(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022105111
(43)【公開日】2022-07-12
(54)【発明の名称】情報処理装置
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/06 20120101AFI20220705BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/06
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022073746
(22)【出願日】2022-04-27
(62)【分割の表示】P 2019170355の分割
【原出願日】2019-09-19
(71)【出願人】
【識別番号】515201903
【氏名又は名称】株式会社アイドマ・ホールディングス
(74)【代理人】
【識別番号】100205659
【弁理士】
【氏名又は名称】齋藤 拓也
(74)【代理人】
【識別番号】100154748
【弁理士】
【氏名又は名称】菅沼 和弘
(72)【発明者】
【氏名】三浦 陽平
(57)【要約】 （修正有）
【課題】労働者の勤務シフトをより効率的に管理する情報処理装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理システムにおいて、企業Ｃに勤務するユーザＵの勤務シフトを管理するサーバ１は、ユーザＵにより提示された、勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する希望取得部１０２と、ユーザＵの勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援部１０４と、希望取得部１０２により取得された希望シフトと、決定支援部１０４による支援の内容とに基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定する決定部１０５と、を有する。
【選択図】図４
【解決手段】情報処理システムにおいて、企業Ｃに勤務するユーザＵの勤務シフトを管理するサーバ１は、ユーザＵにより提示された、勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する希望取得部１０２と、ユーザＵの勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援部１０４と、希望取得部１０２により取得された希望シフトと、決定支援部１０４による支援の内容とに基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定する決定部１０５と、を有する。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
所定団体の労働者の勤務シフトを管理する情報処理装置において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段と、
を備える情報処理装置。
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項2】
前記決定手段により決定された前記勤務シフトを前記所定団体に提示する提示手段をさらに備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記決定手段により決定された前記勤務シフトに対して、前記労働者が行う業務の割振りを行う割振手段をさらに備え、
前記提示手段は、
前記割振手段による前記業務の割振りが行われた前記勤務シフトを前記所定団体にさらに提示する、
請求項２に記載の情報処理装置。
前記提示手段は、
前記割振手段による前記業務の割振りが行われた前記勤務シフトを前記所定団体にさらに提示する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
所定団体の労働者の勤務シフトを管理する情報処理方法において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得ステップと、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援ステップと、
前記取得ステップで取得された前記希望シフトと、前記決定支援ステップにおける前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定ステップと、
を含む情報処理装置。
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得ステップと、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援ステップと、
前記取得ステップで取得された前記希望シフトと、前記決定支援ステップにおける前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定ステップと、
を含む情報処理装置。
【請求項5】
所定団体の労働者の勤務シフトを管理する処理の制御を実行するコンピュータに、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得ステップと、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援ステップと、
前記取得ステップで取得された前記希望シフトと、前記決定支援ステップにおける前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定ステップと、
を含む制御処理を実行させるプログラム。
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得ステップと、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援ステップと、
前記取得ステップで取得された前記希望シフトと、前記決定支援ステップにおける前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定ステップと、
を含む制御処理を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置に関する。
【背景技術】
【0002】
従来から、労働者の勤務シフトを管理する技術は存在する（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１７－１７４３９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、労働者及び労働者の勤務先である企業等の団体からは、より効率的に勤務シフトを管理したいとする要求があるが、特許文献１を含め従来の技術では、このような要求に十分に応えられていない状況である。
【0005】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、労働者の勤務シフトをより効率的に管理できる手法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記目的を達成するために、本発明の一態様の情報処理装置は、
所定団体の労働者の勤務シフトを管理する情報処理装置において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段と、
を備える。
所定団体の労働者の勤務シフトを管理する情報処理装置において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段と、
を備える。
【発明の効果】
【0007】
本発明によれば、労働者の勤務シフトをより効率的に管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムにより実現可能な本サービスの概要を示す図である。
【図2】本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
【0010】
【0011】
図１は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムにより実現可能な本サービスの概要を示す図である。
【0012】
図１には、サービス提供者Ｇと、サービス提供者Ｇにより管理されるサーバ１と、ユーザＵ１乃至Ｕｎ（ｎは１以上の整数値）と、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々により操作されるユーザ端末２－１乃至２－ｎと、企業Ｃ１乃至Ｃｍ（ｍは１以上の整数値）の夫々により操作される企業端末３－１乃至３－ｍとが描画されている。
以下、ユーザＵ１乃至Ｕｎ、及びユーザ端末２－１乃至２－ｎの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「ユーザＵ」、及び「ユーザ端末２」の夫々と呼ぶ。また、企業Ｃ１乃至Ｃｍ、及び企業端末３－１乃至３－ｍの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「企業Ｃ」、及び「企業端末３」の夫々と呼ぶ。
以下、ユーザＵ１乃至Ｕｎ、及びユーザ端末２－１乃至２－ｎの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「ユーザＵ」、及び「ユーザ端末２」の夫々と呼ぶ。また、企業Ｃ１乃至Ｃｍ、及び企業端末３－１乃至３－ｍの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「企業Ｃ」、及び「企業端末３」の夫々と呼ぶ。
【0013】
本サービスは、サービス提供者ＧからユーザＵ及び企業Ｃに対して提供されるサービスの一例である。
本サービスにおいて、ユーザＵは、労働者として企業Ｃに勤務する者であり、企業Ｃは、労働者としてのユーザＵが交代で勤務する勤務形態（以下、「勤務シフト」と呼ぶ）を採用する団体の一例である。
本サービスによれば、ユーザＵは、自身が希望する勤務シフト（以下、「希望シフト」）を提示し、企業Ｃから承認を得ることができれば、その勤務シフトで企業Ｃに勤務することができる。ここで、「希望シフト」には、例えばユーザＵが勤務する日付、時間帯、及び企業Ｃの名称等が含まれる。
また、企業Ｃは、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々から提示された希望シフトの内容を確認して、問題がない場合には承認し、問題（例えば複数のユーザＵが希望する勤務時間帯が重複する等の問題）がある場合には承認することなく却下する。企業Ｃは、本サービスを利用することで、自社に勤務するユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々の勤務シフトを容易に管理することができる。
本サービスにおいて、ユーザＵは、労働者として企業Ｃに勤務する者であり、企業Ｃは、労働者としてのユーザＵが交代で勤務する勤務形態（以下、「勤務シフト」と呼ぶ）を採用する団体の一例である。
本サービスによれば、ユーザＵは、自身が希望する勤務シフト（以下、「希望シフト」）を提示し、企業Ｃから承認を得ることができれば、その勤務シフトで企業Ｃに勤務することができる。ここで、「希望シフト」には、例えばユーザＵが勤務する日付、時間帯、及び企業Ｃの名称等が含まれる。
また、企業Ｃは、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々から提示された希望シフトの内容を確認して、問題がない場合には承認し、問題（例えば複数のユーザＵが希望する勤務時間帯が重複する等の問題）がある場合には承認することなく却下する。企業Ｃは、本サービスを利用することで、自社に勤務するユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々の勤務シフトを容易に管理することができる。
【0014】
ユーザＵ及び企業Ｃの夫々は、本サービスの利用者向けの専用のアプリケーションソフトウェア（以下、「専用アプリ」と呼ぶ）がインストールされたユーザ端末２及び企業端末３の夫々を用いて本サービスを利用する。
