特開 2022-146462 宅配管理制御装置および宅配管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022146462

(43)【公開日】2022-10-05

(54)【発明の名称】宅配管理制御装置および宅配管理方法

(51)【国際特許分類】

   A47G 29/30 20060101AFI20220928BHJP

   A47G 29/20 20060101ALI20220928BHJP

【ＦＩ】

A47G29/30

A47G29/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021047436

(22)【出願日】2021-03-22

(71)【出願人】

【識別番号】308036402

【氏名又は名称】株式会社ＪＶＣケンウッド

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】小林 建

(72)【発明者】

【氏名】富澤 克美

(72)【発明者】

【氏名】中島 彩優子

(72)【発明者】

【氏名】箱石 和也

(72)【発明者】

【氏名】下田 義弥

【テーマコード（参考）】

3K100

【Ｆターム（参考）】

3K100CA43

3K100CA45

3K100CA48

3K100CA51

3K100CC05

3K100CD03

(57)【要約】

【課題】受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いて、荷物をより適切に宅配すること。
【解決手段】宅配の荷物の受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いた制御装置３０であって、宅配の荷物が収容部に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する収容情報取得部５１と、荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する送付先情報取得部３２と、受取人の通知先を示す通知先情報を取得する通知先情報取得部５２と、収容情報を取得した場合、送付先情報と通知先情報とに基づいて、送付先情報に対応する受取人の通知先に、荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する収容通知制御部５４と、受取人による荷物の受け取り可否を示す受取可否情報を取得する受取可否情報取得部５５と、受取可否情報に基づいて、受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、荷物を収容部に収容した配送業者に対して、荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する拒否通知制御部５６と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

宅配の荷物の受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いた宅配管理制御装置であって、
宅配の荷物が前記収容部に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する収容情報取得部と、
前記荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する送付先情報取得部と、
前記受取人の通知先を示す通知先情報を取得する通知先情報取得部と、
前記収容情報取得部が前記収容情報を取得した場合、前記送付先情報取得部が取得した前記送付先情報と前記通知先情報取得部が取得した前記通知先情報とに基づいて、前記送付先情報に対応する前記受取人の通知先に、前記荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する収容通知制御部と、
前記受取人による前記荷物の受け取り可否を示す受取可否情報を取得する受取可否情報取得部と、
前記受取可否情報取得部が取得した前記受取可否情報に基づいて、前記受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、前記荷物を前記収容部に収容した配送業者に対して、前記荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する拒否通知制御部と、
を備える、宅配管理制御装置。

【請求項2】

前記拒否通知情報は、前記荷物が収容された前記収容部を解錠可能な解錠情報を含む、
請求項１に記載の宅配管理制御装置。

【請求項3】

前記受取可否情報取得部が取得した前記受取可否情報に基づいて、前記受取可否情報が受け取り承諾を示す場合、前記受取人に対して、前記荷物が収容された前記収容部の解錠情報を送信する解錠情報通知制御部、
を備える、請求項１または２に記載の宅配管理制御装置。

【請求項4】

前記解錠情報は、前記収容部を解錠するためのセキュリティコードである、
請求項２または３に記載の宅配管理制御装置。

【請求項5】

宅配の荷物の受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いた宅配管理方法であって、
宅配の荷物が前記収容部に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する収容情報取得ステップと、
前記荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する送付先情報取得ステップと、
前記受取人の通知先を示す通知先情報を取得する通知先情報取得ステップと、
前記収容情報取得ステップによって前記収容情報が取得された場合、前記送付先情報取得ステップによって取得された前記送付先情報と前記通知先情報取得ステップによって取得された前記通知先情報とに基づいて、前記送付先情報に対応する前記受取人の通知先に、前記荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する収容通知制御ステップと、
前記受取人による前記荷物の受け取り可否を示す受取可否情報を取得する受取可否情報取得ステップと、
前記受取可否情報取得ステップによって取得された前記受取可否情報に基づいて、前記受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、前記荷物を前記収容部に収容した配送業者に対して、前記荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する拒否通知制御ステップと、
を含む、宅配管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、宅配管理制御装置および宅配管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

配送業者が宅配ボックスへ荷物を収容する際、事前に荷物の宅配を連絡し、それに対して受取人が荷物の受け取りを拒否する場合、その拒否を表示部に表示することで意思表示をする技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００１－２０４６１５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載の技術は、配送業者と受取人が宅配する前に連絡が取れることが前提となっている。このため、連絡が取れない場合は宅配が行われて、受取人は受け取りの拒否を宅配業者に伝えることができない。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、居住者が利用する、施錠可能な収容部を用いて、荷物をより適切に宅配することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る宅配管理制御装置は、宅配の荷物の受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いた宅配管理制御装置であって、宅配の荷物が前記収容部に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する収容情報取得部と、前記荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する送付先情報取得部と、前記受取人の通知先を示す通知先情報を取得する通知先情報取得部と、前記収容情報取得部が前記収容情報を取得した場合、前記送付先情報取得部が取得した前記送付先情報と前記通知先情報取得部が取得した前記通知先情報とに基づいて、前記送付先情報に対応する前記受取人の通知先に、前記荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する収容通知制御部と、前記受取人による前記荷物の受け取り可否を示す受取可否情報を取得する受取可否情報取得部と、前記受取可否情報取得部が取得した前記受取可否情報に基づいて、前記受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、前記荷物を前記収容部に収容した配送業者に対して、前記荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信通する拒否通知制御部と、を備える。

【0007】

本発明に係る宅配方法は、宅配の荷物の受取人が利用する、施錠可能な収容部を用いた宅配管理方法であって、宅配の荷物が前記収容部に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する収容情報取得ステップと、前記荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する送付先情報取得ステップと、前記受取人の通知先を示す通知先情報を取得する通知先情報取得ステップと、前記収容情報取得ステップによって前記収容情報が取得された場合、前記送付先情報取得ステップによって取得された前記送付先情報と前記通知先情報取得ステップによって取得された前記通知先情報とに基づいて、前記送付先情報に対応する前記受取人の通知先に、前記荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する収容通知制御ステップと、前記受取人による前記荷物の受け取り可否を示す受取可否情報を取得する受取可否情報取得ステップと、前記受取可否情報取得ステップによって取得された前記受取可否情報に基づいて、前記受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、前記荷物を前記収容部に収容した配送業者に対して、前記荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する拒否通知制御ステップと、を含む。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、複数の居住者が利用する、施錠可能な収容部を用いて、荷物をより適切に宅配できるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、宅配システムを説明する概略図である。

【図2】図２は、第一実施形態に係る宅配管理装置の構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、宅配システムにおける処理の流れを示すフロー図であり、荷物を収容する際のフロー図である。

【図4】図４は、宅配システムにおける処理の流れを示すフロー図であり、荷物の収容通知情報を受信した際のフロー図である。

【図5】図５は、宅配システムにおける処理の流れを示すフロー図であり、荷物を受け取る際のフロー図である。

【図6】図６は、第二実施形態に係る宅配管理装置の構成例を示すブロック図である。

【図7】図７は、宅配システムにおける処理の流れを示すフロー図であり、荷物を収容する際のフロー図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に添付図面を参照して、本発明に係る宅配管理制御装置および宅配管理方法の実施形態を詳細に説明する。なお、以下の実施形態により本発明が限定されるものではない。

