特許 6986882 旅客案内装置、旅客案内システム及び旅客案内方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6986882

(24)【登録日】2021年12月2日

(45)【発行日】2021年12月22日

(54)【発明の名称】旅客案内装置、旅客案内システム及び旅客案内方法

(51)【国際特許分類】

   B61L 25/02 20060101AFI20211213BHJP

【ＦＩ】

   B61L25/02 A

【請求項の数】6

【全頁数】14

(21)【出願番号】特願2017-138427(P2017-138427)

(22)【出願日】2017年7月14日

(65)【公開番号】特開2019-18688(P2019-18688A)

(43)【公開日】2019年2月7日

【審査請求日】2020年6月26日

(73)【特許権者】

【識別番号】000005108

【氏名又は名称】株式会社日立製作所

(74)【代理人】

【識別番号】110002365

【氏名又は名称】特許業務法人サンネクスト国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】藤本 幸治

(72)【発明者】

【氏名】鹿志村 克

【審査官】 篠原 将之

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００５−２８０４１１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−３２２８６４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１６８３０９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−２６１０２８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 欧州特許出願公開第０３００９３２４（ＥＰ，Ａ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｂ６１Ｌ １／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出部と、
前記運行異常に対応した案内情報が予め記憶されている案内情報記憶部と、
前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとして記憶するデータ記憶部と、
前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記実績データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新部と、
前記異常検出部によって前記運行異常が検出されると、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記実績データに応じて修正後の案内情報を取得し、前記実績データに応じて修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御部と、
を備え、
前記データ記憶部は、
前記運行異常に関係して前記列車運行に与えると見積もった影響と、前記運行異常の収束に要すると見積もった時間とを想定データとしてさらに記憶し、
前記案内情報更新部は、
前記想定データに応じて前記案内情報を修正し、前記想定データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶し、
前記案内制御部は、
前記案内情報記憶部から案内情報を取得し、該案内情報に含まれる案内文章の可変部を編集する際に、
過去に発生した運行異常に関係する前記影響及び前記時間の実績を重視する方針の場合には、前記想定データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記想定データの寄与率を前記実績データよりも小さくし、
発生が見込まれる運行異常に関係する前記影響及び前記時間の想定を重視する方針の場合には、前記実績データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記実績データの寄与率を前記想定データよりも小さくする
ことを特徴とする旅客案内装置。

【請求項2】

前記案内制御部は、前記修正後の案内情報を外部の提示部に提示することを特徴とする請求項１に記載の旅客案内装置。

【請求項3】

列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出部と、前記運行異常に対応した案内情報が予め記憶されている案内情報記憶部と、前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとして記憶するデータ記憶部と、
前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記実績データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新部と、前記異常検出部によって前記運行異常が検出されると、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記実績データに応じて修正後の案内情報を取得し、前記実績データに応じて修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御部と、を含み、前記データ記憶部は、前記運行異常に関係して前記列車運行に与えると見積もった影響と、前記運行異常の収束に要すると見積もった時間とを想定データとしてさらに記憶し、前記案内情報更新部は、前記想定データに応じて前記案内情報を修正し、前記想定データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶し、前記案内制御部は、前記案内情報記憶部から案内情報を取得し、該案内情報に含まれる案内文章の可変部を編集する際に、過去に発生した運行異常に関係する前記影響及び前記時間の実績を重視する方針の場合には、前記想定データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記想定データの寄与率を前記実績データよりも小さくし、発生が見込まれる運行異常に関係する前記影響及び前記時間の想定を重視する方針の場合には、前記実績データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記実績データの寄与率を前記想定データよりも小さくする、旅客案内装置と、
前記実績データを出力する端末と、
を備えることを特徴とする旅客案内システム。

