特許 6893166 管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6893166

(24)【登録日】2021年6月2日

(45)【発行日】2021年6月23日

(54)【発明の名称】管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システム

(51)【国際特許分類】

   H04W 16/18 20090101AFI20210614BHJP

   H04W 24/08 20090101ALI20210614BHJP

【ＦＩ】

   H04W16/18 110

   H04W24/08

【請求項の数】10

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2017-237487(P2017-237487)

(22)【出願日】2017年12月12日

(65)【公開番号】特開2019-106611(P2019-106611A)

(43)【公開日】2019年6月27日

【審査請求日】2020年3月6日

(73)【特許権者】

【識別番号】000208891

【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100124084

【弁理士】

【氏名又は名称】黒岩 久人

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】秦 友幸

(72)【発明者】

【氏名】矢部 達郎

(72)【発明者】

【氏名】北村 直樹

【審査官】 青木 健

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１７−２０８７１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−１５２６９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−３０６２４０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１０９５０９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｈ０４Ｂ ７／２４ − ７／２６

Ｈ０４Ｗ ４／００ − ９９／００

３ＧＰＰ ＴＳＧ ＲＡＮ ＷＧ１−４

ＳＡ ＷＧ１−４

ＣＴ ＷＧ１、４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得する取得部と、
前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度とを特定する特定部と、
前記場所と前記悪化の程度とを関連付けて出力する出力部と、
を有し、
前記特定部は、前記第１品質から前記第２品質の低下割合を、前記悪化の程度として特定する、
管理装置。

【請求項2】

前記出力部は、前記場所を示す情報を地図に重畳して表示部に表示させる、請求項１に記載の管理装置。

【請求項3】

前記出力部は、前記場所を示す情報とともに前記悪化の程度を示す情報を前記地図に重畳して前記表示部に表示させる、請求項２に記載の管理装置。

【請求項4】

前記出力部は、前記場所を示す情報とともに前記第２品質を示す情報を前記地図に重畳して前記表示部に表示させる、請求項２又は３に記載の管理装置。

【請求項5】

前記出力部は、高さごとの前記第２品質を示す情報を前記表示部に表示させる、請求項４に記載の管理装置。

【請求項6】

前記取得部は、特定の季節に該当する期間又は特定のイベントが開催されている期間に測定された前記通信品質を、前記第１品質として取得する、請求項１から５のいずれか一項に記載の管理装置。

【請求項7】

前記取得部は、計算によって算出された前記通信品質の理論値を、前記第１品質として取得する、請求項１から５のいずれか一項に記載の管理装置。

【請求項8】

プロセッサが、
通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得するステップと、
前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度とを特定するステップと、
前記場所と前記悪化の程度とを関連付けて出力するステップと、
を実行し、
前記特定するステップにおいて、前記第１品質から前記第２品質の低下割合を、前記悪化の程度として特定する、
管理方法。

【請求項9】

コンピュータに、
通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得するステップと、
前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度とを特定するステップと、
前記場所と前記悪化の程度とを関連付けて出力するステップと、
を実行させ、
前記特定するステップにおいて、前記第１品質から前記第２品質の低下割合を、前記悪化の程度として特定する、
管理プログラム。

【請求項10】

管理装置と、前記管理装置と通信可能な通信端末と、を有し、
前記管理装置は、
前記通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得する取得部と、
前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度とを特定する特定部と、
前記場所と前記悪化の程度とを関連付けて出力する出力部と、
を備え、
前記通信端末は、
前記通信品質を測定する通信品質測定部と、
前記通信品質を測定した位置を測定する位置測定部と、
前記通信品質測定部が測定した前記通信品質と前記位置測定部が測定した前記位置とを前記管理装置に送信する送信部と、
を備え、
前記管理装置の前記特定部は、前記第１品質から前記第２品質の低下割合を、前記悪化の程度として特定する、
通信システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、通信端末が測定する通信品質を管理するための管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システムに関する。

【背景技術】

【0002】

通信端末は、基地局との間で行う無線通信の通信品質を測定できる。通信品質は、例えばＲＳＳＩ（受信信号強度）、ＳＮＲ（信号対雑音比）等の指標によって表される。特許文献１には、基地局からの指示に従って、通信品質を測定して報告する通信端末が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１１−２３８９９０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

