発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

発明の効果[発明の詳細な説明]から抜粋

請求項１記載の発明によれば、ウェブサイトを通じてサービスを提供する事業者側の担当者とサービスの利用者との画面共有を簡便に実現できる。
請求項２記載の発明によれば、利用者が支援を要求する場合に限り、担当者の候補を表示できる。
請求項３記載の発明によれば、支援が可能な状態の担当者の候補の不在を利用者に知らせることができる。
請求項４記載の発明によれば、利用者が操作する利用者端末に通知する情報に担当者の候補のピアＩＤを含めることができる。
請求項５記載の発明によれば、すぐに支援を開始できる担当者のみを利用者に提示できる。
請求項６記載の発明によれば、画面共有による支援が可能な状態にある担当者のピアＩＤを簡易に取得できる。
請求項７記載の発明によれば、画面共有による支援が可能な状態にある担当者のピアＩＤを簡易に取得できる。
請求項８記載の発明によれば、担当者との間で共有する画面の更新に要する時間を短縮できる。
請求項９記載の発明によれば、担当者の支援を視覚的に確認できる。
請求項１０記載の発明によれば、担当者との間で支援のずれをなくすことができる。
請求項１１記載の発明によれば、入力すべき位置や確認すべき位置の支援を受けることができる。
請求項１２記載の発明によれば、サーバ装置で支援中の担当者の管理を可能にできる。
請求項１３記載の発明によれば、利用者側と担当者側とで共用する画面のサイズや解像度が違っても、担当者が入力した位置を利用者側の表示に正確に反映できる。
請求項１４記載の発明によれば、利用者側と担当者側とで共用する画面のサイズや解像度が違っても、担当者が入力した位置を利用者側の表示に正確に反映できる。
請求項１５記載の発明によれば、ウェブサイトを通じてサービスを提供する事業者側の担当者とサービスの利用者との画面共有を簡便に実現できる。
請求項１６記載の発明によれば、ウェブサイトを通じてサービスを提供する事業者側の担当者とサービスの利用者との画面共有を簡便に実現できる。
請求項１７記載の発明によれば、ウェブサイトを通じてサービスを提供する事業者側の担当者とサービスの利用者との画面共有を簡便に実現できる。
請求項１８記載の発明によれば、画面共有による支援が可能な状態にある担当者のピアＩＤを簡易に取得できる。