特開 2022-148410 管理システム、及び、管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022148410

(43)【公開日】2022-10-06

(54)【発明の名称】管理システム、及び、管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20220929BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20220929BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/06 350

【審査請求】有

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021050082

(22)【出願日】2021-03-24

(71)【出願人】

【識別番号】000005326

【氏名又は名称】本田技研工業株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】521095503

【氏名又は名称】ホンダモビリティソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001081

【氏名又は名称】弁理士法人クシブチ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】稲葉 雅人

(72)【発明者】

【氏名】藤澤 滉樹

(72)【発明者】

【氏名】古川 将司

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB68

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】管理対象の建物等に配置される物品の移動や撤去が必要な場合に、効率よく対処できるようにする。
【解決手段】車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、管理対象物の移動が必要な状態であるか否かを判定する移動判定部と、移動判定部によって管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、管理対象物の移動作業の依頼を送信する依頼処理部と、を備える、管理システム。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であるか否かを判定する移動判定部と、
前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する依頼処理部と、を備える、管理システム。

【請求項2】

前記移動判定部は、前記サービス拠点を含む地域の気象情報を取得し、前記サービス拠点を含む地域の悪天候が予測される場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する、請求項１記載の管理システム。

【請求項3】

前記移動判定部は、前記サービス拠点を管理する管理者から前記管理対象物の移動の指示を受け付けた場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する、請求項１または２記載の管理システム。

【請求項4】

前記サービス拠点に配置された前記車両の貸出を管理する貸出管理部を備え、
前記貸出管理部は、
前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記サービス拠点に配置されている少なくとも１台の前記車両を前記管理対象物の移動先として指定し、
前記管理対象物の移動先として指定した前記車両の貸出を停止し、
前記依頼処理部は、前記管理対象物の移動先として前記車両を指定して、前記移動作業の依頼を送信する、請求項１から３のいずれか１項に記載の管理システム。

【請求項5】

前記依頼に応じて前記サービス拠点において実行された前記移動作業の結果を取得する作業結果取得部と、
評価を行う評価者に前記移動作業の結果を通知し、前記評価者による前記移動作業に対する評価を取得する評価取得部と、を備える、請求項１から４のいずれか１項に記載の管理システム。

【請求項6】

前記移動判定部は、前記管理対象物の前記移動作業が行われた前記サービス拠点について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した理由に基づき、前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧するか否かを判定し、
前記依頼処理部は、前記移動判定部によって前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧すると判定した場合に、前記管理対象物の復旧作業の依頼を送信する、請求項１から５のいずれか１項に記載の管理システム。

【請求項7】

車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する、管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、管理システム、及び、管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、建物の管理者が事業に供する建物に掲示物等を配置する場合、掲示物等の管理に関する負担が大きいことが指摘されている。例えば、特許文献１は、ビル管理者が、ビルに掲示するチラシの掲示及び撤収に関して、宅配業者やメッセンジャーサービス等の事業者と業務提携を行う方法を開示している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２－１４９７８２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、予定にない理由で、建物に設置されている掲示物や設置物を移動或いは撤去しなければならない場合がある。このような場合、管理者は予定にない作業を手配しなければならず、負担が大きいという課題があった。
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、管理対象の建物等に配置される物品の移動や撤去が必要な場合に、効率よく対処できるようにすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記目的を達成するための第１態様として、車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であるか否かを判定する移動判定部と、前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する依頼処理部と、を備える、管理システムが挙げられる。

【0006】

上記管理システムにおいて、前記移動判定部は、前記サービス拠点を含む地域の気象情報を取得し、前記サービス拠点を含む地域の悪天候が予測される場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する構成としてもよい。

【0007】

上記管理システムにおいて、前記移動判定部は、前記サービス拠点を管理する管理者から前記管理対象物の移動の指示を受け付けた場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する構成としてもよい。

【0008】

上記管理システムにおいて、前記サービス拠点に配置された前記車両の貸出を管理する貸出管理部を備え、前記貸出管理部は、前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記サービス拠点に配置されている少なくとも１台の前記車両を前記管理対象物の移動先として指定し、前記管理対象物の移動先として指定した前記車両の貸出を停止し、前記依頼処理部は、前記管理対象物の移動先として前記車両を指定して、前記移動作業の依頼を送信する構成としてもよい。

【0009】

上記管理システムにおいて、前記依頼に応じて前記サービス拠点において実行された前記移動作業の結果を取得する作業結果取得部と、評価を行う評価者に前記移動作業の結果を通知し、前記評価者による前記移動作業に対する評価を取得する評価取得部と、を備える構成としてもよい。

【0010】

上記管理システムにおいて、前記移動判定部は、前記管理対象物の前記移動作業が行われた前記サービス拠点について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した理由に基づき、前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧するか否かを判定し、前記依頼処理部は、前記移動判定部によって前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧すると判定した場合に、前記管理対象物の復旧作業の依頼を送信する構成としてもよい。

【0011】

上記目的を達成するための第２態様として、車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する、管理方法が挙げられる。

【発明の効果】

【0012】

上記構成によれば、車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物の移動や撤去が必要な場合に、必要な作業を速やかに依頼し、効率よく対処できる。そのため、管理対象物の管理に要する管理者の負担を軽減できる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】管理システムの概要を示す説明図。

【図2】点検作業の対象となるサービス拠点及び管理対象物の例を示す図。

【図3】管理システムのブロック図。

【図4】サービス拠点データの構成例を示す模式図。

【図5】管理システムの動作を示すフローチャート。

【図6】管理システムの動作を示すシーケンス図。

【図7】管理システムの動作を示すフローチャート。

【図8】管理システムの動作を示すフローチャート。

【発明を実施するための形態】

【0014】

［１．管理システムの概要］
図１は、本実施形態の管理システム１の概要を示す説明図である。
管理システム１は、車両Ｖを提供するサービス事業に利用されるサービス拠点に配置された車両Ｖ、及び、管理対象物を管理するシステムである。
管理システム１に関わるサービス事業は、例えば、カーシェアリング、レンタカー、カーリースが挙げられる。本実施形態では、顧客に車両Ｖを貸与するカーシェアリングサービス事業を例に挙げて説明する。カーシェアリングサービスで提供される車両Ｖの種類に制限はなく、本実施形態では一例として、四輪自動車とする。

【0015】

管理システム１は、管理装置１００を備える。管理装置１００は、サービス拠点の点検を行う作業者になり得る人物として予め登録されたユーザＵ１に対し、作業を依頼し、依頼に応じたユーザＵ１の中から作業者を決定する。図１には1人のユーザＵ１を示しているが、管理装置１００には複数のユーザＵ１を登録することが可能であり、ユーザＵ１の数に制限はない。図１には、ユーザＵ１が使用する端末装置としてユーザ端末２１０を示す。管理装置１００は、通信ネットワーク５００を通じてユーザ端末２１０と通信を実行することにより、ユーザＵ１に対する各種の通知を実行する。

