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特開2022-139440配達物受渡管理システム、配達物受渡管理方法、コンピュータプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022139440
(43)【公開日】2022-09-26
(54)【発明の名称】配達物受渡管理システム、配達物受渡管理方法、コンピュータプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20120101AFI20220915BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 316
【審査請求】未請求
【請求項の数】4
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021039827
(22)【出願日】2021-03-12
(71)【出願人】
【識別番号】521107389
【氏名又は名称】早川 世治
(74)【代理人】
【識別番号】100178331
【弁理士】
【氏名又は名称】津田 宏二
(72)【発明者】
【氏名】早川 世治
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA16
5L049CC51
(57)【要約】 （修正有）
【課題】配達された配達物が一時的に保管される保管場所に不用意にアクセスされるのをより効果的に防止する配達物受渡管理システム、配達物受渡管理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】商品受渡管理システム１において、管理サーバ１０は、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な宅配ボックス３００に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末１００に購入者用解錠キーを送信する。管理サーバ１０から受信した購入者用解錠キーを携帯電子端末１００との通信により受信すると、宅配ボックス３００の扉を開けることを可能にする。
【選択図】図１
【解決手段】商品受渡管理システム１において、管理サーバ１０は、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な宅配ボックス３００に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末１００に購入者用解錠キーを送信する。管理サーバ１０から受信した購入者用解錠キーを携帯電子端末１００との通信により受信すると、宅配ボックス３００の扉を開けることを可能にする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信手段と、
前記送信手段から携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠手段と、
を有する配達物受渡管理システム。
前記送信手段から携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠手段と、
を有する配達物受渡管理システム。
【請求項2】
前記配達完了情報は、有効期限を有する情報である請求項１に記載の配達物受渡管理システム。
【請求項3】
送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、
解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、
を有する配達物受渡管理方法。
解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、
を有する配達物受渡管理方法。
【請求項4】
送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、
解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、
をコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、
をコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、配達物の受渡を管理する技術に関する。
【背景技術】
【0002】
従来より、購入された商品を配達する際の受渡を宅配ボックスによって管理する技術が提案されている（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第５４５６５０５号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本発明の目的は、配達された配達物が一時的に保管される保管場所に不用意にアクセスされるのをより効果的に防止できるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【0005】
前記課題を解決するために、本発明の第１の態様は、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信手段と、前記送信手段から携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠手段と、を有する配達物受渡管理システムである。
【0006】
本発明の第２の態様では、前記解錠用情報は、有効期限を有する情報であることが好ましい。
【0007】
前記課題を解決するために、本発明の第３の態様は、送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、を有する配達物受渡管理方法である。
【0008】
前記課題を解決するために、本発明の第４の態様は、送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラム
【発明の効果】
【0009】
本発明の前記第１，３，４の態様によれば、配達物受渡管理システムは、保管場所に配達物が配達されたときに携帯電子端末に解錠用情報を送信し、携帯電子端末との通信によって解錠用情報を用いて保管場所から配達物を取り出し可能にすることで、保管場所に配達物が配達された後でないと保管場所から配達物を取り出せないようにすることができる。これにより、商品受渡管理システムは、配達された配達物が一時的に保管される保管場所に不用意にアクセスされるのをより効果的に防止できる。
【0010】
本発明の前記第２の態様によれば、配達物受渡管理システムは、解錠用情報が有効期限を有することで、商品収納ボックスの扉を開けられる期間を制限できる。これにより、商品受渡管理システムは、保管場所に不用意にアクセスされるのをさらに効果的に防止できる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【発明を実施するための形態】
【0012】
本発明の実施形態を図面を参照しつつ説明する。
本実施形態では、商品受渡管理システムを挙げている。
本実施形態では、商品受渡管理システムを挙げている。
【0013】
（構成）
図１は、商品受渡管理システム１の構成例を示すブロック図である。
図１は、商品受渡管理システム１の構成例を示すブロック図である。
【0014】
図１に示すように、商品受渡管理システム１は、管理サーバ１０、商品を購入した購入者の携帯通信端末（以下、購入者側端末という。）１００、配達者用の携帯通信端末（以下、配達者側端末という。）２００、及び宅配ボックス３００を有している。
【0015】
ここで、管理サーバ１０と購入者側端末１００及び配達者側端末２００とは、通信手段ＮＷを介して通信可能とされている。通信手段ＮＷは、有線又は無線で接続可能なインターネット回線等の通信網である。また、宅配ボックス３００は、配達者が配達した購入者の商品５００を一時的に保管するためのボックスである。宅配ボックス３００は、購入者側端末１００や配達者側端末２００と無線通信によって扉を施錠及び解錠できるようになっている。ここで、購入者の各商品５００には、発送時に近距離無線型の通信タグ（以下、単にタグという。）５０１が付されている。タグ５０１は、例えば、ＲＦタグである。このタグ５０１には、商品ＩＤ等の商品に関する情報等が記憶されている。また、無線通信は、非接触型の近距離通信やBluetooth（登録商標）による通信である。
【0016】
