特許 6971736 情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6971736

(24)【登録日】2021年11月5日

(45)【発行日】2021年11月24日

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20211111BHJP

   G06Q 30/08 20120101ALI20211111BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/06 338

   G06Q30/08

【請求項の数】14

【全頁数】33

(21)【出願番号】特願2017-180719(P2017-180719)

(22)【出願日】2017年9月20日

(65)【公開番号】特開2019-57100(P2019-57100A)

(43)【公開日】2019年4月11日

【審査請求日】2020年3月9日

(73)【特許権者】

【識別番号】319013263

【氏名又は名称】ヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】特許業務法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】寺岡 照彦

(72)【発明者】

【氏名】梅澤 朝樹

(72)【発明者】

【氏名】安▲藤▼ 崇

【審査官】 久宗 義明

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００２−３１２６２９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−１５７３９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１７００６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−０４４９２６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザの行動情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記ユーザの行動情報に基づき、ロッカー装置の収納部にオークションに出品するために収納された出品物に関する商品情報を前記ユーザに通知する通知部と、
を有し、
前記取得部は、
前記ユーザが行った経路検索結果を取得し、
前記通知部は、
前記ロッカー装置を含む所定範囲が前記経路検索結果に含まれる場合に、前記ユーザに前記商品情報を通知することを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記通知部は、
前記出品物の取引に関する情報に基づき、前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記通知部は、
前記ロッカー装置の設置位置に基づき、前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記通知部は、
前記ロッカー装置に収納された前記出品物に基づき、前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項２または３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記取得部は、
前記ユーザの位置情報を取得し、
前記通知部は、
前記取得部が取得した前記ユーザの位置情報に基づき、前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記通知部は、
前記取得部が取得した前記ユーザの位置情報に基づき、前記ロッカー装置を含む所定範囲内に存在する前記ユーザに前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記通知部は、
前記取得部が取得した前記ユーザの位置情報に基づき、所定期間内に前記ロッカー装置を含む所定範囲内を移動する頻度が閾値以上である前記ユーザに前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項５または６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記取得部は、
前記ユーザがネットワークを介して行った行動を取得し、
前記通知部は、
前記取得部が取得した前記ネットワークを介して行った行動に基づき、前記ユーザに前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記取得部は、
前記出品物に対して前記ユーザが行った操作を取得し、
前記通知部は、
前記取得部が取得した前記操作に応じて前記ユーザに前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項１〜８のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記通知部は、
前記収納部に前記出品物を収納した前記ユーザに前記商品情報を通知すること
を特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記通知部は、
前記出品物の取引開始に関する情報、前記出品物に対して行われた入札に関する情報、前記出品物の取引終了に関する情報、および、前記出品物に対して他のユーザが行った操作に関する情報の少なくとも１つを通知すること
を特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項12】

情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
ユーザの行動情報を取得する取得工程と、
前記取得工程で取得した前記ユーザの行動情報に基づき、ロッカー装置の収納部にオークションに出品するために収納された出品物に関する商品情報を前記ユーザに通知する通知工程と、
を含み、
前記取得工程は、
前記ユーザが行った経路検索結果を取得し、
前記通知工程は、
前記ロッカー装置を含む所定範囲が前記経路検索結果に含まれる場合に、前記ユーザに前記商品情報を通知することを特徴とする情報処理方法。

【請求項13】

収納部にオークションに出品するために出品物が収納されたロッカー装置と、
ユーザの行動情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記ユーザの行動情報に基づき、ロッカー装置の収納部に収納された前記出品物に関する商品情報を前記ユーザに通知する通知部と、
を有し、
前記取得部は、
前記ユーザが行った経路検索結果を取得し、
前記通知部は、
前記ロッカー装置を含む所定範囲が前記経路検索結果に含まれる場合に、前記ユーザに前記商品情報を通知することを特徴とする情報処理システム。

【請求項14】

ユーザの行動情報を取得する取得手順と、
前記取得手順で取得した前記ユーザの行動情報に基づき、ロッカー装置の収納部にオークションに出品するために収納された出品物に関する商品情報を前記ユーザに通知する通知手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記取得手順として、
前記ユーザが行った経路検索結果を取得し、
前記通知手順として、
前記ロッカー装置を含む所定範囲が前記経路検索結果に含まれる場合に、前記ユーザに前記商品情報を通知することをコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ロッカー装置を用いて商品の売買を行う商取引方法が知られている。かかる方法では、現金をロッカー装置に投入することで、購入者は収納部に収納された商品を購入することができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００７−７２９８３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来方法では、単にロッカー装置を用いて商品の販売を行っているに過ぎず、ロッカー装置を利用するユーザの利便性を向上させるという点で改善の余地がある。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの利便性を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、取得部と、通知部とを備える。取得部は、ユーザの行動情報を取得する。通知部は、取得部が取得したユーザの行動情報に基づき、ロッカー装置の収納部に受け渡しを行うために収納された商品に関する商品情報をユーザに通知する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、ユーザの利便性を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラムを提供することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1A】図１Ａは、第１の実施形態にかかるオークションシステムを用いて行われる商取引の一例を説明する図である。

【図1B】図１Ｂは、第１の実施形態にかかるオークションシステムを用いて行われる商取引の一例を説明する図である。

【図1C】図１Ｃは、第１の実施形態にかかるオークションシステムを用いて行われる商取引の一例を説明する図である。

【図2】図２は、第１の実施形態にかかる全体システムの構成例を示す図である。

【図3】図３は、第１の実施形態にかかるオークションシステムの構成例を示す図である。

【図4】図４は、第１の実施形態にかかる出品情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、第１の実施形態にかかるロッカー装置の一例を示す図である。

【図6】図６は、第１の実施形態にかかるロッカー情報の一例を示す図である。

【図7】図７は、第１の実施形態にかかる入札情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、第１の実施形態にかかる落札情報の一例を示す図である。

【図9A】図９Ａは、第１の実施形態にかかる一時出庫について説明する図である。

【図9B】図９Ｂは、第１の実施形態にかかる一時出庫について説明する図である。

【図9C】図９Ｃは、第１の実施形態にかかる一時出庫について説明する図である。

【図10】図１０は、第１の実施形態にかかる一時出庫情報の一例を示す図である。

【図11】図１１は、商品情報を通知するユーザの一例について説明する図である。

【図12】図１２は、第１の実施形態にかかる画像処理部が生成する画像の一例を示す図である。

【図13】図１３は、第１の実施形態にかかるオークションサーバによるオークション処理の流れの一例を示すシーケンス図である。

【図14】図１４は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行するオークション処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図15】図１５は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する出品受付処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する一時出庫処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図17】図１７は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する即時落札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図18】図１８は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する入札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図19】図１９は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する落札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図20】図２０は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する受渡処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図21】図２１は、第１の実施形態にかかるオークションサーバが実行する返品処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図22】図２２は、第２の実施形態にかかるレンタルサーバの構成例を示す図である。

【図23】図２３は、オークションサーバの機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に本願にかかる情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願にかかる情報処理装置、情報処理方法、情報処理システムおよび情報処理プログラムが限定されるものではない。

【0010】

（第１の実施形態）
〔１．情報処理システムを用いた商取引例〕
図１Ａ〜図１Ｃを用いて、第１の実施形態にかかる情報処理システムとしてオークションシステムを用いた商取引の一例について説明する。図１Ａ〜図１Ｃは、第１の実施形態にかかるオークションシステムＳを用いて行われる商取引の一例を説明する図である。なお、ここでは、商品の商取引としてオークションサービスを一例に挙げて説明するが、商取引はオークションサービスに限定されない。例えば、商取引が、商品の販売やレンタル等であってもよい。

【0011】

まず、図１Ａを用いてオークションシステムＳの概要について説明する。

【0012】

図１Ａに示すように、オークションシステムＳは、ロッカー装置１と、ロッカー装置１に搭載されたオークションサーバ１０とを有する。

【0013】

ロッカー装置１は、表示装置２０と、ＩＣカード等の情報を読み取る読取装置３０と、複数のロッカー（収納部）４０Ａ〜４０Ｅと、を有する。

【0014】

表示装置２０は、例えばタッチパネルの機能を有する液晶ディスプレイ等であって、ロッカー４０Ａ〜４０Ｅの空き情報や収納される商品に関する情報等をユーザに提示する。また、表示装置２０は、例えばタッチパネルを介してユーザからの入力操作を受け付ける。

【0015】

読取装置３０は、例えばユーザが有するＩＣカードやユーザ端末に記憶される情報を読み取る装置であり、読み取った情報をオークションサーバ１０に送信する。ユーザは、読取装置３０を介して、ロッカー装置１への支払いや商品に関する情報の入力等を行う。なお、ロッカー装置１への支払いは、図示しない金銭投入部に現金を投入することで行うこともできる。また、商品に関する情報は、上述した表示装置２０のタッチパネル機能を利用して入力することもできる。

【0016】

ロッカー４０Ａ〜４０Ｅは、開閉可能な収納扉と、かかる収納扉を施錠することでロッカー４０Ａ〜４０Ｅを施錠可能な施錠部（不図示）とを備え、内部にオークションへの出品物である商品を収納することができる。収納扉には、透明な窓が設けられており、ユーザは、内部に収納された出品物を確認することができる。なお、以下、ロッカー４０Ａ〜４０Ｅを区別しない場合には、単にロッカー４０と表記する場合がある。

【0017】

オークションサーバ１０は、ロッカー４０に収納された出品物に対してオークションに関する処理を行う。これにより、オークションサーバ１０は、ユーザに対して出品物のオークションに関するサービスを提供する。

