特開 2022-154505 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022154505

(43)【公開日】2022-10-13

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/02 20120101AFI20221005BHJP

   G06Q 50/26 20120101ALI20221005BHJP

【ＦＩ】

G06Q40/02

G06Q50/26

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021057576

(22)【出願日】2021-03-30

(71)【出願人】

【識別番号】507417422

【氏名又は名称】株式会社 ゆうちょ銀行

(74)【代理人】

【識別番号】110002860

【氏名又は名称】特許業務法人秀和特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】稲岡 弓葉

(72)【発明者】

【氏名】越智 健一郎

(72)【発明者】

【氏名】松澤 卓也

(72)【発明者】

【氏名】國府寺 孝康

【テーマコード（参考）】

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L049CC35

5L055BB04

(57)【要約】

【課題】官公庁からの口座照会事務において、照会元となる官公庁夫々に応じた情報で口座を特定する。
【解決手段】本情報処理装置は、官公庁からの照会対象者の口座に関する照会を要求する口座照会要求を外部システムから取得する取得手段と、上記口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する照会元特定手段と、特定された照会元が第１官公庁である第１口座照会要求に対しては、上記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報に基づいて、照会された口座を特定する第１口座特定手段と、特定された照会元が第２官公庁である第２口座照会要求に対しては、上記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報及び居所情報に基づいて、照会された口座を特定する第２口座特定手段と、上記第１口座特定手段及び上記第２口座特定手段の少なくとも一方で特定した口座に係る情報を出力する出力手段と、を備える。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

官公庁からの照会対象者の口座に関する照会を要求する口座照会要求を外部システムから取得する取得手段と、
前記口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する照会元特定手段と、
特定された照会元が第１官公庁である第１口座照会要求に対しては、前記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報に基づいて、照会された口座を特定する第１口座特定手段と、
特定された照会元が第２官公庁である第２口座照会要求に対しては、前記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報及び居所情報に基づいて、照会された口座を特定する第２口座特定手段と、
前記第１口座特定手段及び前記第２口座特定手段の少なくとも一方で特定した口座に係る情報を出力する出力手段と、を備える、
情報処理装置。

【請求項2】

前記第１口座特定手段は、前記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の生年月日及び居所情報の少なくとも一方と氏名情報とに基づいて、照会された口座を特定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第２口座特定手段は、前記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報、前記居所情報及び生年月日に基づいて、照会された口座を特定する、
請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記取得手段は、
前記外部システムから取得した前記口座照会要求に複数の前記照会が含まれるか否かを判定し、
前記口座照会要求に複数の前記照会が含まれる場合には、前記複数の照会の夫々に前記口座照会要求を分割する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記第２口座特定手段は、前記第２口座照会要求に前記居所情報が含まれない場合、照会された口座の特定を中止する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

照会元の官公庁と口座照会要求の根拠法令との対応関係を記憶する記憶手段と、
前記口座照会要求について、前記対応関係において特定された前記官公庁に対応付けられた根拠法令を特定する法令特定手段と、をさらに備える、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記第１口座特定手段及び前記第２口座特定手段の夫々は、前記法令特定手段によって根拠法令が特定できない口座照会要求については、照会された口座の特定を中止する、
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

官公庁からの照会対象者の口座に関する照会を要求する口座照会要求を外部システムから取得する取得処理と、
前記口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する照会元特定処理と、
特定された照会元が第１官公庁である第１口座照会要求に対しては、前記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報に基づいて、照会された口座を特定する第１口座特定処理と、
特定された照会元が第２官公庁である第２口座照会要求に対しては、前記第２口座照会
要求に含まれる照会対象者の氏名情報及び居所情報に基づいて、照会された口座を特定する第２口座特定処理と、
前記第１口座特定処理及び前記第２口座特定処理の少なくとも一方で特定した口座に係る情報を出力する出力処理と、をコンピュータが実行する、
情報処理方法。

【請求項9】

官公庁からの照会対象者の口座に関する照会を要求する口座照会要求を外部システムから取得する取得処理と、
前記口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する照会元特定処理と、
特定された照会元が第１官公庁である第１口座照会要求に対しては、前記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報に基づいて、照会された口座を特定する第１口座特定処理と、
特定された照会元が第２官公庁である第２口座照会要求に対しては、前記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報及び居所情報に基づいて、照会された口座を特定する第２口座特定処理と、
前記第１口座特定処理及び前記第２口座特定処理の少なくとも一方で特定した口座に係る情報を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させる、
情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、オンラインで受け付けた問い合わせ等を自動で処理するシステムが提案されている。

