(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022151897
(43)【公開日】2022-10-11
(54)【発明の名称】会員管理システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/02 20120101AFI20221003BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/02 380
G06Q30/02 320
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021054454
(22)【出願日】2021-03-28
(71)【出願人】
【識別番号】521129406
【氏名又は名称】株式会社バルコムテクノロジーズ
(74)【代理人】
【識別番号】100194478
【弁理士】
【氏名又は名称】松本 文彦
(74)【代理人】
【識別番号】100187838
【弁理士】
【氏名又は名称】黒住 智彦
(72)【発明者】
【氏名】佐藤 洋
(72)【発明者】
【氏名】山坂 哲郎
(72)【発明者】
【氏名】煙崎 久英
(72)【発明者】
【氏名】間野 晃典
(72)【発明者】
【氏名】佐々木 礼正
(72)【発明者】
【氏名】杉田 博樹
(72)【発明者】
【氏名】越智 健剛
(72)【発明者】
【氏名】友村 晋
(72)【発明者】
【氏名】酒井 良太
(72)【発明者】
【氏名】山下 康明
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049BB07
5L049BB08
(57)【要約】
【課題】会員カードやＰＯＳレジスタを用いることなく、各店舗の会員を容易に管理することが可能な会員管理システムの提供。
【解決手段】デジタル会員管理システムは、会員端末２と店舗端末３と管理サーバ４とを有する。会員端末２は、会員用アプリケーションにログインしている会員を識別するための二次元コードを表示する（Ｓ１）。店舗端末３は、店舗用アプリケーションを実行することにより、会員端末２に表示された二次元コードを読み取って会員ＩＤを取得し（Ｓ２）、店舗ＩＤと共に管理サーバ４に送信する（Ｓ３）。管理サーバ４は、店舗端末３から受信した会員ＩＤ及び店舗ＩＤに関連付けられた会員情報を会員データベースＤＢ１から取得し（Ｓ４）、チェック処理（Ｓ５）を経た後、店舗端末３にチェック結果を送信する（Ｓ６）。店舗端末３は、管理サーバ４から受信した会員情報を表示する（Ｓ７）。
【選択図】図２
【解決手段】デジタル会員管理システムは、会員端末２と店舗端末３と管理サーバ４とを有する。会員端末２は、会員用アプリケーションにログインしている会員を識別するための二次元コードを表示する（Ｓ１）。店舗端末３は、店舗用アプリケーションを実行することにより、会員端末２に表示された二次元コードを読み取って会員ＩＤを取得し（Ｓ２）、店舗ＩＤと共に管理サーバ４に送信する（Ｓ３）。管理サーバ４は、店舗端末３から受信した会員ＩＤ及び店舗ＩＤに関連付けられた会員情報を会員データベースＤＢ１から取得し（Ｓ４）、チェック処理（Ｓ５）を経た後、店舗端末３にチェック結果を送信する（Ｓ６）。店舗端末３は、管理サーバ４から受信した会員情報を表示する（Ｓ７）。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
会員用アプリケーションがインストールされた会員端末と、
店舗用アプリケーションがインストールされた店舗端末と、
会員サービスに登録されている各会員の会員ＩＤと、前記各会員が会員登録している登録店舗の店舗ＩＤと、前記各会員の会員情報とが関連付けられて記録された会員データベースにアクセス可能に構成されたサーバと、
を備え、
前記会員端末は、前記会員用アプリケーションを実行することにより、前記会員用アプリケーションにログインしている一の会員を識別するための識別用画像を表示し、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記会員端末に表示された前記識別用画像を読み取って前記一の会員に対応する一の会員ＩＤを取得し、取得した前記一の会員ＩＤと共に前記店舗用アプリケーションにログインしている一の店舗に対応する一の店舗ＩＤを前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記一の会員ＩＤ及び前記一の店舗ＩＤに関連付けられた一の会員情報を前記会員データベースから取得して前記店舗端末に送信し、
前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報を表示することを特徴とする会員管理システム。
店舗用アプリケーションがインストールされた店舗端末と、
会員サービスに登録されている各会員の会員ＩＤと、前記各会員が会員登録している登録店舗の店舗ＩＤと、前記各会員の会員情報とが関連付けられて記録された会員データベースにアクセス可能に構成されたサーバと、
