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特開2022-180725面会管理装置、面会管理システム、面会管理方法、制御プログラム、および記録媒体
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022180725
(43)【公開日】2022-12-07
(54)【発明の名称】面会管理装置、面会管理システム、面会管理方法、制御プログラム、および記録媒体
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/02 20120101AFI20221130BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20221130BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/02
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】17
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021087369
(22)【出願日】2021-05-25
(71)【出願人】
【識別番号】000001270
【氏名又は名称】コニカミノルタ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110000671
【氏名又は名称】八田国際特許業務法人
(72)【発明者】
【氏名】河邊 恭
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA03
5L049CC11
(57)【要約】
【課題】施設側から容易に面会予約を行う。
【解決手段】面会管理装置１０は、看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部１１１と、予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部１１４と、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部１１２と、を備え、予約受付部１１１は、記憶部２０に予め登録されている入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、看介護施設の入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能であり、通知部１１２は、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する。
【選択図】図２
【解決手段】面会管理装置１０は、看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部１１１と、予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部１１４と、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部１１２と、を備え、予約受付部１１１は、記憶部２０に予め登録されている入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、看介護施設の入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能であり、通知部１１２は、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部と、
前記予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、
を備え、
前記予約受付部は、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記通知部は、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理装置。
前記予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、
を備え、
前記予約受付部は、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記通知部は、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理装置。
【請求項2】
前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記通知部は、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、請求項１に記載の面会管理装置。
前記通知部は、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、請求項１に記載の面会管理装置。
【請求項3】
前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行する面会サービス提供部を、さらに備え、
前記通知部は、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、請求項１、または請求項２に記載の面会管理装置。
オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行する面会サービス提供部を、さらに備え、
前記通知部は、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、請求項１、または請求項２に記載の面会管理装置。
【請求項4】
前記面会サービス提供部は、
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部と、
前記取得部が取得した１つ、または複数の前記撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信する配信部と、を含み、
前記配信画像生成部は、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項３に記載の面会管理装置。
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部と、
前記取得部が取得した１つ、または複数の前記撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信する配信部と、を含み、
前記配信画像生成部は、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項３に記載の面会管理装置。
【請求項5】
前記配信画像生成部は、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項４に記載の面会管理装置。
前記配信部は、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項４に記載の面会管理装置。
【請求項6】
オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付ける要求受付部と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、前記取得部が取得したオンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する記録画像生成部と、をさらに備える、請求項４、または請求項５に記載の面会管理装置。
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、前記取得部が取得したオンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する記録画像生成部と、をさらに備える、請求項４、または請求項５に記載の面会管理装置。
【請求項7】
前記記録画像生成部は、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、請求項６に記載の面会管理装置。
【請求項8】
入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤ、および連絡先、ならびに面会予約日時リストを記憶する記憶部と、
請求項１から請求項７のいずれかに記載の面会管理装置と、
を備える、面会管理システム。
請求項１から請求項７のいずれかに記載の面会管理装置と、
を備える、面会管理システム。
【請求項9】
看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付けるステップ（ａ）と、
前記ステップ（ａ）で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録するステップ（ｂ）と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知するステップ（ｃ）と、を含む処理を実行し、
前記ステップ（ａ）では、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理方法。