【請求項4】

前記案内制御部は、前記修正後の案内情報を外部の提示部に提示することを特徴とする請求項３に記載の旅客案内システム。

【請求項5】

列車運行に伴う案内を実施する旅客案内装置における旅客案内方法において、
前記旅客案内装置が、前記列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出ステップと、
前記旅客案内装置が、前記運行異常に対応した案内情報を案内情報記憶部に記憶する案内情報記憶ステップと、
前記旅客案内装置が、前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとしてデータ記憶部に記憶する実績データ記憶ステップと、
前記旅客案内装置が、前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記実績データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新ステップと、
前記異常検出ステップにおいて前記運行異常が検出されると、前記旅客案内装置が、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記実績データに応じて修正後の案内情報を取得し、前記実績データに応じて修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御ステップと、
を有し、
前記実績データ記憶ステップでは、
前記運行異常に関係して前記列車運行に与えると見積もった影響と、前記運行異常の収束に要すると見積もった時間とを想定データとしてさらに前記データ記憶部に記憶し、
前記案内情報更新ステップでは、
前記想定データに応じて前記案内情報を修正し、前記想定データに応じて修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶し、
前記案内制御ステップでは、
前記案内情報記憶部から案内情報を取得し、該案内情報に含まれる案内文章の可変部を編集する際に、
過去に発生した運行異常に関係する前記影響及び前記時間の実績を重視する方針の場合には、前記想定データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記想定データの寄与率を前記実績データよりも小さくし、
発生が見込まれる運行異常に関係する前記影響及び前記時間の想定を重視する方針の場合には、前記実績データに応じて修正後の案内情報に含まれる案内文章を列挙対象から除外する、又は、前記可変部の編集への前記実績データの寄与率を前記想定データよりも小さくする
ことを特徴とする旅客案内方法。

【請求項6】

前記案内制御ステップでは、
前記旅客案内装置が、前記修正後の案内情報を外部の提示部に提示することを特徴とする請求項５に記載の旅客案内方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、鉄道の旅客案内装置、旅客案内システム及び旅客案内方法に関し、特に、列車の運行乱れが発生した際に案内情報を出力する旅客案内装置に適用して好適なものである。

【背景技術】

【0002】

旅客案内装置は、列車の運行計画である通常ダイヤを管理する運行管理装置から通常ダイヤを受信し、この通常ダイヤを基に列車の行先や案内対象駅における着発時刻及び番線等を内容とする案内情報を編集し、駅の発車標に出力したり放送装置に出力する。列車の運行が乱れた場合には、旅客案内装置は指令員が入力した、運行乱れの原因及び影響（不通区間、振替の有無等）並びに収束見込みの案内情報（以下、運行情報と称す）を駅の発車標に出力したり運行情報表示装置に出力する。

【0003】

運行乱れが発生した際、旅客においては、列車を待ち続けるべきであるかまたは別の経路及び交通手段を利用すべきかについて判断する材料として精度の高い運行情報をいち早く知りたいというニーズが高まる。このようなニーズに応えるために、指令員が精度の高い運行情報を素早く編集し入力することが求められる。運行乱れが発生した際に出力される案内文章の編集時間を短縮する技術に関しては、指令員によって入力された事故種別、運転状況及び発生線区のような必須の項目に基づいて案内文章が自動的に生成されていた（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００５−１４５１６３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上述のように精度の高い運行情報を素早く編集するためには、指令員が運行乱れの原因及び影響並びに収束見込みを迅速かつ的確に判断し予測することが重要となる。しかしながら、運行乱れが発生した異常状態において様々な情報が錯綜する状況において、運行乱れの原因及び影響並びに収束見込みを迅速かつ的確に判断したり予測することは困難であった。

【0006】

本発明は以上の点を考慮してなされたもので、旅客に対して素早く精度よく運行情報を提供することができる旅客案内装置、旅客案内システム及び旅客案内方法を提案しようとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

かかる課題を解決するため、本発明においては、列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出部と、前記運行異常に対応した案内情報が予め記憶されている案内情報記憶部と、前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとして記憶するデータ記憶部と、前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新部と、前記異常検出部によって前記運行異常が検出されると、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記修正後の案内情報を取得し、前記修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御部と、を備えることを特徴とする。

【0008】

本発明においては、列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出部と、前記運行異常に対応した案内情報が予め記憶されている案内情報記憶部と、前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとして記憶するデータ記憶部と、前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新部と、前記異常検出部によって前記運行異常が検出されると、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記修正後の案内情報を取得し、前記修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御部と、を含む旅客案内装置と、前記実績データを出力する端末と、を備えることを特徴とする。

