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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022124397
(43)【公開日】2022-08-25
(54)【発明の名称】ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/06 20120101AFI20220818BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/06 328
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021022140
(22)【出願日】2021-02-15
(71)【出願人】
【識別番号】519016099
【氏名又は名称】株式会社フォーイーチ
(72)【発明者】
【氏名】田村 充
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA09
(57)【要約】 （修正有）
【課題】ＩＳＯマネジメントシステムの構築に必要な情報を簡単に入力又は記録でき、かつ、ファイル情報記憶部（第２記憶部）に記憶させた情報と、活動記録情報記憶部（第３記憶部）に記憶させた情報と、をシームレスに閲覧及び活用できるＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムを提供する。
【解決手段】ＩＳＯ認証取得及び運用支援システム１は、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（第１記憶部）１１と、通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）１２と、ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）１３と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】ＩＳＯ認証取得及び運用支援システム１は、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（第１記憶部）１１と、通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）１２と、ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）１３と、を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（第１記憶部）と、
通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、前記端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル、又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）と、
ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）と、
を備えたＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、前記端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル、又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）と、
ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）と、
を備えたＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【請求項2】
第２記憶部に記憶された前記文書情報にマークアップ言語で記述された文書（マークアップ文書）情報が含まれる場合に、前記マークアップ文書に第２記憶部に記憶された前記文書ファイル又は前記雛形ファイルをリンクさせるデータ処理機能を有することを特徴とする請求項１記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【請求項3】
第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に記憶された情報を、通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末表示部に表示させる表示機能を備えることを特徴とする請求項１又は２記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【請求項4】
第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に記憶された情報を、通信回線を介して管理サーバに接続された審査員又は審査機関使用端末表示部に表示させる表示機能を備えることを特徴とする請求項１～３のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【請求項5】
第１記憶部に記憶された要求事項と、
第２記憶部に記憶されたファイル情報と、
を通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末表示部に同時に表示させるデータ参照機能を有することを特徴とする請求項１～４のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
第２記憶部に記憶されたファイル情報と、
を通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末表示部に同時に表示させるデータ参照機能を有することを特徴とする請求項１～４のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【請求項6】