前記ステップ（ａ）で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録するステップ（ｂ）と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知するステップ（ｃ）と、を含む処理を実行し、
前記ステップ（ａ）では、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理方法。
【請求項10】
前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、請求項９に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、請求項９に記載の面会管理方法。
【請求項11】
前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
さらに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行するステップ（ｄ）を含み、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、請求項９、または請求項１０に記載の面会管理方法。
さらに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行するステップ（ｄ）を含み、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、請求項９、または請求項１０に記載の面会管理方法。
【請求項12】
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得するステップ（ｅ）と、
前記ステップ（ｅ）で取得した複数の前記撮影画像を１つの画面に配置させた配信画像を生成する、ステップ（ｆ）と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信するステップ（ｇ）と、を含み、
前記ステップ（ｆ）では、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項１１に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｅ）で取得した複数の前記撮影画像を１つの画面に配置させた配信画像を生成する、ステップ（ｆ）と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信するステップ（ｇ）と、を含み、
前記ステップ（ｆ）では、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項１１に記載の面会管理方法。
【請求項13】
前記ステップ（ｆ）では、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項１２に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｇ）では、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、請求項１２に記載の面会管理方法。
【請求項14】
オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付けるステップ（ｈ）と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成するステップ（ｉ）と、
をさらに含む、請求項１２、または請求項１３に記載の面会管理方法。
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成するステップ（ｉ）と、
をさらに含む、請求項１２、または請求項１３に記載の面会管理方法。
【請求項15】
前記ステップ（ｉ）では、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、請求項１４に記載の面会管理方法。
【請求項16】
請求項９から請求項１５のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラム。
【請求項17】
請求項９から請求項１５のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は面会管理装置、面会管理システム、面会管理方法、制御プログラム、および記録媒体に関する。
【背景技術】
【0002】
介護老人福祉施設、病院、等の看介護施設において、入居、または入院している被介護者、または入院患者（以下、単に入居者という）に対して、その家族または知人（以下、関係者という）が対面面会に訪れたり、タブレット等の通信端末を通じたウェブ面会を行ったりする。
【0003】
個人情報の保護を配慮しながら、入院患者への面会時間の問い合わせに対する回答を適切に行うための通知プログラムが特許文献１に開示されている。この特許文献１の通知プログラムでは、入院患者の電話番号、またはメールアドレスの連絡先を知る面会希望者に、その連絡先を含む開示要求を受け付けた場合、要求元に面会可能時間を通知している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－１４７３４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、特許文献１では家族等の関係者側から被介護者等（入居者）への面会を気軽に行えるようにはなるが、施設側から面会を行いたい場合に対応できない。入居者本人により、家族等との面会を行いたいという要望に加えて、施設側からも面会を行って欲しいという要望もある。例えば、看介護施設において、認知症の入居者に対して、刺激を与えてその進行を遅らせたい状況や、入居者の機嫌がよくなり、その後のスタッフによるケアが行いやすくなるという状況である。
【0006】
本発明は、このような問題を解決することを目的とする。すなわち、施設側から容易に面会予約を行える、面会管理装置、および面会管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明の上記目的は、下記の手段によって達成される。
【0008】
（１）看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部と、
前記予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、
を備え、
前記予約受付部は、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記通知部は、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理装置。
前記予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、
を備え、
前記予約受付部は、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記通知部は、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理装置。
【0009】
（２）前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記通知部は、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（１）に記載の面会管理装置。
前記通知部は、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（１）に記載の面会管理装置。
【0010】
（３）前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行する面会サービス提供部を、さらに備え、
前記通知部は、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（１）、または上記（２）に記載の面会管理装置。
オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行する面会サービス提供部を、さらに備え、
前記通知部は、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（１）、または上記（２）に記載の面会管理装置。
【0011】
（４）前記面会サービス提供部は、
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部と、
前記取得部が取得した１つ、または複数の前記撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信する配信部と、を含み、
前記配信画像生成部は、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（３）に記載の面会管理装置。
オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部と、