なお、以下、断りのない限り、「ユーザＵがユーザ端末２を操作する」と表現している場合、それは、ユーザＵが、ユーザ端末２にインストールされた専用アプリを起動して各種操作を行うことを意味している。また、同様に、「企業Ｃの担当者が企業端末３を操作する」と表現している場合、それは、企業Ｃの担当者が、企業端末３にインストールされた専用アプリを起動して各種操作を行うことを意味している。
なお、以下、断りのない限り、「ユーザＵがユーザ端末２を操作する」と表現している場合、それは、ユーザＵが、ユーザ端末２にインストールされた専用アプリを起動して各種操作を行うことを意味している。また、同様に、「企業Ｃの担当者が企業端末３を操作する」と表現している場合、それは、企業Ｃの担当者が、企業端末３にインストールされた専用アプリを起動して各種操作を行うことを意味している。
【0015】
具体的には例えば、企業Ｃ１及びＣ２にパート従業員として所属するユーザＵ１が、以下のような勤務を希望する場合がある。
即ち、ユーザＵ１が、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時まで企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する場合がある。
このような場合、ユーザＵ１は、上記の希望する勤務の内容をサービス提供者Ｇに提示する（ステップＳＳ１）。
具体的には、ユーザＵ１は、ユーザ端末２－１を操作することにより、上記の希望する勤務の内容を希望シフトとしてサーバ１に提示する。これにより、ユーザＵ１は、勤務の内容（例えば勤務する日付、時間帯、企業Ｃの名称等）に関する自身の希望を容易に提示することができる。
なお、ユーザＵが希望シフトをサーバ１に提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
即ち、ユーザＵ１が、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時まで企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する場合がある。
このような場合、ユーザＵ１は、上記の希望する勤務の内容をサービス提供者Ｇに提示する（ステップＳＳ１）。
具体的には、ユーザＵ１は、ユーザ端末２－１を操作することにより、上記の希望する勤務の内容を希望シフトとしてサーバ１に提示する。これにより、ユーザＵ１は、勤務の内容（例えば勤務する日付、時間帯、企業Ｃの名称等）に関する自身の希望を容易に提示することができる。
なお、ユーザＵが希望シフトをサーバ１に提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0016】
サービス提供者Ｇは、ユーザＵ１から提示された希望シフトの内容に基づいて、ユーザＵが勤務を希望する企業Ｃ１及びＣ２の夫々に、「希望シフト」に含まれる情報のうち対象となる情報を提示する（ステップＳＳ２）。
具体的には、サーバ１は、ユーザ端末２－１により提示された「希望シフト」の内容に基づいて、ユーザＵが勤務を希望する企業Ｃ１及びＣ２の夫々に、「希望シフト」に含まれる情報のうち対象となる情報を提示する。
即ち、サーバ１は、ユーザＵ１が〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時の勤務を希望している旨を企業端末３－１に提示し、ユーザＵ１が〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時の勤務を希望している旨を企業端末３－２に提示する。
これにより、企業Ｃ１は、ユーザＵ１が、企業Ｃ１で、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時の勤務を希望していることを認識することができる。また、企業Ｃ２は、ユーザＵ１が、企業Ｃ２で、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時の勤務を希望していることを認識することができる。
なお、サーバ１が「希望シフト」を企業端末３に提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、サーバ１は、ユーザ端末２－１により提示された「希望シフト」の内容に基づいて、ユーザＵが勤務を希望する企業Ｃ１及びＣ２の夫々に、「希望シフト」に含まれる情報のうち対象となる情報を提示する。
即ち、サーバ１は、ユーザＵ１が〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時の勤務を希望している旨を企業端末３－１に提示し、ユーザＵ１が〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時の勤務を希望している旨を企業端末３－２に提示する。
これにより、企業Ｃ１は、ユーザＵ１が、企業Ｃ１で、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時の勤務を希望していることを認識することができる。また、企業Ｃ２は、ユーザＵ１が、企業Ｃ２で、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時の勤務を希望していることを認識することができる。
なお、サーバ１が「希望シフト」を企業端末３に提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0017】
企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、ユーザＵ１からサービス提供者Ｇを介して提示された「希望シフト」の内容について、承認するか却下するかを決定する（ステップＳＳ３）。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、ユーザＵ１の「希望シフト」の内容について、承認するか却下するかを決定する。
なお、企業Ｃが「希望シフト」の内容を承認するか却下するかを決定する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、ユーザＵ１の「希望シフト」の内容について、承認するか却下するかを決定する。
なお、企業Ｃが「希望シフト」の内容を承認するか却下するかを決定する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0018】
企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、ユーザＵ１の「希望シフト」の内容についての承認の結果をサービス提供者Ｇに提示する（ステップＳＳ４）。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、ユーザＵ１の「希望シフト」についての承認の結果を示す情報（以下、「承認結果」と呼ぶ）をサーバ１に提示する。
なお、企業Ｃが「希望シフト」の承認結果を提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、ユーザＵ１の「希望シフト」についての承認の結果を示す情報（以下、「承認結果」と呼ぶ）をサーバ１に提示する。
なお、企業Ｃが「希望シフト」の承認結果を提示する具体的手法の例については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0019】
サービス提供者Ｇは、企業Ｃ１及びＣ２の夫々から、「希望シフト」についての承認結果が提示されると、その内容をユーザＵ１に提示する（ステップＳＳ５）。
具体的には、サーバ１は、企業端末３－１及び３－２により提示された承認結果を、ユーザ端末２－１に提示する。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望する勤務の内容（例えば勤務する日付、時間帯、企業Ｃの名称等）に対し、企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかを容易に知ることができる。
なお、企業Ｃによる「希望シフト」の承認結果を、ユーザＵに提示する具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、サーバ１は、企業端末３－１及び３－２により提示された承認結果を、ユーザ端末２－１に提示する。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望する勤務の内容（例えば勤務する日付、時間帯、企業Ｃの名称等）に対し、企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかを容易に知ることができる。
なお、企業Ｃによる「希望シフト」の承認結果を、ユーザＵに提示する具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0020】
ユーザＵ１から提示された「希望シフト」を承認した企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、自身の業務Ｗのうち、ユーザＵ１が執行可能な１件以上の業務ＷをユーザＵ１にアサインする（ステップＳＳ６）。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の業務Ｗのうち、１件以上の業務ＷをユーザＵ１にアサインする。
なお、企業Ｃが業務ＷをユーザＵにアサインする具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、企業Ｃ１及びＣ２の夫々は、企業端末３－１及び３－２の夫々を操作することにより、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の業務Ｗのうち、１件以上の業務ＷをユーザＵ１にアサインする。
なお、企業Ｃが業務ＷをユーザＵにアサインする具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0021】
企業Ｃ１及び企業Ｃ２の夫々は、サービス提供者Ｇに対し、ユーザＵ１にアサインした１以上の業務Ｗの内容を提示する（ステップＳＳ７）。
具体的には、企業端末３－１及び企業端末３－２の夫々は、サーバ１に対し、ユーザＵ１にアサインした１以上の業務Ｗの内容を提示する。
なお、図１の例では、「１件以上の業務Ｗの内容」として、企業Ｃ１によりユーザＵ１にアサインされた「Ａリストの作成」という業務Ｗ１と、企業Ｃ２によりユーザＵ１にアサインされた「Ｂリストの作成」という業務Ｗ２とが、ユーザ端末２－１に提示される。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望した勤務の内容に対し企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかのについての確認を容易に行うことができる。
具体的には、企業端末３－１及び企業端末３－２の夫々は、サーバ１に対し、ユーザＵ１にアサインした１以上の業務Ｗの内容を提示する。
なお、図１の例では、「１件以上の業務Ｗの内容」として、企業Ｃ１によりユーザＵ１にアサインされた「Ａリストの作成」という業務Ｗ１と、企業Ｃ２によりユーザＵ１にアサインされた「Ｂリストの作成」という業務Ｗ２とが、ユーザ端末２－１に提示される。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望した勤務の内容に対し企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかのについての確認を容易に行うことができる。
【0022】
サービス提供者Ｇは、企業Ｃ１及びＣ２の夫々によりユーザＵ１にアサインされた１件以上の業務Ｗの内容をユーザＵ１に提示する（ステップＳＳ８）。
具体的には、サーバ１は、企業Ｃ１及びＣ２の夫々によりユーザＵ１にアサインされた１件以上の業務Ｗの内容をユーザ端末２－１に提示する。
