特開 2022-121294 小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022121294

(43)【公開日】2022-08-19

(54)【発明の名称】小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20220812BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021018566

(22)【出願日】2021-02-08

(71)【出願人】

【識別番号】516371298

【氏名又は名称】ダンサイエンス株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002871

【氏名又は名称】弁理士法人坂本国際特許商標事務所

(72)【発明者】

【氏名】西尾 考弘

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB72

(57)【要約】      （修正有）

【課題】小売店の出店と運営に関わるコストを軽減し、近くの店舗で長年買物に訪れている店舗と同等の買い物を可能にし、生活者の購買環境を充実させることができる小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法を提供する。
【解決手段】小売店構築運用システム１０は、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗に対応付けられてる複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆを備える。複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆは、商品を表示する表示部と、表示部による表示を制御するとともに、商品の注文を受け付ける制御部と、を備える。制御部は、入力された利用者識別情報に基づいて利用者が利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の表示部に、利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

小売店構築運用システムであって、
複数のサテライト店舗にそれぞれ設けられ、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗に対応付けられている複数のサテライト店舗装置を備え、
前記複数のサテライト店舗装置は、
商品を表示する表示部と、
前記表示部による表示を制御するとともに、前記表示部に表示された商品の注文を受け付ける制御部と、を備え、
前記制御部は、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の表示部に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する、小売店構築運用システム。

【請求項2】

前記制御部は、
前記実店舗の陳列棚と同じ又はそれを模した配置図を前記表示部に表示し、
前記表示部に表示された実店舗の陳列棚の配置図画像から所定の陳列棚画像が選択された場合、前記選択された陳列棚画像と前記選択された陳列棚画像に対応する商品画像を前記表示部に表示する、請求項１に記載のコンテンツ型小売店構築運用システム。

【請求項3】

前記制御部は、
前記陳列棚画像に配列する商品画像を実寸大の大きさで表示する第１表示と、
前記陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示と、を前記陳列棚画像に配列される商品カテゴリーに応じて、選択的に表示する、請求項１又は請求項２に記載の小売店構築運用システム。

【請求項4】

前記制御部は、
前記実店舗が行う商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報の少なくも一つを取得し、
前記サテライト店舗に対応する前記実店舗の商品入替、商品配置変更及び価格変更、販売促進、タイムセールに合せて、前記商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報に基づいて、前記サテライト店舗における前記商品配列の陳列棚画像を変更する、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の小売店構築運用システム。

【請求項5】

前記制御部は、
他の実店舗のリストを表示し、
前記利用者の選択操作により、前記他の実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の小売店構築運用システム。

【請求項6】

前記制御部は、前記注文した商品の受け取り先を、前記注文したサテライト店舗又は指定した受取先の中から選択された受取先を受け付ける、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の小売店構築運用システム。

【請求項7】

前記制御部は、前記利用者の選択に応じて前記表示部に表示する言語を切り替える、請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の小売店構築運用システム。

【請求項8】

小売店構築運用システムは、
前記注文された商品の販売を支援する商品販売支援装置を備え,
前記商品販売支援装置は、
前記利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合と判断した場合、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像データを、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置に送信する、請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の小売店構築運用システム。

【請求項9】

前記商品販売支援装置は、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、利用者端末に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する、請求項８に記載の小売店構築運用システム。

【請求項10】

小売店構築運用方法であって、
複数のサテライト店舗にそれぞれ設けられ、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗のそれぞれに対応付けられている複数のサテライト店舗装置を備え、
前記複数のサテライト店舗装置は、
表示部による表示を制御する表示ステップと、
前記表示部に表示された商品の注文を受け付ける制御ステップと、を有し、
前記表示ステップは、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の表示部に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する、小売店構築運用方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、インターネットの発達により実際の店舗に訪れなくても、インターネット上で利用者の端末を用いて買い物をすることができ、注文した商品は宅配便などにより自宅等に配達を手配することができる。

【0003】

また、特許文献１の商品販売支援システムでは、仮想店舗装置を設けて、顧客の識別情報及び属性情報に基づいて、顧客に販売する商品と棚割情報を設定して仮想店舗装置に送信し、仮想店舗装置は、受信した棚割情報に基づいて、ディスプレイに顧客に販売する商品を表示し、顧客から指定された商品に係る購買の注文を受け付けるようにしている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１８－１５１９２３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、お年寄り等は、長年買物に訪れる買い慣れた店舗で買い物をすることを望んでいる。また、年を取るにつれ、買い慣れた店舗に足を運ぶことも大変になる。近くに店舗を構えることも考えられるが、コストの面で現実的ではない。