【0018】

図１Ａ〜図１Ｃを用いて、具体的なオークションの流れについて説明する。まず、図
１Ａに示すように、出品者Ｅがロッカー４０Ａに出品物を収納することで、オークションサーバ１０は、出品者Ｅによるオークションへの出品を受け付ける（ステップＳ１）。

【0019】

次に、図１Ｂに示すように、入札者Ｕ１が例えば表示装置２０を介して入札に必要な情報を入力すると、オークションサーバ１０は、入札者Ｕ１によるロッカー４０Ａの出品物に対する入札を受け付ける（ステップＳ２）。

【0020】

その後、出品から一定期間経過して出品物の落札者が決定したものとする。なお、落札者はオークションサーバ１０によって入札者の中から決定される。図１Ｃに示すように、落札者は、例えば読取装置３０に不図示のＩＣカードをかざすことで落札金の入金を行う。オークションサーバ１０は、落札金の入金を条件にロッカー４０を解錠する。落札者Ｕ２は、入金後に解錠されたロッカー４０から落札物を受け取る（ステップＳ３）。

【0021】

なお、オークションサーバ１０は、出品を受け付けてオークションを開始した場合や、入札を受け付けた場合等に、出品物に関する情報をユーザに通知する。通知を行うユーザは、例えばユーザの行動履歴に応じて決定する。かかる通知の詳細については、図３および図１１を用いて後述する。

【0022】

このように、オークションサーバ１０は、ユーザの行動履歴に基づいて出品物に関する情報を通知することで、オークションに参加する可能性が高いユーザに対してオークションに出品された出品物に関する情報を通知することができる。また、ユーザは、ロッカー装置１に出向くことなく、例えば参加しやすいオークションに関する情報を知ることができ、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0023】

〔２．全体システムＳ０の構成〕
次に、図２を用いて、第１の実施形態にかかるシステムの構成について説明する。図２は、第１の実施形態にかかる全体システムＳ０の構成例を示す図である。図２に示すように、第１の実施形態にかかる全体システムＳ０は、入札者Ｕ１〜Ｕｎによって利用される入札者端末２−１〜２−ｎと、出品者Ｅ１〜Ｅｎによって利用される出品者端末３−１〜３−ｎと、ロッカー装置１と、ロッカー装置１に搭載されるオークションサーバ１０とを有する。

【0024】

入札者端末２−１〜２−ｎと、出品者端末３−１〜３−ｎと、オークションサーバ１０とは、ネットワークＮを介して有線または無線により通信可能に接続される。なお、第１の実施形態にかかる情報処理システムＳには、複数台のロッカー装置１と、各ロッカー装置１にそれぞれ搭載されるオークションサーバ１０とが含まれてよい。

【0025】

また、入札者Ｕ１〜Ｕｎを区別しない場合には、単に入札者Ｕと表記し、入札者端末２−１〜２−ｎを区別しない場合には、単に入札者端末２と表記する場合がある。また、出品者Ｅ１〜Ｅｎを区別しない場合には、単に出品者Ｅと表記し、出品者端末３−１〜３−ｎを区別しない場合には、単に出品者端末３と表記する場合がある。また、入札者Ｕや出品者Ｅを区別しない場合、単にユーザと表記する場合がある。なお、ユーザには、入札者Ｕや出品者Ｅ以外にも、オークションサービスの提供を受ける可能性があるユーザが含まれる場合がある。

【0026】

また、ユーザが利用する端末をユーザ端末と表記する。ユーザ端末には、スマートフォンやタブレット等の携帯端末装置の他にＩＣカードや、ＩＣカード機能を有する携帯端末が含まれる場合がある。ユーザ端末がＩＣカードや、ＩＣカード機能を有する携帯端末である場合、オークションサーバ１０は、ロッカー装置１の読取装置３０を介してユーザ端末と直接通信を行う。このように、オークションサーバ１０とユーザ端末とがネットワークＮを介さずに通信を行う方法としては、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＮＦＣ（Near Field Communication）などの近距離通信等が挙げられる。

【0027】

オークションサーバ１０は、オークションサービスを提供するサーバ装置である。オークションサーバ１０の詳細については図３を用いて後述する。なお、図２では、オークションサーバ１０がロッカー装置１に搭載される場合について示しているが、オークションサーバ１０はロッカー装置１に搭載される必要はなく、ロッカー装置１とは異なる場所に設けられてもよい。この場合、ロッカー装置１とオークションサーバ１０とは、例えばネットワークＮを介して接続される。

【0028】

〔３．オークションシステムＳの構成〕
続いて、図３を用いて、第１の実施形態にかかるオークションシステムＳについて説明する。図３は、第１の実施形態にかかるオークションシステムＳの構成例を示す図である。図３に示すように、オークションシステムＳは、ロッカー装置１と、オークションサーバ１０とを備える。

【0029】

〔３．１．ロッカー装置１〕
ロッカー装置１は、表示装置２０と、読取装置３０と、ロッカー４０と、カメラ５０と、重さセンサ６０とを有する。

【0030】

表示装置２０は、上述したように、例えばタッチパネルの機能を有する液晶ディスプレイ等であって、ロッカー４０に収納される商品に関する情報等をユーザに提示する。また、表示装置２０は、例えばタッチパネルを介してユーザからの入力操作を受け付ける入力装置としても機能するものとする。

【0031】

読取装置３０は、例えば、非接触型のＩＣカードを読み取るリーダーである。例えば、ユーザがユーザ端末としてＩＣカードを読取装置３０に近づけることで、読取装置３０は、ＩＣカードに記憶される情報を読み取ったり、所定の情報をＩＣカードに記憶させたりする。なお、表示装置２０の入力装置としての機能および読取装置３０をまとめて、ロッカー装置１の入力部とも記載する。

【0032】

ロッカー４０は、オークションに出品される出品物を収納する収納部である。上述したように、ロッカー４０は、開閉可能な収納扉と、かかる収納扉を施錠することでロッカー４０を施錠可能な施錠部とを備える。収納扉には、透明な窓が設けられており、ユーザは、内部に収納された出品物を確認することができる。

【0033】

カメラ５０は、例えば複数の各ロッカー４０内に設けられ、ロッカー４０内部を撮像する撮像装置（センサ）である。カメラ５０は、ロッカー４０に収納された出品物を撮像する。また、重さセンサ６０は、例えば複数の各ロッカー４０に設けられ、ロッカー４０内部の重さを検出することで、ロッカー４０に収納された出品物の重さを検出する。

【0034】

〔３．２．オークションサーバ１０〕
オークションサーバ１０は、通信部１１と、制御部１２と、記憶部１３とを有する。

【0035】

〔３．２．１．通信部１１〕
通信部１１は、例えば、ユーザ端末との間で情報の送受信を行う。通信部１１は、第１通信部１１ａと、第２通信部１１ｂとを有する。第１通信部１１ａは、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、第１通信部１１ａは、ネットワークＮと有線または無線で接続され、例えば、ユーザ端末との間で情報の送受信を行う。

【0036】

第２通信部１１ｂは、例えばロッカー装置１の読取装置３０を介して、非接触型ＩＣカードであるユーザ端末との間で情報の送受信を行う。すなわち、読取装置３０にユーザがＩＣカードをかざすことで、第２通信部１１ｂは、ＩＣカードとの間で情報の送受信を行う。なお、第２通信部１１ｂとユーザ端末との間の通信は、非接触型ＩＣカードによる通信に限定されず、例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＮＦＣ（Near Field Communication）などの近距離通信であってもよい。

【0037】

〔３．２．２．記憶部１３〕
記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１３は、出品情報１３ａと、ロッカー装置情報１３ｂと、ロッカー情報１３ｃと、入札情報１３ｄと、落札情報１３ｅと、一時出庫情報１３ｆとを記憶する。

【0038】

〔３．２．２．１．出品情報１３ａ〕
出品情報１３ａは、出品者に関する情報や出品物に関する情報である。ここで、図４に第１の実施形態にかかる出品情報１３ａの一例を示す。図４の例では、出品情報１３ａには、「出品者ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「出品者情報」、「出品物情報」、「価格情報」や「収納ロッカー情報」等といった情報が含まれる。

【0039】

「出品者ＩＤ」は、出品者Ｅまたは出品者端末３を識別するための識別情報を示す。なお、かかる出品者ＩＤは、出品者端末３を識別するための識別情報であってもよい。「商品ＩＤ」は、出品商品を識別する識別情報を示す。「出品者情報」は、出品者Ｅの個人情報を示し、例えば、出品者Ｅの連絡先であるメールアドレスや出品者氏名、住所等を含む。「出品物情報」は、対応する出品者Ｅによって出品される出品物の名称（商品名）、画像データ、説明文等を含む。

【0040】

「価格情報」は、出品物のオークション開始時の価格を示す開始価格や、即座に落札することができる価格を示す即決価格等を含む。本実施形態では、「価格情報」は、出品者Ｅによって設定されるものとするが、オークションサーバ１０によって自動で設定されてもよい。「収納ロッカー情報」は、出品物が収納されたロッカーに関する情報を示し、例えばロッカー４０のロッカーＩＤを含む。

【0041】

例えば、図４では、出品者ＩＤ「Ｅ１」によって識別される出品者Ｅがメールアドレス等の個人情報とともに、商品ＩＤ「Ｐ００１」によって識別される「ノートパソコンＦ−１０」をロッカー４０Ａに収納することで出品している例を示す。

【0042】

〔３．２．２．２．ロッカー装置情報１３ｂ〕
ロッカー装置情報１３ｂは、ロッカー装置１に関する情報である。ここで、図５に第１の実施形態にかかるロッカー装置情報１３ｂの一例を示す。図５の例では、ロッカー装置情報１３ｂには、「ロッカー装置ＩＤ」や「設置位置」等といった情報が含まれる。

