特開 2022-138177 自動車預かりシステム、および自動車預かり方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022138177

(43)【公開日】2022-09-26

(54)【発明の名称】自動車預かりシステム、および自動車預かり方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20220915BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021037899

(22)【出願日】2021-03-10

(71)【出願人】

【識別番号】508014464

【氏名又は名称】株式会社ブルーブックス

(71)【出願人】

【識別番号】521102731

【氏名又は名称】松下 正之

(71)【出願人】

【識別番号】521102742

【氏名又は名称】松下 正樹

(74)【代理人】

【識別番号】100135781

【弁理士】

【氏名又は名称】西原 広徳

(74)【代理人】

【識別番号】100217227

【弁理士】

【氏名又は名称】野呂 亮仁

(72)【発明者】

【氏名】松下 正樹

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】      （修正有）

【課題】自動車を一時的に預ける利用者の利便性を向上させる自動車預かりシステム及び自動車預かり方法を提供する。
【解決手段】利用者の自動車を複数の代行運転者のいずれかが一時的に預かる車両預かりシステムであって、少なくとも、利用者が自動車を預ける希望日時の情報を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、複数の代行運転者のそれぞれが稼働可能な稼働可能日時の情報を含む代行運転者情報を記憶する代行運転者情報記憶手段と、依頼情報に含まれる希望日時と、代行運転者情報に含まれる複数の代行運転者のそれぞれの稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者の少なくとも一人を代行運転者候補として依頼情報を通知する依頼情報通知手段と、依頼情報を通知した少なくとも一人の代行運転者候補を利用者に提示する提示手段を備える。
【選択図】なし

【特許請求の範囲】

【請求項1】

利用者の自動車を複数の代行運転者のいずれかが一時的に預かる自動車預かりシステムであって、
少なくとも、利用者が自動車を預ける希望日時の情報を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、
前記複数の代行運転者のそれぞれが稼働可能な稼働可能日時の情報を含む代行運転者情報を記憶する代行運転者情報記憶手段と、
前記依頼情報に含まれる前記希望日時と、前記代行運転者情報に含まれる前記複数の代行運転者のそれぞれの前記稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者の少なくとも一人を代行運転者候補として前記依頼情報を通知する依頼情報通知手段と、
前記依頼情報を通知した少なくとも一人の前記代行運転者候補を利用者に提示する提示手段を備える
自動車預かりシステム。

【請求項2】

前記利用者の自動車の種別の情報を含む車両情報を記憶する車両情報記憶部をさらに備え、
前記代行運転者情報記憶手段は、前記複数の代行運転者のそれぞれが運転可能な自動車の種別の情報である運転可能情報を記憶し、
前記提示手段は、前記車両情報と前記運転可能情報とを照合して、前記利用者の自動車を運転可能な代行運転者を前記代行運転者候補として提示する
請求項１記載の自動車預かりシステム。

【請求項3】

前記自動車の種別は、運転席の位置を含む
請求項２記載の自動車預かりシステム。

【請求項4】

前記自動車の種別は、変速機の形式を含む
請求項２または３記載の自動車預かりシステム。

【請求項5】

前記依頼情報における自動車を預ける希望日時の情報には、預かり終了時刻が含まれており、
自動車の預かりを開始した後に、前記預かり終了時刻を表示する
請求項１から４のいずれか１つに記載の自動車預かりシステム。

【請求項6】

前記預かり終了時刻までの残り時間を表示する残り時間表示手段をさらに備える
請求項１から５のいずれか１つに記載の自動車預かりシステム。

【請求項7】

前記自動車の車体画像を撮像する撮像手段をさらに備え、
預かり開始前に撮像した車体画像と、預かり終了時に撮像した車体画像とを比較可能に出力する車両損傷有無確認手段をさらに備える
請求項１から６のいずれか１つに記載の自動車預かりシステム。

【請求項8】

少なくとも、利用者が自動車を預ける希望日時の情報を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、複数の代行運転者のそれぞれが稼働可能な稼働可能日時の情報を含む代行運転者情報を記憶する代行運転者情報記憶手段とを備え、利用者の自動車を前記複数の代行運転者のいずれかが一時的に預かる自動車預かりシステムにおける自動車預かり方法であって、
前記依頼情報に含まれる前記希望日時と、前記代行運転者情報に含まれる前記複数の代行運転者のそれぞれの前記稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者の少なくとも一人を代行運転者候補として前記依頼情報を通知し、
前記依頼情報を通知した少なくとも一人の前記代行運転者候補を利用者に提示する
自動車預かり方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、例えば、利用者の自動車（車両）を一時的に預かるような、自動車預かりシステム、および自動車預かり方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、利用者の車両を一時的に預かるためのシステムとして、時間貸し駐車場がある。時間貸し駐車場には、利用者が駐車場の空車の状況を把握できるように満車、空車等の駐車場の状況を示す表示装置が設けられている。

【0003】

また、時間貸し駐車場において混み具合をより具体的に利用者に提示するために、満車、空車の表示だけではなく、空車室があるときは、空車室があることと空車室の数とを交互に表示する満空表示板付き駐車場看板が提案されている（特許文献１参照）。

【0004】

しかしながら、車両を運転しながら空いている駐車場を探すことは、依然として煩雑な作業であるし、目的地に近い駐車場が空いていなければ、わざわざ目的地に遠い駐車場に車を停めなければならず、不便である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２０－０４５７１５号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

この発明は、上述の問題に鑑みて、自動車を一時的に預ける利用者の利便性を向上させることができる、自動車預かりシステム、および自動車預かり方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

この発明は、利用者の自動車を複数の代行運転者のいずれかが一時的に預かる自動車預かりシステムであって、少なくとも、利用者が自動車を受け渡す受渡し場所の情報、および自動車を預ける希望日時の情報を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、前記複数の代行運転者のそれぞれが稼働可能な稼働可能日時の情報を含む代行運転者情報を記憶する代行運転者情報記憶手段と、前記依頼情報に含まれる前記希望日時と、前記代行運転者情報に含まれる前記複数の代行運転者のそれぞれの前記稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者の少なくとも一人を代行運転者候補として前記依頼情報を通知する依頼情報通知手段と、前記依頼情報を通知した少なくとも一人の前記代行運転者候補を利用者に提示する提示手段を備える自動車預かりシステム、および自動車預かり方法であることを特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

この発明により、自動車を一時的に預ける利用者の利便性を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】この発明の車両預かりシステムの構成の一例を示す説明図。

【図2】管理サーバの補助記憶部に記憶されるデータの一例を示す説明図。

【図3】利用者情報登録画面の画面構成の説明図。

【図4】代行運転者情報登録画面の画面構成の説明図。

【図5】依頼情報登録画面の画面構成の説明図。

【図6】代行運転者選択画面の一形態の画面構成の説明図。

【図7】代行運転者選択画面の他の形態の画面構成の説明図。

【図8】詳細情報表示画面の画面構成の説明図。

【図9】依頼受信画面の画面構成の説明図。

【図10A】予約案件確認画面の画面構成の説明図。

【図10B】受任案件確認画面の画面構成の説明図。

【図11】地図表示ウインドウを含む予約案件確認画面の画面構成の説明図。

【図12】符号読取画面の画面構成の説明図。

【図13】サービス開始確認画面の画面構成の説明図。

【図14A】利用者用の状態表示画面の画面構成の説明図。

【図14B】代行運転者用の状態表示画面の画面構成の説明図。

【図15】車体画像撮像画面の画面構成の説明図。

【図16】車両状態確認画面の画面構成の説明図。

【図17】状態変化箇所確認画面の画面構成の説明図。

【図18】サービス終了確認画面の画面構成の説明図。

【図19】評価画面の画面構成の説明図。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、この発明の一実施形態を図面と共に説明する。
＜システム構成＞

