特開 2022-162345 配送支援装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022162345

(43)【公開日】2022-10-24

(54)【発明の名称】配送支援装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20221017BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20221017BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021067133

(22)【出願日】2021-04-12

(71)【出願人】

【識別番号】303002480

【氏名又は名称】▲高▼良 守

(74)【代理人】

【識別番号】100105924

【弁理士】

【氏名又は名称】森下 賢樹

(72)【発明者】

【氏名】▲高▼良 守

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減する配送支援装置を提供する。
【解決手段】配送支援装置は、商品の識別情報と付加情報を記憶する商品マスタ情報記憶部１０と、配送の対象またはその候補である商品の識別情報を取得する商品情報取得部１２と、取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報のうちその商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報を商品マスタ情報記憶部１０から取得して提示する到達度合い提示部１４とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品の識別情報と付加情報を記憶する商品マスタ情報記憶部と、
配送の対象またはその候補である商品の識別情報を取得する商品情報取得部と、
取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報のうちその商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報を商品マスタ情報記憶部から取得して提示する到達度合い提示部と、
を備える配送支援装置。

【請求項2】

請求項１に記載の装置において、取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報のうち配送用の帳票に必要な情報を商品マスタ情報記憶部から取得し、帳票を生成する帳票生成部をさらに備える配送支援装置。

【請求項3】

商品の識別情報と付加情報を記憶する商品マスタ情報記憶部と、
梱包材の識別情報と付加情報を記憶する梱包材マスタ情報記憶部と、
配送に使用される梱包材の識別情報を取得し、取得された梱包材識別情報をもとに梱包材マスタ情報記憶部から梱包材の梱包許容情報を取得する梱包許容情報取得部と、
取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報を前記商品マスタ情報記憶部から取得し、総計し、その総計と前記梱包許容情報とを比較して、比較結果を提示する梱包度合い提示部と、
を備える配送支援装置。

【請求項4】

請求項１ないし３のいずれかに記載の装置において、取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報のうち候補となる価格情報を前記商品マスタ情報記憶部から取得し、提示する商品価格候補提示部をさらに備える配送支援装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は配送の支援を行う配送支援装置に関する。

【背景技術】

【0002】

年々、アジアを中心とした海外からの観光客数は増加の一途をたどり、インバウンド効果による地域経済の発展が産業界、自治体の重要な検討課題となっている。具体的には、観光客に地域の特産品などの商品をお土産として購入してもらう、いわゆるインバウンド消費を高めるための方策が検討されている。

【0003】

観光客の購買を妨げる要因として、買ったお土産品を抱えて観光するのは面倒である、帰国便において荷物の重量が大きいとオーバーチャージが発生する、帰国時の手荷物の入国検査が厳しい、といった点が挙げられる。

【0004】

このような問題を避け、観光客が買物に集中できるよう、観光地から購入したお土産品などを自宅に配送するといったサービスが提供されている。

【0005】

しかし、海外への配送には煩雑な手続用書類を作成する必要がある。そこで、海外への配送手続用書類を作成するといった、配送業者への配送依頼を支援する装置やシステムが提案されている（例えば、特許文献１を参照。）。

【0006】

また、同様の目的から、観光客がオンラインでお土産を購入し、それらを自宅に配送するサービスの提供も行われている（例えば、特許文献２を参照。）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【特許文献1】特開２０１０－１３４８５３号公報

【特許文献2】特開２００３－１５０６７９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

本発明者は特許文献１の実現にあたり以下の課題を認識した。海外への配送においては、配送過程で税関の検査が行われ、税関で没収されることがある。国や地域によっては配送のインフラが脆弱で、商品が適切に配送されないことがある。

【0009】

そのような不安を解消もしくは軽減することができれば配送の支援となる。本発明の目的は、配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減する配送支援装置を提供することにある。

【0010】

本発明者は特許文献２と同様の目的の、観光客がオンラインでお土産を購入し、それらを自宅に配送するオンラインショッピングサイトを構築中である。この実現にあたり以下の課題を認識した。

