特許 6863565 組織分析装置、組織分析方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6863565

(24)【登録日】2021年4月5日

(45)【発行日】2021年4月21日

(54)【発明の名称】組織分析装置、組織分析方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/06 20120101AFI20210412BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/06 300

【請求項の数】9

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2016-188908(P2016-188908)

(22)【出願日】2016年9月27日

(65)【公開番号】特開2018-55295(P2018-55295A)

(43)【公開日】2018年4月5日

【審査請求日】2019年8月7日

(73)【特許権者】

【識別番号】000232092

【氏名又は名称】ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002044

【氏名又は名称】特許業務法人ブライタス

(72)【発明者】

【氏名】福井 知宏

(72)【発明者】

【氏名】西井 一輩

(72)【発明者】

【氏名】山本 純一

(72)【発明者】

【氏名】和賀 巌

【審査官】 松田 岳士

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００７−１２８１６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２００７／０１００６８６（ＵＳ，Ａ１）

【文献】 特開２００６−０４０２５３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−０６２０９８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１９８２６１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の構成員で構成された組織を分析するための装置であって、
特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、感情データ取得部と、
取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、分析部と、
前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、関係図作成部と、
を備え、
前記分析部は、当該２人の構成員の間における前記感情の関係として、前記積算値が大きい方の構成員を特定すると共に、一方の構成員の前記積算値と他方の構成員の前記積算値との差を算出し、
前記関係図作成部は、前記関係図においてノード間を矢印で結び、その際、前記矢印の先端を、前記積算値が大きい方のノードに向け、算出された前記差に応じて前記矢印の態様を設定する、
ことを特徴とする組織分析装置。

【請求項2】

前記組織が２以上のグループを有し、前記複数の構成員の全部又は一部が、前記２以上のグループのいずれかに所属している場合に、
前記分析部が、前記グループ毎に、当該グループに所属する構成員に他のグループに所属する構成員から送られてきた感情データの程度を積算し、得られた積算値に基づいて、２つのグループの組み合わせ毎に、当該２つのグループの間における前記感情の関係を特定し、
前記関係図作成部が、更に、前記２以上のグループそれぞれをノードとし、特定された前記２つのグループの間における前記感情の関係が反映されている、第２の関係図を作成する、
請求項１に記載の組織分析装置。

【請求項3】

外部からの指示に応じて、前記グループの作成及び前記グループの解除を行なう、グループ設定部を、更に備えている、
請求項２に記載の組織分析装置。

【請求項4】

コンピュータが実行する、複数の構成員で構成された組織を分析するための方法であって、
（ａ）特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、ステップと、
（ｂ）取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、ステップと、
（ｃ）前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、ステップと、
を備え、
前記（ｂ）のステップにおいて、当該２人の構成員の間における前記感情の関係として、前記積算値が大きい方の構成員を特定すると共に、一方の構成員の前記積算値と他方の構成員の前記積算値との差を算出し、
前記（ｃ）のステップにおいて、前記関係図においてノード間を矢印で結び、その際、前記矢印の先端を、前記積算値が大きい方のノードに向け、算出された前記差に応じて前記矢印の太さを設定する、
ことを特徴とする組織分析方法。

【請求項5】

前記組織が２以上のグループを有し、前記複数の構成員の全部又は一部が、前記２以上のグループのいずれかに所属している場合に、
前記（ｂ）のステップにおいて、前記グループ毎に、当該グループに所属する構成員に他のグループに所属する構成員から送られてきた感情データの程度を積算し、得られた積算値に基づいて、２つのグループの組み合わせ毎に、当該２つのグループの間における前記感情の関係を特定し、
前記（ｃ）のステップにおいて、更に、前記２以上のグループそれぞれをノードとし、特定された前記２つのグループの間における前記感情の関係が反映されている、第２の関係図を作成する、
請求項４に記載の組織分析方法。

