(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022125645
(43)【公開日】2022-08-29
(54)【発明の名称】情報処理システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20220822BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】2
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021023349
(22)【出願日】2021-02-17
(71)【出願人】
【識別番号】517387236
【氏名又は名称】株式会社キネカ
(74)【代理人】
【識別番号】100181250
【弁理士】
【氏名又は名称】田中 信介
(72)【発明者】
【氏名】平塚 満
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC12
(57)【要約】
【課題】サービス提供者が提供するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システムを提供する。
【解決手段】サービス情報提供部１０から利用者端末２０に第１サービス情報が提供され、利用者がそのサービスを利用する旨を利用者端末２０から送信すると、サービス情報提供部１０では、マッチングが行われる。そして、利用者端末２０に、第１サービスを利用できる旨の第１提供決定情報が送信され、利用者が第１サービスを利用できるようになる。また、利用者が第１サービスの提供の開始後、利用者自身が利用したいサービスを第２利用情報としてサービス情報提供部１０へ送信することができる。この場合、サービス情報提供部１０では、第１サービス情報と第２利用者情報の内容をマッチングさせ、そのサービスを提供可能であれば、利用者端末２０へ当該サービスを利用可能である旨の第２提供決定情報が送信される。
【選択図】図１
【解決手段】サービス情報提供部１０から利用者端末２０に第１サービス情報が提供され、利用者がそのサービスを利用する旨を利用者端末２０から送信すると、サービス情報提供部１０では、マッチングが行われる。そして、利用者端末２０に、第１サービスを利用できる旨の第１提供決定情報が送信され、利用者が第１サービスを利用できるようになる。また、利用者が第１サービスの提供の開始後、利用者自身が利用したいサービスを第２利用情報としてサービス情報提供部１０へ送信することができる。この場合、サービス情報提供部１０では、第１サービス情報と第２利用者情報の内容をマッチングさせ、そのサービスを提供可能であれば、利用者端末２０へ当該サービスを利用可能である旨の第２提供決定情報が送信される。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
提供する第１サービス情報を格納し、該格納した第１サービス情報を、ネットワークを介して提供するサービス情報提供部と、
前記サービス情報提供部から前記ネットワークを介して提供される前記第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、前記利用者が前記第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報を前記サービス情報提供部に送信する利用者端末と、
を備え、
前記サービス情報提供部は、
前記提供した前記第１サービス情報を受信した前記利用者端末から、前記第１サービスを利用する旨の第１利用情報を受信し、受信した前記第１利用情報から所定の第１条件に基づいて前記第１サービスを提供するか否かを決定し、前記第１サービスを提供すると決定した場合、第１提供決定情報として、前記第１利用情報を受信した前記利用者端末に送信し、
前記利用者端末から第２サービス情報を受信した場合、受信した前記第２利用情報から所定の第２条件に基づいて前記第２サービス情報に基づく第２サービスを提供するか否かを決定し、前記第２サービスを提供すると決定した場合、第２提供決定情報として、前記第２サービス情報を受信した前記利用者端末に送信し、
前記利用者端末は、
前記サービス情報提供部から提供された前記第１サービスを利用する旨が、前記利用者から入力されると、該入力された利用する旨の第１利用情報を前記サービス情報提供部へ送信し、
前記サービス情報提供部から前記第１提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記第１サービスの提供の開始後、該提供された前記第１サービスの第１サービス情報とは異なるサービス内容と該サービスを利用する旨の第２利用情報を含む情報を第２サービス情報として前記サービス情報提供部へ送信し、
前記サービス情報提供部から前記第２提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記サービス情報提供部から提供された前記第２サービスを利用する旨が前記利用者から入力された場合、該入力された利用する旨の第２利用情報を、前記ネットワークを介して前記サービス情報提供部へ送信する
