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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022146707
(43)【公開日】2022-10-05
(54)【発明の名称】席決定支援装置、プログラム及び席決定支援方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/10 20120101AFI20220928BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/10 330
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021047813
(22)【出願日】2021-03-22
(71)【出願人】
【識別番号】000000284
【氏名又は名称】大阪瓦斯株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100120662
【弁理士】
【氏名又は名称】川上 桂子
(74)【代理人】
【識別番号】100216770
【弁理士】
【氏名又は名称】三品 明生
(74)【代理人】
【識別番号】100217364
【弁理士】
【氏名又は名称】田端 豊
(72)【発明者】
【氏名】藤原 孝浩
(72)【発明者】
【氏名】松下 聖
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA11
(57)【要約】
【課題】ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることが可能で、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることを可能にする席決定支援装置、プログラム及び席決定支援方法を提供する。
【解決手段】席決定支援サーバ装置１０は、ユーザ同士の関係度Ｒが記憶されたユーザＤＢ１２ｂと、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部４２と、ユーザグループに含まれる複数のユーザが使用する席１１２が近接するか、または、同一の席グループ１１１に属するように、当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部４３と、を備える。ユーザグループ作成部４２は、複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの、最小の関係度Ｒｍを有するユーザの各々と他のユーザとの関係度Ｒが上記最小の関係度Ｒｍよりも大きいユーザグループを作成する。
【選択図】図１
【解決手段】席決定支援サーバ装置１０は、ユーザ同士の関係度Ｒが記憶されたユーザＤＢ１２ｂと、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部４２と、ユーザグループに含まれる複数のユーザが使用する席１１２が近接するか、または、同一の席グループ１１１に属するように、当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部４３と、を備える。ユーザグループ作成部４２は、複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの、最小の関係度Ｒｍを有するユーザの各々と他のユーザとの関係度Ｒが上記最小の関係度Ｒｍよりも大きいユーザグループを作成する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置であって、
複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、
ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部と、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部と、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する出力部と、を備え、
前記ユーザグループ作成部は、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する、席決定支援装置。
複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、
ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部と、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部と、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する出力部と、を備え、
前記ユーザグループ作成部は、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する、席決定支援装置。
【請求項2】
前記ユーザグループ作成部は、
前記ユーザデータベースから３名以上の複数のユーザを抽出して、前記ユーザグループの候補となる複数の候補グループを作成する候補グループ作成部と、
前記複数の候補グループの各々の評価値を取得する評価値取得部であって、評価対象の候補グループに含まれる３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの最小の関係度と当該最小の関係度以外の関係度との差分値が大きい程、高い評価値を取得する評価値取得部と、
前記評価値に基づいて、前記複数の候補グループの少なくとも１つを前記ユーザグループに決定するユーザグループ決定部と、を含む、請求項１に記載の席決定支援装置。
前記ユーザデータベースから３名以上の複数のユーザを抽出して、前記ユーザグループの候補となる複数の候補グループを作成する候補グループ作成部と、
前記複数の候補グループの各々の評価値を取得する評価値取得部であって、評価対象の候補グループに含まれる３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの最小の関係度と当該最小の関係度以外の関係度との差分値が大きい程、高い評価値を取得する評価値取得部と、
前記評価値に基づいて、前記複数の候補グループの少なくとも１つを前記ユーザグループに決定するユーザグループ決定部と、を含む、請求項１に記載の席決定支援装置。
【請求項3】
前記評価値取得部は、
前記評価対象の候補グループにおける複数の関係度のうちの、最小の関係度と当該最小の関係度以外の複数の関係度との各々の差分値である第１の差分値と、前記最小の関係度以外の関係度同士の差分値である第２の差分値とを取得し、
前記第１の差分値の合計値が大きく前記第２の差分値の合計値が小さい程、高い評価値を取得する、請求項２に記載の席決定支援装置。
前記評価対象の候補グループにおける複数の関係度のうちの、最小の関係度と当該最小の関係度以外の複数の関係度との各々の差分値である第１の差分値と、前記最小の関係度以外の関係度同士の差分値である第２の差分値とを取得し、
前記第１の差分値の合計値が大きく前記第２の差分値の合計値が小さい程、高い評価値を取得する、請求項２に記載の席決定支援装置。
【請求項4】
前記候補グループ作成部は、前記ユーザデータベースから３名以上の第１の人数のユーザが抽出された第１の候補グループと、前記ユーザデータベースから３名以上の第２の人数のユーザが抽出された第２の候補グループと、を含む前記複数の候補グループを作成し、
前記評価値取得部は、前記第１の候補グループが取り得る評価値の上限値と、前記第２の候補グループが取り得る評価値の上限値とが等しくなるように、前記第１の候補グループ及び前記第２の候補グループの各々の評価値を取得する、請求項２または３に記載の席決定支援装置。
前記評価値取得部は、前記第１の候補グループが取り得る評価値の上限値と、前記第２の候補グループが取り得る評価値の上限値とが等しくなるように、前記第１の候補グループ及び前記第２の候補グループの各々の評価値を取得する、請求項２または３に記載の席決定支援装置。
【請求項5】
前記ユーザグループ決定部は、前記ユーザグループを複数決定する場合に、当該複数のユーザグループの評価値の合計値が最も大きくなるか、または、前記複数のユーザグループの評価値のうちの最小値が最も大きくなるか、または、前記複数のユーザグループの評価値同士のばらつきが最も小さくなるように、前記ユーザグループを決定する、請求項２～４のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
【請求項6】
前記候補グループ作成部は、ユーザごとに出社予定日が記憶された出社予定日データベースから、翌日の出社予定者を抽出するとともに、前記ユーザデータベースのうちの前記翌日の出社予定者のうちから前記３名以上の複数のユーザを抽出して、前記複数の候補グループを作成する、請求項２～５のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
【請求項7】
複数のユーザの各々のユーザ端末と通信する通信部を、さらに備え、
前記ユーザグループ決定部は、前記複数の候補グループのうちから一部の候補グループを、前記ユーザグループに決定し、
決定された前記ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザの前記ユーザ端末の各々に、前記通信部を介して出社を提案するメッセージを送信するメッセージ送信部を、さらに備える、請求項２～５のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
前記ユーザグループ決定部は、前記複数の候補グループのうちから一部の候補グループを、前記ユーザグループに決定し、
決定された前記ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザの前記ユーザ端末の各々に、前記通信部を介して出社を提案するメッセージを送信するメッセージ送信部を、さらに備える、請求項２～５のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
【請求項8】
前記出力部により前記席または席グループの情報が出力された後に、前記ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザの少なくとも１名からのフィードバック情報を取得するとともに、当該フィードバック情報に基づいて、前記ユーザデータベースに記憶された前記関係度を更新する、関係度更新部を、さらに備える、請求項１～７のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
【請求項9】
前記席データベースには、席の位置と、当該席を使用したユーザの識別情報及び当該ユーザにより前記席が使用された時期とが関連付けられて記憶されており、