なお、図１の例では、「１件以上の業務Ｗの内容」として、ユーザＵにアサインされた「Ａリストの作成」という業務Ｗ１と、「Ｂリストの作成」という業務Ｗ２とがユーザ端末２－１に提示される。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望した勤務の内容に対し、企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかのについての確認を容易に行うことができる。
なお、企業Ｃによりアサインされた業務ＷをユーザＵに提示する具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
具体的には、サーバ１は、企業Ｃ１及びＣ２の夫々によりユーザＵ１にアサインされた１件以上の業務Ｗの内容をユーザ端末２－１に提示する。
なお、図１の例では、「１件以上の業務Ｗの内容」として、ユーザＵにアサインされた「Ａリストの作成」という業務Ｗ１と、「Ｂリストの作成」という業務Ｗ２とがユーザ端末２－１に提示される。
これにより、ユーザＵ１は、自身が希望した勤務の内容に対し、企業Ｃ１及びＣ２の夫々が承認したのか、又は却下したかのについての確認を容易に行うことができる。
なお、企業Ｃによりアサインされた業務ＷをユーザＵに提示する具体的手法については、図５以降の具体例を参照して後述する。
【0023】
以上のように、本サービスによれば、ユーザＵによる希望シフトの提示、企業Ｃによる希望シフトに対する承認、及び業務Ｗのアサイン等を自動的に行うことができる。このため、ユーザＵ及び企業Ｃにおける、勤務シフトの管理を効率化させることができる。
しかしながら、自動化の弊害として、企業Ｃが希望シフトを承認した理由や、企業Ｃが業務Ｗをアサインした理由、及び勤務シフトの詳細な部分について、ユーザＵ側の理解が及ばないケースが出て来るおそれがある。
しかしながら、自動化の弊害として、企業Ｃが希望シフトを承認した理由や、企業Ｃが業務Ｗをアサインした理由、及び勤務シフトの詳細な部分について、ユーザＵ側の理解が及ばないケースが出て来るおそれがある。
【0024】
そこで、本サービスでは、ユーザＵと企業Ｃとの間におけるコミュニケーションを支援するための措置が講じられている。即ち、本サービスでは、ユーザＵと企業Ｃとの間におけるコミュニケーションツールとして、チャットが採用されている。ユーザ端末２及び企業端末３には所定のチャット画面が表示されるので、ユーザＵと企業Ｃとの間で容易にコミュニケーションをとることができる。
これにより、企業Ｃが希望シフトを承認した理由や、企業Ｃが業務Ｗをアサインした理由、及び勤務シフトの詳細な部分について、ユーザＵから企業Ｃに対して気軽に質問等することが可能となる。
その結果、上述したような、自動化による弊害が生じることを防ぐことができるとともに、労働者としてのユーザＵと、ユーザＵを雇う企業Ｃとの間（つまり労使間）におけるコミュニケーションの円滑化を図ることができる。その結果、勤務シフトをより効率的に管理できることができる。
これにより、企業Ｃが希望シフトを承認した理由や、企業Ｃが業務Ｗをアサインした理由、及び勤務シフトの詳細な部分について、ユーザＵから企業Ｃに対して気軽に質問等することが可能となる。
その結果、上述したような、自動化による弊害が生じることを防ぐことができるとともに、労働者としてのユーザＵと、ユーザＵを雇う企業Ｃとの間（つまり労使間）におけるコミュニケーションの円滑化を図ることができる。その結果、勤務シフトをより効率的に管理できることができる。
【0025】
次に、図２を参照して、上述した本サービスの提供を実現化させる情報処理システム、即ち本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバ１を含む、情報処理システムの構成について説明する。
図２は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムの構成を示す図である。
図２は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムの構成を示す図である。
【0026】
図２に示す情報処理システムは、サーバ１と、ユーザ端末２－１乃至２－ｎと、企業端末３－１乃至３－ｍとを含むように構成されている。
サーバ１、ユーザ端末２、及び企業端末３の夫々は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されている。
サーバ１、ユーザ端末２、及び企業端末３の夫々は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されている。
【0027】
サーバ１は、ユーザ端末２、及び企業端末３の夫々と適宜通信をしながら、本サービスを実現するための各種処理を実行する。
【0028】
ユーザ端末２－１乃至２－ｎ、及び企業端末３－１乃至３－ｍの夫々は、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット等で構成される。
【0029】
【0030】
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、入力部１６と、出力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０とを備えている。
【0031】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【0032】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、入力部１６、出力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
【0033】
入力部１６は、例えばキーボード等により構成され、各種情報を入力する。
出力部１７は、液晶等のディスプレイやスピーカ等により構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
記憶部１８は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（例えば図２のユーザ端末２、及び企業端末３等）との間で通信を行う。
出力部１７は、液晶等のディスプレイやスピーカ等により構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
記憶部１８は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（例えば図２のユーザ端末２、及び企業端末３等）との間で通信を行う。
【0034】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３０が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。
また、リムーバブルメディア３０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
また、リムーバブルメディア３０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【0035】
なお、図示はしないが、図２のユーザ端末２、及び企業端末３も、図３に示すハードウェア構成と基本的に同様の構成を有することができる。従って、ユーザ端末２及び企業端末３のハードウェア構成の説明については省略する。
【0036】
このような図３のサーバ１の各種ハードウェアと各種ソフトウェアとの協働により、サーバ１におけるシフト管理処理を含む各種処理の実行が可能になる。その結果、サービス提供者Ｇは、ユーザＵ及び企業Ｃに対し、上述の本サービスを提供することができる。
「シフト管理処理」とは、上述の本サービスを提供するために実行される処理のことをいう。
以下、サーバ１において実行される、シフト管理処理を実行するための機能的構成について説明する。
「シフト管理処理」とは、上述の本サービスを提供するために実行される処理のことをいう。
以下、サーバ１において実行される、シフト管理処理を実行するための機能的構成について説明する。
【0037】
【0038】
図４に示すように、サーバ１のＣＰＵ１１においては、シフト管理処理の実行が制御される場合、管理部１０１と、希望取得部１０２と、希望提示部１０３と、決定支援部１０４と、決定部１０５と、結果提示部１０６と、業務作成支援部１０７と、割振部１０８とが機能する。
また、サーバ１の記憶部１８の一領域には、ユーザＤＢ１８１と、企業ＤＢ１８２とが設けられている。
また、サーバ１の記憶部１８の一領域には、ユーザＤＢ１８１と、企業ＤＢ１８２とが設けられている。
【0039】
管理部１０１は、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々に関する情報を、ユーザ情報としてユーザＤＢ１８１に記憶させて管理する。ユーザ情報にどのような情報が含まれるかは特に限定されない。例えばユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々を一意に識別するユーザＩＤ等の情報、ユーザＵが所属している１以上の企業Ｃを一意に識別する企業ＩＤ、ユーザＵの勤務シフト等の情報が含まれる。
【0040】
また、管理部１０１は、企業Ｃ１乃至Ｃｍの夫々に関する情報を企業情報として企業ＤＢ１８２に記憶させて管理する。企業情報にどのような情報が含まれるかは特に限定されない。例えば企業Ｃ１乃至Ｃｍの夫々を一意に識別する企業ＩＤ等の情報、企業Ｃ１乃至Ｃｍの夫々に所属している１以上のユーザＵを一意に識別するユーザＩＤ、企業Ｃ１乃至Ｃｍの夫々が行う１以上の業務Ｗを一意に識別する業務ＩＤ等の情報が含まれる。
【0041】
希望取得部１０２は、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々により提示された、勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する。
具体的には例えば、上述の図１の例において希望取得部１０２は、ユーザＵ１が、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時は企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして取得する。
具体的には例えば、上述の図１の例において希望取得部１０２は、ユーザＵ１が、〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時は企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして取得する。
【0042】
希望提示部１０３は、希望取得部１０２により取得された希望シフトを企業Ｃ１乃至Ｃｍの夫々に提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において希望提示部１０３は、ユーザＵ１が〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時は企業Ｃ１に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして企業端末３－１に提示する。また、希望提示部１０３は、ユーザＵ１が〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして企業端末３－２に提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において希望提示部１０３は、ユーザＵ１が〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時は企業Ｃ１に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして企業端末３－１に提示する。また、希望提示部１０３は、ユーザＵ１が〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する旨を示す情報を、希望シフトとして企業端末３－２に提示する。
【0043】
決定支援部１０４は、ユーザＵが希望シフトの内容を決定する際の支援を行う。
具体的には、決定支援部１０４は、ユーザＵと企業Ｃとが容易にコミュニケーションをとり得る環境を提供することで、ユーザＵが希望シフトの内容を決定することを支援する。
