(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022162693
(43)【公開日】2022-10-25
(54)【発明の名称】販売管理装置及びその制御プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/06 20120101AFI20221018BHJP
G07G 1/01 20060101ALI20221018BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20221018BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06
G07G1/01 301E
G07G1/12 331A
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021067628
(22)【出願日】2021-04-13
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100108855
【弁理士】
【氏名又は名称】蔵田 昌俊
(74)【代理人】
【識別番号】100103034
【弁理士】
【氏名又は名称】野河 信久
(74)【代理人】
【識別番号】100179062
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正
(74)【代理人】
【識別番号】100075672
【弁理士】
【氏名又は名称】峰 隆司
(74)【代理人】
【識別番号】100153051
【弁理士】
【氏名又は名称】河野 直樹
(74)【代理人】
【識別番号】100162570
【弁理士】
【氏名又は名称】金子 早苗
(72)【発明者】
【氏名】杉山 秀明
【テーマコード（参考）】
3E142
5L049
【Ｆターム（参考）】
3E142BA01
3E142CA12
3E142CA17
3E142DA07
3E142EA04
3E142FA26
3E142JA01
3E142JA03
5L049BB56
5L049BB72
(57)【要約】 （修正有）
【課題】会計未完了の購買商品をユーザが店舗から持ち出す行為に対して適切に対処する販売管理装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】販売管理システム１において、仮想ＰＯＳサーバ２０は、通信部と、第１～第３取得部と、出力部と、を備える。通信部は、ユーザが購買登録を行うモバイル端末と通信する。第１取得部は、モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する。第２取得部は、第１取得部が取得した端末識別情報で識別されるモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する。第３取得部は、モバイル端末の通信接続状態を取得する。出力部は、第３取得部が取得したモバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ、モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に第２取得部により取得されたモバイル端末のステータス情報が未会計を示す状態である場合、第１取得部が取得した端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する。
【選択図】図１
【解決手段】販売管理システム１において、仮想ＰＯＳサーバ２０は、通信部と、第１～第３取得部と、出力部と、を備える。通信部は、ユーザが購買登録を行うモバイル端末と通信する。第１取得部は、モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する。第２取得部は、第１取得部が取得した端末識別情報で識別されるモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する。第３取得部は、モバイル端末の通信接続状態を取得する。出力部は、第３取得部が取得したモバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ、モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に第２取得部により取得されたモバイル端末のステータス情報が未会計を示す状態である場合、第１取得部が取得した端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザが購買登録を行うモバイル端末と通信する通信部と、
前記モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する第１取得部と、
前記第１取得部により取得された前記端末識別情報で識別される前記モバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する第２取得部と、
前記モバイル端末の通信接続状態を取得する第３取得部と、
前記第３取得部により取得された前記モバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ前記モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に前記第２取得部により取得された前記モバイル端末の前記ステータス情報が未会計を示す状態である場合、前記第１取得部で取得された前記端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する出力部と、
を具備する販売管理装置。
前記モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する第１取得部と、
前記第１取得部により取得された前記端末識別情報で識別される前記モバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する第２取得部と、
前記モバイル端末の通信接続状態を取得する第３取得部と、
前記第３取得部により取得された前記モバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ前記モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に前記第２取得部により取得された前記モバイル端末の前記ステータス情報が未会計を示す状態である場合、前記第１取得部で取得された前記端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する出力部と、
を具備する販売管理装置。
【請求項2】
前記第２取得部により前記ステータス情報が取得された前記モバイル端末の位置情報を取得する第４取得部と、
をさらに具備する請求項１記載の販売管理装置。
をさらに具備する請求項１記載の販売管理装置。
【請求項3】
前記出力部は、前記第３取得部により取得された前記モバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ前記モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に前記第２取得部により取得された前記モバイル端末の前記ステータス情報が未会計を示す状態である場合、前記第１取得部で取得された前記端末識別情報と前記第４取得部により取得された前記位置情報とを前記店員端末に出力する、請求項２記載の販売管理装置。
【請求項4】
前記出力部は、前記モバイル端末の位置情報を示す地図を前記店員端末に出力する、請求項３記載の販売管理装置。
【請求項5】
ユーザが購買登録を行うモバイル端末と通信する通信部を備えた販売管理装置のコンピュータを、
前記モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する第１取得手段、
前記第１取得手段により取得された前記端末識別情報で識別される前記モバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する第２取得手段、
前記モバイル端末の通信接続状態を取得する第３取得手段、及び、
前記第３取得手段により取得された前記モバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ前記モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に前記第２取得手段により取得された前記モバイル端末の前記ステータス情報が未会計を示す状態である場合、前記第１取得手段で取得された前記端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する出力手段、
として機能させるための販売管理プログラム。
前記モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する第１取得手段、
前記第１取得手段により取得された前記端末識別情報で識別される前記モバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する第２取得手段、
前記モバイル端末の通信接続状態を取得する第３取得手段、及び、
前記第３取得手段により取得された前記モバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつ前記モバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に前記第２取得手段により取得された前記モバイル端末の前記ステータス情報が未会計を示す状態である場合、前記第１取得手段で取得された前記端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する出力手段、
として機能させるための販売管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、販売管理装置及びその制御プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、客が、店舗の売場での買い回り時に、モバイル端末（スマートフォン、カート端末等）を利用して購買商品の登録から会計までをセルフで行う店舗システムが種々考案されている。このような店舗システムでは、モバイル端末を利用する客、いわゆるユーザは、そのモバイル端末を操作してユーザ自身が購買商品の会計を行う。このため、会計未完了の購買商品をユーザが店舗から持ち出す事態が発生する懸念がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１９－０５３７３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、会計未完了の購買商品をユーザが店舗から持ち出す行為に対して適切に対処できる販売管理装置及びその制御プログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0005】
一実施形態において、販売管理装置は、通信部と、第１取得部と、第２取得部と、第３取得部と、出力部とを備える。通信部は、ユーザが購買登録を行うモバイル端末と通信する。第１取得部は、モバイル端末に対して設定された端末識別情報を取得する。第２取得部は、第１取得部により取得された端末識別情報で識別されるモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する。第３取得部は、モバイル端末の通信接続状態を取得する。出力部は、第３取得部により取得されたモバイル端末の通信接続状態が未接続であり、かつモバイル端末の通信接続状態が未接続となる前に第２取得部により取得されたモバイル端末のステータス情報が未会計を示す状態である場合、第１取得部で取得された端末識別情報を店員が所持する店員端末に出力する。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【図1】本実施形態に係る販売管理システムの概略構成を示すブロック図。
【図2】モバイル端末の要部回路構成を示すブロック図。
【図3】仮想ＰＯＳサーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図4】購買登録リストの一例を示す模式図。
【図5】時系列バッファの一例を示す模式図。
【図6】管理サーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図7】接続管理テーブルの一例を示す模式図。
【図8】会計機の要部回路構成を示すブロック図。
【図9】モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図10】モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図11】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図12】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図13】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図14】会計機におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図15】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図16】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図17】管理サーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図18】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図19】第１警告画面の一例を示す図。
【図20】第２警告画面の一例を示す図。
【図21】第３警告画面の一例を示す図。
【図22】第２実施形態において、時系列バッファの一例を示す模式図。
【図23】第２実施形態において、モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図24】第２実施形態において、モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図25】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図26】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図27】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図28】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図29】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図30】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図31】第２実施形態において、店内地図付きの第１警告画面の一例を示す図。
【図32】第２実施形態において、店内地図付きの第２警告画面の一例を示す図。
【図33】第２実施形態において、店内地図付きの第３警告画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【0007】
以下、各実施形態について、図面を用いて説明する。
【0008】
（第１実施形態）
図１は、本実施形態に係る販売管理システム１の概略構成を示すブロック図である。