ことを特徴とする情報処理システム。
前記サービス情報提供部から前記ネットワークを介して提供される前記第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、前記利用者が前記第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報を前記サービス情報提供部に送信する利用者端末と、
を備え、
前記サービス情報提供部は、
前記提供した前記第１サービス情報を受信した前記利用者端末から、前記第１サービスを利用する旨の第１利用情報を受信し、受信した前記第１利用情報から所定の第１条件に基づいて前記第１サービスを提供するか否かを決定し、前記第１サービスを提供すると決定した場合、第１提供決定情報として、前記第１利用情報を受信した前記利用者端末に送信し、
前記利用者端末から第２サービス情報を受信した場合、受信した前記第２利用情報から所定の第２条件に基づいて前記第２サービス情報に基づく第２サービスを提供するか否かを決定し、前記第２サービスを提供すると決定した場合、第２提供決定情報として、前記第２サービス情報を受信した前記利用者端末に送信し、
前記利用者端末は、
前記サービス情報提供部から提供された前記第１サービスを利用する旨が、前記利用者から入力されると、該入力された利用する旨の第１利用情報を前記サービス情報提供部へ送信し、
前記サービス情報提供部から前記第１提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記第１サービスの提供の開始後、該提供された前記第１サービスの第１サービス情報とは異なるサービス内容と該サービスを利用する旨の第２利用情報を含む情報を第２サービス情報として前記サービス情報提供部へ送信し、
前記サービス情報提供部から前記第２提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記サービス情報提供部から提供された前記第２サービスを利用する旨が前記利用者から入力された場合、該入力された利用する旨の第２利用情報を、前記ネットワークを介して前記サービス情報提供部へ送信する
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、
前記第２サービス情報は、少なくとも前記第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいることを特徴とする情報処理システム。
前記第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、
前記第２サービス情報は、少なくとも前記第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいることを特徴とする情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム、特に、サービス提供者側と利用者側の間の双方のニーズのマッチングを行うことが可能な情報処理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、サービスの利用者が所持するサービス利用者端末と、そのサービス利用者端末と通信可能なサーバ装置と、を備える情報処理システムがある。この情報処理システムでは、サービス利用者端末は、サービス利用者の操作によって接客時間を計測する計測手段と、計測した接客時間をサーバ装置に送信する利用者側送信手段とを備えている。また、サーバ装置は、サービス利用者端末から受信した接客時間に応じて、サービス提供に関する費用を算出する算出手段を備えている。これにより、サービス利用者が利用したサービスの時間に応じた費用が適切に算出されるため、サービスを利用する側も安心してサービスの提供を受けることができる（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１９－０８６９３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ところが、上記従来の情報処理システムでは、サービス提供者側が予め用意したメニューに対してサービス利用者側のニーズのマッチングを行った後に、サービス利用者側が選択したサービスの種類や利用時間の長短に応じて費用を算出してだけであり、サービス提者側から提供されたサービスの質に、サービスの利用者側が満足しなかった場合などサービス提供の開始後のニーズの不一致に対応ができないという課題があった。
【0005】
本発明は、こうした課題に鑑みなされたもので、サービス提供者が提供するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の適用例として実現することが可能である。なお、本欄における括弧内の参照符号や補足説明等は、本発明の理解を助けるために、後述する実施形態との対応関係を示したものであって、本発明を何ら限定するものではない。
【0007】
［適用例１］
適用例１に記載の発明は、
