特許 6943619 情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6943619

(24)【登録日】2021年9月13日

(45)【発行日】2021年10月6日

(54)【発明の名称】情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20210927BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 320

【請求項の数】6

【全頁数】15

(21)【出願番号】特願2017-98852(P2017-98852)

(22)【出願日】2017年5月18日

(65)【公開番号】特開2018-195106(P2018-195106A)

(43)【公開日】2018年12月6日

【審査請求日】2020年4月7日

(73)【特許権者】

【識別番号】500175565

【氏名又は名称】株式会社ぐるなび

(74)【代理人】

【識別番号】110003339

【氏名又は名称】特許業務法人南青山国際特許事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100104215

【弁理士】

【氏名又は名称】大森 純一

(74)【代理人】

【識別番号】100196575

【弁理士】

【氏名又は名称】高橋 満

(74)【代理人】

【識別番号】100168181

【弁理士】

【氏名又は名称】中村 哲平

(74)【代理人】

【識別番号】100117330

【弁理士】

【氏名又は名称】折居 章

(74)【代理人】

【識別番号】100160989

【弁理士】

【氏名又は名称】関根 正好

(74)【代理人】

【識別番号】100168745

【弁理士】

【氏名又は名称】金子 彩子

(74)【代理人】

【識別番号】100176131

【弁理士】

【氏名又は名称】金山 慎太郎

(74)【代理人】

【識別番号】100197398

【弁理士】

【氏名又は名称】千葉 絢子

(74)【代理人】

【識別番号】100197619

【弁理士】

【氏名又は名称】白鹿 智久

(72)【発明者】

【氏名】井上 智之

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 雄一

【審査官】 田上 隆一

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００５−１４１３１６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１６−１４９１５９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１４８８９１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１ユーザ端末及び第２ユーザ端末と通信可能な通信手段と、
サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った前記第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶し、
前記来店情報に対応し、前記第１端末ＩＤを含み、他のユーザ端末から読み取り可能な第１来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信し、
前記第１来店識別情報に含まれる前記第1端末ＩＤを読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、前記第１端末ＩＤとを含む来店共有情報を受信した場合に、前記第１端末ＩＤと前記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶する制御手段と
を具備する情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、前記第１来店識別情報を読み取った第２ユーザ端末から前記来店共有情報を受信した場合に、前記第１端末ＩＤと前記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶する
情報処理装置。

【請求項3】

請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、前記第１来店識別情報を、前記来店情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能に送信する
情報処理装置。

【請求項4】

ユーザ端末であって、
サーバと通信可能な通信手段と、
表示手段と、
サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った場合に、当該コード情報及び当該ユーザ端末を識別する端末ＩＤを含む来店情報を前記サーバへ送信し、
前記サーバから、他のユーザ端末から読み取り可能な来店識別情報を受信し、
前記来店識別情報を前記表示手段に表示する
制御手段とを具備し、
前記サーバは、前記ユーザ端末から受信した来店情報と、前記来店識別情報を読み取った他のユーザ端末から受信した来店共有情報とを基に、前記ユーザ端末と前記他のユーザ端末の各端末ＩＤを１つのグループＩＤに対応付けて記憶する
ユーザ端末。

【請求項5】

サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶し、
前記来店情報に対応し、前記第１端末ＩＤを含み、他のユーザ端末から読み取り可能な来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信し、
前記第１来店識別情報に含まれる前記第1端末ＩＤを読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、前記第１端末ＩＤとを含む来店共有情報を受信した場合に、前記第１端末ＩＤと前記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶する
情報処理方法。

【請求項6】

情報処理装置に、
サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶するステップと、
前記来店情報に対応し、前記第１端末ＩＤを含み、他のユーザ端末から読み取り可能な来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信するステップと、
前記第１来店識別情報に含まれる前記第1端末ＩＤを読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、前記第１端末ＩＤとを含む来店共有情報を受信した場合に、前記第１端末ＩＤと前記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶するステップと
を実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、飲食店等のサービス施設へのユーザのチェックイン処理及びそれに応じた特典情報の付与処理を制御可能な情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、ユーザが飲食店等のサービス施設に来店した場合に、ユーザへの特典として、従来の紙媒体によるスタンプカードへの押印に代えて、ユーザ端末を介して電子スタンプを付与することが行われている。