【0009】

本発明においては、列車運行に伴う案内を実施する旅客案内装置における旅客案内方法において、前記旅客案内装置が、前記列車運行に関係する運行異常を検出する異常検出ステップと、前記旅客案内装置が、前記運行異常に対応した案内情報を案内情報記憶部に記憶する案内情報記憶ステップと、前記旅客案内装置が、前記運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを実績データとしてデータ記憶部に記憶する実績データ記憶ステップと、前記旅客案内装置が、前記実績データに応じて前記運行異常に対応した前記案内情報を修正し、前記修正後の案内情報を前記案内情報記憶部に記憶する案内情報更新ステップと、前記異常検出ステップにおいて前記運行異常が検出されると、前記旅客案内装置が、前記案内情報記憶部から前記運行異常に対応した前記修正後の案内情報を取得し、前記修正後の案内情報に応じた案内を実施する案内制御ステップと、を有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、旅客に対して素早く精度よく運行情報を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】第１の実施の形態による旅客案内システムの構成例を示すブロック図である。

【図2】図１に示す運行異常情報の内容を表した一例を示す図である。

【図3】異常検出条件表の一例を示す図である。

【図4】異常検出処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図5】案内情報記憶部に記憶される案内情報の内容の一例を示す図である。

【図6】案内制御処理の一例を示すフローチャートである。

【図7】列車運行の異常に関して、発生した異常、発生日時、影響及び収束状況の対応を表形式で実績データとして表した図である。

【図8】第２の実施の形態による旅客案内システムの構成例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、図面について、本発明の一実施の形態について詳述する。

【0013】

（１）第１の実施の形態
（１−１）システム構成例
図１は、第１の実施の形態による旅客案内システム１の構成例を示す。この旅客案内システム１は、旅客案内装置３０及び端末５０を備えており、好ましくはさらに運行管理装置１０及び発車標７０を備えている。

【0014】

運行管理装置１０は、定期的に列車運行に関係する運行異常情報２０を旅客案内装置３０に対して出力する機能を有する。

【0015】

端末５０は、例えば指令員によって操作される携帯端末であり、旅客案内装置３０に対して定期的に、運行異常に関係して列車運行に与えた影響と、前記運行異常の収束に要した時間とを含む実績データ８０を出力したり、必要に応じて案内に関する制御要求６０を出力する機能を有する。

【0016】

旅客案内装置３０は、データ処理に関する要素として、異常検出部３１、案内制御部３３及び案内情報更新部３５を備える一方、データ記憶に関する要素として、案内情報記憶部３２及び実績データ記憶部３４を備える。

【0017】

異常検出部３１は、運行管理装置１０から定期的に、列車運行に関係する運行異常情報２０が入力される。異常検出部３１は、この運行異常情報２０に基づいて、運行異常の発生、その状況変化及びその収束をそれぞれ検出する。

【0018】

案内情報記憶部３２は、様々な運行異常に対応した案内情報が予め記憶されている。案内情報記憶部３２は、書き換え可能な記憶部であり、後述するように記憶済の案内情報が更新可能となっている。

【0019】

案内制御部３３は、異常検出部３１が運行異常情報２０に基づいて運行異常を検出した場合、当該運行異常に対応した案内情報を案内情報記憶部３２から取得して案内制御情報４０を編集する。案内制御部３３は、編集後の案内制御情報４０を端末５０に対して出力する。

【0020】

案内制御部３３は、端末５０から、発車標７０への出力許可を示す制御要求６０を受け取るまで発車標７０に対する出力を規制する。端末５０では、指令員によって案内制御情報４０の内容が確認される。

【0021】

修正が必要であると判断された場合、指令員は、端末５０を操作して修正を実施し、当該修正情報を含む制御要求６０を出力させる。案内制御部３３は、端末５０から制御要求６０を受け取ると、当該修正情報を反映させるよう案内制御情報４０を編集し、これを端末５０に対して出力する。案内制御部３３は、端末５０から、発車標７０への出力許可を示す制御要求６０を受け取るまで発車標７０に対する出力を規制し続けている。

【0022】

指令員は、端末５０を用いて、案内制御情報４０の内容（修正反映結果）を確認し、更なる内容修正が必要ないと判断した場合には発車標７０への出力許可を示す制御要求６０を出力させる。

