特許 6984062 情報処理システム、回収装置および情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6984062

(24)【登録日】2021年11月26日

(45)【発行日】2021年12月17日

(54)【発明の名称】情報処理システム、回収装置および情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20211206BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 372

【請求項の数】12

【全頁数】18

(21)【出願番号】特願2021-92561(P2021-92561)

(22)【出願日】2021年6月1日

【審査請求日】2021年6月16日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000005979

【氏名又は名称】三菱商事株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100091487

【弁理士】

【氏名又は名称】中村 行孝

(74)【代理人】

【識別番号】100120031

【弁理士】

【氏名又は名称】宮嶋 学

(74)【代理人】

【識別番号】100103263

【弁理士】

【氏名又は名称】川崎 康

(74)【代理人】

【識別番号】100118876

【弁理士】

【氏名又は名称】鈴木 順生

(74)【代理人】

【識別番号】100120385

【弁理士】

【氏名又は名称】鈴木 健之

(72)【発明者】

【氏名】島田 貴博

【審査官】 田中 寛人

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０２０−１７０４４７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１９−１９７２８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１９−１３９５０１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２００５／００６０１６５（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ１０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

回収対象物を収容可能な回収装置と、
前記回収装置を用いた前記回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置と、
前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置と、を備え、
前記第１情報処理装置は、
前記回収対象物の回収受付のための受付コードを生成する受付コード生成部と、
前記生成された受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第１送信部と、
前記回収装置によってユーザの端末装置から読み取られた前記受付コードを前記回収装置から受信する第１受信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記第２情報処理装置は、
前記生成された受付コードを前記第１情報処理装置から受信する第２受信部と、
前記生成された受付コードを前記端末装置に送信する第３送信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第１情報処理装置から受信する第３受信部と、
前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する特典情報生成部と、
前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する第４送信部と、を備える、情報処理システム。

【請求項2】

回収対象物を収容可能な回収装置と、
前記回収装置を用いた前記回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置と、
前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置と、を備え、
前記第１情報処理装置は、
前記回収対象物の回収受付のための受付コードの生成方法を前記第２情報処理装置に送信する第５送信部と、
前記回収装置によってユーザの端末装置から読み取られた前記受付コードを前記回収装置から受信する第１受信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記第２情報処理装置は、
前記受付コードの生成方法を前記第１情報処理装置から受信する第４受信部と、
前記受信された生成方法に基づいて前記受付コードを生成する第２の受付コード生成部と、
前記生成された受付コードを前記端末装置に送信する第６送信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第１情報処理装置から受信する第３受信部と、
前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する特典情報生成部と、
前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する第４送信部と、を備える、情報処理システム。

【請求項3】

前記第２情報処理装置は、
前記生成された受付コードと当該受付コードが送信される端末装置との対応関係を示す対応情報を生成する対応情報生成部と、
前記生成された対応情報を記憶する記憶部と、を更に備え、
前記特典情報生成部は、前記記憶された対応情報に基づいて前記対応するユーザへの特典情報を生成する、請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記第２情報処理装置は、前記端末装置および前記第１情報処理装置に前記対応情報を送信しない、請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記生成された受付コードの送信は、前記第２情報処理装置が前記端末装置に提供するアプリケーションソフトウェアを通じたユーザからの要求に応じて行われる、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記協賛者は、商品およびサービスの少なくとも一方の提供に相関するアプリケーションソフトウェアをユーザに提供する事業者を含み、
前記特典情報は、前記商品およびサービスの少なくとも一方の提供を受けることに利用可能である、請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記回収装置は、
前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取る読み取り部と、
前記読み取られた受付コードを前記第１情報処理装置に送信する第７送信部と、
前記回収対象物の配送状況を管理するための配送コードが記載されたラベルであって前記回収対象物に貼付すべきラベルを印刷するラベル印刷部と、を更に備え、
前記第１情報処理装置の前記第２送信部は、前記配送コードを読み取ることで生成された配送コード情報が受信された場合に、前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する、請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項8】

前記配送コード情報は、前記回収対象物の配送者の端末装置が前記回収対象物に貼付された前記ラベルから前記配送コードを読み取ることで生成され、
前記第１情報処理装置の前記第２送信部は、前記配送者の端末装置から前記配送コード情報が受信された場合に、前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する、請求項７に記載の情報処理システム。

【請求項9】

前記回収装置は、前記回収対象物を収容する手順を表示部に表示する表示処理部を更に備え、
前記表示処理部は、前記協賛者を示すロゴマークを選択可能な選択画面を表示し、前記選択画面で前記ロゴマークが選択されたときに、前記受付コードを読み取る読み取り画面を表示する、請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項10】