【0006】

そこで、本発明は、小売店の出店と運営に関わるコストを軽減し、近くの店舗で長年買物に訪れている店舗と同等の買い物を可能にし、生活者の購買環境を充実させることができる小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明は、複数のサテライト店舗にそれぞれ設けられ、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗に対応付けられている複数のサテライト店舗装置を備え、前記複数のサテライト店舗装置は、商品を表示する表示部と、前記表示部による表示を制御するとともに、前記表示部に表示された商品の注文を受け付ける制御部と、を備え、前記制御部は、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の表示部に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。

【0008】

前記制御部は、前記実店舗の陳列棚と同じ又はそれを模した配置図を前記表示部に表示し、前記表示部に表示された実店舗の陳列棚の配置図画像から所定の陳列棚画像が選択された場合、前記選択された陳列棚画像と前記選択された陳列棚画像に対応する商品画像を前記表示部に表示する。

【0009】

前記制御部は、前記陳列棚画像に配列する商品画像を実寸大の大きさで表示する第１表示と、前記陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示と、を前記陳列棚画像に配列される商品カテゴリーに応じて、選択的に表示する。

【0010】

前記制御部は、前記実店舗が行う商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報の少なくも一つを取得し、前記サテライト店舗に対応する前記実店舗の商品入替、書品配置変更、価格変更、販売促進、タイムセールに合せて、前記商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報に基づいて、前記サテライト店舗における前記商品配列の陳列棚画像を変更する。

【0011】

前記制御部は、他の実店舗のリストを表示し、前記利用者の選択操作により、前記他の実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。

【0012】

前記制御部は、前記注文した商品の受け取り先を、前記注文したサテライト店舗又は指定した受取先の中から選択された受取先を受け付ける。

【0013】

前記制御部は、前記利用者の選択に応じて前記表示部に表示する言語を切り替える。

【0014】

本発明の小売店構築運用システムは、前記注文された商品の販売を支援する商品販売支援装置を備え、前記商品販売支援装置は、前記利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合と判断した場合、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像データを、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置に送信する。

【0015】

前記商品販売支援装置は、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、利用者端末に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。

【0016】

本発明の小売店構築運用方法であって、複数のサテライト店舗にそれぞれ設けられ、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗のそれぞれに対応付けられている複数のサテライト店舗装置を備え、前記複数のサテライト店舗装置は、表示部による表示を制御する表示ステップと、前記表示部に表示された商品の注文を受け付ける制御ステップと、を有し、前記表示ステップは、利用者識別情報の入力を受け付け、前記入力された利用者識別情報に基づいて前記利用者が前記複数のサテライト店舗装置のうち前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の利用が想定されている利用者である場合、前記利用者識別情報の入力を受け付けたサテライト店舗装置の表示部に、前記利用者識別情報に対応付けられた実店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、小売店の出店と運営に関わるコストを軽減し、長年買物に訪れている近隣の実店舗と同等の買い物を可能にし、生活者の購買環境を充実させることができる小売店舗運用システム及び小売店舗運用方法を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの説明図である。

【図2】本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの仕組みについての説明図である。

【図3】（ａ）は、サテライト店舗装置を説明する図、（ｂ）は、８人用のタイプＡのサテライト店舗、（ｃ）は４人用のタイプＢのサテライト店舗を示す図である。

【図4】本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの説明図である。

【図5】本発明の実施形態に係るコンテンツ生成送受信構造を説明する図である。

【図6】利用者管理テーブルを示す図である。

【図7】サテライト店舗装置の処理フローチャートである。

【図8】ハブ店舗をリスト表示する画面である。

【図9】カテゴリー別に配置されたハブ店舗の陳列棚の配置図画像を表示部に表示した例を示す図である。

【図10】（ａ）は、陳列棚画像に配列する商品画像を実寸表示する第１表示、（ｂ）は、陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示をそれぞれ示す図である。

【図11】商品販売支援サーバの処理フローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、添付図面を参照して、本発明を実施するための形態（以下、実施形態）について詳細に説明する。
なお、実施形態の説明の全体を通して同じ要素には同じ番号又は符号を付している。

【0020】

図１は、本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの説明図である。図２は、本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの仕組みについての説明図である。
図１及び図２に示すように、利用者が普段買い物する店舗として複数のハブ店舗ａ１、ａ２が設けられている。小売本部Ｈは、複数のハブ店舗ａ１、ａ２を統括的に管理している。

