特許 6885692 ストッカシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6885692

(24)【登録日】2021年5月17日

(45)【発行日】2021年6月16日

(54)【発明の名称】ストッカシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20210603BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/08

【請求項の数】3

【全頁数】11

(21)【出願番号】特願2016-170917(P2016-170917)

(22)【出願日】2016年9月1日

(65)【公開番号】特開2018-36954(P2018-36954A)

(43)【公開日】2018年3月8日

【審査請求日】2019年8月28日

【前置審査】

(73)【特許権者】

【識別番号】000237271

【氏名又は名称】株式会社ＦＵＪＩ

(74)【代理人】

【識別番号】110000017

【氏名又は名称】特許業務法人アイテック国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 寛之

(72)【発明者】

【氏名】榊原 正人

(72)【発明者】

【氏名】西田 淳一

【審査官】 鈴木 和樹

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１６−１３４１４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−１４２００９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−１９７７１１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

Ｅ０５Ｂ ４９／００

Ｅ０５Ｂ ６５／００

Ｈ０４Ｍ １１／００

Ａ４７Ｇ ２９／２０

Ａ４７Ｇ ２９／３０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

施錠可能な扉を含む複数の納品庫を備えるストッカと、
前記ストッカを管理するストッカ管理装置と、
を備えたストッカシステムであって、
各納品庫の空き情報と、各納品庫に割り当てられる優先順位に関する優先順位関連情報とを対応付けた納品庫情報を前記複数の納品庫毎に記憶する記憶部と、
前記複数の納品庫のうち物品を納品する納品庫の決定が要求されたとき、前記納品庫情報に基づいて物品が納品されていない空き納品庫のうち割り当てられた優先順位が最も高い納品庫を決定する制御部と、
を備え、
前記納品庫情報は、前記複数の納品庫のそれぞれの使用回数を含み、
前記使用回数は、前記物品の納品時と受取時の両方において、前記制御部によりインクリメントされ、
前記制御部は、所定のタイミングで前記複数の納品庫に割り当てる優先順位を変更可能であり、前記納品庫情報から前記使用回数を取得し、前記複数の納品庫のそれぞれの使用頻度を判定し、前記使用頻度に基づいて前記複数の納品庫に割り当てる優先順位を変更し、前記複数の納品庫のうち前記使用頻度が低い納品庫ほど高い優先順位を割り当てる
ことを特徴とするストッカシステム。

【請求項2】

請求項１記載のストッカシステムであって、
前記ストッカ管理装置は、上下方向に複数段の納品庫を備えるストッカを管理し、
前記記憶部は、前記複数段の納品庫のうち中央側の段の納品庫ほど高い優先順位が割り当てられた前記優先順位関連情報を記憶する、
ことを特徴とするストッカシステム。

【請求項3】

請求項１または２記載のストッカシステムであって、
前記複数の納品庫は、複数のグループの何れかに属し、
前記制御部は、同一グループに属する複数の納品庫の間で割り当てる優先順位を入れ替える、
ことを特徴とするストッカシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ストッカ管理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、施錠可能なボックスを有するロッカーと、ロッカーを管理する管理装置とを備えるシステムが知られている。例えば、特許文献１には、宅配ロッカーと、ロッカーボックスの空き情報を管理する管理センターを備えるシステムが開示されている。顧客が購入した商品を宅配ロッカーで受け取ることを希望すると、管理センターは、各ロッカーボックスの空き情報を検索して空いているロッカーボックスを予約し、宅配業者に駅名とロッカー番号とを通知する。通知を受けた宅配業者は、指定された宅配ロッカーのロッカーボックスに商品を入庫する。顧客は、宅配ロッカーにて商品を受け取る際に暗証番号を入力するか、又は予め登録したカードを宅配ロッカーのカードリーダに挿入する。宅配ロッカーは、暗証番号あるいはカード番号を管理センターへ送信する。管理センターは、入力された暗証番号やカード番号が正しいか否かを判定し、正しいと判定すると、宅配ロッカーへ信号を送信してロッカーボックスの扉を開放させる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２−８１３０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１には、顧客が購入した商品（物品）を宅配業者がロッカーボックスに入庫するために、空いているロッカーボックスを予約することについては記載されているものの、空いているロッカーボックスが複数存在する場合に予約するロッカーボックスをどれに決定すべきかについては言及されていない。

【0005】

本発明は、空きがある複数の納品庫のうち物品を納品する納品庫をより適切に決定することを主目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、上述の主目的を達成するために以下の手段を採った。