提供する第１サービス情報を格納し、該格納した第１サービス情報を、ネットワーク（５）を介して提供するサービス情報提供部（１０）と、
前記サービス情報提供部（１０）から前記ネットワーク（５）を介して提供される前記第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、前記利用者が前記第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報を前記サービス情報提供部（１０）に送信する利用者端末（２０）と、
を備え、
前記サービス情報提供部（１０）は、
前記提供した前記第１サービス情報を受信した前記利用者端末（２０）から、前記第１サービスを利用する旨の第１利用情報を受信し、受信した前記第１利用情報から所定の第１条件に基づいて前記第１サービスを提供するか否かを決定し、前記第１サービスを提供すると決定した場合、第１提供決定情報として、前記第１利用情報を受信した前記利用者端末（２０）に送信し、
前記利用者端末（２０）から第２サービス情報を受信した場合、受信した前記第２利用情報から所定の第２条件に基づいて前記第２サービスを提供するか否かを決定し、前記第２サービスを提供すると決定した場合、第２提供決定情報として、前記第２サービス情報を受信した前記利用者端末（２０）に送信し、
前記利用者端末（２０）は、
前記サービス情報提供部（１０）から提供された前記第１サービスを利用する旨が、前記利用者から入力されると、該入力された利用する旨の第１利用情報を前記サービス情報提供部（１０）へ送信し、
前記サービス情報提供部（１０）から前記第１提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記第１サービスの提供の開始後、該提供された前記第１サービスの第１サービス情報とは異なるサービス内容と該サービスを利用する旨の第２利用情報を含む情報を第２サービス情報として前記サービス情報提供部（１０）へ送信し、
前記サービス情報提供部（１０）から前記第２提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記サービス情報提供部（１０）から提供された前記第２サービス情報に基づく第２サービスを利用する旨が前記利用者から入力された場合、該入力された利用する旨の第２利用情報を、前記ネットワーク（５）を介して前記サービス情報提供部（１０）へ送信する
ことを要旨とする情報処理システム（１）である。
適用例１に記載の発明は、
提供する第１サービス情報を格納し、該格納した第１サービス情報を、ネットワーク（５）を介して提供するサービス情報提供部（１０）と、
前記サービス情報提供部（１０）から前記ネットワーク（５）を介して提供される前記第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、前記利用者が前記第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報を前記サービス情報提供部（１０）に送信する利用者端末（２０）と、
を備え、
前記サービス情報提供部（１０）は、
前記提供した前記第１サービス情報を受信した前記利用者端末（２０）から、前記第１サービスを利用する旨の第１利用情報を受信し、受信した前記第１利用情報から所定の第１条件に基づいて前記第１サービスを提供するか否かを決定し、前記第１サービスを提供すると決定した場合、第１提供決定情報として、前記第１利用情報を受信した前記利用者端末（２０）に送信し、
前記利用者端末（２０）から第２サービス情報を受信した場合、受信した前記第２利用情報から所定の第２条件に基づいて前記第２サービスを提供するか否かを決定し、前記第２サービスを提供すると決定した場合、第２提供決定情報として、前記第２サービス情報を受信した前記利用者端末（２０）に送信し、
前記利用者端末（２０）は、
前記サービス情報提供部（１０）から提供された前記第１サービスを利用する旨が、前記利用者から入力されると、該入力された利用する旨の第１利用情報を前記サービス情報提供部（１０）へ送信し、
前記サービス情報提供部（１０）から前記第１提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記第１サービスの提供の開始後、該提供された前記第１サービスの第１サービス情報とは異なるサービス内容と該サービスを利用する旨の第２利用情報を含む情報を第２サービス情報として前記サービス情報提供部（１０）へ送信し、
前記サービス情報提供部（１０）から前記第２提供決定情報を入力した場合、その旨を前記利用者に提示し、
前記サービス情報提供部（１０）から提供された前記第２サービス情報に基づく第２サービスを利用する旨が前記利用者から入力された場合、該入力された利用する旨の第２利用情報を、前記ネットワーク（５）を介して前記サービス情報提供部（１０）へ送信する
ことを要旨とする情報処理システム（１）である。
【0008】