【0016】

管理装置１００は、会員端末２３０、及び、管理者端末２５０と通信を実行する。
会員端末２３０は、カーシェアリングサービスを利用する会員である会員Ｕ３が使用するコンピュータである。会員Ｕ３は、カーシェアリングサービスの利用者として予め登録された人物である。会員Ｕ３が会員端末２３０を操作して、車両Ｖの利用を要求した場合、管理装置１００は、会員Ｕ３に車両Ｖを貸し出す処理を実行する。管理装置１００は、会員端末２３０に、会員Ｕ３が利用する車両Ｖの車種、登録番号、置き場所等の情報を通知する。また、管理装置１００は、会員Ｕ３による車両Ｖの返却を管理する。

【0017】

管理者端末２５０は、管理者Ｕ２が使用するコンピュータである。管理者Ｕ２は、例えば、サービス事業を運営する企業の社員、または、この企業から委託を受けた人物である。管理者Ｕ２は、サービス拠点７００を管理する担当者または責任者である。

【0018】

ユーザ端末２１０、及び、会員端末２３０は、可搬型のコンピュータであり、例えば、モバイルデバイス、或いは、ハンドヘルドコンピュータと呼ばれる携帯型のコンピュータである。ユーザ端末２１０及び会員端末２３０は、据え置き型のコンピュータであってもよい。管理者端末２５０は、例えば、据え置き型のコンピュータであり、可搬型のコンピュータであってもよい。

【0019】

図２は、管理システム１による管理の対象となるサービス拠点及び管理対象物の一例を示す図である。
図２のサービス拠点７００は、車両を提供するサービス事業に利用される拠点であり、サービス拠点の一例である。車両を提供するサービス事業とは、例えば、カーシェアリング、レンタカー、カーリースが挙げられる。サービス拠点７００は、顧客に提供される車両Ｖを駐車する駐車場７０１を有し、建屋７０２が設置されている。

【0020】

サービス拠点７００には、事業の宣伝、広告目的の設置物が設置される。例えば、駐車場７０１には、スタンド式看板７１１が配置される。スタンド式看板７１１は駐車場７０１に置かれる看板であり、持ち運び可能である。配布物７１２は、事業の宣伝用の紙や冊子であり、サービス拠点７００を訪れた顧客や、サービス事業に興味を持つ人が持ち帰ることができるように、建屋７０２に固定された配布物ケース７１３に収容される。また、駐車場７０１には、事業の宣伝を目的とする、のぼり旗７１４が設置される。建屋７０２には、看板７１５が固定されている。

【0021】

管理システム１は、サービス拠点７００に配置された設置物の少なくとも一部を管理対象物とする。設置物は、例えば、スタンド式看板７１１、配布物７１２、のぼり旗７１４、及び、看板７１５を含み、図示はしないが、駐車場７０１の路面に貼付されるステッカーを管理対象物としてもよい。また、配布物７１２を収容するための配布物ケース７１３も設置物に含まれてもよい。本実施形態では、管理対象物は、移動可能な物体であり、具体的にはスタンド式看板７１１、配布物７１２、及び、のぼり旗７１４である。配布物ケース７１３が建屋７０２から着脱可能な場合、管理対象物は配布物ケース７１３を含む。

【0022】

管理システム１は、サービス拠点７００に設置された管理対象物の移動作業が必要な場合に、後述する処理によって、移動作業の依頼を行う。移動作業は、管理対象物を移動または撤去する作業である。移動作業は、例えば、強風等の悪天候時に、管理対象物の飛散、転倒、落下、及び、これらの事象による管理対象物の破損を防止するために行われる。また、移動作業は、管理対象物がサービス拠点７００およびその周辺の工事や作業の支障とならないようにするために行われる。

【0023】

移動作業を行う作業者は、管理対象物を、図２に示した通常の位置から所定の移動先に移動させる。移動先は、建屋７０２の陰、建屋７０２に設けられた倉庫等が挙げられる。本実施形態では、管理装置１００は、管理対象物の移動先として、駐車場７０１に駐車されている車両Ｖを利用する。すなわち、作業者は、管理対象物を車両Ｖの車内に収容する。

【0024】

図２に示す管理対象物は一例である。管理システム１が複数のサービス拠点７００を管理対象とする場合、管理対象物の種類、数、及び位置は、サービス拠点７００毎に異なっていてもよい。また、サービス拠点７００に設置されている管理対象物となり得る物体の一部のみが、移動作業の対象となる管理対象物として登録されてもよい。
具体的には、第１のサービス拠点７００にはスタンド式看板７１１、配布物７１２、のぼり旗７１４、及び、看板７１５が設置され、その全てが管理システム１の管理対象物とされる。この場合に、第２のサービス拠点７００に、スタンド式看板７１１、配布物７１２及びのぼり旗７１４が設置され、看板７１５が設置されない例が挙げられる。さらに、第２のサービス拠点７００について、配布物７１２及びのぼり旗７１４が移動作業の対象の管理対象物として登録され、スタンド式看板７１１が移動作業の対象である管理対象物として登録されないようにすることも可能である。

【0025】

各々のサービス拠点７００において管理システム１の管理対象となる管理対象物は、後述するサービス拠点データ２５により設定される。サービス拠点データ２５を書き換えることにより、サービス拠点７００における管理対象物の種類や数を変更することも可能である。

【0026】

図２はサービス拠点の具体的態様を限定するものではない。例えば、建屋７０２が設置されることは必須ではない。また、サービス拠点はビルの一部であってもよく、駐車場７０１を備えていなくてもよい。

【0027】

図１の例で、カーシェアリングサービスで貸し出される車両Ｖには、車載装置２７０が搭載される。車載装置２７０は、管理装置１００と通信ネットワーク５００を経由して通信する通信機能、及び、車両Ｖのドアロックの施錠および解除を行う機能を有する。車載装置２７０は、会員Ｕ３が車両Ｖを使用する場合に、車両Ｖのドアロックを解錠して、会員Ｕ３が車両Ｖを運転可能な状態とする。

【0028】

また、管理装置１００は、通信ネットワーク５００を介して不図示の気象情報サーバと通信を実行する。気象情報サーバは、政府、公共機関、自治体の気象情報管理部門、或いは民間の気象情報提供企業が、気象情報を提供するために設置するサーバである。ここで、気象情報とは、現在の天候に関する情報、天候の予報に関する情報等を含む。管理装置１００は、気象情報サーバと通信を行うことによって、気象情報を取得できる。管理装置１００は、気象情報サーバと通信を行うことに代えて、テレビ放送やラジオ放送で配信される気象情報を受信することによって気象情報を取得してもよい。

