特開 2022-131181 電話システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022131181

(43)【公開日】2022-09-07

(54)【発明の名称】電話システム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/537 20060101AFI20220831BHJP

   G06F 13/00 20060101ALI20220831BHJP

   H04L 51/00 20220101ALI20220831BHJP

【ＦＩ】

H04M3/537

G06F13/00 605Q

G06F13/00 610C

H04L12/58 100E

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021029992

(22)【出願日】2021-02-26

(71)【出願人】

【識別番号】304020498

【氏名又は名称】サクサ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100098394

【弁理士】

【氏名又は名称】山川 茂樹

(74)【代理人】

【識別番号】100064621

【弁理士】

【氏名又は名称】山川 政樹

(72)【発明者】

【氏名】渡邊 孝

【テーマコード（参考）】

5B084

5K030

5K201

【Ｆターム（参考）】

5B084AA01

5B084AA15

5B084AA29

5B084AB02

5B084AB23

5B084BB01

5B084CD06

5B084CD12

5B084CD22

5B084CF12

5B084DB05

5B084DC02

5B084DC04

5B084DC06

5B084DC18

5B084DC27

5K030GA18

5K030HA06

5K030LD13

5K030LD14

5K201CA08

5K201DC06

5K201EC06

5K201EC10

5K201ED02

5K201EF09

(57)【要約】

【課題】電話端末に到着が通知された新着メールの内容を、少ない作業負担で容易に閲覧できるようにする。
【解決手段】ゲートウェイ３０が、ＩＰ網ＮＷのメールサーバ４０から、予め設定されている利用者宛ての新着メールのうち特定のメールを受信して保存し、電話端末１０が、ゲートウェイ３０における自端末の利用者宛ての新着メールの到着状況を表示ランプ１２で表示し、当該新着メールの到着表示中におけるメール確認キー１１の操作に応じて、ゲートウェイ３０から当該新着メールを取得して表示または音声出力する。
【選択図】 図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ＩＰ網に接続されたゲートウェイと、
通信回線を介して前記ゲートウェイに接続されて、前記ＩＰ網を介した音声通話を確立する電話端末とを備え、
前記ゲートウェイは、前記ＩＰ網のメールサーバから、予め設定されている利用者宛ての新着メールのうち、予め設定されているメールの重要度に応じたフィルタを通過した特定のメールを受信して保存し、
前記電話端末は、前記ゲートウェイにおける自端末の利用者宛ての新着メールの到着状況を表示ランプで表示し、当該新着メールの到着表示中におけるメール確認キーの操作に応じて、前記ゲートウェイから取得された当該新着メールの内容を表示または音声出力すること
を特徴とする電話システム。

【請求項2】

請求項１に記載の電話システムにおいて、
前記通信回線を介して前記ゲートウェイおよび前記電話端末と接続されて、前記電話端末を呼制御することにより、前記電話端末による前記ＩＰ網を介した音声通話を確立する電話制御装置をさらに備え、
前記電話制御装置は、前記ゲートウェイから取得した前記新着メールの到着状況を、前記電話端末の前記表示ランプで表示するように指示し、前記電話端末における前記メール確認キーの操作に応じて、前記ゲートウェイから取得した当該新着メールの内容を当該電話端末に通知すること
を特徴とする電話システム。

【請求項3】

請求項１または請求項２に記載の電話システムにおいて、
前記メール確認キーは、発着信の操作を行うための回線キーからなり、前記表示ランプは、前記発着信に用いる通話回線の状態を表示するための回線ランプからなること
を特徴とする電話システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、電話システムの電話端末で、新たに到着した新着メールを利用者に通知するためのメール処理技術に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、複数の電話端末を電話網に交換接続するビジネスホンシステムやＰＢＸシステムなどの電話システムには、電子メールシステムと連携することにより、付加価値のある電話サービスを利用者に提供するメール処理技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。
このようなメール制御技術では、予め設定されている利用者のメールアカウントに基づいて、電話システムが定期的にメールサーバへアクセスし、当該利用者への新着メールがメールサーバに蓄積されている場合には、当該利用者の電話端末により、新着メールの到着、さらには、新着メール数を通知するように構成されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開平５－２４１５５６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