【0003】

例えば、コーパスを前提として、受け付けた質問に対する応答を自動的に予測するシステムが提案されている（特許文献１参照）。例えば、機器から受信したデータの分析結果に応じて自動応答するか手動応答にするかを判断する顧客サポートサービスが提案されている（特許文献２参照）。例えば、問い合わせに入力された商品名及び問い合わせ種別に応じて当該問い合わせを担当者に振り分ける顧客問い合わせシステムが提案されている（特許文献３参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１６－１６４７８８号公報

【特許文献2】特開２０２０－１５４５５９号公報

【特許文献3】特開２０００－２１５１２１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

金融機関における官公庁からの口座照会事務では、受け付けた口座照会に応じて、口座の有無や口座残高等の回答等が行われる。このような口座照会事務では、照会元の官公庁によっては、照会対象となる口座の特定に用いる情報が異なることがある。また、照会に係る書類の書式が各官公庁において統一されていない上に照会元となる官公庁が多岐にわたっていることから、受け付けた口座照会を照会元となる官公庁毎に分類し、分類した夫々の官公庁に応じた情報で口座を特定する作業負担は大であった。

【0006】

開示の技術の１つの側面は、官公庁からの口座照会事務において、照会元となる官公庁夫々に応じた情報で口座を特定することができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

開示の技術の１つの側面は、次のような情報処理装置によって例示される。本情報処理装置は、官公庁からの照会対象者の口座に関する照会を要求する口座照会要求を外部システムから取得する取得手段と、上記口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する照会元特定手段と、特定された照会元が第１官公庁である第１口座照会要求に対しては、上記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報に基づいて、照会された口座を特定する第１口座特定手段と、特定された照会元が第２官公庁である第２口座照会要求に対しては、上記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報及び居所情報に基づいて、照会された口座を特定する第２口座特定手段と、上記第１口座特定手段及び上記第２口座特定手段の少なくとも一方で特定した口座に係る情報を出力する出力手段と、を備える。

【0008】

本情報処理装置は、口座照会要求を取得すると、当該口座照会要求の照会元となる官公庁を特定する。そして、本情報処理装置は、特定した照会元となる官公庁に応じて、第１口座特定手段及び第２口座特定手段を切り替える。第１口座特定手段及び第２口座特定手
段の夫々は、口座照会の照会元となる官公庁に応じた情報によって、口座の特定が行われる。そのため、本情報処理装置によれば、官公庁からの口座照会事務において、照会元となる官公庁夫々に応じた情報で口座を特定することができる。

【0009】

ここで、上記第１口座特定手段は、上記第１口座照会要求に含まれる照会対象者の生年月日及び居所情報の少なくとも一方と氏名情報とに基づいて、照会された口座を特定してもよい。また、上記第２口座特定手段は、上記第２口座照会要求に含まれる照会対象者の氏名情報、上記居所情報及び生年月日に基づいて、照会された口座を特定してもよい。

【0010】

そして、上記取得手段は、上記外部システムから取得した上記口座照会要求に複数の上記照会が含まれるか否かを判定し、上記口座照会要求に複数の上記照会が含まれる場合には、上記複数の照会の夫々に上記口座照会要求を分割するものであってもよい。このような特徴を備えることで、本情報処理装置は、上記外部システムによって複数の口座照会要求がまとめられた場合でも、複数の照会の夫々について口座の特定を行うことができる。

【0011】

また、上記第２口座特定手段は、前記第２口座照会要求に前記居所情報が含まれない場合、照会された口座の特定を中止してもよい。このような特徴を備えることで、口座の特定に情報が不足する場合に、一部の情報に合致する多数の口座が出力されることを抑制することができる。

【0012】

さらに、本情報処理装置は、照会元の官公庁と口座照会要求の根拠法令との対応関係を記憶する記憶手段と、上記口座照会要求について、上記対応関係において特定された上記官公庁に対応付けられた根拠法令を特定する法令特定手段とを備えるものであってもよい。このような特徴を備えることで、本情報処理装置は、口座照会の根拠となる法令を特定することができる。

【0013】

そして、上記第１口座特定手段及び上記第２口座特定手段の夫々は、上記法令特定手段によって根拠法令が特定できない口座照会要求については、照会された口座の特定を中止してもよい。このような特徴を備えることで、本情報処理装置は、法令に基づかない口座照会に対して口座が特定されることを抑制することができる。

