特許 6892548 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6892548

(24)【登録日】2021年5月31日

(45)【発行日】2021年6月23日

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20210614BHJP

   G06Q 30/02 20120101ALI20210614BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/12

   G06Q30/02 398

【請求項の数】12

【全頁数】21

(21)【出願番号】特願2020-204149(P2020-204149)

(22)【出願日】2020年12月9日

【審査請求日】2020年12月9日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】591186176

【氏名又は名称】株式会社 ゼンショーホールディングス

(74)【代理人】

【識別番号】110002516

【氏名又は名称】特許業務法人白坂

(72)【発明者】

【氏名】山田 英樹

【審査官】 池田 聡史

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１９−１７５１８６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１７−１８７９２１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−０８６９４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１７−０７６１６６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０２０−１６０５２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−２４６５７４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部と、
前記通信部によって、前記複数の端末のうち１つの端末に対して、当該端末と他の端末とを関連付けるための所定の画像を送信する場合、前記他の端末から前記所定の画像に基づいた第１情報を受け付ける情報受付部と、
前記所定の画像及び前記第１情報に基づいて、前記通信部で通信を行う複数の端末のうち、前記所定の画像を送信する前記端末と、前記情報受付部によって第１情報を受け付ける前記他の端末とを関連付ける関連付け部と、
前記関連付け部によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部と、
前記注文受付部によって前記複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、当該注文情報に基づいて前記第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、前記関連付け部によって関連付けた前記複数の端末のうち前記第１端末及び前記第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう前記通信部を制御する情報制御部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記関連付け部は、前記通信部によって、前記複数の端末としての、店舗に配される店舗端末、及び、ユーザが使用するユーザ端末それぞれと通信する場合に、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付け、
前記情報制御部は、前記関連付け部によって関連付けた前記店舗端末及び前記ユーザ端末のうち少なくとも１つの前記第１端末から注文情報を受け付けた場合、関連付けた前記店舗端末及び前記ユーザ端末のうち少なくとも１つの端末に対して提案情報を送信するよう前記通信部を制御する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記情報制御部は、前記関連付け部によって関連付けた前記店舗端末及び前記ユーザ端末から注文された商品の履歴に関する行動履歴情報に基づいて、当該店舗端末及び当該ユーザ端末に対して、行動履歴情報に記録される商品に対応する提案情報を送信するよう前記通信部を制御する
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記関連付け部によって前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付けてからの時間の経過を計時する計時部を備え、
前記情報制御部は、時間の経過に応じて注文される商品に関する情報が行動履歴情報に含まれている場合、行動履歴情報と、前記計時部によって計時される時間の経過とに基づいて、前記計時部によって計時される時間の経過に応じた商品を、前記第１端末及び前記第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう前記通信部を制御する
請求項２又は３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記注文受付部によって前記第１端末から注文情報を受け付けた場合、前記第２端末となるユーザ端末を使用するユーザの商品に関する属性情報に基づいて、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかを判定する判定部を備え、
前記情報制御部は、前記判定部によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合、及び、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合のうちの一方の場合に、前記属性情報に対応するユーザ端末に対して提案情報を送信するよう前記通信部を制御する
請求項２〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記注文受付部は、商品として、飲食店で提供される料理の注文に関する注文情報を受け付け、
前記情報制御部は、前記注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される料理と同一又は関連する料理に関する提供情報を前記第２端末に送信するよう制御する
請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記情報制御部は、前記注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される料理に関連する料理に関する提供情報を前記第１端末に送信するよう制御する
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記注文受付部は、商品として、カラオケ店で提供される楽曲に関する注文情報を受け付け、
前記情報制御部は、前記注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される楽曲と同一又は関連する楽曲に関する提供情報を前記第２端末に送信するよう制御する
請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記情報制御部は、前記注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される楽曲に関連する楽曲に関する提供情報を前記第１端末に送信するよう制御する
請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

店舗に配される店舗端末と、
ユーザが使用するユーザ端末と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれの間で情報の送受信が可能な情報処理装置と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれとの間で通信を行う通信部と、
前記通信部によって、前記店舗端末に対して、前記店舗端末と前記ユーザ端末とを関連付けるための所定の画像を送信する場合、前記ユーザ端末から前記所定の画像に基づいた第１情報を受け付ける情報受付部と、
前記所定の画像及び前記第１情報に基づいて、前記通信部によって前記所定の画像を送信する前記店舗端末と、前記情報受付部によって第１情報を受け付ける前記ユーザ端末とを関連付ける関連付け部と、
前記関連付け部によって関連付けた前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部と、
前記注文受付部によって前記店舗端末及び前記ユーザ端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、当該注文情報に基づいて前記第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、前記関連付け部によって関連付けた前記店舗端末及び前記ユーザ端末のうち前記第１端末及び前記第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう前記通信部を制御する情報制御部と、
を備える情報処理システム。

【請求項11】

複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部を備えるコンピュータが、
前記通信部によって、前記複数の端末のうち１つの端末に対して、当該端末と他の端末とを関連付けるための所定の画像を送信する場合、前記他の端末から前記所定の画像に基づいた第１情報を受け付ける情報受付ステップと、
前記所定の画像及び前記第１情報に基づいて、前記通信部で通信を行う複数の端末のうち、前記所定の画像を送信する前記端末と、前記情報受付ステップによって第１情報を受け付ける前記他の端末とを関連付ける関連付けステップと、
前記関連付けステップにおいて関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付ステップと、
前記注文受付ステップにおいて前記複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、当該注文情報に基づいて前記第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、前記関連付けステップにおいて関連付けた前記複数の端末のうち前記第１端末及び前記第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう前記通信部を制御する情報制御ステップと、
を実行する情報処理方法。