【請求項6】

（ｄ）外部からの指示に応じて、前記グループの作成及び前記グループの解除を行なう、ステップを、更に備えている、
請求項５に記載の組織分析方法。

【請求項7】

コンピュータによって、複数の構成員で構成された組織を分析するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
（ａ）特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、ステップと、
（ｂ）取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、ステップと、
（ｃ）前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、ステップと、
を実行させ、
前記（ｂ）のステップにおいて、当該２人の構成員の間における前記感情の関係として、前記積算値が大きい方の構成員を特定すると共に、一方の構成員の前記積算値と他方の構成員の前記積算値との差を算出し、
前記（ｃ）のステップにおいて、前記関係図においてノード間を矢印で結び、その際、前記矢印の先端を、前記積算値が大きい方のノードに向け、算出された前記差に応じて前記矢印の太さを設定する、プログラム。

【請求項8】

前記組織が２以上のグループを有し、前記複数の構成員の全部又は一部が、前記２以上のグループのいずれかに所属している場合に、
前記（ｂ）のステップにおいて、前記グループ毎に、当該グループに所属する構成員に他のグループに所属する構成員から送られてきた感情データの程度を積算し、得られた積算値に基づいて、２つのグループの組み合わせ毎に、当該２つのグループの間における前記感情の関係を特定し、
前記（ｃ）のステップにおいて、更に、前記２以上のグループそれぞれをノードとし、特定された前記２つのグループの間における前記感情の関係が反映されている、第２の関係図を作成する、
請求項７に記載のプログラム。

【請求項9】

前記コンピュータに、
（ｄ）外部からの指示に応じて、前記グループの作成及び前記グループの解除を行なう、ステップを、更に実行させる、
請求項８に記載のプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、組織における感情の伝搬を分析する、組織分析装置、及び組織分析方法に関し、更には、これらを実現するためのプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、企業における業績の向上には、組織パフォーマンスの向上が重要であると考えられている。また、組織パフォーマンスは、組織モチベーションと大きく関係していると考えられている。つまり、組織を構成するメンバーのモチベーションが高くなるほど、組織パフォーマンスが向上し、結果、業績もアップすることになる。

【0003】

例えば、特許文献１は、コンピュータネットワークを通じて、組織構成員間の信頼を形成するシステムを提案している。特許文献１に開示されたシステムは、称賛、激励、認定、感謝などの肯定的な感情を、構成員間で伝達できるようにして、相互の信頼関係の形成の手助けをする。

【0004】

従って、特許文献１に開示されたシステムによれば、例えば、ある構成員から別の構成員へと感謝の意を伝搬することができる。この場合、感謝の意を受け取った構成員においては、自分の仕事に自信が持てるようになり、結果、構成員のモチベーションが上昇し、企業の業績もアップすることになる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００６−４０２５３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

ところで、組織の管理者においては、肯定的な感情の伝搬による構成員のモチベーションの上昇は歓迎すべきであり、この状態を維持する必要がある。このため、管理者にとっては、肯定的な感情の伝搬のキーマンとなっている人物を特定することが重要である。

【0007】

しかしながら、上記特許文献１に開示されたシステムは、当事者間での感情の伝搬のみを目的とし、キーマンとなっている構成員を分析する機能を備えていないため、当該システムでは、キーマンの特定は不可能である。このため、キーマンの特定も可能となったシステムが求められている。

【0008】

本発明の目的の一例は、上記問題を解消し、組織における感情の伝搬の分析を行なって、キーマンとなる人物の特定を行ない得る、組織分析装置、組織分析方法、及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0009】

上記目的を達成するため、本発明の一側面における組織分析装置は、複数の構成員で構成された組織を分析するための装置であって、
特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、感情データ取得部と、
取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、分析部と、
前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、関係図作成部と、
を備えていることを特徴とする。

【0010】

また、上記目的を達成するため、本発明の一側面における組織分析方法は、複数の構成員で構成された組織を分析するための方法であって、
（ａ）特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、ステップと、
（ｂ）取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、ステップと、
（ｃ）前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、ステップと、
を備えていることを特徴とする。