【0003】

例えば、下記特許文献１には、近距離無線通信機能を有し利用者又はサービス施設側のサービス提供者が手で持てる大きさのチェックイン特典付与手段により、利用者の携帯端末に表示された電子スタンプカードに電子スタンプを付与することで、当該電子スタンプカードに電子スタンプを表示させることで、電子スタンプが付与されたことを利用者に容易に認識させることを意図したチェックイン特典付与方法が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１６−１０６２８６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記技術においては、上記電子スタンプカードを有する携帯端末を携帯したユーザが他のユーザを含むグループで来店した場合には、当該他のユーザには電子スタンプは付与されないため、他のユーザは自身の携帯端末に別途電子スタンプカードを用意する必要があり、他のユーザにとって利便性が悪いばかりでなく、サービス施設側にとっても、上記グループを含むユーザ情報の収集が促進されないという課題がある。

【0006】

以上のような事情に鑑み、本発明の目的は、サービス施設を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をグループ毎にサービス施設側に取得させることが可能な情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理装置は、通信手段と制御手段とを有する。上記通信手段は、第１ユーザ端末及び第２ユーザ端末と通信可能である。上記制御手段は、サービス施設への所定のチェックイン操作をユーザから受け付けた上記第１ユーザ端末から、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを所定の特典情報と対応付けて記憶する。また制御手段は、上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信する。さらに制御手段は、上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記第２端末ＩＤを上記特典情報と対応付けて記憶し、かつ、上記第１端末ＩＤと上記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶する。

【0008】

これにより情報処理装置は、ユーザ端末のサービス施設へのチェックイン時に、それに応じた特典を付与するのみならず、チェックイン識別情報を送信して他のユーザ端末に読み取らせることで、来訪したユーザに付与された特典を、共に来訪した他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をグループ毎に店舗側に取得させることができる。ここで第１時間は例えば３分、５分、１０分等であるが、これらに限られない。また上記チェックイン操作は、施設に設置されたチェックイン装置との接触または通信のための操作であってもよいし、施設に設置されたチェックイン用のコードをユーザ端末が読み取る操作であってもよい。この場合チェックイン装置は、例えばサービス施設毎に異なる所定のスタンプパターンを有し、ユーザ端末のタッチパネルに接触することで当該スタンプパターンをユーザ端末に認識させることが可能な静電容量方式の電子スタンプ装置であってもよく、上記チェックイン識別情報は例えば上記スタンプパターンに対応する電子スタンプの画像であってもよいが、これに限られない。

【0009】

上記制御手段は、上記第２ユーザ端末から上記施設ＩＤ及び上記第２端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合であって、当該第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信していない場合には、当該第２端末ＩＤを上記特典情報と対応付けて記憶してもよい。

【0010】

これにより情報処理装置は、第２ユーザ端末のユーザが自らもチェックイン操作によりチェックインした場合には、第１ユーザ端末のユーザからチェックイン情報の共有を受けていないことを条件に特典を付与することで、一人のユーザに特典が重複して付与されるのを防ぐことができる。

【0011】

また制御手段は、さらに、上記第２ユーザ端末から上記チェックイン情報を受信した後、上記第１時間よりも長い第２時間以内に当該第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信した場合に、上記第２端末ＩＤを上記特典情報と対応付けて記憶することなく、上記第１端末ＩＤと上記第２端末ＩＤとを上記グループＩＤに対応付けて記憶してもよい。

【0012】

これにより情報処理装置は、第２ユーザ端末が自らチェックインした後、第１ユーザ端末を介したチェックイン共有情報を第２ユーザ端末から受信した場合には、第２ユーザ端末に重複した特典の付与は行わないものの、第１ユーザ端末のユーザと第２ユーザ端末のユーザを同じグループのユーザとして関連付けることができる。ここで第２時間は、サービス施設へのユーザの平均滞在時間に対応してもよく、例えば３０分、１時間、２時間等であるが、これらに限られない。

