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特開2022-106964在庫管理のために返品アイテムをフルフィルメントセンタに転送するためのコンピュータ実装システムおよび方法
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022106964
(43)【公開日】2022-07-20
(54)【発明の名称】在庫管理のために返品アイテムをフルフィルメントセンタに転送するためのコンピュータ実装システムおよび方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20120101AFI20220712BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 318
【審査請求】未請求
【請求項の数】20
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022078117
(22)【出願日】2022-05-11
(62)【分割の表示】P 2020567839の分割
【原出願日】2020-07-14
(31)【優先権主張番号】16/534,649
(32)【優先日】2019-08-07
(33)【優先権主張国・地域又は機関】US
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＶＩＳＵＡＬ ＢＡＳＩＣ
２．ＪＡＶＡ
(71)【出願人】
【識別番号】520244544
【氏名又は名称】クーパン コーポレイション
(74)【代理人】
【識別番号】230104019
【弁護士】
【氏名又は名称】大野 聖二
(74)【代理人】
【識別番号】100131451
【弁理士】
【氏名又は名称】津田 理
(74)【代理人】
【識別番号】100167933
【弁理士】
【氏名又は名称】松野 知紘
(74)【代理人】
【識別番号】100174137
【弁理士】
【氏名又は名称】酒谷 誠一
(74)【代理人】
【識別番号】100184181
【弁理士】
【氏名又は名称】野本 裕史
(72)【発明者】
【氏名】リ，チョンウォン
(72)【発明者】
【氏名】チン，ギョンソク
(72)【発明者】
【氏名】パク，ウチョン
(72)【発明者】
【氏名】チョン，ヒョン ヨプ
(72)【発明者】
【氏名】キム，ジェ ヒョン
(57)【要約】 （修正有）
【課題】返品アイテムをフルフィルメントセンタに転送することによる在庫の管理に関連するシステム及び方法を提供する。
【解決手段】在庫を管理する方法は、倉庫管理システムが、返品アイテムを保管するためのフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、予測フルフィルメントセンタにおける受け取りプロセスを容易にする、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付する識別子を生成することと、フルフィルメントセンタに関連付けられているモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートの生成されている識別子を受信する４０２ことと、トートが正しいフルフィルメントセンタに転送されるか否かを決定する４０４ことと、トートに含まれる少なくとも１つの返品アイテムを、予測フルフィルメントセンタと関連付けられる在庫を記憶するデータベースに記憶する４１３ことと、を含む。
【選択図】図４
【解決手段】在庫を管理する方法は、倉庫管理システムが、返品アイテムを保管するためのフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、予測フルフィルメントセンタにおける受け取りプロセスを容易にする、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付する識別子を生成することと、フルフィルメントセンタに関連付けられているモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートの生成されている識別子を受信する４０２ことと、トートが正しいフルフィルメントセンタに転送されるか否かを決定する４０４ことと、トートに含まれる少なくとも１つの返品アイテムを、予測フルフィルメントセンタと関連付けられる在庫を記憶するデータベースに記憶する４１３ことと、を含む。
【選択図】図４
【特許請求の範囲】
【請求項1】
フルフィルメントセンタに返品アイテムを転送することによって在庫を管理するコンピ
ュータ実装システムであって、
命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、
動作を実施するために前記命令を実行するように構成されている１つまたは複数のプロ
セッサとを備え、
前記動作は、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、両方を前記第２のモバイルの位置と比較することと、前記比較に基づいて
、適切な転送が処理されたときに前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに前記返品
アイテムを収納することを求める要求を前記第２のモバイルデバイスに送信することと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと
を含む、コンピュータ実装システム。
ュータ実装システムであって、
命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、
動作を実施するために前記命令を実行するように構成されている１つまたは複数のプロ
セッサとを備え、
前記動作は、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、両方を前記第２のモバイルの位置と比較することと、前記比較に基づいて
、適切な転送が処理されたときに前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに前記返品
アイテムを収納することを求める要求を前記第２のモバイルデバイスに送信することと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと
を含む、コンピュータ実装システム。
【請求項2】
前記動作が、
前記フルフィルメントセンタに関連付けられている前記第２のモバイルデバイスからワ
ークステーション識別子を受信することと、
ワークステーション識別子を検索することと、
前記受信されているワークステーション識別子が、前記検索されているワークステーシ
ョン識別子のうちの１つと一致するか否かを決定することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合に、
前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、作業員に関連付けられている別の
デバイスが、前記受信されているワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションにおいて作業していることを示すメッセージを含むユーザインターフェース
を提供することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致しない場合に、
前記受信されているワークステーション識別子を記憶することと、
前記第２のモバイルデバイスに、返品識別子およびトート識別子を求める要求を送信す
ることと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
前記フルフィルメントセンタに関連付けられている前記第２のモバイルデバイスからワ
ークステーション識別子を受信することと、
ワークステーション識別子を検索することと、
前記受信されているワークステーション識別子が、前記検索されているワークステーシ
ョン識別子のうちの１つと一致するか否かを決定することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合に、
前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、作業員に関連付けられている別の
デバイスが、前記受信されているワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションにおいて作業していることを示すメッセージを含むユーザインターフェース
を提供することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致しない場合に、
前記受信されているワークステーション識別子を記憶することと、
前記第２のモバイルデバイスに、返品識別子およびトート識別子を求める要求を送信す
ることと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項3】
前記返品識別子は、１つまたは複数のトート識別子を含む、請求項１に記載のコンピュ
ータ実装システム。
ータ実装システム。
【請求項4】
前記動作が、
前記第２のモバイルデバイスから、前記受信されている返品識別子に含まれていない返
品アイテム識別子を受信することと、
間違ったアイテムが前記トートにあることを示すメッセージを含むユーザインターフェ
ースを前記第１のモバイルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
前記第２のモバイルデバイスから、前記受信されている返品識別子に含まれていない返
品アイテム識別子を受信することと、
間違ったアイテムが前記トートにあることを示すメッセージを含むユーザインターフェ
ースを前記第１のモバイルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項5】
前記少なくとも１つのアイテムに関連付けられている前記アイテム識別子が、前記少な
くとも１つのアイテムに関連付けられている最小在庫管理単位（ＳＫＵ）を含む、請求項
１に記載のコンピュータ実装システム。
くとも１つのアイテムに関連付けられている最小在庫管理単位（ＳＫＵ）を含む、請求項
１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項6】
前記動作が、
前記受信されている返品アイテム識別子の中に同一の返品アイテム識別子があるか否か
を決定することと、
前記第１のモバイルデバイスを介した提示のために、前記同一の返品アイテム識別子を
有する返品アイテムを前記トートに入れることができないことを示すメッセージを含むユ
ーザインターフェースを提供することと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
前記受信されている返品アイテム識別子の中に同一の返品アイテム識別子があるか否か
を決定することと、
前記第１のモバイルデバイスを介した提示のために、前記同一の返品アイテム識別子を
有する返品アイテムを前記トートに入れることができないことを示すメッセージを含むユ
ーザインターフェースを提供することと、
をさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項7】
前記動作は、前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、前記受信されている
返品識別子をキャンセルするための選択可能なインターフェース要素を含むユーザインタ
ーフェースを提供することをさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
返品識別子をキャンセルするための選択可能なインターフェース要素を含むユーザインタ
ーフェースを提供することをさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項8】
作業員に関連付けられている別のデバイスがワークステーションで動作していることを
示すメッセージを含む前記ユーザインターフェースが、前記ワークステーションを前記第
２のモバイルデバイスに割り当てるための選択可能なインターフェース要素をさらに備え
る、請求項２に記載のコンピュータ実装システム。
示すメッセージを含む前記ユーザインターフェースが、前記ワークステーションを前記第
２のモバイルデバイスに割り当てるための選択可能なインターフェース要素をさらに備え
る、請求項２に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項9】
前記動作は、前記フルフィルメントセンタに関連付けられているプリンタから、前記送
信されているトート識別子および前記送信されている返品識別子を印刷することをさらに
含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
信されているトート識別子および前記送信されている返品識別子を印刷することをさらに
含む、請求項１に記載のコンピュータ実装システム。
【請求項10】
前記動作は、前記第１のモバイルデバイスに、前記印刷された識別子を前記トートに添
付することを求める要求を送信することをさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実
装システム。
付することを求める要求を送信することをさらに含む、請求項１に記載のコンピュータ実
装システム。
【請求項11】
フルフィルメントセンタに返品アイテムを転送することによって在庫を管理するための
コンピュータ実施方法であって、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、両方を前記第２のモバイルデバイスの位置と比較することと、前記比較に
基づいて、適切な転送が処理されたときに前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに
前記返品アイテムを収納することを求める要求を前記第２のモバイルデバイスに送信する
ことと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと、
を含む、方法。
コンピュータ実施方法であって、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、両方を前記第２のモバイルデバイスの位置と比較することと、前記比較に
基づいて、適切な転送が処理されたときに前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに
前記返品アイテムを収納することを求める要求を前記第２のモバイルデバイスに送信する
ことと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと、
を含む、方法。
【請求項12】
前記フルフィルメントセンタに関連付けられている前記第２のモバイルデバイスからワ
ークステーション識別子を受信することと、
ワークステーション識別子を検索することと、
前記受信されているワークステーション識別子が、前記検索されているワークステーシ
ョン識別子のうちの１つと一致するか否かを決定することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合に、
前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、作業員に関連付けられている別の
デバイスが、前記受信されているワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションにおいて作業していることを示すメッセージを含むユーザインターフェース
を提供することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致しない場合に、
前記受信されているワークステーション識別子を記憶することと、
前記第２のモバイルデバイスに、返品識別子およびトート識別子を求める要求を送信す
ることと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
ークステーション識別子を受信することと、
ワークステーション識別子を検索することと、
前記受信されているワークステーション識別子が、前記検索されているワークステーシ
ョン識別子のうちの１つと一致するか否かを決定することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合に、
前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、作業員に関連付けられている別の
デバイスが、前記受信されているワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションにおいて作業していることを示すメッセージを含むユーザインターフェース
を提供することと、
前記受信されているワークステーション識別子が前記検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致しない場合に、
前記受信されているワークステーション識別子を記憶することと、
前記第２のモバイルデバイスに、返品識別子およびトート識別子を求める要求を送信す
ることと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項13】
前記返品識別子は、１つまたは複数のトート識別子を含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項14】
前記第２のモバイルデバイスから、前記受信されている返品識別子に含まれていない返
品アイテム識別子を受信することと、
間違ったアイテムが前記トートにあることを示すメッセージを含むユーザインターフェ
ースを前記第１のモバイルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
品アイテム識別子を受信することと、
間違ったアイテムが前記トートにあることを示すメッセージを含むユーザインターフェ
ースを前記第１のモバイルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項15】
前記少なくとも１つのアイテムに関連付けられている前記アイテム識別子が、前記少な
くとも１つのアイテムに関連付けられている最小在庫管理単位（ＳＫＵ）を含む、請求項
１１に記載の方法。
くとも１つのアイテムに関連付けられている最小在庫管理単位（ＳＫＵ）を含む、請求項
１１に記載の方法。
【請求項16】
前記受信されている返品アイテム識別子の中に同一の返品アイテム識別子があるか否か
を決定することと、
前記第１のモバイルデバイスを介した提示のために、前記同一の返品アイテム識別子を
有する返品アイテムを前記トートに入れることができないことを示すメッセージを含むユ
ーザインターフェースを提供することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
を決定することと、
前記第１のモバイルデバイスを介した提示のために、前記同一の返品アイテム識別子を
有する返品アイテムを前記トートに入れることができないことを示すメッセージを含むユ
ーザインターフェースを提供することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項17】
前記動作は、前記第２のモバイルデバイスを介した提示のために、前記受信されている
返品識別子をキャンセルするための選択可能なインターフェース要素を含むユーザインタ
ーフェースを提供することをさらに含む、請求項１１に記載の方法。
返品識別子をキャンセルするための選択可能なインターフェース要素を含むユーザインタ
ーフェースを提供することをさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項18】
作業員に関連付けられている別のデバイスがワークステーションで動作していることを
示すメッセージを含む前記ユーザインターフェースが、前記ワークステーションを前記第
２のモバイルデバイスに割り当てるための選択可能なインターフェース要素をさらに備え
る、請求項１２に記載の方法。
示すメッセージを含む前記ユーザインターフェースが、前記ワークステーションを前記第
２のモバイルデバイスに割り当てるための選択可能なインターフェース要素をさらに備え
る、請求項１２に記載の方法。
【請求項19】
前記フルフィルメントセンタに関連付けられているプリンタから、前記送信されている
トート識別子および前記送信されている返品識別子を印刷することと、
前記印刷されている識別子を前記トートに添付することを求める要求を前記第１のモバ
イルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
トート識別子および前記送信されている返品識別子を印刷することと、
前記印刷されている識別子を前記トートに添付することを求める要求を前記第１のモバ
イルデバイスに送信することと、
をさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項20】
フルフィルメントセンタに返品アイテムを再ストックすることによって在庫を管理する
コンピュータ実装システムであって、
命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、
動作を実施するために前記命令を実行するように構成されている１つまたは複数のプロ
セッサとを備え、
前記動作は、
顧客に関連付けられているユーザデバイスから、返品要求および返品理由を受信するこ
とと、
配送作業員に関連付けられているモバイルデバイスに、前記返品要求に関連付けられて
いる返品アイテムをピックアップし、前記決定に基づいて返品センタに返品アイテムを配
送することを求めるピックアップ要求を送信することと、
前記返品アイテムが再販の状態にある場合、前記返品アイテムに添付される返品アイテ
ム識別子を生成することと、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、前記トートの意図される転送を決定するために、両方を前記第２のモバイ
ルデバイスの位置と比較することと、前記比較に基づいて、適切な転送が処理されたとき
に前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに前記返品アイテムを収納することを求め
る要求を前記第２のモバイルデバイスに送信することと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと、
を含む、コンピュータ実装システム。
コンピュータ実装システムであって、
命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、
動作を実施するために前記命令を実行するように構成されている１つまたは複数のプロ
セッサとを備え、
前記動作は、
顧客に関連付けられているユーザデバイスから、返品要求および返品理由を受信するこ
とと、
配送作業員に関連付けられているモバイルデバイスに、前記返品要求に関連付けられて
いる返品アイテムをピックアップし、前記決定に基づいて返品センタに返品アイテムを配
送することを求めるピックアップ要求を送信することと、
前記返品アイテムが再販の状態にある場合、前記返品アイテムに添付される返品アイテ
ム識別子を生成することと、
第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメント
センタに転送するための前記返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求と
を受信することと、
受信されている返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するため
のフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することと、
返品識別子および少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当てるようにデータベースを修正することと、
前記トート識別子に前記予測ゾーンを割り当てるように前記データベースを修正するこ
とと、
前記フルフィルメントセンタおよび前記トート識別子を前記返品識別子に割り当てるよ
うに前記データベースを修正することと、