【0021】

地域１にあるハブ店舗ａ１には、複数のサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３が設けられている。地域２にあるハブ店舗ａ２には、複数のサテライト店舗Ｙ１１～Ｙ１３が設けられている。ハブ店舗ａ１、ａ２は、利用者の自宅から遠い距離に設けられており、サテライト店舗Ｙ１～３、Ｙ１１～Ｙ１３は、利用者の自宅から近い距離に設けられている。

【0022】

地域１に住む利用者は、自宅から遠いハブ店舗ａ１、ａ２に買い物に行くよりも、自宅から近いサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３に買い物に行き、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆの表示部２１には、ハブ店舗ａ１、ａ２と同じように陳列棚に商品が配列されて、その商品を見ながら買い物をすることができれば、利用者にとってとても便利である。小売店構築運用システム１０は、これを実現するものである。

【0023】

具体的には、商品販売支援サーバ１２は、利用者から入力された利用者ＩＤ（利用者識別情報）に基づいて利用者が複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆのうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置（例えば、１１ａ）の利用が想定されている利用者である場合、利用者ＩＤに対応付けられたハブ店舗（例えば、ａ１）の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を、サテライト店舗装置１１ａ又は利用者端末１３の表示部に表示する。

【0024】

小売店構築運用システム１０は、複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆと、商品販売支援サーバ１２と、利用者端末１３と、本部管理者端末１４とを備えている。複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆは、複数のサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３にそれぞれ設けられており、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗であるハブ店舗ａ１、ａ２に対応付けられている。

【0025】

サテライト店舗Ｙ１~Ｙ３、Ｙ１１~Ｙ１３は、原則として現物商品の陳列在庫がなく、デジタル機器と最小限の従業員及び什器で構成されている。
利用者である顧客は、必要に応じてサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３の従業員による接客支援を受けながら、既存実店舗であるハブ店舗ａ１、ａ２の商品在庫と各種リソースを利用し、デジタル機器に投影された商品棚から商品の選択と注文を行い、商品はハブ店舗ａ１、ａ２の陳列在庫又は物流拠点から顧客が指定した方法で手配することができる。

【0026】

商品販売支援サーバ１２は、ハブ店舗ａ１、ａ２、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆ及び利用者端末１３に対して、各種のデータを提供し、商品の販売を支援する各種の処理を行う。商品販売支援サーバ１２は、注文された商品の販売を支援する商品販売支援装置として機能する。
利用者端末１３は、利用者によって所有されるものであり、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆと同様の機能を有する。利用者は、利用者端末１３を用いることにより、家にいながらハブ店舗ａ１、ａ２に買い物に行ったのと同じように買い物を楽しむことができる。
本部管理者端末１４は、ハブ店舗ａ１、ａ２及びサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３を管理する。

【0027】

各サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆは、表示部２１と、制御部２２とを備えている。
表示部２１は、商品を表示する。制御部２２は、表示部２１による表示を制御するとともに、表示部２１に表示された商品の注文を受け付ける制御を行う。
制御部２２は、商品販売支援サーバ１２からの指示に基づき、利用者から利用者ＩＤの入力を受け付け、入力された利用者ＩＤに基づいて利用者が複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆのうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置（例えば１１ａ）の利用が想定されている利用者である場合、表示部２１に、利用者ＩＤに対応付けられたハブ実店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示する。コンテンツは、陳列棚、商品（商品名、価格、商品画像、付帯情報）、店舗からお知らせ、売り場を構成する複合的な情報である。ハブ店舗ａ１とサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３は、商品入替、商品配列変更、商品価格変更、販売促進又はタイムセールなどが同時に行われるようになっている。

【0028】

商品販売支援サーバ１２は、利用者ＩＤの入力を受け付け、入力された利用者ＩＤに基づいて利用者が複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆのうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置（例えば１１ａ）の利用が想定されている利用者である場合、利用者端末１３の表示部に、利用者ＩＤに対応付けられたハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を、表示する。

【0029】

図３（ａ）は、サテライト店舗装置の説明図であって、仮想商品棚ディスプレイ端末３１、仮想買物カゴ端末３２を説明する図である。図３（ｂ）は、８人用のタイプＡのサテライト店舗、図３（ｃ）は４人用のタイプＢのサテライト店舗を示している。
利用者は、従来は少し距離のある遠くのハブ店舗ａ１に買い物に行っていた。利用者の自宅の近くには、ハブ店舗ａ１に対応するサテライト店舗Ｙ１が設けられている。サテライト店舗Ｙ１には、図３（ｂ）（ｃ）に示すよう、キャパが８人用のタイプＡと、４人用のタイプＢがある。