【0023】

案内制御部３３は、端末５０から、発車標７０への出力許可を示す制御要求６０を受け取ると、案内制御情報４０を端末５０及び発車標７０へ出力する。

【0024】

なお、このような処理は周期的に開始してもよいし、運行異常情報２０あるいは制御要求６０の入力を条件として開始してもよいし、運行異常情報２０あるいは制御要求６０の内容変化を条件として開始してもよい。

【0025】

指令員は、端末５０を用いて、収束した（すなわち、過去に発生した）運行異常と、その運行異常に関係して列車運行に与えた影響（不通区間・振替の有無等）及び運行異常の収束に要した時間とを入力し、これらを実績データ８０として出力させる。

【0026】

実績データ記憶部３４には、このように出力された実績データ８０が記憶される。この実績データ記憶部３４には、発生日時が異なる同種の実績データが既に記憶されている場合、新しい実績データ８０が追加されるように記憶される。

【0027】

案内情報更新部３５は、実績データ記憶部３４に記憶された実績データ８０に応じて、案内情報記憶部３２に記憶されている案内情報を修正する。この案内情報は、この実績データ８０に関連する運行異常に対応している。

【0028】

図２は、図１に示す運行異常情報２０の内容を表した一例である。既述のように運行異常情報２０は、運行管理装置１０によって生成される。運行異常情報２０は、列車運行の異常に関する事象の項目である異常項目１００と、その事象が発生しているか否かを表す発生有無１１０と、発生時の詳細情報を表す発生時詳細情報１２０と、を含んでいる。図示の運行異常情報２０では、異常項目１００に示すように、一例として、地震、停電、防護発報及び保護接地スイッチが発生していることを表している。

【0029】

図３は、異常検出条件表の内容を表した一例である。この異常検出条件表は、列車運行の異常に関する事象の項目である異常項目２００と、異常項目２００の事象が発生しているか否かを表す発生有無２１０と、発生した事象の組合せから想定される異常の原因を表す異常検出結果２２０との対応を規定している。

【0030】

図示の例では、検知される異常項目２００のうち、一例として、地震検知、保護接地スイッチ扱い検知、及び停電検知が抜粋されている。例えば、地震が発生が有りの場合（異常項目２００＝地震、かつ、発生有無２１０＝有）は保護接地スイッチと停電の状況にかかわらず、異常検出結果２２０として「地震」とみなされる。地震が発生無しで保護接地スイッチの扱いが有りの場合（異常項目２００＝保護接地スイッチ、かつ、発生有無２１０＝有）は停電の状況にかかわらず、異常検出結果２２０として「列車の安全確認」とみなされる。地震と保護接地スイッチの扱いがともに無しで、停電が発生有りの場合は、異常検出結果２２０として「停電」を異常検出結果とみなされる。

【0031】

（１−２）旅客案内方法
図４は、第１の実施の形態における異常検出部３１による異常検出処理の処理手順の一例を示す。この異常検出処理は周期的に実行されてもよいし、運行管理装置１０から運行異常情報２０を入力したタイミングで実行されてもよいし、運行異常情報２０の内容が前回入力のものと変化したタイミングで実行されてもよい。

【0032】

旅客案内装置３０では、異常検出部３１が、運行管理装置１０から運行異常情報２０を受け取る（ステップＳ３１０）。異常検出部３１は、図３に示す異常検知表における運行異常情報２０に含まれるすべての異常項目２００について発生有無２１０を参照し、発生有無２１０において発生有りの項目が０件であるか否かを確認する（ステップＳ３２０）。

【0033】

異常検出部３１は、発生有りの項目が０件である場合には後述するステップＳ３３０を実行する。異常検出部３１は、異常検出結果に「異常無し」を設定し（ステップＳ３３０）、処理を終了する。

【0034】

一方、異常検出部３１は、発生有りの項目が１件以上である場合には異常検知表の組み合わせ件数に亘ってステップＳ３４０〜ステップＳ３８０を繰り返し実行する。

【0035】

異常検出部３１は、図３に示す異常検出条件表に規定された、各異常項目の発生有無と異常検出結果の組合せの件数分に亘って、ステップＳ３４０〜ステップＳ３８０を反復実行する。

【0036】

即ち、異常検出部３１は、まず、図２に示す運行異常情報２０に含まれる異常項目１００及び発生有無１１０と、図３に示す異常検出条件表の異常項目２００及び発生有無２１０の組合せと、を照合する（ステップＳ３５０）。