このような情報処理システム（１）では、サービス情報提供部（１０）から利用者端末（２０）に第１サービス情報が提供され、利用者が第１サービスに基づく第１サービスを利用する旨を利用者端末（２０）からサービス情報提供部（１０）へ送信すると、サービス情報提供部（１０）では、いわゆるマッチングが行われ、第１サービスの提供を受けたい利用者の所持する利用者端末（２０）に、第１サービスを利用できる旨の第１提供決定情報が送信される。
【0009】
そして、利用者端末（２０）では、第１サービスを利用できる旨を利用者に提示し、実際に利用者が第１サービスを利用できるようになる。
ところが、例えば、利用者が第１サービスの提供の開始後、何らかの不都合やサービス内容に対する不満があった場合、利用者自身が利用したいサービス（第１サービスとは異なるサービス）を第２利用情報としてサービス情報提供部（１０）へ送信することができる。
ところが、例えば、利用者が第１サービスの提供の開始後、何らかの不都合やサービス内容に対する不満があった場合、利用者自身が利用したいサービス（第１サービスとは異なるサービス）を第２利用情報としてサービス情報提供部（１０）へ送信することができる。
【0010】
また、サービス情報提供部（１０）では、第１サービス情報と第２利用者情報の内容をマッチングさせ、そのサービスを提供可能であれば、利用者端末（２０）へ当該サービスを利用可能である旨の第２提供決定情報が送信される。
【0011】
さらに、利用者端末（２０）では、第２サービスの提供を受けることが可能であることが利用者に提示される。
このように、本情報処理システム（１）では、サービス提供側が提示するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システム（１）となる。
このように、本情報処理システム（１）では、サービス提供側が提示するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システム（１）となる。
【0012】
［適用例２］
適用例２に記載の情報処理システム（１）は、適用例１に記載の情報処理システム（１）において、
前記第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、
前記第２サービス情報は、少なくとも前記第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいることを要旨とする。
適用例２に記載の情報処理システム（１）は、適用例１に記載の情報処理システム（１）において、
前記第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、
前記第２サービス情報は、少なくとも前記第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいることを要旨とする。
【0013】
このような情報処理システムでは、サービス情報提供部（１０）及び利用者端末（２０）から送信されるサービス情報が人員派遣に適した内容とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【0014】
【図1】情報処理システムの機能的な概略の構成を示すシステム構成図である。
【図2】第１サービス情報の内容を示す図である。
【図3】サービス情報提供処理の概略の処理の流れを示すフローチャートである。
【図4】利用者端末処理の概略の処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0015】
以下、本発明が適用された実施形態について適宜図面を用いて説明する。なお、本発明の実施の形態は、下記の実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の形態を採りうる。
【0016】
【0017】
図１に示すように、情報処理システム１は、サービス情報提供部１０と複数の利用者端末２０とを備え、サービス情報提供部１０とそれぞれの利用者端末２０とは、有線又は無線のネットワーク５を介して接続されている。
【0018】
サービス情報提供部１０は、いわゆるサーバ装置であり、演算処理装置１１、ディスプレイ１２、キーボード１３、マウス１４、外部記憶装置１５及びネットワーク接続部１６を備えている。また、演算処理装置１１は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、Ｉ／Ｏ及び記憶装置を備えている。
【0019】
サービス提供装置１０は、第１サービス情報を格納し、格納した第１サービス情報を、ネットワーク５を介して提供する装置である。
サービス提供装置１０の外部記憶装置１５には、予め第１サービス情報が格納されている。第１サービス情報は、図２に示すように、サービスの内容、利用可能時間及び利用料金が含まれており、第１サービス情報を、ネットワーク５を介して送信する際には、ネットワーク５上の識別情報が含まれる。
サービス提供装置１０の外部記憶装置１５には、予め第１サービス情報が格納されている。第１サービス情報は、図２に示すように、サービスの内容、利用可能時間及び利用料金が含まれており、第１サービス情報を、ネットワーク５を介して送信する際には、ネットワーク５上の識別情報が含まれる。
【0020】