【0011】

［第一実施形態］
（宅配システム）
図１は、宅配システム１を説明する概略図である。宅配システム１は、施錠可能な収容部を複数有する、いわゆる宅配ボックス１００を用いた宅配の管理を行うシステムである。宅配ボックス１００は、宅配の荷物の受取人が利用する。配送業者の配送員ＭＡは、宅配の荷物を宅配ボックス１００へ収容する。受取人は、宅配ボックス１００から荷物を受け取る。本実施形態では、宅配システム１は、宅配ボックス１００の周辺に配置された、宅配ボックス１００を管理する宅配管理装置１０と、配送業者が使用する配送管理装置６０と、受取人が使用する電子機器８０とを備える。以下の説明では、一例として、宅配ボックス１００は、集合住宅の共用部に設置され、受取人が集合住宅の居住者ＭＢであるものとして説明する。

【0012】

（配送管理装置）
配送管理装置６０は、配送業者が使用する管理装置である。配送管理装置６０は、配送業者の事務所などに設置されているサーバ装置である。配送管理装置６０は、宅配ボックス１００に収容した荷物の引き取りに関する情報を受信する。配送管理装置６０は、通信部６１と、操作部６２と、制御装置７０とを有する。

【0013】

通信部６１は、通信ユニットである。通信部６１は、インターネットまたは携帯電話回線などいずれの方法で通信を行ってもよい。通信部６１は、図示しない通信網を介して宅配管理装置１０とデータを通信可能に接続する。通信部６１は、宅配管理装置１０から、拒否通知情報を受信する。

【0014】

操作部６２は、各種操作を受付可能である。例えば、操作部６２は、配送業者が確認結果を入力する操作を受付可能である。操作部６２は、操作情報を制御装置７０の操作情報取得部７２に出力する。

【0015】

制御装置７０は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などで構成された演算処理装置（制御装置）である。制御装置７０は、記憶されているプログラムをメモリにロードして、プログラムに含まれる命令を実行する。制御装置７０には図示しない内部メモリが含まれ、内部メモリは制御装置７０におけるデータの一時記憶などに用いられる。制御装置７０は、通信制御部７１と、操作情報取得部７２とを有する。

【0016】

通信制御部７１は、通信部６１を介したデータの送受信を制御する。通信制御部７１は、通信部６１を介して、宅配管理装置１０から拒否通知情報を受信する。

【0017】

操作情報取得部７２は、操作部６２が受け付けた操作の操作情報を取得する。操作情報取得部７２は、例えば、拒否通知情報に対する確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。

【0018】

（電子機器）
電子機器８０は、居住者ＭＢが使用する機器である。電子機器８０は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ノート型パーソナルコンピュータ、デスクトップ型パーソナルコンピュータ、またはファックスやインターフォンなどを含む。電子機器８０は、宅配ボックス１００に荷物が収容されたことを示す収容通知情報、および、宅配ボックス１００を解錠するための解錠情報を受信する。電子機器８０は、通信部８１と、操作部８２と、制御装置９０とを有する。

【0019】

通信部８１は、通信ユニットである。通信部８１は、インターネットまたは携帯電話回線などいずれの方法で通信を行ってもよい。通信部８１は、図示しない通信網を介して宅配管理装置１０とデータを通信可能に接続する。通信部８１は、宅配管理装置１０から、収容通知情報および解錠情報を受信する。通信部８１は、宅配管理装置１０へ、収容通知情報に対する受取可否情報を送信する。

【0020】

操作部８２は、各種操作を受付可能である。例えば、操作部８２は、居住者ＭＢが宅配ボックス１００に収容された荷物の受取可否を入力する操作を受付可能である。受取可否は、受け取り承諾操作および受け取り拒否操作によって入力される。例えば、居住者ＭＢが注文した荷物、または、知人などからの荷物である場合、居住者ＭＢは、受け取り承諾操作をする。例えば、配送元などに心当たりがない不審な荷物である場合、居住者ＭＢは、受け取り拒否操作をする。操作部８２は、操作情報を制御装置９０の操作情報取得部９２に出力する。

【0021】

制御装置９０は、例えば、ＣＰＵなどで構成された演算処理装置（制御装置）である。制御装置９０は、記憶されているプログラムをメモリにロードして、プログラムに含まれる命令を実行する。制御装置９０には図示しない内部メモリが含まれ、内部メモリは制御装置９０におけるデータの一時記憶などに用いられる。制御装置９０は、通信制御部９１と、操作情報取得部９２とを有する。

【0022】

通信制御部９１は、通信部８１を介したデータの送受信を制御する。通信制御部９１は、通信部８１を介して、宅配管理装置１０から収容通知情報および解錠情報を受信する。通信制御部９１は、通信部８１を介して、宅配管理装置１０へ受取可否情報を送信する。

【0023】

操作情報取得部９２は、操作部８２が受け付けた操作の操作情報を取得する。操作情報取得部９２は、例えば、収容通知情報に対する確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。操作情報取得部９２は、例えば、受取可否の入力操作を示す入力操作情報を取得して通信制御部９１へ出力する。操作情報取得部９２は、例えば、受け取り承諾操作および受け取り拒否操作から、受取可否情報を取得して通信制御部９１へ出力する。

【0024】

（宅配管理装置）
図２は、第一実施形態に係る宅配管理装置１０の構成例を示すブロック図である。宅配管理装置１０は、例えば、居住者ＭＢが利用する、施錠可能な収容部、いわゆる宅配ボックス１００を用いた宅配の管理装置である。宅配管理装置１０は、伝票用カメラ１１と、解錠用カメラ１２と、電子錠１３と、表示部１４と、操作部１５と、通信部１９と、住所情報記憶部２１と、通知先情報記憶部２２と、配送業者情報記憶部２３と、制御装置（宅配管理制御装置）３０とを有する。

【0025】

伝票用カメラ１１は、宅配の荷物に添付された配送伝票の映像を撮影する。より詳しくは、伝票用カメラ１１は、宅配の荷物に添付された配送伝票から送付先の住所を認識可能に撮影する。伝票用カメラ１１は、配送伝票から送付元の住所を認識可能に撮影してもよい。伝票用カメラ１１は、配送伝票の送付元の住所をバーコード等の一次元コードやＱＲコード（登録商標）等の二次元コードに情報化したものを撮影してもよい。伝票用カメラ１１は、配送伝票から配送業者および配送員ＭＡに関する情報を認識可能に撮影してもよい。伝票用カメラ１１は、配送伝票から、荷物の中身について内容物、大きさ、重さ、冷蔵または冷凍の要否などの詳細を示す情報を認識可能に撮影してもよい。本実施形態では、伝票用カメラ１１は、宅配ボックス１００周辺に配置されている。伝票用カメラ１１は、撮影した映像データを制御装置３０の送付先情報取得部３２へ出力する。