を備え、
前記会員端末は、前記会員用アプリケーションを実行することにより、前記会員用アプリケーションにログインしている一の会員を識別するための識別用画像を表示し、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記会員端末に表示された前記識別用画像を読み取って前記一の会員に対応する一の会員ＩＤを取得し、取得した前記一の会員ＩＤと共に前記店舗用アプリケーションにログインしている一の店舗に対応する一の店舗ＩＤを前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記一の会員ＩＤ及び前記一の店舗ＩＤに関連付けられた一の会員情報を前記会員データベースから取得して前記店舗端末に送信し、
前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報を表示することを特徴とする会員管理システム。
【請求項2】
前記会員情報には、前記登録店舗における会員有効期限と、前記各店舗において契約中のサービスとが含まれ、
前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報に基づいて、前記一の会員の会員有効期限を表示すると共に前記登録店舗における前記サービスを表示することを特徴とする請求項１に記載の会員管理システム。
前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報に基づいて、前記一の会員の会員有効期限を表示すると共に前記登録店舗における前記サービスを表示することを特徴とする請求項１に記載の会員管理システム。
【請求項3】
前記サーバは、広告配信に関する配信情報データベースにアクセス可能に構成され、
前記配信情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配信日時及び配信内容を含む配信情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤ及び最新の配信情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新の配信情報に基づいて前記配信情報データベースを更新し、
前記配信情報データベースに記録されているレコードの中から前記配信日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記配信内容を前記会員端末に送信することを特徴とする請求項１又は２に記載の会員管理システム。
前記配信情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配信日時及び配信内容を含む配信情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤ及び最新の配信情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新の配信情報に基づいて前記配信情報データベースを更新し、
前記配信情報データベースに記録されているレコードの中から前記配信日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記配信内容を前記会員端末に送信することを特徴とする請求項１又は２に記載の会員管理システム。
【請求項4】
前記サーバは、前記各会員に配布されるクーポンに関するクーポン情報データベースにアクセス可能に構成され、
前記クーポン情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配布日時及びクーポンを含むクーポン情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと最新のクーポン情報とを前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のクーポン情報に基づいて前記クーポン情報データベースを更新し、
前記クーポン情報データベースに記録されているレコードの中から前記配布日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記クーポンを前記会員端末に送信することを特徴とする請求項１から３の何れかに記載の会員管理システム。
前記クーポン情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配布日時及びクーポンを含むクーポン情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと最新のクーポン情報とを前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のクーポン情報に基づいて前記クーポン情報データベースを更新し、