【0030】

サテライト店舗Ｙ１には、サテライト店舗装置１１ａが設置されている。サテライト店舗装置１１ａは、仮想商品棚ディスプレイ装置３１と仮想買物カゴ端末３２とで構成されている。仮想商品棚ディスプレイ端末３１は、２台のディスプレイ装置が並んで構成されている。図３に示した例では、図２のサテライト店舗装置１１ａの表示部２１は、仮想商品棚ディスプレイ端末３１内に設けられ、制御部２２は仮想商品棚ディスプレイ端末３１内もしくはそれと接続する形で設けられている。

【0031】

仮想商品棚ディスプレイ端末３１は、利用者ＩＤの入力を受け付け、入力された利用者ＩＤに基づいて利用者が複数のサテライト店舗装置Ｙ１～Ｙ１３のうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗Ｙ１の利用が想定されている利用者である場合、利用者ＩＤに対応付けられたハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を仮想商品棚ディスプレイ端末３１のディスプレイに表示する。これにより、利用者は、ハブ店舗ａ１に訪れることなく、近くのサテライト店舗Ｙ１を訪れるだけで、ハブ店舗ａ１を訪れているのと同様に買い物をすることができる。

【0032】

仮想商品棚ディスプレイ端末３１は、利用者が複数のハブ店舗ａ１、ａ２を利用していることが登録されている場合には、仮想商品棚ディスプレイ装置３１のディスプレイに、どこのハブ店舗の商品配列を行うかを選択するハブ店舗をリスト表示する（後述の図８参照）。利用者が、普段、ハブ店舗ａ１及びハブ店舗ａ２を訪れているため、ハブ店舗ａ１とハブ店舗ａ２を選択するリスト画面が表示部に表示される（図８参照）。これにより、利用者は、近くのサテライト店舗を訪れるだけで、普段訪問している複数のハブ店舗と同様に商品の買い物をすることができる。

【0033】

図４は、本発明の実施形態に係る小売店構築運用システムの説明図である。図５は、本発明の実施形態に係るコンテンツ生成送受信構造を説明する図である。
図４及び図５に示すように、商品販売支援サーバ１２は、ミドルウェアであるＤＢ（データベース）／ＡＰＩ（アプリケーションプログラミングインターフェース）サーバ１１０と、フロントエンドサーバ１３０と、ＣＭＳ（コンテンツマネージメントシステム）１４０とによって構成されている。

【0034】

ＤＢ／ＡＰＩサーバ１１０は、データ種類として、数値、テキスト、メディアファイル、通信映像等を扱うとともに、専用データベース１２０を備えている。
専用データベース１２０は、共通商品データベース１２ａ、小売事業者別データベース１２ｂ、顧客情報等を保存する一時保存データベース１２ｃによって、構成されている。

【0035】

共通商品データベース１２ａは、小売事業者間で共通して利用することのできる商品情報及び提供情報を有し、主に、商品共通コード（ＪＡＮコード等）、商品名、商品画像、希望小売価格、サイズ、成分等を数値及びテキストファイル及び画像映像によって記述格納するデータベースである。共通商品ＤＢ１２ａは、外部のサードパーティーＤＢ及び各種外部ＤＢに接続されている。

【0036】

小売事業者別データベース１２ｂは、共通商品データベース１２ａを流用、複製、追加等により、小売事業者が独自に取扱う商品情報及び提供情報を有し、主に、商品共通コード（ＪＡＮコード等）、商品名、映像画像、希望小売価格、販売価格、サイズ、成分等を数値及びテキストファイル及び画像映像によって記述格納するデータベースである。また、小売事業者別データベース１２ｂは、商品の外観や内容物および広告等の付帯情報、棚割り設定、売場設定、機器端末、商品以外の小売店運営に関わる各種情報(お知らせ、サービスメニューなど)、および外部から提供された複製や引用が可能な情報を、数値及びテキストファイル及び音声や映像やその他の手法によって記述制作格納するデータベースである。
一時保存データベース１２ｃは、取引データ、顧客情報及び利用者管理テーブルなど、システムと連携する小売事業者のシステムとデータ送受信に必要なファイルを保管格納するデータベースである。一時保存データベース１２ｃは、外部の小売事業者データベース及び各種システムに接続されている。