回収対象物を収容可能な収容部と、
前記回収対象物の回収と引き換えにユーザに特典情報を付与する前記回収対象物の回収サービスの協賛者を示すロゴマークを表示部に選択可能に表示し、前記ロゴマークが選択されたときに前記回収対象物の回収受付のための受付コードを読み取る読み取り画面を前記表示部に表示する表示処理部と、
前記読み取り画面を介してユーザの端末装置から前記受付コードを読み取る受付コード読み取り部と、
前記読み取られた受付コードを前記回収サービスの提供者の情報処理装置に送信する受付コード送信部と、を備える、回収装置。

【請求項11】

回収装置を用いた回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置が、前記回収対象物の回収受付のための受付コードを生成する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記生成された受付コードを前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードを受信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードをユーザの端末装置に送信する工程と、
前記回収装置が、前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取って前記第１情報処理装置に送信する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記端末装置から読み取られた受付コードを前記回収装置から受信して前記第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する工程と、を備える、情報処理方法。

【請求項12】

回収装置を用いた回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置が、前記回収対象物の回収受付のための受付コードの生成方法を前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記受付コードの生成方法を受信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記受信された生成方法に基づいて前記受付コードを生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードをユーザの端末装置に送信する工程と、
前記回収装置が、前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取って前記第１情報処理装置に送信する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記端末装置から読み取られた受付コードを前記回収装置から受信して前記第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する工程と、を備える、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、回収装置および情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

廃棄物を削減して環境保護に寄与するため、衣料品の販売店に自店で販売された衣服の古着の回収ボックスを設置し、回収ボックスで回収された古着をリサイクルに利用することが行われている。しかしながら、現状では、回収ボックスの利用者は環境保護への意識が高い一部の購入者に限られ、また、回収ボックスを設置できる店舗を持つ事業者しか古着の回収に協力することができない。このため、古着等の回収対象物の回収を促進することが困難となっている。

【0003】

なお、特許文献１では、コンビニエンスストア等の店舗に設置された返品ボックスに、電子商取引で購入した商品を返品するシステムが開示されている。しかしながら、特許文献１では、商品の返品を簡便化する技術を開示しているが、リサイクルに用いられる回収対象物の回収サービスの利用者および協賛者に利益を供与することで回収対象物の回収を促進する技術については開示していない。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９−１９７２８７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明は、回収対象物の回収サービスの利用者および協賛者に利益を供与することで回収対象物の回収を促進することができる情報処理システム、回収装置および情報処理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、
回収対象物を収容可能な回収装置と、
前記回収装置を用いた前記回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置と、
前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置と、を備え、
前記第１情報処理装置は、
前記回収対象物の回収受付のための受付コードを生成する受付コード生成部と、
前記生成された受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第１送信部と、
前記回収装置によってユーザの端末装置から読み取られた前記受付コードを前記回収装置から受信する第１受信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記第２情報処理装置は、
前記生成された受付コードを受信する第２受信部と、
前記生成された受付コードを前記端末装置に送信する第３送信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第２送信部から受信する第３受信部と、
前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する特典情報生成部と、
前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する第４送信部と、を備える。

【0007】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、
回収対象物を収容可能な回収装置と、
前記回収装置を用いた前記回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置と、
前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置と、を備え、
前記第１情報処理装置は、
前記回収対象物の回収受付のための受付コードの生成方法を前記第２情報処理装置に送信する第５送信部と、
前記回収装置によってユーザの端末装置から読み取られた前記受付コードを前記回収装置から受信する第１受信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記第２情報処理装置は、
前記受付コードの生成方法を前記第１情報処理装置から受信する第４受信部と、
前記受信された生成方法に基づいて前記受付コードを生成する第２の受付コード生成部と、
前記生成された受付コードを前記端末装置に送信する第６送信部と、
前記読み取られた受付コードを前記第１情報処理装置から受信する第３受信部と、
前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する特典情報生成部と、
前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する第４送信部と、を備える、情報処理システム。

【0008】

前記情報処理システムにおいて、
前記第２情報処理装置は、
前記生成された受付コードと当該受付コードが送信される端末装置との対応関係を示す対応情報を生成する対応情報生成部と、
前記生成された対応情報を記憶する記憶部と、を更に備え、
前記特典情報生成部は、前記記憶された対応情報に基づいて前記対応するユーザへの特典情報を生成してもよい。

【0009】

前記情報処理システムにおいて、
前記第２情報処理装置は、前記端末装置および前記第１情報処理装置に前記対応情報を送信しなくてもよい。

【0010】

前記情報処理システムにおいて、
前記生成された受付コードの送信は、前記第２情報処理装置が前記端末装置に提供するアプリケーションソフトウェアを通じたユーザからの要求に応じて行われてもよい。

【0011】

前記情報処理システムにおいて、
前記協賛者は、商品およびサービスの少なくとも一方の提供に相関するアプリケーションソフトウェアをユーザに提供する事業者を含み、
前記特典情報は、前記商品およびサービスの少なくとも一方の提供を受けることに利用可能であってもよい。

