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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022154782
(43)【公開日】2022-10-13
(54)【発明の名称】配達支援システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20120101AFI20221005BHJP
G08B 21/02 20060101ALI20221005BHJP
H04M 11/00 20060101ALI20221005BHJP
B65G 61/00 20060101ALI20221005BHJP
G01C 21/36 20060101ALI20221005BHJP
G08G 1/0969 20060101ALI20221005BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 300
G08B21/02
H04M11/00 302
B65G61/00 546
G01C21/36
G08G1/0969
【審査請求】未請求
【請求項の数】12
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021057984
(22)【出願日】2021-03-30
(71)【出願人】
【識別番号】000201113
【氏名又は名称】船井電機株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100104433
【弁理士】
【氏名又は名称】宮園 博一
(72)【発明者】
【氏名】清水 真弥
【テーマコード（参考）】
2F129
5C086
5H181
5K201
5L049
【Ｆターム（参考）】
2F129AA03
2F129BB03
2F129DD13
2F129DD14
2F129DD15
2F129DD66
2F129EE02
2F129EE22
2F129EE35
2F129EE52
2F129EE78
2F129EE79
2F129EE80
2F129EE81
2F129EE95
2F129FF02
2F129FF11
2F129FF19
2F129FF20
2F129FF32
2F129FF36
2F129FF62
2F129FF63
2F129FF64
2F129FF65
2F129FF72
2F129HH02
2F129HH12
2F129HH15
5C086AA53
5C086AA54
5C086BA22
5C086CA06
5C086CA21
5C086CA25
5C086CB27
5C086DA02
5C086EA40
5C086EA41
5C086EA45
5C086FA18
5C086GA10
5H181AA05
5H181AA21
5H181BB04
5H181BB05
5H181BB08
5H181FF04
5H181FF13
5H181FF14
5H181FF27
5H181FF33
5K201CC04
5K201CC07
5K201CC10
5K201EC06
5K201ED04
5L049AA16
5L049CC51
(57)【要約】 （修正有）
【課題】配達先または配達元によって異なる注意事項を容易に把握することが可能な配達支援システムを提供する。
【解決手段】頭部装着型表示装置１と、携帯端末２と、通信装置３と、管理サーバ４、を備える配達支援システム１００において、頭部装着型表示装置１は、配達元または配達先への訪問に関する注意情報と、配達元または配達先への道順を示す配達経路情報とを含む配達情報を表示する表示部を有する。
【選択図】図１
【解決手段】頭部装着型表示装置１と、携帯端末２と、通信装置３と、管理サーバ４、を備える配達支援システム１００において、頭部装着型表示装置１は、配達元または配達先への訪問に関する注意情報と、配達元または配達先への道順を示す配達経路情報とを含む配達情報を表示する表示部を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
配達元または配達先への訪問に関する注意情報と、前記配達元または前記配達先への道順を示す配達経路情報とを含む配達情報が表示されるとともに、頭部に装着可能な頭部装着型表示装置と、
前記配達情報を取得し、前記配達情報を前記頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、
配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、
前記携帯端末は、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、前記頭部装着型表示装置に前記注意情報または前記配達経路情報を表示させるように構成されている、配達支援システム。
前記配達情報を取得し、前記配達情報を前記頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、
配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、
前記携帯端末は、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、前記頭部装着型表示装置に前記注意情報または前記配達経路情報を表示させるように構成されている、配達支援システム。
【請求項2】
前記携帯端末は、位置検出部を含み、
前記携帯端末は、さらに前記位置検出部により検出された位置に基づいて、前記配達経路情報から前記注意情報に切り替えて前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項１に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、さらに前記位置検出部により検出された位置に基づいて、前記配達経路情報から前記注意情報に切り替えて前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項１に記載の配達支援システム。
【請求項3】
前記携帯端末は、前記位置検出部により検出された位置が前記配達元から所定の範囲内である場合に、前記頭部装着型表示装置に前記配達元に関する前記注意情報を表示させるとともに、前記位置検出部により検出された位置が前記配達先から所定の範囲内である場合に、前記頭部装着型表示装置に前記配達先に関する前記注意情報を表示させるように構成されている、請求項２に記載の配達支援システム。
【請求項4】
前記携帯端末は、前記位置検出部により検出した位置に基づいて、配達状況を識別可能に前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項２または３に記載の配達支援システム。
【請求項5】
前記携帯端末は、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態が、接続状態である場合に、前記配達経路情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されているとともに、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態が、切断状態である場合に、前記注意情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項１～４のいずれか１項に記載の配達支援システム。
【請求項6】
前記携帯端末は、前記通信装置からの受信電波の強度が所定値未満である場合に、前記注意情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されているとともに、前記通信装置からの受信電波の強度が所定値以上である場合に、前記配達経路情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項１～５のいずれか１項に記載の配達支援システム。
【請求項7】
前記頭部装着型表示装置は、操作部を含み、
前記携帯端末は、さらに、前記操作部を介した操作の受付と、前記位置検出部による位置情報とに基づいて、前記配達経路情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項２に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、さらに、前記操作部を介した操作の受付と、前記位置検出部による位置情報とに基づいて、前記配達経路情報を前記頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている、請求項２に記載の配達支援システム。
【請求項8】
前記携帯端末および前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、音声入力部を含み、
前記携帯端末は、前記操作部を介した操作入力または、前記音声入力部を介した音声入力に基づいて、前記頭部装着型表示装置に前記配達元または前記配達先に対する対応マニュアルを表示するように構成されている、請求項７に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、前記操作部を介した操作入力または、前記音声入力部を介した音声入力に基づいて、前記頭部装着型表示装置に前記配達元または前記配達先に対する対応マニュアルを表示するように構成されている、請求項７に記載の配達支援システム。
【請求項9】
配達に関する配達情報が表示されるとともに、頭部に装着可能な頭部装着型表示装置と、
前記配達情報を取得し、前記配達情報を前記頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、
配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、
前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、録音部を有し、
前記携帯端末は、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、前記録音部により録音を開始するように構成されている、配達支援システム。
前記配達情報を取得し、前記配達情報を前記頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、
配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、
前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、録音部を有し、
前記携帯端末は、前記通信装置と、前記携帯端末または前記頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、前記録音部により録音を開始するように構成されている、配達支援システム。