この商品受渡管理システム１では、購入者側端末１００には、電子商取引サイト（以下、ＥＣサイトという。）にて商品を購入するために用いるアプリケーションソフト（以下、商品購入用アプリという。）がインストールされている。また、配達者側端末２００には、購入された商品を配達するために用いるアプリケーションソフト（以下、商品配達用アプリという。）がインストールされている。
【0017】
これにより、購入者側端末１００にて商品購入用アプリに対してその使用者が商品を購入する操作をすると、購入者側端末１００、配達者側端末２００、及び管理サーバ１０が連携して、購入された商品をその購入者に配達するための処理がなされる。
【0018】
図２は、管理サーバ１０の構成例を示すブロック図である。
【0019】
図２に示すように、管理サーバ１０は、通信部１１、記憶部（以下、サーバ側記憶部という。）２０、及び処理部（以下、サーバ側処理部という。）３０を有している。ここで、通信部１１は、通信手段ＮＷを介して購入者側端末１００や配達者側端末２００等の他の装置との間で通信を行う。サーバ側記憶部２０は、ＨＤＤ等であって、各種データや各種プログラムが記憶されている。サーバ側処理部３０は、管理サーバ１０における各種処理を実行する。サーバ側処理部３０は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。サーバ側処理部３０は、必要に応じて、サーバ側記憶部２０に記憶されている各種データや各種プログラム２０ａに従って各種処理を実行する。
【0020】
図３は、サーバ側記憶２０に記憶されているデータベースの構成例を示すブロック図である。
【0021】
図３に示すように、サーバ側記憶部２０には、解錠キー管理データベース２１、及び商品状況管理データベース２２が記憶されている。
【0022】
図４は、解錠キー管理データベース２１の一例を示す図である。
【0023】
図４に示すように、解錠キー管理データベース２１は、商品ＩＤ、タグ情報、購入者用第１解錠キー、購入者用第２解錠キー、及び配達者用解錠キー等の解錠キー等に関する各情報を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、商品ＩＤは、購入された個々の商品毎の識別情報である。タグ情報は、当該商品に付されているタグ５０１の識別情報等のタグ５０１に関する情報である。購入者用第１解錠キー、購入者用第２解錠キー、配達者用解錠キーの情報は、サーバ側処理部３０が発行した各解錠キーの情報である。
【0024】
図５は、商品状況管理データベース２２の一例を示す図である。
【0025】
図５に示すように、商品状況管理データベース２２は、商品ＩＤ、及び商品状況等の商品状況に関する各情報を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、商品状況の情報は、商品の状況を示す情報である。商品の状況を示す情報は、例えば、配達中、配達完了、受取完了等のステータスの情報である。
【0026】
サーバ側処理部３０は、これら解錠キー管理データベース２１、及び商品状況管理データベース２２を必要に応じて使用して処理を実行する。
【0027】
図６は、サーバ側処理部３０の構成例を示すブロック図である。
【0028】
図６に示すように、サーバ側処理部３０は、商品購入処理部３１、解錠キー発行処理部３２、及び商品状況管理処理部３３を有している。例えば、サーバ側処理部３０の各処理部は、プログラム２０ａの一機能として実現されている。
【0029】
ここで、商品購入処理部３１は、商品購入処理を実行する。例えば、商品購入処理は、インターネット上で商品を販売するＥＣサイトにて商品が購入された際に実行される一般的な処理であり、例えば、決済処理、商品を発送するため発送処理等で構成されている。
【0030】
解錠キー発行処理部３２は、商品購入時解錠キー発行処理及び配達完了時解錠キー発行処理を実行する。解錠キー発行処理部３２は、商品購入時解錠キー発行処理では、購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーを発行する。また、解錠キー発行処理部３２は、配達完了時解錠キー発行処理では、購入者用第２解錠キーを発行する。ここで、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーは、購入者側端末１００が宅配ボックス３００との無線通信によって当該宅配ボックス３００の扉の鍵を解錠するための解錠キーである。配達者用解錠キーは、配達者側端末２００が宅配ボックス３００との無線通信によって当該宅配ボックス３００の扉の鍵を解錠するための解錠キーである。
【0031】
商品状況管理処理部３３は、配達業者による商品の配達状況、購入者の商品の受け取り状況等を管理する商品状況管理処理を実行する。
【0032】
図７は、商品購入時解錠キー発行処理の一例を示すフローチャートである。
【0033】
図７に示すように、先ずステップＳ１の処理として、解錠キー発行処理部３２は、商品購入処理部３１が商品購入処理を実行し完了したか否かを判定する。すなわち、解錠キー発行処理部３２は、商品購入処理部３１が決済処理や商品の発送処理を完了したか否かを判定する。解錠キー発行処理部３２は、商品購入処理が完了したと判定すると、ステップＳ２の処理に進む。
【0034】
ステップＳ２の処理として、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ１の処理で商品購入処理が完了したと判定した商品の購入者の購入者側端末１００に送信する購入者用第１解錠キーを発行する。例えば、解錠キー発行処理部３２は、有効期限を付けてランダムな情報で購入者用第１解錠キーを発行する。例えば、購入者用第１解錠キーは、ワンタイムパスワードである。つまり、購入者用第１解錠キーは、当該解錠キーを使用する使用者が同じでも、使用する度に異なる。
【0035】
続くステップＳ３の処理として、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ１の商品購入処理が完了した商品を配達する配達業者の配達者側端末２００に送信する配達者用解錠キーを発行する。例えば、解錠キー発行処理部３２は、有効期限を付けてランダムな情報で配達者用解錠キーを発行する。例えば、配達者用解錠キーは、ワンタイムパスワードである。つまり、配達者用解錠キーは、当該解錠キーを使用する使用者が同じでも、使用する度に異なる。また、このとき、配達者用解錠キーは、購入者用第１解錠キーと同一とされることもできる。
【0036】
続くステップＳ４の処理として、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ２及びステップＳ３の処理で発行した購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーを保存する。具体的には、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ２及びステップＳ３の処理で発行した購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーを、ステップＳ１の処理で商品購入処理を完了したと判定した商品の商品ＩＤ、当該商品に付されるタグ５０１のタグ情報に対応付けて、解錠キー管理データベース２１に記憶する。
【0037】
続くステップＳ５の処理として、解錠キー発行処理部３２は、各解錠キーを送信する。すなわち、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ４の処理で解錠キー管理データベース２１に記憶した購入者用第１解錠キーを商品の購入者の購入者側端末１００に送信する。さらに、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ４の処理で解錠キー管理データベース２１に記憶した配達者用解錠キーを当該商品を配達する配達者側端末２００に送信する。このとき、解錠キー発行処理部３２は、購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーに、解錠キー管理データベース２１で対応付けられている商品ＩＤを付加して送信する。
【0038】
以上のようにして、解錠キー発行処理部３２は、商品購入処理が完了したと判定したときに、購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーを発行する。そして、解錠キー発行処理部３２は、発行した購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キー及び商品ＩＤを保存し、購入者用第１解錠キーを商品の購入者の購入者側端末１００に送信するとともに、配達者用解錠キーを当該商品の配達者の配達者側端末２００に送信する。