【0011】

海外への配送においては、梱包材の大きさ、配送物の重量によって配送料金が大きく異なる。オンラインショッピングサイトにおいて、商品を購入するユーザが購入時に梱包材の大きさ、配送物の重量を確認できれば、配送を請け負う商品の販売者は、適切な配送料金を請求できる。本発明の別の目的は、ユーザが購入した商品と配送料金を決定する梱包の許容量を比較できる配送支援装置を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0012】

上記課題を解決するために、本発明の配送支援装置は、商品の識別情報と付加情報を記憶する商品マスタ情報記憶部と、配送の対象またはその候補である商品の識別情報を取得する商品情報取得部と、取得された識別情報をもとに特定された商品に関する付加情報のうちその商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報を商品マスタ情報記憶部から取得して提示する到達度合い提示部とを備える。

【0013】

また、本発明の配送支援装置は、商品の識別情報と付加情報を記憶する商品マスタ情報記憶部と、梱包材の識別情報と付加情報を記憶する梱包材マスタ情報記憶部と、梱包材の梱包許容情報を取得する梱包許容情報取得部と、商品に関する付加情報を商品マスタ情報記憶部から取得し、総計し、その総計と前記梱包許容情報との比較結果を提示する梱包度合い提示部とを備える。

【0014】

なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を、システム、方法、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。

【発明の効果】

【0015】

本発明によれば、配送対象の商品が適切に到達する度合いを知り、配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減することができる。

【0016】

本発明によれば、ユーザが商品購入時に購入した商品の重量、体積と配送料金を決定する梱包材の大きさ、配送物の重量を比較することができる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】第１の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。

【図2】第１の実施形態の各記憶部のテーブル構成を示す図であって、（ａ）は商品マスタ情報記憶部の商品マスタ情報テーブル、（ｂ）は商品配送情報記憶部の商品配送情報テーブルである。

【図3】第１の実施形態の処理を示すフローチャート図である。

【図4】第１の変形例の商品マスタ情報記憶部の到達度合いテーブルの構成を示す図である。

【図5】第３の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。

【図6】第３の実施形態の各記憶部のテーブル構成を示す図であって、（ａ）は商品マスタ情報記憶部の商品マスタ情報テーブル、（ｂ）は梱包材マスタ情報記憶部の梱包材マスタ情報テーブルである。

【図7】第４の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。

【図8】第４の実施形態における、商品マスタ情報記憶部の価格テーブルの構成を示す図である。

【図9】第４の実施形態における、価格登録画面の画面図である。

【発明を実施するための形態】

【0018】

（第１の実施形態）
第１の実施形態の概要を説明する。海外からきた観光客が土産物を店舗で購入し、その購入物の自宅への配送を店舗に依頼する。店舗の店員は購入手続、および、配送業者に配送依頼を行うため配送手続書面を作成する。

【0019】

以下において、実施の形態について図面を参照しながら説明する。なお、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。

【0020】

図１は第１の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。図１に示すように、配送支援装置１００は、商品マスタ情報記憶部１０、商品配送情報記憶部２８、商品情報取得部１２、到達度合い提示部１４、帳票生成部１６、配送結果取得部１８、を有する。配送支援装置１００はネットワーク２２を通じて端末２０と接続する。ネットワーク２２はインターネット・ＬＡＮ・ＷＡＮ・ＶＰＮなどの通信網である。

【0021】

配送支援装置１００は、配送支援装置１００を用いたサービスを提供する配送支援会社によって設けられる情報処理装置である。クラウドサービスによって提供されてもよい。

【0022】

商品マスタ情報記憶部１０は、商品識別情報、付加情報を記憶する。商品配送情報記憶部２８は、配送に関する情報を記憶する。商品情報取得部１２は、商品識別情報、付加情報、配送に関する情報を取得する。到達度合い提示部１４は、到達度合いを取得し、提示する。帳票生成部１６は、商品識別情報、付加情報、配送に関する情報を取得し、帳票を生成する。配送結果取得部１８は配送結果を取得し、商品マスタ情報記憶部１０、商品配送情報記憶部２８のレコードを更新する。