【0014】

開示の技術は、情報処理方法及び情報処理プログラムの側面から把握することも可能である。

【発明の効果】

【0015】

開示の技術によれば、官公庁からの口座照会事務において、照会元となる官公庁夫々に応じた情報で口座を特定することができる。

【図面の簡単な説明】

【0016】

【図1】図１は、実施形態に係る照会システムの構成を示す図である。

【図2】図２は、口座照会データの一例を示す図である。

【図3】図３は、口座特定サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、口座特定サーバの処理ブロックの一例を示す図である。

【図5】図５は、管理データベースに格納される検索キー管理テーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、管理データベースに格納される根拠法令テーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、管理データベースに格納される口座管理テーブルの一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る口座特定サーバの処理フローの一例を示す第１の図である。

【図9】図９は、実施形態に係る口座特定サーバの処理フローの一例を示す第２の図である。

【図10】図１０は、実施形態に係る口座特定サーバの処理フローの一例を示す第３の図である。

【発明を実施するための形態】

【0017】

＜実施形態＞
以下、図面を参照して実施形態について説明する。以下に示す実施形態の構成は例示であり、開示の技術は実施形態の構成に限定されない。図１は、実施形態に係る照会システム１の構成を示す図である。図１では、照会システム１の各サーバで生成されるデータも例示される。照会システム１は、口座特定サーバ１００、受付サーバ２００及び複数の官公庁サーバ３００を含む。口座特定サーバ１００と受付サーバ２００とは、ネットワークＮ１によって相互に通信可能に接続される。官公庁サーバ３００の夫々と受付サーバ２００とは、ネットワークＮ２によって相互に通信可能に接続される。

【0018】

官公庁サーバ３００は、夫々の官公庁によって管理される情報処理装置である。官公庁としては、例えば、都道府県庁、区役所、市役所、町役場、村役場、国税局、税務署、税事務所、捜査機関、年金事務所、福祉事務所、弁護士会等を挙げることができる。官公庁サーバ３００は、口座照会の対象となる照会対象者の情報を含む口座照会データ３０１を受付サーバ２００に対して送信することで、照会対象者の口座の有無や保有する口座の口座番号、保有する口座の残高、保有する口座の取引履歴等を照会する口座照会を要求する。

【0019】

図２は、口座照会データ３０１の一例を示す図である。図２（Ａ）から（Ｃ）では、口座照会データ３０１のバリエーションが例示される。口座照会データ３０１において、「官公庁」は口座照会の照会元となる官公庁を示す情報が記載される。「氏名」には、照会対象者の氏名が記載される。「生年月日」には、照会対象者の生年月日が記載される。図２の例では、年４桁、月２桁、日２桁の８桁の数字で生年月日が記載されているが他の記載方法によって生年月日が記載されてもよい。「郵便番号」には、照会対象者の住居・居所の郵便番号が記載される。口座照会データ３０１は、図２（Ａ）から（Ｃ）に示すように、口座照会データ３０１は、「官公庁」、「氏名」、「生年月日」の項目を含むもの（図２（Ａ））、「官公庁」、「氏名」、「郵便番号」の項目を含むもの（図２（Ｂ））、「官公庁」、「氏名」、「生年月日」、「郵便番号」の項目を含むもの（図２（Ｃ））のように、含まれる項目が異なることがある。口座照会データ３０１は、「口座照会要求」の一例である。

【0020】

受付サーバ２００は、官公庁サーバ３００からの口座照会データ３０１を受け付ける情報処理装置である。受付サーバ２００は、官公庁サーバ３００から受信した複数の口座照会データ３０１をひとつのデータにまとめてもよい。以下、本明細書において、複数の口座照会データ３０１をひとつのデータにまとめたものを口座照会アーカイブ２０１とも称する。なお、受付サーバ２００が複数の口座照会データ３０１をひとつのデータにまとめる処理としては、複数の口座照会データ３０１をｚｉｐ形式等の圧縮形式によってひとつのファイルにまとめてもよく、また、圧縮しない形式にひとつのファイルにまとめてもよい。圧縮しない形式としては、例えば、複数のファイルを連結するｔａｒ形式、データを所定の区切り記号（例えばカンマ）で区切るＣＳＶ形式を挙げることができる。また、複数の口座照会データ３０１をひとつのデータにまとめる処理としては、複数の口座照会データ３０１夫々の境界に区切り文字を配置した一連のデータとしてネットワークＮ１に送出するものであってもよい。口座照会データ３０１は、「口座照会要求」の一例である。