【請求項10】
前記携帯端末は、位置検出部を含み、
前記携帯端末は、さらに、前記位置検出部により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合、または、前記位置検出部により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、前記録音部による録音を開始するように構成されている、請求項９に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、さらに、前記位置検出部により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合、または、前記位置検出部により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、前記録音部による録音を開始するように構成されている、請求項９に記載の配達支援システム。
【請求項11】
前記頭部装着型表示装置は、操作部を含み、
前記携帯端末は、さらに、前記操作部を介した操作の受付に基づいて、録音を開始するように構成されている、請求項９または１０に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、さらに、前記操作部を介した操作の受付に基づいて、録音を開始するように構成されている、請求項９または１０に記載の配達支援システム。
【請求項12】
前記携帯端末は、加速度センサを含み、
前記携帯端末は、さらに、前記加速度センサにより所定値以上の衝撃を検出したことに基づいて、録音を開始するように構成されている、請求項９～１１のいずれか１項に記載の配達支援システム。
前記携帯端末は、さらに、前記加速度センサにより所定値以上の衝撃を検出したことに基づいて、録音を開始するように構成されている、請求項９～１１のいずれか１項に記載の配達支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
この発明は、配達支援システムに関し、特に、携帯端末を備える配達支援システムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、携帯端末を備える配達支援システムが知られている（たとえば、特許文献１参照）。
【0003】
上記特許文献１には、サーバと、携帯端末とを備える配達支援システムが開示されている。上記特許文献１の配達支援システムでは、携帯端末に配達ルートが表示され、配達員は、携帯端末に表示された配達ルートに従って店舗から顧客に商品を配達する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－５５４６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
上記特許文献１には開示されていないが、店舗または顧客によって商品の受け取り方および受け渡し方に関する注意事項が異なることが考えられる。しかしながら、配達員が顧客または店舗ごとに異なる注意事項をすべて把握しておくことは困難であるという問題点がある。
【0006】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、この発明の１つの目的は、配達先または配達元によって異なる注意事項を容易に把握することが可能な配達支援システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上記目的を達成するために、この発明の第１の局面による配達支援システムは、配達元または配達先への訪問に関する注意情報と、配達元または配達先への道順を示す配達経路情報とを含む配達情報が表示されるとともに、頭部に装着可能な頭部装着型表示装置と、配達情報を取得し、配達情報を頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、携帯端末または頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、携帯端末は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置に注意情報または配達経路情報を表示させるように構成されている。
【0008】
この発明の第１の局面による配達支援システムでは、上記のように、携帯端末は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置に注意情報または配達経路情報を表示させるように構成されている。これにより、移動体と携帯端末との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報または注意情報を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報を頭部装着型表示装置に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報を容易に把握することができる。
【0009】
上記第１の局面による配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、位置検出部を含み、携帯端末は、さらに位置検出部により検出された位置に基づいて、配達経路情報から注意情報に切り替えて頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている。このように構成すれば、位置検出部により検出された位置に基づいて配達経路情報から注意情報に切り替えて頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、位置検出部により検出した位置が、配達先または配達先である場合に注意情報を表示させることができるため、タイミングよく配達員が注意情報を確認することできる。
【0010】
この場合、好ましくは、携帯端末は、位置検出部により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置に配達元に関する注意情報を表示させるとともに、位置検出部により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置に配達先に関する注意情報を表示させるように構成されている。このように構成すれば、位置検出部により検出された位置が配達先または配達元から所定の範囲内である場合に注意情報が表示されるため、配達員は、注意情報に従って配達元または配達先を訪問することにより、配達先または配達元と、配達員との間に問題が発生することを効果的に抑制することができる。
【0011】
上記、携帯端末が位置検出部を含む配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、位置検出部により検出した位置に基づいて、配達状況を識別可能に頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている。このように構成すれば、位置検出部により検出した位置に基づいて、配達状況を識別可能に頭部装着型表示装置に表示することにより、配達員は配達状況を確認しながら配達を行うことができるため、頭部装着型表示装置に表示されている情報の内容を配達状況と対応付けて明確に把握することができる。
【0012】
上記第１の局面による配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が、接続状態である場合に、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されているとともに、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が、切断状態である場合に、注意情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている。ここで、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が接続状態である場合は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置とが通信できる位置に位置していると考えられるため、配達員が移動体の近くにいる移動中とみなすことができる。そのため、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が、接続状態である場合に、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、配達員が経路案内の操作をしなくとも経路案内を開始させることができる。また、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が切断状態である場合は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置とが通信できない位置に位置していると考えられるため、配達員が移動体から離れて、配達先または配達元に滞在中であるとみなすことができる。そのため、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態が、切断状態である場合に、注意情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、配達経路情報と注意情報とを切り替える操作を必要とせずに、配達員が注意情報を確認することができる。これらの結果より、配達員の利便性を向上させることができる。
【0013】
上記第１の局面による配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、通信装置からの受信電波の強度が所定値未満である場合に、注意情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されているとともに、通信装置からの受信電波の強度が所定値以上である場合に、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている。ここで、通信装置からの受信電波の強度が所定値未満である場合は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置とが離れていると考えられるため、配達員が配達先または配達元に滞在中であるとみなすことができる。そのため、携帯端末は、通信装置からの受信電波の強度が所定値未満である場合に、注意情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、配達経路情報と注意情報とを切り替える操作をしなくても、配達員が注意情報を確認することができる。また、通信装置からの受信電波の強度が所定値以上である場合は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置とが通信できる位置に位置していると考えられるため、配達員が移動体の近くにいる移動中とみなすことができる。そのため、通信装置からの受信電波の強度が所定値以上である場合に、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、配達員が操作しなくとも経路案内を開始させることができる。これらの結果より、配達員の利便性を向上させることができる。
