特許 6986528 配達手配システム、及び配達手配方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6986528

(24)【登録日】2021年12月1日

(45)【発行日】2021年12月22日

(54)【発明の名称】配達手配システム、及び配達手配方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20211213BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

【請求項の数】8

【全頁数】14

(21)【出願番号】特願2019-56276(P2019-56276)

(22)【出願日】2019年3月25日

(65)【公開番号】特開2020-160523(P2020-160523A)

(43)【公開日】2020年10月1日

【審査請求日】2019年12月10日

(73)【特許権者】

【識別番号】000005326

【氏名又は名称】本田技研工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001081

【氏名又は名称】特許業務法人クシブチ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】今井 直子

(72)【発明者】

【氏名】池内 康

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 健之

(72)【発明者】

【氏名】内山 慎也

【審査官】 池田 聡史

(56)【参考文献】

【文献】 国際公開第２０１７／１７９２８２（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 特開２００３−３０３３７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−０４２００４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−０６９５６４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１９６５５４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特表２００２−５３６７２４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 中国特許出願公開第１０７８８６２６６（ＣＮ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

配達先車両への飲食物の配達を手配する配達手配システムであって、
前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付部と、
前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出部と、
前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案部と
を備える配達手配システム。

【請求項2】

前記オプション品抽出部は、前記配達先車両の乗員が、前記配達先車両の車室内で前記飲食物を飲食する際に用いる食事ツールを、前記オプション品として抽出する
請求項１に記載の配達手配システム。

【請求項3】

前記オプション品抽出部は、前記配達先車両の車種に対応して、前記配達先車両の車室内の所定部に装着可能なアタッチメント機能を有する前記食事ツールを、前記オプション品として抽出する
請求項２に記載の配達手配システム。

【請求項4】

前記オプション品抽出部は、前記アタッチメント機能を有するテーブルを、前記オプション品として抽出する
請求項３に記載の配達手配システム。

【請求項5】

前記オプション品抽出部は、前記乗員情報から前記配達先車両に幼児が乗車していることを認識した場合に、防汚機能を要する衣類又はシートを、前記オプション品として抽出する
請求項１から請求項４のうちいずれか１項に記載の配達手配システム。

【請求項6】

前記オプション品抽出部は、前記飲食物の配達元である第１販売店から前記配達先車両までの配達経路に存在する第２販売店で調達可能な物品を、前記オプション品の抽出対象に含める
請求項１から請求項５のうちいずれか１項に記載の配達手配システム。

【請求項7】

配達先車両への飲食物の配達を手配するために、コンピュータにより実行される配達手配方法であって、
前記コンピュータが、前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付ステップと、
前記コンピュータが、前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出ステップと、
前記コンピュータが、前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案ステップと
を含む配達手配方法。

【請求項8】

配達先車両への飲食物の配達を手配する配達手配システムであって、
前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付部と、
前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記飲食物の種類と、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出部と、
前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案部と
を備え、
前記オプション品抽出部は、前記飲食物の配達元である第１販売店から前記配達先車両までの配達経路に存在する第２販売店で調達可能な物品を、前記オプション品の抽出対象に含める
配達手配システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、配達手配システム、及び配達手配方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、通過に所定時間以上かかると予想される渋滞路を走行中の車両で使用されている利用者端末に対して、車両への飲食物の配達を受付ける案内画面を送信するようにしたシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。上記システムでは、案内画面を確認した利用者が飲食物の配達を注文したときに、配達希望時刻における車両の予想位置から最も近い飲食物販売店舗が抽出される。そして、抽出された飲食物販売店舗が提供する飲食物のメニュー画面を利用者端末に送信して、利用者に飲食物を選択させるようにしている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第４４７２４７０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上述した従来のシステムのように、車両への飲食物の配達を依頼して車内で飲食を行う場合、利用者にとってより快適に飲食が行えることが望ましい。
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、車両に配達された飲食物の車室内での飲食を、より快適にすることができる配達システム、及び配達方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記目的を達成するための第１態様として、配達先車両への飲食物の配達を手配する配達手配システムであって、前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付部と、前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出部と、前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案部とを備える配達手配システムが挙げられる。
上記配達手配システムによれば、配達先車両の利用者により、配達先車両への飲食物の配達が依頼されたときに、オプション品抽出部により、飲食物の種類と、配達先車両の車種と、配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品が抽出される。そして、オプション品提案部により、オプション品の配達を提案するオプション品提案情報が、利用者端末に送信される。利用者は、オプション品提案情報を確認してオプション品の配達を依頼することにより、オプション品を使用して、配達先車両の車室内での飲食物の飲食をより快適に行うことができる。