前述した従来技術のような、新着メールの到着を電話端末の表示ランプを用いて通知する方式によれば、利用者がメールサーバへアクセスして受信メールを確認しなくても、利用者は新着メールが届いていること自体は、電話端末ですぐに確認ことができる。しかしながら、新着メールの内容については電話端末で確認することはできない。したがって、新着メールの到着が電話端末で通知された場合、利用者は、電話端末とは別のＰＣやスマートホンでメーラーを起動してメールサーバにアクセスし、新着メールを検索してその内容を確認することになる。このため、作業負担が大きいという問題点があった。

【0005】

本発明はこのような課題を解決するためのものであり、電話端末に到着が通知された新着メールの内容を、少ない作業負担で容易に閲覧することができるメール処理技術を提供することを目的としている。

【課題を解決するための手段】

【0006】

このような目的を達成するために、本発明にかかる電話システムは、ＩＰ網に接続されたゲートウェイと、通信回線を介して前記ゲートウェイに接続されて、前記ＩＰ網を介した音声通話を確立する電話端末とを備え、前記ゲートウェイは、前記ＩＰ網のメールサーバから、予め設定されている利用者宛ての新着メールのうち、予め設定されているメールの重要度に応じたフィルタを通過した特定のメールを受信して保存し、前記電話端末は、前記ゲートウェイにおける自端末の利用者宛ての新着メールの到着状況を表示ランプで表示し、当該新着メールの到着表示中におけるメール確認キーの操作に応じて、前記ゲートウェイから取得された当該新着メールの内容を表示または音声出力するように構成したものである。

【0007】

また、本発明にかかる上記電話システムの一構成例は、前記通信回線を介して前記ゲートウェイおよび前記電話端末と接続されて、前記電話端末を呼制御することにより、前記電話端末による前記ＩＰ網を介した音声通話を確立する電話制御装置をさらに備え、前記電話制御装置は、前記ゲートウェイから取得した前記新着メールの到着状況を、前記電話端末の前記表示ランプで表示するように指示し、前記電話端末における前記メール確認キーの操作に応じて、前記ゲートウェイから取得した当該新着メールの内容を当該電話端末に通知するように構成したものである。

【0008】

また、本発明にかかる上記電話システムの一構成例は、前記メール確認キーが、発着信の操作を行うための回線キーからなり、前記表示ランプは、前記発着信に用いる通話回線の状態を表示するための回線ランプからなるものである。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、電話端末に到着が通知された新着メールの内容を、少ない作業負担で容易に閲覧することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１の実施の形態にかかる電話システムの構成を示すブロック図である。

【図2】第１の実施の形態にかかる電話システムのメール処理動作を示すシーケンス図である。

【図3】第２の実施の形態にかかる電話システムの構成を示すブロック図である。

【図4】第２の実施の形態にかかる電話システムのメール処理動作を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる電話システム１について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる電話システムの構成を示すブロック図である。
この電話システム１は、全体としてビジネスホンシステムやＰＢＸシステムなどの電話システムからなり、ゲートウェイ３０を介してインターネットなどのＩＰ網（ＩＰ電話網）ＮＷに、複数の電話端末１０を交換接続することにより、利用者に対して各種の電話サービスを提供するシステムである。

【0012】

［電話システム］
図１に示すように、本実施の形態にかかる電話システム１は、主な構成として、複数の電話端末１０とゲートウェイ３０を備えている。

【0013】

［ゲートウェイ］
ゲートウェイ３０は、全体としてＶｏＩＰゲートウェイからなり、通信回線Ｌ２を介してＩＰ網ＮＷと接続し、通信回線Ｌ１を介して接続された電話端末１０を、ＩＰ網ＮＷに中継接続するように構成されている。
また、ゲートウェイ３０は、予め設定されている各電話端末１０の利用者のメールアカウントに基づいて、ＩＰ網ＮＷに接続されているメールサーバ４０に定期的にアクセスし、各利用者宛ての電子メールを自動受信して、当該利用者に対応するメールボックスに保存するように構成されている。