前記取得部が取得した１つ、または複数の前記撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信する配信部と、を含み、
前記配信画像生成部は、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（３）に記載の面会管理装置。
【0012】
（５）前記配信画像生成部は、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記配信部は、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（４）に記載の面会管理装置。
前記配信部は、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（４）に記載の面会管理装置。
【0013】
（６）オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付ける要求受付部と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、前記取得部が取得したオンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する記録画像生成部と、をさらに備える、上記（４）、または上記（５）に記載の面会管理装置。
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、前記取得部が取得したオンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する記録画像生成部と、をさらに備える、上記（４）、または上記（５）に記載の面会管理装置。
【0014】
（７）前記記録画像生成部は、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、上記（６）に記載の面会管理装置。
【0015】
（８）入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤ、および連絡先、ならびに面会予約日時リストを記憶する記憶部と、
上記（１）から上記（７）のいずれかに記載の面会管理装置と、
を備える、面会管理システム。
上記（１）から上記（７）のいずれかに記載の面会管理装置と、
を備える、面会管理システム。
【0016】
（９）看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付けるステップ（ａ）と、
前記ステップ（ａ）で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録するステップ（ｂ）と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知するステップ（ｃ）と、を含む処理を実行し、
前記ステップ（ａ）では、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理方法。
前記ステップ（ａ）で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録するステップ（ｂ）と、
前記面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知するステップ（ｃ）と、を含む処理を実行し、
前記ステップ（ａ）では、記憶部に予め登録されている前記入居者に紐付けられている前記入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた前記予約要求、および、前記看介護施設の前記入居者をケアする担当者または前記看介護施設の管理者である施設担当者からの前記予約要求を受け付け可能であり、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの前記予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報を通知する、面会管理方法。
【0017】
（１０）前記入居者には、１人、または複数人の前記家族ＩＤが紐付けられており、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（９）に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者が選択した前記家族ＩＤ、または前記入居者に紐付けられた全ての前記家族ＩＤの連絡先に、前記予約情報を通知する、上記（９）に記載の面会管理方法。
【0018】
（１１）前記面会予約は、オンライン面会に関する予約であり、
さらに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行するステップ（ｄ）を含み、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（９）、または上記（１０）に記載の面会管理方法。
さらに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤを発行するステップ（ｄ）を含み、
前記ステップ（ｃ）では、前記施設担当者からの予約を受け付けた場合に、オンライン面会の参加者に設定された前記関係者の前記家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、前記予約情報とともに、前記面会ＩＤを通知する、上記（９）、または上記（１０）に記載の面会管理方法。
【0019】
（１２）オンラインの面会に参加している、前記施設担当者、または前記入居者が使用する施設側のクライアント端末、および、前記関係者が使用する１つ以上の関係者側のクライアント端末、それぞれで撮影された撮影画像を取得するステップ（ｅ）と、
前記ステップ（ｅ）で取得した複数の前記撮影画像を１つの画面に配置させた配信画像を生成する、ステップ（ｆ）と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信するステップ（ｇ）と、を含み、
前記ステップ（ｆ）では、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１１）に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｅ）で取得した複数の前記撮影画像を１つの画面に配置させた配信画像を生成する、ステップ（ｆ）と、
前記配信画像を前記面会に参加している前記クライアント端末に配信するステップ（ｇ）と、を含み、
前記ステップ（ｆ）では、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像を、他のクライアント端末から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、前記施設側のクライアント端末から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第１の配信画像、または前記第２の配信画像を、前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１１）に記載の面会管理方法。
【0020】
（１３）前記ステップ（ｆ）では、複数の前記関係者側のクライアント端末から取得した撮影画像を、同じサイズで配置させた第３の配信画像を生成し、
前記ステップ（ｇ）では、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１２）に記載の面会管理方法。
前記ステップ（ｇ）では、前記第３の配信画像を、前記施設側のクライアント端末、および、要求のあった前記関係者側のクライアント端末に配信する、上記（１２）に記載の面会管理方法。
【0021】
（１４）オンライン面会を実行中において、前記クライアント端末から取得したキャプチャ要求を受け付けるステップ（ｈ）と、
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成するステップ（ｉ）と、
をさらに含む、上記（１２）、または上記（１３）に記載の面会管理方法。
前記キャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンライン面会に参加している複数のクライアント端末から取得した撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成するステップ（ｉ）と、
をさらに含む、上記（１２）、または上記（１３）に記載の面会管理方法。
【0022】
（１５）前記ステップ（ｉ）では、それぞれの前記撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した前記人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する、上記（１４）に記載の面会管理方法。
【0023】
（１６）上記（９）から上記（１５）のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラム。
【0024】
（１７）上記（９）から上記（１５）のいずれかに記載の面会管理方法を、コンピューターに実行させるための制御プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体。