【0021】

口座特定サーバ１００は、金融機関によって管理される情報処理装置である。口座特定サーバ１００は、受付サーバ２００から口座照会データ３０１または口座照会アーカイブ２０１を取得する。口座特定サーバ１００は、複数の口座照会データ３０１を含む口座照会アーカイブ２０１を取得した場合、口座照会アーカイブ２０１から口座照会データ３０１を取得する。口座特定サーバ１００は、取得した口座照会データ３０１の照会元となる官公庁を特定し、特定した官公庁に応じた情報を用いて、口座照会データ３０１によって照会対象とされた口座を特定する。また、口座特定サーバ１００は、取得した口座照会データ３０１の根拠となる根拠法令の特定を行ってもよい。

【0022】

図３は、口座特定サーバ１００のハードウェア構成の一例を示す図である。口座特定サーバ１００は、Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、通信部１０４及び接続バスＢ１を含む。ＣＰＵ１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３及び通信部１０４は、接続バスＢ１によって相互に接続されている。受付サーバ２００及び官公庁サーバ３００も口座特定サーバ１００と同様のハードウェア構成を備える。

【0023】

ＣＰＵ１０１は、マイクロプロセッサユニット（ＭＰＵ）、プロセッサとも呼ばれる。ＣＰＵ１０１は、単一のプロセッサに限定される訳ではなく、マルチプロセッサ構成であってもよい。また、単一のソケットで接続される単一のＣＰＵ１０１がマルチコア構成を有していてもよい。ＣＰＵ１０１が実行する処理のうち少なくとも一部は、ＣＰＵ１０１以外のプロセッサ、例えば、Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ（ＤＳＰ）、Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＧＰＵ）、数値演算プロセッサ、ベクトルプロセッサ、画像処理プロセッサ等の専用プロセッサで行われてもよい。また、ＣＰＵ１０１が実行する処理のうち少なくとも一部は、集積回路（ＩＣ）、その他のデジタル回路によって実行されてもよい。また、ＣＰＵ１０１の少なくとも一部にアナログ回路が含まれてもよい。集積回路は、Ｌａｒｇｅ Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｃｉｒｃｕｉｔ（ＬＳＩ）、Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ（ＡＳＩＣ）、プログラマブルロジックデバイス（ＰＬＤ）を含む。ＰＬＤは、例えば、Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ（ＦＰＧＡ）を含む。ＣＰＵ１０１は、プロセッサと集積回路との組み合わせであってもよい。組み合わせは、例えば、マイクロコントローラユニット（ＭＣＵ）、Ｓｙｓｔｅｍ－ｏｎ－ａ－ｃｈｉｐ（ＳｏＣ）、システムＬＳＩ、チップセットなどと呼ばれる。口座特定サーバ１００では、ＣＰＵ１０１が補助記憶部１０３に記憶されたプログラムを主記憶部１０２の作業領域に展開し、プログラムの実行を通じて周辺装置の制御を行う。これにより、口座特定サーバ１００は、所定の目的に合致した処理を実行することができる。主記憶部１０２及び補助記憶部１０３は、口座特定サーバ１００が読み取り可能な記録媒体である。

【0024】

主記憶部１０２は、ＣＰＵ１０１から直接アクセスされる記憶部として例示される。主記憶部１０２は、Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）及びＲｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）を含む。

【0025】

補助記憶部１０３は、各種のプログラム及び各種のデータを読み書き自在に記録媒体に格納する。補助記憶部１０３は外部記憶装置とも呼ばれる。補助記憶部１０３には、オペレーティングシステム（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ、ＯＳ）、各種プログラム、各種テーブル等が格納される。ＯＳは、通信部１０４を介して接続される外部装置等とのデータの受け渡しを行う通信インターフェースプログラムを含む。外部装置等には、例えば、コンピュータネットワーク等で接続された、他の情報処理装置及び外部記憶装置が含まれる。なお、補助記憶部１０３は、例えば、ネットワーク上のコンピュータ群であるクラウドシステムの一部であってもよい。

【0026】

補助記憶部１０３は、例えば、Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ（ＥＰＲＯＭ）、ソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ、ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ、ＨＤＤ）等である。また、補助記憶部１０３は、例えば、Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ（ＣＤ）ドライブ装置、Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ（ＤＶＤ）ドライブ装置、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ（ＢＤ）ドライブ装置等である。また、補助記憶部１０３は、Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｔｔａｃｈｅｄ Ｓｔｏｒａｇｅ（ＮＡＳ）あるいはＳｔｏｒａｇｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ（ＳＡＮ）によって提供されてもよい。