前記クーポン情報データベースに記録されているレコードの中から前記配布日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記クーポンを前記会員端末に送信することを特徴とする請求項１から３の何れかに記載の会員管理システム。
【請求項5】
前記サーバは、前記各会員に付与されるポイントに関するポイントデータベースにアクセス可能に構成されると共に、店舗の利用した会員の利用履歴に関する利用履歴データベースにアクセス可能に構成され、
前記ポイントデータベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、付与日時及び付与ポイント数を含むポイント付与情報とが関連付けられて記録されており、
前記利用履歴データベースには、前記各店舗の店舗ＩＤと、前記各店舗を利用した会員の会員ＩＤと、合計利用回数又は合計利用金額の少なくとも一方を含む利用実績情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと、最新のポイント付与情報とを前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のポイント付与情報に基づいて前記ポイントデータベースを更新し、
前記ポイントデータベースに記録されているレコードの中から前記付与日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記付与条件と前記付与ポイント数とを取得し、
前記利用履歴データベースに記録されているレコードの中から前記付与条件を満たすレコードを特定し、当該レコードに記録されている会員ＩＤに対応する前記会員端末に前記付与ポイント数を獲得ポイント数として通知することを特徴とする請求項１から４の何れかに記載の会員管理システム。
前記ポイントデータベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、付与日時及び付与ポイント数を含むポイント付与情報とが関連付けられて記録されており、
前記利用履歴データベースには、前記各店舗の店舗ＩＤと、前記各店舗を利用した会員の会員ＩＤと、合計利用回数又は合計利用金額の少なくとも一方を含む利用実績情報とが関連付けられて記録されており、
前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと、最新のポイント付与情報とを前記サーバに送信し、
前記サーバは、
前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のポイント付与情報に基づいて前記ポイントデータベースを更新し、
前記ポイントデータベースに記録されているレコードの中から前記付与日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記付与条件と前記付与ポイント数とを取得し、
前記利用履歴データベースに記録されているレコードの中から前記付与条件を満たすレコードを特定し、当該レコードに記録されている会員ＩＤに対応する前記会員端末に前記付与ポイント数を獲得ポイント数として通知することを特徴とする請求項１から４の何れかに記載の会員管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、各店舗の会員を容易に管理することが可能な会員管理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、ＰＯＳシステムから取得される商品販売情報と、会員データベースとを連携させることによって会員個々の購入履歴情報を管理する会員管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）
【0003】
具体的には、特許文献１では、商品購入時、バーコードリーダ（１１）が読み込んだ商品販売情報と、カードリーダ（１２）が読み込んだ会員ＩＤ情報とがシステムセンタ（２）に送信される。システムセンタ（２）のサーバ（２０）は、会員データベース（２０５）を備えている。ＰＯＳレジスタ（１０）から受信した販売情報は、会員ＩＤをキーとして会員データベースに登録される。これにより会員ごとの購入履歴情報が蓄積される。サーバ（２０）の分析手段（２０３）は、会員ごとの消費性向を分析し、会員のニーズにあった販売促進メールが会員の電子メールアドレス向けに送信される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２００３－９１６３２公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ところで、上述した特許文献１に記載の会員管理システムは、店舗にＰＯＳレジスタが導入されていることを前提とした発明である。
【0006】
しかしながら、小規模店舗では金銭的な理由などからＰＯＳレジスタを導入することができない場合も多い。
