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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022172754
(43)【公開日】2022-11-17
(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
H04M 11/00 20060101AFI20221110BHJP
A61G 12/00 20060101ALI20221110BHJP
【ＦＩ】
H04M11/00 301
A61G12/00 E
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021078925
(22)【出願日】2021-05-07
(71)【出願人】
【識別番号】515263303
【氏名又は名称】株式会社リンクジャパン
(74)【代理人】
【識別番号】110002789
【氏名又は名称】弁理士法人ＩＰＸ
(72)【発明者】
【氏名】河千泰 進一
(72)【発明者】
【氏名】王 慧芝
【テーマコード（参考）】
4C341
5K201
【Ｆターム（参考）】
4C341LL10
5K201BA02
5K201BA19
5K201CA01
5K201CA06
5K201EB06
5K201EC06
5K201ED04
5K201EF10
(57)【要約】 （修正有）
【課題】複数の相手と通話可能な情報処理システム、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】介護システム１０００において、情報処理装置１００の制御部は、第１の端末装置の接続ボタン選択に基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して無線通信を介して呼び出しを行う。複数のユーザー（介護者）のうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、それ以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、第１の端末装置（通信装置１１０）と第１のユーザーの通信端末装置を接続することで、通話可能となる。第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、第１の端末装置と、第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、第１の端末装置のユーザーと、第１のユーザーと、第２のユーザーとが通話可能となる。
【選択図】図１
【解決手段】介護システム１０００において、情報処理装置１００の制御部は、第１の端末装置の接続ボタン選択に基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して無線通信を介して呼び出しを行う。複数のユーザー（介護者）のうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、それ以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、第１の端末装置（通信装置１１０）と第１のユーザーの通信端末装置を接続することで、通話可能となる。第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、第１の端末装置と、第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、第１の端末装置のユーザーと、第１のユーザーと、第２のユーザーとが通話可能となる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理システムであって、
制御部を有し、
前記制御部は、
第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、
前記第１の端末装置は無線通信を介してネットワークに接続可能であり、
前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、
前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、
前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、
情報処理システム。
制御部を有し、
前記制御部は、
第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、
前記第１の端末装置は無線通信を介してネットワークに接続可能であり、
前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、
前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、
前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、
情報処理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続されているときに、第２の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対して呼び出しを行う、
情報処理システム。
前記制御部は、
前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続されているときに、第２の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対して呼び出しを行う、
情報処理システム。
【請求項3】
請求項１又は請求項２に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続された場合、前記第１の端末装置の撮像部で撮像された撮像画像を、前記第１のユーザーの通信端末装置で表示可能とする、
情報処理システム。
前記制御部は、
前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続された場合、前記第１の端末装置の撮像部で撮像された撮像画像を、前記第１のユーザーの通信端末装置で表示可能とする、
情報処理システム。
【請求項4】
請求項１から請求項３までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、前記第１のユーザーの通信端末装置の画面に所定のオブジェクトを表示する、
情報処理システム。
前記制御部は、
前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、前記第１のユーザーの通信端末装置の画面に所定のオブジェクトを表示する、
情報処理システム。
【請求項5】
請求項４に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、前記所定のオブジェクトが選択された場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、
情報処理システム。
前記制御部は、前記所定のオブジェクトが選択された場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、
情報処理システム。
【請求項6】
請求項１から請求項３までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、
