特開 2022-124266 宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022124266

(43)【公開日】2022-08-25

(54)【発明の名称】宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20220818BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

【審査請求】有

【請求項の数】20

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021021935

(22)【出願日】2021-02-15

【新規性喪失の例外の表示】新規性喪失の例外適用申請有り

(71)【出願人】

【識別番号】515309885

【氏名又は名称】イグニション・ポイント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100077665

【弁理士】

【氏名又は名称】千葉 剛宏

(74)【代理人】

【識別番号】100116676

【弁理士】

【氏名又は名称】宮寺 利幸

(74)【代理人】

【識別番号】100191134

【弁理士】

【氏名又は名称】千馬 隆之

(74)【代理人】

【識別番号】100136548

【弁理士】

【氏名又は名称】仲宗根 康晴

(74)【代理人】

【識別番号】100136641

【弁理士】

【氏名又は名称】坂井 志郎

(74)【代理人】

【識別番号】100180448

【弁理士】

【氏名又は名称】関口 亨祐

(72)【発明者】

【氏名】安田 鉄平

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC25

(57)【要約】

【課題】利便性向上に資する宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】宿泊管理システム１０は、宿泊施設１２の宿泊者によって所持される情報端末１４と、宿泊管理装置１６と、を備え、情報端末は、宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号の変更の入力が、情報端末を操作することによって宿泊者によって行われた場合に、宿泊者が情報端末を操作することによって入力した変更暗証番号を宿泊管理装置に送信し、宿泊管理装置は、施解錠装置に対して設定された設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部５２に記憶された設定暗証番号を変更暗証番号に基づいて更新する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

宿泊施設の宿泊者によって所持される情報端末と、
前記情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置と、
を備える宿泊管理システムであって、
前記情報端末は、
前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部と、
前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部と、を備え、
前記宿泊管理装置は、
前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部と、
前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部と、を備える、宿泊管理システム。

【請求項2】

請求項１に記載の宿泊管理システムにおいて、
前記宿泊管理装置は、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する設定暗証番号送信部を更に備え、
前記情報端末は、前記宿泊管理装置から送信される前記設定暗証番号を受信する設定暗証番号受信部を更に備える、宿泊管理システム。

【請求項3】

請求項２に記載の宿泊管理システムにおいて、
前記設定暗証番号送信部は、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理システム。

【請求項4】

請求項２又は３に記載の宿泊管理システムにおいて、
前記情報端末は、
前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信部を更に備え、
前記宿泊管理装置は、前記チェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定部を更に備え、
前記設定暗証番号送信部は、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定部によって判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理システム。

【請求項5】

請求項１～４のいずれか１項に記載の宿泊管理システムにおいて、
前記施解錠装置は、
数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、
前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備える、宿泊管理システム。

【請求項6】

宿泊施設の宿泊者によって所持される情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置であって、
前記情報端末は、
前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部と、
前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部と、を備え、
前記宿泊管理装置は、
前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部と、
前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部と、を備える、宿泊管理装置。

【請求項7】

請求項６に記載の宿泊管理装置において、
前記宿泊管理装置は、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する設定暗証番号送信部を更に備え、
前記情報端末は、前記宿泊管理装置から送信される前記設定暗証番号を受信する設定暗証番号受信部を更に備える、宿泊管理装置。

【請求項8】

請求項７に記載の宿泊管理装置において、
前記設定暗証番号送信部は、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理装置。

【請求項9】

請求項７又は８に記載の宿泊管理装置において、
前記情報端末は、
前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信部を更に備え、
前記宿泊管理装置は、前記チェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定部を更に備え、
前記設定暗証番号送信部は、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定部によって判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理装置。

【請求項10】

請求項６～９のいずれか１項に記載の宿泊管理装置において、
前記施解錠装置は、
数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、
前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備える、宿泊管理装置。

【請求項11】

宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップと、
前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置が前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップと、
前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップと、
を有する、宿泊管理方法。

【請求項12】

請求項１１に記載の宿泊管理方法において、
前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記宿泊管理装置が前記情報端末に送信する設定暗証番号送信ステップを更に有する、宿泊管理方法。

【請求項13】

請求項１２に記載の宿泊管理方法において、
前記設定暗証番号送信ステップでは、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理方法。

【請求項14】

請求項１２又は１３に記載の宿泊管理方法において、
前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を、前記情報端末が前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信ステップと、
前記チェックイン手続情報を前記宿泊管理装置が前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定ステップと、を更に有し、
前記設定暗証番号送信ステップでは、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定ステップにおいて判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、宿泊管理方法。

【請求項15】

請求項１１～１４のいずれか１項に記載の宿泊管理方法において、
前記施解錠装置は、
数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、
前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備える、宿泊管理方法。

【請求項16】

コンピュータに、
宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末が前記宿泊者によって操作されることによって前記情報端末において受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップと、
前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップと、を実行させるためのプログラム。

【請求項17】

請求項１６に記載のプログラムにおいて、
前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記情報端末に送信する設定暗証番号送信ステップを更に前記コンピュータに実行させる、プログラム。

【請求項18】

請求項１７に記載のプログラムにおいて、
前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定ステップを更に前記コンピュータに実行させ、
前記設定暗証番号送信ステップでは、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定ステップにおいて判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する、プログラム。

【請求項19】

コンピュータに、
宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップと、
前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信ステップと、を実行させるためのプログラム。

【請求項20】

請求項１６～１９のいずれか１項に記載のプログラムにおいて、
前記施解錠装置は、
数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、
前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備える、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、サーバから発行されたＩＤがルームキーとなる無人フロントシステムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００３－１１４９３８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、更なる利便性向上に資する技術が待望されている。

