特開 2022-163435 引換券の製造方法および引換券処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022163435

(43)【公開日】2022-10-26

(54)【発明の名称】引換券の製造方法および引換券処理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20221019BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021068358

(22)【出願日】2021-04-14

(11)【特許番号】

(45)【特許公報発行日】2022-08-25

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 令和３年１月２３日にウェブサイト（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｖｅｒｈｏｔｅｌ．ｃｏ．ｊｐ／，ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｖｅｒｈｏｔｅｌ．ｃｏ．ｊｐ／ｈａｒｉｍａｋａｋｏｇａｗａ／，ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｖｅｒｈｏｔｅｌ．ｃｏ．ｊｐ／ｈａｒｉｍａｋａｋｏｇａｗａ／ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．ｐｈｐ，ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｖｅｒｈｏｔｅｌ．ｃｏ．ｊｐ／ｔａｋａｓａｇｏｅｋｉｍａｅ，ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｖｅｒｈｏｔｅｌ．ｃｏ．ｊｐ／ｔａｋａｓａｇｏｅｋｉｍａｅ／ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．ｐｈｐ）にて公開 〔刊行物等〕 令和３年１月２６日～令和３年３月６日にエバーホテルはりま加古川（兵庫県加古郡播磨町南野添３－１－１）にて公開 〔刊行物等〕 令和３年１月２６日～令和３年３月６日にエバーホテル高砂駅前（兵庫県高砂市高砂町朝日町１丁目１０番３７号）にて公開

(71)【出願人】

【識別番号】515105221

【氏名又は名称】ＫＥＮホテルズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100135013

【弁理士】

【氏名又は名称】西田 隆美

(72)【発明者】

【氏名】北尾 謙一

(72)【発明者】

【氏名】清水 大輔

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC25

(57)【要約】

【課題】ユーザに弁当を渡したことの記録、および、ユーザから弁当の容器を回収したことの記録を、容易かつ適切に管理することができる技術を提供する。
【解決手段】弁当提供方法は、ユーザに引換券２を発行する引換券発行処理Ｓ１４と、ユーザから引換券２を回収する引換券一時回収処理Ｓ１８と、回収した引換券２に第１印Ｍ１を記録する第１印記録処理Ｓ１９と、第１印Ｍ１が記録された引換券２とともに弁当４をユーザに渡す引換券・弁当引渡し処理Ｓ２０とを含む。また、弁当提供方法は、弁当４を渡したユーザから、弁当４の容器４１と引換券２とを回収する引換券・容器回収処理Ｓ２３と、ユーザから回収した引換券２に、第２印Ｍ２を記録する第２印記録処理Ｓ２４とを含む。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

弁当提供方法であって、
ａ）ユーザに引換券を発行する工程と、
ｂ）ユーザから前記引換券を回収し、回収した前記引換券に第１印を記録する工程と、
ｃ）前記工程ｂ）によって前記第１印が記録された前記引換券とともに、弁当をユーザに渡す工程と、
ｄ）前記工程ｃ）によって前記弁当を渡したユーザから、前記弁当の容器と前記引換券とを回収する工程と、
ｅ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから回収した前記引換券に、第２印を記録する工程と、
を含む、弁当提供方法。

【請求項2】

請求項１に記載の弁当提供方法であって、
ｆ）前記工程ａ）によって前記引換券を渡した前記ユーザをリストに記録する工程、
さらに含む、弁当提供方法。

【請求項3】

請求項２に記載の弁当提供方法であって、
ｇ）前記工程ｃ）によって前記ユーザに前記弁当を渡したことを前記リストに記録する工程、
さらに含む、弁当提供方法。

【請求項4】

請求項２または請求項３に記載の弁当提供方法であって、
ｈ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから前記容器を回収したことを前記リストに記録する工程、
さらに含む、弁当提供方法。

【請求項5】

請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の弁当提供方法であって、
前記引換券は、前記第１印および前記第２印が記録される２つの領域を規定する線を有する、弁当提供方法。

【請求項6】

請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の弁当提供方法であって、
前記工程ａ）にて発行される前記引換券は、前記ユーザを識別するための識別情報を有する、弁当提供方法。

【請求項7】

請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の弁当提供方法であって、
ｉ）宿泊施設に対する前記ユーザのチェックインを受付ける工程、
をさらに含み、
前記工程ａ）が、前記工程ｉ）とともに、または、前記工程ｉ）の後に実行される、弁当提供方法。

【請求項8】

請求項７に記載の弁当提供方法であって、
前記工程ｉ）は、前記弁当を所望する前記ユーザに申込書を発行する工程、
を含み、
前記工程ａ）は、前記ユーザから前記申込書を回収し、前記申込書に基づいて前記引換券を前記ユーザに発行する工程、
を含む、弁当提供方法。