第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に、情報を記憶させた場合、当該記憶された情報を閲覧、削除、追加、変更又は承認行為を行った場合に、前記行為を行った日時を記録する機能を有することを特徴とする請求項１～５のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ＩＳＯマネジメントシステム要求事項に基づく認証を取得するために必要な情報（要求事項、文書、ファイル、活動記録情報等）の記録、修正、管理を支援するためのシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、ＩＳＯマネジメントシステムの構築作業を行うためには、文書作成ソフト、計算ソフト、画像ソフト等複数のソフトを別々に使用する必要があった。前記作業を行うに際しては、ＩＳＯマネジメントシステムの要求事項を参照しながら、前記複数のソフトを使用し、品質マニュアル又は環境マニュアルをはじめとする各種書類を作成することが要求されており、ＩＳＯマネジメントシステムの構築作業をシームレスに行うことができなかった。
また、ＩＳＯマネジメントシステムの構築作業を行うためには、関連するユーザー情報をソフトウエアごと、かつ、ファイルごとに作成する必要があるため、文書管理にかかる手間とコストが課題であった。
また、ＩＳＯマネジメントシステムの構築作業を行うためには、関連するユーザー情報をソフトウエアごと、かつ、ファイルごとに作成する必要があるため、文書管理にかかる手間とコストが課題であった。
【0003】
既に報告されているＩＳＯマネジメントシステムに関するＩＳＯ認証取得支援システムとしては、『文書内の情報と活動』をｗｅｂサイトにおいて動的に連動させて表示し、各専用画面上で計画とルールを確認し、登録から承認を可能とし、ＰＤＣＡが画面上で展に開でき、各データベース（以下、ＤＢ）からフィルタリングされたテーブルにて、「マニュアル」「手順書」群のスリム化と各種文書生成及び活動証跡を自動化するもの（例えば、特許文献１参照）。
【0004】
ＩＳＯ等のマネジメントシステムの審査に必要な文書を準備及び保管することのでき、マネジメントシステムに関連付けられた文書ファイルを閲覧等することができる文書管理システム（例えば、特許文献２参照）がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２０１９－１９２２７６
【特許文献2】特開２０１８－０４１２９０
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかしながら、従来のＩＳＯ認証取得支援システムでは、各ＤＢ（ルールＤＢ、計画／活動ＤＢ、規格ＤＢ等）をベースとした入力を行う必要がある。したがって、ＤＢごとに入力形式や入力方法が異なる場合や、入力画面が複数存在する場合があり、入力作業が煩雑であった。
くわえて、ＤＢごとに文書や活動証跡を構築する必要があったため、ＩＳＯマネジメントしシステムにおける文書全体の一覧性を十分に確保することが難しかった。
くわえて、ＤＢごとに文書や活動証跡を構築する必要があったため、ＩＳＯマネジメントしシステムにおける文書全体の一覧性を十分に確保することが難しかった。
【0007】
また、従来の文書管理システムでは、特定のＤＢソフトウエアをベースにシステムを構築しているため、前記システムを利用する場合には特定のＤＢソフトウエアをインストールする必要があった。従来の文書管理システムにおいて、特定のＤＢソフトウエアがインストールされていない利用環境では、システムを動作させることができない場合や、システムの動作が制限されてしまう場合があった。
【0008】
本発明は、上記事情を鑑みてなされたものであり、ＩＳＯマネジメントシステムの構築に必要な情報を簡単に入力又は記録でき、かつ、ファイル情報記憶部（第２記憶部）に記憶させた情報と、活動記録情報記憶部（第３記憶部）に記憶させた情報と、をシームレスに閲覧及び活用できるＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
［１］ ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（第１記憶部）と、
通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、前記端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル、又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）と、
ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）と、
を備えたＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末に入力した文書情報、前記端末を介して送信した文書ファイル、ＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル、又はこれらの中から選択される１以上の情報又はファイルを記憶するユーザー情報記憶部（第２記憶部）と、
ユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（第３記憶部）と、
を備えたＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【0010】
［２］ 第２記憶部に記憶された前記文書情報にマークアップ言語で記述された文書（マークアップ文書）情報が含まれる場合に、前記マークアップ文書に第２記憶部に記憶された前記文書ファイル又は前記雛形ファイルをリンクさせるデータ処理機能を有することを特徴とする［１］記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【0011】
［３］ 第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に記憶された情報を、通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末の表示部に表示させる表示機能を備えることを特徴とする［１］又は［２］記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【0012】