【0013】

本発明の他の形態に係るユーザ端末は、サーバと通信可能な通信手段と、表示手段と、制御手段とを有する。上記制御手段は、サービス施設への所定のチェックイン操作をユーザから受け付けた場合に、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該ユーザ端末を識別する端末ＩＤを含むチェックイン情報を上記サーバへ送信する。さらに制御手段は、上記サーバから、当該サーバによる上記チェックイン情報の受信から所定時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を受信し、上記チェックイン識別情報を上記表示手段に表示する。上記サーバは、上記ユーザ端末から受信したチェックイン情報と、上記チェックイン識別情報を読み取った他のユーザ端末から受信したチェックイン共有情報とを基に、上記ユーザ端末と上記他のユーザ端末の各端末ＩＤを所定の特典情報及び１つのグループＩＤに対応付けて記憶する。

【0014】

これによりユーザ端末は、サービス施設へのチェックイン時に、ユーザにそれに応じた特典を付与させるのみならず、チェックイン識別情報を受信することができるため、ユーザがそれを他のユーザ端末に読み取らせることで、来訪したユーザに付与された特典を、共に来訪した他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をグループ毎に店舗側に取得させることができる。

【0015】

本発明の他の形態に係る情報処理方法は、
サービス施設への所定のチェックイン操作をユーザから受け付けた第１ユーザ端末から、サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを所定の特典情報と対応付けて記憶し、
上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信し、
上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記第２端末ＩＤを上記特典情報と対応付けて記憶し、かつ、上記第１端末ＩＤと上記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶することを含む。

【0016】

本発明の他の形態に係るプログラムは、情報処理装置に、
サービス施設への所定のチェックイン操作をユーザから受け付けた第１ユーザ端末から、サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを所定の特典情報と対応付けて記憶するステップと、
上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信するステップと、
上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記第２端末ＩＤを上記特典情報と対応付けて記憶し、かつ、上記第１端末ＩＤと上記第２端末ＩＤとを１つのグループＩＤに対応付けて記憶するステップとを実行させる。

【発明の効果】

【0017】

以上説明したように、本発明によれば、サービス施設を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をグループ毎にサービス施設側に取得させることができる。しかし、当該効果は本発明を限定するものではない。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の一実施形態に係るチェックイン特典付与システムの構成を示した図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバのハードウェア構成を示した図である。

【図3】本発明の一実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成を示した図である。

【図4】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバが有するデータベースの構成を示した図である。

【図5】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバによる、チェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【図6】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバによる、チェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を説明する。

【0020】

［システムの構成］
図１は、本実施形態に係るチェックイン特典付与システムの構成を示した図である。

【0021】

同図に示すように、このシステムは、インターネット５０上の飲食店情報提供サーバ１００と、複数のユーザ端末２００と、チェックイン装置３００とを含む。

【0022】

飲食店情報提供サーバ１００は、飲食店に関する情報を掲載したポータルサイトを運営するウェブサーバである。飲食店情報提供サーバ１００は、複数のユーザ端末２００とインターネット５０を介して接続されている。

【0023】

飲食店情報提供サーバ１００は、上記ポータルサイトにおいて、ユーザ端末２００のユーザ向けに飲食店情報の検索システムを提供する。具体的には、飲食店情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００からの検索要求に基づいて検索条件に合致する飲食店情報を検索し、検索結果を掲載したＷｅｂページを生成してユーザ端末２００へ送信する。また飲食店情報提供サーバ１００は、各ユーザの飲食店への来店（チェックイン）履歴及び当該来店に応じてユーザへ付与される特典に関する情報を管理する。

【0024】

ユーザ端末２００（２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ...）は、ユーザにより使用される端末であり、例えばスマートフォン、携帯電話、タブレットＰＣ（Personal Computer）、ノートブックＰＣ、デスクトップＰＣ等である。ユーザ端末２００は、飲食店情報提供サーバ１００へアクセスし、上記Ｗｅｂページを受信してブラウザ等により画面に表示する。

【0025】

ユーザ端末２００は、ユーザの操作に基づいて飲食店の検索条件を決定し、当該検索条件に基づく飲食店検索要求を飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。本実施形態では、飲食店の所在エリア（最寄駅）やジャンル、価格帯等、予め設定された検索条件をユーザ端末２００のユーザが選択することで検索要求の送信が可能である。そしてユーザ端末２００は、ユーザの操作に基づいて、上記検索結果として表示されたいずれかの飲食店に対する予約要求を飲食店情報提供サーバ１００へ送信可能である。

【0026】

チェックイン装置３００は、各飲食店（例えば各飲食店のレジカウンター等）に設置されており、来店したユーザによるユーザ端末２００を用いたチェックイン操作を受け付ける装置である。