【0043】

「ロッカー装置ＩＤ」は、オークションサーバ１０が搭載されるロッカー装置１を識別するための識別情報を示す。「設置位置」は、ロッカー装置１の設置位置を示し、例えば、ロッカー装置１の住所等を含む。なお、「設置位置」は、ロッカー装置１の住所に限らず、例えば経緯度であってもよい。例えば、図５では、ロッカー装置ＩＤ「Ｌ００１」によって識別されるロッカー装置１が「東京都Ａ駅」に設置されている例を示す。なお、図５では、１つのロッカー装置１に関する情報を含むロッカー装置情報１３ｂについて示したが、ロッカー装置情報１３ｂはこれに限定されない。例えば、オークションサーバ１０が複数のロッカー装置１においてオークションサービスを提供している場合、ロッカー装置情報１３ｂには複数のロッカー装置１に関する情報が含まれる。

【0044】

〔３．２．２．３．ロッカー情報１３ｃ〕
ロッカー情報１３ｃは、ロッカー装置１が有するロッカー４０に関する情報である。ここで、図６に第１の実施形態にかかるロッカー情報１３ｃの一例を示す。図６の例では、ロッカー情報１３ｃには、「ロッカーＩＤ」、「使用状況」や「サイズ」等といった情報が含まれる。

【0045】

「ロッカーＩＤ」は、出品物を収納する収納部であるロッカー４０を識別するための識別情報を示す。「使用状況」は、ロッカー４０が使用されているか否か、すなわちロッカー４０に出品物が収納されているか否かを示す。「サイズ」は、ロッカー４０のサイズを示す。例えば、図６では、ロッカーＩＤ「４０Ａ」によって識別され、サイズが「小」であるロッカー４０Ａが使用中である例を示す。

【0046】

〔３．２．２．４．入札情報１３ｄ〕
入札情報１３ｄは、出品物に対して行われた入札に関する情報である。ここで、図７に第１の実施形態にかかる入札情報１３ｄの一例を示す。図７の例では、入札情報１３ｄには、「入札者ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「入札者情報」や「入札金額」等といった情報が含まれる。

【0047】

「入札者ＩＤ」は、出品物に対して入札を行った入札者Ｕを識別するための識別情報を示す。なお、かかる入札者ＩＤは、入札者端末２を識別するための識別情報であってもよい。「商品ＩＤ」は、入札が行われた出品物を識別するための識別情報を示す。「入札者情報」は、入札者Ｕの個人情報を示し、例えば、入札者Ｕの連絡先であるメールアドレスや入札者氏名、住所等を含む。「入札金額」は、出品物に対する入札金額を示し、例えば入札者Ｕによって設定される。例えば、図７では、入札者ＩＤ「Ｕ１」によって識別される入札者Ｕが商品ＩＤ「Ｐ００１」によって識別される出品物に対して入札金額「Ｍ１」で入札している例を示す。

【0048】

〔３．２．２．５．落札情報１３ｅ〕
落札情報１３ｅは、出品物の落札に関する情報である。ここで、図８に第１の実施形態にかかる落札情報１３ｅの一例を示す。図８の例では、落札情報１３ｅには、「商品ＩＤ」、「落札者ＩＤ」、「落札者情報」、「落札金額」や「入金情報」等といった情報が含まれる。

【0049】

「商品ＩＤ」は、落札された出品物を識別するための識別情報を示す。「落札者ＩＤ」は、出品物を落札した落札者を識別するための識別情報を示す。「落札者情報」は、落札者の個人情報を示し、例えば、落札者の連絡先であるメールアドレスや落札者氏名、住所等を含む。「落札金額」は、出品物に対する落札金額を示す。「入金情報」は、落札者によって落札金が入金されたか否かを示す。

【0050】

例えば、図８では、商品ＩＤ「Ｐ００１」によって識別される出品物が、落札者ＩＤ「Ｕ１」によって識別され、メールアドレス等の個人情報が記憶される落札者によって、落札金額「Ｍ１」で落札され、当該落札者による入金が行われた例を示す。

【0051】

〔３．２．２．６．一時出庫情報１３ｆ〕
一時出庫情報１３ｆは、出品物をロッカー４０から一時的に出庫させる一時出庫に関する情報である。

【0052】

〔一時出庫〕
ここで、一時出庫について図９Ａ〜図９Ｃを用いて説明する。図９Ａ〜図９Ｃは、第１の実施形態にかかる一時出庫について説明する図である。第１の実施形態にかかるオークションシステムＳでは、出品者Ｅによって出品された出品物に対して、デポジット（預かり金）を入金することで、出品者Ｅ以外のユーザが出品物をロッカーから取り出すことができる。なお、ユーザが取り出した出品物をロッカーに再度収納することで、ユーザにはデポジットが返金される。このように、ユーザが一時的に出品物を取り出す処理をここでは一時出庫と呼ぶ。

【0053】

具体的に、オークションサーバ１０は、図９Ａに示すように、例えば、ユーザからロッカー４０Ａに収納される出品物の一時出庫要求を受け付ける（ステップＳ１１）と、デポジットの入金を要求する（ステップＳ１２）。デポジットの金額は、例えば出品物の即決価格であるものとする。

【0054】

次に、オークションサーバ１０は、図９Ｂに示すように、ユーザからデポジットの入金があったことを確認する（ステップＳ１３）と、ロッカー４０Ａを解錠する（ステップＳ１４）。これにより、ユーザは、ロッカー４０Ａに収納された出品物を取り出すことができ、出品物を実際に手にとって確認することができる。

【0055】

続いて、図９Ｃに示すように、ユーザが取り出した出品物をロッカー４０Ａに収納することで、出品物を返却する（ステップＳ１５）と、オークションサーバ１０は、返却された出品物が、出品者Ｅが出品した出品物であるか否かを検出する（ステップＳ１６）。オークションサーバ１０は、例えば、ロッカー４０Ａの収納扉が閉じられてロッカー４０Ａが施錠されたことを契機として、ロッカー４０Ａの解錠前に収納されていた出品物と返却された出品物とが同一物品であるか否かを検出する。オークションサーバ１０は、例えば、ロッカー４０Ａの解錠前および施錠後に収納された出品物の重さや画像を比較することで同一物品であるか否かを検出する。同一物品であると検出したオークションサーバ１０は、ユーザに対してデポジットを返金する（ステップＳ１７）。

【0056】

なお、ステップＳ１７でオークションサーバ１０が返金する金額は、ステップＳ１２で要求したデポジットの金額と同額であっても、異なっていてもよい。例えば、オークションサーバ１０が、出品物が取り出されてから返却されるまでの時間に応じた金額を差し引いた金額をユーザに返金するようにしてもよい。このように、オークションサーバ１０が、出品物が取り出されていた時間に応じた金額をデポジットから差し引いてユーザに返金することで、ユーザが出品物を取り出す時間が不要に長くなることを抑制することができ、出品物の破損等を抑制することができる。

【0057】

なお、出品物が取り出されてから所定時間経過した場合、オークションサーバ１０は、取り出された出品物が即時落札（購入）されたとして、返金処理を行う。すなわち、オークションサーバ１０は、ユーザに対してデポジットの返金を行わないものとする。このように、出品物が返却されない場合に、出品物が即時落札されたものとすることで、出品者Ｅの利益を担保することができる。

【0058】

なお、ここでは、デポジットの金額を即決価格であるとしたが、これに限定されない。デポジットの金額は、即決価格より高くても低くてもよい。また、ここでは、デポジットの金額は、オークションサーバ１０によって自動で設定されるものとするが、出品者によって設定されてもよい。

【0059】

また、出品者Ｅが出品物の一時出庫を許可するか否かを決定できるようにしてもよい。これは、例えば、出品物が壊れやすい商品であったり、ユーザが触れることで価値が下がる商品であったりした場合に、出品者Ｅは、ユーザが出品物に触れることを望まない可能性があるためである。なお、ユーザが触れることで下がる出品物の商品価値を補填するために、例えばオークションサーバ１０は、一時出庫に対する対価を出品者Ｅに支払う。これにより、出品者Ｅが一時出庫を許可する可能性を向上させることができ、ユーザが出品物を手にとって確認しやすくすることができる。

【0060】

なお、出品者Ｅが出品物の一時出庫を禁止する場合であっても、ユーザは、ロッカー４０の窓やカメラ５０の撮像画像から出品物を確認することができるため、ユーザは、出品物を実際に確認してから例えば入札を行うことができる。

【0061】

上述した出品物の一時出庫に関する情報は、一時出庫情報１３ｆとして記憶部１３に記憶される。図１０に第１の実施形態にかかる一時出庫情報１３ｆの一例を示す。図１０の例では、一時出庫情報１３ｆには、「商品ＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「ユーザ情報」、「デポジット金額」、「返金額」、「出庫時間」や「返却時間」等といった情報が含まれる。

【0062】

「商品ＩＤ」は、一時出庫された出品物を識別するための識別情報を示す。「ユーザＩＤ」は、出品物を一時出庫したユーザを識別するための識別情報を示す。「ユーザ情報」は、ユーザの個人情報を示し、例えば、ユーザの連絡先であるメールアドレスやユーザ氏名、住所等を含む。「デポジット金額」は、出品物に対して入金されたデポジット金額を示す。「返金額」は、ユーザに返金された金額を示す。

【0063】

「出庫時間」および「返却時間」は、出品物が取り出された時間および返却された時間をそれぞれ示す。なお、ここでは、例えばロッカー４０が解錠された時間を出庫時間、ロッカー４０が施錠された時間を返却時間とするが、これに限定されない。例えば、ロッカー４０内の重さがほぼゼロになった時間を出庫時間とし、重さがゼロより重くなった時間を返却時間としてもよい。あるいは、オークションサーバ１０が、ロッカー４０内を撮像した撮像画像に基づき、出庫時間および返却時間を設定するようにしてもよい。