販売管理システム１は、店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０、店員端末５０、アクセスポイント６０及びモバイル端末７０を含む。店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０、店員端末５０及びアクセスポイント６０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク２に接続されている。モバイル端末７０は、無線ユニット７６（図２を参照）を備える。モバイル端末７０は、アクセスポイント６０と無線通信を行う。アクセスポイント６０は、ネットワーク２に繋がる各機器、すなわち店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０及び店員端末５０と、モバイル端末７０との通信を中継する。アクセスポイント６０は、図１では１台のみ示しているが、店舗の規模等により２台以上あってもよい。
図１は、本実施形態に係る販売管理システム１の概略構成を示すブロック図である。
販売管理システム１は、店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０、店員端末５０、アクセスポイント６０及びモバイル端末７０を含む。店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０、店員端末５０及びアクセスポイント６０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク２に接続されている。モバイル端末７０は、無線ユニット７６（図２を参照）を備える。モバイル端末７０は、アクセスポイント６０と無線通信を行う。アクセスポイント６０は、ネットワーク２に繋がる各機器、すなわち店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、管理サーバ３０、会計機４０及び店員端末５０と、モバイル端末７０との通信を中継する。アクセスポイント６０は、図１では１台のみ示しているが、店舗の規模等により２台以上あってもよい。
【0009】
店舗サーバ１０は、商品データベースを管理する。商品データベースは、店舗で販売されている商品のデータを記述した商品データレコードを保存する。商品データレコードは、商品コード、商品名、価格等の項目を含む。商品コードは、商品を個々に識別するために商品毎に設定された商品識別情報である。各商品には、通常、商品コードを表したバーコードが付されている。
【0010】
仮想ＰＯＳサーバ２０は、モバイル端末７０と協働することで、そのモバイル端末７０がＰＯＳ端末の機能を実現するように動作させる。仮想ＰＯＳサーバ２０は、販売管理装置の一例である。
【0011】
管理サーバ３０は、モバイル端末７０が販売管理システム１と通信を行うモバイル端末７０の通信接続状態を管理する。管理サーバ３０は、例えばモバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮ等に接続されているか否かを管理する。無線ＬＡＮは、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）の規格に準拠したものである。
【0012】
会計機４０は、購買商品の会計を店員若しくはユーザが行うことを可能とした機器である。会計機４０の台数は、特に制限されない。
【0013】
店員端末５０は、典型的には店員が所持する。あるいは、店員端末５０は、店員が操作するために、バックヤード等に設置される。店員端末５０は、例えばスマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（personal computer）又は専用の端末装置である。
【0014】
モバイル端末７０は、ユーザが購入しようとする商品、いわゆる購買商品の登録に係るデータの入力をセルフで行うことを可能とした機器である。モバイル端末７０は、携帯型の通信端末である。モバイル端末７０は、例えばユーザが個人で所有するデジタルカメラを搭載したスマートフォン、タブレット端末等である。店舗では、例えば買い物客であるユーザにモバイル端末７０を貸し出してもよい。モバイル端末７０は、例えばショッピングカートに設置してもよい。モバイル端末７０は、少なくともバーコード、二次元コード等のデータコードを読み取るためのハードウェアを有している。
【0015】
図２は、モバイル端末７０の要部回路構成を示すブロック図である。図２に示すようにモバイル端末７０は、プロセッサ７１、内蔵メモリ７２、外部メモリ７３、タッチパネル７４、カメラ７５、無線ユニット７６、ＧＰＳ（global positioning system）センサ７７、及びシステム伝送路７８を備えている。システム伝送路７８は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。モバイル端末７０は、システム伝送路７８に、プロセッサ７１、内蔵メモリ７２、外部メモリ７３、タッチパネル７４、カメラ７５、無線ユニット７６及びＧＰＳセンサ７７を接続する。そしてプロセッサ７１、内蔵メモリ７２及び外部メモリ７３がシステム伝送路７８で接続されて、モバイル端末７０を制御するための情報処理を行うコンピュータが構成される。
【0016】
プロセッサ７１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ７１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、モバイル端末７０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ７１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。
【0017】
内蔵メモリ７２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。内蔵メモリ７２は、不揮発性のメモリ領域及び揮発性のメモリ領域を含む。内蔵メモリ７２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。内蔵メモリ７２は、プロセッサ７１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。また内蔵メモリ７２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ７１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【0018】
外部メモリ７３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＳＤメモリカード、ＵＳＢ（universal serial bus）メモリ等が外部メモリ７３となり得る。外部メモリ７３は、プロセッサ７１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ７１での処理によって作成されたデータ等を保存する。外部メモリ７３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0019】
外部メモリ７３に記憶されるアプリケーションプログラムには、買物アプリケーションプログラムが含まれる。以下では、買物アプリケーションプログラムを買物アプリと略称する。買物アプリは、販売管理システム１が導入された店舗での買物の際に実行されるアプリである。買物アプリを外部メモリ７３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、外部メモリ７３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。なお、外部メモリ７３ではなく、内蔵メモリ７２に買物アプリをインストールしてもよい。
【0020】
タッチパネル７４は、モバイル端末７０の入力デバイス及び表示デバイスを兼ね備えた機器である。タッチパネル７４は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ７１に出力する。
【0021】
カメラ７５は、モバイル端末７０に内蔵された撮像デバイスである。カメラ７５は、モバイル端末７０にインストールされた買物アプリにより、静止画又は動画の撮影装置として、あるいはバーコード、二次元コード等のデータコードのスキャニング装置として動作する。
【0022】
無線ユニット７６は、アクセスポイント６０との間で無線通信プロトコルに従いデータの無線通信を行う。
【0023】
ＧＰＳセンサ７７は、ＧＰＳ（全地球測位システム）を利用してモバイル端末７０の現在位置（緯度・経度）を測位する。
【0024】
モバイル端末７０は、内蔵メモリ７２における不揮発性のメモリ領域において、端末コードを記憶している。端末コードは、各モバイル端末７０を個々に識別するためにモバイル端末７０毎に設定された端末識別情報である。
【0025】
図３は、仮想ＰＯＳサーバ２０の要部回路構成を示すブロック図である。仮想ＰＯＳサーバ２０は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４、通信インターフェース２５及びシステム伝送路２６を備える。システム伝送路２６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。仮想ＰＯＳサーバ２０は、システム伝送路２６に、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４及び通信インターフェース２５を接続する。仮想ＰＯＳサーバ２０では、プロセッサ２１、メインメモリ２２及び補助記憶デバイス２３と、これらを接続するシステム伝送路２６とによってコンピュータが構成される。
【0026】
プロセッサ２１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、仮想ＰＯＳサーバ２０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵである。
【0027】
メインメモリ２２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ２２は、プロセッサ２１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ２２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ２１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0028】
補助記憶デバイス２３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス２３となり得る。補助記憶デバイス２３は、プロセッサ２１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ２１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス２３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0029】
時計２４は、仮想ＰＯＳサーバ２０の時刻情報源として機能する。プロセッサ２１は、時計２４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。
【0030】
通信インターフェース２５は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース２５は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。通信インターフェース２５は、通信部として機能する。通信部は、ユーザが購買登録を行うモバイル端末７０と通信する。
【0031】
かかる構成の仮想ＰＯＳサーバ２０は、メインメモリ２２の揮発性メモリ領域の一部を、購買登録リスト２２１（図４を参照）の領域として使用する。仮想ＰＯＳサーバ２０は、この領域に複数の購買登録リスト２２１を形成することができる。なお、購買登録リスト２２１の記憶先はメインメモリ２２に限定されない。補助記憶デバイス２３において購買登録リスト２２１を記憶してもよい。
【0032】
図４は、購買登録リスト２２１の一例を示す模式図である。図４に示すように、購買登録リスト２２１は、端末コード、購買商品データ２２１１、合計金額及び会計コードをそれぞれ記述するための領域を有する。購買商品データ２２１１は、ユーザが購入する購買商品の商品コード、商品名、価格、購買点数、購買金額等を含む。購買点数は、その商品コードで識別される商品の購買数であり、購買金額は、購買点数に基づく価格の合計である。合計金額は、購買商品データ２２１１に含まれる購買金額の合計である。会計コードは、後述する。購買登録リスト２２１は、モバイル端末７０の端末コードと関連付けて作成される。
【0033】
また仮想ＰＯＳサーバ２０は、補助記憶デバイス２３の記憶領域の一部を時系列バッファ２３１（図５を参照）の領域とする。この領域に、図５に示すデータ構造の時系列バッファ２３１を、店舗で販売管理システム１を利用するモバイル端末７０の数だけ形成する。なお、時系列バッファ２３１の記憶先は補助記憶デバイス２３に限定されない。メインメモリ２２の揮発性メモリ領域の一部に時系列バッファ２３１を記憶してもよい。
【0034】
図５は、時系列バッファ２３１の一例を示す模式図である。図５に示すように、時系列バッファ２３１は、モバイル端末７０を識別する端末コード別に、ステータスＳＴを現在日時ＤＴの早い順に記述するための領域を有したものである。ステータスＳＴは、モバイル端末７０の動作状態を示す情報である。ステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」がある。「入店」は、例えば店舗へ入店する入店操作が行われた状態である。ユーザがカメラ７５で店舗の入口に用意された入店用データコードを読み取ると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「入店」となる。入店用データコードは、店舗又はその店舗を運営する企業体特有の設定情報を、所定の二次元コード体系でコード化したものである。「登録中」は、例えばユーザ自身による購買商品の登録操作を受け付けている状態である。１点目の購買商品が登録されると、ステータスＳＴは「登録中」となる。以後、会計への移行が宣言されるまで、ステータスＳＴは「登録中」を維持する。「会計中」は、例えば会計への移行が宣言されてからその会計処理が完了するまでの状態である。「会計完了」は、例えば購買商品の会計処理が完了した状態である。「退店」は、例えば店舗から退店する退店操作が行われた状態である。ユーザがカメラ７５で店舗の出口に用意された退店用データコードを読み取ると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「退店」となる。退店用データコードは、店舗又はその店舗を運営する企業体特有の設定情報を、所定の二次元コード体系でコード化したものである。通常、ステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」の順番で時系列バッファ２３１に記述されることとなる。なお、ステータスＳＴを「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」又は「退店」とする動作は、上述の動作に限定されない。またステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」に限定されない。
【0035】
図３の説明に戻る。
