特許 6870874 面談支援サーバ及び面談支援プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6870874

(24)【登録日】2021年4月19日

(45)【発行日】2021年5月12日

(54)【発明の名称】面談支援サーバ及び面談支援プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20210426BHJP

   H04N 7/14 20060101ALI20210426BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

   H04N7/14 170

【請求項の数】11

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2020-90335(P2020-90335)

(22)【出願日】2020年5月25日

【審査請求日】2020年5月27日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】303022905

【氏名又は名称】▲高▼津 一也

(74)【代理人】

【識別番号】100120086

【弁理士】

【氏名又は名称】▲高▼津 一也

(72)【発明者】

【氏名】▲高▼津 一也

【審査官】 田上 隆一

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００５−２２３８３０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１３２９２０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−０７３９０１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 高藤 直子，デジタル化がもたらすヘルスケア産業の進化，知的資産創造，株式会社野村総合研究所，２０１９年 ９月２０日，Ｖｏｌ．２５ Ｎｏ．１０，ｐ．６４〜７９

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

Ｈ０４Ｎ ７／１４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信ネットワークを介して接続された面談希望者用端末及び面談者用端末を用いて行うオンライン面談を支援する面談支援サーバであって、
面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報を面談者用端末から取得する面談費用情報取得手段と、
前記面談希望者用端末から面談のためのシステムログインがあった場合に、前記面談費用情報を面談希望者用端末に送信し、表示させる面談費用情報送信手段と、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾して該面談費用の電子決済が完了した旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する費用承諾情報取得手段と、
前記費用承諾情報を取得した場合、承諾された面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる動画情報提供手段と、
前記電子決済により面談費用を受領する面談費用受領手段と、
前記面談希望者から受領する面談費用の全部又は一部を面談者の口座に送金する面談費用送金手段と、
を備えていることを特徴とする面談支援サーバ。

【請求項2】

前記面談費用送金手段が、面談希望者から受領する面談費用から所定額を差し引いた調整面談費用を面談者の口座に送金する手段であることを特徴とする請求項１記載の面談支援サーバ。

【請求項3】

面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報を面談者用端末から取得する面談延長費用情報取得手段と、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記面談延長費用情報を面談希望者用端末に送信する面談延長費用情報送信手段と、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾して該面談延長費用の電子決済が完了した旨の延長費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する延長費用承諾情報取得手段と、
前記延長費用承諾情報を取得した場合に、承諾された面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる延長動画情報提供手段と、
前記電子決済により面談延長費用を受領する面談延長費用受領手段と、
前記受領した面談延長費用の全部又は一部を面談者の口座に送金する面談延長費用送金手段と、
を備えていることを特徴とする請求項１又は２記載の面談支援サーバ。

【請求項4】

面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記延長費用承諾情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長承諾送信情報を面談者用端末に送信する延長承諾送信情報送信手段を備えていることを特徴とする請求項３記載の面談支援サーバ。

【請求項5】

面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談の延長を行わない旨の面談延長不要情報を面談希望者用端末から取得する面談延長不要情報取得手段と、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記面談延長不要情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長不要送信情報を面談者用端末に送信する面談延長不要送信情報送信手段と、
を備えていることを特徴とする請求項３又は４記載の面談支援サーバ。

【請求項6】

通信ネットワークを介して接続された面談希望者用端末及び面談者用端末を用いて行うオンライン面談を支援する面談支援サーバであって、
面談時間及び無料の面談費用の情報を含む面談費用情報を面談者用端末から取得する面談費用情報取得手段と、
前記面談希望者用端末から面談のためのシステムログインがあった場合に、前記面談費用情報を面談希望者用端末に送信し、表示させる面談費用情報送信手段と、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する費用承諾情報取得手段と、
前記費用承諾情報を取得した場合、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる動画情報提供手段と、
面談延長時間及び有料の面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報を面談者用端末から取得する面談延長費用情報取得手段と、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記面談延長費用情報を面談希望者用端末に送信する面談延長費用情報送信手段と、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾して該面談延長費用の電子決済が完了した旨の延長費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する延長費用承諾情報取得手段と、
前記延長費用承諾情報を取得した場合に、承諾された面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる延長動画情報提供手段と、
前記電子決済により面談延長費用を受領する面談延長費用受領手段と、
前記受領した面談延長費用の全部又は一部を面談者の口座に送金する面談延長費用送金手段と、
を備えていることを特徴とする面談支援サーバ。