【0006】

上記配達手配システムにおいて、前記オプション品抽出部は、前記配達先車両の乗員が、前記配達先車両の車室内で前記飲食物を飲食する際に用いる食事ツールを、前記オプション品として抽出する構成としてもよい。
この構成によれば、飲食物の種類による飲食のし易さ、配達先車両の車種による車室の広さ、配達先車両の乗員情報による乗員数等に基づいて、配達先車両の車室内での食事に適した食事ツールを抽出することができる。

【0007】

上記配達手配システムにおいて、前記オプション品抽出部は、前記配達先車両の車種に対応して、前記配達先車両の車室内の所定部に装着可能なアタッチメント機能を有する前記食事ツールを、前記オプション品として抽出する構成としてもよい。
この構成によれば、利用者は、オプション品を配達先車両の車室内の所定部に装着することで、より快適に車室内で飲食をすることができる。

【0008】

上記配達手配システムにおいて、前記オプション品抽出部は、前記アタッチメント機能を有するテーブルを、前記オプション品として抽出する構成としてもよい。
この構成によれば、利用者は、オプション品であるテーブルを車室内の所定部に装着することにより、快適に飲食をすることができると共に、飲食物の飛散による車室内の汚れを防止することができる。

【0009】

上記配達手配システムにおいて、前記オプション品抽出部は、前記乗員情報から前記配達先車両に幼児が乗車していることを認識した場合に、防汚機能を要する衣類又はシートを、前記オプション品として抽出する構成としてもよい。
この構成によれば、利用者は、オプション品である防汚機能を有する衣類又はシートにより、着用している衣服や車室内の座席を覆うことにより、飲食物の飛散による衣類や車室内の汚れを防止することができる。

【0010】

前記オプション品抽出部は、前記飲食物の配達元である第１販売店から前記配達先車両までの配達経路に存在する第２販売店で調達可能な物品を、前記オプション品の抽出対象に含める構成としてもよい。
この構成によれば、飲食物を販売する第１販売店では扱っていないが、配達経路に存在する第２販売店で調達可能な物品を、オプション品の抽出対象に含めることにより、より多くの種類の物品をオプション品として配達先車両に配達することが可能になる。

【0011】

上記目的を達成するための第２態様として、配達先車両への飲食物の配達を手配するために、コンピュータにより実行される配達手配方法であって、前記コンピュータが、前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付ステップと、前記コンピュータが、前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出ステップと、前記コンピュータが、前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案ステップとを含む配達手配方法が挙げられる。
上記配達手配方法によれば、配達先車両の利用者により、配達先車両への飲食物の配達が依頼されたときに、オプション品抽出ステップにより、飲食物の種類と、配達先車両の車種と、配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品が抽出される。そして、オプション品提案ステップにより、オプション品の配達を提案するオプション品提案情報が、利用者端末に送信される。利用者は、オプション品提案情報を確認してオプション品の配達を依頼することにより、オプション品を使用して、配達先車両の車室内での飲食物の飲食をより快適に行うことができる。
上記目的を達成するための第３態様として、配達先車両への飲食物の配達を手配する配達手配システムであって、前記配達先車両への飲食物の配達を依頼する配達依頼情報を、前記配達先車両の利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先車両への前記飲食物の配達を受付ける飲食物配達受付部と、前記配達依頼情報又は前記配達依頼情報に対応付けられた依頼関連情報に含まれる、前記飲食物の種類と、前記配達先車両の車種と、前記配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品を抽出するオプション品抽出部と、前記配達先車両への前記オプション品の配達を提案するオプション品提案情報を、前記利用者端末に送信するオプション品提案部とを備え、前記オプション品抽出部は、前記飲食物の配達元である第１販売店から前記配達先車両までの配達経路に存在する第２販売店で調達可能な物品を、前記オプション品の抽出対象に含める配達手配システムが挙げられる。