【0023】

端末２０は、土産物店などの店舗に設けられる情報処理装置である。汎用の電子計算機でもよいし、専用の端末であってもよい。端末２０は、データの入力装置２６を備える。ここで入力装置２６は、商品のＪＡＮコードを読み取るバーコードスキャナ、データの入力を受け付けるキーボード、画像スキャナである。端末２０は印刷機２４と接続する。端末２０と印刷機２４は一体型の機器で提供されてもよい。

【0024】

図２は第１の実施形態の各記憶部のテーブル構成を示す図である。図２を用いて、商品マスタ情報記憶部１０、商品配送情報記憶部２８に含まれるテーブルの構成を説明する。

【0025】

商品マスタ情報記憶部１０は商品マスタ情報テーブル５０を有する。商品マスタ情報テーブル５０は、商品識別情報および商品に関する付加情報に関するデータを含んで構成される。商品識別情報として商品のＪＡＮコード５２が用いられる。商品に関する付加情報として、商品名５４、価格５６、到達度合い４８を記録する。

【0026】

商品配送情報記憶部２８は商品配送情報テーブル６０を有する。商品配送情報テーブル６０は配送に関するデータを記録する。配送を識別する配送コード６２、ＪＡＮコード５２、配送先６４、配送結果６６、数量６８、配送物識別番号７０である。数量６８は同一の配送でＪＡＮコード５２で特定される商品がいくつ含まれるかを示す。

【0027】

配送結果６６は、完了、未達の２つのステータス、もしくは未入力状態であるＮＵＬＬ値のいずれかを記録する。配送物識別番号７０は、配送業者が提供する、配送物を識別するための番号である。

【0028】

以上の構成による第１の実施形態の配送支援装置１００の動作を、図１、図２、および図３を参照しつつ説明する。図３は第１の実施形態の処理を示すフローチャート図である。

【0029】

海外からきた観光客が土産物を店舗で購入し、その購入物の自宅への配送を店舗に依頼する。ユーザである店舗の店員は端末２０を用いて、購入の手続を行い、配送手続書面を作成する。

【0030】

データの入力装置２６であるバーコードスキャナで配送対象の商品のＪＡＮコード５２を読み取ると、商品名５４、価格５６と、個々の商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す到達度合い４８が提示される。

【0031】

到達度合いが提示される処理を図３のフローチャートに従い、説明する。店員は配送対象の商品のＪＡＮコード５２を１個ずつ読み取り、配送支援装置１００に送信する（Ｓ１０）。

【0032】

商品情報取得部１２はＪＡＮコード５２を取得する（Ｓ１２）。商品情報取得部１２はＪＡＮコード５２をもとに商品マスタ情報記憶部１０の商品マスタ情報テーブル５０を参照し、商品を特定する。商品情報取得部１２は商品付加情報である商品名５４、価格５６、到達度合い４８を取得する。商品情報取得部１２は取得したＪＡＮコード５２、および商品付加情報を到達度合い提示部１４に送る（Ｓ１４）。

【0033】

到達度合い提示部１４は到達度合い４８、商品名５４、価格５６を提示する画面を生成し、それが端末２０に表示される（Ｓ１８）。

【0034】

店員はさらにキーボードで配送に必要な情報、配送先６４、配送物識別番号７０を入力し、配送支援装置１００に送信する。それら配送情報は、観光客が書いた手書きの用紙から入力装置２６である画像スキャナを用いて取り込んでもよい。