プロセッサ２１は、第１取得部２１１、第２取得部２１２、第３取得部２１３、第４取得部２１４及び出力部２１５としての機能を有する。第１取得部２１１は、モバイル端末７０に対して設定された端末識別情報すなわち端末コードを取得する機能である。第１取得部２１１は、第１取得手段と言い換えることができる。
プロセッサ２１は、第１取得部２１１、第２取得部２１２、第３取得部２１３、第４取得部２１４及び出力部２１５としての機能を有する。第１取得部２１１は、モバイル端末７０に対して設定された端末識別情報すなわち端末コードを取得する機能である。第１取得部２１１は、第１取得手段と言い換えることができる。
【0036】
第２取得部２１２は、第１取得部２１１により取得された端末コードで識別されるモバイル端末７０の動作状態を示すステータス情報を取得する機能である。第２取得部２１２は、第２取得手段と言い換えることができる。
【0037】
第３取得部２１３は、モバイル端末７０の通信接続状態を取得する機能である。第３取得部２１３は、第３取得手段と言い換えることができる。
【0038】
第４取得部２１４は、第２取得部２１２によりステータス情報が取得されたモバイル端末７０の位置情報を取得する機能である。第４取得部２１４は、第４取得手段と言い換えることができる。
【0039】
出力部２１５は、第３取得部２１３により取得されたモバイル端末７０の通信接続状態が未接続であり、かつモバイル端末７０の通信接続状態が未接続となる前に第２取得部２１２により取得されたモバイル端末７０のステータス情報が未会計を示す状態である場合、第１取得部２１１で取得された端末コードを店員が所持する店員端末５０に出力する機能である。出力部２１５は、出力手段と言い換えることができる。
【0040】
図６は、管理サーバ３０の要部回路構成を示すブロック図である。管理サーバ３０は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、通信インターフェース３４及びシステム伝送路３５を備える。システム伝送路３５は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。管理サーバ３０は、システム伝送路３５に、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３及び通信インターフェース３４を接続する。管理サーバ３０では、プロセッサ３１、メインメモリ３２及び補助記憶デバイス３３と、これらを接続するシステム伝送路３５とによってコンピュータが構成される。
【0041】
プロセッサ３１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、管理サーバ３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵである。
【0042】
メインメモリ３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ３２は、プロセッサ３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ３２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ３１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。メインメモリ３２は、記憶部として機能する。
【0043】
補助記憶デバイス３３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス３３となり得る。補助記憶デバイス３３は、プロセッサ３１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ３１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス３３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0044】
通信インターフェース３４は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース３４は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0045】
かかる構成の管理サーバ３０は、メインメモリ３２の揮発性メモリ領域の一部を、接続管理テーブル３２１（図７を参照）の領域として使用する。管理サーバ３０は、この領域に接続管理テーブル３２１を形成することができる。なお、接続管理テーブル３２１の記憶先はメインメモリ３２に限定されない。補助記憶デバイス３３において接続管理テーブル３２１を記憶してもよい。
【0046】
図７は、接続管理テーブル３２１の一例を示す模式図である。図７に示すように、接続管理テーブル３２１は、端末コードと、その端末コードで識別されるモバイル端末７０の通信接続状態とを記述したものである。通信接続状態には、「接続中」及び「未接続」がある。「接続中」は、モバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態である。通常、買物アプリを実行している間は、「接続中」となる。「未接続」は、店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったモバイル端末７０が当該無線ＬＡＮに接続されなくなった状態である。モバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなった理由としては、例えばモバイル端末７０のバッテリ切れが生じた、無線ＬＡＮへの接続に何らかの不具合が発生した、ユーザが故意に無線ＬＡＮへの接続を解除した、ユーザが買物アプリを終了して店舗から退店した等が挙げられる。なお、通信接続状態は、「接続中」及び「未接続」に限定されるものではない。
【0047】
また管理サーバ３０は、補助記憶デバイス３３の記憶領域の一部に、地図データベース３３１を形成している。地図データベース３３１は、地図データを記述した地図データレコードを保存する。地図データレコードには、店舗内の地図データ、店舗周辺地域の地図データ等の項目を含む。なお、地図データベース３３１の記憶先は補助記憶デバイス３３に限定されない。メインメモリ３２の揮発性メモリ領域の一部に地図データベース３３１を記憶してもよいし、管理サーバ３０に外付けされた記憶装置に保存されていてもよい。
【0048】
図８は、会計機４０の要部回路構成を示すブロック図である。会計機４０は、プロセッサ４１１、メインメモリ４１２、補助記憶デバイス４１３、時計４１４、釣銭機インターフェース４１５、通信インターフェース４１６、タッチパネル４１７、スキャナ４１８、リーダ４１９、プリンタ４２０及びシステム伝送路４２１を備える。システム伝送路４２１は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路４２１は、プロセッサ４１１と、メインメモリ４１２、補助記憶デバイス４１３、時計４１４、釣銭機インターフェース４１５、通信インターフェース４１６、タッチパネル４１７、スキャナ４１８、リーダ４１９及びプリンタ４２０を相互に接続する。プロセッサ４１１、メインメモリ４１２及び補助記憶デバイス４１３がシステム伝送路４２１で接続されることにより、会計機４０のコンピュータが構成される。
【0049】
プロセッサ４１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ４１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、会計機４０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ４１１は、例えばＣＰＵである。
【0050】
メインメモリ４１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ４１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ４１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ４１２は、プロセッサ４１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ４１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ４１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0051】
補助記憶デバイス４１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス４１３となり得る。補助記憶デバイス４１３は、プロセッサ４１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ４１１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス４１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0052】
メインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３に記憶されるアプリケーションプログラムには、会計機４０で実行される情報処理に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムをメインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、メインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【0053】
時計４１４は、会計機４０の時刻情報源として機能する。プロセッサ４１１は、時計４１４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間（日時）を計時する。
【0054】
釣銭機インターフェース４１５は、自動釣銭機との間でデータ通信を行う。釣銭機インターフェース４１５は、自動釣銭機から投入金額のデータ、貨幣収納枚数のデータ等を受信する。釣銭機インターフェース４１５は、釣銭データを自動釣銭機へと送信する。
【0055】
通信インターフェース４１６は、ネットワーク２に接続される。通信インターフェース４１６は、ネットワーク２を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0056】
タッチパネル４１７は、会計機４０の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル４１７は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ４１１に出力する。
【0057】
スキャナ４１８は、バーコードシンボル及びＱＲコード（登録商標）等のコードシンボルを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ４１１に出力する読取装置の一例である。スキャナ４１８は、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。
【0058】
リーダ４１９は、記録媒体に記録されたデータを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ４１１に出力する。リーダ４１９は、記録媒体が磁気カードの場合には磁気カードリーダであり、接触式ＩＣカードの場合にはＩＣカードリーダである。非接触式ＩＣカード又はスマートフォン等のようにＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）を使用した記録媒体の場合には、ＲＦＩＤリーダがリーダ４１９として使用される。
【0059】
プリンタ４２０は、レシート用紙に対して各種の文字列又は画像等を印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ４２０としては、例えばサーマルプリンタ又はドットインパクトプリンタ等を利用できる。プリンタ４２０は、会計機４０の印刷デバイスとして機能する。
【0060】
図９及び図１０は、モバイル端末７０のプロセッサ７１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１１乃至図１３、図１５、図１６及び図１８は、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１４は、会計機４０のプロセッサ４１１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１７は、管理サーバ３０のプロセッサ３１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。以下、これらの図を用いて、ユーザがモバイル端末７０を利用して購買商品の登録から会計までをセルフで行う場合の販売管理システム１の主要な動作について説明する。なお、以下に説明する動作の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その動作手順及び内容は特に限定されるものではない。
【0061】
はじめに、ユーザは販売管理システム１が導入された店舗に出向くと、買物を開始する前に、ユーザが所有するモバイル端末７０にインストールされている買物アプリを起動する。そうすると、プロセッサ７１は、図９の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。
なお、本実施形態では、管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末７０から端末コードを取得する。そして管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該モバイル端末７０の端末コードと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
なお、本実施形態では、管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末７０から端末コードを取得する。そして管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該モバイル端末７０の端末コードと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
【0062】
先ず、プロセッサ７１は、ＡＣＴ１としてチェックイン画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。チェックイン画面には、例えば入店用データコードを読み取ることを指示するメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。チェックイン画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0063】
チェックイン画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２としてカメラ７５を起動する。そしてプロセッサ７１は、カメラ画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。カメラ画面には、例えば二次元コードの読み取り領域を示す画像が表示される。カメラ画面を確認したユーザは、店舗の入口に用意された入店用データコードが読み取り領域を示す画像に収まるように、カメラ７５のレンズを入店用データコードに翳す。