【0014】

保存対象となるメールについては、メールの重要度に応じた予めフィルタを設定して、当該利用者宛てのメールのうち、フィルタを通過した特定のメールのみ保存するようにしてもよい。これにより、電話端末１０で通知される新着メールを重要度の高いものだけに絞り込むことができ、メール確認作業に要する利用者負担を軽減できるとともに、ゲートウェイ３０のメモリリソースを節約できる。メールの重要度に応じたフィルタは、例えば、送信元アドレス、メールの件名、メールの本文に含まれる特定のキーワード等に応じて新着メールをフィルタリングするように予め設定することができる。

【0015】

［電話端末］
電話端末１０は、全体としてＩＰ電話端末からなり、ゲートウェイ３０を介してＩＰ網ＮＷに接続された呼制御サーバ５０との間で呼制御メッセージをやり取りすることにより、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）技術に基づいて、ＩＰ網ＮＷを介した音声通話を確立するように構成されている。
また、電話端末１０は、ゲートウェイ３０に定期的にアクセスして、予め設定されている自端末の利用者と対応するメールボックスを参照し、新着メールの到着を確認するように構成されている。この際、メールボックスの参照については、ＩＭＡＰ（Internet Message Access Protocol）などの一般的なメールプロトコルを利用すればよい。

【0016】

また、電話端末１０は、図１に示すように、ＬＥＤなどの表示素子からなる表示ランプ１２、メール確認キー１１、およびＬＣＤなどの画面表示装置からなる画面表示部１３を備え、表示ランプ１２の表示状態を制御することにより新着メールの到着状況を利用者に通知し、到着表示中におけるメール確認キー１１の押下に応じて新着メールをゲートウェイ３０から取得し、画面表示部１３で新着メールの内容を表示し、あるいは、新着メールの内容を音声に変換して受話器あるいはスピーカで音声出力するように構成されている。

【0017】

したがって、利用者は、メール確認キー１１を押下するという極めて簡素な操作で、到着通知された新着メールを電話端末１０で確認できることになる。なお、一般的な電話端末１０では、発着信を行う回線キーに通話回線の状態を表示するための回線ランプが設けられており、表示ランプ１２およびメール確認キー１１を、これら回線ランプおよび回線キーで構成してもよい。また、予め用意されている機能を割り当てられる機能キーとその機能キーに設けられている表示ランプで、メール確認キー１１および表示ランプ１２を構成してもよい。

【0018】

これにより、表示ランプ１２およびメール確認キー１１を、これら回線ランプおよび回線キーで構成した場合には、音声通話の着信および応答と、新着メールの到着および内容確認とを、共通の回線ランプおよび回線キーで、利用者とのインターフェースに用いることができる。したがって、利用者は違和感なく新着メールの到着および内容確認に関するサービスを利用することができる。また、新着メールの到着および内容確認のための表示ランプや操作キーを新たな追加する必要がなくなり、既存の電話端末に対してソフトウェアの変更だけで導入することができる。

【0019】

［第１の実施の形態の動作］
次に、図２を参照して、本実施の形態にかかる電話システム１の動作について説明する。図２は、第１の実施の形態にかかる電話システムのメール処理動作を示すシーケンス図である。図２に示すように、電話端末１０は、時刻Ｔ１にメール確認タイミングが到来した場合、通信回線Ｌ１を介してゲートウェイ３０に、予め設定されている自端末の利用者と対応するメールボックスに関するメール確認要求を通知する（ステップＳ１００）。

【0020】

ゲートウェイ３０は、電話端末１０からのメール確認要求に応じて、指定されたメールボックスで新着メールを確認し、新着メールが到着していない場合、新着メールなしを示すメール確認応答を返送する（ステップＳ１０１）。
電話端末１０は、ゲートウェイ３０から新着メールなしを示すメール確認応答が返送された場合、表示ランプ１２での到着表示は行わず、次のメール確認タイミングの到来まで待機する。なお、ゲートウェイ３０から新着メールありを示すメール確認応答が返送された場合については後述する。