【請求項7】

面談希望者用端末、面談者用端末及びサーバが通信ネットワークを介して接続された面談支援システムにおける、前記面談希望者用端末が実行するための面談希望者用端末制御プログラム、前記面談者用端末が実行するための面談者用端末制御プログラム及び前記サーバが実行するためのサーバ制御プログラムを含む面談支援プログラムであって、
前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談のためのシステムログインを行った場合に、面接者用端末から送信された面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバから取得し、表示するステップと、
前記面談費用を電子決済するステップと、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾して該面談費用の電子決済が完了した旨の費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
を前記面談者用端末に実行させ、
サーバプログラムが、
前記電子決済により面談費用を受領するステップと、
前記受領した面談費用の全部又は一部を面談者の口座に送金するステップと、
をサーバに実行させる
ことを特徴とする面談支援プログラム。

【請求項8】

前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバから取得するステップと、
前記面談延長費用を電子決済するステップと、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾して該面談費用の電子決済が完了した旨の延長費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談者用端末に実行させ、
サーバプログラムが、
前記電子決済により面談延長費用を受領するステップと、
前記受領した面談延長費用の全部又は一部を面談者の口座に送金するステップと、
をサーバに実行させる
ことを特徴とする請求項７記載の面談支援プログラム。

【請求項9】

前記面談者用端末制御プログラムが、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記延長費用承諾情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長承諾送信情報をサーバから取得するステップを前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする請求項８記載の面談支援プログラム。

【請求項10】

前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談の延長を行わない旨の面談延長不要情報をサーバに送信するステップ
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記面談延長不要情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長不要送信情報をサーバから取得するステップ
を前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする請求項８又は９記載の面談支援プログラム。

【請求項11】

面談希望者用端末、面談者用端末及びサーバが通信ネットワークを介して接続された面談支援システムにおける、前記面談希望者用端末が実行するための面談希望者用端末制御プログラム、前記面談者用端末が実行するための面談者用端末制御プログラム及び前記サーバが実行するためのサーバ制御プログラムを含む面談支援プログラムであって、
前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談のためのシステムログインを行った場合に、面接者用端末から送信された面談時間及び無料の面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバから取得し、表示するステップと、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、承諾された面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバから取得するステップと、
前記面談延長費用を電子決済するステップと、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾して該面談費用の電子決済が完了した旨の延長費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、承諾された面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談時間及び無料の面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、承諾された面談費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
面談延長時間及び有料の面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、承諾された面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談者用端末に実行させ、
サーバプログラムが、
前記電子決済により面談延長費用を受領するステップと、
前記受領した面談延長費用の全部又は一部を面談者の口座に送金するステップと、
をサーバに実行させる
ことを特徴とする面談支援プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、例えば、通信ネットワークを介したオンライン面談を可能とする面談支援サーバ及び面談支援プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、インターネット回線等の通信ネットワークを介したオンライン上での会議や面談が行われている。特に最近では、新型コロナウィルスの影響もあり、人と人とが直接対面することなく、オンライン上で会議や面談を行うことが望まれている。このようなオンライン会議システム（オンライン面談システム）については、様々な機能が提案されている（例えば、特許文献１〜３参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７−１１１６０８号公報

【特許文献2】特表２００９−５４１９０１号公報

【特許文献3】特開２００３−２１９０９８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

オンライン面談システムを用いた面談は、直接対面しないため、面談者が面談費用を請求したい場合に、その請求方法が煩雑となり、有料の面談を気軽に行うことができなかった。また、オンライン面談では、その場で費用を請求することができず、面談希望者が初対面の場合には、面談費用を回収できないリスクがあった。