【0029】

［２．管理装置の構成］
管理装置１００は、プロセッサ１０、記憶部２０、及び、通信部３０を備える。プロセッサ１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やマイクロコントローラ等の情報処理デバイスである。記憶部２０は、プロセッサ１０によって実行されるプログラムや、プロセッサ１０が処理するデータを記憶する。記憶部２０は、フラッシュメモリ等の半導体メモリデバイス、磁気的記憶デバイス、光学的記憶デバイス等を用いて構成される不揮発性の記憶装置が挙げられる。また、記憶部２０は、半導体メモリデバイスで構成される揮発性の記憶領域を備え、この揮発性の記憶領域によってプロセッサ１０のワークエリアを形成してもよい。また、プロセッサ１０が揮発性メモリを統合した統合型のデバイスで構成される場合、記憶部２０は不揮発性の記憶装置で構成される。

【0030】

記憶部２０は、制御用プログラム２１、車両データ２２、貸出管理データ２３、会員データ２４、サービス拠点データ２５、ユーザデータ２６、作業依頼データ２７、及び、作業結果データ２８を記憶する。制御用プログラム２１は、プロセッサ１０が管理装置１００を制御するために実行するプログラムである。

【0031】

車両データ２２は、カーシェアリングサービスにおいて貸し出される車両Ｖに関するデータである。車両データ２２は、車両Ｖの登録番号、車種、年式、カーシェアリングの料金、車両Ｖの所在を示す位置情報等を含む。

【0032】

貸出管理データ２３は、車両Ｖの貸出に関するデータである。貸出管理データ２３は、車両Ｖの貸出が行われる場合に生成され、記憶部２０に記憶される。貸出管理データ２３は、車両Ｖの貸出の開始日時、貸出場所、返却日時、返却場所、車両Ｖを借りた会員Ｕ３等を含む。

【0033】

会員データ２４は、会員Ｕ３に関するデータである。会員データ２４は、個々の会員Ｕ３を識別する識別情報、会員Ｕ３が車両Ｖを借りた履歴等を含む。

【0034】

サービス拠点データ２５は、管理装置１００により管理されるサービス拠点７００、すなわち、移動作業の対象となるサービス拠点７００に関するデータである。

【0035】

図４は、サービス拠点データ２５の構成例を示す模式図である。
サービス拠点データ２５は、位置データ２５１、管理対象物データ２５２、及び、撮影画像２５３を対応付けて含む。記憶部２０は、１つのサービス拠点７００に対応付けて１つのサービス拠点データ２５を記憶する。管理システム１が複数のサービス拠点７００の移動作業を管理する場合、記憶部２０は、サービス拠点７００の数に対応する複数のサービス拠点データ２５を記憶する。

【0036】

位置データ２５１は、サービス拠点７００の位置を示すデータである。位置データ２５１は、座標データであってもよいし、サービス拠点７００の位置を示す地図データを含んでもよい。
管理対象物データ２５２は、サービス拠点７００に設置される管理対象物のデータである。例えば、管理対象物データ２５２は、サービス拠点７００における管理対象物の位置、管理対象物の名称、形状、設置状態、数等を含む。詳細には、管理対象物データ２５２は、サービス拠点７００に設置される物体のうち管理システム１による管理の対象、すなわち移動作業の対象となる物体についての情報を、サービス拠点７００に対応付けるデータである。管理対象物はサービス拠点７００毎に異なっていてもよい。

【0037】

撮影画像２５３は、サービス拠点７００を撮影した撮影画像である。具体的には、サービス拠点７００に設置された管理対象物を撮影した撮影画像である。撮影画像２５３は、管理対象物が適切な状態で撮影された撮影画像であることが好ましい。例えば、撮影画像２５３は、図２に例示したスタンド式看板７１１が適切な位置および方向で設置された状態で、スタンド式看板７１１を撮影した撮影画像を含む。また、例えば、撮影画像２５３は、配布物ケース７１３に適切な数の配布物７１２が収容された状態で、配布物ケース７１３を撮影した撮影画像を含む。

【0038】

作業内容２５４は、移動作業において実行されるべき作業の内容を示すデータである。具体的には、作業内容２５４は、サービス拠点７００に設置された管理対象物に対する作業内容を、管理対象物毎に記したデータである。具体的には、スタンド式看板７１１、配布物７１２、及び、のぼり旗７１４の移動方法を含む。例えば、スタンド式看板７１１の移動方法は、不図示の水抜き栓を開けてスタンド式看板７１１の中に溜まっている水を抜き、水抜き栓を閉めてから移動することを含む。また、作業内容２５４は、移動作業の後、管理対象物を元の位置に設置する作業の内容を含んでもよい。例えば、作業内容２５４は、スタンド式看板７１１、配布物７１２、及び、のぼり旗７１４の設置場所を含む。

【0039】

また、作業内容２５４は、サービス拠点７００の移動作業に必要な作業者の人数を含む。サービス拠点７００の移動作業に必要な作業者の人数がデフォルトの人数である場合、作業内容２５４に作業者の人数が含まれない構成としてもよい。
作業内容２５４は、サービス拠点７００の移動作業の作業時間に関する情報を含んでもよい。例えば、作業内容２５４に含まれる作業時間は、標準的なスキルを有する作業者がサービス拠点７００の移動作業を完了するまでに必要な時間とすることができる。すなわち、作業内容２５４が含む作業時間は、作業時間の目安、或いは、標準的な作業時間ということができる。

【0040】

サービス拠点データ２５は、サービス拠点７００を識別する識別情報を含んでもよく、この識別情報に対応付けて位置データ２５１、管理対象物データ２５２、撮影画像２５３、及び、作業内容２５４を含む構成としてもよい。

【0041】

図３に戻り、ユーザデータ２６は、サービス拠点７００の移動作業を行う作業者として、管理装置１００に登録されたユーザＵ１に関するデータを含む。ユーザデータ２６は、各々のユーザＵ１を識別する識別情報、ユーザＵ１の連絡先、及び、ユーザＵ１の評価を含む。ユーザＵ１の連絡先は、ユーザＵ１が使用するユーザ端末２１０の電話番号やＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ）アカウントの識別情報等である。例えば、ユーザ端末２１０と管理装置１００とが、ユーザ端末２１０にインストールされた専用のアプリケーションプログラム（以下、アプリという）の機能によって通信を実行する構成であってもよい。例えば、管理装置１００は、ユーザ端末２１０のアプリの通知機能を利用して、ユーザＵ１に対する通知を実行する。この場合、ユーザデータ２６は、ユーザ端末２１０のアプリを呼び出すためのアカウントに関する情報を含む。