【発明の効果】

【0012】

上記配達手配システムによれば、配達先車両の利用者により、配達先車両への飲食物の配達が依頼されたときに、オプション品抽出部により、飲食物の種類と、配達先車両の車種と、配達先車両の乗員情報とのうちの少なくともいずれかに基づくオプション品が抽出される。そして、オプション品提案部により、オプション品の配達を提案するオプション品提案情報が、利用者端末に送信される。利用者は、オプション品提案情報を確認してオプション品の配達を依頼することにより、オプション品を使用して、配達先車両の車室内での飲食物の飲食をより快適に行うことができる。上記配達手配方法による場合にも、同様の作用効果を得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】図１は、配達手配システムの構成及び配達手配の態様の説明図である。

【図2】図２は、利用者データベースの説明図である。

【図3】図３は、販売店データベースの説明図である。

【図4】図４は、受注データベースの説明図である。

【図5】図５は、利用者による配達依頼の操作に応じて実行される利用者端末及び配達手配システムの処理のフローチャートである。

【図6】図６は、オプション品提案画面の説明図である。

【図7】図７は、配達手配システムにより実行される配達可能品の案内及び受注処理のフローチャートである。

【図8】図８は、追加注文画面の説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

［１．配達手配システムによる配達手配の態様］
図１を参照して、本実施形態の配達手配システム１による配達手配の態様について説明する。図１では、配達手配システム１が、配達先車両１００に乗車した利用者Ｕからの依頼に応じて、配達元である第１販売店４００から配達先車両１００への飲食物４５０の配達を手配し、配達車両４１０により飲食物４５０を届ける態様を示している。

【0015】

配達先車両１００は電動車両であり、配達先車両１００の全体的な作動を制御するＥＣＵ（Electronic Control Unit）１１０、バッテリ１１１、及び目的地への経路案内等を行うナビゲーション装置１１２を備えている。配達先車両１００は、駅、充電ステーション等の公共施設７００の駐車スペースに駐車している。

【0016】

配達手配システム１は、飲食物４５０の配達を受注したときに、一緒に配達するオプション品を利用者Ｕに提案し、利用者Ｕがオプション品の配達を依頼したときには、オプション品の配達も手配する。配達手配システム１は、第１販売店４００の取扱品の他に、第１販売店４００から配達先車両１００までの配達経路Ｒｔの途中に存在する他の販売店が取り扱う物品についても、オプション品として利用者Ｕに提案する。

【0017】

図１の例では、利用者Ｕが、オプション品として、第２販売店５００が取り扱う物品５５０と、第３販売店６００が取り扱う物品６５０の配達を依頼した状況を示している。第１販売店４００の配達員Ｄは、第２販売店５００で物品５５０を調達し、第３販売店６００で物品６５０を調達して、飲食物４５０と共に配達先車両１００に届ける。第１販売店４００は例えば中華料理の販売店であり、第２販売店５００は例えば日用品等を扱うホームセンターであって、物品５５０は車室内で使用するテーブル等である。第３販売店６００は例えばドラッグストアであり、物品６５０は幼児用のスタイや粉ミルクである。

【0018】

このように、利用者Ｕは、第１販売店４００からの飲食物の配達を依頼したときに、第２販売店５００が取り扱う物品及び第３販売店６００が取り扱う物品についても、併せて配達を依頼することができる。そのため、利用者Ｕは、多くのオプション品の中から、自身の或いは同乗者にとってより適したオプション品の配達を依頼することができ、これにより、配達先車両１００の車室内での飲食がより快適になることが期待できる。

【0019】

また、第２販売店５００及び第３販売店６００は、第１販売店４００から配達先車両１００への配達経路Ｒｔの途中に存在する。そのため、配達員Ｄが、配達途中で第２販売店５００及び第３販売店６００に立ち寄って物品５５０及び物品６５０を調達することによる負担増は小さく、第１販売店４００側の負担増を抑制しつつ、利用者Ｕの利便性を向上させることができる。

【0020】

ここで、テーブル等の再利用が可能なオプション品については、利用者による注文形態として、購入の他に、オプション品の提供元や配達サービスの運営会社からのレンタルを選択できるようにしてもよい。利用者がレンタルを選択した場合には、オプション品の回収希望時刻や回収場所を、注文時に指定できるようにしてもよい。