通信事業者は、通信品質が悪化している場所において、基地局の調整や増設を行うことによって通信品質の改善を図っている。通信品質の改善に利用可能な人的資源及び物的資源に限りがあるため、通信事業者は、場所ごとの状況を考慮して順次通信品質の改善を行う。しかしながら、通信事業者は、通信端末から報告される多数の通信品質の情報を参照する必要があるため、優先的に通信品質を改善すべき場所を判断するために大きな労力を要していた。

【0005】

特許文献１に記載の技術は、通信端末に通信品質を測定させるのみであるため、測定結果に基づいて通信品質の改善の優先度を特定することはできない。

【0006】

本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、優先的に通信品質を改善すべき場所を判断するための情報を出力できる管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の第１の態様の管理装置は、通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得する取得部と、前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度又は通信品質の改善の優先度とを特定する特定部と、前記場所と前記悪化の程度又は前記優先度とを関連付けて出力する出力部と、を有する。

【0008】

前記出力部は、前記場所を示す情報を地図に重畳して表示部に表示させてもよい。

【0009】

前記出力部は、前記場所を示す情報とともに前記悪化の程度又は前記優先度を示す情報を前記地図に重畳して前記表示部に表示させてもよい。

【0010】

前記出力部は、前記場所を示す情報とともに前記第２品質を示す情報を前記地図に重畳して前記表示部に表示させてもよい。

【0011】

前記出力部は、高さごとの前記第２品質を示す情報を前記表示部に表示させてもよい。

【0012】

前記特定部は、前記第１品質から前記第２品質の低下量又は低下割合を、前記悪化の程度として特定してもよい。

【0013】

前記特定部は、前記第１時点と前記第２時点との間における、通信品質の変化の大きさと、通信回線のトラヒックの変化の大きさと、通信回線の容量の逼迫度の変化の大きさとのうち少なくとも１つに基づいて、前記優先度を特定してもよい。

【0014】

前記特定部は、前記通信品質の悪化の理由に基づいて、前記優先度を重み付けしてもよい。

【0015】

前記取得部は、特定の季節に該当する期間又は特定のイベントが開催されている期間に測定された前記通信品質を、前記第１品質として取得してもよい。

【0016】

前記取得部は、計算によって算出された前記通信品質の理論値を、前記第１品質として取得してもよい。

【0017】

本発明の第２の態様の管理方法は、プロセッサが、通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得するステップと、前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度又は通信品質の改善の優先度とを特定するステップと、前記場所と前記悪化の程度又は前記優先度とを関連付けて出力するステップと、を実行する。

【0018】

本発明の第３の態様の管理プログラムは、コンピュータに、通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得するステップと、前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度又は通信品質の改善の優先度とを特定するステップと、前記場所と前記悪化の程度又は前記優先度とを関連付けて出力するステップと、を実行させる。

【0019】

本発明の第４の態様の通信システムは、管理装置と、前記管理装置と通信可能な通信端末と、を有し、前記管理装置は、前記通信端末が測定した、第１時点における通信品質を示す第１品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における通信品質を示す第２品質とを取得する取得部と、前記第１品質及び前記第２品質に基づいて、通信品質が悪化している場所と、前記場所における通信品質の悪化の程度又は通信品質の改善の優先度とを特定する特定部と、前記場所と前記悪化の程度又は前記優先度とを関連付けて出力する出力部と、を備え、前記通信端末は、前記通信品質を測定する通信品質測定部と、前記通信品質を測定した位置を測定する位置測定部と、前記通信品質測定部が測定した前記通信品質と前記位置測定部が測定した前記位置とを前記管理装置に送信する送信部と、を備える。

【発明の効果】

【0020】

本発明によれば、優先的に通信品質を改善すべき場所を判断するための情報を出力できるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】本実施形態に係る通信システムの模式図である。

【図2】本実施形態に係る通信端末のブロック図である。

【図3】本実施形態に係る通信端末が行う通信品質測定方法の模式図である。

【図4】本実施形態に係る管理装置のブロック図である。

【図5】本実施形態に係る管理装置が行う品質情報の取得方法の模式図である。

【図6】本実施形態に係る管理装置が行う悪化度及び優先度の特定方法の模式図である。

【図7】本実施形態に係る管理装置が行う悪化度及び優先度の出力方法の模式図である。

【図8】本実施形態に係る管理装置が行う通信品質の出力方法の模式図である。

【図9】本実施形態に係る通信端末の前面図である。

【図10】本実施形態に係る通信システムが行う品質情報の管理方法のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0022】