【0007】

本発明のストッカ管理装置は、
施錠可能な複数の納品庫を備えるストッカを管理するストッカ管理装置であって、
各納品庫の空き情報と、各納品庫に割り当てられる優先順位に関する優先順位関連情報とを対応付けた納品庫情報を前記複数の納品庫毎に記憶する記憶部と、
前記複数の納品庫のうち物品を納品する納品庫の決定が要求されたとき、前記納品庫情報に基づいて物品が納品されていない空き納品庫のうち割り当てられた優先順位が最も高い納品庫を決定する制御部と、
を備えることを要旨とする。

【0008】

この本発明のストッカ管理装置は、空き情報と優先順位関連情報とを対応付けた納品庫情報を複数の納品庫毎に記憶しておく。そして、ストッカ管理装置は、複数の納品庫のうち物品を納品する納品庫の決定が要求されたとき、納品庫情報に基づいて空き納品庫のうち割り当てられた優先順位が最も高い納品庫を決定する。これにより、各納品庫の優先順位を適切に定めることで、空きがある複数の納品庫のうち物品を納品する納品庫をより適切に決定することができる。

【0009】

こうした本発明のストッカ管理装置において、上下方向に複数段の納品庫を備えるストッカを管理し、前記記憶部は、前記複数段の納品庫のうち中央側の段の納品庫ほど高い優先順位が割り当てられた前記優先順位関連情報を記憶するものとしてもよい。複数段のうち中央側の段の納品庫は人の手が届き易い位置に配置されるのが通常であるから、中央側の段の納品庫ほど優先順位を高くすることで、納品庫へ物品を入庫し易くしたり、当該納品庫から物品を取り出し易くすることができる。

【0010】

また、本発明のストッカ管理装置において、前記制御装置は、所定のタイミングで前記複数の納品庫に割り当てる優先順位を変更可能であるものとしてもよい。こうすれば、使用状況に応じて各納品庫の優先順位を適切なものとすることが可能となる。この場合、前記制御装置は、前記複数の納品庫のそれぞれの使用頻度を判定し、前記使用頻度に基づいて前記複数の納品庫に割り当てる優先順位を変更するものとしてもよい。さらにこの場合、前記制御装置は、前記複数の納品庫のうち前記使用頻度が低い納品庫ほど高い優先順位を割り当てるものとしてもよい。こうすれば、各納品庫の使用頻度に偏りが生じるのを抑制することができ、一部の納品庫のみに劣化が生じ易くなるのを防止することができる。またこれらの場合、前記複数の納品庫は、複数のグループの何れかに属し、前記制御部は、同一グループに属する複数の納品庫の間で割り当てる優先順位を入れ替えるものとしてもよい。こうすれば、同一グループ間で納品庫の使用頻度に偏りが生じるのを抑制することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】ストッカシステム１０の構成の概略を示す構成図である。

【図2】ストッカ管理装置３０の記憶部３３に記憶される納品庫情報３５の一例を示す説明図である。

【図3】ストッカ４０が備える各納品庫４１への納品庫番号の割り当てを示す説明図である。

【図4】発注時処理の一例を示すフローチャートである。

【図5】納品時処理の一例を示すフローチャートである。

【図6】受取時処理の一例を示すフローチャートである。

【図7】優先順位更新処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

次に、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。図１はストッカシステム１０の構成の概略を示す構成図である。ストッカシステム１０は、図示するように、販売管理システム２０と、複数のストッカ４０と、ストッカ４０を管理するストッカ管理装置３０と、を備える。販売管理システム２０と複数のストッカ４０とストッカ管理装置３０は、インターネットなどのネットワーク１１，１２に接続されている。

【0013】

販売管理システム２０は、購入者１４（顧客）に商品１７を販売するシステムであり、システムを管理する販売管理装置２２を備える。販売管理装置２２は、例えば、スーパーなど店舗２１に設置され、ネットワーク１２を介して購入者１４の携帯端末１５に対して商品１７の販売のためのウェブサイトを提供する。