【発明の効果】
【0025】
本発明に係る面会管理装置は、看介護施設に入居または入院している入居者に対する面会の予約要求を受け付ける予約受付部と、予約受付部で受け付けた面会予約を、面会予約日時リストに登録する登録部と、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する通知部と、を備え、予約受付部は、記憶部に予め登録されている入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、看介護施設の入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能であり、通知部は、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する。このようにすることで、施設側から容易に面会予約を行える。
【図面の簡単な説明】
【0026】
【図1】第１の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。
【図2】面会管理装置、および記憶部の概略構成を示すブロック図である。
【図3】ＩＤリストの例を示す図である。
【図4】ＩＤリストの例を示す図である。
【図5】第１の実施形態における面会予約処理を示すフローチャートである。
【図6】クライアント端末に表示される、操作画面の例である。
【図7】面会予約に関する最上位の操作画面の例である。
【図8】クライアント端末に表示される、操作画面の例である。
【図9】第２の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。
【図10】面会管理装置、および記憶部の概略構成を示すブロック図である。
【図11】第２の実施形態におけるオンライン面会の配信処理を示すフローチャートである。
【図12】クライアント端末の面会画面（開始画面）の例である。
【図13】関係者側のクライアント端末に表示される第１の配信画面の例である。
【図14】関係者側のクライアント端末に表示される第２の配信画面の例である。
【図15】施設側のクライアント端末に表示される第３の配信画面の例である。
【図16】第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理を示すフローチャートである。
【図17】関係者側のクライアント端末に表示される、配信画面の例である。
【図18】記録画像の生成処理を示す模式図である。
【図19】クライアント端末に表示される記録画像の例である。
【発明を実施するための形態】
【0027】
以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。
【0028】
（第１の実施形態に係る面会管理システム１０００の全体構成）
図１は第１の実施形態に係る面会管理システム１０００の概要を示す図である。図１に示すように、面会管理システム１０００は、予約サーバーである面会管理装置１０、ファイルサーバーである記憶部２０、および会議サーバー３０を含む。
図１は第１の実施形態に係る面会管理システム１０００の概要を示す図である。図１に示すように、面会管理システム１０００は、予約サーバーである面会管理装置１０、ファイルサーバーである記憶部２０、および会議サーバー３０を含む。
【0029】
面会管理システム１０００、または面会管理装置１０は、看介護施設の入居者に対する関係者による面会予約を管理する。この「看介護施設」には、介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）、介護老人保健施設、病院が含まれる。以下、これらの看介護施設のことを単に「施設」ともいう。また施設の「入居者」には、介護老人福祉施設または介護老人保健施設（以下、これらを総称して、単に「介護施設」ともいう）でケアを受けるケア対象者、および病院の入院患者が含まれる。またこの入居者に対する面会、および面会予約を行う「関係者」には、入居者の家族、親族、および予め登録した知人が含まれる（以下、家族等ともいう）。本実施形態においては、面会予約の対象となる「面会」には、対面面会とウェブ面会（またはビデオ面会）の両方が含まれる。対面面会とは、家族等が施設に出向いて、入居者と家族等が対面する行為である。ウェブ（ｗｅｂ）面会とは、遠隔地どうしの入居者と家族等が、クライアント端末を用いてネットワークを通じて、面会することである。ウェブ面会は、専用の会議サーバー３０を介して行うが、少人数（概ね数人以下）で行うような場合には、ウェブブラウザを通じてピアツーピアで行ってもよい。以下に説明する各実施形態においては、会議サーバー３０を介して、介護老人福祉施設に入居しているケア対象者が、その家族とウェブ面会する場合について説明するが、面会管理システム１０００に会議サーバー３０を含めなくてもよい。
【0030】
図１に示すように、面会管理システム１０００は、看介護施設で用いられるクライアント端末４１、および家族等が自宅等で用いるクライアント端末４５とネットワークを通じて相互に通信接続する。クライアント端末４１、４５は、デスクトップＰＣ（パーソナルコンピューター）、ノートＰＣ、タブレット端末、またはスマートフォンである。また、クライアント端末４５は、これを使用する関係者の情報を、施設側の管理者等が事前に登録することで（図４等）アプリ（家族アプリ）による面会管理システム１０００へのアクセス権限が付与される。
【0031】
（面会管理装置１０、記憶部２０）
図２は、面会管理装置１０、および記憶部２０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置１０、および／または記憶部２０は、施設の建物内に配置されたオンプレミスサーバーであってもよく、ネットワークに接続されている外部のサーバーユニットであってもよい。外部のサーバーの場合には、商用のクラウドサービスを利用したクラウドサーバーであってもよい。また、オンプレミスサーバーの場合には、記憶部２０は、面会管理装置１０の内部に組み込まれていてもよい。
図２は、面会管理装置１０、および記憶部２０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置１０、および／または記憶部２０は、施設の建物内に配置されたオンプレミスサーバーであってもよく、ネットワークに接続されている外部のサーバーユニットであってもよい。外部のサーバーの場合には、商用のクラウドサービスを利用したクラウドサーバーであってもよい。また、オンプレミスサーバーの場合には、記憶部２０は、面会管理装置１０の内部に組み込まれていてもよい。
【0032】
図２に示すように面会管理装置１０は、制御部１１、および通信Ｉ／Ｆ１２を備える。制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって各部の制御および演算処理を行う。なお、制御部１１は、メモリとして、さらにＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）を備えてもよい。
【0033】
制御部１１は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ１２と協働することで、予約受付部１１１、通知部１１２、面会サービス提供部１１３、および登録部１１４として機能する。予約受付部１１１は、入居者に対する面会の予約要求を受け付ける。通知部１１２は、面会予約に係る面会の参加者に、面会予約の日時を含む、予約情報を通知する。ここで、予約情報には、面会参加者、面会日時、および場所（対面の場合）またはオンライン面会である旨の情報が含まれる。面会サービス提供部１１３は、オンライン面会の場合には、面会サービスに接続するための面会ＩＤを発行する。なお、会議サーバー３０を用いてオンライン会議を行う場合には、面会サービス提供部１１３は、会議サーバー３０から面会ＩＤを取得するようにしてもよい。通知部１１２は、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に予約情報を通知する（オンライン面会の場合には、さらに面会ＩＤを通知）する。これらの機能の詳細については後述する。
【0034】
通信Ｉ／Ｆ１２は、各種の端末装置とネットワーク経由で、有線または無線通信によるデータの送受信を行うインターフェースである。
【0035】
記憶部２０には、面会に関する各種データが記憶される。記憶されるデータには、「ＩＤリスト」、および「面会予約日時リスト」が含まれる。面会予約日時リストは、予約済みで登録されている面会予約であり、各面会予約には面会時間、入居者、面会者等が記録されている（後述の図７参照）。
【0036】
【0037】
図３に示すように入居者ＩＤリストには、入居者ＩＤ、氏名、その入居先の看介護施設の施設ＩＤ、施設名称、および入居者の部屋名が記述されている。なお、図示を省略しているが、入居者のケアを担当するスタッフに関するＩＤリストも、記憶部２０に記憶されている。
【0038】