前記席決定部は、前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席を、当該３名以上の複数のユーザが所定の期間内に使用した席とは異なる席に決定する、請求項１～８のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
前記席決定部は、前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席を、当該３名以上の複数のユーザが所定の期間内に使用した席とは異なる席に決定する、請求項１～８のいずれか１項に記載の席決定支援装置。
【請求項10】
複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置であって、複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、を備えた席決定支援装置のプロセッサに、
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成する処理と、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する処理と、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する処理と、を実行させ、
前記ユーザグループを作成する処理は、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する処理を含む、プログラム。
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成する処理と、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する処理と、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する処理と、を実行させ、
前記ユーザグループを作成する処理は、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する処理を含む、プログラム。
【請求項11】
複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、を用いた複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援方法であって、
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するステップと、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定するステップと、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力するステップと、を備え、
前記ユーザグループを作成するステップは、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成することを含む、席決定支援方法。
３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するステップと、
前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定するステップと、
決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力するステップと、を備え、
前記ユーザグループを作成するステップは、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成することを含む、席決定支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、席決定支援装置、プログラム及び席決定支援方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来、複数のユーザが個々に使用する席が固定されていない場合に、ユーザに対して使用すべき席を提案する席決定支援装置が知られている。例えば、特許文献１には、フリーアドレスオフィス環境において、ユーザの間の関連性の度合いを示す相関値が大きいユーザ（２名のユーザ）同士が近接するように、当該ユーザに席を提案するか、または、相関値が小さいユーザ（２名のユーザ）同士が近接するように、当該ユーザに席を提案するフリーアドレスオフィス利用支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１２－１７７９７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ここで、上記特許文献１のフリーアドレスオフィス利用支援システムを用いて、相関値の小さい２名のユーザの席を互いに近接させることにより、当該２名のユーザの関係性を向上させることが考えられる。しかしながら、２名のユーザの席同士が近接している場合であっても、この２名のユーザの関係性が低いことに起因して、２名のユーザ同士がコミュニケーションを積極的に取らない場合があると考えられる。この場合、２名のユーザの関係性が十分には向上しないか、または、関係性が向上するまでに長い期間を要することが考えられる。
【0005】
また、新型コロナウイルス（ＣＯＶＩＤ－１９）の感染防止のために、ユーザが在宅勤務をすることが増加しており、ユーザがオフィスに出社する頻度が減少している。また、業務活動に限られず、ユーザ同士が参加して交流を深める会合（飲み会や勉強会など）の頻度も減少している。このため、上記の従来のシステムを用いた場合には、関係性の低いユーザ同士の関係性を向上するためには、より一層長い期間を要してしまうと考えられる。そこで、ユーザがオフィスに出勤した際や、ユーザが会合に参加した際に、人間関係（人的ネットワーク）をより短い期間に広げることが可能で、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることが可能な席決定支援装置、プログラム及び席決定支援方法が望まれている。
【0006】
本発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることが可能で、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることを可能にする席決定支援装置、プログラム及び席決定支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上記の目的を達成するために、以下に開示する席決定支援装置は、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置であって、複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部と、前記ユーザグループに含まれる前記３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、前記席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部と、決定された前記複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する出力部と、を備え、前記ユーザグループ作成部は、前記３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が前記最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する。
【発明の効果】
【0008】
上記の席決定支援装置によれば、最小の関係度を有するユーザ同士と、当該ユーザと比較的関係度の高い他のユーザ（共通の知り合い）とが、近接する席または同一の席グループを使用することになる。このため、最小の関係度を有するユーザに共通して関係度が高いユーザを介して最小の関係度を有するユーザ同士がコミュニケーションを取ることができる。この結果、最小の関係度を有するユーザ同士が積極的にコミュニケーションを取ることが可能となる。これにより、最小の関係度を有する（関係性が薄い）ユーザ同士の関係性が短い期間で向上する。この結果、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。なお、本発明は、以下の実施形態に限定されるものではなく、本発明の構成を充足する範囲内で、適宜設計変更を行うことが可能である。また、以下の説明において、同一部分または同様な機能を有する部分には同一の符号を異なる図面間で共通して用い、その繰り返しの説明は省略する。また、実施形態および変形例に記載された各構成は、適宜組み合わされてもよいし、変更されてもよい。また、説明を分かりやすくするために、以下で参照する図面においては、構成が簡略化または模式化して示されたり、一部の構成部材が省略されたりしている。
【0011】
［第１実施形態］
（席決定支援システムの全体構成）
図１は、第１実施形態における席決定支援システム１００（以下、「システム１００」という）の構成を示すブロック図である。システム１００は、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援するシステムである。第１実施形態では、システム１００を、フリーアドレス環境のオフィス１１０（図２参照）において、翌日出社予定のユーザまたは出社したユーザに対して、使用する席を提案するシステムとして説明している。本願明細書では、「席」とは、ユーザが椅子に座った状態で使用する座席に限られず、ユーザの姿勢や目的に関わらず、各ユーザが一定の期間占有する場所を含む広い概念を意味するものである。
（席決定支援システムの全体構成）
図１は、第１実施形態における席決定支援システム１００（以下、「システム１００」という）の構成を示すブロック図である。システム１００は、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援するシステムである。第１実施形態では、システム１００を、フリーアドレス環境のオフィス１１０（図２参照）において、翌日出社予定のユーザまたは出社したユーザに対して、使用する席を提案するシステムとして説明している。本願明細書では、「席」とは、ユーザが椅子に座った状態で使用する座席に限られず、ユーザの姿勢や目的に関わらず、各ユーザが一定の期間占有する場所を含む広い概念を意味するものである。
【0012】
図１に示すように、システム１００は、席決定支援サーバ装置１０（以下、「サーバ装置１０」という）と、案内端末２０とを備える。サーバ装置１０は、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置である。サーバ装置１０は、オンプレミス型（据え置き型）のサーバ装置でもよいし、クラウド上に構成されたサーバ装置であってもよい。また、案内端末２０は、出社したユーザに対して、当日使用する座席を提案（案内）するための情報端末である。