【0037】

フロントエンドサーバ１３０を構成するＷｅｂアプリケーションＡ－１－１は、フロントＵＩを構成し、ＷｅｂアプリケーションＡ－１－２は、拡張又はバリエーションのフロントＵＩを構成する。フロントエンドサーバ１３０は、コンテンツの種類として、テキスト、音声、２Ｄ画像、３Ｄ画像、動画、ＶＲ等を扱う。フロントエンドサーバ１３０は、棚割コンテンツ、売場コンテンツ、サテライト店運営コンテンツを提供する。棚割コンテンツは、標準棚割コンテンツ、テーマ棚割コンテンツ及びＡＩ棚割コンテンツ等を含む。この棚割りコンテンツを用いて、利用者の識別ＩＤに対応付けられたハブ店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆの表示部２１に表示する。
サテライト店運営コンテンツは、利用者向け及び店舗スタッフ向けに作成編集され、公報、情報及び外部媒体等を含む。

【0038】

サテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３には、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆ、仮想買物カゴ端末３２、店舗管理者端末３３及び決済端末３４が設置されている。仮想買物カゴ端末３２は、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆと同じ機能を有する。店舗管理者端末３３は、サテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３の管理者が使用する端末である。

【0039】

また、図５に示すように、専用データベース１２０は、商品データベース１２１と、棚割／売場データベース１２１と、デザイン／レイアウトＤＢ１２３と、店舗／端末データベース１２４と、注文処理部１２５と、を有する。

【0040】

商品データベース１２１は、商品分類、商品データ（ＪＡＮ／品名／希望小売価格）、商品画像／映像、税金区分及び税率を記憶している。
棚割／売場データベース１２２は、ハブ店／他既存店棚割りデータ、サテライト点棚割りデータ、部門別／商品分類別棚割りデータ、季節／催事別棚割りデータ、売場構成／売場配置データを記憶している。
デザイン／レイアウトＤＢ１２３は、デザイン／レイアウト／表現データ、表現種別／領域／サイズデータ、期間／拠点設定データを記憶している。
店舗／端末データベース１２４は、ハブ店／サテライト店詳細データ、設置什器／端末データ、店舗案内／店舗マップ／館内放送／告知データ等を記憶する。
注文処理部１２５は、商品手配方法／手数料／配達料設定、支払総額計算、利用者ログ、注文履歴データを処理し、またデータを格納する。
それぞれのデータベース１２１～１２４は、相互に連携し、ＡＰＩを通じてＤＢ／ＡＰＩサーバ１２の内外のアプリケーション・ソフトウェアと連携し、小売店構築運用システム１０を機能させるためのものである。

【0041】

ＤＢ／ＡＰＩサーバ１１０は、小売店事象者のＤＢ／各種システム、サードパーティーＤＢ、管理システム（ＣＭＣ）Ａ－３等と連携する。
専用データベース１２０は、サードパーティーＤＢ、ＥＣ／クライドサービスなど外部データと連携することもできる。管理システムＡ－３は、本部管理者端末１４と連携する。
本部管理端末１４は、アカウント管理、商品／売場／店舗／端末管理、各種マスタ／コンテンツ管理を行う。管理システムＡ－３は、サテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３の店舗管理端末３３と連携する。
サテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３の小売店事業者端末である決済端末３４は、サードパーティーＤＢ等の各種外部ＤＢ、小売店事業者ＤＢ／各種システムと連携する。

【0042】

ＣＭＳ１４０は、ソフトウェアで構成され、ＤＢ／ＡＰＩサーバ１１０から製作素材の提供を受け、販売商品、販売価格、販売設定／標準・テーマ別等の棚割コンテンツＣ１と、商品棚割、棚割配置及び売場配置等の売場コンテンツＣ２と、利用者向け及び店舗スタッフ向けのサテライト店舗運営コンテンツＣ３とをＤＢ／ＡＰＩサーバ１１０及びフロントエンドサーバ１３０に提供する。

【0043】

ＣＭＳ１４０は、主に小売事業者本部管理者が、小売店構築運用システム１０全体の統合管理を行い、ＤＢ／ＡＰＩサーバ１１０及び第三者のデータベースやサービス又は小売事業者の運用する各種システムと連携し、仮想商品棚ディスプレイ端末３１と仮想買物カゴ端末３２に表示するコンテンツを制作管理するソフトウェアであり、次の機能を有するものである。