【0014】
上記第１の局面による配達支援システムにおいて、好ましくは、頭部装着型表示装置は、操作部を含み、携帯端末は、さらに、操作部を介した操作の受付と、位置検出部による位置情報とに基づいて、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されている。このように構成すれば、位置検出部による位置情報に基づいて、配達経路情報を頭部装着型表示装置に表示させるように構成されていることにより、配達員が位置情報を入力しなくても配達経路情報を表示することができるため、配達員が携帯端末に位置情報を入力する必要がなく、利便性を向上させることができる。
【0015】
この場合、好ましくは、携帯端末および頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、音声入力部を含み、携帯端末は、操作部を介した操作入力または、音声入力部を介した音声入力に基づいて、頭部装着型表示装置に配達元または配達先に対する対応マニュアルを表示するように構成されている。このように構成すれば、頭部装着型表示装置に配達元または配達先に対する対応マニュアルが表示されるため、対応マニュアルに基づいて配達員が、配達元または配達先に対して適切な対応を行うことが可能となる。
【0016】
上記第２の局面による配達支援システムは、配達に関する配達情報が表示されるとともに、頭部に装着可能な頭部装着型表示装置と、配達情報を取得し、配達情報を頭部装着型表示装置に送信する携帯端末と、配達に使用される移動体に取り付けられるとともに、携帯端末または頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方と通信可能な通信装置と、を備え、携帯端末または頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。
【0017】
上記第２の局面による配達支援システムにおいて、携帯端末または頭部装着型表示装置のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末は、通信装置と、携帯端末または頭部装着型表示装置との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、たとえば、通信装置との通信が切断状態である場合は、配達員が移動体から離れた状態であり、配達先または配達元に滞在していると考えられる。そのため、配達元または配達先に滞在している間は、配達員が操作しなくても、配達員と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員の利便性を向上させることができる。
【0018】
上記第２の局面による配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、位置検出部を含み、携帯端末は、さらに、位置検出部により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合、または、位置検出部により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、録音部による録音を開始するように構成されている。このように構成すれば、配達員が配達先または配達元に到達した時点において録音部を介した録音が開始されるため、配達員と、配達元または配達先との会話を確実に最初から録音することができるとともに、問題が発生したときに、問題の解決に利用することが可能となる。
【0019】
この場合、好ましくは、頭部装着型表示装置は、操作部を含み、携帯端末は、さらに、操作部を介した操作の受付に基づいて、録音を開始するように構成されている。このように構成すれば、操作部を操作することにより録音が開始されるため、緊急時など録音する必要がある場合に容易に録音を開始することができる。
【0020】
上記第２の局面における配達支援システムにおいて、好ましくは、携帯端末は、加速度センサを含み、携帯端末は、さらに、加速度センサにより所定値以上の衝撃を検出したことに基づいて、録音を開始するように構成されている。このように構成すれば、加速度センサにより所定値以上の衝撃を検出した場合は、配達員が事故にあった可能性があるため、音声を録音することにより事故の状況を記録することができる。
【発明の効果】
【0021】
本発明によれば、上記のように、配達先または配達元によって異なる注意事項を容易に把握することが可能な配達支援システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0022】
【図1】配達支援システムの構成を示すブロック図である。
【図2】頭部装着型表示装置に表示される画面の一例を示す図である。
【図3】携帯端末の一例を示す図である。
【図4】通信装置が取り付けられた移動体の一例を示す図である。
【図5】配達情報の一例を示す図（Ａ）～（Ｈ）である。
【図6】配達支援システムの配達元に移動するまでの流れを説明するためのフローチャートである。
【図7】配達支援システムの配達元に到達後の流れを説明するためのフローチャートである。
【図8】第２実施形態による配達情報の一例を示す図（Ａ）～（Ｇ）である。
【図9】第３実施形態による配達支援システムの配達元に移動するまでの流れを説明するためのフローチャートである。
【図10】第３実施形態による配達支援システムの配達元に到達後の流れを説明するためのフローチャートである。
【図11】第４実施形態による頭部装着型表示装置を説明するための図である。
【図12】第４実施形態による配達支援システムの配達元に移動するまでの流れを説明するためのフローチャートである。
【図13】第４実施形態による配達支援システムの配達元に到達後の流れを説明するためのフローチャートである。
【図14】第５実施形態による頭部装着型表示装置を説明するための図である。
【図15】対応マニュアルの一例を示す図である。
【図16】第６施形態による配達支援システムの構成を示すブロック図である。
【図17】第６実施形態による録音部を用いた録音の流れを説明するためのフローチャートである。
【図18】第７実施形態による配達支援システムの構成を示すブロック図である。
【図19】第８実施形態による配達支援システムの構成を示すブロック図である。
【図20】変形例における移動体を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0023】
以下、本発明の第１実施形態を図面に基づいて説明する。
【0024】
【0025】
図１に示すように、配達支援システム１００は、頭部装着型表示装置１と、携帯端末２と、通信装置３とを備えている。また、配達支援システム１００は、管理サーバ４を備えている。
【0026】
図１および図２に示すように、頭部装着型表示装置１は、表示部１１と、制御部１２と、通信部１３とを備える。頭部装着型表示装置１は、ヘッドマウントディスプレイである。頭部装着型表示装置１は、配達員５０が装着するヘルメット５に取り付けられる。
【0027】
表示部１１は、管理サーバ４から携帯端末２を介して送信された配達情報４０を含む画面が表示される。頭部装着型表示装置１を装着した状態において、配達員５０は、風景３０と配達情報４０とを合わせて確認することができる。なお、図２の風景３０は、配達員５０が視認する風景のイメージを表している。
【0028】
制御部１２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を含む。制御部１２は、表示部１１に画面を表示させる制御を行うように構成されている。
【0029】
通信部１３は、携帯端末２と通信を行う。通信部１３は、携帯端末２を介して管理サーバ４から送信された配達情報４０を受信する。
【0030】
【0031】
表示部２１は、配達情報４０（図２参照）が表示される。また、表示部２１には、注文依頼の内容、および配達先または配達元への経路が表示される。
【0032】
制御部２２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を含む。制御部２２は、頭部装着型表示装置１に配達情報４０を含む画面を表示させるための処理を行う。制御部２２は、位置検出部２５により検出された位置に基づいて、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０（図２参照）を切り替えるように構成されている。
【0033】
通信部２３は、頭部装着型表示装置１の通信部１３と、通信装置３と、管理サーバ４とに対して通信を行う。通信部２３は、複数の通信規格が適用される。配達員５０が所持する携帯端末２と、配達員５０の頭部に装着される頭部装着型表示装置１との間において通信する場合の通信規格と、携帯端末２と管理サーバ４との間において通信する場合の通信規格とは異なる通信規格が適用される。携帯端末２と管理サーバ４との間において通信する場合の通信規格は、携帯端末２と頭部装着型表示装置１との間において通信する場合の通信規格よりも通信可能な距離が長い通信規格が適用される。
【0034】
入力部２４は、タッチパネルである。入力部２４は、表示部２１に表示される。入力部２４を介して、配達員５０は、注文の受託または拒否を行う。
【0035】
位置検出部２５は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）を利用して、携帯端末２の位置を検出する。位置検出部２５により、携帯端末２の位置を検出することにより、間接的に配達員５０の位置情報が取得される。
【0036】
図４に示すように、通信装置３は、頭部装着型表示装置１および携帯端末２と通信可能な通信装置である。通信装置３は、自転車６のフレームに取り付けられる。通信装置３は、頭部装着型表示装置１および携帯端末２と通信するように構成されている。通信装置３の通信規格は、携帯端末２と頭部装着型表示装置１との間で通信する場合と同じ通信規格が適用される。なお、自転車６は、特許請求の範囲に記載された「移動体」の一例である。
【0037】
図４に示すように、自転車６は、バッテリー６ａを備える。自転車６は、バッテリー６ａの動力を利用して運転される。バッテリー６ａは、自転車６に取り外し可能に取り付けられるとともに、充電式である。
【0038】