【0035】

配送元に関する項目、電子メールアドレスなど、は配送支援装置１００を用いたサービスを提供する配送支援会社の設定する値とする。それらは規定値として設定されている。

【0036】

商品情報取得部１２は取得した配送情報をもとに商品配送情報記憶部２８の商品配送情報テーブル６０にレコードを作成する。レコードは商品の種類毎に作成される。配送コード６２は、商品配送情報テーブル６０において未使用のコード値を、所定のルールに基づいて自動生成される。配送コード６２はその配送に関するレコード全てに記録される。配送結果６６は未入力としておく。

【0037】

ユーザは画面上で配送を特定し、帳票を作成する。配送コード６２が帳票生成部１６に送られる。特定された配送コード６２から商品配送情報テーブル６０を参照し、帳票生成の対象となるレコードを抽出し、帳票データを生成する。帳票生成部１６は、レコードのＪＡＮコード５２から商品マスタ情報テーブル５０を参照し、商品付加情報を取得する。

【0038】

商品マスタ情報テーブル５０と商品配送情報テーブル６０のデータ項目は一例であり、帳票の必要な項目に応じて追加、項目の分割、削除をしてもよい。帳票は、たとえば、インボイス、税関告知書、税関告知書補助用紙、請求書、レシートである。ユーザの操作により生成する帳票を特定してもよいし、所定の１種類もしくは複数の帳票が生成されるとしてもよい。

【0039】

取得した価格５６を利用して、決済処理を行い、請求書、レシートを生成してもよい。取得したＪＡＮコード５２、価格５６を利用して、ＰＯＳシステムとデータの連携を行ってもよい。

【0040】

帳票データは他の装置、システム、たとえば配送事業者が提供するシステムとデータ連携を行うためのデータを出力するものでもよい。

【0041】

上述の処理は店舗の店員が購入手続と同時に行うとしたが、購入手続完了後に配送手続書面を作成するために行うのでもよい。

【0042】

生成された帳票データは端末２０の画面上に表示され、それが印刷されてもよいし、端末２０からＰＤＦなどの形式で作成された帳票データをダウンロードして、それを印刷できるようにしてもよい。

【0043】

配送業者からの配送結果を知らせる配送結果通知が、配送支援装置１００を用いたサービスを提供する配送支援会社の設定した電子メールアドレスに通知される。配送結果取得部１８は配送業者からの配送結果通知を読み込み、取得する。

【0044】

配送結果通知には、配送物を識別する番号、配送が完了したか否かのステータスが示される。配送結果取得部１８は配送結果通知から配送物識別番号７０、配送が完了したか否かのステータス情報を取得する。配送結果取得部１８は商品配送情報テーブル６０を参照し、取得した配送物識別番号７０から特定されるレコードを抽出し、配送結果６６の値を更新する。配送が完了した場合は「完了」、完了していない場合は「未達」と更新する。

【0045】

同一の配送であっても一部の商品だけ未達となる場合があるので、レコード毎に配送結果６６の値を更新できるようにしてもよい。

【0046】

配送結果６６の値が更新された商品について、商品マスタ情報テーブル５０の到達度合い４８の値を更新する。配送結果取得部１８は、上述の処理で配送結果６６の値が更新された商品のＪＡＮコード５２をもとに商品配送情報テーブル６０を参照する。ＪＡＮコード５２が一致し、配送結果６６が「完了」と「未達」のステータスになっているレコードを抽出する。抽出したレコードのうち、配送結果６６が「未達」であるレコードの件数を抽出レコードの総数で割った度合いを、その商品が宛先に適切に到達する度合いである到達度合いとして算出する。商品マスタ情報テーブル５０の到達度合い４８をその到達度合いの値に更新する。

【0047】

第１の実施例によると、ユーザは、配送手続の際、商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報が得られ、配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減することができる。

【0048】

具体的には、その到達度合いが低い場合、観光客はその商品の購入のキャンセルを検討することができる。店舗の店員は到達する度合いの低い商品の販売を控えることを検討することができる。配送支援装置１００を用いたサービスを提供する配送支援会社は、到達する度合いを高めるため、帳票に表示される商品名などの表記の変更を検討できる。