【0039】
これにより、購入者側端末１００は、管理サーバ１０が商品購入処理を完了したタイミングで管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キーを受信し、保持する。また、配達者側端末２００も、管理サーバ１０が商品購入処理を完了したタイミングで管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信し、保持する。
【0040】
図８は、配達完了時解錠キー発行処理の一例を示すフローチャートである。
【0041】
図８に示すように、先ずステップＳ２１の処理として、解錠キー発行処理部３２は、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したか否かを判定する。商品状況管理処理部３３は、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したと判定すると、ステップＳ２２の処理に進む。
【0042】
ステップＳ２２の処理として、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ２１の処理で配達完了情報を受信したと判定した商品の購入者の購入者側端末１００に送信する購入者用第２解錠キーを発行する。例えば、解錠キー発行処理部３２は、有効期限を付けてランダムな情報で購入者用第２解錠キーを発行する。例えば、購入者用第２解錠キーは、ワンタイムパスワードである。つまり、購入者用第２解錠キーは、当該解錠キーを使用する使用者が同じでも、使用する度に異なる。
【0043】
続くステップＳ２３の処理として、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ２２の処理で発行した購入者用第２解錠キーを保存する。具体的には、解錠キー発行処理部３２は、ステップＳ２２の処理で発行した購入者用第２解錠キーを、ステップＳ２１の処理で配達完了情報を受信したと判定した商品の商品ＩＤに対応付けて、解錠キー管理データベース２１に記憶する。これにより、解錠キー管理データベース２１では、商品ＩＤに対して、購入者用第１解錠キー、購入者用第２解錠キー、及び配達者用解錠キーの全てが対応付けられて記憶された状態になる。
【0044】
続くステップＳ２４の処理として、解錠キー発行処理部３２は、購入者用第２解錠キーを送信する。すなわち、解錠キー発行処理部３２は、商品（ステップＳ２１の処理で配達完了情報を受信したと判定した商品）の購入者の購入者側端末１００に、ステップＳ２３の処理で解錠キー管理データベース２１に記憶した購入者用第２解錠キーを送信する。このとき、解錠キー発行処理部３２は、購入者用第２解錠キーに、解錠キー管理データベース２１で対応付けられている商品ＩＤを付加して送信する。
【0045】
以上のようにして、解錠キー発行処理部３２は、配達完了情報を受信したと判定したときに、購入者用第２解錠キーを発行する。そして、解錠キー発行処理部３２は、発行した購入者用第２解錠キーを保存するとともに、商品の購入者の購入者側端末１００に送信する。
【0046】
これにより、購入者側端末１００は、商品の配達が完了したタイミングで管理サーバ１０からの購入者用第２解錠キーを受信し、保持する。
【0047】
【0048】
図９に示すように、先ずステップＳ４１の処理として、商品状況管理処理部３３は、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したか否かを判定する。商品状況管理処理部３３は、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したと判定すると、ステップＳ４２の処理に進む。
【0049】
ステップＳ４２の処理として、商品状況管理処理部３３は、商品状況のステータスを配達完了の情報に変更する。すなわち、商品状況管理処理部３３は、ステップＳ４１の処理で配達完了情報を受信したと判定した商品（商品ＩＤ）について、商品状況管理データベース２２の商品状況のステータスを配達完了の情報に変更する。
【0050】
続くステップＳ４３の処理として、商品状況管理処理部３３は、ステップＳ４１の処理で配達完了情報を受信したと判定した商品（商品ＩＤ）に対応付けられている配達者用解錠キーを無効化する。例えば、商品状況管理処理部３３は、解錠キー管理データベース２１にて当該商品（商品ＩＤ）に対応付けられている配達者用解錠キーを削除する。
【0051】
以上のようにして、商品状況管理処理部３３は、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したと判定すると、商品状況のステータスを配達完了の情報に変更するとともに、配達者用解錠キーを無効化する。これにより、配達者側端末２００は、宅配ボックス３００の鍵部３０２を解錠できなくなる。
【0052】
次に図１０の商品状況管理処理について説明する。図１０に示すように、先ずステップＳ６１の処理として、商品状況管理処理部３３は、購入者側端末１００が送信してくる受取完了情報を受信したか否かを判定する。商品状況管理処理部３３は、購入者側端末１００が送信してくる受取完了情報を受信したと判定すると、ステップＳ６２の処理に進む。
【0053】
ステップＳ６２の処理として、商品状況管理処理部３３は、商品状況のステータスを受取完了の情報に変更する。すなわち、商品状況管理処理部３３は、ステップＳ６１の処理で受取完了情報を受信したと判定した商品（商品ＩＤ）について、商品状況管理データベース２２の商品状況のステータスを受取完了の情報に変更する。
【0054】
続くステップＳ６３の処理として、商品状況管理処理部３３は、ステップＳ６１の処理で受取完了情報を受信したと判定した商品（商品ＩＤ）に対応付けられている購入者用解錠キーを無効化する。例えば、商品状況管理処理部３３は、解錠キー管理データベース２１にて当該商品（商品ＩＤ）に対応付けられている購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを削除する。
【0055】
以上のようにして、商品状況管理処理部３３は、購入者側端末１００が送信してくる受取完了情報を受信したと判定すると、商品状況のステータスを受取完了の情報に変更するとともに、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを無効化する。これにより、購入者側端末１００は、宅配ボックス３００の鍵部３０２を解錠できなくなる。
【0056】
図１１は、購入者側端末１００の構成の一例を示す図である。購入者側端末１００は、携帯可能な通信端末であって、タブレット、又はスマートフォン等の携帯電話である。以下では、購入者側端末１００が、携帯電話である場合を例に説明する。
【0057】
図１１に示すように、購入者側端末１００は、移動体通信部１０１、通信部１０２、タッチパネル部１１０、スピーカ１０３、マイク１０４、カメラ１０５、記憶部（以下、端末側記憶部という。）１０６、及び処理部（以下、端末側処理部という。）１０７を有している。ここで、移動体通信部１０１は、電話通信を行うものとして機能する。通信部１０２は、有線又は無線で他の装置との間で通信を行う。例えば、通信部１０２は、非接触型の近距離通信、Bluetooth（登録商標）等の無線通信によって宅配ボックス３００と通信を行う。また、例えば、通信部１０２は、インターネット通信によって、管理サーバ１０との通信も行う。タッチパネル部１１０は、タッチパネル部１１０における画像表示機能を担う画像表示部１１１、及びタッチパネル部１１０における情報入力機能を担う接触検出部１１２を有している。端末側記憶部１０６は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ等である。端末側処理部１０７は、購入者側端末１００における各種処理を実行する。端末側処理部１０７は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。そして、端末側処理部１０７は、必要に応じて、端末側記憶部１０６に記憶されている各種データや各種プログラム１０６ａに従って各種処理を実行する。例えば、端末側記憶部１０６に記憶されているプログラム１０６ａは、商品購入用アプリである。
【0058】
