特開 2022-150263 情報処理装置、携帯端末及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022150263

(43)【公開日】2022-10-07

(54)【発明の名称】情報処理装置、携帯端末及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20220929BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20220929BHJP

   G16Y 10/45 20200101ALI20220929BHJP

   G16Y 20/20 20200101ALI20220929BHJP

   G16Y 40/10 20200101ALI20220929BHJP

   G16Y 40/20 20200101ALI20220929BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08 330

G06Q30/06

G16Y10/45

G16Y20/20

G16Y40/10

G16Y40/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021052794

(22)【出願日】2021-03-26

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】藤井 奈津子

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】在庫管理を確実に行うことができる情報処理装置およびプログラムを提供する情報処理装置およびプログラムを提供する。
【解決手段】サーバ装置（情報処理装置）は、納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数とを取得する納品情報取得部と、決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する売上情報取得部と、未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する持出商品特定部と、納品情報取得部と売上情報取得部と持出情報取得部とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する在庫数算出部とを備える。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数とを取得する納品情報取得部と、
決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する売上情報取得部と、
未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する持出商品特定部と、
前記納品情報取得部と前記売上情報取得部と前記持出商品特定部とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する在庫数算出部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記持出商品特定部は、
未会計状態の商品を監視した画像に基づいて、持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを特定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記納品情報取得部は、更に前記商品の納品時間を取得して、
前記売上情報取得部は、更に前記商品の決済時間を取得して、
前記持出商品特定部は、更に前記商品が持ち出された時刻を特定して、
前記在庫数算出部は、前記納品情報取得部が取得した前記商品の納品時間と、前記売上情報取得部が取得した前記商品の決済時間と、前記持出商品特定部が特定した前記商品が持ち出された時刻とに基づいて、指定された時間帯における前記商品の在庫数を算出する、
請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

商品の納品予定数に対して、当該商品の在庫数の過不足がある場合に、前記商品の識別番号と前記過不足に係る情報を取得する問い合わせ取得部と、
前記問い合わせ取得部が、前記商品の識別番号と前記過不足に係る情報を取得したことを条件として、前記商品の在庫数を確認することによって、前記過不足の原因を推定する数量確認部と、
を備える、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

指定した商品の、少なくとも納品数と、当該商品が未会計状態で持ち出された持出数と、前記商品の在庫数とを取得する取得部と、
前記商品の名称と、前記取得部が取得した、少なくとも前記商品の納品数と持出数と在庫数とを表示する表示部と、
を備える携帯端末。

【請求項6】

コンピュータを、
納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数とを取得する納品情報取得部と、
決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する売上情報取得部と、
未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する持出商品特定部と、
前記納品情報取得部と前記売上情報取得部と前記持出商品特定部とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する在庫数算出部と、
して機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施の形態は、情報処理装置、携帯端末及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

小売店においては、商品を仕入れた際に仕入数量を取得して、当該仕入数量と売上数量とに基づいて、商品の在庫数を管理している（例えば、特許文献１）。

【0003】

ところが、接客や商品登録作業等が発生すると、検品作業及び陳列作業が滞るため、客は、商品棚に陳列されていない未検品の商品を購入することができない。そのため、購買のチャンスを逃してしまうという問題があった。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は、未検品の商品を含む在庫管理を確実に行うことができる情報処理装置、携帯端末及びプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

実施の形態の情報処理装置は、納品情報取得部と、売上情報取得部と、持出商品特定部と、在庫数算出部とを備える。納品情報取得部は、納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数とを取得する。売上情報取得部は、決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する。持出商品特定部は、未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する。在庫数算出部は、納品情報取得部と売上情報取得部と持出商品特定部とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する。

【0006】

また、実施の形態の携帯端末は、取得部と、表示部とを備える。取得部は、指定した商品の、少なくとも納品数と、当該商品が未会計状態で持ち出された持出数と、商品の在庫数とを取得する。表示部は、商品の名称と、取得部が取得した、少なくとも商品の納品数と持出数と在庫数とを表示する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施の形態の在庫管理システムのシステム構成の一例を示すブロック図である。