［通信システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る通信システムＳの模式図である。通信システムＳは、管理装置１００と、複数の通信端末２００と、複数の基地局１０とを含む。通信システムＳが含む通信端末２００及び基地局１０の数は限定されない。通信システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。

【0023】

基地局１０は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信（移動体通信）を行うことが可能な無線基地局装置である。基地局１０は、アンテナ、プロセッサ、電気回路等、無線通信に必要な設備を備え、自身が通信可能な範囲（すなわちセル）内の通信端末２００に無線で接続される。基地局１０は、通信端末２００とインターネット等のネットワークＮとの間の通信を中継する。

【0024】

通信端末２００は、ＬＴＥ等の無線通信を行うことが可能な通信装置である。通信端末２００は、例えばスマートフォン、タブレット端末等の携帯端末である。通信端末２００は、基地局１０に無線で接続され、基地局１０を介してネットワークＮとの間で通信を行う。また、通信端末２００は、後述のように基地局１０との間の通信品質を測定するとともに、自身の位置を測定する。

【0025】

管理装置１００は、通信端末２００によって測定された通信品質を示す品質情報を記憶して管理するコンピュータである。また、管理装置１００は、後述のように測定された通信品質に基づいて優先的に通信品質を改善すべき場所を判断するための情報を出力する。管理装置１００は、有線又は無線でネットワークＮに接続される。

【0026】

［通信端末２００の構成］
図２は、本実施形態に係る通信端末２００のブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示していないデータの流れがあってよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に別れて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。

【0027】

通信端末２００は、制御部２１０と、通信部２２０と、記憶部２３０と、測位信号受信部２４０とを有する。制御部２１０は、通信品質測定部２１１と、位置測定部２１２と、品質情報送信部２１３とを有する。

【0028】

通信部２２０は、基地局１０を介して管理装置１００との間で通信をするための通信インターフェースである。通信部２２０は、無線通信を実行するためのアンテナ、プロセッサ、電気回路等を含む。通信部２２０は、外部から受信した通信信号に所定の処理を行ってデータを取得し、取得したデータを制御部２１０に入力する。また、通信部２２０は、制御部２１０から入力されたデータに所定の処理を行って通信信号を生成し、生成した通信信号を外部に送信する。

【0029】

記憶部２３０は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部２３０は、制御部２１０が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部２３０は、通信端末２００が測定した品質情報を記憶する。

【0030】

測位信号受信部２４０は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）受信機を含み、ＧＰＳ衛星からの測位信号を受信する。通信端末２００は、複数のＧＰＳ衛星からの測位信号を用いて、高精度に自身の位置の座標を算出することができる。

【0031】

制御部２１０は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部２３０に記憶されたプログラムを実行することにより、通信品質測定部２１１、位置測定部２１２及び品質情報送信部２１３として機能する。通信品質測定部２１１、位置測定部２１２及び品質情報送信部２１３の機能については、図３を用いて後述する。制御部２１０の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部２１０の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。

【0032】

本実施形態に係る通信端末２００は、図２に示す具体的な構成に限定されない。通信端末２００は、１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。

【0033】

［通信品質測定方法の説明］
図３は、本実施形態に係る通信端末２００が行う通信品質測定方法の模式図である。通信端末２００の通信品質測定部２１１は、通信端末２００が通信を行う際に、基地局１０との間の通信品質を測定する（ａ）。本実施形態では、通信品質としてＲＳＳＩ、ＳＮＲ又はＳＩＮＲ（信号対干渉雑音比）を用いるが、通信品質の高低又は良悪を示すことが可能なその他の指標を用いてもよい。また、通信品質は、通信が正常終了されたこと又は異常終了（切断）されたことを示してもよい。通信品質測定部２１１は、高さごとの通信品質を測定可能である場合には、測定地点の高さに関連付けて通信品質を測定する。測定地点の高さは、例えば通信端末２００に設けられた高度センサによって特定されてもよく、あるいは通信端末２００を所有するユーザに対して予め登録された住所に基づいて推定されてもよい。

【0034】

通信品質測定部２１１は、音声通話又はデータ通信のどちらにおいて通信品質の測定を行ってもよく、また特定のソフトウェアを用いた通信に限定して通信品質の測定を行ってもよい。通信品質測定部２１１は、毎回の通信において通信品質を測定してもよく、あるいは前回の測定から所定時間経過した場合の通信において通信品質を測定してもよい。