【0064】

例えば、図１０では、商品ＩＤ「Ｐ００１」によって識別される出品物が、ユーザＩＤ「Ｕ１」によって識別され、メールアドレス等の個人情報が記憶されるユーザによって金額「Ｘ２」のデポジットが入金されることで、出庫時間「Ｔ０１」に出庫された例を示す。また、図１０では、商品ＩＤ「Ｐ００１」によって識別される出品物が、返却時間「Ｔ１１」に返却され、返金額「Ｘ３」がユーザに返金された例を示す。

【0065】

〔３．２．３．制御部１２〕
図３に戻る。制御部１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、オークションサーバ１０内部の記憶部１３に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１２は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0066】

制御部１２は、商品検出部１２ａと、出品受付部１２ｂと、一時出庫受付部１２ｃと、入札受付部１２ｅと、落札決定部１２ｆと、受渡処理部１２ｇと、返品処理部１２ｈとを有する。また、制御部１２は、取得部１２ｉと、通知部１２ｊと、ロッカー制御部１２ｋと、画像処理部１２ｎと、センサ情報取得部１２ｏと、入金検出部１２ｐと、返金処理部１２ｑと、支払処理部１２ｒとを有する。制御部１２は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１２の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１２が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0067】

〔３．２．３．１．センサ情報取得部１２ｏ〕
センサ情報取得部１２ｏは、カメラ５０や重さセンサ６０等、ロッカー装置１に搭載された各種センサの検出結果を取得する。ロッカー装置１に搭載されるセンサは、カメラ５０および重さセンサ６０に限定されず、例えばロッカー４０の収納扉の開閉状態を検出するセンサや、ロッカー４０の施錠状態を検出するセンサが含まれていてもよい。

【0068】

〔３．２．３．２．ロッカー制御部１２ｋ〕
ロッカー制御部１２ｋは、ロッカー装置１の各部を制御する。例えば、ロッカー制御部１２ｋは、ロッカー４０の施錠部を制御することで、ロッカー４０の施錠・解錠を制御する。また、ロッカー制御部１２ｋが、例えばロッカー４０の収納扉を自動で閉扉・開扉させてもよい。

【0069】

〔３．２．３．３．商品検出部１２ａ〕
商品検出部１２ａは、ロッカー４０に対して所定の操作が行われたか否かに基づき、ロッカー４０に出品物である商品が収納されたか否かを検出する。ロッカー４０に対する所定の操作には、例えばロッカー４０の収納扉の開閉操作や解錠・施錠操作等が含まれる。商品検出部１２ａは、使用されておらず解錠されていたロッカー４０が施錠されたことを契機として、ロッカー４０に出品物である商品が収納されたか否かを検出する。商品検出部１２ａは、例えばセンサ情報取得部１２ｏの取得結果に基づき、出品物が収納されたか否かを検出する。具体的に、商品検出部１２ａは、重さセンサ６０が所定閾値以上の重さを検出した場合に、収納物が収納されたと検出する。あるいは、商品検出部１２ａが、カメラ５０が撮像した撮像画像に基づき、出品物が収納されたか否かを検出するようにしてもよい。この場合、商品検出部１２ａは、例えばテンプレートマッチングや背景差分等を用いて出品物が収納されたか否かを検出する。

【0070】

また、商品検出部１２ａが、後述する出品受付部１２ｂが出品を受け付けた場合に出品物がロッカー４０に収納されたと検出してもよい。このように、商品検出部１２ａは、通信部１１や表示装置２０を介してユーザから取得した情報に基づいて出品物がロッカー４０に収納されたか否かを検出することもできる。なお、商品検出部１２ａは、センサ情報取得部１２ｏの取得結果およびユーザが入力した情報を組み合わせて出品物が収納されたか否かを検出してもよい。

【0071】

〔３．２．３．４．出品受付部１２ｂ〕
出品受付部１２ｂは、オークションへの商品出品を受け付ける。例えば、出品受付部１２ｂは、出品者Ｅが表示装置２０を介して出品者情報や出品物情報、価格情報等を入力することで、これらの情報を取得してオークションへの出品を受け付ける。また、出品受付部１２ｂは、取得した情報と、出品物が収納されたロッカーＩＤと、出品者ＩＤとを対応付けて出品情報１３ａとして記憶部１３に格納する。

【0072】

なお、出品受付部１２ｂは、出品者情報や出品物情報、価格情報等を、通信部１１を介して出品者端末３から取得してもよい。あるいは、出品者情報や出品物情報、価格情報等が図示しないサーバ等に保存されている場合、出品受付部１２ｂが通信部１１を介してこれらの情報を取得するようにしてもよい。

【0073】

出品受付部１２ｂは、商品検出部１２ａによって出品物が収納されたと検出された場合に、出品を受け付けてオークション開始を決定する。これにより、出品者Ｅは、出品物をロッカー４０に収納することでオークションを開始することができ、出品者Ｅの利便性を向上させることができる。

【0074】

なお、ここでは、出品者Ｅがロッカー装置１に出品物を収納することでオークションが開始されるとしたが、これに限定されない。例えば、落札者が落札物を受け取るまでに、出品物（落札物）をロッカー４０に収納することを条件として、出品受付部１２ｂが出品者端末３からオークションへの出品を受け付けるようにしてもよい。例えば、出品者Ｅがロッカー４０に出品物を収納せずに、出品者端末３を介して出品物をオークションに出品できるようにしてもよい。この場合、入札者Ｕは入札者端末２を介して出品物の入札を行い、出品者Ｅは、例えば落札者が決定されてから出品物をロッカー４０に収納する。

【0075】

このように、出品、入札等を、ユーザ端末を介して行い、落札物の受け取りにロッカー装置１を利用することもできる。これにより、出品者Ｅは、ロッカー装置１に出向かなくともオークションを開始することができるとともに、出品者Ｅの都合がよいときに出品物をロッカー４０に収納することができ、出品者Ｅの利便性を向上させることができる。また、出品物が落札されなかった場合に、出品者Ｅは、後述する返品処理部１２ｈによる返品処理を省略することができる、出品者Ｅの利便性を向上させることができる。このように、出品受付部１２ｂは、出品物の収納を条件として、オークションを開始することで、出品者Ｅを含むユーザの利便性を向上させることができる。

【0076】

〔３．２．３．５．一時出庫受付部１２ｃ〕
一時出庫受付部１２ｃは、ユーザからの要求に応じて、出品物の一時出庫を受け付ける。一時出庫受付部１２ｃは、ユーザが要求した出品物に応じた金額のデポジットが入金された場合に、ロッカー制御部１２ｋに一時出庫を行う出品物が収納されたロッカー４０を解錠するよう指示する。なお、ユーザからの入金は、後述する入金検出部１２ｐによって検出される。

【0077】

一時出庫受付部１２ｃは、一時出庫を受け付けた出品物の商品ＩＤとユーザによって入金されたデポジットの金額と、出庫時間とを対応付けて一時出庫情報１３ｆとして記憶部１３に格納する。

【0078】

一時出庫受付部１２ｃは、解錠したロッカー４０から取り出された出品物が当該ロッカー４０に返却されたか否かを検出する返却検出部としても機能する。例えば、一時出庫受付部１２ｃは、ロッカー４０を解錠した後に当該ロッカー４０が再び施錠された場合に、解錠前にロッカー４０に収納されていた出品物と施錠後に収納された出品物が同一か否かを検出する。一時出庫受付部１２ｃは、例えば解錠前の出品物の重さと施錠後の出品物の重さとを比較することで、出品物が同一か否かを検出する。あるいは、一時出庫受付部１２ｃがカメラ５０による出品物の撮像画像を比較することで、出品物が同一か否かを検出してもよく、撮像画像および出品物の重さの比較結果を組み合わせて検出してもよい。

【0079】

解錠したロッカー４０から取り出された出品物が当該ロッカーに返却されたことを検出すると、一時出庫受付部１２ｃは、出品物が取り出されていた時間に応じた金額を差し引いた金額のデポジットをユーザに返金するよう後述する返金処理部１２ｑに指示する。一時出庫受付部１２ｃは、返却された出品物を識別する商品ＩＤと返却時間と返金額とを対応付けて記憶部１３に格納することで、一時出庫情報１３ｆを更新する。

【0080】

一時出庫受付部１２ｃは、ユーザに返金したデポジットの額に応じて、一時出庫された出品物を出品した出品者Ｅに一時出庫に対する対価を支払うよう後述する支払処理部１２ｒに指示する。

【0081】

〔３．２．３．６．入札受付部１２ｅ〕
入札受付部１２ｅは、入札者Ｕからの入札要求に応じて、出品物に対する入札を受け付ける。入札受付部１２ｅは、入札者Ｕが表示装置２０を介して入札者情報や入札金額等を入力することでこれらの情報を取得する。入札受付部１２ｅは、取得した情報と、ユーザＵが入札した商品ＩＤと、入札者ＩＤとを対応付けて入札情報１３ｄとして記憶部１３に格納する。このように、入札受付部１２ｅがロッカー装置１を介して出品物の入札を受け付けることで、入札者Ｕが出品物を実際に確認して入札を行うことができ、入札者Ｕの利便性を向上させることができる。

【0082】

なお、入札受付部１２ｅは、入札者情報や入札金額等を、入札者Ｕの入札者端末２から取得してもよい。また、ここでは、入札者Ｕが直接ロッカー装置１を介してオークションサーバ１０に対して入札を行うものとしたが、これに限定されない。例えば入札者ＵがネットワークＮを介して接続された入札者端末２を用いて入札を行うようにしてもよい。これにより、入札者Ｕは、ロッカー装置１が設置された場所から離れた場所からでも出品物の入札を行うことができ、入札者Ｕの利便性を向上させることができる。