【0005】

本発明の目的は、利便性向上に資する宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様による宿泊管理システムは、宿泊施設の宿泊者によって所持される情報端末と、前記情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置と、を備える宿泊管理システムであって、前記情報端末は、前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部と、前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部と、を備え、前記宿泊管理装置は、前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部と、を備える。

【0007】

本発明の他の態様による宿泊管理装置は、宿泊施設の宿泊者によって所持される情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置であって、前記情報端末は、前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部と、前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部と、を備え、前記宿泊管理装置は、前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部と、を備える。

【0008】

本発明の更に他の態様による宿泊管理方法は、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップと、前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置が前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップと、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップと、を有する。

【0009】

本発明の更に他の態様によるプログラムは、コンピュータに、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末が前記宿泊者によって操作されることによって前記情報端末において受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップと、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップと、を実行させる。

【0010】

本発明の更に他の態様によるプログラムは、コンピュータに、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップと、前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信ステップと、を実行させる。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、利便性向上に資する宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムを提供することにある。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】一実施形態による宿泊管理システムを示すブロック図である。

【図2】施解錠装置の一部の例を示す図である。

【図3】表示画面の例を示す図である。

【図4】表示画面の例を示す図である。

【図5】表示画面の例を示す図である。

【図6】表示画面の例を示す図である。

【図7】予約情報の例を示す図である。

【図8】一実施形態による宿泊管理システムの動作の例を示すフローチャートである。

【図9】一実施形態による宿泊管理システムの動作の例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0013】

本発明による宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムについて、好適な実施形態を挙げ、添付の図面を参照して以下に詳細に説明する。

【0014】

［一実施形態］
一実施形態による宿泊管理システム、宿泊管理装置、宿泊管理方法及びプログラムについて図１～図９を用いて説明する。図１は、本実施形態による宿泊管理システムを示すブロック図である。

【0015】

本実施形態による宿泊管理システム１０は、宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して予め設定された暗証番号を、当該宿泊者によって所持される情報端末１４を用いて変更させ得るものである。

【0016】

宿泊管理システム１０は、宿泊管理装置１６と、情報端末１４とによって構成され得る。宿泊管理装置１６と情報端末１４とは、例えば、インターネット等のネットワーク１８と中継局２０とを介してデータ送受信可能に接続され得るが、これに限定されるものではない。

【0017】

宿泊管理装置１６は、例えば宿泊施設１２に備えられ得る。宿泊管理装置１６には、演算部２２と、記憶部２４と、通信部２６と、操作部２８と、表示部３０と、施解錠装置３１とが備えられ得る。施解錠装置３１は、宿泊施設１２に備えられる複数の客室の各々の出入口の扉に対して備えられ得る。複数の施解錠装置３１のうちの１つの施解錠装置３１が図１には図示されている。なお、宿泊管理装置１６には、これらの構成要素以外の構成要素も備えられ得るが、ここでは説明を省略する。宿泊管理装置１６の少なくとも一部が宿泊施設１２外に備えられたサーバ等によって構成されていてもよい。記憶部２４には、本実施形態による宿泊管理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムがインストールされ得る。

【0018】

演算部２２は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等のプロセッサ（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、即ち、処理回路（ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｃｉｒｃｕｒｉｔｙ）によって構成され得る。

【0019】

演算部２２には、制御部３２と、予約受付部３４と、チェックイン手続情報受信部３５、チェックイン可否判定部３６と、チェックイン処理部３８とが備えられ得る。演算部２２には、設定暗証番号送信部３９と、変更暗証番号受信部４０と、設定暗証番号更新部４１と、表示制御部４８とが更に備えられ得る。制御部３２と、予約受付部３４と、チェックイン手続情報受信部３５と、チェックイン可否判定部３６と、チェックイン処理部３８とは、記憶部２４に記憶されているプログラムが演算部２２によって実行されることによって実現され得る。また、設定暗証番号送信部３９と、変更暗証番号受信部４０と、設定暗証番号更新部４１と、表示制御部４８とは、記憶部２４に記憶されているプログラムが演算部２２によって実行されることによって実現され得る。

【0020】

なお、制御部３２、予約受付部３４、チェックイン手続情報受信部３５、チェックイン可否判定部３６、チェックイン処理部３８の少なくとも一部が、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路によって実現されるようにしてもよい。また、設定暗証番号送信部３９、変更暗証番号受信部４０、設定暗証番号更新部４１、表示制御部４８の少なくとも一部が、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の集積回路によって実現されるようにしてもよい。また、制御部３２、予約受付部３４、チェックイン手続情報受信部３５、チェックイン可否判定部３６、チェックイン処理部３８の少なくとも一部が、ディスクリートデバイスを含む電子回路によって構成されるようにしてもよい。また、設定暗証番号送信部３９、変更暗証番号受信部４０、設定暗証番号更新部４１、表示制御部４８の少なくとも一部が、ディスクリートデバイスを含む電子回路によって構成されるようにしてもよい。

【0021】

記憶部２４には、不図示の揮発性メモリと、不図示の不揮発性メモリとが備えられ得る。揮発性メモリとしては、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等が挙げられ得る。不揮発性メモリとしては、例えばＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ等が挙げられ得る。データ等が、例えば揮発性メモリに記憶され得る。プログラム、テーブル、マップ等が、例えば不揮発性メモリに記憶され得る。記憶部２４の少なくとも一部が、上述したようなプロセッサ、集積回路等に備えられていてもよい。また、記憶部２４には、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等が更に備えられ得る。記憶部２４には、後述する予約情報記憶部５０と、設定暗証番号記憶部５２とが備えられ得る。

【0022】

通信部２６には、例えば、不図示の通信モジュールが備えられている。通信部２６は、インターネット等のネットワーク１８を介してデータの送受信を行い得る。また、通信部２６は、例えば、無線ＬＡＮを用いた通信をも行い得る。より具体的には、通信部２６は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）規格等に基づく無線通信をも行い得る。