【0037】

異常検出部３１は、照合した結果（ステップＳ３６０）、両者が一致していれば次のようなステップＳ３７０を実行する一方、両者が不一致であれば下記のようなステップＳ３８０を実行する。

【0038】

異常検出部３１は、異常検出結果に、照合一致となった異常検出条件表の組合せに対応する異常検出結果を追加設定する（ステップＳ３７０）。このように追加設定するのは、図３に示す異常検出条件表において、ある異常項目２００と発生有無２１０の組合せに対して複数の異常検出結果を規定した場合に対応するためである。すなわち、異常検出結果は複数件となり得る。また、異常検出結果の付加情報として運行異常情報２０の発生時詳細情報１２０が含められる。

【0039】

次に異常検出部３１は、図２に示す運行異常情報２０と、図３に示す異常検出条件表との照合において（ステップＳ３８０）、一致した結果が皆無であれば（ステップＳ３９０）、異常検出結果に「未定義の異常」を設定し（ステップＳ４００）、終了する一方、一致した結果が１件以上有れば処理を終了する。

【0040】

図５は、案内情報記憶部３２に記憶される案内情報の内容の一例を示す。案内情報は、異常検出部３１によって検出される異常検出結果５００と、異常検出結果５００に対応した案内文章５１０とを含む。案内文章５１０における下線部は、運行異常情報２０の発生時詳細情報１２０に応じた内容に差し替えが可能な文言部分であることを示す。以下の説明では、このような差替が可能な文言部分を「可変部」ともいう。

【0041】

図６は、案内制御処理の一例を示す。この案内制御処理は、案内制御部３３によって実行される。案内制御部３３は、この案内制御処理を、周期的に、または、異常検出部３１から異常検出結果が入力されたタイミング若しくは端末５０から制御要求６０が入力されたタイミングで、開始する。

【0042】

案内制御部３３は、案内制御情報の修正情報を含む制御要求６０を受け取ったか否かを判定し（ステップＳ６１０）、この制御要求６０が入力されている場合には次のようなステップＳ６２０を実行する一方、この制御要求６０が入力されていない場合には後述するステップＳ６３０を実行する。

【0043】

ステップＳ６２０では、案内制御部３３は、指令員によって指定された案内制御情報４０の修正情報に基づいて、案内文章を修正する。

【0044】

一方、ステップＳ６３０では、案内制御部３３が、異常検出部３１から、異常検出結果を取得する。この異常検出結果は、運行異常の詳細情報を含んでいる。

【0045】

案内制御部３３は、案内情報記憶部３２から、異常検出結果に対応する案内文章を取得する（ステップＳ６４０）。同一異常検出結果に対応する案内文章が複数存在する場合、案内制御部３３は、それら複数の案内文章をすべて取得し、列挙する。なお、このように列挙する代わりに、案内制御部３３は、過去の実績に照らして最も確からしい案内文章のみを列挙するようにしても良い。

【0046】

案内制御部３３は、指令員の操作に応じて端末５０から出力される案内制御情報の修正情報を含む制御要求６０に応じて、上述のように列挙した複数の案内文章のうちから１つの案内文章を選択する。

【0047】

ここで、異常検出結果が「未定義の異常」である場合、または、対応する案内文章が案内情報記憶部３２に記憶されていない場合、案内制御部３３は、案内文章の代わりに、対応する案内文章が無い旨を設定しておいて、指令員が端末５０を用いて案内文章全文を入力し編集して案内制御情報の修正情報を含む制御要求６０を出力する必要がある旨を出力する。

【0048】

取得した案内文章が可変部を含む場合、案内制御部３３は、運行異常の詳細情報に対応して可変部を編集する（ステップＳ６５０）。この可変部の編集に際し、案内制御部３３は、例えば、影響範囲及び収束見込みの時刻等で最大値、平均値、最頻値、最小値など複数の候補が挙げられる場合、それら複数の候補を列挙する。

【0049】

案内制御部３３は、指令員の操作に応じて端末５０から出力させる案内制御情報の修正情報を含む制御要求６０に応じてそれら複数の候補のうちから１つの候補を選択する。なお、このように列挙する代わりに、案内制御部３３は、過去の実績に照らして最も確からしい候補のみを挙げても良い。