【0083】

〔３．２．３．７．落札決定部１２ｆ〕
落札決定部１２ｆは、入札受付部１２ｅが受け付けた入札に基づき、出品物の落札者を決定する。落札決定部１２ｆは、出品受付部１２ｂが商品の出品を受け付けてオークションが開始されてから所定時間経過した後に、入札者Ｕが入札した入札金額がもっとも高い入札者Ｕを落札者に決定する。落札決定部１２ｆは、落札者に決定した入札者Ｕの入札者ＩＤ、入札者情報をそれぞれ落札者ＩＤ、落札者情報として、落札された出品物の商品ＩＤおよび落札金額に対応付けて落札情報１３ｅとして記憶部１３に格納する。

【0084】

なお、落札決定部１２ｆは、ユーザからの要求に応じて、即決価格の入金があった場合は、オークション開始からの経過時間によらず、即時落札し、入金を行ったユーザを落札者に決定する。また、落札決定部１２ｆは、出品物に入札を行った入札者Ｕがいない場合、落札者なしと決定する。このように、落札決定部１２ｆは、落札者の決定または落札者なしの決定を行うことで、オークション終了を決定する。

【0085】

落札決定部１２ｆは、入金検出部１２ｐが落札者からの落札金の入金を検出した場合に、落札情報１３ｅの入金情報を更新する。

【0086】

〔３．２．３．８．受渡処理部１２ｇ〕
受渡処理部（落札処理部）１２ｇは、落札決定部１２ｆが決定した落札者に対して落札した出品物（以下、落札物とも記載する）を受け渡す。受渡処理部１２ｇは、落札者が表示装置２０を介して入力した落札者情報が、落札情報１３ｅに含まれる落札者情報と一致し、落札者による入金を確認した場合、落札物が収納されたロッカー４０を解錠するようロッカー制御部１２ｋに指示する。これにより、落札物が落札者に渡される。

【0087】

なお、落札者による落札金の入金の有無は、落札情報１３ｅの入金情報に基づいて確認することができる。かかる入金情報が「無」となっている場合、例えば受渡処理部１２ｇは、落札者に対して入金を要求してもよい。受渡処理部１２ｇは、入金要求後、入金検出部１２ｐによって落札金の入金が検出された場合に、落札者に落札物を受け渡す。

【0088】

また、ここでは、ユーザが表示装置２０を介して落札者情報を入力することで、受渡処理部１２ｇが、かかるユーザが落札者であるか否かを確認しているが、落札者の確認方法はこれに限定されない。例えば、落札決定部１２ｆがクレデンシャル情報を発行し、落札者がクレデンシャル情報を入力するようにしてもよい。クレデンシャル情報の一例は、パスコード（pass code）である。また、ここでは、落札者が直接ロッカー装置１の表示装置２０を介して落札者情報等を入力するとしたが、これに限定されない。受渡処理部１２ｇが落札者の落札者端末から落札者情報等を取得するようにしてもよい。

【0089】

なお、落札決定部１２ｆが落札者を決定してから所定期間、受渡処理部１２ｇによる落札物の受け渡しがない、すなわち落札者が所定期間落札物の受け取りに現れない場合、落札決定部１２ｆが落札者なしと決定してもよい。あるいは、落札決定部１２ｆが受け取りに現れなかった落札者の次に高い入札金額で入札した入札者Ｕを新たな落札者に決定してもよい。

【0090】

〔３．２．３．９．返品処理部１２ｈ〕
返品処理部１２ｈは、出品物に対して入札がなく、落札決定部１２ｆが落札者なしと決定した場合に、出品物を出品者Ｅに返却するための処理を行う処理部である。返品処理部１２ｈは、出品者Ｅが表示装置２０を介して入力した出品者情報が、出品情報１３ａに含まれる出品者情報と一致した場合、出品物が収納されたロッカー４０を解錠するようロッカー制御部１２ｋに指示する。これにより、出品物が出品者Ｅに返品される。

【0091】

なお、例えば、出品受付部１２ｂが、デポジットの入金を条件として出品者Ｅから出品を受け付けた場合、返品処理部１２ｈは、かかるデポジットの返金を返金処理部１２ｑに指示する。このとき、返品処理部１２ｈが、オークション出品の手数料を差し引いてデポジットを返金するよう返金処理部１２ｑに指示してもよい。このように、オークションへの出品においてデポジットを受け取ることで、落札者がいない場合に、出品者Ｅに対して出品物の返却をより確実に促すことができる。

【0092】

また、ここでは、出品者Ｅが直接ロッカー装置１の表示装置２０を介して出品者情報を入力するとしたが、これに限定されない。例えば、出品受付部１２ｂがオークション出品受け付け時に発行したクレデンシャル情報を出品者Ｅが入力するようにしてもよい。また、受渡処理部１２ｇが出品者Ｅの出品者端末３から出品者情報やクレデンシャル情報を取得するようにしてもよい。

【0093】

〔３．２．３．１０．取得部１２ｉ〕
取得部１２ｉは、ユーザの行動情報を取得する。取得部１２ｉが取得する行動情報は、例えばユーザの位置情報や経路検索結果、ユーザがユーザ端末を介して入力した情報等が含まれる。ユーザがユーザ端末を介して入力した情報には、例えば、落札を希望する出品物に関する情報や、出品物を落札した場合に出品物の受け取りを希望する地域に関する情報が含まれる。また、ユーザがユーザ端末を介して入力した情報には、ネットワークＮ（図２参照）を介して行った行動（例えば、キーワード検索や、商品購入等）に関する情報が含まれる。

【0094】

また、取得部１２ｉが取得する行動情報は、ユーザがオークションサーバ１０に対して行う操作に関する情報や、ロッカー装置１に対して行う操作に関する情報が含まれる。ユーザがオークションサーバ１０に対して行う操作には、例えば出品操作や入札操作、一時出庫操作、落札物受け取り操作等が含まれる。また、ロッカー装置１に対して行う操作には、例えばロッカー４０の収納扉の開閉操作や解錠・施錠操作、表示装置２０等を介した情報の入力操作等が含まれる。

【0095】

なお、取得部１２ｉが行動情報を取得するユーザは、出品者Ｅや入札者Ｕに限定されず、過去にオークションに参加したことがあるユーザや、オークションサービスへのユーザ登録を行っているユーザ等、オークションへ参加する可能性があるユーザが含まれる。

【0096】

〔３．２．３．１１．通知部１２ｊ〕
通知部１２ｊは、取得部１２ｉが取得した行動情報や出品物の取引に関する情報に基づき、ユーザに出品物に関する商品情報を通知する。通知部１２ｊが通知する商品情報には、例えばオークション（取引）開始に関する情報や入札に関する情報、オークション終了に関する情報、一時出庫等出品物に対して他のユーザが行う操作に関する情報が含まれる。また、出品物の取引に関する情報には、ロッカー装置１の設置位置や、出品物が収納されたロッカー４０の配置、出品物に関する情報（出品物の種類や価格情報等）、ロッカー装置１を介して行われた出品物に対する操作（出品、入札、一時出庫等）が含まれる。

【0097】

例えば、通知部１２ｊは、出品受付部１２ｂがオークションへの出品を受け付けた場合、受け付け完了通知を出品者Ｅに通知する。また、通知部１２ｊは、出品を受け付けた出品物に関する情報をユーザに通知する。このように、通知部１２ｊは、受け付け完了通知や出品物に関する情報を、出品者Ｅを含むユーザに通知することで、オークション開始をかかるユーザに通知する。

【0098】

また、通知部１２ｊは、ユーザから一時出庫を受け付けた場合、かかる一時出庫に関する情報を、一時出庫を要求したユーザおよび出品者Ｅに通知する。一時出庫に関する情報には、一時出庫の受け付け完了、デポジットの金額情報、出品物の返却期限、出品物を取り出した時間に応じたデポジットの返金額情報や出品物の返却完了等が含まれる。

【0099】

なお、通知部１２ｊがユーザからの一時出庫を受け付けている旨の通知を、一時出庫を要求したユーザ以外のユーザ（他のユーザ）に通知するようにしてもよい。この場合、他のユーザは、出品物が一時出庫されているため、かかる出品物の確認や入札等が行えない。他のユーザは、通知部１２ｊからの通知によってロッカー装置１に出向くことなく、出品物の確認や入札等が行えないことを知ることができ、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0100】

また、通知部１２ｊは、入札者Ｕからの入札を受け付けた場合、入札者Ｕおよび出品者Ｅに入札に関する情報を通知する。この場合、出品物に対して入札を行った入札者Ｕだけでなく、過去にかかる出品物に入札を行った入札者Ｕに対して通知部１２ｊが通知を行うようにしてもよい。このように、過去の入札者Ｕに対しても入札に関する情報を通知することで、入札者Ｕがロッカー装置１に出向くことなく、例えば最高入札額が更新されたことを知ることができる。そのため、例えば、過去の入札者Ｕが何度もロッカー装置１に出向かなくても、再度入札を行うことができ、入札者Ｕの利便性を向上させることができる。

【0101】

また、通知部１２ｊは、落札決定部１２ｆが落札者を決定した場合、落札に関する情報を落札者および出品者Ｅに通知する。これにより、落札者は、ロッカー装置１に出向かずに、出品物を落札したことを知ることができ、落札者の利便性を向上させることができる。また、落札に関する情報に、落札者を示すクレデンシャル情報を含めることで、落札者が確実に落札物を受け取ることができる。なお、通知部１２ｊは、落札できなかった他の入札者Ｕに対しても落札者が決定したことを通知することで、オークション終了に関する情報を通知する。これにより、入札者Ｕは、オークション終了を確認するためにロッカー装置１まで出向く必要がなく、入札者Ｕの利便性を向上させることができる。