図１に示すように、管理サーバ４は、配達情報４０（図２参照）が保存されている。管理サーバ４には、配達元および配達先に関する情報が保存されている。また、管理サーバ４には、配達先から注文を受けたときに、注文番号と、注文された商品とを対応付けて保存される。
【0039】
（配達情報の詳細な説明）
図５に示すように、配達情報４０は、現在地情報４１と、配達元情報４２と、配達先情報４３と、配達経路情報４４と、注意情報４５と、配達完了情報４６とを含む。なお、本明細書において、配達元は、配達する商品を配達員５０が受け取る場所のことを意味し、店舗だけでなく、工場および直売場などを含む。また、配達先は、商品を配達員５０が受け渡す場所のことを指し、住宅および会社などを含む。
図５に示すように、配達情報４０は、現在地情報４１と、配達元情報４２と、配達先情報４３と、配達経路情報４４と、注意情報４５と、配達完了情報４６とを含む。なお、本明細書において、配達元は、配達する商品を配達員５０が受け取る場所のことを意味し、店舗だけでなく、工場および直売場などを含む。また、配達先は、商品を配達員５０が受け渡す場所のことを指し、住宅および会社などを含む。
【0040】
図５（Ａ）に示すように、現在地情報４１は、携帯端末２の位置検出部２５において検出した携帯端末２の現在位置に関する情報である。現在地情報４１を含む画面は、配達員５０による配達依頼を受託する操作が行われていない場合に表示される。
【0041】
図５（Ｂ）に示すように、配達元情報４２は、配達員５０が、商品を受け取りに行く配達元の名前と、配達元の住所とを含む。配達元がチェーン店の場合は、支店名も含む。配達元情報４２は、管理サーバ４に保存されており、通信部２３を介して携帯端末２は配達元情報４２を取得する。配達元情報４２を含む画面は、携帯端末２が配達依頼を受信したときに頭部装着型表示装置１に表示される。
【0042】
図５（Ｃ）および図５（Ｄ）に示すように、配達先情報４３は、配達先の名前と、配達先の住所とが含まれる。図５（Ｃ）のように、配達依頼の受託前は、配達先情報４３を含む画面には配達先の市町村名が表示され、配達先の建物名および入居する階数については表示されない。一方で、図５（Ｄ）のように、配達依頼の受託後は、配達先情報４３を含む画面には配達先の市町村名に加えて、配達先の建物名と、入居する部屋番号とが表示される。図５（Ｃ）の配達先情報４３を含む画面は、携帯端末２が配達依頼を受信したときに、配達元情報４２を含む画面と交互に頭部装着型表示装置１に表示される。図５（Ｄ）の配達先情報４３を含む画面は、配達依頼に基づいて配達元に移動した後、位置検出部２５において検出した位置が配達元から所定の範囲内であるとともに、携帯端末２と、通信装置３との間で行われる通信の状態が、切断状態になってから所定時間経過後に接続状態に戻った場合に頭部装着型表示装置１に表示される。配達先情報４３は、管理サーバ４に保存されており、通信部２３を介して携帯端末２は配達先情報４３を取得する。
【0043】
図５（Ｅ）および図５（Ｆ）に示すように、配達経路情報４４は、配達元への道順を示す配達経路情報４４ａと、配達先への道順を示す配達経路情報４４ｂとを含む。配達経路情報４４ａを含む画面は、画面の左側に分岐点までの距離と、分岐点において進むべき方向とが上下に並べて表示される。また、画面の右側に現在地から目的地までの距離が表示される。配達経路情報４４は、目的地に近づくにつれて順次更新される。なお、現在地から目的地に直進のみで到達できる場合は、分岐点までの距離は表示されない。また、現在地から目的地に直進のみで到達できる場合は、分岐点において進む方向は表示されないか、直進を表す矢印が表示される。配達経路情報４４は、事故多発地点に近づいた場合に、事故多発地点に関する警告が表示される。配達経路情報４４は、管理サーバ４から取得される。図５（Ｅ）に示すように、配達員５０により配達依頼を受託する操作入力を受付けた場合に、携帯端末２は、位置検出部２５において検出した現在位置から配達元までの配達経路情報４４ａを含む画面を頭部装着型表示装置１に表示させる。図５（Ｆ）に示すように、配達元に到着して、通信状態が切断状態になった後、所定時間後に通信状態が接続状態に戻ることにより、携帯端末２は、位置検出部２５において検出した現在位置から配達元までの配達経路情報４４ｂを含む画面を頭部装着型表示装置１に表示させる。
【0044】
図５（Ｇ）に示すように、注意情報４５は、配達元または配達先への訪問にあたって注意すべき事項に関する情報である。注意情報４５には、商品の受け取りについての注意情報４５、商品の渡し方についての注意事項が含まれる。たとえば、注意情報４５として「裏口から入ってください」、「配達ボックスに入れてください」という内容が頭部装着型表示装置１に表示される。注意情報４５は、配達先および配達元ごとに取り決められて、管理サーバ４に予め保存されている。なお、注意情報４５がない配達先および配達元の場合は、注意情報４５を含む画面は表示されない。位置検出部２５により検出された現在位置が配達元から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置１に配達元に関する注意情報４５を含む画面が表示される。また、位置検出部２５により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置１に配達先に関する注意情報４５が表示される。所定の範囲は、配達元または配達先から数メートル以内のように設定される。所定の範囲の設定は、使用する位置検出部２５に基づいて、適宜設定される。
【0045】
図５（Ｈ）に示すように、配達完了情報４６を含む画面には、配達完了に対するメッセージと、完了した配達に対して支払われる報酬とが表示される。
【0046】
（配達支援システムを用いた配達）
図６および図７に基づいて、配達支援システム１００を用いた配達について詳細に説明する。配達支援システム１００を用いた配達は、配達依頼待ちのフェーズと、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズと、配達元に移動中のフェーズと、配達元に滞在中のフェーズと、配達先に移動中のフェーズと、配達先に滞在中のフェーズとからなる。
図６および図７に基づいて、配達支援システム１００を用いた配達について詳細に説明する。配達支援システム１００を用いた配達は、配達依頼待ちのフェーズと、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズと、配達元に移動中のフェーズと、配達元に滞在中のフェーズと、配達先に移動中のフェーズと、配達先に滞在中のフェーズとからなる。
【0047】
ステップ５１とステップ５２とが、配達依頼待ちのフェーズにおいて行われる。ステップ５１において、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に現在地情報４１を表示させる。ステップ５２において、通信部２３が、管理サーバ４から配達依頼を受信する。配達依頼を受信することにより、配達依頼待ちのフェーズから次のフェーズに移る。
【0048】
ステップ５３とステップ５４とが、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズにおいて行われる。ステップ５３では、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達依頼を表示させる。このとき、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達元情報４２と配達先情報４３とを交互に表示させる。そして、配達員５０は、入力部２４を介して、配達依頼の受託または拒否の操作を行う。ステップ５４において、携帯端末２が、配達依頼の受託の操作入力を受付けると、ステップ５５に進む。一方、携帯端末２が、配達依頼の拒否の操作入力を受付けると、ステップ５１に戻る。配達依頼の受託または拒否の操作入力を受付けることにより、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズから次のフェーズに移る。
【0049】
ステップ５５からステップ５７までが、配達元に移動中のフェーズにおいて行われる。ステップ５５では、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に現在地から配達元までの配達経路情報４４を表示させる。
【0050】
ステップ５６では、位置検出部２５により位置を検出した携帯端末２の位置が、配達元から所定の範囲内であるか否かにより進むステップが異なる。検出された位置が、配達元から所定の範囲内である場合はステップ５７に進む。一方、検出された位置が、配達元から所定の範囲内ではない場合は、配達元から所定の範囲内に携帯端末２を所持する配達員５０が移動するまでステップ５６が繰り返される。
【0051】
ステップ５７では、携帯端末２と、通信装置３との間の通信が切断状態になったか否かで進むステップが異なる。通信状態が切断状態である場合はステップ５８に進み、通信状態が接続状態である場合は、切断状態になるまでステップ５７を繰り返す。通信状態が切断状態になる場合は、配達員５０が自転車６から離れた状態であり、配達元に向かっているか、配達元に到達している状態である。配達元に移動中のフェーズは、通信状態が切断状態である場合に次のフェーズに移る。
【0052】
ステップ５８およびステップ５９が、配達元に滞在中のフェーズにおいて行われる。ステップ５８では、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達元に関する注意情報４５を表示させる。そして、配達員５０は、表示された注意情報４５に従って商品を受け取る。なお、ステップ５８では、注意情報４５に加えて、商品の注文番号も表示される（図５（Ｇ）参照）。
【0053】
ステップ５９において、携帯端末２と通信装置３との間の通信が、接続状態であるか否かで進むステップが異なる。ステップ５９において、携帯端末２と通信装置３との間の通信が、接続状態である場合は、ステップ６０に進む。一方で、携帯端末２と通信装置３との間の通信が、接続状態ではない場合はステップ５９を繰り返す。配達元に滞在中のフェーズは、通信状態が接続状態になることにより次のフェーズに移る。
【0054】
ステップ６０からステップ６２までが、配達先に移動中のフェーズにおいて行われる。ステップ６０では、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達先までの配達経路情報４４を表示させる。
【0055】
ステップ６１では、位置検出部２５により位置を検出した携帯端末２の位置が、配達先から所定の範囲内であるか否かにより進むステップが異なる。検出された位置が、配達先から所定の範囲内である場合はステップ６２に進む。一方、検出された位置が、配達先から所定の範囲内ではない場合は、配達先から所定の範囲内に携帯端末２を所持する配達員５０が移動するまでステップ６１が繰り返される。