【0023】

操作部２８は、宿泊施設１２の従業員等が宿泊管理装置１６を操作する際に用いられ得る。操作部２８としては、キーボード、マウス等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。

【0024】

表示部３０には、不図示の表示素子が備えられている。表示素子としては、例えば、液晶表示素子、有機エレクトロルミネッセンス表示素子等が用いられ得る。このような表示素子が備えられた不図示のタッチパネルによって、操作部２８と表示部３０とが構成されるようにしてもよい。

【0025】

施解錠装置３１は、宿泊施設１２に備えられた客室の出入口の扉の施解錠を行うためのものである。施解錠装置３１には、施解錠機構４３と、暗証番号入力部４４と、施解錠処理部４５とが備えられ得る。上述したように、施解錠装置３１は、宿泊施設１２に備えられる複数の客室の各々の出入口の扉に対して備えられ得る。上述したように、複数の施解錠装置３１のうちの１つの施解錠装置３１が図１には図示されている。施解錠機構４３は、当該施解錠装置３１が備えられた扉の施解錠を行い得る。図２は、施解錠装置の一部の例を示す図である。図２に示すように、施解錠装置３１には、操作パネル部４６が備えられている。操作パネル部４６には、暗証番号入力部４４が備えられ得る。暗証番号入力部４４には、数字ボタン７９、即ち、テンキーが備えられ得る。宿泊者は、数字ボタン７９を押すことによって暗証番号の入力を行い得る。暗証番号入力部４４に入力された暗証番号である入力暗証番号が、当該施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号と一致する場合、施解錠処理部４５は、当該施解錠装置３１が備えられた扉の施錠を解除する処理、即ち、解錠処理を行う。当該施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号は、設定暗証番号記憶部５２に記憶されている。かかる入力暗証番号が、当該施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号と一致しない場合、施解錠処理部４５は、当該施解錠装置３１が備えられた扉に対しての施錠を維持する。

【0026】

情報端末１４は、宿泊施設１２に宿泊する宿泊者によって所持される。情報端末１４としては、例えばスマートフォン、タブレット等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。情報端末１４がラップトップ型のパーソナルコンピュータ等であってもよい。

【0027】

情報端末１４には、演算部５６と、記憶部５８と、通信部６０と、操作部６２と、表示部６４とが備えられ得る。なお、情報端末１４には、これらの構成要素以外の構成要素も備えられ得るが、ここでは説明を省略する。情報端末１４には、本実施形態による宿泊管理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムが予めインストールされ得る。より具体的には、後述するサービスアプリケーションプログラム、即ち、サービスアプリが、情報端末１４に予めインストールされ得る。

【0028】

演算部５６は、例えば、ＣＰＵ、ＧＰＵ等のプロセッサ、即ち、処理回路によって構成され得る。

【0029】

演算部５６には、制御部６６と、判定部６７と、予約処理部６８と、チェックイン手続情報送信部７０と、設定暗証番号受信部７２と、暗証番号変更入力受付部７３と、変更暗証番号送信部７４と、表示制御部７６とが備えられ得る。制御部６６と、判定部６７と、予約処理部６８と、チェックイン手続情報送信部７０とは、記憶部５８に記憶されているプログラムが演算部５６によって実行されることによって実現され得る。また、設定暗証番号受信部７２と、暗証番号変更入力受付部７３と、変更暗証番号送信部７４と、表示制御部７６とは、記憶部５８に記憶されているプログラムが演算部５６によって実行されることによって実現され得る。

【0030】

なお、制御部６６、判定部６７、予約処理部６８、チェックイン手続情報送信部７０の少なくとも一部が、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の集積回路によって実現されるようにしてもよい。また、設定暗証番号受信部７２、暗証番号変更入力受付部７３、変更暗証番号送信部７４、表示制御部７６の少なくとも一部が、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の集積回路によって実現されるようにしてもよい。また、制御部６６、判定部６７、予約処理部６８、チェックイン手続情報送信部７０の少なくとも一部が、ディスクリートデバイスを含む電子回路によって構成されるようにしてもよい。また、設定暗証番号受信部７２、暗証番号変更入力受付部７３、変更暗証番号送信部７４、表示制御部７６の少なくとも一部が、ディスクリートデバイスを含む電子回路によって構成されるようにしてもよい。

【0031】

記憶部５８には、不図示の揮発性メモリと、不図示の不揮発性メモリとが備えられ得る。揮発性メモリとしては、例えばＲＡＭ等が挙げられ得る。不揮発性メモリとしては、例えばＲＯＭ、フラッシュメモリ等が挙げられ得る。データ等が、例えば揮発性メモリに記憶され得る。プログラム、テーブル、マップ等が、例えば不揮発性メモリに記憶され得る。記憶部５８の少なくとも一部が、上述したようなプロセッサ、集積回路等に備えられていてもよい。

【0032】

通信部６０には、例えば、不図示の通信モジュールが備えられている。通信部６０は、中継局２０とネットワーク１８とを介してデータの送受信を行い得る。また、通信部６０は、例えば、無線ＬＡＮを用いた通信をも行い得る。より具体的には、通信部６０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）規格等に基づく無線通信をも行い得る。操作部６２は、情報端末１４のユーザが当該情報端末１４を操作する際に用いられ得る。表示部６４には、不図示の表示素子が備えられている。表示素子としては、例えば、液晶表示素子、有機エレクトロルミネッセンス表示素子等が用いられ得る。このような表示素子が備えられた不図示のタッチパネルによって、操作部６２と表示部６４とが構成されるようにしてもよい。

