特開 2022-121233 配送管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022121233

(43)【公開日】2022-08-19

(54)【発明の名称】配送管理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20220812BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20220812BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08 308

G06Q10/08 316

B65G61/00 542

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021018482

(22)【出願日】2021-02-08

(71)【出願人】

【識別番号】521060257

【氏名又は名称】岡本 真太朗

(74)【代理人】

【識別番号】100110629

【弁理士】

【氏名又は名称】須藤 雄一

(74)【代理人】

【識別番号】100166615

【弁理士】

【氏名又は名称】須藤 大輔

(72)【発明者】

【氏名】岡本 真太朗

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

(57)【要約】

【課題】配送先の地域の個人に荷物の配送を行わせることが可能な配送管理システムを提供する。
【解決手段】配送管理者端末３が、配送管理者にサーバー装置１１で管理する中継場所Ｉの中から荷物Ｐを保管する中継場所Ｉを選択させると共に選択された中継場所Ｉに保管するその中継場所Ｉの地域の荷物Ｐをサーバー装置１１に登録させ、配送者端末９が、配送者に登録されている地域の中継場所Ｉに登録された荷物Ｐの中から配送先へ配送する荷物Ｐを選択させ、サーバー装置１１が、選択された荷物Ｐを配送者端末９の配送者に割り当てる。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

荷物の配送を管理する配送管理者の配送管理者端末と、
前記荷物を保管して中継するための複数の中継場所及び各中継場所の地域に登録された配送者を管理するサーバー装置と、
前記配送者の配送者端末とを備え、
前記配送管理者端末は、前記配送管理者に前記サーバー装置で管理する中継場所の中から前記荷物を保管する中継場所を選択させると共に前記選択された中継場所に保管する該中継場所の地域の荷物を前記サーバー装置に登録させ、
前記配送者端末は、前記配送者に該配送者が登録されている前記地域の前記中継場所に登録済みの前記荷物の中から配送先へ配送する荷物を選択させ、
前記サーバー装置は、前記選択された荷物を前記配送者端末の配送者に割り当てる、
配送管理システム。

【請求項2】

請求項１記載の配送管理システムであって、
前記サーバー装置は、
前記配送管理者端末からの検索条件の範囲内の中継場所を前記管理する中継場所の中から抽出し、該抽出した中継場所を前記配送管理者端末に提示して前記中継場所の選択を受け付け、
前記検索条件の範囲内の中継場所によって前記検索条件を満たすことができない場合、前記検索条件の範囲外であって前記範囲内で抽出された中継場所を補足可能とする中継場所を前記管理する中継場所の中から抽出する、
配送管理システム。

【請求項3】

請求項１又は２記載の配送管理システムであって、
前記選択された中継場所に前記登録された荷物を搬入する搬入者の搬入者端末を備え、
前記搬入者端末は、前記搬入された荷物の前記中継場所での搬入状態を示す搬入状態情報の入力を受け付け、該受け付けた搬入状態情報を前記搬入された荷物が割り当てられている前記配送者の前記配送者端末に送信する、
配送管理システム。

【請求項4】

請求項３記載の配送管理システムであって、
前記搬入者端末は、前記サーバー装置から搬入指示を受け付けて、前記搬入指示に基づく搬入対象の荷物の荷物識別情報を搬入情報として前記サーバー装置に送信し、
前記サーバー装置は、前記出荷情報及び前記搬入指示に基づいて前記荷物の搬入ミスを検出する、
配送管理システム。

【請求項5】

請求項１～４の何れか一項に記載の配送管理システムであって、
前記サーバー装置は、
前記中継場所に登録されている荷物の配送情報を前記中継場所の地域に登録されている前記配送者の前記配送者端末に提示して前記荷物の選択を受け付け、
前記荷物の選択を受け付けない場合、前記中継場所の地域の近隣地域の前記配送者の前記配送者端末に前記配送情報を提示して前記荷物の選択を受け付ける、
配送管理システム。

【請求項6】

請求項１～５の何れか一項に記載の配送管理システムであって、
前記サーバー装置は、前記配送者端末に前記中継場所に登録されている荷物の配送情報を部分的に提示して前記荷物の選択を受け付ける、
配送管理システム。

【請求項7】

請求項１～６の何れか一項に記載の配送管理システムであって、
前記中継場所の中継場所端末を備え、
前記中継場所端末は、前記中継場所に登録されている荷物の少なくとも一つの被配送者が自己の荷物を受け取った場合に前記サーバー装置に通知し、
前記サーバー装置は、前記被配送者に受け取られた荷物の配送者に付与すべき報酬を前記被配送者に付与する、
配送管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、荷物の配送を管理する配送管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来の配送管理システムとしては、例えば特許文献１に記載のものがある。

【0003】

このシステムでは、荷物の配送を依頼した依頼主が集荷先のロッカーに荷物を保管することで集荷され、集荷された荷物を複数の物流事業者の中から選択された物流事業者が配送するようになっている。

【0004】

かかるシステムでは、条件さえ満たせば配送先の地域の個人が物流事業者として荷物の配送を行うことも可能である。

【0005】

しかし、個人の場合は、集荷先が配送先に対して遠方であると、集荷先から荷物を受け取って配送先へ配送することは現実的に不可能である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２０２０－６４５０８号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

本発明が解決しようとする問題点は、集荷先が配送先に対して遠方であると、個人による荷物の配送を行わせることができなかった点である。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明は、荷物の配送を管理する配送管理者の配送管理者端末と、前記荷物を保管して中継するための複数の中継場所及び各中継場所の地域に登録された配送者を管理するサーバー装置と、前記配送者の配送者端末とを備え、前記配送管理者端末は、前記配送管理者に前記サーバー装置で管理する中継場所の中から前記荷物を保管する中継場所を選択させると共に前記選択された中継場所に保管する該中継場所の地域の荷物を前記サーバー装置に登録させ、前記配送者端末は、前記配送者に該配送者が登録されている前記地域の前記中継場所に登録済みの前記荷物の中から配送先へ配送する荷物を選択させ、前記サーバー装置は、前記選択された荷物を前記配送者端末の配送者に割り当てる、配送管理システムを提供する。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、中継場所にその地域の配送者と荷物を登録し、地域の配送者に地域の荷物の配送を割り当てるようにすることで、集荷先と配送先との距離に拘わらず、配送先の地域の配送者としての個人に荷物の配送を行わせることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本発明の実施例１に係る配送管理システムの概念図である。

【図2】図１の配送管理システムの配送管理者端末を示すブロック図である。

【図3】図１の配送管理システムの搬入者端末を示すブロック図である。

【図4】図１の配送管理システムの中継場所端末を示すブロック図である。

【図5】図１の配送管理システムの配送者端末を示すブロック図である。

【図6】図１の配送管理システムのサーバー装置を示すブロック図である。

【図7】配送管理における中継場所選択処理を示すフローチャートである。

【図8】選択画面の一例を示す。

【図9】組合せ抽出画面の一例を示す。

【図10】配送管理における荷物登録処理を示すフローチャートである。

【図11】配送管理における荷物割当処理を示すフローチャートである。

【図12】荷物選択画面の一例を示す。

【図13】配送管理における荷物搬入処理を示すフローチャートである。

【図14】搬入指示画面の一例を示す。

【図15】確認画面の一例を示す。

【図16】配送管理における配送処理を示すフローチャートである。

【図17】本発明の実施例２に係る配送管理システムを示す概念図である。

【図18】図１７の被配送者端末を示すブロック図である。

【図19】図１７のサーバー装置を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

集荷先と配送先との距離に拘わらず、配送先の地域の個人に荷物の配送を行わせるという目的を、中継場所に登録した地域の荷物をその地域の登録した配送者に配送させる配送管理システムにより実現した。

【0012】

すなわち、配送管理システム（１）は、荷物（Ｐ）の配送を管理する配送管理者の配送管理者端末（３）と、荷物（Ｐ）を保管して中継するための複数の中継場所（Ｉ）及び各中継場所（Ｉ）の地域に登録された配送者を管理するサーバー装置（１１）と、配送者の配送者端末（９）とを備える。