【0049】

ユーザは配送用の帳票に必要な情報を作成することができる。

【0050】

第１の変形例として、商品マスタ情報記憶部１０にＪＡＮコード５２、到達度合い４８、特定の地理的範囲を示す項目、たとえば国、地域の項目を設定したテーブルを持たせ、配送先の地理的条件を加味した到達度合いを提示できるようにすることも有用である。

【0051】

第１の変形例を図１および図４を用いて説明する。図４は商品マスタ情報記憶部１０の到達度合いテーブル８０の構成を示す図であって、到達度合いテーブルの構成を示す図である。商品マスタ情報記憶部１０はさらに到達度合いテーブル８０を有する。到達度合いテーブル８０は、ＪＡＮコード５２、国コード８２、到達度合い４８のデータ項目を有する。

【0052】

店舗の店員は商品のＪＡＮコード５２を読み取り、配送先６４を入力し、配送支援装置１００に送る。配送先６４には国が「フィリピン」である配送先が入力されるとする。商品情報取得部１２はＪＡＮコード５２、配送先６４を取得する。商品情報取得部１２は到達度合いテーブル８０を参照し、ＪＡＮコード５２、国コード８２が「フィリピン」を示す「ＰＨ」に一致するレコードを参照し、到達度合い４８を取得する。

【0053】

配送結果取得部１８は、配送結果通知を取得する際、到達度合いテーブル８０を更新する。配送結果取得部１８は配送結果通知を取得し、商品配送情報テーブル６０の配送結果６６の値を更新する。配送結果６６の値が更新された商品のＪＡＮコード５２と配送先６４をもとに商品配送情報テーブル６０を参照し、商品別国別の到達度合いを算出する。商品のＪＡＮコード５２と配送先６４に対応する国コード８２で到達度合いテーブル８０を参照し、到達度合い４８を、算出した到達度合いの値に更新する。

【0054】

到達度合いテーブル８０には、配送先の地理的条件を加味しない到達度合いのレコードを記録してもよい。たとえば、どの国にも対応しない国コード「ＸＸ」のレコードの到達度合い４８は、国を考慮しない商品別の到達度合いの値を記録する。

【0055】

第１の変形例によれば、配送先６４の国・地域別に到達度合いを取得することができる。

【0056】

第１の変形例では、商品別国別の到達度合いを提示するものとしたが、店舗コードなど配送手続を行う店舗の情報を到達度合いテーブル８０に持たせ、商品別店舗別の到達度合い、商品別国別店舗別の到達度合いを提示するものとしてもよい。

【0057】

（第２の実施形態）
第２の実施形態の概要を説明する。海外からきた観光客であるユーザが土産物を店舗で購入する際、商品のＪＡＮコード５２からその商品が適切に配送され適切に到達するかを確認する。また、複数の店舗から購入した土産品を配送業者に依頼するための帳票を作成する。

【0058】

第１の実施形態と同様に、第２の実施形態の配送支援装置１００も、商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示し、配送用の帳票を生成し、配送を支援する装置であり、図１の構成が当てはまる。

【0059】

第２の実施形態の端末２０は配送支援装置１００を用いたサービスを提供するためのアプリケーションがインストールされたユーザのスマートフォンやタブレット端末といった情報端末である。

【0060】

以下、第１の実施形態と重複する説明は適宜省略し、異なる点を主に説明する。第２の実施形態でも、ユーザ側の情報端末を端末２０として説明する。

【0061】

入力装置２６は端末２０に内蔵するカメラである。ＪＡＮコード５２をカメラで撮影して、ＪＡＮコード５２を読み取る。端末２０は読み取ったＪＡＮコード５２を配送支援装置１００に送信し、配送支援装置１００は端末２０に到達度合い４８、商品名５４、価格５６を取得し、それらが端末２０の画面に出力される。