【0035】

通信品質測定部２１１は、通信端末２００のバッテリ（充電池）の残量に応じて、通信品質の測定の頻度を変化させてもよい。通信品質測定部２１１は、例えば通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値より少ない場合に測定頻度を低下させ、通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値以上である場合に測定頻度を上昇させることによって、通信端末２００の稼働時間と測定頻度とのバランスをとることができる。

【0036】

通信端末２００の位置測定部２１２は、測位信号受信部２４０が受信したＧＰＳ衛星からの測位信号を用いて、通信品質測定時の通信端末２００の位置（座標）を測定する（ｂ）。位置測定部２１２による通信端末２００の位置の測定は、具体的な方法に限定されない。例えば位置測定部２１２は、通信端末２００が通信可能な基地局１０のセルの位置に基づいて、通信品質測定時の通信端末２００の位置を推定してもよい。

【0037】

位置測定部２１２は、通信品質の測定を行った通信の開始時、途中、終了時のいずれかの時点の位置を、通信品質測定時の位置として測定する。そして通信端末２００は、通信品質測定部２１１が測定した通信品質と、位置測定部２１２が測定した位置とを関連付けて、品質情報として記憶部２３０に記憶する。

【0038】

通信端末２００の品質情報送信部２１３は、記憶部２３０に記憶された品質情報を、基地局１０を介して管理装置１００へ送信する（ｃ）。品質情報送信部２１３は、記憶部２３０に記憶された品質情報を、定期的に（例えば１日のうち所定の時間に）まとめて管理装置１００へ送信してもよく、あるいは測定の度に管理装置１００へ送信してもよい。管理装置１００は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶する（ｄ）。

【0039】

品質情報送信部２１３は、通信端末２００のバッテリの残量に応じて、品質情報の送信の頻度を変化させてもよい。品質情報送信部２１３は、例えば通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値より少ない場合に品質情報の送信頻度を低下させ、通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値以上である場合に品質情報の送信頻度を上昇させることによって、通信端末２００の稼働時間と送信頻度とのバランスをとることができる。

【0040】

［管理装置１００の構成］
図４は、本実施形態に係る管理装置１００のブロック図である。図４において、矢印は主なデータの流れを示しており、図４に示していないデータの流れがあってよい。図４において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図４に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に別れて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。

【0041】

管理装置１００は、制御部１１０と、通信部１２０と、記憶部１３０と、表示部１４０とを有する。制御部１１０は、品質情報取得部１１１と、悪化度特定部１１２と、優先度特定部１１３と、出力部１１４と、通知部１１５とを有する。

【0042】

通信部１２０は、基地局１０を介して通信端末２００との間で通信をするための通信インターフェースである。通信部１２０は、通信を実行するためのプロセッサ、コネクタ、電気回路等を含む。通信部１２０は、外部から受信した通信信号に所定の処理を行ってデータを取得し、取得したデータを制御部１１０に入力する。また、通信部１２０は、制御部１１０から入力されたデータに所定の処理を行って通信信号を生成し、生成した通信信号を外部に送信する。

【0043】

表示部１４０は、各種情報を表示するための、液晶ディスプレイ、有機エレクトロルミネッセンス（OLED: Organic Light Emitting Diode）ディスプレイ等の表示装置を含む。

【0044】

記憶部１３０は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１３０は、制御部１１０が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部１３０は、通信端末２００から受信した品質情報を記憶する。記憶部１３０は、管理装置１００の外部に設けられてもよく、その場合に通信部１２０を介して制御部１１０との間でデータの授受を行ってもよい。

【0045】

制御部１１０は、例えばＣＰＵ等のプロセッサであり、記憶部１３０に記憶されたプログラムを実行することにより、品質情報取得部１１１、悪化度特定部１１２、優先度特定部１１３、出力部１１４及び通知部１１５として機能する。品質情報取得部１１１、悪化度特定部１１２、優先度特定部１１３、出力部１１４及び通知部１１５の機能については、図５〜図９を用いて後述する。制御部１１０の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１１０の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。

【0046】

本実施形態に係る管理装置１００は、図４に示す具体的な構成に限定されない。管理装置１００は、１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。

【0047】

［品質情報の取得方法の説明］
図５は、本実施形態に係る管理装置１００が行う品質情報の取得方法の模式図である。管理装置１００の品質情報取得部１１１は、通信端末２００が通信品質の測定を行った各地点Ｐの品質情報を取得する（ｅ）。図５は、通信端末２００が品質情報を測定した地点Ｐを地図上に模式的に表している。品質情報取得部１１１は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶部１３０に記憶させる。