サービスの内容とは、派遣可能な人員、派遣可能な人員毎のランクなどである。利用可能時間とは、派遣可能な人員毎の１日の内での派遣可能な時間帯であり、利用料金とは、派遣可能人員毎のランクに応じた時間単位の料金をいう。
【0021】
利用者端末２０は、サービスの提供を受ける利用者が所持する端末装置であり、パーソナルコンピュータやスマートフォン、タブレットなどの情報端末である。
利用者端末２０は、サービス情報提供部１０からネットワーク５を介して提供される第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、利用者が第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報をサービス情報提供部１０に送信する端末装置である。
利用者端末２０は、サービス情報提供部１０からネットワーク５を介して提供される第１サービス情報を受信して利用者に提示するとともに、利用者が第１サービス情報に基づく第１サービスを利用するか否かを含む第１利用情報をサービス情報提供部１０に送信する端末装置である。
【0022】
ここで、第１利用者情報とは、提示された第１サービス情報から利用者が利用すると判断した場合の「利用する旨の回答」、「利用する人員名」、「利用する時間」及び「利用者端末のネットワーク５上の識別情報」である。
【0023】
ネットワーク５は、インターネットであるが、物理的なネットワーク回線としては、居有線のインターネット回線や無線のＷｉ－Ｆｉなどを併用したものである。
［情報処理システムでの処理］
（サービス情報提供部での処理）
図３に基づき、サービス情報提供部で実行されるサービス情報提供処理について説明する。図３は、サービス情報提供処理の概略の処理の流れを示すフローチャートである。
［情報処理システムでの処理］
（サービス情報提供部での処理）
図３に基づき、サービス情報提供部で実行されるサービス情報提供処理について説明する。図３は、サービス情報提供処理の概略の処理の流れを示すフローチャートである。
【0024】
サービス情報提供処理は、プログラムとして演算処理装置１１の記憶部に格納され、システム管理者などによる起動操作によって起動され、ＣＰＵにおいて実行される。
図２に示すように、サービス情報提供処理では、Ｓ１００においてＣＰＵが外部記憶装置１５から第１サービス情報を取得する。
図２に示すように、サービス情報提供処理では、Ｓ１００においてＣＰＵが外部記憶装置１５から第１サービス情報を取得する。
【0025】
続くＳ１０５では、Ｓ１００において取得した第１サービス情報を、ネットワーク５経由で出力する。
続くＳ１１０では、ネットワーク５経由で複数の利用者端末２０から第１利用情報を取得するとともに、各利用者端末２０から第１利用情報を取得した時刻を取得しておく。
続くＳ１１０では、ネットワーク５経由で複数の利用者端末２０から第１利用情報を取得するとともに、各利用者端末２０から第１利用情報を取得した時刻を取得しておく。
【0026】
続くＳ１１５では、Ｓ１１０において、第１利用情報が取得できたか否かを判定する。そして、第１利用情報が取得できたと判定した場合（Ｓ１１５：Ｙｅｓ）、処理をＳ１２０へ移行し、取得できなかったと判定した場合（Ｓ１１５：Ｎｏ）、処理をＳ１４０へ移行する。
【0027】
続くＳ１２０では、Ｓ１１０において取得した第１利用情報から第１利用情報が第１条件を満たしているか否かを判定する。そして、第１条件を満たしていると判定した場合（Ｓ１２０：Ｙｅｓ）、処理をＳ１２５へ移行し、第１条件を満たしていないと判定した場合（Ｓ１２０：Ｎｏ）、処理をＳ１３０へ移行する。ここで、第１条件とは、派遣可能な人員毎に最も早く利用する旨の応答をしたことである。
【0028】
Ｓ１２５では、第１条件を満たしている第１利用情報を送信してきた利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報を第１提供決定情報に付加して送信することにより、第１条件を満たした利用者端末２０へ第１提供決定情報を送信する。
【0029】
Ｓ１３０では、第１利用情報を送信してきた利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報を「サービス提供が不可である旨の情報」に付加して送信することにより、利用者端末２０に「サービス提供が不可である旨の情報」を送信した後、処理をＳ１００へ戻す。
【0030】
Ｓ１３５では、第１サービス情報から、Ｓ１２５において利用者端末２０へ送信したサービス情報を削除したものを新たな第１サービス情報として外部記憶装置１５に格納する。
続くＳ１４０では、ネットワーク５経由で複数の利用者端末２０から第２利用情報を取得する。第２利用情報とは、利用者端末２０を所持している利用者が第１サービス情報に基づくサービスの提供の開始後に、そのサービス内容に不満があるなどの理由により、第１サービス情報とは異なる内容のサービスとそのサービスを利用する旨の情報及び利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報である。