【0062】

ここで、配送先６４の国、地域別に到達度合いを算出、表示してもよい。配送先の国や地域をあらかじめ設定、もしくは、操作で特定でき、その国、地域の到達度合いを表示してもよい。

【0063】

商品マスタ情報テーブル５０に原材料など商品に関する項目を増やし、より詳細な商品情報が表示されるようにしてもよい。商品情報を英語や中国語といった外国語に翻訳して表示するようにしてもよい。

【0064】

ユーザが複数の店舗から購入した土産品を配送業者に依頼するための帳票を作成する。ユーザは配送対象の商品を端末２０に内蔵するカメラで撮影し、ＪＡＮコード５２を読み取る。ユーザはさらに配送に必要な情報を入力し、配送支援装置１００にそれら情報を送信する。帳票生成部１６はそれら情報をもちいて帳票データを生成する。ユーザは端末２０をもちいてその帳票データを取得し、ホテルやコンビニエンスストアの印刷機２４を用いて帳票を印刷する。

【0065】

第２の実施形態によると、ユーザはスマートフォンなどで簡単に、商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報が得られ、配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減することができる。ユーザは配送用の帳票を作成することができる。

【0066】

（第３の実施形態）
第３の実施形態の概要を説明する。日本の特産品などを販売する販売サイトで買物をする第１のユーザが、購入時、その商品が適切に配送され適切に到達するかを確認する。第１のユーザが購入した商品の体積と選択した梱包材の許容体積とを比較する項目が表示される。販売サイトの運営業者である第２のユーザは配送業者に依頼するための帳票を作成する。

【0067】

図５を用いて第３の実施形態の機能構成を説明する。図５は第３の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。

【0068】

配送支援装置１００は、梱包材マスタ情報記憶部１１０と梱包許容情報取得部１１２と
梱包度合い提示部１１４をさらに有する。配送支援装置１００は販売サイト２００に含まれる。

【0069】

梱包材マスタ情報記憶部１１０は梱包材に関する情報を記憶する。梱包許容情報取得部１１２は梱包材の梱包許容情報を取得する。梱包度合い提示部１１４は購入商品の情報と梱包材の梱包許容情報を比較し、梱包の度合いを取得し、提示する。

【0070】

販売サイト２００は販売サイト制御部１１６を備える。販売サイト２００はネットワーク２２を通じて端末２０ａおよび端末２０ｂと接続する。販売サイト制御部１１６は販売サイト２００の機能を制御する。

【0071】

端末２０ａは第１のユーザが有する情報処理装置である。端末２０ｂは第２のユーザが有する情報処理装置である。

【0072】

図６を用いて、梱包材マスタ情報記憶部１１０に含まれるテーブルの構成を説明する。図６は第３の実施形態の各記憶部のテーブル構成を示す図であって、（ａ）は商品マスタ情報記憶部の商品マスタ情報テーブル、（ｂ）は梱包材マスタ情報記憶部の梱包材マスタ情報テーブルである。

【0073】

商品マスタ情報記憶部１０の商品マスタ情報テーブル５０はさらに体積５８を記録する。
梱包材マスタ情報記憶部１１０は、梱包材マスタ情報テーブル１５０を有する。梱包材マスタ情報テーブル１５０は、梱包材の種類を識別する梱包材コード１５２、許容体積１５４を記録する。許容体積１５４は隙間が生じることを想定し、梱包材の実体積の７０～８０％程度の体積としておく。

【0074】

以上の構成による第３の実施形態の配送支援装置１００の動作を、図５および図６を参照しつつ説明する。

【0075】

第１のユーザは端末２０ａを用い、販売サイト２００内において購入する商品を検索する。第１のユーザが画面上で商品を選択するとＪＡＮコード５２が販売サイト制御部１１６を通じ商品情報取得部１２に送られる。商品情報取得部１２は到達度合い４８を含む商品付加情報を取得し、到達度合い提示部１４に送る。到達度合い提示部１４は販売サイト制御部１１６を通じ、それらの情報を端末２０ａに表示させる。