第２のモバイルデバイスから、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに添付され
ている返品識別子およびトート識別子を受信することと、
前記データベースから、前記受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィ
ルメントセンタ、および、前記受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾ
ーンを検索し、前記トートの意図される転送を決定するために、両方を前記第２のモバイ
ルデバイスの位置と比較することと、前記比較に基づいて、適切な転送が処理されたとき
に前記フルフィルメントセンタ内の前記トートに前記返品アイテムを収納することを求め
る要求を前記第２のモバイルデバイスに送信することと、
前記受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識別子を、前記受
信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるように前記デー
タベース修正することと、
を含む、コンピュータ実装システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、一般に、フルフィルメントセンタにおける在庫管理のためのコンピュータ化
されたシステムおよび方法に関する。特に、本開示の実施形態は、発明的かつ非従来型の
システムに関し、返品センタからフルフィルメントセンタへと返品アイテムを効率的に転
送するためのコンピュータ実装システム、方法、およびユーザインターフェースに関する
。
されたシステムおよび方法に関する。特に、本開示の実施形態は、発明的かつ非従来型の
システムに関し、返品センタからフルフィルメントセンタへと返品アイテムを効率的に転
送するためのコンピュータ実装システム、方法、およびユーザインターフェースに関する
。
【背景技術】
【0002】
返品プロセスは、オンライン小売業者にとって販売と同じくらい重要である。返品プロ
セスが困難であるか、顧客の不満を放置している場合、それは否定的に、不満のある顧客
からの将来の売上を失うことにつながる可能性がある。これはまた、顧客満足度の低下に
つながる可能性もあり、不満のある顧客からのレビューは、他の買い手からの潜在的な販
売を思いとどまらせる可能性がある。ただし、返品処理は２つの点で小売業者にとってコ
ストがかかる。まず、送料および手数料である。オンライン注文を取り消すプロセスは、
多くのステップがあり、配送のコストだけでなく、各々が返品アイテムをフルフィルメン
トセンタに保管されている在庫に戻すための労働コストを伴う多くの手順を含む。費用が
利鞘を下げることは避けられない。第２のタイプのコストは、定量化がより困難であるが
、返品アイテムが流通しておらず、販売できない時間が長いほど、小売業者にとっての価
値が下がり損失となる。
セスが困難であるか、顧客の不満を放置している場合、それは否定的に、不満のある顧客
からの将来の売上を失うことにつながる可能性がある。これはまた、顧客満足度の低下に
つながる可能性もあり、不満のある顧客からのレビューは、他の買い手からの潜在的な販
売を思いとどまらせる可能性がある。ただし、返品処理は２つの点で小売業者にとってコ
ストがかかる。まず、送料および手数料である。オンライン注文を取り消すプロセスは、
多くのステップがあり、配送のコストだけでなく、各々が返品アイテムをフルフィルメン
トセンタに保管されている在庫に戻すための労働コストを伴う多くの手順を含む。費用が
利鞘を下げることは避けられない。第２のタイプのコストは、定量化がより困難であるが
、返品アイテムが流通しておらず、販売できない時間が長いほど、小売業者にとっての価
値が下がり損失となる。
【0003】
このような問題を軽減するために、従来の在庫管理システムは、欠陥のない返品アイテ
ムを、返品アイテムを保管している返品センタから再販のためにフルフィルメントセンタ
に転送する。返品センタから返品アイテムを転送するために、返品センタの作業員は、少
なくとも１つの返品アイテムをパレットに入れる。パレットに入れられた返品アイテムは
、その後、再販のためにフルフィルメントセンタに転送される。返品アイテムがフルフィ
ルメントセンタに到着すると、新製品が受けるものと同じ種類の受け取りプロセスを経る
。例えば、返品アイテムがフルフィルメントセンタに到着すると、フルフィルメントセン
タに関連付けられている作業員が返品アイテムをパレットから取り出し、返品アイテムに
添付されているバーコードをスキャンし、返品アイテムの数量をカウントし、返品アイテ
ムをトートに入れ、トートに関連付けられているトートバーコードをスキャンする。作業
員がトートバーコードをスキャンすると、返品アイテムは、従来の管理システムにおける
フルフィルメント内の在庫を記憶するデータベースに記憶される。ただし、返品センタか
らフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送し、フルフィルメントセンタにおいて返
品アイテムを受け取るプロセスを簡素化することによって、リソースをより有効に利用す
ることができる。例えば、コンピュータ化されたシステムは、フルフィルメントセンタの
荷降ろし／受け取りプロセスを返品センタに提示し、フルフィルメントセンタにおける荷
降ろし／受け取りおよび収納プロセスを容易にするために、返品アイテムが返品センタに
おいて荷降ろし／受け取りプロセスを受けることを可能にし得る。
ムを、返品アイテムを保管している返品センタから再販のためにフルフィルメントセンタ
に転送する。返品センタから返品アイテムを転送するために、返品センタの作業員は、少
なくとも１つの返品アイテムをパレットに入れる。パレットに入れられた返品アイテムは
、その後、再販のためにフルフィルメントセンタに転送される。返品アイテムがフルフィ
ルメントセンタに到着すると、新製品が受けるものと同じ種類の受け取りプロセスを経る
。例えば、返品アイテムがフルフィルメントセンタに到着すると、フルフィルメントセン
タに関連付けられている作業員が返品アイテムをパレットから取り出し、返品アイテムに
添付されているバーコードをスキャンし、返品アイテムの数量をカウントし、返品アイテ
ムをトートに入れ、トートに関連付けられているトートバーコードをスキャンする。作業
員がトートバーコードをスキャンすると、返品アイテムは、従来の管理システムにおける
フルフィルメント内の在庫を記憶するデータベースに記憶される。ただし、返品センタか
らフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送し、フルフィルメントセンタにおいて返
品アイテムを受け取るプロセスを簡素化することによって、リソースをより有効に利用す
ることができる。例えば、コンピュータ化されたシステムは、フルフィルメントセンタの
荷降ろし／受け取りプロセスを返品センタに提示し、フルフィルメントセンタにおける荷
降ろし／受け取りおよび収納プロセスを容易にするために、返品アイテムが返品センタに
おいて荷降ろし／受け取りプロセスを受けることを可能にし得る。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
したがって、返品センタからフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送するための
改善された方法およびシステムが必要とされている。
改善された方法およびシステムが必要とされている。
【課題を解決するための手段】
【0005】
本開示の一態様は、返品センタからフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送する
ことによって在庫を管理する方法に関する。この方法は、動作を含むことができる。動作
は、第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメン
トセンタに転送するための返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求とを
受信することを含む。動作は、受信されている返品識別子に関連付けられている返品アイ
テムを収納するための予測されるフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することをさ
らに含む。収納するゾーンを予測した後、動作は、返品識別子および少なくとも１つの返
品アイテムを含むトートに関連付けられているトート識別子に返品アイテム識別子を割り
当て、トート識別子に予測ゾーンを割り当て、フルフィルメントセンタおよびトート識別
子を返品識別子に割り当てるように、データベースを修正することをさらに含む。動作は
、第２のモバイルデバイスから、返品識別子およびトート識別子を受信することをさらに
含む。識別子が受信された後、動作は、データベースから、受信されている返品識別子に
割り当てられているフルフィルメントセンタ、および、受信されているトート識別子に割
り当てられている予測ゾーンを検索し、両方を第２のモバイルの位置と比較することをさ
らに含む。比較に基づいて、動作は、適切な転送が処理されたときに標的フルフィルメン
トセンタ内のトートに返品アイテムを収納することを求める要求を第２のモバイルデバイ
スに送信することと、受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識
別子を、受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるよう
にデータベース修正することとをさらに含む。
ことによって在庫を管理する方法に関する。この方法は、動作を含むことができる。動作
は、第１のモバイルデバイスから、返品アイテム識別子と、返品識別子がフルフィルメン
トセンタに転送するための返品アイテムを含むトートに添付されることを求める要求とを
受信することを含む。動作は、受信されている返品識別子に関連付けられている返品アイ
テムを収納するための予測されるフルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することをさ
らに含む。収納するゾーンを予測した後、動作は、返品識別子および少なくとも１つの返
品アイテムを含むトートに関連付けられているトート識別子に返品アイテム識別子を割り
当て、トート識別子に予測ゾーンを割り当て、フルフィルメントセンタおよびトート識別
子を返品識別子に割り当てるように、データベースを修正することをさらに含む。動作は
、第２のモバイルデバイスから、返品識別子およびトート識別子を受信することをさらに
含む。識別子が受信された後、動作は、データベースから、受信されている返品識別子に
割り当てられているフルフィルメントセンタ、および、受信されているトート識別子に割
り当てられている予測ゾーンを検索し、両方を第２のモバイルの位置と比較することをさ
らに含む。比較に基づいて、動作は、適切な転送が処理されたときに標的フルフィルメン
トセンタ内のトートに返品アイテムを収納することを求める要求を第２のモバイルデバイ
スに送信することと、受信されているトート識別子に割り当てられている返品アイテム識
別子を、受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンに割り当てるよう
にデータベース修正することとをさらに含む。
【0006】
本開示の別の態様は、返品センタからフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送す
ることによって在庫を管理するコンピュータ実装システムに関する。コンピュータ実装シ
ステムは、命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスを含むことができる。コンピ
ュータ実装システムはまた、上記のような動作を実施するために命令を実行するように構
成されている１つまたは複数のプロセッサを含むこともできる。
ることによって在庫を管理するコンピュータ実装システムに関する。コンピュータ実装シ
ステムは、命令を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスを含むことができる。コンピ
ュータ実装システムはまた、上記のような動作を実施するために命令を実行するように構
成されている１つまたは複数のプロセッサを含むこともできる。
【0007】
本開示のさらに別の態様は、返品要求を受信することから、返品要求に関連する返品ア
イテムをフルフィルメントセンタに収納することまでのプロセスを含む、返品アイテムを
再販するためのコンピュータ実装システムに関する。コンピュータ実装システムは、命令
を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスを含むことができる。コンピュータ実装シス
テムはまた、上記のような動作を実施するために命令を実行するように構成されている１
つまたは複数のプロセッサを含むこともできる。動作は、顧客に関連付けられているユー
ザデバイスから、返品要求および返品理由を受信することと、決定に基づいて返品要求に
関連付けられている返品アイテムをピックアップし、返品アイテムを返品センタに配送す
るために、配送作業員に関連付けられているモバイルデバイスにピックアップ要求を送信
することと、返品アイテムが再販の状態にある場合に、返品アイテムに添付される返品ア
イテム識別子を生成することとをさらに含む。
イテムをフルフィルメントセンタに収納することまでのプロセスを含む、返品アイテムを
再販するためのコンピュータ実装システムに関する。コンピュータ実装システムは、命令
を記憶する１つまたは複数のメモリデバイスを含むことができる。コンピュータ実装シス
テムはまた、上記のような動作を実施するために命令を実行するように構成されている１
つまたは複数のプロセッサを含むこともできる。動作は、顧客に関連付けられているユー
ザデバイスから、返品要求および返品理由を受信することと、決定に基づいて返品要求に
関連付けられている返品アイテムをピックアップし、返品アイテムを返品センタに配送す
るために、配送作業員に関連付けられているモバイルデバイスにピックアップ要求を送信
することと、返品アイテムが再販の状態にある場合に、返品アイテムに添付される返品ア
イテム識別子を生成することとをさらに含む。
【0008】
他のシステム、方法、およびコンピュータ可読媒体も、本明細書で説明される。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1A】開示された実施形態と一致する、出荷、輸送、および物流オペレーションを可能にする通信のためのコンピュータ化されたシステムを備えるネットワークの例示的な実施形態を示す概略ブロック図である。
【図1B】開示された実施形態と一致する、対話型ユーザインターフェース要素とともに、検索要求を満たす１つ以上の検索結果を含む例示的な検索結果ページ（ＳＲＰ）を示す図である。
【図1C】開示された実施形態と一致する、対話型ユーザインターフェース要素とともに製品および製品に関する情報を含む例示的な単一ディスプレイページ（ＳＤＰ）を示す図である。
【図1D】開示された実施形態に一致する、対話型ユーザインターフェース要素とともに仮想ショッピングカート内のアイテムを含む例示的なカートページを示す図である。
【図1E】開示された実施形態と一致する、対話型ユーザインターフェース要素とともに、購入および出荷に関する情報とともに仮想ショッピングカートからのアイテムを含む例示的な注文ページを示す図である。
【図2】開示された実施形態と一致する、開示されたコンピュータ化されたシステムを利用するように構成された例示的なフルフィルメントセンタの概略図である。
【図3】開示された実施形態と一致する、少なくとも１つの返品アイテムを返品センタからフルフィルメントセンタに転送するための識別子を生成するためのプロセスの例示的なフローチャートである。
【図4】開示された実施形態と一致する、転送されている返品アイテムをフルフィルメントセンタにおいて受け取るためのプロセスの例示的なフローチャートである。
【図5A】開示された実施形態と一致する、ワークステーションに添付されているバーコードの形態のワークステーション識別子を要求するためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図5B】開示された実施形態と一致する、トートに添付されているバーコード（ＲＴＯバーコード）の形態の返品識別子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０１を示す図である。
【図5C】開示された実施形態と一致する、トートに添付されているバーコードの形態のトート識別子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０２を示す図である。
【図5D】開示された実施形態と一致する、トートに添付されている返品識別子に関連付けられている返品アイテムに関連付けられている情報を表示するためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図5E】開示された実施形態と一致する、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートを返品センタからフルフィルメントセンタに転送するための完了メッセージを表示するためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図5F】開示された実施形態と一致する、返品アイテムを受け取るためのプロセスを強制終了するためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図5G】開示された実施形態と一致する、ワークステーションがすでに別のモバイルデバイスに割り当てられているときにメッセージを表示するためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図5H】開示された実施形態と一致する、モバイルデバイスが意図しない返品識別子を倉庫管理システムに送信したときに、送信されている返品識別子をキャンセルするためのモバイルデバイスの例示的なユーザインターフェースを示す図である。
【図6】開示された実施形態と一致する、アイテムを返品することを求める要求を処理するためのプロセス６００の例示的なフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下の詳細な説明は、添付の図面を参照する。可能な限り、図面および以下の説明では
、同一または類似の部分を参照するために、同一の参照番号が使用される。いくつかの例
示的な実施形態が本明細書で説明されるが、修正、適応、および他の実装が可能である。
例えば、置換、追加、または修正が図面に示された構成要素およびステップに行われても
よく、本明細書に記載された例示的な方法は、開示された方法にステップを置換、並べ替
え、除去、または追加することによって修正されてもよい。したがって、以下の詳細な説
明は、開示された実施形態および実施例に限定されない。むしろ、本発明の適切な範囲は
、添付の特許請求の範囲によって定義される。
、同一または類似の部分を参照するために、同一の参照番号が使用される。いくつかの例
示的な実施形態が本明細書で説明されるが、修正、適応、および他の実装が可能である。
例えば、置換、追加、または修正が図面に示された構成要素およびステップに行われても
よく、本明細書に記載された例示的な方法は、開示された方法にステップを置換、並べ替
え、除去、または追加することによって修正されてもよい。したがって、以下の詳細な説
明は、開示された実施形態および実施例に限定されない。むしろ、本発明の適切な範囲は
、添付の特許請求の範囲によって定義される。
【0011】
本開示の実施形態は、フルフィルメントセンタに返品アイテムを転送することによって
在庫を管理するように構成されているコンピュータ実装システムおよび方法に関する。開
示された実施形態は、返品センタからフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送する
ためのプロセスを簡素化する発明的な技術的特徴を提供する。例えば、開示された実施形
態は、返品アイテムを保管するためのフルフィルメントセンタおよびフルフィルメントセ
ンタ内のゾーンを予測し、返品センタに関連付けられている作業員が、予測フルフィルメ
ントセンタの事前定義の規則に従って返品アイテムをトートに入れることを可能にし、フ
ルフィルメントセンタによって使用するためにトートに添付される識別子を生成し、フル
フィルメントセンタに関連付けられている作業員が、生成されている識別子を簡便にスキ
ャンして、荷降ろしおよび受け取りプロセスを実施することを可能にする。さらに、返品
アイテムはすでにトートに入っており、したがって、返品センタのパレットに少なくとも
１つの返品アイテムを入れ、フルフィルメントセンタにおいてパレットからトートに少な
くとも１つの返品アイテムを入れるプロセスを低減する。
在庫を管理するように構成されているコンピュータ実装システムおよび方法に関する。開
示された実施形態は、返品センタからフルフィルメントセンタに返品アイテムを転送する
ためのプロセスを簡素化する発明的な技術的特徴を提供する。例えば、開示された実施形
態は、返品アイテムを保管するためのフルフィルメントセンタおよびフルフィルメントセ
ンタ内のゾーンを予測し、返品センタに関連付けられている作業員が、予測フルフィルメ
ントセンタの事前定義の規則に従って返品アイテムをトートに入れることを可能にし、フ
ルフィルメントセンタによって使用するためにトートに添付される識別子を生成し、フル
フィルメントセンタに関連付けられている作業員が、生成されている識別子を簡便にスキ
ャンして、荷降ろしおよび受け取りプロセスを実施することを可能にする。さらに、返品
アイテムはすでにトートに入っており、したがって、返品センタのパレットに少なくとも
１つの返品アイテムを入れ、フルフィルメントセンタにおいてパレットからトートに少な
くとも１つの返品アイテムを入れるプロセスを低減する。
【0012】
図１Ａを参照すると、出荷、輸送、および物流動作を可能にする通信のためのコンピュ
ータ化されたシステムを含むシステムの例示的な実施形態を示す概略ブロック図１００が
示されている。図１Ａに示すように、システム１００は様々なシステムを含むことができ
、その各々は、１つまたは複数のネットワークを介して互いに接続することができる。シ
ステムはまた、例えばケーブルを使用して、直接接続を介して互いに接続されてもよい。
図示のシステムは、出荷権限技術（ＳＡＴ）システム１０１、外部フロントエンドシステ
ム１０３、内部フロントエンドシステム１０５、輸送システム１０７、モバイルデバイス
１０７Ａ、１０７Ｂ、１０７Ｃ、売り手ポータル１０９、出荷および注文追跡（ＳＯＴ）
システム１１１、フルフィルメント(履行)最適化（ＦＯ）システム１１３、フルフィルメ
ントメッセージングゲートウェイ（ＦＭＧ）１１５、サプライチェーン管理（ＳＣＭ）シ
ステム１１７、労働力管理システム１１９、モバイルデバイス１１９Ａ、１１９Ｂ、１１
９Ｃ（フルフィルメントセンタ（ＦＣ）２００の内部にあるものとして図示）、第三者パ
ーティフルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、１２１Ｃ、フルフィルメントセン
タ認証システム（ＦＣ認証）１２３、労働管理システム（ＬＭＳ）１２５を含む。
ータ化されたシステムを含むシステムの例示的な実施形態を示す概略ブロック図１００が
示されている。図１Ａに示すように、システム１００は様々なシステムを含むことができ
、その各々は、１つまたは複数のネットワークを介して互いに接続することができる。シ
ステムはまた、例えばケーブルを使用して、直接接続を介して互いに接続されてもよい。
図示のシステムは、出荷権限技術（ＳＡＴ）システム１０１、外部フロントエンドシステ
ム１０３、内部フロントエンドシステム１０５、輸送システム１０７、モバイルデバイス
１０７Ａ、１０７Ｂ、１０７Ｃ、売り手ポータル１０９、出荷および注文追跡（ＳＯＴ）
システム１１１、フルフィルメント(履行)最適化（ＦＯ）システム１１３、フルフィルメ
ントメッセージングゲートウェイ（ＦＭＧ）１１５、サプライチェーン管理（ＳＣＭ）シ
ステム１１７、労働力管理システム１１９、モバイルデバイス１１９Ａ、１１９Ｂ、１１
９Ｃ（フルフィルメントセンタ（ＦＣ）２００の内部にあるものとして図示）、第三者パ
ーティフルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、１２１Ｃ、フルフィルメントセン
タ認証システム（ＦＣ認証）１２３、労働管理システム（ＬＭＳ）１２５を含む。
【0013】
ＳＡＴシステム１０１は、いくつかの実施形態では注文状態および配送状態を監視する
コンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＳＡＴ装置１０１は注文がその
約束配送日（ＰＤＤ）を過ぎているかどうかを判定し、新しい注文を開始すること、配達
されていない注文でアイテムを再出荷すること、配達されていない注文をキャンセルする
こと、注文カスタマとのコンタクトを開始することなどを含む適切な処置をとることがで
きる。ＳＡＴ装置１０１は、出力（特定の期間中に出荷された荷物の数のよう）及び入力
（出荷に使用するために受け取った空のボール紙箱の数のよう）を含む他のデータを監視
することもできる。また、ＳＡＴシステム１０１はシステム１００内の異なるデバイス間
のゲートウェイとして機能し、外部フロントエンドシステム１０３およびＦＯシステム１
１３などのデバイス間の通信（例えば、ストアアンドフォワードまたは他の技術を使用す
る）を可能にしてもよい。
コンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＳＡＴ装置１０１は注文がその
約束配送日（ＰＤＤ）を過ぎているかどうかを判定し、新しい注文を開始すること、配達
されていない注文でアイテムを再出荷すること、配達されていない注文をキャンセルする
こと、注文カスタマとのコンタクトを開始することなどを含む適切な処置をとることがで
きる。ＳＡＴ装置１０１は、出力（特定の期間中に出荷された荷物の数のよう）及び入力
（出荷に使用するために受け取った空のボール紙箱の数のよう）を含む他のデータを監視
することもできる。また、ＳＡＴシステム１０１はシステム１００内の異なるデバイス間
のゲートウェイとして機能し、外部フロントエンドシステム１０３およびＦＯシステム１
１３などのデバイス間の通信（例えば、ストアアンドフォワードまたは他の技術を使用す
る）を可能にしてもよい。
【0014】
いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３は外部ユーザがシステム
１００内の１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステム
として実装することができる。例えば、システム１００がシステムの提示を可能にして、
ユーザがアイテムのための注文を配置することを可能にする実施形態では、外部フロント
エンドシステム１０３が検索リクエストを受信し、アイテムページを提示し、決済情報を
要請するウェブサーバとして実装されてもよい。例えば、外部フロントエンドシステム１
０３は、アパッチＨＴＴＰサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサ
ービス、ＮＧＩＮＸ等のソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実
施することができる。他の実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が外部デバ
イス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュータ１０２Ｂ）からの要求を受
信および処理し、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報
を取得し、取得した情報に基づいて受信した要求に対する応答を提供するように設計され
たカスタムウェブサーバソフトウェアを実行することができる。
１００内の１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステム
として実装することができる。例えば、システム１００がシステムの提示を可能にして、
ユーザがアイテムのための注文を配置することを可能にする実施形態では、外部フロント
エンドシステム１０３が検索リクエストを受信し、アイテムページを提示し、決済情報を
要請するウェブサーバとして実装されてもよい。例えば、外部フロントエンドシステム１
０３は、アパッチＨＴＴＰサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサ
ービス、ＮＧＩＮＸ等のソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実
施することができる。他の実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が外部デバ
イス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュータ１０２Ｂ）からの要求を受
信および処理し、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報
を取得し、取得した情報に基づいて受信した要求に対する応答を提供するように設計され
たカスタムウェブサーバソフトウェアを実行することができる。
【0015】
いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３がウェブキャッシングシ
ステム、データベース、検索システム、または支払いシステムのうちの１つまたは複数を
含むことができる。一態様では外部フロントエンドシステム１０３がこれらのシステムの
うちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様では外部フロントエンドシステム１
０３がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続されたインターフェース（例えば
、サーバ間、データベース間、または他のネットワーク接続）を備えることができる。
ステム、データベース、検索システム、または支払いシステムのうちの１つまたは複数を
含むことができる。一態様では外部フロントエンドシステム１０３がこれらのシステムの
うちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様では外部フロントエンドシステム１
０３がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続されたインターフェース（例えば
、サーバ間、データベース間、または他のネットワーク接続）を備えることができる。
【0016】
図１Ｂ、図１Ｃ、図１Ｄ、および図１Ｅによって示されるステップの例示的な組は、外
部フロントエンドシステム１０３のいくつかの動作を説明するのに役立つことができる。
外部フロントエンドシステム１０３は提示および／またはディスプレイのために、システ
ム１００内のシステムまたはデバイスから情報を受け取ることができる。例えば、外部フ
ロントエンドシステム１０３は、検索結果を含む１つ以上のウェブページをホスティング
または提供することができる： ページ(ＳＲＰ)(例えば、図１Ｂ）、単一ディテールペー
ジ(ＳＤＰ)(例えば、図１Ｃ）、カードページ（例えば、図１Ｄ）、または注文ページ（
例えば、図１Ｅ）。ユーザデバイス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュ
ータ１０２Ｂを使用する）は外部フロントエンドシステム１０３にナビゲートし、サーチ
ボックスに入力することによってサーチをリクエストすることができる。外部フロントエ
ンドシステム１０３は、システム１００内の１つまたは複数のシステムからリクエストす
ることができる。例えば、外部フロントエンドシステム１０３は、検索要求を満たす情報
をＦＯシステム１１３に要求してもよい。また、外部フロントエンドシステム１０３は検
索結果に含まれる商品ごとに、約束配送日または「ＰＤＤ」を（ＦＯシステム１１３から
）リクエストし、受信することもできる。
ＰＤＤはいくつかの実施形態では、特定の期間内に、例えば、その日の最後（午後１１
時５９分）までに注文された場合、製品を含む荷物が、いつユーザの所望の場所に到着す
るか、または製品がユーザの所望の場所に配送されることを約束される日付かのいずれか
の推定値を表すことができる（ＰＤＤはＦＯシステム１１３に関して以下でさらに説明さ
れる）。
部フロントエンドシステム１０３のいくつかの動作を説明するのに役立つことができる。
外部フロントエンドシステム１０３は提示および／またはディスプレイのために、システ
ム１００内のシステムまたはデバイスから情報を受け取ることができる。例えば、外部フ
ロントエンドシステム１０３は、検索結果を含む１つ以上のウェブページをホスティング
または提供することができる： ページ(ＳＲＰ)(例えば、図１Ｂ）、単一ディテールペー
ジ(ＳＤＰ)(例えば、図１Ｃ）、カードページ（例えば、図１Ｄ）、または注文ページ（
例えば、図１Ｅ）。ユーザデバイス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュ
ータ１０２Ｂを使用する）は外部フロントエンドシステム１０３にナビゲートし、サーチ
ボックスに入力することによってサーチをリクエストすることができる。外部フロントエ
ンドシステム１０３は、システム１００内の１つまたは複数のシステムからリクエストす
ることができる。例えば、外部フロントエンドシステム１０３は、検索要求を満たす情報
をＦＯシステム１１３に要求してもよい。また、外部フロントエンドシステム１０３は検
索結果に含まれる商品ごとに、約束配送日または「ＰＤＤ」を（ＦＯシステム１１３から
）リクエストし、受信することもできる。
ＰＤＤはいくつかの実施形態では、特定の期間内に、例えば、その日の最後（午後１１
時５９分）までに注文された場合、製品を含む荷物が、いつユーザの所望の場所に到着す
るか、または製品がユーザの所望の場所に配送されることを約束される日付かのいずれか
の推定値を表すことができる（ＰＤＤはＦＯシステム１１３に関して以下でさらに説明さ
れる）。
【0017】
外部フロントエンドシステム１０３がその情報に基づいてＳＲＰ(例えば、図１Ｂ）を
準備することができる。ＳＲＰは、検索要求を満たす情報を含むことができる。例えば、
これは、検索要求を満たす製品の写真を含むことができる。ＳＲＰはまた、各製品につい
てのそれぞれの価格、または各製品についての強化された配送オプション、ＰＤＤ、重み
、規模、オファー、割引などに関する情報を含んでもよい。外部フロントエンドシステム
１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＲＰを送信するこ
とができる。
準備することができる。ＳＲＰは、検索要求を満たす情報を含むことができる。例えば、
これは、検索要求を満たす製品の写真を含むことができる。ＳＲＰはまた、各製品につい
てのそれぞれの価格、または各製品についての強化された配送オプション、ＰＤＤ、重み
、規模、オファー、割引などに関する情報を含んでもよい。外部フロントエンドシステム
１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＲＰを送信するこ
とができる。
【0018】
次いで、ユーザデバイスは例えば、ユーザインターフェースをクリックまたはタップす
ることによって、または別のインプットデバイスを使用して、ＳＲＰから製品を選択して
、ＳＲＰ上に表される製品を選択し得る。ユーザデバイスは選択されたプロダクトに関す
るリクエストを作成し、それを外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。
これに応じて、外部フロントエンドシステム１０３は、選択された商品に関する情報をリ
クエストすることができる。例えば、情報は、それぞれのＳＲＰ上の製品について提示さ
れる情報を超える追加の情報を含むことができる。これには、例えば、貯蔵寿命、原産国
、体重、大きさ、荷物中のアイテムの個数、取扱説明書、または生成物に関する他の事項
が含まれ得る。また、情報は（例えば、この製品および少なくとも１つの他の製品を購入
した顧客のビッグデータおよび／または機械学習分析に基づく）類似の製品に対する推奨
、頻繁に質問される質問に対する回答、顧客からのレビュー、製造業者情報、写真などを
含むことができる。
ることによって、または別のインプットデバイスを使用して、ＳＲＰから製品を選択して
、ＳＲＰ上に表される製品を選択し得る。ユーザデバイスは選択されたプロダクトに関す
るリクエストを作成し、それを外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。
これに応じて、外部フロントエンドシステム１０３は、選択された商品に関する情報をリ
クエストすることができる。例えば、情報は、それぞれのＳＲＰ上の製品について提示さ
れる情報を超える追加の情報を含むことができる。これには、例えば、貯蔵寿命、原産国
、体重、大きさ、荷物中のアイテムの個数、取扱説明書、または生成物に関する他の事項
が含まれ得る。また、情報は（例えば、この製品および少なくとも１つの他の製品を購入
した顧客のビッグデータおよび／または機械学習分析に基づく）類似の製品に対する推奨
、頻繁に質問される質問に対する回答、顧客からのレビュー、製造業者情報、写真などを
含むことができる。
【0019】
外部フロントエンドシステム１０３は受信したプロダクトインフォメーションに基づい
て、ＳＤＰ(単一ディテールページ）（例えば、図１Ｃ）を準備することができる。ＳＤ
Ｐはまた、「今すぐ買う」ボタン、「カードに追加する」ボタン、数量欄、アイテムの写
真等のような他の対話型要素を含んでもよい。ＳＤＰは、製品を提供する売り手のリスト
をさらに含むことができる。リストは各売り手が提供する価格に基づいて注文されてもよ
く、その結果、最低価格で製品を販売することを提案する売り手は最上位にリストされて
もよい。リストは最高ランクの売り手が最上位にリストされるように、売り手ランキング
に基づいて注文されてもよい。売り手ランキングは例えば、約束されたＰＤＤを満たす売
り手の過去の実績を含む、複数の要因に基づいて定式化されてもよい。外部フロントエン
ドシステム１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＤＰを
配信することができる。
て、ＳＤＰ(単一ディテールページ）（例えば、図１Ｃ）を準備することができる。ＳＤ
Ｐはまた、「今すぐ買う」ボタン、「カードに追加する」ボタン、数量欄、アイテムの写
真等のような他の対話型要素を含んでもよい。ＳＤＰは、製品を提供する売り手のリスト
をさらに含むことができる。リストは各売り手が提供する価格に基づいて注文されてもよ
く、その結果、最低価格で製品を販売することを提案する売り手は最上位にリストされて
もよい。リストは最高ランクの売り手が最上位にリストされるように、売り手ランキング
に基づいて注文されてもよい。売り手ランキングは例えば、約束されたＰＤＤを満たす売
り手の過去の実績を含む、複数の要因に基づいて定式化されてもよい。外部フロントエン
ドシステム１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＤＰを
配信することができる。
【0020】
依頼元ユーザデバイスは、商品情報を記載したＳＤＰを受け取る場合がある。ＳＤＰを
受信すると、ユーザデバイスはＳＤＰと対話することができる。例えば、要求ユーザデバ
イスのユーザは、ＳＤＰ上の「カートに入れる」ボタンをクリックするか、あるいは他の
方法で対話することができる。これは、ユーザに関連付けられたショッピングカートに製
品を追加する。ユーザデバイスはこのリクエストを送信して、商品をショッピングカート
に追加し、外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。
受信すると、ユーザデバイスはＳＤＰと対話することができる。例えば、要求ユーザデバ
イスのユーザは、ＳＤＰ上の「カートに入れる」ボタンをクリックするか、あるいは他の
方法で対話することができる。これは、ユーザに関連付けられたショッピングカートに製
品を追加する。ユーザデバイスはこのリクエストを送信して、商品をショッピングカート
に追加し、外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。
【0021】
外部フロントエンドシステム１０３はカートページ（例えば、図１Ｄ）を生成すること
ができる。カートページはいくつかの実施形態ではユーザが仮想の「買物かご」に追加し
た商品をリストし、ユーザデバイスは、ＳＲＰ、ＳＤＰ、または他のページ上のアイコン
をクリックするか、または他の方法で対話することによって、カートページをリクエスト
してもよい。いくつかの実施形態では、カートページがユーザがショッピングカートに追
加したすべての製品、ならびに各製品の数量、各製品のアイテム当たりの価格、関連する
数量に基づく各製品の価格、ＰＤＤに関する情報、配送方法、出荷費用、ショッピングカ
ート内の製品を修正するためのユーザインターフェース要素（例えば、数量の削除または
修正）、他の製品を注文するかまたは製品の定期的な配送を設定するためのオプション、
利息支払いを設定するためのオプション、購入を進めるためのユーザインターフェース要
素などのカート内の製品に関する情報を列挙することができる。ユーザデバイスのユーザ
はショッピングカート内の商品の購入を開始するために、ユーザインターフェース要素（
例えば、「今すぐ買う」と読むボタン）をクリックするか、または他の方法でユーザイン
ターフェース要素と対話することができる。そうすると、ユーザデバイスは、このリクエ
ストを送信して、外部フロントエンドシステム１０３への購入を開始することができる。
ができる。カートページはいくつかの実施形態ではユーザが仮想の「買物かご」に追加し
た商品をリストし、ユーザデバイスは、ＳＲＰ、ＳＤＰ、または他のページ上のアイコン
をクリックするか、または他の方法で対話することによって、カートページをリクエスト
してもよい。いくつかの実施形態では、カートページがユーザがショッピングカートに追
加したすべての製品、ならびに各製品の数量、各製品のアイテム当たりの価格、関連する
数量に基づく各製品の価格、ＰＤＤに関する情報、配送方法、出荷費用、ショッピングカ
ート内の製品を修正するためのユーザインターフェース要素（例えば、数量の削除または
修正）、他の製品を注文するかまたは製品の定期的な配送を設定するためのオプション、
利息支払いを設定するためのオプション、購入を進めるためのユーザインターフェース要
素などのカート内の製品に関する情報を列挙することができる。ユーザデバイスのユーザ
はショッピングカート内の商品の購入を開始するために、ユーザインターフェース要素（
例えば、「今すぐ買う」と読むボタン）をクリックするか、または他の方法でユーザイン
ターフェース要素と対話することができる。そうすると、ユーザデバイスは、このリクエ
ストを送信して、外部フロントエンドシステム１０３への購入を開始することができる。
【0022】
外部フロントエンドシステム１０３は購入を開始するためのリクエストの受信に応じて
、注文頁（例えば、図１Ｅ）を発生することができる。注文頁はいくつかの実施形態では
ショッピングカートからのアイテムを再リストし、支払及び出荷に関するインプットを要
求する。例えば、注文ページはショッピングカート内のアイテムの購入者に関する情報（
例えば、名前、住所、電子メールアドレス、電話番号）、受取人に関する情報（例えば、
名前、住所、電話番号、配送情報）、出荷情報（例えば、配送および／または集荷の速度
／方法）、支払情報（例えば、クレジットカード、銀行振込、小切手、記憶クレジット）
、現金受領を要求するためのユーザインターフェース要素（例えば、税務目的のための）
などを要求する区画を含むことができる。外部フロントエンドシステム１０３は、注文頁
をユーザデバイスへ送信することが可能である。
、注文頁（例えば、図１Ｅ）を発生することができる。注文頁はいくつかの実施形態では
ショッピングカートからのアイテムを再リストし、支払及び出荷に関するインプットを要
求する。例えば、注文ページはショッピングカート内のアイテムの購入者に関する情報（
例えば、名前、住所、電子メールアドレス、電話番号）、受取人に関する情報（例えば、
名前、住所、電話番号、配送情報）、出荷情報（例えば、配送および／または集荷の速度
／方法）、支払情報（例えば、クレジットカード、銀行振込、小切手、記憶クレジット）
、現金受領を要求するためのユーザインターフェース要素（例えば、税務目的のための）
などを要求する区画を含むことができる。外部フロントエンドシステム１０３は、注文頁
をユーザデバイスへ送信することが可能である。
【0023】
ユーザデバイスは注文頁に情報を入力し、その情報を外部フロントエンドシステム１０
３に送信するユーザインターフェース要素をクリックするか、または他の方法で対話する
ことができる。そこから、外部フロントエンドシステム１０３はショッピングカート内の
製品との新しい注文の作成および加工を可能にするために、システム１００内の様々なシ
ステムに情報を送信することができる。
３に送信するユーザインターフェース要素をクリックするか、または他の方法で対話する
ことができる。そこから、外部フロントエンドシステム１０３はショッピングカート内の
製品との新しい注文の作成および加工を可能にするために、システム１００内の様々なシ
ステムに情報を送信することができる。
【0024】
いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が売り手が注文に関する
情報を送受信することを可能にするようにさらに構成されてもよい。
情報を送受信することを可能にするようにさらに構成されてもよい。
【0025】
内部フロントエンドシステム１０５はいくつかの実施形態では内部ユーザ（例えば、シ
ステム１００を所有し、運営し、またはリースする団体の従業員）がシステム１００内の
１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステムとして実装
することができる。例えば、ネットワーク１０１がシステムの提示を可能にして、ユーザ
が注文のための注文を配置できるようにする実施形態では、内部ユーザが注文に関する診
断および統計情報を見たり、アイテム情報を修正したり、またはアイテムに関する統計を
見直したりできるようにする、内部フロントエンドシステム１０５をウェブサーバとして
実装することができる。例えば、内蔵フロントエンドシステム１０５は、アパッチＨＴＴ
Ｐサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサービス、ＮＧＩＮＸ等の
ソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実現することができる。他
の実施形態では、内蔵フロントエンドシステム１０５がシステム１００に示されるシステ
ムまたはデバイス（ならびに図示されない他のデバイス）からの要求を受信および処理し
、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報を取得し、取得
された情報に基づいて受信された要求への応答を提供するように設計されたカスタムウェ
ブサーバソフトウェアを実行することができる。
ステム１００を所有し、運営し、またはリースする団体の従業員）がシステム１００内の
１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステムとして実装
することができる。例えば、ネットワーク１０１がシステムの提示を可能にして、ユーザ
が注文のための注文を配置できるようにする実施形態では、内部ユーザが注文に関する診
断および統計情報を見たり、アイテム情報を修正したり、またはアイテムに関する統計を
見直したりできるようにする、内部フロントエンドシステム１０５をウェブサーバとして
実装することができる。例えば、内蔵フロントエンドシステム１０５は、アパッチＨＴＴ
Ｐサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサービス、ＮＧＩＮＸ等の
ソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実現することができる。他
の実施形態では、内蔵フロントエンドシステム１０５がシステム１００に示されるシステ
ムまたはデバイス（ならびに図示されない他のデバイス）からの要求を受信および処理し
、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報を取得し、取得