本実施形態では、購入者側端末１００の端末側処理部１０７は、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを使用して宅配ボックス３００の扉を解錠する解錠処理（以下、購入者側解錠処理という。）を実行する。例えば、購入者側解錠処理は、商品購入用アプリの一機能として実現されている。
【0059】
また、配達者側端末２００も、携帯可能な通信端末であって、タブレット、又はスマートフォン等の携帯電話である。配達者側端末２００は、携帯電話である場合、購入者側端末１００と同様に、図１１に示す構成を有している。
【0060】
本実施形態では、配達者側端末２００の端末側処理部２０７は、配送者用解錠キーを使用して宅配ボックス３００の扉を解錠する解錠処理（以下、配送者側解錠処理という。）を実行する。例えば、配送者側解錠処理は、商品配達用アプリの一機能として実現されている。
【0061】
図１２は、配達者側端末２００の端末側処理部２０７における配送者側解錠処理の一例を示すフローチャートである。
【0062】
図１２に示すように、先ずステップＳ８１の処理として、端末側処理部２０７は、管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信済みであるか否かを判定する。端末側処理部２０７は、管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信済みであると判定すると、ステップＳ８２の処理に進む。
【0063】
ステップＳ８２の処理として、端末側処理部２０７は、宅配ボックス３００（宅配ボックス３００の端末間通信部３０５）と通信可能になったか否かを判定する。端末側処理部２０７は、宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、ステップＳ８３の処理に進む。
【0064】
ステップＳ８３の処理として、端末側処理部２０７は、ステップＳ８１の処理で受信済みであると判定した配達者用解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。
【0065】
続くステップＳ８４の処理として、端末側処理部２０７は、配達者が商品の配達を完了したか否かを判定する。例えば、端末側処理部２０７は、配達者側端末２００のタッチパネル部２１０に配達完了済のボタンを表示させ、その配達完了ボタンが押されると、配達者が商品の配達を完了したと判定する。端末側処理部２０７は、配達者が商品の配達を完了したと判定すると、ステップＳ８５の処理に進む。
【0066】
ステップＳ８５の処理として、端末側処理部２０７は、管理サーバ１０に配達完了情報を送信する。このとき、端末側処理部２０７は、受信した配達者用解錠キーに付加されている商品ＩＤを含めて配達完了情報を送信する。
【0067】
以上のようにして、配達者側端末２００では、端末側処理部２０７は、管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信済みであり、かつ宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、受信済みであると判定した配達者用解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。その後、端末側処理部２０７は、配達者が商品の配達を完了したと判定すると、管理サーバ１０に配達完了情報を送信する。
【0068】
管理サーバ１０では、配達者側端末２００からの配達完了情報を受信すると、前述したように、商品状況のステータスを配達完了の情報に変更する。さらに、管理サーバ１０では、配達者側端末２００からの配達完了情報を受信すると、前述したように、購入者用第２解錠キーを発行し、購入者側端末１００に送信する。
【0069】
図１３は、購入者側端末１００の端末側処理部１０７における購入者側解錠処理の一例を示すフローチャートである。
【0070】
図１３に示すように、先ずステップＳ１０１の処理として、端末側処理部１０７は、管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キーを受信済みであるか否かを判定する。端末側処理部１０７は、管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キーを受信済みであると判定すると、ステップＳ１０２の処理に進む。
【0071】
ステップＳ１０２の処理として、端末側処理部１０７は、管理サーバ１０からの購入者用第２解錠キーを受信済みであるか否かを判定する。端末側処理部１０７は、管理サーバ１０からの購入者用第２解錠キーを受信済みであると判定すると、ステップＳ１０３の処理に進む。
【0072】
ステップＳ１０３の処理として、端末側処理部１０７は、宅配ボックス３００（宅配ボックス３００の端末間通信部３０５）と通信可能になったか否かを判定する。端末側処理部１０７は、宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、ステップＳ１０４の処理に進む。
【0073】
ステップＳ１０４の処理として、端末側処理部１０７は、ステップＳ１０１及びステップＳ１０２の処理で受信済みであると判定した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。
【0074】
続くステップＳ１０５の処理として、端末側処理部１０７は、購入者が商品を受け取ったか否かを判定する。例えば、端末側処理部１０７は、購入者側端末１００のタッチパネル部１１０に受取完了ボタンを表示させ、その受取完了ボタンが押されると、購入者が商品を受け取ったと判定する。端末側処理部１０７は、購入者が商品を受け取ったと判定すると、ステップＳ１０６の処理に進む。
【0075】
ステップＳ１０６の処理として、端末側処理部１０７は、管理サーバ１０に受取完了情報を送信する。このとき、端末側処理部１０７は、受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーに付加されている商品ＩＤを含めて受取完了情報を送信する。
【0076】
以上のようにして、購入者側端末１００では、端末側処理部１０７は、管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信済みであり、かつ宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、受信済みであると判定した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。その後、端末側処理部１０７は、購入者が商品を受け取ったと判定すると、管理サーバ１０に受取完了情報を送信する。
【0077】
管理サーバ１０では、購入者側端末１００からの受取完了情報を受信すると、前述したように、商品状況のステータスを受取完了の情報に変更する。
【0078】
宅配ボックス３００は、集合住宅の共有部分に設置されている。図１４は、宅配ボックス３００の構成例を示すブロック図である。
【0079】
図１４に示すように、宅配ボックス３００は、ボックス部３０１、鍵部３０２、開閉制御部３０３、インターネット通信部３０４、端末間通信部３０５、及びタグ間通信部３０６を有しいている。ここで、ボックス部３０１は、開閉可能な扉（蓋）３０１ａを備えて商品を収納する部分であり、一度に多くの商品を収納できる程度に大きな容量を有している。鍵部３０２は、扉３０１ａを施錠するための部分である。開閉制御部３０３は、鍵部３０２の施錠及び解錠を制御する開閉制御処理を実行する。インターネット通信部３０４は、インターネット通信によって、管理サーバ１０との通信を行う。端末間通信部３０５は、非接触型の近距離通信やBluetooth（登録商標）等の無線通信によって、購入者側端末１００や配達者側端末２００との無線通信を行う。端末間通信部３０５は、購入者側端末１００や配達者側端末２００と通信できるように、例えば、ボックス部３０１や扉の外側面に設けられている。タグ間通信部３０６は、非接触型の近距離無線通信によって、ボックス部３０１内に収納された商品５００に付されているタグ５０１との無線通信を行う。タグ間通信部３０６は、ボックス部３０１内に収納された商品５００に付されているタグ５０１と無線通信できるように、例えば、ボックス部３０１の内側面に設けられている。
【0080】
ここで、従来より、駅改札付近等に設けられ複数の独立した個別の収納部を設けて、複数人の商品や荷物それぞれを個別に収納部に収容するような技術がある。しかし、本実施形態では、このような技術とは異なり、宅配ボックス３００は、ボックス部３０１といった内部で区画もされていない同一の空間内に複数人の商品を同時に収納することを前提とした構成になっている。