【0027】

通信部１０４は、例えば、ネットワークＮ１とのインターフェースである。通信部１０４は、ネットワークＮ１を介して外部の装置と通信を行う。

【0028】

口座特定サーバ１００は、例えば、ユーザ等からの操作指示等を受け付ける入力部をさらに備えてもよい。このような入力部として、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル、加速度センサあるいは音声入力装置といった入力デバイスを例示できる。

【0029】

口座特定サーバ１００は、例えば、ＣＰＵ１０１で処理されるデータや主記憶部１０２に記憶されるデータを出力する出力部を備えるものとしてもよい。このような、出力部として、Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ（ＣＲＴ）ディスプレイ、Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ（ＬＣＤ）、Ｐｌａｓｍａ Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐａｎｅｌ（ＰＤＰ）、Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ（ＥＬ）パネル、有機ＥＬパネルあるいはプリンタといった出力デバイスを例示できる。

【0030】

＜口座特定サーバ１００の処理ブロック＞
図４は、口座特定サーバ１００の処理ブロックの一例を示す図である。口座特定サーバ１００は、取得部１１、照会元特定部１２、第１口座特定部１３、第２口座特定部１４、法令特定部１５、出力部１６及び管理データベース１７を備える。口座特定サーバ１００は、主記憶部１０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ１０１が実行することで、上記口座特定サーバ１００の、取得部１１、照会元特定部１２、第１口座特定部１３、第２口座特定部１４、法令特定部１５、出力部１６及び管理データベース１７等の各部としての処理を実行する。

【0031】

管理データベース１７は、口座特定サーバ１００の各種処理で用いられるデータを管理するデータベースである。図５は、管理データベース１７に格納される検索キー管理テーブル１７１の一例を示す図である。検索キー管理テーブル１７１は、口座照会の照会元の官公庁と口座の特定に用いる情報（キー）とを対応付けて管理するテーブルである。検索キー管理テーブル１７１は、「官公庁」及び「キー」の各項目を含む。「官公庁」には、口座照会データ３０１を送信する官公庁を示す情報が格納される。「キー」には、口座照会データ３０１に含まれる情報のうち口座の特定に用いるキーを示す情報が格納される。図５に例示された検索キー管理テーブル１７１では、例えば、口座照会データ３０１を送信する官公庁が第１官公庁の場合には、「氏名、生年月日」の組み合わせ、または「氏名、郵便番号」の組み合わせによって口座を特定することが理解できる。また、検索キー管理テーブル１７１を参照すると、照会元の官公庁が第１官公庁であるか第２官公庁であるかによって、検索に用いられるキーが異なることが理解できる。第１官公庁及び第２官公庁の夫々は、例えば、口座照会元となる官公庁から予め選択された１または複数の官公庁である。検索キー管理テーブル１７１の氏名は、「氏名情報」の一例である。検索キー管理テーブル１７１の郵便番号は、「居所情報」の一例である。

【0032】

図６は、管理データベース１７に格納される根拠法令テーブル１７２の一例を示す図で
ある。根拠法令テーブル１７２は、口座の照会元と口座照会の根拠となる法令とを対応付けるテーブルである。根拠法令テーブル１７２は、「適用開始年月日」、「適用終了年月日」、「照会元官公庁」及び「根拠法令」の各項目を含む。「適用開始年月日」には、根拠法令の適用を開始する年月日を示す情報が格納される。「適用終了年月日」には、根拠法令の適用を終了する年月日を示す情報が格納される。なお、「適用終了年月日」に「９９９９９９９９」が格納されている場合、法改正が予定されていない等の理由により適用終了年月日が未定であることを示す。「適用開始年月日」及び「適用終了年月日」に格納された情報によって、法改正等に対応することができる。「照会元官公庁」には、口座照会の照会元となる官公庁を示す情報が格納される。「根拠法令」には、口座照会の根拠となる法令を示す情報が格納される。根拠法令テーブル１７２は、「記憶手段」の一例である。

【0033】

図７は、管理データベース１７に格納される口座管理テーブル１７３の一例を示す図である。口座管理テーブル１７３は、金融機関における口座の保有者に係る情報と口座に係る情報とを対応付けるテーブルである。口座管理テーブル１７３は、「口座番号」、「氏名」、「郵便番号」、「生年月日」及び「残高」の各項目を含む。「口座番号」には、口座を一意に特定する口座番号が格納される。「氏名」には、口座を保有する保有者の漢字氏名が格納される。「郵便番号」には、口座の保有者の居所の郵便番号が格納される。「生年月日」には、口座の保有者の生年月日が格納される。「残高」には、口座の残高が格納される。