【0011】

図１は、車両預かりシステム１のシステム構成の一例を示すブロック図である。車両預かりシステム１は、利用者が使用している自動車（車両）を予め登録された代行運転者が一時的に預かる自動車預かりサービス（車両預かりサービス）を提供するためのシステムである。

【0012】

ただし、車両預かりシステム１において取り扱われる車両には、ガソリン車、ハイブリッド車、燃料電池車、その他の駆動方式の自動車、および自動二輪車などが含まれる。また、利用者が使用している車両には、利用者が所有する自家用車両だけでなく、社用車などの事業用車両、レンタカー車両またはカーシェア車両なども含まれる。

【0013】

図１に示すように、車両預かりシステム１は、管理サーバ２、複数の利用者端末３、および複数の代行運転者端末４を含み、管理サーバ２、複数の利用者端末３のそれぞれ、および複数の代行運転者端末４のそれぞれは、インターネットのような公衆回線（公衆ネットワーク）５を介して、相互に通信可能に接続される。

【0014】

管理サーバ２は、汎用のサーバコンピュータで構成されており、利用者端末３および代行運転者端末４は、タブレットＰＣ、スマートフォン、フィーチャーフォンおよび携帯型ゲーム機等の可搬型のコンピュータ（携帯端末）で構成される。なお、管理サーバ２は、１台のサーバコンピュータで構成されてもよいし、複数のサーバコンピュータで構成されてもよい。また、管理サーバ２の一部または全部がクラウドサーバであってもよい。

【0015】

管理サーバ２は、制御部２１、通信部２２、および補助記憶部２３を備え、ウェブサーバとしての機能を有する。通信部２２、および補助記憶部２３のそれぞれは、通信線（バス）を介して制御部２１に接続される。

【0016】

利用者端末３は、制御部３１、入力部３２、表示部３３、撮像部３４、通信部３５、および補助記憶部３６を備える。入力部３２、表示部３３、撮像部３４、通信部３５、および補助記憶部３６のそれぞれは、通信線を介して制御部３１に接続される。

【0017】

代行運転者端末４は、制御部４１、入力部４２、表示部４３、撮像部４４、通信部４５、および補助記憶部４６を備える。入力部４２、表示部４３、撮像部４４、通信部４５、および補助記憶部４６のそれぞれは、通信線を介して制御部４１に接続される。

【0018】

制御部２１は、演算部２４および主記憶部２５を含み、管理サーバ２における各種演算および制御動作を実行する。制御部３１は、演算部３７および主記憶部３８を含み、利用者端末３における各種演算および制御動作を実行する。制御部４１は、演算部４７および主記憶部４８を含み、代行運転者端末４における各種演算および制御動作を実行する。

【0019】

演算部（２４、３７、４７）は、ＣＰＵまたはＭＰＵなどを含む演算処理部である。主記憶部（２５、３８、４８）は、ＲＡＭ（ＤＲＡＭ）およびＲＯＭなどを含む。ＲＡＭは、演算部（２４、３７、４７）のワーク領域およびバッファ領域として用いられる。ＲＯＭは、管理サーバまたは利用者端末３の起動プログラムや各種情報についてのデフォルト値等を記憶する。

【0020】

入力部（３２、４２）は、利用者または代行運転者（ユーザ）の操作入力を受け付ける入力部品および入力部品と演算部（２４、３７、４７）との間に介在する入力検出回路を含む。入力部品は、たとえばタッチパネルまたは／およびハードウェアの操作ボタンないし操作キーである。タッチパネルとしては、静電容量方式、電磁誘導方式、抵抗膜方式、赤外線方式など、任意の方式のものを用いることができる。入力検出回路は、各入力部品の操作に応じた操作信号ないし操作データを演算部（２４、３７、４７）に出力する。

【0021】

表示部（３３、４３）は、ディスプレイおよびディスプレイと演算部（２４、３７、４７）との間に介在する表示制御回路を含む。ディスプレイとしては、たとえばＬＣＤ（液晶ディスプレイ）または有機ＥＬディスプレイなどを用いることができる。表示制御回路は、ＧＰＵおよびＶＲＡＭなどを含む。演算部（２４、３７、４７）の指示の下、ＧＰＵは、ＲＡＭに記憶された画像生成用のデータを用いてディスプレイに種々の画面を表示するための表示画像データをＶＲＡＭに生成し、生成した表示画像データをディスプレイに出力する。

【0022】

撮像部（３４、４４）は、撮像素子（イメージセンサ）およびフォーカスレンズ等を有し、撮像素子から取り込んだ可視光としての撮像光を、電気信号へと変換することによって撮像を行う。撮像素子の例としては、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、またはＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサ等の固体撮像素子が挙げられる。撮像部（３４、４４）から出力された撮像画像データは、主記憶部（３８、４８）または補助記憶部（３６、４６）に記憶される。

【0023】

通信部（３５、４５）は、公衆回線５に接続するための通信回路を含む。通信回路は、有線通信回路または無線通信回路であり、演算部（２４、３７、４７）からの指示に従って、公衆回線５を介して、外部コンピュータと通信する。

【0024】

補助記憶部（２６、３６、４６）は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭなどの他の不揮発性メモリで構成され、演算部（２４、３７、４７）が管理サーバ２、利用者端末３または代行運転者端末４の動作を制御するためのプログラムおよび各種データなどを記憶する。

【0025】

利用者端末３の補助記憶部３６は、利用者の操作入力に応じて本システムにおける利用者端末３の各種動作を実行するための利用者プログラム３６ａと、本システムの利用に必要となる利用者データ３６ｂとを記憶している。

【0026】

利用者プログラム３６ａおよび利用者データ３６ｂは、必要に応じて補助記憶部３６から読み出され主記憶部３８（ＲＡＭ）に記憶される（展開される）。利用者端末３の動作は、演算部３７が主記憶部３８（ＲＡＭ）に展開された利用者プログラム３６ａを実行することによって実現される。

【0027】

利用者プログラム３６ａは、少なくとも、撮像部３４を制御して撮像画像を取得するための撮像プログラム、撮像画像に含まれる符号（コード）の画像（符号画像）を抽出し、抽出した符号画像を復号して、符号に埋め込まれた情報を取得する（符号読取機能を実行する）ための復号プログラム、管理サーバ２にアクセス（管理サーバ２との通信を確立）するための通信プログラム、管理サーバ２にアクセスして、車両預かりサービスのアプリケーションを実行するためのアプリ実行プログラム、および利用者端末３が備える各種の機能を選択および実行するためのプログラム等を含む。利用者データ３６ｂは、少なくとも、本システムにおいて必要なユーザの情報およびユーザの車両の情報のデータを含む。

【0028】

代行運転者端末４の補助記憶部４６は、代行運転者の操作入力に応じて本システムにおける代行運転者端末４の各種動作を実行するための代行運転者プログラム４６ａと、本システムの利用に必要となる代行運転者データ４６ｂとを記憶している。

【0029】

代行運転者プログラム４６ａおよび代行運転者データ４６ｂは、必要に応じて補助記憶部４６から読み出され主記憶部４８（ＲＡＭ）に記憶される（展開される）。代行運転者端末４の動作は、演算部４７が主記憶部４８（ＲＡＭ）に展開された代行運転者プログラム４６ａを実行することによって実現される。

【0030】

代行運転者プログラム４６ａは、少なくとも、撮像部４４を制御して撮像画像を取得するための撮像プログラム、管理サーバ２にアクセス（管理サーバ２との通信を確立）するための通信プログラム、管理サーバ２にアクセスして、車両預かりサービスのアプリケーションを実行するためのアプリ実行プログラム、および代行運転者端末４が備える各種の機能を選択および実行するためのプログラム等を含む。代行運転者データ４６ｂは、少なくとも、本システムにおいて必要な代行運転者の情報のデータを含む。