【0056】
ステップ６２では、携帯端末２と、通信装置３との間の通信が切断状態になったか否かで進むステップが異なる。通信状態が切断状態である場合はステップ６３に進み、通信状態が接続状態である場合は、切断状態になるまでステップ６２を繰り返す。通信状態が切断状態になる合は、配達員５０が自転車６から離れた状態であり、配達先に向かっているか、配達先に到達している状態である。配達先に移動中のフェーズは、通信状態が切断状態である場合に次のフェーズに移る。
【0057】
ステップ６３およびステップ６４が、配達先に滞在中のフェーズにおいて行われる。ステップ６３では、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達先に関する注意情報４５を表示させる。そして、配達員５０は、表示された注意情報４５に従って商品を配達先に受け渡す。なお、ステップ６３では、注意情報４５に加えて、配達先の詳細な住所が表示される（図５（Ｄ）参照）。
【0058】
ステップ６４において、携帯端末２と通信装置３との間の通信が、接続状態であるか否かにより進むステップが異なる。ステップ６４おいて、携帯端末２と通信装置３との間の通信が接続状態である場合は、配達支援システム１００が終了する。一方で、携帯端末２と通信装置３との間の通信が接続状態でない場合は、ステップ６４を繰り返す。配達先に滞在中のフェーズは、通信状態が接続状態になることにより終了する。配達先に滞在中のフェーズが終了すると、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に配達完了情報４６を表示させる。なお、ステップ６４において配達が終了した後は、ステップ５１に戻り、次の配達が開始される。
【0059】
（第１実施形態の効果）
第１実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第１実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
【0060】
第１実施形態では、上記のように、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
【0061】
また、第１実施形態では、上記のように、携帯端末２は、位置検出部２５を含み、携帯端末２は、さらに位置検出部２５により検出された位置に基づいて、配達経路情報４４から注意情報４５に切り替えて頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されている。これにより、位置検出部２５により検出された位置に基づいて配達経路情報４４から注意情報４５に切り替えて頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、位置検出部２５により検出した位置が、配達先または配達先である場合に注意情報４５を表示させることができるため、タイミングよく配達員５０が注意情報４５を確認することできる。
【0062】
また、第１実施形態では、上記のように、携帯端末２は、位置検出部２５により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置１に配達元に関する注意情報４５を表示させるとともに、位置検出部２５により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置１に配達先に関する注意情報４５を表示させるように構成されている。これにより、位置検出部２５により検出された位置が配達先または配達元から所定の範囲内である場合に注意情報４５が表示されるため、配達員５０は、注意情報４５に従って配達元または配達先を訪問することにより、配達先または配達元と、配達員５０との間に問題が発生することを効果的に抑制することができる。
【0063】
また、第１実施形態では、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が、接続状態である場合に、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されているとともに、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が、切断状態である場合に、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されている。ここで、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が接続状態である場合は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１とが通信できる位置に位置していると考えられるため、配達員５０が自転車６の近くにいる移動中とみなすことができる。そのため、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が、接続状態である場合に、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、配達員５０が経路案内の操作をしなくとも、経路案内を開始させることができる。また、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が切断状態である場合は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１とが通信できない位置に位置していると考えられるため、配達員５０が自転車６から離れて、配達先または配達元に滞在中であるとみなすことができる。そのため、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態が、切断状態である場合に、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、配達経路情報４４と注意情報４５とを切り替える操作を必要とせずに、配達員５０が注意情報４５を確認することができる。これらの結果より、配達員５０の利便性を向上させることができる。
【0064】
［第２実施形態］
次に、図１～図３および図５～図８を参照して、第２実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第２実施形態では、第１実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１に配達状況が識別可能に表示される。なお、第２実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図１～図３および図５～図８を参照して、第２実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第２実施形態では、第１実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１に配達状況が識別可能に表示される。なお、第２実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0065】
図８に示すように、頭部装着型表示装置１に表示される画面には、配達情報４０に加えて、配達状況を示すゲージ４７が表示される。ゲージ４７は、配達依頼待ちのフェーズと、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズと、配達元に移動中のフェーズと、配達元に滞在中のフェーズと、配達先に移動中のフェーズと、配達先に滞在中のフェーズとをそれぞれ示す６つの長方形が表示される。フェーズが終了するごとに、ゲージ４７は、左側から長方形の色が変わるように構成されている。なお、図８では、色が変わったことをハッチングで示している。
【0066】
携帯端末２が、ゲージ４７の色を変えるタイミングについて説明する。図８（Ａ）および図８（Ｂ）に示すように、管理サーバ４から配達依頼を受信したときに、携帯端末２は、配達依頼待ちのフェーズが終了したとして、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０を現在地情報４１から配達元情報４２に切り替えるとともに、ゲージ４７の左端の長方形の色を変える。
【0067】
図８（Ｃ）に示すように、配達依頼の受託の操作入力を受付けることにより、配達依頼の受託／拒否待ちのフェーズが終了したとして、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０を配達元情報４２から配達元までの配達経路情報４４に切り替えるとともに、２つ目の長方形の色を変える。
【0068】
図８（Ｄ）に示すように、位置検出部２５において検出された携帯端末２の位置情報が、配達元から所定の範囲内である場合に、配達元に移動中のフェーズが終了したとして、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０を配達経路情報４４から配達元に関する注意情報４５に切り替えるとともに、３つ目の長方形の色を変える。
【0069】
図８（Ｅ）に示すように、位置検出部２５において検出された携帯端末２の位置情報が、配達元から所定の範囲内であり、通信状態が切断状態から接続状態になったときに、配達元に滞在中のフェーズが終了したとして、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０を配達元に関する注意情報４５を配達先までの配達経路情報４４に切り替えるとともに、４つ目の長方形の色を変える。
【0070】
図８（Ｆ）に示すように、位置検出部２５において検出された携帯端末２の位置が、配達先から所定の範囲内である場合に、配達先に移動中のフェーズが終了したとして、携帯端末２は、頭部装着型表示装置１に表示させる配達情報４０を配達経路情報４４から配達先に関する注意情報４５に切り替えるとともに、５つ目の長方形の色を変える。
【0071】
図８（Ｇ）に示すように、位置検出部２５において検出された携帯端末２の位置情報が、配達先から所定の範囲内であり、通信状態が切断状態から接続状態になったときに、配達先に滞在中のフェーズが終了したとして最後（６つ目）の長方形の色を変える。その後、配達依頼待ちのフェーズに戻り、ゲージ４７の色がすべて元に戻る。
【0072】
第２実施形態のその他の構成は、上記第１実施形態と同様である。
【0073】
（第２実施形態の効果）
第２実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
第２実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
【0074】