【請求項9】

ａ）ユーザに引換券を発行する工程と、
ｂ）ユーザから前記引換券を回収し、回収した前記引換券に第１印を記録する工程と、
ｃ）前記工程ｂ）によって前記第１印が記録された前記引換券とともに、弁当をユーザに渡す工程と、
ｄ）前記工程ｃ）によって前記弁当を渡したユーザから、前記弁当の容器と前記引換券とを回収する工程と、
ｅ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから回収した前記引換券に、第２印を記録する工程と、
を含む弁当提供方法を実施するための弁当提供システムであって、
前記引換券と、
前記引換券に前記第１印を記録する第１印記録手段と、
前記引換券に前記第２印を記録する第２印記録手段と、
を備える、弁当提供システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本明細書で開示される主題は、弁当提供方法および弁当提供システムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、新型コロナウィルスＣＯＶＩＤ－１９の流行により、３つの密（密閉・密集・密接）を避けることが推奨されている。一方、ホテルなどの宿泊施設では、宿泊施設の利用者（以下、「ユーザ」と称する。）が食事をとるスペースとして食堂が提供している場合がある。例えば朝食時や夕食時等には、食堂に多くのユーザが来場するため、密が発生しやすくなっている。このような密を避けるため、宿泊施設における食事提供の一形態として、ユーザに弁当を支給し、ユーザが各自の部屋等で弁当を消費できるようにすることが考えられる。

【0003】

しかしながら、ユーザに弁当を提供した場合、ユーザが、弁当を宿泊施設外に持ち出して消費することも想定される。ユーザが宿泊施設外へ弁当を持ち出した場合、弁当の鮮度や品質が低下するおそれがある。そこで、ユーザが弁当を宿泊施設外へ持ち出すことを防ぐため、弁当を提供したユーザに、弁当の容器を返却することを求めることが考えられる。また、弁当を再利用可能な容器で提供する場合にも、ユーザに対して容器の返却を求めることも考えられる。

【0004】

弁当の容器を回収する場合、確認のために、ユーザから容器を回収したことを示す記録を残すことが望ましい。また、宿泊施設において弁当を提供する場合、同じユーザに重複して弁当が渡されたり、弁当を受け取る資格のない者が弁当を受け取ったりすることを防止するために、弁当をユーザに渡したことを示す記録を残すことが望ましい。

【0005】

例えば、特許文献１には、弁当を渡したこと、および、弁当の容器を回収したことの記録を管理する技術が開示されている。具体的には、宅配先へ弁当を配達したか否か、および、弁当を受け取った受取人から弁当の容器を回収したか否かを、宅配人が宅配情報送信装置に登録する。そして、宅配情報送信装置が各登録情報を弁当宅配確認装置に送信することによって、各登録情報が弁当宅配確認装置において管理される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２０１９－１２５２２２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

しかしながら、従来技術の場合、情報を送信するための端末（宅配情報送信装置）や記録を管理するための管理装置（弁当宅配確認装置）など、専用のシステムを必要としている。このため、システムの導入コストを抑えることが困難である。また、端末の不具合や通信システムの不具合が起きると、記録を適切に管理できなくなるおそれがある。このため、従来技術の場合、ユーザに弁当を渡したことの記録、および、ユーザから弁当の容器を回収したことの記録を、容易かつ適切に管理することが困難な場合があった。

【0008】

本発明の目的は、ユーザに弁当を渡したことの記録、および、ユーザから弁当の容器を回収したことの記録を、容易かつ適切に管理することができる技術を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0009】

上記課題を解決するため、第１態様は、弁当提供方法であって、ａ）ユーザに引換券を発行する工程と、ｂ）ユーザから前記引換券を回収し、回収した前記引換券に第１印を記録する工程と、ｃ）前記工程ｂ）によって前記第１印が記録された前記引換券とともに、弁当をユーザに渡す工程と、ｄ）前記工程ｃ）によって前記弁当を渡したユーザから、前記弁当の容器と前記引換券とを回収する工程と、ｅ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから回収した前記引換券に、第２印を記録する工程とを含む。

【0010】

第２態様は、第１態様の弁当提供方法であって、ｆ）前記工程ａ）によって前記引換券を渡した前記ユーザをリストに記録する工程、さらに含む。

【0011】

第３態様は、第２態様の弁当提供方法であって、ｇ）前記工程ｃ）によって前記ユーザに前記弁当を渡したことを前記リストに記録する工程、さらに含む。

【0012】

第４態様は、第２態様または第３態様の弁当提供方法であって、ｈ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから前記容器を回収したことを前記リストに記録する工程、さらに含む。

【0013】

第５態様は、第１態様から第４態様のいずれか１つの弁当提供方法であって、前記引換券は、前記第１印および前記第２印が記録される２つの領域を規定する線を有する。

【0014】

第６態様は、第１態様から第５態様のいずれか１つの弁当提供方法であって、前記工程ａ）にて発行される前記引換券は、前記ユーザを識別するための識別情報を有する。

【0015】

第７態様は、第１態様から第６態様のいずれか１つの弁当提供方法であって、ｉ）宿泊施設に対する前記ユーザのチェックインを受付ける工程、をさらに含み、前記工程ａ）が、前記工程ｉ）とともに、または、前記工程ｉ）の後に実行される。