【0007】
また、上述した特許文献１に記載の会員管理システムは、店舗を利用する会員は、ＩＤが書き込まれた磁気カードを店舗毎に持参しておく必要があり、煩雑である。
【0008】
そこで、本発明は、会員カードやＰＯＳレジスタを用いることなく、各店舗の各会員を容易に管理することが可能な会員管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
上記目的を達成するために、本発明は、会員用アプリケーションがインストールされた会員端末と、店舗用アプリケーションがインストールされた店舗端末と、会員サービスに登録されている各会員の会員ＩＤと、前記各会員が会員登録している登録店舗の店舗ＩＤと、前記各会員の会員情報とが関連付けられて記録された会員データベースにアクセス可能に構成されたサーバと、を備え、前記会員端末は、前記会員用アプリケーションを実行することにより、前記会員用アプリケーションにログインしている一の会員を識別するための識別用画像を表示し、前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記会員端末に表示された前記識別用画像を読み取って前記一の会員に対応する一の会員ＩＤを取得し、取得した前記一の会員ＩＤと共に前記店舗用アプリケーションにログインしている一の店舗に対応する一の店舗ＩＤを前記サーバに送信し、前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記一の会員ＩＤ及び前記一の店舗ＩＤに関連付けられた一の会員情報を前記会員データベースから取得して前記店舗端末に送信し、前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報を表示することを特徴とする会員管理システムを提供している。
【0010】
ここで、前記会員情報には、前記登録店舗における会員有効期限と、前記各店舗において契約中のサービスとが含まれ、前記店舗端末は、前記サーバから受信した前記一の会員情報に基づいて、前記一の会員の会員有効期限を表示すると共に前記登録店舗における前記サービスを表示するのが好ましい。
【0011】
また、前記サーバは、広告配信に関する配信情報データベースにアクセス可能に構成され、前記配信情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配信日時及び配信内容を含む配信情報とが関連付けられて記録されており、前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤ及び最新の配信情報を前記サーバに送信し、前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新の配信情報に基づいて前記配信情報データベースを更新し、前記配信情報データベースに記録されているレコードの中から前記配信日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記配信内容を前記会員端末に送信するのが好ましい。
【0012】
また、前記サーバは、前記各会員に配布されるクーポンに関するクーポン情報データベースにアクセス可能に構成され、前記クーポン情報データベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、配布日時及びクーポンを含むクーポン情報とが関連付けられて記録されており、前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと最新のクーポン情報とを前記サーバに送信し、前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のクーポン情報に基づいて前記クーポン情報データベースを更新し、前記クーポン情報データベースに記録されているレコードの中から前記配布日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記クーポンを前記会員端末に送信するのが好ましい。
【0013】
更に、前記サーバは、前記各会員に付与されるポイントに関するポイントデータベースにアクセス可能に構成されると共に、店舗の利用した会員の利用履歴に関する利用履歴データベースにアクセス可能に構成され、前記ポイントデータベースには、前記会員サービスに登録されている各店舗の店舗ＩＤと、付与日時及び付与ポイント数を含むポイント付与情報とが関連付けられて記録されており、前記利用履歴データベースには、前記各店舗の店舗ＩＤと、前記各店舗を利用した会員の会員ＩＤと、合計利用回数又は合計利用金額の少なくとも一方を含む利用実績情報とが関連付けられて記録されており、前記店舗端末は、前記店舗用アプリケーションを実行することにより、前記店舗ＩＤと、最新のポイント付与情報とを前記サーバに送信し、前記サーバは、前記店舗端末から受信した前記店舗ＩＤ及び前記最新のポイント付与情報に基づいて前記ポイントデータベースを更新し、前記ポイントデータベースに記録されているレコードの中から前記付与日時が到来した対象レコードを特定し、当該対象レコードに記録された前記付与条件と前記付与ポイント数とを取得し、前記利用履歴データベースに記録されているレコードの中から前記付与条件を満たすレコードを特定し、当該レコードに記録されている会員ＩＤに対応する前記会員端末に前記付与ポイント数を獲得ポイント数として通知することを特徴とする請求項１から４の何れかに記載の会員管理システムのが好ましい。