【0013】

配送管理者端末（３）は、配送管理者に、サーバー装置（１１）で管理する中継場所（Ｉ）の中から荷物（Ｐ）を保管する中継場所（Ｉ）を選択させると共に選択された中継場所（Ｉ）に保管するこの中継場所（Ｉ）の地域の荷物（Ｐ）をサーバー装置（１１）に登録させる。

【0014】

配送者端末（９）は、配送者に、この配送者が登録されている地域の中継場所（Ｉ）に登録済みの荷物（Ｐ）の中から配送先へ配送する荷物（Ｐ）を選択させる。

【0015】

サーバー装置（１１）は、選択された荷物（Ｐ）を配送者端末（９）の配送者に割り当てる。

【0016】

サーバー装置（１１）は、配送管理者端末（３）からの検索条件の範囲内の中継場所（Ｉ）を管理している中継場所（Ｉ）の中から抽出し、抽出した中継場所（Ｉ）を配送管理者端末（３）に提示して中継場所（Ｉ）の選択を受け付けてもよい。

【0017】

このとき、検索条件の範囲内の中継場所（Ｉ）によって検索条件を満たすことができない場合、検索条件の範囲外であって、範囲内で抽出された中継場所（Ｉ）を補足可能とする中継場所（Ｉ）を管理する中継場所（Ｉ）の中から抽出する。

【0018】

また、配送管理システム（１）は、選択された中継場所（Ｉ）に登録された荷物（Ｐ）を搬入する搬入者の搬入者端末（５）を備えてもよい。この場合、搬入者端末（５）は、搬入された荷物（Ｐ）の中継場所（Ｉ）での搬入状態を示す搬入状態情報の入力を受け付け、受け付けた搬入状態情報を搬入された荷物（Ｐ）が割り当てられている配送者の配送者端末（９）に送信する。

【0019】

また、搬入者端末（５）は、サーバー装置（１１）から搬入指示を受け付けて、搬入指示に基づく搬入対象の荷物（Ｐ）の荷物識別情報を搬入情報としてサーバー装置（１１）に送信し、サーバー装置（１１）は、搬入情報及び搬入指示に基づいて荷物（Ｐ）の搬入ミスを検出してもよい。

【0020】

また、サーバー装置（１１）は、中継場所（Ｉ）に登録されている荷物の配送情報をその中継場所（Ｉ）の地域に登録されている配送者の配送者端末（９）に提示して荷物（Ｐ）の選択を受け付けてもよい。このとき、荷物（Ｐ）の選択を受け付けない場合は、中継場所（Ｉ）の地域の近隣地域の配送者の配送者端末（９）に配送情報を提示して荷物（Ｐ）の選択を受け付けてもよい。

【0021】

サーバー装置（１１）は、配送者端末（９）に中継場所（Ｉ）に登録されている荷物（Ｐ）の配送情報を部分的に提示して荷物（Ｐ）の選択を受け付けてもよい。

【0022】

また、配送管理システム（１）は、各中継場所（Ｉ）の中継場所端末（７）を備えてもよい。この場合、中継場所端末（７）は、中継場所（Ｉ）に登録されている荷物（Ｐ）の少なくとも一つの被配送者が自己の荷物（Ｐ）を受け取った場合にサーバー装置（１１）に通知し、サーバー装置（１１）は、被配送者に受け取られた荷物（Ｐ）の配送者に付与すべき報酬を被配送者に付与する。

【実施例0023】

［配送管理システム］
図１は、本発明の実施例１に係る配送管理システムの概念図である。

【0024】

配送管理システム１は、配送管理者端末３と、搬入者端末５と、中継場所端末７と、配送者端末９と、サーバー装置１１とをネットワークＮにより通信可能に接続して構成されている。なお、通信可能に接続とは、常時接続を意味するのではなく、接続によって通信できる状況にあることをいう。

【0025】

この配送管理システム１では、集荷先で集荷した荷物Ｐを地域の中継場所Ｉに搬入し、その中継場所Ｉから地域の配送者に配送先まで荷物Ｐの配送を行わせる。

【0026】

なお、集荷先は、物流事業者の店舗、コンビニエンスストア、ロッカー等の荷物Ｐを集荷可能な任意の場所である。地域とは、各中継場所Ｉが属する地域であり、その中継場所Ｉからの配送が可能な範囲をいう。この地域は、中継場所Ｉ毎に設定され、隣接する中継場所Ｉで共通したり部分的に重なることがある。

【0027】

中継場所Ｉは、複数存在し、それぞれ荷物Ｐを保管可能な領域である。この保管により、荷物Ｐを地域の配送者へと中継可能とする。本実施例の中継場所Ｉは、倉庫である。なお、中継場所Ｉとしては、荷物Ｐを保管可能である限り、公共施設やオフィス等であってもよい。

【0028】

本実施例の中継場所Ｉは、複数の保管庫ＳＴと保管スペースＳＳとを有する。保管庫ＳＴは、施錠可能なカーゴ、ラック、ロッカー等であり、保管スペースＳＳは、施錠不能な棚や床等をいう。配送者は、配送を行う者であり、本実施において物流事業者ではない個人を意味する。

【0029】

なお、中継場所Ｉは、図中において理解容易のため一つのみを示している。また、配送管理者端末３と、搬入者端末５と、中継場所端末７と、配送者端末９も、理解容易のためそれぞれ一つのみを示している。

【0030】

［配送管理者端末］
図２は、図１の配送管理システム１の配送管理者端末３を示すブロック図である。

【0031】

配送管理者端末３は、荷物Ｐの配送を管理する物流事業者等の配送管理者が操作する端末である。配送管理者端末３は、パーソナルコンピューター等の情報処理装置であり、通信インターフェース１３、ユーザーインターフェース１５、制御部１７、記憶部１９等を備えて構成されている。

【0032】

通信インターフェース１３は、外部装置に対するデータの送受信を行うための通信デバイスである。

【0033】

ユーザーインターフェース１５は、例えばディスプレイ、マウス、キーボード、或いはタッチパネル式のディスプレイ等からなり、情報の表示及び情報の入力を可能とする入出力デバイスである。

【0034】

制御部１７は、配送管理者端末３の各部を制御するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等のプロセッサーであり、記憶部１９は、ＲＡＭ（Ｒｏｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等を有するメモリーデバイスである。

【0035】

本実施例の制御部１７は、記憶部１９内のプログラムを実行することにより、配送情報管理部２１と、中継場所選択部２３と、荷物登録部２５とを備える構成となっている。なお、制御部１７の配送情報管理部２１、中継場所選択部２３、荷物登録部２５は、一つのプロセッサーやそれぞれ異なるプロセッサーで構成してもよい。

【0036】

配送情報管理部２１は、集荷した荷物Ｐの配送情報を管理する。配送情報は、荷物Ｐの送り主、配送先、住所、大きさ、重量、配送日等であり、集荷先で入力される。集荷先での情報の入力は、パーソナルコンピューター等の情報処理装置で行えばよい。配送情報管理部２１は、集荷先で入力された配送情報をネットワークＮを通じて受信して取得する。

【0037】

中継場所選択部２３は、配送管理者に、サーバー装置１１で管理する中継場所Ｉの中から荷物Ｐを保管する中継場所Ｉを選択させる。すなわち、中継場所選択部２３は、中継場所Ｉの中継場所情報をサーバー装置１１から取得し、ユーザーインターフェース１５を通じて取得した中継場所情報を表示して配送管理者の中継場所Ｉの選択を受け付ける。なお、中継場所情報は、中継場所Ｉの住所、地域、大きさ、保管庫ＳＴの数や空き数、空き保管スペース面積、配送者の登録数、単価等である。単価は、中継場所Iの中継場所管理者が任意に設定する。