【0005】

本発明の課題は、面談者が面談時間に応じた面談費用の請求及び受領を確実に行うことができるオンライン面談を支援する面談支援サーバ、及び面談支援プログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明者は、上記課題を解決すべく鋭意検討した結果、面談前に、面談希望者の端末に、面談時間及び面談費用を含む面談費用情報を表示させ、面談費用の支払いを完了させると共に、面談費用に応じた面談時間の経過時に、端末間の音声を含む動画情報の送受信を自動的に遮断し、面談を終了させるシステムとすることにより、面談者が面談時間に応じた面談費用の請求及び受領を確実に行うことができることを見出し、本発明を完成するに至った。

【0007】

すなわち、本発明は、以下の通りのものである。
［１］ 通信ネットワークを介して接続された面談希望者用端末及び面談者用端末を用いて行うオンライン面談を支援する面談支援サーバであって、
面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報を面談者用端末から取得する面談費用情報取得手段と、
前記面談費用情報を面談希望者用端末に送信する面談費用情報送信手段と、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する費用承諾情報取得手段と、
前記費用承諾情報を取得した場合、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる動画情報提供手段と、
を備えていることを特徴とする面談支援サーバ。

【0008】

［２］ 面談費用を面談希望者から受領する面談費用受領手段と、
前記面談希望者から受領する面談費用の全部又は一部を面談者の口座に送金する面談費用送金手段と、
を備えていることを特徴とする［１］記載の面談支援サーバ。
［３］ 前記面談費用送金手段が、面談希望者から受領する面談費用から所定額を差し引いた調整面談費用を面談者の口座に送金する手段であることを特徴とする［１］又は［２］記載の面談支援サーバ。

【0009】

［４］ 面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報を面談者用端末から取得する面談延長費用情報取得手段と、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、前記面談延長費用情報を面談希望者用端末に送信する面談延長費用情報送信手段と、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾する旨の延長費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する延長費用承諾情報取得手段と、
前記延長費用承諾情報を取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる延長動画情報提供手段と、
を備えていることを特徴とする［１］〜［３］のいずれか記載の面談支援サーバ。
［５］ 前記延長費用承諾情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長承諾送信情報を面談者用端末に送信する延長承諾送信情報送信手段を備えていることを特徴とする［４］記載の面談支援サーバ。
［６］ 面談の延長を行わない旨の面談延長不要情報を面談希望者用端末から取得する面談延長不要情報取得手段と、
前記面談延長不要情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長不要送信情報を面談者用端末に送信する面談延長不要送信情報送信手段と、
を備えていることを特徴とする［４］又は［５］記載の面談支援サーバ。

【0010】

［７］ 面談希望者用端末及び面談者用端末が通信ネットワークを介して接続された面談支援システムにおける、前記面談希望者用端末が実行するための面談希望者用端末制御プログラム及び前記面談者用端末が実行するための面談者用端末制御プログラムを含む面談支援プログラムであって、
前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面接者用端末から送信された面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバから取得するステップと、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む動画情報を送受信するステップと、
を前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする面談支援プログラム。

【0011】

［８］ 前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談費用を電子決済するステップを前記面談希望者用端末に実行させる
ことを特徴とする［７］記載の面談支援プログラム。
［９］ 前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバから取得するステップと、
前記面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾する旨の延長費用承諾情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報をサーバに送信するステップと、
前記面談希望者用端末から送信された延長費用承諾情報をサーバが取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末との間で音声を含む延長動画情報を送受信するステップと、
を前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする［７］又は［８］記載の面談支援プログラム。

【0012】

［１０］ 前記面談者用端末制御プログラムが、
前記延長費用承諾情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長承諾送信情報をサーバから取得するステップを前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする［９］記載の面談支援プログラム。
［１１］ 前記面談希望者用端末制御プログラムが、
面談の延長を行わない旨の面談延長不要情報をサーバに送信するステップ
を前記面談希望者用端末に実行させ、
前記面談者用端末制御プログラムが、
前記面談延長不要情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長不要送信情報をサーバから取得するステップ
を前記面談者用端末に実行させる
ことを特徴とする［９］又は［１０］記載の面談支援プログラム。

