の村田様に対して自社の営業三課の佐藤が自社商品やサービスについてこれから提案する、または既に提案したとする。
このとき、営業三課の佐藤の上司は、提案前であれば、提案資料の内容や進捗具合について担当の佐藤に訊きたい場合がある。
同様に、提案後であれば、その後のフォローや顧客の反応について担当の佐藤に訊きたい場合がある。
その場合、上司は、そのタスク１１１Ｅに対応するチャットボタン１１２Ｅを押す。

【0075】

すると、前述した実施例と同様、このチャットボタン１１２Ｅを押したユーザーが、責任者であるオーナーユーザーになり、図３に示すユーザーリスト１２０が、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１に表示される。
そして、オーナーユーザーは、チャットボタン１１２Ｅと対応するタスク１１１Ｅの内容の関係者と思われる人をユーザーリスト１２０の中から選択して、その人と対応する招集ボタン１２１を押す。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して招集ボタン１２１に対応する人のスマートフォン端末ＳＰ２へ、招集された旨の情報が送信される。

【0076】

そして、オーナーユーザーおよび招集されたメンバーがチャットユーザーになり、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１の表示部ＶＰ１には、図４（Ａ）に示すチャット画面１３０Ａが表示される。
他方、オーナーユーザー以外のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２の表示部ＶＰ２には、図４（Ｂ）に示すチャット画面１３０Ｂが表示される。

【0077】

オーナーユーザーが、オーナーユーザー以外のチャットユーザーに対して訊きたいことを、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１に入力する。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、メッセージが送信される。
これに対して、オーナーユーザー以外のチャットユーザーが、連絡や議論しながら回答する。
このやり取りも、チャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１、ＳＰ２へメッセージが送信される。

【0078】

オーナーユーザーは、議論が煮詰まって結論が出たと判断したら、「もう終了してもＯＫか？」を他のチャットユーザーに訊いてから、チャット終了ボタン１３１を押す。
すると、オーナーユーザーのスマートフォン端末ＳＰ１からチャット用サーバＳＶを介して他のチャットユーザーのスマートフォン端末ＳＰ２へ、チャット終了の旨が送信される。
そして、チャット画面１３０Ａ、１３０Ｂは閉じられ、チャットのデータは、所定のアーカイブに収納される。
その結果、全ての確認を電子メールで行った場合と比べて、招集からタスク１１１Ｅについての進捗具合や指示の確認完了までの時間を大幅に短縮することができる。
さらに、関係者同士で、更なる情報を共有することができる。

【0079】

このようにして得られた本発明の第５実施例であるマルチタスクアプリケーション上チャットシステム１００は、アプリケーションブラウザ１１０が、サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ１１０Ｅであり、チャットボタン１１２Ｅが、顧客案件を示すページにおける顧客に対するタスク１１１Ｅ毎に設けられ、１つの顧客案件における責任者であるオーナーユーザーによってユーザーリスト１２０からチャットユーザーが選択される構成であることにより、全ての確認を電子メールで行った場合と比べて、招集からタスク１１１Ｅについての進捗具合や指示の確認完了までの時間を大幅に短縮することができるなど、その効果は甚大である。

【符号の説明】

【0080】

１００ ・・・ マルチタスクアプリケーション上チャットシステム
１１０ ・・・ ブラウザ
１１０Ａ・・・ 電子メールアプリケーションブラウザ
１１０Ｂ・・・ ワークフローアプリケーションブラウザ
１１０Ｃ・・・ サイト上掲示板アプリケーションブラウザ
１１０Ｄ・・・ サイト上安否確認アプリケーションブラウザ
１１０Ｅ・・・ サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザ
１１１ ・・・ タスク項目
１１１Ａ・・・ 受信メール（タスク項目）
１１１Ｂ・・・ ワークフローステップ（タスク項目）
１１１Ｃ・・・ お知らせ項目（タスク項目）
１１１Ｄ・・・ 災害名（タスク項目）
１１１Ｅ・・・ タスク（タスク項目）
１１２ ・・・ チャットボタン
１１２Ａ・・・ （電子メールアプリケーションブラウザの）チャットボタン
１１２Ｂ・・・ （ワークフローアプリケーションブラウザの）チャットボタン
１１２Ｃ・・・ （サイト上掲示板アプリケーションブラウザの）チャットボタン
１１２Ｄ・・・ （サイト上安否確認アプリケーションブラウザの）チャットボタン
１１２Ｅ・・・ （サイト上顧客関係管理アプリケーションブラウザの）チャットボタン
１２０ ・・・ ユーザーリスト
１２１ ・・・ 招集ボタン
１３０Ａ・・・ （オーナーユーザーの）チャット画面
１３１ ・・・ チャット終了ボタン
１３０Ｂ・・・ （オーナーユーザー以外の）チャット画面
１４０ ・・・ 返信メール作成画面
１４１ ・・・ 返信メールデータ
１４２ ・・・ （参照用の）チャットデータ
ＳＰ１ ・・・ （オーナーユーザーの）スマートフォン端末
ＳＰ２ ・・・ （オーナーユーザー以外の）スマートフォン端末
ＶＰ１ ・・・ （オーナーユーザーの）表示部
ＶＰ２ ・・・ （オーナーユーザー以外の）表示部
ＳＶ ・・・ チャット用サーバ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】