【0014】

ストッカ４０（ストッカ４０Ａ，４０Ｂ）は、オフィスやコンビニエンスストア、工場、駅、学校、マンションなどの様々な場所に設置され、販売管理システム２０から配送される商品１７の購入者１４への受け渡しに用いられる。各ストッカ４０は、施錠可能な複数の納品庫４１と、表示操作部４２と、読取機４３，４８と、を備える。納品庫４１は、商品１７等の物品を収容可能な内部空間を有しており、前面の扉４４と、扉４４の施錠と解錠を行なうロック機構４５と、納品庫４１内の物品の有無を検出する物品センサ４６と、扉４４の開閉を検出する開閉センサ４７と、を備える。表示操作部４２は、ストッカ４０の前面に配置されたディスプレイ部およびタッチパネル部を備えており、ディスプレイ部により商品１７の配達者１９および購入者１４への各種情報の表示を行ない、タッチパネル部により配達者１９および購入者１４からの各種操作の入力を行なう。読取機４３は、購入者１４が納品庫４１の解錠に用いるパスワードのコードを読み取るコードリーダであり、ストッカ４０の前面に表示操作部４２付近に配置されている。読取機４８は、店舗から配送される商品１７に付された伝票ＩＤ１８（バーコード）を読み取る手持ち式のバーコードリーダである。

【0015】

ストッカ４０は、制御部５２と、記憶部５３と、通信部５８と、を備える。制御部５２は、装置全体の制御を司るものであり、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。記憶部５３は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムや各種データを記憶するものである。記憶部５３には、例えば、商品１７を収容した納品庫４１の納品庫番号やその商品１７の伝票ＩＤ１８、その納品庫４１を解錠するためのパスワードを含む納品情報５４などが記憶されている。なお、パスワードは、ストッカ４０、ストッカ管理装置３０、販売管理装置２２の何れかが発行することができる。通信部５８は、ネットワーク１１などを用いてストッカ管理装置３０などの他の外部機器と通信を行なうものである。

【0016】

ストッカ管理装置３０は、例えば、ストッカシステム１０を提供する提供会社に設置されており、ストッカシステム１０の管理運営を行う情報処理装置として構成されている。ストッカ管理装置３０は、制御部３２と、記憶部３３と、通信部３８と、を備える。制御部３２は、装置全体の制御を司るものであり、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。記憶部３３は、各種アプリケーションプログラムや各種データを記憶するものである。記憶部３３には、ストッカ情報３４や納品庫情報３５などが記憶されている。ストッカ情報３４には、例えば、ストッカシステム１１が有するストッカ４０の識別番号（ストッカ番号）や配置場所などの情報が含まれる。納品庫情報３５には、図２に示すように、例えば、各納品庫４１の識別番号（納品庫番号）や、各納品庫４１に物品が収容されているか否かを示す物品有無、各納品庫４１への納品の優先順位、納品庫４１の使用回数Ｎなどの情報が含まれる。納品庫情報３５は、対応するストッカ４０（ストッカ番号）毎に管理される。ストッカ４０は、例えば、図３に示すように、４段３列で構成され、上から２段目で左から２列目には表示操作部４２や読取機４３、制御部３２を含む制御ユニットが配置されている。このため、ストッカ４０は、１１個の納品庫４１を備えている。通信部３８は、ネットワーク１１などを用いてストッカ４０などの外部機器と通信を行うものである。

【0017】

次に、こうして構成されたストッカシステム１０の動作、特に、購入者１４による商品１７の発注から受け取りまでの動作について説明する。購入者１４は、携帯端末１５を操作して店舗２１が提供するウェブサイトにアクセスし、希望する商品１７や自身の会員ＩＤ、受け取りを希望するストッカ４０などの情報を入力して、商品１７の発注を行なう。商品１７の発注が行なわれると、販売管理装置２２は、入力された情報に伝票ＩＤ１８を付与して発注情報として管理する。また、販売管理装置２２は、発注情報のうち会員ＩＤや伝票ＩＤ１８、受取希望のストッカ４０の情報をストッカ管理装置３０へ送信する。