【発明の効果】
【0014】
本発明によれば、会員用アプリケーションがインストールされた会員端末と、店舗用アプリケーションがインストールされた店舗端末と、会員データベースにアクセス可能に構成されたサーバとにより各店舗の各会員を管理することができる。そのため、会員カードやＰＯＳレジスタを用いることなく、各店舗の各会員を容易に管理することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【0015】
【図1】本発明の実施形態によるデジタル会員管理システムを示すシステム構成図。
【図2】デジタル会員管理システムによる来店時会員確認フローを示すシーケンス図。
【図3】各会員の会員情報が記録された会員データベースを示す図。
【図4】デジタル会員管理システムによるお知らせ配信フローを示すシーケンス図。
【図5】各店舗のお知らせ情報が記録されたお知らせデータベースを示す図。
【図6】デジタル会員管理システムによるクーポン配布フローを示すシーケンス図。
【図7】各店舗のクーポン情報が記録されたクーポンデータベースを示す図。
【図8】デジタル会員管理システムによるポイント付与フローを示すシーケンス図。
【図9】各店舗のポイント付与情報が記録されたポイントデータベースを示す図。
【図10】各店舗における各会員の利用実績情報が記録された利用履歴データベースを示す図。
【発明を実施するための形態】
【0016】
【0017】
図１に示すように、デジタル会員管理システム１は、会員端末２と、店舗端末３と、管理サーバ４と、後述する各種データベースＤＢとを備えて構成される。
【0018】
会員端末２は、デジタル会員サービスに登録されている各会員によって使用される端末であり、スマートフォンやタブレット端末などによって構成される。会員端末２には、デジタル会員サービスによって提供される会員用アプリケーションＡＰ２がインストールされている。会員用アプリケーションＡＰ２によって実行される処理については後に詳述する。
【0019】
会員端末２は、一般的なスマートフォンと同様に、表示機能及び操作入力機能を備えたタッチパネルディスプレイや撮影機能を備えたカメラなどを備えている。また、会員端末２は、携帯電話ネットワークやＷｉＦｉを介してインターネットに接続する通信機能も備えている。
【0020】
店舗端末３は、デジタル会員サービスに登録されている各店舗によって使用される端末であり、会員端末２と同様にスマートフォンやタブレット端末などによって構成される。店舗端末３には、デジタル会員サービスによって提供される店舗用アプリケーションＡＰ３がインストールされている。店舗用アプリケーションＡＰ３によって実行される処理については後に詳述する。
【0021】
店舗端末３は、一般的なスマートフォンと同様に、表示機能及び操作入力機能を備えたタッチパネルディスプレイや撮影機能を備えたカメラなどを備えている。また、店舗端末３は、携帯電話ネットワークやＷｉＦｉを介してインターネットに接続する通信機能も備えている。
【0022】
管理サーバ４は、利用者（会員や店舗）のリクエストに応じてデジタル会員サービスを提供するソフトウェアを実行するサーバコンピュータであり、デジタル会員サービスの提供者（運営者）によって管理されている。
【0023】
具体的には、管理サーバ４は、会員端末２や店舗端末３との間でインターネットを介して各種の通信を行う通信機能を備えている。また、管理サーバ４は、デジタル会員サービスに関連する各種データベースＤＢにアクセス可能に構成されている。
【0024】
各種データベースＤＢとしては、後に詳述するように、会員データベースＤＢ１（図３）、お知らせデータベースＤＢ２（図５）、クーポンデータベースＤＢ３（図７）、ポイントデータベースＤＢ４（図９）、利用履歴データベースＤＢ５（図１０）などが存在する。
【0025】
各種データベースＤＢは、管理サーバ４の内部の記憶装置（ＳＳＤなどの不揮発性メモリ）に記憶されるようにしてもよく、あるいは、管理サーバ４の外部の記憶装置（外付けＳＳＤやクラウド型Ｗｅｂデータベース）に記憶されるようにしてもよい。
【0026】
続いて、図２のシーケンス図を参照しながら、会員が店舗に来店した際に行われる来店時会員確認フローについて説明する。
【0027】