された情報に基づいて受信された要求への応答を提供するように設計されたカスタムウェ
ブサーバソフトウェアを実行することができる。
【0026】
いくつかの実施形態では、内蔵フロントエンドシステム１０５がウェブキャッシングシ
ステム、データベース、検索システム、支払いシステム、分析システム、注文監視システ
ムなどのうちの１つまたは複数を含むことができる。一態様では内部フロントエンドシス
テム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様で
は内部フロントエンドシステム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続
されたインターフェース（たとえば、サーバ間、データベース間、または他のネットワー
ク接続）を備えることができる。
ステム、データベース、検索システム、支払いシステム、分析システム、注文監視システ
ムなどのうちの１つまたは複数を含むことができる。一態様では内部フロントエンドシス
テム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様で
は内部フロントエンドシステム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続
されたインターフェース（たとえば、サーバ間、データベース間、または他のネットワー
ク接続）を備えることができる。
【0027】
輸送システム１０７は、いくつかの実施形態ではシステム１００内のシステムまたはデ
バイスとモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃとの間の通信を可能にするコンピュータシ
ステムとして実施することができる。いくつかの実施形態では、トランスポーテーション
システム１０７が１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃ（例えば、携帯
電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる。例えば、いくつかの実
施形態では、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃが配送作業員によって操作されるデバ
イスを含んでもよい。配送作業員は、正社員、臨時社員、または交替社員であってもよく
、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃを利用して、ユーザによって注文された製品を含
む荷物の配送を行うことができる。例えば、荷物を配信するために、配送作業員は、どの
荷物を配信すべきか、およびそれをどこに配信すべきかを示す通知をモバイルデバイス上
で受信することができる。配送位置に到着すると、配送作業員は荷物を（例えば、トラッ
クの後ろに、または荷物の箱に）配置し、モバイルデバイスを使用して荷物上の識別子に
関連するデータ（例えば、バーコード、イメージ、文字列、ＲＦＩＤタグなど）を走査ま
たは他の方法で捕捉し、荷物を（例えば、前扉に置いたままにし、警備員を置いたままに
し、受信者に渡すなどによって）配信することができる。いくつかの実施形態では、配送
作業員が荷物の写真をキャプチャすることができ、および／またはモバイルデバイスを使
用してシグネチャを取得することができる。モバイルデバイスは例えば、時刻、日付、Ｇ
ＰＳ位置、写真、配送作業員に関連付けられた識別子、モバイルデバイスに関連付けられ
た識別子などを含む配送に関する情報を含む情報を輸送機関１０７に送信することができ
る。輸送システム１０７はシステム１００内の他のシステムによるアクセスのために、こ
の情報をデータベース（図示せず）に記憶することができる。輸送システム１０７はいく
つかの実施形態ではこの情報を使用して、特定の荷物の位置を示す追跡データを準備し、
他のシステムに送信することができる。
バイスとモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃとの間の通信を可能にするコンピュータシ
ステムとして実施することができる。いくつかの実施形態では、トランスポーテーション
システム１０７が１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃ（例えば、携帯
電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる。例えば、いくつかの実
施形態では、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃが配送作業員によって操作されるデバ
イスを含んでもよい。配送作業員は、正社員、臨時社員、または交替社員であってもよく
、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃを利用して、ユーザによって注文された製品を含
む荷物の配送を行うことができる。例えば、荷物を配信するために、配送作業員は、どの
荷物を配信すべきか、およびそれをどこに配信すべきかを示す通知をモバイルデバイス上
で受信することができる。配送位置に到着すると、配送作業員は荷物を（例えば、トラッ
クの後ろに、または荷物の箱に）配置し、モバイルデバイスを使用して荷物上の識別子に
関連するデータ（例えば、バーコード、イメージ、文字列、ＲＦＩＤタグなど）を走査ま
たは他の方法で捕捉し、荷物を（例えば、前扉に置いたままにし、警備員を置いたままに
し、受信者に渡すなどによって）配信することができる。いくつかの実施形態では、配送
作業員が荷物の写真をキャプチャすることができ、および／またはモバイルデバイスを使
用してシグネチャを取得することができる。モバイルデバイスは例えば、時刻、日付、Ｇ
ＰＳ位置、写真、配送作業員に関連付けられた識別子、モバイルデバイスに関連付けられ
た識別子などを含む配送に関する情報を含む情報を輸送機関１０７に送信することができ
る。輸送システム１０７はシステム１００内の他のシステムによるアクセスのために、こ
の情報をデータベース（図示せず）に記憶することができる。輸送システム１０７はいく
つかの実施形態ではこの情報を使用して、特定の荷物の位置を示す追跡データを準備し、
他のシステムに送信することができる。
【0028】
いくつかの実施形態ではあるユーザが１つの種類のモバイルデバイスを使用することが
できる（例えば、永久作業員はバーコードスキャナ、スタイラス、および他のデバイスな
どのカスタムハードウェアと共に専用のＰＤＡを使用することができる）が他のユーザは
他の種類のモバイルデバイスを使用することができる（例えば、一時的または移動作業員
は既製の携帯電話および／またはスマートフォンを利用することができる）。
できる（例えば、永久作業員はバーコードスキャナ、スタイラス、および他のデバイスな
どのカスタムハードウェアと共に専用のＰＤＡを使用することができる）が他のユーザは
他の種類のモバイルデバイスを使用することができる（例えば、一時的または移動作業員
は既製の携帯電話および／またはスマートフォンを利用することができる）。
【0029】
いくつかの実施形態では、交通機関１０７がユーザをそれぞれのデバイスに関連付ける
ことができる。例えば、輸送システム１０７はユーザ（例えば、ユーザ識別子、従業員識
別子、または電話番号）とモバイルデバイス（例えば、国際移動装置アイデンティティ（
ＩＭＥＩ）、国際移動加入識別子（ＩＭＳＩ）、電話番号、汎用一意識別子（ＵＵＩＤ）
、またはグローバル一意（ＧＵＩＤ）によって表される）との間の関連を記憶することが
できる。トランスポートシステム１０７はこの関連付けを、配送上で受信されたデータと
併せて使用して、とりわけ、作業員の位置、作業員の有効性、または作業員のスピードを
決定するために、注文内のデータベースに格納されたデータを分析することができる。
ことができる。例えば、輸送システム１０７はユーザ（例えば、ユーザ識別子、従業員識
別子、または電話番号）とモバイルデバイス（例えば、国際移動装置アイデンティティ（
ＩＭＥＩ）、国際移動加入識別子（ＩＭＳＩ）、電話番号、汎用一意識別子（ＵＵＩＤ）
、またはグローバル一意（ＧＵＩＤ）によって表される）との間の関連を記憶することが
できる。トランスポートシステム１０７はこの関連付けを、配送上で受信されたデータと
併せて使用して、とりわけ、作業員の位置、作業員の有効性、または作業員のスピードを
決定するために、注文内のデータベースに格納されたデータを分析することができる。
【0030】
売り手ポータル１０９は、いくつかの実施形態では売り手または他の外部エンティティ
がシステム１００内の１つまたは複数のシステムと電子的に通信することを可能にするコ
ンピュータシステムとして実装され得る。例えば、売り手は、コンピュータシステム（図
示せず）を利用して、売り手が売り手ポータル１０９を使用してシステム１００を通して
売りたい製品について、製品情報、注文情報、連絡先情報などをアップロードまたは提供
することができる。
がシステム１００内の１つまたは複数のシステムと電子的に通信することを可能にするコ
ンピュータシステムとして実装され得る。例えば、売り手は、コンピュータシステム（図
示せず）を利用して、売り手が売り手ポータル１０９を使用してシステム１００を通して
売りたい製品について、製品情報、注文情報、連絡先情報などをアップロードまたは提供
することができる。
【0031】
出荷および注文追跡システム１１１はいくつかの実施形態では（例えば、デバイス１０
２Ａ～１０２Ｂを使用するユーザによって）顧客によって注文された製品を含む荷物の位
置に関する情報を受信し、記憶し、転送するコンピュータシステムとして実装されてもよ
い。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１は顧客が注文した製品を含
む荷物を配送する出荷会社によって運営されるウェブサーバ（図示せず）からの情報をリ
クエストまたは記憶することができる。
２Ａ～１０２Ｂを使用するユーザによって）顧客によって注文された製品を含む荷物の位
置に関する情報を受信し、記憶し、転送するコンピュータシステムとして実装されてもよ
い。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１は顧客が注文した製品を含
む荷物を配送する出荷会社によって運営されるウェブサーバ（図示せず）からの情報をリ
クエストまたは記憶することができる。
【0032】
いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡システム１１１がシステム１００に示さ
れたシステムからの情報をリクエストし、記憶することができる。例えば、出荷および注
文追跡システム１１１は、輸送システム１０７にリクエストすることができる。上述のよ
うに、交通機関１０７はユーザ（例えば、配送作業員）または乗り物（例えば、配送車）
のうちの１つまたは複数に関連付けられた１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～
１０７Ｃ（例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる
。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１がフルフィルメントセンタ（
例えば、フルフィルメントセンタ２００）内の個々の製品の位置を決定するために、労働
力管理システム（ＷＭＳ）１１９にリクエストすることもできる。出荷および注文追跡シ
ステム１１１は輸送システム１０７またはＷＭＳ １１９のうちの１つまたは複数からデ
ータを要求し、それを処理し、要求に応じてそれをデバイス（たとえば、ユーザデバイス
１０２Ａおよび１０２Ｂ）に提示することができる。
れたシステムからの情報をリクエストし、記憶することができる。例えば、出荷および注
文追跡システム１１１は、輸送システム１０７にリクエストすることができる。上述のよ
うに、交通機関１０７はユーザ（例えば、配送作業員）または乗り物（例えば、配送車）
のうちの１つまたは複数に関連付けられた１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～
１０７Ｃ（例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる
。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１がフルフィルメントセンタ（
例えば、フルフィルメントセンタ２００）内の個々の製品の位置を決定するために、労働
力管理システム（ＷＭＳ）１１９にリクエストすることもできる。出荷および注文追跡シ
ステム１１１は輸送システム１０７またはＷＭＳ １１９のうちの１つまたは複数からデ
ータを要求し、それを処理し、要求に応じてそれをデバイス（たとえば、ユーザデバイス
１０２Ａおよび１０２Ｂ）に提示することができる。
【0033】
フルフィルメント(履行)最適化（ＦＯ）システム１１３はいくつかの実施形態では他の
システム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３および／または出荷および注文追
跡システム１１１）からのカスタマ注文のための情報を記憶するコンピュータシステムと
して実装されてもよい。また、ＦＯシステム１１３は、特定のアイテムがどこに保持され
ているか、またはどこに記憶されているかを記述する情報を記憶することもできる。たと
えば、特定のアイテムは１つのフルフィルメントセンタにのみ格納でき、他の特定のアイ
テムは複数のフルフィルメントセンタに格納できる。さらに他の実施形態では、特定のフ
ルフィルメントセンタが特定の組のアイテム（例えば、生鮮食品または冷凍食品）のみを
格納するように設計されてもよい。ＦＯシステム１１３はこの情報ならびに関連する情報
（例えば、数量、サイズ、受領日、有効期限など）を格納する。
システム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３および／または出荷および注文追
跡システム１１１）からのカスタマ注文のための情報を記憶するコンピュータシステムと
して実装されてもよい。また、ＦＯシステム１１３は、特定のアイテムがどこに保持され
ているか、またはどこに記憶されているかを記述する情報を記憶することもできる。たと
えば、特定のアイテムは１つのフルフィルメントセンタにのみ格納でき、他の特定のアイ
テムは複数のフルフィルメントセンタに格納できる。さらに他の実施形態では、特定のフ
ルフィルメントセンタが特定の組のアイテム（例えば、生鮮食品または冷凍食品）のみを
格納するように設計されてもよい。ＦＯシステム１１３はこの情報ならびに関連する情報
（例えば、数量、サイズ、受領日、有効期限など）を格納する。
【0034】
また、ＦＯシステム１１３は、商品毎に対応するＰＤＤ(約束配送日）を計算してもよ
い。ＰＤＤは、いくつかの実施形態では１つまたは複数の要因に基づくことができる。例
えば、ＦＯシステム１１３は製品に対する過去の需要（例えば、その製品がある期間中に
何回注文されたか）、製品に対する予想需要（例えば、来るべき期間中にその製品を注文
するために何人の顧客が予想されるか）、ある期間中にいくつの製品が注文されたかを示
すネットワーク全体の過去の需要、来るべき期間中にいくつの製品が注文されることが予
想されるかを示すネットワーク全体の予想需要、各フルフィルメントセンタ２００に格納
された製品の１つ以上のカウント、その製品に対する各製品、予想または現行注文などに
基づいて、製品に対するＰＤＤを計算することができる。
い。ＰＤＤは、いくつかの実施形態では１つまたは複数の要因に基づくことができる。例
えば、ＦＯシステム１１３は製品に対する過去の需要（例えば、その製品がある期間中に
何回注文されたか）、製品に対する予想需要（例えば、来るべき期間中にその製品を注文
するために何人の顧客が予想されるか）、ある期間中にいくつの製品が注文されたかを示
すネットワーク全体の過去の需要、来るべき期間中にいくつの製品が注文されることが予
想されるかを示すネットワーク全体の予想需要、各フルフィルメントセンタ２００に格納
された製品の１つ以上のカウント、その製品に対する各製品、予想または現行注文などに
基づいて、製品に対するＰＤＤを計算することができる。
【0035】
いくつかの実施形態では、ＦＯシステム１１３が定期的に（例えば、１時間ごとに）商
品ごとにＰＤＤを決定し、それを検索または他のシステム（例えば、外部フロントエンド
システム１０３、ＳＡＴシステム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）に送信す
るためにデータベースに格納することができる。他の実施形態では、ＦＯシステム１１３
が１つまたは複数のシステム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３、ＳＡＴシス
テム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）から電子要求を受信し、オンデマンド
でＰＤＤを計算することができる。
品ごとにＰＤＤを決定し、それを検索または他のシステム（例えば、外部フロントエンド
システム１０３、ＳＡＴシステム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）に送信す
るためにデータベースに格納することができる。他の実施形態では、ＦＯシステム１１３
が１つまたは複数のシステム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３、ＳＡＴシス
テム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）から電子要求を受信し、オンデマンド
でＰＤＤを計算することができる。
【0036】
フルフィルメントメッセージングゲートウェイ１１５はいくつかの実施形態ではＦＯシ
ステム１１３などのシステム１００内の１つ以上のシステムから１つのフォーマットまた
はプロトコルで要求または応答を受信し、それを別のフォーマットまたはプロトコルに変
換し、変換されたフォーマットまたはプロトコルで、ＷＭＳ １１９または３パーティフ
ルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、または１２１Ｃなどの他のシステムに転送
するコンピュータシステムとして実装することができる。
ステム１１３などのシステム１００内の１つ以上のシステムから１つのフォーマットまた
はプロトコルで要求または応答を受信し、それを別のフォーマットまたはプロトコルに変
換し、変換されたフォーマットまたはプロトコルで、ＷＭＳ １１９または３パーティフ
ルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、または１２１Ｃなどの他のシステムに転送
するコンピュータシステムとして実装することができる。
【0037】
サプライチェーン管理（ＳＣＭ）システム１１７は、いくつかの実施形態では予測機能
を実行するコンピュータシステムとして実装することができる。例えば、ＳＣＭシステム
１１７は例えば、製品に対する過去の需要、製品に対する予想される需要、ネットワーク
全体の過去の需要、ネットワーク全体の予想される需要、各フルフィルメントセンタ２０
０に格納された計数製品、各製品に対する予想または現行注文などに基づいて、特定の製
品に対する需要の水準を予測することができる。この予測された水準およびすべてのフル
フィルメントセンタにわたるそれぞれの製品の量に応じて、ＳＣＭシステム１１７は特定
の製品に対する予測された需要を満たすのに充分な量を購入し、ストックするための１つ
または複数の購入注文を生成することができる。
を実行するコンピュータシステムとして実装することができる。例えば、ＳＣＭシステム
１１７は例えば、製品に対する過去の需要、製品に対する予想される需要、ネットワーク
全体の過去の需要、ネットワーク全体の予想される需要、各フルフィルメントセンタ２０
０に格納された計数製品、各製品に対する予想または現行注文などに基づいて、特定の製
品に対する需要の水準を予測することができる。この予測された水準およびすべてのフル
フィルメントセンタにわたるそれぞれの製品の量に応じて、ＳＣＭシステム１１７は特定
の製品に対する予測された需要を満たすのに充分な量を購入し、ストックするための１つ
または複数の購入注文を生成することができる。
【0038】
労働力管理システム（ＷＭＳ）１１９は、いくつかの実施形態ではワークフローをモニ
タするコンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＷＭＳ １１９は個別イ
ベントを示す個別デバイス（例えば、デバイス１０７Ａ－１０７Ｃまたは１１９Ａ－１１
９Ｃ）からイベントデータを受信することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は、荷物を
走査するためにこれらのデバイスの１つの使用を示すイベントデータを受信してもよい。
フルフィルメントセンタ２００および図２に関して以下で論じるように、フルフィルメン
トプロセス中に、荷物識別子（例えば、バーコードまたはＲＦＩＤタグデータ）は特定の
段階で機械によってスキャンまたは読み取ることができる（例えば、自動またはハンドヘ
ルドバーコードスキャナ、ＲＦＩＤリーダ、高速カメラ、タブレット１１９Ａ、モバイル
デバイス／ＰＤＡ １１９Ｂ、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイス）。ＷＭＳ １１９は
荷物識別子、時刻、日時、位置、ユーザ識別子、または他の情報と共に、荷物識別子の走
査または読取りを示す各々の事象を対応するデータベース（図示せず）に記憶することが
でき、この情報を他のシステム（例えば、出荷および注文追跡システム１１１）に提供す
ることができる。
タするコンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＷＭＳ １１９は個別イ
ベントを示す個別デバイス（例えば、デバイス１０７Ａ－１０７Ｃまたは１１９Ａ－１１
９Ｃ）からイベントデータを受信することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は、荷物を
走査するためにこれらのデバイスの１つの使用を示すイベントデータを受信してもよい。
フルフィルメントセンタ２００および図２に関して以下で論じるように、フルフィルメン
トプロセス中に、荷物識別子（例えば、バーコードまたはＲＦＩＤタグデータ）は特定の
段階で機械によってスキャンまたは読み取ることができる（例えば、自動またはハンドヘ
ルドバーコードスキャナ、ＲＦＩＤリーダ、高速カメラ、タブレット１１９Ａ、モバイル
デバイス／ＰＤＡ １１９Ｂ、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイス）。ＷＭＳ １１９は
荷物識別子、時刻、日時、位置、ユーザ識別子、または他の情報と共に、荷物識別子の走
査または読取りを示す各々の事象を対応するデータベース（図示せず）に記憶することが
でき、この情報を他のシステム（例えば、出荷および注文追跡システム１１１）に提供す
ることができる。
【0039】
ＷＭＳ １１９はいくつかの実施形態では１つまたは複数のデバイス（例えば、デバイ
ス１０７Ａ～１０７Ｃまたは１１９Ａ～１１９Ｃ）を、システム１００に関連付けられた
１つまたは複数のユーザに関連付ける情報を記憶してもよい。例えば、いくつかの状況で
は、ユーザ（パートまたはフルタイムの従業員など）は、ユーザがモバイルデバイスを所
有する（例えば、モバイルデバイスがスマートフォンである）という点で、モバイルデバ
イスに関連付けられてもよい。他の状況では、ユーザは、ユーザが一時的にモバイルデバ
イスの管理下にある（例えば、ユーザは日の始めにモバイルデバイスを借り、日中にそれ
を使用し、日の終わりにそれを返す）という点で、モバイルデバイスに関連付けられても
よい。
ス１０７Ａ～１０７Ｃまたは１１９Ａ～１１９Ｃ）を、システム１００に関連付けられた
１つまたは複数のユーザに関連付ける情報を記憶してもよい。例えば、いくつかの状況で
は、ユーザ（パートまたはフルタイムの従業員など）は、ユーザがモバイルデバイスを所
有する（例えば、モバイルデバイスがスマートフォンである）という点で、モバイルデバ
イスに関連付けられてもよい。他の状況では、ユーザは、ユーザが一時的にモバイルデバ
イスの管理下にある（例えば、ユーザは日の始めにモバイルデバイスを借り、日中にそれ