【0076】

第１のユーザが購入の操作を行う。第１のユーザは配送先６４を入力する。販売サイト制御部１１６は購入対象となった商品のＪＡＮコード５２、数量６８、配送先６４を取得し、商品情報取得部１２に渡す。商品情報取得部１２は商品配送情報テーブル６０にレコードを作成する。

【0077】

第１のユーザは配送のための梱包材を選択する。販売サイト制御部１１６は選択された梱包材を識別する情報である梱包材コード１５２と配送コード６２を梱包許容情報取得部１１２に送る。梱包許容情報取得部１１２は梱包材コード１５２をもとに梱包材マスタ情報記憶部１１０の梱包材マスタ情報テーブル１５０を参照し、許容体積１５４を取得する。

【0078】

梱包許容情報取得部１１２は取得した許容体積１５４と配送コード６２を梱包度合い提示部１１４に送る。梱包度合い提示部１１４は、配送コード６２をもとに商品配送情報テーブル６０を参照し、配送の対象となる商品を抽出し、商品マスタ情報テーブルから商品のＪＡＮコード５２をもとに商品の体積５８を取得し、配送の対象となる商品の総体積を算出する。梱包度合い提示部１１４は許容体積１５４と商品の総体積を比較し、販売サイト制御部１１６を通じ、画面上に比較結果を表示する。たとえば、総体積が許容体積１５４の８０％である、あと何センチ立方メートルの余裕がある、といった結果表示である。

【0079】

梱包材マスタ情報テーブル１５０に記録される許容体積１５４は、上記では梱包材の実体積の７０～８０％程度の体積を記録するとしたが、梱包材の実際の体積を記録し、加味する余裕率を変更が可能なパラメータとして保持し、許容体積１５４に余裕率を積算して、許容体積を算出してもよい。たとえば、梱包材の実際の体積の８０％を最大の体積とするのであれば、パラメータを０．８として、購入商品の総体積が許容体積１５４×０．８の値を最大の体積として比較する。

【0080】

第２のユーザが配送の手続のために帳票を印刷する。第２のユーザは端末２０ｂを用い、配送物識別番号７０が未入力のレコードを参照する。同一の配送コード６２が入力されているレコード群が、配送処理の単位になる。第２のユーザが対象の配送を選択し、配送物識別番号７０を入力し、帳票作成の指示を行う。配送コード６２と配送物識別番号７０が販売サイト制御部１１６を通じ、帳票生成部１６に送られ、帳票データを生成する。

【0081】

第３の実施形態によると、第１のユーザは、配送手続の際、商品が配送されたとき宛先に適切に到達する度合いを示す情報が得られ、配送対象の商品が適切に配送しない不安を解消もしくは軽減することができる。

【0082】

第１のユーザに対し、購入した商品の体積と選択した梱包材の許容体積とを比較した情報を受けることができる。

【0083】

販売サイトの運営業者である第２のユーザは配送業者に依頼するための帳票を作成することができる。

【0084】

第３の実施形態では梱包材の体積と商品の体積を比較したが、体積は重量として重量を比較してもよいし、体積と重量の両方を比較して表示してもよい。

【0085】

梱包材マスタ情報テーブル１５０に梱包材に対応する配送料の項目を記録し、梱包材の選択に応じて、その配送料を表示するようにしてもよい。また、重量に応じた配送料の項目を記録し、購入商品の総重量を加味した配送料が表示されるようにしてもよい。

【0086】

（第４の実施形態）
第４の実施形態の概要を説明する。第１の実施形態と同様に、海外からきた観光客が土産物を店舗で購入した商品について、店舗の店員が購入手続、および、配送業者に配送依頼を行うため配送手続書面を作成する。
商品の価格は店舗によって異なるので、ユーザの商品価格の決定において、配送支援装置１００は価格の候補を提示する。以下、第１の実施形態と重複する説明は適宜省略し、異なる点を主に説明する。