【0018】

図４は、ストッカ管理装置３０の制御部３２により実行される発注時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、販売管理装置２２から発注情報（会員ＩＤや伝票ＩＤ１８、受取希望のストッカ４０の情報）が受信されたときに実行される。発注時処理が開始されると、ストッカ管理装置３０の制御部３２は、まず、受取希望のストッカ４０の各納品庫４１の物品有無を対応する納品庫情報３５から取得し（ステップＳ１００）、受取希望のストッカ４０に空き納品庫が存在するか否かを判定する（ステップＳ１１０）。制御部３２は、受取希望のストッカ４０に空き納品庫が存在しないと判定すると、空き納品庫がない旨を販売管理装置２２に通知して（ステップＳ１２０）、発注時処理を終了する。販売管理装置２２は、受取希望のストッカ４０に空きがない旨の通知を受けた場合、これを購入者１４に通知して、商品１７の発注をキャンセルさせたり、購入者１４に対して受取希望のストッカ４０を別のストッカ４０に変更させたりする。一方、制御部３２は、受取希望のストッカ４０に空き納品庫が存在すると判定すると、空き納品庫が複数存在するか否かを判定し（ステップＳ１３０）、空き納品庫が複数存在しないと判定すると、その空き納品庫を商品１７の納品先に決定する（ステップＳ１４０）。一方、制御部３２は、空き納品庫が複数存在すると判定すると、複数の空き納品庫の各優先順位を対応する納品庫情報３５から取得し（ステップＳ１５０）、複数の空き納品庫のうち優先順位が最も高い納品庫４１を商品１７の納品先に決定する（ステップＳ１６０）。そして、制御部３２は、納品先の納品庫４１の納品庫番号とその納品庫４１を購入者１４が解錠するためのパスワードのコードとを受取希望のストッカ４０に送信すると共にパスワードのコードを対応する会員ＩＤのメールアドレスに送信して（ステップＳ１７０）、発注時処理を終了する。

【0019】

ここで、各納品庫４１は、本実施形態では、図２および図３に示すように、上から２段目の２つの納品庫４１に１番と２番の優先順位が割り当てられ、上から３段目の３つの納品庫４１に３〜５番の優先順位が割り当てられ、上から４段目（最下段）の３つの納品庫４１に６〜８番の優先順位が割り当てられ、上から１段目（最上段）の３つの納品庫４１に９〜１１番の優先順位が割り当てられている。なお、優先順位は、１番が最も高く、１１番が最も低い。ストッカ４０の上から２段目の位置は、表示操作部４２や読取機４３が配置されており、人（購入者１４や配達者１９）の手が届き易く、操作がし易くなっている。このため、本実施形態では、人の手が最も届きやすい上から２段目の納品庫４１（納品庫番号が４番と５番の納品庫４１）には最も高い優先順位（１番と２番）が割り当てられ、比較的人の手が届きやすい上から３段目の納品庫４１には次に高い優先順位（３〜５番）が割り当てられ、人の手が届きにくい最下段の納品庫４１や最上段の納品庫４１には低い優先順位（６番〜１１番）が割り当てられている。このように、ストッカ４０が備える各納品庫４１は、人の手が届きやすい位置、即ち上下複数段のうち中央側の段にある納品庫４１ほど高い優先順位が割り当てられる。そして、ストッカ管理装置３０は、発注情報を受信すると、受取希望のストッカ４０の空き納品庫のうち優先順位が最も高い納品庫４１を納品先に決定する。これにより、ストッカ管理装置３０は納品先として人の手の届きやすい位置の納品庫４１を決定する可能性が高くなるため、配達者１９が納品庫４１へ商品１７を納品し易くし、購入者１４が納品庫４１から商品１７を取り出し易くすることができる。

【0020】

店舗２１の作業者は、発注情報を確認し、発注された商品１７に伝票ＩＤ１８を示すバーコードを貼り付けるなどの配送準備を行なって配達者１９に商品１７の配送指示を行なう。配達者１９は、配送準備が完了した商品１７を受取希望のストッカ４０に配送して納品庫４１に納品する。

【0021】

図５は、ストッカ４０の制御部５２により実行される納品時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、表示操作部４２に対する配達者１９の操作に基づいて商品１７の納品が要求されたときに実行される。

【0022】

納品時処理が実行されると、ストッカ４０の制御部５２は、まず、伝票ＩＤ１８が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２００）。伝票ＩＤ１８の入力は、配達者１９が読取機４８を用いて商品１７に貼り付けられた伝票ＩＤ１８を読み取ることにより行なわれる。制御部５２は、伝票ＩＤ１８が入力されたと判定すると、伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を解錠し（ステップＳ２１０）、商品１７の納品が完了したか否かを判定する（ステップＳ２２０）。納品完了の判定は、物品センサ４６および開閉センサ４７を用いて納品庫４１に物品が存在している状態で扉４４が閉じられたか否かを判定することにより行なわれる。制御部５２は、商品１７の納品が完了したと判定すると、納品庫４１を施錠し（ステップＳ２３０）、当該納品庫４１の使用回数Ｎを値１だけインクリメントし（ステップＳ２４０）、商品１７を納品した納品庫４１の納品庫番号と使用回数Ｎとを含む納品情報をストッカ管理装置３０に送信して（ステップＳ２５０）、納品時処理を終了する。納品庫番号と使用回数Ｎとを含む納品庫情報を受信したストッカ管理装置３０は、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３５のうち、受信した納品庫番号に対応する物品有無を物品ありとすると共に受信した納品庫番号に対応する使用回数Ｎを受信した使用回数Ｎに更新する。