【0044】

１．小売店構築運用システム１０全体を運用管理する機能
２．小売店構築運用システム１０の各機能における利用権限の数量や範囲を管理する機能
３．小売店構築運用システム１０の各端末に、ソフトウェアやアプリケーションを追加更新する機能
４．専用データベース１２０に情報を登録または編集・複製・拡張する機能
５．専用データベース１２０に格納された個別の情報を組合わせ、コンテンツを制作・編集・複製・拡張する機能
６．既存実店舗であるハブ店舗の陳列商品棚の情報（文字や映像等）を元に、コンテンツを制作・編集・複製・拡張する機能
７．第三者から得た有償無償の情報を元に、コンテンツを制作・編集・複製・拡張する機能
８．小売事業者の委託先または第三者が制作したコンテンツデータを読込み、データベースへ格納する機能
９．５～８で制作管理するコンテンツの基本的な表示設定をする機能
１０．５～８で制作管理するコンテンツの、利用者属性や操作や季節、日時等に応じた可変表示条件を設定する機能

【0045】

ＷｅｂアプリケーションＡ－１－１、Ａ－１－２は、仮称商品棚ディスプレイ端末３１、仮想買物カゴ端末３２及び利用者端末１３にインストールすることで、ＣＭＳ１４０で制作管理するコンテンツを、閲覧操作可能なユーザーインターフェースとして生成するアプリケーションであり、次の機能を有するものである。

【0046】

１．ＣＭＳ１４０で制作管理するコンテンツを、閲覧操作可能なユーザーインターフェースとして生成する機能
２．端末の設置状況や仕様に応じて、閲覧操作可能なユーザーインターフェースを自動的に調整する機能
３．顧客又はサテライト店舗管理者の操作に応じて、ユーザーインターフェースの表示言語を切り替える機能
４．顧客又はサテライト店管理者の操作に応じて、ユーザーインターフェースのレイアウト変更や音声ガイドを追加する機能
５．小売事業者の委託先または第三者が制作したデザインやコンテンツ及びサービスと連携し、ユーザーインターフェースのバリエーションを拡張する機能

【0047】

本部管理者は、本部管理者端末１４を利用して、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆ、商品販売支援サーバ１２の管理運用を行い、ハブ店舗ａ１、ａ２と共同でサテライト店舗の小売サービスを生活者に提供し、顧客の来店から商品受取までの売買取引における一切の責務を負う。

【0048】

利用者である顧客は、サテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３に設置されたサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆを利用して購入予定商品を選択し、商品入手方法を指定し、仮想買物カゴ端末３２をサテライト店管理者（主にサテライト店の従業員）に引き渡し、レジ等による手続きを受ける。
サテライト店舗管理者は、顧客への接客業務により仮想商品棚ディスプレイ端末３１、仮想買物カゴ端末３２の操作補助を行い、レジ等の手続き業務により、店舗管理者端末３３を利用して注文票や商品受取方法の記載伝票等を管理する。

【0049】

また、顧客は、仮想商品棚ディスプレイ端末３１又は仮想買物カゴ端末３２の代わりに自身の保有する利用者端末１３を利用し、同じサービスを自宅や職場から利用することもできる。その場合、サテライト店舗管理者は、利用者端末１３から通信により傍受した注文データを、店舗管理者端末３３で確認処理し、帳票を電子ファイルで顧客に送付し、上記と同様に管理を行う。

【0050】

図６は、利用者管理テーブルを示す図である。この利用者管理テーブルは、主に小売店事業社が運用する顧客管理システムと連携して機能する。図６に示すように、利用者管理テーブルは、利用者ＩＤ、利用者の基本情報である利用者情報、実店舗情報、サテライト店舗情報、購入履歴等を有する。利用者ＩＤがＡのＸは、実店舗としてハブ店舗ａ１、ａ２に買い物に行っており、最寄りのサテライト店舗は、Ｙ１、Ｙ２に買い物に行っている。
利用者管理テーブルへの初期登録は、ハブ店舗又はサテライト店舗で行うことができる。

【0051】

図７は、サテライト店舗装置の処理フローチャートである。
図７に示すように、サテライト店舗装置１１ａ～１１ｆは、利用者から利用者ＩＤ及びパスワードの入力を受け付け、入力された利用者ＩＤに基づいて利用者が複数のサテライト店舗Ｙ１～Ｙ１３のうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置（例えば１１ａ）の利用が想定されている利用者である否かを商品販売支援サーバ１２へ認証処理を依頼する（ステップＳ１１）。