【0026】

解錠用カメラ１２は、荷物が収容された宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報を読み取るための読取部である。本実施形態では、解錠用カメラ１２は、解錠情報として、解錠用のセキュリティコードの映像を撮影する。解錠用のセキュリティコードは、例えば、受け取り拒否の荷物を回収する配送員ＭＡが使用する図示しない端末の表示部に表示されてもよい。解錠用のセキュリティコードは、例えば、居住者ＭＢが使用する電子機器８０の表示部に表示されてもよい。解錠用のセキュリティコードは、例えば、印刷物に印刷されてもよい。本実施形態では、解錠用カメラ１２は、宅配ボックス１００周辺に配置されている。解錠用カメラ１２は、撮影した映像データを制御装置３０の解錠情報取得部４５へ出力する。伝票用カメラ１１と解錠用カメラ１２は、個別に管理装置１０は有しているが、共用でもよい。

【0027】

電子錠１３は、宅配ボックス１００の収容部１０１を施錠および解錠可能な電子錠である。電子錠１３は、制御装置３０の施錠制御部３５からの制御信号によって解錠および施錠が制御される。

【0028】

表示部１４は、一例としては、宅配管理装置１０に固有の表示装置、または、他のシステムと共用した表示装置などである。表示部１４は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）または有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどを含むディスプレイである。本実施形態では、表示部１４は、宅配ボックス１００周辺に配置されている。表示部１４は、荷物の収容時に、配送員ＭＡへの操作案内、通知、警告などを表示する。表示部１４は、荷物の受け取り時に、居住者ＭＢへの操作案内、通知、警告などを表示する。より詳しくは、表示部１４は、制御装置３０の表示制御部４１から出力された映像信号に基づいて、映像を表示する。

【0029】

操作部１５は、各種操作を受付可能である。操作部１５は、表示部１４に備えられているタッチパネルである。例えば、操作部１５は、配送業者が部屋番号を入力する操作を受付可能である。例えば、操作部１５は、配送業者が収容部１０１の番号を入力する操作を受付可能である。例えば、操作部１５は、配送業者または配送員ＭＡを識別する情報を入力する操作を受付してもよい。操作部１５は、操作情報を制御装置３０の操作情報取得部４３に出力する。

【0030】

通信部１９は、通信ユニットである。通信部１９は、インターネットまたは携帯電話回線などいずれの方法で通信を行ってもよい。通信部１９は、図示しない通信網を介して配送管理装置６０、および、居住者ＭＢが使用する電子機器８０とデータを通信可能に接続する。通信部１９は、配送管理装置６０へ、拒否通知情報を送信する。通信部１９は、居住者ＭＢの使用する電子機器８０へ、収容通知情報を送信する。通信部１９は、居住者ＭＢの使用する電子機器８０へ、解錠情報を送信する。通信部１９は、居住者ＭＢの使用する電子機器８０から、受取可否情報を受信する。

【0031】

住所情報記憶部２１は、居住者ＭＢの住所を示す住所情報を記憶する。住所情報記憶部２１は、記憶している住所情報を制御装置３０の住所情報取得部３３へ出力する。住所情報記憶部２１は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、メモリカードなどの記録部である。または、図示しない通信装置を介して無線接続される外部記録部であってもよい。

【0032】

住所情報は、居住者ＭＢの住所を、番地までの住所、集合住宅の名称、棟番号、および部屋番号と、居住者ＭＢの少なくとも姓とを含む。集合住宅の名称および棟番号は、含んでいなくてもよい。

【0033】

通知先情報記憶部２２は、居住者ＭＢの通知先を示す通知先情報を記憶する。通知先情報記憶部２２は、記憶している通知先情報を制御装置３０の通知先情報取得部５２へ出力する。通知先情報記憶部２２は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、メモリカードなどの記録部である。または、図示しない通信装置を介して無線接続される外部記録部であってもよい。

【0034】

通知先情報は、収容通知情報を送信する際に使用される。通知先情報は、居住者ＭＢごとの、通知の通知先の情報である。通知先は、例えば、電話番号、携帯電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレス、各種コミュニケーション用のアプリケーションのアカウントなどである。本実施形態では、通知先は、居住者ＭＢの使用する電子機器８０で確認可能なメールアドレスであるものとする。通知先情報記憶部２２の通知先情報は、住所情報記憶部２１に記憶している居住者ＭＢの住所情報に紐づけされていてもよいし、紐づけした通知先情報を住所情報記憶部２１の中に記憶してもよい。

【0035】

配送業者情報記憶部２３は、配送業者の通知先を示す配送業者情報を記憶する。配送業者情報記憶部２３は、記憶している配送業者情報を制御装置３０の配送業者情報取得部５３へ出力する。配送業者情報記憶部２３は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、メモリカードなどの記録部である。または、図示しない通信装置を介して無線接続される外部記録部であってもよい。

【0036】

配送業者情報は、拒否通知情報を送信する際に使用される。配送業者情報は、配送業者ごとの、通知の通知先の情報である。通知先は、例えば、電話番号、携帯電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレス、各種コミュニケーション用のアプリケーションのアカウントなどである。本実施形態では、通知先は、配送業者が管理する配送管理装置６０で確認可能なメールアドレスであるものとする。

【0037】

（制御装置）
制御装置３０は、例えば、ＣＰＵなどで構成された演算処理装置（制御装置）である。制御装置３０は、記憶されているプログラムをメモリにロードして、プログラムに含まれる命令を実行する。制御装置３０には図示しない内部メモリが含まれ、内部メモリは制御装置３０におけるデータの一時記憶などに用いられる。制御装置３０は、空き判定部３１と、送付先情報取得部３２と、住所情報取得部３３と、比較部３４と、施錠制御部３５と、解錠情報生成部３６と、表示制御部４１と、警告制御部４２と、操作情報取得部４３と、解錠情報取得部４５と、解錠判定部４６と、収容情報取得部５１と、通知先情報取得部５２と、配送業者情報取得部５３と、収容通知制御部５４と、受取可否情報取得部５５と、拒否通知制御部５６と、解錠情報通知制御部５７とを有する。

【0038】

空き判定部３１は、施錠制御部３５によって記憶部に記憶された施錠状態情報に基づいて、宅配ボックス１００の収容部１０１が空いているか否かを判定する。本実施形態では、空き判定部３１は、施錠状態情報に基づいて、配送業者によって部屋番号が入力された、宅配ボックス１００の収容部１０１が空いているか否かを判定する。空き判定部３１は、施錠状態情報に基づいて、収容部１０１が解錠されていることを示す場合、収容部１０１が空いていると判定する。空き判定部３１は、施錠状態情報に基づいて、収容部１０１が施錠されていることを示す場合、収容部１０１が空いていないと判定する。本実施形態では、空き判定部３１は、配送業者が入力した部屋番号に対応する収容部１０１が空いているか否かを判定する。

【0039】

宅配ボックス１００の収容部１０１は、あらかじめ当該集合住宅の部屋ごとに使用可能なボックスが割り当てられていてもよい。収容部１０１は、使用時に空いているボックスを割り当ててもよい。