【0016】

第８態様は、第７態様の弁当提供方法であって、前記工程ｉ）は、前記弁当を所望する前記ユーザに申込書を発行する工程、を含み、前記工程ａ）は、前記ユーザから前記申込書を回収し、前記申込書に基づいて前記引換券を前記ユーザに発行する工程を含む。

【0017】

第９態様は、弁当提供システムであって、ａ）ユーザに引換券を発行する工程と、ｂ）ユーザから前記引換券を回収し、回収した前記引換券に第１印を記録する工程と、ｃ）前記工程ｂ）によって前記第１印が記録された前記引換券とともに、弁当をユーザに渡す工程と、ｄ）前記工程ｃ）によって前記弁当を渡したユーザから、前記弁当の容器と前記引換券とを回収する工程と、ｅ）前記工程ｄ）によって前記ユーザから回収した前記引換券に、第２印を記録する工程と、を含む弁当提供方法を実施するための弁当提供システムであって、前記引換券と、前記引換券に前記第１印を記録する第１印記録手段と、前記引換券に前記第２印を記録する第２印記録手段と、を備える。

【発明の効果】

【0018】

第１態様の弁当提供方法によると、引換券に基づいてユーザに弁当を渡すため、正当なユーザに弁当を渡すことができる。また、ユーザに弁当が渡された場合には、引換券に第１印が記録され、弁当の容器が回収された場合には、引換券に第２印が記録される。このため、弁当引換え済みの記録と、容器回収済みことの記録とを、１つの引換券で一元的に管理できるため、各記録を容易かつ適切に管理できる。

【0019】

第２態様の弁当提供方法によると、弁当を所望するユーザを、リストに基づいて管理できる。

【0020】

第３態様の弁当提供方法によると、弁当を渡したユーザを、リストに基づいて管理できる。これにより、弁当が同じユーザに重複して供することを防ぐことができる。また、ユーザが引換券を紛失した場合でも、ユーザが弁当を受け取る資格を有するかどうかを、リストに基づいて判定できる。

【0021】

第４態様の弁当提供方法によると、容器を回収したユーザを、リストに基づいて管理できる。ユーザが引換券を紛失した場合でも、ユーザから容器を回収したかを、リストに基づいて適切に判定できる。

【0022】

第５態様の弁当提供方法によると、引換券が、第１印記録領域および第２印記録領域を規定する線を有している。これにより、あらかじめ決められた場所に、第１印、第２印をそれぞれ記録できるため、第１印および第２印が任意の箇所に記録されることを抑制できる。

【0023】

第６態様の弁当提供方法によると、引換券が有する識別情報に基づいて、弁当を渡したユーザ、および、容器を返却したユーザを識別できる。

【0024】

第７態様の弁当提供方法によると、ユーザのチェックインの受付の途中、または、受付後に、弁当を所望するユーザに引換券を発行できる。

【0025】

第８態様の弁当提供方法によると、申込書に基づいて、弁当の引換券を発行できる。

【0026】

第９態様の弁当提供システムによると、引換券に基づいてユーザに弁当を渡すため、正当なユーザに弁当を渡すことができる。また、ユーザに弁当が渡された場合には、引換券に第１印が記録され、弁当の容器が回収された場合には、引換券に第２印が記録される。このため、弁当引換え済みの記録と、容器回収済みことの記録とを、１つの引換券で一元的に管理できるため、各記録を容易かつ適切に管理できる。

【図面の簡単な説明】

【0027】

【図1】実施形態に係る弁当提供のシステムを示す図である。

【図2】図１に示す弁当提供のシステムで使用される申込書を示す図である。

【図3】図１に示す弁当提供のシステムで使用される引換券を示す図である。

【図4】図１に示す弁当提供のシステムで使用されるリストを示す図である。

【図5】処理装置の構成を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0028】

以下、添付の図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。なお、この実施形態に記載されている構成要素はあくまでも例示であり、本発明の範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。図面においては、理解容易のため、必要に応じて各部の寸法や数が誇張又は簡略化して図示されている場合がある。

【0029】

＜１． 実施形態＞
図１は、実施形態に係る弁当提供のシステムを示す図である。図２は、図１に示す弁当提供のシステムで使用される申込書１を示す図である。図３は、図１に示す弁当提供のシステムで使用される引換券２を示す図である。図４は、図１に示す弁当提供のシステムで使用されるリスト３を示す図である。

【0030】

図１に示す弁当提供のシステムは、ホテルなどの宿泊施設において、ユーザに対して弁当４を提供するシステムである。なお、ユーザに提供される弁当４は、例えば朝食用のものが想定されるが、昼食用または夕食用など、朝食用以外のものであってもよい。以下の説明では、ユーザが宿泊施設に宿泊する者の場合について説明するが、これは必須ではない。ユーザは、例えば、休憩や会議などを目的として、宿泊施設が提供する部屋を一時的に利用する者であってもよい。また、図１に示す弁当提供のシステムでは、弁当４に使用される容器４１（空き容器）の回収が行われる。容器４１は、再利用が可能である。