【0027】

チェックイン装置３００は、例えばユーザが手に取ってユーザ端末２００のディスプレイに押印操作をすることが可能な、可搬性の電子スタンプ装置である。当該電子スタンプ装置は、その底面に、飲食店毎に異なる所定のスタンプパターン（複数の凸部）を有し、当該スタンプパターンがユーザ端末２００のディスプレイ（タッチパネル）に接触した場合に、当該スタンプパターンをユーザ端末２００に認識させ、ユーザ端末２００のディスプレイに、チェックイン識別画像として、上記スタンプパターンに対応する電子スタンプ画像Ｓを表示させることが可能である。当該電子スタンプ画像は、ユーザのチェックインを識別するものである。

【0028】

特典とは、例えば割引券や特定の商品の引き渡し券として機能する電子クーポン、または、所定数が集まることで当該電子クーポンとして機能する個々のチェックイン回数識別情報である。当該特典は、ユーザの１回のチェックインによって即座に付与されるものであってもよいし、２回以上の所定回数のチェックインを条件に付与されるものであってもよい。前者の場合、上記電子スタンプ画像は、ユーザに付与された特典を識別する画像としても機能する。

【0029】

本実施形態では、飲食店情報提供サーバ１００は、飲食店に来店したユーザのユーザ端末２００との通信により、当該ユーザの当該飲食店へのチェックインに応じた特典をユーザに付与し、さらに当該特典を、当該ユーザと共に来店した他のユーザに共有させることが可能である。

【0030】

［飲食店情報提供サーバのハードウェア構成］
図２は、上記飲食店情報提供サーバ１００のハードウェア構成を示した図である。同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、入出力インタフェース１５、及び、これらを互いに接続するバス１４を備える。

【0031】

ＣＰＵ１１は、必要に応じてＲＡＭ１３等に適宜アクセスし、各種演算処理を行いながら飲食店情報提供サーバ１００の各ブロック全体を統括的に制御する。ＲＯＭ１２は、ＣＰＵ１１に実行させるＯＳ、プログラムや各種パラメータなどのファームウェアが固定的に記憶されている不揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１の作業用領域等として用いられ、ＯＳ、実行中の各種アプリケーション、処理中の各種データを一時的に保持する。

【0032】

入出力インタフェース１５には、表示部１６、操作受付部１７、記憶部１８、通信部１９等が接続される。

【0033】

表示部１６は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＯＥＬＤ（Organic ElectroLuminescence Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等を用いた表示デバイスである。

【0034】

操作受付部１７は、例えばマウス等のポインティングデバイス、キーボード、タッチパネル、その他の入力装置である。操作受付部１７がタッチパネルである場合、そのタッチパネルは表示部１６と一体となり得る。

【0035】

記憶部１８は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、フラッシュメモリ（ＳＳＤ；Solid State Drive）、その他の固体メモリ等の不揮発性メモリである。当該記憶部１８には、上記ＯＳや各種アプリケーション、各種データが記憶される。

【0036】

特に本実施形態では、記憶部１８は、各飲食店の飲食店情報、各ユーザ端末２００のユーザに関するユーザ情報、当該ユーザ端末２００からの予約情報等を記憶するとともに、これらのデータを用いて飲食店情報提供サーバ１００がチェックイン特典付与処理を実行するためのアプリケーションその他のプログラムを記憶している。後述するが、記憶部１８は、そのようなデータを含むデータベースとして、飲食店情報データベース、ユーザ情報データベース、特典情報データベース、及び電子スタンプ情報データベースを有している。

【0037】

通信部１９は、例えばEthernet用のＮＩＣ（Network Interface Card）や無線ＬＡＮ等の無線通信用の各種モジュールであり、上記ユーザ端末２００との間の通信処理を担う。

【0038】

［ユーザ端末のハードウェア構成］
図３は、上記ユーザ端末２００のハードウェア構成を示した図である。同図に示すように、ユーザ端末２００の基本的なハードウェア構成は上記飲食店情報提供サーバ１００のハードウェア構成と同様である。

【0039】

すなわち、ユーザ端末２００は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、入出力インタフェース２５、これらを互いに接続するバス２４、当該バス２４に接続された表示部２６、操作受付部２７、記憶部２８、通信部２９を有する。表示部２６は、上記電子スタンプ装置によるマルチタッチに対応したタッチパネル装置と一体的に構成されている。タッチパネル装置には、静電容量方式、抵抗膜方式等の様々な方式が用いられ得る。