【0023】

続いて、購入者１４がストッカ４０の納品庫４１から購入した商品１７を受け取る際の動作について説明する。図６は、ストッカ４０の制御部５２により実行される受取時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、表示操作部４２に対する購入者１４の操作に基づいて商品１７の受け取りが要求されたときに実行される。

【0024】

受取時処理が実行されると、ストッカ４０の制御部５２は、まず、パスワードが入力されたか否かを判定する（ステップＳ３００）。パスワードの入力は、購入者１４がパスワードのコードを読取機４３に読み取らせることにより行なったり、購入者１４が表示操作部４２でパスワードを手動入力することにより行なったりすることができる。制御部５２は、パスワードが入力されたと判定すると、入力されたパスワードに対応する納品庫４１を解錠し（ステップＳ３１０）、商品１７の受け取りが完了したか否かを判定する（ステップＳ３２０）。なお、受取完了の判定は、物品センサ４６および開閉センサ４７を用いて納品庫４１に物品が存在していない状態で扉４４が閉じられたか否かを判定することにより行なわれる。制御部５２は、商品１７の受け取りが完了したと判定すると、商品１７の受け取りが完了した納品庫４１を施錠し（ステップＳ３３０）、使用回数Ｎを値１だけインクリメントすると共に（ステップＳ３４０）、その納品庫４１の納品庫番号と使用回数Ｎとを含む受取情報をストッカ管理装置３０に送信して（ステップＳ３５０）、受取時処理を終了する。納品庫番号と使用回数Ｎとを含む受取情報を受信したストッカ管理装置３０は、記憶部３３に記憶されている納品庫情報３５のうち、受信した納品庫番号に対応する物品有無を物品なしとすると共に受信した納品庫番号に対応する使用回数Ｎを受信した使用回数Ｎに更新する。

【0025】

図７は、ストッカ管理装置３０の制御部３２により実行される優先順位更新処理の一例を示すフローチャートである。優先順位更新処理が実行されると、ストッカ管理装置３０の制御部３２は、まず、前回に優先順位を更新してから所定日数（例えば３ヶ月や６ヶ月など）が経過したか否かを判定する（ステップＳ４００）。制御部３２は、所定日数を経過したと判定すると、処理対象の納品庫４１の段数を表わすｎを値１に初期化し（ステップＳ４１０）、ｎ段目の各納品庫４１の使用回数Ｎを納品庫情報３５から取得する（ステップＳ４２０）。例えば、１段目の納品庫４１は、図３に示すように、納品庫番号が１〜３番の納品庫４１であるから、制御部３２は、１〜３番の納品庫番号に対応する使用回数Ｎを図２に示す納品庫情報３５から取得する。そして、制御部３２は、ｎ段目の複数の納品庫４０のうち使用回数Ｎが少ない納品庫４１ほど優先順位が高くなるようにｎ段目の納品庫４１同士で割り当てられている優先順位を入れ替える（ステップＳ４３０）。例えば、１段目の納品庫４１である納品庫番号が１〜３番の納品庫４１には、図２に示すように、優先順位として９〜１１番が割り当てられている。このため、制御部３２は、１段目の納品庫４１のうち、使用回数Ｎが最も少ない納品庫４１に９番の優先順位を割り当て、次に使用回数Ｎが少ない納品庫４１に１０番の優先順位を割り当て、使用回数Ｎが最も多い納品庫４１に１１番の優先順位を割り当てる。

【0026】

こうしてｎ段目の納品庫４１に割り当てる優先順位を入れ替えると、制御部３２は、ｎ段目の納品庫４１に対応する使用回数Ｎを値０にリセットし（ステップＳ４４０）、ｎを値１だけインクリメントして（ステップＳ４５０）、ｎが値４よりも大きいか否かを判定する（ステップＳ４６０）。本実施形態では、ストッカ４０は、４段の納品庫４１を備えているから、ステップＳ４６０の判定は、４段すべての納品庫４１の優先順位の入れ替えが完了したか否かを判定するものとなる。制御部３２は、ｎが値４以下であると判定すると、ステップＳ４２０に戻って、次のｎ段目の各納品庫４１の優先順位をその使用回数Ｎに基づいて入れ替える処理（ステップＳ４２０〜Ｓ４５０）を繰り返し、ｎが値４よりも大きいと判定すると、優先順位更新処理を終了する。なお、優先順位更新処理では、制御部３２は、各納品庫４１の優先順位を割り当てた後、各納品庫４１の使用回数Ｎを値０にリセットしたが、使用回数Ｎをリセットしないものとしてもよい。