【0034】

取得部１１は、口座照会データ３０１または口座照会アーカイブ２０１を受付サーバ２００から取得する。取得部１１は、受付サーバ２００から取得した口座照会要求が複数の口座照会データ３０１を含むか否か（口座照会アーカイブ２０１を取得したか否か）を判定する。取得部１１は、口座照会アーカイブ２０１を取得した場合、口座照会アーカイブ２０１を夫々の口座照会データ３０１に分割する。例えば、口座照会アーカイブ２０１が複数の口座照会データ３０１をｚｉｐ方式で圧縮したものである場合、取得部１１は、口座照会アーカイブ２０１を解凍して夫々の口座照会データ３０１に分割すればよい。また、例えば、口座照会アーカイブ２０１が複数の口座照会データ３０１夫々の境界に区切り文字を配置した一連のデータである場合には、ネットワークＮ１を介して受信した一連のデータを区切り文字で区切ることで複数の口座照会データ３０１に分割してもよい。なお、口座照会データ３０１とは異なるヘッダ等のデータが当該一連のデータに含まれる場合には、取得部１１は、ヘッダ等のデータを当該一連のデータから除いてもよい。取得部１１は、「取得手段」の一例である。受付サーバ２００は、「外部システム」の一例である。

【0035】

照会元特定部１２は、取得部１１によって取得された口座照会データ３０１の夫々について、照会元の官公庁を特定する。照会元特定部１２は、例えば、口座照会データ３０１に記載された「官公庁」の名称によって照会元の官公庁を特定する。なお、官公庁の特定は、例えば、官公庁を一意に識別するコードを用いてもよい。官公庁を識別するコードとしては、例えば、全国地方公共団体コードによって行われてもよい。全国地方公共団体コードには、部署を示す部署連番が付されてもよい。照会元特定部１２は、特定した官公庁が第１官公庁である場合には、第１口座特定部１３に口座の特定を指示する。また、照会元特定部１２は、特定した官公庁が第１官公庁以外である場合には、第２口座特定部１４に口座の特定を指示する。照会元特定部１２は、「照会元特定手段」の一例である。照会元が第１官公庁である口座照会データ３０１は、「第１口座照会要求」の一例である。照会元が第１官公庁以外の官公庁である口座照会データ３０１は、「第２口座照会要求」の一例である。

【0036】

第１口座特定部１３は、検索キー管理テーブル１７１において第１官公庁に対応付けら
れた検索キーを特定する。第１口座特定部１３は、特定したキーを口座照会データ３０１から取得する。第１口座特定部１３は、口座管理テーブル１７３において、口座照会データ３０１から取得したキーに対応付けられた口座の口座番号を特定する。第１口座特定部１３は、口座管理テーブル１７３においてキーに対応付けられた口座が複数ある場合、当該複数の口座の口座番号を特定してもよい。第１口座特定部１３は、「第１口座特定手段」の一例である。

【0037】

第２口座特定部１４は、検索キー管理テーブル１７１において第２官公庁に対応付けられた検索キーを特定する。第２口座特定部１４は、特定したキーを口座照会データ３０１から取得する。第２口座特定部１４は、口座管理テーブル１７３において口座照会データ３０１から取得したキーに対応付けられた口座の口座番号を特定する。なお、第２口座特定部１４は、口座管理テーブル１７３においてキーに対応付けられた口座が複数ある場合、当該複数の口座の口座番号を特定してもよい。なお、第２口座特定部１４は、検索キー管理テーブル１７１を基に特定した検索キーの少なくとも一部（例えば、郵便番号）が口座照会データ３０１に含まれていなかった場合、口座の特定を中止してもよい。第２口座特定部１４は、「第２口座特定手段」の一例である。

【0038】

法令特定部１５は、根拠法令テーブル１７２において口座照会データ３０１の照会元となる官公庁に対応付けられた根拠法令を取得する。法令特定部１５は、根拠法令を取得する際に、根拠法令テーブル１７２の適用開始年月日及び適用終了年月日を基に、現時点で適用されている根拠法令を取得すればよい。法令特定部１５は、「法令特定手段」の一例である。

【0039】

出力部１６は、第１口座特定部１３または第２口座特定部１４によって特定された口座の情報及び法令特定部１５によって特定された根拠法令を出力する。出力部１６は、例えば、口座特定サーバ１００のディスプレイにこのような情報を出力してもよい。出力部１６は、「出力手段」の一例である。