【0011】

更に、上記目的を達成するため、本発明の一側面におけるプログラムは、コンピュータによって、複数の構成員で構成された組織を分析するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
（ａ）特定の構成員によってその端末装置から、前記特定の構成員が指定する別の構成員へと、前記別の構成員に対する前記特定の構成員の感情の程度を数値で表す、感情データが送られた場合に、前記感情データを取得する、ステップと、
（ｂ）取得された前記感情データに基づいて、前記複数の構成員それぞれ毎に、当該構成員に送られてきた前記感情データの程度を積算し、更に、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、当該２人の構成員の間における前記感情の関係を特定する、ステップと、
（ｃ）前記複数の構成員それぞれをノードとし、特定された前記関係が反映されている、関係図を作成する、ステップと、
を実行させることを特徴とする。

【発明の効果】

【0012】

以上のように、本発明によれば、組織における感情の伝搬の分析を行なって、キーマンとなる人物の特定を行なうことができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】図１は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の構成を概略的に示すブロック図である。

【図2】図２は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の構成をより具体的に示すブロック図である。

【図3】図３は、本実施の形態１において作成される感情データのリストの一例を示す図である。

【図4】図４は、本実施の形態１で作成される関係図の一例を示す図である。

【図5】図５は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の動作を示すフロー図である。

【図6】図６は、本発明の実施の形態２における組織分析装置の構成を概略的に示すブロック図である。

【図7】図７は、本発明の実施の形態２で用いられるグループ管理テーブルの一例を示す図である。

【図8】図８は、本発明の実施の形態２におけるグループを超えた感情データの送信の一例を示す図である。

【図9】図９は、本実施の形態２で作成される関係図の一例を示す図である。

【図10】図１０は、本発明の実施の形態２における組織分析装置の動作を示すフロー図である。

【図11】図１１は、本発明の実施の形態１及び２における組織分析装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

（実施の形態１）
以下、本発明の実施の形態１における、組織分析装置、組織分析方法、及びプログラムについて、図１〜図５を参照しながら説明する。

【0015】

［装置構成］
最初に、図１を用いて、本実施の形態１における組織分析装置の構成について説明する。図１は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の構成を概略的に示すブロック図である。

【0016】

図１に示す、本実施の形態１における組織分析装置１０は、複数の構成員で構成された組織を分析するための装置である。図１に示すように、組織分析装置１０は、感情データ取得部１１と、分析部１２と、関係図作成部１３とを備えている。

【0017】

感情データ取得部１１は、特定の構成員によってその端末装置から、特定の構成員が指定する別の構成員に対して、感情データが送られた場合に、この感情データを取得する。感情データは、特定の構成員が指定する別の構成員に対する、特定の構成員の感情の程度を数値で表すデータである。

【0018】

分析部１２は、感情データ取得部１１によって取得された感情データに基づいて、複数の構成員それぞれ毎に、各構成員に送られてきた感情データの程度を積算する。また、分析部１２は、得られた積算値に基づいて、２人の構成員の組み合わせ毎に、この２人の構成員の間における感情の関係を特定する。

【0019】

関係図作成部１３は、複数の構成員それぞれをノードとし、分析部１２によって特定された関係が反映されている、関係図を作成する。

【0020】

このように、本実施の形態では、組織の構成員の１人から別の構成員に送られた感情データに基づいて、両者における感情の関係が特定され、更に、これに基づいて、構成員間の関係図が作成される。つまり、本実施の形態によれば、組織における感情の伝搬の分析を行なって、キーマンとなる人物の特定を行なうことができる。

【0021】

続いて、図２を用いて、本実施の形態１における組織分析装置１０の構成をより具体的に説明する。図２は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の構成をより具体的に示すブロック図である。

【0022】

図２に示すように、本実施の形態１においては、組織分析装置１０は、感情伝搬装置２０に接続されており、感情伝搬装置２０から感情データを取得している。感情伝搬装置２０は、組織の構成員４０同士での感情データの送受信を可能にする装置である。

