特開 2022-146463 情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022146463

(43)【公開日】2022-10-05

(54)【発明の名称】情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/04842 20220101AFI20220928BHJP

   A47K 17/00 20060101ALI20220928BHJP

   E03D 9/00 20060101ALI20220928BHJP

【ＦＩ】

G06F3/0484 120

A47K17/00

E03D9/00 Z

【審査請求】未請求

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021047437

(22)【出願日】2021-03-22

(71)【出願人】

【識別番号】516329543

【氏名又は名称】株式会社バカン

(74)【代理人】

【識別番号】100088155

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 芳樹

(74)【代理人】

【識別番号】100113435

【弁理士】

【氏名又は名称】黒木 義樹

(74)【代理人】

【識別番号】100183081

【弁理士】

【氏名又は名称】岡▲崎▼ 大志

(72)【発明者】

【氏名】小柴 真道

(72)【発明者】

【氏名】小牧 弘和

(72)【発明者】

【氏名】クリサノフ スタース

【テーマコード（参考）】

2D037

2D038

5E555

【Ｆターム（参考）】

2D037EB00

2D038KA00

2D038ZA00

5E555AA28

5E555BA02

5E555BB02

5E555BC14

5E555BD01

5E555CA41

5E555DB41

5E555DB55

5E555DD06

5E555DD08

5E555FA00

(57)【要約】

【課題】施設の効率的な管理を支援することができる情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置を提供する。
【解決手段】管理サーバ２０は、トイレ施設１０に含まれる複数の個室１２の各々に設けられたペーパー残量センサ１２２から、各個室１２のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量を取得する受信部２１と、複数の個室１２の各々のペーパー残量に基づいて、トイレ施設１０の備品補充の緊急度を判定する緊急度判定部２５と、緊急度判定部２５により判定された緊急度を出力する出力部２６と、を備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

トイレ施設に含まれる複数の個室に関する情報を提供する情報提供装置であって、
前記複数の個室の各々に設けられたセンサから、各前記個室のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量を取得するペーパー残量取得部と、
前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量に基づいて、前記トイレ施設の備品補充の緊急度を判定する緊急度判定部と、
前記緊急度判定部により判定された前記緊急度を出力する出力部と、
を備える、情報提供装置。

【請求項2】

前記出力部は、前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量を更に出力する、請求項１に記載の情報提供装置。

【請求項3】

前記緊急度判定部は、前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量の最小値と予め定められた閾値との比較結果に基づいて、前記緊急度を判定する、請求項１又は２に記載の情報提供装置。

【請求項4】

前記緊急度判定部は、前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量に応じたスコアを算出し、前記スコアと予め定められた閾値との比較結果に基づいて、前記緊急度を判定する、請求項１又は２に記載の情報提供装置。

【請求項5】

前記トイレ施設の前記複数の個室の利用状況を示す利用状況情報を取得する利用状況取得部と、
前記利用状況情報に基づいて前記トイレ施設の混雑度を判定する混雑度判定部と、を更に備え、
前記緊急度判定部は、前記混雑度に更に基づいて、前記緊急度を判定する、請求項１～４のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項6】

前記トイレ施設の洗面台に設けられたセンサから、前記洗面台に設けられた手洗用石けんの残量に関連する情報である石けん残量を取得する石けん残量取得部を更に備え、
前記緊急度判定部は、前記ペーパー残量及び前記石けん残量の少なくとも一方に基づいて、前記緊急度を判定する、請求項１又は２に記載の情報提供装置。

【請求項7】

前記トイレ施設の洗面台に設けられたセンサから、前記洗面台に設けられた手洗用石けんの残量に関連する情報である石けん残量を取得する石けん残量取得部と、
前記ペーパー残量のみに基づいて前記緊急度を判定する第１モード、前記石けん残量のみに基づいて前記緊急度を判定する第２モード、及び前記ペーパー残量及び前記石けん残量の両方に基づいて前記緊急度を判定する第３モードの少なくとも２つを含む複数のモードのうちのいずれかのモードの指定を受け付ける受付部と、を更に備え、
前記緊急度判定部は、前記受付部により受け付けられたモードに基づいて、前記緊急度を判定する、請求項１又は２に記載の情報提供装置。

【請求項8】

前記トイレ施設の前記複数の個室の利用状況を示す利用状況情報を取得する利用状況取得部と、
前記利用状況情報及び各前記個室の前記ペーパー残量に基づいて、特定の前記個室に関するアラートを通知する通知部と、を更に備え、
前記通知部は、
所定期間における前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量及び前記利用状況情報に基づいて、前記所定期間において使用されておらず且つ前記ペーパー残量が予め定められた閾値以上である個室である不使用個室を抽出し、
前記所定期間における前記利用状況情報に基づいて、前記所定期間において前記複数の個室のうち前記不使用個室以外の個室が全て使用中の期間があったか否かを判定し、
前記期間があった場合に、前記不使用個室に関するアラートを通知する、
請求項１～７のいずれか一項に記載の情報提供装置。

【請求項9】

コンピュータにより実行される情報提供方法であって、
トイレ施設に含まれる複数の個室の各々に設けられたセンサから、各前記個室のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量を取得するステップと、
前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量に基づいて、前記トイレ施設の備品補充の緊急度を判定するステップと、
前記緊急度を出力するステップと、
を含む、情報提供方法。

【請求項10】

コンピュータを、
トイレ施設に含まれる複数の個室の各々に設けられたセンサから、各前記個室のトイレットペーパーに関連する情報であるペーパー残量を取得するペーパー残量取得部と、
前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量に基づいて、前記トイレ施設の備品補充の緊急度を判定する緊急度判定部と、
前記緊急度判定部により判定された前記緊急度を出力する出力部、
として機能させる、情報提供プログラム。

【請求項11】

トイレ施設に関する情報を表示する情報表示装置であって、
前記トイレ施設に含まれる複数の個室の各々のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量と、前記トイレ施設の備品補充の緊急度と、を取得する取得部と、
前記複数の個室の各々の前記ペーパー残量と共に、前記緊急度を画面上に表示させる表示制御部と、を備える情報表示装置。

【請求項12】

前記取得部は、前記トイレ施設のマップ画像を更に取得し、
前記表示制御部は、前記トイレ施設のマップ画像上の前記複数の個室の各々に対応する位置に、各前記個室の前記ペーパー残量を示す表示情報を重畳表示させる、請求項１１に記載の情報表示装置。

【請求項13】

前記取得部は、前記複数の個室の各々の利用状況を示す利用状況情報を更に取得し、
前記表示制御部は、前記トイレ施設のマップ画像上の前記複数の個室の各々に対応する位置に、各前記個室の前記利用状況情報を示す表示情報を更に重畳表示させる、請求項１２に記載の情報表示装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置に関する。

【背景技術】

【0002】

家庭用のトイレ内のトイレットペーパーの残量（ペーパー残量）をセンサによって検知し、検知されたペーパー残量を通知する装置が知られている（例えば特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２－２６３０３３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、ショッピングセンター、公共施設（例えば駅構内等）等の大型施設内には、複数のトイレ施設が設けられている。また、各トイレ施設には、複数の個室が設けられている。上記特許文献１に記載された仕組みを各個室に配備することで個室毎のペーパー残量を把握することは可能となるが、上記のように管理対象の個室数が多い場合、個室毎に通知される情報を管理するのは非常に手間がかかる。そこで、例えば上記のような大型施設内の各トイレ施設の備品交換等の管理を行う管理者に対して、施設の効率的な管理を支援する仕組みが求められている。

【0005】

本開示の一側面は、施設の効率的な管理を支援することができる情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一側面に係る情報提供装置は、トイレ施設に含まれる複数の個室に関する情報を提供する情報提供装置であって、複数の個室の各々に設けられたセンサから、各個室のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量を取得するペーパー残量取得部と、複数の個室の各々のペーパー残量に基づいて、トイレ施設の備品補充の緊急度を判定する緊急度判定部と、緊急度判定部により判定された緊急度を出力する出力部と、を備える。

【0007】

上記情報提供装置では、トイレ施設に含まれる複数の個室の各々のペーパー残量に基づいてトイレ施設の備品補充の緊急度が判定され、判定された緊急度が出力される。すなわち、上記情報提供装置では、個室単位ではなくトイレ施設単位で、備品補充の緊急度が出力される。これにより、トイレ施設の管理者は、出力部により出力されたトイレ施設の緊急度に基づいて、当該トイレ施設の備品補充を行うべきタイミング、トイレ施設間における備品補充作業の優先度等を的確に把握することが可能となる。従って、上記情報提供装置によれば、施設の効率的な管理を支援することができる。

【発明の効果】

【0008】

本開示の一側面によれば、施設の効率的な管理を支援することができる情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報表示装置を提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、第１実施形態に係る情報提供システムの構成を示す図である。

【図2】図２は、トイレ施設の構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、第１実施形態に係る情報提供システムの機能構成図である。

【図4】図４は、ユーザ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、記憶部に記憶される建物テーブル、トイレ施設テーブル、及び個室テーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、混雑度判定部の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図7】図７は、緊急度判定部の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図8】図８は、管理画面を表示するための処理の一例を示すシーケンス図である。

【図9】図９は、図８のステップＳ３０４の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、管理画面の一例を示す図である。

【図11】図１１は、管理画面の変形例を示す図である。

【図12】図１２は、緊急度判定部の処理の変形例を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、第２実施形態に係る情報提供システムの機能構成図である。

【図14】図１４は、第２実施形態に係る記憶部に記憶されるトイレ施設テーブル及び洗面台テーブルの一例を示す図である。

【図15】図１５は、第２実施形態に係る緊急度判定部の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、第２実施形態に係る情報提供システムにおいて生成される管理画面の一例を示す図である。

【図17】図１７は、第３実施形態に係る情報提供システムの機能構成図である。

【図18】図１８は、第３実施形態に係る通知部の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図19】図１９は、第３実施形態に係る情報提供システムにおいて生成される管理画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、添付図面を参照して、本開示の一実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明において同一又は相当要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。