【0038】

中継場所情報を取得する際には、中継場所選択部２３が、ユーザーインターフェース１５を通じて検索条件の入力を受け付け、入力された検索条件を検索情報としてサーバー装置１１に送信する。これに応じてサーバー装置１１から送信された中継場所情報を、中継場所選択部２３が取得することになる。

【0039】

検索条件は、例えばエリア（地域）、スペースの大きさ、保管庫ＳＴの数、配送者の登録数、単価等であるが、任意に設定可能である。

【0040】

検索条件の範囲内で検索された中継場所Ｉと検索条件の範囲外で検索された中継場所Ｉとの中継場所情報を取得した場合は、それら中継場所Ｉによって検索条件を満たす組み合わせを抽出する。

【0041】

このとき、検索条件の範囲内の中継場所Ｉを優先し、検索条件の範囲内の中継場所Ｉによって検索条件を満たすことができない場合、検索条件の範囲内の中継場所Ｉの不足分を検索条件の範囲外の中継場所Ｉで補足する。

【0042】

なお、検索条件の範囲内とは、検索条件の内、地域が一致し且つ上限のあるパラメーターがその上限を超えない範囲をいう。検索条件の範囲外とは、検索条件の内、地域が一致せず且つ上限のあるパラメーターがその上限を超えた範囲をいう。

【0043】

中継場所Ｉの選択情報は、配送管理者を識別するシリアルコード等の配送管理者識別情報と共にサーバー装置１１に送信される。

【0044】

荷物登録部２５は、配送管理者に、選択された中継場所Ｉに対して保管する荷物Ｐをサーバー装置１１に登録させる。中継場所Ｉに保管する荷物Ｐは、この中継場所Ｉの地域を配送先とする荷物Ｐ（地域の荷物Ｐ）である。

【0045】

荷物の登録では、荷物登録部２５が、ユーザーインターフェース１５を通じて登録先の中継場所Ｉと登録対象の荷物Ｐとの関連付けを行わせる。

【0046】

関連付けに際しては、荷物Ｐの登録先の中継場所Ｉの中継場所情報をサーバー装置１１から取得し、取得した中継場所情報に登録対象の荷物Ｐの配送情報が関連付けられる。中継場所情報は、新たにサーバー装置１１から取得して用いる他、中継場所Ｉの選択時に取得したものを用いることも可能である。関連付けされた中継場所情報及び配送情報は、配送管理者識別情報と共にサーバー装置１１に送信される。

【0047】

［搬入者端末］
図３は、図１の配送管理システム１の搬入者端末５を示すブロック図である。

【0048】

搬入者端末５は、選択された中継場所Ｉに登録された荷物Ｐを搬入する搬入者の端末である。なお、搬入者は、荷物Ｐを集荷先や配送管理者の一時保管場所から回収し、回収した荷物Ｐを中継場所Ｉまで搬入する者である。一時保管場所は、集荷先から集荷された荷物Ｐを集めて一時的に保管する倉庫等である。本実施例の搬入は、一時保管場所から中継場所Ｉへ行われるものとする。

【0049】

搬入者端末５は、スマートフォンやタブレット端末等の情報処理装置であり、通信インターフェース２７、ユーザーインターフェース２９、撮像部３１、制御部３３、記憶部３５等を備えて構成されている。

【0050】

なお、通信インターフェース２７、ユーザーインターフェース２９、制御部３３、記憶部３５は、配送管理者端末３の通信インターフェース１３、ユーザーインターフェース１５、制御部１７、記憶部１９と同様のハードウェア構成である。

【0051】

撮像部３１は、ＣＣＤカメラやＣＭＯＳカメラ等からなる撮像デバイスである。

【0052】

制御部３３は、搬入者端末５の各部を制御するものであり、記憶部３５内のプログラムを実行することにより、搬入指示受付部３７と、出荷通知部３９と、搬入通知部４１と、搬入状態通知部４３とを備える構成となっている。なお、制御部３３の搬入指示受付部３７と、出荷通知部３９と、搬入通知部４１と、搬入状態通知部４３とは、一つのプロセッサーやそれぞれ異なるプロセッサーで構成してもよい。

【0053】

搬入指示受付部３７は、サーバー装置１１からの荷物Ｐの中継場所Ｉへの搬入指示を受け付ける。搬入指示は、配送者名等の配送者識別情報、搬入先のシリアルコード、名称、住所等の中継場所識別情報、搬入対象の荷物Ｐの配送情報等を含む。受け付けた搬入指示は、ユーザーインターフェース２７を介して搬入者に提示される。

【0054】

出荷通知部３９は、中継場所Ｉへの荷物Ｐの搬入へ向けた出荷時に、出荷される荷物Ｐをサーバー装置１１に通知する。出荷時とは、例えばトラック等の搬送手段への積み込み時等である。

【0055】

サーバー装置１１への通知は、搬入対象の荷物Ｐの荷物識別情報や配送管理者識別情報を出荷情報としてサーバー装置１１に送信することで行われる。出荷情報は、荷物Ｐが出荷されることを示す情報である。荷物識別情報は、撮像部３１によるバーコードの読み取りやユーザーインターフェース２７での手作業等により受け付けられる。

【0056】

搬入通知部４１は、中継場所Ｉへの荷物Ｐの搬入したことをサーバー装置１１に通知する。本実施例の搬入は、トラック等から荷物Ｐを積み下ろす際や中継場所Ｉの保管庫ＳＴに荷物Ｐを保管した時点をいう。

【0057】

サーバー装置１１への通知は、搬入対象の荷物Ｐの荷物識別情報を搬入情報としてサーバー装置１１に送信することで行われる。ここでの荷物識別情報も、撮像部３１によるバーコードの読み取りやユーザーインターフェース２７での手作業等により受け付ければよい。搬入情報は、荷物Ｐの搬入を示す情報である。

【0058】

搬入状態通知部４３は、荷物Ｐの搬入状態をサーバー装置１１に通知する。サーバー装置１１への通知は、荷物Ｐの搬入状態を示す搬入状態情報をサーバー装置１１に送信することで行われる。搬入状態情報は、搬入場所である保管庫ＳＴの特定情報、保管庫ＳＴの施錠キー情報、搬入した荷物Ｐの並びやそれを示す写真等である。

【0059】

搬入状態情報の入力は、搬入状態通知部４３がユーザーインターフェース２７や撮像部３１を通じて受け付ける。受け付けた搬入状態情報は、サーバー装置１１に送信される。

【0060】

［中継場所端末］
図４は、図１の配送管理システム１の中継場所端末７を示すブロック図である。

【0061】

中継場所端末７は、中継場所Ｉに設置されたパーソナルコンピューター、スマートフォン、タブレット端末等の情報処理装置であり、中継場所管理者が操作可能なものである。本実施例の中継場所端末７は、通信インターフェース４５、ユーザーインターフェース４７、制御部４９、記憶部５１等を備えて構成されている。

【0062】

なお、通信インターフェース４５、ユーザーインターフェース４７、制御部４９、記憶部５１は、配送管理者端末３の通信インターフェース１３、ユーザーインターフェース１５、制御部１７、記憶部１９と同様のハードウェア構成である。

【0063】

ただし、制御部４９は、中継場所端末７の各部を制御するものであり、記憶部５１内のプログラムを実行することにより、入出管理部５３と、施錠管理部５５と、中継場所情報送信部５６とを備える構成となっている。なお、制御部４９の入出管理部５３、施錠管理部５５、中継場所情報送信部５６は、一つのプロセッサーやそれぞれ異なるプロセッサーで構成してもよい。

【0064】

入出管理部５３は、中継場所Ｉへの入出管理を行う。中継場所Ｉは、ゲートや扉等の入口５７で生体情報等の個人認証情報を入力させ、入出管理部５３は、入力された生体情報を有線又は無線で取得して個人認証を行う。

【0065】

施錠管理部５５は、保管庫ＳＴの施錠を管理する。保管庫ＳＴは、有線又は無線で中継場所端末７に接続され、施錠管理部５５は、保管庫ＳＴの施錠及び開錠が通知されるようになっている。