また、第２実施形態では、携帯端末２は、位置検出部２５により検出した位置に基づいて、配達状況を識別可能に頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されている。これにより、位置検出部２５により検出した位置に基づいて、配達状況を識別可能に頭部装着型表示装置１に表示することにより、配達員５０は配達状況を確認しながら配達を行うことができるため、頭部装着型表示装置１に表示されている情報の内容を配達状況と対応付けて明確に把握することができる。
【0075】
また、第２実施形態のその他の効果は、第１実施形態と同様である。
【0076】
［第３実施形態］
次に、図１～図５、図９および図１０を参照して、第３実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第３実施形態では、第１実施形態とは異なり、携帯端末２は、通信装置３からの受信電波の強度によって頭部装着型表示装置１に表示させる画面を切り替えるように構成されている。なお、第３実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図１～図５、図９および図１０を参照して、第３実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第３実施形態では、第１実施形態とは異なり、携帯端末２は、通信装置３からの受信電波の強度によって頭部装着型表示装置１に表示させる画面を切り替えるように構成されている。なお、第３実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0077】
携帯端末２には、通信装置３からの受信電波の強度の所定値が設定されている。通信装置３から携帯端末２または頭部装着型表示装置１への受信電波の強度は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との相対距離が離れるほど小さくなり、切断される。そこで、受信電波の強度の所定値は、携帯端末２と通信装置３との通信状態が接続状態を維持できる大きさであるとともに、配達員５０が自転車６に乗って移動しているときの受信電波の強度よりも小さい値に設定される。
【0078】
図９および図１０を用いて、配達支援システム１００を用いた配達について説明する。なお、図９および図１０は、図６および図７と同じ部分は同じ符号を付して説明を省略する。第３実施形態では、ステップ５７の替わりにステップ６５として、携帯端末２は、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値未満かにより進むステップが異なる。ステップ６５において受信電波の強度が所定値未満である場合、ステップ５８に進む。一方で、受信電波の強度が所定値以上である場合は、受信電波の強度が所定値未満になるまでステップ６５を繰り返す。
【0079】
ステップ５９の替わりにステップ６６において、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値以上になったか否かで進むステップが変わる。ステップ６６において、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値以上になった場合、ステップ６０に進み、所定値未満の場合は、ステップ６６を繰り返す。
【0080】
ステップ６２の替わりにステップ６７として、携帯端末２は、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値未満かにより進むステップが異なる。ステップ６７において受信電波の強度が所定値未満である場合、ステップ６３に進む。一方で、受信電波の強度が所定値以上である場合は、受信電波の強度が所定値未満になるまでステップ６７を繰り返す。
【0081】
ステップ６４の替わりにステップ６８として、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値以上になったか否かで進むステップが変わる。ステップ６８において、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値以上になった場合、配達が終了する。一方、通信装置３から受信した受信電波の強度が所定値未満の場合は、ステップ６８を繰り返す。
【0082】
第３実施形態のその他の構成は、上記第１実施形態と同様である。
【0083】
（第３実施形態の効果）
第３実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
第３実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
【0084】
また、第３実施形態では、携帯端末２は、通信装置３からの受信電波の強度が所定値未満である場合に、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されているとともに、通信装置３からの受信電波の強度が所定値以上である場合に、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されている。ここで、通信装置３からの受信電波の強度が所定値未満である場合は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１とが離れていると考えられるため、配達員５０が配達先または配達元に滞在中であるとみなすことができる。そのため、携帯端末２は、通信装置３からの受信電波の強度が所定値未満である場合に、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、配達経路情報４４と注意情報４５とを切り替える操作をしなくても、配達員５０が注意情報４５を確認することができる。また、通信装置３からの受信電波の強度が所定値以上である場合は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１とが通信できる位置に位置していると考えられるため、配達員５０が自転車６の近くにいる移動中とみなすことができる。そのため、通信装置３からの受信電波の強度が所定値以上である場合に、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、配達員５０が操作しなくとも経路案内を開始させることができる。これらの結果より、配達員５０の利便性を向上させることができる。
【0085】
また、第３実施形態のその他の効果は、第１実施形態と同様である。
【0086】
［第４実施形態］
次に、図１～図７および図１１～図１３を参照して、第４実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第４実施形態では、第１実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を備える。なお、第４実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図１～図７および図１１～図１３を参照して、第４実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第４実施形態では、第１実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を備える。なお、第４実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0087】
図１１に示すように、操作部１４は、頭部装着型表示装置１の表面に設けられる。頭部装着型表示装置１を装着した状態において配達員５０が操作しやすい位置であれば、操作部１４を設ける位置は、特に限定されない。操作部１４は、スイッチである。
【0088】
操作部１４が操作された場合、操作入力を受付けたことを示す信号が携帯端末２に送信される。操作部１４が操作入力を受けたことを示す信号を受信したときの携帯端末２の位置情報に基づいて、頭部装着型表示装置１に表示される画面に含まれる配達情報４０が異なる。位置検出部２５において検出した携帯端末２の位置が配達元から所定の範囲内である場合は、携帯端末２は、配達元から配達先への配達経路情報４４が含まれる。位置検出部２５において検出した携帯端末２の位置が配達先から所定の範囲内である場合は、配達完了情報４６が画面に含まれる。
【0089】
図１２および図１３を用いて、第４実施形態の配達支援システム１００を用いた配達の流れを説明する。なお、図６および図７と同じ部分は、同じ符号を付して説明を省略する。第４実施形態では、ステップ５８とステップ５９との間にステップ６９が存在する。ステップ６９では、携帯端末２が、操作部１４を介した操作入力を受付けたか否かにより、進むステップが異なる。ステップ６９において、操作部１４を介した操作入力を携帯端末２が受付けた場合、携帯端末２は、位置検出部２５において現在の位置が配達元から所定の範囲内であるため、ステップ６０に進む。ステップ６９において、操作部１４を介した操作入力を受付けていない場合は、ステップ５９に進む。
【0090】
また、ステップ６３とステップ６４との間にステップ７０が存在する。ステップ７０において、操作部１４を介した操作入力を携帯端末２が受付けた場合、携帯端末２は、位置検出部２５において現在の位置が配達先から所定の範囲内であるため、配達支援システム１００を終了する。ステップ７０において、操作部１４を介した操作入力を受付けていない場合は、ステップ６４に進む。
【0091】
第４実施形態のその他の構成は、上記第１実施形態と同様である。
【0092】
（第４実施形態の効果）
第４実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
第４実施形態では、上記第１実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
【0093】
また、第４実施形態では、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を含み、携帯端末２は、さらに、操作部１４を介した操作の受付と、位置検出部２５による位置情報とに基づいて、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されている。これにより、位置検出部２５による位置情報に基づいて、配達経路情報４４を頭部装着型表示装置１に表示させるように構成されていることにより、配達員５０が位置情報を入力しなくても配達経路情報４４を表示することができるため、配達員５０が携帯端末２に位置情報を入力する必要がなく、利便性を向上させることができる。
【0094】
また、第４実施形態のその他の効果は、第１実施形態と同様である。
【0095】
［第５実施形態］