【0040】

送付先情報取得部３２は、宅配の荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する。本実施形態では、送付先情報取得部３２は、伝票用カメラ１１が出力した映像データを取得する。送付先情報取得部３２は、取得した映像データに認識処理を行って送付先情報を読み取る。配送伝票には、例えば、配送先の住所が文字で表示されていてもよいし、人が解読困難な一次元コードや二次元コードなどで表示されていてもよい。認識処理は、公知の方法を利用可能である。送付先情報取得部３２は、取得した映像データに認識処理を行って送付元情報を読み取ってもよい。送付先情報取得部３２は、配送伝票から、荷物の中身について内容物、大きさ、重さ、冷蔵または冷凍の要否などの詳細を示す情報を読み取ってもよい。送付先情報取得部３２は、取得した映像データに認識処理を行って、配送業者および配送員ＭＡに関する情報を読み取ってもよい。

【0041】

住所情報取得部３３は、居住者ＭＢの住所を示す住所情報を取得する。より詳しくは、住所情報取得部３３は、住所情報記憶部２１から住所情報を取得する。

【0042】

比較部３４は、送付先情報取得部３２によって取得された送付先情報と、住所情報取得部３３によって取得された住所情報とを比較する。比較部３４は、送付先情報と住所情報とを比較して、一致するか否かを判定する。より詳しくは、比較部３４は、送付先情報に含まれる送付先の住所および氏名と一致する住所および氏名が住所情報に存在するか否かを判定する。比較部３４は、例えば、番地までの住所、集合住宅の名称、棟番号、部屋番号を含めて、一致するか否かを判定する。比較部３４は、例えば、集合住宅の名称、棟番号、部屋番号、および氏名のすべてが一致する場合、一致すると判定する。比較部３４は、例えば、集合住宅名を省略して、番地と棟番号と部屋番号とを「‐」でつないで続けて記載しているような場合にも、一致すると判定してもよい。比較部３４は、例えば、集合住宅の名称、棟番号、部屋番号、および氏名のいずれか一つが一致しない場合、一致しないと判定する。比較部３４は、例えば、配送伝票から読み取った送付先情報が、誤った棟番号、誤った部屋番号、または誤った氏名である場合、一致しないと判定する。住所情報が集合住宅の名称および棟番を含まない場合、部屋番号および氏名によって判定すればよい。

【0043】

施錠制御部３５は、比較部３４の比較結果に基づいて、宅配ボックス１００の収容部１０１の施錠状態を制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。より詳しくは、施錠制御部３５は、宅配ボックス１００の収容部１０１に荷物が収容されて蓋が閉じられると、当該収容部１０１を施錠するよう制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。施錠制御部３５は、比較部３４の比較結果に基づいて、送付先情報が住所情報と一致する場合、宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するよう制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。

【0044】

施錠制御部３５は、宅配ボックス１００の収容部１０１の施錠状態を認識する。施錠制御部３５は、宅配ボックス１００の収容部１０１を施錠した場合、当該収容部１０１が施錠状態であることを示す施錠状態情報を図示しない記憶部に記憶する。施錠制御部３５は、宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠した場合、当該収容部１０１が解錠状態であることを示す施錠状態情報を図示しない記憶部に記憶する。施錠状態情報は、当該収容部１０１に収容した荷物の配送業者および配送員ＭＡに関する情報を含む。

【0045】

施錠制御部３５は、施錠後に、所定期間以上、荷物が受け取られなかった場合、発行されている解錠情報による解錠を不可にするように制御してもよい。施錠制御部３５は、解錠情報の有効期限が過ぎている場合、発行されている解錠情報による解錠を不可にするように制御してもよい。

【0046】

解錠情報生成部３６は、施錠された宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報を生成する。より詳しくは、解錠情報生成部３６は、宅配ボックス１００の収容部１０１が施錠される際に、居住者ＭＢが宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報を生成する。解錠情報生成部３６は、宅配ボックス１００の収容部１０１に収容された荷物の受け取りが拒否された際に、配送業者が宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報を生成する。解錠情報生成部３６は、生成した解錠情報を、荷物を収容した宅配ボックス１００の収容部１０１に紐づけて図示しない記憶部に記憶する。

【0047】

解錠情報は、セキュリティコードである。解錠情報は、例えば人が解読困難な一次元コードや二次元コードなどである。解錠情報には、有効期限を示す情報を含んでもよい。解錠情報は、有効期限を過ぎると、無効となる。また、解錠情報は、収容部１０１を一度解錠すると無効になる。解錠情報に有効期限ならびに一度解錠すると無効になる（いわゆるワンタイムパスワード）機能を持たせることで、宅配ボックス１００のセキュリティの強化につながる。また解錠情報の有効期限を過ぎて、宅配ボックス１００の収容部１０１の解錠を行いたい場合、居住者ＭＢが電子機器８０から通信を介して制御装置３０の施錠制御部３５に解錠を可能にするようにしてもよいし、解錠情報生成部３６に解錠情報の再生成を指示してもよい。

【0048】

表示制御部４１は、表示部１４に対して、各種表示映像を表示するよう制御する。言い換えると、表示制御部４１は、表示部１４に対して表示映像を表示する映像信号を出力する。表示制御部４１は、例えば、収容部１０１を指定するように促すメッセージを表示部１４に表示する。表示制御部４１は、例えば、送付先住所の確認画面の表示映像を表示部１４に表示する。送付先住所の確認画面には、例えば、伝票用カメラ１１に配送伝票をかざすように促すメッセージが表示部１４に表示される。表示制御部４１は、例えば、他の収容部１０１を指定するように促すメッセージを表示部１４に表示する。表示制御部４１は、例えば、預入完了の確認画面の表示映像を表示部１４に表示する。

【0049】

警告制御部４２は、表示部１４に対して、各種警告映像を表示するよう制御する。言い換えると、警告制御部４２は、表示部１４に対して警告映像を表示する映像信号を出力する。警告制御部４２は、比較部３４の比較結果に基づいて、送付先情報が住所情報と一致しない場合、警告を発する。より詳しくは、警告制御部４２は、例えば、比較部３４による比較結果に基づいて、送付先住所が、住所情報記憶部２１に記憶された住所情報に存在しないことを警告するメッセージを表示部１４に表示する。警告制御部４２は、例えば、当該セキュリティコードでは解錠できないことを警告するメッセージを表示部１４に表示する。

【0050】

操作情報取得部４３は、操作部１５が受け付けた操作の操作情報を取得する。操作情報取得部４３は、例えば、配送業者が部屋番号を入力した操作を示す操作情報を取得して制御信号を出力する。操作情報取得部４３は、例えば、配送業者が収容部１０１の番号を入力した操作を示す操作情報を取得して制御信号を出力する。操作情報取得部４３は、例えば、配送業者が配送業者または配送員ＭＡを識別する情報を入力した操作を示す操作情報を取得して制御信号を出力してもよい。操作情報取得部４３は、例えば、表示部１４に表示された確認画面を確認した配送業者による確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。操作情報取得部４３は、例えば、表示部１４に表示された警告映像を確認した配送業者による確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。