【0048】

［悪化度及び優先度の特定方法の説明］
図６は、本実施形態に係る管理装置１００が行う悪化度及び優先度の特定方法の模式図である。管理装置１００は、悪化度及び優先度の少なくとも一方を特定して出力するように構成されている。まず管理装置１００の品質情報取得部１１１は、記憶部１３０から、各地点の場所における第１時点及び第２時点の品質情報を読み出して取得する（ｆ）。図６は、地図上の各地点Ｐにおいて、矢印の左側には第１時点の通信品質を、矢印の右側には第２時点の通信品質を、模式的に表している。

【0049】

第１時点は、過去の特定の時間である。例えば第１時点は、１ヶ月前、６ヶ月前又は１年前のように、現在から所定期間遡った時間として定義される。第１時点の定義は、管理装置１００に予め設定されてもよく、あるいは管理装置１００のユーザによって入力されてもよい。品質情報取得部１１１は、各地点において第１時点に最も近い時間の品質情報を、第１時点の品質情報として取得する。

【0050】

品質情報取得部１１１は、過去（第１時点）の通信品質として、シミュレーションの計算によって算出した理論値を用いてもよい。通信品質の理論値は、基地局１０のアンテナの位置及び周辺の建造物の配置を用いてシミュレーションを行うことによって算出できる。算出した理論値を基準として最近の通信品質が悪化している場合に、通信事業者はその場所の周辺の建造物の配置等の状況が変化していることを認識することができる。

【0051】

また、品質情報取得部１１１は、過去（第１時点）の通信品質を、時期に依存した通信回線のトラヒック又は通信品質の変動に基づいて推定してもよい。時期は、特定の季節に該当する期間、又はその場所において特定のイベントが開催されている期間である。通信品質の傾向は、時期ごとに異なる。そのためその時期において過去に測定された通信回線のトラヒック又は通信品質の変動に基づいて過去の通信品質を推定し、最近の通信品質と比較することによって、より高精度に通信品質の悪化を検出することができる。

【0052】

第２時点は、第１時点よりも現在に近い最近の特定の時間である。例えば第２時点は、現在の時間、又は第１時点の所定期間後の時間のように、第１時点よりも相対的に現在に近い時間として定義される。品質情報取得部１１１は、各地点において第２時点に最も近い時間の品質情報を、第２時点の品質情報として取得する。

【0053】

品質情報取得部１１１は、最近（第２時点）の通信品質を、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）に投稿されたメッセージの内容に基づいて推定してもよい。例えばＳＮＳに特定の場所と通信品質の高低とを含むメッセージ（例えば「○○駅で通話が切れる」）が投稿された場合に、品質情報取得部１１１は、該場所において低い通信品質が測定されるものと推定する。これにより、通信品質の測定が実際に行われていない場所についても、通信品質を推定して通信品質の悪化を検出することができる。

【0054】

悪化度特定部１１２は、品質情報取得部１１１が取得した第１時点及び第２時点の品質情報が示す通信品質に基づいて、各地点の場所において通信品質が悪化しているか否かを判定し、通信品質が悪化していると判定された場所における悪化度を特定する（ｇ）。悪化度は、第１時点の通信品質（第１品質という）を基準とした、第２時点の通信品質（第２品質という）の悪化の程度を示す値である。より具体的には、悪化度は、第１品質（例えば第１時点のＲＳＳＩ、ＳＮＲ又はＳＩＮＲ）から第２品質（例えば第２時点のＲＳＳＩ、ＳＮＲ又はＳＩＮＲ）の変化の大きさ（例えば低下量又は低下割合）を示す値である。図６は、地点ＰＸにおいて、第１品質に比べて第２品質が悪化したことを表している。

【0055】

優先度特定部１１３は、品質情報取得部１１１が取得した第１時点及び第２時点の品質情報が示す通信品質に基づいて、通信品質が悪化していると判定された場所における優先度を特定する（ｈ）。優先度は、通信品質の改善を優先的に行うべき度合いを示す値である。優先度特定部１１３は、第１時点と第２時点との間における、通信品質の悪化の大きさ（すなわち上述の悪化度）と、通信回線のトラヒックの増加の大きさと、通信回線の容量の逼迫度の増大の大きさとのうち少なくとも１つに基づいて、優先度を特定する。