【0011】

［第１実施形態］
図１は、第１実施形態に係る情報提供システム１の全体構成を示す図である。図１に示されるように、情報提供システム１は、複数のトイレ施設１０と、管理サーバ２０（情報提供装置）と、管理端末３０（情報表示装置）と、を含む。管理端末３０は、トイレ施設１０の管理者に所持される端末装置である。一例として、情報提供システム１は、ある大型施設に設けられた複数のトイレ施設１０に関する情報を、当該トイレ施設１０の清掃、備品の交換・補充、修理等を行う管理者に提供するためのシステムである。なお、複数のトイレ施設１０が設けられた大型施設は、特定の施設に限定されない。大型施設の具体例としては、駅構内、ショッピングセンター、ホテル、遊園地、動物園、水族館、博物館、テーマパーク等が挙げられる。本実施形態では一例として、大型施設は、６つのトイレ施設１０（男性用トイレ３つと女性用トイレ３つ）を有する３階建ての建物（例えばショッピングセンター等）である（図１０参照）。また、本実施形態では、共通の出入り口を介して利用可能なトイレ個室群を、１つのトイレ施設とする。

【0012】

各トイレ施設１０に設けられたＧＷ１１と管理者が所持する管理端末３０とは、それぞれネットワークＮを介して管理サーバ２０と通信可能に接続されている。ネットワークＮは、有線又は無線の任意の通信ネットワークである。ネットワークＮは、例えば、インターネット、公衆回線網、専用回線網等である。

【0013】

図２は、トイレ施設１０の一例を示す図である。図２に示されるように、トイレ施設１０は、複数（図２の例では５つ）の個室１２を含んでいる。各個室１２の扉１２ａには、開閉センサ１２１が設けられている。また、各個室１２内には、複数（例えば３つ）のトイレットペーパーを保管するトイレットペーパーホルダ１３が設けられている。トイレットペーパーホルダ１３には、ペーパー残量センサ１２２が設けられている。

【0014】

図３は、情報提供システム１の機能構成図である。図４は、管理サーバ２０及び管理端末３０に共通のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示されるように、管理サーバ２０及び管理端末３０は、物理的には、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサ１０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリ１０２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の補助記憶装置１０３と、ネットワークＮと通信を行うための通信インタフェース等の通信装置１０４と、マウス及びキーボード等の入力装置１０５と、ディスプレイ及びスピーカ等の出力装置１０６と、を含むコンピュータシステムとして構成され得る。なお、管理端末３０がスマートフォン、タブレット端末等である場合、管理端末３０が備えるタッチパネルディスプレイが、上述した入力装置１０５及び出力装置１０６の両方として機能する。管理サーバ２０及び管理端末３０の各々において、プロセッサ１０１が、補助記憶装置１０３に予め格納されているプログラムＰ（情報提供プログラム又は情報表示プログラム）をメモリ１０２に読み出して実行することにより、プロセッサ１０１の制御のもとで各ハードウェアが動作し、メモリ１０２及び補助記憶装置１０３におけるデータの読み出し及び書き込みが行われる。これにより、図３に示される管理サーバ２０及び管理端末３０の各機能が実現される。ただし、管理サーバ２０及び管理端末３０のハードウェア構成は、図４に示した構成に限定されない。例えば、管理サーバ２０は、入力装置１０５及び出力装置１０６を備えなくてもよい。

【0015】

［トイレ施設の構成］
上述した通り、トイレ施設１０には、ＧＷ１１と、複数の個室１２の各々に設けられた開閉センサ１２１及びペーパー残量センサ１２２と、が設けられている。ＧＷ１１は、各個室１２の開閉センサ１２１及びペーパー残量センサ１２２のそれぞれと管理サーバ２０との間の通信を中継する通信機器（ゲートウェイ装置）である。

【0016】

開閉センサ１２１は、扉１２ａ（図２参照）の開閉状態を検知することによって、個室１２が空室（扉１２ａが開いている状態）であるか使用中（扉１２ａが閉まっている状態）であるかを検知する。開閉センサ１２１は、例えばマグネットセンサ等によって構成され得る。開閉センサ１２１は、例えば、所定時間（例えば５秒）毎に扉１２ａの開閉状態を検知する。そして、開閉センサ１２１は、上記所定時間毎に、個室１２が空室であるか使用中であるかを示す利用状況情報を、当該開閉センサ１２１の識別情報（開閉センサＩＤ）と共に、ＧＷ１１を介して管理サーバ２０に送信する。

【0017】

ペーパー残量センサ１２２は、トイレットペーパーホルダ１３に保管されているトイレットペーパー数（ペーパー残量）を検知する。ペーパー残量センサ１２２としては、種々の公知のセンサを用いることができる。例えば、ペーパー残量センサ１２２は、トイレットペーパーホルダ１３内の最後尾のトイレットペーパーの位置を検出し、当該位置に基づいてペーパー残量を検知してもよい。或いは、ペーパー残量センサ１２２は、トイレットペーパーホルダ１３内のトイレットペーパーの重量を検出し、当該重量に基づいてペーパー残量を検知してもよい。ペーパー残量センサ１２２は、例えば、所定時間（例えば１分）毎にペーパー残量を検知する。そして、ペーパー残量センサ１２２は、上記所定時間毎に、検知したペーパー残量を、当該ペーパー残量センサ１２２の識別情報（ペーパー残量センサＩＤ）と共に、ＧＷ１１を介して管理サーバ２０に送信する。

【0018】

［管理サーバの構成］
図３に示されるように、管理サーバ２０は、受信部２１（利用状況取得部、ペーパー残量取得部）と、管理部２２と、記憶部２３と、混雑度判定部２４と、緊急度判定部２５と、出力部２６と、を有する。

【0019】

受信部２１は、各トイレ施設１０の複数の個室１２の各々に設けられた開閉センサ１２１から、各個室１２の利用状況を示す利用状況情報（「空室」又は「使用中」を示す情報）を受信（取得）する。また、受信部２１は、各トイレ施設１０の複数の個室１２の各々に設けられたペーパー残量センサ１２２から、各個室１２のトイレットペーパーの残量に関連する情報であるペーパー残量を受信（取得）する。また、受信部２１は、管理端末３０からの要求を受信する。

【0020】

管理部２２は、記憶部２３に記憶された建物テーブルＴ１、トイレ施設テーブルＴ２、及び個室テーブルＴ３を管理する。図５は、建物テーブルＴ１、トイレ施設テーブルＴ２、及び個室テーブルＴ３の一例を示す図である。

【0021】

建物テーブルＴ１は、複数のトイレ施設１０を含む施設（本実施形態では、３階建ての建物）に関連付けられるテーブル情報である。建物テーブルＴ１は、建物フロアマップ画像と、建物内に設けられた複数のトイレ施設１０の各々を識別するトイレ施設ＩＤと、を含んでいる。図５の例では、建物内にｍ個のトイレ施設１０が設けられており、建物テーブルＴ１には、各トイレ施設１０に対応するｍ個のトイレ施設ＩＤ（トイレ施設ＩＤ＿１～トイレ施設ＩＤ＿ｍ）が格納されている。建物テーブルＴ１に格納される情報は、予め建物の管理者等によって登録される。

【0022】

トイレ施設テーブルＴ２は、トイレ施設１０に関連付けられるテーブル情報である。トイレ施設テーブルＴ２は、トイレ施設１０毎に作成される。すなわち、図５の例では、記憶部２３には、ｍ個のトイレ施設１０（トイレ施設ＩＤ＿１～トイレ施設ＩＤ＿ｍ）に対応するｍ個のトイレ施設テーブルＴ２が記憶されている。トイレ施設テーブルＴ２は、トイレ施設ＩＤ、トイレ施設名、タイプ、位置座標、個室数、トイレ施設に含まれる各個室を識別する個室ＩＤ、トイレ施設画像、混雑度、混雑度判定日時、補充緊急度、及び補充緊急度判定日時を含んでいる。トイレ施設テーブルＴ２のトイレ施設ＩＤは、建物テーブルＴ１に格納されたトイレ施設ＩＤに対応する情報である。図５の例では、「トイレ施設ＩＤ＿１」に対応するトイレ施設１０は、ｎ個の個室１２を含んでいる。このため、「トイレ施設ＩＤ＿１」に対応するトイレ施設１０のトイレ施設テーブルＴ２には、各個室１２に対応するｎ個の個室ＩＤ（個室ＩＤ＿１～個室ＩＤ＿ｎ）が格納されている。タイプは、トイレ施設１０の形態を示す情報であり、例えば、トイレ施設１０が男性用トイレであるか女性用トイレであるかを示す情報を含んでいる。位置座標は、建物内におけるトイレ施設１０の位置を示す位置情報である。位置座標は、建物テーブルＴ１に格納された建物フロアマップ画像におけるトイレ施設１０の位置を特定するために用いられる。例えば位置座標は、建物フロアマップ画像における最左上のピクセルを原点としてピクセル単位で表現した座標によって定義され得る。

【0023】

トイレ施設テーブルＴ２に格納される情報のうち、トイレ施設ＩＤ、トイレ施設名、タイプ、位置座標、個室数、各個室の個室ＩＤ、及びトイレ施設画像は、予め管理者等によって登録される。混雑度及び混雑度判定日時は、後述する混雑度判定部２４による処理が実施された後に格納される。補充緊急度及び補充緊急度判定日時は、後述する緊急度判定部２５による処理が実施された後に格納される。