次に、図１、図３～図７、図１４および図１５を参照して、第４実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第５実施形態では、第４実施形態と異なり、音声入力部１５をさらに備える。なお、第５実施形態の第４実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図１、図３～図７、図１４および図１５を参照して、第４実施形態による配達支援システム１００の構成について説明する。第５実施形態では、第４実施形態と異なり、音声入力部１５をさらに備える。なお、第５実施形態の第４実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0096】
図１４に示すように、頭部装着型表示装置１は、音声入力部１５を備える。音声入力部１５は、頭部装着型表示装置１に内蔵されたマイクである。音声入力部１５において入力された音声は、信号に変換されたのち、携帯端末２に送信される。
【0097】
図１５に示すように、携帯端末２は、音声入力部１５を介した音声入力の信号を受付けたときに、位置検出部２５において携帯端末２の位置を検出する。位置検出部２５において検出した携帯端末２の位置情報が配達先または配達元から所定の範囲内である場合に、頭部装着型表示装置１に配達元または配達先に対する対応マニュアル４８を含む画像を表示する。
【0098】
対応マニュアル４８は、たとえば、配達元または配達先と、配達員５０との間において問題が発生した場合の対応マニュアル４８である。対応マニュアル４８は、管理サーバ４に保存されている。携帯端末２は、通信部２３を介して管理サーバ４から対応マニュアル４８を取得し、頭部装着型表示装置１に送信する。
【0099】
第５実施形態のその他の構成は、上記第４実施形態と同様である。
【0100】
（第５実施形態の効果）
第５実施形態では、上記第４実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
第５実施形態では、上記第４実施形態と同様に、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、頭部装着型表示装置１に注意情報４５または配達経路情報４４を表示させるように構成されている。これにより、自転車６と携帯端末２との位置関係によって異なる通信状態に基づいて配達経路情報４４または注意情報４５を表示させることができるため、配達先または配達元にいる場合の通信状態に応じて、注意情報４５を頭部装着型表示装置１に表示させることができる。この結果、配達先または配達元によって異なる注意情報４５を容易に把握することができる。
【0101】
また、第５実施形態では、携帯端末２および頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、音声入力部１５を含み、携帯端末２は、操作部１４を介した操作入力または、音声入力部１５を介した音声入力に基づいて、頭部装着型表示装置１に配達元または配達先に対する対応マニュアル４８を含む画面表示するように構成されている。これにより、頭部装着型表示装置１に配達元または配達先に対する対応マニュアル４８が表示されるため、対応マニュアル４８に基づいて配達員５０が、配達元または配達先に対して適切な対応を行うことが可能となる。
【0102】
また、第５実施形態のその他の効果は、第４実施形態と同様である。
【0103】
［第６実施形態］
次に、図２～図７、図１６および図１７を参照して、第６実施形態による配達支援システム２００の構成について説明する。第６実施形態にかかる配達支援システム２００では、第１実施形態と異なり、頭部装着型表示装置１は、録音部を含む。なお、第６実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図２～図７、図１６および図１７を参照して、第６実施形態による配達支援システム２００の構成について説明する。第６実施形態にかかる配達支援システム２００では、第１実施形態と異なり、頭部装着型表示装置１は、録音部を含む。なお、第６実施形態の第１実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0104】
図１６に示すように、録音部は、音声入力部１６と記憶部２６とを含む。頭部装着型表示装置１は、音声入力部１６を含む。音声入力部１６は、頭部装着型表示装置１に内蔵される。音声入力部１６は、マイクである。音声入力部１６において取得された音声は、信号に変換された後、携帯端末２に送信される。携帯端末２は、記憶部２６を備える。たとえば、記憶部２６は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む、音声入力部１６により入力された音声は、携帯端末２の記憶部２６に保存される。
【0105】
図１７を参照して、配達先にて録音する場合を説明する。ステップ７１では、位置検出部２５により位置を検出した携帯端末２の位置が、配達先から所定の範囲内であるか否かにより進むステップが異なる。ステップ７１において、検出された位置が、配達先から所定の範囲内である場合はステップ７２に進み、一方、ステップ７１において、検出された位置が、配達元から所定の範囲内ではない場合は、配達先から所定の範囲内に携帯端末２を所持する配達員５０が移動するまでステップ７１が繰り返される。
【0106】
ステップ７２では、携帯端末２と通信装置３との通信状態が切断状態か否かで進むステップが異なる。携帯端末２と通信装置３との通信状態が切断状態である場合は、ステップ７３に進む。一方で、携帯端末２と通信装置３との通信状態が接続状態である場合は、切断状態になるまでステップ７２が繰り返される。
【0107】
ステップ７３では、携帯端末２は、通信部２３を介して、頭部装着型表示装置１の音声入力部１６を介して入力された音声を記憶部２６に記憶させる録音を開始する。
【0108】
ステップ７４では、配達員５０による録音を停止させる操作の入力を受付けたか否かによって次のステップが異なる。配達員５０による携帯端末２の入力部２４を介して録音を停止させる操作の入力を受付けた場合、ステップ７５に進み、録音を停止する。
【0109】
ステップ７４において、配達員５０による操作入力を受付けなかった場合は、ステップ７５に進む。ステップ７５では、携帯端末２と通信装置３との通信状態が接続状態になったか否かにより進むステップが異なる。なお、接続状態になる場合は、携帯端末２を所持する配達員５０が、自転車６に戻った場合である。通信状態が接続状態になった場合は、ステップ７６に進み、録音を停止する。一方、通信状態が、接続状態になっていない場合は、ステップ７４に戻る。そして、ステップ７４において操作入力を受付けるか、ステップ７５において通信状態が接続状態になるまで録音が続く。なお、配達先に配達する例を説明したが、配達元に商品を受け取る場合も同様である。
【0110】
第６実施形態のその他の構成は、上記第１実施形態と同様である。
【0111】
（第６実施形態の効果）
第６実施形態では、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、たとえば、通信装置３との通信が切断状態である場合は、配達員５０が自転車６から離れた状態であり、配達先または配達元に滞在していると考えられる。そのため、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
第６実施形態では、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、たとえば、通信装置３との通信が切断状態である場合は、配達員５０が自転車６から離れた状態であり、配達先または配達元に滞在していると考えられる。そのため、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
【0112】
また、第６実施形態では、携帯端末２は、位置検出部２５を含み、携帯端末２は、さらに、位置検出部２５により検出された位置が配達元から所定の範囲内である場合、または、位置検出部２５により検出された位置が配達先から所定の範囲内である場合に、録音部による録音を開始するように構成されている。これにより、配達員５０が配達先または配達元に到達した時点において録音部を介した録音が開始されるため、配達員５０と、配達元または配達先との会話を確実に最初から録音することができるとともに、問題が発生したときに、問題の解決に利用することが可能となる。
【0113】
また、第６実施形態のその他の効果は、第１実施形態と同様である。
【0114】
［第７実施形態］
次に、図２～図７および図１８を参照して、第７実施形態による配達支援システム３００の構成について説明する。第７実施形態では、第６実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を備える。なお、第７実施形態の第６実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図２～図７および図１８を参照して、第７実施形態による配達支援システム３００の構成について説明する。第７実施形態では、第６実施形態とは異なり、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を備える。なお、第７実施形態の第６実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0115】
操作部１４は、頭部装着型表示装置１の表面に設けられる。頭部装着型表示装置１を装着した状態において配達員５０が操作しやすい位置であれば、操作部１４を設ける位置は、特に限定されない。操作部１４は、スイッチである。操作部１４が操作された場合、携帯端末２に操作入力を受付けたことを示す信号が送信される。操作部１４が操作入力を受けた信号を受信した場合に、携帯端末２は、録音部を用いた録音を開始する。第７実施形態では、第６実施形態と異なり、配達先または配達元から所定の範囲内にいるか否かに関係なく録音を開始することができる。そのため、配達員５０が配達元または配達先に移動している途中、または配達依頼待ちの状態における緊急時に録音を開始することが可能となる。
【0116】
第７実施形態では、操作部１４が操作されたときに、指定の電話番号に電話をかけるか、または指定のメールアドレスに対してメールが送信される。電話の内容およびメールの内容は、予め携帯端末２に保存されている。指定の電話番号または指定のメールアドレスは、たとえば、配達会社の電話番号またはメールアドレスである。これにより、配達員５０は、操作部１４を操作することにより緊急事態の発生を容易に知らせることができる。
【0117】
第７実施形態のその他の構成は、上記第６実施形態と同様である。
【0118】
（第７実施形態の効果）
第７実施形態では、上記第６実施形態と同様に、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