【0021】

［２．配達手配システムの構成］
図１〜図４を参照して、配達手配システムの構成について説明する。図１に示したように、配達手配システム１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０、メモリ３０、通信部４０等により構成されたコンピュータシステムである。

【0022】

配達手配システム１は、通信部４０により、通信ネットワーク９００を介して、第１販売店４００に設置された販売店端末４０１、利用者Ｕにより使用される利用者端末９０、及び配達員Ｄにより使用される配達員端末４２０との間で通信を行う。

【0023】

配達手配システム１のメモリ３０には、配達手配システム１の制御用プログラム３１、配達手配システム１の利用登録を行った各利用者の情報が記録された利用者ＤＢ（Data Base）３２、配達手配システム１の利用登録を行った各販売店の情報が記録された販売店ＤＢ３３、及び各利用者による配達依頼の注文情報が記録された受注ＤＢ３４が保存されている。

【0024】

さらに、メモリ３０には、車種ＤＢ３５、及び年齢・性別ＤＢ３６が保存されている。車種ＤＢ３５には、車両の車室内の部材（シート、インパネ等）に装着して使用するアタッチメント品（テーブル、ドリンクホルダ等）、シートアレンジ等の情報が記録されている。年齢・性別ＤＢ３６には、年齢及び性別に応じた一般的な推奨品（例えば、女児に対する花柄模様が描かれたスタイ等）の情報が記録されている。

【0025】

ＣＰＵ１０は、メモリ３０に保存された制御用プログラム３１を読み込んで実行することにより、利用者登録部１１、販売店登録部１２、飲食物配達受付部１３、オプション品抽出部１４、及びオプション品提案部１５として機能する。以下では、利用者Ｕと第１販売店４００が、配達手配システム１に利用登録を行って、図１に示したように、利用者Ｕの依頼に応じて、配達員Ｄが、配達車両４１０により第１販売店４００から配達先車両１００まで物品を配達する場合を例に説明する。

【0026】

なお、飲食物配達受付部１３により実行される処理は、本発明の配達手配方法における飲食物配達受付ステップに相当し、オプション品抽出部１４により実行される処理は、本発明の配達手配方法におけるオプション品抽出ステップに相当する。また、オプション品提案部１５により実行される処理は、本発明の配達手配方法におけるオプション品提案ステップに相当する。

【0027】

利用者登録部１１は、利用者端末９０から送信される利用者登録情報を受信して、利用者情報を利用者ＤＢ３２に記録することにより、配達手配システム１への利用者Ｕの登録を行う。図２に示したように、利用者ＤＢ３２には、各利用者について、利用者ＩＤ３２ａ、利用者情報３２ｂ、配達先車両情報３２ｃ、及び乗員情報３２ｄが記録されている。利用者ＩＤは、配達手配システム１により、各利用者に対して発行される固有の識別情報である。利用者情報には、利用者の氏名、電話番号、Ｅメールアドレス、顔画像、自宅住所等が含まれる。

【0028】

配達先車両情報３２ｃには、配達先車両（利用者が使用している車両）の車種、色、年式、グレード、車両画像等が含まれる。乗員情報３２ｄには、配達先車両に乗車している各乗員の性別、年齢、嗜好性等が記録されている。乗員情報３２ｄは、利用者Ｕが配達手配システム１への登録を行う際に入力してもよく、利用者Ｕが配達を依頼する際に入力してもよい。また、乗員情報として、乗員による過去の注文履歴等をさらに記録してもよい。

【0029】

販売店登録部１２は、販売店端末４０１から送信される販売店登録情報を受信して、販売店情報を販売店ＤＢ３３に記録することにより、配達手配システム１への第１販売店４００の登録を行う。図３に示したように、販売店ＤＢには、各販売店について、販売店ＩＤ３３ａ、販売店名３３ｂ、所在場所３３ｃ、配達エリア３３ｄ、及び販売品情報３３ｅが記録されている。

【0030】

販売店ＩＤ３３ａは、配達手配システム１により、各販売店に対して発行される固有の識別情報である。販売品情報３３ｅには、販売店が販売する各商品の情報と、各商品に対して提案するオプション品の情報とが記録されている。