【発明の効果】

【0013】

本発明によれば、面談者が面談時間に応じた面談費用の請求及び受領を確実に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0014】

【図1】本発明の一実施形態に係る面談支援サーバを用いたシステムの基本的なシステム構成を示す図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る面談希望用端末２０の動作及び面談支援方法のフロー（一例）を示す図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る面談者用端末３０の動作及び面談支援方法のフロー（一例）を示す図である。

【図4】サーバから取得された面談費用情報が、面談希望者用端末の表示部（画面）に表示された状態を示す図である。

【図5】面談時の面談動画情報が、面談希望者用端末の表示部（画面）に表示された状態を示す図である。

【図6】サーバから取得された面談延長費用情報が、面談希望者用端末の表示部（画面）に表示された状態を示す図である。

【図7】面談時の面談動画情報が、面談者用端末の表示部（画面）に表示された状態を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0015】

本発明の面談支援サーバは、
通信ネットワークを介して接続された面談希望者用端末及び面談者用端末を用いて行うオンライン面談を支援する面談支援サーバであって、
面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報を面談者用端末から取得する面談費用情報取得手段と、
前記面談費用情報を面談希望者用端末に送信する面談費用情報送信手段と、
前記面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する費用承諾情報取得手段と、
前記費用承諾情報を取得した場合、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる動画情報提供手段と、
を備えていることを特徴とする。

【0016】

本発明の面談支援サーバを用いたオンライン面談システムにおいては、面談者は、面談費用を確実に請求及び受領することができる。また、予め決定した面談時間しか端末間で動画情報等が送受信されないので、面談費用に応じた面談時間を厳守することができる。

【0017】

本発明における面談とは、音声情報を含む動画情報を用いて対話をすることを意味する。また、面談希望者とは、面談者との対話を希望する者をいい、面談者に対して面談費用を支払う者をいう。一方、面談者は、面談希望者の対話希望に応える者をいい、面談希望者から面談費用を受領する者をいう。面談者としては、具体的に、専門家、アドバイザー、教師、カウンセラー、占い師、ホスト、ホステス等を例示することができる。面談希望者及び／又は面談者は、一人であっても複数人であってもよい。

【0018】

また、本発明における面談希望者用端末とは、必ずしも同一の端末とは限らず、面談希望者が操作する端末を意味する。また、面談者用端末とは、同様に、必ずしも同一の端末とは限らず、面談者が操作する端末を意味する。例えば、面談費用情報のサーバへの送信は、実際に面談を行う端末とは別の端末から行ってもよい。

【0019】

以下、本発明の面談支援サーバにおける各手段について説明する。
（面談費用情報取得手段）
面談費用情報取得手段は、面談時間及び面談費用の情報を含む面談費用情報を面談者用端末から取得する手段である。面談費用情報は、例えば、１時間２万円といった面談時間及び面談費用を含む情報であり、面談内容等に応じて面談毎に個々に決定されたものであってもよいし、面談者に応じた固定のものであってもよい。また、「１時間２万円」「３０分１万円」といった２以上の情報であってもよい。また、１時間無料（０円）といった無料の場合も本発明の面談費用情報に含まれるが、面談時間が無制限（予め決定されていない）かつ面談費用が無料のものは含まれない。

【0020】

面談費用情報は、例えば、個々の面談とは無関係に、面談が決定する前（例えば、面談者が面談支援システムの使用登録をする時〜面談決定前）に予め取得する態様であってもよいし、個々の面談に応じて、面談開始前（例えば、面談者が面談希望者に面談招待メールを送信する時）に取得する態様であってもよい。また、後者の態様の場合、予め取得した複数の面談費用情報から、個々の面談開始前に個々の面談費用情報を面談者が選択して取得する態様を含む。

【0021】

（面談費用情報送信手段）
面談費用情報送信手段は、上記面談者用端末から取得した面談費用情報を面談希望者用端末に送信する手段である。面談費用情報送信手段は、１の面談費用情報を送信して面談希望者用端末に表示させてもよいし、「１時間２万円」「３０分１万円」等のいくつかの情報を送信して面談希望者用端末に表示させ、面談開始前に、面談希望者に選択させる態様であってもよい。