［４］ 第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に記憶された情報を、通信回線を介して管理サーバに接続された審査員又は審査機関使用端末の表示部に表示させる表示機能を備えることを特徴とする［１］～［３］のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【0013】
［５］ 第１記憶部に記憶された要求事項と、
第２記憶部に記憶されたファイル情報と、
を通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末の表示部に同時に表示させるデータ参照機能を有することを特徴とする［１］～［４］のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
第２記憶部に記憶されたファイル情報と、
を通信回線を介して管理サーバに接続されたユーザー使用端末の表示部に同時に表示させるデータ参照機能を有することを特徴とする［１］～［４］のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【0014】
［６］ 第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部又はこれらの中から選択される１以上の記憶部に、情報を記憶させた場合、当該記憶された情報を閲覧、削除、追加、変更又は承認行為を行った場合に、前記行為を行った日時を記録する機能を有することを特徴とする［１］～［５］のいずれか１項に記載のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム。
【発明の効果】
【0015】
本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムを用いることによって、ＩＳＯマネジメントシステムの要求事項、ユーザー要求事項及び前記要求事項に従って記述した文章又は画像データをシステムに登録することができ、ユーザーは効率よくＩＳＯマネジメントシステムの構築及び運用ができる。
【0016】
また、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムを用いることによって、ＩＳＯマネジメントシステムの構築に必要な情報を簡単に要求事項記憶部（第１記憶部）へ記録でき、かつ、ファイル情報記憶部（第２記憶部）に記憶させた情報と、活動記録情報記憶部（第３記憶部）に記憶させた情報と、をシームレスに閲覧及び活用できる。
【図面の簡単な説明】
【0017】
【図1】本発明の実施の形態によるＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムの構成である。
【図2】マークアップ文書化する前と後の対比画像である。
【図3】第１記憶部に記憶された要求事項と、第２記憶部に記憶されたファイル情報と、を表示部に同時に表示させた際の画像である。
【図4】表示部に表示させたＩＳＯマネジメントシステム要求事項の項の表示を変更する前と後の対比画像である。
【図5】本発明の実施の形態によるＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムの表示画像及び構成である。
【発明を実施するための形態】
【0018】
以下、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムについて、図面を用いて詳細に説明する。本明細書において、ＩＳＯとは国際標準化機構（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ）の略称であるとともに、ＩＳＯが策定した国際規格及びその認証を示す。
【0019】
＜＜ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム＞＞
図１は、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムの構成である。図１に本実施形態と関連した主要部ブロック図を示した。図１において、１はＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム、１１は第１記憶部、１２は第２記憶部、１３は第３記憶部、１４は入力部、１５は表示部、１１１は規格要求事項、１１２は規格要求事項の解説、１２１は文書情報、１２２はファイル参照部、１２３は文書ファイル、１２４は雛形ファイル、１３１は活動記録、１３２は活動記録ファイル、１４１は規格要求事項入力部、１４２はユーザー情報入力部、１５１はユーザー使用端末の表示部、１５２は審査員又は審査機関使用端末の表示部、である。
図１は、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システムの構成である。図１に本実施形態と関連した主要部ブロック図を示した。図１において、１はＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム、１１は第１記憶部、１２は第２記憶部、１３は第３記憶部、１４は入力部、１５は表示部、１１１は規格要求事項、１１２は規格要求事項の解説、１２１は文書情報、１２２はファイル参照部、１２３は文書ファイル、１２４は雛形ファイル、１３１は活動記録、１３２は活動記録ファイル、１４１は規格要求事項入力部、１４２はユーザー情報入力部、１５１はユーザー使用端末の表示部、１５２は審査員又は審査機関使用端末の表示部、である。
【0020】
（システムの概要）
ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、ＩＳＯマネジメントシステム要求事項に基づく認証を取得するために必要な情報（要求事項、文書、ファイル、活動記録情報等）の記録、修正、管理を支援することを目的とするシステムである。
このＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、少なくともＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（以下、第１記憶部１１）と、ユーザー使用端末の入力部を介して入力された文書情報、文書ファイル、雛形ファイル、を記憶するユーザー情報記憶部（以下、第２記憶部１２）と、ユーザー使用端末の入力部を介して入力されたユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（以下、第３記憶部１３）と、前記各記憶部に情報を入力するための入力部１４と、前記各記憶部に記憶された情報を所望の端末の画像表示装置に画像を表示するための表示部１５と、を備える。
ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、ＩＳＯマネジメントシステム要求事項に基づく認証を取得するために必要な情報（要求事項、文書、ファイル、活動記録情報等）の記録、修正、管理を支援することを目的とするシステムである。
このＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、少なくともＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を記憶する要求事項記憶部（以下、第１記憶部１１）と、ユーザー使用端末の入力部を介して入力された文書情報、文書ファイル、雛形ファイル、を記憶するユーザー情報記憶部（以下、第２記憶部１２）と、ユーザー使用端末の入力部を介して入力されたユーザーの活動記録情報を記憶する活動記録情報記憶部（以下、第３記憶部１３）と、前記各記憶部に情報を入力するための入力部１４と、前記各記憶部に記憶された情報を所望の端末の画像表示装置に画像を表示するための表示部１５と、を備える。
【0021】
＜第１記憶部＞
第１記憶部１１は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項１１１を記憶する。
第１記憶部１１は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項１１１を記憶する。
【0022】
また、第１記憶部１１には、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項１１１の他に、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項の解説１１２も記憶させることができる。解説１１２とは、例えば、文書で表現されている規格要求事項１１１を、事例などを用いてユーザーに分かり易く表現した文書、図表を指す。
【0023】
第１記憶部１１へＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項１１１を記憶させる方法としては、特に限定されるものではないが、通信回線を介してＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に接続されたサービス提供者端末の入力部１４を介して第１記憶部１１に規格要求事項１１１等を記憶させることができる。
【0024】
第１記憶部１１に記憶した規格要求事項１１１及び／又はその解説１１２は、章・節・項ごとに分けて記録させ、後述する表示部１５に表示することもできる。
【0025】
（規格要求事項）
規格要求事項１１１は、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を示している。規格要求事項とは、ＩＳＯマネジメントシステム規格の本文において組織が実現すべき基本要件を意味する。例えば、規格要求事項は規格ごとに定められており、ＩＳＯ９００１規格の品質マネジメントシステムの規格要求事項はＩＳＯ９００１に規定されており、ＩＳＯ１４００１規格の環境マネジメントシステムの規格要求事項はＩＳＯ１４００１に規定されている。
規格要求事項１１１は、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を示している。規格要求事項とは、ＩＳＯマネジメントシステム規格の本文において組織が実現すべき基本要件を意味する。例えば、規格要求事項は規格ごとに定められており、ＩＳＯ９００１規格の品質マネジメントシステムの規格要求事項はＩＳＯ９００１に規定されており、ＩＳＯ１４００１規格の環境マネジメントシステムの規格要求事項はＩＳＯ１４００１に規定されている。
【0026】
＜第２記憶部＞
第２記憶部１２は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ユーザー情報を記憶する。
第２記憶部１２は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ユーザー情報を記憶する。
【0027】
第２記憶部１２へ記憶させるユーザー情報としては、規格要求事項を実現するために必要な情報であれば特に限定されるものではないが、例えば、規格要求事項を実現するためのマニュアルを構成する、文書情報１２１、ファイル参照部１２２、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４を挙げることができる。
【0028】
第２記憶部１２へユーザー情報を記憶させる方法としては、特に限定されるものではないが、ユーザー自身が通信回線を介してＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に接続されたユーザー使用端末の入力部１５を介して第２記憶部１２にユーザー情報等を記憶させることができる。
【0029】
また、本発明に係るＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、第２記憶部１２に記憶された情報を、通信回線を介してＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に接続されたユーザー使用端末の表示部１６及び／又は審査員又は審査機関使用端末の表示部１７に表示させることができる。
当該機能により、ユーザー（マニュアル作成者、活動記録作成者）、審査員、審査機関等が第２記憶部１２に記憶された情報を自身の端末を用いて直接閲覧することができる。
当該機能により、ユーザー（マニュアル作成者、活動記録作成者）、審査員、審査機関等が第２記憶部１２に記憶された情報を自身の端末を用いて直接閲覧することができる。