【0023】

図２に示すように、感情伝搬装置２０は、各構成員４０の端末装置４１にネットワーク３０を介して接続されている。また、図２に示すように、感情伝搬装置２０は、感情送信部２１と、感情受信部２２と、感情伝搬部２３とを備えている。

【0024】

感情受信部２２は、特定の構成員４０が、指定した構成員４０へと自身の端末装置４１から感情データを送信すると、この送信された感情データを受信する。また、感情送信部２１は、感情受信部２２によって受信された感情データを、指定された別の構成員４０の端末装置４１へと送信する。感情送信部２１は、感情データを更に組織分析装置１０にも送信する。

【0025】

また、感情伝搬部２３は、感情データの送信後に、特定の構成員４０の感情を伝搬すべき構成員（第３者）に対して、感情データの送信が行なわれたことを通知する。このため、いずれかの構成員４０が別の構成員４０に対して感情データを送信して、例えば、感謝を表明すると、これを契機にして、このことが第３者にも通知される。この場合、組織全体に肯定的な感情が効率的に伝搬するので、組織パフォーマンスの向上が図られる。

【0026】

感情データは、上述したように、ある構成員４０の別の構成員４０に対する感情の程度を数値で表すデータである。また、感謝データには、送信元の構成員４０の識別子と送信先の構成員４０の識別子とが含まれている。更に、感謝データで表される感情としては、肯定的な感情、例えば、感謝、尊敬等が挙げられる。

【0027】

また、感情の程度は、各構成員４０によって、感情データを送信する際に設定される。例えば、各構成員４０は、１〜５の５段階で、感情の程度が高いほど（例えば、感謝の気持ちが高いほど）、高い値を感情の程度として設定する。なお、本実施の形態において、感情の種類は限定されるものではない。また、感情の程度の数値による表し方（段階の数）も、特に限定されるものではない。

【0028】

また、本実施の形態１における組織分析装置１０において、感情データ取得部１１は、感情伝搬装置２０の感情送信部２１から感情データが送信されてくると、これを取得する。そして、感情データ取得部１１は、取得した感情データの送信元の構成員の識別子と、送信先の構成員の識別子と、感情の程度の値とを特定し、特定した情報を分析部１２に渡す。

【0029】

具体的には、感情データ取得部１１は、取得した感情データに基づいて、図３に示すリストを作成する。図３は、本実施の形態１において作成される感情データのリストの一例を示す図である。図３において、アルファベットの各文字は、各構成員の識別子を示している。また、図３の例では、感情データが表す程度は、感謝の度合であり、「感謝強度」として示されている。

【0030】

分析部１２は、感情データ取得部１１から受け取った情報に基づいて、構成員４０毎に、その構成員４０に送られてきた感情データの程度の値を積算して、積算値を算出する。感情データ取得部１１から受け取った情報が、図３に示すリストである場合は、分析部１２は、構成員毎に、送られてきた感情データの感謝強度の積算値（以下「感謝量」と表記する。）を算出する。

【0031】

例えば、構成員Ａにおける感謝量をＴ_Ａとすると、分析部１２は、下記の数１を用いて、感謝量Ｔ_Ａを算出する。また、下記の数１において、Ｓ_ｉは、構成員が受け取った感情データの感謝強度である。

【0032】

【数1】

【0033】

続いて、分析部１２は、本実施の形態１では、２人の構成員の組合せ毎に、それぞれの積算値を対比して、積算値の大きい方を特定し、更に、一方の構成員の積算値と他方の構成員の積算値との差を算出する。これにより、２人の構成員の間の関係が特定される。例えば、図３に示す構成員Ａの感謝量が５０で、構成員Ｂの感謝量が４３であるとすると、分析部１２は、「構成員Ａの感謝量の方が構成員Ｂの感謝量より大きく、その差が７である」と判断する。