【0040】

ＣＰＵ２１の制御下で、通信部２９が飲食店情報提供サーバ１００と通信し、表示部２６（タッチパネル）が上記チェックイン装置３００との接触を検出して上記電子スタンプ画像Ｓを表示する。

【0041】

また、ユーザ端末２００には、飲食店情報提供サーバ１００によるチェックイン特典付与処理と協働して動作するアプリケーション（以下、チェックインアプリケーション）がインストールされており、記憶部２８には、当該チェックインアプリケーションの実行に必要なプログラム及びデータが記憶されている。

【0042】

［飲食店情報提供サーバのデータベース構成］
図４は、上記飲食店情報提供サーバ１００が有するデータベースの構成を示した図である。

【0043】

同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００は、記憶部１８に、飲食店情報データベース４１、ユーザ情報データベース４２、特典情報データベース４３及び電子スタンプ情報データベース４４を有している。

【0044】

飲食店情報データベース４１は、飲食店毎に、その飲食店の店名や所在位置情報、その飲食店を識別するＩＤ（施設ＩＤ）の他、その飲食店の業態・サービスのカテゴリ情報、その飲食店を紹介する内容、すなわち、サービス施設のＰＲ文等のサービス施設の特徴を示す情報、飲食店が行うイベント情報、飲食店が立地しているエリア情報、飲食店の住所（位置情報）、電話番号、飲食店に関する（飲食店を紹介する）画像データ、飲食店が提供するメニューに関するメニュー情報、営業時間、ウェブサイトＵＲＬ等の情報を記憶している。

【0045】

上記メニュー情報は、上記ポータルサイト上の各飲食店のサイトに掲載されるメニューに対応する情報であり、各飲食店が提供可能な複数のメニューのメニュー名を、飲食店毎に記憶している。当該メニュー情報は、例えば前菜／メイン、ランチ／ディナー／コース等のメニューカテゴリ毎に記憶されてもよい。また上記画像データがメニューに対応するものである場合には、当該画像データはメニュー情報と対応付けられて記憶される。

【0046】

上記エリア情報は、例えば都道府県単位のものであるが、市区町村等のより狭い範囲の単位でも情報が記憶されてもよい。上記カテゴリ情報は、例えば和食、中華、イタリアン、フレンチ、焼肉等のメインカテゴリの他、和食における焼き鳥・天ぷら等、イタリアンにおけるパスタ・ピザ等のより詳細なサブカテゴリを含んでいてもよい。

【0047】

ユーザ情報データベース４２は、ユーザ端末２００を所有する、上記飲食店情報提供サーバ１００が提供する上記ポータルサイトを介した飲食店情報サービスの利用者（会員）であるユーザに関する情報を記憶する。具体的には、ユーザ情報データベース４２は、ユーザＩＤ、パスワード、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、年齢（層）、性別、誕生日等の情報をユーザ毎に記憶している。

【0048】

特典情報データベース４３は、各飲食店に来店しチェックインしたユーザに付与される特典（例えばクーポン等）に関する情報を、飲食店毎に記憶している。具体的には、特典情報データベース４３は、今後ユーザに付与される特典について、どの飲食店において同じユーザが何回チェックインした場合にどのような特典を付与するか、といった情報を記憶したり、ユーザに既に付与された特典に関する情報をユーザＩＤと対応付けて記憶したりする。また各特典には、各特典を識別する特典ＩＤが付与され、上記ユーザＩＤには、少なくとも当該特典ＩＤが対応付けられる。特典ＩＤは、ユーザに特典が付与された日時（ユーザが上記チェックイン装置３００によってチェックインした日時、または、チェックイン情報が他のユーザに共有された日時）を示すタイムスタンプを含んでいてもよい。

【0049】

電子スタンプ情報データベース４４は、飲食店毎に設定された電子スタンプ装置用のスタンプパターン及びそれに対応する電子スタンプ画像Ｓに関する情報を、店舗ＩＤと対応付けて記憶している。