【0040】

＜口座特定サーバ１００の処理フロー＞
図８から図１０は、実施形態に係る口座特定サーバ１００の処理フローの一例を示す図である。以下、図８から図１０を参照して、口座特定サーバ１００の処理フローの一例について説明する。

【0041】

Ｔ１では、取得部１１は、受付サーバ２００から口座照会アーカイブ２０１または口座照会データ３０１を取得する。Ｔ２では、取得部１１は、Ｔ１で取得したものが口座照会アーカイブ２０１であるか口座照会データ３０１であるかを判定する。口座照会アーカイブ２０１である場合（Ｔ２でＹＥＳ）、処理はＴ３に進められる。口座照会データ３０１である場合（Ｔ２でＮＯ）、処理はＴ４に進められる。

【0042】

Ｔ３では、取得部１１は、Ｔ１で取得した口座照会アーカイブ２０１を夫々の口座照会データ３０１に分割する。

【0043】

Ｔ４からＴ１１までの処理は、Ｔ１またはＴ３で取得された口座照会データ３０１の夫々について実行される。Ｔ４では、照会元特定部１２は、口座照会データ３０１の照会元を特定する。

【0044】

Ｔ５では、法令特定部１５は、口座照会の根拠となる法令の特定を行う。法令特定部１５は、根拠法令テーブル１７２においてＴ４で特定した照会元に対応付けられた根拠法令のうち、現時点で有効な根拠法令を特定する。Ｔ６では、法令特定部１５は、根拠法令が特定できたか否かを判定する。根拠法令が特定できた場合（Ｔ６でＹＥＳ）、処理はＴ７
に進められる。検索キー管理テーブル１７１においてＴ４で特定した照会元に対応付けられた根拠法令が無い場合（Ｔ６でＮＯ）、当該口座照会データ３０１による口座の特定を中断し、次の口座照会データ３０１を対象にした処理に進められる。

【0045】

Ｔ７では、照会元特定部１２は、Ｔ４で特定された照会元が第１官公庁であるか否かを判定する。特定された照会元が第１官公庁である場合（Ｔ７でＹＥＳ）、処理はＴ８に進められる。特定された照会元が第１官公庁以外である場合（Ｔ７でＮＯ）、処理はＴ１０に進められる。

【0046】

Ｔ８では、第１口座特定部１３は、口座の特定に用いるキーを口座照会データ３０１から取得する。照会元が第１官公庁であることから、第１口座特定部１３は、口座の特定に用いるキーとして、口座照会データ３０１から氏名及び生年月日の第１の組、または、氏名及び郵便番号の第２の組を取得する。第１の組及び第２の組のいずれも口座照会データ３０１から取得できなかった場合（Ｔ８でＹＥＳ）、当該口座照会データ３０１による口座の特定は中断され、次の口座照会データ３０１の処理に進められる。第１の組及び第２の組の少なくとも一方を取得できた場合（Ｔ８でＮＯ）、処理はＴ９に進められる。

【0047】

Ｔ９では、第１口座特定部１３は、Ｔ８で取得したキーを用いて口座の特定を行い、特定した口座の口座番号を取得する。第１口座特定部１３は、特定した口座の残高を取得してもよい。なお、第１口座特定部１３は、取得した氏名及び生年月日、または、氏名及び郵便番号によって特定される口座がない場合、該当する口座は無いと判定してもよい。

【0048】

Ｔ１０では、第２口座特定部１４は、口座の特定に用いるキーを口座照会データ３０１から取得する。照会元が第１官公庁以外であることから、第２口座特定部１４は、口座の特定に用いるキーとして、口座照会データ３０１から氏名、生年月日及び郵便番号を取得する。氏名、生年月日及び郵便番号の少なくともいずれかひとつを口座照会データ３０１から取得できなかった場合（Ｔ１０でＹＥＳ）、当該口座照会データ３０１による口座の特定は中断され、次の口座照会データ３０１の処理に進められる。氏名、生年月日及び郵便番号を取得できた場合（Ｔ１０でＮＯ）、処理はＴ１１に進められる。

【0049】

Ｔ１１では第２口座特定部１４は、Ｔ１０で取得した氏名、生年月日及び郵便番号をキーとして口座の特定を行い、特定した口座の口座番号を取得する。第２口座特定部１４は、特定した口座の残高を取得してもよい。なお、第２口座特定部１４は、取得した氏名、生年月日及び郵便番号によって特定される口座がない場合、該当する口座は無いと判定してもよい。