【0066】

施錠の通知としては、施錠された保管庫ＳＴの識別情報や施錠時刻等を含む施錠情報が保管庫ＳＴから送信され、開錠の通知としては、開錠された保管庫ＳＴの識別情報や開錠時刻等を含む開錠情報が保管庫ＳＴから送信される。

【0067】

本実施例の保管庫ＳＴは、電子錠によって施開錠が可能になっている。施錠は、保管庫ＳＴの扉等を閉めたときに自動的に行わせることが可能である。ただし、キーを入力することで保管庫ＳＴを施錠してもよい。また、保管庫ＳＴのユーザーインターフェース（図示せず）を通じて、キーを設定することで施錠してもよい。開錠は、保管庫ＳＴのユーザーインターフェース（図示せず）を通じたキーの入力に応じて行えばよい。

【0068】

なお、キーは、本実施例において搬入指示によって指定される文字列である。キーの入力は、搬入者端末５や後述する配送者端末９で行ってもよい。この場合、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＷｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信やインターネット等を通じ、キー情報を保管庫ＳＴ、中継場所端末７、又はサーバー装置１１に送信すればよい。

【0069】

この場合、施開錠は、キーの照会により、保管庫ＳＴ又は中継場所端末７で開錠信号を発生させればよい。キーの照会は、保管庫ＳＴ、中継場所端末７、又はサーバー装置１１で行うことが可能である。

【0070】

中継場所情報送信部５６は、中継場所管理者等から中継場所情報を受け付けて、サーバー装置１１に送信する。中継場所情報の受付けは、ユーザーインターフェース４７を通じて行うことができる。

【0071】

［配送者端末］
図５は、図１の配送管理システム１の配送者端末９を示すブロック図である。

【0072】

配送者端末９は、各中継場所Ｉの地域に登録された配送者の端末である。配送者端末９は、スマートフォンやタブレット端末等の情報処理装置であり、通信インターフェース５９、ユーザーインターフェース６１、撮像部６３、制御部６５、記憶部６７等を備えて構成されている。

【0073】

なお、通信インターフェース５９、ユーザーインターフェース６１、撮像部６３、制御部６５、記憶部６７は、搬入者端末５の通信インターフェース２７、ユーザーインターフェース２９、撮像部３１、制御部３３、記憶部３５と同様のハードウェア構成である。

【0074】

制御部６５は、配送者端末９の各部を制御するものであり、記憶部６７内のプログラムを実行することにより、荷物選択部６９と、配送開始通知部７１と、配送完了通知部７３とを備える構成となっている。なお、制御部６５の荷物選択部６９と、配送開始通知部７１と、配送完了通知部７３は、一つのプロセッサーやそれぞれ異なるプロセッサーで構成してもよい。

【0075】

荷物選択部６９は、配送者に、この配送者が登録されている地域の中継場所Ｉに登録済みの荷物Ｐの中から配送先へ配送する荷物Ｐを選択させる。荷物Ｐの選択情報は、配送者のＩＤ等の配送者識別情報と共にサーバー装置１１に送信する。

【0076】

荷物Ｐの選択に際しては、荷物選択部６９が、中継場所Ｉに登録されている荷物Ｐの配送情報をサーバー装置１１から取得し、取得した荷物Ｐの配送情報をユーザーインターフェース６１を通じて表示して配送者の荷物Ｐの選択を受け付ける。

【0077】

取得する配送情報は、配送者が登録されている地域の中継場所Ｉの荷物Ｐの配送情報であるが、後述するように近隣地域の中継場所Ｉに登録済みの荷物Ｐの配送情報の場合もある。

【0078】

荷物Ｐの配送情報の取得は、サーバー装置１１からプッシュ型で送信されることで行われる。ただし、配送情報は、プル型を併用して或いはプル型のみで送信されてもよい。プル型の送信としては、例えば、配送者端末９上でアプリケーションが立ち上がったときや荷物選択画面を立ち上げた際に荷物選択部６９が配送情報の送信を要求し、これに応じてサーバー装置１１から配送情報が送信されてもよい。

【0079】

配送開始通知部７１は、配送先への配送が開始された荷物Ｐをサーバー装置１１に通知する。配送の開始は、例えば中継場所Ｉで荷物Ｐを受け取る時である。

【0080】

サーバー装置１１への通知は、荷物Ｐの荷物識別情報を配送開始情報としてサーバー装置１１に送信することで行われる。配送開始情報は、荷物Ｐの中継場所Ｉから配送先への配送が開始されたことを示す情報である。荷物識別情報は、撮像部６３によるバーコードの読み取り等により受け付けられる。

【0081】

配送完了通知部７３は、配送先への配送が完了した荷物Ｐをサーバー装置１１に通知する。配送の完了は、例えば配送先への荷物Ｐの受け渡し時である。

【0082】

サーバー装置１１への通知は、配送の開始と同様、荷物Ｐの荷物識別情報を配送完了情報としてサーバー装置１１に送信することで行われる。荷物識別情報は、撮像部６３によるバーコードの読み取り等により受け付けられる。

【0083】

［サーバー装置］
図６は、図１の配送管理システム１のサーバー装置１１を示すブロック図である。

【0084】

サーバー装置１１は、複数の中継場所Ｉ及び各中継場所Ｉの地域に登録された配送者を管理する。サーバー装置１１は、情報処理装置であり、通信インターフェース７５、制御部７７、記憶部７９等を有する。

【0085】

通信インターフェース７５、制御部７７、記憶部７９は、配送管理者端末３の通信インターフェース１３、制御部１７、記憶部１９と同様のハードウェア構成である。

【0086】

ただし、制御部７７は、サーバー装置１１の各部を制御するものであり、記憶部７９内のプログラムを実行することにより、中継場所管理部８１と、荷物管理部８３と、配送者管理部８５と、中継場所検索部８７と、荷物割り当て部８９と、搬入管理部９１と、搬入状態情報送信部９３とを備える構成となっている。なお、制御部７７の中継場所管理部８１と、荷物管理部８３と、配送者管理部８５と、中継場所検索部８７と、荷物割り当て部８９と、搬入管理部９１と、搬入状態情報送信部９３は、一つのプロセッサーやそれぞれ異なるプロセッサーで構成してもよい。

【0087】

中継場所管理部８１は、中継場所Ｉを管理する。管理する中継場所Ｉは、中継場所管理者が配送管理システム１に対して事前に登録したものである。登録方法は、適宜の手法を採用でき、例えば書面による申請やインターネット等の電子的な申請を通じて行えばよい。

【0088】

中継場所Ｉの管理では、中継場所Ｉの住所、地域、大きさ、保管庫ＳＴの数や空き数、空き床面積、配送者の登録数、単価等の中継場所情報を管理する。中継場所情報は、中継場所端末７から受信したものである。また、中継場所情報は、中継場所端末７から受信する度に更新され、リアルタイムに管理される。

【0089】

また、中継場所管理部８１は、中継場所Ｉの管理として、配送管理者端末３から中継場所Ｉの選択情報及び配送管理者識別情報を受信して、配送管理者の中継場所Ｉの利用状況を管理する。

【0090】

荷物管理部８３は、中継場所Ｉ毎及び配送管理者毎に保管対象の荷物Ｐを管理する。この管理では、配送管理者端末３から受信した中継場所情報及び配送情報に基づいて配送管理者の中継場所Ｉに保管されるべき荷物Ｐを登録する。

【0091】

配送者管理部８５は、中継場所Ｉの地域に登録されている配送者を管理する。配送者の登録は、配送者が配送管理システム１に対して事前に登録したものである。登録方法は、適宜の手法を採用でき、例えば書面による申請やインターネット等の電子的な申請を通じて行えばよい。本実施例の配送者の登録では、中継場所I毎に地位が設定されているため、中継場所Iに対して配送者が登録されることとなる。