【0056】

通信回線のトラヒックは、例えば基地局１０と通信端末２００との間の単位時間あたりの通信量によって表される。通信回線の容量の逼迫度は、例えばアンテナのセクタ又は周波数バンドごとの、基地局１０と通信端末２００との間の同時接続数又はスループットの最大値に対する現在値の割合によって表される。

【0057】

優先度特定部１１３は、通信品質の悪化が大きいほど、又は通信回線のトラヒックの増加が大きいほど、又は通信回線の容量の逼迫度の増大が大きいほど、優先度を高く設定する。また、優先度特定部１１３は、通信品質の悪化が小さいほど、又は通信回線のトラヒックの増加が小さいほど、又は通信回線の容量の逼迫度の増大が小さいほど、優先度を低く設定する。このように場所ごとに特定された優先度によって、通信事業者は通信品質の変化が大きい場所を知ることができ、通信品質の改善を行うべき場所の判断を容易に行うことができる。

【0058】

さらに優先度特定部１１３は、通信品質の悪化の理由に基づいて、優先度を重み付けする。例えば優先度特定部１１３は、第２時点の通信品質（第２品質）が通信の切断の発生を示す場合に、優先度を高く重み付けする。優先度特定部１１３は、所定期間内に切断が発生した頻度に応じて優先度を連続的又は段階的に重み付けしてもよい。図６は、地点ＰＹにおいて、第１時点の切断頻度に比べて第２時点の切断頻度が上昇したことを表している。このように通信の切断のような特定の理由で通信品質が悪化している場所については優先度を高く設定することによって、通信事業者に通信品質の改善に特に重要な場所を知らせることができる。

【0059】

さらに優先度特定部１１３は、通信品質のＳＩＮＲが示す干渉度合いと通信品質の悪化の理由とに基づいて、優先度を重み付けしてもよい。例えば優先度特定部１１３は、第２品質が示すＳＩＮＲが所定の閾値以上であり、かつ第２品質が通信の切断の発生を示す場合に、優先度を高く重み付けする。このように干渉によって通信の切断が発生していると推測できる場所については優先度を高く設定することによって、通信事業者に通信品質の改善に特に重要な場所を知らせることができる。

【0060】

ここに示した優先度の定義は一例であり、通信事業者は、品質情報取得部１１１が取得した第１時点及び第２時点の品質情報が示す通信品質に基づいて特定可能な任意の優先度を定義することができる。

【0061】

基地局１０は、アンテナの角度（チルト角）や、通信に用いるパラメータを、管理装置１００から遠隔で調整可能に構成されている。管理装置１００は、特定した優先度が所定の閾値以上である場合に、優先度を特定した場所の周辺にある基地局１０を遠隔で調整する。

【0062】

基地局１０の調整は、基地局１０のアンテナのチルト角の変更、基地局１０が使用する周波数バンドの負荷分散（すなわち基地局１０から通信端末２００に報知する周波数の優先順位の変更）、及び通信の規制（すなわち通信端末２００と基地局１０との間の通信制限）のうち、少なくとも１つを含む。複数の調整を行う場合には、チルト角の変更、負荷分散、通信の規制の順に行うことが望ましい。

【0063】

アンテナのチルト角の設定は、過去のイベントごとに、その時に測定された通信品質と関連付けられて管理装置１００に記憶される。現在特定のイベントが開催されている場合には、管理装置１００は該イベントに関連付けられたチルト角の設定に基づいて、基地局１０のアンテナのチルト角を遠隔で変更する。

【0064】

このように優先度が高い場所については管理装置１００が基地局１０を遠隔で調整することによって、素早く通信品質を改善することができる。

【0065】

［出力方法の説明］
図７は、本実施形態に係る管理装置１００が行う悪化度及び優先度の出力方法の模式図である。管理装置１００の出力部１１４は、悪化度特定部１１２が特定した悪化度及び優先度特定部１１３が特定した優先度を、場所と関連付けて表示部１４０に表示させることによって出力する。

【0066】

具体的には、出力部１１４は、悪化度又は優先度が所定の条件を満たす場所の領域Ｒ１を、地図に重畳して表示部１４０に表示させる。悪化度又は優先度の条件は、例えば悪化度又は優先度が所定の閾値以上であることである。さらに出力部１１４は、領域Ｒ１ごとに関連付けられた悪化度及び優先度を示す表示欄Ｆを、表示部１４０に表示させる。また、出力部１１４は、表示欄Ｆ中に、第２時点の通信品質（第２品質）の値（例えばＲＳＳＩ、ＳＮＲ、ＳＩＮＲ又は切断の頻度）を表示させてもよい。