【0102】

また、通知部１２ｊは、受渡処理部１２ｇによって落札物の受渡処理が行われた場合に、受渡処理に関する情報を落札者および出品者Ｅに通知する。

【0103】

また、通知部１２ｊは、落札決定部１２ｆが落札者なしと決定した場合に、出品者Ｅに対して落札者がいないことを示す情報を通知する。これにより、出品者Ｅは、返品処理を行って出品物を回収することができる。

【0104】

ここで、図１１を用いて、通知部１２ｊが、情報を通知するユーザの一例について説明する。図１１は、商品情報を通知するユーザの一例について説明する図である。ここでは、通知部１２ｊがオークション開始に関する商品情報を通知する場合を例にとって説明する。

【0105】

図１１に示すように、通知部１２ｊは、取得部１２ｉが取得したユーザの位置情報に基づき、ロッカー装置１を含む所定範囲Ｒ内に位置するユーザ（図１１の例ではユーザＵ１〜Ｕ３）に対して商品情報を通知する。ここで、図１１の例では、所定範囲Ｒは、ロッカー装置１の設置位置を中心とした半径ｒの範囲であるものとする。

【0106】

例えば、通知部１２ｊが通知する商品情報には、図１１のユーザ端末２−３の画像Ｆ２に示すように、商品名（ノートパソコンＦ−１０）や出品物の画像、出品物が収納されたロッカー装置１の所在地を示す地図情報等が含まれる。

【0107】

なお、通知部１２ｊが商品情報を通知するユーザは、所定範囲Ｒ内に位置するユーザに限定されない。例えば、通知部１２ｊが過去の所定期間内に所定範囲Ｒ内を移動した頻度が閾値以上であるユーザに商品情報を通知してもよい。あるいは、例えば、図１１のユーザ端末２−４に示すように、ロッカー装置１が位置するＡ駅を含む所定範囲Ｒが、取得部１２ｉが取得した経路検索結果に含まれる場合、かかる経路を検索したユーザＵ４に商品情報を通知してもよい。

【0108】

また、例えば、図１１に示すように、出品物と同じ商品を希望商品（例えばパソコン）に指定し、ロッカー装置１の所在地を含む地域を落札物の希望受取地域（例えば東京都）に指定するユーザＵ５に対して、商品情報を通知してもよい。なお、ユーザＵ５は、あらかじめユーザ端末を用いてオークションサーバ１０に対して希望商品や希望受取地域を登録しているものとする。あるいは、ユーザＵ５がロッカー装置１を介して希望商品や希望受取地域を登録してもよい。なお、希望商品として、商品名だけでなく商品カテゴリを登録することもできる。

【0109】

このように、所定範囲Ｒ内に位置するユーザや所定範囲Ｒ内を移動する可能性が高いユーザ、出品物の落札を希望するユーザに、オークション開始に関する商品情報を通知することで、オークションに参加する可能性が高いユーザに商品情報を通知することができる。

【0110】

図３に戻り、通知部１２ｊは、出品者情報や入札者情報として記憶部１３に記憶されるメールアドレス宛に、ネットワークＮを介して商品情報を通知する。また、通知部１２ｊが表示装置２０に商品情報を表示させることでユーザに商品情報を通知するようにしてもよく、通知部１２ｊがロッカー装置１を介してユーザ端末に直接商品情報を通知するようにしてもよい。あるいは、通知部１２ｊが、ロッカー装置１を含む所定範囲Ｒ内のデジタルサイレージに商品情報を表示させることで、所定範囲Ｒ内のユーザに商品情報を通知するようにしてもよい。

【0111】

〔３．２．３．１２．入金検出部１２ｐ〕
入金検出部１２ｐは、ユーザからの入金の有無を検出する。入金検出部１２ｐは、例えば、読取装置３０を介してユーザ端末であるＩＣカードの情報を読み取ることで、ユーザから所定の金額の入金を受け付ける。これにより、入金検出部１２ｐは、ユーザからの入金を検出する。なお、入金検出部１２ｐは、例えばロッカー装置１の金銭投入口から投入された現金を検出することでユーザからの入金を検出するようにしてもよい。あるいは、ユーザがクレジットカード等による決済代行サービスを利用して入金を行った場合、入金検出部１２ｐは、決済代行サービスを提供するサーバの決済履歴にアクセスして入金の有無を検出するようにしてもよい。

【0112】

〔３．２．３．１３．返金処理部１２ｑ〕
返金処理部１２ｑは、ユーザにデポジット等の返金処理を行う処理部である。返金処理部１２ｑは、一時出庫受付部１２ｃや返品処理部１２ｈの指示に応じた金額のデポジットをユーザに返金する。返金処理部１２ｑは、例えば、読取装置３０を介してユーザ端末であるＩＣカードに情報を書き込むことで、返金処理を行う。なお、返金処理部１２ｑは、例えばロッカー装置１の釣り銭返却口に現金を返却することで返金処理を行ってもよい。あるいは、返金処理部１２ｑが、クレジットカード等による決済代行サービスを介して返金処理を行ってもよい。また、返金処理部１２ｑは、入金検出部１２ｐが現金での入金を受け付けた場合に、釣り銭を釣り銭返却口に返却する釣り銭返却処理を行うようにしてもよい。

【0113】

〔３．２．３．１４．支払処理部１２ｒ〕
支払処理部１２ｒは、出品物の一時出庫や受渡処理が行われた場合に、出品者Ｅに対して一時出庫に対する対価や落札金の支払処理を行う処理部である。支払処理部１２ｒは、例えば手数料等を差し引いて一時出庫の対価や落札金を出品者Ｅに支払う。支払処理部１２ｒは、例えば、読取装置３０を介して出品者端末３であるＩＣカードに情報を書き込むことで、支払処理を行う。なお、支払処理部１２ｒは、例えばロッカー装置１の釣り銭返却口に現金を返却することで支払処理を行ってもよい。

【0114】

〔３．２．３．１５．画像処理部１２ｎ〕
画像処理部１２ｎは、ロッカー装置１の表示装置２０に表示する画像を生成する。図１２に、画像処理部１２ｎが生成する画像Ｆ１の一例を示す。図１２では、ユーザがロッカー装置１に対して所定の操作を行う場合に表示する画像Ｆ１の一例を示している。

【0115】

図１２に示すように、画像Ｆ１には、各ロッカー４０Ａ〜４０Ｅに出品物が収納されているか否かに応じて、ロッカー４０Ａ〜４０Ｅごとに収納された出品物に関する情報を示す画像が含まれる。かかる画像Ｆ１には、例えば出品物の商品名、商品画像に加え、現在の最高入札価格（現在価格）や、即決（一時出庫の場合のデポジット）価格、入札件数や落札までの残り時間等が含まれる。また、画像Ｆ１にはユーザが行える操作を示す操作ボタンが含まれる。操作ボタンには、出品物の詳細を確認するためのボタン（「商品の詳細を見る」）や、一時出庫を要求するボタン（「手にとって確認する」）が含まれる。また、操作ボタンには、即時落札を行うためのボタン（「即時落札する」）、入札や落札物受け取り、出品を要求するボタン（「入札する」、「商品を受け取る」、「出品する」）が含まれる。

【0116】

なお、ユーザがロッカー４０を選択して「商品の詳細を見る」ボタンを操作すると、選択したロッカー４０に収納された出品物の画像が表示装置２０に表示されるとともに、出品物の説明文等が表示装置２０に表示されるものとする。ここで、出品物の画像は、出品者Ｅが入力した商品画像であっても、カメラ５０の撮像画像であってもよい。

【0117】

例えば、カメラ５０の位置を変更できる場合は、ユーザがカメラ５０の位置を操作することで、表示装置２０に表示される撮像画像を変更するようにしてもよい。これにより、ユーザが複数方向から撮像された出品物の画像を確認することができる。なお、カメラ５０を固定し、例えばターンテーブル等で出品物を回転させることで、出品物の撮影方向を変更するようにしてもよい。

【0118】

なお、ここでは、画像処理部１２ｎが生成した画像Ｆ１を表示装置２０に表示するとしたが、これに限定されない。例えば、画像処理部１２ｎがユーザ端末に画像Ｆ１を表示するようにしてもよい。これにより、ユーザは、ロッカー装置１から離れた場所からでもロッカー装置１に対して操作を行うことができる。なお、一時出庫や落札物受け取りは、ロッカー装置１に対して直接行う操作であるため、かかる操作を行うボタンを画像処理部１２ｎがユーザ端末に表示する画像から省略したり、選択できないようにしたりしてもよい。あるいは、かかる操作を行うボタンを選択することで、ユーザが一時出庫や落札物受け取りの予約を行えるようにしてもよい。ユーザが一時出庫や落札物受け取りの予約を行った場合、オークションサーバ１０は、他のユーザが一時出庫や落札物受け取り処理を行えないようにする。

【0119】

このように、オークションサーバ１０は、出品や入札などの所定の処理をユーザ端末から受け付けるようにしてもよい。このとき、オークションサーバ１０は、出品物が落札された後、換言すると落札された出品物が落札者に受け渡される前までに、出品物をロッカー４０に収納することを条件として、出品者Ｅからの出品を受け付ける。このように、オークションサーバ１０は、出品や入札などの所定の処理をユーザ端末からも受け付けることで、ユーザがロッカー装置１から離れた場所からでも所定の処理を行うことができ、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0120】

〔４．情報処理フロー〕
次に、図１３〜図２１を用いて第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０による情報処理の手順について説明する。