【0064】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ３としてカメラ７５によって入店用データコードが読み取られるのを待ち受ける。入店用データコードが読み取り領域を示す画像内に収まると、プロセッサ７１は、入店用データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ７１は、ＡＣＴ３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４へと進む。
【0065】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ４として入店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、入店コマンドを無線送信する。入店コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。入店コマンドには、端末コードが含まれる。
【0066】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０からコマンドを受信すると、そのコマンドの種類を確認する。そして受信コマンドが入店コマンドであった場合、プロセッサ２１は、図１１の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0067】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３１として第１取得部２１１の機能により入店コマンドから端末コードを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ３２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0068】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３３として第２取得部２１２の機能によりステータスＳＴを「入店」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ３５として、ＡＣＴ３２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0069】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３６として時系列バッファ２３１に過去の履歴エラーを示すデータが記述されているか否かを確認する。具体的には、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３５の処理でステータスＳＴとして「入店」が記述された現在日時ＤＴよりも前の日時を検索する。プロセッサ２１は、その前の日時において、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」が記述されているが、「会計完了」及び「退店」が記述されていない場合、過去の履歴エラーを示すデータが記述されていると判定する。この場合、ユーザが過去に店舗で会計を終えないまま、退店操作も行わずに退店した履歴が時系列バッファ２３１に存在することを意味する。またプロセッサ２１は、例えば時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」及び「会計完了」が記述されているが、「退店」が記述されていない場合、過去の履歴エラーを示すデータが記述されていると判定する。この場合、ユーザが過去に店舗で会計を終えたものの、退店操作を行わずに退店した履歴が時系列バッファ２３１に存在することを意味する。
【0070】
過去の履歴エラーを示すデータが記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３７へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３７としてモバイル端末７０に否認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して否認応答コマンドが送信される。否認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、入店コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。
【0071】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３８として店員端末５０に第１通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第１通報コマンドが送信される。第１通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第１通報コマンドには、ＡＣＴ３１の処理で取得された端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンドの受信処理を終了する。
【0072】
第１通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに第１警告画面１００（図１９を参照）を表示させる。
【0073】
図１９は、第１警告画面１００の一例を示す模式図である。第１警告画面１００は、入店操作を行ったユーザの過去の履歴にエラーがあることを店員に通知する画面である。図１９に示すように、第１警告画面１００には、モバイル端末７０の端末コードと、当該モバイル端末７０を所有するユーザの過去の履歴にエラーがあることを通知するテキストデータとが表示される。また店員が第１警告画面１００を確認したことを指示するための「確認」ボタン１０１の画像が表示される。なお、図１９に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0074】
第１警告画面１００を確認した店員は、「確認」ボタン１０１にタッチする。そして店員は、ユーザを店舗で探す。例えばユーザが過去に店舗で会計を終えないまま、退店操作も行わずに退店した場合には、店員は当該ユーザからその過去の不正行為を確認する等の対処を行う。例えばユーザが過去に店舗で会計を終えたものの、退店操作を行わずに退店した場合には、店員は時系列バッファ２３１を初期化する。かくしてユーザは、モバイル端末７０を利用して買物をすることが可能となる。
【0075】
図１１の説明に戻る。
過去の履歴エラーを示すデータが記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３９としてメインメモリ２２に購買登録リスト２２１を形成する。そしてプロセッサ２１は、その購買登録リスト２２１に端末コ―ドを記憶する。
過去の履歴エラーを示すデータが記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３９としてメインメモリ２２に購買登録リスト２２１を形成する。そしてプロセッサ２１は、その購買登録リスト２２１に端末コ―ドを記憶する。
【0076】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４０としてモバイル端末７０に承認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して承認応答コマンドが送信される。承認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、入店コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンド受信処理を終了する。
【0077】
図９の説明に戻る。
ＡＣＴ４において入店コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ５として仮想ＰＯＳサーバ２０からの応答コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６へと進む。
ＡＣＴ４において入店コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ５として仮想ＰＯＳサーバ２０からの応答コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６へと進む。
【0078】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ６として履歴エラーを通知する。例えばプロセッサ７１は、タッチパネル７４に履歴エラー画面を表示して、過去の履歴にエラーがあることを通知する。履歴エラー画面には、例えば過去の履歴にエラーがあることを通知するためのメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。履歴エラー画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。そしてユーザは、例えば店員と話し合い、店員が状況確認及び対処を行う。
【0079】
仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７へと進む。
【0080】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ７としてチェックイン完了画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。チェックイン完了画面には、例えば買物の準備が整ったことを示すメッセージととともに、「はい」ボタンの画像が表示される。チェックイン完了画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0081】
チェックイン完了画面の表示を制御したプロセッサ７１は、ＡＣＴ８として買物開始が指示されるのを待ち受ける。チェックイン完了画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ７１は、買物開始が指示されたと判定する。プロセッサ７１は、ＡＣＴ８においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ９へと進む。
【0082】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ９として購買登録画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。購買登録画面には、例えば購買登録された商品の商品名、単価、点数及び購買金額と合計金額とを表示するための領域が形成されている。また会計を指示するための「会計」ボタンの画像が表示される。
【0083】
購買登録画面を確認したユーザは、売場を回り、購買商品を買物かご又はショッピングカート等の収容体に収容する。例えばユーザは、収容体に収容する際に、その購買商品に付されているバーコードにカメラ７５のレンズを翳す。カメラ７５によってそのバーコードが読み取られると、そのバーコードで表わされた商品コードがモバイル端末７０に入力される。
【0084】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ１０として商品コードを取得したか否かを確認する。プロセッサ７１は、商品コードを取得したことを確認すると、ＡＣＴ１０においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２へと進む。
【0085】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ１２として購買登録コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、購買登録コマンドを無線送信する。購買登録コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。購買登録コマンドには、端末コードと、購買商品の商品コードとが含まれる。
【0086】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から購買登録コマンドを受信すると、図１２の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0087】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４１として第１取得部２１１の機能により購買登録コマンドから端末コードを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ４２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0088】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４３としてステータスＳＴとして「登録中」が時系列バッファ２３１の最終行に記述されているか否かを確認する。ステータスＳＴとして「登録中」が時系列バッファ２３１の最終行に記述されている場合とは、既に購買商品が登録されているため、当該商品は２点目以降の購買商品であることを意味する。したがってステータスＳＴとして「登録中」が記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ４３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４７へと進む。ＡＣＴ４７の処理は、後述する。
【0089】
ステータスＳＴとして「登録中」が記述されていない場合、すなわち１点目の購買商品である場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ４３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ４４へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ４４として第２取得部２１２の機能によりステータスＳＴを「登録中」とする。
【0090】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４５として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ４６として、ＡＣＴ４２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0091】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４７として端末コードで識別される購買登録リスト２２１を抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ４８として購買登録コマンドに含まれる商品コードを基に購買商品データ２２１１を作成し、その購買商品データ２２１１を購買登録リスト２２１に書き込む。またプロセッサ２１は、ＡＣＴ４９として購買登録リスト２２１の合計金額を、新たに書き込まれた購買商品データ２２１１の購買金額を加算した金額に更新する。
【0092】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５０としてモバイル端末７０に登録済コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して登録済コマンドが送信される。登録済コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、購買登録コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。登録済コマンドには、購買登録リスト２２１が含まれる。以上で、プロセッサ２１は、購買登録コマンド受信処理を終了する。