【0024】

個室テーブルＴ３は、トイレ施設１０の個室１２に関連付けられるテーブル情報である。個室テーブルＴ３は、個室１２毎に作成される。個室テーブルＴ３は、個室ＩＤ、開閉センサＩＤ、ペーパー残量センサＩＤ、位置座標、利用状況情報、利用状況情報の受信日時、ペーパー残量、及びペーパー残量の受信日時を含んでいる。個室テーブルＴ３の個室ＩＤは、トイレ施設テーブルＴ２に格納された個室ＩＤに対応する情報である。開閉センサＩＤは、個室１２に設けられた開閉センサ１２１を識別する情報である。ペーパー残量センサＩＤは、個室１２に設けられたペーパー残量センサ１２２を識別する情報である。位置座標は、トイレ施設１０内における個室１２の位置を示す位置情報である。位置座標は、トイレ施設テーブルＴ２に格納されたトイレ施設画像における個室１２の位置を特定するために用いられる。例えば位置座標は、トイレ施設画像における最左上のピクセルを原点としてピクセル単位で表現した座標によって定義され得る。

【0025】

個室テーブルＴ３に格納される情報のうち、個室ＩＤ、開閉センサＩＤ、ペーパー残量センサＩＤ、及び位置座標は、予め管理者等によって登録される。利用状況情報及び利用状況情報の受信日時は、受信部２１が対応する開閉センサ１２１から利用状況情報を受信した際に登録される。ペーパー残量及びペーパー残量の受信日時は、受信部２１が対応するペーパー残量センサ１２２からペーパー残量を受信した際に登録される。

【0026】

個室テーブルＴ３に格納される利用状況情報は、受信部２１により受信された利用状況情報である。上述したように、各トイレ施設１０の各個室１２に設けられた開閉センサ１２１から、当該開閉センサ１２１の開閉センサＩＤと利用状況情報とが定期的に管理サーバ２０に送信される。管理部２２は、受信された開閉センサＩＤに対応する個室１２の個室テーブルＴ３（すなわち、受信された開閉センサＩＤを含む個室テーブルＴ３）に、受信された利用状況情報を格納すると共に、利用状況情報の受信日時を登録する。以上の処理により、個室テーブルＴ３の利用状況情報及び受信日時は、対応する個室１２の開閉センサ１２１からの情報が受信される毎に更新される。これにより、各個室１２の個室テーブルＴ３には、各個室１２の最新の利用状況情報（本実施形態では、「空室」又は「使用中」を示す情報）が格納される。

【0027】

個室テーブルＴ３に格納されるペーパー残量は、受信部２１により受信されたペーパー残量である。上述したように、各トイレ施設１０の各個室１２に設けられたペーパー残量センサ１２２から、当該ペーパー残量センサ１２２のペーパー残量センサＩＤとペーパー残量とが定期的に管理サーバ２０に送信される。管理部２２は、受信されたペーパー残量センサＩＤに対応する個室１２の個室テーブルＴ３（すなわち、受信されたペーパー残量センサＩＤを含む個室テーブルＴ３）に、受信されたペーパー残量を格納すると共に、ペーパー残量の受信日時を登録する。以上の処理により、個室テーブルＴ３のペーパー残量及び受信日時は、対応する個室１２のペーパー残量センサ１２２からの情報が受信される毎に更新される。これにより、各個室１２の個室テーブルＴ３には、各個室１２の最新のペーパー残量が格納される。

【0028】

混雑度判定部２４は、各トイレ施設１０の混雑度を判定する。より具体的には、混雑度判定部２４は、トイレ施設１０毎に、トイレ施設１０の複数の個室１２の各々の利用状況情報に基づいて、トイレ施設１０の混雑度を判定する。

【0029】

図６を参照して、混雑度判定部２４の処理手順の一例について説明する。ステップＳ１０１において、混雑度判定部２４は、処理対象のトイレ施設１０を選択する。ステップＳ１０２において、混雑度判定部２４は、選択されたトイレ施設１０の各個室１２の利用状況情報を取得する。例えば、混雑度判定部２４は、選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２（図５参照）を参照し、当該トイレ施設テーブルＴ２に含まれる全ての個室ＩＤを取得する。そして、混雑度判定部２４は、取得した各個室ＩＤに対応する各個室テーブルＴ３（図５参照）を参照することにより、各個室１２の利用状況情報を取得する。

【0030】

ステップＳ１０３において、混雑度判定部２４は、各個室１２の利用状況情報に基づいて、トイレ施設１０の個室１２の利用率を算出する。例えば、混雑度判定部２４は、選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２の個室数を参照し、「利用状況情報が“使用中”である個室数÷トイレ施設１０の総個室数」を計算することにより、利用率を算出する。

【0031】

ステップＳ１０４において、混雑度判定部２４は、利用率が１００％であるか否かを判定する。利用率が１００％である場合（ステップＳ１０４：ＹＥＳ）、混雑度判定部２４は、混雑度を最高レベルのレベル３（満室）に設定する（ステップＳ１０５）。一方、利用率が１００％でない場合（ステップＳ１０４：ＮＯ）、混雑度判定部２４は、利用率が所定の閾値ｔ１（例えば７０％等）以上であるか否かを判定する（ステップＳ１０６）。閾値ｔ１は、例えば、予め管理者等によって設定される。利用率が閾値ｔ１以上である場合（ステップＳ１０６：ＹＥＳ）、混雑度判定部２４は、混雑度を中レベルのレベル２（混雑）に設定する（ステップＳ１０７）。一方、利用率が閾値ｔ１未満である場合（ステップＳ１０６：ＮＯ）、混雑度判定部２４は、混雑度を最小レベルのレベル１（空いています）に設定する（ステップＳ１０８）。

【0032】

ステップＳ１０５，Ｓ１０７，Ｓ１０８のいずれかで設定された混雑度及び判定日時は、ステップＳ１０１で選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２に格納される。混雑度判定部２４は、建物に含まれる全てのトイレ施設１０に対して図６の処理を実施することにより、各トイレ施設１０の混雑度を設定（判定）することができる。

【0033】

緊急度判定部２５は、各トイレ施設１０の補充緊急度を判定する。補充緊急度は、トイレ施設１０の備品補充の緊急度（すなわち、備品補充を早急に実施する必要性がどの程度であるかを示す情報）である。より具体的には、緊急度判定部２５は、トイレ施設１０毎に、トイレ施設１０の複数の個室１２の各々のペーパー残量に基づいて、トイレ施設１０の補充緊急度を判定する。

【0034】

図７を参照して、緊急度判定部２５の処理手順の一例について説明する。ステップＳ２０１において、緊急度判定部２５は、処理対象のトイレ施設１０を選択する。ステップＳ２０２において、緊急度判定部２５は、選択されたトイレ施設１０の各個室１２のペーパー残量を取得する。例えば、緊急度判定部２５は、選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２（図５参照）を参照し、当該トイレ施設テーブルＴ２に含まれる全ての個室ＩＤを取得する。そして、緊急度判定部２５は、取得した各個室ＩＤに対応する各個室テーブルＴ３（図５参照）を参照することにより、各個室１２のペーパー残量を取得する。

【0035】

ステップＳ２０３において、緊急度判定部２５は、各個室１２のペーパー残量に基づいて、ペーパー残量の最小値を取得する。すなわち、緊急度判定部２５は、最もペーパー残量の少ない個室１２を特定し、当該個室１２のペーパー残量を取得する。

【0036】

ステップＳ２０４において、緊急度判定部２５は、最小値が０であるか否かを判定する。最小値が０である場合（ステップＳ２０４：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を最高レベルのレベル３（高）に設定する（ステップＳ２０５）。一方、最小値が０でない場合（ステップＳ２０４：ＮＯ）、緊急度判定部２５は、最小値が１であるか否かを判定する（ステップＳ２０６）。最小値が１である場合（ステップＳ２０６：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を中レベルのレベル２（中）に設定する（ステップＳ２０７）。一方、最小値が２以上である場合（ステップＳ２０６：ＮＯ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を最小レベルのレベル１（低）に設定する（ステップＳ２０８）。

【0037】

ステップＳ２０５，Ｓ２０７，Ｓ２０８のいずれかで設定された補充緊急度及び判定日時は、ステップＳ２０１で選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２に格納される。緊急度判定部２５は、建物に含まれる全てのトイレ施設１０に対して図７の処理を実施することにより、各トイレ施設１０の補充緊急度を設定（判定）することができる。

【0038】

出力部２６は、管理端末３０からの要求に応じて、各種情報を出力する。例えば、出力部２６は、トイレ施設１０毎の補充緊急度情報を管理端末３０に出力（送信）する。また、出力部２６は、管理端末３０において指定されたトイレ施設１０の混雑度情報、並びに当該トイレ施設１０に含まれる個室１２毎の利用状況情報及びペーパー残量を管理端末３０に出力する。

【0039】

［管理端末の構成］
図３に示されるように、管理端末３０は、操作受付部３１と、通信部３２（取得部）と、表示制御部３３と、を有する。

【0040】

操作受付部３１は、ユーザ操作を受け付ける。通信部３２は、管理サーバ２０とデータの送受信を行う。例えば、通信部３２は、後述する管理画面（図１０参照）の表示要求を管理サーバ２０に送信し、管理サーバ２０から定期的に各トイレ施設１０に関する情報を受信する。表示制御部３３は、通信部３２により取得された各トイレ施設１０に関する情報に基づいて管理画面を生成し、当該管理画面をディスプレイ（出力装置１０６）に表示する。管理端末３０の処理の詳細については、図８に示されるシーケンス図、図９に示されるフローチャート、及び図１０に示される管理画面５０の一例を参照しながら説明する。図１０に示されるように、本実施形態では一例として、管理画面５０は、各トイレ施設１０の場所及び補充緊急度を示すマーク（アイコン）が重畳表示された建物フロアマップ画像５１と、選択されたトイレ施設１０の各種情報（例えば、各個室１２の利用状況情報及びペーパー残量等）が重畳表示されたトイレ施設画像５２と、を含んでいる。