【請求項12】

コンピュータに、
複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信機能と、
前記通信機能によって、前記複数の端末のうち１つの端末に対して、当該端末と他の端末とを関連付けるための所定の画像を送信する場合、前記他の端末から前記所定の画像に基づいた第１情報を受け付ける情報受付機能と、
前記所定の画像及び前記第１情報に基づいて、前記通信機能で通信を行う複数の端末のうち、前記所定の画像を送信する前記端末と、前記情報受付機能によって第１情報を受け付ける前記他の端末とを関連付ける関連付け機能と、
前記関連付け機能によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付機能と、
前記注文受付機能によって前記複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、当該注文情報に基づいて前記第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、前記関連付け機能によって関連付けた前記複数の端末のうち前記第１端末及び前記第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう前記通信機能を制御する情報制御機能と、
を実現させる情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から飲食店等においては、従業員は、来店したユーザに対して料理の提案を行っている。例えば、従業員は、ユーザに対する料理の提案として、季節の旬の料理などの店舗が勧めたい料理をユーザに提案している。ところで、近年は、顧客満足度を考慮して、よりユーザが好む料理をユーザに提案することが望まれている。顧客満足度を考慮してユーザに料理の提案する技術として、例えば、特許文献１に記載された技術がある。特許文献１に記載された技術は、ユーザが来店してからの経過時間に応じたお勧め料理と、ユーザが来店してから実際に注文した料理との関係に基づいて、ユーザに対して料理を勧めている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９−０９１１１５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１に記載された技術は、ユーザが入店してからの経過時間に応じて、統計的な１以上のお勧め料理候補の中からユーザが実際の注文した料理に相関した料理を選択して、そのユーザに提案するものである。飲食店等には複数のユーザが１つのグループを構成して来店する場合がある。この場合、そのグループ内の複数のユーザは、１人のユーザが注文した料理と同一又は類似の商品を注文する場合がある。このような場合、特許文献１に記載された技術は、店舗が勧めたい料理の中からユーザに料理を提案するだけであり、グループ内での料理の注文の傾向については考慮できていない。すなわち、特許文献１に記載された技術は、グループで来店した複数のユーザに対して適切な料理の提案ができない問題があった。

【0005】

本発明は、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一態様の情報処理装置は、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部と、通信部で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付け部と、関連付け部によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部と、注文受付部によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部を制御する情報制御部と、を備える。

【0007】

一態様の情報処理装置では、関連付け部は、通信部によって、複数の端末としての、店舗に配される店舗端末、及び、ユーザが使用するユーザ端末それぞれと通信する場合に、店舗端末及びユーザ端末を関連付け、情報制御部は、関連付け部によって関連付けた店舗端末及びユーザ端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、関連付けた店舗端末及びユーザ端末のうち少なくとも１つの端末に対して提案情報を送信するよう通信部を制御することとしてもよい。

【0008】

一態様の情報処理装置では、情報制御部は、関連付け部によって関連付けた店舗端末及びユーザ端末から注文された商品の履歴に関する行動履歴情報に基づいて、当該店舗端末及び当該ユーザ端末に対して、行動履歴情報に記録される商品に対応する提案情報を送信するよう通信部を制御することとしてもよい。

【0009】

一態様の情報処理装置は、関連付け部によって店舗端末及びユーザ端末を関連付けてからの時間の経過を計時する計時部を備え、情報制御部は、時間の経過に応じて注文される商品に関する情報が行動履歴情報に含まれている場合、行動履歴情報と、計時部によって計時される時間の経過とに基づいて、計時部によって計時される時間の経過に応じた商品を、第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部を制御することとしてもよい。

【0010】

一態様の情報処理装置は、注文受付部によって第１端末から注文情報を受け付けた場合、第２端末となるユーザ端末を使用するユーザの商品に関する属性情報に基づいて、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかを判定する判定部を備え、情報制御部は、判定部によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合、及び、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合のうちの一方の場合に、属性情報に対応するユーザ端末に対して提案情報を送信するよう通信部を制御することとしてもよい。

【0011】

一態様の情報処理装置では、注文受付部は、商品として、飲食店で提供される料理の注文に関する注文情報を受け付け、情報制御部は、注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される料理と同一又は関連する料理に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。

【0012】

一態様の情報処理装置では、情報制御部は、注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される料理に関連する料理に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。

【0013】

一態様の情報処理装置では、注文受付部は、商品として、カラオケ店で提供される楽曲に関する注文情報を受け付け、情報制御部は、注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される楽曲と同一又は関連する楽曲に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。

【0014】

一態様の情報処理装置では、情報制御部は、注文受付部によって受け付けた注文情報に記録される楽曲に関連する楽曲に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。

【0015】

一態様の情報処理システムは、店舗に配される店舗端末と、ユーザが使用するユーザ端末と、店舗端末及びユーザ端末それぞれの間で情報の送受信が可能な情報処理装置と、を備え、情報処理装置は、店舗端末及びユーザ端末それぞれとの間で通信を行う通信部と、通信部によって店舗端末及びユーザ端末それぞれと通信する場合に、店舗端末及びユーザ端末を関連付ける関連付け部と、関連付け部によって関連付けた店舗端末及びユーザ端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部と、注文受付部によって店舗端末及びユーザ端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部によって関連付けた店舗端末及びユーザ端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部を制御する情報制御部と、を備える。

【0016】

一態様の情報処理方法では、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部を備えるコンピュータが、通信部で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付けステップと、関連付けステップにおいて関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付ステップと、注文受付ステップにおいて複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付けステップにおいて関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部を制御する情報制御ステップと、を実行する。

【0017】

一態様の情報処理プログラムは、コンピュータに、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信機能と、通信機能で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付け機能と、関連付け機能によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付機能と、注文受付機能によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け機能によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信機能を制御する情報制御機能と、を実現させる。

【発明の効果】

【0018】

一態様の情報処理装置は、複数の端末を関連付けてそれぞれから注文情報を受け付け、複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、その複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するので、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる。
一態様の情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムは、上述した一態様の情報処理装置と同様の効果を奏することができる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】一実施形態に係る情報処理システムについて説明するための図である。

【図2】一実施形態に係る情報処理システムについて説明するためのブロック図である。

【図3】店舗端末の表示部に表示される画像の一例について説明するための図である。

【図4】情報処理装置と複数の端末（店舗端末及びユーザ端末）との間の注文情報及び提案情報の流れの一例について説明するための図である。

【図5】ユーザ端末の表示部に表示される画像の一例について説明するための図である。

【図6】一実施形態に係る情報処理方法について説明するためのフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0020】

本明細書では、「情報」の文言を使用しているが、「情報」の文言は「データ」と言い換えることができ、「データ」の文言は「情報」と言い換えることができる。

【0021】

まず、情報処理システム１の概要について説明する。
図１は、一実施形態に係る情報処理システム１について説明するための図である。

【0022】

情報処理システム１は、複数の端末及び情報処理装置３０を備える。複数の端末は、例えば、店舗端末１０及びユーザ端末２０であってもよい。

【0023】

店舗端末１０は、店舗に配される。店舗は、例えば、料理を提供する飲食店及び商品を販売する販売店等であってもよい。具体的な一例として、店舗は、回転寿司店であってもよい。店舗端末１０は、例えば、料理を提供する飲食店（店舗）において、座席（テーブル）毎に少なくとも１つ配されてもよい。店舗端末１０は、例えば、料理（商品）を注文する際に利用される。また、店舗端末１０は、例えば、料理（商品）の会計をする際に利用される。店舗端末１０は、まず、複数のユーザを１つのグループとして識別するために、例えば、ＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード（登録商標）等の２次元情報コードを表示する。すなわち、店舗端末１０は、情報処理装置３０から送信される２次元情報コードを表示する。店舗端末１０は、表示部１１、店舗端末通信部（図示せず）、及び店舗端末制御部（図示せず）を備える。店舗端末通信部は、情報処理装置３０と通信を行う。店舗端末制御部は、店舗端末１０を制御する。