【図2】図２は、サーバ装置のハードウエア構成の一例を示すハードウエアブロック図である。

【図3】図３は、携帯端末のハードウエア構成の一例を示すハードウエアブロック図である。

【図4】図４は、商品の持ち出しを検出する方法を説明する図である。

【図5】図５は、実施の形態のサーバ装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

【図6】図６は、実施の形態の携帯端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

【図7】図７は、携帯端末に表示される情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、在庫管理システムが行う在庫数確認処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

（実施の形態）
図１を用いて、本発明の実施の形態である在庫管理システム１０について説明する。

【0009】

（決済システムの全体構成）
図１は、実施の形態の在庫管理システムのシステム構成の一例を示すブロック図である。在庫管理システム１０は、サーバ装置２０と、携帯端末３０と、ＰＯＳ端末４０と、カメラ５０とを備える。

【0010】

サーバ装置２０は、店舗の店員が所持する複数の携帯端末３０と通信を行って、商品の納品情報及び検品情報を取得する。また、サーバ装置２０は、店舗に備えられた少なくとも１台のＰＯＳ端末４０と通信を行って、商品の売上情報を取得する。また、サーバ装置２０は、店内に設置された少なくとも１台のカメラ５０と通信を行って、カメラ５０が撮像した画像を取得する。そして、サーバ装置２０は、カメラ５０が撮像した画像に基づいて、客が持ち出した未会計の商品を特定する。また、サーバ装置２０は、商品の納品情報と、検品情報と、売上情報と、客が持ち出した商品情報とから、現在の商品の在庫数を算出する。また、サーバ装置２０は、算出した商品の在庫数を管理する。なお、サーバ装置２０は、本開示における情報処理装置の一例である。

【0011】

携帯端末３０は、店員に所持されて、店員の操作指示に応じてサーバ装置２０と通信を行い、指定された商品の在庫数等をサーバ装置２０から取得するする。また、携帯端末３０は、取得した在庫数等を表示する。なお、携帯端末３０は複数備えられて、それぞれ異なる店員が所持している。

【0012】

ＰＯＳ端末４０は、店舗に備えられて、客が購入した商品の会計処理及び決済処理を行う。なお、ＰＯＳ端末４０は、一般に、店舗に複数台備えられている。

【0013】

カメラ５０は、店舗に複数設置されて、商品棚、及び納品された商品の一時載置場所を監視する。なお、カメラ５０は、防犯用として店舗に備えられたカメラを兼用してもよい。

【0014】

（サーバ装置のハードウエア構成）
図２を用いて、サーバ装置２０のハードウエア構成を説明する。図２は、サーバ装置のハードウエア構成の一例を示すハードウエアブロック図である。

【0015】

サーバ装置２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２１３、記憶部２２等を備えている。ＣＰＵ２１１は制御主体となる。ＲＯＭ２１２は各種固定データや各種テーブル等を記憶する。ＲＡＭ２１３は、ＣＰＵ２１１が各種処理を行う際に、制御プログラムや各種データを展開してワークメモリとして機能する。記憶部２２は、ＣＰＵ２１１が実行する制御プログラムＰａを記憶する。ＣＰＵ２１１、ＲＯＭ２１２、ＲＡＭ２１３、記憶部２２は、互いに内部バス２４を介して接続されている。ＣＰＵ２１１とＲＯＭ２１２とＲＡＭ２１３は、制御部２１を構成する。即ち、制御部２１は、ＣＰＵ２１１が、記憶部２２に記憶された制御プログラムＰａおよびＲＯＭ２１２に記憶された各種データをＲＡＭ２１３に展開して、動作させることによって、各種制御処理を実行する。

【0016】

記憶部２２は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。記憶部２２は、前記した制御プログラムＰａの他に、画像データＩと、検品データＳと、在庫データＴと、商品マスタＭとを記憶する。

【0017】

画像データＩは、店内に備えられたカメラ５０が撮像した画像データを記憶したデータファイルである。なお、画像データＩには所定時間（例えば１日）に撮像された画像データが、カメラ５０、及び撮像時刻と関連付けて記憶される。