続くＳ１４０では、ネットワーク５経由で複数の利用者端末２０から第２利用情報を取得する。第２利用情報とは、利用者端末２０を所持している利用者が第１サービス情報に基づくサービスの提供の開始後に、そのサービス内容に不満があるなどの理由により、第１サービス情報とは異なる内容のサービスとそのサービスを利用する旨の情報及び利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報である。
【0031】
ここで、第２利用情報における「第１サービス情報とは異なる内容のサービス」とは、第１サービスと同じ項目ではあるが、派遣可能な人員の数、人員のランク、利用可能時間が異なり、利用料金も希望の料金となっている。
【0032】
続くＳ１４５では、Ｓ１４０において取得した第２利用情報の内容と第１サービス情報の内容とを項目別に比較し、第２利用情報の項目がすべて第１サービス情報を満たすか否かを判定する。そして、満たす場合（Ｓ１４５：Ｙｅｓ）、処理をＳ１５０へ移行し、満たさない場合（Ｓ１４５：Ｎｏ）、処理をＳ１５５へ移行する。
【0033】
Ｓ１５０では、第２利用情報を送信してきた利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報を第２提供決定情報に付加して送信することにより、利用者端末２０へ第２提供決定情報を送信する。
【0034】
Ｓ１５５では、第２利用情報を送信してきた利用者端末２０のネットワーク５上の識別情報を「サービス提供が不可である旨の情報」に付加して送信することにより、利用者端末２０に「サービス提供が不可である旨の情報」を送信した後、処理をＳ１００へ戻す。
【0035】
Ｓ１６０では、第１サービス情報から、Ｓ１５０において利用者端末２０へ送信したサービス情報を削除したものを新たな第１サービス情報として外部記憶装置１５に格納した後、処理をＳ１００へ戻し、サービス情報提供処理を繰り返す。
【0036】
【0037】
利用者端末処理は、アプリケーションとして利用者端末２０に格納され、利用者などによる起動操作によって起動され、図示しないＣＰＵにおいて実行される。
図４に示すように、利用者端末処理では、Ｓ２００においてＣＰＵがネットワーク５を介してサービス情報提供部１０から第１サービス情報を取得する。
図４に示すように、利用者端末処理では、Ｓ２００においてＣＰＵがネットワーク５を介してサービス情報提供部１０から第１サービス情報を取得する。
【0038】
続くＳ２０５では、Ｓ２００において第１サービス情報が取得できたか否かを判定し、第１サービス情報が取得できたと判定した場合（Ｓ２０５：Ｙｅｓ）、処理をＳ２１０へ移行し、取得できなかったと判定した場合（Ｓ２０５：Ｎｏ）、処理をＳ２００へ戻し、利用者端末処理を繰り返す。
【0039】
続くＳ２１０では、Ｓ２００において取得した第１サービス情報から、提供されるサービス（第１サービス）の内容、つまり、サービスの内容、利用可能時間及び利用料金を表示部で表示させる。
【0040】
続くＳ２１５では、Ｓ２１０において表示させたサービスの内容などに対する利用者の入力を取得する。例えば、利用者が、利用可能時間及び利用料金が要求を満たしているサービスの内容をタップなどして選択すると、その結果を第１利用情報として入力する。
【0041】
続くＳ２２０では、Ｓ２１５において入力した第１利用情報を利用者端末２０の識別情報とともに送信する。
続くＳ２２５では、サービス情報提供部１０から第１提供決定情報を取得する。
続くＳ２２５では、サービス情報提供部１０から第１提供決定情報を取得する。
【0042】
続くＳ２３０では、Ｓ２２５において第１提供決定情報が取得できたか否かを判定し、第１提供決定情報が取得できたと判定した場合（Ｓ２３０：Ｙｅｓ）、処理をＳ２３５へ移行し、取得できなかったと判定した場合（Ｓ２３０：Ｎｏ）、処理をＳ２４０へ移行する。
【0043】
Ｓ２３５では、Ｓ２１５において選択したサービスが利用可能である旨の表示を利用者端末２０の表示部に表示させる。
続くＳ２４０では、利用者からＳ２３５において表示させたサービスについて第２利用情報を送信するか否かを表示部に表示させるとともに、利用者からの、送信するか否かの入力を取得する。
続くＳ２４０では、利用者からＳ２３５において表示させたサービスについて第２利用情報を送信するか否かを表示部に表示させるとともに、利用者からの、送信するか否かの入力を取得する。
【0044】
続くＳ２４５では、Ｓ２４０において取得した入力が第２利用情報を送信するか否かの判定を行い、第２利用情報を送信すると判定された場合（Ｓ２４５：Ｙｅｓ）、処理をＳ２５０へ移行し、送信しないと判定された場合（Ｓ２４５：Ｎｏ）、処理をＳ２００へ戻し、利用者端末処理を繰り返す。
【0045】
Ｓ２５０では、第２利用情報（利用者端末の識別情報を含む）をネットワーク５経由でサービス情報提供部１０へ送信する。
続くＳ２５５では、サービス情報提供部１０から第２提供決定情報を取得する。
続くＳ２５５では、サービス情報提供部１０から第２提供決定情報を取得する。
【0046】