【0012】

前記情報処理システムにおいて、
前記回収装置は、
前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取る読み取り部と、
前記読み取られた受付コードを前記第１情報処理装置に送信する第７送信部と、
前記回収対象物の配送状況を管理するための配送コードが記載されたラベルであって前記回収対象物に貼付すべきラベルを印刷するラベル印刷部と、を更に備え、
前記第１情報処理装置の前記第２送信部は、前記回収対象物の配送者の端末装置が前記配送コードを読み取ることで生成された配送コード情報が前記配送者の端末装置から受信された場合に、前記読み取られた受付コードを前記第２情報処理装置に送信してもよい。

【0013】

前記情報処理システムにおいて、
前記回収装置は、前記回収対象物を収容する手順を表示部に表示する表示処理部を更に備え、
前記表示処理部は、前記協賛者を示すロゴマークを選択可能な選択画面を表示し、前記選択画面で前記ロゴマークが選択されたときに、前記受付コードを読み取る読み取り画面を表示してもよい。

【0014】

本発明の一態様に係る回収装置は、
回収対象物を収容可能な収容部と、
前記回収対象物の回収と引き換えにユーザに特典情報を付与する前記回収対象物の回収サービスの協賛者を示すロゴマークを表示部に選択可能に表示し、前記ロゴマークが選択されたときに前記回収対象物の回収受付のための受付コードを読み取る読み取り画面を前記表示部に表示する表示処理部と、
前記読み取り画面を介してユーザの端末装置から前記受付コードを読み取る受付コード読み取り部と、
前記読み取られた受付コードを前記回収サービスの提供者の情報処理装置に送信する受付コード送信部と、を備える。

【0015】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、
回収装置を用いた回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置が、前記回収対象物の回収受付のための受付コードを生成する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記生成された受付コードを前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードを受信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードをユーザの端末装置に送信する工程と、
前記回収装置が、前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取って前記第１情報処理装置に送信する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記端末装置から読み取られた受付コードを前記回収装置から受信して前記第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する工程と、を備える。

【0016】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、
回収装置を用いた回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置が、前記回収対象物の回収受付のための受付コードの生成方法を前記回収サービスの協賛者の第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記受付コードの生成方法を受信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記受信された生成方法に基づいて前記受付コードを生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された受付コードをユーザの端末装置に送信する工程と、
前記回収装置が、前記生成された受付コードを前記端末装置から読み取って前記第１情報処理装置に送信する工程と、
前記第１情報処理装置が、前記端末装置から読み取られた受付コードを前記回収装置から受信して前記第２情報処理装置に送信する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する工程と、
前記第２情報処理装置が、前記生成された特典情報を前記対応するユーザの端末装置に送信する工程と、を備える、情報処理方法。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、回収対象物の回収サービスの利用者および協賛者に利益を供与することで回収対象物の回収を促進することができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】第１の実施形態に係る情報処理システムを利用した回収対象物の流れを示す図である。

【図2】第１の実施形態に係る情報処理システムを示す図である。

【図3】第１の実施形態に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。

【図4】第１の実施形態に係る情報処理方法において、対応情報を示す図である。

【図5】第１の実施形態に係る情報処理方法において、回収装置の画面遷移を示す図である。

【図6】第１の実施形態の第１の変形例に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。

【図7】第１の実施形態の第２の変形例に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。

【図8】第２の実施形態に係る情報処理システムを利用した回収対象物の流れを示す図である。

【図9】第２の実施形態に係る情報処理システムを示す図である。

【図10】第２の実施形態に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、図面を参照して本発明に係る実施形態を説明する。本実施形態は、本発明を限定するものではない。

【0020】

（第１の実施形態）
先ず、図１を参照して、第１の実施形態に係る情報処理システム１の概要について説明する。図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムを利用した回収対象物の流れを示す図である。情報処理システム１は、回収対象物を収容可能な回収装置２を用いた回収対象物の回収を促進するためのシステムである。図１に示すように、情報処理システム１は、回収装置２と、回収装置２を用いた回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置３と、回収サービスの協賛者の第２情報処理装置４とを有する。第１情報処理装置３および第２情報処理装置４は、例えば、サーバである。回収装置２は、インターネット等のネットワークＮ（図２参照）を通じて第１情報処理装置３と通信可能に接続される。第１情報処理装置３は、インターネット等のネットワークＮを通じて第２情報処理装置４と通信可能に接続される。第２情報処理装置４は、インターネット等のネットワークＮを通じてユーザの端末装置５と通信可能に接続される。