情報処理システム。
前記制御部は、
前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、
情報処理システム。
【請求項7】
請求項１から請求項６までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御部は、
前記複数のユーザーの通信端末装置の一の通信端末装置から前記第１の端末装置に対する接続要求を受け取った場合、前記一の通信端末装置と、前記第１の端末装置と、を接続することで、前記一の通信端末装置のユーザーと、前記第１の端末装置のユーザーと、を通話可能とする、
情報処理システム。
前記制御部は、
前記複数のユーザーの通信端末装置の一の通信端末装置から前記第１の端末装置に対する接続要求を受け取った場合、前記一の通信端末装置と、前記第１の端末装置と、を接続することで、前記一の通信端末装置のユーザーと、前記第１の端末装置のユーザーと、を通話可能とする、
情報処理システム。
【請求項8】
請求項１から請求項７までの何れか１項に記載の情報処理システムにおいて、
前記第１の端末装置は、介護対象者が操作する装置であって、
前記情報処理システムは、介護システムである、
情報処理システム。
前記第１の端末装置は、介護対象者が操作する装置であって、
前記情報処理システムは、介護システムである、
情報処理システム。
【請求項9】
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、
第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、
前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、
前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、
前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、
情報処理方法。
第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、
前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、
前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、
前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、
情報処理方法。
【請求項10】
プログラムであって、
コンピュータを、
請求項１から請求項８までの何れか１項に記載の情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
コンピュータを、
請求項１から請求項８までの何れか１項に記載の情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１にはナースコールシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２１－０１０６２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
例えば、介護対象者が介護職員を呼び出すボタンを選択し、介護職員と介護対象者とが会話を行っている場合において、介護職員が介護対象者の話の内容について他の介護職員にも相談したい場合がある。
特許文献１の技術ではこのような場合に対応できなかった。
特許文献１の技術ではこのような場合に対応できなかった。
【課題を解決するための手段】
【0005】
本発明の一態様によれば、情報処理システムが提供される。この情報処理システムは、制御部を有する。制御部は、第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行う。第１の端末装置は無線通信を介してネットワークに接続可能である。複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、複数のユーザーのうちの第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、第１の端末装置と、第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、第１の端末装置のユーザーと、第１のユーザーと、を通話可能とする。第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、第１の端末装置と、第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、第１の端末装置のユーザーと、第１のユーザーと、第２のユーザーとが通話可能とする。第２のユーザーは、複数のユーザーのうちの第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【発明を実施するための形態】
【0007】
以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。
【0008】
本明細書において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、０又は１で構成される２進数のビット集合体として信号値の高低によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。
【0009】
また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。
【0010】
＜実施形態１＞
１．システム構成
図１は、介護システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。図１に示されるように、介護システム１０００は、システム構成として、通信装置１１０と、情報処理装置１００と、複数のスマートフォン１２０（図１の例では、スマートフォン１２０Ａと、スマートフォン１２０Ｂと、スマートフォン１２０Ｃ）と、を含む。介護システム１０００は、情報処理システムの一例である。通信装置１１０は、介護対象者（要介護者）が操作する装置であって、介護対象者のベッドの近くに設置されている。介護対象者のベッドの近くとは、例えば、ベッドから介護対象者が届く範囲のことである。通信装置１１０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）を介して、ネットワークに接続され、情報処理装置１００と通信可能である。Ｗｉ－Ｆｉは無線通信の一例である。また、通信装置１１０は、情報処理装置１００を介して複数のスマートフォン１２０とビデオ通話可能である。通信装置１１０は、第１の端末装置の一例である。
情報処理装置１００は、本実施形態に関する処理を実行する装置である。情報処理装置１００は、サーバーであってもよいし、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
スマートフォン１２０は、介護対象者を介護する介護者等が保持するビデオ通話可能な通信装置である。他の例として、スマートフォン１２０は、介護者ではなく、又は介護者と共に、介護対象者の家族が保持してもよい。