【0092】

配送者の管理としては、配送者の住所、氏名、シリアルナンバー等の配送者識別情報に、割り当てられている荷物Ｐの配送情報を関連付けて管理する。

【0093】

中継場所検索部８７は、配送管理者端末３から受信した検索条件に一致する中継場所Ｉを検索する。本実施例では、検索条件の地域が一致し、他のパラメーターが検索条件の範囲内である中継場所Ｉを検索する。検索された中継場所Ｉの中継場所情報は、配送管理者端末３に送信される。

【0094】

中継場所検索部８７は、検索条件に完全一致する中継場所Ｉがない場合、複数の中継場所Ｉの組み合わせによって検索条件を満たす組み合わせを抽出する。

【0095】

さらに、中継場所検索部８７は、検索条件の範囲内の中継場所Ｉによって検索条件を満たすことができない場合、検索条件の範囲外の中継場所Ｉも検索する。ここで、検索される検索条件の範囲外の中継場所Ｉは、検索条件の範囲内で検索された中継場所Ｉと組み合わせることで地域や上限を超えたパラメーターを除く検索条件を満たすものとする。

【0096】

荷物割り当て部８９は、配送者端末９で選択された荷物Ｐを、その配送者端末９の配送者に割り当てる。すなわち、荷物割り当て部８９は、中継場所Ｉに登録されている荷物Ｐの配送情報を中継場所Ｉの地域に登録されている配送者の配送者端末９に送信（提示）して荷物Ｐの選択を受け付ける。本実施例では、送信される配送情報に中継場所Ｉの中継場所情報から単価情報が付加された荷物Ｐの選択用情報が配送者端末９に送信される。

【0097】

そして、配送者端末９から送信された荷物Ｐの選択情報及び配送者識別情報を受信して荷物Ｐの選択を受け付けると、荷物割り当て部８９は、受信した情報に基づいて送信元の配送者端末９の配送者に選択された荷物Ｐを配送対象として割り当てる。

【0098】

荷物Ｐの選択を受け付けない場合は、中継場所Ｉの地域の近隣地域の配送者の配送者端末９に配送情報を送信（提示）して荷物Ｐの選択を受け付ける。近隣地域の配送者に荷物Ｐを割り当てる際には、配送情報に付加されている単価情報の単価を変動させる。単価の変動は、予め設定した基準に応じて行えばよい。例えば、中継場所Ｉと近隣地域の中継場所との距離等を基準に、近隣地域の配送者の負担が増加するような場合は、単価を上昇させる。

【0099】

搬入管理部９１は、荷物Ｐの中継場所Ｉへの搬入を管理する。すなわち、搬入管理部９１は、搬入指示を管理している搬入者に送信して搬入を行わせる。搬入者の管理では、搬入者の氏名、所属、管轄、所在、シリアルコード等の搬入者情報を管理する。

【0100】

本実施例の搬入管理部９１は、配送者への荷物Ｐの割り当てが完了した時点やその後の所定のタイミングで、搬入者に搬入指示を送信する。従って、配送管理者は、搬入指示を行う必要がない。

【0101】

搬入指示では、中継場所Ｉ、そこに搬入すべき荷物Ｐ、中継場所Ｉでの保管庫ＳＴ、保管庫ＳＴのキーを指定する。搬入指示の情報は、記憶部７９内に保持される。

【0102】

また、搬入管理部９１は、搬入者端末５からの出荷情報と搬入指示情報とを照らして出荷ミスがないか否かを判断する。出荷ミスを検出した場合は、搬入管理部９１が搬入者端末５に出荷ミスを通知する。例えば出荷漏れや過誤出荷を荷物識別情報により通知する。これにより搬入者に出荷の是正を促し、出荷の確実性を担保することができる。

【0103】

さらに、搬入管理部９１は、搬入者端末５からの搬入情報と搬入指示情報とを照らして搬入ミスがないか否かを判断する。搬入ミスを検出した場合は、搬入管理部９１が搬入者端末５に搬入ミスを通知する。例えば搬入漏れや過誤搬入を荷物識別情報により通知する。これにより搬入者に搬入の是正を促し、搬入の確実性を担保することができる。

【0104】

搬入の是正としては、搬入者が過誤により搬入された荷物Ｐを回収し或いは漏れのあった荷物Ｐを再搬入する。回収や再搬入は、搬入管理部９１が搬入指示と同様の回収指示や再搬入指示を行えばよい。

【0105】

搬入状態情報送信部９３は、搬入者端末５から受信した搬入状態情報を配送者端末９に送信する。これにより、搬入者端末５で受け付けた搬入状態情報を、搬入された荷物Ｐが割り当てられている配送者の配送者端末９に送信する構成になっている。この結果、搬入状態情報が配送者と共有されることになり、配送者は荷物Ｐの受け取りを容易に行うことができる。

【0106】

［配送管理］
本実施例の配送管理では、配送管理者に荷物Ｐを中継する中継場所Ｉを選択させると共に選択した中継場所Ｉに地域の荷物Ｐを登録させる。次に、配送者に、登録した荷物Ｐの配送を選択させて割り当てる。次いで、搬入者に、中継場所Ｉへ登録された荷物Ｐの搬入を行わせる。そして、配送者に、中継場所Ｉから配送先への荷物Ｐの配送を行わせる。

【0107】

［中継場所選択処理］
図７は、配送管理における中継場所選択処理を示すフローチャートである。中継場所選択処理は、中継場所Ｉの中から荷物Ｐを保管するための中継場所Ｉを選択する際の処理である。

【0108】

ステップＳ１は、配送管理者端末３が中継場所Ｉの検索条件の入力を受け付ける。検索条件の入力は、ユーザーインターフェース１５を通じて条件入力画面を表示し、この条件入力画面上で行えばよい。

【0109】

検索条件は、例えば、エリア（地域）、スペースの大きさ、保管庫ＳＴの数、配送者の登録数、単価等である。単価は、荷物Ｐを配送者に配送させる際の報酬としての単価である。これら条件を中継場所選択部２３が条件入力画面上で選択させる。選択された検索条件は、検索情報としてサーバー装置１１に送信される。

【0110】

ステップＳ２では、サーバー装置１１が受信した検索情報の検索条件に一致する中継場所Ｉを検索する。つまり、検索条件の内、地域が一致し且つ上限のあるパラメーターがその上限を超えない範囲である中継場所Ｉを検索する。

【0111】

例えば、〇県△市、保管庫ＳＴの数が１０、荷物Ｐの数５０００、配送者の数５０、単価１００円以下を検索条件とした場合は、〇県△市であって単価が１００円以下の中継場所Ｉを検索する。

【0112】

このとき抽出された中継場所Ｉの数が所定数以上の場合は、所定数を超える下位の中継場所Ｉを省略してもよい。下位とは、検索条件の他のパラメーターの一致度が低いものである。

【0113】

また、検索条件に完全一致する中継場所Ｉがない場合は、検索条件の範囲外の中継場所Ｉも検索する。つまり、検索条件の地域外且つ上限のあるパラメーターがその上限を超える範囲での検索を行う。

【0114】

こうして検索された中継場所Ｉの中継場所情報は、配送管理者端末３に送信される。

【0115】

ステップＳ３では、配送管理者端末３が中継場所Ｉの選択を受け付ける。中継場所Ｉの選択は、サーバー装置１１から受信した中継場所情報をユーザーインターフェース１５を通じて表示し、配送管理者から中継場所Ｉの選択を受け付ければよい。図８は、選択画面Ｓの一例である。

【0116】

選択画面Ｓは、例えば検索条件の範囲内で検索された中継場所Ｉを選択可能に表示すると共に（図９の「検索結果」）、中継場所Ｉの選択を決定する決定ボタンＤＢを表示する。決定ボタンＤＢが選択されると、中継場所Ｉの選択が決定し、中継場所Ｉの選択情報がサーバー装置１１に送信される。