図４に示すように、家族乃至関係者のＩＤリストには、家族ＩＤ（関係者ＩＤともいう）、氏名、連絡先、属性、および代理案内時案内送付の設定が記述されている。連絡先には、電話番号、メールアドレス、住所等が記録されている。家族ＩＤを登録することで、関係者は、クライアント端末４５上のアプリ（家族アプリ）を通じて、面会管理システム１０００の各種サービスを利用できるようになる。「代理予約時案内送付」は、施設側による面会予約（以下、「代理予約」ともいう）を行う場合に、面会に参加して欲しい関係者である。これが「送付する」に設定されている関係者は、後述の処理（図５のステップＳ１４０）により、面会の案内（予約情報）が通知される。なお、デフォルト設定では、代表関係者（通常１人）のみが「送付する」に設定され、他の関係者は「送付しない」に設定されるが、代表関係者等からの要望に応じて、施設側のユーザーにより適宜、選択変更される。
【0039】
（会議サーバー３０）
会議サーバー３０は、面会管理装置１０と同様に、ＣＰＵ、メモリ、および通信Ｉ／Ｆを備え、ウェブブラウザを利用したウェブ会議を行う。各クライアント端末４１、４５は、会議サーバー３０から、操作画面を取得し、これを通じてウェブ会議を行う。会議サーバー３０は、ウェブ会議を実行する際には、クライアント端末４１、４５から撮影画像データと、音声データを取得し、これを各クライアント端末４１、４５に配信する。
会議サーバー３０は、面会管理装置１０と同様に、ＣＰＵ、メモリ、および通信Ｉ／Ｆを備え、ウェブブラウザを利用したウェブ会議を行う。各クライアント端末４１、４５は、会議サーバー３０から、操作画面を取得し、これを通じてウェブ会議を行う。会議サーバー３０は、ウェブ会議を実行する際には、クライアント端末４１、４５から撮影画像データと、音声データを取得し、これを各クライアント端末４１、４５に配信する。
【0040】
【0041】
（ステップＳ１１０）
ここでは、面会管理装置１０の予約受付部１１１は、面会予約の要求を受け付ける。面会予約の要求は、以下の手順により、入居者の家族等の関係者側のクライアント端末４５から、または、施設側のクライアント端末４１から行われる。
ここでは、面会管理装置１０の予約受付部１１１は、面会予約の要求を受け付ける。面会予約の要求は、以下の手順により、入居者の家族等の関係者側のクライアント端末４５から、または、施設側のクライアント端末４１から行われる。
【0042】
（関係者側からの予約要求）
図６は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５０～ｄ４５２の例である。図６では、家族ＩＤ（図４のＩＤｃ００１）を登録済みの家族Ｘ１さん（Ａさんの家族）により、面会管理システム１０００のサービスを利用している状態を示している。家族Ｘ１さんは、図６に示す操作画面ｄ４５１で、「面会予約」のアイコンを操作することで、画面は、次の面会予約を行う操作画面ｄ４５１に遷移する。
図６は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５０～ｄ４５２の例である。図６では、家族ＩＤ（図４のＩＤｃ００１）を登録済みの家族Ｘ１さん（Ａさんの家族）により、面会管理システム１０００のサービスを利用している状態を示している。家族Ｘ１さんは、図６に示す操作画面ｄ４５１で、「面会予約」のアイコンを操作することで、画面は、次の面会予約を行う操作画面ｄ４５１に遷移する。
【0043】
面会予約の要求元の家族Ｘ１さんは、予約枠リストの中から予約を申し込むことができる。操作画面ｄ４５１では、１５分単位（１コマの長さ）の予約枠が示されている。
【0044】
例えば、家族Ｘ１さんは、予約申込みボタンｂ５１を操作することで、その日時（予約枠）の入居者Ａさんへの面会予約を申し込む。これにより、面会要求が、クライアント端末４５から、面会管理装置１００に送信される。また、これに応じて、面会管理装置１００側から確認の通知が送られ、クライアント端末４５に操作画面ｄ４５２が表示される。この時点では、この面会予約は、仮予約状態であり施設側の承認待ち状態となる。
【0045】
なお、予約済み等で、新たな予約ができない予約枠は、グレイアウト表示され、選択できない（例えばボタンｂ５２）。予約枠あたりの予約上限数は、施設側の都合、例えば、面会場所や、オンライン面会に用いるクライアント端末４１の数、対応できるスタッフの人数等により設定される。例えば、オンライン面会に利用できる施設側の端末数が１台の場合には、予約上限数は１つになり、既に他の予約があれば、新たな予約は受け付けられない。
【0046】
（施設側からの予約要求（代理予約））
図７は、施設側のクライアント端末４１に表示される面会予約に関する最上位の操作画面ｄ４１０の例である。スタッフ、管理者、等の施設側のユーザー（「施設担当者」ともいう）は、クライアント端末４１で、管理システムのアプリを立ち上げ、初期画面を表示させる。そして、欄ａ１の「面会予約」を選択する。これにより、クライアント端末４１のディスプレイに操作画面ｄ４１０が表示される。なお、欄ａ１の「入居者」、または「家族」を選択することで、不図示の操作画面に遷移し、それぞれの操作画面で、図３、図４で示した上述の入居者ＩＤ、および家族ＩＤの登録、更新を行える。また、家族ＩＤを登録することで、上述のように関係者は、クライアント端末４５上のアプリ（家族アプリ）を通じて、面会管理システム１０００のサービスを利用できるようになる。
図７は、施設側のクライアント端末４１に表示される面会予約に関する最上位の操作画面ｄ４１０の例である。スタッフ、管理者、等の施設側のユーザー（「施設担当者」ともいう）は、クライアント端末４１で、管理システムのアプリを立ち上げ、初期画面を表示させる。そして、欄ａ１の「面会予約」を選択する。これにより、クライアント端末４１のディスプレイに操作画面ｄ４１０が表示される。なお、欄ａ１の「入居者」、または「家族」を選択することで、不図示の操作画面に遷移し、それぞれの操作画面で、図３、図４で示した上述の入居者ＩＤ、および家族ＩＤの登録、更新を行える。また、家族ＩＤを登録することで、上述のように関係者は、クライアント端末４５上のアプリ（家族アプリ）を通じて、面会管理システム１０００のサービスを利用できるようになる。
【0047】
施設側から面会の予約要求を行う場合には、操作画面ｄ４１０の「代理予約」ボタンｂ１０を押下する。これにより、図６の操作画面ｄ４５１と同様の予約枠リストを表示した画面に遷移する（図示省略）。施設側のユーザーは、その予約枠から都合のよい日時の予約枠、および、対象の入居者ＩＤを選択することで、対象の入居者（例えばＡさん）への面会予約を設定できる。
【0048】
図７の操作画面ｄ４１０の欄ａ２には、後述のステップＳ１５０の処理等により登録された面会予約日時リストの一部が表示されている。この面会予約リストには、各面会予約の各種情報、すなわち面会の種別（ビデオ面会、対面面会）、要求元、面会日時、対象者（入居者名、面会者）の情報が含まれる。要求元が「代理」となっている列ｃ１、ｃ４の面会予約は施設側からの代理予約であり、「本人」となっている列ｃ２、ｃ３の予約は、関係者側からの面会予約であることを示している。
【0049】
ユーザーは、導入時のデフォルト設定、または、過去に設定した予約設定を変更／更新する場合には、オンライン面会の基本設定ボタンｂ１１を押下する。これにより、オンライン面会の基本設定を行う基本設定画面（図示せず）に遷移する。制御部１１は、この基本設定画面を通じたユーザーの操作を受け付けることに応じて、面会の予約枠１コマの長さ（例えば１５分、３０分）、当該予約枠の何日前から予約を受け付けるかの設定できる予約可能日、１つの予約枠あたりの予約可能数、等を設定できる。また、オンライン面会スケジュール設定ボタンｂ１２を押下することで、施設毎の面会スケジュールを設定できる。例えば平日であれば９時～１６時が面会可能範囲で、１５分または３０分刻みで設定される
（ステップＳ１２０）
制御部１１は、ステップＳ１１０で受けた予約要求の主体を判定する。この予約要求が、施設側からの予約、すなわち、施設側のクライアント端末４１を通じた予約であれば、処理をステップＳ１３０に進める。一方で、この予約要求が、関係者側からの予約、すなわち、家族ＩＤを用いたクライアント端末４５からの予約であれば処理をステップＳ１６０に進める。
（ステップＳ１２０）
制御部１１は、ステップＳ１１０で受けた予約要求の主体を判定する。この予約要求が、施設側からの予約、すなわち、施設側のクライアント端末４１を通じた予約であれば、処理をステップＳ１３０に進める。一方で、この予約要求が、関係者側からの予約、すなわち、家族ＩＤを用いたクライアント端末４５からの予約であれば処理をステップＳ１６０に進める。
【0050】
（ステップＳ１３０）
制御部１１は、記憶部２０のＩＤリストから入居者に紐付けられた家族ＩＤと、その家族ＩＤの連絡先を取得する。本実施形態においては、図４のＩＤリストで、「代理案内時案内送付」が「送付する」に設定されている関係者を対象として、家族ＩＤとその連絡先を取得する。しかしながらこれに限られず、別の第１例として、入居者に紐付けられた全ての家族ＩＤとそれらの連絡先を取得してもよく、第２例として、代理予約を行う度に、施設側ユーザーが、対象の入居者の複数の関係者の中から選択された関係者の連絡先を取得するようにしてもよい。
制御部１１は、記憶部２０のＩＤリストから入居者に紐付けられた家族ＩＤと、その家族ＩＤの連絡先を取得する。本実施形態においては、図４のＩＤリストで、「代理案内時案内送付」が「送付する」に設定されている関係者を対象として、家族ＩＤとその連絡先を取得する。しかしながらこれに限られず、別の第１例として、入居者に紐付けられた全ての家族ＩＤとそれらの連絡先を取得してもよく、第２例として、代理予約を行う度に、施設側ユーザーが、対象の入居者の複数の関係者の中から選択された関係者の連絡先を取得するようにしてもよい。