本実施形態では、決定支援部１０４は、ユーザＵ及び企業Ｃがチャットのグループのメンバー（以下、「チャットメンバー」と呼ぶ）となることで、両者が互いにコミュニケーションを容易にとることができるようにする。
そして、決定支援部１０４は、チャットでやり取りされる内容を含む、チャットメンバーの管理を行う。
具体的には、決定支援部１０４は、ユーザＵと企業Ｃとが容易にコミュニケーションをとり得る環境を提供することで、ユーザＵが希望シフトの内容を決定することを支援する。
本実施形態では、決定支援部１０４は、ユーザＵ及び企業Ｃがチャットのグループのメンバー（以下、「チャットメンバー」と呼ぶ）となることで、両者が互いにコミュニケーションを容易にとることができるようにする。
そして、決定支援部１０４は、チャットでやり取りされる内容を含む、チャットメンバーの管理を行う。
【0044】
決定部１０５は、希望取得部１０２により取得された希望シフトと、決定支援部１０４により管理されている情報とに基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定する。
具体的には例えば、ユーザＵにより提示された希望シフトの内容が、「〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時まで企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する」というものであった場合を想定する。
この場合、決定支援部１０４は、当該希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃ１、及びユーザＵと企業Ｃ２の夫々の間におけるチャットのやり取りの結果に基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定する。
例えば、ユーザＵと企業Ｃ１とがチャットルームで以下のようなやり取りが行われたとする。即ち、ユーザＵが「来週は子供の学校に行く用事があるため、希望シフト以外は対応できません。」とコメントし、これに対して、企業Ｃ１が「了解です。では、ご提示頂いた希望シフトのとおり、来週〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時までお願い致します。」とコメントしたとする。
この場合、決定部１０５は、ユーザＵの希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃ１との間におけるチャットのやり取りの結果から、企業Ｃ１が、ユーザＵの希望シフトを承認したことを自動認識して、ユーザＵの勤務シフトを決定することができる。
また、決定部１０５は、企業Ｃ１が、チャットとは別に、ユーザＵの希望シフトを承認する旨を提示した場合には、その提示に基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定することもできる。
具体的には例えば、ユーザＵにより提示された希望シフトの内容が、「〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時まで企業Ｃ１に勤務し、〇月〇日木曜日及び〇月〇日金曜日の９時から１２時は企業Ｃ２に勤務することを希望する」というものであった場合を想定する。
この場合、決定支援部１０４は、当該希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃ１、及びユーザＵと企業Ｃ２の夫々の間におけるチャットのやり取りの結果に基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定する。
例えば、ユーザＵと企業Ｃ１とがチャットルームで以下のようなやり取りが行われたとする。即ち、ユーザＵが「来週は子供の学校に行く用事があるため、希望シフト以外は対応できません。」とコメントし、これに対して、企業Ｃ１が「了解です。では、ご提示頂いた希望シフトのとおり、来週〇月〇日月曜日から〇月〇日水曜日の１０時から１４時までお願い致します。」とコメントしたとする。
この場合、決定部１０５は、ユーザＵの希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃ１との間におけるチャットのやり取りの結果から、企業Ｃ１が、ユーザＵの希望シフトを承認したことを自動認識して、ユーザＵの勤務シフトを決定することができる。
また、決定部１０５は、企業Ｃ１が、チャットとは別に、ユーザＵの希望シフトを承認する旨を提示した場合には、その提示に基づいて、ユーザＵの勤務シフトを決定することもできる。
【0045】
結果提示部１０６は、決定部１０５により決定されたユーザＵの勤務シフトを、企業Ｃ及びユーザＵに提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において結果提示部１０６は、決定部１０５により決定されたユーザＵの勤務シフトを、企業端末３－１、３－２、及びユーザ端末２の夫々に提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において結果提示部１０６は、決定部１０５により決定されたユーザＵの勤務シフトを、企業端末３－１、３－２、及びユーザ端末２の夫々に提示する。
【0046】
また、結果提示部１０６は、後述する割振部１０８による業務Ｗの割振りが行われた勤務シフトを、企業Ｃ及びユーザＵに提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において結果提示部１０６は、後述する割振部１０８による業務Ｗの割振りが行われた勤務シフトを、企業端末３－１、３－２、及びユーザ端末２の夫々に提示する。
具体的には例えば、上述の図１の例において結果提示部１０６は、後述する割振部１０８による業務Ｗの割振りが行われた勤務シフトを、企業端末３－１、３－２、及びユーザ端末２の夫々に提示する。
【0047】
業務作成支援部１０７は、企業Ｃが業務Ｗを新規作成する支援を行う。
具体的には、業務作成支援部１０７は、企業Ｃが業務Ｗを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）を企業端末３に表示させる制御を実行する。新規作成された企業Ｃの業務Ｗは、企業ＤＢ１８２に記憶されて管理される。
具体的には、業務作成支援部１０７は、企業Ｃが業務Ｗを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）を企業端末３に表示させる制御を実行する。新規作成された企業Ｃの業務Ｗは、企業ＤＢ１８２に記憶されて管理される。
【0048】
割振部１０８は、決定部１０５により決定されたユーザＵの勤務シフトに対する、ユーザＵが行う業務Ｗの割振りを行う。
具体的には例えば、上述の図１の例において割振部１０８は、業務作成支援部１０７の支援の下に作成された、「Ａリストの作成」という企業Ｃ１の業務Ｗ１と、「Ｂリストの作成」という企業Ｃ２の業務Ｗ２とをアサインする。
具体的には例えば、上述の図１の例において割振部１０８は、業務作成支援部１０７の支援の下に作成された、「Ａリストの作成」という企業Ｃ１の業務Ｗ１と、「Ｂリストの作成」という企業Ｃ２の業務Ｗ２とをアサインする。
【0049】
【0050】
企業Ｃの担当者は、企業端末３を操作することで本サービスにログインすると、企業ＣがユーザＵの希望シフトに対する承認と、業務のアサインとを行う場合に表示される画面Ｈ１（以下、「シフト管理画面Ｈ１」と呼ぶ）が企業端末３に表示される。
シフト管理画面Ｈ１は、表示領域Ｆ１乃至Ｆ３で構成されている。
シフト管理画面Ｈ１は、表示領域Ｆ１乃至Ｆ３で構成されている。
【0051】
表示領域Ｆ１には、対象となる期間（以下、「対象期間」と呼ぶ）が表示される。表示領域Ｆ１に表示される対象期間は、企業Ｃの担当者による操作で任意に変更することができる。なお、図５の例では、対象期間として「３月１日～７日」が「週表示」されているが、「週表示」ではなく「日表示」、「月表示」、「年表示」であってもよい。
【0052】
表示領域Ｆ２には、ユーザＵの勤務シフトを検索するためのメニュー（以下、「シフト検索メニュー」と呼ぶ）が表示される。表示領域Ｆ２に表示されるシフト検索メニューは、勤務シフトの状態として、「未承認シフト」と、「未アサイン」と、「アサイン済み」とで絞込検索できるようになっている。
「未承認シフト」とは、ユーザＵから希望シフトが提示されているものの、未だ企業Ｃによる承認がなされていない状態の勤務シフトのことをいう。
「未アサイン」とは、ユーザＵから提示された希望シフトに対する承認がなされているものの、未だ業務Ｗのアサインがなされていない状態の勤務シフトのことをいう。
「アサイン済み」とは、ユーザＵから提示された希望シフトに対する承認がなされ、業務Ｗもアサインされている状態の勤務シフトのことをいう。
「未承認シフト」とは、ユーザＵから希望シフトが提示されているものの、未だ企業Ｃによる承認がなされていない状態の勤務シフトのことをいう。
「未アサイン」とは、ユーザＵから提示された希望シフトに対する承認がなされているものの、未だ業務Ｗのアサインがなされていない状態の勤務シフトのことをいう。
「アサイン済み」とは、ユーザＵから提示された希望シフトに対する承認がなされ、業務Ｗもアサインされている状態の勤務シフトのことをいう。
【0053】
シフト検索メニューには、ユーザＵの個人名を入力して検索することができる入力フォームが設けられている。この入力フォームに例えばユーザＵ１の個人名を入力して検索すると、ユーザＵ１の勤務シフトが抽出されて、後述する表示領域Ｆ３に表示される。
シフト検索メニューの入力フォームにユーザＵの個人名を途中まで入力すると、候補となる１人以上のユーザＵが表示される。同時に複数人を検索することもできる。また、図示はしないが、特定のユーザＵを検索対象から外したい場合は、ユーザＵの名前（以下、「ユーザ名」と呼ぶ）のタグに表示される「×（バツ）」と表記されたボタンを押下する。これにより、特定のユーザＵを検索対象から外すことができる。
シフト検索メニューの入力フォームにユーザＵの個人名を途中まで入力すると、候補となる１人以上のユーザＵが表示される。同時に複数人を検索することもできる。また、図示はしないが、特定のユーザＵを検索対象から外したい場合は、ユーザＵの名前（以下、「ユーザ名」と呼ぶ）のタグに表示される「×（バツ）」と表記されたボタンを押下する。これにより、特定のユーザＵを検索対象から外すことができる。
【0054】
なお、図示はしないが、より詳細な絞り込み条件を設定するためのボタン（以下、「絞込設定ボタン」と呼ぶ）を設けることもできる。この場合、絞込設定ボタンが押下されると、検索内容を設定するためのモーダルウィンドウが表示されるようにすることもできる。
また、図示はしないが、設定されている検索条件をタグで表示させることもできる。この場合、「×（バツ）」と表記されたボタン（図示せず）が押下されると検索条件から削除されるようにすることもできる。
また、図示はしないが、設定されている検索条件をタグで表示させることもできる。この場合、「×（バツ）」と表記されたボタン（図示せず）が押下されると検索条件から削除されるようにすることもできる。
【0055】
表示領域Ｆ３には、カレンダーＤと操作ボタンＢ１乃至Ｂ３とが表示される。
カレンダーＤには、対象となる期間における、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々のスケジュールが表示される。カレンダーＤに表示されるスケジュールには、例えば時間と、勤務シフトを示す帯とが含まれる。勤務シフトを示す帯には勤務シフトの状態等が表記される。
なお、同日に同一人の勤務シフトが複数存在する場合には、勤務シフトの数だけ分かれて表示される。例えば、図５に示すように３月１日のユーザＵ１の勤務シフトは、９：００～１３：００と、１６：００～１９：００との２つ存在するため、２つに分かれて表示されている。
カレンダーＤには、対象となる期間における、ユーザＵ１乃至Ｕｎの夫々のスケジュールが表示される。カレンダーＤに表示されるスケジュールには、例えば時間と、勤務シフトを示す帯とが含まれる。勤務シフトを示す帯には勤務シフトの状態等が表記される。