【0021】

その後、ゲートウェイ３０は、時刻Ｔ２にメール確認タイミングが到来した場合、通信回線Ｌ２からＩＰ網ＮＷを介してメールサーバ４０に、予め設定されている利用者ごとに、対応するメールボックスに関するメール確認要求を通知する（ステップＳ１１０）。
メールサーバ４０は、ゲートウェイ３０からのメール確認要求に応じて、指定されたメールボックスで新着メールを確認し、新着メールが到着している場合、新着メールありを示すメール確認応答を返送する（ステップＳ１１１）。

【0022】

ゲートウェイ３０は、メールサーバ４０から新着メールありを示すメール確認応答が返送された場合、メールサーバ４０に、対応するメールボックスに関するメール取得要求を通知する（ステップＳ１１２）。
メールサーバ４０は、ゲートウェイ３０からのメール取得要求に応じて、指定されたメールボックスの新着メールを含むメール取得応答を返送する（ステップＳ１１３）。

【0023】

ゲートウェイ３０は、メールサーバ４０から返送されたメール取得応答から受信メールを抽出して、対応するメールボックスに保存し（ステップＳ１１４）、次のメール確認タイミングの到来まで待機する。なお、メールサーバ４０から返送されたメール取得応答に新着メールが含まれていない場合、ゲートウェイ３０は、次のメール確認タイミングの到来まで待機する。

【0024】

その後、電話端末１０は、時刻Ｔ３にメール確認タイミングが到来した場合、ゲートウェイ３０に、予め設定されている自端末の利用者と対応するメールボックスに関するメール確認要求を通知する（ステップＳ１２０）。
ゲートウェイ３０は、電話端末１０からのメール確認要求に応じて、指定されたメールボックスで新着メールを確認し、新着メールが到着している場合、新着メールありを示すメール確認応答を返送する（ステップＳ１２１）。

【0025】

電話端末１０は、ゲートウェイ３０から新着メールありを示すメール確認応答が返送された場合、表示ランプ１２を例えば点滅表示することにより利用者に新着メールの到着を通知する（ステップＳ１２２）。
これにより、新着メールの到着を確認した利用者が、電話端末１０のメール確認キー１１を押下した場合（ステップＳ１２３）、電話端末１０は、ゲートウェイ３０に、対応するメールボックスに関するメール取得要求を通知する（ステップＳ１２４）。

【0026】

ゲートウェイ３０は、電話端末１０からのメール取得要求に応じて、指定されたメールボックスの新着メールを含むメール取得応答を返送する（ステップＳ１２５）。
電話端末１０は、ゲートウェイ３０から返送されたメール取得応答から新着メールを抽出し、画面表示部１３で当該新着メールの内容を表示し、あるいは、当該新着メールの内容を音声に変換して受話器あるいはスピーカで音声出力する（ステップＳ１２６）。

【0027】

［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、ゲートウェイ３０が、ＩＰ網ＮＷのメールサーバ４０から、予め設定されている利用者宛ての新着メールを受信して保存し、電話端末１０が、ゲートウェイ３０における自端末の利用者宛ての新着メールの到着状況を表示ランプ１２で表示し、当該新着メールの到着表示中におけるメール確認キー１１の操作に応じて、ゲートウェイ３０から当該新着メールを取得して表示または音声出力するように構成したものである。

【0028】

これにより、利用者は、電話端末１０で表示ランプ１２により新着メールありが表示されている際に、メール確認キー１１を操作するだけで、その新着メールの内容が、操作した電話端末１０で表示または音声出力されることになる。したがって、利用者は、新着メールありが表示されている電話端末１０とは別のＰＣやスマートホンでメーラーを起動してメールサーバにアクセスし、新着メールを検索してその内容を確認する必要はない。新着メールありが表示されている電話端末１０でメール確認キー１１を押下するという極めて簡素な操作で、到着通知された新着メールを電話端末１０で確認できることになる。このため、電話端末１０に到着が通知された新着メールの内容を、極めて少ない作業負担で容易に閲覧することが可能となる。