【0081】
【0082】
図１５に示すように、先ずステップＳ１２１の処理として、開閉制御部３０３は、端末間通信部３０５によって配達者側端末２００と通信可能になったか否かを判定する。開閉制御部３０３は、配達者側端末２００と通信可能になったと判定すると、ステップＳ１２２の処理に進む。
【0083】
ステップＳ１２２の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１２１の処理で通信可能になったと判定した配達者側端末２００からの配達者用解錠キーを受信できたか否かを判定する。開閉制御部３０３は、配達者側端末２００から配達者用解錠キーを受信できたと判定すると、ステップＳ１２３の処理に進む。
【0084】
ステップＳ１２３の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１２２の処理で受信したと判定した配達者用解錠キーと解錠するための照合用のキーとの照合処理を実行する。照合処理では、配達者用解錠キーと照合用のキーとが合致するか否かを判定する。例えば、照合用のキーは、管理サーバ１０が解錠キー管理データベース２１で保管している配達者用解錠キーと同期されている。例えば、開閉制御部３０３は、配達者側端末２００から受信した配達者用解錠キーに付加されている商品ＩＤを基に、管理サーバ１０が保管する当該商品ＩＤに対応付けられている配達者用解錠キーをインターネット通信部３０４を介して管理サーバ１０から受信する。そして、開閉制御部３０３は、配達者側端末２００から受信した配達者用解錠キーと管理サーバ１０から受信した配達者用解錠キーとが合致するか否かを判定する。
【0085】
続くステップＳ１２４の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１２３の処理で実行した照合処理の結果、配達者用解錠キーと照合用のキーとが合致したか否かを判定する。開閉制御部３０３は、配達者用解錠キーと照合用のキーとが合致したと判定すると、ステップＳ１２５の処理に進む。
【0086】
ステップＳ１２５の処理として、開閉制御部３０３は、解錠処理を実行する。すなわち、開閉制御部３０３は、鍵部３０２の動作を制御し解錠する。これにより、宅配ボックス３００の扉は、開閉可能になる。
【0087】
続くステップＳ１２６の処理として、開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されているか否かを判定する。具体的には、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６によって、ボックス部３０１内に収納されている商品５００に付されているタグ５０１との通信を行い、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されているか否かを判定する。例えば、開閉制御部３０３は、配達者側端末２００から受信した配達者用解錠キーに付加されている商品ＩＤと、タグ５０１との通信で取得したタグ情報に含まれている商品ＩＤとを比較して判定を行う。例えば、ボックス部３０１内から商品が取り出されることで、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６が通信が不可能になったタグ５０１を検出し、そのタグ５０１のタグ情報に対応付けられている商品ＩＤと配達者側端末２００から受信した配達者用解錠キーに付加されている商品ＩＤとが異なると判定すると、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定する。このとき、さらに、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６が通信が不可能になった時間が予め設定した時間、例えば、１０秒を経過すると、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定することもできる。
【0088】
開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定すると、ステップＳ１２７の処理に進む。一方、開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていないと判定すると、ステップＳ１２８の処理に進む。
【0089】
ステップＳ１２７の処理として、開閉制御部３０３は、音声出力や表示出力によって、他人の商品を取り出していることを警告する報知処理を行う。例えば、開閉制御部３０３は、宅配ボックス３００が有するスピーカや表示部を制御したり、配達者側端末２００のスピーカやタッチパネル部を通信によって制御したりして、他人の商品を取り出していることを警告する。そして、開閉制御部３０３は、ステップＳ１２６の処理でボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていないと判定するまで、ステップＳ１２７の報知処理を実行する。
【0090】
ステップＳ１２８の処理として、開閉制御部３０３は、扉が閉じたか否かを判定する。開閉制御部３０３は、扉が閉じたと判定すると、ステップＳ１２９の処理に進む。一方、開閉制御部３０３は、扉が閉じていないと判定すると、ステップＳ１２６の処理を再び実行する。
【0091】
ステップＳ１２９の処理として、開閉制御部３０３は、施錠処理を実行する。すなわち、開閉制御部３０３は、鍵部３０２の動作を制御し施錠する。これにより、宅配ボックス３００の扉を開けることができなくなる。
【0092】
以上のようにして、開閉制御部３０３は、配達者側端末２００と通信可能になり、かつ通信可能になった配達者側端末２００から配達者用解錠キーを受信したと判定すると、受信した配達者用解錠キーが、解錠するための照合用のキーと合致するか否かを判定する。そして、開閉制御部３０３は、合致すると判定すると、鍵部３０２を解錠する。
【0093】
これにより、配達者は、配達者用解錠キーを受信した配達者側端末２００を宅配ボックス３００に近づけるだけで、宅配ボックス３００の扉を開け、商品を宅配ボックス３００内に入れることができる。また、このとき、配達者が、宅配ボックス３００のボックス部３０１内から不用意に他人の商品を取り出すと、警告が出される。そして、配達者が配達者側端末２００のタッチパネル部２１０に表示されている配達完了ボタンを押し、宅配ボックス３００の扉を閉じると、扉は施錠されて開かなくなる。
【0094】
次に、図１６の開閉制御処理について説明する。図１６に示すように、先ずステップＳ１４１の処理として、開閉制御部３０３は、端末間通信部３０５によって購入者側端末１００と通信可能になったか否かを判定する。開閉制御部３０３は、購入者側端末１００と通信可能になったと判定すると、ステップＳ１４２の処理に進む。
【0095】
ステップＳ１４２の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１４１の処理で通信可能になったと判定した購入者側端末１００からの購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信できたか否かを判定する。開閉制御部３０３は、購入者側端末１００から購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信できたと判定すると、ステップＳ１４３の処理に進む。
【0096】
ステップＳ１４３の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１４２の処理で受信したと判定した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと解錠するための照合用のキーとの照合処理を実行する。照合処理では、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと照合用のキーとが合致するか否かを判定する。例えば、照合用のキーは、管理サーバ１０が解錠キー管理データベース２１で保管している購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと同期されている。例えば、開閉制御部３０３は、購入者側端末１００から受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーに付加されている商品ＩＤを基に、管理サーバ１０が保管する当該商品ＩＤに対応付けられている購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーをインターネット通信部３０４を介して管理サーバ１０から受信する。そして、開閉制御部３０３は、購入者側端末１００から受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと管理サーバ１０から受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーとがそれぞれ合致するか否かを判定する。