【0024】

ユーザ端末２０は、ユーザが使用する端末である。例えば、ユーザ端末２０は、ユーザが所有する端末であってもよい。すなわち、ユーザ端末２０は、店舗に備え付けの端末でなくともよい。ユーザ端末２０は、１又は複数有ってもよい。ユーザ端末２０は、カメラ部等を利用して店舗端末１０に表示される２次元情報コードを読み取り、２次元情報コードに基づいた識別情報を情報処理装置３０に装置する。なお、図１に例示する場合にはユーザ端末２０は３つ有るがこの一例に限定されることはなく、ユーザ端末２０の数は２つ以下であってもよく、４つ以上であってもよい。ユーザ端末２０は、表示部２１、ユーザ端末通信部（図示せず）及びユーザ端末制御部（図示せず）を備える。ユーザ端末通信部は、情報処理装置３０と通信を行う。ユーザ端末制御部は、ユーザ端末を制御する。

【0025】

情報処理装置３０は、例えば、サーバ、コンピュータ、デスクトップ及びラップトップ等であってもよい。情報処理装置３０は、例えば、店舗に配されてもよく、１又は複数の店舗を管理する管理本部等に配されてもよい。
情報処理装置３０は、上述したように、２次元情報コードを店舗端末１０に送信する。情報処理装置３０は、座席（テーブル毎に）異なる２次元情報コード（一例として、ワンタイムＱＲコード等）を発行することが可能であり、例えば、２次元情報コードによって座席（テーブル）、すなわち、複数のユーザであるグループを識別することが可能になる。情報処理装置３０は、ユーザ端末２０から識別情報を取得する。情報処理装置３０は、識別情報に基づいて座席（テーブル）を識別することが可能であり、店舗端末１０に送信した２次元情報コードと、ユーザ端末２０から送信される識別情報とに基づいて、座席（テーブル）、すなわち複数のユーザを１つのグループとして識別することが可能である。すなわち、情報処理装置３０は、複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）を関連付けることが可能である。

【0026】

また、情報処理装置３０は、１つのグループにつき、店舗端末１０及びユーザ端末２０を識別することが可能である。情報処理装置３０は、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれから商品の注文を受け付けることが可能である。情報処理装置３０は、複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）のうち少なくとも１つの端末（第１端末）から注文を受け付けた場合、複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）のうち第１端末とは異なる第２端末に対して、第１端末が注文した商品と同一又は関連する商品を勧めることが可能である。情報処理装置３０は、第１端末から注文を受け付けた場合、その第１端末に対して、第１端末が注文した商品に関連する商品を勧めることとしてもよい。すなわち、情報処理装置３０は、第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに対して、商品を勧める提案情報を送信することが可能である。

【0027】

次に、情報処理システム１を構成する情報処理装置３０について詳細に説明する。
図２は、一実施形態に係る情報処理システム１について説明するためのブロック図である。

【0028】

情報処理装置３０は、通信部３９、記憶部４０、表示制御部３２、情報受付部３３、関連付け部３４、計時部３５、注文受付部３６、判定部３７及び情報制御部３８を備える。表示制御部３２、情報受付部３３、関連付け部３４、計時部３５、注文受付部３６、判定部３７及び情報制御部３８は、情報処理装置３０の制御部３１（一例として、演算処理装置等）の一機能として実現されてもよい。

【0029】

通信部３９は、複数の端末それぞれとの間で通信を行う。複数の端末は、例えば、店舗端末１０及びユーザ端末２０であってもよい。ユーザ端末２０は、１又は複数有ってもよい。したがって、通信部３９は、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれとの間で情報の送受信が可能である。

【0030】

記憶部４０は、種々の情報及びプログラムを記憶する。また、例えば、記憶部４０は、複数の端末、すなわち店舗端末１０及びユーザ端末２０によって過去に注文された商品の履歴に関する行動履歴情報を記憶することとしてもよい。行動履歴情報は、例えば、後述する関連付け部３４によって関連付けられる店舗端末１０及びユーザ端末２０による商品の注文履歴であってもよい。行動履歴情報は、１つのグループにつき１つが生成されてもよく、ユーザ毎に生成されてもよい。行動履歴情報は、例えば、情報処理装置３０（制御部３１等）によって生成されてもよい。また、行動履歴情報は、関連付け部３４によって関連付けられる店舗端末１０及びユーザ端末２０から現在進行形で注文される商品の注文履歴であってもよい。行動履歴情報には、例えば、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けた時から計時される時刻、注文された商品、注文された商品の属性（一例として、サラダ、スープ、マグロ系、光もの系、巻物系、魚介系、肉系及びデザート等）、及び、注文した端末の識別情報等を始めとする種々の情報が含まれてもよい。

【0031】

表示制御部３２は、店舗端末１０に配される表示部１１に所定の画像を表示させる。すなわち、表示制御部３２は、通信部３９を介して、所定の画像に関する情報を店舗端末１０に送信する。所定の画像は、例えば、上述したように、ＱＲコード等の２次元情報コードであってもよい。また、所定の画像は、例えば、文字、記号及び数字等からなる文字列であってもよい。表示制御部３２は、例えば、複数のテーブルそれぞれに１つの店舗端末１０が配される場合には、店舗端末１０毎に異なるＱＲコード等の２次元情報コードを表示させてもよい。

【0032】

ここで、店舗端末１０は、例えば、複数のユーザからなるグループが店舗に来店して座席（テーブル）に着席した場合、例えば、それぞれのユーザが使用するユーザ端末２０をグループに登録するために、「グループ登録」ボタン（図３に一例を示す場合では「ユーザ端末で注文」ボタン１１２）等の所定の操作画像を表示する。店舗端末１０は、例えば、ユーザによって「グループ登録」ボタンが操作された場合、情報処理装置３０に対して２次元情報コードの発行を要求する発行要求情報を送信することとしてもよい。店舗端末１０は、自機を識別するための識別情報を発行要求情報に含ませてもよい。店舗端末１０の識別情報は、店舗に配される座席（テーブル）を識別する情報が含まれていてもよい。