【0030】
（文書情報）
文書情報１２１は、規格要求事項を実現するための文書情報で構成される。文書情報とは、ＩＳＯマネジメントシステムを認証取得する組織が、ＩＳＯマネジメントシステムの要求事項に従って実現する内容をまとめた文書を指し、マニュアル、規程、規定、手順書、要領、様式などが含まれる。
例えば、第２記憶部１２へ記憶可能な文書情報１２１としては、ＩＳＯマネジメントシステムに関するユーザー要求事項、ＩＳＯ規格が要求する文書化された情報、ユーザーがＩＳＯ認証取得に必要であると判断した文書化された情報等を挙げることができる。
文書情報１２１は、規格要求事項を実現するための文書情報で構成される。文書情報とは、ＩＳＯマネジメントシステムを認証取得する組織が、ＩＳＯマネジメントシステムの要求事項に従って実現する内容をまとめた文書を指し、マニュアル、規程、規定、手順書、要領、様式などが含まれる。
例えば、第２記憶部１２へ記憶可能な文書情報１２１としては、ＩＳＯマネジメントシステムに関するユーザー要求事項、ＩＳＯ規格が要求する文書化された情報、ユーザーがＩＳＯ認証取得に必要であると判断した文書化された情報等を挙げることができる。
【0031】
文書情報１２１には、書式のないテキストデータを使用することもできるし、書式付きテキストデータを使用することもできる。文書情報１２１に書式付きテキストデータを用いる場合、文字のサイズ、文字の色、文字のフォントや装飾、下線の有無、取消線の有無、箇条書き、表組等をユーザーが任意に選択することができる。
【0032】
（マークアップ文書）
本発明のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム１は、文書情報１２１に書式付きテキストデータを使用する場合、任意の文字列を任意の記号や符号でマークアップし、マークアップ言語で記述された文書（以下、マークアップ文書）とすることにより、マークアップ文書をファイル名として、ファイル参照部１２２に記憶させた文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４とリンクさせることができるデータ処理機能を備えることができる。
本発明のＩＳＯ認証取得及び運用支援システム１は、文書情報１２１に書式付きテキストデータを使用する場合、任意の文字列を任意の記号や符号でマークアップし、マークアップ言語で記述された文書（以下、マークアップ文書）とすることにより、マークアップ文書をファイル名として、ファイル参照部１２２に記憶させた文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４とリンクさせることができるデータ処理機能を備えることができる。
【0033】
任意の文字列としては、特に限定されるものではないが、例えば、規定の名称、ファイル名、作業名、活動名等を使用することができ、記号や数字を含んでいてもよい。
任意の記号や符号としては、特に限定されるものではないが、例えば、「」、『』、（）、［］、〈〉、｛｝、〔〕、＃＃、“”、￥￥等を使用することができる。
任意の記号や符号としては、特に限定されるものではないが、例えば、「」、『』、（）、［］、〈〉、｛｝、〔〕、＃＃、“”、￥￥等を使用することができる。
【0034】
ユーザーが、マークアップ文書にファイル参照部１２２に記憶させた文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４をリンクさせた場合、リンクさせたファイルの種類に応じて、マークアップ文書の文字サイズ、文字の色、文字のフォントや装飾、下線の有無等を変更し、表示部に表示させることができる。
また、マークアップ文書は、文字列に＠を使用し、かつ、＠に続けてＵＲＬを記載することで、ＵＲＬを指定することもできる。また、前記マークアップ文書には外部の文書ファイルをリンクすることもできる。
また、マークアップ文書は、文字列に＠を使用し、かつ、＠に続けてＵＲＬを記載することで、ＵＲＬを指定することもできる。また、前記マークアップ文書には外部の文書ファイルをリンクすることもできる。
【0035】
マークアップ文書の一例を第２記憶部１２に記憶された文字情報１２１を表示部に表示した画像（図２）を用いて説明する。
【0036】
図２Ａの画像は、第２記憶部１２に記憶された文字情報１２１を表示部に表示した画像であって、マークアップ文書化する前の画像である。図２Ｂの画像は、第２記憶部１２に記憶された文字情報１２１を表示部に表示した画像であって、マークアップ文書化した後の画像である。
例えば、マークアップ文書を作成する場合、すなわち図２に示した「該当する文書」又は「該当する様式」に記載された文字にファイルをリンクする場合、入力部を介して前記「該当する文書」又は「該当する様式」の欄に規定の名称、ファイル名等の文字列を入力し、前記文字列の前後を「」等の記号で囲むことにより、前記文字列をファイルとして参照することができる（図２Ｂ）。
例えば、マークアップ文書を作成する場合、すなわち図２に示した「該当する文書」又は「該当する様式」に記載された文字にファイルをリンクする場合、入力部を介して前記「該当する文書」又は「該当する様式」の欄に規定の名称、ファイル名等の文字列を入力し、前記文字列の前後を「」等の記号で囲むことにより、前記文字列をファイルとして参照することができる（図２Ｂ）。
【0037】
前述したように、マークアップ文書に文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４を直接リンクする機能を備えることにより、従来の文書作成ソフト及び表計算ソフトを用いてリンクを作成した場合に生じる、いわゆる「リンクが切れた状態」の発生を防止することができ、確実にマークアップ文書を参照することができる。
また、文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４のファイル名を変更した場合に、リンクされたマークアップ文書の文字列も同時に変更される機能を追加することもできる。
また、文書ファイル１２３及び／又は雛形ファイル１２４のファイル名を変更した場合に、リンクされたマークアップ文書の文字列も同時に変更される機能を追加することもできる。
【0038】