【0031】

まず、宿泊施設のスタッフ（以下、単に「スタッフ」という。）は、ユーザのチェックイン（宿泊手続き）を受け付ける（チェックイン受付処理Ｓ１１）。チェックイン受付処理Ｓ１１において、スタッフは、ユーザに申込書１を発行する（申込書発行処理Ｓ１２）。申込書１は、ユーザが宿泊施設に対して弁当４の提供を申し出るための用紙である。後述するように、ユーザは、申込書１に必要事項を記入し、当該申込書１をスタッフに提出する。

【0032】

なお、チェックイン受付処理Ｓ１１において、スタッフは必ずしも申込書１を発行しなくてもよい。例えば、ユーザが弁当４を必要とすることを表明している場合にのみ、スタッフが申込書１を発行してもよい。また、ユーザは、随時、申込書１を入手できるようにしてもよい。例えば、申込書１を宿泊施設における所定位置に配置することなどによって、ユーザが自由に申込書１を入手できるようにしてもよい。

【0033】

図２に示すように、申込書１は、第１記入領域１１、第２記入領域１２、第３記入領域１３を有する。第１～第３記入領域１１，１２，１３は、規定する矩形状の枠線によって、それぞれ規定されている。第１記入領域１１には、ユーザが弁当４を受け取る日にちが記入される。第２記入領域１２には、ユーザが宿泊する部屋の番号が記入される。第３記入領域１３には、ユーザの名前が記入される。申込書１には、例えば、弁当４を申し込むことができるタイムリミットが記載されていてもよい。

【0034】

図１に戻って、申込書１を受け取ったユーザは、弁当４を希望する場合、申込書１の第１～第３記入領域１１，１２，１３に必要事項をそれぞれ記入する。スタッフは、必要事項が記入された申込書１をユーザから受け取る（申込書受領処理Ｓ１３）。そして、スタッフは、受領した申込書１に基づいて、引換券２を発行する（引換券発行処理Ｓ１４）。引換券２は、ユーザが、弁当４を受け取る資格を有することを証する紙片である。

【0035】

図３に示すように、引換券２は、ユーザの部屋番号が記入される第４記入領域２０を有する。スタッフは、ユーザから受領した申込書１の第２記入領域１２に記入されている部屋番号を、引換券２の第４記入領域２０に記入する。なお、スタッフは、申込書１に記入されている部屋番号とユーザの名前とを、宿泊者を管理する名簿またはコンピュータで利用可能なデータベースで照合してもよい。そして、スタッフは、申込書１に記入されている部屋番号が正しいことを確認できた場合には、その部屋番号を引換券２に記入し、誤っている場合には、正しい部屋番号を引換券２に記入するようにしてもよい。また、引換券２の第４記入領域２０には、ユーザの名前が記入されるようにしてもよい。

【0036】

図３に示すように、引換券２は、第１印記録領域２１と、第２印記録領域２２とを有する。第１印記録領域２１と、第２印記録領域２２とは、矩形状の枠線Ｌ１ａ，Ｌ１ｂによって、それぞれ規定されている。第１印記録領域２１は、第１印Ｍ１が記録される領域である。第２印記録領域２２は、第２印Ｍ２が記録される領域である。第１印Ｍ１および第２印Ｍ２の機能については、後述する。

【0037】

図３に示すように、引換券２は、弁当４と引換えることが可能な時間の表示を有していてもよい。また、引換券２は、ユーザに対して弁当４を部屋で消費することを促す表示を有していてもよい。さらに、引換券２は、ユーザに対して弁当４の容器４１（空き容器）を所定の場所（例えば、フロント）に返却する必要があることを知らせる表示を有していてもよい。

【0038】

図１に戻って、スタッフは、ユーザに引換券２を発行した場合、そのユーザをリスト３に記録する（リスト記録処理Ｓ１５）。リスト３は、ユーザに対して弁当４が渡されたことを示す記録、および、ユーザから容器４１を回収したことを示す記録、をそれぞれ管理するために使用される。リスト３は、紙などの帳簿で構成されていてもよいし、コンピュータで利用可能なデータベースであってもよい。

【0039】

図４に示すように、リスト３は、複数の項目を有する。複数の項目は、例えば、ユーザ名項目と、部屋番号項目と、弁当引換項目と、容器回収項目と、を含む。ユーザ名項目には、ユーザの名前が記録される。部屋番号項目には、ユーザが宿泊する部屋番号が記録される。弁当引換項目には、ユーザに弁当４を渡したことを示す第１のしるしが記録される。容器回収項目には、弁当４の容器４１をユーザから回収したことを示す第２のしるしが記録される。