【0042】

管理装置１００は、他の事業者が運営するＳＮＳサービスを利用して、ユーザ端末２１０と通信を行ってもよい。例えば、複数のコンピュータ間でチャット形式のメッセージを送受信するＳＮＳサービスを利用して、管理装置１００とユーザ端末２１０とが通知を送受信する構成であってもよい。この場合、ユーザデータ２６は、ＳＮＳサービスにおけるユーザ端末２１０の識別情報やアカウントの情報であってもよい。

【0043】

作業依頼データ２７は、ユーザＵ１に対して依頼する移動作業の内容を示すデータである。作業依頼データ２７は、移動作業の対象であるサービス拠点７００を特定する情報、及び、移動作業を行うべき日時または移動作業を行う期限を含む。サービス拠点７００を特定する情報としては、サービス拠点７００の識別情報等が挙げられる。また、作業依頼データ２７は、移動作業の対象であるサービス拠点７００に対応するサービス拠点データ２５を含んでもよい。作業依頼データ２７は、管理対象物を元の位置に設置する作業に関するデータを含んでもよい。

【0044】

作業結果データ２８は、ユーザＵ１がサービス拠点７００の移動作業を行った結果を含む。具体的には、移動作業の後にユーザＵ１が撮影した撮影画像を含む。作業結果データ２８は、移動作業の後、管理対象物を元の位置に設置する作業の結果を含んでもよい。

【0045】

プロセッサ１０は、制御用プログラム２１を実行することによって、管理装置１００の機能を実現する。プロセッサ１０が構成する機能部として、移動判定部１１、貸出管理部１２、依頼処理部１３、作業結果取得部１４、及び、評価取得部１５を示す。これらの各機能部は、プロセッサ１０が制御用プログラム２１を実行することによってソフトウェアとハードウェアの協働により実現される。

【0046】

移動判定部１１は、移動作業が必要か否かを判定する。移動判定部１１は、上述した気象情報サーバと通信すること、および／または、放送を受信することによって、気象情報を取得する。移動判定部１１は、取得した気象情報に基づき、サービス拠点７００の管理対象物の移動が必要か否かを判定する。移動判定部１１は、管理システム１により管理される複数のサービス拠点７００のそれぞれについて判定を行うことができる。
移動判定部１１は、管理者端末２５０がサービス拠点７００を指定して、管理対象物の移動作業の指示を送信した場合、この指示を受信して、管理対象物の移動が必要か否かを判定する。

【0047】

貸出管理部１２は、カーシェアリングサービスによる車両Ｖの貸出および返却を管理する。貸出管理部１２は、会員端末２３０からのアクセスに応じて、貸出可能な車両Ｖに関するデータを会員端末２３０に送信する。貸出管理部１２は、会員端末２３０から、車両Ｖを指定して貸出の要求を受信した場合、要求に応じて車両Ｖを貸し出すための処理を実行し、貸出管理データ２３を生成する。貸出管理部１２は、会員Ｕ３が車両Ｖを返却した場合、車両Ｖの返却に関するデータを貸出管理データ２３に追加して、貸出管理データ２３を更新する。

【0048】

管理装置１００と会員端末２３０との間のデータの送受信は、例えば、上述したＳＮＳサービス、チャット形式のメッセージ、会員端末２３０にインストールされたアプリ等を利用した形態であってもよい。管理者端末２５０についても同様である。

【0049】

依頼処理部１３は、サービス拠点７００の移動作業が必要な場合に、ユーザＵ１に対して通知を行い、移動作業を依頼する。依頼処理部１３は、作業内容２５４で定められる移動作業に必要な作業者の人数に基づき、必要な人数のユーザＵ１に依頼を行う。依頼処理部１３は、移動作業に必要な人数を超える数のユーザＵ１に依頼を行ってもよい。この場合、依頼処理部１３は、依頼に応答したユーザＵ１の中から、実際に移動作業を行うユーザＵ１を選択する。

【0050】

作業結果取得部１４は、サービス拠点７００の移動作業を行ったユーザＵ１から、作業結果を取得する。
評価取得部１５は、作業結果取得部１４が取得した作業結果に対する評価を管理者Ｕ２に依頼し、管理者Ｕ２による評価を取得する。
ここで、評価取得部１５が取得した評価が所定の条件を満たさない場合、依頼処理部１３が、再度、募集を行う構成であってもよい。

【0051】

通信部３０は、通信ネットワーク５００に接続される通信装置である。通信部３０は、例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）ケーブルが接続されるコネクタ、及び、ケーブルを通じて信号を送受信する通信インターフェース回路を備える。通信部３０は、アンテナやＲＦ回路を備え、無線データ通信を実行する通信装置であってもよい。
通信部３０は、プロセッサ１０の制御に従って、通信ネットワーク５００を通じてユーザ端末２１０、管理者端末２５０、及び、車載装置２７０との間でデータ通信を実行する。

【0052】

［３．管理装置に接続される装置の構成］
ユーザ端末２１０は、プロセッサ２１１、記憶部２１２、通信部２１３、タッチパネル２１４、カメラ２１５、ＧＮＳＳ２１６、及び、ＮＦＣ２１７を有する。
プロセッサ２１１は、ＣＰＵやマイクロコントローラ等の情報処理デバイスである。記憶部２１２は、フラッシュメモリ等の半導体メモリデバイスを用いて構成される不揮発性の記憶装置が挙げられる。記憶部２１２は、揮発性の記憶領域を有し、プロセッサ２１１のワークエリアを形成する構成であってもよい。記憶部２１２は、プロセッサ２１１によって実行されるプログラムや、プロセッサ２１１が処理するデータを記憶する。
プロセッサ２１１は、記憶部２１２に記憶されたプログラムを実行し、ユーザ端末２１０を制御する。

【0053】

通信部２１３は、アンテナ、ＲＦ回路等を備え、モバイル通信回線を通じて無線データ通信を実行する通信装置である。通信部２１３は、通信ネットワーク５００に接続し、プロセッサ２１１の制御に従って、管理装置１００との間でデータ通信を実行する。

【0054】

タッチパネル２１４は、プロセッサ２１１の制御に従って各種の画像を表示する。タッチパネル２１４は、タッチパネル２１４に対するタッチ操作を検出し、検出した操作を示す操作データをプロセッサ２１１に出力する。

【0055】

カメラ２１５は、プロセッサ２１１の制御に従って撮影を行い、撮影画像をプロセッサ２１１に出力する。
ＧＮＳＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｓｙｓｔｅｍ）２１６は、プロセッサ２１１の制御に従ってユーザ端末２１０の位置を検出する。