【0034】

関係図作成部１３は、上述したように、分析部１２によって特定された関係に基づいて、各構成員をノードとする関係図を作成する。このとき、本実施の形態では、関係図作成部１３は、図４に示すように、ノード間を矢印で結び、その際、矢印の先端を、積算値（感謝量）が大きい方のノードに向け、積算値の差に応じて矢印の態様、例えば、太さ、線種等を設定する。図４は、本実施の形態１で作成される関係図の一例を示す図である。なお、図４の例では、積算値の差に応じて矢印の太さが設定されている。

【0035】

また、関係図作成部１３は、作成した関係図を、表示装置５０の画面上に表示する。これにより、組織分析装置１０の管理者は、画面上で最も矢印を集めている構成員４０を確認することで、対象となった組織において、肯定的な感情、例えば、感謝を伝搬させたキーマンを特定することができる。

【0036】

更に、関係図作成部１３は、関係図を表示する際において、構成員４０の識別子に加えて、積算値（感謝量）を表示しても良い。また、関係図作成部１３は、積算値の大きさが一目で分かるように、構成員を表すシンボルの形状及び色等を積算値に応じて変更しても良い。図４の例では、積算値の最も大きい構成員は二重丸で示され、積算値の最も少ない構成員は黒丸で示され、その他は白丸で示されている。

【0037】

なお、表示装置５０は、組織分析装置１０に接続された単独の表示装置であっても良いし、組織分析装置１０に接続された端末装置の表示装置であっても良い。

【0038】

［装置動作］
次に、本実施の形態１における組織分析装置１０の動作について図５を用いて説明する。図５は、本発明の実施の形態１における組織分析装置の動作を示すフロー図である。以下の説明においては、適宜図１〜図４を参酌する。また、本実施の形態１では、組織分析装置１０を動作させることによって、組織分析方法が実施される。よって、本実施の形態１における組織分析方法の説明は、以下の組織分析装置１０の動作説明に代える。

【0039】

図５に示すように、最初に、感情データ取得部１１は、感情伝搬装置２０から送信されてきた感情データを取得する（ステップＡ１）。感情データの送信が都度行なわれている場合は、ステップＡ１は、予め定められた条件が満たされるまで実行される。例えば、感情データ取得部１１は、設定された個数の感情データが取得できるまで、又は設定された期間が経過するまで、感情データを取得する。なお、まとまった数の感情データが一度に送信されてくる場合は、感情データ取得部１１は、ステップＡ１の実行後、すぐにステップＡ２を実行する。

【0040】

次に、感情データ取得部１１は、ステップＡ１で取得した感情データに基づいて、リストを作成する（ステップＡ２）。具体的には、感情データ取得部１１は、図３に示すリストを作成し、作成したリストを分析部１２に渡す。

【0041】

次に、分析部１２は、ステップＡ２で作成されたリストを受け取り、受け取ったリストに基づいて、構成員４０毎に、その構成員４０に送られてきた感情データの程度の値を積算して、積算値を算出する（ステップＡ３）。具体的には、分析部１２は、図３に示すリストに基づき、上記数１を用いて、構成員毎に感謝量を算出する。

【0042】

次に、分析部１２は、２人の構成員の組合せ毎に、それぞれの積算値を対比して、積算値の大きい方を特定し、更に、一方の構成員４０の積算値と他方の構成員４０の積算値との差を算出して、２人の構成員の間の関係を特定する（ステップＡ４）。

【0043】

次に、関係図作成部１３は、ステップＡ４で特定された関係に基づいて、各構成員をノードとする関係図を作成する（ステップＡ５）。具体的には、関係図作成部１３は、図４に示すように、ノード間を矢印で結び、その際、矢印の先端を、積算値（感謝量）が大きい方のノードに向け、積算値の差に応じて矢印の太さを設定する。

【0044】

次に、関係図作成部１３は、作成した関係図を、表示装置５０の画面上に表示する（ステップＡ６）。ステップＡ６が実行されると、組織分析装置１０の管理者は、画面上で最も矢印を集めている構成員４０を確認することで、対象となった組織において、肯定的な感情、例えば、感謝を伝搬させたキーマンを特定することができる。