【0087】

図７および８を用いて第４の実施形態の構成を説明する。図７は第４の実施形態の配送支援装置の機能構成を示すブロック図である。配送支援装置１００は商品価格候補提示部３０をさらに有する。商品価格候補提示部３０は候補となる商品価格を取得し、提示する。

【0088】

図８は第４の実施形態における、商品マスタ情報記憶部の価格テーブルの構成を示す図である。商品マスタ情報記憶部１０は価格テーブル９０をさらに有する。価格テーブル９０はＪＡＮコード５２、価格５６、店舗コード９２、店舗位置情報９４を記録する。

【0089】

価格５６はＪＡＮコード５２で識別される商品の価格であって、店舗コード９２で識別される店舗で過去に登録された価格が記録される。店舗位置情報９４は店舗の位置を特定するデータである。

【0090】

以上の構成による第４の実施形態の配送支援装置１００の動作を、図７ないし図９を参照しつつ説明する。図９は第４の実施形態における、価格登録画面１２０の画面図である。

【0091】

ユーザである店員は配送対象の商品のＪＡＮコード５２を読み取る。端末２０からＪＡＮコード５２とあらかじめ設定された店舗コード９２が配送支援装置１００に送られる。

【0092】

商品情報取得部１２はＪＡＮコード５２と店舗コード９２を取得し、それらをもとに商品マスタ情報記憶部１０の価格テーブル９０を参照し、価格５６を取得し、到達度合い提示部１４に送る。到達度合い提示部１４は到達度合い４８、商品名５４、価格５６を提示する画面を生成し、それが端末２０に表示される。

【0093】

ＪＡＮコード５２で識別される商品が店舗コード９２で識別される店舗で過去に登録されていない、該当するレコードがない場合、もしくは、価格５６の変更を行う場合、価格登録画面１２０で価格の登録を行う。

【0094】

図９が示すように、商品価格候補提示部３０は、端末２０の位置情報からその位置が含まれる地図１２２を表示する。その地図１２２の範囲に含まれる店舗の位置を示す店舗マーク１２４が地図１２２内に表示される。各店舗の店舗コード９２とＪＡＮコード５２で特定される価格５６を価格テーブル９０から取得し、その価格５６を店舗マーク１２４の近くに表示する。さらに地図内に表示される近隣店舗の平均単価１３０を候補として提示する。

【0095】

ユーザが店舗マーク１２４の一つをクリックすると、その店舗マーク１２４に対応する価格５６の値が入力テキストボックス１２６に入力される。

【0096】

ユーザが登録ボタン１２８をクリックすると、商品価格候補提示部３０は入力された価格５６を到達度合い提示部１４に渡し、到達度合い提示部１４は到達度合い４８、商品名５４、価格５６を提示する画面を生成する。

【0097】

商品価格候補提示部３０は価格テーブル９０にレコードを新規作成、もしくは、入力された価格５６に値を変更するレコードの更新を行う。

【0098】

第４の実施形態によると、ユーザは近隣店舗の価格を参考に価格を決定することができ、その入力も容易になる。

【0099】

本明細書のブロック図において示される各ブロックは、ハードウェア的には、コンピュータのＣＰＵをはじめとする素子や機械装置で実現でき、ソフトウェア的にはコンピュータプログラム等によって実現されるが、ここでは、それらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックはハードウェア、ソフトウェアの組合せによっていろいろなかたちで実現できることは、当業者には理解されるところである。

【符号の説明】

【0100】

１０ 商品マスタ情報記憶部、 １２ 商品情報取得部、 １４ 到達度合い提示部、 １６ 帳票生成部、 １８ 配送結果取得部、 ３０ 商品価格候補提示部、 １００ 配送支援装置、 １１０ 梱包材マスタ情報記憶部、 １１２ 梱包許容情報取得部、 １１４ 梱包度合い提示部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】