【0031】

また、図示は省略するが、利用者端末３および代行運転者端末４は、通話機能を有しており、この通話機能に係るコンポーネント（スピーカおよびマイクなど）を備えている。さらに、利用者端末３および代行運転者端末４は、ＧＰＳ衛星の電波等を利用して自己の現在位置を取得する現在位置取得機能を有しており、この現在位置取得機能に係るコンポーネント（ＧＰＳ衛星の電波を受信するアンテナなど）を備えている。

【0032】

なお、図１に示す管理サーバ２の構成、利用者端末３の構成および代行運転者端末４の構成は、単なる一例であり、これに限定される必要はない。例えば、管理サーバ２、利用者端末３および代行運転者端末４には、ＳＤカードまたはＵＳＢメモリなどの各種の記憶媒体（外部記憶媒体）からデータを読み出したり、外部記憶媒体にデータを書き込んだりするためのインターフェイス（外部記憶媒体接続部）が設けられていてもよい。
＜データ構成＞

【0033】

図２は管理サーバ２の補助記憶部２３に記憶されるデータの一例を示す説明図である。管理サーバ２の補助記憶部２３には、車両預かりサービスのアプリケーションを実行するためのデータなど、車両預かりシステム１で利用される（車両預かりサービスに関連する）各種データが記憶（登録）されている。

【0034】

また、図２に示すように、管理サーバ２の補助記憶部２３には、利用者データＤＢ（データベース）５０と、代行運転者データＤＢ（データベース）５１と、依頼データＤＢ（データベース）５２などが登録される。また、図示は省略するが、管理サーバ２の補助記憶部２３には、車両預かりサービスのアプリケーションで使用される地図のデータ（地図データ）なども登録される。

【0035】

利用者データＤＢ５０には、利用者の情報（利用者情報）のデータが利用者毎に区別可能に登録される。利用者情報は、利用者の氏名や連絡先などの個人を特定するための情報（一般情報）のほか、運転免許の情報、加入している自動車保険の情報などを含む。

【0036】

また、利用者データＤＢ５０には、利用者の車両の情報（車両情報）のデータが利用者情報に関連付けられて登録される。なお、車両情報は、利用者情報の一部として利用者情報に含まれてもよい。

【0037】

車両情報は、ナンバープレート（自動車登録番号標または車両番号標）に記載された地名や分類番号などの車両を特定（識別）するための情報（車両識別情報）のほか、車両の種別（車両種別）の情報（車両種別情報）を含む。車両種別情報は、登録番号または車両番号、型式、乗車定員、大きさ、車両重量などの車検証に記載された情報（車検証情報）のほか、運転席の位置の情報（運転席情報）やミッション形式（変速機の形式）の情報（ミッション情報）などを含む。運転席情報は、運転席が車両の車幅方向中央よりも車幅方向右側に設置されたいわゆる「右ハンドル車」であるか、運転席が車両１２の車幅方向中央よりも車幅方向左側に設置されたいわゆる「左ハンドル車」であるかを示す情報である。ミッション情報は、マニュアルトランスミッション車（ＭＴ車）であるか、オートマチックトランスミッション（ＡＴ車）であるかを示す情報である。

【0038】

代行運転者データＤＢ５１には、代行運転者の情報（代行運転者情報）のデータが代行運転者毎に区別可能に登録される。代行運転者情報は、代行運転者の氏名や連絡先などの個人を特定するための情報（一般情報）のほか、運転免許の情報、加入している自動車保険の情報、車両預かりサービスに係る給与の支払先の情報などを含む。

【0039】

また、代行運転者データＤＢ５１には、代行運転者が稼働可能な地域（稼働可能エリア）および稼働可能な日時（稼働可能日時）についての情報（稼働可能情報）が代行運転者情報に関連付けられて登録される。

【0040】

さらに、代行運転者データＤＢ５１には、代行運転者が運転可能な車両種別の情報（運転可能情報）のデータが代行運転者情報に関連付けられて登録される。なお、稼働可能情報および運転可能情報は、代行運転者情報の一部として代行運転者情報に含まれてもよい。

【0041】

運転可能情報が示す代行運転者が運転可能な車両種別は、まず、代行運転者が有する運転免許で運転可能な範囲内で設定される。すなわち、代行運転者が有する運転免許の種別に応じて、運転可能な車両種別が制限（限定）される。なお、運転免許の種別に応じて設定される運転可能情報は、代行運転者の意思に関わらず、登録された運転免許の情報に基づいて自動的に設定されることが望ましく、ＰＣＲで読み取った運転免許の情報（普通 ＡＴ限定、普通 ＭＴ、準中型、中型、大型、大型特殊、牽引、普通二輪、大型二輪、原付、小型特殊、普通第二種、中型第二種、大型第二種、大型特殊第二種、けん引第二種など）によって定める、あるいは別途の管理者が運転免許の情報を見て登録するといった形で行われる。

【0042】

たとえば、自動二輪の運転免許を有していない代行運転者は、自動二輪については運転不可に設定される。また、ＡＴ車限定の運転免許を有している代行運転者は、運転可能な車両種別がＡＴ車に限定される。さらに、車両総重量、最大積載量、および乗車定員などについても、代行運転者が保有する運転免許の種別に応じて運転可能な車両種別が限定される。

【0043】

さらに、車両預かりシステム１では、代行運転者が有する運転免許で運転可能な範囲内において、特定の種別の車両を運転可能とするかどうか（車両預かりサービスにおいて車両を預かるかどうか）を代行運転者が任意で選択できるようになっている。すなわち、運転免許で運転可能な範囲内において、代行運転者の意思によって、運転可能な車両種別を設定することができる。たとえば、保有している運転免許の種別としては、ＭＴ車およびＡＴ車の両方を運転可能な場合であっても、運転可能な車両種別をＡＴ車に限定することができる。このように、特定の種別の車両について運転経験が浅いなどの理由で、運転可能な車両種別を限定することができる。

【0044】

また、運転免許の種別によっては、運転席の位置については制限されないが、運転席の位置についても代行運転者が任意で選択して限定することができる。たとえば、右席が運転席の車両（右ハンドル車）のみ運転可能とするか、または左席が運転席の車両（左ハンドル車）のみ運転可能とすることができる。

【0045】

依頼データＤＢ５２には、利用者からの車両の預かり依頼の情報（依頼情報）のデータ（依頼データ）が登録される。依頼データは、利用者毎に区別可能であって、時系列に従って登録されている。また、依頼データには、予約確定前の依頼情報のデータおよび予約確定後の依頼情報のデータが含まれる。

【0046】

管理サーバ２の補助記憶部２３に登録される各種データは、必要に応じて補助記憶部３６から読み出され主記憶部２５（ＲＡＭ）に展開される。管理サーバ２の動作は、主記憶部２５に展開されたデータを用いて、演算部２４が主記憶部２５に記憶された管理サーバ２の制御プログラムを実行することによって実現される。
＜システム動作例＞

【0047】

以下、図３ないし図１９を参照して車両預かりシステム１の動作例を説明する。利用者端末３で車両預かりサービスのアプリケーションが実行されると、利用者端末３は、管理サーバ２に自動的にアクセスする。利用者端末３が管理サーバ２にアクセスすると、利用者端末３の表示部３３（ディスプレイ）には、種々の操作画面が表示される。同様に、代行運転者端末４で車両預かりサービスのアプリケーションが実行されると、代行運転者端末４は、管理サーバ２に自動的にアクセスする。代行運転者端末４が管理サーバ２にアクセスすると、代行運転者端末４の表示部４３（ディスプレイ）には、種々の操作画面が表示される。

【0048】

図３に示す利用者情報登録画面１００は、利用者が車両預かりシステム１に登録していない状態で、利用者端末３で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。利用者情報登録画面１００は、利用者情報の入力を受け付けるための画面であり、一般情報を入力する一般情報入力部１０１と、利用者の車両の車両情報を入力する車両情報入力部１０２を含む。