【0021】

協賛者は、商品およびサービスの少なくとも一方の提供に相関するアプリケーションソフトウェアをユーザに提供する事業者であれば具体的な態様は特に限定されない。例えば、協賛者は、店舗、百貨店、ブランド、ＥＣ（電子商取引）事業者、ＥＣプラットフォームの運営者、その他、自社のサービスアプリケーションソフトウェアを有する事業者（不動産業・飲食業・金融業など）であってもよい。回収対象物は、例えば、古着である。古着は、協賛者が販売した衣服の古着であってもよく、または、協賛者が販売した衣服と無関係の古着であってもよい。回収対象物は、プラスチック製の玩具等の古着以外の物品であってもよい。回収装置２は、協賛者の店舗などの協賛者が提供する商品またはサービスに関連する施設に設置されていてもよく、または、コンビニエンスストアなどの協賛者が提供する商品またはサービスと無関係の施設に設置されていてもよい。協賛者が提供する商品またはサービスと無関係の施設に回収装置２を設置すれば、独自の店舗を持たずに電子商取引のみで商品を販売する協賛者も、回収サービスに協力し易くなる。ユーザは、回収対象物の回収サービスの利用者であり、また、協賛者から商品またはサービスの提供を受け得る顧客でもある。

【0022】

情報処理システム１は、回収対象物の回収サービスの利用者（すなわち、ユーザ）に特典情報という利益を供与し、協賛者に特典情報を用いた商品、サービスの購買者数の増加という利益を供与することで、回収対象物の回収を促進するように構成されている。

【0023】

具体的には、図１に示すように、第１情報処理装置３は、回収対象物Ｏの回収受付のための受付コードＣを第２情報処理装置４に発行する（ステップＳ１）。なお、図１に示される例において、受付コードＣは、ＱＲコード（登録商標）であり、回収対象物Ｏは古着である。第２情報処理装置４は、第１情報処理装置３から発行された受付コードＣを端末装置５に提供する（ステップＳ２）。このとき、第２情報処理装置４は、受付コードＣが送信される端末装置５（すなわち、ユーザ）と受付コードＣとを対応付ける。ユーザは、回収装置２の設置場所まで回収対象物を持ち込み、端末装置５に提供された受付コードＣを回収装置２に読み取らせたうえで回収対象物Ｏを回収装置２に投入する（ステップＳ３）。回収装置２は、端末装置５から読み取られた受付コードＣを第１情報処理装置３に送信する（ステップＳ４）。第１情報処理装置３は、回収装置２から送信された受付コードＣを第２情報処理装置４に転送する（ステップＳ５）。第２情報処理装置４は、第１情報処理装置３から転送された受付コードＣに対応付けられたユーザの端末装置５に特典情報を発行する（ステップＳ６）。回収装置２に投入された回収対象物Ｏは、配送者によってリサイクル事業者に配送されてリサイクルに用いられる（ステップＳ７）。リサイクルは、元の製品よりも付加価値の高い製品を生み出すアップサイクルであってもよい。配送者は、回収対象物をリサイクル事業者に配送する代わりに提供者に配送し、提供者は、回収対象物Ｏをその販売元の協賛者毎に仕分けたうえで配送者を介して対応する協賛者に配送してもよい。この場合、協賛者側で回収対象物Ｏをリサイクルに用いることができる。

【0024】

次に、図２を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１の詳細な構成について説明する。図２は、本実施形態に係る情報処理システム１を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１の第１情報処理装置３は、制御部３１と、第１送信部、第１受信部および第２送信部の一例である通信部３２とを有する。この他にも、第１情報処理装置３は、第１情報処理装置３が受付コード、回収対象物の配送状況、および回収対象物の配送状況を管理するための配送コードなどを互いに対応付けて管理するためのデータベースを有していてもよい。

【0025】

制御部３１は、受付コード生成部３１１を有する。受付コード生成部３１１は、回収装置２での回収対象物の回収受付に用いられる識別情報である受付コードを生成する。受付コードの具体的な態様は特に限定されず、例えば、文字列情報または文字列情報を所定の規則にしたがって変換した画像情報であってもよい。文字列情報は、協賛者毎および受付コード毎に異なる番号、文字および記号の少なくとも１つを含んでいてもよい。画像情報は、二次元コードまたは一次元コードであってもよい。二次元コードは、ＱＲコードであってもよい。受付コード生成部３１１は、図１のＱＲコードに示すように、受付コードとして文字列情報を変換した画像情報を生成してもよいし、または、受付コードとして画像情報に変換される前の文字列情報を生成してもよい。

【0026】

制御部３１は、受付コードの生成以外にも、受付コード、回収対象物の配送状況、配送コードの管理および回収装置２および第２情報処理装置４との間のデータの授受の制御などの各種の処理を行ってもよい。制御部３１は、例えば、ＣＰＵ（プロセッサ）、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのハードウェアで構成される。制御部３１の一部をソフトウェアで構成してもよい。

【0027】

通信部３２は、受付コード生成部３１１で生成された受付コードを第２情報処理装置４に送信する。また、通信部３２は、回収装置２によってユーザの端末装置５から読み取られた受付コードを回収装置２から受信する。また、通信部３２は、回収装置２によって読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信する。通信部３２は、例えば、無線または有線の通信モジュールで構成される。端末装置５は、例えばスマートフォンやタブレット端末等の携帯端末機で構成される。