【0022】

（費用承諾情報取得手段）
費用承諾情報取得手段は、面談費用情報に基づく面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する手段である。本発明においては、費用承諾情報をサーバが取得したことをトリガーとして動画情報提供手段を動作させる構成であってもよいが、別途、面談希望者が面談開始を承諾する旨の面談開始承諾情報を取得したことをトリガーとして動画情報提供手段を動作させる構成であってもよい。すなわち、本発明の面談支援サーバは、面談開始を承諾する旨の面談開始承諾情報を面談希望者用端末から取得する面談開始承諾情報取得手段を備えていてもよい。なお、面談希望者による費用承諾に伴って、面接費用の支払いが行われる。

【0023】

（動画情報提供手段）
動画情報提供手段は、サーバが上記費用承諾情報を取得した場合に動作する手段であって、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる手段である。すなわち、動画情報提供手段は、面談費用情報に基づく面談時間の間、面談希望者用端末及び面談者用端末の間で音声を含む動画情報を送受信して、面談希望者用端末及び面談者用端末に表示させる手段である。この動画情報の送受信は、面談希望者用端末及び面談者用端末に専用のプログラムのインストールの必要なオンプレミス型や、クラウド（ASP）型であってもよく、面談希望者用端末及び面談者用端末に専用のプログラムのインストールの必要のないWebRTC（Web Real-Time Communication）技術を利用したブラウザ型のいずれであってもよい。

【0024】

ここで、サーバが費用承諾情報を取得した場合とは、サーバが費用承諾情報を取得した後のいずれかのタイミングであればよく、費用承諾情報を取得した直後のみならず、上記のように、費用承諾情報を取得した後であって、さらに面談開始承諾情報を取得した後のような場合を含む。

【0025】

なお、本発明の面談支援サーバは、動画情報提供手段に加えて、文字情報を面談希望者用端末及び面談者用端末間で送受信する文字情報提供手段を備えていてもよい。

【0026】

また、面談希望者用端末において、音声を含む動画情報の送受信を完全に遮断できる構成であってもよい。すなわち、本発明の面談支援サーバは、音声を含む動画情報の送受信を遮断する旨の動画情報遮断情報を面談希望者用端末から取得して、端末間の送受信を遮断する動画情報遮断手段を備えていてもよい。これにより、面談による解決が早期に得られ、面談者が面談時間終了前に面談の終了を希望する場合に、面談者の意思により面談を終了することができる。

【0027】

また、面談者用端末においても、音声を含む動画情報を完全に遮断できる構成であってもよい。ただし、面談者側が完全に遮断する場合（面談希望者の承諾なく面談を終了する場合）は、面談費用の一部又は全部が返還されることが好ましい。すなわち、本発明の面談支援サーバは、音声を含む動画情報の送受信を遮断する旨の動画情報遮断情報を面談者用端末から取得した場合に、面談費用の全部又は一部を面談希望者に変換する面接費用返還手段を備えていることが好ましい。変換額は、面談者側から遮断した場合は面談時間にかかわらず全額としてもよいし、面談時間に応じた額としてもよい。

【0028】

（面談費用受領手段）
面談費用受領手段は、面談費用を面談希望者から受領する手段である。面談費用の受領は、例えば、クレジットカード決済、デビッドカード決済、電子マネー決済等の各種電子決済により行われ、通常、クレジットカード会社や決済代行会社等を介して間接的に面接費用を受領する。なお、面談支援サーバが面談費用受領手段を備えておらず、面談者がクレジットカード会社等から直接面談費用を受領する態様であってもよい。