【0013】
図２は、フリーアドレス環境のオフィス１１０における席グループ１１１（席の島）及び席グループ１１１に含まれる複数の席１１２の配置を説明するための図である。図２では、説明を容易にするために、１つのフロアのみを有するオフィス１１０を図示しているが、複数のフロア及び複数の拠点のオフィスにおける席の決定を、システム１００により支援してもよい。図２に示すように、案内端末２０は、例えば、フリーアドレス環境のオフィス１１０の入り口１１０ａの近傍、または、図示しないがオフィス１１０内に配置されている。そして、オフィス１１０内では、複数の席グループ１１１が設けられている。席グループ１１１の各々には、複数のユーザが個々に使用可能な席１１２が設けられている。第１実施形態では、席グループ１１１に３つの席１１２または４つの席１１２が設けられている。なお、図２では、机を複数のユーザにより共有するように図示しているが、この例に限られない。同一の席グループ１１１を使用するユーザ同士が会話できる範囲であれば、机や椅子の数及び配置は、どのように配置されていてもよい。
【0014】
また、図１に示すユーザ端末３０は、ユーザの各々が使用する情報端末である。そして、サーバ装置１０、案内端末２０、及び複数のユーザ端末３０は、ネットワークＮにより互いに通信可能に構成されている。また、サーバ装置１０は、電子メールシステム１０１及びチャットシステム１０２の各々と、ネットワークＮにより通信可能に構成されている。電子メールシステム１０１は、ユーザ同士の電子メールの送受信を管理するシステムである。チャットシステム１０２は、ユーザ同士のメッセージのやり取り（チャット）の送受信を管理するシステムである。なお、ネットワークＮは、例えば、Local Area Network（ＬＡＮ）およびインターネット等であるが、これら以外のネットワークを用いてもよい。
【0015】
また、案内端末２０および複数のユーザ端末３０の各々には、ブラウザ用ソフトウェア（例えば、Ｗｅｂブラウザ）がインストールされている。そして、案内端末２０および複数のユーザ端末３０の各々は、サーバ装置１０にアクセスすることにより、ブラウザ上で、サーバ装置１０が提供する画面（図１７及び図１８参照）を表示するように構成されている。なお、ブラウザ用ソフトウェアを用いることに限られず、専用のアプリケーションソフトウェアが案内端末２０および複数のユーザ端末３０の各々にインストールされていてもよい。
【0016】
【0017】
（１）図１に示すように、サーバ装置１０には、予定データベース１２ｃ（以下「予定ＤＢ１２ｃ」という）が構築されている。（２）サーバ装置１０は、電子メールシステム１０１、チャットシステム１０２、及び予定ＤＢ１２ｃの各々から取得した情報に基づいて、ユーザ同士の関係性の度合いである関係度Ｒを取得する。
【0018】
図３は、３名のユーザが使用する席グループ１１１及び４名のユーザが使用する席グループ１１１について、席の提案の例を示している。（３）図３に示すように、複数のユーザ同士の関係度Ｒのうち最小の関係度ＲをＲｍとした場合、最小の関係度Ｒｍを有する２名のユーザと、当該２名のユーザと他のユーザとの関係度ＲがＲｍよりも大きくなるように、席グループ１１１を使用するユーザのグループ（ユーザグループ）が決定される。（４）決定されたユーザグループに含まれるユーザの席１１２の情報及び席グループ１１１の情報が、案内端末２０及びユーザ端末３０の少なくとも一方に送信される。
【0019】
上記の構成によれば、最小の関係度Ｒｍを有するユーザ同士と、当該ユーザと比較的関係度の高い他のユーザ（共通の知り合い）とが、同一の席グループ１１１を使用することになる。このため、最小の関係度Ｒｍを有するユーザに共通して関係度Ｒが高いユーザを介して最小の関係度Ｒｍを有するユーザ同士がコミュニケーションを取ることができるので、最小の関係度Ｒｍを有するユーザ同士が積極的にコミュニケーションを取ることが可能となる。これにより、最小の関係度Ｒｍを有する（関係性が薄い）ユーザ同士の関係性が短い期間で向上する。この結果、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることができる。
【0020】
（席決定支援システムの各部の構成）
図１に示すように、サーバ装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを含む。制御部１１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部１１は、サーバ装置１０の各制御処理を実行する。記憶部１２には、席データベース１２ａ（以下、「席ＤＢ１２ａ」という）と、ユーザデータベース１２ｂ（以下「ユーザＤＢ１２ｂ」という）と、親密表現学習済モデル１２ｄとが記憶されている。通信部１３は、通信インターフェイスであり、ネットワークＮに接続されている。なお、親密表現学習済モデル１２ｄについては、図１１を参照して後述する。
図１に示すように、サーバ装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを含む。制御部１１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部１１は、サーバ装置１０の各制御処理を実行する。記憶部１２には、席データベース１２ａ（以下、「席ＤＢ１２ａ」という）と、ユーザデータベース１２ｂ（以下「ユーザＤＢ１２ｂ」という）と、親密表現学習済モデル１２ｄとが記憶されている。通信部１３は、通信インターフェイスであり、ネットワークＮに接続されている。なお、親密表現学習済モデル１２ｄについては、図１１を参照して後述する。
【0021】
図４は、席ＤＢ１２ａの一例を示す図である。図４に示すように、席ＤＢ１２ａでは、席１１２の識別情報（席ＩＤ）と、当該席１１２が属する席グループ１１１の識別情報（席グループＩＤ）と、当該席１１２の位置と、当該席の使用履歴の情報とが関連付けられている。「席ＩＤ」は、例えば、「Ｓ００１」、「Ｓ００２」・・・など、席ごとに異なる数字、文字または記号が与えられたものである。「席グループＩＤ」は、例えば、「Ｇ００１」、「Ｇ００２」・・・など、席グループ１１１ごとに異なる数字、文字または記号が与えられたものである。「席の位置」には、例えば、席１１２が含まれる席グループ１１１の位置の情報（例えば、「Ｘ０１」）と、席グループ１１１における席１１２の位置の情報（例えば、図２の「１」は「Ｙ０１」、「２」は「Ｙ０２」）とを含む。そして、「席の位置」を参照すれば、席１１２同士の位置が同一の席グループ１１１内であるか、隣合う席１１２同士であるかを、判別することが可能となる。「使用履歴の情報」は、当該席１１２を使用したユーザＩＤ及び当該ユーザにより席１１２が使用された時期（例えば、日付）が関連付けられたものである。
【0022】
図５は、ユーザＤＢ１２ｂにおける関係度Ｒのデータの一例を示す図である。図５に示すように、ユーザＤＢ１２ｂは、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度Ｒが記憶されている。図５に示す関係度Ｒ（数値）が大きい程、ユーザ同士の関係性が高いことを意味しており、関係度Ｒ（数値）が小さい程、ユーザ同士の関係性が低いことを意味している。例えば、図５では、「Ｕ００１」と「Ｕ００２」との関係度は、「９」であり、「Ｕ００１」と「Ｕ００３」との関係度は、「８」であり、「Ｕ００２」と「Ｕ００３」との関係度は、「３」である例を示している。この場合、「Ｕ００１」のユーザは、「Ｕ００２」のユーザと「Ｕ００３」のユーザとの共通の知り合いである一方、「Ｕ００２」のユーザと「Ｕ００３」のユーザとは、関係性が低い（知り合いではない）。
【0023】
図６に示すように、予定ＤＢ１２ｃは、いわゆるスケジューラであり、ユーザごとに出社予定日及び出社した日と、予定された業務内容（スケジュール）とが記憶されたものである。具体的には、予定ＤＢ１２ｃでは、ユーザＩＤと、出社予定日とが関連付けられて記憶されている。また、予定ＤＢ１２ｃは、ユーザごとに予定された業務内容と、他のユーザと共同で作業を行った内容とが関連付けられて記憶されている。例えば、「Ｕ００１」のユーザの出社予定日は「２０２１／２／３」、及び「２０２１／２／５」である。また、「Ｕ００１」のユーザは、「２０２１／２／１」において「Ｕ００２」のユーザと共同で作業（会議Ａ）を行っている。
【0024】
図７は、案内端末２０の構成を示すブロック図である。案内端末２０は、例えば、パーソナルコンピュータ、またはタブレット端末として構成されている。図７に示すように、案内端末２０は、制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、通信部２４とを含む。制御部２１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部２１は、案内端末２０の各制御処理を実行する。また、操作部２２は、キーボード、マウス、タッチパネル等のユーザインタフェースである。表示部２３は、例えば、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬディスプレイである。また、表示部２３がタッチパネルとして構成されている場合には、当該タッチパネルが操作部２２と表示部２３とを兼ねてもよい。通信部２４は、通信インターフェイスであり、ネットワークＮに接続されている。
【0025】
図８は、ユーザ端末３０の構成を示すブロック図である。ユーザ端末３０は、例えば、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、またはタブレット端末として構成されている。図８に示すように、ユーザ端末３０は、制御部３１と、操作部３２と、表示部３３と、通信部３４とを含む。制御部３１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部３１は、ユーザ端末３０の各制御処理を実行する。また、操作部３２、表示部３３、及び通信部３４は、それぞれ、操作部２２、表示部２３、及び通信部２４と同様であるため、説明を省略する。
【0026】
図９は、サーバ装置１０の制御部１１の機能ブロック図である。制御部１１は、関係度取得部４１と、ユーザグループ作成部４２と、席決定部４３と、表示制御部４４と、記憶制御部４５とを含む。なお、図９では、制御部１１の構成を機能ブロックとして記載しているが、各機能ごとに別個のハードウェアを構成してもよい。
【0027】
（関係度の取得に関する構成）
図１０は、ユーザＤＢ１２ｂにおける関係度Ｒの取得を説明するための図である。関係度取得部４１は、ユーザ同士の関係度Ｒを取得（算出）する。具体的には、関係度取得部４１は、予定ＤＢ１２ｃ（図６参照）から、ユーザ同士が所定の期間内に共同で作業（会議及び出張など）を行った回数（以下、「スケジュール共有数」という）を取得する。また、関係度取得部４１は、電子メールシステム１０１から、ユーザ同士の所定の期間内における電子メールの送受信の数を、チャットシステム１０２から、ユーザ同士の所定の期間内におけるメッセージの送受信の数を、それぞれ、通信部１３を介して取得する。なお、「所定の期間」は、これに限られないが、現在から数週間前（例えば、２週間前）の時点までの期間である。