【0045】

以上のように、本実施の形態１における組織分析装置１０によれば、組織における公的的な感情の伝搬が分析され、結果が関係図として表示されるので、キーマンとなる人物の特定が可能となる。

【0046】

［プログラム］
本実施の形態１におけるプログラムは、コンピュータに、図５に示すステップＡ１〜Ａ６を実行させるプログラムであれば良い。このプログラムをコンピュータにインストールし、実行することによって、本実施の形態における組織分析装置１０と組織分析方法とを実現することができる。この場合、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）は、感情データ取得部１１、分析部１２、及び関係図作成部１３として機能し、処理を行なう。

【0047】

また、本実施の形態１におけるプログラムは、複数のコンピュータによって構築されたコンピュータシステムによって実行されても良い。この場合は、例えば、各コンピュータが、それぞれ、感情データ取得部１１、分析部１２、及び関係図作成部１３のいずれかとして機能しても良い。

【0048】

（実施の形態２）
次に、本発明の実施の形態２における組織分析装置、組織分析方法、及びプログラムについて、図６〜図９を参照しながら説明する。

【0049】

［装置構成］
最初に、図６を用いて、本実施の形態２における組織分析装置の構成について説明する。図６は、本発明の実施の形態２における組織分析装置の構成を概略的に示すブロック図である。

【0050】

図６に示す本実施の形態２における組織分析装置６０は、図１及び図２に示した実施の形態１における組織分析装置１０と異なり、組織が２以上のグループを有し、複数の構成員４０の全部又は一部が、２以上のグループのいずれかに所属している場合に対応する。以下、実施の形態１との相違点を中心に説明する。

【0051】

まず、本実施の形態２においては、分析部１２は、グループ毎に、各グループに所属する構成員に他のグループに所属する構成員から送られてきた感情データの程度を積算し、積算値を算出する。また、分析部１２は、グループ毎に得られた積算値に基づいて、２つのグループの組み合わせ毎に、その２つのグループの間における感情の関係を特定する。

【0052】

具体的には、分析部１２は、まず、予め作成されているグループ管理テーブルに基づいて、各グループに所属する構成員を特定する。グループ管理テーブルは、組織管理装置６０が備える記憶装置（図６において図示せず）等に格納されている。図７は、本発明の実施の形態２で用いられるグループ管理テーブルの一例を示す図である。

【0053】

次いで、分析部１２は、各グループの構成員４０が別のグループの構成員に送った感情データを特定する。そして、分析部１２は、特定した感情データのうち、一方のグループから他方のグループに送信された感情データの程度の値を正、逆の感情データの値を負として、グループ間の感情データの程度の総和を算出する。

【0054】

例えば、図８に示すように、グループを超えて感情データが送信されているとする。図８は、本発明の実施の形態２におけるグループを超えた感情データの送信の一例を示す図である。図８の例では、グループ１からグループ２に送られた感情データは、構成員Ｄから構成員Ｅ及びＦに送った感情データと、構成員Ａから構成員Ｇに送った感情データである。また、グループ２からグループ１に送られた感情データは、構成員Ｅから構成員Ｂにった感情データである。従って、感情データの程度の値をそれぞれＳ_ｉｊとし、程度の総和をＳ_{ｔｏｔａｌ}とすると、程度の総和Ｓ_{ｔｏｔａｌ}は下記の数２から算出される。なお、ｉは送信元の構成員を示し、ｊは送信先の構成員を示している。

【0055】

【数2】

【0056】

また、分析部１２は、グループ１からグループ２に送られた感情データの程度（図３の例に示す「感謝強度」）の総和と、グループ２からグループ１に送られた感情データの程度の総和とを比較し、値が大きい方を特定する。本実施の形態２では、分析部１２は、総和Ｓ_{ｔｏｔａｌ}を算出し、値の大きい方を特定することによって、グループ間の感情の関係を特定する。