【0093】
図９の説明に戻る。
ＡＣＴ１２において購買登録コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ１３として仮想ＰＯＳサーバ２０からの登録済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から登録済コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。
ＡＣＴ１２において購買登録コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ１３として仮想ＰＯＳサーバ２０からの登録済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から登録済コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。
【0094】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ１４として購買登録画面を更新する。すなわちプロセッサ７１は、購買登録された商品の商品名、単価、点数及び購買金額が追加され、合計金額に購買金額が加算されるように、購買登録画面を更新する。そしてプロセッサ７１は、ＡＣＴ９に戻る。
【0095】
商品コードを取得しない場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ１０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１１へと進む。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１１として「会計」ボタンがタッチされたか否かを確認する。上述したように、購買登録画面の一部には「会計」ボタンの画像が表示される。購買を終えたユーザは、「会計」ボタンにタッチする。プロセッサ７１は、「会計」ボタンがタッチされた場合、会計が指示されたと判定する。「会計」ボタンがタッチされていない場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ１１においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１０へと戻る。すなわちプロセッサ７１は、ＡＣＴ１０乃至ＡＣＴ１１の待ち受け状態に戻る。
【0096】
プロセッサ７１は、会計が指示されたことを確認すると、ＡＣＴ１１においてＹＥＳと判定し、図１０のＡＣＴ２１へと進む。プロセッサ７１は、ＡＣＴ２１として会計実行コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、会計実行コマンドを無線送信する。会計実行コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。会計実行コマンドには、内蔵メモリ７２にて記憶した端末コードが含まれる。
【0097】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から会計実行コマンドを受信すると、図１３の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0098】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５１として第１取得部２１１の機能により会計実行コマンドから端末コードを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ５２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0099】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５３として第２取得部２１２の機能によりステータスＳＴを「会計中」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ５４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ５５として、ＡＣＴ５２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0100】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５６としてその端末コードで識別される購買登録リスト２２１を抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ５７として会計コードのデータを作成する。会計コードは、会計機４０で会計を行うユーザを識別するためのものである。会計コードは、会計機４０で会計を行うユーザ毎に作成される。
【0101】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５８として購買登録リスト２２１に会計コードを記憶する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ５９として会計案内画面を作成する。会計案内画面には、ＡＣＴ５７において作成した会計コードを表す会計バーコードと、その会計バーコードを会計機４０に備えられたスキャナ４１８で読み取らせることを促すメッセージとが表示される。
【0102】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６０としてモバイル端末７０に会計案内コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して会計案内コマンドが送信される。会計案内コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、会計実行コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。会計案内コマンドには、ＡＣＴ５９において作成した会計案内画面の画像データが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、会計実行コマンド受信処理を終了する。
【0103】
図１０の説明に戻る。
ＡＣＴ２１において会計実行コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ２２として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計案内コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計案内コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。
ＡＣＴ２１において会計実行コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ２２として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計案内コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計案内コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。
【0104】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ２３として会計案内画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。会計案内画面を確認したユーザは、利用可能な会計機４０の設置場所に行き、その会計機４０に備えられたスキャナ４１８で会計バーコードを読み取らせる。そうすると、会計機４０のプロセッサ４１１は、図１４の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。
【0105】
会計機４０のプロセッサ４１１は、ＡＣＴ６１として、会計バーコードが読み取られるのを待ち受ける。会計バーコードを読み取られた場合、プロセッサ４１１は、ＡＣＴ６１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６２へと進む。
【0106】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ６２として読み取った会計バーコードで仮想ＰＯＳサーバ２０に購買登録リスト２２１を問い合わせる。この問い合わせにより、仮想ＰＯＳサーバ２０は、問い合わせのあった会計バーコードが記憶された購買登録リスト２２１を抽出し、会計機４０へ購買登録リスト２２１を送信する。しかしてプロセッサ４１１は、ＡＣＴ６３として購買登録リスト２２１を受信するのを待ち受ける。購買登録リスト２２１を受信した場合、プロセッサ４１１は、ＡＣＴ６３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６４へと進む。
【0107】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ６４として受信した購買登録リスト２２１の購買商品データ２２１１を基に会計処理を実行する。この会計処理は既存の処理で周知なので、具体的な説明は省略する。
【0108】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ６５として仮想ＰＯＳサーバ２０に処理済コマンドを送信するように通信インターフェース４１６を制御する。この制御により、通信インターフェース４１６を介して処理済コマンドが送信される。処理済コマンドは、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０で受信される。処理済コマンドには、購買登録リスト２２１に記憶されている端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ４１１は、図１４の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0109】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から処理済コマンドを受信すると、図１５の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0110】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ７１として第１取得部２１１の機能により処理済コマンドから端末コードを取得する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ７２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0111】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ７３として第２取得部２１２の機能によりステータスＳＴを「会計完了」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ７４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ７５として、ＡＣＴ７２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0112】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ７６としてモバイル端末７０に会計済コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して会計済コマンドが送信される。会計済コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、モバイル端末７０で受信される。会計済コマンドには、端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、処理済コマンド受信処理を終了する。
【0113】
図１０の説明に戻る。
会計案内画面を表示させたプロセッサ７１は、ＡＣＴ２４として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計済コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。
会計案内画面を表示させたプロセッサ７１は、ＡＣＴ２４として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計済コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。
【0114】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ２５としてチェックアウト画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。チェックアウト画面には、例えば退店用データコードを読み取ることを指示するメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。チェックアウト画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0115】
チェックアウト画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２６としてカメラ７５を起動する。そしてプロセッサ７１は、カメラ画面が表示されるようにタッチパネル７４を制御する。カメラ画面を確認したユーザは、店舗の出口に用意された退店用データコードが読み取り領域を示す画像に収まるように、カメラ７５のレンズを退店用データコードに翳す。
【0116】
カメラ画面を表示させたプロセッサ７１は、ＡＣＴ２７としてカメラ７５によって退店用データコードが読み取られるのを待ち受ける。退店用データコードが読み取り領域を示す画像内に収まると、プロセッサ７１は、退店用データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ７１は、ＡＣＴ２７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２８へと進む。
【0117】
プロセッサ７１は、ＡＣＴ２８として退店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、退店コマンドを無線送信する。退店コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。退店コマンドには、端末コードが含まれる。