【0041】

図８に示されるように、ステップＳ３０１において、通信部３２は、管理サーバ２０に対して、管理画面５０の表示を要求する。すなわち、通信部３２は、管理サーバ２０に対して、管理画面５０を生成するために必要な表示用データを要求する。例えば、管理者が、管理端末３０を操作することにより、管理対象の建物の管理画面５０にアクセスするための操作を行う。当該操作は、例えば、上記管理画面５０に関連付けられたＵＲＬ等の接続先情報をブラウザ等に入力する操作、或いは上記管理画面５０を表示するための専用アプリケーションを起動する操作等である。当該操作を操作受付部３１が受け付けたことに応じて、通信部３２は、表示用データを管理サーバ２０に要求する。

【0042】

ステップＳ３０２において、管理サーバ２０は、管理端末３０からの要求に応じて、表示用データを生成する。例えば、表示用データは、管理対象の建物の建物フロアマップ画像と、当該建物に含まれる各トイレ施設１０のトイレ施設名、タイプ、位置座標、トイレ施設画像、混雑度、及び補充緊急度と、各トイレ施設１０に含まれる各個室１２の情報（位置座標、利用状況情報、ペーパー残量）と、を含む。例えば、管理サーバ２０の出力部２６は、受信部２１が管理端末３０からの要求を受信したことに応じて、記憶部２３に記憶されている管理対象の建物に対応する建物テーブルＴ１と、当該建物に含まれる各トイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２と、各トイレ施設１０に含まれる各個室１２に対応する個室テーブルＴ３と、を参照することにより、上述した表示用データを生成する。ステップＳ３０３において、出力部２６は、生成した表示用データを管理端末３０に送信する。

【0043】

ステップＳ３０４において、管理端末３０は、管理サーバ２０から受信した表示用データに基づいて、管理画面５０を生成及び表示する。図９は、ステップＳ３０４の処理手順の一例を示すフローチャートである。図９を参照して、ステップＳ３０４の処理の詳細について説明する。

【0044】

ステップＳ４０１において、通信部３２は、管理サーバ２０から表示用データを取得する。続いて、ステップＳ４０２～Ｓ４０４において、表示制御部３３は、表示用データ（主に、建物フロアマップ画像、並びに各トイレ施設１０のタイプ、位置座標、及び補充緊急度）に基づいて、各トイレ施設１０の情報が重畳表示された建物フロアマップ画像５１（図１０参照）を生成する。

【0045】

ステップＳ４０２において、表示制御部３３は、建物内のトイレ施設１０を１つ選択する。ステップＳ４０３において、表示制御部３３は、建物フロアマップ画像上の当該トイレ施設１０に対応する位置に、トイレアイコン６１及び補充緊急度アイコン６２を配置する。例えば、表示制御部３３は、選択されたトイレ施設１０の位置座標を参照することにより、建物フロアマップ画像におけるトイレ施設１０の位置を特定する。表示制御部３３は、特定されたトイレ施設１０の位置に、トイレ施設１０のタイプ（男性用又は女性用）に応じたトイレアイコン６１を配置する。トイレアイコン６１は、クリック操作（タッチパネルディスプレイの場合にはタップ操作）等によって選択可能に構成される。また、表示制御部３３は、選択されたトイレ施設１０の補充緊急度を更に参照することにより、トイレ施設１０に対応する位置（例えば、トイレアイコン６１に隣接する位置）に、補充緊急度を示す表示情報である補充緊急度アイコン６２を配置する。

【0046】

補充緊急度アイコン６２は、補充緊急度毎に予め用意されている。本実施形態では一例として、補充緊急度「レベル１（低）」に対応する補充緊急度アイコン６２は無印の丸印で表され、補充緊急度「レベル２（中）」に対応する補充緊急度アイコン６２は１つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表され、補充緊急度「レベル３（高）」に対応する補充緊急度アイコン６２は２つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表される。ただし、補充緊急度アイコン６２の表示態様は上記に限られない。例えば、補充緊急度アイコン６２は、補充緊急度に応じた色等によって実現されてもよい。例えば、「レベル１（低）」が緑色に着色された丸印、「レベル２（中）」が黄色に着色された丸印、「レベル３（高）」が赤色に着色した丸印で表されてもよい。

【0047】

ステップＳ４０４において、表示制御部３３は、未処理のトイレ施設１０があるか否かを判定する。未処理のトイレ施設１０がある場合（ステップＳ４０４：ＹＥＳ）、表示制御部３３は、全てのトイレ施設１０について処理が完了するまで、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を繰り返す。

【0048】

全てのトイレ施設１０についての処理が完了したら（ステップＳ４０４：ＮＯ）、表示制御部３３は、表示用データ（主に、各トイレ施設１０のトイレ施設名、トイレ施設画像、混雑度、及び補充緊急度、並びに各トイレ施設１０に含まれる各個室１２の情報（位置座標、利用状況情報、ペーパー残量））に基づいて、選択されたトイレ施設１０の各種情報が重畳表示されたトイレ施設画像５２（図１０参照）を生成する（ステップＳ４０５～Ｓ４０９）。

【0049】

ステップＳ４０５において、表示制御部３３は、トイレ施設画像５２に表示する対象のトイレ施設１０を選択する。表示対象のトイレ施設１０は、例えば予め定められたデフォルト設定（初期設定）に従って選択されてもよいし、管理者によって予め設定された内容に従って選択されてもよい。或いは、表示制御部３３は、管理画面５０が前回閲覧された際において管理画面５０が閉じられる直前に表示されていたトイレ施設１０を、表示対象のトイレ施設１０として選択してもよい。

【0050】

ステップＳ４０６において、表示制御部３３は、選択されたトイレ施設１０のトイレ施設画像５２上の所定の位置に、選択されたトイレ施設１０の補充緊急度アイコン６２及び混雑度を示すテキスト情報６３を配置する。本実施形態では、表示制御部３３は、トイレ施設画像５２の上部に、選択されたトイレ施設１０のトイレ施設名と共に補充緊急度アイコン６２を配置する。また、表示制御部３３は、トイレ施設画像５２の下部に、選択されたトイレ施設１０の混雑度を示すテキスト情報６３を配置する。

【0051】

ステップＳ４０７において、表示制御部３３は、選択されたトイレ施設１０の個室１２を１つ選択する。ステップＳ４０８において、表示制御部３３は、選択されたトイレ施設１０のトイレ施設画像５２の個室１２に対応する位置に、個室１２の利用状況情報を示すテキスト情報６４及びペーパー残量アイコン６５を配置する。例えば、表示制御部３３は、選択された個室１２の位置座標を参照することにより、トイレ施設画像５２における個室１２の位置を特定する。表示制御部３３は、特定された個室１２の位置にテキスト情報６４を配置する。また、表示制御部３３は、選択された個室１２のペーパー残量を更に参照することにより、上記特定された個室１２の位置に、ペーパー残量を示す表示情報であるペーパー残量アイコン６５を配置する。

【0052】

ペーパー残量アイコン６５は、ペーパー残量毎に予め用意されている。本実施形態では一例として、ペーパー残量「２以上」に対応するペーパー残量アイコン６５は、補充緊急度「レベル１（低）」に対応する補充緊急度アイコン６２と同様の無印の丸印で表される。また、ペーパー残量「１」に対応するペーパー残量アイコン６５は、補充緊急度「レベル２（中）」に対応する補充緊急度アイコン６２と同様の１つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表される。また、ペーパー残量「０」に対応するペーパー残量アイコン６５は、補充緊急度「レベル３（高）」に対応する補充緊急度アイコン６２と同様の２つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表される。ただし、ペーパー残量アイコン６５の表示態様は上記に限られない。例えば、ペーパー残量アイコン６５は、ペーパー残量に応じた色等によって実現されてもよい。例えば、「ペーパー残量が２以上」が緑色に着色された丸印、「ペーパー残量が１」が黄色に着色された丸印、「ペーパー残量が０」が赤色に着色した丸印で表されてもよい。

【0053】

ステップＳ４０９において、表示制御部３３は、未処理の個室１２があるか否かを判定する。未処理の個室１２がある場合（ステップＳ４０９：ＹＥＳ）、表示制御部３３は、全ての個室１２について処理が完了するまで、ステップＳ４０７及びステップＳ４０８の処理を繰り返す。

【0054】

全ての個室１２についての処理が完了したら（ステップＳ４０９：ＮＯ）、ステップＳ４１０において、表示制御部３３は、ステップＳ４０２～Ｓ４０４の処理により生成された建物フロアマップ画像５１と、ステップＳ４０５～Ｓ４０９の処理により生成されたトイレ施設画像５２と、を含む管理画面５０（図１０参照）を、管理端末３０のディスプレイ（出力装置１０６）上に表示する。以上により、図８のステップＳ３０４の処理が終了する。

【0055】

図８のステップＳ３０５～Ｓ３０８は、管理画面５０の表示が継続されている場合に、管理画面５０の表示内容を最新の状態に維持するための処理である。ステップＳ３０５において、管理端末３０は、管理画面５０がステップＳ３０４において生成された時点（或いはステップＳ３０８において更新された時点）から所定時間（例えば１０秒）が経過したか否かを判定する。所定時間が経過すると（ステップＳ３０５：ＹＥＳ）、ステップＳ３０６において、管理端末３０（通信部３２）は、トイレ施設１０に関する最新の情報を要求する。例えば、通信部３２は、表示用データのうち時間変化に応じて状態が変化する可能性のある情報を要求する。例えば、通信部３２は、各トイレ施設１０の混雑度及び補充緊急度、並びに各トイレ施設１０の各個室１２の利用状況情報及びペーパー残量等に関する最新の情報を、管理サーバ２０に要求する。ステップＳ３０７において、管理サーバ２０は、管理端末３０からの要求に応じて、トイレ施設１０に関する最新の情報を送信する。すなわち、出力部２６は、記憶部２３を参照することにより、トイレ施設１０に関する最新の情報を管理端末３０に送信する。ステップＳ３０８において、通信部３２が管理サーバ２０から最新の情報を取得し、表示制御部３３が当該最新の情報に基づいて管理画面５０を更新する。