【0057】

また、本実施の形態２では、関係図作成部１３は、各グループをノードとし、特定された２つのグループの間における感情の関係が反映されている、グループ関係図を作成する。更に、このときも、図９に示すように、関係図作成部１３は、ノード間を矢印で結び、矢印の向きを、感謝データの程度の総和が大きい方のグループに向ける。また、関係図作成部１３は、総和Ｓ_{ｔｏｔａｌ}に応じて、矢印の態様、例えば、太さ、線種等を設定する。

【0058】

図９は、本実施の形態２で作成される関係図の一例を示す図である。なお、図９の例では、組織に設定されているグループの数が４つである。図９の例では、感謝データの程度の総和の最も大きいグループは二重丸で示され、感謝データの程度の総和の最も少ない構成員は黒丸で示され、その他は白丸で示されている。また、図９の例では、総和Ｓ_{ｔｏｔａｌ}に応じて、矢印の太さが設定されている。

【0059】

また、図６に示すように、本実施の形態２における組織分析装置６０は、感情データ取得部１１、分析部１２、及び関係図作成部１３に加えて、グループ設定部６１を備えている。グループ設定部６１は、外部からの指示に応じて、グループの作成及びグループの解除を実行する。このため、管理者等は、自由にグループを作成したり、作成したグループを解除したりすることができる。

【0060】

［装置動作］
次に、本実施の形態２における組織分析装置６０の動作について図１０を用いて説明する。図１０は、本発明の実施の形態２における組織分析装置の動作を示すフロー図である。以下の説明においては、適宜図６〜図９を参酌する。

【0061】

また、本実施の形態２でも、組織分析装置６０を動作させることによって、組織分析方法が実施される。よって、本実施の形態２における組織分析方法の説明は、以下の組織分析装置６０の動作説明に代える。

【0062】

図９に示すように、最初に、感情データ取得部１１は、感情伝搬装置２０から送信されてき感情データを取得する（ステップＢ１）。次に、感情データ取得部１１は、ステップＡ１で取得した感情データに基づいて、リストを作成する（ステップＢ２）。なお、ステップＢ１及びＢ２は、図５に示したステップＡ１及びＡ２と同様のステップである。

【0063】

次に、分析部１２は、まず、予め作成されているグループ管理テーブルに基づいて、各グループに所属する構成員を特定する（ステップＢ３）。

【0064】

次に、分析部１２は、ステップＢ３で特定した各グループの構成員と、ステップＢ２で作成されたリストとを対比して、グループ毎に、そのグループに所属する構成員４０が別のグループに所属する構成員に送った感情データを特定する（ステップＢ４）。

【0065】

次に、分析部１２は、２つのグループの組み合わせ毎に、一方のグループから他方のグループに送信された感情データの程度の値を正、逆の感情データの値を負として、グループ間の感情データの程度の総和を算出する（ステップＢ５）。次に、分析部１２は、ステップＢ５の算出結果に基づいて、２つのグループ間の感情の関係を特定する（ステップＢ６）

【0066】

次に、関係図作成部１３は、各グループをノードとし、特定された２つのグループの間における感情の関係が反映されている、グループ関係図を作成する（ステップＢ７）。具体的には、関係図作成部１３は、ノード間を矢印で結び、矢印の向きを、感謝データの程度の総和が大きい方のグループに向ける。また、関係図作成部１３は、上記数２を用いて計算される総和Ｓ_{ｔｏｔａｌ}に応じて、矢印の太さを設定する。

【0067】

次に、関係図作成部１３は、作成した関係図を、表示装置５０の画面上に表示する（ステップＢ８）。ステップＢ８が実行されると、組織分析装置６０の管理者は、画面上で最も矢印を集めているグループを確認することで、対象となった組織におけるグループ間の関係を特定することができる。また、管理者は、表示された結果に基づいて、グループ設定部６１を介して、新たなグループを設定したり、不要なグループを解除することができる。