【0050】

これら各データベースは、後述する飲食店情報提供サーバ１００による、チェックイン特典付与処理において、必要に応じて相互に参照されて用いられる。

【0051】

［飲食店情報提供サーバの動作］
次に、以上のように構成された飲食店情報提供サーバ１００の動作について説明する。当該動作は、飲食店情報提供サーバ１００のＣＰＵ１１及び通信部１９等のハードウェアと、記憶部１８に記憶されたソフトウェアとの協働により実行される。以下の説明では、便宜上、ＣＰＵ１１を動作主体とする。

【0052】

図５は、飲食店情報提供サーバ１００による、飲食店におけるチェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【0053】

同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００のＣＰＵ１１はまず、飲食店にチェックインしたユーザ端末２００（第１ユーザ端末）から、チェックイン情報を受信したか否かを判断する（ステップ５１）。

【0054】

チェックイン情報は、飲食店を識別する店舗ＩＤ及びチェックインした第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む。本実施形態におけるチェックインは、飲食店に来店したユーザが、ユーザ端末２００上で上記チェックインアプリケーションを起動させ、飲食店に設置されたチェックイン装置３００（電子スタンプ装置）を手に取って、その底面を表示部２６（チェックインアプリケーションによって表示された電子スタンプ押印領域）に接触させる（押印する）ことで実行される。

【0055】

当該電子スタンプ装置の接触により、ユーザ端末２００のチェックインアプリケーションは、電子スタンプ装置のスタンプパターンを認識し、当該スタンプパターンから上記店舗ＩＤを認識して、それをユーザ端末２００の第１端末ＩＤと共にチェックイン情報として飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。しかし、チェックインアプリケーションがスタンプパターンから店舗ＩＤを認識するのに代えて、チェックインアプリケーションがスタンプパターン情報をそのまま飲食店情報提供サーバ１００へ送信し、飲食店情報提供サーバ１００が当該スタンプパターンからそれに対応する店舗ＩＤを認識してもよい。

【0056】

ユーザ端末２００（第１ユーザ端末）からチェックイン情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、当該チェックイン情報から、店舗ＩＤ及び第１端末ＩＤを特定する（ステップ５２）。

【0057】

続いてＣＰＵ１１は、上記第１端末ＩＤを、上記チェックインに応じた特典情報と対応付けて、上記特典情報データベース４３に記憶する（ステップ５３）。当該特典情報は、電子クーポンである場合もあるし、所定数が集まることで電子クーポンとなる個々のチェックイン回数識別情報である場合もある。当該特典情報には、上述したようなタイムスタンプ情報を含む特典ＩＤが付与される。

【0058】

続いてＣＰＵ１１は、上記ユーザ端末（第１ユーザ端末）へ、上記チェックイン情報の受信時から時間Ｔ１だけ読み取り可能なチェックイン識別画像（電子スタンプ画像Ｓ）を送信する（ステップ５４）。時間Ｔ１は例えば５分、１０分等であるが、これらに限られない。

【0059】

当該電子スタンプ画像Ｓを受信したユーザ端末２００（第１ユーザ端末）のユーザは、当該電子スタンプ画像Ｓが表示部２６に表示された状態で、当該電子スタンプ画像Ｓを、一緒に来店した他のユーザのユーザ端末２００（第２ユーザ端末）のリーダ（カメラ）等で読み取らせることで、チェックイン情報を他のユーザと共有することができる。

【0060】

具体的には、他のユーザ端末２００（第２ユーザ端末）が電子スタンプ画像Ｓを読み取ると、第２ユーザ端末は、チェックイン共有情報を飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。当該チェックイン共有情報は、第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと上記第１端末ＩＤとを含む。

【0061】

続いてＣＰＵ１１は、上記第２ユーザ端末から、上記チェックイン共有情報を受信したか否かを判断する（ステップ５５）。

【0062】

第２ユーザ端末からチェックイン共有情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、当該チェックイン共有情報から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤ及び共有元の第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを特定する（ステップ５６）。

【0063】

続いてＣＰＵ１１は、上記第２端末ＩＤを、上記特典情報（特典ＩＤ）と対応付けて、上記特典情報データベース４３に記憶する（ステップ５７）。

【0064】

そしてＣＰＵ１１は、上記第１端末ＩＤと第２端末ＩＤとを、同じグループに属するユーザ端末として、同一のグループＩＤと対応付けて上記ユーザ情報データベース４２または特典情報データベース４３に記憶する（ステップ５８）。