【0051】
（ステップＳ１４０）
図８は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５３～ｄ４５５の例である。面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１３０で取得した関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５３は、予約情報の通知により表示される案内画面である。操作画面ｄ４５３の欄ａ４２には、予約情報として、面会日時、および、オンライン面会である旨が表示され、およびオンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９２が表示される。面会ＩＤを押下することで、次の操作画面ｄ４５４が表示される。関係者は、操作画面ｄ４５４で、面会時間になった時に、開始ボタンｂ５３を操作することで、会議サーバー３０を利用した施設の入居者とのウェブ面会を行える。なお、施設側からの面会予約（代理予約）は、関係者側の都合を確認せずに、行われるものであり、都合が悪い場合は、操作画面ｄ４５４で削除ボタンｂ５４を操作することで、面会予約をキャンセルすることもできる。
図８は、関係者側のクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５３～ｄ４５５の例である。面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１３０で取得した関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５３は、予約情報の通知により表示される案内画面である。操作画面ｄ４５３の欄ａ４２には、予約情報として、面会日時、および、オンライン面会である旨が表示され、およびオンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９２が表示される。面会ＩＤを押下することで、次の操作画面ｄ４５４が表示される。関係者は、操作画面ｄ４５４で、面会時間になった時に、開始ボタンｂ５３を操作することで、会議サーバー３０を利用した施設の入居者とのウェブ面会を行える。なお、施設側からの面会予約（代理予約）は、関係者側の都合を確認せずに、行われるものであり、都合が悪い場合は、操作画面ｄ４５４で削除ボタンｂ５４を操作することで、面会予約をキャンセルすることもできる。
【0052】
（ステップＳ１６０）
施設側のユーザーは、クライアント端末４１の操作画面ｄ４１０（図７参照）のボタンｂ１５を押下することで、関係者側からの面会予約を承認する。承認することで、図７の欄ａ２の状態欄は、「承認済」に切り替わる。また、承認することでステップＳ１７０の処理が行われる。なお、このステップＳ１６０の処理を省略し、この時点での承認を不要としてもよい。
施設側のユーザーは、クライアント端末４１の操作画面ｄ４１０（図７参照）のボタンｂ１５を押下することで、関係者側からの面会予約を承認する。承認することで、図７の欄ａ２の状態欄は、「承認済」に切り替わる。また、承認することでステップＳ１７０の処理が行われる。なお、このステップＳ１６０の処理を省略し、この時点での承認を不要としてもよい。
【0053】
（ステップＳ１７０）
面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１１０における面会要求の要求元である関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。なお、面会要求を受け付けた際に、面会参加者として、同じ入居者の別の関係者の選択を受け付けた場合には、その関係者ＩＤの連絡先にも、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５５は、予約情報の通知により表示される案内画面である。この操作画面ｄ４５５は上述の操作画面ｄ４５２の後に表示する画面であり、欄ａ４４が追加されている。操作画面ｄ４５５の欄ａ４４には、予約情報とともに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９４が表示される。
面会管理装置１０の通知部１１２は、ステップＳ１１０における面会要求の要求元である関係者ＩＤの連絡先に、予約情報、および面会ＩＤを通知する。なお、面会要求を受け付けた際に、面会参加者として、同じ入居者の別の関係者の選択を受け付けた場合には、その関係者ＩＤの連絡先にも、予約情報、および面会ＩＤを通知する。図８の操作画面ｄ４５５は、予約情報の通知により表示される案内画面である。この操作画面ｄ４５５は上述の操作画面ｄ４５２の後に表示する画面であり、欄ａ４４が追加されている。操作画面ｄ４５５の欄ａ４４には、予約情報とともに、オンライン面会のサービスに接続するための面会ＩＤ９４が表示される。
【0054】
（ステップＳ１９０）
登録部１１４は、ステップＳ１１０で受け付けた予約要求に係る面会予約を、記憶部２０の面会予約日時リストに登録する（エンド）。
登録部１１４は、ステップＳ１１０で受け付けた予約要求に係る面会予約を、記憶部２０の面会予約日時リストに登録する（エンド）。
【0055】
このように、第１の実施形態に係る予約管理装置は、記憶部に予め登録されている看介護施設の入居者に紐付けられている入居者の家族を含む関係者の家族ＩＤを用いた予約要求、および、入居者をケアする担当者または看介護施設の管理者である施設担当者からの予約要求を受け付け可能な予約受付部と、施設担当者からの予約要求を受け付けた場合に、面会の参加者に設定された関係者の家族ＩＤに紐付けられた連絡先に、予約情報を通知する通知部とを備える。これにより、施設側から容易に面会予約を行える。特に看介護施設においては、施設側から面会を設定したいという要望があり、施設側からの面会予約が容易にできることは有用である。
【0056】
（第２の実施形態に係る面会管理システム１００１）
図９は、第２の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。図９に示すように、面会管理システム１００１は、予約サーバー、および会議サーバーとして機能する面会管理装置５０、およびファイルサーバーである記憶部６０を含む。また、図９に示すように、面会管理システム１００１は、看介護施設で用いられるクライアント端末４１、および家族等が自宅等で用いるクライアント端末４５とネットワークを通じて相互に通信接続する。
図９は、第２の実施形態に係る面会管理システムの概要を示す図である。図９に示すように、面会管理システム１００１は、予約サーバー、および会議サーバーとして機能する面会管理装置５０、およびファイルサーバーである記憶部６０を含む。また、図９に示すように、面会管理システム１００１は、看介護施設で用いられるクライアント端末４１、および家族等が自宅等で用いるクライアント端末４５とネットワークを通じて相互に通信接続する。
【0057】
（面会管理装置５０、記憶部６０）
図１０は、面会管理装置５０、および記憶部６０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置５０、および記憶部６０は、上述の第１の実施形態における面会管理装置１０、および記憶部２０と同様のハードウェア構成を備える。面会管理装置５０は、制御部５１、通信Ｉ／Ｆ５２、および面会サービス提供部５３を備える。
図１０は、面会管理装置５０、および記憶部６０の概略構成を示すブロック図である。面会管理装置５０、および記憶部６０は、上述の第１の実施形態における面会管理装置１０、および記憶部２０と同様のハードウェア構成を備える。面会管理装置５０は、制御部５１、通信Ｉ／Ｆ５２、および面会サービス提供部５３を備える。
【0058】
制御部５１は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ５２と協働することで、予約受付部５１１、通知部５１２、および登録部５１４として機能する。これらの機能は、上述の予約受付部１１１、通知部１１２、および登録部１１４と同等の機能であり、以下の面会ＩＤ発行部５３１と協働することで、図５で示した面会予約処理を実行する。
【0059】
通信Ｉ／Ｆ５２は、上述の通信Ｉ／Ｆ１２と同様の機能であり、各種の端末装置とネットワーク経由で、有線または無線通信によるデータの送受信を行う。また、通信Ｉ／Ｆ５２は、後述する「記録画像」をクライアント端末４１、４５に送信する送信部として機能する。
【0060】
また、面会サービス提供部５３は、ＣＰＵ、およびＲＡＭ、ＲＯＭ、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって各部の制御および演算処理を行う。なお、面会サービス提供部５３は、制御部５１とハードウェアを共用するように構成してもよい。
【0061】
面会サービス提供部５３は、単独で、または通信Ｉ／Ｆ５２と協働することで、面会ＩＤ発行部５３１、取得部５３２、配信画像生成部５３３、配信部５３４、要求受付部５３５、および記録画像生成部５３６として機能する。面会ＩＤ発行部５３１は、第１の実施形態における面会サービス提供部１１３と同様にオンラインの面会サービスに接続するための面会ＩＤを発行する。