【0029】

また、一般的な電話端末１０では、発着信を行う回線キーに回線ランプが設けられており、本実施の形態において、表示ランプ１２およびメール確認キー１１を、これら回線ランプおよび回線キーで構成してもよい。これにより、音声通話の着信および応答と、新着メールの到着および内容確認とを、共通の回線ランプおよび回線キーで、利用者とのインターフェースに用いることができる。したがって、利用者は違和感なく新着メールの到着および内容確認に関するサービスを利用することができる。また、新着メールの到着および内容確認のための表示ランプや操作キーを新たに追加する必要がなくなり、既存の電話端末に対してソフトウェアの変更だけで導入することができる。

【0030】

また、メールサーバ４０によって、使用するメールプロトコルが異なるが、ゲートウェイ３０が一般的に備えている公知の自動メール取得機能は、各種のプロトコルに対応することができる。したがって、このようなゲートウェイ３０の自動メール取得機能を利用することにより、電話端末１０がこれらプロトコルの相違に対応する必要がなくなり、電話端末１０のソフトウェアを簡素化することが可能となる。

【0031】

また、ゲートウェイ３０における新着メールの到着有無を、電話端末１０から定期的に確認するようにしたので、ゲートウェイ３０が用いるメールプロトコルが一般的なものであっても、本発明を実現することができる。なお、ゲートウェイ３０が用いるメールプロトコルがＩＭＡＰなどのように、新着メールの到着を、逐次、プッシュ通知で通知するプロトコルである場合、例えば、図２のステップＳ１００およびステップＳ１２０を省くことができ、電話端末１０の処理負担を削減できる。

【0032】

［第２の実施の形態］
次に、図３を参照して、本発明の第２の実施の形態にかかる電話システム１について説明する。図３は、第２の実施の形態にかかる電話システムの構成を示すブロック図である。

【0033】

図１では、ＩＰ網ＮＷに接続されている呼制御サーバ５０が、ＩＰ網ＮＷおよびゲートウェイ３０を介して各電話端末１０の呼制御を行う場合を例として説明したが、これに限定されるものではない。本実施の形態では、電話システム１に電話制御装置２０を設けて、各電話端末１０の呼制御を電話制御装置２０で行う構成について説明する。

【0034】

［電話制御装置］
電話制御装置２０は、全体として呼制御を行うサーバ装置からなり、例えばＳＩＰ（Session Initiation Protocol）などの呼制御プロトコルに基づいて、ゲートウェイ３０を介してＩＰ網ＮＷとの間で呼制御メッセージをやり取りするとともに、通信回線Ｌ１を介して電話端末１０との間で呼制御メッセージをやり取りすることにより、各電話端末１０をＩＰ網ＮＷに交換接続するように構成されている。

【0035】

本実施の形態では、電話制御装置２０が、通信回線Ｌ１を介してゲートウェイ３０に定期的にアクセスして、ゲートウェイ３０との間でメール処理動作を行うように構成されている。したがって、これにより、電話端末１０がＩＰ電話端末ではない、専用の内線電話端末（ボタン電話機）である場合であっても、前述した第１の実施の形態のメール処理動作を本実施の形態でも同様に実行することができ、同様の作用効果を得ることができる。

【0036】

図４は、第２の実施の形態にかかる電話システムのメール処理動作を示すシーケンス図である。本実施の形態では、電話制御装置２０が備えられているため、図２におけるゲートウェイ３０との間のメール確認、メール取得の処理は、電話制御装置２０とゲートウェイ３０との間で実行され（ステップＳ２００、Ｓ２０１、Ｓ２２０、Ｓ２２１、Ｓ２２６、Ｓ２２７）、電話端末１０の表示ランプ点滅は、電話制御装置２０の指示に基づいて実行され、電話端末１０では、電話制御装置２０から通知された新着メールの内容が表示される（ステップＳ２２２、Ｓ２２３、Ｓ２２４、Ｓ２２５、Ｓ２２８、Ｓ２２９）。

【0037】

［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。

【符号の説明】

【0038】

１…電話システム、１０…電話端末、１１…メール確認キー、１２…表示ランプ、１３…画面表示部、２０…電話制御装置、３０…ゲートウェイ、４０…メールサーバ、５０…呼制御サーバ、ＮＷ…ＩＰ網、Ｌ１，Ｌ２…通信回線。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】