【0067】

また、出力部１１４は、領域Ｒ１ごとの通信品質、悪化度及び優先度のうち少なくとも１つに応じて、領域Ｒ１又は表示欄Ｆの表示態様を変化させてもよい。例えば出力部１１４は、通信品質、悪化度又は優先度が所定の条件を満たす場合に、領域Ｒ１又は表示欄Ｆの色、線又は形状を変更する、あるいは領域Ｒ１又は表示欄Ｆを点滅させる。

【0068】

図７に示す各情報の表示態様は一例であり、これに限られない。図７の表示欄Ｆでは、悪化度は値そのもの（例えばパーセンテージ）によって表示されており、優先度は値を言葉に変換したもの（例えば「低」、「中」又は「高」）によって表示されているが、その他の態様で表示されてもよい。

【0069】

このように悪化度及び優先度を地図に重畳して表示することによって、優先的に通信品質を改善すべき場所を判断するための情報を、通信事業者にわかりやすく知らせることができる。出力部１１４は、地図への重畳表示に限らず、悪化度及び優先度と場所とを関連付けたリストを出力してもよい。

【0070】

図８（ａ）、図８（ｂ）は、本実施形態に係る管理装置１００が行う通信品質の出力方法の模式図である。管理装置１００の出力部１１４は、品質情報取得部１１１が取得した第２時点の通信品質（第２品質）を、場所と関連付けて表示部１４０に表示させることによって出力する。出力部１１４は、ユーザによる操作に応じて、図７に示す悪化度及び優先度の表示と図８（ａ）、図８（ｂ）に示す通信品質の表示とを切り替える。

【0071】

出力部１１４は、高さを設定するための高さ設定欄Ｈを、表示部１４０に表示させる。図８（ａ）、図８（ｂ）の例では、高さ設定欄Ｈとして高さの高低を選択するスライダを用いているが、高さの数値（例えば高度又は階層）を入力可能な欄を用いてもよい。そして出力部１１４は、高さ設定欄Ｈに設定された高さにおいて通信品質が所定の条件を満たす場所の領域Ｒ２を、地図に重畳して表示部１４０に表示させる。通信品質の条件は、例えば通信品質（例えばＲＳＳＩ、ＳＮＲ又はＳＩＮＲ）が所定の閾値以上であることである。

【0072】

図８（ａ）は低い高さにおける場所ごとの通信品質を表しており、図８（ｂ）は高い高さにおける場所ごとの通信品質を表している。高さごとの通信品質が測定されていない場所については、出力部１１４は、いずれか１つの高さにおける通信品質を表示部１４０に表示させる。

【0073】

また、出力部１１４は、領域Ｒ２ごとの通信品質に応じて、領域Ｒ２の表示態様を変化させてもよい。例えば出力部１１４は、通信品質が高い又は通信可能な場合に領域Ｒ２の色を濃く表示させ、通信品質が低い又は通信不可能な場合に領域Ｒ２の色を薄く表示させる。図８（ａ）、図８（ｂ）では、領域Ｒ２の色は多数の点によって表現されている。

【0074】

このように設定された高さごとの通信品質を地図上に表示することによって、例えば高層ビル等の建造物の階層ごとの通信品質の違いや、公園等に植えられた樹木の成長にともなう通信品質の変化を、通信事業者に知らせることができる。

【0075】

［通知方法の説明］
図９は、本実施形態に係る通信端末２００の前面図である。管理装置１００の通知部１１５は、品質情報取得部１１１が取得した品質情報の通信品質が測定された場所において、特定した優先度が所定の閾値以上である場合に、該場所に現在位置すると推定される通信端末２００、又は該場所に位置する可能性のある通信端末２００を抽出する。また、通知部１１５は、該場所における通信品質が悪いこと（例えば通信品質の値が所定の閾値以下であること）を示す品質情報を管理装置１００へ送信した通信端末２００を抽出してもよい。また、通知部１１５は、該場所における品質情報を管理装置１００へ送信した回数が所定値以上である通信端末２００を抽出してもよい。

【0076】

そして通知部１１５は、抽出した通信端末２００に、通信品質の改善の優先度が高い旨を示す通知を送信する。図９は、表示部上に通知部１１５から受信した通知を表すメッセージＭを表示している通信端末２００を示している。通信端末２００は、通知部１１５から通知を受信した時にメッセージＭを表示してもよい。また、通信端末２００は、通知部１１５から通知を受信した後であって該通知に係る場所に滞在している場合にメッセージＭを表示してもよく、あるいは通知部１１５から通知を受信した後であって該通知に係る場所に滞在しており、かつ表示部がオン（すなわち情報を表示可能な状態）になっている場合にメッセージＭを表示してもよい。