【0033】

情報処理装置３０は、通信部３９を介して、店舗端末１０から発行要求情報を受け付けると、その店舗端末１０に対して、店舗端末１０とユーザ端末２０とを関連付けるための２次元情報コードを送信する。ここで、情報処理装置３０は、例えば、店舗端末１０（店舗端末１０の識別情報）と、２次元情報コードとを関連付けることとしてもよい。

【0034】

情報受付部３３は、ユーザ端末２０によって所定の画像（例えば、２次元情報コード等）が取得された場合に、ユーザ端末２０から送信される、所定の画像（例えば、２次元情報コード等）に基づいた第１情報を受け付けることとしてもよい。
ユーザ端末２０は、例えば、カメラ部等によって店舗端末１０の表示部１１に表示される２次元情報コードを読み取ると、２次元情報コードに基づいた第１情報を情報処理装置３０に送信する。又は、ユーザ端末２０は、例えば、所定の画像が文字列の場合には、ユーザ端末２０の入力キー（図示せず）等が操作されることに応じて、その文字列が入力されると、その文字列を含む第１情報を情報処理装置３０に送信してもよい。ユーザ端末２０は、例えば、自機の識別情報、及び、２次元情報コード（文字列）に紐づく種々の情報等を第１情報に含ませてもよい。
情報処理装置３０は、上述した一例のようにユーザ端末２０から送信される第１情報を、通信部３９を介して受け付ける。

【0035】

関連付け部３４は、通信部３９で通信を行う複数の端末を関連付ける。例えば、関連付け部３４は、通信部３９によって、複数の端末としての、店舗に配される店舗端末１０、及び、ユーザが使用するユーザ端末２０それぞれと通信する場合に、店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けることとしてもよい。
関連付け部３４は、店舗端末１０の表示部１１に表示される所定の画像（例えば、２次元情報コード等）と、情報受付部３３によって受け付ける第１情報とに基づいて、店舗端末１０とユーザ端末２０とを関連付けることとしてもよい。すなわち、関連付け部３４は、例えば、店舗端末１０から送信される発行要求情報（店舗端末１０の識別情報）、所定の画像に関する情報、及び、ユーザ端末２０から送信される第１情報に基づいて、店舗端末１０と１又は複数のユーザ端末２０とを関連付けることとしてもよい。関連付け部３４は、１つのグループを構成するユーザのユーザ端末２０と、そのグループが着席する座席（テーブル）に配される店舗端末１０とを、１つのグループとして関連付ける。

【0036】

関連付け部３４は、店舗端末１０とユーザ端末２０とを１つのグループとして関連付けた場合、店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくともユーザ端末２０に対して、グループ内において識別する番号、文字、記号及び符号を設定してもよい。すなわち、関連付け部３４は、一例として、１つのグループに３つのユーザ端末２０が有る場合には、それぞれのユーザ端末２０に異なる文字（一例として、「Ａ」、「Ｂ」及び「Ｃ」等）を設定し、その文字（設定情報）をユーザ端末２０に送信してもよい。

【0037】

計時部３５は、計時を行う。すなわち、計時部３５は、店舗端末１０及びユーザ端末２０に関する計時を行う。具体的には、計時部３５は、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けてからの時間の経過を計時することとしてもよい。一例として、計時部３５は、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けた時から計時を開始することとしてもよい。又は、計時部３５は、店舗端末１０によって注文が最初に行われた時から計時を開始してもよい。この場合、計時部３５は、店舗端末１０によって注文が開始された後、表示部１１に２次元情報コードが表示されることに基づいて、店舗端末１０とユーザ端末２０との関連付けが行われた場合でも、店舗端末１０及びユーザに関する計時として、店舗端末１０によって注文が最初に行われた時から計時される時刻をそのまま利用してもよい。

【0038】

注文受付部３６は、関連付け部３４によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける。店舗端末１０は、例えば、情報処理装置３０から送信される商品の注文画面を表示することとしてもよい。又は、店舗端末１０は、例えば、自身が記憶する情報に基づいた商品の注文画面を表示することとしてもよい。ユーザ端末２０は、例えば、インストールされるアプリの動作に基づいて、又は、情報処理装置３０にアクセスし、情報処理装置３０の記憶部４０に記憶されるプログラムの動作に基づいて、注文画面を表示部２１に表示することとしてもよい。店舗端末１０及びユーザ端末２０のそれぞれは、例えば、商品の画像及び値段を複数の商品毎に表示し、１又は複数の商品がユーザによって選択されると、選択された商品の情報（注文情報）を情報処理装置３０に送信する。店舗端末１０及びユーザ端末２０は、例えば、自機の識別情報を注文情報に含ませてもよい。注文受付部３６は、通信部３９を介して注文情報を受け付けることにより、商品を注文した店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれを特定した状態で、商品の注文を受け付ける。

【0039】

注文受付部３６は、店舗端末１０を識別する識別情報（第２情報）と、ユーザ端末２０を識別する識別情報（第３情報）と、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれから注文される商品とを関連付けることとしてもよい。すなわち、注文受付部３６は、店舗端末１０からの注文情報に基づいて、その店舗端末１０の識別情報と、その店舗端末１０において注文された商品とを関連付ける。また、注文受付部３６は、ユーザ端末２０からの注文情報に基づいて、そのユーザ端末２０の識別情報と、そのユーザ端末２０において注文された商品とを関連付ける。注文受付部３６は、上述した関連付け部３４において店舗端末１０とユーザ端末２０とが関連付けられ、また店舗端末１０の識別情報に基づいて座席（テーブル）を特定できるため、店舗のどの座席（テーブル）に着席するグループのどの端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０のいずれか）が注文した商品なのか特定することが可能である。

【0040】

注文受付部３６は、例えば、商品として、飲食店等において提供される料理の注文を受け付ける場合には、その料理の注文に関する注文情報を受け付けることとしてもよい。
また、注文受付部３６は、例えば、カラオケ店においては、商品として、そのカラオケ店で提供される楽曲に関する注文情報を受け付けることとしてもよい。