【0018】

検品データＳは、店員が行った検品情報を格納したファイルである。検品データＳは、検品を行った店員の携帯端末３０からサーバ装置２０に送信される。検品データＳは、検品情報（商品名と納品数量）と、検品時刻と、検品担当者と関連付けて記憶される。

【0019】

在庫データＴは、サーバ装置２０が算出した商品の在庫データを格納したファイルである。在庫データＴは、例えば、商品名と、納品日時と、納品数と、売上日時と、売上数と、未会計状態での持ち出し日時と、持出数とを含む形式で記憶される。

【0020】

商品マスタＭは、店舗で取り扱っている商品のＪＡＮコード（商品コード）と、その商品の「商品名」や「商品単価」等の商品情報とを対応付けて記憶したマスタデータファイルである。

【0021】

また、制御部２１は、内部バス２４及び周辺機器コントローラ２３を介して、周辺機器である表示デバイス２５と、操作デバイス２６と、通信インタフェース２７と接続している。周辺機器コントローラ２３は、制御部２１からの指示を受けて、これらの周辺機器の動作を制御する。

【0022】

表示デバイス２５は、サーバ装置２０が出力する各種情報を表示するデバイスである。表示デバイス２５は、例えば液晶モニタや有機ＥＬモニタ等である。

【0023】

操作デバイス２６は、サーバ装置２０に対する操作指示を入力するデバイスである。操作デバイス２６は、例えばタッチパネルやキーボード等である。

【0024】

通信インタフェース２７は、通信回線を介して、サーバ装置２０とカメラ５０、ＰＯＳ端末４０、携帯端末３０とを通信可能に接続する。

【0025】

サーバ装置２０は、通信インタフェース２７を介して、カメラ５０から、当該カメラ５０が撮像した画像データを受信する。

【0026】

また、サーバ装置２０は、通信インタフェース２７を介して、ＰＯＳ端末４０から、商品の売上情報を受信する。

【0027】

また、サーバ装置２０は、通信インタフェース２７を介して、携帯端末３０から納品情報及び検品情報を受信する。また、サーバ装置２０は、通信インタフェース２７を介して、携帯端末３０から在庫情報の取得要求等の各種要求を受信する。また、サーバ装置２０は、通信インタフェース２７を介して、携帯端末３０に対して、要求された商品の在庫情報等を送信する。

【0028】

（携帯端末のハードウエア構成）
図３を用いて、携帯端末３０のハードウエア構成を説明する。図３は、携帯端末のハードウエア構成の一例を示すハードウエアブロック図である。

【0029】

携帯端末３０は、ＣＰＵ３１１、ＲＯＭ３１２、ＲＡＭ３１３、記憶部３２等を備えている。ＣＰＵ３１１は制御主体となる。ＲＯＭ３１２は各種固定データや各種テーブル等を記憶する。ＲＡＭ３１３は、ＣＰＵ３１１が各種処理を行う際に、制御プログラムや各種データを展開してワークメモリとして機能する。記憶部３２は、ＣＰＵ３１１が実行する制御プログラムＰｂを記憶する。ＣＰＵ３１１、ＲＯＭ３１２、ＲＡＭ３１３、記憶部３２は、互いに内部バス３４を介して接続されている。ＣＰＵ３１１とＲＯＭ３１２とＲＡＭ３１３は、制御部３１を構成する。即ち、制御部３１は、ＣＰＵ３１１が、記憶部３２に記憶された制御プログラムＰｂおよびＲＯＭ３１２に記憶された各種データをＲＡＭ３１３に展開して、動作させることによって、各種制御処理を実行する。

【0030】

記憶部３２は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。記憶部３２は、前記した制御プログラムＰｂを記憶する。

【0031】

また、制御部３１は、内部バス３４及び周辺機器コントローラ３３を介して、周辺機器である表示デバイス３５と、操作デバイス３６と、スキャナ３７と、通信インタフェース３８と接続している。周辺機器コントローラ３３は、制御部３１からの指示を受けて、これらの周辺機器の動作を制御する。