【0033】

情報端末１４には、上述したように、本実施形態による宿泊管理方法を情報端末１４に備えられたコンピュータに実行させるためのプログラムが予めインストールされ得る。より具体的には、サービスアプリケーションプログラム、即ち、サービスアプリが、情報端末１４に予めインストールされ得る。サービスアプリは、例えば宿泊施設１２等から提供され得る。例えば、ウェブサイト等を介してサービスアプリがダウンロードされ得るが、これに限定されるものではない。サービスアプリは、後述するように、表示部６４にチェックインボタン８０（図３参照）を表示させる機能等を備える。また、サービスアプリは、後述するように、表示部６４に暗証番号変更受付画面９１（図６参照）を表示させる機能等を備える。

【0034】

情報端末１４には、上述したように、制御部６６が備えられ得る。制御部６６は、情報端末１４の全体の制御を司る。

【0035】

情報端末１４には、上述したように、判定部６７が備えられ得る。判定部６７は、表示制御部７６によって表示部６４に表示される後述するチェックインボタン８０が押されたか否かを判定し得る。また、判定部６７は、後述する確定ボタン９８（図４参照）が押されたか否かを判定する。

【0036】

情報端末１４には、上述したように、予約処理部６８が備えられ得る。宿泊施設１２の予約は、サービスアプリを用いて行われ得る。予約処理部６８は、予約情報８６（図７参照）を入力するための不図示の予約画面を表示部６４に表示し得る。氏名、人数、連絡先、宿泊期間、客室グレード等が、予約者によって予約画面に入力され得るが、これに限定されるものではない。連絡先としては、電話番号、住所、電子メールアドレス等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。宿泊期間を示す情報としては、チェックイン日時、チェックアウト日時等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。予約処理部６８は、予約画面に入力されたこれらの情報とともに、当該宿泊者の会員ＩＤを、通信部６０を介して宿泊管理装置１６に送信し得る。会員ＩＤは、宿泊者に対して予め付与されたＩＤである。会員ＩＤは、当該宿泊施設１２を利用するための会員登録等を行った際等において付与され得る。会員登録は、例えば、サービスアプリを用いて行われ得るが、これに限定されるものではない。

【0037】

情報端末１４には、上述したように、チェックイン手続情報送信部７０が備えられ得る。チェックイン手続情報送信部７０は、情報端末１４に対する宿泊者による操作に基づいて、宿泊施設１２へのチェックインの手続のための情報であるチェックイン手続情報を、通信部６０を介して宿泊管理装置１６に送信し得る。チェックインは、宿泊者が当該宿泊施設１２に到着する前に行われてもよいし、宿泊者が当該宿泊施設１２に到着した後に行われてもよい。宿泊者が当該宿泊施設１２に到着する前に行われるチェックインは、プレチェックインとも称され得る。表示部６４に表示される後述するチェックインボタン８０が宿泊者によって押された場合、チェックイン手続情報送信部７０は、チェックイン手続情報を宿泊管理装置１６に送信する。チェックイン手続情報には、後述する予約ＩＤが含まれ得る。予約ＩＤは、当該宿泊者が当該宿泊施設１２を予約した際に付与されたものである。また、チェックイン手続情報には、当該宿泊者を識別するための情報が含まれ得る。宿泊者を識別するための情報としては、例えば、当該宿泊者の会員ＩＤ、当該宿泊者の氏名等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。チェックイン手続情報に含まれる情報は、これらに限定されるものではない。宿泊者の連絡先、宿泊期間等が、チェックイン手続情報に含まれていてもよい。

【0038】

情報端末１４には、上述したように、設定暗証番号受信部７２が備えられ得る。後述するように、当該宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号が、宿泊管理装置１６から情報端末１４に送信され得る。設定暗証番号は、上述したように、設定暗証番号記憶部５２に記憶されている。設定暗証番号受信部７２は、宿泊管理装置１６から送信される設定暗証番号を、通信部６０を介して受信し得る。

【0039】

情報端末１４には、上述したように、暗証番号変更入力受付部７３が更に備えられ得る。暗証番号変更入力受付部７３は、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号の変更の入力を受け付け得る。設定暗証番号の変更の入力は、当該宿泊者によって所持される情報端末１４が当該宿泊者によって操作されることによって行われ得る。

【0040】

情報端末１４には、上述したように、変更暗証番号送信部７４が更に備えられ得る。変更暗証番号送信部７４は、暗証番号変更入力受付部７３によって設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、当該宿泊者が情報端末１４を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置１６に送信し得る。

【0041】

情報端末１４には、上述したように、表示制御部７６が備えられ得る。表示制御部７６は、表示部６４の画面表示の制御を司る。図３は、表示画面の例を示す図である。図３に示すように、表示制御部７６は、表示部６４の表示画面７８に、チェックインボタン８０を表示し得る。チェックインボタン８０は、宿泊施設１２へのチェックインの手続を宿泊者が行うためのものである。表示制御部７６は、チェックインボタン８０のみならず、精算・チェックアウトボタン８２、ご案内一覧ボタン８４等を、表示部６４の表示画面７８に表示し得るが、これに限定されるものではない。上述したように、情報端末１４には、サービスアプリが予めインストールされ得る。サービスアプリは、表示部６４に不図示のサービスアプリ画面を表示し得る。当該サービスアプリ画面には、チェックインボタン８０等を表示させるための不図示の選択メニューが表示され得る。チェックインボタン８０等を表示させるための選択メニューがユーザによって選択されることによって、表示部６４の表示画面７８にチェックインボタン８０等が表示され得る。

【0042】

表示制御部７６は、チェックインの処理の対象となる予約の内容を示す情報である予約内容情報９６を、表示部６４の表示画面７８に表示し得る。図４は、表示画面の例を示す図である。図４に示すように、表示制御部７６は、表示部６４の表示画面７８に、予約内容情報９６を表示し得る。表示制御部７６は、予約内容情報９６とともに、確定ボタン９８を、表示部６４の表示画面７８に表示し得る。確定ボタン９８は、当該予約内容情報９６によって示される予約内容でチェックインを確定するためのものである。