【0041】

判定部３７は、注文受付部３６によって第１端末から注文情報を受け付けた場合、第２端末となるユーザ端末２０を使用するユーザの商品に関する属性情報に基づいて、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかを判定することとしてもよい。第１端末は、例えば、複数の端末、すなわち店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの端末であってもよい。第２端末は、例えば、複数の端末、すなわち店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち第１端末とは異なる他の端末であってもよい。商品に関する属性情報は、例えば、情報処理装置３０を操作するユーザ（例えば、情報処理装置３０を有する企業の従業員等）、及び、ユーザ端末２０を使用するユーザ等によって適宜設定される。商品に関する属性情報は、例えば、未成年者には提供することができない商品（例えば、アルコール飲料）等の情報が設定されていてもよい。又は、商品に関する属性情報は、例えば、ユーザ端末２０を使用するユーザ固有の情報であってもよく、具体的な一例として、身体にアレルギー症状が生じる原料等の情報、及び、ユーザ端末２０を使用するユーザが好む（苦手な）商品（一例として、ユーザが好む（苦手な）商品、寿司ネタ及び楽曲）等の情報であってもよい。判定部３７は、一例として、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかの判定として、両者の商品が一致するか、又は、両者の商品の属性が一致するかの判定を行うこととしてもよい。

【0042】

情報制御部３８は、注文受付部３６によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部３４によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御する。すなわち、情報制御部３８は、関連付け部３４によって関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの端末に対して提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。提案情報は、第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を勧める（提案する）ことに関する情報である。一例として、提案情報は、その同一又は関連する商品の画像、商品名及び値段等の情報が含まれていてもよい。また、提案情報は、例えば、誰が注文した商品と同一又は関連する商品なのか特定する（第１端末を特定する）情報を含むこととしてもよい。

【0043】

具体的な一例として、第１端末によって注文された商品に関連する商品は、第１端末によって注文された商品が「マグロの赤身」であると、関連する商品は「中トロ」、「大トロ」及び「炙りトロ」等であってもよい。商品の関連付けは、情報処理装置３０を有する企業等によって関連する複数の商品が予め設定されており、その設定に関する商品設定情報は記憶部４０に記憶されていてもよい。すなわち、情報制御部３８は、例えば、注文情報及び商品設定情報に基づいて、第１端末によって注文された商品に関連する商品（提案情報）を送信することとしてもよい。

【0044】

ここで、店舗端末１０が配される店舗が飲食店の場合には、商品は料理であってもよい。この場合、一例として、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される料理と同一又は関連する料理に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。また一例として、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される料理に関連する料理に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。

【0045】

また、店舗端末１０が配される店舗がカラオケ店の場合には、商品は楽曲であってもよい。この場合、一例として、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される楽曲と同一又は関連する楽曲に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。また一例として、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される楽曲に関連する楽曲に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。上述した「関連する楽曲」は、例えば、歌手、作曲者、作詞者及び曲調が同一又は類似する楽曲であってもよい。

【0046】

すなわち、情報制御部３８は、例えば、注文受付部３６によって第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一商品を勧める提案情報を第２端末に送信してもよい。また、情報制御部３８は、例えば、注文受付部３６によって第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品に関連する商品を勧める提案情報を第１端末及び第２端末に送信してもよい。

【0047】

情報制御部３８は、関連付け部３４によって関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０から注文された商品の履歴に関する行動履歴情報に基づいて、その店舗端末１０及びそのユーザ端末２０に対して、行動履歴情報に記録される商品に対応する提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。情報制御部３８は、過去に店舗に来店したグループが再度来店した場合、そのグループが過去に注文した商品の履歴（行動履歴情報）に基づいて、そのグループが使用する店舗端末１０及びユーザ端末２０に対して提案情報を送信してもよい。例えば、情報制御部３８は、行動履歴情報に基づいてグループが特定の料理（例えば、サラダ、特定の寿司ネタ（一例として、マグロ等）及びデザート等）を注文していた場合、そのグループが再度来店するとそのグループを構成するユーザに対して特定の料理を提案してもよい。この場合、情報制御部３８は、例えば、行動履歴情報に基づく複数の商品のうち予め設定された回数（閾値）以上の注文された商品と同一又は関連する商品を提案情報として送信することとしてもよい。情報制御部３８は、例えば、行動履歴情報に記録されるユーザ端末２０の識別情報に基づいて、過去に来店したグループと、現在来店しているグループとが同一か否かを判定することとしてもよい。

【0048】

情報制御部３８は、時間の経過に応じて注文される商品に関する情報が行動履歴情報に含まれている場合、行動履歴情報と、計時部３５によって計時される時間の経過とに基づいて、計時部３５によって計時される時間の経過に応じた商品を、第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。例えば、飲食店等においては、ユーザは、料理を注文する初めの段階ではスープ、サラダ及びメイン料理等が注文され、時間の経過に従って注文の終わりの段階ではデザートが注文される可能性が高い。したがって、情報処理装置３０（例えば、制御部３１等）は、複数のユーザが注文する商品の時間の推移に応じた履歴（行動履歴情報）を取得しておき、その行動履歴情報を記憶部４０に記憶しておくこととしてもよい。なお、一例として、情報処理装置３０（例えば、制御部３１等）は、１つのグループにつき１つの行動履歴情報を生成してもよく、不特定多数のユーザの商品の注文履歴をまとめて行動履歴情報を生成してもよく、グループを構成する複数のユーザ（例えば、家族、女性グループ、男性グループ、ユーザの年齢（年代）に応じたグループ（例えば、青年グループ及び高齢者グループ等））に応じた行動履歴情報を生成してもよい。

【0049】

情報制御部３８は、関連付け部３４によって複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）を関連付けて１つのグループを特定した場合、計時部３５によって計時される時間の経過に応じて、行動履歴情報に基づいた商品をそのグループに勧めることとしてもよい。例えば、上述した一例のように、情報制御部３８は、計時部３５によって計時される時間が相対的に早い段階では、行動履歴情報に基づいてスープ、サラダ及びメイン料理等の相対的に早い段階で注文される商品をユーザに提案してもよい。同様に、例えば、情報制御部３８は、計時部３５によって計時される時間が相対的に遅い段階では、行動履歴情報に基づいてデザート及びドリンク等の相対的に遅い段階で注文される商品をユーザに提案してもよい。

【0050】

情報制御部３８は、判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合、及び、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合のうちの一方の場合に、属性情報に対応するユーザ端末２０に対して提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。