【0032】

表示デバイス３５は、携帯端末３０が出力する各種情報を表示するデバイスである。表示デバイス３５は、例えば液晶モニタや有機ＥＬモニタ等である。

【0033】

操作デバイス３６は、携帯端末３０に対する操作指示を入力するデバイスである。操作デバイス３６は、例えば１０キーや方向キー、ファンクションキー等である（図７参照）。なお、携帯端末３０は、表示デバイス３５に積層されたタッチパネルを備えてもよい。

【0034】

スキャナ３７は、納品された商品に貼付されたバーコード等のコードシンボルを読み取る。スキャナ３７が読み取ったコードシンボルに記録された情報は、ＣＰＵ３１１によってデコードされて納品情報や商品コードが取得される。

【0035】

通信インタフェース３８は、通信回線を介して、携帯端末３０とサーバ装置２０とを通信可能に接続する。

【0036】

携帯端末３０は、通信インタフェース３８を介して、サーバ装置２０に対して、納品情報や検品情報を送信する。また、携帯端末３０は、通信インタフェース３８を介して、サーバ装置２０に対して、商品の在庫数等の確認要求を送信する。

【0037】

また、携帯端末３０は、通信インタフェース３８を介して、サーバ装置２０から、要求した商品の在庫数等を受信する。

【0038】

（未会計商品の持ち出しの検出方法）
図４を用いて、未会計商品の持ち出しを検出する方法を説明する。図４は、商品の持ち出しを検出する方法を説明する図である。

【0039】

店舗には複数のカメラ５０が設置される。あるカメラ５０は、未検品商品８８が載置された納品箱８０を監視可能な状態で設置される。また、別のカメラ５０は、商品棚９０に陳列された検品済商品９８を監視可能な状態で設置される。

【0040】

各カメラ５０が撮像した画像は、逐次、当該画像を撮像したカメラ５０及び撮像時刻と関連付けられて、サーバ装置２０に送信される。

【0041】

サーバ装置２０は、受信した画像（時系列画像）を画像解析することによって、当該画像に映っている商品の特定を行う。また、サーバ装置２０は、時間経過とともに、商品が画像からなくなった、即ち、商品が持ち出されたこととを検出する。

【0042】

なお、画像解析の方法は問わないが、例えば、公知のオブジェクト認識を行うことによって、画像に映っている商品を特定する。画像の中に含まれる商品を認識するオブジェクト認識は、一般物体認識（generic object recognition）とも呼ばれる。一般物体認識で用いられる各種認識技術については、下記の文献に詳しく解説されているため、説明は省略する。

【0043】

柳井 啓司、“一般物体認識の現状と今後”、情報処理学会論文誌、Ｖｏｌ．４８、Ｎｏ．ＳＩＧ１６ [令和２年１１月１８日検索]、インターネット<URL: https://mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf>

【0044】

Jamie Shottonら、“Semantic Texton Forests for Image Categorization and Segmentation”、[令和２年１１月１８日検索]、インターネット<URL: http://mi.eng.cam.ac.uk/~cipolla/publications/inproceedings/2008-CVPR-semantic-texton-forests.pdf>

【0045】

なお、オブジェクト認識を行うためには、認識対象となる商品を複数方向から観測した画像を予め取得して記憶しておく必要がある。そのため、全ての商品をオブジェクト認識のみで認識するのは困難である。そのため、サーバ装置２０は、受信した画像の中に、バーコードや２次元コード等のコードシンボルが写っているかの認識を行う。そして、コードシンボルが写っていた場合は、そのコードシンボルを読み取ることによって、コードシンボルが付された商品を特定する。

【0046】

また、サーバ装置２０は、同じカメラ５０で撮像した、撮像時刻が異なる複数の画像を比較することによって、商品がなくなったこと（持ち出されたこと）と、商品がなくなった時刻（持ち出された時刻）とを検出する。

【0047】

なお、サーバ装置２０は、前述した以外の方法で、商品の持ち出しを検出してもよい。例えば、商品棚９０に重量センサを設置して、商品が持ち出された際の重量センサの出力の変化を検出することによって、持ち出された商品を特定してもよい。この場合、例えば、同じ種類の商品を、一つの重量センサの重量検出範囲内に陳列するようにすればよい。