（ファイル参照部）
ファイル参照部１２２は、文書情報１２１中のマークアップ文書にリンクするための各種ファイルを備えることができる。ファイル参照部１２２に備えられるファイルとしては、例えば、文書ファイル１２３及び／又はＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル１２４が挙げられる。
ファイル参照部１２２は、文書情報１２１中のマークアップ文書にリンクするための各種ファイルを備えることができる。ファイル参照部１２２に備えられるファイルとしては、例えば、文書ファイル１２３及び／又はＩＳＯ認証取得に必要な書類を作成する際の雛形ファイル１２４が挙げられる。
【0039】
（文書ファイル）
文書ファイル１２３には、ＩＳＯ認証取得に必要なＩＳＯマネジメントシステムに関連する文書データ（組織で定めたマニュアル、規程、規定、手順の表示、手順書、図表、記録、様式、要領等）を格納することができる。なお、文書ファイル１２３には、文字の他に図表や画像が含まれていてもよい。
文書ファイル１２３には、ＩＳＯ認証取得に必要なＩＳＯマネジメントシステムに関連する文書データ（組織で定めたマニュアル、規程、規定、手順の表示、手順書、図表、記録、様式、要領等）を格納することができる。なお、文書ファイル１２３には、文字の他に図表や画像が含まれていてもよい。
【0040】
（雛形ファイル）
雛形ファイル１２４は、第３記憶部１３に記憶される活動記録ファイル１３２の元となるファイルであり、ユーザーの活動を記録するための雛形となるファイルである。雛形ファイル１２４としては、ＩＳＯ認証取得に必要なＩＳＯマネジメントシステムよって作製が要求される活動を記録する様式、手順書等を例示することができる。
また、ユーザーが自身の活動記録を活動記録ファイル１３２に記憶する際には、雛形ファイル１２４を複写して使用することができる。
雛形ファイル１２４は、第３記憶部１３に記憶される活動記録ファイル１３２の元となるファイルであり、ユーザーの活動を記録するための雛形となるファイルである。雛形ファイル１２４としては、ＩＳＯ認証取得に必要なＩＳＯマネジメントシステムよって作製が要求される活動を記録する様式、手順書等を例示することができる。
また、ユーザーが自身の活動記録を活動記録ファイル１３２に記憶する際には、雛形ファイル１２４を複写して使用することができる。
【0041】
＜第３記憶部＞
第３記憶部１３は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ユーザーの活動情報である、活動情報１３１及び／又は活動記録ファイル１３２を記憶する。
第３記憶部１３は、メモリやハードディスク等により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１として機能させるために必要な、ユーザーの活動情報である、活動情報１３１及び／又は活動記録ファイル１３２を記憶する。
【0042】
第３記憶部１３は、ユーザーの活動情報１３１及び／又は活動記録ファイル１３２を記憶する部分であり、活動記録作成者であるユーザーが、後に説明するユーザー使用端末の入力部１５を介して編集又はアップロードを行うことができる。
【0043】
（活動記録）
活動記録１３１とは、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項に従ってユーザーが行った活動又は規格要求事項を実現するためのマニュアルを構成する、文書情報１２１、ファイル参照部１２２、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４に従ってユーザーが行った活動を記録した文書、図表、写真、画像等である。
また、ユーザーは、自身の活動記録１３１をユーザー情報等入力部１５を介して直接第３記憶部１３に記憶させることもできるし、ユーザーが作成した手元のファイルを第三記憶部１３アップロードすることもできる。
活動記録１３１とは、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項に従ってユーザーが行った活動又は規格要求事項を実現するためのマニュアルを構成する、文書情報１２１、ファイル参照部１２２、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４に従ってユーザーが行った活動を記録した文書、図表、写真、画像等である。
また、ユーザーは、自身の活動記録１３１をユーザー情報等入力部１５を介して直接第３記憶部１３に記憶させることもできるし、ユーザーが作成した手元のファイルを第三記憶部１３アップロードすることもできる。
【0044】
（活動記録ファイル）
活動記録作成者であるユーザーは、第２記憶部１２に記憶された雛形ファイル１２４を複写し、複写したファイルに活動内容を記載し又は編集することができる。活動記録ファイル１３２とは、複写した雛形ファイル１２４にユーザーの活動記録１３１を記録したファイルを意味しており、文書、図表、写真、画像等を示す。
活動記録作成者であるユーザーは、第２記憶部１２に記憶された雛形ファイル１２４を複写し、複写したファイルに活動内容を記載し又は編集することができる。活動記録ファイル１３２とは、複写した雛形ファイル１２４にユーザーの活動記録１３１を記録したファイルを意味しており、文書、図表、写真、画像等を示す。
【0045】
また、活動記録ファイル１３２は、第２記憶部１３に記憶された活動記録１３１について、記憶された情報の位置をドラッグ作業にて自由に移動することができ、要求事項改訂時、ユーザー情報変更時に必要となる作業が軽減かつ効率的に行うことができる。
【0046】
本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に係る、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に情報を記憶させた場合、当該記憶された情報を閲覧、削除、追加、変更又は承認行為を行った場合に、前記行為を行った日時を記録する機能を備えることができる。これにより、ＩＳＯ認証取得に必要なユーザーの活動を容易に記録・管理することができる。
【0047】
＜入力部＞