【0056】

なお、管理画面５０において、トイレ施設画像５２を表示する対象となるトイレ施設１０が変更された場合（例えば、建物フロアマップ画像５１上において、現在表示中のトイレ施設１０とは異なるトイレ施設１０のトイレアイコン６１がクリックされた場合等）、表示制御部３３は、図９のステップＳ４０５～Ｓ４０９を実行することにより、管理画面５０に含まれるトイレ施設画像５２を更新すればよい。より具体的には、表示制御部３３は、ステップＳ４０５において、クリックされたトイレアイコン６１に対応するトイレ施設１０を表示対象として選択した上で、ステップＳ４０６～Ｓ４０９の処理を実行すればよい。

【0057】

以上説明した管理サーバ２０では、トイレ施設１０に含まれる複数の個室１２の各々のペーパー残量に基づいてトイレ施設１０の補充緊急度（備品補充の緊急度）が判定され、判定された補充緊急度が出力される。すなわち、管理サーバ２０では、個室単位ではなくトイレ施設単位で、補充緊急度が出力される。これにより、トイレ施設１０の管理者は、出力部２６により出力されたトイレ施設１０の補充緊急度に基づいて、当該トイレ施設１０の備品補充を行うべきタイミング、トイレ施設１０間における備品補充作業の優先度等を的確に把握することが可能となる。従って、管理サーバ２０によれば、施設（本実施形態では、複数のトイレ施設１０を含む建物）の効率的な管理を支援することができる。

【0058】

また、出力部２６は、複数の個室１２の各々のペーパー残量を更に出力する。本実施形態では、出力部２６は、表示用データとして、トイレ施設１０に含まれる個室１２毎のペーパー残量を管理端末３０に送信する。上記構成によれば、トイレ施設単位の補充緊急度と共に、個室単位のペーパー残量の詳細な情報も管理端末３０に出力される。これにより、トイレ施設１０の管理者は、トイレ施設単位の補充緊急度（本実施形態では、建物フロアマップ画像５１に重畳表示された各トイレ施設１０の補充緊急度アイコン６２）に基づいて、備品補充を早急に行うべきトイレ施設１０を迅速に把握できると共に、個室単位のペーパー残量（本実施形態では、トイレ施設画像５２に重畳表示された各個室１２のペーパー残量アイコン６５）に基づいて、当該トイレ施設１０においてトイレットペーパーを補充すべき個室１２を的確に把握できる。従って、上記構成によれば、施設管理をより一層効率化することができる。

【0059】

また、緊急度判定部２５は、複数の個室１２の各々のペーパー残量の最小値と予め定められた閾値（本実施形態では、補充緊急度「レベル３（高）」に対応する閾値「０」及び補充緊急度「レベル２（中）」に対応する閾値「１」）との比較結果に基づいて、補充緊急度を判定する（図７参照）。上記構成によれば、ペーパー残量の最小値と閾値との比較に基づいて、簡易且つ高速に補充緊急度を判定することができる。

【0060】

また、管理端末３０は、トイレ施設１０に関する情報を表示する情報表示装置として機能する。管理端末３０は、通信部３２によって、トイレ施設１０に含まれる複数の個室１２の各々のペーパー残量と、トイレ施設１０の補充緊急度と、を取得する。また、管理端末３０は、表示制御部３３によって、複数の個室１２の各々のペーパー残量と共に、補充緊急度を画面上に表示させる。本実施形態では、管理端末３０は、図１０に示したような管理画面５０を表示させる。このような管理端末３０によれば、トイレ施設単位の補充緊急度と共に、個室単位のペーパー残量の詳細な情報が表示される。これにより、トイレ施設１０の管理者は、トイレ施設単位の補充緊急度に基づいて、備品補充を早急に行うべきトイレ施設１０を迅速に把握できると共に、個室単位のペーパー残量に基づいて、当該トイレ施設１０においてトイレットペーパーを補充すべき個室１２を的確に把握できる。従って、上記構成によれば、施設管理をより一層効率化することができる。

【0061】

また、通信部３２は、表示用データの一部として、トイレ施設１０のトイレ施設画像５２（マップ画像）を取得し、表示制御部３３は、トイレ施設画像５２上の複数の個室１２の各々に対応する位置に、各個室１２のペーパー残量を示す表示情報（本実施形態では、ペーパー残量アイコン６５）を重畳表示させる。上記構成によれば、各個室１２のペーパー残量を視覚的且つ直感的に分かり易い態様でトイレ施設１０の管理者に提示することができる。

【0062】

また、通信部３２は、表示用データの一部として、複数の個室１２の各々の利用状況情報を取得し、表示制御部３３は、トイレ施設画像５２上の複数の個室１２の各々に対応する位置に、各個室１２の利用状況情報を示す表示情報（本実施形態では、テキスト情報６４）を重畳表示させる。上記構成によれば、各個室１２のペーパー残量だけでなく各個室１２の利用状況を視覚的且つ直感的に分かり易い態様でトイレ施設１０の管理者に提示することができる。これにより、例えば、管理者は、トイレットペーパーの補充が必要な個室１２を特定することができると共に、現在当該個室１２のトイレットペーパー補充を行うことが可能な状態であるか否か（すなわち、当該個室１２が空室であるか否か）を把握することができる。このように、各個室１２の利用状況及びペーパー残量を網羅的に確認可能な態様の管理画面５０を管理者に提示することにより、どのトイレ施設１０から備品補充作業を行うべきかを管理者に直感的且つ的確に把握させることができる。

【0063】

管理者は、管理画面５０を参照することによって、建物に含まれる複数のトイレ施設１０のうちどのトイレ施設１０の備品補充が早急に必要であるかを直感的に把握することができる。図１０の例では、管理者は、管理画面５０に含まれる建物フロアマップ画像５１を参照することにより、「３Ｆ女性トイレ」及び「１Ｆ女性トイレ」の補充緊急度が高く、次に「１Ｆ男性トイレ」の補充緊急度が高いことを、直感的に把握することができる。また、管理者は、管理画面５０に含まれるトイレ施設画像５２を参照することにより、選択したトイレ施設１０（この例では「３Ｆ女性トイレ」）の個室１２毎の利用状況及びペーパー残量を網羅的且つ直感的に把握することができる。

【0064】

［第１実施形態の変形例］
図１１は、管理画面の変形例（管理画面５０Ａ）を示す図である。図１１に示される管理画面５０Ａは、建物フロアマップ画像５１を含んでおらず、複数のトイレ施設１０（この例では、建物に含まれる全ての女性用トイレ）のトイレ施設画像５２を含んでいる点において、管理画面５０と主に相違している。このように、管理画面５０Ａには、施設全体のマップ（建物フロアマップ画像５１）が含まれていなくてもよい。例えば管理者によってピックアップされた複数のトイレ施設１０のトイレ施設画像５２を管理画面５０Ａのように一覧表示することにより、訪問すべきトイレ施設１０（すなわち、備品補充が必要なトイレ施設１０）があるか否か、また、どのような順序で各トイレ施設１０を回るべきかを管理者に容易に判断させることが可能となる。

【0065】

また、緊急度判定部２５による処理は、図７に示した処理に限られない。図７の例では、補充緊急度「レベル３（高）」に対応する閾値として「０」が用いられ、補充緊急度「レベル２（中）」に対応する閾値として「１」が用いられたが、これらの閾値は任意に設定され得る。また、緊急度判定部２５は、ペーパー残量の最小値と共に、当該最小値のペーパー残量を有する個室数にも基づいて、補充緊急度を判定してもよい。例えば、緊急度判定部２５は、ペーパー残量の最小値が「１」であったとしても、ペーパー残量が「１」である個室数が所定数以上（例えば、全個室数の３０％等）である場合に、補充緊急度を最大（レベル３（高））に設定してもよい。

【0066】

また、緊急度判定部２５は、複数の個室１２の各々のペーパー残量に応じたスコアを算出し、当該スコアと予め定められた閾値との比較結果に基づいて、補充緊急度を判定してもよい。上記構成によれば、ペーパー残量に応じたスコアと閾値との比較に基づいて、簡易且つ高速に補充緊急度を判定することができる。図１２を参照して、上記判定処理の手順の一例について説明する。

【0067】

ステップＳ５０１において、緊急度判定部２５は、処理対象のトイレ施設１０を選択する。ステップＳ５０２において、緊急度判定部２５は、選択されたトイレ施設１０の各個室１２のペーパー残量を取得する。

【0068】

ステップＳ５０３において、緊急度判定部２５は、各個室１２のペーパー残量に応じたスコアを算出する。例えば、緊急度判定部２５は、各個室１２に対して、ペーパー残量に応じて予め定められたスコアを割り当てる。例えば、緊急度判定部２５は、ペーパー残量が「０」である個室１２に対して５点、ペーパー残量が「１」である個室１２に対して３点、ペーパー残量が「２」である個室１２に対して１点、ペーパー残量が「３」以上である個室１２に対して０点を割り当てる。そして、緊急度判定部２５は、選択されたトイレ施設１０に含まれる全ての個室１２のスコアを加算することにより、最終的なスコア（選択されたトイレ施設１０に関連付けられるスコア）を算出する。

【0069】

ステップＳ５０４において、緊急度判定部２５は、スコアが閾値ｔ２以上であるか否かを判定する。閾値ｔ２は、例えば、「各個室１２が取り得る最大点数（この例では５点）×トイレ施設１０の総個室数（図１０の例では１０個）×８０％」に設定される。スコアが閾値ｔ２以上である場合（ステップＳ５０４：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を最高レベルのレベル３（高）に設定する（ステップＳ５０５）。一方、スコアが閾値ｔ２未満である場合（ステップＳ５０４：ＮＯ）、緊急度判定部２５は、スコアが閾値ｔ２未満且つ閾値ｔ３以上であるか否かを判定する（ステップＳ５０６）。閾値ｔ３は、例えば、「各個室１２が取り得る最大点数（この例では５点）×トイレ施設１０の総個室数（図１０の例では１０個）×４０％」に設定される。スコアが閾値ｔ２未満且つ閾値ｔ３以上である場合（ステップＳ５０６：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を中レベルのレベル２（中）に設定する（ステップＳ５０７）。一方、スコアが閾値ｔ３未満である場合（ステップＳ５０６：ＮＯ）、緊急度判定部２５は、補充緊急度を最小レベルのレベル１（低）に設定する（ステップＳ５０８）。