【0117】

一方、選択画面Ｓは、検索条件の範囲外で検索された中継場所Ｉをレコメンドとして表示すると共に、上限を超えるパラメーターの許容範囲の入力部ＩＰ並びに検索ボタンＳＢを表示する。

【0118】

パラメーターの許容範囲が入力されて検索ボタンＳＢが選択されると、検索条件の範囲内で検索された中継場所Ｉと検索条件の範囲外で検索された中継場所Ｉとにより、地域や上限を超えたパラメーター以外の検索条件を満たす組み合わせを抽出する。

【0119】

このとき、検索条件の範囲内の中継場所Ｉを優先する。つまり、検索条件の範囲内の中継場所Ｉのパラメーターの不足分を検索条件の範囲外の中継場所Ｉで補足する。

【0120】

図９は、組合せ抽出画面Ｅの一例を示す。図９の例では、中継場所Ｉである倉庫Ｂが検索条件の範囲内であり、保管庫ＳＴ（図９のラック）の数が６、荷物Ｐの数が３０００、配送者の数が３０であり、検索条件に対して保管庫ＳＴの数が４、荷物Ｐの数が２０００、配送者の数が２０不足している。このため、かかる不足分を検索条件の範囲外の中継場所である倉庫Ｃで補っている。

【0121】

この組合せ抽出画面Ｅは、抽出された中継場所Ｉの組み合わせを選択可能に表示すると共に、その選択を決定する確定ボタンＣＢを表示する。確定ボタンＣＢが選択されると、中継場所Ｉの選択が決定し、中継場所Ｉの選択情報及び配送管理者識別情報がサーバー装置１１に送信される。

【0122】

ステップＳ４では、サーバー装置１１が、中継場所Ｉの選択を確定する。すなわち、サーバー装置１１は、配送管理者の配送管理者端末３から中継場所Ｉの選択情報及び配送管理者識別情報を受信して、中継場所Ｉのステータスを選択した配送管理者による利用中にする。

【0123】

［荷物登録処理］
図１０は、配送管理における荷物登録処理を示すフローチャートである。荷物登録処理は、選択された中継場所Ｉに対して保管する荷物Ｐを登録する処理である。

【0124】

ステップＳ１１では、配送管理者端末３が、荷物Ｐの登録先となる中継場所Ｉの中継場所情報を取得する。

【0125】

中継場所情報の取得は、中継場所Ｉの選択に続いて荷物Ｐの登録を行う場合、配送管理者端末３の記憶部１９内から行えばよい。一方、中継場所Ｉの選択とは別に荷物Ｐの登録を行う場合は、中継場所Ｉの中継場所情報の送信をサーバー装置１１に要求することで行えばよい。

【0126】

ステップＳ１２では、配送管理者端末３が、中継場所情報の取得に応じ、荷物Ｐの登録先の中継場所Ｉを選択させる。選択は、ユーザーインターフェース１５を通じて表示された荷物登録画面等において行えばよい。

【0127】

ステップＳ１３では、配送管理者端末３が、選択した中継場所Ｉへの登録対象の荷物Ｐを受け付ける。すなわち、配送管理者端末３は、登録対象の荷物Ｐの選択を行わせ、選択された荷物Ｐの配送情報をステップＳ１２で選択された中継場所Ｉの中継場所情報に関連付ける。この関連付けは、ユーザーインターフェース１５を通じて表示された荷物登録画面等において行えばよい。なお、荷物Ｐの配送情報は、記憶部１７内から取得される。

【0128】

関連付けられた中継場所情報及び配送情報は配送管理者識別情報と共にサーバー装置１１に送信される。

【0129】

ステップＳ１４では、サーバー装置１１が、配送管理者の中継場所Ｉに荷物Ｐを登録し管理する。すなわち、中継場所Ｉへの荷物Ｐの登録として、配送管理者端末３から受信した中継場所情報及び配送情報並びに配送管理者識別情報を関連付けて保持する。

【0130】

［荷物割当処理］
図１１は、配送管理における荷物割当処理を示すフローチャートである。荷物割当処理は、中継場所Ｉに登録された荷物Ｐを配送者に割り当てる処理である。

【0131】

ステップＳ２１では、配送者端末９が、荷物Ｐの配送情報をサーバー装置１１から取得する。取得する荷物Ｐの配送情報は、配送者が登録されている地域の中継場所Ｉに登録された荷物Ｐの配送情報である。配送情報の取得は、配送者端末９からサーバー装置１１に要求することで行えばよい。

【0132】

ステップＳ２２では、配送者端末９が、配送先へ配送する荷物Ｐを配送者に選択させる。この選択は、サーバー装置１１から取得した配送情報に基づき、中継場所Ｉに登録された荷物Ｐの中から行われる。荷物Ｐの選択操作は、ユーザーインターフェース６１による荷物選択画面ＰＳ上で行わせればよい。

【0133】

図１２は、荷物選択画面ＰＳの一例を示す。

【0134】

本実施例の荷物選択画面ＰＳでは、荷物Ｐの配送情報を部分的に表示して荷物Ｐの選択を受け付ける。本実施例では、配送情報の表示レベルを集荷時に送り主に設定させ、その表示レベルに応じて配送情報を表示する。

【0135】

例えば、送り主や配送先の表示レベルが１の場合は、氏名を表示せず、且つ住所を市区町村までとし、表示レベルが２の場合は、苗字のみを表示し、且つ住所を町名まで表示する。このように表示レベルに応じて段階的に表示範囲を調整する。これにより、セキュリティを向上し、配送者が特定の配送先の荷物Ｐを選ぶようなことを防止できる。

【0136】

本実施例の荷物選択画面ＰＳでは、受託ボタンＴＢが表示されており、受託ボタンＴＢを選択することで荷物Ｐの選択が確定する。荷物Ｐの選択の確定後は、荷物選択部６９が荷物Ｐの選択情報を配送者識別情報と共にサーバー装置１１に送信する。

【0137】

ステップＳ２３では、サーバー装置１１が、選択された荷物Ｐを配送者に割り当てる。すなわち、サーバー装置１１は、配送者端末９から送信された荷物Ｐの選択情報及び配送者識別情報を受信すると、受信した情報に基づいて送信元の配送者端末９の配送者の配送者識別情報に荷物Ｐの配送情報を関連付ける。

【0138】

［荷物搬入処理］
図１３は、配送管理における荷物搬入処理を示すフローチャートである。荷物搬入処理は、荷物Ｐの中継場所Ｉへの搬入における処理である。

【0139】

ステップＳ３１では、サーバー装置１１が搬入指示を搬入者に対して行う。本実施例では、配送者への荷物Ｐの割り当てが完了した時点で、その配送者の荷物Ｐに対する搬入指示を行う。搬入指示の送信先となる搬入者は、中継場所Ｉ毎等に担当を事前に設定すればよい。

【0140】

ステップＳ３２では、搬入者端末５が、サーバー装置１１からの荷物Ｐの中継場所Ｉへの搬入指示を受信して受け付ける。搬入指示を受け付けると、搬入者がユーザーインターフェース２９を通じて搬入指示画面Ｄで搬入指示の内容を確認し、一時保管場所にて荷物Ｐの出荷へ向けた作業を行う。出荷へ向けた作業は、例えば荷物Ｐを集め、集めた荷物Ｐをトラック等へ積み込むこと等である。

【0141】

図１４は、搬入指示画面Ｄの一例を示す。この搬入指示画面Ｄは、搬入者名、中継場所住所に加え、配送情報一覧Ｔ１と、その並び替え指定部ＳＯと、並べ替え後一覧Ｔ２と、搬入場所指定部ＤＤと、搬入完了ボタンＣＯを表示する。

【0142】

配送情報一覧Ｔ１は、並び替え指定部ＳＯでの入力に応じて、配送情報を並べ替え後一覧Ｔ２として並べ替えられる。搬入場所指定部ＤＤは、搬入場所である中継場所Ｉ内での保管庫ＳＴの特定情報を入力する。搬入完了ボタンＣＯは、搬入完了時に選択するものである。