【0028】

情報処理システム１の第２情報処理装置４は、制御部４１と、第２受信部、第３送信部、第３受信部および第４送信部の一例である通信部４２とを有する。制御部４１は、特典情報生成部４１１を有する。

【0029】

通信部４２は、受付コード生成部３１１によって生成された受付コードを第１情報処理装置３から受信する。また、通信部４２は、例えば、協賛者が提供するアプリケーションソフトウェアを通じて、受付コード生成部３１１によって生成された受付コードを端末装置５に送信する。また、通信部４２は、回収装置２によって読み取られた受付コードを第１情報処理装置３から受信する。

【0030】

なお、第１情報処理装置３の受付コード生成部３１１によって受付コードとして既述した文字列情報が生成された場合、制御部４１は、第１情報処理装置３から受信した受付コードを文字列情報から画像情報へと変換する。文字列情報と画像情報との間の変換の規則としては、予め第１情報処理装置３と第２情報処理装置４と回収装置２との間で共通の規則が定められている。制御部４１が受付コードを文字列情報から画像情報に変換する場合、通信部４２は、画像情報に変換された受付コードを端末装置５に送信する。

【0031】

特典情報生成部４１１は、回収装置２によって読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成する。特典情報は、例えば、協賛者が提供する商品およびサービスの少なくとも一方に利用可能な情報である。特典情報は、協賛者が提供する商品およびサービスと無関係の商品およびサービスに利用可能な情報であってもよい。特典情報としては、例えば、電子クーポンや電子ポイントなどを挙げることができる。

【0032】

通信部４２は、特典情報生成部４１１によって生成された特典情報を回収装置２によって読み取られた受付コードに対応する端末装置５に送信する。

【0033】

制御部４１は、例えば、ＣＰＵ（プロセッサ）、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのハードウェアで構成される。制御部４１の一部をソフトウェアで構成してもよい。通信部４２は、例えば、無線または有線の通信モジュールで構成される。

【0034】

より詳しくは、図２に示すように、第２情報処理装置４の制御部４１は、対応情報生成部４１２を更に有する。また、第２情報処理装置４は、記憶部４３を更に有する。

【0035】

対応情報生成部４１２は、受付コード生成部３１１によって生成された受付コードと当該受付コードが送信される端末装置５との対応関係を示す対応情報を生成する。記憶部４３は、対応情報生成部４１２によって生成された対応情報を記憶する。

【0036】

特典情報生成部４１１は、記憶部４３に記憶された対応情報に基づいて、対応するユーザへの特典情報を生成する。ユーザの個人情報の漏洩を防ぐため、第２情報処理装置４は、端末装置５および第１情報処理装置３に対応情報を送信しないことが好ましい。

【0037】

回収装置２は、収容部２１と、読み取り部および受付コード読み取り部の一例である読み取り部２２と、第７送信部および受付コード送信部の一例である通信部２３と、ラベル印刷部２４と、表示部２５と、制御部２６とを有する。制御部２６は、表示処理部２６１を有する。

【0038】

収容部２１は、内部に回収対象物を収容可能なスペースを有する箱状の構成部である。ユーザは、収容部２１を開閉する扉２７を開扉することで、収容部２１内に回収対象物を投入可能である。

【0039】

読み取り部２２は、第１情報処理装置３の受付コード生成部３１１で生成された受付コードを、端末装置５から読み取る。既述したように、端末装置５が保有する受付コードは、第２情報処理装置４から端末装置５に送信された受付コードである。読み取り部２２は、例えば、端末装置５に表示された受付コードの画像を撮像するカメラ２２１と、カメラ２２１による撮像画像を取得する制御部２６とで構成される。制御部２６は、カメラ２２１による撮像画像を処理して文字列情報を認識する。制御部２６は、例えば、ＣＰＵ（プロセッサ）、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのハードウェアで構成される。制御部２６の一部をソフトウェアで構成してもよい。

【0040】

通信部２３は、読み取り部２２で読み取られた受付コードを第１情報処理装置３に送信する。第１情報処理装置３に送信される受付コードは、画像情報であってもよいし、または文字列情報であってもよい。通信部３２は、例えば、無線または有線の通信モジュールで構成される。

【0041】

ラベル印刷部２４は、回収対象物の配送状況を管理するための配送コードが記載されたラベルであって回収対象物に貼付すべきラベルＬを印刷する。ラベル印刷部２４は、例えば、プリンタで構成される。図２に示すように、ラベルＬは、例えば、回収対象物Ｏを梱包する箱Ｂに貼り付けられることで回収対象物Ｏに間接的に貼り付けされる。箱Ｂは、段ボール箱または紙箱であってもよい。箱Ｂは、回収装置２の設置場所に併設された棚に保管されていてもよい。なお、回収対象物Ｏを梱包する資材は、ラベルＬを添付できる資材であれば箱以外であってもよく、例えば、袋状の資材であってもよい。