会員（説明の都合上「会員Ａ」とする）は、店舗に来店すると、会員端末２を操作し、会員用アプリケーションＡＰ２の識別画像表示機能を実行する。これに伴い、会員端末２のタッチパネルディスプレイには、会員Ａを識別するための会員ＩＤを含む二次元コード（詳細にはＱＲコード（登録商標））が表示される（ステップＳ１）。なお、以下では、会員Ａの会員ＩＤが「Ｍ０００１」であるものとして説明を行う。二次元コードが表示されると、会員Ａは、会員端末２のタッチパネルディスプレイに表示された二次元コードを店舗の担当者に提示する。
【0028】
これに対して、店舗の担当者は、店舗端末３を操作し、店舗用アプリケーションＡＰ２の識別画像読取機能を実行する。これに伴い、店舗端末３のカメラが起動し、二次元コードを読取り可能な状態となる。その際、店舗端末３のタッチパネルディスプレイには、読み取り対象となる二次元コードの四つ角に合わせるための枠がカメラの撮影画像に重畳した状態で表示される。この枠が会員端末２に表示されている二次元コードに合致すると、店舗端末３は、当該二次元コードを読み取る（ステップＳ２）。なお、二次元コードには、上述した会員ＩＤに加え、管理サーバ４にリクエストを送るためのＵＲＬも含まれている。
【0029】
店舗端末３は、二次元コードに含まれるＵＲＬに基づいて、会員Ａの会員ＩＤ（Ｍ０００１）と共に店舗ＩＤを管理サーバ４に送信する（ステップＳ３）。なお、以下では、店舗ＩＤが「Ｓ００１」であるものとして説明を行う。
【0030】
管理サーバ４は、店舗端末３から受信した会員ＩＤ（Ｍ０００１）及び店舗ＩＤ（Ｓ００１）に関連付けられた会員情報を会員データベースＤＢ１から取得する（ステップＳ４）。
【0031】
図３に示すように、会員データベースＤＢ１には、デジタル会員サービスに登録されている各会員の会員ＩＤと、各会員が登録している店舗の店舗ＩＤと、会員情報（会員期限及び契約サービス）とが関連付けられて記録されている。例えば、会員データベースＤＢ１において、会員ＩＤ（Ｍ０００１）の会員は、店舗ＩＤ（Ｓ００１）及び店舗ＩＤ（Ｓ００２）の各店舗に登録していることがわかる。また、店舗ＩＤ（Ｓ００１）に関しては、会員期限が「２０２１．３．３１」であり、契約サービスが「低額ヘアカット」であることがわかる。更に、店舗ＩＤ（Ｓ００２）に関しては、会員期限が「２０２１．６．３０」であり、契約サービスが「ドリンク半額」であることがわかる。
【0032】
ここでは、管理サーバ４は、ステップＳ４において、会員ＩＤ（Ｍ０００１）及び店舗ＩＤ（Ｓ００１）に関連付けられた会員期限（２０２１．３．３１）及び契約サービス（定額ヘアカット）を会員情報として取得する。
【0033】
なお、契約サービスの「定額ヘアカット」は、美容室や理髪店において毎月一定額（例えば３０００円）の課金を行うことにより、通常のカット料金（４０００円）よりも低額にサービスを受けることが可能なサブスクリプションサービスである。
【0034】
また、管理サーバ４は、有効期間内の契約サービスであるか否かを確認するチェック処理を実行する（ステップＳ５）。管理サーバ４は、ステップＳ５のチェック結果を店舗端末３に送信する。
【0035】
店舗端末３は、管理サーバ４から受信したチェック結果（期限の有効又は無効と契約サービスの内容）を会員情報として表示する。
【0036】
上述した来店時会員確認フロー（図２のシーケンス図）によれば、会員端末２に会員用アプリケーションＡＰ２がインストールされ、且つ、店舗端末３に店舗用アプリケーションＡＰ３がインストールされていれば、会員カードやＰＯＳレジスタを用いることなく、デジタル会員サービスの各会員を容易に管理することが可能である。
【0037】
特に、会員用アプリケーションＡＰ２がインストールされたスマートフォンやタブレット端末を携帯しておけば、店舗毎に発行される会員カードを携帯する必要がなくなるため、会員にとって煩わしくない。
【0038】
また、店舗用アプリケーションＡＰ３がインストールされたスマートフォンやタブレット端末を用意すれば、大がかりなＰＯＳレジスタを導入せずに済み、店舗は初期コストを大幅に低減することが可能になる。
【0039】
次に、図４のシーケンス図を参照しながら、お知らせ広告を会員に配信するお知らせ配信フローについて説明する。
【0040】
店舗の担当者は、店舗端末３を操作し、店舗用アプリケーションＡＰ３のお知らせ編集機能を実行する。これに伴い、お知らせ編集画面（図示せず）が店舗端末３に表示され、お知らせ情報を編集可能な状態になる。お知らせ編集画面におけるお知らせ情報の編集が完了すると（ステップＳ１１）、店舗端末３は、編集されたお知らせ情報を最新のお知らせ情報として店舗ＩＤ（説明の都合上「Ｓ０２１」とする）と共に管理サーバ４に送信する（ステップＳ１２）。
【0041】
なお、お知らせ情報には、配信日時（例えば、２０２１．２．２８）、お知らせのタイトル（例えば、ＳＰＲＩＮＧ ＳＡＬＥ）及びお知らせ内容（例えば、３月からＳＰＲＩＮＧ ＳＡＬＥを開始）が含まれる。
【0042】
管理サーバ４は、店舗端末３から受信した店舗ＩＤ（Ｓ０２１）及び最新のお知らせ情報に基づいてお知らせデータベースＤＢ２を更新する（ステップＳ１３）。