【0051】

解錠情報取得部４５は、解錠用カメラ１２が撮影した映像データから解錠情報を取得する。

【0052】

解錠判定部４６は、居住者ＭＢが提示した解錠情報で、宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠可能か否か判定する。解錠判定部４６は、受け取り拒否の荷物を回収する配送員ＭＡが提示した解錠情報で、宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠可能か否か判定する。より詳しくは、解錠判定部４６は、解錠情報取得部４５が取得した解錠情報と、解錠情報生成部３６によって生成されて、収容部１０１と紐付けられて記憶された解錠情報とを比較して、解錠可能か否かを判定する。解錠判定部４６は、一致する場合、解錠可能であると判定する。解錠判定部４６は、一致しない場合、解錠不可であると判定する。解錠判定部４６は、解錠情報の有効期限を過ぎている場合、解錠不可であると判定してもよい。解錠判定部４６は、当該解錠情報を使用して、すでに解錠済である場合、解錠不可であると判定してもよい。

【0053】

収容情報取得部５１は、宅配の荷物が宅配ボックス１００の収容部１０１に収容されて施錠されたことを示す収容情報を取得する。より詳しくは、収容情報取得部５１は、操作情報取得部４３が取得した操作情報と、施錠制御部３５から取得した施錠状態情報とに基づいて、荷物が収容されたことを示す収容情報を取得する。

【0054】

収容情報には、荷物が収容された収容部１０１を識別する情報と、収容日時を示す収容日時情報と、荷物を収容する際に取得された送付先情報と、配送伝票から読み取った配送業者および配送員ＭＡに関する情報とを含む。

【0055】

通知先情報取得部５２は、居住者ＭＢの通知先を示す通知先情報を取得する。通知先情報取得部５２は、収容通知情報を送信する際に、通知先情報を取得する。通知先情報取得部５２は、収容情報取得部５１が収容情報を取得した場合、通知先情報を取得する。通知先情報取得部５２は、通知先情報記憶部２２から、収容情報に含まれる送付先情報に対応する居住者ＭＢの通知先情報を取得する。

【0056】

配送業者情報取得部５３は、配送業者の通知先を示す配送業者情報を取得する。より詳しくは、配送業者情報取得部５３は、配送業者情報記憶部２３から配送業者情報を取得する。配送業者情報取得部５３は、拒否通知情報を送信する際に、当該荷物を配達した配送員ＭＡが所属する配送業者の配送業者情報を取得する。

【0057】

収容通知制御部５４は、収容情報取得部５１が収容情報を取得した場合、送付先情報取得部３２が取得した送付先情報と通知先情報取得部５２が取得した通知先情報とに基づいて、送付先情報に対応する居住者ＭＢの通知先に、荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する。収容通知制御部５４は、通信部１９を介して、居住者ＭＢの通知先に、荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信するよう制御する。

【0058】

収容通知情報は、例えば、配達日時、送付先情報、送り元情報を含む。収容通知情報は、例えば、荷物の中身について内容物、大きさ、重さ、冷蔵または冷凍の要否などの詳細を示す情報を含んでもよい。

【0059】

受取可否情報取得部５５は、居住者ＭＢによる荷物の受け取り可否を示す情報を取得する。受取可否情報取得部５５は、通信部１９を介して、居住者ＭＢが使用する電子機器８０から、受取可否情報を受信するよう制御する。

【0060】

拒否通知制御部５６は、受取可否情報取得部５５が取得した受取可否情報に基づいて、受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、荷物を宅配ボックス１００の収容部１０１に収容した配送業者に対して、荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する。拒否通知制御部５６は、通信部１９を介して、配送業者に、荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信するよう制御する。

【0061】

拒否通知情報は、荷物が収容された宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠可能な解錠情報を含む。解錠情報は、配送業者用に発行された、宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するためのセキュリティコードである。

【0062】

解錠情報通知制御部５７は、受取可否情報取得部５５が取得した受取可否情報に基づいて、受取可否情報が受け取り承諾を示す場合、居住者ＭＢに対して、荷物が収容された宅配ボックス１００の収容部１０１の解錠情報を通知する。

【0063】

（宅配システム１における処理）
（宅配ボックスへの荷物の収容）
次に、図３を用いて、荷物を収容する際の制御装置３０における処理の流れについて説明する。図３は、宅配システム１における処理の流れを示すフロー図であり、荷物を収容する際のフロー図である。例えば、宅配管理装置１０の表示部１４に表示された、メニュー画面から、「荷物の収容」を選択操作した後に、以下のフローに沿った処理を実行する。「荷物の収容」が選択操作されると、表示部１４には、収容部１０１の番号入力画面が表示される。

【0064】

配送業者の配送員ＭＡは、宅配ボックス１００から収容部１０１を選定する（ステップＳ１０１）。配送員ＭＡは、荷物を収容可能な収容部１０１を選定する。

【0065】

配送員ＭＡは、宅配管理装置１０の操作部１５を介して、希望する収容部１０１の番号を入力する（ステップＳ１０２）。

【0066】

制御装置３０は、収容部１０１の番号が入力されたことを確認する（ステップＳ１１１）。より詳しくは、制御装置３０は、操作情報取得部４３によって、収容部１０１の番号を入力した操作を示す操作情報を取得して制御信号を出力する。制御装置３０は、ステップＳ１１２へ進む。

【0067】

制御装置３０は、収容部１０１が空いているか否かを判定する（ステップＳ１１２）。より詳しくは、制御装置３０は、空き判定部３１によって、施錠状態情報に基づいて、配送員ＭＡによって番号が入力された、宅配ボックス１００の収容部１０１が空いているか否かを判定する。制御装置３０は、空き判定部３１によって、収容部１０１が空いていると判定する場合（ステップＳ１１２でＹｅｓ）、ステップＳ１１３へ進む。制御装置３０は、空き判定部３１によって、収容部１０１が空いていないと判定する場合（ステップＳ１１２でＮｏ）、ステップＳ１１４へ進む。

【0068】

収容部１０１が空いていると判定する場合（ステップＳ１１２でＹｅｓ）、制御装置３０は、送付先住所の確認画面を表示する（ステップＳ１１３）。より詳しくは、制御装置３０は、表示制御部４１によって、例えば、送付先住所の確認画面の表示映像を表示部１４に表示する。制御装置３０は、伝票用カメラ１１における配送伝票の読み取りを待機する。

【0069】

収容部１０１が空いていないと判定する場合（ステップＳ１１２でＮｏ）、制御装置３０は、他の収容部１０１を指定するよう表示する（ステップＳ１１４）。より詳しくは、制御装置３０は、表示制御部４１によって、例えば、他の収容部１０１を指定するように促すメッセージを表示部１４に表示する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0070】

配送員ＭＡは、伝票用カメラ１１に配送伝票をかざす（ステップＳ１０３）。

【0071】

配送員ＭＡによって、伝票用カメラ１１に配送伝票がかざされると、制御装置３０は、送付先住所を読み取る（ステップＳ１１５）。より詳しくは、制御装置３０は、伝票用カメラ１１によって、宅配の荷物に添付された配送伝票の映像を撮影する。制御装置３０は、送付先情報取得部３２によって、宅配の荷物に添付された配送伝票から読み取った送付先情報を取得する。制御装置３０は、ステップＳ１１６へ進む。