【0048】

（サーバ装置の機能構成）
次に、図５を用いて、サーバ装置２０の機能構成を説明する。図５は、実施の形態のサーバ装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

【0049】

サーバ装置２０の制御部２１は、制御プログラムＰａをＲＡＭ２１３に展開して動作させることによって、図５に示す納品情報取得部６１と、検品情報取得部６２と、売上情報取得部６３と、持出商品特定部６４と、在庫数算出部６５と、在庫数記憶部６６と、問い合わせ取得部６７と、数量確認部６８と、数量更新部６９と、在庫数出力部７０と、通信制御部７１とを機能部として実現する。

【0050】

納品情報取得部６１は、携帯端末３０から、納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数と納品時間とを取得する。また、納品情報取得部６１は、取得した納品数を、商品の識別情報及び納品時間と関連付けて記憶する。

【0051】

検品情報取得部６２は、携帯端末３０から、検品された商品を特定する識別情報と当該商品の検品数とを取得する。また、検品情報取得部６２は、取得した検品数を、商品の識別情報と関連付けて記憶する。

【0052】

売上情報取得部６３は、ＰＯＳ端末４０から、決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量と決済時間とを取得する。

【0053】

持出商品特定部６４は、カメラ５０が撮像した画像データＩに基づいて、未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量と持ち出された時刻とを特定する。

【0054】

在庫数算出部６５は、携帯端末３０から、在庫数の確認指示を取得する。また、在庫数算出部６５は、納品情報取得部６１と売上情報取得部６３と持出商品特定部６４とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する。また、在庫数算出部６５は、納品情報取得部６１が取得した納品時間と、売上情報取得部６３が取得した決済時間と、持出商品特定部６４が特定した商品が持ち出された時刻とに基づいて、指定された時間帯における商品の在庫数を算出する。

【0055】

在庫数記憶部６６は、在庫数算出部６５が算出した在庫数を在庫数が算出された時刻と関連付けて記憶する。

【0056】

問い合わせ取得部６７は、携帯端末３０から、各種問い合わせを取得する。問い合わせ取得部６７は、例えば、商品の納品予定数に対して、当該商品の在庫数の過不足がある場合に、商品の識別番号と過不足に係る情報を取得する。また、問い合わせ取得部６７は、携帯端末３０から、指定した商品の持出数の確認、売上数の確認、在庫数の確認等の問い合わせを取得する。

【0057】

数量確認部６８は、問い合わせ取得部６７が、商品の識別番号と過不足に係る情報を取得したことを条件として、商品の在庫数を確認することによって、過不足の原因を推定する。より具体的には、数量確認部６８は、特定時間帯在庫数と、在庫数記憶部６６に記憶された現在の在庫数とが一致しているかを確認する。

【0058】

数量更新部６９は、在庫数記憶部６６に記憶された在庫数と現在の在庫数とが一致していない場合に、検品データＳ及び在庫データＴを更新する。

【0059】

在庫数出力部７０は、携帯端末３０から要求された商品の在庫数を当該携帯端末３０に対して出力する。

【0060】

通信制御部７１は、サーバ装置２０と、携帯端末３０、ＰＯＳ端末４０、及びカメラ５０との間の通信状態を制御する。

【0061】

（携帯端末の機能構成）
次に、図６を用いて、携帯端末３０の機能構成を説明する。図６は、実施の形態の携帯端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

【0062】

携帯端末３０の制御部３１は、制御プログラムＰｂをＲＡＭ３１３に展開して動作させることによって、図６に示す納品情報読取部８１と、納品情報送信部８２と、問い合わせ入力部８３と、在庫数取得部８４と、在庫数表示部８５と、操作制御部８６と、通信制御部８７とを機能部として実現する。

【0063】

納品情報読取部８１は、納品された商品の名称と数量とを示す納品情報を取得する。具体的には、携帯端末３０が備えるスキャナ３７によって、納品業者が所持している納品した商品の内容と数量とを示すバーコードを読み取ることによって、納品情報を取得する。