【0121】

〔４．１．オークション処理の流れ〕
まず、図１３を用いてオークション処理の流れについて説明する。図１３は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０によるオークション処理の流れの一例を示すシーケンス図である。なお、図１３では、出品者Ｅによって出品された出品物に対して、入札者Ｕ１が一時出庫を行うとともに、入札者Ｕ１、Ｕ２が入札を行い、入札者Ｕ１が出品物を落札した場合について説明する。

【0122】

図１３に示すように、オークションサーバ１０は、出品者Ｅから出品を受け付ける（ステップＳ２１）と、入札者Ｕ１、Ｕ２に出品に関する情報を通知することで、オークション開始を通知する（ステップＳ２２）。

【0123】

次に、オークションサーバ１０は、例えば入札者Ｕ１から一時出庫の要求を受け付け（ステップＳ２３）、デポジットの入金を確認する（ステップＳ２４）と、ロッカー４０を解錠して出品物を出庫する（ステップＳ２５）。オークションサーバ１０は、入札者Ｕ１から出品物が返却される（ステップＳ２６）と、入札者Ｕ１にデポジットを返金し（ステップＳ２７）、出品者Ｅに一時出庫に関する情報を通知する（ステップＳ２８）。

【0124】

続いて、入札者Ｕ１からの入札を受け付ける（ステップＳ２９）と、出品者Ｅに入札に関する情報を通知する（ステップＳ３０）。同様に、入札者Ｕ２からの入札を受け付ける（ステップＳ３１）と、出品者Ｅに入札に関する情報を通知する（ステップＳ３２）。

【0125】

その後、オークション開始から所定期間が経過した場合、オークションサーバ１０は、落札者を決定する（ステップＳ３３）。ここでは、入札者Ｕ１が落札者に決定されたものとする。オークションサーバ１０は、出品者Ｅおよび入札者Ｕ１、Ｕ２に落札に関する情報を通知することでオークション終了を通知する（ステップＳ３４）。

【0126】

次に、オークションサーバ１０は、入札者Ｕ１から落札金の入金があった場合（ステップＳ３５）に、ロッカー４０を解錠して落札された出品物を出庫し（ステップＳ３６）、出品者Ｅに受渡完了を通知する（ステップＳ３７）。

【0127】

〔４．２．オークションサーバ１０によるオークション処理〕
続いて、図１４を用いてオークションサーバ１０が実行するオークション処理について説明する。図１４は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行するオークション処理の処理手順を示すフローチャートである。オークションサーバ１０は、ロッカー装置１のロッカー４０ごとに並列して図１４の処理手順を実行する。

【0128】

図１４に示すように、オークションサーバ１０は、出品者Ｅからの出品要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０１）。出品要求を受け付けていない場合（ステップＳ１０１、Ｎｏ）、ステップＳ１０１に戻り、出品要求を待つ。一方、出品要求を受け付けた場合（ステップＳ１０１、Ｙｅｓ）、出品受付処理を実行する（ステップＳ１０２）。

【0129】

次に、オークションサーバ１０は、ユーザからの一時出庫要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０３）。一時出庫要求を受け付けていない場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）、ステップＳ１０５に進む。一方、一時出庫要求を受け付けた場合（ステップＳ１０３、Ｙｅｓ）、一時出庫処理を実行する（ステップＳ１０４）。

【0130】

次に、オークションサーバ１０は、ユーザからの即時落札要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０５）。即時落札要求を受け付けていない場合（ステップＳ１０５、Ｎｏ）、ステップＳ１０７に進む。一方、即時落札要求を受け付けた場合（ステップＳ１０５、Ｙｅｓ）、即時落札処理を実行する（ステップＳ１０６）。

【0131】

次に、オークションサーバ１０は、入札者Ｕからの入札要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０７）。入札要求を受け付けていない場合（ステップＳ１０７、Ｎｏ）、ステップＳ１０９に進む。入札要求を受け付けた場合（ステップＳ１０７、Ｙｅｓ）、入札処理を実行する（ステップＳ１０８）。

【0132】

次に、オークションサーバ１０は、オークション開始から所定期間が経過し落札時間になったか否かを判定する（ステップＳ１０９）。落札時間になっていない場合（ステップＳ１０９、Ｎｏ）、ステップＳ１０３に戻る。落札時間になった場合（ステップＳ１０９、Ｙｅｓ）、落札処理を実行する（ステップＳ１１０）。

【0133】

続いて、オークションサーバ１０は、落札処理によって落札者が決定したか否かを判定する（ステップＳ１１１）。落札者が決定した場合（ステップＳ１１１、Ｙｅｓ）、受渡処理を実行する（ステップＳ１１２）。落札者が決定していない場合（ステップＳ１１１、Ｎｏ）、返品処理を実行する（ステップＳ１１３）。

【0134】

なお、一時出庫、即時落札および入札に関する処理の順番は入れ替えてもよく、また同時に実行してもよい。

【0135】

〔４．３．出品受付処理〕
続いて、図１５を用いてオークションサーバ１０が実行する出品受付処理について説明する。図１５は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する出品受付処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0136】

オークションサーバ１０は、出品者Ｅからの出品要求を受け付けると、ロッカー４０を解錠して収納扉を開扉する（ステップＳ２０１）。次に、オークションサーバ１０は、ロッカー４０の収納扉が閉扉されたか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ロッカー４０が閉扉されていない場合（ステップＳ２０２、Ｎｏ）、ステップＳ２０２に戻る。一方、閉扉された場合（ステップＳ２０２、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、出品情報１３ａに含まれる情報を取得し（ステップＳ２０３）、出品情報１３ａを記憶部１３に記憶する（ステップＳ２０４）。なお、ステップＳ２０２およびステップＳ２０３の処理は順番を入れ替えてもよく、同時に実行してもよい。

【0137】

続いて、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を施錠して（ステップＳ２０５）、出品者Ｅに対して出品完了を通知する（ステップＳ２０６）。次に、オークションサーバ１０は、ユーザの行動情報を取得して（ステップＳ２０７）、取得した行動情報に基づき、ユーザに出品情報を通知する（ステップＳ２０８）。これにより、オークションが開始される。

【0138】

〔４．４．一時出庫処理〕
続いて、図１６を用いてオークションサーバ１０が実行する一時出庫処理について説明する。図１６は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する一時出庫処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0139】

オークションサーバ１０は、ユーザからデポジットの入金があったか否かを判定する（ステップＳ３０１）。デポジットの入金がない場合（ステップＳ３０１、Ｎｏ）、オークションサーバ１０は、ステップＳ３０１に戻る。一方、デポジットの入金があった場合（ステップＳ３０１、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を解錠する（ステップＳ３０２）。

【0140】

続いて、オークションサーバ１０は、ロッカー４０の収納扉が閉扉されたか否かを判定する（ステップＳ３０３）。ロッカー４０の収納扉が閉扉されていない場合（ステップＳ３０３、Ｎｏ）、ステップＳ３０３に戻る。一方、閉扉された場合（ステップＳ３０３、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を施錠し（ステップＳ３０４）、出品物が返却されたか否かを判定する（ステップＳ３０５）。出品物が返却されていない場合（ステップＳ３０５、Ｎｏ）、オークションサーバ１０はユーザに出品物の購入を通知する（ステップＳ３０６）。この場合、デポジットはユーザに返金されない。一方、出品物が返却された場合（ステップＳ３０５、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ユーザにデポジットを返金する（ステップＳ３０７）。オークションサーバ１０は、一時出庫に関する情報をユーザに通知し、処理を終了する（ステップＳ３０８）。

【0141】

〔４．５．即時落札処理〕
続いて、図１７を用いてオークションサーバ１０が実行する即時落札処理について説明する。図１７は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する即時落札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0142】

オークションサーバ１０は、即決価格分の入金がユーザからあったか否かを判定する（ステップＳ６０１）。入金がない場合（ステップＳ６０１、Ｎｏ）、処理を終了する。一方、入金があった場合（ステップＳ６０１、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を解錠し（ステップＳ６０２）、ユーザおよび出品者Ｅに即時落札完了を通知することでオークション終了を通知する（ステップＳ６０３）。

【0143】

〔４．６．入札処理〕
続いて、図１８を用いてオークションサーバ１０が実行する入札処理について説明する。図１８は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する入札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0144】

オークションサーバ１０は、入札価格を含む入札者情報を入札者Ｕから取得し（ステップＳ４０１）、入札情報１３ｄを記憶部１３に記憶する（ステップＳ４０２）。オークションサーバ１０は、入札完了を入札者Ｕに通知する（ステップＳ４０３）とともに、出品者Ｅを含むユーザに入札に関する情報を通知する（ステップＳ４０４）。

【0145】

〔４．７．落札処理〕
続いて、図１９を用いてオークションサーバ１０が実行する落札処理について説明する。図１９は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する落札処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0146】

オークションサーバ１０は、入札者Ｕがいるか否かを判定する（ステップＳ５０１）。入札者Ｕがいない場合（ステップＳ５０１、Ｎｏ）、オークションサーバ１０は、落札者なしと決定する（ステップＳ５０２）。入札者Ｕがいる場合（ステップＳ５０１、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、最高入札価格で入札した入札者Ｕを落札者に決定する（ステップＳ５０３）。

【0147】

〔４．８．受渡処理〕
続いて、図２０を用いてオークションサーバ１０が実行する受渡処理について説明する。図２０は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する受渡処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0148】

オークションサーバ１０は、落札者を含むユーザに落札に関する情報を通知することでオークション終了を通知する（ステップＳ７０１）。続いて、オークションサーバ１０は、落札者の受渡要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ７０２）。オークションサーバ１０は、受渡要求を落札者が行っているか否か、例えば落札者情報やクレデンシャル情報等に基づいて判定する。落札者の受渡要求を受け付けていない場合（ステップＳ７０２、Ｎｏ）、ステップＳ７０２に戻る。一方、落札者の受渡要求を受け付けた場合（ステップＳ７０２、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、落札者から落札金の入金があったか否かを判定する（ステップＳ７０３）。入金がない場合（ステップＳ７０３、Ｎｏ）、ステップＳ７０３に戻る。