【0043】

表示制御部７６は、当該宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉に備えられた施解錠装置３１に対して設定された暗証番号を、表示部６４の表示画面７８に表示し得る。図５は、表示画面の例を示す図である。図５に示すように、表示制御部７６は、表示部６４の表示画面７８に、暗証番号情報８７を表示し得る。暗証番号情報８７には、当該宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉に備えられた施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号を示す情報が含まれ得る。また、暗証番号情報８７には、当該宿泊者が宿泊する客室の番号を示す情報、即ち、客室番号を示す情報等が含まれ得る。

【0044】

表示制御部７６は、設定暗証番号の変更の入力を受け付けるための暗証番号変更受付画面９１を、表示部６４の表示画面７８に表示し得る。図６は、表示画面の例を示す図である。図６に示すように、暗証番号変更受付画面９１には、変更後の暗証番号、即ち、変更暗証番号を入力するためのテキストボックス８８が表示され得る。また、暗証番号変更受付画面９１には、かかる変更暗証番号を再入力するためのテキストボックス８９が更に表示され得る。また、暗証番号変更受付画面９１には、確定ボタン９０が更に表示され得る。

【0045】

宿泊管理装置１６には、上述したように、制御部３２が備えられ得る。制御部３２は、宿泊管理装置１６の全体の制御を司る。

【0046】

宿泊管理装置１６には、上述したように、予約受付部３４が更に備えられ得る。予約受付部３４は、当該宿泊施設１２への宿泊者の予約を受け付ける。なお、上述したように、宿泊者による予約の処理は、サービスアプリを用いて行われ得る。予約受付部３４は、受け付けた予約に関する情報、即ち、予約情報８６を、記憶部２４に備えられた予約情報記憶部５０に記憶する。即ち、予約受付部３４は、宿泊者が当該宿泊施設１２に対して行った予約に関する情報である予約情報８６を予約情報記憶部５０に記憶する。図７は、予約情報の例を示す図である。予約情報８６としては、予約ＩＤ、会員ＩＤ、氏名、人数、連絡先、宿泊期間、客室番号、客室グレード等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。連絡先としては、電話番号、住所、電子メールアドレス等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。宿泊期間に関する情報としては、チェックイン日時、チェックアウト日時等が挙げられ得るが、これに限定されるものではない。

【0047】

宿泊管理装置１６には、上述したように、チェックイン手続情報受信部３５が備えられ得る。チェックイン手続情報受信部３５は、情報端末１４から送信されるチェックイン手続情報を、通信部２６を介して受信し得る。

【0048】

宿泊管理装置１６には、上述したように、チェックイン可否判定部３６が備えられ得る。チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報がチェックイン手続情報受信部３５によって受信された場合、チェックイン手続情報と、予約情報記憶部５０に記憶された予約情報８６とに基づいて、チェックインの可否を判定し得る。チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報受信部３５によって受信されたチェックイン手続情報によって示される予約ＩＤに基づいて、当該宿泊者に関する予約情報８６を予約情報記憶部５０から読み出す。そして、チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報に含まれる情報と、予約情報記憶部５０から読み出された予約情報８６とを照合する。チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報によって示される当該宿泊者の会員ＩＤと、予約情報記憶部５０から読み出された予約情報８６によって示される当該宿泊者の会員ＩＤとが一致しているか否かを判定し得る。また、チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報によって示される当該宿泊者の氏名と、予約情報記憶部５０から読み出された予約情報８６によって示される当該宿泊者の氏名とが一致しているか否かを判定し得る。チェックイン手続情報に含まれている情報が予約情報８６と一致する場合には、チェックイン可否判定部３６は、当該チェックインを可能と判定し得る。なお、現在の日時である現在日時に更に基づいて、チェックインの可否が判定されるようにしてもよい。

【0049】

宿泊管理装置１６には、上述したように、チェックイン処理部３８が備えられ得る。チェックイン処理部３８は、チェックインが可能であることがチェックイン可否判定部３６によって判定された場合、チェックインの処理を行い得る。チェックイン処理部３８は、チェックインを可能と判定した場合、チェックインの処理の対象となる予約の内容を示す情報である予約内容情報９６を、通信部２６を介して情報端末１４に送信し得る。チェックイン処理部３８は、当該チェックインが不可能であることがチェックイン可否判定部３６によって判定された場合、当該チェックインが不可能であることを示す情報であるチェックイン不可能情報を、通信部２６を介して情報端末１４に送信し得る。

【0050】

宿泊管理装置１６には、上述したように、設定暗証番号送信部３９が備えられ得る。設定暗証番号送信部３９は、宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号を、当該宿泊者によって所持される情報端末１４に送信し得る。かかる設定暗証番号は、上述したように、設定暗証番号記憶部５２に記憶されている。

【0051】

宿泊管理装置１６には、上述したように、変更暗証番号受信部４０が備えられ得る。変更暗証番号受信部４０は、宿泊者によって所持される情報端末１４から送信される変更暗証番号を、通信部２６を介して受信し得る。

【0052】

宿泊管理装置１６には、上述したように、設定暗証番号更新部４１が備えられ得る。設定暗証番号更新部４１は、変更暗証番号受信部４０によって受信された変更暗証番号に基づいて、設定暗証番号記憶部５２に記憶された設定暗証番号を更新し得る。これにより、施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号が更新されることとなる。

【0053】

次に、本実施形態による宿泊管理システムの動作の例について図８を用いて説明する。図８は、本実施形態による宿泊管理システムの動作の例を示すフローチャートである。

【0054】

ステップＳ１において、情報端末１４に備えられた表示制御部７６は、情報端末１４に備えられた表示部６４の表示画面７８にチェックインボタン８０（図３参照）を表示する。なお、上述したように、チェックインボタン８０を表示させるための選択メニューがユーザによって選択されることによって、表示部６４の表示画面７８にチェックインボタン８０が表示され得る。上述したように、チェックインは、宿泊者が当該宿泊施設１２に到着する前に行われてもよいし、宿泊者が当該宿泊施設１２に到着した後に行われてもよい。この後、ステップＳ２に遷移する。