【0070】

また、緊急度判定部２５は、トイレ施設１０の混雑度に更に基づいて、当該トイレ施設１０の補充緊急度を判定してもよい。混雑度が高いトイレ施設１０においては、混雑度が低いトイレ施設１０よりも、各個室１２のトイレットペーパーが減る速度が早いと考えられる。そこで、緊急度判定部２５は、トイレ施設１０の混雑度が大きい程、高い補充緊急度を設定してもよい。例えば、緊急度判定部２５は、混雑度が大きい程、閾値（図７の例では「０」及び「１」、図１２の例では閾値ｔ２及び閾値ｔ３）が小さくなるように、混雑度に応じて閾値を変動させてもよい。上記構成によれば、トイレ施設１０のペーパー残量だけでなく、トイレ施設１０の混雑度にも基づいて、補充緊急度をより適切に判定することができる。例えば、混雑度が大きいトイレ施設１０（すなわち、利用率が高くトイレットペーパーの消費速度が速いトイレ施設１０）については、混雑度が小さいトイレ施設１０（すなわち、利用率が低くトイレットペーパーの消費速度が遅いトイレ施設１０）よりも優先的に、備品の補充を行うことが好ましい。上記構成によれば、ペーパー残量が同程度のトイレ施設１０間において、混雑度が大きいトイレ施設１０の方が、混雑度が小さいトイレ施設１０よりも高い補充緊急度が設定され易くなる。これにより、混雑度に応じたより適切な補充緊急度を管理者に提示することが可能となり、管理者を補充の必要性が高いトイレ施設１０へと適切に誘導することができる。

【0071】

なお、第１実施形態において、各トイレ施設１０の混雑度と各個室１２のペーパー残量及び利用状況情報は、管理サーバ２０から管理端末３０へと出力されなくてもよい。すなわち、少なくともトイレ施設単位の補充緊急度が、管理サーバ２０から管理端末３０に出力されればよい。また、管理画面５０において、少なくともトイレ施設単位の補充緊急度を示す表示情報（補充緊急度アイコン６２）が表示されればよい。

【0072】

［第２実施形態］
図１３～図１６を参照して、第２実施形態に係る情報提供システム１Ａについて説明する。情報提供システム１Ａでは、トイレ施設１０の各個室１２のペーパー残量に加えて、トイレ施設１０の洗面台に設けられた容器に収容された液体石けん（手洗用石けん）の残量（石けん残量）にも基づいて、補充緊急度が判定される。情報提供システム１Ａは、管理サーバ２０及び管理端末３０の代わりに管理サーバ２０Ａ及び管理端末３０Ａを備える点で、情報提供システム１と主に相違している。管理サーバ２０Ａは、受信部２１、記憶部２３、緊急度判定部２５、及び出力部２６の代わりに、受信部２１Ａ、記憶部２３Ａ、緊急度判定部２５Ａ、及び出力部２６Ａを備える点で、管理サーバ２０と主に相違している。管理端末３０Ａは、通信部３２及び表示制御部３３の代わりに、通信部３２Ａ及び表示制御部３３Ａを備える点、管理端末３０と主に相違している。

【0073】

第２実施形態では、図２に示されるように、トイレ施設１０には、一以上（図２の例では１つ）の洗面台１４が設けられている。洗面台１４には、液体石けん（手洗用石けん）を収容する容器１５と、容器１５内の液体石けんの残量を検知するための石けん残量センサ１６と、が設けられている。石けん残量センサ１６は、例えば、容器１５内の液体石けんの液面の高さを検知する光量センサ等によって構成され得る。例えば、石けん残量センサ１６は、容器１５内の液体石けんの液面の高さに基づいて、空の状態を最小値の「０」とし、満タンの状態を最大値の「４」として、石けん残量を５段階で検知可能に構成される。石けん残量センサ１６は、上述した開閉センサ１２１及びペーパー残量センサ１２２と同様に、例えば、所定時間（例えば１時間）毎に石けん残量を検知する。そして、石けん残量センサ１６は、上記所定時間毎に、検知した石けん残量を、当該石けん残量センサ１６の識別情報（石けん残量センサＩＤ）と共に、ＧＷ１１を介して管理サーバ２０に送信する。

【0074】

受信部２１Ａ（利用状況取得部、ペーパー残量取得部、石けん残量取得部）は、上述した受信部２１の機能に加えて、各トイレ施設１０の一以上の洗面台１４の各々に設けられた石けん残量センサ１６から、各洗面台１４の石けん残量を受信（取得）する。

【0075】

記憶部２３Ａには、記憶部２３と同様に、上述した建物テーブルＴ１及び個室テーブルＴ３が記憶される。また、記憶部２３Ａには、トイレ施設テーブルＴ２の代わりに、図１４に示されるトイレ施設テーブルＴ２ａが記憶される。また、記憶部２３Ａには、図１４に示される洗面台テーブルＴ４が更に記憶される。トイレ施設テーブルＴ２ａには、トイレ施設テーブルＴ２が備える情報（図５参照）に加えて、トイレ施設１０に含まれている一以上の洗面台１４の各々を識別する洗面台ＩＤ（図１４の例では、ｋ個の洗面台１４の各々に対応する洗面台ＩＤ＿１～洗面台ＩＤ＿ｋ）が格納されている。洗面台テーブルＴ４は、洗面台１４毎に作成される。洗面台テーブルＴ４は、洗面台ＩＤ、石けん残量センサＩＤ、位置座標、石けん残量、及び石けん残量受信日時を含んでいる。洗面台テーブルＴ４の洗面台ＩＤは、トイレ施設テーブルＴ２ａに格納された洗面台ＩＤに対応する情報である。石けん残量センサＩＤは、洗面台１４に設けられた石けん残量センサ１６を識別する情報である。位置座標は、トイレ施設１０内における洗面台１４の位置を示す位置情報である。位置座標は、トイレ施設テーブルＴ２ａに格納されたトイレ施設画像における洗面台１４の位置を特定するために用いられる。洗面台テーブルＴ４に格納される情報のうち、洗面台ＩＤ、石けん残量センサＩＤ、及び位置座標は、予め管理者等によって登録される。石けん残量及び石けん残量受信日時は、受信部２１Ａが対応する石けん残量センサ１６から石けん残量を受信した際に登録される。

【0076】

緊急度判定部２５Ａは、ペーパー残量及び石けん残量の両方に基づいて、補充緊急度を判定する。図１５を参照して、緊急度判定部２５Ａの処理手順の一例について説明する。ステップＳ６０１において、緊急度判定部２５Ａは、処理対象のトイレ施設１０を選択する。ステップＳ６０２及びＳ６０３において、緊急度判定部２５Ａは、上述した図１２のステップＳ５０２及びＳ５０３と同様の方法で、各個室１２のペーパー残量に応じたスコアを算出する。

【0077】

また、ステップＳ６０４において、緊急度判定部２５Ａは、選択されたトイレ施設１０の各洗面台１４の石けん残量を取得する。例えば、緊急度判定部２５Ａは、選択されたトイレ施設１０に対応するトイレ施設テーブルＴ２ａを参照し、当該トイレ施設テーブルＴ２ａに含まれる全ての洗面台ＩＤを取得する。そして、緊急度判定部２５Ａは、取得した各洗面台ＩＤに対応する各洗面台テーブルＴ４を参照することにより、各洗面台１４の石けん残量を取得する。

【0078】

ステップＳ６０５において、緊急度判定部２５Ａは、各洗面台１４の石けん残量に応じたスコアを算出する。例えば、緊急度判定部２５Ａは、各洗面台１４に対して、石けん残量に応じて予め定められたスコアを割り当てる。例えば、緊急度判定部２５Ａは、石けん残量が「０（空）」である洗面台１４に対して５点、石けん残量が「１」である洗面台１４に対して４点、石けん残量が「２」である洗面台１４に対して３点、石けん残量が３以上である洗面台１４に対して０点を割り当てる。そして、緊急度判定部２５Ａは、選択されたトイレ施設１０に含まれる全ての洗面台１４のスコアを加算することにより、最終的なスコア（選択されたトイレ施設１０に関連付けられるスコア）を算出する。

【0079】

ステップＳ６０６において、緊急度判定部２５Ａは、ステップＳ６０３で算出されたペーパー残量に基づくスコア（以下「第１スコア」という。）及びステップＳ６０５で算出された石けん残量に基づくスコア（以下「第２スコア」という。）に基づいて、総合スコアを算出する。例えば、総合スコアは、第１スコアの取り得る最大値「各個室１２が取り得る最大点数×トイレ施設１０の総個室数」（例えば、最大点数が５であり、総個室数が１０である場合には、「５０」）と、第２スコアの取り得る最大値「各洗面台１４が取り得る最大点数×トイレ施設１０の総洗面台数」（例えば、最大点数が５であり、総洗面台数が６である場合には「３０」）との割合に基づく重み付けを行った上で、第１スコア及び第２スコアを合算する。例えば、上記のように第１スコアの最大値が「５０」であり、第２スコアの最大値が「３０」である場合、ペーパー残量及び石けん残量が補充緊急度に与える影響度を同程度にするために、緊急度判定部２５Ａは、第２スコアに重み「５０／３０」を乗じた値を第１スコアに加算することによって、総合スコアを算出してもよい。ただし、上記算出方法は一例に過ぎない。例えば、個室１２のトイレットペーパーの補充の方が洗面台１４の液体石けんの補充よりも重要性が高いと考える場合には、総合スコアに対する第１スコアの影響度が総合スコアに対する第２スコアの影響度よりも大きくなるように、上記重みを設定してもよい。