【0031】

飲食物配達受付部１３は、利用者端末９０から送信される発注情報ＭＯｉ（本発明の配達依頼情報に相当する）を受信することにより、利用者Ｕによる配達先車両１００への飲食物の配達依頼を受付け、発注情報ＭＯｉにより指示された内容を、受注ＤＢ３４に記録する。図４に示したように、受注ＤＢ３４には、各受注案件について、受注番号３４ａ、利用者ＩＤ３４ｂ、販売店ＩＤ３４ｃ、注文品３４ｄ、オプション品手配情報３４ｅ、配達先３４ｆ、配達指定時刻３４ｇ、及び配達状況３４ｈが記録されている。

【0032】

利用者ＩＤ３４ｂは、配達依頼を行った利用者の利用者ＩＤである。販売店ＩＤ３４ｃは、配達依頼により指定された発注先の販売店の販売店ＩＤである。注文品３４ｄには、注文された物品の品名、個数等が含まれる。オプション品手配情報３４ｅには、後述するオプション品抽出部１４及びオプション品提案部１５による処理に応じて、利用者が依頼したオプション品とその調達先が記録される。配達先３４ｆには、配達先車両が駐車している場所の住所、地点（緯度・経度）、施設名称、配達先車両情報等が含まれる。地点（緯度・経度）は、利用者端末９０又はナビゲーション装置１１２に備えられた図示しないＧＰＳ（Global Positioning System）センサにより、配達先車両の現在位置の検出情報が取得可能な場合に記録される。

【0033】

配達先車両情報には、配達先車両の車種、色、グレード等の配達先車両を特定するための情報が記録されている。さらに、配達先３４ｆには、配達先車両が充電ステーションで充電している場合には、充電器の識別表示が含まれる。充電器の識別表示は、例えば、充電器の筐体に視認可能に示されている番号やマーク、或いは充電器に備えられた表示器に表示される番号やマークであって、目視により確認可能な表示である。

【0034】

オプション品抽出部１４は、飲食物配達受付部１３が、利用者Ｕによる第１販売店４００から配達先車両１００への飲食物の配達依頼を受付けたときに、依頼された飲食物と共に配達するオプション品を抽出する。オプション品抽出部１４は、利用者ＤＢ３２、販売店ＤＢ３３、及び受注ＤＢ３４を参照して、依頼された飲食物、利用者Ｕ、及び同乗者の情報に基づくオプション品を抽出する。

【0035】

この場合、利用者ＤＢ３２は、発注情報ＭＯｉ（配達依頼情報）と利用者ＩＤにより対応付けられた依頼関連情報に相当する。また、オプション品抽出部１４は、販売店ＤＢ３３を参照することにより、第１販売店４００が取り扱う物品の他に、配達経路Ｒｔに存在する第２販売店５００及び第３販売店６００が取り扱う物品もオプション品の抽出対象とする。

【0036】

オプション品提案部１５は、オプション品抽出部１４により抽出されたオプション品の情報を利用者端末９０に送信し、利用者端末９０から送信されるオプション品の注文情報を受信して、オプション品の配達を手配する。

【0037】

［３．配達依頼がなされた場合の処理］
図５〜図６に示したフローチャートに従って、図１に示した状況で、利用者Ｕが、利用者端末９０を操作して、公共施設７００に駐車している配達先車両１００への飲食物４５０の配達を依頼した場合に、配達手配システム１により実行される処理について説明する。配達手配システム１は、利用者端末９０、販売店端末４０１、及び配達員端末４２０との間で通信を行うことにより、配達先車両１００への飲食物４５０及びオプション品５５０、６５０の配達を手配する。

【0038】

図５のステップＳ２０で、利用者端末９０は、利用者Ｕにより、第１販売店４００から配達先車両１００への飲食物４５０の配達依頼の操作がなされたときに、ステップＳ２１に処理を進める。ステップＳ２１で、利用者端末９０は、飲食物４５０の発注情報ＭＯｉを配達手配システム１に送信する。発注情報ＭＯｉには、依頼者である利用者Ｕの利用者ＩＤ、注文先の第１販売店４００の販売店ＩＤ、注文品（品名、個数、価格等が含まれる）、配達先である配達先車両１００の駐車位置、配達希望時刻等が含まれる。