【0097】
続くステップＳ１４４の処理として、開閉制御部３０３は、ステップＳ１４３の処理で実行した照合処理の結果、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと照合用のキーとが合致したか否かを判定する。開閉制御部３０３は、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと照合用のキーとが合致したと判定すると、ステップＳ１４５の処理に進む。
【0098】
ステップＳ１４５の処理として、開閉制御部３０３は、解錠処理を実行する。すなわち、開閉制御部３０３は、鍵部３０２の動作を制御し解錠する。これにより、宅配ボックス３００の扉は、開閉可能になる。
【0099】
続くステップＳ１４６の処理として、開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されているか否かを判定する。具体的には、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６によって、ボックス部３０１内に収納されている商品５００に付されているタグ５０１との通信を行い、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されているか否かを判定する。例えば、開閉制御部３０３は、購入者側端末１００から受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーに付加されている商品ＩＤと、タグ５０１との通信で取得したタグ情報に含まれている商品ＩＤとを比較して判定を行う。例えば、ボックス部３０１内から商品が取り出されることで、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６が通信が不可能になったタグ５０１を検出し、そのタグ５０１のタグ情報に含まれている商品ＩＤと購入者側端末１００から受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーに付加されている商品ＩＤとが異なると判定すると、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定する。このとき、さらに、開閉制御部３０３は、タグ間通信部３０６が通信が不可能になった時間が予め設定した時間、例えば、１０秒を経過すると、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定することもできる。
【0100】
開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていると判定すると、ステップＳ１４７の処理に進む。一方、開閉制御部３０３は、ボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていないと判定すると、ステップＳ１４８の処理に進む。
【0101】
ステップＳ１４７の処理として、開閉制御部３０３は、音声出力や表示出力によって、他人の商品を取り出していることを警告する報知処理を行う。例えば、開閉制御部３０３は、宅配ボックス３００が有するスピーカや表示部を制御したり、購入者側端末１００のスピーカやタッチパネル部を通信によって制御したりして、他人の商品を取り出していることを警告する。そして、開閉制御部３０３は、ステップＳ１４６の処理でボックス部３０１内から他人の商品が取り出されていないと判定するまで、ステップＳ１４７の報知処理を実行する。
【0102】
ステップＳ１４８の処理として、開閉制御部３０３は、扉が閉じたか否かを判定する。開閉制御部３０３は、扉が閉じたと判定すると、ステップＳ１４９の処理に進む。一方、開閉制御部３０３は、扉が閉じていないと判定すると、ステップＳ１４６の処理を再び実行する。
【0103】
ステップＳ１４９の処理として、開閉制御部３０３は、施錠処理を実行する。すなわち、開閉制御部３０３は、鍵部３０２の動作を制御し施錠する。これにより、宅配ボックス３００の扉を開けることができなくなる。
【0104】
以上のようにして、開閉制御部３０３は、購入者側端末１００と通信可能になり、かつ通信可能になった購入者側端末１００から購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信したと判定すると、受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーが、解錠するための照合用のキーと合致するか否かを判定する。そして、開閉制御部３０３は、合致すると判定すると、鍵部３０２を解錠する。
【0105】
これにより、購入者は、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信した購入者側端末１００を宅配ボックス３００に近づけるだけで、宅配ボックス３００の扉を開け、宅配ボックス３００内から商品を取り出すことができる。また、このとき、購入者が、宅配ボックス３００のボックス部３０１内から不用意に他人の商品を取り出すと、警告が出される。そして、購入者が購入者側端末１００のタッチパネル部１１０に表示されている受取完了ボタンを押し、宅配ボックス３００の扉を閉じると、扉は施錠されて開かなくなる。
【0106】
（動作、作用等）
次に、本実施形態における商品受渡管理システム１の動作、作用等を説明する。
次に、本実施形態における商品受渡管理システム１の動作、作用等を説明する。
【0107】
商品受渡管理システム１では、ＥＣサイトで商品が購入されると、管理サーバ１０の解錠キー発行処理部３２が、商品購入処理が完了したときに、購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーを発行する。そして、解錠キー発行処理部３２は、発行した購入者用第１解錠キーを商品の購入者の購入者側端末１００に送信するとともに、発行した配達者用解錠キーを当該商品の配達者の配達者側端末２００に送信する。
【0108】
これにより、購入者側端末１００は、管理サーバ１０が商品購入処理を完了したタイミングで管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キーを受信し、保持する。また、配達者側端末２００も、管理サーバ１０が商品購入処理を完了したタイミングで管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信し、保持する。
【0109】
そして、配達する商品を受け取った配達者は、購入者に商品を直接手渡しできないような購入者の不在時等に、宅配ボックス３００に当該商品を一時的に預けることができる。このとき、配達者は、配達者側端末２００を持ち宅配ボックス３００の近くに行く。または、配達者は、配達者側端末２００を宅配ボックス３００の端末間通信部３０５の設置部にかざす。
【0110】
これにより、配達者側端末２００では、端末側処理部２０７が、管理サーバ１０からの配達者用解錠キーを受信済みであり、かつ宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、配達者用解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。
【0111】
宅配ボックス３００では、開閉制御部３０３が、配達者側端末２００と通信可能になり、配達者側端末２００から配達者用解錠キーを受信すると、受信した配達者用解錠キーと照合用のキーとが合致したときに、宅配ボックス３００の鍵部３０２を解錠する。これにより、配達者は、宅配ボックス３００の扉を開け、商品を宅配ボックス３００内に入れることができる。また、このとき、配達者が、宅配ボックス３００のボックス部３０１内から不用意に他人の商品を取り出すと、警告が出される。そして、配達者が配達者側端末２００のタッチパネル部２１０に表示されている配達完了ボタンを押し、宅配ボックス３００の扉を閉じると、扉は施錠されて開かなくなる。このとき、配達者側端末２００では、端末側処理部２０７が、管理サーバ１０に配達完了情報を送信する。