なお、同日に同一人の勤務シフトが複数存在する場合には、勤務シフトの数だけ分かれて表示される。例えば、図５に示すように３月１日のユーザＵ１の勤務シフトは、９：００～１３：００と、１６：００～１９：００との２つ存在するため、２つに分かれて表示されている。
【0056】
操作ボタンＢ１乃至Ｂ３のうち、「選択したシフトを承認する」と表記された操作ボタンＢ１は、企業Ｃが希望シフトを承認する際に押下するボタンである。具体的には、ユーザＵを選択するためのチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ１が押下されると、勤務シフトは「未承認シフト」の状態から「未アサイン」の状態になる。
例えば図５の３月２日のユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは「未承認シフト」の状態となっている。このため、ユーザＵ２及びＵ３の夫々を選択するためのチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ１が押下されると、ユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは、いずれも「未アサイン」の状態に表示が変わる。
例えば図５の３月２日のユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは「未承認シフト」の状態となっている。このため、ユーザＵ２及びＵ３の夫々を選択するためのチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ１が押下されると、ユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは、いずれも「未アサイン」の状態に表示が変わる。
【0057】
操作ボタンＢ１乃至Ｂ３のうち、「選択したシフトを却下する」と表記された操作ボタンＢ２は、企業Ｃが希望シフトを却下する際に押下するボタンである。具体的には、ユーザＵを選択するための夫々のチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ２が押下されると、勤務シフトは「未承認シフト」の状態から「希望却下」の状態に表示が変わる。
例えば図５の３月２日のユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは「未承認シフト」の状態となっている。このため、ユーザＵ２及びＵ３の夫々を選択するための夫々のチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ２が押下されると、ユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは、いずれも「希望却下」の状態に表示が変わる。
例えば図５の３月２日のユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは「未承認シフト」の状態となっている。このため、ユーザＵ２及びＵ３の夫々を選択するための夫々のチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ２が押下されると、ユーザＵ２及びユーザＵ３の夫々の勤務シフトは、いずれも「希望却下」の状態に表示が変わる。
【0058】
操作ボタンＢ１乃至Ｂ３のうち、「選択したシフトに業務をアサインする」と表記された操作ボタンＢ３は、企業ＣがユーザＵに業務Ｗをアサインする際に押下するボタンである。具体的には、ユーザＵを選択するためのチェックボックスＪにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ３が押下されると、図６に示す、ユーザＵにアサインされる業務の一覧画面Ｈ２（以下、「業務一覧画面Ｈ２」と呼ぶ）が表示される。なお、カレンダーＤに設けられている「＋」（プラス）と表記されたボタンを押下することによっても業務一覧画面Ｈ２を表示させることができる。
【0059】
図６に示すように、業務一覧画面Ｈ２は、表示領域Ｆ１１とＦ１２とで構成されている。
【0060】
表示領域Ｆ１１には、業務Ｗを検索するためのメニュー（以下、「業務検索メニュー」と呼ぶ）と、並替設定メニューとが表示される。
業務検索メニューには、業務Ｗの名称を入力する入力フォームが設けられており、この入力フォームに検索者（例えば企業Ｃの担当者）が所望する業務Ｗの名称を入力することで当該業務Ｗを容易にキーワード検索することができる。なお、図示はしないが、さらに絞込検索が行えるようにしてもよい。また、業務一覧画面Ｈ２に業務Ｗの件数が表示されるようにしてもよい。
並替設定メニューは、後述する表示領域Ｆ１２に一覧表示された複数の業務Ｗを、所定の基準に従って並び替える際に操作するメニューである。例えば「最終依頼日時」、「更新日」、「業務ＩＤ」等を基準として並び替えることができる。
業務検索メニューには、業務Ｗの名称を入力する入力フォームが設けられており、この入力フォームに検索者（例えば企業Ｃの担当者）が所望する業務Ｗの名称を入力することで当該業務Ｗを容易にキーワード検索することができる。なお、図示はしないが、さらに絞込検索が行えるようにしてもよい。また、業務一覧画面Ｈ２に業務Ｗの件数が表示されるようにしてもよい。
並替設定メニューは、後述する表示領域Ｆ１２に一覧表示された複数の業務Ｗを、所定の基準に従って並び替える際に操作するメニューである。例えば「最終依頼日時」、「更新日」、「業務ＩＤ」等を基準として並び替えることができる。
【0061】
表示領域Ｆ１２には、業務リストＬ１と、操作ボタンＢ５及びＢ６とが表示される。
【0062】
業務リストＬ１は、企業Ｃの１以上の業務Ｗを一覧表示させたリストである。業務リストＬ１には、業務Ｗ毎の、業務ＩＤ、タイトル、アサイン済みのユーザＵの人数、ステータス、最終依頼日時等の情報が表示される。ここで、「ステータス」には、例えば全体の件数と完了した件数、アサインされた件数、承認された件数、未アサインの状態かどうかといった情報が表示される。
また、業務リストＬ１に一覧表示された１以上の業務Ｗの夫々には、「詳細」と表記されたボタンＢ７が表示される。ボタンＢ７が押下されると、業務Ｗの詳細情報を示す画面Ｈ３（以下、「業務詳細画面Ｈ３」と呼ぶ）が企業端末３に表示される。業務Ｗの詳細情報には、例えば業務Ｗの状況、業務ＩＤ、タイトル、更新日、業務手順等が含まれる。なお、業務詳細画面Ｈ３の具体的内容については、図９を参照して後述する。
また、業務リストＬ１に一覧表示された１以上の業務Ｗの夫々には、「詳細」と表記されたボタンＢ７が表示される。ボタンＢ７が押下されると、業務Ｗの詳細情報を示す画面Ｈ３（以下、「業務詳細画面Ｈ３」と呼ぶ）が企業端末３に表示される。業務Ｗの詳細情報には、例えば業務Ｗの状況、業務ＩＤ、タイトル、更新日、業務手順等が含まれる。なお、業務詳細画面Ｈ３の具体的内容については、図９を参照して後述する。
【0063】
操作ボタンＢ５及びＢ６のうち、「選択した業務をアサインする」と表記された操作ボタンＢ５は、企業Ｃが、選択した業務ＷをユーザＵにアサインする際に押下するボタンである。具体的には、業務Ｗを選択するためのチェックボックスＫにチェックが入れられた状態で操作ボタンＢ５が押下されると、選択された業務ＷがユーザＵにアサインされる。これにより、企業端末３に表示される画面は、図６の業務一覧画面Ｈ２から図５のシフト管理画面Ｈ１に遷移する。そして、勤務シフトの表示が、「未アサイン」の状態から「アサイン済み」の状態に切替わる。
【0064】
操作ボタンＢ５及びＢ６のうち、「業務を新規作成してアサイン」と表記された操作ボタンＢ６は、企業Ｃが、業務Ｗを新規作成するとともに、ユーザＵにアサインする際に押下するボタンである。具体的には、操作ボタンＢ６が押下されると、業務Ｗを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）が企業端末３に表示される。企業Ｃの担当者は、企業端末３に表示されたモーダルウィンドウの入力フォームに、例えば業務Ｗのタイトル、業務の内容や手順等を入力して登録する操作を行うことで、業務Ｗを新規作成するとともに、ユーザＵにアサインすることができる。
【0065】
図５に戻り、カレンダーＤに表示された各ユーザＵの勤務シフトを示す帯がクリックされると、図７に示す、勤務シフトの詳細情報を示す画面Ｈ４（以下、「シフト詳細画面Ｈ４」と呼ぶ）が表示される。
図７は、図２の企業端末に表示されるシフト詳細画面の具体例を示す図である。
図７は、図２の企業端末に表示されるシフト詳細画面の具体例を示す図である。
【0066】
シフト詳細画面Ｈ４は、表示領域Ｆ２１とＦ２２とで構成される。
表示領域Ｆ２１には、ユーザＵのユーザ名、勤務シフトの時間帯、現在の勤務状態等の情報が表示される。図７に示す例では、表示領域Ｆ２１には、ユーザＵのユーザ名として「山田 〇〇」、勤務シフトの時間帯として「１０：００～１９：００」、現在の勤務状態として「出勤中」又は「退勤」といった情報が表示されている。
また、表示領域Ｆ２１には、「個別チャットを始める」と表記された操作ボタンＢ８が表示される。操作ボタンＢ８が押下されると、企業端末３に表示される画面がチャットを行う画面（以下、「チャット画面」と呼ぶ）に遷移する。これにより、企業Ｃの担当者とユーザＵとの間でチャットを行うことができる。なお、チャット画面の具体例については、図１０を参照して後述する。
表示領域Ｆ２１には、ユーザＵのユーザ名、勤務シフトの時間帯、現在の勤務状態等の情報が表示される。図７に示す例では、表示領域Ｆ２１には、ユーザＵのユーザ名として「山田 〇〇」、勤務シフトの時間帯として「１０：００～１９：００」、現在の勤務状態として「出勤中」又は「退勤」といった情報が表示されている。
また、表示領域Ｆ２１には、「個別チャットを始める」と表記された操作ボタンＢ８が表示される。操作ボタンＢ８が押下されると、企業端末３に表示される画面がチャットを行う画面（以下、「チャット画面」と呼ぶ）に遷移する。これにより、企業Ｃの担当者とユーザＵとの間でチャットを行うことができる。なお、チャット画面の具体例については、図１０を参照して後述する。
【0067】
表示領域Ｆ２２には、ユーザＵにアサイン済みの１以上の業務Ｗの夫々の業務情報と、操作ボタンＢ９及びＢ１０とが表示される。
図７に示す例では、表示領域Ｆ２２には、２つの業務Ｗの夫々の業務情報が表示されている。例えば上に表示されている業務Ｗの業務情報としては、業務名（業務Ｗのタイトル）、ステータス、及び備考が表示されている。備考には、業務Ｗの具体的な内容や手順等が表示される。
操作ボタンＢ９及びＢ１０のうち「承認する」と表記された操作ボタンＢ９が押下されると、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが承認される。なお、「業務Ｗを承認する」こととは、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが完了したことを承認することを意味する。
操作ボタンＢ９及びＢ１０のうち「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１０が押下されると、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが削除される。この場合、ユーザＵにアサインされていた業務Ｗの認証の有無、及び完了の有無に関係なく業務Ｗが削除されるようにすることができる。
図７に示す例では、表示領域Ｆ２２には、２つの業務Ｗの夫々の業務情報が表示されている。例えば上に表示されている業務Ｗの業務情報としては、業務名（業務Ｗのタイトル）、ステータス、及び備考が表示されている。備考には、業務Ｗの具体的な内容や手順等が表示される。
操作ボタンＢ９及びＢ１０のうち「承認する」と表記された操作ボタンＢ９が押下されると、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが承認される。なお、「業務Ｗを承認する」こととは、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが完了したことを承認することを意味する。