【0055】

ステップＳ２において、情報端末１４に備えられた判定部６７は、情報端末１４に備えられた表示制御部７６によって表示されたチェックインボタン８０が押されたか否かを判定する。チェックインボタン８０が押されたことが判定部６７によって判定された場合（ステップＳ２においてＹＥＳ）、ステップＳ３に遷移する。チェックインボタン８０が押されていないことが判定部６７によって判定された場合（ステップＳ２においてＮＯ）、図８に示す処理が完了する。

【0056】

ステップＳ３において、情報端末１４に備えられたチェックイン手続情報送信部７０は、宿泊施設１２へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を、通信部６０を介して宿泊管理装置１６に送信する。上述したように、チェックイン手続情報には、予約ＩＤが含まれ得る。また、上述したように、チェックイン手続情報には、当該宿泊施設１２への宿泊を予約した予約者を示す情報が含まれ得る。この後、ステップＳ４に遷移する。

【0057】

ステップＳ４において、宿泊管理装置１６に備えられたチェックイン手続情報受信部３５は、情報端末１４から送信されるチェックイン手続情報を、通信部２６を介して受信する。この後、ステップＳ５に遷移する。

【0058】

ステップＳ５において、宿泊管理装置１６に備えられたチェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報と、予約情報記憶部５０に記憶された予約情報８６とに基づいて、チェックインの可否を判定する。チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報によって示される予約ＩＤに基づいて、当該宿泊者に関する予約情報８６を予約情報記憶部５０から読み出す。そして、チェックイン可否判定部３６は、チェックイン手続情報に含まれる情報と、予約情報記憶部５０から読み出された予約情報８６とを照合する。チェックイン手続情報に含まれている情報が予約情報８６と一致しない場合、チェックイン可否判定部３６は、当該チェックインを不可能と判定し得る。一方、チェックイン手続情報に含まれている情報が予約情報８６と一致する場合、チェックイン可否判定部３６は、当該チェックインを可能と判定し得る。なお、上述したように、現在日時に更に基づいて、チェックインの可否が判定されるようにしてもよい。

【0059】

宿泊管理装置１６に備えられたチェックイン可否判定部３６が当該チェックインは可能であると判定した場合（ステップＳ６においてＹＥＳ）、ステップＳ７に遷移する。宿泊管理装置１６に備えられたチェックイン可否判定部３６が当該チェックインは不可能であると判定した場合（ステップＳ６においてＮＯ）、ステップＳ８に遷移する。

【0060】

ステップＳ７において、チェックイン処理部３８は、チェックインの処理の対象となる予約の内容を示す情報である予約内容情報９６を、通信部２６を介して情報端末１４に送信する。この後、ステップＳ９に遷移する。

【0061】

ステップＳ８において、チェックイン処理部３８は、当該チェックインが不可能であることを示す情報であるチェックイン不可能情報を、通信部２６を介して情報端末１４に送信する。この場合、情報端末１４に備えられた表示制御部７６は、チェックインが不可能であることを示す情報を、表示部６４の表示画面７８に表示する。ステップＳ８が完了した場合には、図８に示す処理が完了する。

【0062】

ステップＳ９において、情報端末１４に備えられた表示制御部７６は、宿泊管理装置１６から受信した予約内容情報９６（図４参照）を表示部６４の表示画面７８に表示する。表示制御部７６は、宿泊管理装置１６から受信した予約内容情報９６とともに、当該予約内容情報９６によって示される予約内容でチェックインを確定するための確定ボタン９８を表示部６４の表示画面７８に表示する。この後、ステップＳ１０に遷移する。

【0063】

ステップＳ１０において、情報端末１４に備えられた判定部６７は、確定ボタン９８が押されたか否かを判定する。確定ボタン９８が押された場合（ステップＳ１０においてＹＥＳ）、判定部６７は、確定ボタン９８が押されたことを示す情報を、通信部６０を介して宿泊管理装置１６に送信する。この後、ステップＳ１１に遷移する。確定ボタン９８が押されなかった場合（ステップＳ１０においてＮＯ）、図８に示す処理が完了する。

【0064】

ステップＳ１１において、宿泊管理装置１６に備えられたチェックイン処理部３８は、チェックインの処理を行う。具体的には、チェックイン処理部３８は、当該宿泊者がチェックインしたことを示す情報を不図示の宿泊管理情報記憶部に記憶する。この後、ステップＳ１２に遷移する。

【0065】

ステップＳ１２において、宿泊管理装置１６に備えられた設定暗証番号送信部３９は、当該宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して予め設定された設定暗証番号を、通信部２６を介して情報端末１４に送信する。かかる設定暗証番号は、上述したように、設定暗証番号記憶部５２に記憶されている。この後、ステップＳ１３に遷移する。

【0066】

ステップＳ１３において、情報端末１４に備えられた設定暗証番号受信部７２は、宿泊管理装置１６から送信される設定暗証番号を、通信部６０を介して受信する。情報端末１４に備えられた表示制御部７６は、暗証番号情報８７（図５参照）を、表示部６４の表示画面７８に表示する。こうして、図８に示す処理が完了する。

【0067】

次に、本実施形態による宿泊管理システムの動作の例について図９を用いて説明する。図９は、本実施形態による宿泊管理システムの動作の例を示すフローチャートである。設定暗証番号を変更する際に行われる処理が図９には示されている。