【0112】
管理サーバ１０では、商品状況管理処理部３３は、配達者側端末２００からの配達完了情報を受信すると、商品状況のステータスを配達完了の情報に変更する。一方、解錠キー発行処理部３２は、配達者側端末２００からの配達完了情報を受信すると、購入者用第２解錠キーを発行する。そして、解錠キー発行処理部３２は、発行した購入者用第２解錠キーを商品の購入者の購入者側端末１００に送信する。
【0113】
これにより、購入者側端末１００は、管理サーバ１０が配達者側端末２００からの配達完了情報を受信したタイミングで管理サーバ１０からの購入者用第２解錠キーを受信し、保持する。
【0114】
一方、商品の購入者は、購入して配達された商品を宅配ボックス３００内から取り出すとき、購入者側端末１００を宅配ボックス３００の近くに行く。または、購入者は、購入者側端末１００を宅配ボックス３００の端末間通信部３０５の設置部にかざす。これにより、購入者側端末１００では、端末側処理部１０７が、管理サーバ１０からの購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信済みであり、かつ宅配ボックス３００と通信可能になったと判定すると、購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを宅配ボックス３００に送信する。
【0115】
宅配ボックス３００では、開閉制御部３０３が、購入者側端末１００と通信可能になり、購入者側端末１００から購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーを受信すると、受信した購入者用第１解錠キー及び購入者用第２解錠キーと照合用のそれぞれのキーとが合致したときに、宅配ボックス３００の鍵部３０２を解錠する。これにより、購入者は、宅配ボックス３００の扉を開け、宅配ボックス３００内から商品を取り出すことができる。また、このとき、購入者が、宅配ボックス３００のボックス部３０１内から不用意に他人の商品を取り出すと、警告が出される。そして、購入者が購入者側端末１００のタッチパネル部１１０に表示されている受取完了ボタンを押し、宅配ボックス３００の扉を閉じると、扉は施錠されて開かなくなる。このとき、購入者側端末１００では、端末側処理部１０７が、管理サーバ１０に受取完了情報を送信する。
【0116】
管理サーバ１０では、商品状況管理処理部３３は、購入者側端末１００からの受取完了情報を受信すると、商品状況のステータスを受取完了の情報に変更する。
【0117】
（本実施形態における効果）
（１）商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉を開けるための購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーの発行（生成）を商品の購入に紐づけることで、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのを防止できる。すなわち、商品受渡管理システム１は、配達された配達物が一時的に保管される宅配ボックス３００に不用意にアクセスされるのをより効果的に防止できる。その結果、例えば、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００に既に収納されている商品が紛失してしまうことを防止できる。また、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのを防止できることで、結果的に、商品を個々に収容できるような複数の収容部が個別に扉を有するような構造でなく、１つの大容量のボックス部３０１だけでも、既に収納されている他人の商品が紛失してしまうようなことを防止できる。
（１）商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉を開けるための購入者用第１解錠キー及び配達者用解錠キーの発行（生成）を商品の購入に紐づけることで、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのを防止できる。すなわち、商品受渡管理システム１は、配達された配達物が一時的に保管される宅配ボックス３００に不用意にアクセスされるのをより効果的に防止できる。その結果、例えば、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００に既に収納されている商品が紛失してしまうことを防止できる。また、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのを防止できることで、結果的に、商品を個々に収容できるような複数の収容部が個別に扉を有するような構造でなく、１つの大容量のボックス部３０１だけでも、既に収納されている他人の商品が紛失してしまうようなことを防止できる。
【0118】
（２）商品受渡管理システム１は、購入者用第１解錠キー、購入者用第２解錠キー及び配達者用解錠キーが有効期限を有することで、宅配ボックス３００の扉を開けられる期間を制限できる。これにより、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのをさらに効果的に防止できる。
【0119】
（３）商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００に商品が収納されたときに購入者側端末１００に購入者用第２解錠キーを送信し、購入者用第２解錠キーを用いて宅配ボックス３００の扉を開けることができるようにすることで、宅配ボックス３００に商品が収納された後でないと宅配ボックス３００の扉を開けることができないようにすることができる。これにより、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのをさらに効果的に防止できる。
【0120】
（４）商品受渡管理システム１は、解錠キーの送付先を購入者側端末１００及び配達者側端末２００に限定することで、宅配ボックス３００の扉を開けることができる者を効果的に制限できる。これにより、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００の扉が不用意に開けられるのをさらに効果的に防止できる。
【0121】
（５）商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３００と商品に取り付けられているタグ５０１との通信によって、宅配ボックス３００内に収納されている商品５００を管理することができる。
【0122】
（６）商品受渡管理システム１は、購入者が購入した商品がその購入者以外の者（配達者や他の購入者）に宅配ボックス３００から取り出されると報知をすることで、購入者が購入した商品がその購入者以外の者に宅配ボックス３００内から不用意に取り出されてしまうのを防止できる。
【0123】
なお、前記の実施形態の説明において、宅配ボックス３００は、例えば、保管場所を構成している。また、ボックス部３０１は、例えば、収納部を構成している。また、購入者用第２解錠キーは、例えば、解錠用情報を構成している。また、購入者側端末１００や配達者側端末２００は、例えば、携帯電子端末を構成している。また、解錠キー発行処理部３２及び通信部１１は、例えば、送信手段を構成している。また、サーバ側処理部３０と開閉制御部３０３とが協働して、例えば、解錠手段を構成している。また、タグ間通信部３０６は、例えば、通信手段を構成している。
【0124】
（本実施形態の変形例等）
前記の実施形態の他の例として、商品受渡管理システム１は、購入者用第１解錠キーだけを送信し、購入者側端末１００を用いた宅配ボックス３００の扉の開閉を制限したり、配達者用解錠キーだけを送信し、配達者側端末２００を用いた宅配ボックス３００の扉の開閉を制限したりすることもできる。
前記の実施形態の他の例として、商品受渡管理システム１は、購入者用第１解錠キーだけを送信し、購入者側端末１００を用いた宅配ボックス３００の扉の開閉を制限したり、配達者用解錠キーだけを送信し、配達者側端末２００を用いた宅配ボックス３００の扉の開閉を制限したりすることもできる。
【0125】