操作ボタンＢ９及びＢ１０のうち「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１０が押下されると、ユーザＵにアサインされた業務Ｗが削除される。この場合、ユーザＵにアサインされていた業務Ｗの認証の有無、及び完了の有無に関係なく業務Ｗが削除されるようにすることができる。
【0068】
【0069】
企業Ｃの担当者は、企業端末３に表示される業務管理画面Ｈ５を参照することで、企業Ｃにより作成され、企業ＤＢ１８２に記憶されている１以上の業務Ｗを管理する。
業務管理画面Ｈ５は、表示領域Ｆ３１とＦ３２とで構成されている。
業務管理画面Ｈ５は、表示領域Ｆ３１とＦ３２とで構成されている。
【0070】
表示領域Ｆ３１には、企業Ｃにより作成され、企業ＤＢ１８２に記憶されている業務Ｗの件数の総数と、業務検索メニューとが表示される。業務検索メニューには、業務Ｗの名称を入力する入力フォームが設けられている。この入力フォームに検索者（例えば企業Ｃの担当者）が所望する業務Ｗの名称を入力することで当該業務Ｗを容易に検索することができる。
また、業務検索メニューは、業務Ｗの状態として、「完了済み」と、「未アサイン」と、「認証済み」、「終了した業務」とで絞込検索できるようになっている。
また、業務検索メニューは、業務Ｗの状態として、「完了済み」と、「未アサイン」と、「認証済み」、「終了した業務」とで絞込検索できるようになっている。
【0071】
表示領域Ｆ３２には、業務リストＬ２と、操作ボタンＢ１１乃至Ｂ１３が表示される。
業務リストＬ２は、業務一覧画面Ｈに表示される業務リストＬ１と同様に、企業Ｃの１以上の業務Ｗを一覧表示させたリストである。業務リストＬ２には、業務Ｗ毎の、業務ＩＤ、タイトル、アサイン済みのユーザＵの人数、ステータス、最終依頼日時等の情報が表示される。ここで、「ステータス」には、例えば全体の件数と完了した件数、アサインされた件数、承認された件数、未アサインの状態かどうかといった情報が表示される。
また、業務リストＬ２に一覧表示された１以上の業務Ｗの夫々を示す領域を押下すると、業務Ｗの詳細情報を示す画面（図示せず）が企業端末３に表示される。業務Ｗの詳細情報には、例えば業務Ｗの状況、業務ＩＤ、タイトル、更新日、業務手順等が含まれる。
業務リストＬ２は、業務一覧画面Ｈに表示される業務リストＬ１と同様に、企業Ｃの１以上の業務Ｗを一覧表示させたリストである。業務リストＬ２には、業務Ｗ毎の、業務ＩＤ、タイトル、アサイン済みのユーザＵの人数、ステータス、最終依頼日時等の情報が表示される。ここで、「ステータス」には、例えば全体の件数と完了した件数、アサインされた件数、承認された件数、未アサインの状態かどうかといった情報が表示される。
また、業務リストＬ２に一覧表示された１以上の業務Ｗの夫々を示す領域を押下すると、業務Ｗの詳細情報を示す画面（図示せず）が企業端末３に表示される。業務Ｗの詳細情報には、例えば業務Ｗの状況、業務ＩＤ、タイトル、更新日、業務手順等が含まれる。
【0072】
操作ボタンＢ１１乃至Ｂ１３のうち「業務新規作成」と表記された操作ボタンＢ１１が押下されると、業務Ｗを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）が企業端末３に表示される。企業Ｃの担当者は、企業端末３に表示されたモーダルウィンドウの入力フォームに、例えば業務Ｗのタイトル、業務の内容や手順等を入力して登録する操作を行うことで、業務Ｗを新規作成することができる。
【0073】
操作ボタンＢ１１乃至Ｂ１３のうち「選択した業務をコピー」と表記された操作ボタンＢ１２が押下されると、業務Ｗを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）が企業端末３に表示される。そして、表示された入力フォームには、コピー元となる業務Ｗの内容が複製されて反映される。
【0074】
操作ボタンＢ１１乃至Ｂ１３のうち「選択した業務を削除」と表記された操作ボタンＢ１３が押下されると、選択された業務Ｗが削除される。
【0075】
また図示はしないが、業務管理画面から、絞込検索の項目を設定することができる。即ち、図６に示すシフト検索メニューの絞込検索の項目と、図８に示す業務検索メニューの絞込検索の項目とを設定することができる。
図６に示すシフト検索メニューの絞込検索の項目を設定する場合には、勤務シフトの状態として、例えば「未承認シフト」、「未アサイン」、及び「アサイン済み」を絞込検索の項目として設定することができる。
また、図８に示す業務検索メニューの絞込検索の項目を設定する場合には、勤務シフトの状態に加え、業務Ｗの状態として、例えば「終了した業務」を絞込検索の項目として設定することができる。
図６に示すシフト検索メニューの絞込検索の項目を設定する場合には、勤務シフトの状態として、例えば「未承認シフト」、「未アサイン」、及び「アサイン済み」を絞込検索の項目として設定することができる。
また、図８に示す業務検索メニューの絞込検索の項目を設定する場合には、勤務シフトの状態に加え、業務Ｗの状態として、例えば「終了した業務」を絞込検索の項目として設定することができる。
【0076】
【0077】
図９に示すように、業務詳細画面Ｈ３は、表示領域Ｆ４１乃至Ｆ４３で構成される。企業Ｃの担当者は、企業端末３を操作して業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を編集等することができる。
【0078】
表示領域Ｆ４１には、操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７が表示される。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「編集」と表記されたボタンＢ１４は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を編集する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「登録」と表記されたボタンＢ１５は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を編集して登録する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「複製」と表記されたボタンＢ１６は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を複製する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「削除」と表記されたボタンＢ１７は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗを削除する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「編集」と表記されたボタンＢ１４は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を編集する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「登録」と表記されたボタンＢ１５は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を編集して登録する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「複製」と表記されたボタンＢ１６は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗの内容を複製する際に押下するボタンである。
操作ボタンＢ１４乃至Ｂ１７のうち「削除」と表記されたボタンＢ１７は、企業Ｃの担当者が、業務詳細画面Ｈ３に表示された業務Ｗを削除する際に押下するボタンである。
【0079】
表示領域Ｆ４２には、業務Ｗの詳細情報が表示される。業務Ｗの詳細情報には、業務Ｗの業務ＩＤ、タイトル、更新日、業務の具体的手順等の情報が含まれる。また、表示領域Ｆ４２には、「この業務を終了する」と表記された操作ボタンＢ１８が表示される。企業Ｃの担当者は、業務Ｗを終了させる際、操作ボタンＢ１８を押下する。これにより、業務Ｗが終了する。
また、図示はしないが、業務Ｗがアサインされた１以上のユーザＵの全ての業務Ｗが完了すると、操作ボタンＢ１８の表記が「この業務を終了する」から「この業務を承認する」に切替わる。「この業務を承認する」と表記された操作ボタンＢ１８が押下されると、業務Ｗがアサインされている全てのユーザＵの夫々の業務Ｗの完了が承認される。なお、図９の例では、ユーザＵ１及びＵ２の業務Ｗは完了しているが、ユーザＵ３の業務Ｗが完了していないため、操作ボタンＢ１８は「この業務を終了する」と表記された状態になっている。
また、図示はしないが、業務Ｗがアサインされた１以上のユーザＵの全ての業務Ｗが完了すると、操作ボタンＢ１８の表記が「この業務を終了する」から「この業務を承認する」に切替わる。「この業務を承認する」と表記された操作ボタンＢ１８が押下されると、業務Ｗがアサインされている全てのユーザＵの夫々の業務Ｗの完了が承認される。なお、図９の例では、ユーザＵ１及びＵ２の業務Ｗは完了しているが、ユーザＵ３の業務Ｗが完了していないため、操作ボタンＢ１８は「この業務を終了する」と表記された状態になっている。
【0080】
表示領域Ｆ４３には、業務Ｗの状況が表示される。具体的には、業務Ｗの状況として、アサインされているユーザＵの人数及びその内容、完了した件数等が表示される。
図９に示す例では、業務ＷがアサインされたユーザＵ１乃至Ｕ３の夫々についての情報として、出勤の状況、勤務シフトの時間帯、及び業務Ｗの完了の有無が表示されている。また、業務ＷがアサインされたユーザＵ１乃至Ｕ３の夫々について、「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１９と、「承諾する」又は「承認取消」と表記された操作ボタンＢ２０とが表示されている。
操作ボタンＢ１９が押下されると、アサインが解除される。つまり、勤務シフトの状態が、「アサイン済み」から「未アサイン」に戻される。
操作ボタンＢ１９が押下されると、ユーザＵ個人単位で、アサインされた業務Ｗが承認され、操作ボタンＢ２０の表記が「承認する」から「承認取消」に切替わる。そして、「承認取消」と表記されている状態の操作ボタンＢ２０が押下されると、承認済みであった業務Ｗの承認が取消される。
ここで、図９に示すユーザＵ３についての情報には、「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１９と、「承認する」と表記された操作ボタンＢ２０とが表示されている。しかしながら、操作ボタンＢ２０は、非アクティブの状態（押下操作できない状態）になっている。これは、ユーザＵ３が業務Ｗを未だ完了させていないため、ユーザＵ３の業務Ｗを未だ承認できないからである。
図９に示す例では、業務ＷがアサインされたユーザＵ１乃至Ｕ３の夫々についての情報として、出勤の状況、勤務シフトの時間帯、及び業務Ｗの完了の有無が表示されている。また、業務ＷがアサインされたユーザＵ１乃至Ｕ３の夫々について、「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１９と、「承諾する」又は「承認取消」と表記された操作ボタンＢ２０とが表示されている。
操作ボタンＢ１９が押下されると、アサインが解除される。つまり、勤務シフトの状態が、「アサイン済み」から「未アサイン」に戻される。
操作ボタンＢ１９が押下されると、ユーザＵ個人単位で、アサインされた業務Ｗが承認され、操作ボタンＢ２０の表記が「承認する」から「承認取消」に切替わる。そして、「承認取消」と表記されている状態の操作ボタンＢ２０が押下されると、承認済みであった業務Ｗの承認が取消される。
ここで、図９に示すユーザＵ３についての情報には、「アサイン解除」と表記された操作ボタンＢ１９と、「承認する」と表記された操作ボタンＢ２０とが表示されている。しかしながら、操作ボタンＢ２０は、非アクティブの状態（押下操作できない状態）になっている。これは、ユーザＵ３が業務Ｗを未だ完了させていないため、ユーザＵ３の業務Ｗを未だ承認できないからである。