【0118】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から退店コマンドを受信すると、プロセッサ２１は、図１６の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0119】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８１として第１取得部２１１の機能により退店コマンドから端末コードを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ８２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0120】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８３として第２取得部２１２の機能によりステータスＳＴを「退店」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ８５として、ＡＣＴ８２の処理で抽出した時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0121】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６として時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「会計完了」が記述されているか否かを確認する。具体的には、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８５の処理でステータスＳＴとして「退店」が記述された現在日時ＤＴと同日であって、その現在日時ＤＴよりも前の時刻にステータスＳＴとして「会計完了」が記述されているか否かを確認する。
【0122】
ステータスＳＴとして「会計完了」が記述されていない場合、すなわちステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」及び「退店」が記述されているが、「退店」の前に「会計完了」が記述されていない場合、ユーザが店舗で購買商品の登録操作を行っているものの、会計を終えずに退店操作を行ったことを意味する。したがってステータスＳＴとして「会計完了」が記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ８７へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８７としてモバイル端末７０に否認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して否認応答コマンドが送信される。否認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、退店コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。
【0123】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８８として店員端末５０に第２通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第２通報コマンドが送信される。第２通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第２通報コマンドには、ＡＣＴ８１の処理で取得された端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、退店コマンドの受信処理を終了する。
【0124】
第２通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに第２警告画面２００（図２０を参照）を表示させる。
【0125】
図２０は、第２警告画面２００の一例を示す模式図である。第２警告画面２００は、退店操作を行ったユーザが会計を終えていないことを店員に通知する画面である。図２０に示すように、第２警告画面２００には、モバイル端末７０の端末コードと、当該モバイル端末７０を所有するユーザが会計を終えていないことを通知するテキストデータとが表示される。また店員が第２警告画面２００を確認したことを指示するための「確認」ボタン２０１の画像が表示される。なお、図２０に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0126】
第２警告画面２００を確認した店員は、「確認」ボタン２０１にタッチする。そして店員は、ユーザを店舗で探し、当該ユーザを会計機４０の設置場所に案内する等の対処を行う。
【0127】
図１６の説明に戻る。
ステータスＳＴとして「会計完了」が記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８９としてモバイル端末７０に承認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して承認応答コマンドが送信される。承認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、退店コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、退店コマンド受信処理を終了する。
ステータスＳＴとして「会計完了」が記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８９としてモバイル端末７０に承認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して承認応答コマンドが送信される。承認応答コマンドは、ネットワーク２を介してアクセスポイント６０から無線送信され、退店コマンド送信元のモバイル端末７０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、退店コマンド受信処理を終了する。
【0128】
図１０の説明に戻る。
ＡＣＴ２８において退店コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ２９として仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２９においてＹＥＳと判定し、図９及び図１０の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
ＡＣＴ２８において退店コマンドの送信を制御したモバイル端末７０のプロセッサ７１は、ＡＣＴ２９として仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２９においてＹＥＳと判定し、図９及び図１０の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0129】
仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ７１は、ＡＣＴ２９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３０へと進む。プロセッサ７１は、ＡＣＴ３０として未会計を通知する。例えばプロセッサ７１は、タッチパネル７４に未会計画面を表示して、会計を終えていないことを通知する。未会計画面には、会計が終えていないことを通知するためのメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。未会計画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチして購買登録画面に戻し、「会計」ボタンをタッチすることとなる。以上で、図９及び図１０の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0130】
ところで管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１にて、例えばモバイル端末７０のバッテリ切れが生じた、無線ＬＡＮへの接続に何らかの不具合が発生した、ユーザが故意に無線ＬＡＮへの接続を解除した、ユーザが買物アプリを終了して店舗から退店した等の理由により、店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったが接続されなくなったモバイル端末７０を管理する。すなわち管理サーバ３０のプロセッサ３１は、図１７のＡＣＴ９１として接続管理テーブル３２１に記述された端末コードの中で、通信接続状態として「未接続」が記述された端末コードが存在するのを待ち受ける。通信接続状態として「未接続」が記述された端末コードが存在する場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ９１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ９２へと進む。
【0131】
プロセッサ３１は、ＡＣＴ９２として仮想ＰＯＳサーバ２０に未接続コマンドを送信するように通信インターフェース３４を制御する。この制御により、通信インターフェース３４を介して未接続コマンドが送信される。未接続コマンドは、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０で受信される。未接続コマンドには、通信接続状態として「未接続」が記述された端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ３１は、図１７の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0132】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、第３取得部２１３の機能により通信インターフェース２５を介して管理サーバ３０から未接続コマンドを受信すると、プロセッサ２１は、図１８の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0133】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１０１として第１取得部２１１の機能により未接続コマンドから端末コードを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１０２としてその端末コードで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0134】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１０３として時系列バッファ２３１に現在の未会計を示すデータが記述されているか否かを確認する。具体的には、プロセッサ２１は、例えば時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、現在の未会計を示すデータが記述されていると判定する。またプロセッサ２１は、例えば時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、現在の未会計を示すデータが記述されていると判定する。これらの場合、ユーザが店舗で購買商品の登録操作を行っているものの、会計を終えていないことを意味する。
【0135】
現在の未会計を示すデータが記述されていない場合、すなわちユーザが店舗で会計を終えている場合は、例えばユーザが買物アプリを終了して店舗から退店したためにモバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなったことが考えられる。したがって現在の未会計を示すデータが記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１０３においてＮＯと判定し、未接続コマンド受信処理を終了する。
【0136】
現在の未会計を示すデータが記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１０３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１０４へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ１０４として出力部２１５の機能により店員端末５０に第３通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第３通報コマンドが送信される。第３通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第３通報コマンドには、ＡＣＴ１０１の処理で取得された端末コードが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、未接続コマンド受信処理を終了する。
【0137】
第３通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに第３警告画面３００（図２１を参照）を表示させる。
【0138】
図２１は、第３警告画面３００の一例を示す模式図である。第３警告画面３００は、店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなったモバイル端末７０を所有するユーザが会計を終えていないことを店員に通知する画面である。図２１に示すように、第３警告画面３００には、モバイル端末７０の端末コードと、当該モバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなり、モバイル端末７０を所有するユーザが会計を終えていないことを通知するテキストデータとが表示される。また店員が第３警告画面３００を確認したことを指示するための「確認」ボタン３０１の画像が表示される。なお、図２１に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0139】
第３警告画面３００を確認した店員は、「確認」ボタン３０１にタッチする。そして店員は、ユーザを店舗で探す。例えばモバイル端末７０のバッテリ切れが生じた、無線ＬＡＮへの接続に何らかの不具合が発生した等の理由により、モバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなった場合には、不正行為には該当しない。したがって店員は、ユーザに対して対処方法等の案内を行う。問題が解消すれば、ユーザは、モバイル端末７０を再び利用して買物を続けることが可能となる。例えばユーザが買物アプリを故意に終了して店舗から退店した等の理由により、モバイル端末７０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなった場合には、会計未完了のままユーザが店舗から退店したとして不正行為に該当する。この場合、店員は、不正行為リスト等に第３警告画面３００に表示された端末コードを記録する。さらに当該不正行為を行ったユーザが再び店舗で入店操作を行った場合、モバイル端末７０のタッチパネル７４に履歴エラー画面が表示される。また店員端末５０のタッチパネルに第１警告画面１００が表示される。したがって店員は、当該ユーザから過去の不正行為を確認する等の対処を行うことができる。
【0140】
したがって、このような販売管理システム１であれば、モバイル端末７０から仮想ＰＯＳサーバ２０に入店コマンドが送信されると、当該モバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「入店」とが関連付けて記述される。モバイル端末７０から仮想ＰＯＳサーバ２０に購買登録コマンドが送信されると、当該モバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「登録中」とが関連付けて記述される。モバイル端末７０から仮想ＰＯＳサーバ２０に会計実行コマンドが送信されると、当該モバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「会計中」とが関連付けて記述される。会計機４０から仮想ＰＯＳサーバ２０に処理済コマンドが送信されると、会計機４０で会計処理が実行されたモバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「会計完了」とが関連付けて記述される。モバイル端末７０から仮想ＰＯＳサーバ２０に退店コマンドが送信されると、当該モバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「退店」とが関連付けて記述される。また管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１の通信接続状態として「未接続」が記述された端末コード、すなわち店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったが接続されなくなった端末コードが存在することを確認すると、仮想ＰＯＳサーバ２０に未接続コマンドを送信する。仮想ＰＯＳサーバ２０で未接続コマンドが受信されると、当該モバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、又は、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、現在の未会計を示すデータが記述されているとして、当該端末コードを含む第３通報コマンドが店員端末５０に出力される。そして店員端末５０には、第３警告画面３００が表示される。第３警告画面３００には、店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなり、会計を終えていないモバイル端末７０の端末コードが表示される。したがって店員は、会計未完了の購買商品をユーザが店舗から持ち出す行為に対して適切に対処できる。