【0072】

制御装置３０は、住所・部屋番号・氏名が一致しているか否かを判定する（ステップＳ１１６）。より詳しくは、制御装置３０は、比較部３４によって、送付先情報取得部３２によって取得された送付先情報と、住所情報取得部３３によって取得された住所情報とを比較する。制御装置３０は、比較部３４によって、送付先情報に含まれる送付先の住所および氏名と一致する住所および氏名が住所情報に存在するか否かを判定する。例えば、集合住宅名を省略して、番地と棟番号と部屋番号とを「‐」でつないで続けて記載しているような場合にも、一致すると判定してもよい。制御装置３０は、比較部３４によって、例えば、集合住宅の名称、棟番号、部屋番号、および氏名のすべてが一致する場合、一致すると判定して（ステップＳ１１６でＹｅｓ）、ステップＳ１１７へ進む。制御装置３０は、比較部３４によって、例えば、集合住宅の名称、棟番号、部屋番号、および氏名のいずれか一つでも一致しない場合、一致しないと判定して（ステップＳ１１６でＮｏ）、ステップＳ１１８へ進む。

【0073】

一致すると判定した場合（ステップＳ１１６でＹｅｓ）、制御装置３０は、指定された収容部１０１を解錠する（ステップＳ１１７）。より詳しくは、制御装置３０は、施錠制御部３５によって、収容部１０１を解錠するよう電子錠１３へ制御信号を出力する。制御装置３０は、表示制御部４１によって、例えば、預入完了の確認画面の表示映像を表示部１４に表示する。制御装置３０は、配送員ＭＡによる荷物の収容を待機する。

【0074】

一致しないと判定した場合（ステップＳ１１６でＮｏ）、制御装置３０は、警告を表示する（ステップＳ１１８）。より詳しくは、制御装置３０は、警告制御部４２によって、例えば、比較部３４による比較結果に基づいて、送付先住所が、住所情報記憶部２１に記憶された住所情報に存在しないことを警告するメッセージを表示部１４に表示する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0075】

配送員ＭＡは、解錠された収容部１０１へ荷物を収容する（ステップＳ１０４）。

【0076】

配送員ＭＡは、宅配管理装置１０の操作部１５を介して、預入完了を入力する（ステップＳ１０５）。

【0077】

制御装置３０は、預入完了を確認する（ステップＳ１１９）。より詳しくは、制御装置３０は、操作情報取得部４３によって、例えば、表示部１４に表示された預入完了の確認画面への確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。制御装置３０は、ステップＳ１２０へ進む。

【0078】

制御装置３０は、収容部１０１を施錠する（ステップＳ１２０）。より詳しくは、制御装置３０は、施錠制御部３５によって、当該収容部１０１を施錠するよう制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。そして、制御装置３０では、収容情報取得部５１によって、収容情報が取得される。制御装置３０は、ステップＳ１２１へ進む。

【0079】

制御装置３０は、収容通知情報を送信する（ステップＳ１２１）。より詳しくは、制御装置３０は、通知先情報取得部５２によって、通知先情報記憶部２２から、収容情報に含まれる送付先情報に対応する居住者ＭＢの通知先情報を取得する。制御装置３０は、収容通知制御部５４によって、送付先情報取得部３２が取得した送付先情報と通知先情報取得部５２が取得した通知先情報とに基づいて、送付先情報に対応する居住者ＭＢの通知先に、荷物が収容されたことを示す収容通知情報を送信する。制御装置３０は、収容通知制御部５４によって、通信部１９を介して、居住者ＭＢの通知先に、収容通知情報を送信するよう制御する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0080】

（荷物の受取可否の確認）
次に、図４を用いて、荷物の受取可否を確認する際制御装置３０における処理の流れについて説明する。図４は、宅配システム１における処理の流れを示すフロー図であり、荷物の収容通知情報を受信した際のフロー図である。図４に示すフローは、図３に示すステップＳ１２１の処理の実行後の処理である。

【0081】

居住者ＭＢが使用する電子機器８０は、収容通知情報を受信する（ステップＳ１３１）。より詳しくは、電子機器８０は、通信制御部９１によって、通信部８１を介して、宅配管理装置１０から収容通知情報を受信する。

【0082】

居住者ＭＢは、電子機器８０の操作部８２に対して、受取可否を入力する（ステップＳ１３２）。より詳しくは、電子機器８０は、操作情報取得部９２によって、受取可否の入力操作を示す入力操作情報を取得して通信制御部９１へ出力する。居住者ＭＢは、例えば、注文した荷物、または、知人などからの荷物である場合、受け取り承諾操作をする。居住者ＭＢは、例えば、配送元などに心当たりがない不審な荷物である場合、受け取り拒否操作をする。電子機器８０は、通信制御部９１によって、通信部８１を介して、宅配管理装置１０へ受取可否情報を送信する。

【0083】

制御装置３０は、受取可否情報を取得する（ステップＳ１４１）。より詳しくは、制御装置３０は、受取可否情報取得部５５によって、通信部１９を介して、居住者ＭＢが使用する電子機器８０から、受取可否情報を受信するよう制御する。制御装置３０は、ステップＳ１４２へ進む。

【0084】

制御装置３０は、居住者ＭＢが収容された荷物の受け取り承諾であるか否かを判定する（ステップＳ１４２）。制御装置３０は、受取可否情報が受け取り承諾を示すと判定する場合（ステップＳ１４２でＹｅｓ）、ステップＳ１４３へ進む。制御装置３０は、受取可否情報が受け取り拒否を示すと判定する場合（ステップＳ１４２でＮｏ）、ステップＳ１４５へ進む。

【0085】

受取可否情報が受け取り承諾を示すと判定する場合（ステップＳ１４２でＹｅｓ）、制御装置３０は、セキュリティコードを発行する（ステップＳ１４３）。より詳しくは、制御装置３０は、解錠情報生成部３６によって、居住者ＭＢが宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報のセキュリティコードを生成する。制御装置３０は、解錠情報生成部３６によって、生成した解錠情報を、荷物を収容した宅配ボックス１００の収容部１０１に紐づけて図示しない記憶部に記憶する。制御装置３０は、ステップＳ１４４へ進む。

【0086】

制御装置３０は、解錠情報を居住者ＭＢへ送信する（ステップＳ１４４）。より詳しくは、制御装置３０は、解錠情報通知制御部５７によって、居住者ＭＢに対して、荷物が収容された宅配ボックス１００の収容部１０１の解錠情報のセキュリティコードを通知する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0087】

受取可否情報が受け取り拒否を示すと判定する場合（ステップＳ１４２でＮｏ）、制御装置３０は、セキュリティコードを発行する（ステップＳ１４５）。より詳しくは、制御装置３０は、解錠情報生成部３６によって、配送業者が宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠するための解錠情報のセキュリティコードを生成する。制御装置３０は、解錠情報生成部３６によって、生成した解錠情報を、荷物を収容した宅配ボックス１００の収容部１０１に紐づけて図示しない記憶部に記憶する。