【0068】

ステップＳ２１において、情報端末１４に備えられた暗証番号変更入力受付部７３は、設定暗証番号の変更の入力を受け付ける。設定暗証番号の変更の入力は、当該宿泊者によって所持される情報端末１４が操作されることによって、以下のようにして行われ得る。即ち、情報端末１４に備えられた表示制御部７６は、設定暗証番号の変更の入力を受け付けるための暗証番号変更受付画面９１（図６参照）を、表示部６４の表示画面７８に表示する。暗証番号変更受付画面９１には、変更後の暗証番号、即ち、変更暗証番号を入力するためのテキストボックス８８が表示される。また、暗証番号変更受付画面９１には、かかる変更暗証番号を再入力するためのテキストボックス８９が更に表示される。また、暗証番号変更受付画面９１には、確定ボタン９０が更に表示される。テキストボックス８８への変更暗証番号の入力が当該宿泊者によって行われる。また、テキストボックス８９への変更暗証番号の再入力が当該宿泊者によって行われる。更に、確定ボタン９０が当該宿泊者によって押される。こうして、暗証番号変更入力受付部７３は、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号の変更の入力を受け付ける。この後、ステップＳ２２に遷移する。

【0069】

ステップＳ２２において、情報端末１４に備えられた変更暗証番号送信部７４は、当該宿泊者が情報端末１４を操作することによって入力した変更暗証番号を、通信部６０を介して宿泊管理装置１６に送信する。この後、ステップＳ２３に遷移する。

【0070】

ステップＳ２３において、宿泊管理装置１６に備えられた変更暗証番号受信部４０は、宿泊者によって所持される情報端末１４から送信される変更暗証番号を、通信部２６を介して受信する。この後、ステップＳ２４に遷移する。

【0071】

ステップＳ２４において、宿泊管理装置１６に備えられた設定暗証番号更新部４１は、変更暗証番号受信部４０によって受信された変更暗証番号に基づいて、設定暗証番号記憶部５２に記憶された設定暗証番号を更新する。これにより、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号が更新される。こうして、図９に示す処理が完了する。

【0072】

このように、本実施形態では、宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号の変更の入力が、情報端末１４を操作することによって宿泊者によって行われた場合に、設定暗証番号の変更の入力が受け付けられる。設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合、当該宿泊者が情報端末１４を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号が宿泊管理装置１６に送信される。そして、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部５２に記憶された設定暗証番号が、変更暗証番号に基づいて更新される。このように、本実施形態によれば、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号を、情報端末１４を用いて変更し得る。即ち、本実施形態によれば、施解錠装置３１に対して設定された設定暗証番号を、情報端末１４を用いた極めて簡便な操作によって変更し得る。本実施形態によれば、施解錠装置３１に設定された設定暗証番号を、宿泊者自身が覚えやすい暗証番号に極めて簡便な操作によって変更し得るため、宿泊者の利便性向上に寄与することができる。

【0073】

本発明についての好適な実施形態を上述したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、種々の改変が可能である。

【0074】

例えば、上記実施形態では、設定暗証番号記憶部５２が施解錠装置３１と別個に備えられている場合を例に説明したが、設定暗証番号記憶部５２が施解錠装置３１内に備えられていてもよい。また、設定暗証番号記憶部５２とは別個の不図示の設定暗証番号記憶部が、施解錠装置３１内に備えられていてもよい。この場合、宿泊管理装置１６に備えられた制御部３２は、施解錠装置３１内に備えられた不図示の設定暗証番号記憶部に記憶された設定暗証番号と、設定暗証番号記憶部５２に記憶された設定暗証番号とが互いに一致したものとなるように制御を行う。

【0075】

上記実施形態をまとめると以下のようになる。

【0076】

宿泊管理システム（１０）は、宿泊施設（１２）の宿泊者によって所持される情報端末（１４）と、前記情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置（１６）と、を備える宿泊管理システムであって、前記情報端末は、前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置（３１）に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部（７３）と、前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部（７４）と、を備え、前記宿泊管理装置は、前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部（４０）と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部（５２）に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部（４１）と、を備える。このような構成によれば、宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された設定暗証番号の変更の入力が、情報端末を操作することによって宿泊者によって行われた場合に、設定暗証番号の変更の入力が受け付けられる。設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合、当該宿泊者が情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号が宿泊管理装置に送信される。そして、施解錠装置に対して設定された設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された設定暗証番号が、変更暗証番号に基づいて更新される。このように、このような構成によれば、解錠装置に対して設定された設定暗証番号を、情報端末を用いて変更し得る。即ち、このような構成によれば、施解錠装置に対して設定された設定暗証番号を、情報端末を用いた極めて簡便な操作によって変更し得る。このような構成によれば、施解錠装置に設定された設定暗証番号を、宿泊者自身が覚えやすい暗証番号に極めて簡便な操作によって変更し得るため、宿泊者の利便性向上に寄与することができる。

【0077】

前記宿泊管理装置は、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する設定暗証番号送信部（３９）を更に備え、前記情報端末は、前記宿泊管理装置から送信される前記設定暗証番号を受信する設定暗証番号受信部（７２）を更に備えるようにしてもよい。このような構成によれば、当該宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉に備えられた施解錠装置に対して設定された設定暗証番号が、当該宿泊者によって所持される情報端末に送信される。このため、このような構成によれば、当該宿泊者は、当該施解錠装置に対して設定されている設定暗証番号を、当該情報端末に備えられた表示部の表示画面を見ることによって把握し得る。

【0078】

前記設定暗証番号送信部は、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。このような構成によれば、当該宿泊者が宿泊する客室の客室番号が、当該宿泊者によって所持される情報端末に送信される。このため、このような構成によれば、当該宿泊者は、当該宿泊者が宿泊する客室の客室番号を、当該情報端末に備えられた表示部の表示画面を見ることによって把握し得る。