【0062】
取得部５３２は、オンラインの面会に参加している、施設側、関係者側のクライアント端末４１、４５それぞれのカメラで撮影された撮影画像を取得する。例えば、撮影画像としては、面会参加者の人物像をリアルタイムで撮影した動画像である。また、撮影画像と同時に、クライアント端末４１、４５のマイクにより得られた面会参加者の音声を取得する。
【0063】
配信画像生成部５３３は、取得部５３２が取得した１つ、または複数の撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する。配信画像には、複数の撮影画像を配置した第１、第３の配信画像と、１つの撮影画像のみを配置した第２の配信画像がある（後述の図１３～図１５）。
【0064】
要求受付部５３５は、関係者側のクライアント端末４５から、キャプチャ要求を受け付ける。
【0065】
記録画像生成部５３６は、要求受付部５３５がキャプチャ要求を受け付けることに応じて、オンラインの面会の複数の参会者の撮影画像に基づく画像を、１つの画面に配置した記録画像を生成する。この記録画像は、おもいで画像とも称されるものである。記録画像生成部５３６は、撮影画像に基づく画像として、それぞれの撮影画像から、キャプチャ要求を受けたタイミングにおける静止画を抽出する。そして、その静止画から公知の画像処理技術により人物領域を抽出し、その人物領域の画像を、所定の背景画像とともに１つの画面に配置した記録画像を生成する。
【0066】
記憶部６０には、面会、および、おもいで画像に関する各種データが記憶される。記憶されるデータには、上述した面会に関する「ＩＤリスト」、および「面会予約日時リスト」、ならびに、おもいで画像の生成に用いる「背景画像」、および生成したおもいで画像である「記録画像」が含まれる。
【0067】
（オンライン面会の配信処理）
図１１は、第２の実施形態に係る面会管理装置５０が実行するオンライン面会の配信処理を示すフローチャートである。
図１１は、第２の実施形態に係る面会管理装置５０が実行するオンライン面会の配信処理を示すフローチャートである。
【0068】
（ステップＳ３１０）
面会サービス提供部５３は、オンライン面会の参加者からのサービス利用要求を受け付ける。具体的には、面会予約の参加者である関係者はクライアント端末４５から、図８の操作画面ｄ４５４の開始ボタンｂ５３を押下することで面会に参加する。また、施設側においては入居者本人、または付き添いのスタッフがクライアント端末４１から、図７の操作画面ｄ４１０の該当する面会予約における面会開始ボタンを押下することで面会に参加する。
面会サービス提供部５３は、オンライン面会の参加者からのサービス利用要求を受け付ける。具体的には、面会予約の参加者である関係者はクライアント端末４５から、図８の操作画面ｄ４５４の開始ボタンｂ５３を押下することで面会に参加する。また、施設側においては入居者本人、または付き添いのスタッフがクライアント端末４１から、図７の操作画面ｄ４１０の該当する面会予約における面会開始ボタンを押下することで面会に参加する。
【0069】
（ステップＳ３２０、Ｓ３３０）
面会サービス提供部５３は、通信Ｉ／Ｆ５２により面会画面（開始画面）を、面会に参加しているクライアント端末４１、４５に送信する。そして、面会画面を通じて、各クライアント端末４１、４５の撮影画像に基づく画像の配置設定を受け付ける。
面会サービス提供部５３は、通信Ｉ／Ｆ５２により面会画面（開始画面）を、面会に参加しているクライアント端末４１、４５に送信する。そして、面会画面を通じて、各クライアント端末４１、４５の撮影画像に基づく画像の配置設定を受け付ける。
【0070】
図１２は、クライアント端末４１、４５に表示される面会画面の例である。入居者（またはスタッフ）、および関係者は、ボタンｂ６２を押下することで配置設定を選択できる。また、ボタンｂ６１により、キャプチャ要求を送信でき、ボタンｂ６３により面会サービスの会議室から退出できる。また、中央の破線枠内（「待機中」の表示）は、オンライン面会が開始された後に、配信画像が表示される領域である。
【0071】
ボタンｂ６２で選択可能な配置設定としては、例えば、上記の第１～第３の配信画像に対応した、レイアウト１～３が含まれる。入居者のみの撮影画像を配置する配信画像（第２の配信画像）、入居者を他の参加者の撮影画像よりも大きく配置する配信画像（第１の配信画像）、または、全部の撮影画像を均等サイズで配置する配信画像（第３の配信画像）がある。デフォルトは、クライアント端末４１では第３の配信画像が、クライアント端末４５では、第１、または第２の配信画像が設定されている。
【0072】
（ステップＳ３４０～Ｓ３４４の配信ループ）
以降は、面会サービス提供部５３は、Ｓ３４０～Ｓ３４４の配信ループを、面会が終了するまで実行する。例えば、面会終了としては、面会予約に対応する面会時間が経過した場合、または全ての参加者が、面会サービスから退出した場合がある。
以降は、面会サービス提供部５３は、Ｓ３４０～Ｓ３４４の配信ループを、面会が終了するまで実行する。例えば、面会終了としては、面会予約に対応する面会時間が経過した場合、または全ての参加者が、面会サービスから退出した場合がある。
【0073】
取得部５３２は、オンライン面会に参加しているクライアント端末４１、４５から撮影画像と音声を取得する（ステップＳ３４１）。
【0074】
配信画像生成部５３３は、ステップＳ３４１で取得した撮影画像により、ステップＳ３３０で設定された、それぞれのクライアント端末４１、４５の配置設定に応じた配信画像を生成する（ステップＳ３４２）。そして、配信部５３４は、生成した配信画像（ステップＳ３４３）を、音声とともに、各クライアント端末４１、４５に配信する。
【0075】
（関係者側のクライアント端末４５への配信画像）
図１３、図１４は、関係者側のノートＰＣ、スマートフォン、等のクライアント端末４５に表示される面会画面ｄ４５６、ｄ４５７の例である。ビジネスにおけるオンライン面談では、通常は、参加者の撮影画像を均等サイズで表示する（例えば特開２０１９－１１７９９８号公報）。しかしながら、本実施形態のような看介護施設の入居者と、その関係者がオンライン面会（面談）する場合には、主役は入居者であり、関係者は、入居者を他の関係者よりも、よく見たいという要望がある。このようなことから、デフォルトでは、関係者側のクライアント端末４５には、第１または、第２の配信画像を表示するように設定する。
図１３、図１４は、関係者側のノートＰＣ、スマートフォン、等のクライアント端末４５に表示される面会画面ｄ４５６、ｄ４５７の例である。ビジネスにおけるオンライン面談では、通常は、参加者の撮影画像を均等サイズで表示する（例えば特開２０１９－１１７９９８号公報）。しかしながら、本実施形態のような看介護施設の入居者と、その関係者がオンライン面会（面談）する場合には、主役は入居者であり、関係者は、入居者を他の関係者よりも、よく見たいという要望がある。このようなことから、デフォルトでは、関係者側のクライアント端末４５には、第１または、第２の配信画像を表示するように設定する。
【0076】
図１３の面会画面ｄ４５６に表示する第１の配信画像では、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像（すなわち入居者の人物像）を他のクライアント端末４５から取得した撮影画像（すなわち関係者の人物像）よりも大きいサイズで配置する。図１３では、入居者ｂ００１（Ａさん）、および関係者ｃ００１～ｃ００３の４名が、オンライン面会に参加した場合（面会中）を示している。欄ａ６１では、入居者ｂ００１（Ａさん）の撮影画像に基づく画像を大きいサイズで配置し、欄ａ６２では、関係者ｃ００１～ｃ００３（Ｘ１～Ｘ３さん）の撮影画像に基づく複数の画像を小さいサイズで配置している。なお、図１３の例においては、クライアント端末４５の利用者本人、すなわち、関係者ｃ００３の撮影画像に基づく画像を、非表示にしてもよい。
【0077】
図１４の面会画面ｄ４５７に表示する第２の配信画像では、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像（すなわち入居者の人物像）のみを配置する。
【0078】
（施設側のクライアント端末４１への配信画像）
図１５は、施設側のノートＰＣ、タブレット端末、等のクライアント端末４１に表示される面会画面ｄ４１６の例である。入居者が利用する施設側のクライアント端末４１では、面会に参加している関係者それぞれを見たいという要望がある。そのため、図１５の面会画面ｄ４１６に表示する第３の配信画像では、参加者全員の撮影画像に基づく画像を、同じサイズで配置している。なお、図１５の例においては、クライアント端末４１の利用者本人、すなわち、入居者の撮影画像に基づく画像を、非表示にしてもよい。
図１５は、施設側のノートＰＣ、タブレット端末、等のクライアント端末４１に表示される面会画面ｄ４１６の例である。入居者が利用する施設側のクライアント端末４１では、面会に参加している関係者それぞれを見たいという要望がある。そのため、図１５の面会画面ｄ４１６に表示する第３の配信画像では、参加者全員の撮影画像に基づく画像を、同じサイズで配置している。なお、図１５の例においては、クライアント端末４１の利用者本人、すなわち、入居者の撮影画像に基づく画像を、非表示にしてもよい。