【0042】

第１情報処理装置３の通信部３２は、配送コードを読み取ることで生成された配送コード情報が受信された場合に、読み取り部２２（すなわち、回収装置２）で読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信してもよい。これにより、回収装置２に回収対象物が投入されたことの確証が得られたうえで受付コードを第２情報処理装置４に送信することができるので、回収対象物を確実に回収することができる。

【0043】

配送コード情報の受信を契機として第１情報処理装置３から第２情報処理装置４に受付コードを送信するための具体的手法の一例として、読み取り部２２は、回収対象物に貼付されたラベルＬから配送コードを読み取って配送コード情報を生成する。通信部２３は、読み取り部２２によって生成された配送コード情報を第１情報処理装置３に送信する。第１情報処理装置３の通信部３２は、回収装置２から配送コード情報が受信された場合に、読み取り部２２で読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信する。

【0044】

配送コード情報の受信を契機として第１情報処理装置３から第２情報処理装置４に受付コードを送信するための具体的手法の他の一例として、配送コード情報は、回収対象物の配送者の端末装置が回収対象物に貼付されたラベルから配送コードを読み取ることで生成される。第１情報処理装置３の通信部３２は、配送者の端末装置から配送コード情報が受信された場合に、読み取り部２２で読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信する。

【0045】

表示処理部２６１は、回収対象物を収容する手順を表示部２５に表示する。より詳しくは、表示処理部２６１は、回収対象物の回収と引き換えにユーザに特典情報を付与する協賛者を示すロゴマークを選択可能な選択画面を表示部２５に表示する。表示処理部２６１は、選択画面でロゴマークが選択されたときに、受付コードを読み取る読み取り画面を表示部２５に表示する。受付コードを表示した端末装置５が読み取り画面に翳されたときに、読み取り部２２が受付コードを読み取る。そして、表示処理部２６１は、読み取り部２２で受付コードが読み取られると、以降の回収対象物を収容する手順を表示部２５に表示する。

【0046】

次に、以上のように構成された情報処理システム１を適用した情報処理方法について説明する。図３は、本実施形態に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。

【0047】

先ず、第１情報処理装置３の受付コード生成部３１１は、回収対象物の回収受付のための受付コードを生成する（ステップＳ１１）。受付コードを生成した後、第１情報処理装置３の通信部３２は、生成された受付コードを第２情報処理装置４に送信する（ステップＳ１２）。なお、受付コード生成部３１１は、店舗、百貨店およびブランドなどの事業者が協賛者として第１情報処理装置３および回収装置２に登録されたタイミング等の所定のタイミングで、当該協賛者に向けた所定数の異なる受付コードを生成してもよい。

【0048】

次いで、第２情報処理装置４の対応情報生成部４１２は、端末装置５に送信すべき受付コードと当該受付コードが送信される端末装置５（すなわち、ユーザ）との対応関係を示す対応情報を生成して記憶部４３に記録する（ステップＳ１３）。図４は、本実施形態に係る情報処理方法において、対応情報を示す図である。図４に示すように、対応情報は、例えば、受付コードと第２情報処理装置４に登録されたユーザのメールアドレス（登録アドレス）との対応関係を示す情報であってもよい。

【0049】

対応情報生成部４１２によって対応情報が生成されると、第２情報処理装置４の通信部４２は、協賛者がユーザに提供するアプリケーションソフトウェアを通じて、端末装置５に、対応情報で対応付けられた受付コードを送信する（ステップＳ１４）。この受付コードの送信は、例えば、アプリケーションソフトウェアをインストールしたすべての端末装置５への一斉配信である。この場合、ユーザは、受付コードの使用意思の有無によらず、アプリケーションソフトウェアを起動させると、アプリケーションソフトウェアで表示される所定の画面（例えば、回収対象物の回収キャンペーンの通知画面）上で、既に届いている受付コードを確認することができる。