通信装置１１０と通話可能なスマートフォン１２０は、情報処理装置１００に設定されている。本実施形態の例では、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂが通信装置１１０と通信可能なスマートフォン１２０として情報処理装置１００に設定されているものとして説明を行う。但し、このことは本実施の形態を制限されるものではなく、通信装置１１０と通信可能なスマートフォン１２０は何台であってもよい。なお、スマートフォン１２０では、サーバー等からダウンロードされた本実施形態に係るアプリケーションプログラムがダウンロードされる。そして、スマートフォン１２０ではアプリケーションプログラムに係るアプリケーションが動作する。スマートフォン１２０は、通信端末装置の一例である。
通信装置１１０のプッシュボタン１１５が介護対象者によって選択されると、情報処理装置１００は、通信装置１１０と通話可能に設定されているスマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂを呼び出す。スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂのうちの１台のスマートフォン１２０が呼び出しに応じると、他のスマートフォン１２０に対する呼び出しは終了され、呼び出しに応じたスマートフォン１２０のユーザーと、通信装置１１０のユーザーである介護対象者とが通話可能となる。
なお、特許請求の範囲に記載の情報処理システムの一例は、情報処理装置１００である。情報処理システムは１台の装置によって構成されてもよいし、複数の装置によって構成されてもよい。
１．システム構成
図１は、介護システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。図１に示されるように、介護システム１０００は、システム構成として、通信装置１１０と、情報処理装置１００と、複数のスマートフォン１２０（図１の例では、スマートフォン１２０Ａと、スマートフォン１２０Ｂと、スマートフォン１２０Ｃ）と、を含む。介護システム１０００は、情報処理システムの一例である。通信装置１１０は、介護対象者（要介護者）が操作する装置であって、介護対象者のベッドの近くに設置されている。介護対象者のベッドの近くとは、例えば、ベッドから介護対象者が届く範囲のことである。通信装置１１０は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）を介して、ネットワークに接続され、情報処理装置１００と通信可能である。Ｗｉ－Ｆｉは無線通信の一例である。また、通信装置１１０は、情報処理装置１００を介して複数のスマートフォン１２０とビデオ通話可能である。通信装置１１０は、第１の端末装置の一例である。
情報処理装置１００は、本実施形態に関する処理を実行する装置である。情報処理装置１００は、サーバーであってもよいし、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
スマートフォン１２０は、介護対象者を介護する介護者等が保持するビデオ通話可能な通信装置である。他の例として、スマートフォン１２０は、介護者ではなく、又は介護者と共に、介護対象者の家族が保持してもよい。
通信装置１１０と通話可能なスマートフォン１２０は、情報処理装置１００に設定されている。本実施形態の例では、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂが通信装置１１０と通信可能なスマートフォン１２０として情報処理装置１００に設定されているものとして説明を行う。但し、このことは本実施の形態を制限されるものではなく、通信装置１１０と通信可能なスマートフォン１２０は何台であってもよい。なお、スマートフォン１２０では、サーバー等からダウンロードされた本実施形態に係るアプリケーションプログラムがダウンロードされる。そして、スマートフォン１２０ではアプリケーションプログラムに係るアプリケーションが動作する。スマートフォン１２０は、通信端末装置の一例である。
通信装置１１０のプッシュボタン１１５が介護対象者によって選択されると、情報処理装置１００は、通信装置１１０と通話可能に設定されているスマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂを呼び出す。スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂのうちの１台のスマートフォン１２０が呼び出しに応じると、他のスマートフォン１２０に対する呼び出しは終了され、呼び出しに応じたスマートフォン１２０のユーザーと、通信装置１１０のユーザーである介護対象者とが通話可能となる。
なお、特許請求の範囲に記載の情報処理システムの一例は、情報処理装置１００である。情報処理システムは１台の装置によって構成されてもよいし、複数の装置によって構成されてもよい。
【0011】
２．ハードウェア構成
（１）情報処理装置１００のハードウェア構成
図２は、情報処理装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。情報処理装置１００は、ハードウェア構成として、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信部２０３と、を含む。制御部２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等であって、情報処理装置１００の全体を制御する。記憶部２０２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部２０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部２０１が、記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、情報処理装置１００の機能等が実現される。通信部２０３は、情報処理装置１００と他の装置との通信を司る。記憶部２０２は、記憶媒体の一例である。
（１）情報処理装置１００のハードウェア構成
図２は、情報処理装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。情報処理装置１００は、ハードウェア構成として、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信部２０３と、を含む。制御部２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等であって、情報処理装置１００の全体を制御する。記憶部２０２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部２０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部２０１が、記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、情報処理装置１００の機能等が実現される。通信部２０３は、情報処理装置１００と他の装置との通信を司る。記憶部２０２は、記憶媒体の一例である。
【0012】
（２）通信装置１１０のハードウェア構成