【0051】

一例として、店舗に来店したグループは、その構成が未成年者を含む家族連れの可能性がある。そのような家族連れの場合、未成年者はユーザ端末２０を使用せず、店舗端末１０のみを使用（閲覧）すると可能性がある。すなわち、保護者のみがユーザ端末２０を使用する可能性がある。したがって、情報制御部３８は、第１端末によってアルコール飲料が注文され、属性情報にアルコール飲料が記録される場合には、判定部３７によって上述した両者（アルコール飲料）対応していると判定されるため、ユーザ端末２０に対してアルコール飲料を提案してもよい。すなわち、情報制御部３８は、判定部３７によって上述した両者（アルコール飲料）対応していると判定される場合、店舗端末１０にはアルコール飲料を提案しなくともよい。

【0052】

また、属性情報には、ユーザの身体にアレルギー症状が生じる原料が登録される場合がある。情報制御部３８は、判定部３７によって、第１端末によって商品が注文されると、属性情報に基づいてその商品に上述したアレルギー症状が生じる原料が含まれるか否かを判定し、アレルギー症状が生じない原料が含まれていなければ（すなわち、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定されるため）、第１端末によって注文された商品と同一の商品、及び、アレルギー症状が生じる原料が含まれていない関連商品についての提案情報を送信することとしてもよい。

【0053】

また、属性情報には、ユーザが好む商品が登録される場合がある。この場合、情報制御部３８は、第１端末によって商品が注文された商品が属性情報において「好む商品」と記録されている場合（判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合）、第１端末によって注文された商品と同一及び関連する商品を勧める提案情報を送信することとしてもよい。

【0054】

また、属性情報には、ユーザが苦手な商品が登録される場合がある。この場合、情報制御部３８は、第１端末によって商品が注文された商品が属性情報において「苦手な商品」と記録されていない場合（判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合）、第１端末によって注文された商品と同一及び関連する商品を勧める提案情報を送信することとしてもよい。
又は、情報制御部３８は、第１端末によって商品が注文された商品が属性情報において「苦手な商品」と記録される場合（判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合）、第１端末によって注文された商品と同一及び関連する商品を勧める提案情報を送信しないこととしてもよい。

【0055】

次に、店舗端末１０の表示部１１及びユーザ端末２０の表示部２１に表示される画像の一例について説明する。
図３は、店舗端末１０の表示部１１に表示される画像の一例について説明するための図である。
図４は、情報処理装置３０と複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）との間の注文情報及び提案情報の流れの一例について説明するための図である。
図５は、ユーザ端末２０の表示部２１に表示される画像の一例について説明するための図である。

【0056】

表示制御部３２は、まず、商品の注文画面を店舗端末１０の表示部１１に表示させる。図３は、回転寿司店における寿司の注文画面を示す。注文画面は、複数のタブ１１１を有し、タブ１１１毎に異なる種類の寿司を注文することが可能になる。
注文画面には、例えば、ユーザ端末２０から寿司の注文を可能にするためのボタン（一例として「ユーザ端末で注文」ボタン１１２等）が表示される。表示制御部３２は、店舗端末１０において「ユーザ端末で注文」ボタン１１２が操作されることに応じて発行要求情報が送信された場合、ＱＲコード等の２次元情報コードを店舗端末１０の表示部１１に表示させる。

【0057】

その後、情報処理装置３０は、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けた後、店舗端末１０及びユーザ端末２０から寿司の注文を受け付ける。図４に一例を示す場合では、情報処理装置３０は、店舗端末１０から寿司の注文に関する注文情報Ｘを受け付ける。店舗端末１０及びユーザ端末２０から注文された寿司は、例えば、店舗端末１０に表示される。すなわち、表示制御部３２は、注文受付部３６によって店舗端末１０及びユーザ端末２０から注文情報を受け付けると、注文情報に基づいて注文された寿司に関する情報（商品情報）を店舗端末１０に表示させる。表示制御部３２は、注文情報に応じた商品の情報を店舗端末１０に送信し、商品情報に基づいて、注文された寿司の商品名、画像及び値段１１３等を店舗端末１０の表示部１１に表示させる（図３参照）。この場合、表示制御部３２は、注文された寿司であることを示す画像（一例として「注文中」画像）を店舗端末１０の表示部１１に表示させてもよい。また、表示制御部３２は、注文した端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）を特定する画像を店舗端末１０の表示部１１に表示させてもよい。表示制御部３２は、注文された寿司が複数有る場合には、例えば、スクロールすることにより全ての注文された寿司を表示させるようにしてもよく、所定の操作がされた場合に注文された寿司の一覧を表示部１１の全画面（又は、画面の一部）に表示させてもよい。

【0058】

注文受付部３６は、上述した一例のように店舗端末１０から注文された寿司の注文情報を受け付ける。この場合、店舗端末１０が第１端末となる。情報処理装置３０（情報制御部３８）は、店舗端末１０（第１端末）の注文情報Ｘに基づいて、店舗端末１０によって注文された寿司と同一又は関連する寿司を勧めるための提案情報Ｙを店舗端末１０及びユーザ端末２０に送信する（図４参照）。具体的な一例として、情報制御部３８は、店舗端末１０（第１端末）によって「マグロの赤身」の寿司が注文された場合、「マグロの赤身」の寿司及び「マグロの赤身」に関連する「中トロ」、「大トロ」及び「炙りトロ」等の寿司を勧める提案情報をユーザ端末２０に送信することとしてもよい。図５に一例を示す場合、ユーザ端末２０は、店舗端末１０（第１端末）によって「中トロ」の寿司が注文された場合、「中トロ」寿司を勧める画像２１１を表示部２１に表示してもよい。同様に、情報制御部３８は、店舗端末１０（第１端末）によって「マグロの赤身」の寿司が注文された場合、「マグロの赤身」に関連する「中トロ」、「大トロ」及び「炙りトロ」等の寿司を勧める提案情報を店舗端末１０に送信することとしてもよい。

【0059】

次に、一実施形態に係る情報処理方法について説明する。
図６は、一実施形態に係る情報処理方法について説明するためのフローチャートである。

【0060】

ステップＳＴ１０１において、表示制御部３２は、店舗端末１０から発行要求情報を受け付けた場合、所定の画像に関する情報を店舗端末１０に送信する。所定の画像は、例えば、ＱＲコード等の２次元情報コードであってもよい。また、所定の画像には、例えば、文字、記号及び数字等からなる文字列も含まれてもよい。

【0061】

ステップＳＴ１０２において、情報受付部３３は、ステップＳＴ１０１で送信した所定の画像がユーザ端末２０によって取得された場合に、ユーザ端末２０から送信される、所定の画像に基づいた第１情報を受け付ける。第１情報は、例えば、ユーザ端末２０の識別情報、及び、所定の画像に紐づく種々の情報等を含んでいてもよい。