【0040】

リスト記録処理Ｓ１５において、スタッフは、ユーザの名前をユーザ名項目に、ユーザの部屋番号を部屋番号項目に、それぞれ記録する。

【0041】

図１に戻って、スタッフは、リスト記録処理Ｓ１５の後、弁当４を弁当業者に発注する（弁当発注処理Ｓ１６）。弁当発注処理Ｓ１６は、ユーザから弁当４の申込みがあるたびに実行されてもよいし、ある程度の数の申込みを受け付けた段階で実行されるようにしてもよい。弁当発注処理Ｓ１６の後、スタッフは、弁当業者から発注分の弁当４を受領する（弁当受領処理Ｓ１７）。弁当受領処理Ｓ１７により、宿泊施設がユーザに対して弁当４を渡すことが可能となる。

【0042】

弁当４の引換えが可能な時刻になると、ユーザが弁当４の引き換え場所（例えば、フロント）へ行き、引換券２をスタッフに提示する。すると、スタッフは、引換券２を一時的に回収し（引換券一時回収処理Ｓ１８）、回収した引換券２の第１印記録領域２１に、第１印Ｍ１を記録する（第１印記録処理Ｓ１９）。すなわち、第１印Ｍ１は、弁当４の引換えを行ったことを表すしるしとなる。第１印Ｍ１は、例えば、はんこを押すことによって記録される印である。第１印Ｍ１を記録するはんこは、第１印記録手段の一例である。第１印Ｍ１は、引換券２に第１印Ｍ１を記録したスタッフを識別することが可能な表示（例えば、スタッフの名前または職員番号などの記号）を有していてもよい。この場合、引換券２に第１印Ｍ１を記録したスタッフ（すなわち、弁当４の引換えを担当したスタッフ）を、第１印Ｍ１に基づいて識別可能となる。なお、第１印Ｍ１は、図形や記号（例えば、○、×、または、レ点などのチェックマーク）であってもよい。また、第１印Ｍ１は、ペンやシャープペンシルなどの筆記用具で記録されてもよい。スタッフは、引換券２に第１印Ｍ１を記録した後、当該引換券２とともに、弁当４をユーザに渡す（引換券・弁当引渡し処理Ｓ２０）。

【0043】

なお、引換券一時回収処理Ｓ１８において、スタッフは、ユーザが所持する部屋番号が記載されたルームキーを確認してもよい。そして、スタッフは、ルームキーの部屋番号と、引換券２に記録されている部屋番号とが一致することを確認できた場合に、スタッフが第１印記録処理Ｓ１９および引換券・弁当引渡し処理Ｓ２０を実行するようにしてもよい。

【0044】

引換券・弁当引渡し処理Ｓ２０において、スタッフは、ユーザに対して、弁当４を自室で消費することを説明してもよい。これにより、ユーザが自室で弁当４を消費するようにユーザを促すことができる。また、引換券・弁当引渡し処理Ｓ２０において、スタッフは、弁当４の容器４１を返却する必要があること、および、容器４１とともに引換券２をユーザから回収することをユーザに説明してもよい。これにより、容器４１を返却に引換券２が必要であることを、ユーザに認知させることができる。

【0045】

スタッフは、引換券２および弁当４をユーザに渡した後、弁当４を渡したことを示す第１のしるしをリスト３に記録する（リスト記録処理Ｓ２１）。具体的には、スタッフは、図４に示すように、弁当引換項目に所定の記録手段（例えば、はんこ、又は筆記用具）で第１のしるしを記録する。第１のしるしは、例えば、第１印Ｍ１と同じであってもよいし、第１印Ｍ１とは異なっていてもよい。

【0046】

スタッフは、チェックアウト（引払い手続き）の受付けを行う（チェックアウト受付処理Ｓ２２）。チェックアウト受付処理Ｓ２２において、スタッフは、引換券２および弁当４の容器４１をユーザから回収する（引換券・容器回収処理Ｓ２３）。なお、引換券２および容器４１の回収が、チェックアウト受付処理Ｓ２２において行われることは必須ではなく、チェックアウト受付処理Ｓ２２の前または後に行われてもよい。ただし、弁当４が宿泊施設外へ持ち出されることを抑制するため、好ましくは、チェックアウト受付処理Ｓ２２までに引換券・容器回収処理Ｓ２３が実行される。

【0047】

スタッフは、引換券２および容器４１をユーザから回収した場合、回収した引換券２に第２印Ｍ２を記録する（第２印記録処理Ｓ２４）。すなわち、第２印Ｍ２は、弁当４の容器４１を回収したことを表すしるしとなる。第２印Ｍ２は、例えば、はんこを押すことによって記録される印である。この場合、第２印Ｍ２を記録するはんこは、第２印記録手段の一例である。第２印Ｍ２は、引換券２に第２印Ｍ２を記録したスタッフを識別することが可能な表示（例えば、スタッフの名前または職員番号などの記号）を有していてもよい。この場合、引換券２に第２印Ｍ２を記録したスタッフ（すなわち、容器４１の回収を担当したスタッフ）を、第２印Ｍ２に基づいて識別可能となる。なお、第２印Ｍ２は、図形や記号（例えば、○、×、または、レ点などのチェックマーク）であってもよい。また、第１印Ｍ１は、ペンやシャープペンシルなどの筆記用具で記録されてもよい。