また、前記の実施形態の他の例として、商品受渡管理システム１は、商品に無線通信タグをつけて、商品の状況を管理することもできる。例えば、商品受渡管理システム１は、商品に付した無線通信タグと宅配ボックス３０との通信によって、当該商品の収納及び取り出しを管理することができる。これにより、例えば、宅配ボックス３０は、無線通信タグとの通信によって配達された商品が収納されたことを検出すると、有線又は無線で接続可能なインターネット回線等の通信網を介して、配達完了情報を管理サーバ１０に送信することができる。これにより、管理サーバ１０では、図９に示したような、配達完了情報に基づく商品状況管理処理を行う。また、商品受渡管理システム１は、商品に付した無線通信タグと宅配ボックス３０との通信によって、例えば、間違った商品が取り出された場合に、警告することもできる。この場合、例えば、商品受渡管理システム１は、間違った商品が取り出されると、宅配ボックス３０から管理サーバ１０を経由させたり、購入者側端末１００と宅配ボックス３０との直接の通信によって、購入者側端末１００から警告音又は警告表示を出力する。
【0126】
また、前記の実施形態の他の例として、購入者側端末１００は、管理サーバ１０から配達完了情報を受信すると、その旨をタッチパネル部１１０にポップアップ等により出力することもできる。これにより、購入者は、購入した商品が宅配ボックス３０に配達されたことを知ることができ、結果として、商品を早く受け取ることができるようになる。
【0127】
また、前記の実施形態の他の例として、管理サーバ１０は、配達完了情報を受信すると、その旨を電子メールにて購入者の購入者側端末１００に送信することもできる。
【0128】
また、前記の実施形態の他の例として、管理サーバ１０は、配達完了情報や受取完了情報を当該管理サーバ１０を管理する者や商品を販売した者に提供することもできる。これによって、商品を販売した者は、商品の状況をリアルタイムで知ることができる。
【0129】
また、前記の実施形態の他の例として、管理サーバ１０は、商品購入処理を完了したタイミングで購入者用第１解錠キーを受信するのではなく、配達者側端末２００が送信してくる配達完了情報を受信したタイミングで、購入者用第２解錠キーとともに購入者用第１解錠キーを購入者側端末１００に送信することもできる。これにより、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３０に商品が収納された後でないと、購入者が宅配ボックス３００の扉を開け商品を取り出せないようにできる。これにより、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３０の扉が不用意に開けられるのをさらに効果的に防止できる。
【0130】
また、前記の実施形態の他の例として、配達完了情報や受取完了情報は、宅配ボックス３００から管理サーバ１０に送信することもできる。
【0131】
また、前記の実施形態の他の例として、宅配ボックス３０は、前述のように報知すること以外でも商品を管理することができる。例えば、宅配ボックス３０は、ボックス部３０１内に収納されている商品５００に取り付けられているタグ５０１との通信によって、予め設定した時間間隔で商品５００の有無を管理することができる。
【0132】
また、前記の実施形態の他の例として、商品受渡管理システム１は、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所として、宅配ボックス３０ではなく、保管エリアで商品受渡の管理をすることもできる。保管エリアは、例えば、多くの配達物が収容できるように比較的大きな空間としてマンションの１階に設置されていている一時預かりスペースである。この場合、一時預かりスペースには、当該一時預かりスペースに出入りするための扉が設けてあり、商品受渡管理システム１は、宅配ボックス３０の扉にしたのと同様に、一時預かりスペースの扉の開閉を制御する。
【0133】
図１７は、一時預かりスペース１０００における構成例を示す図である。
【0134】
図１７に示すように、一時預かりスペース１０００には、配達者２０００の専用出入口に配達管理装置７００が設定され、購入者（受取者）３０００の専用出入口に受取管理装置８００が配置されている。配達管理装置７００は、配達者２０００の専用出入口の扉の鍵部７０１の施錠及び解錠を制御し当該扉の開閉を制御する。また、受取管理装置８００は、購入者３０００の専用出入口の扉の鍵部８０１の施錠及び解錠を制御し当該扉の開閉を制御する。この場合、配達管理装置７００は、宅配ボックス３０１の開閉制御部３０３が配達者側端末２００の場合に実行した処理と同様な処理によって、配達者２０００の専用出入口の扉の鍵部７０１の施錠及び解錠を制御する。また、受取管理装置８００は、宅配ボックス３０１の開閉制御部３０３が購入者側端末１００の場合に実行した処理と同様な処理によって、購入者３０００の専用出入口の扉の鍵部８０１の施錠及び解錠を制御する。
【0135】
これにより、商品受渡管理システム１は、一時預かりスペース１０００に配達者や購入者が不用意に出入りするのをより効果的に防止できる。
【0136】
また、前記の実施形態の他の例として、商品受渡管理システム１は、購入者用第１解錠キーを送信することなく購入者用第２解錠キーだけを購入者側端末１００に送信し、購入者側端末１００を用いた宅配ボックス３００や保管エリアの扉の開閉を制限することもできる。
【0137】
また、前記の実施形態の他の例として、購入された商品に限らず、個人間での配達物の受渡が管理されることもできる。
【0138】
また、前記の実施形態の他の例として、保管場所は、宅配ボックス（保管ボックス）や一時預かりスペース（保管エリア）に限定されず、配達物が一時的に保管される場所であれば、他の場所とされることもできる。
【0139】
また、前記の実施形態では、通信手段と、複数人の商品が同一の空間内に同時に収納される収納部と、前記収納部を開閉する扉と、前記扉を施錠するための鍵部と、前記鍵部の施錠及び解錠を制御する制御手段と、を有し、前記制御手段は、インターネット上で商品を販売する電子商取引サイトで商品が購入されたときに生成される解錠用情報を当該携帯電子端末から前記通信手段による通信により受信すると、鍵を解錠する商品収納ボックスを実現している。
【0140】
また、前記の実施形態では、送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管ボックス又は保管エリアに配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管ボックスの扉を開けること又は保管エリアに入ることを可能にし前記保管ボックス又は保管エリアから配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、を有する配達物受渡管理方法を実現している。
【0141】
また、前記の実施形態では、送信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたとき、当該配達物の受取者の携帯電子端末に解錠用情報を送信する送信ステップと、解錠手段が、前記送信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムを実現している。ここで、プログラムは、例えば、管理サーバ１０の記憶部２０に記憶されているプログラムである。
【0142】
また、前記の実施形態では、受信手段が、複数人の各配達物を一緒に一時的に保管可能な保管場所に配達物が配達されたときに生成される解錠用情報を当該配達物の受取者の携帯電子端末が受信する受信ステップと、解錠手段が、前記受信ステップで携帯電子端末が受信した前記解錠用情報を当該携帯電子端末との通信により受信すると、前記保管場所から配達物を取り出し可能にする解錠ステップと、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムを実現している。ここで、プログラムは、例えば、購入者側端末１００の記憶部に記憶されているプログラムである。
【0143】
また、本発明の実施形態を開示したが、当業者によっては本発明の範囲を逸脱することなく変更が加えられうることは明白である。すべてのこのような修正及び等価物が次の請求項に含まれることが意図されている。
【符号の説明】
【0144】
１ 商品受渡管理システム、１０ 管理サーバ、１１ 通信部、３０ 処理部、３１ 商品購入処理部、３２ 解錠キー発行処理部、３３ 商品状況管理処理部、１００ 購入者側端末、１０７，２０７ 処理部、２００ 配達者側端末、３００ 宅配ボックス、３０１ ボックス部、３０２ 鍵部、３０３ 開閉制御部、３０４ インターネット通信部、３０５ 端末間通信部、３０６ タグ間通信部、５００ 商品、５０１ タグ、７００ 配達管理装置，７０１，８０１ 鍵部、８００ 受取管理装置、１０００ 一時預かりスペース
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】