【0049】

一般情報入力部１０１は、利用者の氏名を入力する氏名入力部１０３と、利用者の住所を入力する住所入力部１０４と、利用者の電話番号を入力する電話番号入力部１０５と、利用者のメールアドレスを入力するメールアドレス入力部１０６と、運転免許の情報を入力する免許情報入力部１０７とを含む。

【0050】

氏名入力部１０３、住所入力部１０４、電話番号入力部１０５およびメールアドレス入力部１０６のそれぞれは、一般情報に対応するテキストの入力を受け付けるテキストボックス（入力欄）を有する。なお、一般情報入力部１０１には、電話番号入力部１０５およびメールアドレス入力部１０６に代えて、またはこれに加えて、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のアカウントなどを入力するＳＮＳアカウント入力部が設けられてもよい。このことは、後述する電話番号入力部１２５およびメールアドレス入力部１２６も同じである。

【0051】

免許情報入力部１０７は、ソフトウェアキー（操作ボタン）として機能する。以下、ソフトウェアキーを「ボタン」という。免許情報入力部１０７は、運転免許証の画像データを外部コンピュータまたは外部記憶媒体などからアップロードするためのアップロードボタンである。なお、運転免許証は、規格化されており、記載事項および各記載事項の位置があらかじめ定められている。したがって、運転免許証の画像データがアップロードされると、ＯＣＲ機能を用いて、各記載事項の位置に記載された文字情報が抽出され、利用者の運転免許の情報が自動的に入力される。

【0052】

車両情報入力部１０２は、車検証情報を入力する車検証情報入力部１０８と、ナンバープレートの情報を入力するナンバープレート情報入力部１０９と、運転席情報を設定する運転席情報設定部１１０と、ミッション情報を設定するミッション情報設定部１１１とを含む。

【0053】

車検証情報入力部１０８およびナンバープレート情報入力部１０９のそれぞれは、車検証の画像データ、およびナンバープレートの画像データのそれぞれを外部コンピュータまたは外部記憶媒体などからアップロードするためのアップロードボタンである。なお、免許証と同様に、車検証およびナンバープレートのそれぞれは規格化されているので、車検証およびナンバープレートの画像データがアップロードされると、ＯＣＲ機能を用いて、文字情報が抽出され、利用者の車両の車検証情報および車両種別情報などが自動的に入力される。

【0054】

運転席情報設定部１１０およびミッション情報設定部１１１のそれぞれでは、プルダウンメニューによって運転席情報（運転席の位置）およびミッション情報（ミッション形式）を設定することができる。具体的には、運転席情報設定部１１０では、利用者の車両が右ハンドル車であるか、左ハンドル車であるかを選択することができ、ミッション情報設定部１１１では、利用者の車両がＭＴ車であるか、ＡＴ車であるかを選択することができる。

【0055】

また、利用者情報登録画面１００には、キャンセルボタン１１２と、入力完了ボタン１１３が設けられている。キャンセルボタン１１２が操作されると、操作画面で入力された内容が破棄され、情報の登録がキャンセルされる。入力完了ボタン１１３が操作されると、操作画面で入力された内容で、情報が登録される。キャンセルボタン１１２の機能および入力完了ボタン１１３の機能は、後述するキャンセルボタン１３２，１４７、と入力完了ボタン１３３，１４８も同じである。

【0056】

図４に示す代行運転者情報登録画面１２０は、代行運転者が車両預かりシステム１に登録していない状態で、代行運転者端末４で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。代行運転者情報登録画面１２０は、代行運転者情報の入力を受け付けるための画面であり、一般情報を入力する一般情報入力部１２１と、運転可能情報を入力する運転可能情報入力部１２２と、キャンセルボタン１３２と、入力完了ボタン１３３を含む。

【0057】

一般情報入力部１２１は、代行運転者の氏名を入力する氏名入力部１２３と、代行運転者の住所を入力する住所入力部１２４と、代行運転者の電話番号を入力する電話番号入力部１２５と、代行運転者のメールアドレスを入力するメールアドレス入力部１２６と、給与受取口座を入力する口座入力部１２７と、保険料の支払い方法を選択する支払選択部１２８とを含む。

【0058】

氏名入力部１２３、住所入力部１２４、電話番号入力部１２５、メールアドレス入力部１２６および口座入力部１２７のそれぞれは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスおよび口座番号のそれぞれを入力するためのテキストボックスを有する。支払選択部１２８には、保険料の支払いを給与から支払うかどうかを選択するためのチェックボックスが設けられる。

【0059】

運転可能情報入力部１２２は、運転免許の情報を入力する免許情報入力部１２９と、運転可能な運転席情報を設定する運転席情報設定部１３０と、運転可能なミッション情報を設定するミッション情報設定部１３１とを含む。免許情報入力部１２９は、運転免許証の画像データを外部媒体などからアップロードするためのアップロードボタンである。運転免許証の画像データがアップロードされると、ＯＣＲ機能を用いて、代行運転者の運転免許の情報が自動的に入力される。運転免許の情報が入力されると、運転免許の情報に応じて運転可能情報が自動的に設定される。

【0060】

運転席情報設定部１３０およびミッション情報設定部１３１のそれぞれでは、プルダウンメニューによって運転可能な運転席情報（運転席の位置）および運転可能なミッション情報（ミッション形式）を設定することができる。すなわち、運転席情報設定部１３０およびミッション情報設定部１３１で運転可能情報を設定することができる。

【0061】

また、代行運転者情報登録画面１２０で入力された住所に応じて、代行運転者の稼働可能エリアが設定される。たとえば、住所登録地から１０ｋｍ以内のエリアが稼働可能エリアに設定される。ただし、稼働可能エリアは、任意に変更可能であり、住所登録地を中心としたエリアの広さを変更したり、住所にかかわらず、都道府県単位で設定したり、市区町村単位で設定したりすることもできる。

【0062】

なお、利用者情報登録画面１００で入力された利用者情報のデータは、利用者データＤＢ５０に登録され、代行運転者情報登録画面１２０で入力された代行運転者情報のデータは、代行運転者データＤＢ５１に登録される。また、利用者情報および代行運転者情報のそれぞれは変更することができる。さらに、利用者が複数の車両を使用している場合には、車両情報を車両毎に登録することができる。

【0063】

代行運転者情報のデータが登録されると、代行運転者端末４では稼働可能日時の情報を登録するための画面が表示可能となり、稼働可能日時を設定することができる。

【0064】

図５に示す依頼情報登録画面１４０は、車両預かりシステム１に登録済の利用者の利用者端末３で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。依頼情報登録画面１４０は、車両預かりサービスの利用を依頼する（依頼情報を登録する）ための画面である。

【0065】

依頼情報登録画面１４０は、車両預かりサービスの依頼日を設定依頼日設定部１４１、車両預かりサービスの開始時刻を設定する開始時刻設定部１４２、車両預かりサービスの終了時刻（車両の返却時刻）を設定する終了時刻設定部１４３、預け場所（受渡し場所）を設定する預け場所設定部１４４、返却場所を設定する返却場所設定部１４５、車両預かりサービスに係る付加事項を設定する付加事項設定部１４６、キャンセルボタン１４７と、入力完了ボタン１４８を含む。

【0066】

設定依頼日設定部１４１、預け場所設定部１４４および返却場所設定部１４５のそれぞれは、設定依頼日、預け場所および返却場所を入力するためのテキストボックスを有する。預け場所および返却場所は、建物名または施設名等を入力してもよいし、住所を入力してもよい。また、返却場所については、「預け場所と同じ」とすることもできる。

【0067】

開始時刻設定部１４２および終了時刻設定部１４３のそれぞれは、プルダウンメニューによって開始時刻および終了時刻のそれぞれを設定できるようになっている。すなわち、設定依頼日設定部１４１、開始時刻設定部１４２および終了時刻設定部１４３によって、自動車を預ける希望日時を設定することができる。