図１０は、ユーザＤＢ１２ｂにおける関係度Ｒの取得を説明するための図である。関係度取得部４１は、ユーザ同士の関係度Ｒを取得（算出）する。具体的には、関係度取得部４１は、予定ＤＢ１２ｃ（図６参照）から、ユーザ同士が所定の期間内に共同で作業（会議及び出張など）を行った回数（以下、「スケジュール共有数」という）を取得する。また、関係度取得部４１は、電子メールシステム１０１から、ユーザ同士の所定の期間内における電子メールの送受信の数を、チャットシステム１０２から、ユーザ同士の所定の期間内におけるメッセージの送受信の数を、それぞれ、通信部１３を介して取得する。なお、「所定の期間」は、これに限られないが、現在から数週間前（例えば、２週間前）の時点までの期間である。
【0028】
詳細には、図１０に示すように、関係度取得部４１は、スケジュール共有数、電子メールの送受信の数、メッセージの送受信の数が大きく、メッセージの送受信の内容（表現）が親密である程、ユーザ同士の関係度Ｒを大きく設定する。また、関係度取得部４１は、メッセージの送受信の数が大きく、メッセージの内容が親密である程、高い得点（メッセージに関する得点）を取得する。例えば、関係度取得部４１は、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージに関する得点の各々の項目について、上位（例えば、上位３３％）、中位（上位及び下位のいずれにも該当しないもの）、及び下位（例えば、下位３３％）に分類する。関係度取得部４１は、「上位」に該当する項目については、関係度に「３」を加算し、中位に該当する項目については、関係度に「２」を加算し、下位に該当する項目については、関係度に「１」を加算する。そして、関係度取得部４１は、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数の各々の加算値の合計値に、後述する更新値を加算または減算した値を関係度Ｒとして取得する。なお、この例では、「上位」、「中位」、及び「下位」に分類する例を示したが、２つに分類してもよいし、４以上に分類してもよい。
【0029】
図１１は、親密表現学習済モデル１２ｄについて説明するための図である。関係度取得部４１は、送受信されたメッセージの内容を解析して、送受信されたメッセージの内容が親密かどうかを判断する。例えば、関係度取得部４１は、メッセージに関する得点を取得（算出）する際に、親密表現学習済モデル１２ｄを参照する。親密表現学習済モデル１２ｄは、機械学習を行う学習装置８００により作成される。例えば、学習装置８００に、多数の学習用メッセージと、親密な表現であるか否かを示す教師データとのデータセットが入力されて、学習が行われる。機械学習の方法としては、例えば、ディープラーニングが用いられてもよいが、これに限られない。「親密な表現」には、例えば、尊敬語を使用しない表現（いわゆる「ため口」）であること、及び「フレンドリー」な（友人同士で使用するような）表現が含まれる。すなわち、データセットには、「ため口のメッセージのデータ」及び「親密な表現であることを示すデータ」のセットと、「フレンドリーなメッセージのデータ」及び「親密な表現であることを示すデータ」のセットと、「尊敬語を使用するメッセージのデータ」及び「親密な表現でないことを示すデータ」のセットとが、少なくとも含まれる。そして、関係度取得部４１は、送受信されたメッセージを、親密表現学習済モデル１２ｄに入力する。そして、関係度取得部４１は、親密表現学習済モデル１２ｄから出力された出力データが、「親密な表現であることを示すデータ」である場合、メッセージに関する得点に加点を行い、「親密な表現でないことを示すデータ」である場合、メッセージに関する得点に加点は行わない。これにより、関係度取得部４１は、送受信されたメッセージの送受信数とメッセージの内容とに基づいて、メッセージに関する得点を取得する。
【0030】
図１０の例では、ユーザＩＤ「Ｕ００１」とユーザＩＤ「Ｕ００２」との関係度Ｒは、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数が共に「上位」であるため、「９」となる。ユーザＩＤ「Ｕ００２」とユーザＩＤ「Ｕ００３」との関係度Ｒは、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数が共に「下位」であるため、「３」となる。
【0031】
図５に示すように、関係度取得部４１は、取得した関係度Ｒを、ユーザＤＢ１２ｂに記録する。これにより、ユーザＤＢ１２ｂでは、ユーザごとに、自身のユーザＩＤと、他のユーザとの関係度Ｒとが関連付けられたデータが構成される。
【0032】
（ユーザグループの作成に関する構成）
ユーザグループ作成部４２は、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成する。図３に示すように、第１実施形態では、ユーザグループ作成部４２は、３名または４名のユーザグループを作成する。ユーザグループ作成部４２は、ユーザグループに含まれる複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの、最小の関係度Ｒｍを有するユーザの各々と他のユーザとの関係度Ｒが最小の関係度Ｒｍよりも大きいユーザグループを作成する。すなわち、ユーザグループ作成部４２は、関係度Ｒの小さい２名のユーザと、当該２名のユーザと関係度Ｒの大きいユーザとを含む、ユーザグループを作成する。
ユーザグループ作成部４２は、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成する。図３に示すように、第１実施形態では、ユーザグループ作成部４２は、３名または４名のユーザグループを作成する。ユーザグループ作成部４２は、ユーザグループに含まれる複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの、最小の関係度Ｒｍを有するユーザの各々と他のユーザとの関係度Ｒが最小の関係度Ｒｍよりも大きいユーザグループを作成する。すなわち、ユーザグループ作成部４２は、関係度Ｒの小さい２名のユーザと、当該２名のユーザと関係度Ｒの大きいユーザとを含む、ユーザグループを作成する。
【0033】
図９に示すように、ユーザグループ作成部４２は、候補グループ作成部４２ａと評価値取得部４２ｂとユーザグループ決定部４２ｃとを含む。図１２は、候補グループ作成部４２ａによる候補グループの作成と、評価値取得部４２ｂによる評価値Ｐに関する処理を説明するための図である。
【0034】
〈候補グループの作成〉
図１２に示すように、候補グループ作成部４２ａは、ユーザＤＢ１２ｂから３名または４名のユーザを抽出して、ユーザグループの候補となる複数の候補グループを作成する。また、候補グループ作成部４２ａは、この際に、予定ＤＢ１２ｃから、翌日の出社予定者を抽出するとともに、ユーザＤＢ１２ｂのうちの翌日の出社予定者のうちから３名のユーザまたは４名のユーザを抽出して、複数の候補グループを作成する。これにより、出社予定でないユーザがユーザグループに含まれないので、ユーザグループに含まれるユーザの一部が出社せずに、関係性が向上しない状態になるのを防止することができる。例えば、翌日出社予定のユーザが９名の場合、候補グループ作成部４２ａは、３名ずつの１６８０通りの候補グループを作成する。また、翌日出社予定のユーザが１０名の場合、候補グループ作成部４２ａは、３名、３名、及び４名の候補グループ（４２００通り）を作成する。そして、候補グループ作成部４２ａは、作成した候補グループの各々に、識別情報（ＩＤ）を付与する。例えば、候補グループ作成部４２ａは、候補グループに「Ｃ０００１」等の数字、文字または記号等を付与する。
図１２に示すように、候補グループ作成部４２ａは、ユーザＤＢ１２ｂから３名または４名のユーザを抽出して、ユーザグループの候補となる複数の候補グループを作成する。また、候補グループ作成部４２ａは、この際に、予定ＤＢ１２ｃから、翌日の出社予定者を抽出するとともに、ユーザＤＢ１２ｂのうちの翌日の出社予定者のうちから３名のユーザまたは４名のユーザを抽出して、複数の候補グループを作成する。これにより、出社予定でないユーザがユーザグループに含まれないので、ユーザグループに含まれるユーザの一部が出社せずに、関係性が向上しない状態になるのを防止することができる。例えば、翌日出社予定のユーザが９名の場合、候補グループ作成部４２ａは、３名ずつの１６８０通りの候補グループを作成する。また、翌日出社予定のユーザが１０名の場合、候補グループ作成部４２ａは、３名、３名、及び４名の候補グループ（４２００通り）を作成する。そして、候補グループ作成部４２ａは、作成した候補グループの各々に、識別情報（ＩＤ）を付与する。例えば、候補グループ作成部４２ａは、候補グループに「Ｃ０００１」等の数字、文字または記号等を付与する。
【0035】
〈評価値の取得〉
評価値取得部４２ｂは、複数の候補グループの各々の評価値Ｐを取得する。具体的には、評価値取得部４２ｂは、評価対象の候補グループに含まれる複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの最小の関係度Ｒｍと他の関係度Ｒとの差分値が大きい程、高い評価値Ｐを取得する。また、評価値取得部４２ｂは、全ての候補グループについて、評価値Ｐを取得する。これにより、候補グループが複数ある場合に、評価値Ｐにより候補グループの優劣を評価することができる。そして、候補グループが複数あり、決定されるユーザグループの数が候補グループの数以下であっても、この評価値Ｐに基づいて、優先度の高い候補グループをユーザグループに決定することができる。
評価値取得部４２ｂは、複数の候補グループの各々の評価値Ｐを取得する。具体的には、評価値取得部４２ｂは、評価対象の候補グループに含まれる複数のユーザ同士の複数の関係度Ｒのうちの最小の関係度Ｒｍと他の関係度Ｒとの差分値が大きい程、高い評価値Ｐを取得する。また、評価値取得部４２ｂは、全ての候補グループについて、評価値Ｐを取得する。これにより、候補グループが複数ある場合に、評価値Ｐにより候補グループの優劣を評価することができる。そして、候補グループが複数あり、決定されるユーザグループの数が候補グループの数以下であっても、この評価値Ｐに基づいて、優先度の高い候補グループをユーザグループに決定することができる。
【0036】
具体的には、評価値取得部４２ｂは、評価対象の候補グループにおける複数の関係度Ｒのうちの、最小の関係度Ｒｍと当該最小の関係度Ｒｍ以外の複数の関係度Ｒとの各々の差分値である第１の差分値Ｄ１ｘと、最小の関係度Ｒｍ以外の関係度Ｒ同士の差分値である第２の差分値Ｄ２ｙとを取得する。なお、差分値における「ｘ」及び「ｙ」は、差分値の項数である。すなわち、候補グループにおけるユーザの人数が「３」の場合、「ｘ」は、「１」及び「２」であり、「ｙ」は、「１」となる。また、候補グループにおけるユーザの人数が「４」の場合、「ｘ」は、「１」・・・「５」であり、「ｙ」は、「１」・・・「１０」となる。