【0079】

前記情報端末は、前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信部（７０）を更に備え、前記宿泊管理装置は、前記チェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報（８６）を記憶する予約情報記憶部（５０）に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定部（３６）を更に備え、前記設定暗証番号送信部は、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定部によって判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0080】

前記施解錠装置は、数字ボタン（７９）が押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部（４４）と、前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部（４５）と、を備えるようにしてもよい。

【0081】

宿泊管理装置は、宿泊施設の宿泊者によって所持される情報端末とデータ送受信可能に接続され得る宿泊管理装置であって、前記情報端末は、前記宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付部と、前記暗証番号変更入力受付部によって前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信部と、を備え、前記宿泊管理装置は、前記変更暗証番号を受信する変更暗証番号受信部と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信部によって受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新部と、を備えるようにしてもよい。

【0082】

前記宿泊管理装置は、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信する設定暗証番号送信部を更に備え、前記情報端末は、前記宿泊管理装置から送信される前記設定暗証番号を受信する設定暗証番号受信部を更に備えるようにしてもよい。

【0083】

前記設定暗証番号送信部は、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0084】

前記情報端末は、前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信部を更に備え、前記宿泊管理装置は、前記チェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定部を更に備え、前記設定暗証番号送信部は、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定部によって判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0085】

前記施解錠装置は、数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備えるようにしてもよい。

【0086】

宿泊管理方法は、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップ（Ｓ２１）と、前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置が前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップ（Ｓ２３）と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップ（Ｓ２４）と、を有する。

【0087】

前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記宿泊管理装置が前記情報端末に送信する設定暗証番号送信ステップ（Ｓ１２）を更に有するようにしてもよい。

【0088】

前記設定暗証番号送信ステップでは、前記宿泊者が宿泊する前記客室を示す客室番号とともに前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0089】

前記情報端末に対する前記宿泊者による操作に基づいて、前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を、前記情報端末が前記宿泊管理装置に送信するチェックイン手続情報送信ステップ（Ｓ３）と、前記チェックイン手続情報を前記宿泊管理装置が前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定ステップ（Ｓ５）と、を更に有し、前記設定暗証番号送信ステップでは、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定ステップにおいて判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0090】

前記施解錠装置は、数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備えるようにしてもよい。

【0091】

プログラムは、コンピュータに、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末が前記宿泊者によって操作されることによって前記情報端末において受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を前記情報端末から受信する変更暗証番号受信ステップ（Ｓ２３）と、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号を記憶する設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記変更暗証番号受信ステップにおいて受信された前記変更暗証番号に基づいて更新する設定暗証番号更新ステップ（Ｓ２４）と、を実行させる。

【0092】

前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を、前記情報端末に送信する設定暗証番号送信ステップを更に前記コンピュータに実行させるようにしてもよい。

【0093】

前記宿泊施設へのチェックインの手続を行うための情報であるチェックイン手続情報を前記情報端末から受信した場合に、前記チェックイン手続情報と、前記宿泊者が前記宿泊施設に対して行った予約に関する情報である予約情報を記憶する予約情報記憶部に記憶された前記予約情報とに基づいて、前記チェックインの可否を判定するチェックイン可否判定ステップを更に前記コンピュータに実行させ、前記設定暗証番号送信ステップでは、前記チェックインが可能であることが前記チェックイン可否判定ステップにおいて判定された場合に、前記設定暗証番号記憶部に記憶された前記設定暗証番号を前記情報端末に送信するようにしてもよい。

【0094】

プログラムは、コンピュータに、宿泊施設の宿泊者が宿泊する客室の出入口の扉を施解錠する施解錠装置に対して設定された暗証番号である設定暗証番号の変更の入力が、前記宿泊者によって所持される情報端末を操作することによって前記宿泊者によって行われた場合に、前記設定暗証番号の変更の入力を受け付ける暗証番号変更入力受付ステップと、前記暗証番号変更入力受付ステップにおいて前記設定暗証番号の変更の入力が受け付けられた場合に、前記宿泊者が前記情報端末を操作することによって入力した暗証番号である変更暗証番号を宿泊管理装置に送信する変更暗証番号送信ステップと、を実行させる。

【0095】

前記施解錠装置は、数字ボタンが押されることによって暗証番号の入力が行われる暗証番号入力部と、前記暗証番号入力部に入力された暗証番号である入力暗証番号が、前記施解錠装置に対して設定された前記設定暗証番号と一致する場合に、解錠処理を行う施解錠処理部と、を備えるようにしてもよい。

【符号の説明】

【0096】

１０：宿泊管理システム １２：宿泊施設
１４：情報端末 １６：宿泊管理装置
１８：ネットワーク ２０：中継局
２２、５６：演算部 ２４、５８：記憶部
２６、６０：通信部 ２８、６２：操作部
３０、６４：表示部 ３１：施解錠装置
３２、６６：制御部 ３４：予約受付部
３５：チェックイン手続情報受信部 ３６：チェックイン可否判定部
３８：チェックイン処理部 ３９：設定暗証番号送信部
４０：変更暗証番号受信部 ４１：設定暗証番号更新部
４３：施解錠機構 ４４：暗証番号入力部
４５：施解錠処理部 ４６：操作パネル部
４８、７６：表示制御部 ５０：予約情報記憶部
５２：設定暗証番号記憶部 ６７：判定部
６８：予約処理部 ７０：チェックイン手続情報送信部
７２：設定暗証番号受信部 ７３：暗証番号変更入力受付部
７４：変更暗証番号送信部 ７８：表示画面
７９：数字ボタン ８０：チェックインボタン
８２：チェックアウトボタン ８４：案内一覧ボタン
８６：予約情報 ８７：暗証番号情報
８８、８９：テキストボックス ９０、９８：確定ボタン
９１：暗証番号変更受付画面 ９６：予約内容情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】