【0050】

Ｔ１２では、出力部１６は、以上の処理で口座の口座番号、口座の特定に用いたキー、口座の残高を含む照会結果を出力する。出力部１６は、例えば、受付サーバ２００に対して照会結果を送信してもよい。そして、照会元の官公庁サーバ３００は、受付サーバ３００から照会結果を受け取ってもよい。また、出力部１６は、照会元の官公庁サーバ３００に直接送信できる場合には、照会元の官公庁サーバ３００に照会結果を送信してもよい。

【0051】

＜実施形態の作用効果＞
本実施形態では、口座照会データ３０１の照会元に応じて口座の特定に用いるキーを検索キー管理テーブル１７１によって管理する。そして、第１口座特定部１３や第２口座特定部１４が、検索キー管理テーブル１７１によって照会元に対応付けられたキーを用いて、口座の特定を行う。そのため、本実施形態によれば、照会元に応じた適切なキーを用いて口座の特定を行うことができる。

【0052】

本実施形態では、受付サーバ２００によって複数の口座照会データ３０１が口座照会ア
ーカイブ２０１にまとめられた場合、口座特定サーバ１００は、口座照会アーカイブ２０１を受付サーバ２００から取得する。そして、口座特定サーバ１００は、取得した口座照会アーカイブ２０１を複数の口座照会データ３０１に分割する。そのため、口座特定サーバ１００は、受付サーバ２００から複数の口座照会データ３０１を一括して取得することができる。

【0053】

本実施形態では、口座照会データ３０１によって要求された口座照会の根拠となる法令が特定できない場合（図９のＴ６でＮＯ）、当該口座照会データ３０１によって照会された口座の特定を中止する。そのため、法令に準じない口座照会による口座の各種情報の取得を抑制することができる。

【0054】

＜変形例＞
以上説明した実施形態では、口座特定サーバ１００が口座を管理する口座管理テーブル１７３を備えたが、口座特定サーバ１００は口座管理テーブル１７３を備えなくともよい。このような場合、口座特定サーバ１００は、金融機関の口座管理サーバに対して口座の特定を依頼することで口座の特定を行えばよい。

【0055】

以上説明した実施形態では、口座を特定する情報として郵便番号も採用されたが、郵便番号に代えて、または、郵便番号に加えて、照会対象者の住所を口座を特定する情報として採用してもよい。口座照会データに個人を一意に識別する番号が含まれているときは、このような番号を用いて口座を特定してもよい。個人を一意に識別する番号としては、例えば、マイナンバーを挙げることができる。

【0056】

以上で開示した実施形態や変形例はそれぞれ組み合わせることができる。

【0057】

<<コンピュータが読み取り可能な記録媒体>>
コンピュータその他の機械、装置（以下、コンピュータ等）に上記いずれかの機能を実現させる情報処理プログラムをコンピュータ等が読み取り可能な記録媒体に記録することができる。そして、コンピュータ等に、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、その機能を提供させることができる。

【0058】

ここで、コンピュータ等が読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータ等から読み取ることができる記録媒体をいう。このような記録媒体のうちコンピュータ等から取り外し可能なものとしては、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＣＤ－ＲＯＭ）、Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ－Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ（ＣＤ－Ｒ）、Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ－ＲｅＷｒｉｔｅｒａｂｌｅ（ＣＤ－ＲＷ）、Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ（ＤＶＤ）、ブルーレイディスク（ＢＤ）、Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｕｄｉｏ Ｔａｐｅ（ＤＡＴ）、８ｍｍテープ、フラッシュメモリなどのメモリカード等がある。また、コンピュータ等に固定された記録媒体としてハードディスクやＲＯＭ等がある。

【符号の説明】

【0059】

１・・照会システム
１００・・口座特定サーバ
２００・・受付サーバ
３００・・官公庁サーバ
２０１・・口座照会アーカイブ
３０１・・口座照会データ
１０１・・ＣＰＵ
１０２・・主記憶部
１０３・・補助記憶部
１０４・・通信部
１１・・取得部
１２・・照会元特定部
１３・・第１口座特定部
１４・・第２口座特定部
１５・・法令特定部
１６・・出力部
１７・・管理データベース
１７１・・検索キー管理テーブル
１７２・・根拠法令テーブル
１７３・・口座管理テーブル
Ｎ１・・ネットワーク
Ｎ２・・ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】