【0050】

次いで、ユーザが回収装置２の設置場所まで回収対象物を持ち込み、端末装置５に表示させた受付コードを回収装置２に読み取らせる（ステップＳ１５）。図５は、本実施形態に係る情報処理方法において、回収装置２の画面遷移例を示す図である。具体的には、図５に示すように、回収装置２の表示処理部２６１は、表示部２５に、回収対象物の回収開始を選択可能なトップ画面ＳＣ１を表示する（ステップＳ１５１）。表示部２５は、例えば、タッチパネルであってもよいし、または、非接触式の操作パネルであってもよい。トップ画面ＳＣ１で回収対象物の回収開始が選択されると、表示処理部２６１は、協賛者を示すロゴマークＭを選択可能な選択画面ＳＣ２を表示部２５に表示する（ステップＳ１５２）。図５に示される例において、ロゴマークＭは、ブランドのロゴマークであるが、ブランド以外の協賛者のロゴマークであれば具体的な態様は限定されない。また、回収キャンペーン自体のロゴマークを表示させてもよい。選択画面ＳＣ２で任意のロゴマークＭが選択されると、表示処理部２６１は、受付コードを読み取る読み取り画面ＳＣ３を表示部２５に表示する（ステップＳ１５３）。なお、選択画面ＳＣ２でのロゴマークＭの選択は任意であってもよく、この場合、表示処理部２６１は、ロゴマークＭの選択以外のトリガに基づいて読み取り画面ＳＣ３を表示してもよい。受付コードを表示した端末装置５が読み取り画面ＳＣ３に翳されると、表示部２５の近傍に設けられた読み取り部２２が受付コードを読み取る。受付コードが読み取られると、表示処理部２６１は、以降の回収対象物の投入の手順を示す手順画面ＳＣ４を表示部２５に表示する（ステップＳ１５４）。手順画面ＳＣ４は、例えば、（１）回収対象物を梱包した箱へのラベルの貼り付け、（２）回収装置２の扉２７の開扉および回収対象物の投入、（３）扉２７の閉扉などの手順を示す。

【0051】

読み取り部２２によって受付コードが読み取られると、図３に示すように、回収装置２の通信部２３は、読み取られた受付コードを第１情報処理装置３に送信する（ステップＳ１６）。

【0052】

回収装置２から受付コードが送信されると、第１情報処理装置３の制御部３１は、受付コードに対応する配送コードを生成する（ステップＳ１７）。第１情報処理装置３の通信部３２は、生成された配送コードを回収装置２に送信する（ステップＳ１８）。

【0053】

第１情報処理装置３から配送コードが送信されると、回収装置２のラベル印刷部２４は、配送コードが記載されたラベルを印刷する（ステップＳ１９）。ユーザは、回収対象物を梱包した箱に印刷されたラベルを貼り付けて収容部２１内に投入する。

【0054】

次いで、回収装置２に収容された回収対象物を配送する際に、配送者（例えば、配送センター）の端末装置がラベルに記載された配送コードを読み取って配送コード情報を生成する（ステップＳ２０）。

【0055】

配送コード情報が生成されると、回収装置２の通信部２３は、生成された配送コード情報を第１情報処理装置３に送信する（ステップＳ２１）。

【0056】

回収装置２から配送コードが送信されると、第１情報処理装置３の通信部３２は、回収装置２によって読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信する（ステップＳ２２）。

【0057】

回収装置２によって読み取られた受付コードが第１情報処理装置３から送信されると、第２情報処理装置４の特典情報生成部４１１は、当該受付コードと記憶部４３に記憶された対応情報とを比較して、当該受付コードに対応する端末装置５を特定する。そして、特典情報生成部４１１は、特定された対応する端末装置５への特典情報を生成する（ステップＳ２３）。第２情報処理装置４の通信部４２は、生成された特典情報を対応する端末装置５に送信する（ステップＳ２４）。

【0058】

以上述べたように、第１の実施形態によれば、提供者の第１情報処理装置３が、受付コードを生成して協賛者の第２情報処理装置４に送信し、第２情報処理装置４が、生成された受付コードを端末装置５に送信し、回収装置２が、生成された受付コードを端末装置５から読み取って第１情報処理装置３に送信することができる。そして、第１情報処理装置３が、端末装置５から読み取られた受付コードを第２情報処理装置４に送信し、第２情報処理装置４が、端末装置５から読み取られた受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成して対応するユーザの端末装置に送信することができる。

【0059】

これにより、回収対象物の回収サービスの利用者であるユーザには、特典情報という利益を供与し、協賛者には、特典情報を用いた商品、サービスの購買者数の増加という利益を供与することができる。この結果、回収サービスへの協賛者の協賛を促して協賛者によるユーザへの特典情報の付与の機会を確保することができるので、回収対象物の回収を促進することができる。回収対象物の回収を促進することで、廃棄物を削減して環境保護に寄与することができる。また、自らの店舗を持たない事業者も、協賛者として回収対象物の回収サービスに協力することができるので、回収対象物の回収をさらに促進することができる。

【0060】

また、第２情報処理装置４が、対応情報に基づいて回収装置２によって読み取られた受付コードに対応付けられた端末装置５に特典情報を簡便かつ確実に付与することができる。

【0061】

第１の実施形態には、以下に示される複数の変形例を適用することができる。

【0062】

図６は、本実施形態の第１の変形例に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。図３に示される例において、第２情報処理装置４は、ユーザの受付コードの使用の意思の有無によらずに端末装置５に受付コードを一斉配信する。これに対して、図６に示すように、第２情報処理装置４は、端末装置５が端末装置５に提供するアプリケーションソフトウェアを通じたユーザからの要求（ステップＳ３１）に応じて、受付コードを端末装置５に送信してもよい。ユーザからの要求は、例えば、アプリケーションソフトウェア上の「受付コードを表示する」ボタンを押下する動作であってもよい。