【0037】
そして、評価値取得部４２ｂは、第１の差分値Ｄ１ｘの合計値Ｓｄ１が大きい程、高い評価値Ｐを取得し、第２の差分値Ｄ２ｙの合計値Ｓｄ２が小さい程、高い評価値Ｐを取得する。詳細には、評価値取得部４２ｂは、第１の差分値Ｄ１ｘの合計値Ｓｄ１に第１の係数ｔ１を乗算した値と、第２の差分値Ｄ２ｙの合計値Ｓｄ２に第２の係数ｔ２を乗算した値との差分値を、評価値Ｐとして取得する。すなわち、下記の式（１）により、各候補グループについて、評価値Ｐが取得される。これにより、最小の関係度Ｒｍを有するユーザ同士は、関係性が低い程、評価値Ｐが高くなり、最小の関係度Ｒｍを有するユーザと当該ユーザの共通の知り合いとの関係度Ｒが高い程、評価値Ｐを高くすることができる。この結果、人的ネットワークを結ぶべき関係度Ｒの低いユーザと、当該ユーザと共通の知り合いとが含まれる適切なユーザグループを作成することができる。
Ｐ ＝ （ｔ１×Ｓｄ１）－（ｔ２×Ｓｄ２） ・・・ （１）
Ｐ ＝ （ｔ１×Ｓｄ１）－（ｔ２×Ｓｄ２） ・・・ （１）
【0038】
ここで、候補グループに含まれるユーザの数が、３名の場合、第１の係数ｔ１及び第２の係数ｔ２は、共に「１」である。そして、候補グループに含まれるユーザの数が、４名の場合、第１の係数ｔ１は、３名の場合の「ｘ」の数「２」から４名の場合の「ｘ」の数「５」を除算した値である「２／５」となる。また、第２の係数ｔ２は、３名の場合の「ｙ」の数「１」から４名の場合の「ｙ」の数「１０」を除算した値である「１／１０」となる。この第１の係数ｔ１及び第２の係数ｔ２により、３名のユーザからなる候補グループが取り得る評価値Ｐの上限値（例えば、「１２」）と、４名のユーザからなる候補グループが取り得る評価値Ｐの上限値（例えば、「１２」）とを等しくすることが可能となる（式（２－２）及び式（３－２）参照）。これにより、候補グループに含まれるユーザの数が３名と４名とで異なる場合でも、評価値Ｐに基づいて同等に比較することができる。
【0039】
具体的には、評価値取得部４２ｂは、候補グループに含まれるユーザの数が、３名の場合、下記の式（２－１）に基づいて、評価値Ｐを取得する。ここで、最小の関係度Ｒｍとは異なる他の関係度Ｒを、それぞれ、Ｒ３ａ、及びＲ３ｂとしている。また、評価値取得部４２ｂは、候補グループに含まれるユーザの数が、４名の場合、下記の式（３－１）に基づいて、評価値Ｐを取得する。ここで、最小の関係度Ｒｍとは異なる他の関係度Ｒを、それぞれ、Ｒ４ａ、Ｒ４ｂ、Ｒ４ｃ、Ｒ４ｄ、及びＲ４ｅとしている。
Ｐ＝（｜Ｒ３ａ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ３ｂ－Ｒｍ｜）－｜Ｒ３ａ－Ｒ３ｂ｜・・・（２－１）
Ｐ（上限値）＝（｜９－３｜＋｜９－３｜）－｜９－９｜＝１２・・・（２－２）
Ｐ＝（２／５）×（｜Ｒ４ａ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｄ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｅ－Ｒｍ｜）－（１／１０）×（｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｂ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｃ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｃ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｄ－Ｒ４ｅ｜）・・・（３－１）
Ｐ（上限値）＝（２／５）×（｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜）－（１／１０）×（｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜）＝１２・・・（３－２）
Ｐ＝（｜Ｒ３ａ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ３ｂ－Ｒｍ｜）－｜Ｒ３ａ－Ｒ３ｂ｜・・・（２－１）
Ｐ（上限値）＝（｜９－３｜＋｜９－３｜）－｜９－９｜＝１２・・・（２－２）
Ｐ＝（２／５）×（｜Ｒ４ａ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｄ－Ｒｍ｜＋｜Ｒ４ｅ－Ｒｍ｜）－（１／１０）×（｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｂ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｃ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ａ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｃ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ｂ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒ４ｄ｜＋｜Ｒ４ｃ－Ｒ４ｅ｜＋｜Ｒ４ｄ－Ｒ４ｅ｜）・・・（３－１）
Ｐ（上限値）＝（２／５）×（｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜＋｜９－３｜）－（１／１０）×（｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜＋｜９－９｜）＝１２・・・（３－２）
【0040】
〈ユーザグループの決定〉
図１３、図１４及び図１５は、ユーザグループ決定部４２ｃによるユーザグループの作成に関する処理を説明するための図である。ユーザグループ決定部４２ｃは、評価値Ｐに基づいて、複数の候補グループの少なくとも１つをユーザグループに決定する。具体的には、図１３に示すように、ユーザグループ決定部４２ｃは、ユーザグループを複数決定する場合に、当該複数のユーザグループの評価値Ｐの合計値Ｑ１が最も大きくなる（第１の方法）か、または、図１４に示すように、複数のユーザグループの評価値Ｐのうちの最小値Ｑ２が最も大きくなる（第２の方法）か、または、図１５に示すように、複数のユーザグループの評価値Ｐ同士の分散Ｑ３（ばらつき）が最も小さくなる（第３の方法）ようにユーザグループを決定する。第１実施形態では、ユーザグループ決定部４２ｃは、ユーザグループを決定する日に応じて、上記第１～第３の方法のいずれかの方法を自動的に選択する。例えば、ユーザグループ決定部４２ｃは、日毎に、ユーザグループの決定方法を、第１の方法、第２の方法、及び第３の方法の順に変更する。
図１３、図１４及び図１５は、ユーザグループ決定部４２ｃによるユーザグループの作成に関する処理を説明するための図である。ユーザグループ決定部４２ｃは、評価値Ｐに基づいて、複数の候補グループの少なくとも１つをユーザグループに決定する。具体的には、図１３に示すように、ユーザグループ決定部４２ｃは、ユーザグループを複数決定する場合に、当該複数のユーザグループの評価値Ｐの合計値Ｑ１が最も大きくなる（第１の方法）か、または、図１４に示すように、複数のユーザグループの評価値Ｐのうちの最小値Ｑ２が最も大きくなる（第２の方法）か、または、図１５に示すように、複数のユーザグループの評価値Ｐ同士の分散Ｑ３（ばらつき）が最も小さくなる（第３の方法）ようにユーザグループを決定する。第１実施形態では、ユーザグループ決定部４２ｃは、ユーザグループを決定する日に応じて、上記第１～第３の方法のいずれかの方法を自動的に選択する。例えば、ユーザグループ決定部４２ｃは、日毎に、ユーザグループの決定方法を、第１の方法、第２の方法、及び第３の方法の順に変更する。
【0041】
例えば、翌日出社予定のユーザが１０名である場合、３つのユーザグループが決定される。この例において、ユーザグループ決定部４２ｃは、複数の候補グループから３つの候補グループを抽出する。そして、ユーザグループ決定部４２ｃが第１の方法を選択した場合には、図１３に示すように、複数の候補グループから抽出しうる３つの候補グループの全パターン（「Ｅ０００１」、「Ｅ０００２」・・・）について、ユーザグループ決定部４２ｃは、評価値Ｐの合計値Ｑ１を取得する。そして、ユーザグループ決定部４２ｃは、上記合計値Ｑ１が最大となる３つの候補グループを３つのユーザグループとして決定する。図１３の例では、パターン「Ｅ０００１」の候補グループ「Ｃ０００１」、「Ｃ０１２３」及び「Ｃ０８４６」が、ユーザグループとして決定される。この方法によれば、ユーザ同士の関係性の向上に関する期待値を最も大きくすることができる。
【0042】
図１４に示すように、ユーザグループ決定部４２ｃが第２の方法を選択した場合には、全パターン（「Ｅ１００１」、「Ｅ１００２」・・・）について、評価値Ｐの最小値Ｑ２を取得する。そして、ユーザグループ決定部４２ｃは、上記最小値Ｑ２が最大となる３つの候補グループを３つのユーザグループとして決定する。図１４の例では、パターン「Ｅ１００１」の候補グループ「Ｃ０６７８」、「Ｃ０１２３」及び「Ｃ０８４６」が、ユーザグループとして決定される。この方法によれば、決定された複数のユーザグループにおいて、関係性の向上が見込めないユーザグループが含まれるのを防止することができる。
【0043】
図１５に示すように、ユーザグループ決定部４２ｃが第３の方法を選択した場合には、全パターン（「Ｅ２００１」、「Ｅ２００２」・・・）について、複数のユーザグループの評価値Ｐ同士の分散Ｑ３を取得する。そして、ユーザグループ決定部４２ｃは、上記分散Ｑ３が最小となる３つの候補グループを３つのユーザグループとして決定する。図１５の例では、パターン「Ｅ２００１」の候補グループ「Ｃ０９５１」、「Ｃ０６５４」及び「Ｃ０８４６」が、ユーザグループとして決定される。この方法によれば、決定された複数のユーザグループが均等に、ユーザグループ内の関係性を向上させることができる。
【0044】
（席の決定）
図１６は、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席グループ１１１（席１１２）の決定を説明するための図である。席決定部４３は、ユーザグループに含まれる３名または４名のユーザが使用する席が近接するか、または、３名または４名のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、席ＤＢ１２ａから複数のユーザが使用する席を決定する。なお、第１実施形態では、「同一の席グループに属する席同士」は、互いに「近接する」席であるものとする。