【0056】

ＮＦＣ２１７は、例えばＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）規格に準拠して近距離無線通信を行う通信装置である。ＮＦＣ２１７は、後述する車載装置２７０との間で近距離無線通信を実行し、車載装置２７０によって車両Ｖのドアロックの解錠および施錠を行わせる。

【0057】

ユーザ端末２１０は、ユーザＵ１の操作に従って、カメラ２１５によって撮影を実行する。ユーザ端末２１０は、カメラ２１５の撮影画像データに、撮影時点におけるユーザ端末２１０の位置情報、および、撮影日時を示す情報を付加する機能を有する。ユーザ端末２１０は、ユーザＵ１の操作に従って、撮影画像データを管理装置１００に送信する機能を有する。

【0058】

ユーザ端末２１０は、管理装置１００から、車両Ｖの解錠及び施錠を行うためのロック制御情報を受信し、ＮＦＣ２１７に書き込む。これにより、ユーザ端末２１０を用いて車両Ｖのドアロックを施錠および解錠することが可能となる。

【0059】

車載装置２７０は、ＭＣＵ２７１、通信部２７２、ロック駆動部２７３、及び、ＮＦＣ２７４を備える。ＭＣＵ（マイクロコントローラ）２７１は、車載装置２７０を制御するプロセッサを有する。

【0060】

通信部２７２は、アンテナ、ＲＦ回路等を備え、モバイル通信回線を通じて無線データ通信を実行する通信装置である。車両Ｖが搭載するＴＣＵ（Ｔｅｌｅｍａｔｉｃｓ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｕｎｉｔ）を通信部２７２として利用してもよい。通信部２１３は、通信ネットワーク５００に接続し、ＭＣＵ２７１の制御に従って、管理装置１００との間でデータ通信を実行する。

【0061】

ＮＦＣ２７４は、例えばＮＦＣ規格に準拠して近距離無線通信を行う通信装置である。ＮＦＣ２７４は、例えば、ユーザ端末２１０が備えるＮＦＣ２１７と通信を実行し、ＮＦＣ２１７とロック制御情報を送受信する。ＭＣＵ２７１は、ＮＦＣ２７４の通信を制御し、ＮＦＣ２１７から受信するロック制御情報の認証を実行する。ＭＣＵ２７１は、認証に成功した場合、ロック駆動部２７３を動作させる。

【0062】

ロック駆動部２７３は、ＭＣＵ２７１の制御に従って、車両Ｖが備えるドアロック装置を動作させ、解錠または施錠を実行する。

【0063】

車載装置２７０の具体的な構成は、車両Ｖが備える制御システムに対応して適宜に変更可能である。例えば、車載装置２７０は、車両Ｖが備えるカーナビゲーションシステムや、車両制御システムの一部に組み込まれた構成であってもよい。例えば、ＭＣＵ２７１は、車両Ｖが備える車両制御用のＥＣＵ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｕｎｉｔ）であってもよい。

【0064】

［４．管理システムの動作］
図５は、管理システム１の動作を示すフローチャートであり、特に、管理装置１００の動作を示す。ステップＳＡ１１～ＳＡ１４は移動判定部１１により実行され、ステップＳＡ１５、ＳＡ１８～ＳＡ２１、ＳＡ２５は依頼処理部１３により実行される。ステップＳＡ１６～ＳＡ１７は貸出管理部１２により実行される。ステップＳＡ２２は作業結果取得部１４により実行され、ステップＳＡ２４は評価取得部１５により実行される。

【0065】

管理装置１００は、図５に示す処理を、サービス拠点７００毎に実行する。すなわち、管理システム１が複数のサービス拠点７００を管理対象とする場合、管理装置１００は、各サービス拠点７００について、図５の処理を個別に、或いは並行して実行する。

【0066】

管理装置１００は、サービス拠点７００を含む地域の気象情報を取得し（ステップＳＡ１１）、所定時間内に荒天が予想されるか否かを判定する（ステップＳＡ１２）。荒天とは、スタンド式看板７１１、配布物７１２及びのぼり旗７１４の飛散、転倒、破損等が起こり得る天候であり、例えば、台風が到達すること、天候が強風であって予め設定された基準値以上の風速であること、予め指定された警報が発令されることが挙げられる。ここで、予め指定される警報とは、例えば、強風警報、強風波浪警報、大雨警報、洪水警報が挙げられるが、その他の警報であってもよく、注意報であってもよい。また、所定時間は、ユーザＵ１がサービス拠点７００に到着するまでの時間や、サービス拠点７００における移動作業に要する時間を考慮して予め設定されている。

【0067】

管理装置１００は、荒天が予想されると判定した場合（ステップＳＡ１２；ＹＥＳ）、後述するステップＳＡ１４に移行する。
管理装置１００は、荒天が予想されないと判定した場合（ステップＳＡ１２；ＮＯ）、管理者端末２５０から移動作業を行うことが指示されているか否かを判定する（ステップＳＡ１３）。移動作業が指示されていない場合（ステップＳＡ１３；ＮＯ）、管理装置１００は、ステップＳＡ１１に戻って、所定時間毎にステップＳＡ１１以後の処理を実行する。

【0068】

管理者端末２５０から移動作業が指示された場合（ステップＳＡ１３；ＹＥＳ）、ステップＳＡ１４に移行して、移動作業が必要と判定する（ステップＳＡ１４）。

【0069】

管理装置１００は、移動先として利用する車両Ｖを、サービス拠点７００に駐車されている車両Ｖの中から選択する（ステップＳＡ１５）。管理装置１００は、カーシェアリングサービスにおいて選択した車両Ｖの貸出を停止する処理を行う（ステップＳＡ１６）。具体的には、管理装置１００は、選択した車両Ｖが貸出不可であることを車両データ２２に書き込む。また、管理装置１００は、会員データ２４に基づいて、選択した車両Ｖが貸出不可であることを会員端末２３０に通知する（ステップＳＡ１７）。ステップＳＡ１７で、管理装置１００は、例えばサービス拠点７００の近傍にいる会員Ｕ３を選択し、選択した会員Ｕ３にのみ通知を行ってもよい。

【0070】

管理装置１００は、ユーザデータ２６が記憶されている各々のユーザＵ１に対し、移動作業の依頼を通知する（ステップＳＡ１８）。管理装置１００は、通知に対して応答したユーザＵ１の中から、作業を行う作業者を決定する（ステップＳＡ１９）。管理装置１００は、作業内容２５４に基づいて、ステップＳＡ１９で作業者に決定したユーザＵ１に対し、作業内容を通知する（ステップＳＡ２０）。