を使用し、日の終わりにそれを返す）という点で、モバイルデバイスに関連付けられても
よい。
【0040】
ＷＭＳ １１９は、いくつかの実施形態ではシステム１００に関連する各ユーザの作業
ログを維持することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は任意の割り当てられたプロセス
（例えば、トラックのアンローディング、ピックゾーンからのアイテムのピッキング、仕
分け装置ワーク、パッキングアイテム）、ユーザ識別子、位置（例えば、フルフィルメン
トセンタ２００内のフロアまたはゾーン）、従業員によってシステム内を移動されたユニ
ットの数（例えば、ピックされたアイテムの数、パックされたアイテムの数）、デバイス
に関連付けられた識別子（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃ）などを含む、各従業員
に関連付けられた情報を記憶することができる。いくつかの実施形態では、ＷＭＳ １１
９がデバイス１１９Ａ～１１９Ｃ上で動作するタイムキーピングシステムなどのタイムキ
ーピングシステムからチェックインおよびチェックアウト情報を受信することができる。
ログを維持することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は任意の割り当てられたプロセス
（例えば、トラックのアンローディング、ピックゾーンからのアイテムのピッキング、仕
分け装置ワーク、パッキングアイテム）、ユーザ識別子、位置（例えば、フルフィルメン
トセンタ２００内のフロアまたはゾーン）、従業員によってシステム内を移動されたユニ
ットの数（例えば、ピックされたアイテムの数、パックされたアイテムの数）、デバイス
に関連付けられた識別子（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃ）などを含む、各従業員
に関連付けられた情報を記憶することができる。いくつかの実施形態では、ＷＭＳ １１
９がデバイス１１９Ａ～１１９Ｃ上で動作するタイムキーピングシステムなどのタイムキ
ーピングシステムからチェックインおよびチェックアウト情報を受信することができる。
【0041】
第三者フルフィルメント（３ＰＬ）システム１２１Ａ～１２１Ｃは、いくつかの実施形
態ではロジスティクスおよび製品のサードパーティプロバイダに関連するコンピュータシ
ステムを表す。例えば、（図２に関して以下に説明するように）いくつかの製品がフルフ
ィルメントセンタ２００に格納されている間、他の製品は、オフサイトで格納されてもよ
く、オンデマンドで生産されてもよく、またはフルフィルメントセンタ２００に格納する
ために利用できなくてもよい。３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１ＣはＦＯシステム１１３
から（例えば、ＦＭＧ １１５を介して）注文を受信するように構成することができ、製
品および／またはサービス（例えば、配送または設置）を顧客に直接的に提供することが
できる。いくつかの実施形態では３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは
複数がシステム１００の一部とすることができ、他の実施形態では３ＰＬシステム１２１
Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは複数がシステム１００の外部（例えば、サードパーティ
プロバイダによって所有または運営される）とすることができる。
態ではロジスティクスおよび製品のサードパーティプロバイダに関連するコンピュータシ
ステムを表す。例えば、（図２に関して以下に説明するように）いくつかの製品がフルフ
ィルメントセンタ２００に格納されている間、他の製品は、オフサイトで格納されてもよ
く、オンデマンドで生産されてもよく、またはフルフィルメントセンタ２００に格納する
ために利用できなくてもよい。３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１ＣはＦＯシステム１１３
から（例えば、ＦＭＧ １１５を介して）注文を受信するように構成することができ、製
品および／またはサービス（例えば、配送または設置）を顧客に直接的に提供することが
できる。いくつかの実施形態では３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは
複数がシステム１００の一部とすることができ、他の実施形態では３ＰＬシステム１２１
Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは複数がシステム１００の外部（例えば、サードパーティ
プロバイダによって所有または運営される）とすることができる。
【0042】
フルフィルメントセンタ自動システム（ＦＣ認証）１２３は、いくつかの実施形態では
様々な機能を有するコンピュータシステムとして実装され得る。例えば、いくつかの実施
形態では、ＦＣ認証１２３がシステム１００内の１つまたは複数の他のシステムのための
シングルサインオン（ＳＳＯ）サービスとして動作することができる。例えば、ＦＣ認証
１２３はユーザが内部フロントエンドシステム１０５を介してログインすることを可能に
し、ユーザが出荷および注文追跡系１１１においてリソースにアクセスするための同様の
特権を有していることを決定し、ユーザが２回目のログイン処理を必要とせずにそれらの
特権にアクセスすることを可能にしてもよい。他の実施形態では、ＦＣ認証１２３は、ユ
ーザ（例えば、従業員）が自分自身を特定の作業に関連付けることを可能にしてもよい。
例えば、従業員の中には、電子デバイス（デバイス１１９Ａ～１１９Ｃなど）を持たない
者もいれば、その代わりに、１日の過程中に、フルフィルメントセンタ２００内でタスク
からタスクへ、およびゾーンからゾーンへ移動するしてもよい。ＦＣ認証１２３は、それ
らの従業員は、彼らがどの仕事をしているか、および彼らが様々な時刻にどの区域にいる
かを示すことを可能にするように構成されてもよい。
様々な機能を有するコンピュータシステムとして実装され得る。例えば、いくつかの実施
形態では、ＦＣ認証１２３がシステム１００内の１つまたは複数の他のシステムのための
シングルサインオン（ＳＳＯ）サービスとして動作することができる。例えば、ＦＣ認証
１２３はユーザが内部フロントエンドシステム１０５を介してログインすることを可能に
し、ユーザが出荷および注文追跡系１１１においてリソースにアクセスするための同様の
特権を有していることを決定し、ユーザが２回目のログイン処理を必要とせずにそれらの
特権にアクセスすることを可能にしてもよい。他の実施形態では、ＦＣ認証１２３は、ユ
ーザ（例えば、従業員）が自分自身を特定の作業に関連付けることを可能にしてもよい。
例えば、従業員の中には、電子デバイス（デバイス１１９Ａ～１１９Ｃなど）を持たない
者もいれば、その代わりに、１日の過程中に、フルフィルメントセンタ２００内でタスク
からタスクへ、およびゾーンからゾーンへ移動するしてもよい。ＦＣ認証１２３は、それ
らの従業員は、彼らがどの仕事をしているか、および彼らが様々な時刻にどの区域にいる
かを示すことを可能にするように構成されてもよい。
【0043】
労働管理システム（ＬＭＳ）１２５は、いくつかの実施形態では従業員（フルタイムお
よびパートタイムの従業員を含む）のための出勤および残業を記憶するコンピュータシス
テムとして実装されてもよい。例えば、ＬＭＳ １２５は、ＦＣ認証１２３、ＷＭＡ １１
９、デバイス１１９Ａ－１１９Ｃ、輸送装置１０７、及び／又はデバイス１０７Ａ－１０
７Ｃから受信することができる。
よびパートタイムの従業員を含む）のための出勤および残業を記憶するコンピュータシス
テムとして実装されてもよい。例えば、ＬＭＳ １２５は、ＦＣ認証１２３、ＷＭＡ １１
９、デバイス１１９Ａ－１１９Ｃ、輸送装置１０７、及び／又はデバイス１０７Ａ－１０
７Ｃから受信することができる。
【0044】
図１Ａに示される特定の構成は単なる例である。例えば、図１ＡはＦＯシステム１１３
に接続されたＦＣ認証システム１２３を示すが、全ての実施形態がこの特定の構成を必要
とするわけではない。実際、いくつかの実施形態では、システム１００内のシステムがイ
ンターネット、イントラネット、ＷＡＮ(ワイドエリアネットワーク）、ＭＡＮ(メトロポ
リタンエリアネットワーク）、ＩＥＥＥ ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ規格に準拠する無
線ネットワーク、専用線などを含む１つまたは複数の公衆またはプライベートネットワー
クを介して互いに接続され得る。いくつかの実施形態では、システム１００内のシステム
の１つ以上がデータセンター、サーバファームなどに実装された１つ以上の仮想サーバと
して実装されてもよい。
に接続されたＦＣ認証システム１２３を示すが、全ての実施形態がこの特定の構成を必要
とするわけではない。実際、いくつかの実施形態では、システム１００内のシステムがイ
ンターネット、イントラネット、ＷＡＮ(ワイドエリアネットワーク）、ＭＡＮ(メトロポ
リタンエリアネットワーク）、ＩＥＥＥ ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ規格に準拠する無
線ネットワーク、専用線などを含む１つまたは複数の公衆またはプライベートネットワー
クを介して互いに接続され得る。いくつかの実施形態では、システム１００内のシステム
の１つ以上がデータセンター、サーバファームなどに実装された１つ以上の仮想サーバと
して実装されてもよい。
【0045】
図２は、フルフィルメントセンタ２００を示す。フルフィルメントセンタ２００は、注
文時に顧客に出荷するためのアイテムを格納する物理的な場所の実例である。フルフィル
メントセンタ（ＦＣ）２００は多数のゾーンに分割することができ、その各々を図２に示
す。これらの「ゾーン」はいくつかの実施形態ではアイテムを受け取り、アイテムを保管
し、アイテムを取り出し、アイテムを出荷する処理の様々な段階の間の仮想分割と考える
ことができ、したがって、「ゾーン」は図２に示されているが、ゾーンの他の分割も可能
であり、いくつかの実施形態では図２のゾーンを省略、複製、または修正することができ
る。
文時に顧客に出荷するためのアイテムを格納する物理的な場所の実例である。フルフィル
メントセンタ（ＦＣ）２００は多数のゾーンに分割することができ、その各々を図２に示
す。これらの「ゾーン」はいくつかの実施形態ではアイテムを受け取り、アイテムを保管
し、アイテムを取り出し、アイテムを出荷する処理の様々な段階の間の仮想分割と考える
ことができ、したがって、「ゾーン」は図２に示されているが、ゾーンの他の分割も可能
であり、いくつかの実施形態では図２のゾーンを省略、複製、または修正することができ
る。
【0046】
インバウンドゾーン２０３は、図１Ａの装置１００を使用して製品を販売しようとする
売り手からアイテムを受け取るＦＣ ２００の領域を表す。例えば、売り手は、台車２０
１を使用してアイテム２０２Ａ及び２０２Ｂを配送することができる。アイテム２０２Ａ
はそれ自体の出荷パレットを占有するのに十分な大きさの単一のアイテムを表すことがで
き、アイテム２０２Ｂは、空間を節約するために同じパレット上に一緒に積み重ねられた
１組のアイテムを表すことができる。
売り手からアイテムを受け取るＦＣ ２００の領域を表す。例えば、売り手は、台車２０
１を使用してアイテム２０２Ａ及び２０２Ｂを配送することができる。アイテム２０２Ａ
はそれ自体の出荷パレットを占有するのに十分な大きさの単一のアイテムを表すことがで
き、アイテム２０２Ｂは、空間を節約するために同じパレット上に一緒に積み重ねられた
１組のアイテムを表すことができる。
【0047】
作業員はインバウンドゾーン２０３でアイテムを受け取り、コンピュータシステム（図
示せず）を使用して、アイテムの破損および正当性を任意選択で検査することができる。
例えば、作業員は、コンピュータシステムを使用して、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂ
の数量をアイテムの注文数量と比較することができる。数量が合致しない場合、その作業
員は、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂのうちの１つまたは複数を拒否することができる
。数量が一致すれば、作業員はそれらのアイテムを緩衝地帯２０５まで（例えば、１ドル
、ハンドトラック、フォークリフト、手動で）移動させることができる。緩衝ゾーン２０
５は例えば、予測される需要を満たすのに十分な量のアイテムがピッキングゾーンにある
ため、ピッキングゾーンで現在必要とされていないアイテムのための一時保管領域であっ
てもよい。いくつかの実施形態では、フォークリフト２０６が緩衝ゾーン２０５の周り、
および入りゾーン２０３と落下ゾーン２０７との間でアイテムを移動させるように動作す
る。ピッキングゾーンにアイテム２０２Ａまたは２０２Ｂが必要な場合（例えば、予想さ
れる需要のため）、フォークリフトは、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂを落下ゾーン２
０７に移動させることができる。
示せず）を使用して、アイテムの破損および正当性を任意選択で検査することができる。
例えば、作業員は、コンピュータシステムを使用して、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂ
の数量をアイテムの注文数量と比較することができる。数量が合致しない場合、その作業
員は、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂのうちの１つまたは複数を拒否することができる
。数量が一致すれば、作業員はそれらのアイテムを緩衝地帯２０５まで（例えば、１ドル
、ハンドトラック、フォークリフト、手動で）移動させることができる。緩衝ゾーン２０
５は例えば、予測される需要を満たすのに十分な量のアイテムがピッキングゾーンにある
ため、ピッキングゾーンで現在必要とされていないアイテムのための一時保管領域であっ
てもよい。いくつかの実施形態では、フォークリフト２０６が緩衝ゾーン２０５の周り、
および入りゾーン２０３と落下ゾーン２０７との間でアイテムを移動させるように動作す
る。ピッキングゾーンにアイテム２０２Ａまたは２０２Ｂが必要な場合（例えば、予想さ
れる需要のため）、フォークリフトは、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂを落下ゾーン２
０７に移動させることができる。
【0048】
ドロップゾーン２０７は、アイテムがピッキングゾーン２０９に移動される前にそれら
を保管するＦＣ ２００の領域であってもよい。ピッキングタスクに割り当てられた作業
員（「ピッカー」）はピッキングゾーン内のアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに接近し、
ピッキングゾーンのバーコードをスキャンし、モバイルデバイス（例えば、デバイス１１
９Ｂ）を使用してアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに関連するバーコードをスキャンする
ことができる。次いで、ピッカーはアイテムをピッキングゾーン２０９まで（例えば、そ
れをカート上に置くか、またはそれを運ぶことによって）取り込むことができる。
を保管するＦＣ ２００の領域であってもよい。ピッキングタスクに割り当てられた作業
員（「ピッカー」）はピッキングゾーン内のアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに接近し、
ピッキングゾーンのバーコードをスキャンし、モバイルデバイス（例えば、デバイス１１
９Ｂ）を使用してアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに関連するバーコードをスキャンする
ことができる。次いで、ピッカーはアイテムをピッキングゾーン２０９まで（例えば、そ
れをカート上に置くか、またはそれを運ぶことによって）取り込むことができる。
【0049】
ピッキングゾーン２０９は、アイテム２０８が保管ユニット２１０に保管されるＦＣ
２００の領域であってもよい。いくつかの実施形態では、貯蔵ユニット２１０が物理的な
棚、本棚、箱、運搬箱、冷蔵庫、冷凍庫、冷蔵庫などのうちの１つまたは複数を含むこと
ができる。いくつかの実施形態では、ピッキングゾーン２０９が複数のフロアに編成され
てもよい。いくつかの実施形態では、作業員または機械が例えば、フォークリフト、エレ
ベータ、コンベアベルト、カート、ハンドトラック、台車、自動ロボットもしくはデバイ
ス、または手動を含む多数の方法で、ピッキングゾーン２０９内にアイテムを移動させる
ことができる。例えば、ピッカーは、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂを降下ゾーン２０
７の手押し車または台車に載せ、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂをピッキングゾーン２
０９まで歩くことができる。
２００の領域であってもよい。いくつかの実施形態では、貯蔵ユニット２１０が物理的な
棚、本棚、箱、運搬箱、冷蔵庫、冷凍庫、冷蔵庫などのうちの１つまたは複数を含むこと
ができる。いくつかの実施形態では、ピッキングゾーン２０９が複数のフロアに編成され
てもよい。いくつかの実施形態では、作業員または機械が例えば、フォークリフト、エレ
ベータ、コンベアベルト、カート、ハンドトラック、台車、自動ロボットもしくはデバイ
ス、または手動を含む多数の方法で、ピッキングゾーン２０９内にアイテムを移動させる
ことができる。例えば、ピッカーは、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂを降下ゾーン２０
７の手押し車または台車に載せ、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂをピッキングゾーン２
０９まで歩くことができる。
【0050】
ピッカーは、保管ユニット２１０上の特定の空間のようなピッキングゾーン２０９内の
特定のスポットにアイテムを配置する（又は「収納する」）命令を受け取ることができる
。例えば、ピッカーはモバイルデバイス（例えば、デバイス１１９Ｂ）を使用してアイテ
ム２０２Ａを走査することができる。デバイスは例えば、通路、棚、及び位置を示す装置
を使用して、ピッカーがアイテム２０２Ａを収納すべき場所を示すことができる。次に、
デバイスはアイテム２０２Ａをその位置に格納する前に、その位置でバーコードを走査す
るようにピッカーを促すことができる。デバイスは（例えば、ワイヤレスネットワークを
介して）図１ＡのＷＭＳ １１９のようなコンピュータシステムにデータを送信し、アイ
テム２０２Ａがデバイス１１９Ｂを使用してユーザによってその位置に格納されたことを
示すことができる。
特定のスポットにアイテムを配置する（又は「収納する」）命令を受け取ることができる
。例えば、ピッカーはモバイルデバイス（例えば、デバイス１１９Ｂ）を使用してアイテ
ム２０２Ａを走査することができる。デバイスは例えば、通路、棚、及び位置を示す装置
を使用して、ピッカーがアイテム２０２Ａを収納すべき場所を示すことができる。次に、
デバイスはアイテム２０２Ａをその位置に格納する前に、その位置でバーコードを走査す
るようにピッカーを促すことができる。デバイスは（例えば、ワイヤレスネットワークを
介して）図１ＡのＷＭＳ １１９のようなコンピュータシステムにデータを送信し、アイ
テム２０２Ａがデバイス１１９Ｂを使用してユーザによってその位置に格納されたことを
示すことができる。
【0051】
ユーザが注文を置くと、ピッカーは、保管ユニット２１０から１つまたは複数のアイテ
ム２０８を取り出すための命令をデバイス１１９Ｂ上で受け取ることができる。ピッカー
はアイテム２０８を取り出し、アイテム２０８上のバーコードを走査し、それを搬送メカ
ニズム２１４上に置くことができる。搬送機構２１４はスライドとして表されているが、
いくつかの実施形態では搬送機構がコンベヤーベルト、エレベータ、カート、フォークリ
フト、ハンドトラック、台車、カートなどのうちの１つまたは複数として実施することが
できる。次いで、アイテム２０８は、充填領域２１１に到達することができる。
ム２０８を取り出すための命令をデバイス１１９Ｂ上で受け取ることができる。ピッカー
はアイテム２０８を取り出し、アイテム２０８上のバーコードを走査し、それを搬送メカ
ニズム２１４上に置くことができる。搬送機構２１４はスライドとして表されているが、
いくつかの実施形態では搬送機構がコンベヤーベルト、エレベータ、カート、フォークリ
フト、ハンドトラック、台車、カートなどのうちの１つまたは複数として実施することが
できる。次いで、アイテム２０８は、充填領域２１１に到達することができる。
【0052】
パッキングゾーン２１１は、アイテムがピッキングゾーン２０９から受け取られ、最終
的に顧客に出荷するためにボックスまたはバッグにパッキングされる、ＦＣ ２００の領
域であってもよい。パッキングゾーン２１１において、受信アイテム（「リビン(ｒｅｂ
ｉｎ)作業員」）に割り当てられた作業員はピッキングゾーン２０９からアイテム２０８
を受信し、それがどの注文に対応するかを決定する。例えば、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員
はアイテム２０８上のバーコードを走査するために、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイ
スを使用することができる。コンピュータ１１９Ｃはどの注文アイテム２０８が関連付け
られているかを視覚的に示すことができる。これは例えば、注文に対応する壁面２１６上
の空間または「セル」を含むことができる。注文が完了すると（例えば、セルが注文のた
めのすべてのアイテムを含むため）、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員は、注文が完了したこと
をパッキング作業員（または「パッカー」）に示すことができる。梱包業者はセルからア
イテムを回収し、輸送のために箱または袋に入れることができる。その後、パッカーは例
えば、フォークリフト、カート、ドリー、ハンドトラック、コンベヤーベルトを介して、
又は他の方法で、箱又はバッグをハブゾーン２１３に送ることができる。
的に顧客に出荷するためにボックスまたはバッグにパッキングされる、ＦＣ ２００の領
域であってもよい。パッキングゾーン２１１において、受信アイテム（「リビン(ｒｅｂ
ｉｎ)作業員」）に割り当てられた作業員はピッキングゾーン２０９からアイテム２０８
を受信し、それがどの注文に対応するかを決定する。例えば、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員
はアイテム２０８上のバーコードを走査するために、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイ
スを使用することができる。コンピュータ１１９Ｃはどの注文アイテム２０８が関連付け
られているかを視覚的に示すことができる。これは例えば、注文に対応する壁面２１６上
の空間または「セル」を含むことができる。注文が完了すると（例えば、セルが注文のた
めのすべてのアイテムを含むため）、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員は、注文が完了したこと
をパッキング作業員（または「パッカー」）に示すことができる。梱包業者はセルからア
イテムを回収し、輸送のために箱または袋に入れることができる。その後、パッカーは例
えば、フォークリフト、カート、ドリー、ハンドトラック、コンベヤーベルトを介して、
又は他の方法で、箱又はバッグをハブゾーン２１３に送ることができる。
【0053】
ハブゾーン２１３は、パッキングゾーン２１１から全てのボックスまたはバッグ（「荷
物」）を受け取るＦＣ ２００の領域であってもよい。ハブゾーン２１３内の作業員およ
び／またはマシンは荷物２１８を検索し、それぞれの荷物が行こうとする配送領域の一部
を決定し、荷物を適切なキャンプゾーン２１５にルーティングすることができる。例えば
、配送領域が２つのより小さいサブ領域を有する場合、荷物は２つのキャンプゾーン２１
５のうちの１つに進む。いくつかの実施形態では、作業員またはマシンが（例えば、デバ