【0149】

一方、入金があった場合（ステップＳ７０３、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を解錠し（ステップＳ７０４）、落札者および出品者Ｅを含むユーザに受渡完了を通知する（ステップＳ７０５）。

【0150】

〔４．９．返品処理〕
続いて、図２１を用いてオークションサーバ１０が実行する返品処理について説明する。図２１は、第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０が実行する返品処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0151】

まず、オークションサーバ１０は、出品者Ｅに対して落札者がいないことを通知することでオークション終了を通知する（ステップＳ８０１）。次に、オークションサーバ１０は、出品者Ｅの返品要求を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ８０２）。オークションサーバ１０は、返品要求を出品者Ｅが行っているか否か、例えば出品者情報やクレデンシャル情報等に基づいて判定する。出品者Ｅの返品要求を受け付けていない場合（ステップＳ８０２、Ｎｏ）、ステップＳ８０２に戻る。一方、出品者Ｅの返品要求を受け付けた場合（ステップＳ８０２、Ｙｅｓ）、オークションサーバ１０は、ロッカー４０を解錠して出品物を返却する（ステップＳ８０３）。

【0152】

〔５．変形例〕
第１の実施形態にかかる情報処理システムＳは、上記実施例以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。例えば、ロッカー装置１へ出品物を収納した場合に、かかる出品物がオークションサーバ１０によって管理されるオークションへ出品されるとともに、ネットオークションに出品されるようにしてもよい。ネットオークションは、図２のネットワークＮに接続される不図示のネットオークションサーバによって管理されるものとする。

【0153】

この場合、ネットオークションサーバを介して出品物が落札された場合、オークションサーバ１０でもかかる出品物が落札されたことが反映されるなど、ネットオークションで行われる取引等がロッカー装置１に搭載されるオークションサーバ１０でのオークションに反映される。同様に、オークションサーバ１０で行われる入札、落札等のオークション取引がネットオークションサーバによるオークションにも反映されるものとする。

【0154】

このように、ロッカー装置１を用いたオークションの他に、かかるオークションを管理するオークションサーバ１０以外が管理するオークション（例えばネットオークション）が行われる場合に、オークションサーバ１０とネットオークションサーバとが連携して出品物のオークションを管理するようにしてもよい。これにより、オークションサーバ１０を利用するユーザ以外にもネットオークションサーバを利用するユーザが出品物に対して入札等を行うことができ、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0155】

（第２の実施形態）
さて、第１の実施形態では、商取引の一形態であるオークションでの商品売買を前提とした情報処理システム（オークションシステム）Ｓについて説明してきた。情報処理システムＳの構成要素は、オークションだけでなく他の商取引にも適用することができる。例えば、商品をレンタルするレンタルシステムにおいても、情報処理システムＳの構成要素を適用することができる。そこで、第２の実施形態では、商取引としてレンタルサービスを提供する情報処理システム（レンタルシステムＳａ）について説明する。レンタルシステムＳａは、ロッカー装置１とレンタルサーバ１０ａとを有する。

【0156】

なお、第２の実施形態にかかる全体システムは、オークションサーバ１０に代えてレンタルサーバ１０ａを、入札者Ｕに代えてユーザＵを、入札者端末２に代えてユーザ端末
を有する点を除き、図２の全体システムＳ０と同じ構成であるため、図示および説明を省略する。

【0157】

〔１．レンタルサーバ１０ａの構成〕
図２２を用いて、第２の実施形態にかかるレンタルサーバ１０ａについて説明する。図２２は、第２の実施形態にかかるレンタルサーバ１０ａの構成例を示す図である。図２２に示すレンタルサーバ１０ａは、入札受付部１２ｅ、落札決定部１２ｆ、受渡処理部１２ｇを備えていない点、一時出庫受付部１２ｃの代わりにレンタル処理部２２を備える点を除き図３に示すオークションサーバ１０と同じ構成である。また、図２２に示す記憶部１３は、入札情報１３ｄ、落札情報１３ｅを記憶しない点、一時出庫情報１３ｆの代わりにレンタル情報２３を記憶する点を除き図３に示す記憶部１３と同じ情報を記憶する。そのため、図３と同じ構成要素には同一符号を付し、説明を省略する。なお、図３の説明で、出品物とした商品はレンタル商品と読み替え、オークションへの出品はレンタルサービスへの出品と適宜読み替えるものとする。

【0158】

レンタル処理部２２は、ユーザからの要求に応じて、レンタル商品の貸し出しを含むレンタル処理を行う処理部である。レンタル処理部２２は、ユーザが要求したレンタル商品に応じた金額のデポジットが入金された場合に、ロッカー制御部１２ｋに貸し出すレンタル商品が収納されたロッカー４０を解錠するよう指示する。なお、ユーザからの入金は、入金検出部１２ｐによって検出される。

【0159】

レンタル処理部２２は、貸し出したレンタル商品の商品ＩＤとユーザによって入金されたデポジットの金額と、出庫時間とを対応付けてレンタル情報２３として記憶部１３に格納する。

【0160】

レンタル処理部２２は、解錠したロッカー４０から貸し出されたレンタル商品が当該ロッカーに返却されたか否かを検出する返却検出部として機能する。例えば、レンタル処理部２２は、ロッカー４０を解錠した後に当該ロッカー４０が再び施錠された場合に、解錠前にロッカー４０に収納されていたレンタル商品と施錠後に収納された商品が同一か否かを検出する。レンタル処理部２２は、例えば解錠前のレンタル商品の重さと施錠後のレンタル商品の重さとを比較することで、レンタル商品が同一か否かを検出する。あるいは、レンタル処理部２２がカメラ５０によるレンタル商品の撮像画像を比較することで、出品物が同一か否かを検出してもよく、撮像画像およびレンタル商品の重さの比較結果を組み合わせて検出してもよい。

【0161】

貸し出したレンタル商品がロッカー４０に返却されたことを検出すると、レンタル処理部２２は、レンタル商品が貸し出されていた時間に応じた金額を差し引いた金額のデポジットをユーザに返金するよう返金処理部１２ｑに指示する。レンタル処理部２２は、返却されたレンタル商品を識別する商品ＩＤと返却時間と返金額とを対応付けて記憶部１３に格納することで、レンタル情報２３を更新する。

【0162】

なお、あらかじめ貸し出し時間が決められている場合、レンタル処理部２２は、貸出時間に応じたレンタル料およびデポジットの入金をユーザから受け付けたことでレンタル商品を貸し出すものとする。この場合、レンタル処理部２２は、レンタル商品返却時にデポジットをユーザに返金する。

【0163】

また、出品受付部１２ｂは、価格情報として、開始価格のかわり貸出時間に応じたレンタル料金を、即決価格のかわりにデポジット料金を記憶部１３に記憶するものとする。また、返品処理部１２ｈは、ユーザからレンタル商品が返却された場合に出品者Ｅに対して、レンタル商品の回収（返品）を要求し、返品処理を行う。これにより、出品者Ｅは、商品がレンタルされるごとに、商品のクリーニング等を行うことができ、レンタル商品の商品価値を高く保つことができる。

【0164】

あるいは、返品処理部１２ｈは、レンタル商品の出品から所定期間が経過した場合に、出品者Ｅに対してレンタル商品の回収（返品）を要求し、返品処理を行うようにしてもよい。これにより、出品者Ｅは所定期間ごとにレンタル商品を入れ替えることができる。

【0165】

なお、情報処理システムＳが提供する商取引サービスは、オークションやレンタルサービスに限定されない。例えば、情報処理システムＳが商取引として出品物の販売サービスを提供するようにしてもよい。この場合、価格情報には販売価格が含まれる。このように、情報処理システムＳが販売サービスを提供する場合であっても、例えば商品購入前に一時出庫を許可することで、ユーザは実際の商品を手にとって確認することができ、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0166】

（その他）
〔１．プログラム〕
上述してきた各実施形態にかかるオークションサーバ１０およびレンタルサーバ１０ａは、例えば図２３に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、オークションサーバ１０を例に挙げて説明する。図２３は、オークションサーバ１０の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

【0167】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0168】

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、通信網５０Ｎを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５０Ｎを介して他の機器へ送信する。

【0169】

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

【0170】

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0171】

例えば、コンピュータ１０００が第１の実施形態にかかるオークションサーバ１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１２の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部１３内のデータが格納される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを、記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信網５０Ｎを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0172】

〔２．その他〕
上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

【0173】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0174】

また、上述してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0175】

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0176】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0177】

Ｓ オークションシステム
１ ロッカー装置
２ 入札者端末
３ 出品者端末
１０ オークションサーバ
１１ 通信部
１２ 制御部
１２ａ 商品検出部
１２ｂ 出品受付部
１２ｃ 一時出庫受付部
１２ｅ 入札受付部
１２ｆ 落札決定部
１２ｇ 受渡処理部
１２ｈ 返品処理部
１２ｉ 取得部
１２ｊ 通知部
１２ｋ ロッカー制御部
１２ｎ 画像処理部
１２ｏ センサ情報取得部
１２ｐ 入金検出部
１２ｑ 返金処理部
１２ｒ 支払処理部
１０ａ レンタルサーバ
２２ レンタル処理部
１３ 記憶部
２０ 表示装置
３０ 読取装置
４０ ロッカー
５０ カメラ
６０ 重さセンサ

【図1A】

【図1B】

【図1C】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9A】

【図9B】

【図9C】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】