【0071】

管理装置１００は、ユーザ端末２１０に対し、ステップＳＡ１５で選択した車両Ｖのドアロックを解錠および施錠するためのロック制御情報を送信する（ステップＳＡ２１）。

【0072】

作業者に選ばれたユーザＵ１は、対象のサービス拠点７００に出向いて移動作業を実行する。ユーザＵ１は、移動作業が完了した後に、カメラ２１５で管理対象物を撮影する。ここで、ユーザＵ１に対し、作業内容として、管理対象物が車両Ｖに収容された状態がわかるように撮影をすることが指示されてもよい。ユーザＵ１はユーザ端末２１０を操作して、撮影画像を管理装置１００に送信する。

【0073】

管理装置１００は、ユーザ端末２１０から移動作業の結果を取得する（ステップＳＡ２２）。移動作業の結果は、具体的には、ユーザ端末２１０が送信する撮影画像や文字である。

【0074】

管理装置１００は、ステップＳＡ２２で取得した作業結果について、管理者Ｕ２の評価を得るための評価処理を実行する（ステップＳＡ２３）。

【0075】

図６は、管理システム１の動作を示すフローチャートであり、図５のステップＳＡ２３における管理装置１００と管理者端末２５０の動作を示す。
評価処理において、管理装置１００は、ステップＳＡ２２で取得した、撮影画像を含む作業結果を、管理者端末２５０に送信する（ステップＳＡ４１）。

【0076】

管理者端末２５０は、管理装置１００が送信した作業結果を受信し（ステップＳＢ１１）、撮影画像を表示する（ステップＳＢ１２）。ここで、管理者Ｕ２は、撮影画像をもとに管理対象物が移動されたことを確認するとともに、作業結果の評価を入力する（ステップＳＢ１３）。管理者端末２５０は、管理者Ｕ２が入力した評価を管理装置１００に送信する（ステップＳＢ１４）。
管理装置１００は、管理者端末２５０から評価を受信し、取得する（ステップＳＡ４２）。

【0077】

図５に戻り、管理装置１００は、移動作業が行われたサービス拠点７００に関するサービス拠点データ２５に、移動作業が行われたことを示す移動済みフラグを設定し（ステップＳＡ２４）、本処理を終了する。移動済みフラグは、サービス拠点７００において移動作業が行われたこと、及び、移動作業を依頼した理由が管理者端末２５０からの指示か天候かを示す情報を含む。

【0078】

このように、管理装置１００は、管理者端末２５０によって移動作業を行うことが指示された場合、及び、サービス拠点７００を含む地域において荒天が予想される場合に、サービス拠点７００の移動作業をユーザＵ１に依頼する。これにより、管理者Ｕ２は、サービス拠点７００の管理対象物を移動させる必要が生じた場合に、速やかにユーザＵ１に移動作業を依頼し、管理対象物を移動させることができる。特に、サービス拠点７００を含む地域の荒天が予想される場合は、管理者Ｕ２が指示を出さなくてもユーザＵ１への依頼が行われる。このため、管理対象物を管理するための管理者Ｕ２の負担を軽減できる。

【0079】

移動作業が行われたサービス拠点７００では、移動作業を必要とした理由が解消した後に、管理対象物を元の位置、すなわち通常の設置場所に戻す作業が行われることが望ましい。この場合の管理システム１の動作を、図７を参照して説明する。

【0080】

図７は、管理システム１の動作を示すフローチャートであり、特に、管理装置１００が、管理対象物を元の位置に戻す作業を依頼するための動作を示す。元の位置とは、移動作業により管理対象物が移動される前の管理対象物の設置位置である。この作業を、再設置作業という。再設置作業は、サービス拠点７００の管理対象物を、移動作業の前の位置あるいは状態に復旧させる作業であり、復旧作業の一例に対応する。
ステップＳＡ６１～ＳＡ６５は移動判定部１１により実行され、ステップＳＡ６６～ＳＡ６９、ＳＡ７３は依頼処理部１３により実行される。ステップＳＡ７０は作業結果取得部１４により実行され、ステップＳＡ７１は評価取得部１５により実行される。ステップＳＡ７４は貸出管理部１２により実行される。

【0081】

管理装置１００は、サービス拠点データ２５に基づき、管理対象物の移動が行われたサービス拠点７００を検出する（ステップＳＡ６１）。ステップＳＡ６１で、管理装置１００は、サービス拠点データ２５に移動済みフラグが設定されているサービス拠点７００を検出する。ここで、該当するサービス拠点７００が複数ある場合、管理装置１００は、ステップＳＡ６２以後の処理をサービス拠点７００毎に行う。

【0082】

管理装置１００は、移動済みフラグを参照し、サービス拠点７００の移動作業を管理者端末２５０からの指示で行ったか否かを判定する（ステップＳＡ６２）。移動作業を管理者端末２５０からの指示で行った場合（ステップＳＡ６２；ＹＥＳ）、管理装置１００は、管理者端末２５０から再設置が指示されているか否かを判定する（ステップＳＡ６３）。再設置の指示がなされている場合（ステップＳＡ６３；ＹＥＳ）、管理装置１００は、管理対象物の再設置作業が必要と判定する（ステップＳＡ６４）。再設置の指示がなされていない場合（ステップＳＡ６３；ＮＯ）、管理装置１００は、ステップＳＡ６２に戻る。

【0083】

サービス拠点７００の移動作業を管理者端末２５０からの指示で行っていない場合、すなわち、気象情報に基づき移動作業を行った場合（ステップＳＡ６２；ＮＯ）、管理装置１００は、サービス拠点７００を含む地域の気象情報を取得する（ステップＳＡ６５）。管理装置１００は、ステップＳＡ６５で取得した気象情報をもとに、サービス拠点７００の天候が回復したか否かを判定する（ステップＳＡ６６）。天候が回復した場合、すなわち、サービス拠点７００の天候が、ステップＳＡ１２で判定の基準となった悪天候に該当しない場合（ステップＳＡ６６；ＹＥＳ）、管理装置１００は、管理対象物の再設置作業が必要と判定する（ステップＳＡ６４）。また、天候が回復していないと判定した場合（ステップＳＡ６６；ＮＯ）、管理装置１００はステップＳＡ６２に戻る。

【0084】

ステップＳＡ６４で管理対象物の再設置作業が必要と判定した後、管理装置１００は、ユーザデータ２６が記憶されている各々のユーザＵ１に対し、再設置作業の依頼を通知する（ステップＳＡ６７）。管理装置１００は、通知に対して応答したユーザＵ１の中から、作業を行う作業者を決定する（ステップＳＡ６８）。管理装置１００は、ステップＳＡ６８で作業者に決定したユーザＵ１に対し、作業内容を通知する（ステップＳＡ６９）。ステップＳＡ６９で、管理装置１００は、ステップＳＡ２２で取得した作業結果を、ユーザＵ１に通知してもよい。