【0080】

ステップＳ６０７において、緊急度判定部２５Ａは、総合スコアが閾値ｔ４以上であるか否かを判定する。閾値ｔ４は、例えば、「総合スコアの取り得る最大値（この例では１００）×８０％」に設定される。総合スコアが閾値ｔ４以上である場合（ステップＳ６０７：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５Ａは、補充緊急度を最高レベルのレベル３（高）に設定する（ステップＳ６０８）。一方、総合スコアが閾値ｔ４未満である場合（ステップＳ６０７：ＮＯ）、緊急度判定部２５Ａは、総合スコアが閾値ｔ４未満且つ閾値ｔ５以上であるか否かを判定する（ステップＳ６０９）。閾値ｔ５は、例えば、「総合スコアの取り得る最大値（この例では１００）×４０％」に設定される。総合スコアが閾値ｔ４未満且つ閾値ｔ５以上である場合（ステップＳ６０９：ＹＥＳ）、緊急度判定部２５Ａは、補充緊急度を中レベルのレベル２（中）に設定する（ステップＳ６１０）。一方、総合スコアが閾値ｔ５未満である場合（ステップＳ６０９：ＮＯ）、緊急度判定部２５Ａは、補充緊急度を最小レベルのレベル１（低）に設定する（ステップＳ６１１）。

【0081】

出力部２６Ａは、上述した出力部２６の機能に加えて、管理端末３０Ａからの要求に応じて、各トイレ施設１０の各洗面台１４の石けん残量を管理端末３０Ａに更に出力する。

【0082】

通信部３２Ａは、上述した通信部３２の機能に加えて、表示用データの一部として、各トイレ施設１０の各洗面台１４の石けん残量を更に取得する。

【0083】

表示制御部３３Ａは、上述した表示制御部３３の機能に加えて、管理画面に表示されるトイレ施設画像５２の各洗面台１４に対応する位置に、各洗面台１４の石けん残量を示す表示情報（石けん残量アイコン６６）を配置する。図１６は、上述した表示制御部３３Ａの処理によって生成及び表示される管理画面５０Ｂの一例を示している。図１６に示されるように、トイレ施設画像５２の洗面台１４に対応する位置に、石けん残量アイコン６６が配置されている。石けん残量アイコン６６は、石けん残量毎に予め用意されている。本実施形態では一例として、石けん残量「２以上」に対応する石けん残量アイコンは、補充緊急度「レベル１（低）」に対応する補充緊急度アイコンと同様の無印の丸印で表される。また、石けん残量「１」に対応する石けん残量アイコンは、補充緊急度「レベル２（中）」に対応する補充緊急度アイコンと同様の１つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表される。また、石けん残量「０」に対応する石けん残量アイコンは、補充緊急度「レベル３（高）」に対応する補充緊急度アイコンと同様の２つのエクスクラメーションマーク「！」が内部に記載された丸印で表される。ただし、石けん残量アイコンの表示態様は上記に限られない。例えば、石けん残量アイコンは、石けん残量に応じた色等によって実現されてもよい。例えば、「石けん残量が２以上」が緑色に着色された丸印、「石けん残量が１」が黄色に着色された丸印、「石けん残量が０」が赤色に着色した丸印で表されてもよい。

【0084】

表示制御部３３Ａは、上述した個室１２に対する処理（図９のステップＳ４０７～４０９）と同様の処理をトイレ施設１０に含まれる洗面台１４に対して実施することにより、トイレ施設画像５２上に石けん残量アイコン６６を配置する。すなわち、表示制御部３３Ａは、選択された洗面台１４の位置座標及び石けん残量を参照することにより、トイレ施設画像５２における洗面台１４の位置を特定し、特定された位置に石けん残量アイコン６６を配置する。

【0085】

管理サーバ２０Ａによれば、各個室１２のペーパー残量だけでなく、トイレ施設１０の洗面台１４に設けられた液体石けんの残量も判断対象とすることにより、トイレ施設１０の備品補充の緊急度をより適切に判定することができる。

【0086】

［第２実施形態の変形例］
上記実施形態では、緊急度判定部２５Ａはペーパー残量及び石けん残量の両方に基づいて補充緊急度を判定したが、緊急度判定部２５Ａは、管理端末３０からの要求に応じて、ペーパー残量のみに基づいて補充緊急度を判定する第１モード、石けん残量のみに基づいて補充緊急度を判定する第２モード、並びにペーパー残量及び石けん残量の両方に基づいて補充緊急度を判定する第３モードの少なくとも２つを含む複数のモードのうちのいずれかのモードに基づいて、補充緊急度を判定してもよい。例えば、受信部２１Ａは、管理端末３０から、上記の第１モード、第２モード、及び第３モードのいずれかの指定を受け付けてもよい。そして、緊急度判定部２５Ａは、受信部２１Ａにより受け付けられたモードに基づいて、補充緊急度を判定してもよい。

【0087】

例えば、図１６に示されるように、表示制御部３３Ａは、管理画面５０Ｂ上に、第１モード（ペーパー）、第２モード（石けん）、及び第３モード（ペーパー＋石けん）のいずれかを選択する操作を受付可能な表示領域６７を表示してもよい。そして、操作受付部３１が、表示領域６７に対する管理者の選択操作を受け付け、通信部３２Ａが、選択されたモードを示す情報を管理サーバ２０に送信してもよい。これにより、受信部２１Ａは、管理端末３０からモードの指定を受け付けることができる。

【0088】

ただし、補充緊急度の判定にいずれのモードを用いるかは、管理者の選択操作以外によって決定されてもよい。例えば、いずれのモードを用いるかは、時間帯によって予め定められてもよい。例えば、洗面台１４の液体石けんの補充作業が夜間のみに行われる場合には、緊急度判定部２５Ａは、予め定められた夜間の時間帯に第３モードを用いて補充緊急度を判定し、上記夜間の時間帯以外の時間帯には第１モードを用いて補充緊急度を判定するように構成されてもよい。この場合、モードの指定を受け付ける受付部は、例えば、時間帯毎に適用するモードの情報を読み取り、当該モードを緊急度判定部２５Ａに通知する処理機構によって構成されてもよい。

【0089】

第１モードが指定された場合、緊急度判定部２５Ａは、例えば、第１実施形態（緊急度判定部２５）の処理（例えば、図７又は図１２のフローチャートの処理）によって補充緊急度を判定すればよい。また、第３モードが指定された場合、緊急度判定部２５Ａは、第２実施形態の処理（例えば、図１５のフローチャートの処理）によって補充緊急度を判定すればよい。また、第２モードが指定された場合、緊急度判定部２５Ａは、例えば、第１実施形態の処理（例えば、図７又は図１２のフローチャートの処理）における「ペーパー残量」を「石けん残量」に置き換えた処理によって補充緊急度を判定すればよい。

【0090】

上記のようにモードを切替可能な構成によれば、補充対象の備品に応じた適切な補充緊急度を管理者に提示することが可能となるため、管理者の利便性を更に向上させることができる。

【0091】

［第３実施形態］
図１７～図１９を参照して、第３実施形態に係る情報提供システム１Ｂについて説明する。情報提供システム１Ｂは、トイレ施設１０の個室１２の異常検知を行う機能を有する。情報提供システム１Ｂは、管理サーバ２０及び管理端末３０の代わりに管理サーバ２０Ｂ及び管理端末３０Ｂを備える点で、情報提供システム１と主に相違している。管理サーバ２０Ｂは、通知部２７を更に備える点で、管理サーバ２０と主に相違している。管理端末３０Ｂは、通信部３２及び表示制御部３３の代わりに、通信部３２Ｂ及び表示制御部３３Ｂを備える点、管理端末３０と主に相違している。また、第３実施形態では、記憶部２３には、少なくとも過去所定期間（例えば直近の３０分間）の各個室１２のペーパー残量及び利用状況情報の履歴情報が保存される。

【0092】

通知部２７は、各個室１２の利用状況情報及びペーパー残量に基づいて、特定の個室１２に関するアラートを通知する。例えば、通知部２７は、上記所定期間における複数の個室１２の各々のペーパー残量及び利用状況情報に基づいて、上記所定期間において使用されておらず且つペーパー残量が予め定められた閾値以上である個室１２である不使用個室を抽出する。すなわち、通知部２７は、トイレットペーパーが残っているにもかかわらず所定期間使用されていない個室１２を、不使用個室として抽出する。通知部２７は、上記所定期間における利用状況情報に基づいて、上記所定期間において複数の個室１２のうち不使用個室以外の個室１２が全て使用中の期間があったか否かを判定する。通知部２７は、上記期間があった場合に、不使用個室に関するアラートを通知する。

【0093】

図１８を参照して、通知部２７の処理手順の一例について説明する。ステップＳ７０１において、通知部２７は、処理対象のトイレ施設１０を選択する。ステップＳ７０２において、通知部２７は、選択されたトイレ施設１０の所定期間における各個室１２の利用状況情報及びペーパー残量の履歴を取得する。本実施形態では、通知部２７は、記憶部２３に記憶された履歴情報にアクセスする。