図３は、通信装置１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。通信装置１１０は、ハードウェア構成として、制御部３０１と、記憶部３０２と、撮像部３０３と、プッシュボタン１１５と、通話部３０５と、通信部３０６と、を含む。制御部３０１は、ＣＰＵ等であって、通信装置１１０の全体を制御する。記憶部３０２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＳＤ又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部３０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部３０１が、記憶部３０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、通信装置１１０の機能等が実現される。撮像部３０３は、例えばカメラ等であって、被写体（本実施形態の例では介護対象者）を撮像する。プッシュボタン１１５は、入力部の一例であって、選択されると、選択されたことを示す情報を制御部３０１に送信する。制御部３０１は、プッシュボタン１１５より選択されたことを示す情報を受け取ると、情報処理装置１００と通信を行い、スマートフォン１２０との通話を求める。また、制御部３０１は、プッシュボタン１１５より選択されたことを示す情報を受け取ると、撮像部３０３における撮像を開始し、撮像部３０３で撮像された画像を、情報処理装置１００を介して通話を行っているスマートフォン１２０に送信する。通話部３０５は、音声の入力及び音声の出力を制御し、スマートフォン１２０との通話を司る。通信部３０６は、通信を制御する。本実施形態の通信部３０６は、通信装置１１０とＷｉ－ＦｉルーターとのＷｉ－Ｆｉ通信を制御する。
図３は、通信装置１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。通信装置１１０は、ハードウェア構成として、制御部３０１と、記憶部３０２と、撮像部３０３と、プッシュボタン１１５と、通話部３０５と、通信部３０６と、を含む。制御部３０１は、ＣＰＵ等であって、通信装置１１０の全体を制御する。記憶部３０２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＳＤ又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部３０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部３０１が、記憶部３０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、通信装置１１０の機能等が実現される。撮像部３０３は、例えばカメラ等であって、被写体（本実施形態の例では介護対象者）を撮像する。プッシュボタン１１５は、入力部の一例であって、選択されると、選択されたことを示す情報を制御部３０１に送信する。制御部３０１は、プッシュボタン１１５より選択されたことを示す情報を受け取ると、情報処理装置１００と通信を行い、スマートフォン１２０との通話を求める。また、制御部３０１は、プッシュボタン１１５より選択されたことを示す情報を受け取ると、撮像部３０３における撮像を開始し、撮像部３０３で撮像された画像を、情報処理装置１００を介して通話を行っているスマートフォン１２０に送信する。通話部３０５は、音声の入力及び音声の出力を制御し、スマートフォン１２０との通話を司る。通信部３０６は、通信を制御する。本実施形態の通信部３０６は、通信装置１１０とＷｉ－ＦｉルーターとのＷｉ－Ｆｉ通信を制御する。
【0013】
（３）スマートフォン１２０のハードウェア構成
図４は、スマートフォン１２０のハードウェア構成の一例を示す図である。スマートフォン１２０は、ハードウェア構成として、制御部４０１と、記憶部４０２と、撮像部４０３と、入出力部４０４と、通話部４０５と、通信部４０６と、を含む。制御部４０１は、ＣＰＵ等であって、スマートフォン１２０の全体を制御する。記憶部４０２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＳＤ又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部４０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部４０１が、記憶部４０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、スマートフォン１２０の機能等が実現される。上述したように、記憶部４０２には、ダウンロードされたアプリケーションプログラムが記憶されている。制御部４０１が、記憶部４０２に記憶されているアプリケーションプログラムに基づき処理を実行することによってアプリケーションの機能が実現される。
図４は、スマートフォン１２０のハードウェア構成の一例を示す図である。スマートフォン１２０は、ハードウェア構成として、制御部４０１と、記憶部４０２と、撮像部４０３と、入出力部４０４と、通話部４０５と、通信部４０６と、を含む。制御部４０１は、ＣＰＵ等であって、スマートフォン１２０の全体を制御する。記憶部４０２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＳＤ又はこれらの任意の組み合わせ等であって、プログラム及び制御部４０１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部４０１が、記憶部４０２に記憶されているプログラムに基づき、処理を実行することによって、スマートフォン１２０の機能等が実現される。上述したように、記憶部４０２には、ダウンロードされたアプリケーションプログラムが記憶されている。制御部４０１が、記憶部４０２に記憶されているアプリケーションプログラムに基づき処理を実行することによってアプリケーションの機能が実現される。
【0014】
撮像部４０３は、例えばカメラ等であって、被写体（例えば、スマートフォン１２０のユーザー）を撮像する。入出力部４０４は、例えばタッチパネルディスプレイ等であって、ユーザー操作に応じた操作情報を制御部４０１に入力したり、制御部４０１の処理の結果等を出力したりする。通話部４０５は、音声の入力及び音声の出力を制御し、通信装置１１０及び他のスマートフォン１２０との通話を司る。通信部４０６は、通信を制御する。
【0015】
３．情報処理
図５は、介護システム１０００における情報処理の一例を示すシーケンス図である。
介護対象者によって、プッシュボタン１１５が選択されたと判定すると、シーケンスＳＱ５０１において、通信装置１１０の制御部３０１は、スマートフォン１２０との接続要求を情報処理装置１００に対して送信する。プッシュボタン１１５は、接続ボタンの一例である。
通信装置１１０より接続要求を受信すると、シーケンスＳＱ５０２及びシーケンスＳＱ５０３において、情報処理装置１００の制御部２０１は、接続要求を、通信装置１１０と通話可能なスマートフォン１２０として設定されているスマートフォン１２０（スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ）にそれぞれ送信する。接続要求を受信したスマートフォン１２０の制御部４０１は、呼び出し音を鳴らし、又はバイブレーションで着信をユーザーに通知させる。
シーケンスＳＱ５０２及びシーケンスＳＱ５０３の処理は、通信装置１１０のプッシュボタン１１５が選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーのスマートフォン１２０それぞれに対して呼び出しを行う処理の一例である。
図５は、介護システム１０００における情報処理の一例を示すシーケンス図である。
介護対象者によって、プッシュボタン１１５が選択されたと判定すると、シーケンスＳＱ５０１において、通信装置１１０の制御部３０１は、スマートフォン１２０との接続要求を情報処理装置１００に対して送信する。プッシュボタン１１５は、接続ボタンの一例である。