【0068】

付加事項設定部１４６で設定される付加事項とは、車両預かりサービスに付随する付加的なサービス（オプション）の有無に関する事項や、代行運転者への連絡事項を含む。付加事項設定部１４６は、代行運転者に要望する預かり中の主な行動を選択する行動選択部１４６ａと、燃料の補充を利用するかどうかを選択する燃料補充サービス選択部１４６ｂと、洗車サービスを利用するかどうかを選択する洗車サービス選択部１４６ｄと、代行運転者への連絡事項を入力する連絡事項入力部１４６ｅとを含む。

【0069】

行動選択部１４６ａでは、代行運転者に要望する主な行動を選択することができる。たとえば、代行運転者に要望する主な行動としては、できるだけ走っていることや、できるだけ駐車場に停めていることなどがある。

【0070】

燃料補充サービス選択部１４６ｂおよび洗車サービス選択部１４６ｄでは、それぞれの付加的サービスを利用するかどうかを選択するためのチェックボックスが設けられる。燃料補充サービスを利用する場合には、補充場所指定部１４６ｃに具体的な補充場所（ガソリンスタンドの名称または住所など）を入力して、燃料を補充する場合の補充場所を指定することもできる。

【0071】

連絡事項入力部１４６ｅには、代行運転者への連絡事項を入力することができる。代行運転者への連絡事項とは、車両の取り扱いにおいて注意してほしい事項（注意事項）や、車両を預かっている間に禁止する事項（禁止事項）などである。

【0072】

入力完了ボタン１４８が操作されると、依頼情報登録画面１４０で入力された内容で、預かり依頼の情報（依頼情報）が依頼データＤＢ５２に登録される。また、依頼データＤＢ５２に登録される依頼情報には、依頼した利用者（依頼者）の利用者情報（車両情報を含む）が関連付けられている。

【0073】

依頼情報が依頼データＤＢ５２に登録されると、依頼情報に含まれる希望日時と、登録されている複数の代行運転者のそれぞれの稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者が代行運転者候補として設定される。なお、稼働可能日時の照合を行わずに、登録されている代行運転者の全員を代行運転者候補としてもよい。このようにすれば、代行運転者は、自身の用事の日時を調整するなどして、稼働可能日時以外の希望日時の依頼情報を受けることもできる。このように設定された代行運転者候補のうち、依頼者の車両情報と、代行運転者データＤＢ５１に登録された各代行運転者の運転可能情報とを照合して、依頼情報に係る車両を運転可能な代行運転者が最終的な代行運転者候補として抽出される。また、上記の条件に加えて、依頼情報に含まれる預け場所と、複数の代行運転者のそれぞれの稼働可能エリアとを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者が代行運転者候補として抽出されてもよい。

【0074】

図６に示す代行運転者選択画面１５０は、代行運転者候補が設定されたときに利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の一例である。代行運転者選択画面１５０は、代行運転者候補を依頼者に提示するとともに、依頼者が代行運転者候補の中から実際に車両を預ける者（代行運転者）を選択するための画面である。

【0075】

代行運転者選択画面１５０は、代行運転者候補の情報がリスト表示される候補表示部１５１と、候補表示部１５１における代行運転者候補の並び順を変更する並び順変更部１５２とを含む。

【0076】

候補表示部１５１には、代行運転者候補の情報がリスト表示される。また、候補表示部１５１には、代行運転者候補毎に、氏名または氏名の略称、年代（年齢層）、性別、保有する運転免許の情報（種別）が表示される。

【0077】

さらに、代行運転者のそれぞれに対応して、車両預かりサービスにおける過去の実績に応じたステータス情報が表示される。たとえば、ステータスは、過去に車両を預かった回数（累計回数）、直近の所定期間（１か月～６か月）における預かり回数、違反・事故歴、優良運転者かどうか、免許取得後所定期間（１年または３年）を過ぎているかどうか、過去に利用した利用者からの評価などに応じて、代行運転者のそれぞれに設定されている。本実施形態では、ステータスとして、過去に利用した利用者からの評価に応じて３～５段階のランクが設定されており、ステータス情報として、ランクが表示される。

【0078】

さらに、候補表示部１５１には、代行運転者候補毎に、通話ボタン１５３と、メッセージボタン１５４と、オファーボタン１５５とが設けられている。通話ボタン１５３は、電話発信用のリンクとしての機能を有しており、通話ボタン１５３が操作されると、自動的に相手方（通話ボタン１５３では代行運転者候補）に電話が発信される。なお、電話発信用のリンクとしての機能を有していることは、後述する通話ボタン１６５，１７３，１９３，２０３，２３３，２４３も同様である。

【0079】

メッセージボタン１５４は、電子メールの作成および送受信等のできるメーラー用のリンクまたは対話型ＳＮＳ用のリンクとしての機能を有しており、メッセージボタン１５４が操作されると、メーラーまたはＳＮＳが起動され、代行運転者候補とメッセージのやり取りを行うことができるようになる。なお、メーラー用のリンクまたは対話型ＳＮＳ用のリンクとしての機能を有していることは、後述するメッセージボタン１６６，１７４，１９４，２０４，２３４，２４４も同様である。

【0080】

オファーボタン１５５は、代行運転者候補に預かり依頼を申し込む（オファーする）ためのボタンであり、オファーボタン１５５が操作されると、代行運転者候補に申し込み（オファー）があったことが通知される。なお、オファーボタン１５５について説明したことは、後述するオファーボタン１６７も同様である。

【0081】

図７に示す代行運転者選択画面１６０は、代行運転者候補が設定されたときに利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の他の例である。代行運転者選択画面１６０は、利用者端末３（車両）の現在位置周辺の地図を表示する地図表示部１６１を含む。地図表示部１６１には、代行運転者候補の情報が地図形式で表示される。

【0082】

具体的には、地図表示部１６１には、地図に重畳して、代行運転者候補に対応する代行運転者候補アイコン１６２が表示される。代行運転者候補アイコン１６２は、地図表示部１６１の地図上における代行運転者候補の現在位置に表示される。ただし、代行運転者候補が移動するに従って、代行運転者候補アイコン１６２も地図上を移動する。また、代行運転者候補が地図の表示範囲内に複数存在する場合には、それぞれの代行運転者候補に対応する複数の代行運転者候補アイコン１６２が表示される。

【0083】

代行運転者候補アイコン１６２は、操作ボタンとしての機能を有しており、代行運転者候補アイコン１６２が操作されると、対応する代行運転者候補についての情報ウインドウ１６４が表示される。情報ウインドウ１６４には、通話ボタン１６５、メッセージボタン１６６およびオファーボタン１６７が設けられている。このため、代行運転者選択画面１６０においても、代行運転者候補に連絡したり、預かり依頼をオファーしたりすることができる。

【0084】

以上のように、車両預かりシステム１では、代行運転者候補がリスト形式で依頼者に提示（リスト表示）されたり、代行運転者候補が地図形式で依頼者に提示（マップ表示）されたりする。また、代行運転者候補の表示態様は、利用者の操作によって切り替えることができる。

【0085】

図８に示す詳細情報表示画面１７０は、代行運転者選択画面１５０または代行運転者選択画面１６０において、代行運転者候補アイコン１６２に対して特定の操作がされたときに、利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の他の例である。詳細情報表示画面１７０を表示させるための操作としては、代行運転者候補アイコン１６２をダブルタップしたり、代行運転者候補アイコン１６２を長押し（ロングタップ）したりする操作などがある。

【0086】

詳細情報表示画面１７０は、代行運転者候補の詳細情報を表示する詳細情報表示部１７１と、代行運転者候補の稼働可能日時を示すスケジュールを表示するスケジュール表示部１７２とを含む。

【0087】

詳細情報表示部１７１では、氏名または氏名の略称、年代（年齢層）、性別、保有する運転免許の情報（種別）、過去に車両を預かった回数（預かり回数）およびフォロー人数が表示され、通話ボタン１７３、メッセージボタン１７４およびフォローボタン１７５が設けられる。フォローボタン１７５は、注目する代行運転者候補として登録（フォロー）するためのボタンである。フォローした代行運転者候補は、代行運転者選択画面１５０または代行運転者選択画面１６０において、フォローしていない代行運転者候補と区別できるように表示されたり、優先して表示されたりする。