【0052】

図８は、ハブ店舗をリスト表示する画面である。サテライト店舗Ｙ１において、サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、認証が許可されると、利用者Ｘの利用者ＩＤ及びパスワードが入力された場合、図８に示すように、ハブ店舗ａ１及びハブ店舗ａ２を選択する画面を表示部２１に表示する（ステップＳ１２）。
ここで、利用者Ｘの利用者ＩＤには、１つのハブ店舗しか紐づいていない場合には、ハブ店舗を選択する画面は省略される。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２１は、販売支援サーバ１２から、利用者の識別ＩＤに紐づいているハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像データを取得する（ステップＳ１３）。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２１は、利用者の識別ＩＤに紐づいているハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像データに基づいて、ハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画を表示部に表示する（ステップＳ１４）。

【0053】

図９は、カテゴリー別に配置されたハブ店舗の陳列棚の配置図画像を表示部に表示した例を示す図である。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、利用者Ｘが、ハブ店舗ａ１を選択したと判断した場合、図９に示すように、カテゴリー別に配置されたハブ店舗ａ１の陳列棚の配置図画像を表示部２１に表示する。配置図画像を表示することにより、利用者は、ハブ店舗ａ１のどこの売り場に行きたいかを簡単に選ぶことができる。

【0054】

サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、利用者の操作を検出し、表示部２１に表示されたハブ店舗ａ１の陳列棚の配置図画像から所定の陳列棚画像が選択された場合、選択された陳列棚画像と選択された陳列棚画像に対応する商品画像を表示部２１に表示する。
このようにして、サテライト店舗装置１１ａは、利用者ＩＤに対応付けられたハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を、表示部２１に表示することができる。

【0055】

サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、利用者Ｘが、ハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示した後において、再度、図８に示したように、他のハブ店舗のリストを表示し、利用者の選択操作を検出して、他のハブ店舗ａ２の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示することもできる。このようにすることにより、ハブ店舗ａ１の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像では買い物をし難い場合には、ハブ店舗ａ２の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示させることにより、利用者が買い物しやすい環境を作ることができる。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、陳列棚画像に配列する商品画像を実寸表示する第１表示と、陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示と、を陳列棚画像に配列される商品カテゴリーに応じて、選択的に表示する。

【0056】

図１０（ａ）は、陳列棚画像に配列する商品画像を実寸表示する第１表示、（ｂ）は、陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示をそれぞれ示している。同図（ｂ）では、実寸大で表示すると多くの商品を並べることができないため、このような場合には、縮小した画像を表示することができる。
例えば、サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、商品販売支援サーバ１２の表示処理の指示に基づき、売り場カテゴリーごとに、陳列棚画像に配列する商品画像のサイズを変更し、図１０（ａ）に示すように、牛乳、ヨーグルト等の商品カテゴリーの場合は、サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、陳列棚画像に配列する商品画像を実寸大の大きさで表示する第１表示を行う。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、図１０（ｂ）に示すように、お菓子等のように商品が嵩張る包装袋に入っている場合には、陳列棚画像に配列する商品画像を縮小表示する第２表示を行う。

【0057】

図２で示すように、サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、商品販売支援サーバ１２の表示処理に基づき、ハブ店舗ａ１が、実際に、商品入替、商品配置変更及び価格変更、販売促進、タイムセールを行っている場合、ハブ店舗ａ１が行う商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報を取得し、サテライト店舗Ｙ１に対応するハブ店舗ａ１の商品入替、商品配置変更及び価格変更、販売促進、タイムセールに合せて、商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報に基づいて、サテライト店舗Ｙ１における商品配列の陳列棚画像を変更する（ステップＳ１５）。これにより、実店舗と連携したリアルタイムな商品入替、商品配置変更及び価格変更、販売促進、タイムセールを行うことができる。

【0058】

サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、利用者の選択に応じて表示部２１に表示する言語を切り替える（ステップＳ１６）。サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、利用者の選択に応じて、英語、中国語又は韓国語などの日本語とは別の言語に表示言語を切り替えることができる。

【0059】

サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、注文した商品の受け取り先を、注文したサテライト店舗又は指定した受取先の中から選択された受取先を受け付ける（ステップＳ１７）。利用者は、購入した商品の受取先として、自宅、購入したサテライト店舗、他のサテライト店舗又はその他の指定した場所を受取先として選択することができる。
サテライト店舗装置１１ａの制御部２２は、注文確定し、決済処理を行い、会計処理を終了し（ステップＳ１８）、全体の処理を終了する。