【0039】

配達手配システム１において、ステップＳ１で、飲食物配達受付部１３は、利用者端末９０から発注情報ＭＯｉを受信したときに、発注情報ＭＯｉの情報を受注ＤＢ３４に記録してステップＳ２に処理を進める。ここでは、図４に示したように、「中華定食一人前、担々麺二人前、烏龍茶２本、及びコーラ１本」が注文されたものとする。ステップＳ２で、オプション品抽出部１４は、利用者ＤＢ３２、販売店ＤＢ３３、車種ＤＢ３４、及び年齢・性別ＤＢ３６を参照して、利用者Ｕに対して提案するオプション品を抽出する。

【0040】

オプション品抽出部１４は、販売店ＤＢ３３の第１販売店４００に関する情報を参照して、図３に示したように、注文された飲食物に対応して記録されたオプション品情報を取得する。ここでは、オプション品抽出部１４は、中華料理である飲食物４５０に対応したオプション品として、「車室用のテーブル」、「ウェットティッシュ」が抽出される。

【0041】

また、オプション品抽出部１４は、利用者ＤＢ３４を参照して、配達先車両１００に１才の女児が乗車していることを認識し、第３販売店６００で調達可能な女児向けのオプション品として「女児用のスタイ」を抽出する。さらに、オプション品抽出部１４は、１才の幼児に対応した飲食物のオプション品として、第３販売店６００で調達可能な「粉ミルク」を抽出する。また、オプション品抽出部１４は、利用者ＤＢ３２、及び車種ＤＢ３５を参照して、配達先車両１００の車種に適合し、第２販売店５００で調達可能なアタッチメント機能付きの車室用テーブルを抽出する。アタッチメント機能付きの車室用テーブルは、例えば、配達先車両１００のシート等の所定部に装着可能な仕様となっている。

【0042】

続くステップＳ３で、オプション品提案部１５は、オプション品抽出部１４により抽出されたオプション品である、配達先車両１００の車種用のアタッチメント機能付きテーブル、ウェットティッシュ、女児用スタイ、及び粉ミルクを示すオプション品提案情報ＯＰｉを、利用者端末９０に送信する。

【0043】

利用者端末９０は、配達手配システム１からオプション品提案情報ＯＰｉを受信したときに、ステップＳ２２で、図６に示したように、オプション品の配達を提案するオプション品提案画面６０をタッチパネル９１に表示する。オプション品提案画面６０には、利用者Ｕによる注文品リスト６１と共に、オプション品リスト６２が表示される。利用者Ｕは、オプション品リスト６２の購入ボタン６２ａをタッチ操作することによって、配達先車両１００へのオプション品の配達を依頼することができる。

【0044】

続くステップＳ２３で、利用者端末９０は、利用者Ｕによるオプション品の注文操作があったときに、ステップＳ２５に処理を進める。ステップＳ２５で、利用者端末９０は、注文されたオプション品を示すオプション品注文情報ＯＤｉを、配達手配システム１に送信する。また、利用者Ｕによるオプション品の注文操作がなかったときには、利用者端末９０はステップＳ２４に処理を進め、この場合はオプション品注文情報ＯＤｉは送信されない。

【0045】

配達手配システム１において、オプション品提案部１５は、ステップＳ４で、利用者端末９０からオプション品注文情報ＯＤｉを受信したときに、ステップＳ５に処理を進めて、オプション品の手配情報を受注ＤＢ３４の受注情報に記録する。図４に示したように、受注情報のオプション品手配情報３４ｅには、各オプション品の調達先が記録されている。例えば、車種〇〇用のアタッチメント機能付きテーブルについて、ホームセンターＹＹが調達先として記録されている。

【0046】

また、利用者端末９０からオプション品注文情報ＯＤｉを受信しなかった場合は、オプション品提案部１５は、ステップＳ４からステップＳ６に処理を進め、この場合は、オプション品の手配情報は受注情報に記録されない。ステップ６で、オプション品提案部１５は、受注情報を第１販売店４００の販売店端末４０１に送信する。