【0064】

納品情報送信部８２は、納品情報読取部８１が取得した納品情報を、サーバ装置２０に送信する。

【0065】

問い合わせ入力部８３は、サーバ装置２０に対して、各種問い合わせを取得して送信する。問い合わせ入力部８３は、例えば、商品の納品予定数に対して、当該商品の在庫数の過不足がある場合等に、当該商品の商品コードと商品の数に過不足がある旨の入力とを取得して、サーバ装置２０に送信する。また、問い合わせ入力部８３は、指定した商品の持出数の確認、売上数の確認、在庫数の確認等の入力を取得して、サーバ装置２０に送信する。

【0066】

在庫数取得部８４は、サーバ装置２０から、指定した商品の、少なくとも納品数と、当該商品が未会計状態で持ち出された持出数と、商品の在庫数とを取得する。なお、在庫数取得部８４は、本開示における取得部の一例である。

【0067】

在庫数表示部８５は、商品の名称と、在庫数取得部８４が取得した、少なくとも商品の納品数と、持出数と、在庫数とを表示する。なお、在庫数表示部７４は、本開示における表示部の一例である。

【0068】

操作制御部８６は、携帯端末３０に対してなされた操作の内容を示す操作情報を取得する。操作制御部８６が取得した操作情報は、制御部３１に送信されて、操作情報に応じた操作が実行される。

【0069】

通信制御部８７は、携帯端末３０とサーバ装置２０との間の通信状態を制御する。

【0070】

（在庫管理システムが行う検品処理の流れ）
次に、在庫管理システム１０が行う検品処理の流れを説明する。

【0071】

携帯端末３０の納品情報読取部８１は、作業者がスキャナ３７で、納品された商品に貼付されたバーコード等のコードシンボルを読み取る。スキャナ３７が読み取ったコードシンボルに記録された情報は、携帯端末３０のＣＰＵ３１１によってデコードされて納品情報（納品された商品の商品コードと数量）が取得される。

【0072】

携帯端末３０の納品情報送信部８２は、納品情報読取部８１が取得した納品情報を、サーバ装置２０に送信する。

【0073】

サーバ装置２０の検品情報取得部６２は、携帯端末３０から、検品された商品を特定する識別情報と当該商品の検品数とを取得する。そして、在庫数算出部６５は、検品情報取得部６２が取得した商品の在庫データＴを読み出す。

【0074】

サーバ装置２０の在庫数算出部６５は、商品の検品数と在庫データＴとから、実際に納品された商品の数を算出して、在庫データＴを更新する。そして、サーバ装置２０の在庫数出力部７０は、商品の在庫数を携帯端末３０に対して送信する。

【0075】

携帯端末３０の在庫数取得部８４は、サーバ装置２０が送信した商品の在庫数を取得して、在庫数表示部８５は、取得した商品の在庫数を、表示デバイス３５に表示する。

【0076】

（在庫管理システムが行う未会計商品の持出数算出処理の流れ）
次に、在庫管理システム１０が行う未会計商品の持出数確認処理の流れを説明する。

【0077】

携帯端末３０に表示される在庫データには、店舗内で未会計のまま持ち出されている商品の数も含まれているため、陳列されている商品数と在庫データとの不整合が発生するおそれがある。本実施形態の在庫管理システム１０は、携帯端末３０に、未会計のまま持ち出されている商品の数を表示させることができる。

【0078】

具体的には、携帯端末３０の問い合わせ入力部８３は、サーバ装置２０に対して、確認したい商品の商品コードと、当該商品の持出数の確認を行いたい旨を送信する。なお、このとき、商品の持ち出された時間帯を同時に指定するのが望ましい。

【0079】

サーバ装置２０の問い合わせ取得部６７は、携帯端末３０からの持出商品確認を受信すると、持出商品特定部６４に対して、指定された商品の持出数を特定させる。そして、在庫数算出部６５は、指定された商品の、持出数を考慮した在庫数を算出して、在庫データＴに記憶する。

【0080】

そして、サーバ装置２０の在庫数出力部７０は、商品の持出数を携帯端末３０に対して送信する。

【0081】

携帯端末３０の在庫数取得部８４は、サーバ装置２０が送信した商品の持出数を取得する。そして、在庫数表示部８５は、取得した商品の持出数を、表示デバイス３５に表示する。