【0065】

これにより飲食店情報提供サーバ１００は、第１ユーザ端末のユーザと第２ユーザ端末のユーザを同一のグループに属するユーザ、すなわち、一緒に行動することが多かったり、似たような好みを有したりするユーザ群として管理できる。したがって飲食店情報提供サーバ１００は、例えば、同一のグループに属するユーザのユーザ端末２００へ、特定の種類（ジャンル、サービス時間等）に特化した飲食店情報やクーポン等の情報を一斉に送信することで、グループでの来店を促進することができる。

【0066】

また、本実施形態では、上記第１ユーザ端末のユーザのみならず、共に来店した第２ユーザ端末のユーザも、上記チェックイン装置３００により自らチェックイン操作を行うことが考えられる。

【0067】

図６は、当該第２ユーザ端末のユーザからチェックイン情報を受信した場合の、飲食店情報提供サーバ１００によるチェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【0068】

同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００のＣＰＵ１１は、まず、第２ユーザ端末２００からチェックイン情報を受信したか否かを判断する（ステップ６１）。当該チェックイン情報は、飲食店を識別する店舗ＩＤ及びチェックインした第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤを含む。

【0069】

第２ユーザ端末２００からチェックイン情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、その受信時から時間Ｔ２前までの間に、上記第２端末ＩＤに特典情報が対応付けられているか否かを判断する（ステップ６２）。すなわち、ＣＰＵ１１は、上記第１ユーザ端末２００のチェックインに基づくチェックイン識別画像を介して、第２ユーザ端末２００からチェックイン共有情報が上記時間Ｔ２前までの間に受信されることで、第１ユーザ端末２００のユーザに付与された特典情報が第２ユーザ端末２００のユーザにも既に付与されているか否かを判断する。

【0070】

ここで時間Ｔ２は、上記時間Ｔ１よりも長い時間であり、飲食店へのユーザの平均滞在時間に対応してもよく、例えば３０分、１時間、２時間等であるが、これらに限られない。またＣＰＵ１１は、時間Ｔ２前までの間に特典情報が対応付けられたか否かを、例えば、上記対応付けられた特典情報の特典ＩＤに含まれるタイムスタンプ等を基に判断する。

【0071】

ここで、時間Ｔ２という時間を判定条件としたのは、第２ユーザ端末のユーザが、１回の来店時に、複数回のチェックイン操作を重複して行ったり、チェックイン操作と併せてチェックイン共有操作を行ったりすることで、１回の来店に対して複数の特典が重複して第２ユーザ端末のユーザに付与されるのを防止するためである。すなわち、上記チェックイン情報の受信時から時間Ｔ２前までに第２端末ＩＤに特典情報が対応付けられていれば（ステップ６２のＹｅｓ）、第２ユーザ端末のユーザは、飲食店への１回の滞在中に、複数のチェックイン操作か、チェックイン操作及びチェックイン共有操作の両方を行ったものとみなし、ＣＰＵ１１は、それ以上の第２ユーザ端末のユーザへの特典付与処理は行わず、処理を終了する。

【0072】

一方、第２端末ＩＤに時間Ｔ２前までに特典情報が対応付けられていないと判断した場合（ステップ６２のＮｏ）、上記第２ユーザ端末のユーザによるチェックイン操作は、来店してから最初のチェックイン操作であると想定されるため、ＣＰＵ１１は、第２端末ＩＤと特典情報とを対応付けて上記特典情報データベース４３に記憶する（ステップ６３）。

【0073】

続いてＣＰＵ１１は、第２ユーザ端末２００から、上記チェックイン情報の受信時から時間Ｔ２以内に、チェックイン共有情報を受信したか否かを判断する（ステップ６４）。

【0074】

第２ユーザ端末２００から時間Ｔ２以内にチェックイン共有情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、上記図５のステップ５６と同様に、当該チェックイン共有情報から共有元のユーザ端末のＩＤ（本例では第１端末ＩＤ）を特定し、当該第１端末ＩＤと第２端末ＩＤとを、同一のグループＩＤと対応付けて上記ユーザ情報データベース４２または特典情報データベース４３に記憶する（ステップ６５）。

【0075】

ただし、ここでは、上記ステップ６３において第２端末ＩＤには既に特典情報が対応付けられているため、ＣＰＵ１１は、改めて第２端末ＩＤを特典情報と対応付ける処理は実行しない。