【0029】

（面談費用送金手段）
面談費用送金手段は、面談希望者から受領する面談費用の全部又は一部を面談者の口座に送金する手段である。面談費用の一部を送金する手段とは、具体的に、面談希望者から受領する面談費用から所定額を差し引いた調整面談費用を面談者の口座に送金する手段である。面談費用から差し引く所定額は、例えば、面談者のシステム使用料に相当する額とすることができる。システム使用料は、例えば、面談者が設定した面談費用に対する所定割合（例えば、１０％）とすることができ、また、システム使用時間に基づいて決定することができる。なお、面談費用の全額を面談者に送金する場合は、システム運営者は、別途、面談者に対してシステム使用料を請求する態様とすることができる。面談者の口座に送金とは、例えば、金融機関の口座や、面談支援システム内の自己口座へ送金することをいう。

【0030】

なお、上記電子決済方式の他、面談希望者が、面談支援システム内の自己口座に予め納金しておき、面談費用を面談支援システム内の面談者自己口座へ送金する態様とすることもできる。

【0031】

本発明の面談支援サーバは、面談時間を延長できる機能を備えていることが好ましい。すなわち、本発明の面談支援サーバは、面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報を面談者から取得する面談延長費用情報取得手段と、面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談延長費用情報を面談希望者用端末に送信する面談延長費用情報送信手段と、面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾する旨の延長費用承諾情報を取得する延長費用承諾情報取得手段と、延長費用承諾情報を取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる延長動画情報提供手段と、を備えていることが好ましい。

【0032】

これにより、面談延長に伴う費用を確実に請求及び受領することができる。また、初期の面談を所定時間無料としていたが、延長分については費用を請求したい場合にも、対応することができる。一方、面談希望者にとっても、面談延長による意図しない追加費用の請求を防止することができる。

【0033】

（面談延長費用情報取得手段）
面談延長費用情報取得手段は、面談延長時間及び面談延長費用の情報を含む面談延長費用情報を面談者から取得する手段であり、基本的な機能は、面談費用情報取得手段と同様である。また、面談延長費用情報の内容も、面談費用情報と同様である。この面談延長費用情報は、面談が決定する前（例えば、面談者がシステムの使用登録をする時〜面談決定前）に面談費用情報と共に予め取得する態様であってもよいし、個々の面談開始前（例えば、面談者が面談希望者に面談招待メールを送信する時）に面談費用情報と共に取得する態様であってもよいし、面談開始後面談終了前（例えば、面談時間終了の所定時間前）に取得する態様であってもよい。なお、面談費用情報と同様、予め取得した複数の面談費用情報から、個々の面談開始前に個々の面談費用情報を面談者が選択してもよい。

【0034】

（面談延長費用情報送信手段）
面談延長費用情報送信手段は、面談費用情報に基づく面談時間が経過する前に、面談延長費用情報を面談希望者用端末に送信する手段であり、基本的な機能は、面談費用情報送信手段と同様である。

【0035】

（延長費用承諾情報取得手段）
延長費用承諾情報取得手段は、面談延長費用情報に基づく面談延長費用の支払いに承諾する旨の延長費用承諾情報を取得する手段であり、基本的な動作は、費用承諾情報取得手段と同様である。

【0036】

（延長動画情報提供手段）
延長動画情報提供手段は、延長費用承諾情報を取得した場合に、面談延長費用情報に基づく面談時間の間、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる手段であり、基本的な機能は、動画情報提供手段と同様である。すなわち、延長動画情報提供手段は、初期の面談時間経過後、所定時間の面談を可能とする手段である。

【0037】

また、本発明の面談支援サーバは、延長費用承諾情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長承諾送信情報を、面談者用端末に送信する延長承諾送信情報送信手段を備えていることが好ましい。これにより、面談者は、面談時間が延長されたことを把握することができる。

【0038】

さらに、本発明の面談支援サーバは、面談時間の延長が行われなかったことを面談者に知らせる手段を備えていることが好ましい。すなわち、本発明の面談支援サーバは、面談の延長を行わない旨の面談延長不要情報を面談希望者用端末から取得する面談延長不要情報取得手段と、面談延長不要情報が面談希望者用端末から送信された旨の延長不要送信情報を、面談者用端末に送信する面談延長不要送信情報送信手段と、を備えていることが好ましい。これにより、面談者は、面談時間が延長されなかったことを把握することができ、残り時間の間に、面談内容をまとめることが可能となる。