【0085】

管理装置１００は、ユーザ端末２１０に対し、ステップＳＡ１５で選択した車両Ｖのドアロックを解錠および施錠するためのロック制御情報を送信する（ステップＳＡ７０）。

【0086】

作業者に選ばれたユーザＵ１は、対象のサービス拠点７００に出向いて、管理対象物を車両Ｖから出し、もとの位置に移動させる作業を実行する。ユーザＵ１は、作業が完了した後に、カメラ２１５で管理対象物を撮影する。ここで、ユーザＵ１に対し、作業内容として、管理対象物が再設置された状態がわかるように撮影をすることが指示されてもよい。ユーザＵ１はユーザ端末２１０を操作して、撮影画像を管理装置１００に送信する。

【0087】

管理装置１００は、ユーザ端末２１０から再設置作業の結果を取得する（ステップＳＡ７１）。再設置作業の結果は、具体的には、ユーザ端末２１０が送信する撮影画像や文字である。

【0088】

管理装置１００は、ステップＳＡ７１で取得した作業結果について、管理者Ｕ２の評価を得るための評価処理を実行する（ステップＳＡ７２）。ステップＳＡ７２の処理は、例えば、図６に示した処理と同一である。

【0089】

管理装置１００は、再設置作業が行われたサービス拠点７００に関するサービス拠点データ２５から、移動済みフラグを削除する（ステップＳＡ７３）。管理装置１００は、管理対象物の移動先として利用されていた車両Ｖを、カーシェアリングサービスで貸出可能とする処理を行い（ステップＳＡ７４）、本処理を終了する。

【0090】

ステップＳＡ７４で、管理装置１００は、例えば、選択した車両Ｖの車両データ２２を、貸出可能であることを示す内容に書き換える。ここで、管理装置１００は、会員データ２４に基づいて、車両Ｖが貸出可能となったことを会員端末２３０に通知してもよい。

【0091】

このように、管理装置１００は、サービス拠点７００の移動作業をした理由が解消した後に、サービス拠点７００の管理対象物を通常の状態に復旧させる作業、すなわち管理対象物を移動作業前の位置に戻す作業を、ユーザＵ１に依頼する。これにより、管理者Ｕ２は、管理対象物を復旧させる作業の手配を容易に行うことができる。このため、管理対象物を管理するための管理者Ｕ２の負担を軽減できる。

【0092】

管理システム１は、サービス拠点７００における車両Ｖの移動を管理することが可能な構成であってもよい。車両Ｖの移動を管理する動作の一例を、図８を参照して説明する。
図８は、管理システム１の動作を示すフローチャートであり、特に、管理装置１００の動作を示す。

【0093】

管理装置１００は、管理者端末２５０から車両Ｖの移動を指示する車両移動指示を受信する（ステップＳＡ１０１）。管理装置１００は、移動する車両Ｖ、及び、移動元のサービス拠点７００を特定する（ステップＳＡ１０２）。移動元のサービス拠点７００とは、移動の対象である車両Ｖが駐車されているサービス拠点７００を指す。管理装置１００は、車両Ｖを移動させる移動先の位置を特定する（ステップＳＡ１０３）。車両の移動先は、車両移動指示、或いは、移動する対象の車両Ｖの車両データ２２により指定される。

【0094】

管理装置１００は、ユーザデータ２６が記憶されているユーザＵ１に対し、車両移動作業の依頼を通知する（ステップＳＡ１０４）。管理装置１００は、通知に対して応答したユーザＵ１の中から、作業を行う作業者を決定する（ステップＳＡ１０５）。管理装置１００は、ステップＳＡ１０５で作業者に決定したユーザＵ１に対し、作業内容を通知する（ステップＳＡ１０６）。ステップＳＡ１０６では、ユーザ端末２１０に対し、移動元のサービス拠点７００、移動する車両Ｖ、及び、移動先に関する情報が通知される。

【0095】

管理装置１００は、ユーザ端末２１０に対し、移動する車両Ｖのドアロックを解錠および施錠するためのロック制御情報を送信する（ステップＳＡ１０７）。

【0096】

作業者に選ばれたユーザＵ１は、対象のサービス拠点７００に出向いて、車両Ｖに乗車し、車両Ｖを移動させる作業を実行する。例えば、ユーザＵ１は、車両Ｖを運転して移動先に向かう。

【0097】

管理装置１００は、移動される車両Ｖが搭載する車載装置２７０と通信を実行し、車両Ｖの位置情報を取得する（ステップＳＡ１０８）。車両Ｖの位置情報は、例えば、車載装置２７０が搭載する通信部２７２により検出可能である。具体的には、通信部２７２が通信ネットワーク５００と通信を行う場合に接続するモバイル通信回線の基地局を特定することによって、車両Ｖのおよその位置を特定し、位置情報を取得できる。また、通信部２７２がＷｉ－Ｆｉ（登録商標）通信機能を有する場合、通信部２７２の近くに存在するＷｉ－Ｆｉネットワークを特定することによって、車両Ｖの位置を特定し、位置情報を取得できる。また、車載装置２７０がＧＮＳＳを備える場合や、車両Ｖが搭載するカーナビゲーションシステムのＧＮＳＳが検出する位置情報を車載装置２７０が取得可能な場合、管理装置１００は、ＧＮＳＳにより測位した車両Ｖの位置情報を取得できる。

【0098】

管理装置１００は、車両Ｖの位置情報に基づいて、移動先までの車両Ｖの移動が完了したか否かを判定する（ステップＳＡ１０９）。移動が完了していないと判定した場合（ステップＳＡ１０９；ＮＯ）、管理装置１００はステップＳＡ１０８に戻る。

【0099】

移動が完了したと判定した場合（ステップＳＡ１０９；ＹＥＳ）、管理装置１００は、車両Ｖの移動を、カーシェアリングサービスの会員Ｕ３に通知し（ステップＳＡ１１０）、本処理を終了する。ステップＳＡ１１０で、管理装置１００は、例えば、車両データ２２における車両Ｖの位置を書き換えるとともに、会員Ｕ３に対し、車両Ｖの位置が変更されたことを通知する。