通信装置１１０より接続要求を受信すると、シーケンスＳＱ５０２及びシーケンスＳＱ５０３において、情報処理装置１００の制御部２０１は、接続要求を、通信装置１１０と通話可能なスマートフォン１２０として設定されているスマートフォン１２０（スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ）にそれぞれ送信する。接続要求を受信したスマートフォン１２０の制御部４０１は、呼び出し音を鳴らし、又はバイブレーションで着信をユーザーに通知させる。
シーケンスＳＱ５０２及びシーケンスＳＱ５０３の処理は、通信装置１１０のプッシュボタン１１５が選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーのスマートフォン１２０それぞれに対して呼び出しを行う処理の一例である。
【0016】
本実施形態では、スマートフォン１２０Ａのユーザー（介護者Ａ）が呼び出しに応答したものとして説明を行う。介護者Ａは、第１のユーザーの一例である。
呼び出しに応答すると、シーケンスＳＱ５０４において、スマートフォン１２０Ａの制御部４０１は、呼び出し応答を情報処理装置１００に送信する。
呼び出し応答を受信すると、情報処理装置１００の制御部２０１は、スマートフォン１２０Ａ以外の他のスマートフォン（本実施形態の例ではスマートフォン１２０Ｂ）に対する呼び出しを終了する。そして、シーケンスＳＱ５０５において、情報処理装置１００の制御部２０１は、通信装置１１０と、スマートフォン１２０Ａとを接続し、ビデオ通話可能とする。図５のシーケンスＳＱ５０５は、情報処理装置１００を介して、通信装置１１０とスマートフォン１２０Ａとが双方向に通話可能であることを示している。
呼び出しに応答すると、シーケンスＳＱ５０４において、スマートフォン１２０Ａの制御部４０１は、呼び出し応答を情報処理装置１００に送信する。
呼び出し応答を受信すると、情報処理装置１００の制御部２０１は、スマートフォン１２０Ａ以外の他のスマートフォン（本実施形態の例ではスマートフォン１２０Ｂ）に対する呼び出しを終了する。そして、シーケンスＳＱ５０５において、情報処理装置１００の制御部２０１は、通信装置１１０と、スマートフォン１２０Ａとを接続し、ビデオ通話可能とする。図５のシーケンスＳＱ５０５は、情報処理装置１００を介して、通信装置１１０とスマートフォン１２０Ａとが双方向に通話可能であることを示している。
【0017】
ここで、スマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を図６に示す。図６は、スマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を示す図（その１）である。詳細設定ボタン６０１が選択されると、詳細設定画面が表示される。領域６０２には、通信装置１１０の撮像部３０３で撮像された介護対象者の画像が表示される。すなわち、制御部２０１は、通信装置１１０と、介護者Ａのスマートフォン１２０Ａと、が接続された場合、通信装置１１０の撮像部３０３で撮像された撮像画像を、介護者Ａのスマートフォン１２０で表示可能とする。
通話ＯＮ／ＯＦＦボタン６０３が選択されると、介護対象者の通話が開始される。着信が通知され、呼び出しに応答する際にユーザーが選択するボタンが通話ＯＮ／ＯＦＦボタン６０３である。スクリーンショット保存ボタン６０４は、図６に示す画面、又は領域６０２に表示されている介護対象者の画像のスクリーンショットを保存するためのボタンである。スクリーンショット保存ボタン６０４が選択されると、図６に示す画面、又は領域６０２に表示されている介護対象者の画像がスマートフォン１２０の記憶部４０２に保存される。介護対象者の顔色、表示等で気になることがある場合、介護者はスクリーンショット保存ボタン６０４を選択する。画質設定ボタン６０５が選択されると、画質を調整する画面が表示される。動画保存ボタン６０６が選択されると、領域６０２に表示されている介護対象者の動画及び介護対象者と介護者Ａとの音声が記憶部４０２に保存される。介護対象者の顔色、表示、会話の内容等で気になることがある場合、介護者は動画保存ボタン６０６を選択する。
通話ＯＮ／ＯＦＦボタン６０３が選択されると、介護対象者の通話が開始される。着信が通知され、呼び出しに応答する際にユーザーが選択するボタンが通話ＯＮ／ＯＦＦボタン６０３である。スクリーンショット保存ボタン６０４は、図６に示す画面、又は領域６０２に表示されている介護対象者の画像のスクリーンショットを保存するためのボタンである。スクリーンショット保存ボタン６０４が選択されると、図６に示す画面、又は領域６０２に表示されている介護対象者の画像がスマートフォン１２０の記憶部４０２に保存される。介護対象者の顔色、表示等で気になることがある場合、介護者はスクリーンショット保存ボタン６０４を選択する。画質設定ボタン６０５が選択されると、画質を調整する画面が表示される。動画保存ボタン６０６が選択されると、領域６０２に表示されている介護対象者の動画及び介護対象者と介護者Ａとの音声が記憶部４０２に保存される。介護対象者の顔色、表示、会話の内容等で気になることがある場合、介護者は動画保存ボタン６０６を選択する。
【0018】
録画再生ボタン６０７は、動画保存ボタン６０６によって保存された動画を再生する際に選択される。追加接続ボタン６０８は、介護対象者とのビデオ通話に更に人を追加する際に選択される。例えば、介護対象者の様子、又は介護対象者との会話に関して同僚、又は上司等に相談したい場合、介護者は追加接続ボタン６０８を選択する。追加接続ボタン６０８が選択されると、通信装置１１０と通話可能なスマートフォン１２０として設定されているスマートフォン１２０の情報が、スマートフォン１２０のユーザーの情報と共に表示される。この画面において、介護者Ａは、介護対象者との会話に追加したいユーザーを選択する。本実施形態の例では、スマートフォン１２０Ｂのユーザーである介護者Ｂを選択したものとして説明を行う。介護者Ｂは、第２のユーザーの一例である。なお、ここで、情報処理装置１００と通話可能なスマートフォン１２０がスマートフォン１２０Ａ以外にも複数存在する場合、介護者Ａは、介護対象者との会話に追加したい複数のユーザーを選択してもよい。
【0019】
図５において、ビデオ通話に追加するユーザーが選択されると、シーケンスＳＱ５０６において、スマートフォン１２０Ａの制御部４０１は、追加するユーザーとして選択されたユーザーのスマートフォン１２０を識別する識別情報を含む追加接続要求を、情報処理装置１００に対して送信する。追加接続要求に含まれるユーザーのスマートフォン１２０を識別する識別情報は、追加接続要求に含まれる接続先情報の一例である。追加接続要求に含まれる接続先情報の他の例としては、追加対象のスマートフォン１２０の電話番号等であってもよい。
追加接続要求を受信すると、シーケンスＳＱ５０７において、情報処理装置１００の制御部２０１は、追加接続要求を、該当するスマートフォン１２０（本実施形態の例では、スマートフォン１２０Ｂ）に送信する。追加接続要求を受信したスマートフォン１２０の制御部４０１は、呼び出し音を鳴らし、又はバイブレーションで着信をユーザーに通知させる。
追加接続要求を受信すると、シーケンスＳＱ５０７において、情報処理装置１００の制御部２０１は、追加接続要求を、該当するスマートフォン１２０（本実施形態の例では、スマートフォン１２０Ｂ）に送信する。追加接続要求を受信したスマートフォン１２０の制御部４０１は、呼び出し音を鳴らし、又はバイブレーションで着信をユーザーに通知させる。