【0141】
【0142】
第２実施形態では、時系列バッファ２３１は、モバイル端末７０の位置情報を記述するための領域をさらに有する点で第１実施形態と異なる。また第２実施形態では、第１警告画面１００、第２警告画面２００及び第３警告画面３００には、店内地図と、モバイル端末７０の位置を示すマークの画像と、その位置にモバイル端末７０が存在した時刻を通知するテキストデータとがさらに表示される点で第１実施形態と異なる。なお、第２実施形態に係る各図面及び以下におけるその説明において、第１実施形態と同一の要素には同一の符号を付している。したがって当該同一の要素については説明を省略している場合がある。因みに、第１実施形態の説明で用いた図１乃至図４、図６乃至図８、図１４及び図１７は、第２実施形態でも共通であるので、ここでの説明は省略する。
【0143】
図２２は、第２実施形態において、時系列バッファ２３１の一例を示す模式図である。図２２に示すように、時系列バッファ２３１は、モバイル端末７０を識別する端末コード別に、ステータスＳＴ及び位置情報ＬＯを現在日時ＤＴの早い順に記述するための領域を有したものである。位置情報ＬＯは、モバイル端末７０の現在位置を示す情報である。
【0144】
図２３及び図２４は、第２実施形態において、モバイル端末７０のプロセッサ７１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図２５乃至図３０は、第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。そして、図２３、図２４、図２５、図２６、図２７、図２８、図２９及び図３０は、第１実施形態で説明した図９、図１０、図１１、図１２、図１３、図１５、図１６及び図１８にそれぞれ対応する。そこで、第１実施形態と同一の処理ステップについては、同一の符号を付いている。なお、以下に説明する動作の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その動作手順及び内容は特に限定されるものではない。
なお、第１実施形態と同様に、第２実施形態においても、管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末７０から端末コードを取得する。そして管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該モバイル端末の端末コードと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
なお、第１実施形態と同様に、第２実施形態においても、管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末７０から端末コードを取得する。そして管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該モバイル端末の端末コードと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
【0145】
第２実施形態において、図２３のＡＣＴ１乃至ＡＣＴ３の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１１１として入店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、入店コマンドを無線送信する。入店コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。入店コマンドには、端末コードと位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、入店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
【0146】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から入店コマンドを受信すると、図２５の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0147】
第２実施形態では、ＡＣＴ３４の処理の後にＡＣＴ１３１及びＡＣＴ１３２の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３１として第４取得部２１４の機能により入店コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２として、ＡＣＴ３２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３１として第４取得部２１４の機能により入店コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２として、ＡＣＴ３２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
【0148】
また第２実施形態では、ＡＣＴ３７の処理の後にＡＣＴ１３３及びＡＣＴ１３４の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３３として、ＡＣＴ１３２の処理で時系列バッファ２３１に記述された現在日時ＤＴ及び位置情報ＬＯと、地図データベース３３１とを基に、店内地図を作成する。プロセッサ２１は、例えば入店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置を示す店内地図を作成する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３３として、ＡＣＴ１３２の処理で時系列バッファ２３１に記述された現在日時ＤＴ及び位置情報ＬＯと、地図データベース３３１とを基に、店内地図を作成する。プロセッサ２１は、例えば入店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置を示す店内地図を作成する。
【0149】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３４として店員端末５０に第１通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第１通報コマンドが送信される。第１通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第１通報コマンドには、ＡＣＴ３１の処理で取得された端末コードと、ＡＣＴ１３３の処理で作成された店内地図の画像データとが含まれる。
【0150】
第１通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに店内地図付きの第１警告画面１００（図３１を参照）を表示させる。
【0151】
図３１は、店内地図付きの第１警告画面１００の一例を示す模式図である。図１９と図３１とを対比すればわかるように、第２実施形態では、第１警告画面１００に店内地図と、モバイル端末７０の位置を示すマークＭの画像と、その位置にモバイル端末７０が存在した時刻を通知するテキストデータとがさらに表示される。図３１の場合は、マークＭとして二重丸マークが表示される。マークＭは、図形に限定されず、モバイル端末７０の位置を識別できるものであればよい。なお、図３１に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0152】
店内地図付きの第１警告画面１００を確認した店員は、「確認」ボタン１０１にタッチする。そして店員は、店内地図に表示されたマークＭを基にユーザを探す。
【0153】
図２３の説明に戻る。
ＡＣＴ５乃至ＡＣＴ１０の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１１２として購買登録コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、購買登録コマンドを無線送信する。購買登録コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。購買登録コマンドには、端末コードと位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、購買登録コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
ＡＣＴ５乃至ＡＣＴ１０の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１１２として購買登録コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、購買登録コマンドを無線送信する。購買登録コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。購買登録コマンドには、端末コードと位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、購買登録コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
【0154】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から購買登録コマンドを受信すると、図２６の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0155】
第２実施形態では、ＡＣＴ４５の処理の後にＡＣＴ１４１及びＡＣＴ１４２の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１４１として第４取得部２１４の機能により購買登録コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１４２として、ＡＣＴ４２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、ステータスＳＴと現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１４１として第４取得部２１４の機能により購買登録コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１４２として、ＡＣＴ４２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、ステータスＳＴと現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
【0156】
また第２実施形態では、プロセッサ２１は、ＡＣＴ４３でＹＥＳと判定すると、ＡＣＴ１４３へと進む。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１４３としてステータスＳＴとして「登録中」が記述されている同一行の現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとを、新たに取得した現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとに更新する。そして、プロセッサ２１は、ＡＣＴ４７へと進む。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１４３としてステータスＳＴとして「登録中」が記述されている同一行の現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとを、新たに取得した現在日時ＤＴと位置情報ＬＯとに更新する。そして、プロセッサ２１は、ＡＣＴ４７へと進む。
【0157】
図２３の説明に戻る。
ＡＣＴ１１、ＡＣＴ１３及びＡＣＴ１４の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、図２４のＡＣＴ１２１として会計実行コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、会計実行コマンドを無線送信する。会計実行コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。会計実行コマンドには、内蔵メモリ７２にて記憶した端末コードと、位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、会計実行コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
ＡＣＴ１１、ＡＣＴ１３及びＡＣＴ１４の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、図２４のＡＣＴ１２１として会計実行コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、会計実行コマンドを無線送信する。会計実行コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。会計実行コマンドには、内蔵メモリ７２にて記憶した端末コードと、位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、会計実行コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
【0158】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から会計実行コマンドを受信すると、図２７の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0159】
第２実施形態では、ＡＣＴ５４の処理の後にＡＣＴ１５１及びＡＣＴ１５２の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１５１として第４取得部２１４の機能により会計実行コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１５２として、ＡＣＴ５２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１５１として第４取得部２１４の機能により会計実行コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１５２として、ＡＣＴ５２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
【0160】