【0143】

ステップＳ３３では、搬入者端末５が出荷される荷物Ｐの荷物識別情報を受け付ける。本実施例において、荷物識別情報の受付けは、中継場所Ｉへの荷物Ｐの出荷時に、撮像部３１によるバーコードの読み取りによって行われる。出荷時であるか否かは、荷物識別情報の受付けを出荷画面で行ったり、ＧＰＳによる位置情報を付加すること等によって特定可能である。

【0144】

そして、搬入者端末５は、荷物識別情報の受付けの完了に応じ、荷物Ｐの荷物識別情報を出荷情報としてサーバー装置１１に送信する。荷物識別情報の受付けの完了は、ユーザーインターフェース２９上でのボタン操作等によって行えばよい。

【0145】

ステップＳ３４では、サーバー装置１１が、搬入者端末５からの出荷情報と搬入指示情報とを照らして出荷ミスがないか否かを判断する。出荷ミスを検出した場合は、ステップＳ３５へ移行し、出荷ミスを検出しない場合は、サーバー装置１１が出荷される荷物Ｐのステータスを出荷としてステップＳ３６へ移行する。

【0146】

ステップＳ３５では、サーバー装置１１が搬入者端末５に出荷ミスを通知する。この通知を搬入者にユーザーインターフェース２９上で確認させることで、出荷の是正を促すことができる。出荷の是正後は、ステップＳ３３へ戻って荷物識別情報の受け付けから実行すればよい。

【0147】

こうして荷物Ｐのトラック等への積み込みが完了すると、中継場所Ｉへ向けて荷物Ｐが出荷される。中継場所ＩではステップＳ３６以降の処理が行われる。

【0148】

ステップＳ３６では、搬入者端末５が搬入された荷物Ｐの荷物識別情報を受け付ける。このときの荷物識別情報の受付けは、トラック等からの荷物Ｐの積み下ろし時等の搬入時に、撮像部３１によるバーコードの読み取りによって行われる。搬入時であるか否かは、荷物識別情報の受付けを搬入画面で行ったり、ＧＰＳによる位置情報を付加すること等によって特定可能である。

【0149】

そして、荷物識別情報の受け付けの完了に応じ、搬入者端末５は、荷物Ｐの荷物識別情報を搬入情報としてサーバー装置１１に送信する。この荷物識別情報を受け付けの完了も、ユーザーインターフェース２９上でのボタン操作等によって行えばよい。

【0150】

ステップＳ３７では、サーバー装置１１が、搬入者端末５からの搬入情報と搬入指示情報とを照らして搬入ミスがないか否かを判断する。搬入ミスを検出した場合は、ステップＳ３８へ移行し、出荷ミスを検出しない場合は、サーバー装置１１が搬入された荷物Ｐのステータスを搬入としてステップＳ３９へ移行する。

【0151】

ステップＳ３８では、サーバー装置１１が搬入者端末５に搬入ミスを通知する。この通知を搬入者にユーザーインターフェース２９上で確認させることで、搬入の是正を促すことができる。中継場所Iで搬入ミスを是正可能な場合は、ステップＳ３６へ戻って荷物識別情報の受け付けから実行すればよい。

【0152】

ステップＳ３９では、搬入者端末５が、搬入完了を判断する。具体的には、図１３の搬入指示画面Ｄ上で搬入完了ボタンの入力受け付ける。搬入完了ボタンの入力を受け付けると、搬入が完了してステップＳ４０へ移行する。

【0153】

ステップＳ４０では、搬入者端末５が、搬入状態情報の入力を受け付ける。具体的には、搬入者端末５のユーザーインターフェース２９を通じて確認画面Ｇを表示し、搬入状態情報の入力を受け付ける。

【0154】

図１５は、確認画面Ｇの一例を示す。この確認画面Ｇでは、搬入場所である保管庫ＳＴの特定情報、保管庫ＳＴのキー情報、搬入した荷物Ｐの並びは、テキスト入力によって行う。写真は、事前に撮像部３１で撮像したものを添付する。

【0155】

搬入者端末５は、搬入状態情報を受け付けるとサーバー装置１１に送信する。すなわち、搬入者端末５は、搬入状態情報の入力が完了すると、搬入状態情報をサーバー装置１１に送信する。搬入状態情報の入力の完了は、確認画面Ｇで作業完了ボタンＯＣを選択することによって行われる。

【0156】

ステップＳ４１では、サーバー装置１１が、搬入者端末５から受信した搬入状態情報を配送者端末９に送信する。これにより、搬入者端末５で受け付けた搬入状態情報が配送者と共有されることになり、配送者は荷物Ｐの受け取りを容易に行うことができる。

【0157】

［配送処理］
図１６は、配送管理における配送処理を示すフローチャートである。配送処理は、配送者が中継場所Ｉで荷物Ｐを受け取り、配送先へ配送する際の処理である。

【0158】

配送者は、配送者端末９で搬入状態情報を受信すると、荷物Ｐが中継場所Ｉに搬入されたことを認識できる。これに応じ、配送者は、中継場所Ｉの荷物Ｐを配送先に配送する。

【0159】

ステップＳ５１では、配送者端末９が配送される荷物Ｐの荷物識別情報を受け付ける。本実施例において、荷物識別情報の受付けは、中継場所Ｉでの荷物Ｐの受け取り時等の配送開始時に、撮像部６３によるバーコードの読み取りによって行われる。配送開始時であるか否かは、荷物識別情報の受付けを配送開始画面で行ったり、ＧＰＳによる位置情報を付加すること等によって特定可能である。

【0160】

荷物識別情報の受け付けの完了に応じ、荷物Ｐの荷物識別情報を配送開始情報としてサーバー装置１１に送信される。この荷物識別情報を受け付けの完了は、ユーザーインターフェース６１上でのボタン操作等によって行えばよい。

【0161】

ステップＳ５２では、サーバー装置１１が、荷物Ｐの配送開始を受け付ける。すなわち、サーバー装置１１は、受信した配送開始情報に基づいて荷物Ｐのステータスを配送中にする。

【0162】

ステップＳ５３では、配送者端末９が配送された荷物の荷物識別情報を受け付ける。荷物識別情報の受付けは、配送先への荷物Ｐの配送時等の配送完了時に、撮像部６３によるバーコードの読み取りによって行われる。配送完了時であるか否かは、荷物識別情報の受付けを配送完了画面で行ったり、ＧＰＳによる位置情報を付加すること等によって特定可能である。

【0163】

荷物識別情報の受け付けの完了に応じ、荷物Ｐの荷物識別情報や配送者識別情報を配送完了情報としてサーバー装置１１に送信される。この荷物識別情報を受け付けの完了は、ユーザーインターフェース６１上でのボタン操作等によって行えばよい。

【0164】

ステップＳ５４では、サーバー装置１１が、荷物Ｐの配送完了を受け付ける。すなわち、サーバー装置１１は、受信した配送完了情報に基づいて荷物Ｐのステータスを配送完了にする。こうして荷物Ｐの配送が完了する。

【0165】

［実施例１の効果］
以上説明したように、本実施例の配送管理システム１では、配送管理者端末３が、配送管理者にサーバー装置１１で管理する中継場所Ｉの中から荷物Ｐを保管する中継場所Ｉを選択させると共に選択された中継場所Ｉに保管するその中継場所Ｉの地域の荷物Ｐをサーバー装置１１に登録させる。

【0166】

配送者端末９は、配送者に、この配送者が登録されている地域の中継場所Ｉに登録済みの荷物Ｐの中から配送先へ配送する荷物Ｐを選択させる。

【0167】

そして、サーバー装置１１は、選択された荷物Ｐを配送者端末９の配送者に割り当てる。

【0168】

従って、中継場所Ｉにその地域の配送者と荷物Ｐを登録し、地域の配送者に地域の荷物Ｐの配送を割り当てるようにすることで、集荷先と配送先との距離に拘わらず、配送先の地域の配送者としての個人に荷物の配送を行わせることが可能となる。