【0081】
【0082】
図１０に例示するチャット画面は、表示領域Ｆ５１乃至Ｆ５３で構成されている。
表示領域Ｆ５１には、チャットメンバーの夫々を示す情報が表示される。具体的には、チャットメンバーとしての企業Ｃ１の企業情報と、ユーザＵ１乃至Ｕ３との夫々のユーザ情報とが表示されている。
図１０の例では、「リスト作成Ａチーム」というチャットのグループのチャットメンバーとしての企業Ｃ１、及びユーザＵ１乃至Ｕ３との夫々の企業情報とユーザ情報との夫々が表示されている。
表示領域Ｆ５１には、チャットメンバーの夫々を示す情報が表示される。具体的には、チャットメンバーとしての企業Ｃ１の企業情報と、ユーザＵ１乃至Ｕ３との夫々のユーザ情報とが表示されている。
図１０の例では、「リスト作成Ａチーム」というチャットのグループのチャットメンバーとしての企業Ｃ１、及びユーザＵ１乃至Ｕ３との夫々の企業情報とユーザ情報との夫々が表示されている。
【0083】
また、表示領域Ｆ５１には、表示されるチャットの内容の絞込みを行うための選択メニューと、「＋追加」と表記された操作ボタンＢ２１と、チャットメンバーのフリーワード検索を行うための入力フォームとが表示される。
「＋追加」と表記された操作ボタンＢ２１が押下されると、チャットのグループを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）が企業端末３に表示される。企業Ｃの担当者は、企業端末３に表示されたモーダルウィンドウの入力フォームに、例えば新規で作成するチャットのグループの名称、チャットメンバーを構成する１以上のユーザＵ等を選択する操作を行うことで、チャットのグループを新規作成することができる。
「＋追加」と表記された操作ボタンＢ２１が押下されると、チャットのグループを新規作成するための入力フォームからなるモーダルウィンドウ（図示せず）が企業端末３に表示される。企業Ｃの担当者は、企業端末３に表示されたモーダルウィンドウの入力フォームに、例えば新規で作成するチャットのグループの名称、チャットメンバーを構成する１以上のユーザＵ等を選択する操作を行うことで、チャットのグループを新規作成することができる。
【0084】
表示領域Ｆ５２には、チャットのグループの、グループＩＤ、名称、チャットメンバーの人数、及び「設定」と表記された操作ボタンＢ２２が表示される。このうちチャットメンバーの人数の表示はリンクボタンにもなっており、押下されると、図示せぬチャットメンバーを示す情報（企業情報、ユーザ情報等）が一覧表示される。一覧表示されたチャットメンバーは追加したり解除したりすることができる。チャットメンバーを追加する場合には、対象となるユーザＵに対し、企業Ｃからいわゆる招待メールを送信する。そして、招待メールを受信したユーザＵが所定の手続き（例えばチャットメンバーとして登録されている企業Ｃの認証等）を行うことでチャットメンバーに登録される。
【0085】
チャットメンバーに登録された後、所定の操作を行うことでチャットメンバーの登録の解除も容易に行うことができる。具体的には例えば、チャットメンバーを特定したうえで「解除」と表記された操作ボタン（図示せず）を押下するだけで、チャットメンバーの登録の解除を容易に行うことができるようにすることもできる。
【0086】
表示領域Ｆ５３には、チャットの内容が表示される。チャットにはリンクとして所定のＵＲＬを貼り付けることもできるので、例えばビデオチャットを行うこともできる。
【0087】
図１０には、企業端末３に表示されるチャット画面の構成が例示されているが、ユーザ端末２に表示されるチャット画面も略同一の構成となる。
ただし、ユーザ端末２に表示されるチャット画面は、企業端末３に表示されるチャット画面と異なり、チャットのグループを追加すること、及びチャットのグループを設定することができない。
ただし、ユーザ端末２に表示されるチャット画面は、企業端末３に表示されるチャット画面と異なり、チャットのグループを追加すること、及びチャットのグループを設定することができない。
【0088】
以上のように、チャットによってチャットメンバーである企業ＣとユーザＵとの間のコミュニケーションが容易になる。このため、例えばユーザＵの希望シフトに対して企業Ｃ側が機械的に処理することのみならず、チャットによって詳細な部分を互いに確認し合うことができる。
即ち、ユーザＵによる希望シフトの提示、企業Ｃによる希望シフトに対する承認又は却下、業務Ｗのアサイン、完了した業務Ｗに対する承認又は承認の取消し等について、細かな理由等を互いに確認し合うことができる。
その結果、ユーザＵの立場からすれば、企業Ｃの個別判断（承認や却下等）や業務Ｗの詳細な部分について直接企業Ｃに確認することができるので、企業Ｃとの間の信頼関係を維持することができる。
即ち、ユーザＵによる希望シフトの提示、企業Ｃによる希望シフトに対する承認又は却下、業務Ｗのアサイン、完了した業務Ｗに対する承認又は承認の取消し等について、細かな理由等を互いに確認し合うことができる。
その結果、ユーザＵの立場からすれば、企業Ｃの個別判断（承認や却下等）や業務Ｗの詳細な部分について直接企業Ｃに確認することができるので、企業Ｃとの間の信頼関係を維持することができる。
【0089】
【0090】
ユーザＵがユーザ端末２を操作することで本サービスにログインすると、図１１に示すトップ画面Ｈ６（以下、「ダッシュボード画面Ｈ６」と呼ぶ）が表示される。ダッシュボード画面Ｈ６には、ユーザＵのその日の勤務シフトが表示される。
例えば図１１の例では、ユーザＵのその日（３月１日月曜日）の勤務シフトとして、１０：００～１５：００の勤務シフト、及び１７：００～２０：００の勤務シフトが表示されている。なお、図１１の例では、ユーザＵの３月１日月曜日の勤務シフトとして２つの勤務シフトが表示されているが、ダッシュボード画面Ｈ６は縦にスクロールさせることができる。このため、ｑ個（ｑは１以上の整数値）の勤務シフトをユーザ端末２に一覧表示させることができる。
例えば図１１の例では、ユーザＵのその日（３月１日月曜日）の勤務シフトとして、１０：００～１５：００の勤務シフト、及び１７：００～２０：００の勤務シフトが表示されている。なお、図１１の例では、ユーザＵの３月１日月曜日の勤務シフトとして２つの勤務シフトが表示されているが、ダッシュボード画面Ｈ６は縦にスクロールさせることができる。このため、ｑ個（ｑは１以上の整数値）の勤務シフトをユーザ端末２に一覧表示させることができる。
【0091】
また、ダッシュボード画面Ｈ６に表示される勤務シフトには、「出勤中にする」と表記された操作ボタンＢ２３と、「退勤中にする」と表記された操作ボタンＢ２４とが表示される。ユーザＵが出勤した際、操作ボタンＢ２３を押下することで、ユーザＵの勤務状態が「退勤中」から「出勤中」に切替わる。そして、ユーザＵが退勤する際、操作ボタンＢ２４を押下することで、ユーザＵの勤務状態が「出勤中」から「退勤中」に切替わる。なお、ユーザＵが本サービスをログアウトしたとしても、ユーザＵの勤務状態が「出勤中」から「退勤中」に切替わることはない。
ユーザＵの在席・退席の状態は、企業端末３で確認することができるので、企業Ｃは、ユーザＵの勤務状態を容易に把握することができる。
ユーザＵの在席・退席の状態は、企業端末３で確認することができるので、企業Ｃは、ユーザＵの勤務状態を容易に把握することができる。
【0092】
【0093】
ユーザＵは、所定期間（例えば日、週、月、年等）の自身の勤務シフトのタイムスケジュール画面Ｈ７（以下、「シフト＆スケジュール画面Ｈ７」と呼ぶ）をユーザ端末２に表示させることができる。
ユーザＵは、シフト＆スケジュール画面Ｈ７において、例えば以下の操作を行うことができる。
ユーザＵは、シフト＆スケジュール画面Ｈ７において、例えば以下の操作を行うことができる。
【0094】
即ち、ユーザＵは、希望シフトを提出することができる。具体的には、ユーザＵは、シフト＆スケジュール画面Ｈ７において、（１）カレンダーに対しドラッグする操作を行うことで希望シフトを入れる。ここで、ユーザＵは、ドラッグする操作を行ったときに、希望シフトを提出する企業Ｃを選択して「シフトを登録」と表記された操作ボタンＢ２５を押下する。これにより、「未申請」と表示された希望シフトが生成される。（２）ユーザＵは、「未申請」と表示された希望シフトが生成された状態で「未申請のシフトを申請する」と表記された操作ボタンＢ２５を押下すると、希望シフトが申請され、企業Ｃ側で認識できるようになる。つまり、「未申請」の状態にあった希望シフトが「未アサイン」の状態に切替わる。（３）ユーザＵは、希望シフトが「未申請」の状態であれば、内容を変更したり削除したりすることができるが、一度申請した後は一切変更することができなくなるようにすることもできる。（４）企業ＣにユーザＵの希望シフトが提出された後、企業Ｃによって却下された場合には、シフト＆スケジュール画面Ｈ７のカレンダーに所定のメッセージ（例えば「却下されました」というメッセージ）が表示される。この場合は、ユーザＵは、希望シフトを削除したり内容を変更したりすることができる。
【0095】
また、ユーザＵは、シフト＆スケジュール画面Ｈ７から、希望シフトを確認することができる。具体的には、ユーザＵが、シフト＆スケジュール画面Ｈ７のカレンダーに表示された希望シフトを押下すると、希望シフトの詳細な内容が記載されたモーダルウィンドウＨ８（以下、「シフト詳細画面Ｈ８」）がユーザ端末２に表示される。ユーザＵは、シフト詳細画面Ｈ８から業務Ｗが完了した旨を提示するための操作を行うことができる。なお、ユーザ端末２に表示されるシフト詳細画面Ｈ８の具体例については、図１３を参照して後述する。
なお、希望シフトは、同一の時間帯に異なる企業Ｃに提示することはできないが、企業Ｃから希望シフトが却下された場合には、他の企業Ｃに希望シフトを提示することができる。
なお、希望シフトは、同一の時間帯に異なる企業Ｃに提示することはできないが、企業Ｃから希望シフトが却下された場合には、他の企業Ｃに希望シフトを提示することができる。
【0096】
また、ユーザＵは、シフト＆スケジュール画面Ｈ７から、本サービスからログアウトすることができる。具体的には、シフト＆スケジュール画面Ｈ７の右上に表示されたユーザＵを示す表記が押下されると、本サービスからログアウトするための操作ボタン（図示せず）が表示される。これにより、ユーザＵは、当該操作ボタンを押下することでログアウトすることができる。
【0097】
【0098】
ユーザＵは、シフト詳細画面Ｈ８をユーザ端末２に表示させることで、業務Ｗが完了した旨を提示するための操作を行うことができる。
図１３に示すように、シフト詳細画面Ｈ８に表示された１以上の業務Ｗの夫々には「このタスクを完了する」と表記された操作ボタンＢ２６が表示されている。ユーザＵは、業務Ｗが完了した時に、操作ボタンＢ２６を押下する。これにより、操作ボタンＢ２６の表記は「このタスクを完了する」から「承認待ち（完了取り消し）」に切替わる。そして、当該操作により、業務Ｗが完了した旨が企業Ｃ側に提示される。なお、ユーザＵは、「承認待ち（完了取り消し）」と表記された状態の操作ボタンＢ２６を押下することで、業務Ｗが完了した旨の提示を取り消すことができる。
図１３に示すように、シフト詳細画面Ｈ８に表示された１以上の業務Ｗの夫々には「このタスクを完了する」と表記された操作ボタンＢ２６が表示されている。ユーザＵは、業務Ｗが完了した時に、操作ボタンＢ２６を押下する。これにより、操作ボタンＢ２６の表記は「このタスクを完了する」から「承認待ち（完了取り消し）」に切替わる。そして、当該操作により、業務Ｗが完了した旨が企業Ｃ側に提示される。なお、ユーザＵは、「承認待ち（完了取り消し）」と表記された状態の操作ボタンＢ２６を押下することで、業務Ｗが完了した旨の提示を取り消すことができる。
【0099】
また、シフト詳細画面Ｈ８には、「出勤中にする」と表記された操作ボタンＢ２７と、「退勤中にする」と表記された操作ボタンＢ２８とが表示される。ユーザＵが出勤した際、操作ボタンＢ２７を押下することで、ユーザＵの勤務状態が「退勤中」から「出勤中」に切替わる。そして、ユーザＵが退勤する際、操作ボタンＢ２８を押下することで、ユーザＵの勤務状態が「出勤中」から「退勤中」に切替わる。
【0100】