【0100】

［５．他の実施形態］
上記実施形態は本発明を適用した一具体例を示すものであり、発明が適用される形態を限定するものではない。

【0101】

上記実施形態では、管理装置１００が、ユーザデータ２６に基づいてユーザＵ１に作業の依頼を通知する構成を例示したが、管理装置１００は、管理システム１とは異なる外部のネットワークサービスを利用して依頼を通知してもよい。例えば、管理装置１００が、管理システム１が運営するサービス事業とは異なるサービスを提供するサーバコンピュータと通信し、このサービスの会員に向けて、依頼を通知してもよい。このサーバコンピュータは、例えば、ＳＮＳ、通信販売、ネットオークション等のシステムを構成するサーバであってもよい。また、登録された会員に仕事を割り当てるジョブマッチングサービスを提供するサーバコンピュータであってもよい。

【0102】

また、管理装置１００は、単独のサーバコンピュータに限定されず、複数のサーバコンピュータによって分散処理を行う構成であってもよいし、クラウドサーバで構成されてもよい。

【0103】

図３は、本願発明の理解を容易にするために、管理システム１の各装置の機能構成を、主な処理内容により区分して示した概略図であり、装置の構成を限定するものではない。例えば、管理装置１００において、プロセッサ１０が備える構成要素の処理を、１つのハードウェアユニットにより実行してもよいし、複数のハードウェアユニットにより実行してもよい。ユーザ端末２１０についても同様である。また、図５～図８に示した各処理は、１つのプログラムにより実行されてもよいし、複数のプログラムにより実行されてもよい。

【0104】

制御用プログラム２１は、可搬型の情報記録媒体に制御用プログラム２１を記録させた状態で実現することも可能である。情報記録媒体は、ハードディスク等の磁気的記録媒体、ＣＤ等の光学的記録媒体、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の半導体記憶デバイスが挙げられるが、その他の記録媒体を用いることも可能である。プロセッサ１０は、情報記録媒体から制御用プログラム２１を読み出して実行してもよい。

【0105】

［６．上記実施形態によりサポートされる構成］
上記実施形態は、以下の構成をサポートする。

【0106】

（構成１）車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であるか否かを判定する移動判定部と、前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する依頼処理部と、を備える、管理システム。
構成１の管理システムによれば、車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物の移動や撤去が必要な場合に、必要な作業を速やかに依頼し、効率よく対処できる。これにより、管理対象物の管理に要する管理者の負担を軽減できる。

【0107】

（構成２）前記移動判定部は、前記サービス拠点を含む地域の気象情報を取得し、前記サービス拠点を含む地域の悪天候が予測される場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する、構成１記載の管理システム。
構成２の管理システムによれば、悪天候に備えてサービス拠点の管理対象物の移動を依頼する。これにより、管理対象物の管理に要する管理者の負担を、より一層軽減できる。

【0108】

（構成３）前記移動判定部は、前記サービス拠点を管理する管理者から前記管理対象物の移動の指示を受け付けた場合に、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定する、構成１または構成２記載の管理システム。
構成３の管理システムによれば、管理者の指示に従ってサービス拠点の管理対象物の移動を依頼する。このため、管理者は、自己の判断で容易に管理対象物を移動させることができる。これにより、管理対象物の管理に要する管理者の負担を、より一層軽減できる。

【0109】

（構成４）前記サービス拠点に配置された前記車両の貸出を管理する貸出管理部を備え、前記貸出管理部は、前記移動判定部によって前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記サービス拠点に配置されている少なくとも１台の前記車両を前記管理対象物の移動先として指定し、前記管理対象物の移動先として指定した前記車両の貸出を停止し、前記依頼処理部は、前記管理対象物の移動先として前記車両を指定して、前記移動作業の依頼を送信する、構成１から構成３のいずれかに記載の管理システム。
構成４の管理システムによれば、サービス拠点に駐車されている車両を、管理対象物の移動先として利用し、利用中に貸出を行わないようにすることができる。このため、車両貸出サービスの顧客に影響を与えることなく、管理対象物を速やかに移動できる。また、管理対象物を移動させる場所を設ける負担が軽減される。

【0110】

（構成５）前記依頼に応じて前記サービス拠点において実行された前記移動作業の結果を取得する作業結果取得部と、評価を行う評価者に前記移動作業の結果を通知し、前記評価者による前記移動作業に対する評価を取得する評価取得部と、を備える、構成１から構成４のいずれかに記載の管理システム。
構成５の管理システムによれば、管理対象物を移動させる作業の結果を評価するので、移動作業が適切に行われることを管理できる。

【0111】

（構成６）前記移動判定部は、前記管理対象物の前記移動作業が行われた前記サービス拠点について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した理由に基づき、前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧するか否かを判定し、前記依頼処理部は、前記移動判定部によって前記管理対象物を前記移動作業の前の状態に復旧すると判定した場合に、前記管理対象物の復旧作業の依頼を送信する、構成１から構成５のいずれかに記載の管理システム。
構成６の管理システムによれば、移動作業が行われたサービス拠点の管理対象物を、移動作業の前の状態に復旧させる作業が依頼される。これにより、必要に応じて管理対象物を移動させた後、速やかに、管理対象物を元の状態に戻すことができる。このため、管理対象物の管理に要する管理者の負担を軽減できる。

【0112】

（構成７）車両を貸し出す車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物について、前記管理対象物の移動が必要な状態であると判定した場合に、前記管理対象物の移動作業の依頼を送信する、管理方法。
構成７の管理方法によれば、車両貸出サービスのサービス拠点に配置された管理対象物の移動や撤去が必要な場合に、必要な作業を速やかに依頼し、効率よく対処できる。これにより、管理対象物の管理に要する管理者の負担を軽減できる。

【符号の説明】

【0113】

１…管理システム、１０…プロセッサ、１１…移動判定部、１２…貸出管理部、１３…依頼処理部、１４…作業結果取得部、１５…評価取得部、２０…記憶部、２１…制御用プログラム、２２…車両データ、２３…貸出管理データ、２４…会員データ、２５…サービス拠点データ、２６…ユーザデータ、２７…作業依頼データ、２８…作業結果データ、３０…通信部、１００…管理装置、２１０…ユーザ端末、２１１…プロセッサ、２１２…記憶部、２１３…通信部、２１４…タッチパネル、２１５…カメラ、２１６…ＧＮＳＳ、２１７…ＮＦＣ、２３０…会員端末、２５０…管理者端末、２５１…位置データ、２５２…管理対象物データ、２５３…撮影画像、２５４…作業内容、２７０…車載装置、２７１…ＭＣＵ、２７２…通信部、２７３…ロック駆動部、２７４…ＮＦＣ、５００…通信ネットワーク、７００…サービス拠点、７０１…駐車場、７０２…建屋、７１１…スタンド式看板（管理対象物）、７１２…配布物（管理対象物）、７１３…配布物ケース、７１４…のぼり旗（管理対象物）、７１５…看板、Ｖ…車両、Ｕ１…ユーザ、Ｕ２…管理者、Ｕ３…会員。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】