【0020】
呼び出しに応答すると、シーケンスＳＱ５０８において、スマートフォン１２０Ｂの制御部４０１は、呼び出し応答を情報処理装置１００に送信する。
シーケンスＳＱ５０９において、情報処理装置１００の制御部２０１は、通信装置１１０と、スマートフォン１２０Ａとの接続に、更にスマートフォン１２０Ｂを追加し、ビデオ通話可能とする。図５のシーケンスＳＱ５０９は、情報処理装置１００を介して、通信装置１１０とスマートフォン１２０Ｂとが双方向に通話可能であることを示している。なお、図５では説明の簡略のため省略してあるが、情報処理装置１００を介して、スマートフォン１２０Ａと、スマートフォン１２０Ｂと、も通話可能である。
シーケンスＳＱ５０６～シーケンスＳＱ５０９の処理は、介護者Ａのスマートフォン１２０Ａから追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、通信装置１１０と、介護者Ａのスマートフォン１２０と、介護者Ｂのスマートフォン１２０と、を接続することで、介護対象者と、介護者Ａと、介護者Ｂとが通話可能とする処理の一例である。ここで、介護者Ｂは、通信装置１１０の通話先として設定された複数のユーザーのうちの介護者Ａ以外のユーザーのうちの１人である。
シーケンスＳＱ５０９において、情報処理装置１００の制御部２０１は、通信装置１１０と、スマートフォン１２０Ａとの接続に、更にスマートフォン１２０Ｂを追加し、ビデオ通話可能とする。図５のシーケンスＳＱ５０９は、情報処理装置１００を介して、通信装置１１０とスマートフォン１２０Ｂとが双方向に通話可能であることを示している。なお、図５では説明の簡略のため省略してあるが、情報処理装置１００を介して、スマートフォン１２０Ａと、スマートフォン１２０Ｂと、も通話可能である。
シーケンスＳＱ５０６～シーケンスＳＱ５０９の処理は、介護者Ａのスマートフォン１２０Ａから追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、通信装置１１０と、介護者Ａのスマートフォン１２０と、介護者Ｂのスマートフォン１２０と、を接続することで、介護対象者と、介護者Ａと、介護者Ｂとが通話可能とする処理の一例である。ここで、介護者Ｂは、通信装置１１０の通話先として設定された複数のユーザーのうちの介護者Ａ以外のユーザーのうちの１人である。
【0021】
スマートフォン１２０Ｂが更に追加された際のスマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を図７に示す。図７は、スマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を示す図（その２）である。図７の画面では、図６の画面に比べて、追加されたユーザーの画像が領域７０１に表示されている。図７の画面において、例えば、動画保存ボタン６０６が選択されると、領域６０２に表示されている介護対象者の動画及び介護対象者と介護者Ａと介護者Ｂとの音声が記憶部４０２に保存される。
【0022】
本実施形態によれば、介護対象者と介護者、又は介護対象者の家族等が会話している際に、すぐに他の人を呼び出して共に会話可能にすることができる。
したがって、例えば、介護対象者とのビデオ通話に最初に出た介護者が、経験が浅く、他の介護者に相談したいと思ったり、一緒に様子を確認してもらいたいと思ったりした場合でも、すぐに他の介護者等を呼び出してビデオ通話に参加させることができる。
また、通信装置１１０は、Ｗｉ－Ｆｉルーターさえあれば、通信することができるため、大規模なシステム導入を行う必要がなく、安価に、かつ、速やかに介護システム１０００を構築することができる。
したがって、例えば、介護対象者とのビデオ通話に最初に出た介護者が、経験が浅く、他の介護者に相談したいと思ったり、一緒に様子を確認してもらいたいと思ったりした場合でも、すぐに他の介護者等を呼び出してビデオ通話に参加させることができる。
また、通信装置１１０は、Ｗｉ－Ｆｉルーターさえあれば、通信することができるため、大規模なシステム導入を行う必要がなく、安価に、かつ、速やかに介護システム１０００を構築することができる。
【0023】
（変形例１）
実施形態１の変形例を説明する。図８は、変形例１の介護システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。図８の介護システム１０００は、図１の介護システム１０００に比べて、複数の通信装置１１０が含まれている。通信装置１１０Ａは、介護対象者Ａさんのベットサイドに設置されている通信装置である。通信装置１１０Ｂは、介護対象者Ｂさんのベットサイドに設置されている通信装置である。変形例１において、通信装置１１０Ａと通信可能なスマートフォン１２０として、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ、スマートフォン１２０Ｃが設定されているものとする。また、通信装置１１０Ｂと通信可能なスマートフォン１２０として、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ、スマートフォン１２０Ｃが設定されているものとする。
実施形態１の変形例を説明する。図８は、変形例１の介護システム１０００のシステム構成の一例を示す図である。図８の介護システム１０００は、図１の介護システム１０００に比べて、複数の通信装置１１０が含まれている。通信装置１１０Ａは、介護対象者Ａさんのベットサイドに設置されている通信装置である。通信装置１１０Ｂは、介護対象者Ｂさんのベットサイドに設置されている通信装置である。変形例１において、通信装置１１０Ａと通信可能なスマートフォン１２０として、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ、スマートフォン１２０Ｃが設定されているものとする。また、通信装置１１０Ｂと通信可能なスマートフォン１２０として、スマートフォン１２０Ａ、スマートフォン１２０Ｂ、スマートフォン１２０Ｃが設定されているものとする。
【0024】
変形例１の制御部２０１は、通信装置１１０Ａと、介護者Ａのスマートフォン１２０Ａと、が接続されているときに、通信装置１１０Ｂのプッシュボタン１１５が選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、通信装置１１０Ｂと通信可能なスマートフォン１２０として設定されている複数のスマートフォンのうち、通話中の介護者Ａのスマートフォン１２０Ａ以外のスマートフォン１２０（変形例１の例では、スマートフォン１２０Ｂ及びスマートフォン１２０Ｂ）に対して呼び出しを行う。通信装置１１０Ｂは、第２の端末装置の一例である。
【0025】
変形例１によれば、複数の通信装置１１０が施設等に設置されても、情報処理装置１００は、適切に通信装置１１０と複数のスマートフォンとの接続及び通話を制御することができる。
【0026】
（変形例２）
実施形態１の変形例を説明する。図９は、変形例２のスマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を示す図である。変形例２の制御部２０１は、介護対象者と、スマートフォン１２０Ａの操作者である介護者Ａと、の通話において予め定められた所定のキーワードが出た場合、介護者Ａのスマートフォン１２０の画面に所定のキーワードに応じたメッセージ９０１及びメッセージに応じた通知先に通知を行うためのボタン９０２を表示するよう制御する。ボタン９０２は、所定のオブジェクトの一例である。例えば、制御部２０１は、トイレの回数が所定回数以下である、とか、けいれんする、等の予め定められたキーワードが、介護対象者と介護者との会話に出てきた場合、熱中症の可能性がある旨のメッセージ９０１と、ボタン９０２と、をスマートフォン１２０の画面に表示するよう制御する。なお、制御部２０１は、会話の内容等に基づき介護対象者と介護者とを分離し、介護対象者から所定のキーワードが出た場合に、所定のキーワードに応じたオブジェクトを表示するようにしてもよい。