【0088】

制御装置３０は、拒否通知情報を配送業者へ送信する（ステップＳ１４６）。より詳しくは、制御装置３０は、拒否通知制御部５６によって、荷物を宅配ボックス１００の収容部１０１に収容した配送業者に対して、荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する。拒否通知情報は、荷物が収容された宅配ボックス１００の収容部１０１を解錠可能な解錠情報のセキュリティコードを含む。制御装置３０は、処理を終了する。

【0089】

（荷物の受取）
次に、図５を用いて、荷物を受け取る際の制御装置３０における処理の流れについて説明する。図５は、宅配システム１における処理の流れを示すフロー図であり、荷物を受け取る際のフロー図である。例えば、宅配管理装置１０の表示部１４に表示された、メニュー画面から、「荷物の受取」を選択操作した後に、以下のフローに沿った処理を実行する。

【0090】

居住者ＭＢは、セキュリティコードを入力する（ステップＳ１５１）。より詳しくは、居住者ＭＢは、解錠用カメラ１２にセキュリティコードをかざす。

【0091】

居住者ＭＢによって、解錠用カメラ１２にセキュリティコードがかざされると、制御装置３０は、解錠可能か否かを判定する（ステップＳ１６１）。より詳しくは、制御装置３０は、解錠用カメラ１２によって、解錠用のセキュリティコードの映像を撮影する。
制御装置３０は、解錠情報取得部４５によって、解錠用カメラ１２が撮影した映像データから解錠情報を取得する。制御装置３０は、解錠判定部４６によって、解錠情報取得部４５が取得した解錠情報と、解錠情報生成部３６によって生成されて、収容部１０１と紐付けられて記憶された解錠情報とを比較して、解錠可能か否かを判定する。制御装置３０は、解錠判定部４６によって、比較結果が一致する場合、解錠可能であると判定して（ステップＳ１６１でＹｅｓ）、ステップＳ１６２へ進む。制御装置３０は、解錠判定部４６によって、比較結果が一致しない場合、解錠不可であると判定して（ステップＳ１６１でＮｏ）、ステップＳ１６３へ進む。

【0092】

解錠可能であると判定する場合（ステップＳ１６１でＹｅｓ）、制御装置３０は、収容部１０１を解錠する（ステップＳ１６２）。より詳しくは、制御装置３０は、施錠制御部３５によって、収容部１０１を解錠するよう電子錠１３へ制御信号を出力する。制御装置３０は、居住者ＭＢによる荷物の受取を待機する。

【0093】

解錠不可であると判定する場合（ステップＳ１６１でＮｏ）、制御装置３０は、解錠できないことを表示する（ステップＳ１６３）。より詳しくは、制御装置３０は、警告制御部４２によって、例えば、セキュリティコードが合わないので解錠できないことを警告するメッセージを表示部１４に表示する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0094】

居住者ＭＢは、解錠された収容部１０１から荷物を受け取る（ステップＳ１５２）。

【0095】

居住者ＭＢは、宅配管理装置１０の操作部１５を介して、受取完了を入力する（ステップＳ１５３）。

【0096】

制御装置３０は、受取完了を確認する（ステップＳ１６４）。より詳しくは、制御装置３０は、操作情報取得部４３によって、例えば、表示部１４に表示された受取完了の確認画面への確認結果の入力操作を示す入力操作情報を取得して制御信号を出力する。制御装置３０は、ステップＳ１６５へ進む。

【0097】

制御装置３０は、収容部１０１を施錠する（ステップＳ１６５）。より詳しくは、制御装置３０は、施錠制御部３５によって、当該収容部１０１を施錠するよう制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。制御装置３０は、処理を終了する。

【0098】

（効果）
上述したように、本実施形態では、宅配ボックス１００に荷物が収容されると、居住者ＭＢに対して、荷物が収容されたことを示す収容通知情報が送信される。本実施形態では、居住者ＭＢは、荷物の受取可否情報を入力する。本実施形態では、制御装置３０は、荷物の受取可否情報を受信する。本実施形態では、受取可否情報が受け取り拒否を示す場合、配送員ＭＡに対して、荷物の受け取りが拒否されたことを示す拒否通知情報を送信する。本実施形態では、宅配ボックス１００に収容された不審な荷物の受け取りを拒否することができる。

【0099】

本実施形態では、配送業ＭＡには、拒否通知情報として、受け取りが拒否された荷物が収容された収容部１０１を解錠可能な解錠情報を送信する。本実施形態は、解錠情報を使い回しせずに、受け取りが拒否された場合に、解錠情報を送信することができる。本実施形態は、収容部１０１の解錠情報のセキュリティを高めることができる。本実施形態によれば、宅配ボックス１００を使用して、適切に荷物を収容することができる。

【0100】

本実施形態では、操作情報が受け取り承諾を示す場合、居住者ＭＢに対して、荷物が収容された収容部１０１の解錠情報を通知する。本実施形態は、解錠情報を使い回しせずに、受け取る場合に、解錠情報を送信することができる。本実施形態は、収容部１０１の解錠情報が漏洩することを抑制することができる。本実施形態は、収容部１０１の解錠情報のセキュリティを高めることができる。本実施形態によれば、宅配ボックス１００を使用して、適切に荷物を収容することができる。

【0101】

本実施形態では、解錠情報は、収容部１０１を解錠するためのセキュリティコードである。本実施形態は、収容部１０１の解錠情報のセキュリティを高めることができる。

【0102】

［第二実施形態］
図６、図７を参照しながら、本実施形態に係る制御装置３０Ａを有する宅配管理装置１０Ａについて説明する。図６は、第二実施形態に係る宅配管理装置１０Ａの構成例を示すブロック図である。図７は、宅配システム１における処理の流れを示すフロー図であり、荷物を収容する際のフロー図である。制御装置３０Ａは、基本的な構成は第一実施形態の制御装置３０と同様である。以下の説明においては、制御装置３０と同様の構成要素には、同一の符号または対応する符号を付し、その詳細な説明は省略する。本実施形態の制御装置３０Ａは、計測用カメラ１６Ａと、大きさ情報取得部３７Ａを有する点と、空き判定部３１Ａと施錠制御部３５Ａとにおける処理とが第一実施形態と異なる。

【0103】

宅配ボックス１００の各収容部１０１の大きさを示す大きさ情報は、図示しない記憶部に記憶されている。本実施形態では、各収容部１０１は、直方体形状である。各収容部１０１の大きさは、収容部１０１の内部の空間の縦の長さ（奥行）と横の長さ（幅）と高さとで規定される。

【0104】

計測用カメラ１６Ａは、宅配の荷物の外形の映像を撮影する。より詳しくは、計測用カメラ１６Ａは、荷物の大きさを計測可能に撮影する。計測用カメラ１６Ａは、複数のカメラによって、荷物を複数の方向から撮影してもよい。計測用カメラ１６Ａは、配送伝票から、配送伝票に記載された荷物の大きさに関する情報を認識可能に撮影してもよい。本実施形態では、計測用カメラ１６Ａは、宅配ボックス１００周辺に配置されている。計測用カメラ１６Ａは、撮影した映像データを制御装置３０Ａの大きさ情報取得部３７Ａへ出力する。