【0062】

ステップＳＴ１０３において、関連付け部３４は、ステップ１０１で店舗端末１０に送信した所定の画像と、ステップＳＴ１０２で受け付けた第１情報とに基づいて、店舗端末１０とユーザ端末２０とを関連付ける。すなわち、関連付け部３４は、店舗端末１０と１又は複数のユーザ端末２０とを１つのグループとして関連付ける。ここで、例えば、計時部３５は、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連づけた時から計時を開始してもよい。

【0063】

ステップＳＴ１０４において、注文受付部３６は、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれから、店舗端末１０及びユーザ端末２０を特定した状態で商品の注文（注文情報）を受け付ける。すなわち、注文受付部３６は、ステップＳＴ１０３で関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０を特定した状態（１つのグループとして特定した状態）で注文情報を受け付ける。

【0064】

ステップＳＴ１０５において、情報制御部３８は、ステップＳＴ１０４において複数の端末（店舗端末１０及びユーザ端末２０）のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を勧める提案情報を、第１端末が属するグループの店舗端末１０及びユーザ端末２０に対して送信する。
また、情報制御部３８は、行動履歴情報に基づく商品を提案する提案情報を店舗端末１０及びそのユーザ端末２０に対して送信してもよい。この場合、情報制御部３８は、計時部３５によって計時される時間の経過に応じて、行動履歴情報に基づく商品を提案する提案情報を店舗端末１０及びそのユーザ端末２０に対して送信してもよい。
また、判定部３７は、ステップＳＴ１０４において第１端末から注文情報を受け付けた場合、第２端末となるユーザ端末２０を使用するユーザの商品に関する属性情報に基づいて、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかを判定することとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合、及び、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合のうちの一方の場合に、属性情報に対応するユーザ端末２０に対して提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。

【0065】

次に、本実施形態の効果について説明する。
情報処理装置３０は、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部３９と、通信部３９で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付け部３４と、関連付け部３４によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部３６と、注文受付部３６によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部３４によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御する情報制御部３８と、を備える。
すなわち、情報処理装置３０は、１つのグループとして関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち第１端末から注文情報を受け付けた場合、そのグループの第１端末及び第２端末の少なくとも１つに対して、その注文情報に記録される商品と同一又は関連する商品を勧めるための提案情報を送信する。したがって、情報処理装置３０は、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる。

【0066】

情報処理装置３０では、関連付け部３４は、店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けることとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、関連付け部３４によって関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの端末に対して提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、ユーザが使用するユーザ端末２０であっても店舗端末１０と関連付けて１つのグループとして特定することができる。これにより、情報処理装置３０は、ユーザ端末２０からも注文を受け付けることができると共に、ユーザ端末２０に対して提案情報を送信することができる。

【0067】

情報処理装置３０では、情報制御部３８は、関連付け部３４によって関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０から注文された商品の履歴に関する行動履歴情報に基づいて、当該店舗端末１０及び当該ユーザ端末２０に対して、行動履歴情報に記録される商品に対応する提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、例えば、グループで来店した複数のユーザの過去又は現在の注文履歴に基づいて提案情報を送信する。行動履歴情報には、グループで注文される商品の傾向（ユーザが注文する商品の好み）が記録されている。したがって、情報処理装置３０は、特定のグループに特化した商品、すなわち、グループが注文する商品の傾向に応じた適切な商品についての提案情報を送信することができる。

【0068】

情報処理装置３０は、関連付け部３４によって店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付けてからの時間の経過を計時する計時部３５を備えることとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、時間の経過に応じて注文される商品に関する情報が行動履歴情報に含まれている場合、行動履歴情報と、計時部３５によって計時される時間の経過とに基づいて、計時部３５によって計時される時間の経過に応じた商品を、第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。
グループが来店してからの時間の経過に応じて、注文する商品が変化する場合がある。このような場合でも、情報処理装置３０は、行動履歴情報に基づいて、グループが商品を注文する傾向及び時間の経過に応じて適切な商品を勧める提案情報を送信することができる。

【0069】

情報処理装置３０は、注文受付部３６によって第１端末から注文情報を受け付けた場合、第２端末となるユーザ端末２０を使用するユーザの商品に関する属性情報に基づいて、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応するかを判定する判定部３７を備えることとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、判定部３７によって、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応すると判定される場合、及び、注文情報に記録される商品と、属性情報に記録される商品とが対応しないと判定される場合のうちの一方の場合に、属性情報に対応するユーザ端末２０に対して提案情報を送信するよう通信部３９を制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、例えば、属性情報に基づいて未成年者に勧めることが不適切な商品（一例として、アルコール飲料）の場合には、成人（例えば、その未成年者の保護者等）のみがユーザ端末２０を使用すると推定して、商品（一例として、アルコール飲料）を勧める提案情報をユーザ端末２０に送信する。また、情報処理装置３０は、属性情報に基づいてユーザが好む（苦手な）商品が有る場合には、そのユーザが使用するユーザ端末２０に対して好む商品を勧めるための提案情報（そのユーザが苦手な商品を含まない提案情報）を送信する。これにより、情報処理装置３０は、グループ及びグループを構成するユーザに適した商品を勧めるための提案情報を送信することができる。
情報処理装置３０は、店舗に初めて来店したグループであっても、店舗端末１０及びユーザ端末２０から送信されるユーザの商品に関する属性情報を受け付けることにより、そのグループに適した商品を勧めるための提案情報を送信することができる。また、情報処理装置３０は、行動履歴情報にユーザに関する情報（ユーザ情報：例えば、性別及び年齢（年代）等）が記録され、属性情報にもユーザ情報が記録されている場合には、店舗に初めて来店したグループであっても、そのグループの属性情報（ユーザ情報）に類似するユーザ情報が記録される他のグループの行動履歴情報に基づいて、初めて来店したグループに対しても適切な商品を勧める提供情報を送信することができる。なお、情報処理装置３０は、店舗に初めて来店したグループでなくとも、そのグループに対して、上述した場合と同様に、他のグループの行動履歴情報に基づいて適切な商品を勧める提供情報を送信することができる。

【0070】

情報処理装置３０では、注文受付部３６は、商品として、飲食店で提供される料理の注文に関する注文情報を受け付けることとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される料理と同一又は関連する料理に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。
具体的な一例として、情報処理装置３０は、１つのグループで店舗に来店した複数のユーザのうち１人のユーザＡが注文した料理をそのグループの他のユーザＢが見た場合、及び、複数のユーザのうち１人のユーザＡが料理を食べておいしいとの評価をした場合、他のユーザＢはユーザＡが注文した料理を食べたいと思う場合がある。このような場合などのために、情報処理装置３０は、ユーザＡが注文した料理と同一又は関連する料理をユーザＢに提案する。したがって、情報処理装置３０は、グループで来店した複数のユーザに対して楽しい食事をする機会を提供することができる。