【0039】

また、本発明の面談支援サーバは、面談希望者が面談時間の延長を希望する場合に、より確実に面談の延長が可能となるように、面談（延長）時間が経過する前に、面談の終了を知らせる警告情報を面談希望者用端末及び／又は面談者用端末に送信する警告送信手段を備えていることが好ましい。警告としては、視覚的警告や、音声警告を挙げることができる。視覚的警告としては、端末表示の一部の色を変更する態様や、残り時間（例えば、１０分前）を提示する態様を例示することができる。面談希望者用端末及び／又は面談者用端末では、面談延長費用情報と共にこの警告が表示されることが好ましい。

【0040】

また、本発明の面談支援プログラムは、面談希望者用端末及び面談者用端末が通信ネットワークを介して接続された面談支援システムにおける、前記面談希望者用端末が実行するための面談希望者用端末制御プログラム及び前記面談者用端末が実行するための面談者用端末制御プログラムを含む面談支援プログラムであって、面談希望者用端末に当該端末における各手段の行う処理を実行させ、面談者用端末に当該端末における各手段の行う処理を実行させるものである。

【0041】

以下、本発明を実施するための一形態について図面を参照しつつ説明する。
図１に、本発明の一実施形態に係る面談支援サーバを用いたシステムの基本的なシステム構成を示す。図１に示すように、面談支援システムにおいては、面談支援サーバ１０（面談支援装置）と、面談希望者用端末２０と、面談者用端末３０とが、通信ネットワークを介して接続されている。なお、図１では、面談支援サーバ１０は、物理的に複数の装置であってもよく、離れた場所に配置されていてもよい。また、面談希望者用端末２０は１つしか示していないが、複数の面談希望者の端末が接続されていてもよい。その場合、主となる面談希望者用端末を決定し、かかる主となる面談希望者用端末が費用承諾情報を面談支援サーバ１０に送信して面談が開始される構成であってもよい。また、複数の面談者用端末３０が接続されていてもよい。この場合も、主となる面談者用端末が決定されてもよい。

【0042】

本発明における面談支援サーバ１０、端末２０，３０は、一般的に普及しているコンピュータやスーパーコンピュータを用いて構成することができる。具体的に例えば、面談支援サーバ１０、端末２０，３０は、ソフトウェアを実行するためのＣＰＵを備えた制御部と、ソフトウェアや各種データを記憶するためのメモリ部と、当該端末をネットワークに接続させるためのネットワークインターフェース部と、モニタを接続するためのモニタインターフェース部等を備えている。

【0043】

図１に示すように、面談支援サーバ１０は、
面談費用及び面談延長費用情報を面談者用端末３０から取得する面談（延長）費用情報取得手段と、
面談（延長）費用情報を面談希望者用端末２０に送信する面談（延長）費用情報送信手段と、
面談（延長）費用情報に基づく面談（延長）費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末２０から取得する（延長）費用承諾情報取得手段と、
音声を含む動画情報及び延長動画情報を、面談希望者用端末２０及び面談者用端末３０相互に送受信させる（延長）動画情報提供手段と
面談（延長）費用を面談希望者から受領する面談（延長）費用受領手段と、
面談（延長）費用を面談者に送金する面談（延長）費用送金手段と、
を備えている。

【0044】

面談希望者用端末２０は、
面接者用端末３０から送信された面談（延長）費用情報を面談支援サーバ１０から取得する面談（延長）費用情報取得手段と、
面談（延長）費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報をサーバに送信する（延長）費用承諾情報送信手段と、
面談者用端末３０との間で、音声を含む動画情報及び延長動画情報を送受信する（延長）動画情報送受信手段と、
面談（延長）費用を送金する面談（延長）費用送金手段と、
を備えている。

【0045】

面談者用端末３０は、
面談（延長）費用情報を面談支援サーバ１０に送信する面談（延長）費用情報送信手段と、
面談希望者端末２０の間で、音声を含む動画情報及び延長動画情報を送受信する（延長）動画情報送受信手段と、
を備えている。