【0082】

（携帯端末の表示例）
次に、図７を用いて、携帯端末３０に表示される情報の例を説明する。図７は、携帯端末に表示される情報の一例を示す図である。

【0083】

図７は、携帯端末３０の操作デバイス３６を操作することによって、サーバ装置２０に対して、指定した商品の在庫数を取得する要求を送信した際に、サーバ装置２０から取得した結果を表示デバイス３５に表示した例である。

【0084】

携帯端末３０の表示デバイス３５には、商品名３５１と、納品数３５２と、持出数３５３と、在庫数３５４とが表示される。

【0085】

商品名３５１は、携帯端末３０の操作者が指定した商品名である。

【0086】

納品数３５２は、サーバ装置２０の納品情報取得部６１が取得して記憶した、携帯端末３０の操作者が指定した商品の納品数である。

【0087】

持出数３５３は、携帯端末３０の操作者が指定した商品が未会計状態で持ち出された数である。持出数３５３は、サーバ装置２０の持出商品特定部６４が特定した数である。

【0088】

在庫数３５４は、サーバ装置２０の在庫数算出部６５が算出した、携帯端末３０の操作者が指定した商品の在庫数である。

【0089】

なお、図７には図示しないが、携帯端末３０は、表示デバイス３５に、指定した商品の売上数を表示してもよい。

【0090】

（在庫管理システムが行う在庫数確認処理の流れ）
次に、図８を用いて、在庫管理システム１０が行う在庫数確認処理の流れを説明する。図８は、在庫管理システムが行う在庫数確認処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0091】

まず、携帯端末３０が行う処理の流れを説明する。例えば、商品の想定される在庫数と実際の数とが一致しない場合、携帯端末３０の操作者は、携帯端末３０に当該商品の商品コードと、商品の数に過不足がある旨を入力する。問い合わせ入力部８３は、この過不足入力を受け付けて、サーバ装置２０に問い合わせる（ステップＳ１１）。

【0092】

在庫数取得部８４は、サーバ装置２０から、指定した商品の在庫数を取得する（ステップＳ１２）。

【0093】

在庫数表示部８５は、サーバ装置２０から取得した在庫数を表示デバイス３５に表示する（ステップＳ１３）。その後、携帯端末３０は、図８の処理を終了する。

【0094】

次に、サーバ装置２０が行う処理の流れを説明する。問い合わせ取得部６７は、携帯端末３０から、商品コードと当該商品の数に過不足がある旨を取得する（ステップＳ２１）。

【0095】

在庫数算出部６５は、指定された商品の、前回の検品完了から納品完了までの特定時間帯の想定される在庫数を算出する（ステップＳ２２）。

【0096】

在庫数算出部６５は、指定された商品の、現在の在庫数を算出する（ステップＳ２３）。

【0097】

数量確認部６８は、ステップＳ２２で算出した特定時間帯の在庫数が、ステップＳ２３で算出した現在の在庫数以上であるかを判定する（ステップＳ２４）。特定時間帯の在庫数が現在の在庫数以上であると判定される（ステップＳ２４：Ｙｅｓ）とステップＳ２５に進む。一方、特定時間帯の在庫数が現在の在庫数以上であると判定されない（ステップＳ２４：Ｎｏ）とステップＳ２７に進む。

【0098】

ステップＳ２４において、特定時間帯の在庫数が現在の在庫数以上であると判定されると、数量確認部６８は、納品数不足の可能性があると判定する（ステップＳ２５）。

【0099】

数量更新部６９は、検品データＳを更新する（ステップＳ２６）。

【0100】

数量更新部６９は、在庫データＴを更新する（ステップＳ２８）。

【0101】

在庫数出力部７０は、携帯端末３０に対して、更新された在庫数を送信する（ステップＳ２９）。その後、サーバ装置２０は、図８の処理を終了する。

【0102】

例えば、図８の処理を実行することによって、検品処理を行っていない状態において、ある商品の納品予定数が３個、在庫数が５個、未会計状態の持出数が２個（合計１０個）であるはずが、納品数１個、在庫数５個、未会計状態の持出数が２個（合計８個）しか見当たらない場合、特定時間帯の商品の在庫数が７個であったとする。そして、現時点での商品の在庫数と未会計状態の持出数の合計値が７個であったとする。このとき、商品の納品予定数３個に対して、実際の納品数が１個であるため、納品数が２個不足していた可能性があることがわかる。