図１６は、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席グループ１１１（席１１２）の決定を説明するための図である。席決定部４３は、ユーザグループに含まれる３名または４名のユーザが使用する席が近接するか、または、３名または４名のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、席ＤＢ１２ａから複数のユーザが使用する席を決定する。なお、第１実施形態では、「同一の席グループに属する席同士」は、互いに「近接する」席であるものとする。
【0045】
また、席決定部４３は、席ＤＢ１２ａに記憶された使用履歴の情報（図４参照）に基づいて、ユーザグループに含まれる３名または４名のユーザが使用する席を、当該ユーザが所定の期間内（例えば、１週間以内）に使用した席とは異なる席に決定する。この構成によれば、ユーザが所定の期間内に使用した席１１２が使用される席１１２として決定されないので、同一の席１１２に同一のユーザが固定化されるのを防止することができる。例えば、「Ｕ００５」のユーザが翌日出社予定のユーザグループ（図１６では、「Ｄ０００２」）に含まれている場合、「Ｕ００５」のユーザが「Ｓ００１」の席を昨日使用している（図４参照）ため、「Ｓ００１」の席が含まれる「Ｇ３０１」の席グループではなく、「Ｇ３０２」等の「Ｇ３０１」とは異なる席グループの席が、当該ユーザグループに含まれるユーザが使用する席として決定される。図１６の例では、２つの３名からなるユーザグループ（「Ｄ０００１」及び「Ｄ０００２」）のユーザが使用する席１１２が、それぞれ、「Ｇ３０１」及び「Ｇ３０２」の席グループ１１１の席１１２に決定される。また、１つの４名からなるユーザグループ（「Ｄ０００３」）のユーザが使用する席１１２が、それぞれ、「Ｇ４０１」の席グループ１１１の席１１２に決定される。
【0046】
（席及び席グループの情報の表示）
表示制御部４４は、決定された複数のユーザが使用する席及び席グループの情報を出力する出力部として機能する。表示制御部４４は、オフィス１１０の入り口１１０ａの近傍に配置された案内端末２０の表示部２３、または、ユーザ端末３０の表示部３３に、ユーザが使用する席１１２の席ＩＤ及び席グループ１１１の席グループＩＤ（席及び席グループの情報）を表示させる。例えば、図２のように、表示部２３または３３に、オフィス１１０全体のマップとして表示されてもよいし、席ＩＤのみが表示されてもよい。図１７は、表示部２３または３３に表示される画面の例である。図１７に示すように、表示部２３または３３には、ユーザＩＤと、席グループＩＤと、席ＩＤとが表示される。
表示制御部４４は、決定された複数のユーザが使用する席及び席グループの情報を出力する出力部として機能する。表示制御部４４は、オフィス１１０の入り口１１０ａの近傍に配置された案内端末２０の表示部２３、または、ユーザ端末３０の表示部３３に、ユーザが使用する席１１２の席ＩＤ及び席グループ１１１の席グループＩＤ（席及び席グループの情報）を表示させる。例えば、図２のように、表示部２３または３３に、オフィス１１０全体のマップとして表示されてもよいし、席ＩＤのみが表示されてもよい。図１７は、表示部２３または３３に表示される画面の例である。図１７に示すように、表示部２３または３３には、ユーザＩＤと、席グループＩＤと、席ＩＤとが表示される。
【0047】
記憶制御部（関係度更新部）３５は、表示制御部４４により席データが出力された後（ユーザが席を使用した後）に、ユーザグループに含まれる複数のユーザの少なくとも１名からのフィードバック情報を取得する。例えば、図１８は、フィードバック情報を取得する際に、表示部２３または３３に表示される画面である。例えば、表示部２３または３３には、「○○××（Ｕ００３）さんとの関係性は向上しましたか？」というメッセージと、「向上した」、「変化なし」及び「低下した」という画像とが、共に表示される。記憶制御部４５は、ユーザによる「向上した」、「変化なし」及び「低下した」の画像に対する選択操作を、フィードバック情報として取得する。
【0048】
そして、記憶制御部４５は、フィードバック情報に基づいて、ユーザＤＢ１２ｂ（図１０参照）に記憶された関係度Ｒを更新する。例えば、記憶制御部４５は、ユーザにより「向上した」が選択された場合には、例えば、図１０に示すユーザＤＢ１２ｂの更新値に「＋１」が加算される。記憶制御部４５は、ユーザにより「変化なし」が選択された場合には、例えば、図１０に示すユーザＤＢ１２ｂの更新値は変更されない。記憶制御部４５は、ユーザにより「低下した」が選択された場合には、例えば、図１０に示すユーザＤＢ１２ｂの更新値に「－１」が加算される。ここで、ユーザ同士が実際には関係性が向上したものの、スケジュール共有数等がすぐには増加しない場合、関係度Ｒが実際の状態に整合するまで時間を要する場合がある。これに対して、上記の構成によれば、ユーザが席１１２を使用することによって変化した関係度Ｒを、更新値によって迅速に更新することができる。
【0049】
（席決定支援方法）
次に、図１９を参照して、第１実施形態のシステム１００による席決定支援方法について説明する。図１９は、システム１００の制御処理を示すフローチャートである。システム１００（サーバ装置１０）における各制御処理は、制御部１１により実行される。
次に、図１９を参照して、第１実施形態のシステム１００による席決定支援方法について説明する。図１９は、システム１００の制御処理を示すフローチャートである。システム１００（サーバ装置１０）における各制御処理は、制御部１１により実行される。
【0050】
ステップ２０１において、予定ＤＢ１２ｃからスケジュール共有数が、電子メールシステム１０１から電子メールの送受信数が、チャットシステム１０２からメッセージの送受信数が、それぞれ取得される。
【0051】
ステップ２０２において、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数に基づいて、ユーザＤＢ１２ｂの関係度Ｒが更新される。なお、ステップ２０９において、フィードバック情報が取得された後に、ステップ２０２が実行される場合には、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数に加えて、フィードバック情報（更新値）に基づいて、ユーザＤＢ１２ｂの関係度Ｒが更新される。
【0052】
ステップ２０３において、予定ＤＢ１２ｃから翌日の出社予定者が抽出される。そして、ステップ２０４において、抽出された出社予定者から複数の候補グループが作成される。そして、ステップ２０５において、候補グループの評価値Ｐが取得される。
【0053】
ステップ２０６において、複数の候補グループの少なくとも一部を、ユーザグループに決定する。複数の候補グループの評価値Ｐの合計値Ｑ１が最も大きいか、または、複数の候補グループの評価値Ｐの最小値Ｑ２が最も大きいか、または、複数の候補グループの評価値Ｐの分散Ｑ３が最も小さいパターンとなる、複数の候補グループがユーザグループとして決定される。
【0054】
ステップ２０７において、表示部２３または３３に、席ＩＤ、席グループＩＤ及び席の位置を示したマップの少なくとも１つが表示される。ステップ２０８において、表示部２３または３３に、フィードバック情報を取得するための画像が表示される。ステップ２０９において、ユーザによる案内端末２０またはユーザ端末３０に対する入力操作または選択操作に基づいて、フィードバック情報が取得される。その後、ステップ２０１に戻ることにより、ステップ２０１～２０９が日毎に繰り返される。上記の方法によれば、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることが可能な席決定支援方法を提供することができる。
【0055】
［第２実施形態］
次に、図２０～図２６を参照して、第２実施形態による席決定支援システム３００（以下「システム３００」という）について説明する。第１実施形態では、翌日の出社予定者を抽出し、抽出した出社予定者からユーザグループを決定する例を示したが、第２実施形態では、ユーザグループを決定した後に、決定したユーザグループに含まれるユーザに対して出社を提案する。なお、以下の説明において、第１実施形態と同じ符号を用いる場合、第１実施形態と同様の構成を示しており、特に説明がない限り先行する説明を参照する。
次に、図２０～図２６を参照して、第２実施形態による席決定支援システム３００（以下「システム３００」という）について説明する。第１実施形態では、翌日の出社予定者を抽出し、抽出した出社予定者からユーザグループを決定する例を示したが、第２実施形態では、ユーザグループを決定した後に、決定したユーザグループに含まれるユーザに対して出社を提案する。なお、以下の説明において、第１実施形態と同じ符号を用いる場合、第１実施形態と同様の構成を示しており、特に説明がない限り先行する説明を参照する。
【0056】
図２０は、システム３００の構成を示すブロック図である。図２１は、システム３００の席決定支援サーバ装置３１０（以下、「サーバ装置３１０」という）の制御部３１１の機能ブロック図である。システム３００には、マネージャ端末３５０が設けられている。マネージャ端末３５０は、ネットワークＮを介して、サーバ装置３１０と通信可能に構成されている。マネージャ端末３５０とは、マネージャが使用する情報端末である。「マネージャ」とは、例えば、職場におけるマネジメント職者（管理職者）であり、自身の部下に出社の要否を判断する者である。本実施の形態では、マネージャ端末３５０を例示したが、これに限定されず、例えば、同僚や先輩後輩の端末を、マネージャ端末３５０と同様の機能を持たせる構成としてもよい。
【0057】
図２２は、マネージャ端末３５０の構成を示すブロック図である。マネージャ端末３５０の制御部３５１、操作部３５２、表示部３５３、及び通信部３５４は、ユーザ端末３０の制御部３１、操作部３２、表示部３３、及び通信部３４と同様の構成であり、ユーザ端末３０の一部がマネージャ端末３５０として機能してもよい。図２３は、マネージャ端末３５０の表示部３５３に表示される画面の例である。サーバ装置３１０の制御部３１１の表示制御部３４４は、マネージャ端末３５０の表示部３５３に、メッセージ（例えば、「出社を依頼したいメンバーを指定してください」）と、マネージャが選択したユーザ名及びユーザＩＤとが表示される。例えば、マネージャは、図２３に示す画面上で、マネージャ端末３５０に出社を依頼したいユーザ名またはユーザＩＤを入力する。
【0058】
図２１に示すように、第２実施形態では、ユーザグループ作成部３４２は、候補グループ３４２ａとユーザグループ決定部３４２ｃとを含む。候補グループ３４２ａは、ユーザＤＢ１２ｂから翌日出社可能なユーザまたは全ユーザを抽出して複数の候補グループを作成する。そして、図２４に示すように、ユーザグループ決定部３４２ｃは、マネージャが出社を依頼したいユーザとして選択されたユーザを含むユーザグループを決定する。また、ユーザグループ決定部３４２ｃは、第１実施形態と同様に、評価値Ｐに基づいて、ユーザグループを決定する。例えば、図２４の例では、ユーザグループ「Ｄ３００１」には、上記マネージャ「Ｕ６９３」と出社を依頼されるユーザ「Ｕ０５０」及びユーザ「Ｕ０２１」に加えて、評価値Ｐが大きくなるように、ユーザ「Ｕ０４１」が設定されている。
【0059】