制御部２０１は、ボタン９０２が選択されたと判定した場合、選択されたボタン９０２に応じた、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システム（変形例２の例では、提携している病院のシステム、又は消防等の緊急通報システム）に介護対象者の症状等に関する情報を送信する。
実施形態１の変形例を説明する。図９は、変形例２のスマートフォン１２０Ａに表示されるビデオ通話に係る画面の一例を示す図である。変形例２の制御部２０１は、介護対象者と、スマートフォン１２０Ａの操作者である介護者Ａと、の通話において予め定められた所定のキーワードが出た場合、介護者Ａのスマートフォン１２０の画面に所定のキーワードに応じたメッセージ９０１及びメッセージに応じた通知先に通知を行うためのボタン９０２を表示するよう制御する。ボタン９０２は、所定のオブジェクトの一例である。例えば、制御部２０１は、トイレの回数が所定回数以下である、とか、けいれんする、等の予め定められたキーワードが、介護対象者と介護者との会話に出てきた場合、熱中症の可能性がある旨のメッセージ９０１と、ボタン９０２と、をスマートフォン１２０の画面に表示するよう制御する。なお、制御部２０１は、会話の内容等に基づき介護対象者と介護者とを分離し、介護対象者から所定のキーワードが出た場合に、所定のキーワードに応じたオブジェクトを表示するようにしてもよい。
制御部２０１は、ボタン９０２が選択されたと判定した場合、選択されたボタン９０２に応じた、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システム（変形例２の例では、提携している病院のシステム、又は消防等の緊急通報システム）に介護対象者の症状等に関する情報を送信する。
【0027】
変形例２によれば、会話の内容に応じたボタン等を画面に表示させることができる。そして、そのボタンが選択された場合、ボタンに応じたシステム（又は装置）に、通信装置１１０を操作するユーザーの情報を送信することができる。
他の例として、制御部２０１は、会話の内容ではなく、又は会話の内容と共に、介護者による呼びかけに対する応答のスピードに基づき、メッセージや所定の通知先に通知を行うためのボタンを表示するようにしてもよい。
他の例として、制御部２０１は、会話の内容ではなく、又は会話の内容と共に、介護者による呼びかけに対する応答のスピードに基づき、メッセージや所定の通知先に通知を行うためのボタンを表示するようにしてもよい。
【0028】
（変形例３）
実施形態１の変形例を説明する。変形例３の制御部２０１は、介護対象者と、介護者Ａと、の通話において予め定められた所定のキーワードが出た場合、所定のキーワードに応じたネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに、介護対象者の症状等に関する情報を送信する。例えば、制御部２０１は、トイレの回数が所定回数以下である、とか、けいれんする、等の予め定められたキーワードが、介護対象者と介護者との会話に出てきた場合、提携している病院のシステム、又は消防等の緊急通報システム等に、介護対象者の症状等に関する情報を送信する。
実施形態１の変形例を説明する。変形例３の制御部２０１は、介護対象者と、介護者Ａと、の通話において予め定められた所定のキーワードが出た場合、所定のキーワードに応じたネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに、介護対象者の症状等に関する情報を送信する。例えば、制御部２０１は、トイレの回数が所定回数以下である、とか、けいれんする、等の予め定められたキーワードが、介護対象者と介護者との会話に出てきた場合、提携している病院のシステム、又は消防等の緊急通報システム等に、介護対象者の症状等に関する情報を送信する。
【0029】
変形例３によれば、会話の内容に応じて、システム（又は装置）に、通信装置１１０を操作するユーザーの情報を送信することができる。
他の例として、制御部２０１は、会話の内容ではなく、又は会話の内容と共に、介護者による呼びかけに対する応答のスピードに基づき、他の情報処理システム、又は他の装置に介護対象者の情報を送信するようにしてもよい。
他の例として、制御部２０１は、会話の内容ではなく、又は会話の内容と共に、介護者による呼びかけに対する応答のスピードに基づき、他の情報処理システム、又は他の装置に介護対象者の情報を送信するようにしてもよい。
【0030】
（変形例４）
実施形態１の変形例を説明する。上述した実施形態等では、通信装置１１０からスマートフォン１２０に対して呼び出しを行う例を用いて説明を行った。しかし、スマートフォン１２０から通信装置１１０を呼び出すこともできる。制御部２０１は、複数のユーザーのスマートフォン１２０のうちの一のスマートフォン１２０から通信装置１１０に対する接続要求を受け取った場合、一のスマートフォン１２０と、通信装置１１０と、を接続することで、一のスマートフォン１２０のユーザーと、介護対象者と、を通話可能とする。
実施形態１の変形例を説明する。上述した実施形態等では、通信装置１１０からスマートフォン１２０に対して呼び出しを行う例を用いて説明を行った。しかし、スマートフォン１２０から通信装置１１０を呼び出すこともできる。制御部２０１は、複数のユーザーのスマートフォン１２０のうちの一のスマートフォン１２０から通信装置１１０に対する接続要求を受け取った場合、一のスマートフォン１２０と、通信装置１１０と、を接続することで、一のスマートフォン１２０のユーザーと、介護対象者と、を通話可能とする。
【0031】
変形例４によれば、スマートフォン１２０からも通信装置１１０に対して呼びかけを行うことができる。
【0032】
＜付記＞
発明は、次に記載の各態様で提供されてもよい。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続されているときに、第２の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対して呼び出しを行う、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続された場合、前記第１の端末装置の撮像部で撮像された撮像画像を、前記第１のユーザーの通信端末装置で表示可能とする、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、前記第１のユーザーの通信端末装置の画面に所定のオブジェクトを表示する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記所定のオブジェクトが選択された場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記複数のユーザーの通信端末装置の一の通信端末装置から前記第１の端末装置に対する接続要求を受け取った場合、前記一の通信端末装置と、前記第１の端末装置と、を接続することで、前記一の通信端末装置のユーザーと、前記第１の端末装置のユーザーと、を通話可能とする、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１の端末装置は、介護対象者が操作する装置であって、前記情報処理システムは、介護システムである、情報処理システム。