また、図示はしないが、ユーザ端末２には、ユーザＵが登録している１以上の企業Ｃが一覧表示される。以下、このような一覧を「登録企業一覧」と呼ぶ。ユーザＵが企業Ｃから招待メールを受け取ると、当該企業Ｃに仮登録されるとともに、当該企業Ｃが登録企業一覧に追加される。ユーザＵは、登録企業一覧に追加された当該企業Ｃを示す表記を押下することで、当該企業Ｃへの登録（いわゆる本登録）が完了する。
また、図示はしないが、登録企業一覧に表示された、企業Ｃを示す表記が押下されると、その企業Ｃの詳細情報が掲載された画面（以下、「企業詳細画面」と呼ぶ）がユーザ端末２に表示される。企業詳細画面には、例えば企業Ｃの企業ＩＤ、名称、登録日、業務Ｗの一覧等の情報が掲載される。
また、図示はしないが、登録企業一覧に表示された、企業Ｃを示す表記が押下されると、その企業Ｃの詳細情報が掲載された画面（以下、「企業詳細画面」と呼ぶ）がユーザ端末２に表示される。企業詳細画面には、例えば企業Ｃの企業ＩＤ、名称、登録日、業務Ｗの一覧等の情報が掲載される。
【0101】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものとみなす。
【0102】
例えば、上述の実施形態では、ユーザＵ及び企業Ｃの夫々は、ユーザ端末２及び企業端末３の夫々にインストールされた専用アプリを用いて本サービスを利用する構成となっている。
ただし、本サービスを利用するための具体的手法は特に限定されない。例えば、ユーザＵ及び企業Ｃの夫々は、ユーザ端末２及び企業端末３の夫々のブラウザ機能を用いて本サービスを利用することもできる。
ただし、本サービスを利用するための具体的手法は特に限定されない。例えば、ユーザＵ及び企業Ｃの夫々は、ユーザ端末２及び企業端末３の夫々のブラウザ機能を用いて本サービスを利用することもできる。
【0103】
また例えば、図５乃至図１３に示す、ユーザ端末２及び企業端末３の夫々に表示される各種画面の構成は例示に過ぎない。本発明の目的を達成できる範囲であれば、図５乃至図１３に示す各種画面の構成以外のあらゆる画面の構成を採用することができる。
具体的には例えば、図５乃至図１３に示す例では、ユーザＵの希望シフトに対し、企業Ｃが承認する構成となっているが、これに限定されない。希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃの担当者との間のコミュニケーションの内容に基づいて、サーバ１がユーザＵの勤務シフトを自動的に決定してもよい。
また、図５乃至図１３に示す例では、ユーザＵの勤務シフトに対しする業務Ｗの割振り（アサイン）は、企業Ｃが自発的に行う構成となっているが、これに限定されない。決定された勤務シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃの担当者との間のコミュニケーションの内容に基づいて、サーバ１が業務Ｗの割振り（アサイン）を自動的に行ってもよい。
具体的には例えば、図５乃至図１３に示す例では、ユーザＵの希望シフトに対し、企業Ｃが承認する構成となっているが、これに限定されない。希望シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃの担当者との間のコミュニケーションの内容に基づいて、サーバ１がユーザＵの勤務シフトを自動的に決定してもよい。
また、図５乃至図１３に示す例では、ユーザＵの勤務シフトに対しする業務Ｗの割振り（アサイン）は、企業Ｃが自発的に行う構成となっているが、これに限定されない。決定された勤務シフトの内容と、ユーザＵと企業Ｃの担当者との間のコミュニケーションの内容に基づいて、サーバ１が業務Ｗの割振り（アサイン）を自動的に行ってもよい。
【0104】
また例えば、上述の実施形態では、ユーザＵと企業Ｃとの間のコミュニケーションツールとしてチャットが採用されているが、チャットに限定されない。ユーザＵと企業Ｃとの間でコミュニケーションをとることができればよいので、例えばＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）をコミュニケーションツールとして採用することもできる。
【0105】
また例えば、上述の実施形態では、ユーザＵの希望シフトには勤務する日付、時間帯、及び企業に関する情報が含まれるとされているが、これらの情報に限定されず、ユーザＵの勤務シフトに関するあらゆる情報を含めることができる。
【0106】
【0107】
また、図４に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図４の例に限定されない。
【0108】
また、機能ブロックの存在場所も、図４に限定されず、任意でよい。
例えば、図４の例において、上述のシフト管理処理はサーバ１側で行われる構成となっているが、これに限定されず、ユーザ端末２側、又は企業端末３側でシフト管理処理の少なくとも一部が行われてもよい。
即ち、シフト管理処理の実行に必要となる機能ブロックは、サーバ１側が備える構成となっているが、これは例示に過ぎない。サーバ１側に配置された機能ブロックの少なくとも一部を、ユーザ端末２側、又は企業端末３側が備える構成としてもよい。
例えば、図４の例において、上述のシフト管理処理はサーバ１側で行われる構成となっているが、これに限定されず、ユーザ端末２側、又は企業端末３側でシフト管理処理の少なくとも一部が行われてもよい。
即ち、シフト管理処理の実行に必要となる機能ブロックは、サーバ１側が備える構成となっているが、これは例示に過ぎない。サーバ１側に配置された機能ブロックの少なくとも一部を、ユーザ端末２側、又は企業端末３側が備える構成としてもよい。
【0109】
また、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
【0110】
一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。
また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。
また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
【0111】
このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。
【0112】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【0113】
以上まとめると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
所定団体（例えば図２の企業Ｃ１乃至Ｃｍ）の労働者（例えば図２のユーザＵ１乃至Ｕｎ）の勤務シフトを管理する情報処理装置（例えば図２のサーバ１）において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段（例えば図４の希望取得部１０２）と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段（例えば図４の決定支援部１０４）と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段（例えば図４の決定部１０５）と、
を備える。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
所定団体（例えば図２の企業Ｃ１乃至Ｃｍ）の労働者（例えば図２のユーザＵ１乃至Ｕｎ）の勤務シフトを管理する情報処理装置（例えば図２のサーバ１）において、
前記労働者により提示された、前記勤務シフトに関する希望を、希望シフトとして取得する取得手段（例えば図４の希望取得部１０２）と、
前記労働者の前記勤務シフトの内容を決定する支援を行う決定支援手段（例えば図４の決定支援部１０４）と、
前記取得手段により取得された前記希望シフトと、前記決定支援手段による前記支援の内容とに基づいて、前記勤務シフトを決定する決定手段（例えば図４の決定部１０５）と、
を備える。
【0114】
これにより、労働者により提示された希望シフトが取得され、労働者の勤務シフトの内容を決定するための支援が行われるので、希望シフトと、支援の内容とに基づいた勤務シフトが効率よく決定される。
本実施形態では、ユーザＵにより提示された希望シフトがサーバ１に取得され、サーバ１がユーザＵの勤務シフトの内容を決定するための支援を行う。その結果、希望シフトと、支援の内容に基づいた勤務シフトが効率よく決定される。
本実施形態では、ユーザＵにより提示された希望シフトがサーバ１に取得され、サーバ１がユーザＵの勤務シフトの内容を決定するための支援を行う。その結果、希望シフトと、支援の内容に基づいた勤務シフトが効率よく決定される。
【0115】
また、前記決定手段により決定された前記勤務シフトを前記所定団体に提示する提示手段（例えば図４の結果提示部１０６）をさらに備えることができる。
【0116】
これにより、決定された労働者の勤務シフトが所定団体に提示されるので、所定団体は、労働者の勤務シフトの内容を容易に確認することができる。
上述の実施形態では、決定されたユーザＵの勤務シフトが企業端末３－１及び３－２の夫々に提示されるので、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の担当者は、ユーザＵの勤務シフトの内容を容易に確認することができる。
上述の実施形態では、決定されたユーザＵの勤務シフトが企業端末３－１及び３－２の夫々に提示されるので、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の担当者は、ユーザＵの勤務シフトの内容を容易に確認することができる。
【0117】
また、前記決定手段により決定された前記勤務シフトに対する、前記労働者が行い得る業務の割振り（例えば業務Ｗのアサイン）を行う割振手段（例えば図４の割振部１０８）をさらに備え、
前記提示手段は、
前記割振支援手段による前記業務の割振りが行われた前記勤務シフトを前記所定団体にさらに提示することができる。
前記提示手段は、
前記割振支援手段による前記業務の割振りが行われた前記勤務シフトを前記所定団体にさらに提示することができる。
【0118】
これにより、労働者の勤務シフトに対する業務の割振りが行われ、業務が割振られた勤務シフトが所定団体に提示されるので、所定団体は、業務が割振られた勤務シフトの確認を容易に行うことができる。
上述の実施形態では、ユーザＵの勤務シフトに対し業務Ｗがアサインされ、業務Ｗがアサインされた勤務シフトが企業端末３－１及び３－２の夫々に提示される。その結果、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の担当者は、業務ＷがアサインされたユーザＵの勤務シフトの内容を容易に確認することができる。
上述の実施形態では、ユーザＵの勤務シフトに対し業務Ｗがアサインされ、業務Ｗがアサインされた勤務シフトが企業端末３－１及び３－２の夫々に提示される。その結果、企業Ｃ１及びＣ２の夫々の担当者は、業務ＷがアサインされたユーザＵの勤務シフトの内容を容易に確認することができる。
【符号の説明】
【0119】
１・・・サーバ、２，２－１乃至２－ｎ・・・ユーザ端末、３，３－１乃至３－ｍ・・・企業端末、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・ＲＯＭ、１３・・・ＲＡＭ、１４・・・バス、１５・・・入出力インターフェース、１６・・・入力部、１７・・・出力部、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、３０・・・リムーバルメディア、１０１・・・管理部、１０２・・・希望取得部、１０３・・・希望提示部、１０４・・・決定支援部、１０５・・・決定部、１０６・・・結果提示部、１０７・・・業務作成支援部、１０８・・・割振部、１８１・・・ユーザＤＢ、１８２・・・企業ＤＢ、Ｇ・・・サービス提供者、Ｕ，Ｕ１乃至Ｕｎ・・・ユーザ、Ｃ，Ｃ１乃至Ｃｍ・・・企業、Ｎ・・・ネットワーク、Ｈ・・・各画面、Ｂ・・・各ボタン、Ｌ・・・業務リスト、Ｆ・・・各表示領域、Ｊ・・・チェックボックス、Ｖ・・・帯、ＳＳ・・・各ステップ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】