【0027】

ここで、本実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態のストッカ管理装置３０が本発明のストッカ管理装置に相当し、記憶部３３が記憶部に相当し、制御部３２が制御部に相当する。

【0028】

以上説明した本実施形態のストッカ管理装置３０は、納品庫４１の物品有無（空き情報）と優先順位とを対応付けた納品庫情報３５をストッカ４０が備える複数の納品庫４１毎に記憶しておく。そして、ストッカ管理装置３０は、発注情報を受信すると、受取希望のストッカ４０に複数の空き納品庫が存在する場合に、複数の空き納品庫のうち割り当てられた優先順位が最も高い納品庫４１を納品先に決定する。ストッカ４０が備える複数の納品庫４１は、配達者１９や購入者１４の手が届きやすい位置の納品庫４１、即ち上下複数段の納品庫群のうち中央側の段（２段目や３段目）の納品庫４１ほど高い優先順位が割り当てられている。このため、配達者１９が納品庫４１へ商品１７を納品し易くすることができると共に購入者１４が納品庫４１から商品１７を取り出し易くすることができる。

【0029】

また、本実施形態のストッカ管理装置３０は、所定のタイミング（所定日数毎）でストッカ４０が備える複数段の各納品庫４１のうち使用回数Ｎが少ない納品庫４１ほど高くなるように優先順位を変更する。これにより、ストッカ４０が備える複数の納品庫４１の使用頻度に偏りが生じるのを抑制することができ、一部の納品庫４１のみに劣化が生じ易くなるのを防止することができる。しかも、ストッカ管理装置３０は、上下複数段の納品庫４１のうち同じ段の納品庫４１を同一グループとして同一グループに属する納品庫４１同士で割り当てられている優先順位を入れ替えることにより各納品庫４１の優先順位を変更する。これにより、上下複数段の納品庫４１のうち中央側の段（２段目や３段目）の納品庫４１の優先順位を常に高い順位とすることができるため、各納品庫４１の使用頻度の偏りを抑制しつつ使い勝手の良いストッカ４０を提供することができる。

【0030】

なお、本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。

【0031】

例えば、上述した実施形態では、ストッカ４０の制御部５２は、商品１７の納品時と受取時にそれぞれ対応する納品庫４１の使用回数Ｎをインクリメントしたが、納品時と受取時の何れか一方のみ使用回数Ｎをインクリメントするものとしてもよい。

【0032】

また、上述した実施形態では、上下複数段の納品庫４１のうち同じ段の納品庫４１を同一グループとして同一グループに属する納品庫４１同士で割り当てられている優先順位を入れ替えるものとしたが、必ずしも同じ段の納品庫４１を同一グループとする必要はなく、例えば、同じ列の納品庫４１を同一グループとしてもよい。

【0033】

上述した実施形態では、ストッカ４０が備える各納品庫４１の使用回数Ｎに応じて各納品庫４１に割り当てる優先順位を変更するものとしたが、定期的に予め定められた順序で優先順位を変更するものとしてもよいし、定期的にランダムに優先順位を変更するものとしてもよい。また、優先順位を変更しないものとしてもよい。

【0034】

上述した実施形態では、ストッカ管理装置３０は、複数のストッカ４０を管理するものとしたが、ストッカ４０毎にストッカ管理装置を設置してもよい。この場合、ストッカ管理装置をストッカ４０に内蔵するものとしてもよい。

【符号の説明】

【0035】

１０ ストッカシステム、１１，１２ ネットワーク、１４ 購入者、１５ 携帯端末、１７ 商品、１８ 伝票ＩＤ、１９ 配達者、２０ 販売管理システム、２１ 店舗、２２ 販売管理装置、３０ ストッカ管理装置、３２ 制御部、３３ 記憶部、３４ ストッカ情報、３５ 納品庫情報、３８ 通信部、４０，４０Ａ，４０Ｂ ストッカ、４１ 納品庫、４２ 表示操作部、４３，４８ 読取機、４４ 扉、４５ ロック機構、４６ 物品センサ、４７ 開閉センサ、５２ 制御部、５３ 記憶部、５４ 納品情報、５８ 通信部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】