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、情報処理方法。
プログラムであって、コンピュータを、前記情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
もちろん、この限りではない。
発明は、次に記載の各態様で提供されてもよい。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続されているときに、第２の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対して呼び出しを行う、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、が接続された場合、前記第１の端末装置の撮像部で撮像された撮像画像を、前記第１のユーザーの通信端末装置で表示可能とする、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、前記第１のユーザーの通信端末装置の画面に所定のオブジェクトを表示する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記所定のオブジェクトが選択された場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、の通話において所定のキーワードが出た場合、ネットワークを介して通信可能な他の情報処理システムに前記第１の端末装置のユーザーに関する情報を送信する、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記制御部は、前記複数のユーザーの通信端末装置の一の通信端末装置から前記第１の端末装置に対する接続要求を受け取った場合、前記一の通信端末装置と、前記第１の端末装置と、を接続することで、前記一の通信端末装置のユーザーと、前記第１の端末装置のユーザーと、を通話可能とする、情報処理システム。
前記情報処理システムにおいて、前記第１の端末装置は、介護対象者が操作する装置であって、前記情報処理システムは、介護システムである、情報処理システム。
情報処理システムが実行する情報処理方法であって、第１の端末装置の接続ボタンが選択されたことに基づく接続要求を受け取った場合、設定された複数のユーザーの通信端末装置それぞれに対して呼び出しを行い、前記複数のユーザーのうちの第１のユーザーが呼び出しに応答した場合、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーに対する呼び出しを終了し、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、を通話可能とし、前記第１のユーザーの通信端末装置から追加接続要求を受け取った場合、追加接続要求に含まれる接続先情報に基づき、前記第１の端末装置と、前記第１のユーザーの通信端末装置と、第２のユーザーの通信端末装置と、を接続することで、前記第１の端末装置のユーザーと、前記第１のユーザーと、前記第２のユーザーとが通話可能とし、前記第２のユーザーは、前記複数のユーザーのうちの前記第１のユーザー以外のユーザーのうちの１人である、情報処理方法。
プログラムであって、コンピュータを、前記情報処理システムの制御部として機能させるためのプログラム。
もちろん、この限りではない。
【0033】
例えば、上述のソフトウェアを実現するためのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体（Ｎｏｎ－Ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ－Ｒｅａｄａｂｌｅ Ｍｅｄｉｕｍ）として提供されてもよいし、外部のサーバーからダウンロード可能に提供されてもよいし、外部のコンピュータで当該プログラムを起動させてクライアント端末でその機能を実現（いわゆるクラウドコンピューティング）するように提供されてもよい。
また、上述した実施形態及び変形例を任意に組み合わせて実施するようにしてもよい。
上述した実施形態では、情報処理装置１００が画面を生成し、スマートフォン１２０に送信するものとして説明を行った。しかし、情報処理装置１００は画面を生成するためのデータをスマートフォン１２０に送信する。そして、スマートフォン１２０が情報処理装置１００より受信したデータに基づき画面を生成し、表示するようにしてもよい。
また、上述した実施形態及び変形例を任意に組み合わせて実施するようにしてもよい。
上述した実施形態では、情報処理装置１００が画面を生成し、スマートフォン１２０に送信するものとして説明を行った。しかし、情報処理装置１００は画面を生成するためのデータをスマートフォン１２０に送信する。そして、スマートフォン１２０が情報処理装置１００より受信したデータに基づき画面を生成し、表示するようにしてもよい。
【0034】
また、上述した実施形態等では、介護システム１０００に情報処理装置１００が含まれる構成を用いて説明を行った。しかし、情報処理装置１００の機能を介護システム１０００に含まれるスマートフォン１２０のうち、何れか１つのスマートフォン１２０に設けるようにしてもよい。又は、情報処理装置１００の機能を介護システム１０００に含まれるすべてのスマートフォン１２０に設けるようにしてもよい。
【0035】
最後に、本発明に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【0036】
１００ ：情報処理装置
１１０ ：通信装置
１１０Ａ ：通信装置
１１０Ｂ ：通信装置
１１５ ：プッシュボタン
１２０ ：スマートフォン
１２０Ａ ：スマートフォン
１２０Ｂ ：スマートフォン
１２０Ｃ ：スマートフォン
２０１ ：制御部
２０２ ：記憶部
２０３ ：通信部
３０１ ：制御部
３０２ ：記憶部
３０３ ：撮像部
３０５ ：通話部
３０６ ：通信部
４０１ ：制御部
４０２ ：記憶部
４０３ ：撮像部
４０４ ：入出力部
４０５ ：通話部
４０６ ：通信部
６０１ ：詳細設定ボタン
６０２ ：領域
６０３ ：ＯＦＦボタン
６０４ ：スクリーンショット保存ボタン
６０５ ：画質設定ボタン
６０６ ：動画保存ボタン
６０７ ：録画再生ボタン
６０８ ：追加接続ボタン
７０１ ：領域
９０１ ：メッセージ
９０２ ：ボタン
１０００ ：介護システム
１１０ ：通信装置
１１０Ａ ：通信装置
１１０Ｂ ：通信装置
１１５ ：プッシュボタン
１２０ ：スマートフォン
１２０Ａ ：スマートフォン
１２０Ｂ ：スマートフォン
１２０Ｃ ：スマートフォン
２０１ ：制御部
２０２ ：記憶部
２０３ ：通信部
３０１ ：制御部
３０２ ：記憶部
３０３ ：撮像部
３０５ ：通話部
３０６ ：通信部
４０１ ：制御部
４０２ ：記憶部
４０３ ：撮像部
４０４ ：入出力部
４０５ ：通話部
４０６ ：通信部
６０１ ：詳細設定ボタン
６０２ ：領域
６０３ ：ＯＦＦボタン
６０４ ：スクリーンショット保存ボタン
６０５ ：画質設定ボタン
６０６ ：動画保存ボタン
６０７ ：録画再生ボタン
６０８ ：追加接続ボタン
７０１ ：領域
９０１ ：メッセージ
９０２ ：ボタン
１０００ ：介護システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