【0077】

通知部１１５は、優先度が高い場合に限られず、通信品質の改善の予定がある場合に通知を行ってもよい。通信品質の改善の予定は、通信事業者によって管理装置１００に場所ごとに設定される。そして通知部１１５は、品質情報取得部１１１が取得した品質情報の通信品質が測定された場所において、通信品質の改善の予定が設定されている場合に、通信品質の改善の予定があることを判定する。そして通知部は、通信品質の改善の優先度が高い場合と同様に通信端末２００を抽出し、通知を送信する。

【0078】

通信端末２００が通信品質の改善の予定がある場所における品質情報を管理装置１００へ送信した場合に、管理装置１００の通知部１１５は、通信端末２００に対して既に通信品質の改善の予定があることを示すメッセージを送信するとともに、今後の通信品質の測定を中止させる指示を送信してもよい。これにより通信端末２００のバッテリの消費を抑え、無駄な通信を削減することができる。

【0079】

［通信方法のシーケンス］
図１０は、本実施形態に係る通信システムＳが行う品質情報の管理方法のシーケンス図である。まず通信端末２００において、通信品質測定部２１１は、通信端末２００が通信を行う際に、基地局１０との間の通信品質を測定するとともに、位置測定部２１２は、通信品質測定時の通信端末２００の位置を測定する（Ｓ１１）。通信品質測定部２１１が通信品質を測定するタイミングは、通信の開始時、途中、終了時のいずれでもよい。そして品質情報送信部２１３は、測定した通信品質及び位置を示す品質情報を、基地局１０を介して管理装置１００へ送信する（Ｓ１２）。管理装置１００は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶する。

【0080】

管理装置１００において、品質情報取得部１１１は、各地点の場所における第１時点及び第２時点の品質情報を取得する（Ｓ１３）。悪化度特定部１１２は、ステップＳ１３で品質情報取得部１１１が取得した第１時点及び第２時点の品質情報が示す通信品質に基づいて、各地点の場所において通信品質が悪化しているか否かを判定し、通信品質が悪化していると判定された場所における悪化度を特定する（Ｓ１４）。また、優先度特定部１１３は、ステップＳ１３で品質情報取得部１１１が取得した第１時点及び第２時点の品質情報が示す通信品質に基づいて、通信品質が悪化していると判定された場所における優先度を特定する（Ｓ１５）。

【0081】

そして出力部１１４は、ステップＳ１４で悪化度特定部１１２が特定した悪化度及びステップＳ１５で優先度特定部１１３が特定した優先度を、場所と関連付けて表示部１４０に表示させることによって出力する（Ｓ１６）。

【0082】

［本実施形態の効果］
本実施形態に係る管理装置１００は、過去（第１時点）及び最近（第２時点）の通信品質に基づいて悪化度及び優先度を特定し、場所と関連付けて出力する。これにより、通信事業者は、場所ごとの時間経過による通信品質の変化を容易に把握することができ、優先的に通信品質を改善すべき場所を判断することができる。また、管理装置１００は、悪化度及び優先度を地図上に重畳して表示するため、通信品質が悪化している場所の分布がわかりやすい。

【0083】

また、管理装置１００は、通信品質、通信回線のトラヒック及び通信回線の逼迫度のうち少なくとも１つの変化の大きさに基づいて特定した優先度を出力するため、通信事業者は場所ごとの数値を分析する必要がなく、容易に通信品質を改善すべき場所を判断することができる。

【0084】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

【0085】

管理装置１００及び通信端末２００のプロセッサは、図１０に示す管理方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、管理装置１００及び通信端末２００のプロセッサは、図１０に示す管理方法を実行するためのプログラムを記憶部から読み出し、該プログラムを実行して管理装置１００及び通信端末２００の各部を制御することによって、図１０に示す管理方法を実行する。図１０に示す管理方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。

【符号の説明】

【0086】

Ｓ 通信システム
１００ 管理装置
１１１ 品質情報取得部
１１２ 悪化度特定部
１１３ 優先度特定部
１１４ 出力部
２００ 通信端末
２１１ 通信品質測定部
２１２ 位置測定部
２１３ 品質情報送信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】