ここで、例えば、全ユーザの一部を、出社させ、他部をテレワークによる勤務を提案する場合には、ユーザグループ作成部３４２は、複数の候補グループの評価値Ｐの上位から所定の割合の候補グループを、ユーザグループとして決定される。例えば、全ユーザの５０％を、出社させ、残り５０％に対してはテレワークによる勤務を提案する場合には、ユーザグループ作成部３４２は、複数の候補グループの評価値Ｐの上位半数の候補グループを、ユーザグループとして決定する。上記「割合」は、例えば、マネージャ端末３５０に対してマネージャが入力することにより、ユーザグループ作成部３４２において設定されてもよい。
【0060】
図２５及び図２６は、ユーザ端末３０の表示部３３に表示される画面の例である。制御部３１１のメッセージ送信部３４６は、ユーザグループ決定部３４２ｃにより決定されたユーザグループに含まれるユーザのユーザ端末３０に対して、翌日の出社を提案するメッセージを送信する。
【0061】
例えば、メッセージ送信部３４６は、マネージャにより出社を依頼されるユーザ「Ｕ０５０」及びユーザ「Ｕ０２１」に対しては、図２５に示すように、マネージャ名及びマネージャのユーザＩＤの少なくとも一方と、出社を提案するメッセージと、席ＩＤ及び席グループＩＤの少なくとも一方とを含む情報を送信する。ユーザ端末３０の表示部３３には、マネージャ名及びマネージャのユーザＩＤの少なくとも一方と、出社を提案するメッセージとが表示される。また、メッセージ送信部３４６は、マネージャにより出社を依頼されるユーザ以外のユーザに対しては、図２６に示すように、関係性を向上させる対象のユーザ名及びユーザＩＤの少なくとも一方と、出社を提案するメッセージと、席データを含む情報を送信する。ユーザ端末３０の表示部３３には、関係性を向上させる対象のユーザ名及びユーザＩＤの少なくとも一方と、出社を提案するメッセージと、席ＩＤ及び席グループＩＤとが表示される。
【0062】
（第２実施形態による席決定支援方法）
次に、図２７を参照して、第２実施形態のシステム３００による席決定支援方法について説明する。図２７は、システム３００の制御処理を示すフローチャートである。システム３００（サーバ装置３１０）における各制御処理は、制御部３１１により実行される。なお、第１実施形態と同様の制御処理については同一のステップ番号を付し、説明を省略する。
次に、図２７を参照して、第２実施形態のシステム３００による席決定支援方法について説明する。図２７は、システム３００の制御処理を示すフローチャートである。システム３００（サーバ装置３１０）における各制御処理は、制御部３１１により実行される。なお、第１実施形態と同様の制御処理については同一のステップ番号を付し、説明を省略する。
【0063】
ステップ４０３において、マネージャ端末３５０からマネージャが出社を依頼したいユーザの情報（ユーザ名またはユーザＩＤ）が取得される。そして、ステップ４０４において、ユーザＤＢ１２ｂから抽出されたユーザから複数の候補グループが作成される。そして、ステップ４０５において、候補グループの評価値Ｐが取得される。
【0064】
ステップ４０６において、複数の候補グループの少なくとも一部を、ユーザグループに決定する。このユーザグループには、マネージャが出社を依頼したいユーザが含まれる。ステップ４０７において、ユーザグループに含まれるユーザのユーザ端末３０に対して、出社を依頼するメッセージが送信される。
【0065】
上記第２実施形態の構成及び方法によれば、複数のユーザのうちの一部のユーザのみが出社する場合に、人的ネットワークを効率よく向上させるために優先的に出社すべきユーザを抽出することができるとともに、当該ユーザに出社の提案を連絡することができる。この結果、ユーザが出社して勤務することとテレワークとが併用される場合でも、人的ネットワークを効率よく広げることが可能となる。
【0066】
［変形例］
以上、上述した実施形態は本発明を実施するための例示に過ぎない。よって、本発明は上述した実施形態に限定されることなく、その趣旨を逸脱しない範囲内で上述した実施形態を適宜変形して実施することが可能である。
以上、上述した実施形態は本発明を実施するための例示に過ぎない。よって、本発明は上述した実施形態に限定されることなく、その趣旨を逸脱しない範囲内で上述した実施形態を適宜変形して実施することが可能である。
【0067】
（１）上記第１及び第２実施形態では、フリーアドレス環境のオフィスにおける席の決定を支援する例を示したが、本発明はこれに限られない。例えば、ユーザ同士の会合（例えば、飲み会や勉強会など）における席の決定を、本システムにより支援してもよい。
【0068】
（２）上記第１及び第２実施形態では、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席を、同一の席グループ内の席に決定する例を示したが、本発明はこれに限られない。例えば、図２８に示すオフィス６１０のように、複数の席６１２が個別に配置されている場合には、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席を、互いに近接する席に決定する。具体的には、図２９に示すように、第１及び第２実施形態の第１変形例に係る席決定支援サーバ装置５１０は、席決定部５４３を有する制御部５１１を含む。席決定部５４３は、ユーザグループに含まれるユーザの席を、ユーザグループに含まれるユーザのうちの他のユーザの少なくとも１名の席に隣接する席に決定する。例えば、図２８に示す「Ｘ１Ｙ１」の席６１２と、「Ｘ２Ｙ１」の席６１２とは隣接している。また、５名のユーザからなるユーザグループの場合、例えば、「Ｘ１Ｙ１」、「Ｘ２Ｙ１」、「Ｘ３Ｙ１」、「Ｘ１Ｙ２」、及び「Ｘ２Ｙ２」の各席６１２が使用する席として決定される。また、本発明では、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席１１２または席６１２を決定することなく、ユーザグループに含まれるユーザが使用する席グループ１１１のみが決定されてもよい。この場合、ユーザグループに含まれるユーザは、決定された席グループ１１１内の席１１２を自由に使用する。
【0069】
（３）上記第１及び第２実施形態では、関係度Ｒを取得するための情報として、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数を例として示したが、本発明はこれに限られない。例えば、図３０及び図３１に示す席決定支援サーバ装置７１０の関係度取得部７４１は、ユーザ端末７３０からユーザ同士の近接時間を取得して、近接時間が長い程、関係度Ｒの加算値を大きくするように構成されている。「近接時間」とは、ユーザ同士が所定の距離内に位置した時間である。図３２に示すように、関係度取得部７４１は、ユーザ端末７３０に設けられた位置センサ７３５によって取得されたユーザの位置情報を、各ユーザ端末７３０から取得して、当該位置情報に基づいて、近接時間を取得する。また、ユーザＤＢ（図示せず）に、予めユーザの各々の趣味が登録されている場合には、関係度取得部７４１は、ユーザ同士で共通する趣味の数（趣味共通数）を取得する。また、関係度取得部７４１は、ユーザ端末７３０に対するユーザによる入力操作によって自身と他のユーザとの関係度Ｒへの加算値を設定する。
【0070】
（４）上記第１及び第２実施形態では、関係度Ｒの加算値を、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、及びメッセージの送受信数の上位の場合、関係度Ｒの加算値を「３」とし、中位の場合、関係度Ｒの加算値を「２」とし、下位の場合、関係度Ｒの加算値を「１」とする例を示したが、本発明はこれに限られない。例えば、「上位」、「中位」及び「下位」に分類せずに、スケジュール共有数、電子メールの送受信数、またはメッセージの送受信数に、所定の係数を乗算したものを加算値としてもよい。
【0071】
（５）上記第１及び第２実施形態では、ユーザ端末を設ける例を示したが、本発明はこれに限られない。すなわち、ユーザ端末を使用せずに、案内端末によってユーザに対して席を提案してもよいし、フィードバック情報を取得してもよい。
【0072】
（６）上記第１及び第２実施形態では、３名または４名のユーザからなるユーザグループが決定される例を示したが、本発明はこれに限られない。すなわち、２名のユーザからなるユーザグループが決定されてもよいし、５名以上のユーザからなるユーザグループが決定されてもよい。
【0073】
（７）上記第１及び第２実施形態では、評価値Ｐの取得方法（算出方法）として、式（１）、（２－１）、（２－２）、（３－１）、及び（３－２）を示したが、本発明はこれに限られない。すなわち、上記式を用いずに、最小の関係度Ｒｍを有するユーザの各々と他のユーザとの関係度Ｒが最小の関係度Ｒよりも大きくなるように、ユーザグループが決定されてもよい。
【0074】
（８）上記第１及び第２実施形態では、「翌日」に使用される席を提案（決定）する例を示したが、本発明はこれに限られない。すなわち、「当日」に使用される席を提案（決定）してもよいし、「２日後以降」に使用される席を提案（決定）してもよい。
【0075】
（９）上記第１及び第２実施形態では、関係度Ｒを取得するための「メッセージに関する得点」を、メッセージの内容が親密な表現であるか否かが判断される例を示したが、本発明はこれに限られない。すなわち、メッセージの内容が親密な表現であるか否かが判断されずに、メッセージに関する得点として、メッセージの送受信数のみが用いられても良い。また、親密表現学習済モデルを用いて、メッセージのみならず、電子メールの内容を解析して、解析結果に基づいて関係度が取得されてもよい。また、本発明では、親密表現学習済モデルを用いずに、メッセージの内容が親密な表現であるか否かが判断されてもよい。例えば、予め親密な表現が記憶されたデータベースが参照されて、メッセージにデータベースに記憶されたキーワードが含まれる場合に、メッセージに関する得点に加算を行っても良い。
【0076】
また、上述した席決定支援装置、プログラム、及び席決定支援方法は、以下のように説明することができる。
【0077】
第１の構成に係る席決定支援装置は、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置であって、複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するユーザグループ作成部と、ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する席決定部と、決定された複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する出力部と、を備え、ユーザグループ作成部は、３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する（第１の構成）。
【0078】