【0050】

案内制御部３３は、発車標７０への出力許可を示す制御要求６０が入力されたか否かを判定し（ステップＳ６６０）、このような制御要求６０が入力された場合には次のようなステップＳ６７０を実行する一方、そのような制御要求６０が入力された場合には後述するステップＳ６８０を実行する。

【0051】

このステップＳ６７０では、案内制御部３３が、案内制御情報４０の出力先として端末５０及び発車標７０を設定する（ステップＳ６７０）。

【0052】

一方、ステップＳ６８０では、案内制御部３３が、案内制御情報の出力先として端末５０を設定する。次に案内制御部３３は、案内文章及び出力先を含む案内制御情報を編集する（ステップＳ６９０）。次に案内制御部３３は、設定した出力先へ案内制御情報を出力し（ステップＳ７００）、処理を終了する。

【0053】

案内情報更新部３５は、実績データ記憶部３４にデータが追加されると、同じ異常に対応する案内情報を案内情報記憶部３２に追加する。図７に示すような、発生した異常８００、異常の発生日時８１０、影響８２０及び収束状況８３０を含む実績データ８０が入力された場合を例示すると、案内情報更新部３５は、異常検出結果「地震」に対する案内文章として「地震のため全線で運転を見合わせています。線路点検が済み次第、（地震発生からｎ分後）頃運転再開の見込みです。」という内容の文章を追加する。

【0054】

すなわち、案内情報更新部３５は、次に同様な地震が発生した際に案内可能な収束見込みに関する情報を、実績データ８０に基づいて追加したことになる。このような実績データ８０が蓄積される程に、案内文章の種類が増えるとともに、影響範囲及び収束見込み等に関する可変部が意図する内容の精度が、例えば最頻値または平均値を採用する場合に向上する。

【0055】

以上のように旅客案内装置３０は、運行乱れが発生した際に運行管理装置１０から運行異常情報２０を受け付けると、過去に発生した異常の実績データ８０に基づいて案内文章を編集し、指令員による端末５０を介した修正情報と発車標７０への出力許可を受けた上で、案内制御情報４０を発車標７０に対して出力する。

【0056】

このような構成とすると、これまでに発生している異常が発生した場合でも、旅客に対して素早く精度良く、そのような異常に応じた運行情報を提供することができる。

【0057】

（２）第２の実施の形態
第２の実施の形態による旅客案内システム１Ａは、第１の実施の形態による旅客案内システム１とほぼ同様な構成を有するとともにほぼ同様な動作を実行するため、同様な構成及び動作については説明を省略し、以下、両実施の形態の相違点を中心として説明する。

【0058】

第２の実施の形態による旅客案内システム１Ａでは、旅客案内装置３０Ａが、第１の実施の形態における実績データ記憶部３４の代わりに、実績・想定データ記憶部３４Ａを備えている。

【0059】

この旅客案内装置３０Ａでは、案内制御部３３が、第１の実施の形態のように過去に発生した異常に関する実績データ８０のみに基づいて運行乱れの原因及び影響（不通区間、振替の有無等）並びに／または収束見込みを案内文章に反映する代わりに、例えば、想定原因に対して机上若しくは実地訓練等で見積もった影響及び／または収束見込み（すなわち、想定データ）に基づいて、これら運行乱れの原因及び影響（不通区間、振替の有無等）並びに／または収束見込みを案内文章に反映する構成となっている。

【0060】

図８は、第２の実施の形態による旅客案内システム１Ａの構成例を示すブロック図である。以下、第１の実施の形態とは異なる点を中心として説明する。図示の旅客案内システム１Ａでは、第１の実施の形態と比較した場合、上述のように実績データ記憶部３４の代わりに実績・想定データ記憶部３４Ａを備える点において旅客案内装置３０Ａの構成が異なっている。

【0061】

第２の実施の形態による旅客案内装置３０Ａでは、第１の実施の形態における実績データ８０が実績・想定データ８１Ａに置き換えられている。指令員は、端末５０を用いて、収束した（すなわち、過去に発生した）運行異常と、その運行異常に関係して列車運行に与えた影響（不通区間若しくは振替の有無等）及び運行異常の収束に要した時間と、を入力して実績・想定データ８１Ａとして出力させるか、または、発生が想定される運行異常と、その運行異常に関係して列車運行に与えると想定する影響及び運行異常の収束に要すると想定する時間と、を入力して実績・想定データ８１Ａとして出力させる。