【0043】
図５に示すように、お知らせデータベースＤＢ２には、店舗ＩＤと、配信日時と、タイトルと、お知らせ内容とが関連付けられて記録されている。
【0044】
ここでは、管理サーバ４は、店舗ＩＤ（Ｓ０２１）に対応するお知らせ情報（配信日時、タイトル、お知らせ内容）を最新のお知らせ情報に更新する。なお、お知らせデータベースＤＢ２において、店舗ＩＤ「Ｓ０２１」に対応するお知らせ情報が登録されていない場合には新規レコードとして登録されるものとする。
【0045】
上述のステップＳ１１～Ｓ１３の処理は、店舗端末３で店舗用アプリケーションＡＰ３のお知らせ編集機能が実行される度に繰り返し実行される処理である。
【0046】
管理サーバ４は、お知らせデータベースＤＢ２の各レコードの配信日時を所定間隔で参照し、配信日時が到来したか否かを判定する（ステップＳ１４）。
【0047】
管理サーバ４は、配信日時が到来したと判定すると、当該配信日時を含むレコードを特定し、当該レコードに記録されたタイトル及びお知らせ内容をお知らせ広告として取得する。そして、管理サーバ４は、お知らせ広告（タイトル及びお知らせ内容）を会員端末２に送信する（ステップＳ１５）。
【0048】
なお、お知らせ広告の配信先は、お知らせ広告を配信する店舗に登録中の会員端末２に限定してもよく、あるいは、特定地域（例えば広島県）の会員端末２に限定してもよい。
【0049】
会員端末２は、管理サーバ４から受信したお知らせ広告（タイトル及びお知らせ内容）を表示する（ステップＳ１６）。
【0050】
上述したお知らせ配信フロー（図４のシーケンス図）によれば、店舗端末３で編集したお知らせ広告を所望の会員に容易に配信することが可能である。
【0051】
続いて、図６のシーケンス図を参照しながら、クーポンを会員に配布するクーポン配布フローについて説明する。
【0052】
店舗の担当者は、店舗端末３を操作し、店舗用アプリケーションＡＰ３のクーポン編集機能を実行する。これに伴い、クーポン編集画面（図示せず）が店舗端末３に表示され、クーポン情報を編集可能な状態になる。クーポン編集画面におけるクーポン情報の編集が完了すると（ステップＳ３１）、店舗端末３は、編集されたクーポン情報を最新のクーポン情報として店舗ＩＤ（説明の都合上「Ｓ０７５」とする）と共に管理サーバ４に送信する（ステップＳ３２）。
【0053】
なお、クーポン情報には、配布日時（例えば、２０２１．３．２０）及びクーポン（例えば、３０％ＯＦＦ）が含まれる。
【0054】
管理サーバ４は、店舗端末３から受信した店舗ＩＤ（Ｓ０７５）及び最新のクーポン情報に基づいてクーポンデータベースＤＢ３を更新する（ステップＳ３３）。
【0055】
図７に示すように、クーポンデータベースＤＢ３には、店舗ＩＤと、配布日時と、利用終了日時と、クーポンとが関連付けられて記録されている。
【0056】
ここでは、管理サーバ４は、店舗ＩＤ「Ｓ０７５」に対応するクーポン情報（配布日時及びクーポン）を最新のお知らせ情報に更新する。なお、クーポンデータベースＤＢ３において、店舗ＩＤ「Ｓ０７５」に対応するお知らせ情報が登録されていない場合には新規レコードとして登録される。
【0057】
上述のステップＳ３１～Ｓ３３の処理は、店舗端末３で店舗用アプリケーションＡＰ３のクーポン編集機能が実行される度に繰り返し実行される処理である。
【0058】
管理サーバ４は、クーポンデータベースＤＢ３の各レコードの配布日時を所定間隔で参照し、配布日時が到来したか否かを判定する（ステップＳ３４）。
【0059】
管理サーバ４は、配布日時が到来したと判定すると、当該配布日時を含むレコードを特定し、当該レコードに記録されたクーポンを取得する。そして、管理サーバ４は、クーポンを会員端末２に送信する（ステップＳ３５）。
【0060】
なお、クーポンの配信先は、クーポンを配布する店舗に登録中の会員端末２に限定してもよく、あるいは、特定地域（例えば広島県）の会員端末２に限定してもよい。
【0061】
会員端末２は、管理サーバ４から受信したクーポンを表示（詳細にはクーポンが配布されたことを通知）する（ステップＳ３６）。なお、会員端末２は、クーポンと共に当該クーポンの有効期限（利用終了日時）を併せて表示するようにしてもよい。その場合、管理サーバ４は、上述したステップＳ３５においてクーポンと共に利用終了日時を送信するようにすればよい。
【0062】
上述したクーポン配布フロー（図６のシーケンス図）によれば、店舗端末３で編集したクーポンを所望の会員に容易に配信することが可能である。
【0063】
最後に、図８のシーケンス図を参照しながら、ポイントを会員に付与するポイント付与フローについて説明する。
【0064】