【0088】

スケジュール表示部１７２は、現在よりも後の代行運転者候補のスケジュールが表示されており、日ごとに、稼働可能日時（稼働可能時間帯）が表示される。なお、代行運転者候補が稼働しない日には、稼働可能時間帯が表示されず、特定の記号（たとえば「―（ハイフン）」）などが表示される。また、稼働可能時間帯に対応して、依頼可能かどうかを示す指標画像１７６が表示される。たとえば、稼働可能時間帯であっても依頼不可能な場合には、×印の画像が表示され、依頼可能な場合には○印の画像が表示される。これにより、利用者は、日および時間帯ごとに、代行運転者候補に依頼可能かどうかを認識することができる。

【0089】

図９に示す依頼受信画面１８０は、預かり依頼がオファーされた代行運転者の代行運転者端末４の表示部４３に表示される操作画面の一例である。依頼受信画面１８０は、オファーされた預かり依頼（依頼案件）の依頼情報が表示（依頼情報が通知）される依頼情報表示部１８１と、依頼案件を断るキャンセルボタン１８２と、依頼案件を受ける（受任する）受任ボタン１８３とを含む。なお、依頼案件の通知は、預かり依頼がオファーされたときだけでなく、依頼情報が登録されたときに、登録されている代行運転者の全員にされてもよい。

【0090】

依頼情報表示部１８１には、依頼案件の依頼情報、たとえば、開始時刻、返却時刻、預け場所、返却場所、オプション内容、指定されたガソリンスタンド、および連絡事項などの情報が表示される。なお、依頼情報表示部１８１には、これらの情報に加えて、またはいずれかの情報に代えて、運転席情報やミッション情報が表示されてもよい。

【0091】

キャンセルボタン１８２が操作されると、依頼案件（預かり依頼のオファー）が断られたことが預かり依頼元の利用者（依頼主）に通知される。また、受任ボタン１８３が操作されると、受任した代行運転者候補（受任ボタン１８３が操作された代行運転者端末の使用者）が、預かり依頼に係る車両預かりサービスを実行する代行運転者として管理サーバ２（依頼データＤＢ５２）に登録され、予約が確定する。予約が確定すると、依頼案件が受任されたことおよび予約が確定したことが依頼主に通知される。

【0092】

図１０Ａおよび図１１に示す予約確認画面１９０は、確定した予約（予約案件）が存在する状態で、利用者端末３で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。図１０Ｂに示す受任確認画面２００は、受任した依頼（受任案件）が存在する状態で、代行運転者端末４で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。

【0093】

予約確認画面１９０には、予約案件の情報（予約情報）がリスト表示される。予約情報には、車両預かりサービスの依頼日、車両預かりサービスの開始時刻および終了時刻、預け場所および代行運転者の情報が含まれる。

【0094】

予約確認画面１９０は、当日または直近の予約案件の予約情報を表示する第１表示部１９１と、翌日以降（２件目以降）の予約案件の予約情報を表示する第２表示部１９２とを含む。また、予約確認画面１９０には、予約案件毎に、通話ボタン１９３と、メッセージボタン１９４とが設けられている。なお、当日の予約案件が存在しない場合（直近の予約が翌日以降である場合）には、第１表示部１９１が表示されずに、第２表示部１９２のみが表示されるようにしてもよい。

【0095】

第１表示部１９１には、車両預かりサービスを開始するための手続き開始ボタン１９５が設けられ、第２表示部１９２には、予約内容（予約情報または依頼情報）を変更するための予約変更ボタン１９６が設けられる。手続き開始ボタン１９５および予約変更ボタン１９６のそれぞれは、予約案件毎に設けられる。

【0096】

手続き開始ボタン１９５が操作されると、後述する車両預かりサービスの開始手続き処理が実行される。予約変更ボタン１９６が操作されると、依頼情報登録画面１４０（図５参照）のような依頼情報を登録する画面が表示され、予約案件の予約内容を変更したり、キャンセルしたり、代行運転者に連絡したりすることができる。

【0097】

受任確認画面２００には、受任案件の情報（受任情報）がリスト表示される。受任情報には、車両預かりサービスの依頼日、車両預かりサービスの開始時刻および終了時刻、預け場所および依頼主（利用者）の情報が含まれる。

【0098】

受任確認画面２００は、当日または直近の受任案件の受任情報を表示する第１表示部２０１と、翌日以降（２件目以降）の受任案件の受任情報を表示する第２表示部２０２とを含む。また、受任確認画面２００には、受任情報毎に、通話ボタン２０３と、メッセージボタン２０４とが設けられている。なお、当日の受任案件が存在しない場合（直近の予約が翌日以降である場合）には、第１表示部２０１が表示されずに、第２表示部２０２のみが表示されるようにしてもよい。

【0099】

第１表示部２０１には、車両預かりサービスを開始するための手続き開始ボタン２０５が設けられ、第２表示部２０２には、予約内容を変更するための予約変更ボタン２０６が設けられる。手続き開始ボタン２０５および予約変更ボタン２０６のそれぞれは、受任案件毎に設けられる。手続き開始ボタン２０５が操作されると、後述する車両預かりサービスの開始手続き処理が実行され、予約変更ボタン２０６が操作されると、受任案件の予約内容を変更したり、受任をキャンセルしたり、依頼主に連絡したりすることができる。

【0100】

また、予約の開始時刻が近づいてくると、図１１に示すように、予約確認画面１９０に地図表示ウインドウ１９７が表示される。たとえば、地図表示ウインドウ１９７は、予約の開始時刻の１０分前～１時間前になると表示される。

【0101】

地図表示ウインドウ１９７には、利用者端末３の現在位置周辺の地図が表示され、この地図に重畳して、利用者端末３（利用者およびその車両）の現在位置を示すアイコン１９８と、予約案件に係る代行運転者に対応する代行運転者候補アイコン１９９が表示される。地図表示ウインドウ１９７によって、利用者は、自身の現在位置と、代行運転者の現在位置（両者の位置関係）を認識することができる。両者の位置関係に応じて、利用者および代行運転者の少なくとも一方が開始時刻までに預け場所に到着できなそうに開始時刻または／および預け場所を変更したり、お互いの現在位置から都合の良い場所に預け場所を変更したりすることもできる。

【0102】

図１２に示す符号読取画面２１０は、予約確認画面１９０で手続き開始ボタン１９５が操作されたときに利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の一例である。この符号読取画面２１０は、車両を預ける際に代行運転者の本人確認を行うための画面である。符号読取画面２１０が表示されるとき、撮像部３４が自動的に起動されている。

【0103】

また、図示は省略するが、受任確認画面２００で手続き開始ボタン２０５が押されていれば、代行運転者端末４の表示部４３には、代行運転者情報の全部または一般情報を含む代行運転者情報の一部を示す符号の画像（符号画像）が表示される。符号は、１次元コード（バーコード）または２次元コード等の矩形状のコードである。２次元コードは、ＱＲコード（登録商標）、マイクロＱＲコード、Ａｚｔｅｃ、ＤａｔａＭＡＴＲＩＸ、ＭａｘｉＣＯＤＥおよびＶｅｒｉＣＯＤＥ等のマトリクス型２次元コードでも良いし、ＰＤＦ４１７およびＣＯＤＥ４９等のスタック型２次元コードでも良い。

【0104】

符号読取画面２１０には、符号画像を読み取ることができる撮像範囲に対応する枠画像２１１と、撮像部３４で撮像された画像に対応するリアルタイム動画像（スルー画像）２１２と、スルー画像２１２に含まれる符号画像を枠画像２１１の範囲内に合わせることを促すメッセージ２１３が表示される。スルー画像２１２に含まれる符号画像が枠画像２１１の範囲内に位置する状態になると、スルー画像２１２から符号画像が抽出され、抽出された符号画像が復号され、代行運転者情報が取得される。