【0169】

サーバー装置１１は、配送管理者端末３からの検索条件の範囲内の中継場所Ｉを管理する中継場所Ｉの中から抽出し、この抽出した中継場所Ｉを配送管理者端末３に提示して中継場所Ｉの選択を受け付ける。そして、検索条件の範囲内の中継場所Ｉによって検索条件を満たすことができない場合、検索条件の範囲外であって、範囲内で抽出された中継場所Ｉを補足可能とする中継場所Ｉを管理する中継場所Ｉの中から抽出する。

【0170】

従って、本実施例では、検索条件の範囲内の中継場所Ｉのパラメーターを、検索条件の範囲外の中継場所Ｉを用いて補足して検索条件を満たすことができるので、利便性を向上することができる。

【0171】

本実施例の配送管理システム１は、選択された中継場所Ｉに登録された荷物Ｐを搬入する搬入者の搬入者端末５を備え、搬入者端末５は、搬入された荷物Ｐの中継場所Ｉでの搬入状態を示す搬入状態情報の入力を受け付け、この受け付けた搬入状態情報を搬入された荷物Ｐが割り当てられている配送者の配送者端末９に送信する。

【0172】

従って、配送者は、搬入状態情報の受信によって割り当てられている荷物Ｐが中継場所Ｉへ搬入されたことを確認することができると共に搬入状態を把握することができる。従って、配送者は、搬入状態情報に応じて、配送する荷物Ｐを受け取りに行くことができ、その受け取り時に円滑に作業を行うことが可能となる。

【0173】

また、搬入者端末５は、サーバー装置１１から搬入指示を受け付けて、搬入指示に基づく搬入対象の荷物Ｐの荷物識別情報を搬入情報としてサーバー装置１１に送信し、サーバー装置１１は、搬入情報及び搬入指示に基づいて荷物Ｐの搬入ミスを検出する。

【0174】

従って、本実施例では、搬入ミスを検出することで、搬入の確実性を担保することができる。

【0175】

サーバー装置１１は、中継場所Ｉに登録されている荷物Ｐの配送情報を中継場所Ｉの地域に登録されている配送者の配送者端末９に提示して荷物Ｐの選択を受け付け、荷物Ｐの選択を受け付けない場合、中継場所Ｉの地域の近隣地域の配送者の配送者端末９に配送情報を提示して荷物の選択を受け付ける。

【0176】

従って、地域の配送者に荷物Ｐを割り当てることができなくても、近隣地域の配送者に荷物Ｐを割り当てることができ、より確実に個人による配送を実現できる。

【0177】

サーバー装置１１は、配送者端末９に中継場所Ｉに登録されている荷物Ｐの配送情報を部分的に提示して荷物Ｐの選択を受け付ける。

【0178】

従って、本実施例の配送管理システム１では、個人が配送者となる場合のセキュリティを向上し、配送者が特定の配送先の荷物Ｐを選ぶようなことを防止できる。

【実施例0179】

図１７は、本発明の実施例２に係る配送管理システムを示す概念図、図１８は、図１７の被配送者端末を示すブロック図、図１９は、図１７のサーバー装置を示すブロック図である。なお、実施例２では、実施例１と対応する構成部分に同符号を付して重複した説明を省略する。

【0180】

本実施例の配送管理システム１は、被配送者の被配送者端末１２を備えたものである。その他は、実施例１と同一である。

【0181】

被配送者端末１２は、荷物Ｐの受取人である被配送者の端末である。この被配送者端末１２は、スマートフォンやタブレット端末等の情報処理装置であり、通信インターフェース９５、ユーザーインターフェース９７、制御部９９、記憶部１０１等を備えて構成されている。

【0182】

なお、通信インターフェース９５、ユーザーインターフェース９７、制御部９９、記憶部１０１は、配送者端末９の通信インターフェース５９、ユーザーインターフェース６１、制御部６５、記憶部６７と同様のハードウェア構成である。

【0183】

ただし、制御部９９は、被配送者端末１２の各部を制御するものであり、記憶部１０１内のプログラムを実行することにより、荷物選択部６９、配送開始通知部７１、配送完了通知部７３に加えて、受取指定部１０３を備える。なお、荷物選択部６９と、配送開始通知部７１と、配送完了通知部７３は、配送者端末９の荷物選択部６９と、配送開始通知部７１と、配送完了通知部７３と同一機能を有する。

【0184】

受取指定部１０３は、被配送者が自身の荷物Ｐを選択して、自身で荷物Ｐを中継場所Ｉへ受け取りに行くことを指定するものである。荷物Ｐの選択に際しては、受取指定部１０３が、自身の荷物Ｐの配送情報をサーバー装置１１から取得し、ユーザーインターフェース９７を通じて取得した荷物Ｐの配送情報を表示して被配送者の荷物Ｐの選択を受け付ける。配送情報の取得は、ユーザーインターフェース９７を通じたサーバー装置１１への要求に応じて行うことができる。

【0185】

荷物選択部６９は、荷物Ｐの配送先が被配送者端末１２の被配送者の住所の近隣の他者の荷物Ｐ（近隣荷物Ｐ）を選択可能とする。近隣荷物Ｐの選択は、配送者端末９の荷物選択部６９と同様にして行われる。

【0186】

サーバー装置１１の荷物割り当て部８９は、近隣荷物Ｐの選択を可能とするために、中継場所Ｉに登録されている近隣荷物Ｐの配送情報を被配送者端末１２に送信する。この近隣荷物Ｐの配送情報の送信は、自己の荷物Ｐの選択を荷物割り当て部８９が受け付けたとき又は被配送者の自己の荷物Ｐの配送情報を送信するときに行えばよい。

【0187】

そして、荷物割り当て部８９は、被配送者端末１２での他者の近隣荷物Ｐの選択を受け付けると、選択された近隣荷物Ｐの被配送者（他者）に対し、近隣荷物Ｐの配送を被配送者端末１２の被配送者に依頼するか否かの伺いを送信する。これに応じて、選択された近隣荷物Ｐの被配送者（他者）から承諾を受け付けると、荷物割り当て部８９は、被配送者端末１２の被配送者に近隣荷物Ｐを割り当てる。

【0188】

本実施例のサーバー装置１１は、制御部７７が記憶部７９内のプログラムを実行することによって報酬付与部１０５を更に備える。報酬付与部１０５は、被配送者端末１２の被配送者によって荷物Ｐが受け取られ又は近隣荷物Ｐが配送されると、その荷物Ｐが割り当てられていた配送者に付与すべき報酬を被配送者端末１２の被配送者に付与する。

【0189】

被配送者端末１２の被配送者が自身の荷物Ｐを受け取ったときは、中継場所端末７での作業者による入力が行われ、この入力情報がサーバー装置１１に送信されて被配送者が自身の荷物Ｐを受け取ったことが通知される。これに応じ、サーバー装置１１では、報酬付与部１０５が被配送者端末１２の被配送者への報酬の付与を行う。

【0190】

一方、被配送者端末１２の被配送者が他者の近隣荷物Ｐの配送を行ったときは、被配送者端末１２から配送完了通知をサーバー装置１１が受信すると、サーバー装置１１の報酬付与部１０５が、配送完了通知に応じて被配送者端末１２の被配送者への報酬の付与を行う。

【0191】

従って、本実施例では、被配送者に自己の荷物Ｐを受け取りを積極的に促すことができると共に、受け取りに行った被配送者を配送者として利用することができる。その他、本実施例でも、実施例１と同様の作用効果を奏することができる。

【0192】

また、荷物Ｐが衣服等の身に着けるものである場合は、被配送者が受け取った荷物Ｐを中継場所Ｉで試着し、気に入らない場合にその場で返品を依頼することが可能となり、利便性を向上することができる。

【0193】

さらに、被配送者が受け取った荷物Ｐを中継場所Ｉで開封すれば、段ボール箱等の包装を中継場所Ｉで回収することが可能となり、さらに利便性を向上できる。