続くＳ２６０では、Ｓ２５５において第２提供決定情報が取得できたか否かを判定し、第２提供決定情報が取得できたと判定した場合（Ｓ２６０：Ｙｅｓ）、処理をＳ２６５へ移行し、取得できなかったと判定した場合（Ｓ２６０：Ｎｏ）、処理をＳ２００へ戻し、利用者端末処理を繰り返す。
【0047】
Ｓ２６５では、Ｓ２５５において取得した第２提供決定情報のサービス（第２サービス）の内容が利用可能である旨の表示を利用者端末２０の表示部に表示させる。
続くＳ２７０では、Ｓ２６５において表示させた第２サービスを利用する旨の利用者からの入力を取得する。
続くＳ２７０では、Ｓ２６５において表示させた第２サービスを利用する旨の利用者からの入力を取得する。
【0048】
続くＳ２７５では、Ｓ２７０において入力した第２サービスを利用する旨の第２利用情報を利用者端末２０の識別情報とともに送信した後、処理をS２００へ戻し、利用者端末処理を繰り返す。
【0049】
（情報処理端末の特徴）
以上の情報処理システム１では、サービス提供側が提示するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システム１とすることができる。
以上の情報処理システム１では、サービス提供側が提示するサービスのみでなく、サービスを受ける側の要求にも対応できる情報処理システム１とすることができる。
【0050】
つまり、サービス情報提供部１０から利用者端末２０に第１サービス情報が提供され、利用者が第１サービスに基づく第１サービスを利用する旨の第１利用者情報を利用者端末２０からサービス情報提供部１０へ送信すると、サービス情報提供部１０では、第１サービス情報と第１利用者情報とのマッチングが行われ、提供可能である場合、第１サービスの提供を受けたい利用者の所持する利用者端末２０に、第１サービスを利用できる旨の第１提供決定情報が送信される。
【0051】
利用者端末２０では、第１サービスを利用できる旨を利用者に提示し、実際に利用者が第１サービスを利用できるようになる。
ここで、利用者が第１サービスの提供の開始後、何らかの不都合やサービス内容に対する不満があった場合、利用者自身が利用したいサービス（第１サービスとは異なるサービス）を第２利用情報としてサービス情報提供部１０へ送信することができる。
ここで、利用者が第１サービスの提供の開始後、何らかの不都合やサービス内容に対する不満があった場合、利用者自身が利用したいサービス（第１サービスとは異なるサービス）を第２利用情報としてサービス情報提供部１０へ送信することができる。
【0052】
すると、サービス情報提供部１０では、第１サービス情報と第２利用者情報の内容をマッチングさせ、そのサービスを提供可能であれば、利用者端末２０へ当該サービスを利用可能である旨の第２提供決定情報が送信される。さらに、利用者端末２０では、第２サービスの提供を受けることが可能であることが利用者に提示される。
【0053】
このように、利用者はサービスの提供の開始後、異なる内容のサービスの提供を要求し、そのサービスの提供を受けることが可能となる。
また、情報処理システム１では、第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、第２サービス情報は、少なくとも第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいる。したがって、人員派遣に適した情報処理システム１とすることができる。
また、情報処理システム１では、第１サービス情報は、少なくとも提供するサービスの内容、利用可能時間、利用料金を含み、第２サービス情報は、少なくとも第１サービスとして提供されるサービスの内容の変更点、利用したい時間、利用料金を含んでいる。したがって、人員派遣に適した情報処理システム１とすることができる。
【0054】
［その他の実施形態］
（１）上記実施形態では、利用者端末２０として携帯端末を使用したが、専用端末を用いて、情報処理システム１を、専用端末を有する利用者のみが利用できるように限定するようにしてもよい。
（１）上記実施形態では、利用者端末２０として携帯端末を使用したが、専用端末を用いて、情報処理システム１を、専用端末を有する利用者のみが利用できるように限定するようにしてもよい。
【0055】
（２）上記実施形態では、人員Ａなどの人員や利用者を氏名などで特定していたが、個人情報に配慮し、ニックネームやＩＤで特定するようにしてもよい。
（３）上記実施形態では、第１サービス情報において利用時間を１日のうちの時間帯としていたが、複数の日にちの時間帯を登録するようにし、日にちを指定できるようにしてもよい。
（３）上記実施形態では、第１サービス情報において利用時間を１日のうちの時間帯としていたが、複数の日にちの時間帯を登録するようにし、日にちを指定できるようにしてもよい。
【符号の説明】
【0056】
１… 情報処理システム ５…ネットワーク（インターネット） １０… サービス情報提供部 １１…演算処理装置 １２… ディスプレイ １３… キーボード １４… マウス １５… 外部記憶装置 １６… ネットワーク接続部 ２０… 利用者端末。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