イス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査して、その最終的な宛先を
決定することができる。荷物をキャンプゾーン２１５にルーティングすることは、例えば
、荷物が向けられている地理的エリアの一部を（例えば、郵便番号に基づいて）決定する
ことと、地理的エリアの一部に関連付けられたキャンプゾーン２１５を決定することとを
含むことができる。
物」）を受け取るＦＣ ２００の領域であってもよい。ハブゾーン２１３内の作業員およ
び／またはマシンは荷物２１８を検索し、それぞれの荷物が行こうとする配送領域の一部
を決定し、荷物を適切なキャンプゾーン２１５にルーティングすることができる。例えば
、配送領域が２つのより小さいサブ領域を有する場合、荷物は２つのキャンプゾーン２１
５のうちの１つに進む。いくつかの実施形態では、作業員またはマシンが（例えば、デバ
イス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査して、その最終的な宛先を
決定することができる。荷物をキャンプゾーン２１５にルーティングすることは、例えば
、荷物が向けられている地理的エリアの一部を（例えば、郵便番号に基づいて）決定する
ことと、地理的エリアの一部に関連付けられたキャンプゾーン２１５を決定することとを
含むことができる。
【0054】
キャンプゾーン２１５はいくつかの実施形態では１つまたは複数の建物、１つまたは複
数の物理的な空間、または１つまたは複数のエリアを備えることができ、荷物は、ルート
および／またはサブルートに分類するためにハブゾーン２１３から受け取られる。いくつ
かの実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００から物理的に分離されているが、
他の実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００の一部を形成することができる。
数の物理的な空間、または１つまたは複数のエリアを備えることができ、荷物は、ルート
および／またはサブルートに分類するためにハブゾーン２１３から受け取られる。いくつ
かの実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００から物理的に分離されているが、
他の実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００の一部を形成することができる。
【0055】
キャンプゾーン２１５内の作業員および／またはマシンは例えば、目的地と現存するル
ートおよび／またはサブルートとの照合、ルートおよび／またはサブルートごとの作業負
荷の算出、時刻、出荷方法、荷物２２０を出荷する費用、荷物２２０内のアイテムに関連
付けられたＰＤＤなどに基づいて、荷物２２０がどのルートおよび／またはサブルートに
関連付けられるべきかを決定することができる。いくつかの実施形態では、作業員または
マシンが（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査し
て、その最終的な宛先を決定することができる。荷物２２０が特定のルートおよび／また
はサブルートに割り当てられると、作業員および／またはマシンは、出荷される荷物２２
０を移動させることができる。例示的な図２において、キャンプゾーン２１５は、トラッ
ク２２２、かご２２６、および配送作業員２２４Ａおよび２２４Ｂを含む。いくつかの実
施形態では、トラック２２２が配送作業員２２４Ａによって駆動されてもよく、配送作業
員２２４ＡはＦＣ ２００の荷物を配信する常勤の従業員であり、トラック２２２はＦＣ
２００を所有し、リースし、または運営する同じ企業によって所有され、リースされ、ま
たは運営される。いくつかの実施形態では、自動車２２６が配送作業員２２４Ｂによって
駆動されてもよく、ここで、配送作業員２２４Ｂは必要に応じて（例えば、季節的に）送
達する「屈曲」または時折の作業員である。自動車２２６は、配送作業員２２４Ｂによっ
て所有され、リースされ、または操作され得る。
ートおよび／またはサブルートとの照合、ルートおよび／またはサブルートごとの作業負
荷の算出、時刻、出荷方法、荷物２２０を出荷する費用、荷物２２０内のアイテムに関連
付けられたＰＤＤなどに基づいて、荷物２２０がどのルートおよび／またはサブルートに
関連付けられるべきかを決定することができる。いくつかの実施形態では、作業員または
マシンが（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査し
て、その最終的な宛先を決定することができる。荷物２２０が特定のルートおよび／また
はサブルートに割り当てられると、作業員および／またはマシンは、出荷される荷物２２
０を移動させることができる。例示的な図２において、キャンプゾーン２１５は、トラッ
ク２２２、かご２２６、および配送作業員２２４Ａおよび２２４Ｂを含む。いくつかの実
施形態では、トラック２２２が配送作業員２２４Ａによって駆動されてもよく、配送作業
員２２４ＡはＦＣ ２００の荷物を配信する常勤の従業員であり、トラック２２２はＦＣ
２００を所有し、リースし、または運営する同じ企業によって所有され、リースされ、ま
たは運営される。いくつかの実施形態では、自動車２２６が配送作業員２２４Ｂによって
駆動されてもよく、ここで、配送作業員２２４Ｂは必要に応じて（例えば、季節的に）送
達する「屈曲」または時折の作業員である。自動車２２６は、配送作業員２２４Ｂによっ
て所有され、リースされ、または操作され得る。
【0056】
本開示の一態様によれば、在庫を管理するためのコンピュータ実装システムは、命令を
記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、動作を実施するための命令を実行するよう
に構成されている１つまたは複数のプロセッサとを含むことができる。いくつかの実施形
態において、開示された機能およびシステムは、ＦＯシステム１１３またはＷＭＳ１１９
のうちの１つまたは複数の一部として実装され得る。好ましい実施形態は、開示された機
能およびシステムを倉庫管理システム１１９上で実装することを含むが、当業者は、他の
実施態様が可能であることを理解するであろう。
記憶する１つまたは複数のメモリデバイスと、動作を実施するための命令を実行するよう
に構成されている１つまたは複数のプロセッサとを含むことができる。いくつかの実施形
態において、開示された機能およびシステムは、ＦＯシステム１１３またはＷＭＳ１１９
のうちの１つまたは複数の一部として実装され得る。好ましい実施形態は、開示された機
能およびシステムを倉庫管理システム１１９上で実装することを含むが、当業者は、他の
実施態様が可能であることを理解するであろう。
【0057】
倉庫管理システム１１９は、配送作業員２２４Ａおよび２２４Ｂに、顧客からの返品ア
イテムをピックアップし、顧客が返品理由とともにオンラインで返品を要求するときに返
品センタ内に返品アイテムを配置することを求める要求を送信することができる。返品理
由は、限定ではないが、アイテムが破損している、アイテムサイズが違うかまたは間違っ
た商品が出荷されている、アイテムの購入後に顧客の気が変わった、製品がウェブサイト
またはカタログの説明と一致しなかった、顧客が間違った製品またはアイテムを注文した
、量が注文よりも多い、顧客が他の場所でより良い製品価格を見つけた、アイテムの配送
が遅い、製品が不要になった、製品が顧客の期待に応えなかったなどを含む場合がある。
返品アイテムが再販のために良好な状態にある場合、倉庫管理システム１１９は、再販の
ために返品センタからフルフィルメントに返品アイテムを転送することができる。
イテムをピックアップし、顧客が返品理由とともにオンラインで返品を要求するときに返
品センタ内に返品アイテムを配置することを求める要求を送信することができる。返品理
由は、限定ではないが、アイテムが破損している、アイテムサイズが違うかまたは間違っ
た商品が出荷されている、アイテムの購入後に顧客の気が変わった、製品がウェブサイト
またはカタログの説明と一致しなかった、顧客が間違った製品またはアイテムを注文した
、量が注文よりも多い、顧客が他の場所でより良い製品価格を見つけた、アイテムの配送
が遅い、製品が不要になった、製品が顧客の期待に応えなかったなどを含む場合がある。
返品アイテムが再販のために良好な状態にある場合、倉庫管理システム１１９は、再販の
ために返品センタからフルフィルメントに返品アイテムを転送することができる。
【0058】
本開示の実施形態は、識別子をキャプチャするために一次元バーコードをスキャンする
ことに関するが、当業者には、他のデータキャプチャ実施態様（例えば、ＱＲコード（登録商標）、ＲＦＩＤタグ、ＮＦＣ通信などを使用する）が可能であることが理解されよう。
ことに関するが、当業者には、他のデータキャプチャ実施態様（例えば、ＱＲコード（登録商標）、ＲＦＩＤタグ、ＮＦＣ通信などを使用する）が可能であることが理解されよう。
【0059】
図３は、少なくとも１つの返品アイテムを返品センタからフルフィルメントセンタ２０
０に転送するための識別子を生成するためのプロセス３００の例示的なフローチャートで
ある。図３は、返品センタおよび倉庫管理システム１１９に関連付けられているモバイル
デバイスに関して説明されているが、当業者には、他の構成が可能であることが認識され
よう。例えば、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスは、返品センタシステ
ム、または以下に説明するステップを処理することができる他の任意のコンピュータ実装
デバイスであり得る。
０に転送するための識別子を生成するためのプロセス３００の例示的なフローチャートで
ある。図３は、返品センタおよび倉庫管理システム１１９に関連付けられているモバイル
デバイスに関して説明されているが、当業者には、他の構成が可能であることが認識され
よう。例えば、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスは、返品センタシステ
ム、または以下に説明するステップを処理することができる他の任意のコンピュータ実装
デバイスであり得る。
【0060】
ステップ３０１において、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスは、返品
識別子を求める要求および返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信すること
ができる。例えば、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに関連付けられて
いる作業員は、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムに添付されている
バーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイスは、返品識別子を求める要求と
ともに、返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。
識別子を求める要求および返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信すること
ができる。例えば、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに関連付けられて
いる作業員は、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムに添付されている
バーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイスは、返品識別子を求める要求と
ともに、返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。
【0061】
ステップ３０２において、倉庫管理システム１１９は、ステップ３０１において送られ
た、送信されている返品アイテム識別子、および、返品識別子を求める要求を受信するこ
とができる。要求された識別子は、バーコードの形式で印刷され、返品アイテム識別子に
関連付けられている返品アイテムを保管するトートに添付され得るが、当業者には、識別
子が他の形式であり得ることが認識されよう。
た、送信されている返品アイテム識別子、および、返品識別子を求める要求を受信するこ
とができる。要求された識別子は、バーコードの形式で印刷され、返品アイテム識別子に
関連付けられている返品アイテムを保管するトートに添付され得るが、当業者には、識別
子が他の形式であり得ることが認識されよう。
【0062】
ステップ３０３において、倉庫管理システム１１９は、受信されている返品アイテム識
別子に関連付けられている返品アイテムを収納するためのフルフィルメントセンタ内のゾ
ーンを予測することができる。例として、倉庫管理システム１１９は、ＦＯシステム１１
３に、ＦＯシステム１１３に返品アイテム識別子を送信することによって、受信されてい
る返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを保管するフルフィルメントセ
ンタを提示するように要求することによって、標的フルフィルメントセンタを決定するこ
とができる。これは、ＦＯシステム１１３が、図１Ａに関して上で論じたように、特定の
アイテムが保持または保管されている場所を説明する情報を記憶することができるためで
ある。ＦＯシステム１１３は、返品アイテムと同一のアイテムを保管するフルフィルメン
トセンタを見つけ、倉庫管理システム１１９にフルフィルメントセンタを提示することが
できる。決定されたフルフィルメントセンタに基づいて、倉庫管理システム１１９は、返
品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するための、決定されている
フルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することができる。倉庫管理システム１１９は
また予測ゾーンにおける収納容量を予測することもできる。例として、倉庫管理システム
１１９は、返品アイテムに関連付けられている返品アイテム識別子に関連付けられている
１つまたは複数のパラメータに基づいて、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測す
ることができる。例として、倉庫管理システム１１９は、返品アイテムに関連付けられて
いる返品アイテム識別子に関連付けられている１つまたは複数のパラメータを集約し重み
付けするアルゴリズムに基づいて、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測すること
ができる。返品アイテム識別子に関連付けられている１つまたは複数のパラメータは、返
品アイテム識別子の優先度レベル、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテ
ムの寸法、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムの体積、返品アイテム
識別子に関連付けられている返品アイテムの重量、返品アイテム識別子に関連付けられて
いる返品アイテムを保管する必要がある温度、返品アイテム識別子に関連付けられている
返品アイテム等級、または返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムの有効
期限のうちの少なくとも１つを含んでもよい。これらのパラメータのうちの１つまたは複
数を使用して、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測することができる。例として
、第１の返品アイテム等級および１００，０００ ｃｍ3を超える体積を有するすべての
返品アイテム識別子を、収納のために特定のゾーンに向けることができる。
別子に関連付けられている返品アイテムを収納するためのフルフィルメントセンタ内のゾ
ーンを予測することができる。例として、倉庫管理システム１１９は、ＦＯシステム１１
３に、ＦＯシステム１１３に返品アイテム識別子を送信することによって、受信されてい
る返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを保管するフルフィルメントセ
ンタを提示するように要求することによって、標的フルフィルメントセンタを決定するこ
とができる。これは、ＦＯシステム１１３が、図１Ａに関して上で論じたように、特定の
アイテムが保持または保管されている場所を説明する情報を記憶することができるためで
ある。ＦＯシステム１１３は、返品アイテムと同一のアイテムを保管するフルフィルメン
トセンタを見つけ、倉庫管理システム１１９にフルフィルメントセンタを提示することが
できる。決定されたフルフィルメントセンタに基づいて、倉庫管理システム１１９は、返
品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムを収納するための、決定されている
フルフィルメントセンタ内のゾーンを予測することができる。倉庫管理システム１１９は
また予測ゾーンにおける収納容量を予測することもできる。例として、倉庫管理システム
１１９は、返品アイテムに関連付けられている返品アイテム識別子に関連付けられている
１つまたは複数のパラメータに基づいて、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測す
ることができる。例として、倉庫管理システム１１９は、返品アイテムに関連付けられて
いる返品アイテム識別子に関連付けられている１つまたは複数のパラメータを集約し重み
付けするアルゴリズムに基づいて、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測すること
ができる。返品アイテム識別子に関連付けられている１つまたは複数のパラメータは、返
品アイテム識別子の優先度レベル、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテ
ムの寸法、返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムの体積、返品アイテム
識別子に関連付けられている返品アイテムの重量、返品アイテム識別子に関連付けられて
いる返品アイテムを保管する必要がある温度、返品アイテム識別子に関連付けられている
返品アイテム等級、または返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムの有効
期限のうちの少なくとも１つを含んでもよい。これらのパラメータのうちの１つまたは複
数を使用して、返品アイテムを収納するためのゾーンを予測することができる。例として
、第１の返品アイテム等級および１００，０００ ｃｍ3を超える体積を有するすべての
返品アイテム識別子を、収納のために特定のゾーンに向けることができる。
【0063】
ステップ３０５において、倉庫管理システム１１９は、受信されている返品アイテム識
別子の返品識別子を生成することができる。返品アイテムが予測フルフィルメントセンタ
に転送されると、返品識別子は、予測フルフィルメントセンタ内の返品アイテムを識別す
ることができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、フルフィルメントセンタ２００で
受け取られたトートに含まれる返品アイテム、および、返品アイテムに関連付けられる詳
細を、フルフィルメントセンタ２００内の在庫を記憶するデータベースに記憶することが
できる。返品識別子は、ステップ３０３から、返品センタから予測フルフィルメントセン
タへの転送のために生成されている番号を表すことができる。返品識別子は、返品識別子
に関連付けられている複数の返品アイテムを含むステートメントをさらに表すことができ
る。返品識別子は、最小在庫管理単位として提示され得る少なくとも１つの返品アイテム
識別子を含むことができる。返品識別子は、新しい入来アイテムに関連付けられている運
送状番号、予約番号、または購入番号に置き換えてもよい。返品識別子は、返品識別子に
関連付けられている返品アイテムが、フルフィルメントセンタ２００において新しいアイ
テムを降ろす／受け取るためのプロセスを経ることなく、予測フルフィルメントセンタに
よって受け取られることを可能にすることができる。
別子の返品識別子を生成することができる。返品アイテムが予測フルフィルメントセンタ
に転送されると、返品識別子は、予測フルフィルメントセンタ内の返品アイテムを識別す
ることができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、フルフィルメントセンタ２００で
受け取られたトートに含まれる返品アイテム、および、返品アイテムに関連付けられる詳
細を、フルフィルメントセンタ２００内の在庫を記憶するデータベースに記憶することが
できる。返品識別子は、ステップ３０３から、返品センタから予測フルフィルメントセン
タへの転送のために生成されている番号を表すことができる。返品識別子は、返品識別子
に関連付けられている複数の返品アイテムを含むステートメントをさらに表すことができ
る。返品識別子は、最小在庫管理単位として提示され得る少なくとも１つの返品アイテム
識別子を含むことができる。返品識別子は、新しい入来アイテムに関連付けられている運
送状番号、予約番号、または購入番号に置き換えてもよい。返品識別子は、返品識別子に
関連付けられている返品アイテムが、フルフィルメントセンタ２００において新しいアイ
テムを降ろす／受け取るためのプロセスを経ることなく、予測フルフィルメントセンタに
よって受け取られることを可能にすることができる。
【0064】
ステップ３０６において、倉庫管理システム１１９は、予測フルフィルメントセンタ内
の予測ゾーンに収納するための返品アイテムを含むトートに関連付けられているトート識
別子を生成することができる。倉庫管理システム１１９は、ＦＯシステム１１３に、予測
フルフィルメントセンタに関連付けられているトート識別子を提供するように要求して、
予測フルフィルメントセンタに関連付けられている作業員が、トートを受け取るとすぐに
予測ゾーンにあるトートに返品アイテムを収納することができるようにすることができる
。
の予測ゾーンに収納するための返品アイテムを含むトートに関連付けられているトート識
別子を生成することができる。倉庫管理システム１１９は、ＦＯシステム１１３に、予測
フルフィルメントセンタに関連付けられているトート識別子を提供するように要求して、
予測フルフィルメントセンタに関連付けられている作業員が、トートを受け取るとすぐに
予測ゾーンにあるトートに返品アイテムを収納することができるようにすることができる
。
【0065】
ステップ３０７において、倉庫管理システム１１９は、生成されている返品識別子およ
び少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられている、生成されているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当て、生成されているトート識別子に予測ゾーン
を割り当て、決定されているフルフィルメントセンタおよび生成されているトート識別子
を、生成されている返品識別子に割り当てるように、データベースを修正することができ
る。例えば、記憶されている返品識別子は、返品アイテム識別子と、返品アイテム識別子
および予測ゾーンをさらに含む、記憶されているトート識別子と、決定されているフルフ
ィルメントセンタとを含むことができる。
び少なくとも１つの返品アイテムを含むトートに関連付けられている、生成されているト
ート識別子に返品アイテム識別子を割り当て、生成されているトート識別子に予測ゾーン
を割り当て、決定されているフルフィルメントセンタおよび生成されているトート識別子
を、生成されている返品識別子に割り当てるように、データベースを修正することができ
る。例えば、記憶されている返品識別子は、返品アイテム識別子と、返品アイテム識別子
および予測ゾーンをさらに含む、記憶されているトート識別子と、決定されているフルフ
ィルメントセンタとを含むことができる。
【0066】
ステップ３０８において、倉庫管理システム１１９は、生成されている返品識別子およ
び生成されているトート識別子を、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに
送信することができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、ステップ３０５からの生成