【0094】

ステップＳ７０３において、通知部２７は、上記所定期間において使用されていない不使用個室があるか否かを判定する。例えば、通知部２７は、上記所定期間における各個室１２の利用状況情報の履歴を参照することにより、所定期間中「空室」であった個室１２を不使用個室として抽出する。不使用個室が抽出された場合（ステップＳ７０３：ＹＥＳ）、ステップＳ７０４において、通知部２７は、不使用個室のペーパー残量が予め定められた閾値ｔ６（例えば「１」）以上であるか否かを判定する。閾値ｔ６は、０より大きい値であり、管理者等によって任意に設定され得る。不使用個室のペーパー残量が閾値ｔ６以上である場合（ステップＳ７０４：ＹＥＳ）、通知部２７は、上記所定期間における各個室１２の利用状況情報の履歴に基づいて、上記所定期間において不使用個室以外の個室１２が全て使用中の期間があったか否かを判定する（ステップＳ７０５）。上記期間があった場合（ステップＳ７０５：ＹＥＳ）、通知部２７は、不使用個室に関するアラートを、管理端末３０に通知する（ステップＳ７０６）。アラートは、例えば、当該不使用個室が備品切れ（トイレットペーパー切れ）以外の異常（例えば、水漏れ、便器の故障又は汚染、扉の故障等）により使用不可能になっている可能性があることを示す情報である。アラートには、対応する不使用個室を特定するための情報（例えば、不使用個室の個室ＩＤ等）が含まれる。

【0095】

通知部２７は、建物に含まれる全てのトイレ施設１０に対して図１８の処理を定期的に実施することにより、各トイレ施設１０において備品切れ以外の異常により使用不可能になっている可能性のある不使用個室を、管理者に通知することができる。上記仕組みによれば、所定期間における各個室１２のペーパー残量及び利用状況情報に基づいて、早急に状態を確認すべき不使用個室を自動的に検知し、管理者に通知することができる。これにより、トイレ施設１０の管理を好適に支援することができる。

【0096】

なお、アラート対象の不使用個室が複数抽出された場合、通知部２７は、各不使用個室についてアラートを通知してもよい。また、処理対象のトイレ施設１０に、個室１２の利用を待機する待ち行列の有無を検知するセンサ（例えば、トイレ施設１０の入口に近い個室１２の付近に設置された人感センサ等）等が設けられている場合、通知部２７は、上記センサからの情報を、トイレ施設１０の複数の個室１２の利用状況を示す利用状況情報の一部として用いて、上記ステップＳ７０５の判定処理を行ってもよい。例えば、通知部２７は、現時点において上記センサによって待ち行列が検知されている場合に、上記所定期間において不使用個室以外の個室１２が全て使用中の期間（少なくとも現時点を含む期間）があると判定してもよい。

【0097】

図１９は、上述した通知部２７によりアラートが通知された際に管理端末３０Ｂにおいて生成及び表示される管理画面の一例（管理画面５０Ｃ）を示している。例えば、管理端末３０Ｂにおいて、通信部３２Ｂが通知部２７からアラートを受信すると、表示制御部３３Ｂは、管理画面５０Ｃにおけるトイレ施設画像５２において、アラートの対象とされた不使用個室に対応する位置にアラートを示す表示情報（アラート情報６８）を配置する。図１９の例では、アラート情報６８は、「要確認」と記載されたテキスト情報である。これにより、管理者は、早急に状態を確認すべき不使用個室の存在及び場所を、直感的且つ適時に把握することができる。

【0098】

なお、管理画面５０Ｃにおけるアラート情報の表示態様は、上記例に限定されない。例えば、アラート情報６８は、補充緊急度アイコン６２及びペーパー残量アイコン６５のようなマークであってもよい。また、管理画面５０Ｃにおいて、アラートの対象とされた個室１２を含むトイレ施設１０とは異なるトイレ施設１０のトイレ施設画像５２が表示されている場合もあり得る。このような場合、表示制御部３３Ｂは、管理画面５０Ｃの空きスペース（或いは、予め用意された専用スペース）に、「３Ｆ女性トイレの手前から４番目の個室が使用不可能な状態になっている可能性があります。」等のテキスト情報を出力（表示）してもよい。或いは、表示制御部３３Ｂは、上記のようなテキスト情報を管理画面５０Ｃ上にポップアップ表示してもよい。

【0099】

［変形例］
以上、本開示のいくつかの実施形態について説明したが、本開示は、上述した実施形態に限定されない。上記実施形態では、管理対象の施設の具体例としてトイレ施設を例示したが、管理対象の施設は、複数の個室を有する施設であって、各個室に定期的に補充が必要な備品が配置される施設であればよい。また、補充対象の備品の具体例としてトイレットペーパー及び液体石けんを例示したが、補充対象の備品は、管理対象の施設に応じた備品であればよく、これらの例に限定されない。

【0100】

また、上記実施形態では、補充緊急度として、備品の残量が少ないほど高く設定される値（レベル）を用いたが、補充緊急度は、残量と比例関係にある指標（つまり、値が小さい程補充緊急度が高いことを示す情報）が用いられてもよい。つまり、補充緊急度を表現するデータ値の高低（大小）は、補充の緊急性の高低と一致していてもよいし、一致していなくてもよい。

【0101】

また、個室１２の利用状況情報（空室又は使用中）を検知するためのセンサとして、開閉センサ１２１以外のセンサ（例えば人感センサ等）が用いられてもよい。また、ペーパー残量として、トイレットペーパー（ロール）単位の個数が用いられたが、使用中のトイレットペーパーの残り分量を詳細に検知することが可能な場合には、緊急度判定部２５は、使用中のトイレットペーパーの残り分量にも基づいて補充緊急度を決定してもよい。例えば、緊急度判定部２５は、ペーパー残量が残り１個（現在使用中のトイレットペーパーのみ）であり、且つ、現在使用中のトイレットペーパーの残り分量が閾値以下である個室１２の数が閾値以上である場合に、補充緊急度を最大に設定してもよい。また、個室１２に残っているトイレットペーパーの個数ではなく、個室１２にトイレットペーパーがあるか否か（すなわち、残量が１以上であるか０であるか）や、個室１２に所定数以上のトイレットペーパーが残っているか否か等に基づいて補充緊急度が判定されてもよい。言い換えれば、補充緊急度の判定に用いられるペーパー残量（トイレットペーパーの残量に関連する情報）は、トイレットペーパーの残数を直接的に示す情報には限定されず、例えば、個室１２に所定数以上のトイレットペーパーが残っているか否かを示す情報であってもよい。この場合、緊急度判定部２５は、例えば、トイレットペーパーの残数が所定数未満である個室１２が１つでもあれば補充緊急度をレベル３（高）と判定したり、トイレットペーパーの残数が所定数未満である個室１２が所定数以上あれば補充緊急度をレベル３（高）と判定したりすることによって、トイレ施設１０の補充緊急度を判定してもよい。石けん残量に基づく補充緊急度の判定についても同様である。すなわち、第２実施形態において補充緊急度の判定に用いられる石けん残量は、液体石けんの残量を直接的に示す情報には限定されず、例えば、洗面台１４に所定量以上の液体石けんが残っているか否かを示す情報であってもよい。

【0102】

また、上記実施形態では、大型施設に含まれる複数のトイレ施設１０の各々が管理対象とされたが、管理対象のトイレ施設（補充が必要な備品が設けられた個室を複数有する施設）は１つであってもよい。

【0103】

また、第２実施形態では、２種類の備品（トイレットペーパー及び液体石けん）の残量に基づいて補充緊急度が判定（設定）されたが、３種類以上の備品の残量に基づいて補充緊急度が判定されてもよい。

【0104】

また、第３実施形態における情報提供システム１Ｂは、通知部２７によるアラート通知のみを行うシステムとして構成されてもよい。この場合、情報提供システム１Ｂにおいて、アラート通知に関する処理に不要な機能要素は省略されてもよい。例えば、管理サーバ２０Ｂにおいて、混雑度判定部２４及び緊急度判定部２５は省略されてもよい。また、これに伴い、出力部２６から管理端末３０へとトイレ施設１０の混雑度及び補充緊急度に関する情報が出力されなくてもよい。この場合、管理端末３０上の管理画面５０Ｂにおいて、トイレ施設１０の混雑度及び補充緊急度を示す表示情報は表示されなくてもよい。

【0105】

また、上記実施形態では、管理サーバ２０によって各トイレ施設１０の補充緊急度及び混雑度等を判定及び出力し、管理端末３０によってこれらの判定結果を表示出力する形態を例示したが、各処理の実行主体（各処理の分担形態）は、上記実施形態に限られない。例えば、管理サーバ２０が、管理端末３０の機能を有してもよく、管理サーバ２０が備えるディスプレイ（出力装置１０６）に管理画面５０を表示してもよい。この場合、管理サーバ２０が、情報提供装置及び情報表示装置の両方として機能する。同様に、管理端末３０が、管理サーバ２０の機能を有してもよい。この場合、管理端末３０が、情報提供装置及び情報表示装置の両方として機能する。また、上記実施形態では、管理画面５０の生成を管理端末３０側で実行する形態を例示したが、管理サーバ２０が管理画面５０を生成し、生成した管理画面５０の情報を管理端末３０に送信してもよい。すなわち、管理サーバ２０が、管理端末３０の表示制御部３３が有する一部の機能（すなわち、管理画面５０の生成機能）を有してもよい。この場合、管理端末３０は、管理サーバ２０から送信された管理画面５０を表示する機能を有していればよい。

【符号の説明】

【0106】

１，１Ａ，１Ｂ…情報提供システム、１０…トイレ施設、１２…個室、１６…石けん残量センサ、２０，２０Ａ，２０Ｂ…管理サーバ（情報提供装置）、２１…受信部（利用状況取得部、ペーパー残量取得部）、２１Ａ…受信部（利用状況取得部、ペーパー残量取得部、石けん残量取得部）、２２…管理部、２３，２３Ａ…記憶部、２４…混雑度判定部、２５，２５Ａ…緊急度判定部、２６，２６Ａ…出力部、２７…通知部、３０，３０Ａ，３０Ｂ…管理端末（情報表示装置）、３１…操作受付部、３２，３２Ａ，３２Ｂ…通信部（取得部）、３３，３３Ａ，３３Ｂ…表示制御部、５２…トイレ施設画像（マップ画像）、１２１…開閉センサ、１２２…ペーパー残量センサ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】