【0048】

スタッフは、引換券・容器回収処理Ｓ２３によって引換券２および容器４１を回収した場合、引換券２および容器４１を回収したことを示す第２のしるしをリスト３に記録する（リスト記録処理Ｓ２５）。具体的には、スタッフは、図４に示すように、容器回収項目に所定の記録手段（例えば、はんこ、又は筆記用具）で第２しるしを記録する。第２のしるしは、例えば、第２印Ｍ２と同じであってもよいし、第２印Ｍ２とは異なっていてもよい。

【0049】

スタッフは、所定の時間に、弁当４を渡した各ユーザから、弁当４の容器４１を回収したかどうかをリスト３上で確認する（確認処理Ｓ２６）。容器４１の回収を確認できないユーザ（以下、「未確認ユーザ」と称する。）が存在する場合、スタッフは、回収した引換券２をチェックして、その未確認ユーザの引換券２が存在するかを確認する。未確認ユーザの引換券２が存在し、かつ、その引換券２に第２印Ｍ２が記録されていた場合、未確認ユーザから容器４１を回収している可能性が高い。この場合、スタッフは、リスト３における未確認ユーザに関する容器返却項目を修正してもよい。一方、回収した引換券２の中に、未確認ユーザの引換券２が存在しなかった場合、未確認ユーザが容器４１を返却していない可能性が高い。このため、スタッフは、その未確認ユーザに連絡を取ることによって、容器４１の返却を促す。これにより、ユーザから容器４１の回収を行うことができる。

【0050】

なお、確認処理Ｓ２６において、スタッフが、回収した容器４１の数と、回収すべき容器４１の数とが一致するかどうかを確認するようにしてもよい。そして、数が一致しない場合に、スタッフがリスト３のチェックを行うようにしてもよい。

【0051】

スタッフは、所定の時間になると、ユーザから回収した容器４１を、弁当業者に返却する（容器返却処理Ｓ２７）。なお、容器４１の返却は、次回に実行される弁当受領処理Ｓ１７の際に行われるようしてもよい。

【0052】

＜効果＞
図１に示す弁当提供のシステムによれば、例えば、以下のような効果を奏する。

【0053】

図１に示す弁当提供のシステムでは、スタッフは、引換券２に基づいてユーザに弁当４を渡す。このため、正当なユーザに適切に弁当４を渡すことができる。また、スタッフがユーザに弁当４を渡す場合に、引換券２に第１印Ｍ１が記録され、スタッフが弁当４の容器４１をユーザから回収した場合に、引換券２に第２印Ｍ２が記録される。このため、弁当４がユーザに渡されたことの記録と、弁当４の容器４１が回収したことの記録とを、同じ引換券２に記録できる。したがって、弁当引換え済みの記録と、容器回収済みの記録とを、１つの引換券２によって一元的に、かつ、低コストで管理できる。

【0054】

引換券２に第１印Ｍ１が記録されるため、同じ引換券２で弁当４が２回以上引き換えられることを抑制できる。

【0055】

ユーザからの弁当４の申込みを受け付けた場合、リスト記録処理Ｓ１５によって、弁当４を希望するユーザがリスト３に記録される。このため、弁当４を希望するユーザを、リスト３に基づいて管理できる。

【0056】

弁当４がユーザに渡された場合、リスト記録処理Ｓ２１によって、弁当４が渡されたことを示す第１のしるしがリスト３に記録される。このため、弁当４が渡されたユーザを、リスト３に基づいて管理できる。これにより、弁当４が同じユーザに重複して渡されることを防ぐことができる。また、ユーザが引換券２を紛失した場合に、ユーザが弁当４を受け取る資格を有しているかどうかを、リスト３に基づいて適切に判定できる。

【0057】

弁当４の容器４１が回収された場合、リスト記録処理Ｓ２５によって、容器４１を回収したことの第２のしるしがリスト３に記録される。このため、ユーザから容器４１を回収したかどうかを、リスト３に基づいて判定できる。また、ユーザが引換券２を紛失してしまった場合でも、ユーザから容器４１を回収したかどうかを、リスト３に基づいて適切に判定できる。

【0058】

引換券２が、第１印記録領域２１および第２印記録領域２２を規定する枠線Ｌ１ａ，Ｌ１ｂを有している。これにより、あらかじめ決められた場所に、第１印Ｍ１および第２印Ｍ２をそれぞれ記録できるため、第１印Ｍ１および第２印Ｍ２が任意の箇所に記録されることを抑制できる。

【0059】

引換券２の第４記入領域２０には、ユーザの部屋番号が記入される。この部屋番号は、引換券２を所有するユーザの識別情報として機能する。引換券２が識別情報を有することによって、弁当４を受け取ったユーザ、および、容器４１を返却したユーザを、引換券２の識別情報に基づいて識別できる。