【0105】

図１３に示すサービス開始確認画面２２０は、代行運転者情報が取得され、取得された代行運転者情報が、予約案件に係る代行運転者の代行運転者情報と一致する場合（本人確認が成功した場合）に利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の一例である。なお、図示は省略するが、取得された代行運転者情報と、予約案件に係る代行運転者の代行運転者情報と一致しない場合には、予約した代行運転者ではない旨を通知するエラー画面が表示される。

【0106】

サービス開始確認画面２２０には、代行運転者の情報２２１が表示されるとともに、サービス開始ボタン２２２およびキャンセルボタン２２３が設けられる。サービス開始ボタン２２２が操作されると、車両預かりサービスが開始される。このとき、車両預かりサービスの実際の開始時刻が管理サーバ２（依頼データＤＢ５２）に登録される。一方、キャンセルボタン２２３が操作されると、車両預かりサービスの予約が破棄される。

【0107】

図１４Ａに示す利用者用の状態表示画面２３０は、車両預かりサービスの実施中に、利用者端末３で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。図１４Ｂに示す代行運転者用の状態表示画面２４０は、車両預かりサービスの実施中に、代行運転者端末４で車両預かりサービスのアプリケーションを実行した場合に表示される操作画面の一例である。

【0108】

図１４Ａに示す状態表示画面２３０には、実施中の車両預かりサービスに係る各種情報が表示される。具体的には、状態表示画面２３０は、代行運転者の情報および現在の車両の位置（車両現在位置）を表示する第１表示部２３１と、車両預かりサービスに係る時間の情報等を表示する第２表示部２３２とを含む。

【0109】

第１表示部２３１には、代行運転者の情報、開始時刻、返却時刻、返却場所などの情報（依頼情報の一部または全部）が表示されるとともに、通話ボタン２３３、メッセージボタン２３４および車両現在位置表示ボタン２３５が設けられる。車両現在位置表示ボタン２３５が操作されると、代行運転者端末４の現在位置または車両の現在位置の周辺の地図が表示される。このとき、代行運転者端末４の現在位置または車両の現在位置がアイコンなどにより認識可能に表示されたり、代行運転者端末４の現在位置または車両の現在位置から最も近い施設名が表示されたりする。

【0110】

第２表示部２３２には、開始時刻および返却時刻の情報を表示する時間帯表示部２３６と、現在時刻から終了時刻までの残り時間または経過時間を表示する残り時間表示部２３７と、車両預かりサービスの終了手続きを行うための終了手続きボタン２３８とが設けられる。残り時間表示部２３７では、終了時刻までの残り時間または経過時間が文字で表示されてもよいし、残り時間または経過時間に応じて表示態様が変化していく図形２３７ａによって表示されてもよい。終了手続きボタン２３８が操作されると、後述する車両預かりサービスの終了手続き処理が実行される。

【0111】

図１４Ｂに示す状態表示画面２４０には、実行中の車両預かりサービスに係る各種情報が表示される。具体的には、状態表示画面２４０は、依頼主（利用者）の情報などを表示する第１表示部２４１と、車両預かりサービスに係る時間の情報等を表示する第２表示部２４２とを含む。

【0112】

第１表示部２４１には、依頼主（利用者）の情報、開始時刻、返却時刻、返却場所などの情報（依頼情報の一部または全部）が表示されるとともに、通話ボタン２４３、メッセージボタン２４４および現在地表示ボタン２４５が設けられる。現在地表示ボタン２４５が操作されると、依頼主（利用者）の現在位置周辺の地図が表示される。このとき、依頼主（利用者）が使用する利用者端末３の現在位置がアイコンなどにより認識可能に表示されたり、利用者端末３の現在位置から最も近い施設名が表示されたりする。

【0113】

第２表示部２４２には、開始時刻および返却時刻の情報を表示する時間帯表示部２４６と、現在時刻から終了時刻までの残り時間または経過時間を表示する残り時間表示部２４７と、車両預かりサービスの終了手続きを行うための終了手続きボタン２４８とが設けられる。残り時間表示部２４７では、終了時刻までの残り時間または経過時間が文字で表示されてもよいし、残り時間または経過時間に応じて表示態様が変化していく図形２４７ａによって表示されてもよい。終了手続きボタン２４８が操作されると、後述する車両預かりサービスの終了手続き処理が実行される。

【0114】

図１５に示す車体画像確認画面２５０は、状態表示画面２４０（代行運転者端末４）で終了手続きボタン２４８が操作されたときに代行運転者端末４の表示部４３に表示される操作画面の一例である。車体画像確認画面２５０が表示されるとき、撮像部４４が自動的に起動されている。

【0115】

この車体画像確認画面は、車両預かりサービスの終了手続きにおいて車両の損傷状態を判定するための車両（車体）の画像（車体画像）を撮像（取得）するための画面であり、正面、背面および左右側面など、複数の方向から順次撮像していくための複数の画面から構成され、車体画像確認画面２５０は、その一例として、右側面からの車体画像を撮像するための画面である。

【0116】

車体画像確認画面２５０には、車体の輪郭形状（外形形状）に対応する枠画像２５１と、撮像を中止するキャンセルボタン２５２と、車体画像を撮像して次のステップ（次の車体画像確認画面または後述する車両状態確認画面など）に進む次へボタン２５３が設けられる。なお、枠画像２５１は、車両情報に含まれる型式（車種）などに応じて、車体の輪郭形状に対応する形状となっている。

【0117】

全方向からの車体画像の撮像が完了すると、今回の車両預かりサービスの開始前の車体画像と、預かり終了時の車両の画像とを比較して、車両の損傷状態が判定される。車両の損傷状態を判定する処理（損傷判定処理）は、管理サーバ２で実行されてもよいし、代行運転者端末４で実行されてもよい。損傷判定処理が管理サーバ２で実行される場合には、預かり終了時の車両の画像が代行運転者端末４から管理サーバ２に送信され、損傷判定処理が代行運転者端末４で実行される場合には、判定結果が代行運転者端末４から管理サーバ２に送信される。

【0118】

図１６に示す車両状態確認画面２６０は、車両の損傷状態の判定が完了したときに利用者端末３の表示部３３および／または代行運転者端末４の表示部４３に表示される操作画面の一例である。

【0119】

車両状態確認画面２６０は、車両の損傷状態を通知する通知部２６１と、車両の損傷状態の確認を終了する終了ボタン２６２と、車両の損傷状態に変化があった場合にその内容を相手方（依頼主または代行運転者）に報告する報告ボタン２６３とを含む。

【0120】

車両の損傷状態に変化があった（新たな損傷箇所が検出された）と判定された場合には、通知部２６１に、詳細表示ボタン２６４が設けられる。詳細表示ボタン２６４が操作されると、図１７に示すような状態変化箇所確認画面２７０が表示される。

【0121】

状態変化箇所確認画面２７０には、最新（今回の預かりサービス終了時）の車体画像２７１が表示され、最新の車体画像２７１に重畳して、前回までに確認済（既存）の損傷箇所の位置を示す既存損傷箇所指示部２７２と、変化があった箇所（新たな損傷箇所）の位置を示す新規損傷箇所指示部２７３と、新たな損傷箇所の数および新たな損傷箇所の車体における位置などの概略情報を通知する概略通知部２７４とが設けられる。これにより、依頼主および代行運転者は、車両の損傷状態およびその変化を認識することができる。

【0122】

図１８に示すサービス終了確認画面２８０は、車両の損傷状態の確認完了後に利用者端末３の表示部３３に表示される操作画面の一例である。なお、図示は省略するが、車両の損傷状態の確認が完了すると、車両を返却する際の代行運転者の本人確認を行う。代行運転者の本人確認は、車両を預ける際と同様に、符号画像の表示／撮影による本人確認が行われる。サービス終了確認画面２８０は、代行運転者の本人確認が成功したときに表示される。