【0079】
このように、第２の実施形態に係る面会管理装置５０は、面会サービス提供部５３を備え、この面会サービス提供部５３は、オンラインの面会に参加している、施設側のクライアント端末４１、および、１つ以上の関係者側のクライアント端末４１、それぞれで撮影された撮影画像を取得する取得部５３２と、取得部５３２が取得した１つ、または複数の撮影画像を１つの画面に配置した配信画像を生成する配信画像生成部５３３と、配信画像を面会に参加しているクライアント端末４１、４５に配信する配信部５３４と、を含み、配信画像生成部５３３は、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像を、他のクライアント端末４５から取得した撮影画像よりも大きいサイズで配置させた第１の配信画像、または、施設側のクライアント端末４１から取得した撮影画像のみを配置させた第２の配信画像を生成し、配信部５３４は、第１の配信画像、または第２の配信画像を、関係者側のクライアント端末４５に配信する。このようにすることで、複数の関係者が参加した看介護施設の入居者と行う面会を有意義なものにできる。
【0080】
（第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理）
次に、図１６から図１９を参照し、第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理について説明する。図１６は、記録画像の生成処理を示すフローチャートである。図１７は、関係者側のクライアント端末４５に表示される、配信画面ｄ４５８の例である。図１８は、記録画像の生成処理を示す模式図である。図１９は、クライアント端末４５に表示される記録画像の例である。
次に、図１６から図１９を参照し、第２の実施形態の変形例における記録画像の生成処理について説明する。図１６は、記録画像の生成処理を示すフローチャートである。図１７は、関係者側のクライアント端末４５に表示される、配信画面ｄ４５８の例である。図１８は、記録画像の生成処理を示す模式図である。図１９は、クライアント端末４５に表示される記録画像の例である。
【0081】
（ステップ４１０）
面会サービス提供部５３が、オンライン面会のサービスを提供中において、要求受付部５３５は、面会に参加中のクライアント端末４５、またはクライアント端末４１からキャプチャ要求を受け付ける。
面会サービス提供部５３が、オンライン面会のサービスを提供中において、要求受付部５３５は、面会に参加中のクライアント端末４５、またはクライアント端末４１からキャプチャ要求を受け付ける。
【0082】
図１７の配信画面ｄ４５８は、オンライン面会で面会中に表示される画面であり、第１の配信画像を表示している。関係者は、配信画面ｄ４５８において、配信画像が表示されている領域をタップすることで（指のアイコンで示す）、キャプチャ要求が、クライアント端末４５から面会管理装置５０に向けて送信される。また、図１２のような面会画面においては、ボタンｂ６１を押下することで、キャプチャ要求が面会管理装置５０に向けて送信される。
【0083】
（ステップ４２０）
記録画像生成部５３６は、図１８に示すように、各クライアント端末４１、４５から取得した撮影画像に基づいて、記録画像（おもいで画像）を生成する。具体的には、取得部５３２が取得した、オンライン面会に参加しているクライアント端末４１、４５それぞれの撮影画像（動画）から、所定タイミングにおける静止画を抽出する。そして、その静止画から人物領域を抽出する。そして、その人物領域の画像を、所定の背景画像とともに１つの画面に配置した記録画像を生成する。所定の画像は、記憶部６０に予め記憶されている背景画像である。この背景画像は、記憶部６０に記憶されている複数の背景画像から選択されたものである。この選択は、デフォルトのある背景画像を用いてもよく、キャプチャ要求を受け付けた際に、同時に背景画像の選択を受け付け、その選択された背景画像を用いてもよい。
記録画像生成部５３６は、図１８に示すように、各クライアント端末４１、４５から取得した撮影画像に基づいて、記録画像（おもいで画像）を生成する。具体的には、取得部５３２が取得した、オンライン面会に参加しているクライアント端末４１、４５それぞれの撮影画像（動画）から、所定タイミングにおける静止画を抽出する。そして、その静止画から人物領域を抽出する。そして、その人物領域の画像を、所定の背景画像とともに１つの画面に配置した記録画像を生成する。所定の画像は、記憶部６０に予め記憶されている背景画像である。この背景画像は、記憶部６０に記憶されている複数の背景画像から選択されたものである。この選択は、デフォルトのある背景画像を用いてもよく、キャプチャ要求を受け付けた際に、同時に背景画像の選択を受け付け、その選択された背景画像を用いてもよい。
【0084】
（ステップＳ４３０）
制御部５１は、記録画像生成部５３６が生成した記録画像を、記憶部６０に記憶させる。
制御部５１は、記録画像生成部５３６が生成した記録画像を、記憶部６０に記憶させる。
【0085】
（ステップＳ４４０）
面会管理装置５０は、送信部として機能する通信Ｉ／Ｆ５２により、ステップＳ４２０で生成した記録画像を、キャプチャ要求の要求元のクライアント端末４５に送信する。なお、このときに、オンライン面会に参加していた他のクライアント端末４１、４５全てに記録画像を送信するようにしてもよい。図１９はクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５９の例である。操作画面ｄ４５９には、欄ａ９１、９２に記録画像が表示されている。このように記録画像には、生成日時と、キャプチャ要求の要求元が入力した簡単なコメントを紐付けて記憶部２０に記憶し、これを一緒に表示するようにしてもよい。
面会管理装置５０は、送信部として機能する通信Ｉ／Ｆ５２により、ステップＳ４２０で生成した記録画像を、キャプチャ要求の要求元のクライアント端末４５に送信する。なお、このときに、オンライン面会に参加していた他のクライアント端末４１、４５全てに記録画像を送信するようにしてもよい。図１９はクライアント端末４５に表示される操作画面ｄ４５９の例である。操作画面ｄ４５９には、欄ａ９１、９２に記録画像が表示されている。このように記録画像には、生成日時と、キャプチャ要求の要求元が入力した簡単なコメントを紐付けて記憶部２０に記憶し、これを一緒に表示するようにしてもよい。
【0086】
このように変形例においては、記録画像生成部５３６は、それぞれの撮影画像から人物領域を抽出し、抽出した人物領域の画像を、所定の背景画像とともに、１つの画面に配置した記録画像を生成する。このようにすることで、複数の関係者が参加した看介護施設の入居者と行う面会を有意義なものにできる。
【0087】
以上に説明した、面会管理装置１０（または５０）、およびこれを備える面会管理システム１０００（または１００１）の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種種改変できる。また、上述した実施形態に係る面会管理装置１０、５０における処理は、上記のフローチャート、シーケンスチャートに示したステップ以外のステップを含んでもよく、あるいは、上述したステップのうちの一部を含まなくてもよい。また、ステップの順序は、上述した実施形態に限定されない。さらに、各ステップは、他のステップと組み合わされて一つのステップとして実行されてもよく、他のステップに含まれて実行されてもよく、複数のステップに分割されて実行されてもよい。
【0088】
また、上述した実施形態に係る面会管理装置における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウェア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてその面会管理装置等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。
【符号の説明】
【0089】
１０００、１００１ 面会管理システム
１０ 面会管理装置
１１ 制御部
１１１ 予約受付部
１１２ 通知部
１１３ 面会サービス提供部
１１４ 登録部
１２ 通信Ｉ／Ｆ
２０、６０ 記憶部
３０ 会議サーバー
４１、４５ クライアント端末
５０ 面会管理装置
５１ 制御部
５１１ 予約受付部
５１２ 通知部
５１４ 登録部
５２ 通信Ｉ／Ｆ
５３ 面会サービス提供部
５３１ 面会ＩＤ発行部
５３２ 取得部
５３３ 配信画像生成部
５３４ 配信部
５３５ 要求受付部
５３６ 記録画像生成部
１０ 面会管理装置
１１ 制御部
１１１ 予約受付部
１１２ 通知部
１１３ 面会サービス提供部
１１４ 登録部
１２ 通信Ｉ／Ｆ
２０、６０ 記憶部
３０ 会議サーバー
４１、４５ クライアント端末
５０ 面会管理装置
５１ 制御部
５１１ 予約受付部
５１２ 通知部
５１４ 登録部
５２ 通信Ｉ／Ｆ
５３ 面会サービス提供部
５３１ 面会ＩＤ発行部
５３２ 取得部
５３３ 配信画像生成部
５３４ 配信部
５３５ 要求受付部
５３６ 記録画像生成部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