【0060】

ユーザが記入する申込書１に基づいて、引換券２の発行、および、弁当４の発注がそれぞれ行われる。このため、ユーザが弁当４を希望することの意思表示を明確にすることができる。また、申込書１への記入をユーザにしてもらうため、スタッフが、弁当４を希望するユーザの情報を正しく入手できる。したがって、宿泊施設は、弁当４を希望するユーザを、正しく管理できる。

【0061】

＜２． 変形例＞
以上、実施形態について説明してきたが、本発明は上記のようなものに限定されるものではなく、様々な変形が可能である。

【0062】

上記実施形態では、申込書発行処理Ｓ１２、申込書受領処理Ｓ１３および引換券発行処理Ｓ１４が、チェックイン受付処理Ｓ１１の後に行われているが、チェックイン受付処理Ｓ１１の途中で行われてもよい。この場合、ユーザが宿泊施設のフロントに何度も往来することを防ぐことができる。また、スタッフが同じユーザについて各処理を一度に行うことによって、業務の効率化を図ることができる。

【0063】

上記実施形態では、申込書１に基づいて、引換券２の発行が行われている。しかしながら、申込書１を介さずに、引換券２の発行が行われてもよい。例えば、スタッフは、チェックイン受付処理Ｓ１１の途中、または、その後に、ユーザからの申し出に応じて、引換券２の発行を行ってもよい。

【0064】

上記実施形態では、弁当４の申込みが、申込書１を介した対面で受付けられている。しかしながら、弁当４の申込みは、インターネットなどのオンライン上で、受付けられてもよい。例えば、ユーザが端末（スマートホンやパソコンなど）を操作して、所定の必要事項を宿泊施設のサーバーに送信し、これに基づいて、宿泊施設のサーバーが弁当４の申込みを受付けてもよい。

【0065】

また、第１印Ｍ１、第２印Ｍ２は、時間に関する情報を含んでいてもよい。例えば、第１印Ｍ１および第２印Ｍ２は、第１印Ｍ１および第２印Ｍ２を記録した時刻に関する情報をそれぞれ含んでいてもよい。

【0066】

上記実施形態では、図１に示す各処理を、宿泊施設のスタッフが行っている。しかしながら、図１に示す各処理の一部または全部を、処理装置５が行うようにしてもよい。

【0067】

図５は、処理装置５の構成を示す図である。処理装置５は、例えば、ＣＰＵなどで構成されるプロセッサ５１と、読み書き自在のメモリで構成されるＲＡＭ５２と、補助記憶装置などで構成される記憶部５３とを有する。ＲＡＭ５２は、プロセッサ５１が処理する各種情報を記憶する。記憶部５３は、プログラムＰを記憶している。ＲＡＭ５２および記憶部５３は、プロセッサ５１とバス配線を介して電気的に接続される。プロセッサ５１は、ＲＡＭ５２に一時的に記憶させたプログラムＰを実行することによって、各種処理を実行する。

【0068】

図５に示すように、処理装置５は、プリンター５４と、スキャナー５５と、入力デバイス５６とを備える。入力デバイス５６は、タッチパネルまたはキーボードなどで構成される。プリンター５４、スキャナー５５および、入力デバイス５６は、プロセッサ５１と電気的に接続される。

【0069】

例えば、処理装置５に申込書発行処理Ｓ１２を実行させる場合には、処理装置５がプリンター５４で申込書１を印刷してもよい。また、処理装置５に引換券発行処理Ｓ１４を実行させる場合には、処理装置５が申込書１に記載された文字情報等をスキャナー５５で読取り、読取った情報に基づいて、プリンター５４で引換券２を印刷してもよい。なお、処理装置５は、弁当４の申込みに必要な情報の入力を入力デバイス５６で受付け、入力された情報に基づいて、引換券２をプリンター５４で印刷してもよい。

【0070】

処理装置５に第１印記録処理Ｓ１９を実行させる場合には、処理装置５が、引換券２をスキャナー５５で読取ることによって第１印記録領域２１を特定してもよい。そして、処理装置５が、特定した第１印記録領域２１にプリンター５４で第１印Ｍ１を印刷してもよい。また、処理装置５に第２印記録処理Ｓ２４を実行させる場合には、処理装置５が、引換券２をスキャナー５５で読取ることによって第２印記録領域２２を特定してもよい。そして、処理装置５が、特定した第２印記録領域２２にプリンター５４で第２印Ｍ２を印刷してもよい。第１印Ｍ１をプリンター５４で記録する場合、プリンター５４は第１印記録手段として機能する。また、第２印Ｍ２をプリンター５４で記録する場合、プリンター５４は第２印記録手段として機能する。

【0071】

処理装置５にリスト記録処理Ｓ１５，Ｓ２１，Ｓ２５を実行させる場合には、処理装置５が、リスト３を記憶部５３またはＲＡＭ５２に電磁的に記憶してもよい。この場合、処理装置５が、入力デバイス５６またはスキャナー５５を介した情報の入力に基づいて、ユーザ名項目、部屋番号項目、弁当引換項目、容器回収項目にそれぞれ記録を行うようにしてもよい。この場合、プロセッサ５１は、リスト３に情報を記録する、リスト記録手段として機能する。