入力部１４は、少なくともＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を入力する規格要求事項記憶部１４１と、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項に従ってユーザーが行った活動内容を入力するユーザー情報入力部１４２と、を備える。
入力部１４は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のサービス提供者、ユーザー等からの入力操作を受け付ける。
入力部１４は、少なくともＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を入力する規格要求事項記憶部１４１と、ＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項に従ってユーザーが行った活動内容を入力するユーザー情報入力部１４２と、を備える。
入力部１４は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のサービス提供者、ユーザー等からの入力操作を受け付ける。
【0048】
（規格要求事項入力部）
規格要求事項入力部１４１は、サービス提供者により操作され、サービス提供者端末より入力されたＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を取得する。規格要求事項入力部１４１は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のサービス提供者からの入力操作を受け付ける。
規格要求事項入力部１４１は、サービス提供者により操作され、サービス提供者端末より入力されたＩＳＯマネジメントシステムの規格要求事項を取得する。規格要求事項入力部１４１は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のサービス提供者からの入力操作を受け付ける。
【0049】
（ユーザー情報入力部）
ユーザー情報入力部１４２は、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１を使用するユーザーにより操作され、ユーザー使用端末より入力された文書情報１２１、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４、活動記録１３１、活動記録ファイル１３２等のユーザーに関する情報を取得する。ユーザー情報入力部１４２は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のユーザーからの入力操作を受け付ける。
ユーザー情報入力部１４２は、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１を使用するユーザーにより操作され、ユーザー使用端末より入力された文書情報１２１、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４、活動記録１３１、活動記録ファイル１３２等のユーザーに関する情報を取得する。ユーザー情報入力部１４２は、キーボード及びマウスを含んで構成されており、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１のユーザーからの入力操作を受け付ける。
【0050】
＜表示部＞
表示部１５は、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を表示させる機能を備える。表示部１５は、ブラウン管表示装置（ＣＲＴ）や、液晶表示装置（ＬＣＤ）等の画像表示装置により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１の機能に係る表示を行う。
表示部１５は、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を表示させる機能を備える。表示部１５は、ブラウン管表示装置（ＣＲＴ）や、液晶表示装置（ＬＣＤ）等の画像表示装置により構成され、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１の機能に係る表示を行う。
【0051】
また、本発明に係る表示部１５には、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報をユーザーが使用する端末の表示部（以下、ユーザー使用端末の表示部１５１）に表示させる機能に加えて、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報をＩＳＯ認証を審査する審査員又は審査機関が使用する端末の表示部（以下、審査員又は審査機関使用端末の表示部１５２）に表示させる機能を加えることができる。
【0052】
当該機能を用いることにより、ユーザーはＩＳＯ認証取得に必要な自身の活動記録をはじめとする文書情報等を審査官又は審査機関に対して別個に郵送、メール送信等する必要がなく、郵便費用や手間を削減できる利点がある。
また、審査官又は審査機関にとっては、ユーザーの活動記録等を紙文書で確認等を行う必要がなくなる利点がある。
また、審査官又は審査機関にとっては、ユーザーの活動記録等を紙文書で確認等を行う必要がなくなる利点がある。
【0053】
（表示機能）
表示部１５に、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を表示させる際には、第１記憶部１１に記憶されたＩＳＯマネジメントシステムに係る規格要求事項の章、節、項に沿って、文書情報１２１、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４、活動記録１３１を関連付けて表示する機能を付与することもできる。
表示部１５に、第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を表示させる際には、第１記憶部１１に記憶されたＩＳＯマネジメントシステムに係る規格要求事項の章、節、項に沿って、文書情報１２１、文書ファイル１２３、雛形ファイル１２４、活動記録１３１を関連付けて表示する機能を付与することもできる。