【0105】

大きさ情報取得部３７Ａは、荷物の大きさ情報を取得する。より詳しくは、大きさ情報取得部３７Ａは、計測用カメラ１６Ａが撮影した映像データに認識処理を行って、荷物の大きさを計測する。大きさ情報取得部３７Ａは、映像データから、荷物の縦の長さと横の長さと高さとを計測する。大きさ情報取得部３７Ａは、計測用カメラ１６Ａが撮影した映像データに認識処理を行って、配送伝票から記載された荷物の大きさ情報を認識してもよい。

【0106】

空き判定部３１Ａは、大きさ情報取得部３７Ａが取得した大きさ情報に基づいて、荷物が収容可能な収容部１０１が空いているか否かを判定する。より詳しくは、空き判定部３１Ａは、荷物の大きさ情報から、荷物を収容可能な大きさの収容部１０１を検索する。空き判定部３１Ａは、検索した収容部１０１の施錠状態情報に基づいて、収容部１０１が空いているか否かを判定する。

【0107】

施錠制御部３５Ａは、大きさ情報取得部３７Ａが取得した大きさ情報に基づいて、荷物が収容可能な収容部１０１を解錠する。本実施形態では、施錠制御部３５Ａは、空き判定部３１Ａが空いていると判定した収容部１０１を解錠するよう制御する制御信号を電子錠１３へ送信する。

【0108】

表示制御部４１Ａは、例えば、他の収容部１０１を指定するように促すメッセージを表示部１４に表示する。

【0109】

次に、荷物を収容する際の制御装置３０Ａにおける処理の流れについて説明する。例えば、宅配管理装置１０Ａの表示部１４に表示された、メニュー画面から、「荷物の収容」を選択操作した後に、以下のフローに沿った処理を実行する。「荷物の収容」が選択操作されると、表示部１４には、荷物の大きさを計測するように促すメッセージが表示される。

【0110】

配送員ＭＡは、荷物を、計測用カメラ１６Ａが撮影可能な位置へ配置する（ステップＳ２０１）。

【0111】

制御装置３０Ａは、荷物の大きさを計測する（ステップＳ２１１）。より詳しくは、制御装置３０Ａは、計測用カメラ１６Ａによって、宅配の荷物の外形の映像を撮影する。制御装置３０Ａは、大きさ情報取得部３７Ａによって、荷物の大きさ情報を取得する。制御装置３０Ａは、ステップＳ２１２へ進む。

【0112】

制御装置３０Ａは、荷物を収容可能な収容部１０１が空いているか否かを判定する（ステップＳ２１２）。より詳しくは、制御装置３０Ａは、空き判定部３１Ａによって、荷物の大きさ情報から、荷物を収容可能な大きさの収容部１０１を検索する。制御装置３０Ａは、空き判定部３１Ａによって、検索した収容部１０１の施錠状態情報に基づいて、収容部１０１が空いているか否かを判定する。制御装置３０Ａは、空き判定部３１Ａによって、収容部１０１が空いていると判定する場合（ステップＳ２１２でＹｅｓ）、ステップＳ２１３へ進む。制御装置３０Ａは、空き判定部３１Ａによって、収容部１０１が空いていないと判定する場合（ステップＳ２１２でＮｏ）、ステップＳ２１４へ進む。

【0113】

収容部１０１が空いていないと判定する場合（ステップＳ２１２でＮｏ）、制御装置３０Ａは、収容部１０１に空きがないことを表示する（ステップＳ２１４）。より詳しくは、制御装置３０Ａは、表示制御部４１によって、例えば、荷物を収容可能な大きさの収容部１０１があいていないことを案内するメッセージを表示部１４に表示する。また、居住者ＭＢに対して、収容部１０１に荷物を収容できない旨を、配送管理装置６０を介して配送員ＭＡから送信するようにしてもよい。制御装置３０Ａは、処理を終了する。

【0114】

ステップＳ２１４を除くステップＳ２１３以降の処理は、図３に示すフローのステップＳ１１３以降と同様の処理を行う。

【0115】

上述したように、本実施形態では、大きさ情報取得部３７Ａによって、宅配の荷物の大きさ情報を取得する。本実施形態では、取得した大きさ情報に基づいて、荷物が収容可能な収容部１０１を解錠する。本実施形態によれば、荷物を収容可能な収容部１０１を適切に選定することができる。

【0116】

本発明に係る宅配管理装置は、上述した実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてもよい。

【0117】

図示した宅配管理装置の各構成要素は、機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていなくてもよい。すなわち、各装置の具体的形態は、図示のものに限られず、各装置の処理負担や使用状況などに応じて、その全部または一部を任意の単位で機能的または物理的に分散または統合してもよい。

【0118】

宅配管理装置の構成は、例えば、ソフトウェアとして、メモリにロードされたプログラムなどによって実現される。上記実施形態では、これらのハードウェアまたはソフトウェアの連携によって実現される機能ブロックとして説明した。すなわち、これらの機能ブロックについては、ハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、または、それらの組み合わせによって種々の形で実現できる。

【0119】

上記した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のものを含む。さらに、上記した構成は適宜組み合わせが可能である。また、本発明の要旨を逸脱しない範囲において構成の種々の省略、置換または変更が可能である。

【0120】

上記では、宅配ボックス１００は、集合住宅の共用部に設置されているものとして説明したがこれに限定されない。宅配ボックス１００は、戸建て住宅に設置されていてもよい。宅配ボックス１００は、コンビニエンスストアなどの商業施設、駅などの施設に設置されていてもよい。

【符号の説明】

【0121】

１ 宅配システム
１０ 宅配管理装置
１１ 伝票用カメラ
１２ 解錠用カメラ
１３ 電子錠
１４ 表示部
１９ 通信部
２１ 住所情報記憶部
２２ 通知先情報記憶部
２３ 配送業者情報記憶部
３０ 制御装置（宅配管理制御装置）
３１ 空き判定部
３２ 送付先情報取得部
３３ 住所情報取得部
３４ 比較部
３５ 施錠制御部
３６ 解錠情報生成部
４１ 表示制御部
４２ 警告制御部
４３ 操作情報取得部
４５ 解錠情報取得部
４６ 解錠判定部
５１ 収容情報取得部
５２ 通知先情報取得部
５３ 配送業者情報取得部
５４ 収容通知制御部
５５ 受取可否情報取得部
５６ 拒否通知制御部
５７ 解錠情報通知制御部
６０ 配送管理装置
６１ 通信部
６２ 操作部
７０ 制御装置
７１ 通信制御部
７２ 操作情報取得部
８０ 電子機器
８１ 通信部
８２ 操作部
９０ 制御装置
９１ 通信制御部
９２ 操作情報取得部
１００ 宅配ボックス
１０１ 収容部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】