図２４の説明に戻る。
ＡＣＴ２２及びＡＣＴ２３の処理は、第１実施形態と同様である。また仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介して会計機４０から処理済コマンドを受信すると、図２８の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
ＡＣＴ２２及びＡＣＴ２３の処理は、第１実施形態と同様である。また仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介して会計機４０から処理済コマンドを受信すると、図２８の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0161】
第２実施形態では、ＡＣＴ７４の処理の後にＡＣＴ１６１及びＡＣＴ１６２の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１６１として第４取得部２１４の機能により位置情報ＬＯを取得する。具体的には、プロセッサ２１は、時系列バッファ２３１に、ＡＣＴ７４の処理で取得された現在日時ＤＴと同日であって、その現在日時ＤＴよりも前の時刻にステータスＳＴとして「会計中」が記述されていることを検出する。そしてプロセッサ２１は、その「会計中」が記述されている同一行の位置情報ＬＯを取得する。第２実施形態では、ステータスＳＴとして「会計中」が記述された時点と、ステータスＳＴとして「会計完了」が記述された時点とのモバイル端末７０の位置情報は同じであるものとする。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１６２として、ＡＣＴ７２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１６１として第４取得部２１４の機能により位置情報ＬＯを取得する。具体的には、プロセッサ２１は、時系列バッファ２３１に、ＡＣＴ７４の処理で取得された現在日時ＤＴと同日であって、その現在日時ＤＴよりも前の時刻にステータスＳＴとして「会計中」が記述されていることを検出する。そしてプロセッサ２１は、その「会計中」が記述されている同一行の位置情報ＬＯを取得する。第２実施形態では、ステータスＳＴとして「会計中」が記述された時点と、ステータスＳＴとして「会計完了」が記述された時点とのモバイル端末７０の位置情報は同じであるものとする。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１６２として、ＡＣＴ７２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
【0162】
図２４の説明に戻る。
ＡＣＴ２４乃至ＡＣＴ２７の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１２２として退店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、退店コマンドを無線送信する。退店コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。退店コマンドには、端末コードと位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、退店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
ＡＣＴ２４乃至ＡＣＴ２７の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ７１は、ＡＣＴ１２２として退店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット７６を制御する。この制御により、無線ユニット７６は、退店コマンドを無線送信する。退店コマンドは、アクセスポイント６０で受信され、ネットワーク２を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。退店コマンドには、端末コードと位置情報とが含まれる。位置情報は、ＧＰＳセンサ７７によって測位された、退店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置である。
【0163】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末７０から退店コマンドを受信すると、図２９の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0164】
第２実施形態では、ＡＣＴ８４の処理の後にＡＣＴ１７１及びＡＣＴ１７２の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１７１として第４取得部２１４の機能により退店コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１７２として、ＡＣＴ８２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１７１として第４取得部２１４の機能により退店コマンドから位置情報ＬＯを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１７２として、ＡＣＴ８２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴと位置情報ＬＯとを関連付けて記述する。
【0165】
また第２実施形態では、ＡＣＴ８７の処理の後にＡＣＴ１７３及びＡＣＴ１７４の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１７３として、ＡＣＴ１７２の処理で時系列バッファ２３１に記述された現在日時ＤＴ及び位置情報ＬＯと、地図データベース３３１とを基に、店内地図を作成する。プロセッサ２１は、例えば退店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置を示す店内地図を作成する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１７３として、ＡＣＴ１７２の処理で時系列バッファ２３１に記述された現在日時ＤＴ及び位置情報ＬＯと、地図データベース３３１とを基に、店内地図を作成する。プロセッサ２１は、例えば退店コマンドの送信開始時点におけるモバイル端末７０の位置を示す店内地図を作成する。
【0166】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１７４として店員端末５０に第２通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第２通報コマンドが送信される。第２通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第２通報コマンドには、ＡＣＴ８１の処理で取得された端末コードと、ＡＣＴ１７３の処理で作成された店内地図の画像データとが含まれる。
【0167】
第２通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに店内地図付きの第２警告画面２００（図３２を参照）を表示させる。
【0168】
図３２は、店内地図付きの第２警告画面２００の一例を示す模式図である。図２０と図３２とを対比すればわかるように、第２実施形態では、第２警告画面２００に店内地図と、モバイル端末７０の位置を示すマークＭの画像と、その位置にモバイル端末７０が存在した時刻を通知するテキストデータとがさらに表示される。なお、図３２に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0169】
ところで、第１実施形態と同様に、第２実施形態においても、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、第３取得部２１３の機能により通信インターフェース２５を介して管理サーバ３０から未接続コマンドを受信すると、プロセッサ２１は、図３０の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0170】
ＡＣＴ１０１乃至ＡＣＴ１０３の処理は、第１実施形態と同様である。プロセッサ２１は、ＡＣＴ１８１として時系列バッファ２３１の最終行に記述された現在日時ＤＴ及び位置情報ＬＯと、地図データベース３３１とを基に、店内地図を作成する。プロセッサ２１は、例えば接続管理テーブル３２１に通信接続状態として「未接続」が記述された端末コードで識別される時系列バッファ２３１のステータスＳＴが最後に記述された時点におけるモバイル端末７０の位置を示す店内地図を作成する。
【0171】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１８２として出力部２１５の機能により店員端末５０に第３通報コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して第３通報コマンドが送信される。第３通報コマンドは、ネットワーク２を介して店員端末５０で受信される。第３通報コマンドには、ＡＣＴ１０１の処理で取得された時系列バッファ２３１の端末コードと、ＡＣＴ１８１の処理で作成された店内地図の画像データとが含まれる。
【0172】
第３通報コマンドを受信した店員端末５０は、タッチパネルに店内地図付きの第３警告画面３００（図３３を参照）を表示させる。
【0173】
図３３は、店内地図付きの第３警告画面３００の一例を示す模式図である。図２１と図３３とを対比すればわかるように、第２実施形態では、第３警告画面３００に店内地図と、モバイル端末７０の位置を示すマークＭの画像と、その位置にモバイル端末７０が存在した時刻を通知するテキストデータとがさらに表示される。なお、図３３に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0174】
このように第２実施形態においては、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」が取得された時点におけるモバイル端末７０の位置情報ＬＯが取得される。さらに、管理サーバ３０から仮想ＰＯＳサーバ２０に未接続コマンドが受信されると、店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなったモバイル端末７０の端末コードが取得される。その端末コードで識別される時系列バッファ２３１に、現在の未会計を示すデータが記述されている場合には、当該端末コードと、店内地図の画像データとを含む第３通報コマンドが店員端末５０に出力される。そして店員端末５０には、店内地図付きの第３警告画面３００が表示される。店内地図には、店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなったモバイル端末７０のステータスＳＴが最後に記述された時点におけるモバイル端末７０の位置が表示される。したがって店員は、店内地図に表示されたモバイル端末７０の位置を基に、当該モバイル端末７０を所有するユーザを効率良く探すことができる。
【0175】
以上、第１実施形態及び第２実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。
【0176】
前記実施形態では、入店用データコード及び退店用データコードは、所定の二次元コード体系でコード化したものであることを例示した。例えば入店用データコード及び退店用データコードは、媒体に含める情報量によっては、一次元コード体系でもよい。
【0177】
前記実施形態では、ユーザがカメラ７５で店舗の入口に用意された入店用データコードを読み取ると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「入店」となることを例示した。またユーザがカメラ７５で店舗の出口に用意された退店用データコードを読み取ると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「退店」となることを例示した。入店用データコード又は退店用データコードを読み取らずに店舗から入店又は退店した場合も、ステータスＳＴを「入店」又は「退店」としてもよい。例えば店舗の出入口にゲート装置がある。ゲート装置は、客がゲート装置を通過したことを検出する通過センサと、モバイル端末７０の端末コードを読み取るリーダとを含む。例えば客は、入店方向にゲート装置を通過する。その客が所有するモバイル端末７０の端末コードがリーダで読み取られると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴを「入店」としてもよい。また例えば客は、退店方向にゲート装置を通過する。その客が所有するモバイル端末７０の端末コードがリーダで読み取られると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴを「退店」としてもよい。
【0178】
前記実施形態では、モバイル端末７０のタッチパネル７４に履歴エラー画面と未会計画面とが表示されることを例示した。例えば履歴エラーである旨と未会計である旨との音声メッセージを出力してもよい。また前記第１実施形態では、店員端末５０のタッチパネルに第１警告画面１００、第２警告画面２００及び第３警告画面３００が表示されることを例示した。前記第２実施形態では、店員端末５０のタッチパネルに店内地図付きの、第１警告画面１００、第２警告画面２００及び第３警告画面３００が表示されることを例示した。例えば音声メッセージで警告を発するようにしてもよい。
【0179】
前記実施形態では、管理サーバ３０は、ネットワーク２に接続されていることを例示した。例えば管理サーバ３０は、クラウドコンピューティングとしてインターネット上に設けられていてもよい。
【0180】
前記実施形態では、管理サーバ３０は、補助記憶デバイス３３の記憶領域の一部に、地図データベース３３１を形成していることを例示した。地図データベース３３１は、管理サーバ３０が有していなくてもよい。例えば管理サーバ３０とデータ通信可能なインターネット上の地図検索サービスを利用してもよい。
【0181】
前記実施形態では、仮想ＰＯＳサーバ２０を販売管理装置の一態様として説明した。例えば店舗サーバ１０または管理サーバ３０のうち少なくとも１つのサーバとしての機能をさらに備えた仮想ＰＯＳサーバ２０を販売管理装置としてもよい。換言すれば、仮想ＰＯＳサーバ２０としての機能を備えた店舗サーバ１０または管理サーバ３０を販売管理装置としてもよい。
【0182】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0183】
１…販売管理システム、２…ネットワーク、１０…店舗サーバ、２０…仮想ＰＯＳサーバ、２１、３１、７１、４１１…プロセッサ、２２、３２、４１２…メインメモリ、２３、３３、４１３…補助記憶デバイス、２４、４１４…時計、２５、３４、４１６…通信インターフェース、２６、３５、７８、４２１…システム伝送路、３０…管理サーバ、４０…会計機、５０…店員端末、６０…アクセスポイント、７０…モバイル端末、７２…内蔵メモリ、７３…外部メモリ、７４、４１７…タッチパネル、７５…カメラ、７６…無線ユニット、７７…ＧＰＳセンサ、２２１…購買登録リスト、２３１…時系列バッファ、３２１…接続管理テーブル、３３１…地図データベース、４１５…釣銭機インターフェース、４１８…スキャナ、４１９…リーダ、４２０…プリンタ、２２１１…購買商品データ、２１１…第１取得部、２１２…第２取得部、２１３…第３取得部、２１４…第４取得部、２１５…出力部。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】
【図33】