【0062】

第２の実施の形態では、実績・想定データ記憶部３４Ａには、端末５０から実績・想定データ８１Ａが入力されて記憶される。この実績・想定データ記憶部３４Ａでは、発生日時が異なる同種の実績データが既に記憶されているところに重ねて新たな実績データが入力された場合、新しい実績データが追加して記憶される（すなわち、上書きとはならない）。同種の想定データが既に記憶されているところに重ねて新たな想定データが入力された場合、この実績・想定データ記憶部３４Ａは、当該新しい想定データを上書きして記憶する。

【0063】

第２の実施の形態では、案内情報更新部３５が、実績・想定データ記憶部３４Ａに記憶された実績・想定データ８１Ａの内容に応じて、案内情報記憶部３２に記憶されている案内情報を修正する。案内情報は、第１の実施の形態同様、関連する運行異常に対応している。この案内情報には、修正の元となったデータが実績データであるか想定データであるかが内部情報として付記されている。

【0064】

第２の実施の形態では、案内制御部３３は、案内文章を取得する際、及び、案内文章の可変部が編集される際に、当該案内文章が実績データあるいは想定データに基づくものかを次のように判別する。

【0065】

すなわち、案内制御部３３は、例えば実績データ由来と想定データ由来の双方の案内文章を案内情報記憶部３２に記憶している異常について、実績を重視して案内文章を編集する方針であれば、想定データ由来の案内文章を列挙対象から除外したり、想定データの可変部編集への寄与率（重み付け）を小さくしたりする。計画や訓練の成果から得た、実績よりも妥当とされる影響範囲や収束時間を重視して案内文章を編集する方針であれば、実績データ由来の案内文章を列挙対象から除外したり、実績データの可変部編集への寄与率（重み付け）を小さくしたりする。

【0066】

以上のように旅客案内装置３０は、運行乱れが発生した際に、運行管理装置１０から異常に関する運行異常情報２０を受け取ると、過去に発生した異常の実績データまたは今後発生が見込まれる異常の想定データに基づいて案内文章を編集し、例えば、指令員による端末５０を介した修正及び発車標７０への出力許可を受けた上で、案内制御情報４０を発車標７０へ出力する。

【0067】

このような構成によれば、これまでに発生していない事象が発生した場合でも、そのような事象に応じた運行情報を旅客に対して素早く精度良く提供することができる。

【0068】

なお、第２の実施の形態では、旅客案内装置３０Ａが必ずしも実績データを用いる必要はなく、上述した想定データのみに基づいて案内文章を編集するようにしても良い。

【0069】

なお、本実施の形態は、上記した実施の形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施の形態は、本実施の形態を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施の形態の構成の一部を他の実施の形態の構成に置き換えることが可能であり、ある実施の形態の構成に他の実施の形態の構成を加えることも可能である。また、各実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

【0070】

さらに、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

【0071】

（３）その他の実施形態
上記実施形態は、本発明を説明するための例示であり、本発明をこれらの実施形態にのみ限定する趣旨ではない。本発明は、その趣旨を逸脱しない限り、様々な形態で実施することができる。例えば、上記実施形態では、各種プログラムの処理をシーケンシャルに説明したが、特にこれにこだわるものではない。従って、処理結果に矛盾が生じない限り、処理の順序を入れ替え又は並行動作するように構成しても良い。また、上記実施形態における各処理ブロックを含むプログラムは、例えばコンピュータが読み取り可能な非一時的記憶媒体に格納されている形態であっても良い。

【産業上の利用可能性】

【0072】

本発明は、列車の運行乱れが発生した際に案内情報を出力する旅客案内装置に広く適用することができる。

【符号の説明】

【0073】

１０……運行管理装置、２０……運行異常情報、３０……旅客案内装置、３１……異常検出部、３２……案内情報記憶部、３３……案内制御部、３４……実績データ記憶部、３４Ａ……実績・想定データ記憶部、３５……案内情報更新部、４０……案内制御情報、５０……端末、６０……制御要求、７０……発車標、８０……実績データ、８１Ａ……実績・想定データ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】