【0068】

［プログラム］
本実施の形態２におけるプログラムは、コンピュータに、図１０に示すステップＢ１〜Ｂ８を実行させるプログラムであれば良い。このプログラムをコンピュータにインストールし、実行することによって、本実施の形態における組織分析装置６０と組織分析方法とを実現することができる。この場合、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）は、感情データ取得部１１、分析部１２、関係図作成部１３、及びグループ設定部６１として機能し、処理を行なう。

【0069】

また、本実施の形態２におけるプログラムは、複数のコンピュータによって構築されたコンピュータシステムによって実行されても良い。この場合は、例えば、各コンピュータが、それぞれ、感情データ取得部１１、分析部１２、関係図作成部１３及びグループ設定部６１のいずれかとして機能しても良い。

【0070】

（物理構成）
ここで、実施の形態１及び２におけるプログラムを実行することによって、組織分析装置を実現するコンピュータについて図１１を用いて説明する。図１１は、本発明の実施の形態１及び２における組織分析装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。

【0071】

図１１に示すように、コンピュータ１１０は、ＣＰＵ１１１と、メインメモリ１１２と、記憶装置１１３と、入力インターフェイス１１４と、表示コントローラ１１５と、データリーダ／ライタ１１６と、通信インターフェイス１１７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して、互いにデータ通信可能に接続される。

【0072】

ＣＰＵ１１１は、記憶装置１１３に格納された、本実施の形態におけるプログラム（コード）をメインメモリ１１２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１１２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性の記憶装置である。また、本実施の形態におけるプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体１２０に格納された状態で提供される。なお、本実施の形態におけるプログラムは、通信インターフェイス１１７を介して接続されたインターネット上で流通するものであっても良い。

【0073】

また、記憶装置１１３の具体例としては、ハードディスクドライブの他、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置が挙げられる。入力インターフェイス１１４は、ＣＰＵ１１１と、キーボード及びマウスといった入力機器１１８との間のデータ伝送を仲介する。表示コントローラ１１５は、ディスプレイ装置１１９と接続され、ディスプレイ装置１１９での表示を制御する。

【0074】

データリーダ／ライタ１１６は、ＣＰＵ１１１と記録媒体１２０との間のデータ伝送を仲介し、記録媒体１２０からのプログラムの読み出し、及びコンピュータ１１０における処理結果の記録媒体１２０への書き込みを実行する。通信インターフェイス１１７は、ＣＰＵ１１１と、他のコンピュータとの間のデータ伝送を仲介する。

【0075】

また、記録媒体１２０の具体例としては、ＣＦ（Compact Flash（登録商標））及びＳＤ（Secure Digital）等の汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）等の磁気記録媒体、又はＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記録媒体が挙げられる。

【0076】

なお、本実施の形態１及び２における組織分析装置は、プログラムがインストールされたコンピュータではなく、各部に対応したハードウェアを用いることによっても実現可能である。更に、組織分析装置は、一部がプログラムで実現され、残りの部分がハードウェアで実現されていてもよい。

【産業上の利用可能性】

【0077】

以上のように、本発明によれば、組織における感情の伝搬の分析を行なって、キーマンとなる人物の特定を行なうことができる。本発明は、組織管理が必要な分野に有用である。

【符号の説明】

【0078】

１０ 組織分析装置（実施の形態１）
１１ 感情データ取得部
１２ 分析部
１３ 関係図作成部
２０ 感情伝搬装置
２１ 感情送信部
２２ 感情受信部
２３ 感情伝搬部
３０ ネットワーク
４０ 組織の構成員
４１ 構成員の端末装置
５０ 表示装置
６０ 組織分析装置（実施の形態２）
６１ グループ設定部
１１０ コンピュータ
１１１ ＣＰＵ
１１２ メインメモリ
１１３ 記憶装置
１１４ 入力インターフェイス
１１５ 表示コントローラ
１１６ データリーダ／ライタ
１１７ 通信インターフェイス
１１８ 入力機器
１１９ ディスプレイ装置
１２０ 記録媒体
１２１ バス

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】