【0123】

サービス終了確認画面２８０には、代行運転者の情報、付加的なサービスの実施結果の情報などを含む今回の車両預かりサービスに係る情報２８１が表示されるとともに、サービス終了（受取完了）ボタン２８２およびキャンセルボタン２８３が設けられる。サービス終了ボタン２８２が操作されると、車両預かりサービスが終了する。一方、キャンセルボタン２８３が操作されると、車両預かりサービスが終了せず、車両預かりサービスが継続される。

【0124】

車両預かりサービスが終了すると、車両預かりサービスの実際の終了時刻が管理サーバ２（依頼データＤＢ５２）に登録される。車両預かりサービスの実際の終了時刻が登録されると、先に登録されていた実際の開始時刻との時間差、すなわち車両預かりサービスの実際の利用時間が算出され、この利用時間に応じて利用者への請求金額（料金）か確定する。

【0125】

図１９に示す評価画面２９０は、車両預かりサービスが終了したときに表示される操作画面の一例である。評価画面２９０には、全体的にサービスの質が良かったか悪かったかを評価する全体評価部２９１と、全体的なサービスの質の評価に関連する個別具体的な内容を評価する個別評価部２９２と、送信ボタン２９３とが設けられる。

【0126】

全体評価部２９１は、全体的にサービスの質が良かったという評価に対応するボタンと、全体的にサービスの質が悪かったという評価に対応するボタンとを含む。個別評価部２９２は、対応の良さ、丁寧さなどの項目に対応するボタンを含む。送信ボタン２９３が操作されると、評価した内容が管理サーバ２に送信され、評価画面２９０が閉じられる（非表示にされる）。

【0127】

以上の構成および動作により、利用者は、車両を運転しながら空いている駐車場を探すこともなく、目的地に近い駐車場が空いているかどうかにかかわらず、所望の場所および時刻に車両を預けることができる。また、所望の場所および時刻に車両を返却してもらうこともできる。したがって、車両を一時的に預ける利用者の利便性を向上させることができる。

【0128】

また、都市部においては、駐車場が少なく、駐車場を探す作業がさらに煩雑となっていた。本発明では、車両の預かり中は基本的には代行運転者が車両を運転するので、駐車場を探す必要もなく、都市部であってもスムーズに車両の受け渡しが可能となり、車両を一時的に預ける利用者の利便性をより向上させることができる。

【0129】

さらに、都市部においては、駐車場が少ないことに加え、駐車料金が高額であることなどに起因して、路上駐車が増加しているという問題もある。本発明では、利用者と代行運転者の車両の受け渡し作業においては長時間の駐車の必要がないし、車両の預かり中は基本的には代行運転者が車両を運転するので、路上駐車を防止するという効果も得られる。

【0130】

さらにまた、駐車場は、都市部においては、貴重な都市空間を占有することになり、都市開発の妨げになるだけでなく、設置コストおよび維持管理コストが高額となるため、利用者の経済的負担も増大するなど多くの問題を抱えている。本発明のような車両預かりサービスが普及すれば、駐車場の需要を低減させ、都市空間の有効活用および利用者の経済的負担の低減を図ることもできる。

【0131】

また、依頼情報に含まれる受渡し場所および希望日時と、代行運転者情報に含まれる複数の代行運転者のそれぞれの稼働可能エリアおよび稼働可能日時とを照合して、利用者の自動車を預かることが可能な代行運転者を代行運転者候補として抽出し、抽出した代行運転者候補を利用者に提示するので、受渡し場所および希望日時に合わせて、適切な代行運転者候補を利用者に提示することができる。

【0132】

さらに、車両情報と運転可能情報とを照合して、利用者の自動車を運転可能な代行運転者を代行運転者候補として抽出するので、車両の種別に合わせて適切な代行運転者候補を利用者に提示することができる。特に、運転席の位置や変速機の形式によって運転可能情報を設定するので、特定の運転席位置の車両の運転に不慣れな者や、特定の変速機形式の車両の運転に不慣れな者が代行運転者候補として提示されることがないので、代行運転者の技量不足などによる交通事故の可能性を低減することができる。

【0133】

さらにまた、車両の預かりを開始した後に、預かり終了時刻が表示されたり、預かり終了時刻までの残り時間が表示されたりするので、利用者および代行運転者の双方が、預かり終了時刻を認識することができ、返却場所への遅刻を抑制することができる。

【0134】

また、預かり開始前の車体画像と、預かり終了時の車体画像とを比較して、車両の損傷状態を判定するので、車両の損傷の見落としや、車両の損傷の告知漏れを防止することができる。

【0135】

この発明は本実施形態に限られず他の様々な実施形態とすることができる。また、上述の実施形態で挙げた画面および具体的な構成等は一例であり、実際の製品に応じて適宜変更することが可能である。

【0136】

上述の実施形態では、符号画像を復号する処理（復号処理）が利用者端末３で実行されるようにしたが、利用者端末３から復号処理前の符号画像を管理サーバ２に送信し、復号処理を管理サーバ２で実行するようにしてもよい。

【0137】

また、上述の実施形態では、車両預かりサービスのアプリケーションが利用者端末３および代行運転者端末４のそれぞれで動作するようにしたが、車両預かりサービスのアプリケーションは管理サーバ２で動作するようにし、利用者端末３および代行運転者端末４は、管理サーバ２からウェブページを取得して表示するようにしてもよい。

【0138】

さらに、上述の実施形態では、車両を預ける際および車両の返却の際には、符号画像を用いた代行運転者の本人確認を行うようにしたが、符号画像に代えて、またはこれに加えて、秘密の質問、ワンタイムパスワードおよび免許証画像の確認などを本人確認のために行うようにしてもよい。

【0139】

さらにまた、代行運転者は、終了時刻よりも前に車両預かりサービスの終了手続きを行うことができる。たとえば、駐車場に駐車した状態で、車両預かりサービスの終了手続きを行い、車両が駐車されている駐車場がわかる情報（駐車場の名称、住所、駐車券の画像など）と、車両の鍵の置き場所の情報を登録しておくことによって、事前に車両を返却することができる。利用者は、車両が駐車されている駐車場がわかる情報に従って駐車場に移動し、車両を受け取ることができる。

【0140】

また、依頼情報登録画面１４０には、延長の可能性の有無を示す延長可能性情報を登録する延長可能性情報登録部と、短縮の可能性の有無を示す短縮可能性情報を登録する短縮可能性情報登録部を備えても良い。この場合、延長可能性情報登録部には、最大延長時間を登録でき、短縮可能性情報登録部には最大短縮時間を登録できる構成にすると良い。これにより、運転代行者は、延長や短縮の可能性を把握できる。さらにこの場合、代行運転者情報登録画面１２０には、代行可能スケジュールを登録できる構成にしておき、代行可能スケジュールにて代行可能とされている日付と時間の範囲内の依頼情報のみ受けられる構成とすることが好ましい。これにより、延長されても対応可能な代行運転者のみが請け負えるようにする、あるいは運転代行者毎に延長した場合の対応可否を自動車の所有者が判断したうえで代行運転者を決めて依頼するといったこともできる。

【産業上の利用可能性】

【0141】

この発明は、利用者の車両を一時的に預かるような産業に利用することができる。

【符号の説明】

【0142】

１…車両預かりシステム
２…管理サーバ
２１…制御部
２２…通信部
２３…補助記憶部
３…ユーザ端末
３１…制御部
３２…入力部
３３…表示部
３４…撮像部
４…代行運転者端末
４１…制御部
４２…入力部
４３…表示部
４４…撮像部
５…公衆回線
５０…利用者データＤＢ
５１…代行運転者データＤＢ
５２…依頼データＤＢ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10A】

【図10B】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14A】

【図14B】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】