【0047】

図１に示したように、第１販売店４００では、受注情報ＲＣｉに基づいて、飲食物とオプション品の配達先車両１００の配達が手配される。第１販売店４００の配達員Ｄは、飲食物４５０と第１販売店４００が取り扱うオプション品（ここではウェットティッシュ）を、配達車両４１０に収容して第１販売店４００を出発する。そして、配達員Ｄは、配達経路Ｒｔの途中の第２販売店５００でオプション品５５０（ここでは、アタッチメント機能付きテーブル）を調達し、第３販売店６００でオプション品６５０（ここでは、女児用スタイと粉ミルク）を調達して、配達先車両１００に届ける。

【0048】

飲食物とオプション品を受け取った利用者Ｕは、アタッチメント機能付きのテーブルを配達先車両１００のシートに装着して、快適に車室内での飲食を楽しむことができる。また、利用者Ｕは、１才の女児に女児用のスタイを着用させて衣服の汚れを防ぐと共に、粉ミルクを与えることで、女児も快適に飲食を楽しむことができる。さらに、担々麺のスープの飛び散り等による汚れを、オプション品のウェットテッシュで拭き取ることができるので、汚れにより不快感が生じることを防止して、乗員全員が快適に車室内での飲食を楽しむことができる。

【0049】

［４．配達経路に存在する販売店での取扱品を案内する処理］
図５に示したフローチャートによる処理では、利用者Ｕによる飲食物の配達がなされたときに、飲食物の種類、配達先車両の車種、及び乗員情報に基づくオプション品を抽出し、オプション品の配達を利用者に提案した。他の構成として、上記抽出を行わずに、注文先の販売店から配達先車両までの配達経路に存在する他の販売店が扱う物品を、利用者Ｕに案内して配達を受付ける構成とすることも考えられる。以下、図７に示したフローチャートに従って、この構成による処理について説明する。

【0050】

図７のステップＳ６０で、利用者端末９０は、利用者Ｕにより、第１販売店４００から配達先車両１００への飲食物４５０の配達依頼の操作がなされたときに、ステップＳ６１に処理を進める。ステップＳ６１で、利用者端末９０は、飲食物４５０の発注情報ＭＯｉを配達手配システム１に送信する。発注情報ＭＯｉには、依頼者である利用者Ｕの利用者ＩＤ、注文先の第１販売店４００の販売店ＩＤ、注文品（品名、個数、価格等が含まれる）、配達先である配達先車両１００の駐車位置、配達希望時刻等が含まれる。

【0051】

配達手配システム１において、ステップＳ５０で、飲食物配達受付部１３は、利用者端末９０から発注情報ＭＯｉを受信したときに、発注情報ＭＯｉの情報を受注ＤＢ３４に記録してステップＳ５１に処理を進める。続くステップＳ５１で、オプション品抽出部１４は、販売店ＤＢ３３を参照して、第１販売店４００から配達先車両１００までの配達経路Ｒｔの途中に存在する他の販売店を抽出する。図１の例では、第２販売店５００と第３販売店６００が抽出される。次のステップＳ５２で、オプション品提案部１５は、販売店ＤＢ３３を参照して、第２販売店５００と第３販売店６００の取扱品を認識する。そして、オプション品提案部１５は、第２販売店５００と第３販売店６００の取扱品を含む配達可能品情報を、利用者端末９０に送信する。

【0052】

利用者端末９０は、配達手配システム１から送信された配達可能品情報ＤＰｉを受信したときに、ステップＳ６２で、図８に示した追加注文案内画面７０を、タッチパネル９１に表示する。追加注文案内画面７０には、配達経路Ｒｔに存在する販売店の情報を示す販売店リスト７１が表示される。販売店リスト７１には、販売店毎に、販売店名７１ａ、取り扱い商品ジャンル７１ｂ、及び商品リストボタン７１ｃが表示される。

【0053】

利用者Ｕが、追加注文案内画面７０の商品リストボタン７１ｃをタッチ操作すると、取扱品の情報を詳細表示するポップアップ画面７２が表示される。利用者Ｕは、ポップアップ画面７２をタッチ操作して、各販売店の取扱品の配達を依頼することができる。続くステップＳ６３で、利用者端末９０は、利用者Ｕによる追加品の注文操作があったときに、ステップＳ６５に処理を進める。ステップＳ６５で、利用者端末９０は、注文されたオプション品を示すオプション品注文情報ＯＤｉを、配達手配システム１に送信する。また、利用者Ｕによるオプション品の注文操作がなかったときには、利用者端末９０はステップＳ６４に処理を進め、この場合はオプション品注文情報ＯＤｉは送信されない。