【0072】

本発明に係る弁当提供方法または弁当提供システムは、宿泊施設のみで使用されるものではなく、宿泊施設以外の場所で使用されてもよい。

【0073】

この発明は詳細に説明されたが、上記の説明は、すべての局面において、例示であって、この発明がそれに限定されるものではない。例示されていない無数の変形例が、この発明の範囲から外れることなく想定され得るものと解される。上記各実施形態及び各変形例で説明した各構成は、相互に矛盾しない限り適宜組み合わせたり、省略したりすることができる。

【符号の説明】

【0074】

１ 申込書
２ 引換券
３ リスト
４ 弁当
５ 処理装置
２１ 第１印記録領域
２２ 第２印記録領域
４１ 容器
Ｌ１ａ，Ｌ１ｂ 枠線
Ｍ１ 第１印
Ｍ２ 第２印

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【手続補正書】

【提出日】2021-11-09

【手続補正2】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

引換券の製造方法であって、
ユーザに弁当を引き渡したことを示す第１印が印刷可能な領域を規定する第１の線と、前記ユーザから前記弁当の容器を回収したことを示す第２印が記録可能な領域を規定する第２の線と、前記弁当の引き渡しに関する情報を示す第１の表示と、前記弁当の容器の回収に関する情報を示す第２の表示とを、前記引換券に印刷する工程、
を含む、引換券の製造方法。

【請求項2】

請求項１に記載の引換券の製造方法であって、
前記ユーザを識別するための識別情報が記録される領域を示す線を、前記引換券に印刷する工程、
をさらに含む、引換券の製造方法。

【請求項3】

引換券を処理する引換券処理装置であって、
引換券に対して印刷を行うプリンターと、
前記プリンターによって、ユーザに弁当を引き渡したことを示す第１印が印刷可能な領域を規定する第１の線と、前記ユーザから前記弁当の容器を回収したことを示す第２印が記録可能な領域を規定する第２の線と、前記弁当の引き渡しに関する情報を示す第１の表示と、前記弁当の容器の回収に関する情報を示す第２の表示とを、前記引換券に印刷するプロセッサと、
を備える、引換券処理装置。

【請求項4】

請求項３に記載の引換券処理装置であって、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記ユーザを識別するための識別情報が記録される領域を示す線を、前記引換券に印刷する、引換券処理装置。

【請求項5】

請求項３または請求項４に記載の引換券処理装置であって、
前記引換券における前記第１の線を読み取る読取装置、
をさらに備え、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記読取装置が読み取った前記第１の線で規定される領域内に前記第１印を印刷する、引換券処理装置。

【請求項6】

請求項３または請求項４に記載の引換券処理装置であって、
前記引換券における前記第２の線を読み取る読取装置、
をさらに備え、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記読取装置が読み取った前記第２の線で規定される領域内に前記第２印を印刷する、引換券処理装置。

【手続補正書】

【提出日】2022-04-13

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

引換券の製造方法であって、
プリンターによって、ユーザに弁当を引き渡したことを示す第１印が記録可能な領域を規定する第１の線と、前記ユーザから前記弁当の容器を回収したことを示す第２印が記録可能な領域を規定する第２の線と、前記弁当の引き渡しに関する情報を示す第１の表示と、前記弁当の容器の回収に関する情報を示す第２の表示と、引換券であることを示す表示とを、前記引換券に印刷する工程、
を含む、引換券の製造方法。

【請求項2】

請求項１に記載の引換券の製造方法であって、
前記プリンターによって、前記ユーザを識別するための識別情報が記録される領域を示す線を、前記引換券に印刷する工程、
をさらに含む、引換券の製造方法。

【請求項3】

引換券を処理する引換券処理装置であって、
引換券に対して印刷を行うプリンターと、
前記プリンターによって、ユーザに弁当を引き渡したことを示す第１印が記録可能な領域を規定する第１の線と、前記ユーザから前記弁当の容器を回収したことを示す第２印が記録可能な領域を規定する第２の線と、前記弁当の引き渡しに関する情報を示す第１の表示と、前記弁当の容器の回収に関する情報を示す第２の表示と、引換券であることを示す表示とを、前記引換券に印刷するプロセッサと、
を備える、引換券処理装置。

【請求項4】

請求項３に記載の引換券処理装置であって、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記ユーザを識別するための識別情報が記録される領域を示す線を、前記引換券に印刷する、引換券処理装置。

【請求項5】

請求項３または請求項４に記載の引換券処理装置であって、
前記引換券における前記第１の線を読み取る読取装置、
をさらに備え、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記読取装置が読み取った前記第１の線で規定される領域内に前記第１印を印刷する、引換券処理装置。

【請求項6】

請求項３または請求項４に記載の引換券処理装置であって、
前記引換券における前記第２の線を読み取る読取装置、
をさらに備え、
前記プロセッサは、前記プリンターによって、前記読取装置が読み取った前記第２の線で規定される領域内に前記第２印を印刷する、引換券処理装置。