【0060】

図１１は、商品販売支援サーバの処理フローチャートである。
図１１に示すように、商品販売支援サーバ１２は、サテライト店舗装置１１ａからの利用者ＩＤ及びパスワードに基づいて、利用者が複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆのうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置１１ａの利用が想定されている利用者である否かを認証処理する（ステップＳ２１）。
商品販売支援サーバ１２は、利用者が認証処理をパスした場合、利用者の利用が許可されているハブ店舗のリスト情報を、サテライト店舗装置１１ａに送る（ステップＳ２２）。
商品販売支援サーバ１２は、ハブ店舗のリストから特定のハブ店舗が選択された場合、利用者ＩＤに紐づけられるハブ店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像データを、使用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置１１ａへ送信する（ステップＳ２３）。
陳列棚画像データは、ＣＭＳ１４０により制作されたコンテンツを、Ｗｅｂアプリケーションによりインターフェースとして生成するために必要な画像要素とファイル形式のデータである。
画像要素は、大きく２つの種別により構成される。１つは、商品名称、外観、価格、容量、一括表示や販売促進を目的にした各種表記や表現といった陳列対象の個別商品ごとに設定された画像要素の種別、もう１つは、売場サイン、陳列什器のフレーム、売場カテゴリー全体の販売促進を目的にした各種表記や表現といった陳列棚全体に設定された画像要素の種別である。
また、そのファイル形式は複数あり、数値を含むテキスト、画像、動画、音声、プログラム等、Ｗｅｂアプリケーションが処理可能なあらゆる形式に対応するものである。

【0061】

図２に示したように、商品販売支援サーバ１２は、ハブ店舗ａ１において、商品入替、商品配置変更及び価格変更、販売促進、タイムセールが行われたと判断した場合、ハブ店舗ａ１が行う商品入替情報、商品配置変更情報及び価格変更情報、販売促進情報、タイムセール情報をサテライト店舗装置１１ａへ送信する（ステップＳ２４）

【0062】

商品販売支援サーバ１２は、サテライト店舗装置１１ａにより表示部２１に表示する言語の切り替えが選択された場合、選択された言語情報を送信する（ステップＳ２５）。
商品販売支援サーバ１２は、サテライト店舗装置１１ａから利用者の商品の受取先情報を受信した場合、受取先の処理を実行し（ステップＳ２６）、注文確定、決済処理を実行し（ステップＳ２７）、処理を終了する。

【0063】

本発明の実施形態に係る小売店構築運用方法は、複数のサテライト店舗Ｙ１～Ｙ３、Ｙ１１～Ｙ１３にそれぞれ設けられ、陳列棚に商品が陳列される複数の実店舗のそれぞれに対応付けられている複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆを備え、複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆは、表示部２１による表示を制御する表示ステップと、表示部２１に表示された商品の注文を受け付ける制御ステップと、を有し、表示ステップは、利用者ＩＤの入力を受け付け、入力された利用者ＩＤに基づいて利用者が前記複数のサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆのうち利用者ＩＤの入力を受け付けたサテライト店舗装置１１ａ～１１ｆの利用が想定されている利用者である場合、利用者ＩＤに対応付けられたハブ店舗の商品配列を参考にした商品配列の陳列棚画像を表示部２１に表示する。

【0064】

上記実施形態によれば、実際に行ったり見たりしたハブ店舗体験の価値を、近くのサテライト店舗においても体験することができる。小売店の出店と運営に関わるコストを軽減し、長年買物に訪れている近隣の実店舗と同等の買い物を可能にし、生活者の購買環境を充実させることができる。

【0065】

以上、実施形態について詳述したが、特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された範囲内において、種々の変形及び変更が可能である。また、前述した実施形態の構成要素を全部又は複数を組み合わせることも可能である。

【符号の説明】

【0066】

１０ 小売店構築運用システム
ａ１、ａ２ サテライト店舗
１１ａ～１１ｆ サテライト店舗装置
１２ 商品販売支援サーバ
１３ 利用者端末
１４ 本部管理端末
２１ 表示部
２２ 制御部
３１ 仮想商品棚ディスプレイ端末
３２ 仮想買物カゴ端末
３３ 店舗管理者端末
１１０ ＤＢ／ＡＰＩサーバ
１２０ 専用データベース
１３０ フロントエンドサーバ
１４０ ＣＭＳ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】