店舗の担当者は、店舗端末３を操作し、店舗用アプリケーションＡＰ３の付与ポイント編集機能を実行する。これに伴い、付与ポイント編集画面（図示せず）が店舗端末３に表示され、付与ポイント情報を編集可能な状態になる。付与ポイント編集画面における付与ポイント情報の編集が完了すると（ステップＳ５１）、店舗端末３は、編集された付与ポイント情報を最新の付与ポイント情報として店舗ＩＤ（説明の都合上「Ｓ０８１」とする）と共に管理サーバ４に送信する（ステップＳ５２）。
【0065】
なお、付与ポイン情報には、付与日時（例えば、２０２１．３．２０）、付与条件（例えば、合計利用回数が５回以上又は合計利用金額が１万円以上）及び付与ポイント（例えば、１０００ｐｔ）が含まれる。
【0066】
管理サーバ４は、店舗端末３から受信した店舗ＩＤ（Ｓ０８１）及び最新の付与ポイント情報に基づいてポイントデータベースＤＢ４を更新する（ステップＳ５３）。
【0067】
図９に示すように、ポイントデータベースＤＢ４には、店舗ＩＤと、付与日時と、付与条件と、付与ポイントと、ポイント有効期限とが関連付けられて記録されている。
【0068】
ここでは、管理サーバ４は、店舗ＩＤ「Ｓ０８１」に対応する付与ポイント情報（付与日時、付与条件、付与ポイント）を最新の付与ポイント情報に更新する。なお、ポイントデータベースＤＢ４において、店舗ＩＤ「Ｓ０８１」に対応する付与ポイント情報が登録されていない場合には新規レコードとして登録される。
【0069】
上述のステップＳ５１～Ｓ５３の処理は、店舗端末３で店舗用アプリケーションＡＰ３の付与ポイント編集機能が実行される度に繰り返し実行される処理である。
【0070】
管理サーバ４は、ポイントデータベースＤＢ４の各レコードの付与日時を所定間隔で参照し、付与日時が到来したか否かを判定する（ステップＳ５４）。
【0071】
管理サーバ４は、付与日時が到来したと判定すると、当該付与日時を含むレコードを特定し、当該レコードに記録された付与条件及び付与ポイントを取得する。
【0072】
次に、管理サーバ４は、図１０に示す利用履歴データベースＤＢ５を参照し、付与条件を満たす会員ＩＤを特定する（ステップＳ５５）。例えば、付与条件が「合計利用回数が５回以上又は合計利用金額が１万円以上」である場合、管理サーバ４は、当該付与条件を満たす会員ＩＤ（Ｍ００３６）と会員ＩＤ（Ｍ００３８）を特定する。
【0073】
そして、管理サーバ４は、会員ＩＤ（Ｍ００３６）でログインしている会員用アプリケーションＡＰ２がインストールされた会員端末２と、会員ＩＤ（Ｍ００３８）でログインしている会員用アプリケーションＡＰ２がインストールされた会員端末２とにポイント獲得通知を送信する（ステップＳ５６）。
【0074】
会員端末２は、管理サーバ４から受信したポイント獲得通知（何ポイント付与されたかを示す通知）を表示する（ステップＳ５７）。なお、会員端末２は、獲得したポイントと共に当該ポイントの有効期限を併せて表示するようにしてもよい。その場合、管理サーバ４は、上述したステップＳ５６においてポイント獲得通知と共にポイント有効期限を送信するようにすればよい。
【0075】
上述したお知らせ配信フロー（図８のシーケンス図）によれば、店舗端末３で編集した付与ポイント情報に基づき付与条件を満たした会員にのみポイント獲得通知を容易に送信することが可能である。
【0076】
＜２．変形例＞
本発明による会員管理システムは上述した実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載した範囲で種々の変形や改良が可能である。
本発明による会員管理システムは上述した実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載した範囲で種々の変形や改良が可能である。
【0077】
例えば、上述した実施形態では、図４のお知らせ配信フローによってお知らせ広告を所望の会員に容易に配信する場合を例示したが、これに限定されず、同様のフローに沿ってＰＵＳＨ通知を行うようにしてもよい。
【0078】
また、上述した実施形態では、ポイントの付与条件に合計利用回数及び合計利用金額の双方を用いる場合を例示したが、これに限定されず、いずれか一方のみを用いてポイントの付与条件を設定してもよい。
【産業上の利用可能性】
【0079】
以上のように本発明による会員管理システムは、会員カードやＰＯＳレジスタを用いることなく会員を管理するのに適している。
【符号の説明】
【0080】
１ デジタル会員管理システム
２ 会員端末
３ 店舗端末
４ 管理サーバ
ＡＰ２ 会員用アプリケーション
ＡＰ３ 店舗用アプリケーション
ＤＢ１ 会員データベース
ＤＢ２ お知らせデータベース
ＤＢ３ クーポンデータベース
ＤＢ４ ポイントデータベース
ＤＢ５ 利用履歴データベース
２ 会員端末
３ 店舗端末
４ 管理サーバ
ＡＰ２ 会員用アプリケーション
ＡＰ３ 店舗用アプリケーション
ＤＢ１ 会員データベース
ＤＢ２ お知らせデータベース
ＤＢ３ クーポンデータベース
ＤＢ４ ポイントデータベース
ＤＢ５ 利用履歴データベース
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】