【0076】

以上の処理により、飲食店情報提供サーバ１００は、第２ユーザ端末２００が自らチェックインした後、第１ユーザ端末２００を介したチェックイン共有情報を第２ユーザ端末２０から受信した場合には、第２ユーザ端末２００に重複した特典の付与は行わないものの、第１ユーザ端末２００のユーザと第２ユーザ端末２００のユーザを同じグループのユーザとして関連付けることができる。

【0077】

［まとめ］
以上説明したように、本実施形態によれば、ユーザ端末２００の飲食店へのチェックイン時に、それに応じた特典を付与するのみならず、チェックイン識別画像を送信して他のユーザ端末２００に読み取らせることで、来訪したユーザに付与された特典を、共に来訪した他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をグループ毎に店舗側に取得させることができる。

【0078】

また、チェックイン情報の共有は、チェックイン識別画像を他のユーザ端末に読み取らせるだけで完結するため、飲食店側が新たな設備を用意する必要なくチェックイン情報の共有が実現される。

【0079】

［変形例］
本発明は上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更され得る。

【0080】

上述の実施形態において、飲食店情報提供サーバ１００は、第１ユーザ端末２００または第２ユーザ端末２００のユーザが、飲食店に滞在中にチェックイン操作を行うことで、各ユーザ端末２００からチェックイン情報を受信した後、上記時間Ｔ１経過後にいずれかのユーザ端末２００から再度チェックイン情報を受信した場合には、その時点から新たに時間Ｔ１だけ有効なチェックイン識別画像を各ユーザ端末２００へ送信してもよい。またこれに代えて、飲食店情報提供サーバ１００は、既に送信済みのチェックイン識別画像の有効期限を、時間Ｔ１だけ延長するようにチェックイン識別画像を更新する更新信号を送信してもよい。これらにより、チェックインから時間Ｔ１が経過した後も、再びユーザがチェックイン操作を行うことで、当該ユーザに、他のユーザへのチェックイン情報の共有の機会が与えられる。ただし、この場合は、既に各ユーザに特典情報が付与されている状態であるから、飲食店情報提供サーバ１００は、各ユーザ端末２００の端末ＩＤと特典情報との対応付けは行わない。

【0081】

上述の実施形態では、チェックイン装置としてユーザ端末２００に接触する電子スタンプ装置が挙げられたが、チェックイン装置は電子スタンプ装置に限られない。例えばチェックイン装置は、ユーザ端末２００へ近距離無線通信によりチェックイン識別情報を送信可能な装置であってもよい。また、チェックイン装置によらず、例えば各飲食店に設置されたチェックイン用ステッカー上の二次元コードをユーザ端末２００が読み取った場合に、ユーザ端末２００がチェックイン情報を飲食店情報提供サーバ１００へ送信してもよい。

【0082】

上述の実施形態では、飲食店情報提供サーバ１００が第１ユーザ端末２００からチェックイン情報を受信した場合に第２ユーザ端末２００による読み取り用に送信されるチェックイン識別情報として、チェックイン識別画像が挙げられた。しかし、チェックイン識別情報は、画像に限られず、例えば文字や記号であっても構わない。

【0083】

上述の実施形態では、サービス施設として飲食店が例に挙げられたが、サービス施設は飲食店に限られず、例えば、ホテル・旅館等の宿泊施設、テニス、ゴルフ等の各種スポーツ施設、カラオケ・ボーリング等の娯楽施設等の様々なサービス施設についても、本発明は同様に適用可能である。

【0084】

本願の特許請求の範囲に記載された発明のうち、「情報処理方法」と記載された発明は、その各ステップを、ソフトウェアによる情報処理によりコンピュータ等の少なくとも１つの装置が自動的に行うものであり、人間がコンピュータ等の装置を用いて行うものではない。すなわち、当該「情報処理方法」は、コンピュータ・ソフトウェアによる情報処理方法であって、コンピュータという計算道具を人間が操作する方法ではない。

【符号の説明】

【0085】

１１、２１…ＣＰＵ
１８、２８…記憶部
１９、２９…通信部
２６…表示部
４１…飲食店情報データベース
４２…ユーザ情報データベース
４３…特典情報データベース
４４…電子スタンプ情報データベース
１００…飲食店情報提供サーバ
２００…ユーザ端末
３００…チェックイン装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】