上記第１の構成によれば、最小の関係度を有するユーザ同士と、当該ユーザと比較的関係度の高い他のユーザ（共通の知り合い）とが、近接する席または同一の席グループを使用することになる。このため、最小の関係度を有するユーザに共通して関係度が高いユーザを介して最小の関係度を有するユーザ同士がコミュニケーションを取ることができるので、最小の関係度を有するユーザ同士が積極的にコミュニケーションを取ることが可能となる。これにより、最小の関係度を有する（関係性が薄い）ユーザ同士の関係性が短い期間で向上する。この結果、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることができる。
【0079】
第２の構成において、ユーザグループ作成部に、ユーザデータベースから３名以上の複数のユーザを抽出して、ユーザグループの候補となる複数の候補グループを作成する候補グループ作成部と、複数の候補グループの各々の評価値を取得する評価値取得部であって、評価対象の候補グループに含まれる３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの最小の関係度と当該最小の関係度以外の関係度との差分値が大きい程、高い評価値を取得する評価値取得部と、評価値に基づいて、複数の候補グループの少なくとも１つをユーザグループに決定するユーザグループ決定部と、が含まれてもよい（第２の構成）。
【0080】
上記第２の構成によれば、候補グループが複数ある場合に、評価値により候補グループの優劣を評価することができる。そして、候補グループが複数あり、決定されるユーザグループの数が候補グループの数以下であっても、評価値に基づいて、優先度の高い候補グループをユーザグループに決定することができる。
【0081】
第２の構成において、評価値取得部を、評価対象の候補グループにおける複数の関係度のうちの、最小の関係度と当該最小の関係度以外の複数の関係度との各々の差分値である第１の差分値と、最小の関係度以外の関係度同士の差分値である第２の差分値とを取得し、第１の差分値の合計値が大きく第２の差分値の合計値が小さい程、高い評価値を取得するように構成してもよい（第３の構成）。
【0082】
上記第３の構成によれば、最小の関係度を有するユーザ同士は、関係性が低い程、評価値が高くなり、最小の関係度を有するユーザと当該ユーザの共通の知り合いとの関係度が高い程、評価値を高くすることができる。この結果、人的ネットワークを結ぶべき関係度の低いユーザと、当該ユーザと共通の知り合いとが含まれる適切なユーザグループを作成することができる。
【0083】
第２または第３の構成において、候補グループ作成部は、ユーザデータベースから３名以上の第１の人数のユーザが抽出された第１の候補グループと、ユーザデータベースから３名以上の第２の人数のユーザが抽出された第２の候補グループと、を含む複数の候補グループを作成するように構成されてもよく、評価値取得部は、第１の候補グループが取り得る評価値の上限値と、第２の候補グループが取り得る評価値の上限値とが等しくなるように、第１の候補グループ及び第２の候補グループの各々の評価値を取得するように構成されてもよい（第４の構成）。
【0084】
上記第４の構成によれば、第１の候補グループに含まれるユーザの数と、第２の候補グループに含まれるユーザの数が異なる場合でも、第１の候補グループ及び第２の候補グループを評価値に基づいて同等に比較することができる。
【0085】
第２～第４の構成のいずれか１つにおいて、ユーザグループ決定部は、ユーザグループを複数決定する場合に、当該複数のユーザグループの評価値の合計値が最も大きくなるか、または、複数のユーザグループの評価値のうちの最小値が最も大きくなるか、または、複数のユーザグループの評価値同士のばらつきが最も小さくなるように、ユーザグループを決定するように構成されてもよい（第５の構成）。
【0086】
上記第５の構成によれば、複数のユーザグループの評価値の合計値が最も大きくなるようにユーザグループを複数決定する場合には、ユーザ同士の関係性の向上に関する期待値を最も大きくすることができる。また、複数のユーザグループの評価値のうちの最小値が最も大きくなるようにユーザグループを複数決定する場合には、決定された複数のユーザグループにおいて、関係性の向上が見込めないユーザグループが含まれるのを防止することができる。また、複数のユーザグループの評価値同士のばらつきが最も小さくなるようにユーザグループを複数決定する場合には、決定された複数のユーザグループが均等に、ユーザグループ内の関係性を向上させることができる。
【0087】
第２～第５の構成のいずれか１つにおいて、候補グループ作成部は、ユーザごとに出社予定日が記憶された出社予定日データベースから、翌日の出社予定者を抽出するとともに、ユーザデータベースのうちの翌日の出社予定者のうちから３名以上の複数のユーザを抽出して、複数の候補グループを作成するように構成されてもよい（第６の構成）。
【0088】
上記第６の構成によれば、出社予定でないユーザがユーザグループに含まれないので、ユーザグループに含まれるユーザの一部が出社せずに、関係性が向上しない状態になるのを防止することができる。
【0089】
第２～第５の構成のいずれか１つにおいて、複数のユーザの各々のユーザ端末と通信する通信部を、さらに備えてもよく、ユーザグループ決定部は、複数の候補グループのうちから一部の候補グループを、ユーザグループに決定するように構成されてもよく、席決定支援装置は、決定されたユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザのユーザ端末の各々に、通信部を介して出社を提案するメッセージを送信するメッセージ送信部を、さらに備えてもよい（第７の構成）。
【0090】
上記第７の構成によれば、複数のユーザのうちの一部のユーザのみが出社する場合に、人的ネットワークを効率よく向上させるために優先的に出社すべきユーザを抽出することができるとともに、当該ユーザに出社の提案を連絡することができる。この結果、ユーザが出社して勤務することとテレワークとが併用される場合でも、人的ネットワークを効率よく広げることが可能となる。
【0091】
第１～第７の構成のいずれか１つにおいて、出力部により席または席グループの情報が出力された後に、ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザの少なくとも１名からのフィードバック情報を取得するとともに、当該フィードバック情報に基づいて、ユーザデータベースに記憶された関係度を更新する、関係度更新部が、さらに備えられてもよい（第８の構成）。
【0092】
上記第８の構成によれば、ユーザが席を使用することによって変化した関係度を、更新することができる。これにより、関係度を最新の状態を維持することができる。
【0093】
第１～第８の構成のいずれか１つにおいて、席データベースには、席の位置と、当該席を使用したユーザの識別情報及び当該ユーザにより席が使用された時期とが関連付けられて記憶されていてもよく、席決定部は、ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザが使用する席を、当該３名以上の複数のユーザが所定の期間内に使用した席とは異なる席に決定するように構成されていてもよい（第９の構成）。
【0094】
上記第９の構成によれば、ユーザが所定の期間内に使用した席が使用される席として決定されないので、同一の席に同一のユーザが固定化されるのを防止することができる。
【0095】
第１０の構成に係るプログラムは、複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援装置であって、複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、を備えた席決定支援装置のプロセッサに、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成する処理と、ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定する処理と、決定された複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力する処理と、を実行させ、ユーザグループを作成する処理は、３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成する処理を含む（第１０の構成）。
【0096】
上記第１０の構成によれば、第１の構成と同様に、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることが可能なプログラムを提供することができる。
【0097】
第１１の構成に係る席決定支援方法は、複数の席の各々の位置または複数の席の各々が属する席グループの識別情報のうちの少なくとも一方が記憶された席データベースと、ユーザごとに、ユーザ自身と他のユーザとの関係性の度合いを示す関係度が記憶されたユーザデータベースと、を用いた複数のユーザが個々に使用する席の決定を支援する席決定支援方法であって、３名以上の複数のユーザからなるユーザグループを作成するステップと、ユーザグループに含まれる３名以上の複数のユーザが使用する席が近接するか、または、当該複数のユーザが使用する席が同一の席グループに属するように、席データベースから当該複数のユーザが使用する席を決定するステップと、決定された複数のユーザが使用する席または席グループの情報を出力するステップと、を備え、ユーザグループを作成するステップは、３名以上の複数のユーザ同士の複数の関係度のうちの、最小の関係度を有するユーザの各々と他のユーザとの関係度が最小の関係度よりも大きいユーザグループを作成することを含む（第１１の構成）。
【0098】
上記第１１の構成によれば、第１の構成と同様に、ユーザ同士の人的ネットワークをより短い期間に広げることができるとともに、かつ、ユーザ同士の関係性をより短い期間で深めることが可能な席決定支援方法を提供することができる。
【符号の説明】
【0099】
１０，３１０，５１０，７１０…席決定支援サーバ装置、１１，３１１，５１１…制御部、１２…記憶部、１２ａ…席ＤＢ、１２ｂ…ユーザＤＢ、１２ｃ…予定ＤＢ、１３…通信部、３０，７３０…ユーザ端末，４１，７４１…関係度取得部，４２，３４２…ユーザグループ作成部，４２ａ，３４２ａ…候補グループ作成部、４２ｂ…評価値取得部，４２ｃ，３４２ｃ …ユーザグループ決定部、４３，５４３…席決定部，４４，４４４…表示制御部，４５…記憶制御部，１１１…席グループ，１００，３００…席決定支援システム、１１０，６１０…オフィス、１１２，６１２…席、３４６…メッセージ送信部，Ｄ１ｘ…第１の差分値、Ｄ２ｙ…第２の差分値、Ｐ…評価値、Ｑ１…評価値の合計値、Ｑ２…評価値の最小値、Ｑ３…評価値の分散、Ｒ…関係度、Ｒｍ…最小の関係度
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
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【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】