【0071】

情報処理装置３０では、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される料理に関連する料理に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、ユーザが注文した商品に関連する商品をそのユーザに勧めるので、他のユーザと共に食事を楽しむ機会を提供することができる。

【0072】

情報処理装置３０では、注文受付部３６は、商品として、カラオケ店で提供される楽曲に関する注文情報を受け付けることとしてもよい。この場合、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される楽曲と同一又は関連する楽曲に関する提供情報を第２端末に送信するよう制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、上述した飲食店において料理する場合と同様に、グループで来店した複数のユーザに対してカラオケを通じて楽しむ機会を提供することができる。

【0073】

情報処理装置３０では、情報制御部３８は、注文受付部３６によって受け付けた注文情報に記録される楽曲に関連する楽曲に関する提供情報を第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。
情報処理装置３０は、上述した飲食店において料理する場合と同様に、グループで来店したユーザに対して他のユーザと共にカラオケを通じて楽しむ機会を提供することができる。

【0074】

情報処理システム１は、店舗に配される店舗端末１０と、ユーザが使用するユーザ端末２０と、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれの間で情報の送受信が可能な情報処理装置３０と、を備え。情報処理装置３０は、店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれとの間で通信を行う通信部３９と、通信部３９によって店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれと通信する場合に、店舗端末１０及びユーザ端末２０を関連付ける関連付け部３４と、関連付け部３４によって関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部３６と、注文受付部３６によって店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部３４によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御する情報制御部３８と、を備える。
すなわち、情報処理システム１は、１つのグループとして関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち第１端末から注文情報を受け付けた場合、そのグループの第１端末及び第２端末の少なくとも１つに対して、その注文情報に記録される商品と同一又は関連する商品を勧めるための提案情報を送信する。したがって、情報処理システム１は、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる。

【0075】

情報処理方法では、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信部３９を備えるコンピュータが、通信部３９で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付けステップと、関連付けステップにおいて関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付ステップと、注文受付ステップにおいて複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付けステップにおいて関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部３９を制御する情報制御ステップと、を実行する。
すなわち、情報処理方法は、１つのグループとして関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち第１端末から注文情報を受け付けた場合、そのグループの第１端末及び第２端末の少なくとも１つに対して、その注文情報に記録される商品と同一又は関連する商品を勧めるための提案情報を送信する。したがって、情報処理方法は、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる。

【0076】

情報処理プログラムは、コンピュータに、複数の端末それぞれとの間で通信を行う通信機能と、通信機能で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付け機能と、関連付け機能によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付機能と、注文受付機能によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、その注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け機能によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信機能を制御する情報制御機能と、を実現させる。
すなわち、情報処理プログラムは、１つのグループとして関連付けた店舗端末１０及びユーザ端末２０のうち第１端末から注文情報を受け付けた場合、そのグループの第１端末及び第２端末の少なくとも１つに対して、その注文情報に記録される商品と同一又は関連する商品を勧めるための提案情報を送信する。したがって、情報処理プログラムは、グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる。

【0077】

上述した情報処理装置３０の各部は、コンピュータの演算処理装置等の機能として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置３０の表示制御部３２、情報受付部３３、関連付け部３４、計時部３５、注文受付部３６、判定部３７及び情報制御部３８は、コンピュータの演算処理装置等による表示制御機能、情報受付機能、関連付け機能、計時機能、注文受付機能、判定機能及び情報制御機能としてそれぞれ実現されてもよい。
情報処理プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。情報処理プログラムは、外部メモリ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されていてもよい。
また、上述したように、情報処理装置３０の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されてもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、情報処理装置３０の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置３０の表示制御部３２、情報受付部３３、関連付け部３４、計時部３５、注文受付部３６、判定部３７及び情報制御部３８は、コンピュータの演算処理装置等を構成する表示制御回路、情報受付回路、関連付け回路、計時回路、注文受付回路、判定回路及び情報制御回路として実現されてもよい。
また、情報処理装置３０の通信部３９及び記憶部４０は、例えば、演算処理装置等の機能を含む通信機能及び記憶機能として実現されもよい。また、情報処理装置３０の通信部３９及び記憶部４０は、例えば、集積回路等によって構成されることにより通信回路及び記憶回路として実現されてもよい。また、情報処理装置３０の通信部３９及び記憶部４０は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより通信装置及び記憶装置として構成されてもよい。

【0078】

なお、上述した実施形態では、情報処理システム１は、店舗端末１０に２次元情報コードを表示し、ユーザ端末２０によってその２次元情報コードを読み取ることにより、店舗端末１０とユーザ端末２０とを関連付ける例について説明した。なお、実施形態によっては、情報処理システム１は、テーブル（座席）毎に異なるＱＲコード等の２次元情報コードを配置し、ユーザ端末２０によってその２次元情報コードを取得することに基づいて、テーブル（座席）に着席する複数のユーザそれぞれが使用するユーザ端末２０を関連付けることとしてもよい。

【符号の説明】

【0079】

１ 情報処理システム
１０ 店舗端末
１１ 表示部
２０ ユーザ端末
２１ 表示部
３０ 情報処理装置
３１ 制御部
３２ 表示制御部
３３ 情報受付部
３４ 関連付け部
３５ 計時部
３６ 注文受付部
３７ 判定部
３８ 情報制御部
３９ 通信部
４０ 記憶部

【要約】      （修正有）

【課題】グループで来店したユーザに対しても適切な商品を提案することができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。
【解決手段】情報処理システム１において、情報処理装置３０は、複数の端末それぞれの間で通信を行う通信部と、通信部で通信を行う複数の端末を関連付ける関連付け部と、関連付け部によって関連付けた複数の端末それぞれから商品の注文に関する注文情報を受け付ける注文受付部と、注文受付部によって複数の端末のうち少なくとも１つの第１端末から注文情報を受け付けた場合、当該注文情報に基づいて第１端末によって注文された商品と同一又は関連する商品を、関連付け部によって関連付けた複数の端末のうち第１端末及び第１端末とは異なる他の第２端末のうち少なくとも１つに勧める提案情報を送信するよう通信部を制御する情報制御部と、を備える。
【選択図】図２

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】