されている返品識別子およびステップ３０６からの生成されているトート識別子を提供す
るユーザインターフェースを送信することができる。別の例では、倉庫管理システム１１
９は、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに近いプリンタに、生成されて
いる返品識別子およびトート識別子を印刷することを求める要求を送信することができる
。モバイルデバイスに関連付けられている作業員は、印刷された識別子を返品アイテムを
含むトートに添付することができる。
び生成されているトート識別子を、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに
送信することができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、ステップ３０５からの生成
されている返品識別子およびステップ３０６からの生成されているトート識別子を提供す
るユーザインターフェースを送信することができる。別の例では、倉庫管理システム１１
９は、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに近いプリンタに、生成されて
いる返品識別子およびトート識別子を印刷することを求める要求を送信することができる
。モバイルデバイスに関連付けられている作業員は、印刷された識別子を返品アイテムを
含むトートに添付することができる。
【0067】
ステップ３０９において、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスは、ステ
ップ３０８において送られた、送信されている返品識別子および送信されているトート識
別子を受信することができる。モバイルデバイスは、受信されている返品識別子および受
信されているトート識別子を印刷し、印刷された識別子を、返品アイテムを含むトートに
添付することができる。例えば、モバイルデバイスは、識別子を印刷するためのボタンと
ともに、送信されている返品識別子および送信されているトート識別子のユーザインター
フェースを提示することができる。
ップ３０８において送られた、送信されている返品識別子および送信されているトート識
別子を受信することができる。モバイルデバイスは、受信されている返品識別子および受
信されているトート識別子を印刷し、印刷された識別子を、返品アイテムを含むトートに
添付することができる。例えば、モバイルデバイスは、識別子を印刷するためのボタンと
ともに、送信されている返品識別子および送信されているトート識別子のユーザインター
フェースを提示することができる。
【0068】
同一の返品識別子およびトート識別子を有する返品アイテムは、返品センタから予測フ
ルフィルメントセンタに転送するために、同じトート内に保管することができる。返品識
別子およびトート識別子は、新しい返品アイテム識別子が同一の返品識別子およびトート
識別子を生成したときに更新することができる。新しい返品識別子および新しいトート識
別子を生成するのではなく、返品識別子およびトート識別子を更新することにより、倉庫
管理システム１１９は、生成されているすべての識別子を追跡するために必要なストレー
ジを少なくすることができ、したがって、ストレージなどのリソースを節約することによ
って技術を改善することができる。返品識別子およびトート識別子が更新されると、更新
された識別子は返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに送信することができ
、モバイルデバイスに関連付けられている作業員は、更新された識別子を印刷して返品ア
イテムを含むトートに添付することができる。倉庫管理システム１１９は、同一の返品ア
イテム識別子を有するアイテムに対して同一のトート識別子を生成しなくてもよい。
ルフィルメントセンタに転送するために、同じトート内に保管することができる。返品識
別子およびトート識別子は、新しい返品アイテム識別子が同一の返品識別子およびトート
識別子を生成したときに更新することができる。新しい返品識別子および新しいトート識
別子を生成するのではなく、返品識別子およびトート識別子を更新することにより、倉庫
管理システム１１９は、生成されているすべての識別子を追跡するために必要なストレー
ジを少なくすることができ、したがって、ストレージなどのリソースを節約することによ
って技術を改善することができる。返品識別子およびトート識別子が更新されると、更新
された識別子は返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに送信することができ
、モバイルデバイスに関連付けられている作業員は、更新された識別子を印刷して返品ア
イテムを含むトートに添付することができる。倉庫管理システム１１９は、同一の返品ア
イテム識別子を有するアイテムに対して同一のトート識別子を生成しなくてもよい。
【0069】
図４は、転送されている返品アイテムをフルフィルメントセンタ２００において受け取
るためのプロセス４００の例示的なフローチャートである。図４は、モバイルデバイス１
１９Ｂおよび倉庫管理システム１１９に関して説明されているが、当業者には、他の構成
が可能であることが認識されよう。
るためのプロセス４００の例示的なフローチャートである。図４は、モバイルデバイス１
１９Ｂおよび倉庫管理システム１１９に関して説明されているが、当業者には、他の構成
が可能であることが認識されよう。
【0070】
ステップ４０１において、モバイルデバイス１１９Ｂは、ワークステーション識別子を
倉庫管理システム１１９に送信することができる。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに
関連付けられている作業員は、ワークステーションに添付されているバーコードの形態の
ワークステーション識別子をスキャンすることができ、モバイルデバイス１１９Ｂは、ワ
ークステーション識別子を倉庫管理システム１１９に自動的に送信することができる。ワ
ークステーション識別子を要求するための例示的なユーザインターフェースが図５Ａに示
され、より詳細に説明される。
倉庫管理システム１１９に送信することができる。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに
関連付けられている作業員は、ワークステーションに添付されているバーコードの形態の
ワークステーション識別子をスキャンすることができ、モバイルデバイス１１９Ｂは、ワ
ークステーション識別子を倉庫管理システム１１９に自動的に送信することができる。ワ
ークステーション識別子を要求するための例示的なユーザインターフェースが図５Ａに示
され、より詳細に説明される。
【0071】
ステップ４０２において、倉庫管理システム１１９は、ステップ４０１において送られ
ているワークステーション識別子を受信することができる。受信されるワークステーショ
ン識別子は、例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員が、返品セ
ンタから転送されている返品アイテムを受信／アンロードするためのワークステーション
の割り当てを検証することを所望していることを示し得る。
ているワークステーション識別子を受信することができる。受信されるワークステーショ
ン識別子は、例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員が、返品セ
ンタから転送されている返品アイテムを受信／アンロードするためのワークステーション
の割り当てを検証することを所望していることを示し得る。
【0072】
ステップ４０３において、倉庫管理システム１１９は、記憶されているワークステーシ
ョン識別子を検索することができる。ワークステーション識別子は、フルフィルメントセ
ンタ２００に関連付けられているモバイルデバイスに割り当てられるときに記憶される。
ョン識別子を検索することができる。ワークステーション識別子は、フルフィルメントセ
ンタ２００に関連付けられているモバイルデバイスに割り当てられるときに記憶される。
【0073】
ステップ４０４において、倉庫管理システム１１９は、受信されているワークステーシ
ョン識別子が、ステップ４０３からの検索されているワークステーション識別子のうちの
１つと一致するか否かを決定することができる。受信されているワークステーション識別
子が、検索されているワークステーション識別子のうちの１つと一致する場合、受信され
ているワークステーション識別子に関連付けられているワークステーションは、モバイル
デバイス１１９Ｂに割り当てられなくてもよい。倉庫管理システム１１９は、ワークステ
ーションがすでに割り当てられていることを示すメッセージをモバイルデバイス１１９Ｂ
に送信し、受信されているワークステーション識別子が検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合、システムがモバイルデバイス１１９Ｂへの割り当
てをオーバーライドすべきか否かを尋ねることができる。モバイルデバイス１１９Ｂがワ
ークステーション割り当てをオーバーライドするための入力を提供した場合、倉庫管理シ
ステム１１９は、受信されているワークステーション識別子が一致しない場合に関する、
以下に説明するステップを処理することができる。ワークステーションの割り当てを表示
し、割り当てのオーバーライドを要求するための例示的なユーザインターフェースが図５
Ｇに示され、より詳細に説明される。受信されているワークステーション識別子が、検索
されているワークステーション識別子のうちの１つと一致しない場合、またはモバイルデ
バイス１１９Ｂがワークステーションの割り当てをオーバーライドした場合、倉庫管理シ
ステム１１９は、ステップ４０５において受信されているワークステーション識別子を記
憶し、ステップ４０６において返品アイテム識別子およびトート識別子を求める要求をモ
バイルデバイス１１９Ｂに送信することができる。
ョン識別子が、ステップ４０３からの検索されているワークステーション識別子のうちの
１つと一致するか否かを決定することができる。受信されているワークステーション識別
子が、検索されているワークステーション識別子のうちの１つと一致する場合、受信され
ているワークステーション識別子に関連付けられているワークステーションは、モバイル
デバイス１１９Ｂに割り当てられなくてもよい。倉庫管理システム１１９は、ワークステ
ーションがすでに割り当てられていることを示すメッセージをモバイルデバイス１１９Ｂ
に送信し、受信されているワークステーション識別子が検索されているワークステーショ
ン識別子のうちの１つと一致する場合、システムがモバイルデバイス１１９Ｂへの割り当
てをオーバーライドすべきか否かを尋ねることができる。モバイルデバイス１１９Ｂがワ
ークステーション割り当てをオーバーライドするための入力を提供した場合、倉庫管理シ
ステム１１９は、受信されているワークステーション識別子が一致しない場合に関する、
以下に説明するステップを処理することができる。ワークステーションの割り当てを表示
し、割り当てのオーバーライドを要求するための例示的なユーザインターフェースが図５
Ｇに示され、より詳細に説明される。受信されているワークステーション識別子が、検索
されているワークステーション識別子のうちの１つと一致しない場合、またはモバイルデ
バイス１１９Ｂがワークステーションの割り当てをオーバーライドした場合、倉庫管理シ
ステム１１９は、ステップ４０５において受信されているワークステーション識別子を記
憶し、ステップ４０６において返品アイテム識別子およびトート識別子を求める要求をモ
バイルデバイス１１９Ｂに送信することができる。
【0074】
ステップ４０７において、モバイルデバイス１１９Ｂは、ステップ４０６において送ら
れている、返品識別子およびトート識別子を求める要求を受信することができる。例えば
、モバイルデバイス１１９Ｂは、送信されている要求のユーザインターフェースを提示す
ることができる。例示的なインターフェースは、図５Ｂおよび図５Ｃに関して以下で説明
される。
れている、返品識別子およびトート識別子を求める要求を受信することができる。例えば
、モバイルデバイス１１９Ｂは、送信されている要求のユーザインターフェースを提示す
ることができる。例示的なインターフェースは、図５Ｂおよび図５Ｃに関して以下で説明
される。
【0075】
ステップ４０８において、モバイルデバイス１１９Ｂは、返品識別子およびトート識別
子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。図３に関して上で論じたように、
返品識別子およびトート識別子は、１つまたは複数の返品アイテムに関連付けられる情報
を提供する。
子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。図３に関して上で論じたように、
返品識別子およびトート識別子は、１つまたは複数の返品アイテムに関連付けられる情報
を提供する。
【0076】
ステップ４０９において、倉庫管理システム１１９は、ステップ４０８において送られ
た、送信されている返品識別子および送信されているトート識別子を受信することができ
る。受信されている返品識別子および受信されているトート識別子は、例えば、ステップ
３０５からの生成されている返品識別子およびステップ３０６からの生成されているトー
ト識別子を参照することができる。
た、送信されている返品識別子および送信されているトート識別子を受信することができ
る。受信されている返品識別子および受信されているトート識別子は、例えば、ステップ
３０５からの生成されている返品識別子およびステップ３０６からの生成されているトー
ト識別子を参照することができる。
【0077】
ステップ４１０において、倉庫管理システム１１９は、図３に関して上述したデータベ
ースから、受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィルメントセンタ、お
よび、受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンを検索し、両方を第
２のモバイルの位置と比較することができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、検索
されているフルフィルメントセンタをモバイルデバイス１１９Ｂの位置または受信されて
いるワークステーション識別子と比較して、トートが正しいフルフィルメントセンタに転
送されたか否かを決定することができる。さらなる例として、倉庫管理システム１１９は
、検索されている予測ゾーンが、モバイルデバイス１１９Ｂの位置または受信されている
ワークステーション識別子によって決定されているフルフィルメントセンタに対応するか
否かを決定することができる。
ースから、受信されている返品識別子に割り当てられているフルフィルメントセンタ、お
よび、受信されているトート識別子に割り当てられている予測ゾーンを検索し、両方を第
２のモバイルの位置と比較することができる。例えば、倉庫管理システム１１９は、検索
されているフルフィルメントセンタをモバイルデバイス１１９Ｂの位置または受信されて
いるワークステーション識別子と比較して、トートが正しいフルフィルメントセンタに転
送されたか否かを決定することができる。さらなる例として、倉庫管理システム１１９は
、検索されている予測ゾーンが、モバイルデバイス１１９Ｂの位置または受信されている
ワークステーション識別子によって決定されているフルフィルメントセンタに対応するか
否かを決定することができる。
【0078】
ステップ４１１において、倉庫管理システム１１９は、比較に基づいて、受信されてい
るトート識別子に関連付けられているトートに返品アイテムを収納することを求める要求
をモバイルデバイス１１９Ｂに送信することができる。例えば、倉庫管理システム１１９
は、モバイルデバイス１１９Ｂに、図３のステップ３０６から生成されたときにトート識
別子に含まれている返品アイテムを収納するための予測ゾーンとともに、トートに含まれ
る返品アイテムを収納することを要求するユーザインターフェースを送信することができ
る。
るトート識別子に関連付けられているトートに返品アイテムを収納することを求める要求
をモバイルデバイス１１９Ｂに送信することができる。例えば、倉庫管理システム１１９
は、モバイルデバイス１１９Ｂに、図３のステップ３０６から生成されたときにトート識
別子に含まれている返品アイテムを収納するための予測ゾーンとともに、トートに含まれ
る返品アイテムを収納することを要求するユーザインターフェースを送信することができ
る。
【0079】
ステップ４１２において、モバイルデバイス１１９Ｂは、ステップ４１２において送ら
れている、返品アイテムを収納することを求める要求を受信することができる。例えば、
モバイルデバイス１１９Ｂは、予測ゾーンにおいてトートに含まれる返品アイテムを収納
することを要求するメッセージを表示することができる。
れている、返品アイテムを収納することを求める要求を受信することができる。例えば、
モバイルデバイス１１９Ｂは、予測ゾーンにおいてトートに含まれる返品アイテムを収納
することを要求するメッセージを表示することができる。
【0080】
ステップ４１３において、倉庫管理システム１１９は、受信されているトート識別子に
割り当てられている返品アイテム識別子を、受信されているトート識別子に割り当てられ
ている予測ゾーンに割り当てるように、データベースを修正することができる。返品アイ
テム識別子を予測ゾーンに記憶することにより、倉庫管理システム１１９は、記憶されて
いる返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムをフルフィルメントセンタ２
００内の在庫として利用し、顧客が返品アイテムを購入することを可能にすることができ
る。
割り当てられている返品アイテム識別子を、受信されているトート識別子に割り当てられ
ている予測ゾーンに割り当てるように、データベースを修正することができる。返品アイ
テム識別子を予測ゾーンに記憶することにより、倉庫管理システム１１９は、記憶されて
いる返品アイテム識別子に関連付けられている返品アイテムをフルフィルメントセンタ２
００内の在庫として利用し、顧客が返品アイテムを購入することを可能にすることができ
る。
【0081】
ステップ４１４において、モバイルデバイス１１９Ｂは、収納タスクを処理することが
できる。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、フルフィル
メントセンタ２００内の予測ゾーンに返品アイテムを収納することができる。収納が完了
すると、モバイルデバイス１１９Ｂは、倉庫管理システム１１９に収納が完了したことを
確認応答するようにデータベースを修正させるために、倉庫管理システム１１９と通信す
ることができる。収納処理中、収納エラーが発生する場合がある。収納エラーは、超過ま
たは不足の少なくとも１つを含み得る。少なくとも１つの製品の物理量が少なくとも１つ
の製品の予測される量よりも少ない場合、収納エラーは超過を含む可能性がある。少なく
とも１つの製品の物理量が少なくとも１つの製品の予測される量よりも大きい場合、収納
エラーは不足を含む可能性がある。収納エラーが発生した場合、倉庫管理システム１１９
は、返品センタに関連付けられているモバイルデバイス１１９Ｂと通信して、モバイルデ
バイス１１９Ｂに関連付けられている作業員によって準備されているトートに返品アイテ
ムを収納している間に問題が発生したことをモバイルデバイス１１９Ｂに通知することが
できる。
できる。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、フルフィル
メントセンタ２００内の予測ゾーンに返品アイテムを収納することができる。収納が完了
すると、モバイルデバイス１１９Ｂは、倉庫管理システム１１９に収納が完了したことを
確認応答するようにデータベースを修正させるために、倉庫管理システム１１９と通信す
ることができる。収納処理中、収納エラーが発生する場合がある。収納エラーは、超過ま
たは不足の少なくとも１つを含み得る。少なくとも１つの製品の物理量が少なくとも１つ
の製品の予測される量よりも少ない場合、収納エラーは超過を含む可能性がある。少なく
とも１つの製品の物理量が少なくとも１つの製品の予測される量よりも大きい場合、収納
エラーは不足を含む可能性がある。収納エラーが発生した場合、倉庫管理システム１１９
は、返品センタに関連付けられているモバイルデバイス１１９Ｂと通信して、モバイルデ
バイス１１９Ｂに関連付けられている作業員によって準備されているトートに返品アイテ
ムを収納している間に問題が発生したことをモバイルデバイス１１９Ｂに通知することが
できる。
【0082】
図５Ａは、ワークステーションに添付されているバーコードの形態のワークステーショ
ン識別子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース
５００を示す。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバ
イルデバイス１１９Ｂを使用してバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイ
スは、ワークステーション識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送
信されているワークステーション識別子は、図４のステップ４０２に関して上で論じたよ
うに、倉庫管理システム１１９によって受信することができる。いくつかの実施形態にお
いて、倉庫管理システム１１９がワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションをモバイルデバイス１１９Ｂに割り当てると、モバイルデバイス１１９Ｂに
示される次のインターフェースは、図５Ｂに示されるインターフェースなどの別のインタ
ーフェースを含むことができる。
ン識別子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース
５００を示す。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバ
イルデバイス１１９Ｂを使用してバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイ
スは、ワークステーション識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送
信されているワークステーション識別子は、図４のステップ４０２に関して上で論じたよ
うに、倉庫管理システム１１９によって受信することができる。いくつかの実施形態にお
いて、倉庫管理システム１１９がワークステーション識別子に関連付けられているワーク
ステーションをモバイルデバイス１１９Ｂに割り当てると、モバイルデバイス１１９Ｂに
示される次のインターフェースは、図５Ｂに示されるインターフェースなどの別のインタ
ーフェースを含むことができる。
【0083】
図５Ｂは、トートに添付されているバーコード（ＲＴＯバーコード）の形態の返品識別
子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０１
を示す。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバイルデ
バイス１１９Ｂを使用してＲＴＯバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイ
スは、返品識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送信されている返
品識別子は、図４のステップ４０９に関して上で論じたように、倉庫管理システム１１９
によって受信することができる。いくつかの実施形態において、倉庫管理システム１１９
が、受信されている返品識別子に関連付けられているトートが正しいフルフィルメントセ
ンタに転送されたと決定すると、モバイルデバイス１１９Ｂに示される次のインターフェ
ースは、図５Ｃに示されるインターフェースなどの別のインターフェースを含むことがで
きる。
子を要求するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０１
を示す。例えば、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバイルデ
バイス１１９Ｂを使用してＲＴＯバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイ
スは、返品識別子を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送信されている返
品識別子は、図４のステップ４０９に関して上で論じたように、倉庫管理システム１１９
によって受信することができる。いくつかの実施形態において、倉庫管理システム１１９
が、受信されている返品識別子に関連付けられているトートが正しいフルフィルメントセ
ンタに転送されたと決定すると、モバイルデバイス１１９Ｂに示される次のインターフェ
ースは、図５Ｃに示されるインターフェースなどの別のインターフェースを含むことがで
きる。
【0084】
図５Ｃは、トートに添付されているバーコードの形態のトート識別子を要求するための
モバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０２を示す。例えば、モ
バイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバイルデバイス１１９Ｂを使
用してトートバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイスは、トート識別子
を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送信されている返品識別子は、図４
のステップ４０９に関して上で論じたように、倉庫管理システム１１９によって受信する
ことができる。いくつかの実施形態において、倉庫管理システム１１９が、図４のステッ
プ４１１に関して上で論じたように、受信されているトート識別子に関連付けられている
トートが受信されている返品識別子に対応すると決定すると、モバイルデバイス１１９Ｂ
に示される次のインターフェースは、図５Ｅに示されるインターフェースなどの別のイン
ターフェースを含むことができる。例示的なユーザインターフェース５０２はまた、ボタ
ン５０３を含むこともできる。ボタン５０３は、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けら
れている作業員によって押されると、返品識別子に関連付けられている返品アイテムに関
連付けられている情報を表示することができる。例示的なインターフェース図５Ｄは、ボ
タン５０３が押されたときにモバイルデバイス１１９Ｂに表示される情報を示すことがで
きる。
モバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０２を示す。例えば、モ
バイルデバイス１１９Ｂに関連付けられている作業員は、モバイルデバイス１１９Ｂを使
用してトートバーコードをスキャンすることができ、モバイルデバイスは、トート識別子
を倉庫管理システム１１９に送信することができる。送信されている返品識別子は、図４
のステップ４０９に関して上で論じたように、倉庫管理システム１１９によって受信する
ことができる。いくつかの実施形態において、倉庫管理システム１１９が、図４のステッ
プ４１１に関して上で論じたように、受信されているトート識別子に関連付けられている
トートが受信されている返品識別子に対応すると決定すると、モバイルデバイス１１９Ｂ
に示される次のインターフェースは、図５Ｅに示されるインターフェースなどの別のイン
ターフェースを含むことができる。例示的なユーザインターフェース５０２はまた、ボタ
ン５０３を含むこともできる。ボタン５０３は、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けら
れている作業員によって押されると、返品識別子に関連付けられている返品アイテムに関
連付けられている情報を表示することができる。例示的なインターフェース図５Ｄは、ボ
タン５０３が押されたときにモバイルデバイス１１９Ｂに表示される情報を示すことがで
きる。
【0085】
図５Ｄは、トートに添付されている返品識別子に関連付けられている返品アイテムに関
連付けられている情報を表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザイン
ターフェース５０４を示す。情報は、限定ではないが、返品アイテムの画像、製品名、お
よび最小在庫管理単位の形態の返品識別子を含んでもよい。情報は、意図しない返品アイ
テムがトートに入っていることを、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられるユーザ作
業に提示することができる。次に、作業員は、意図しない返品アイテムがトートに入れら
れたというメッセージとともに、返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信す
ることができる。メッセージおよび送信されている返品アイテム識別子を受信すると、倉
庫管理システム１１９は、意図しないアイテムがトートに入れられ、フルフィルメントセ
ンタ２００に転送されたというメッセージを、返品センタ内のトートに返品アイテムを入
れたモバイルデバイスに送信することができる。
連付けられている情報を表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザイン
ターフェース５０４を示す。情報は、限定ではないが、返品アイテムの画像、製品名、お
よび最小在庫管理単位の形態の返品識別子を含んでもよい。情報は、意図しない返品アイ
テムがトートに入っていることを、モバイルデバイス１１９Ｂに関連付けられるユーザ作
業に提示することができる。次に、作業員は、意図しない返品アイテムがトートに入れら
れたというメッセージとともに、返品アイテム識別子を倉庫管理システム１１９に送信す
ることができる。メッセージおよび送信されている返品アイテム識別子を受信すると、倉
庫管理システム１１９は、意図しないアイテムがトートに入れられ、フルフィルメントセ
ンタ２００に転送されたというメッセージを、返品センタ内のトートに返品アイテムを入
れたモバイルデバイスに送信することができる。
【0086】
図５Ｅは、少なくとも１つの返品アイテムを含むトートを返品センタからフルフィルメ
ントセンタに転送するための完了メッセージを表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂ
の例示的なユーザインターフェース５０５を示す。完了メッセージとともに、倉庫管理シ
ステム１１９は、フルフィルメントセンタ内の在庫を記憶するデータベース内に、トート
識別子に含まれる少なくとも１つの返品アイテムを記憶することができる。
ントセンタに転送するための完了メッセージを表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂ
の例示的なユーザインターフェース５０５を示す。完了メッセージとともに、倉庫管理シ
ステム１１９は、フルフィルメントセンタ内の在庫を記憶するデータベース内に、トート
識別子に含まれる少なくとも１つの返品アイテムを記憶することができる。
【0087】
図５Ｆは、返品アイテムを受け取るためのプロセスをキャンセルするためのモバイルデ
バイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０６を示す。ユーザインターフェー
ス５０６は、ボタン５０７を含むことができ、ボタン５０７は、ボタン５０７が押された
ときにポップアップウィンドウ５０８を生成することができる。ポップアップウィンドウ
５０８は、受け取りタスクを中止するため、またはキャンセルプロセスを中止するための
選択可能な要素を含むことができる。
バイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５０６を示す。ユーザインターフェー
ス５０６は、ボタン５０７を含むことができ、ボタン５０７は、ボタン５０７が押された
ときにポップアップウィンドウ５０８を生成することができる。ポップアップウィンドウ
５０８は、受け取りタスクを中止するため、またはキャンセルプロセスを中止するための
選択可能な要素を含むことができる。
【0088】
図５Ｇは、ワークステーションがすでに別のモバイルデバイスに割り当てられていると
きにメッセージを表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフ
ェース５０９を示す。モバイルデバイス１１９Ｂが図５Ａまたはステップ４０２に関して
上で論じたようにワークステーション識別子を送信すると、倉庫管理システム１１９は、
受信されているワークステーションが（別のモバイルデバイスにすでに割り当てられてい
るワークステーションに関連付けられている）記憶されているワークステーション識別子
のうちの１つと一致するか否かを決定することができる。受信されているワークステーシ
ョン識別子に関連付けられているワークステーションがすでに別のモバイルデバイスに割
り当てられている場合、倉庫管理システム１１９は、ワークステーションをモバイルデバ
イス１１９Ｂに割り当てるまたは割り当てないためのモバイルデバイス１１９Ｂからの入
力を要求するためのユーザインターフェース５０９を送信することができる。
きにメッセージを表示するためのモバイルデバイス１１９Ｂの例示的なユーザインターフ
ェース５０９を示す。モバイルデバイス１１９Ｂが図５Ａまたはステップ４０２に関して
上で論じたようにワークステーション識別子を送信すると、倉庫管理システム１１９は、
受信されているワークステーションが（別のモバイルデバイスにすでに割り当てられてい
るワークステーションに関連付けられている）記憶されているワークステーション識別子
のうちの１つと一致するか否かを決定することができる。受信されているワークステーシ
ョン識別子に関連付けられているワークステーションがすでに別のモバイルデバイスに割
り当てられている場合、倉庫管理システム１１９は、ワークステーションをモバイルデバ
イス１１９Ｂに割り当てるまたは割り当てないためのモバイルデバイス１１９Ｂからの入
力を要求するためのユーザインターフェース５０９を送信することができる。
【0089】
図５Ｈは、モバイルデバイス１１９Ｂが意図しない返品識別子を倉庫管理システム１１
９に送信したときに、送信されている返品識別子をキャンセルするためのモバイルデバイ
ス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５１０を示す。ユーザインターフェース５
１０は、ボタン５１１を含むことができ、ボタン５１１は、押されると、送信されている
返品識別子をキャンセルし、したがって、モバイルデバイス１１９Ｂが異なる返品識別子
を送信することを可能にする。
９に送信したときに、送信されている返品識別子をキャンセルするためのモバイルデバイ
ス１１９Ｂの例示的なユーザインターフェース５１０を示す。ユーザインターフェース５
１０は、ボタン５１１を含むことができ、ボタン５１１は、押されると、送信されている
返品識別子をキャンセルし、したがって、モバイルデバイス１１９Ｂが異なる返品識別子
を送信することを可能にする。
【0090】
図６は、アイテムを返品することを求める要求を処理するためのプロセス６００の例示
的なフローチャートである。
的なフローチャートである。
【0091】
ステップ６０１において、顧客に関連付けられているユーザデバイスは、顧客が購入し
たアイテムの返品要求を、返品理由とともに、外部フロントエンドシステム１０３を介し
て倉庫管理システム１１９に送信する。返品理由は、限定ではないが、アイテムが破損し
ている、アイテムサイズが違うかまたは間違った商品が出荷されている、アイテムの購入
後に顧客の気が変わった、製品がウェブサイトまたはカタログの説明と一致しなかった、
顧客が間違った製品またはアイテムを注文した、量が注文よりも多い、顧客が他の場所で
より良い製品価格を見つけた、アイテムの配送が遅い、製品が不要になった、製品が顧客
の期待に応えなかったなどを含む場合がある。
たアイテムの返品要求を、返品理由とともに、外部フロントエンドシステム１０３を介し
て倉庫管理システム１１９に送信する。返品理由は、限定ではないが、アイテムが破損し
ている、アイテムサイズが違うかまたは間違った商品が出荷されている、アイテムの購入
後に顧客の気が変わった、製品がウェブサイトまたはカタログの説明と一致しなかった、
顧客が間違った製品またはアイテムを注文した、量が注文よりも多い、顧客が他の場所で
より良い製品価格を見つけた、アイテムの配送が遅い、製品が不要になった、製品が顧客
の期待に応えなかったなどを含む場合がある。
【0092】
ステップ６０２において、倉庫管理システム１１９は、ピックアップ要求を配送作業員
２２４Ａおよび２２４Ｂに送信することができる。配送作業員は、顧客から返品アイテム
をピックアップし、返品センタに輸送することができる。
２２４Ａおよび２２４Ｂに送信することができる。配送作業員は、顧客から返品アイテム
をピックアップし、返品センタに輸送することができる。
【0093】
ステップ６０３において、倉庫管理システム１１９は、受信されている返品理由に基づ
いて、再販のためにフルフィルメントセンタに転送するための返品アイテムに添付される
返品アイテム識別子を生成することができる。例えば、返品アイテムに関連する返品理由
が、返品アイテムが販売のために良好な状態にあり、返品アイテムに一切損傷がないこと
を示す場合、倉庫管理システム１１９は、再販のためにフルフィルメントセンタに転送す
るために返品アイテムを分類することができる。ここで、返品センタからフルフィルメン
トセンタに返品アイテムを転送するプロセスは、図３および図４に関して上記で説明され
ており、返品アイテムに添付される返品アイテム識別子を生成する。
いて、再販のためにフルフィルメントセンタに転送するための返品アイテムに添付される
返品アイテム識別子を生成することができる。例えば、返品アイテムに関連する返品理由
が、返品アイテムが販売のために良好な状態にあり、返品アイテムに一切損傷がないこと
を示す場合、倉庫管理システム１１９は、再販のためにフルフィルメントセンタに転送す
るために返品アイテムを分類することができる。ここで、返品センタからフルフィルメン
トセンタに返品アイテムを転送するプロセスは、図３および図４に関して上記で説明され
ており、返品アイテムに添付される返品アイテム識別子を生成する。
【0094】
ステップ６０４において、倉庫管理システム１１９は、生成されている返品アイテム識
別子を、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに送信することができる。例
えば、倉庫管理システム１１９は、生成されている返品アイテム識別子を提供するユーザ
インターフェースを送信することができる。別の例では、倉庫管理システム１１９は、返
品センタに関連付けられているモバイルデバイスに近いプリンタに、生成されている返品
アイテム識別子を印刷することを求める要求を送信することができる。モバイルデバイス
に関連付けられている作業員は、印刷された返品アイテム識別子を返品アイテムに添付す
ることができる。
別子を、返品センタに関連付けられているモバイルデバイスに送信することができる。例
えば、倉庫管理システム１１９は、生成されている返品アイテム識別子を提供するユーザ
インターフェースを送信することができる。別の例では、倉庫管理システム１１９は、返
品センタに関連付けられているモバイルデバイスに近いプリンタに、生成されている返品
アイテム識別子を印刷することを求める要求を送信することができる。モバイルデバイス
に関連付けられている作業員は、印刷された返品アイテム識別子を返品アイテムに添付す
ることができる。
【0095】
本開示はその特定の実施形態を参照して示され、説明されてきたが、本開示は修正なし
に、他の環境において実施することができることが理解されるのであろう。前述の説明は
、例示の目的で提示されている。これは、網羅的ではなく、開示された正確な形態または
実施形態に限定されない。当業者には、開示された実施形態の明細書および実施を考慮す
ることによって、修正および適合が明らかになるのであろう。さらに、開示された実施形
態の態様はメモリに記憶されるものとして記載されているが、当業者はこれらの態様が二
次記憶デバイス、例えば、ハードディスクもしくはＣＤ ＲＯＭ、または他の形態のＲＡ
ＭもしくはＲＯＭ、ＵＳＢ媒体、ＤＶＤ、ブルーレイ、または他の光学駆動媒体などの他
のタイプのコンピュータ可読媒体に記憶されてもよいことを理解するのであろう。
に、他の環境において実施することができることが理解されるのであろう。前述の説明は
、例示の目的で提示されている。これは、網羅的ではなく、開示された正確な形態または
実施形態に限定されない。当業者には、開示された実施形態の明細書および実施を考慮す
ることによって、修正および適合が明らかになるのであろう。さらに、開示された実施形
態の態様はメモリに記憶されるものとして記載されているが、当業者はこれらの態様が二
次記憶デバイス、例えば、ハードディスクもしくはＣＤ ＲＯＭ、または他の形態のＲＡ
ＭもしくはＲＯＭ、ＵＳＢ媒体、ＤＶＤ、ブルーレイ、または他の光学駆動媒体などの他
のタイプのコンピュータ可読媒体に記憶されてもよいことを理解するのであろう。
【0096】
記載された説明および開示された方法に基づくコンピュータプログラムは、熟練した開
発者の技術の範囲内である。様々なプログラムまたはプログラムモジュールは当業者に知
られている技法のいずれかを使用して作成することができ、または既存のソフトウェアに
関連して設計することができる。例えば、プログラム・セクションまたはプログラムモジ
ュールは、．Ｎｅｔ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ、．Ｎｅｔ Ｃｏｍｐａｃｔ Ｆｒａｍｅｗｏ
ｒｋ（およびＶｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ、Ｃ などの関連言語）、Ｊａｖａ、Ｃ＋＋、Ｏ
ｂｊｅｃｔｉｖｅ－Ｃ、ＨＴＭＬ、ＨＴＭＬ／ＡＪＡＸの組み合わせ、ＸＭＬ、もしくは
Ｊａｖａアプレットを含むＨＴＭＬの中で、またはその手段によって設計することができ
る。
発者の技術の範囲内である。様々なプログラムまたはプログラムモジュールは当業者に知
られている技法のいずれかを使用して作成することができ、または既存のソフトウェアに
関連して設計することができる。例えば、プログラム・セクションまたはプログラムモジ
ュールは、．Ｎｅｔ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ、．Ｎｅｔ Ｃｏｍｐａｃｔ Ｆｒａｍｅｗｏ
ｒｋ（およびＶｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ、Ｃ などの関連言語）、Ｊａｖａ、Ｃ＋＋、Ｏ
ｂｊｅｃｔｉｖｅ－Ｃ、ＨＴＭＬ、ＨＴＭＬ／ＡＪＡＸの組み合わせ、ＸＭＬ、もしくは
Ｊａｖａアプレットを含むＨＴＭＬの中で、またはその手段によって設計することができ
る。
【0097】
１つまたは複数のメモリデバイスは、開示された実施形態の１つまたは複数の特徴を実
施するために使用されるデータおよび命令を記憶することができる。例えば、メモリは、
プロセッサによって実行されるコンピュータプログラム、命令セット、コード、またはデ
ータを記憶した、有形非一時的コンピュータ可読媒体を表すことができる。メモリは、例
えば、取り外し可能メモリチップ（例えば、ＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＤＲＡＭ、Ｅ
ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリデバイス、または他の揮発性もしくは不揮発性メモリデバ
イス）、または命令およびデータがプロセッサによってアクセスされることを可能にする
他の取り外し可能記憶ユニットを含んでもよい。
施するために使用されるデータおよび命令を記憶することができる。例えば、メモリは、
プロセッサによって実行されるコンピュータプログラム、命令セット、コード、またはデ
ータを記憶した、有形非一時的コンピュータ可読媒体を表すことができる。メモリは、例
えば、取り外し可能メモリチップ（例えば、ＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＤＲＡＭ、Ｅ
ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリデバイス、または他の揮発性もしくは不揮発性メモリデバ
イス）、または命令およびデータがプロセッサによってアクセスされることを可能にする
他の取り外し可能記憶ユニットを含んでもよい。
【0098】
１つまたは複数のメモリデバイスはまた、プロセッサによって実行されると、本明細書
に開示される機能と一致する動作を実施する命令も含むことができる。開示された実施形
態と一致するデバイスは、専用のタスクを実施するように構成されている別個のプログラ
ムまたはコンピュータに限定されない。例えば、メモリは、開示された実施形態の１つま
たは複数の機能を実施するための１つまたは複数のプログラムを含むことができる。
に開示される機能と一致する動作を実施する命令も含むことができる。開示された実施形
態と一致するデバイスは、専用のタスクを実施するように構成されている別個のプログラ
ムまたはコンピュータに限定されない。例えば、メモリは、開示された実施形態の１つま
たは複数の機能を実施するための１つまたは複数のプログラムを含むことができる。
【0099】
１つまたは複数のプロセッサは、Ｉｎｔｅｌ（商標）によって製造されるＰｅｎｔｉｕ
ｍ（商標）もしくはＸｅｏｎ（商標）ファミリ、ＡＭＤ（商標）によって製造されるＴｕ
ｒｉｏｎ（商標）ファミリ、Ａｐｐｌｅ（商標）によって製造される「Ａｘ」もしくは「
Ｓｘ」ファミリのマイクロプロセッサ、または、Ｓｕｎ Ｍｉｃｒｏｓｙｓｔｅｍｓによ
って製造される様々なプロセッサのいずれかなどの１つまたは複数の既知の処理デバイス
を含んでもよい。開示された実施形態は、任意のタイプのプロセッサ（複数可）に限定さ
れない。
ｍ（商標）もしくはＸｅｏｎ（商標）ファミリ、ＡＭＤ（商標）によって製造されるＴｕ
ｒｉｏｎ（商標）ファミリ、Ａｐｐｌｅ（商標）によって製造される「Ａｘ」もしくは「
Ｓｘ」ファミリのマイクロプロセッサ、または、Ｓｕｎ Ｍｉｃｒｏｓｙｓｔｅｍｓによ
って製造される様々なプロセッサのいずれかなどの１つまたは複数の既知の処理デバイス
を含んでもよい。開示された実施形態は、任意のタイプのプロセッサ（複数可）に限定さ
れない。
【0100】
さらに、例示的な実施形態が本明細書で説明されてきたが、本開示に基づいて当業者に
よって理解されるように、同等の要素、修正、省略、組み合わせ（例えば、様々な実施形
態にわたる態様の）、適応、および／または変更を有する任意のおよびすべての実施形態
の範囲が可能である。クレームの限定はクレームに使用されている文言に広く基づいて解
釈されるものとし、本明細書に記載されている例に限定されるものではなく、または出願
手続中に解釈されるものとする。実施例は、非排他的であると解釈されるべきである。さ
らに、開示された方法のステップは、ステップを並べ替えること、および／またはステッ
プを挿入もしくは削除することを含む、任意の方法で修正されてもよい。したがって、本
明細書および実施例は単に例示的なものとみなされ、真の範囲および精神は以下の特許請
求の範囲およびそれらの均等物の全範囲によって示されることが意図される。
よって理解されるように、同等の要素、修正、省略、組み合わせ（例えば、様々な実施形
態にわたる態様の）、適応、および／または変更を有する任意のおよびすべての実施形態
の範囲が可能である。クレームの限定はクレームに使用されている文言に広く基づいて解
釈されるものとし、本明細書に記載されている例に限定されるものではなく、または出願
手続中に解釈されるものとする。実施例は、非排他的であると解釈されるべきである。さ
らに、開示された方法のステップは、ステップを並べ替えること、および／またはステッ
プを挿入もしくは削除することを含む、任意の方法で修正されてもよい。したがって、本
明細書および実施例は単に例示的なものとみなされ、真の範囲および精神は以下の特許請
求の範囲およびそれらの均等物の全範囲によって示されることが意図される。
【図1A】
【図1B】
【図1C】
【図1D】
【図1E】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5A】
【図5B】
【図5C】
【図5D】
【図5E】
【図5F】
【図5G】
【図5H】
【図6】