第７実施形態では、上記第６実施形態と同様に、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
【0119】
また、第７実施形態では、頭部装着型表示装置１は、操作部１４を含み、携帯端末２は、さらに、操作部１４を介した操作の受付と、位置検出部２５による位置情報とに基づいて、録音を開始するように構成されている。これにより、操作部１４を操作することにより録音が開始されるため、緊急時など録音する必要がある場合に容易に録音を開始することができる。
【0120】
また、第７実施形態のその他の効果は、第６実施形態と同様である
【0121】
［第８実施形態］
次に、図２～図７および図１９を参照して、第８実施形態による配達支援システム４００の構成について説明する。第８実施形態では、第６実施形態とは異なり、携帯端末２は加速度センサ２７を備える。なお、第８実施形態の第６実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
次に、図２～図７および図１９を参照して、第８実施形態による配達支援システム４００の構成について説明する。第８実施形態では、第６実施形態とは異なり、携帯端末２は加速度センサ２７を備える。なお、第８実施形態の第６実施形態と共通する構成は、同じ符号を付して説明を省略する。
【0122】
携帯端末２は、加速度センサ２７を備える。加速度センサ２７は、携帯端末２の加速度を検出することにより、携帯端末２が受ける衝撃を検出する。携帯端末２は、加速度センサ２７により検出した衝撃が、所定値以上である場合に録音部による録音を開始する。所定値は、段差を乗り越える場合の衝撃よりも大きく設定される。
【0123】
第８実施形態では、加速度センサ２７により検出した衝撃が、所定値以上である場合に指定の電話番号に電話をかけるか、または指定のメールアドレスに対してメールが送信される。電話の内容およびメールの内容は、予め携帯端末２に保存されている。指定の電話番号または指定のメールアドレスは、たとえば、配達会社の電話番号またはメールアドレスである。これにより、配達員５０は、操作部１４を操作することにより緊急事態の発生を容易に知らせることができる。
【0124】
第８実施形態のその他の構成は、上記第６実施形態と同様である。
【0125】
（第８実施形態の効果）
第８実施形態では、上記第６実施形態と同様に、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
第８実施形態では、上記第６実施形態と同様に、携帯端末２または頭部装着型表示装置１のうち少なくとも一方は、録音部を有し、携帯端末２は、通信装置３と、携帯端末２または頭部装着型表示装置１との通信状態に基づいて、録音部により録音を開始するように構成されている。これにより、配達元または配達先に滞在している間は、配達員５０が操作しなくても、配達員５０と、配達元または配達先との間の会話が録音されるため、配達員５０の利便性を向上させることができる。
【0126】
また、第８実施形態では、上記のように、携帯端末２は、加速度センサ２７を含み、携帯端末２は、さらに、加速度センサ２７により所定値以上の衝撃を検出したことに基づいて、録音を開始するように構成されている。これにより、加速度センサ２７により所定値以上の衝撃を検出した場合は、配達員５０が事故にあった可能性があるため、音声を録音することにより事故の状況を記録することができる。
【0127】
また、第８実施形態のその他の効果は、第６実施形態と同様である。
【0128】
［変形例］
なお、今回開示された実施形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更（変形例）が含まれる。
なお、今回開示された実施形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更（変形例）が含まれる。
【0129】
たとえば、上記第１～第８実施形態では、携帯端末がスマートフォンである例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、携帯端末は、タブレット端末または携帯用パーソナルコンピュータであってもよい。
【0130】
また、上記第１～第８実施形態では、管理サーバから携帯端末が、経路案内情報を取得する例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、携帯端末が、経路案内情報を作成してもよい。
【0131】
また、上記第１～第８実施形態では、移動体が自転車である例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、移動体は、二輪車、三輪車(けん引形態含む)、四輪車などの配達の用に供する移動体であれば特に限定されない、また、移動体は、人力と駆動源の動力とにより動かされる移動体に限られず、人力で動かす移動体、または、駆動源が設けられた電動式移動車両であってもよい。また、バッテリーは、自転車に固定されていてもよい。
【0132】
また、上記第１～第８実施形態では、通信装置が自転車のフレームに取り付けられる例を示したが、本発明はこれに限られない。図２０に示すように、自転車６が、ハンドルに取り付けられる取付部材６ｂを備えている場合、通信装置は、取付部材６ｂを介してハンドルに取り付けられていてもよい。なお、取付部材６ｂは、携帯端末が取り付けられてもよく、取付部材６ｂに携帯端末が取り付けられている場合は、通信装置は、フレームまたはハンドルのいずれかに取り付けられる。また、通信装置を取り付ける位置は、使用する移動体によって適宜変更される。たとえば、三輪車および四輪車の場合、リアウィンドウまたは天井に取り付けてもよい。
【0133】
また、上記第１～第８実施形態では、配達情報が文字または記号で表される例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、配達情報は、地図を含んでいてもよい。
【0134】
また、上記第２実施形態では、配達状況が識別可能なゲージが表される例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、各フェーズを表す文字が表示されてもよい。また、ゲージを長方形で表しているが、たとえば、円形など別の形状であってもよい。
【0135】
また、上記第４および第７実施形態では、操作部がスイッチである例を示したが、本発明はこれに限られない。操作部は、操作されることにより携帯端末に信号を送るように構成されていればよく、たとえば、レバーであってもよい。
【0136】
また、上記第４実施形態では、操作部による操作入力の受付の有無の取得の後に、通信状態が接続状態か否かの取得を行っているが、本発明はこれに限られない。操作部による操作入力の受付の有無の取得と、通信状態が接続状態か否かの取得とを同時に行ってもよく、また、順番が逆であってもよい。
【0137】
また、上記第５実施形態では、頭部装着型表示装置が、音声入力部を備える例を示したが、本発明はこれに限らない。たとえば、携帯端末が音声入力部を備えていてもよい。また、頭部装着型表示装置、または携帯端末が音声入力部を備える構成において、音声入力部を介した音声入力に基づき経路案内を開始するように構成されていてもよい。この場合、音声入力される内容により頭部装着型表示装置に表示させる内容を切り替えるように構成される。
【0138】
また、上記第５実施形態では、音声入力部を介した音声入力により対応マニュアルを頭部装着型表示装置に表示する例を示したが、本発明はこれに限らない。たとえば、携帯端末は、位置検出部において検出した携帯端末の位置情報が配達先または配達元から所定の範囲内である時に、操作部による操作を受付けることにより対応マニュアルを表示するように構成されていてもよい。この場合、単一の操作部を操作する時間が所定時間未満であれば、経路案内情報を表示し、操作部を操作する時間が所定時間以上であれば対応マニュアルを表示させるように構成されていてもよい。または、単一の操作部を操作する回数が所定数未満であれば、経路案内情報を表示し、操作部を操作する回数が所定数以上であれば対応マニュアルを表示させるように構成されていてもよい。さらに、操作部が、経路案内情報を表示する操作部と、対応マニュアルを表示する操作部とがそれぞれ設けられる構成であってもよい。
【0139】
また、上記第５実施形態では、音声入力があった際に対応マニュアルを管理サーバから取得する例を示したが、本発明はこれに限らない。たとえば、対応マニュアルは、管理サーバから取得した後に、携帯端末に保存されてもよい。この場合、携帯端末に保存した後は、携帯端末は、保存した対応マニュアルを使用し、随時対応マニュアルを管理サーバから取得することにより更新してもよい。
【0140】
また、上記第６～第８実施形態の録音部の音声入力部と、第５実施形態の音声入力部とが兼用であってもよい。この場合、配達元または配達先から所定の範囲外における録音と、対応マニュアルの表示とのうちいずれを行うかは、配達員が発する音声の内容によって決定されてもよい。
【0141】
また、上記第６～第８実施形態の録音部の記憶部を携帯端末が備える例を示したが、本発明はこれに限られない。記憶部は、頭部装着型表示装置または管理サーバが備えていてもよい。
【0142】
また、上記第６～第８実施形態では、操作入力を受付けるか、通信装置と携帯端末との間における通信が接続状態である場合に、録音部による録音を停止する例を示したが、本発明はこれに限られない。たとえば、第３実施形態のように、通信装置から携帯端末が受信する受信電波の強度が所定値未満になった後、所定値以上になったことに基づいて、録音を停止するように構成されていてもよい。
【0143】
また、上記第６～第８実施形態は、第１実施形態の構成を備える例を示したが、本発明はこれに限られない。第６～第８実施形態は、配達情報を表示する構成を備えていなくてもよい。
【符号の説明】
【0144】
１ 頭部装着型表示装置
２ 携帯端末
３ 通信装置
６ 自転車（移動体）
１４ 操作部
１５ 音声入力部
１６ 音声入力部（録音部）
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 位置検出部
２６ 記憶部（録音部）
２７ 加速度センサ
４０ 配達情報
４４ 配達経路情報
４５ 注意情報
５０ 配達員
１００、２００、３００、４００ 配達支援システム
２ 携帯端末
３ 通信装置
６ 自転車（移動体）
１４ 操作部
１５ 音声入力部
１６ 音声入力部（録音部）
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 位置検出部
２６ 記憶部（録音部）
２７ 加速度センサ
４０ 配達情報
４４ 配達経路情報
４５ 注意情報
５０ 配達員
１００、２００、３００、４００ 配達支援システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】