【0046】

以上のような構成の面談支援システムの動作及び面談支援方法について説明する。ここで、図２は、面談希望用端末２０の動作及び面談支援方法のフロー（一例）を示す図であり、図３は、面談者用端末３０の動作及び面談支援方法のフロー（一例）を示す図である。

【0047】

はじめに、面談希望者用端末２０の動作について説明する。
図２に示すように、面談希望者は、まず、面談希望者用端末２０でシステムにログインする（ステップ１）。このログインは、例えば、面談者からの招待メールの「会議に参加する」といった表示をクリックすることにより行われる。ログインを行うと、例えば、図４に示すように、面談時間及び面談費用を含む面談費用情報がサーバ１０から取得され、面談希望者用端末２０の表示部（画面）に表示される（ステップ２）。続いて、面談希望者がいずれかの面談費用情報（希望する面談時間）を選択することにより、クレジットカード払いの支払い画面に繋がり面談費用の支払いが行われ、その完了と共に、面談希望者の費用承諾情報がサーバ１０に送信される（ステップ３）。なお、通常は、面談の日時等を予め決定する際に、ある程度の面談条件を面談者と合意しているので、いずれかの面談時間を選択することになるが、ここで選択を行わない場合には、面談がスタートしない。

【0048】

面談費用の支払いが完了し、サーバ１０が費用承諾情報を取得すると、図５に示すように、面談者用端末との動画情報の送受信が可能となる（ステップ４）。面談が進行し、面談終了１０分前になると、図６に示すように、面談希望者用端末２０の表示部に面談延長費用情報が表示される（ステップ５）。面談希望者がいずれかの面談延長費用情報（希望する面談延長時間）を選択することにより、クレジットカード払いの支払い画面に繋がり面談費用の支払いが行われ、その完了と共に、面談希望者の費用承諾情報がサーバ１０に送信され、面談時間が延長される（ステップ６）。この面談延長動作は、複数回繰り返すことができる。一方、面談延長費用情報が選択されない場合や、延長不要が選択された場合は、面談が終了となる（ステップ７）。

【0049】

続いて、面談者用端末３０の動作について説明する。
図３に示すように、面談者は、まず、面談者用端末３０でシステムにログインする（ステップ１）。ログイン後、今回の面談についての面談費用情報をサーバ１０に送信する（ステップ２）。なお、予めシステムに面談費用情報を登録している場合は、このステップ２は省略される。

【0050】

続いて、面談希望者用端末２０からの費用承諾情報をサーバ１０が取得すると（ステップ３）、図７に示すように、面談希望者用端末との動画情報の送受信が可能となる（ステップ４）。例えば面談終了の１０分前に、面談希望者用端末２０から延長費用承諾情報をサーバ１０が所得すると、面談時間が延長される（ステップ５）。一方、面談延長費用情報が選択されない場合や、延長不要が選択された場合は、面談が終了となる（ステップ６）。
面談終了後、サーバ１０から面談者の銀行口座に面談（延長）費用の全部又は一部が送金される。

【産業上の利用可能性】

【0051】

本発明の面談支援サーバ及び面談支援プログラムは、オンライン面談において利用できることから、産業上有用である。

【符号の説明】

【0052】

１０ 面談支援サーバ
２０ 面談希望者用端末
３０ 面談者用端末

【要約】

【課題】面談者が面談時間に応じた面談費用の請求及び受領を確実に行うことができるオンライン面談を支援する面談支援サーバを提供すること。
【解決手段】通信ネットワークを介して接続された面談希望者用端末２０及び面談者用端末３０を用いて行うオンライン面談を支援する面談支援サーバ１０であって、面談費用情報を面談者用端末から取得する面談費用情報取得手段と、面談費用情報を面談希望者用端末に送信する面談費用情報送信手段と、面談費用の支払いに承諾する旨の費用承諾情報を面談希望者用端末から取得する費用承諾情報取得手段と、面談者用端末からの音声を含む動画情報を面談希望者用端末に表示させると共に、面談希望者用端末からの音声を含む動画情報を面談者用端末に表示させる動画情報提供手段と、を備えている面談支援サーバ１０である。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】