【0054】
また、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、第２記憶部１２又は第３記憶部１３に記憶させた情報と、第１記憶部１１に記憶させた規格要求事項１１１と、をユーザー使用端末の表示部１５１に同時に表示させる表示機能を備えることができる（図３）。一の端末の表示部に同時表示する機能を備えることにより、容易に要求事項とユーザー情報又はユーザー活動情報とを比較することができる。
【0055】
また、本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、第１記憶部１１、第２記憶部１２又は第３記憶部１３に記憶させた情報をＩＳＯマネジメントシステム要求事項の章・節・項ごとに分類して表示する表示機能を備えることができる。
【0056】
本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１は、前記情報を表示部１５に表示する際に、ＩＳＯマネジメントシステム要求事項の章、節及び／又は項の表示位置、配列をドラッグ作業にて自由に移動する機能を備えることができる。当該機能により、要求事項改訂時、ユーザー情報変更時に必要となる作業が軽減かつ効率的に行うことができる。
【0057】
前記機能について図４を用いて説明する。例えば、ＩＳＯマネジメントシステム要求事項の項の表示位置を変更したい場合には、変更したい項（例えば「４．１当社およびその状況の理解」）をマウス等を用いて画面上で選択し、変更したい項を移動させたい章、節及び／又は項の場所（例えば「６．１リスク及び機会への取り組み」と「６．２品質目標及びそれを達成するための計画策定」との間）へドラッグ作業をする（図４Ａ）ことによって、変更したい項を移動させることができる（図４Ｂ）。
【0058】
（ユーザー使用端末の表示部）
ユーザー使用端末の表示部１５１は、ユーザーが使用する端末に備わる表示部を意味する。ユーザーは、自身が使用するユーザー使用端末の表示部１５１を介して、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に係る第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を自身の端末に表示し、記憶された情報を閲覧することができる（図５）。
ユーザー使用端末の表示部１５１は、ユーザーが使用する端末に備わる表示部を意味する。ユーザーは、自身が使用するユーザー使用端末の表示部１５１を介して、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に係る第１記憶部１１、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を自身の端末に表示し、記憶された情報を閲覧することができる（図５）。
【0059】
（審査員又は審査機関使用端末の表示部）
審査員又は審査機関使用端末の表示部１５２は、ＩＳＯ認証を審査する審査員又は審査機関が使用する端末に備わる表示部を意味する。
審査員又は審査機関使用端末の表示部１５２は、ＩＳＯ認証を審査する審査員又は審査機関が使用する端末に備わる表示部を意味する。
【0060】
審査員又は審査機関は、自身が使用する端末の表示部を介して、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に係る第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を閲覧することができる。
当該機能により、審査員又は審査機関は、第２記憶部１２に記憶されている審査対象となる組織のマニュアルと、第３記憶部１３に記憶されている審査対象となる組織活動記録を閲覧し、参照することができる。
当該機能により、審査員又は審査機関は、第２記憶部１２に記憶されている審査対象となる組織のマニュアルと、第３記憶部１３に記憶されている審査対象となる組織活動記録を閲覧し、参照することができる。
【0061】
本発明は、審査員又は審査機関使用端末の表示部１５２に、ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１に係る、第２記憶部１２、第３記憶部１３に記憶させた情報を表示させる機能を備えることができる。
【0062】
当該機能を用いることにより、ユーザーはＩＳＯ認証取得に必要な自身の活動記録をはじめとする文書情報等を審査官又は審査機関に対して別個に郵送、メール送信等する必要がなく、郵便費用や手間を削減できる利点がある。
また、審査官又は審査機関にとっては、ユーザーの活動記録等を紙文書で確認等を行う必要がなくなる利点がある。
また、審査官又は審査機関にとっては、ユーザーの活動記録等を紙文書で確認等を行う必要がなくなる利点がある。
【0063】
審査官又は審査機関が本発明のＩＳＯ認証取得支援及び運用支援システム１を用いることにより、審査官又は審査機関は文書審査、１次審査、２次審査、是正対応等を当該システム１上で行うことができる。第三者審査を非対面で行うことができ、有効な審査を効率的に実現することができる。
【符号の説明】
【0064】
１ ＩＳＯ認証取得支援及び運用支援装置
１１ 第１記憶部
１２ 第２記憶部
１３ 第３記憶部
１４ 入力部
１５ 表示部
１１１ 規格要求事項
１１２ 規格要求事項の解説
１２１ 文書情報
１２２ ファイル参照部
１２３ 文書ファイル
１２４ 雛形ファイル
１３１ 活動記録
１３２ 活動記録ファイル
１４１ 規格要求事項入力部
１４２ ユーザー情報入力部
１５１ ユーザー使用端末の表示部
１５２ 審査員又は審査機関使用端末の表示部
１１ 第１記憶部
１２ 第２記憶部
１３ 第３記憶部
１４ 入力部
１５ 表示部
１１１ 規格要求事項
１１２ 規格要求事項の解説
１２１ 文書情報
１２２ ファイル参照部
１２３ 文書ファイル
１２４ 雛形ファイル
１３１ 活動記録
１３２ 活動記録ファイル
１４１ 規格要求事項入力部
１４２ ユーザー情報入力部
１５１ ユーザー使用端末の表示部
１５２ 審査員又は審査機関使用端末の表示部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