【0103】

以上説明したように、実施の形態のサーバ装置２０（情報処理装置）は、納品された商品を特定する識別情報と当該商品の納品数とを取得する納品情報取得部６１と、決済された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する売上情報取得部６３と、未会計状態で持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを取得する持出商品特定部６４と、納品情報取得部６１と売上情報取得部６３と持出商品特定部６４とがそれぞれ取得した情報に基づいて、指定された商品の在庫数を、少なくとも、当該商品の納品数と未会計状態で持ち出された持出数とに分けて算出する在庫数算出部６５とを備える。したがって、未検品の商品の持出数を取得することができるため、未検品の商品を含む在庫管理を確実に行うことができる。また、サーバ装置２０は、未検品の商品の持出数を含む在庫数を算出することができるため、作業者は自由なタイミングで検品作業を行うことができる。

【0104】

また、実施の形態のサーバ装置２０（情報処理装置）において、持出商品特定部６４は、未会計状態の商品を監視した画像データＩに基づいて、持ち出された商品を特定する識別情報と当該商品の数量とを特定する。したがって、検品の実施状態に関わらず、未会計の商品が持ち出されたことを特定することができる。これによって、商品の持出数を考慮した在庫数を算出することができる。

【0105】

また、実施の形態のサーバ装置２０（情報処理装置）において、納品情報取得部６１は、更に商品の納品時間を取得して、売上情報取得部６３は、更に商品の決済時間を取得して、持出商品特定部６４は、更に商品が持ち出された時刻を取得して、在庫数算出部６５は、納品情報取得部６１が取得した商品の納品時間と、売上情報取得部６３が取得した商品の決済時間と、持出商品特定部６４が特定した商品が持ち出された時刻とに基づいて、指定された時間帯における商品の在庫数を算出する。したがって、サーバ装置２０は、時間帯毎の商品の在庫数を算出することができる。

【0106】

また、実施の形態のサーバ装置２０（情報処理装置）は、商品の納品予定数に対して、当該商品の在庫数の過不足がある場合に、商品の識別番号と過不足に係る情報を取得する問い合わせ取得部６７と、問い合わせ取得部６７が、商品の識別番号と過不足に係る情報を取得したことを条件として、商品の在庫数を確認することによって、過不足の原因を推定する数量確認部６８と、を備える。したがって、商品の納品予定数に対して、当該商品の在庫数の過不足がある場合に、その原因を推定することができる。

【0107】

また、実施の形態の携帯端末３０は、指定した商品の、少なくとも納品数と、当該商品が未会計状態で持ち出された持出数と、商品の在庫数とを取得する在庫数取得部８４（取得部）と、商品の名称と、在庫数取得部８４が取得した、少なくとも商品の納品数と持出数と在庫数とを表示する在庫数表示部８５（表示部）とを備える。したがって、未会計状態で持ち出された商品数を考慮した、当該商品の在庫数を確認することができる。

【0108】

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は例示であり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0109】

１０…在庫管理システム、２０…サーバ装置（情報処理装置）、３０…携帯端末、４０…ＰＯＳ端末、５０…カメラ、６１…納品情報取得部、６２…検品情報取得部、６３…売上情報取得部、６４…持出商品特定部、６５…在庫数算出部、６６…在庫数記憶部、６７…問い合わせ取得部、６８…数量確認部、６９…数量更新部、７０…在庫数出力部、７１，８７…通信制御部、８１…納品情報読取部、８２…納品情報送信部、８３…問い合わせ入力部、８４…在庫数取得部（取得部）、８５…在庫数表示部（表示部）、８６…操作制御部、８０…納品箱、８８…未検品商品、９０…商品棚、９８…検品済商品、Ｉ…画像データ、Ｔ…在庫データ

【先行技術文献】

【特許文献】

【0110】

【特許文献1】特開２０２１－２８７６８号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】