【0054】

配達手配システム１において、オプション品提案部１５は、ステップＳ５３で、利用者端末９０からオプション品注文情報ＯＤｉを受信したときに、ステップＳ５４に処理を進めて、図５のステップＳ５と同様に、オプション品の手配情報を受注ＤＢ３４の受注情報に記録する。また、利用者端末９０からオプション品注文情報ＯＤｉを受信しなかった場合は、オプション品提案部１５は、ステップＳ５３からステップＳ５５に処理を進め、この場合は、オプション品の手配情報は受注情報に記録されない。ステップＳ５５で、オプション品提案部１５は、受注情報を第１販売店４００の販売店端末４０１に送信する。

【0055】

受注情報を受信した第１販売店４００では、図５に示したフローチャートによる処理と同様に、飲食物とオプション品の配達が手配され、配達員Ｄは、第２販売店５００と第３販売店６００でオプション品を調達して、配達先車両１００に届ける。図７のフローチャートの処理による場合、利用者Ｕは、第１販売店４００に対して配達を依頼したときに、配達経路Ｒｔの途中に存在する第２販売店５００及び第３販売店６００の取扱品の中から、配達を依頼するオプション品を任意に選択することができる。そのため、利用者Ｕの広範囲の要求に応じたオプション品の配達を可能にすることができる。

【0056】

［５．他の実施形態］
上記実施形態では、オプション品抽出部１４は、配達経路Ｒｔの途中に存在する第２販売店５００及び第３販売店６００の取扱品を含めて、利用者Ｕに提案するオプション品を提案した。他の構成として、配達経路Ｒｔの途中に存在する販売店が取り扱う物品を抽出対象とせずに、注文先である第１販売店４００の取扱品を対象として、オプション品を抽出するようにしてもよい。

【0057】

上記実施形態では、車室内で飲食をする際に用いる食事ツールとして、アタッチメント機能付きのテーブルを例示したが、ドリンクホルダー等の他の種類の食事ツールを提案してもよい。また、アタッチメント機能のない食事ツールをオプション品として提案してもよい。

【0058】

上記実施形態では、防汚機能を有する衣類として幼児用のスタイを例示したが、防汚のためのオプション品として、ナプキン、前掛け、シート等の種々のオプション品を提案してもよい。また、乗員数が多い等の場合にあっては、配達先車両１００の車外で使用する折り畳みテーブル等をオプション品として提案することで、車室内と車外での飲食を共に快適にすることができる。

【0059】

上記実施形態では、配達先車両１００として電動車両を示したが、ガソリン車両等の燃料を使用する車両が配達先車両である場合にも本発明の適用が可能である。

【0060】

なお、図１は、本願発明の理解を容易にするために、配達手配システム１の機能構成を、主な処理内容により区分して示した概略図であり、配達手配システム１の構成を、他の区分によって構成してもよい。また、各構成要素の処理は、１つのハードウェアユニットにより実行されてもよいし、複数のハードウェアユニットにより実行されてもよい。また、各構成要素の処理は、１つのプログラムにより実行されてもよいし、複数のプログラムにより実行されてもよい。

【符号の説明】

【0061】

１…配達手配システム、１０…ＣＰＵ、１１…利用者登録部、１２…販売店登録部、１３…飲食物配達受付部、１４…オプション品抽出部、１５…オプション品提案部、３０…メモリ、３１…制御用プログラム、３２…利用者ＤＢ、３３…販売店ＤＢ、３４…受注ＤＢ、３５…車種ＤＢ、３６…年齢・性別ＤＢ、４０…通信部、９０…利用者端末、１００…配達先車両、１１０…ＥＣＵ、１１１…バッテリ、１１２…ナビゲーション装置、４００…第１販売店、４０１…販売店端末、４１０…配達車両、４２０…配達員端末、４５０…飲食物、５００…第２販売店、５５０…（第２販売店で調達された）オプション品、６００…第３販売店、６５０…（第３販売店で調達された）オプション品、９００…通信ネッワーク、Ｕ…利用者、Ｄ…配達員。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】