【0063】

図７は、第１の実施形態の第２の変形例に係る情報処理方法を示すタイムチャートである。図７に示すように、第１情報処理装置３の受付コード生成部３１１は、アプリケーションソフトウェアを通じた端末装置５から第２情報処理装置４への受付コードの要求（すなわち、回収対象物の回収の予約）（ステップＳ４１）があったことを第２情報処理装置４から通知され（ステップＳ４２）、この通知を契機として、受付コードを生成してもよい。この場合、第２情報処理装置４は、第１情報処理装置３から生成された受付コードを受信すると、端末装置５からの受付コードの要求を待たずに端末装置５に受付コードを送信してよい。

【0064】

また、図５に示される例において、回収装置２の読み取り部２２は、ロゴマークの選択画面ＳＣ２で任意のロゴマークが選択されて読み取り画面ＳＣ３が表示されると、選択されたロゴマークに対応する協賛者に限定されない全ての協賛者から提供された受付コードを読み取ることができる。しかしながら、このような構成に限定されず、例えば、読み取り部２２は、第１情報処理装置３から受付コードと協賛者との対応関係を示す情報を予め取得したうえで、当該情報に基づいて、選択されたロゴマークに対応する協賛者からの受付コードのみを読み取ってもよい。この場合、回収装置２の表示処理部２６１は、選択されたロゴマークに対応しない協賛者からの受付コードについては読み取りエラーを通知するメッセージを表示してもよい。

【0065】

（第２の実施形態）
次に、第２情報処理装置４で受付コードを発行する第２の実施形態について説明する。なお、第２の実施形態において、第１の実施形態と重複する説明は省略する。図８は、第２の実施形態に係る情報処理システム１を利用した回収対象物の流れを示す図である。第１の実施形態において、受付コードは第１情報処理装置３によって発行される。これに対して、図８に示すように、第２の実施形態において、第１情報処理装置３は受付コードを発行せず、代わりに、受付コードの生成方法（すなわち、生成ルール）を第２情報処理装置４に通知する（ステップＳ１）。受付コードの生成方法は、ＱＲコード等の二次元コードや一次元コードの規格に準拠した方法であってもよい。第２情報処理装置４は、第１情報処理装置３から通知された生成方法にしたがって受付コードを生成して端末装置５に発行する（ステップＳ２）。このような第２の実施形態に係る情報処理システム１の具体的な構成は、図９に示すように、第２情報処理装置４の制御部４１が受付コードを生成する受付コード生成部４１０を備えることで実現される。図１０に示すように、受付コード生成部４１０は、第１情報処理装置３の通信部３２（第５送信部）から受付コードの生成方法が送信され（ステップＳ５１）、送信された生成方法が通信部４２（第４受信部）で受信されると、受信された生成方法に基づいて受付コードを生成する（ステップＳ１２）。生成方法に基づいて生成された受付コードは、通信部４２（第６送信部）から端末装置５に送信される（ステップＳ１４）。それ以降の工程は、第１の実施形態と同様である。

【0066】

第２の実施形態においても、第１の実施形態と同様に、回収対象物の回収サービスの利用者であるユーザに特典情報という利益を供与し、協賛者に特典情報を用いた商品、サービスの購買者数の増加という利益を供与することで、回収対象物の回収を促進することができる。

【0067】

また、第１の実施形態で説明した変形例は、第２の実施形態に適用することも可能である。

【0068】

上述した実施形態は、あくまで一例であって、発明の範囲を限定するものではない。発明の要旨を逸脱しない限度において、上述した実施形態に対して種々の変更を行うことができる。変更された実施形態は、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0069】

１ 情報処理システム
２ 回収装置
３ 第１情報処理装置
４ 第２情報処理装置
５ 端末装置
２３ 通信部
３２ 通信部
４２ 通信部
３１１ 受付コード生成部
４１１ 特典情報生成部

【要約】

【課題】回収対象物の回収サービスの利用者および協賛者に利益を供与することで回収対象物の回収を促進することができる情報処理システム、回収装置および情報処理方法を提供する。
【解決手段】情報処理システムは、回収対象物を収容可能な回収装置と、回収対象物の回収サービスの提供者の第１情報処理装置と、回収サービスの協賛者の第２情報処理装置とを備える。第１情報処理装置は、回収対象物の回収受付のための受付コードを生成して第２情報処理装置に送信し、また、回収装置によってユーザの端末装置から読み取られた受付コードを回収装置から受信して第２情報処理装置に送信する構成である。第２情報処理装置は、生成された受付コードを受信して端末装置に送信し、また、読み取られた受付コードを受信して当該受付コードに対応するユーザへの特典情報を生成して端末装置に送信する構成である。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】