特開 2022-182507 帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022182507

(43)【公開日】2022-12-08

(54)【発明の名称】帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/00 20060101AFI20221201BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20221201BHJP

【ＦＩ】

G07G1/00 311D

G07G1/12 321L

G07G1/12 321P

G07G1/12 351B

G07G1/12 361Z

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021090104

(22)【出願日】2021-05-28

(71)【出願人】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002310

【氏名又は名称】特許業務法人あい特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】木村 昭彦

【テーマコード（参考）】

3E142

【Ｆターム（参考）】

3E142AA10

3E142BA07

3E142DA04

3E142DA08

3E142EA04

3E142FA03

3E142FA08

3E142GA26

3E142HA14

3E142JA02

(57)【要約】

【課題】クレジット決済に対応できる帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法を提供する。
【解決手段】帳票処理装置１は、帳票が投入される取込排出口と、取込排出口に投入された帳票に記載された金額について、クレジット処理部５４によってクレジット決済する制御部５５と、クレジット決済の完了に応じて、取込排出口に投入された帳票を処理する帳票処理ユニット２０とを含む。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

帳票が投入される投入部と、
前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済部と、
前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理部とを含む、帳票処理装置。

【請求項2】

前記処理部は、
クレジット決済に関するメッセージを帳票の少なくとも一部に記入する記入部と、
前記メッセージが記入された当該一部を返却する返却部とを含む、請求項１に記載の帳票処理装置。

【請求項3】

前記投入部に投入された帳票の種類を特定する特定部を含み、
前記メッセージには、帳票の種類に応じた複数の種類があり、
前記記入部は、前記特定部が種類を特定した帳票に対応するメッセージを帳票に記入する、請求項２に記載の帳票処理装置。

【請求項4】

前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、クレジット決済についての明細書を発行する発行部を含む、請求項２又は３に記載の帳票処理装置。

【請求項5】

前記投入部に投入された帳票に記載された金額について電子マネー決済する電子マネー決済部を含み、
前記電子マネー決済部による電子マネー決済の完了に応じて、前記記入部は、電子マネー決済された金額について領収済である旨の情報を帳票の少なくとも一部に記入し、前記返却部は、当該一部を返却する、請求項２～４いずれか一項に記載の帳票処理装置。

【請求項6】

帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置と、前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済部とを含む、帳票処理システムであって、
前記帳票処理装置は、
前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理部を含む、帳票処理システム。

【請求項7】

前記処理部は、クレジット決済に関するメッセージを帳票の少なくとも一部に記入する記入部を含み、
前記帳票処理システムは、前記メッセージの内容を設定する設定部を含む、請求項６に記載の帳票処理システム。

【請求項8】

帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、
前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済ステップと、
前記クレジット決済ステップでのクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、帳票処理装置と、帳票処理装置を含む帳票処理システムと、帳票処理装置における帳票処理方法とに関する。

【背景技術】

【0002】

下記特許文献１は、金融機関に設置されて税金や公共料金等の料金の払込取引を自動的に行う帳票処理装置を開示している。帳票処理装置が取り扱う帳票は、帳票の長手方向に並ぶ領収書及び控えによって構成される。領収書と控えとは、これらの間を通るミシン目において分離可能である。利用者が帳票を帳票処理装置の取込排出口に挿入すると、帳票に印刷された金額が読み取られて帳票処理装置の表示操作部に表示される。表示操作部に表示された金額を見た利用者が現金を投入することによって現金決済が完了すると、帳票処理装置内では、帳票に領収印が記入されて、帳票がミシン目において切断される。切断された帳票のうち、控えは、帳票処理装置内に回収され、領収書は、取込排出口から排出されて利用者に返却される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１７３５２０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

料金の決済方法として、現金決済以外に、クレジットカードによるクレジット決済が挙げられるが、特許文献１に記載の帳票処理装置は、クレジット決済に対応していない。

【0005】

この発明は、かかる背景のもとにおいてなされたものであり、クレジット決済に対応できる帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、帳票が投入される投入部と、前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済部と、前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理部とを含む、帳票処理装置である。

【0007】

また、本発明は、前記処理部が、クレジット決済に関するメッセージを帳票の少なくとも一部に記入する記入部と、前記メッセージが記入された当該一部を返却する返却部とを含むことを特徴とする。

【0008】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、前記投入部に投入された帳票の種類を特定する特定部を含み、前記メッセージには、帳票の種類に応じた複数の種類があり、前記記入部が、前記特定部が種類を特定した帳票に対応するメッセージを帳票に記入することを特徴とする。

【0009】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、クレジット決済についての明細書を発行する発行部を含むことを特徴とする。

【0010】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、前記投入部に投入された帳票に記載された金額について電子マネー決済する電子マネー決済部を含み、前記電子マネー決済部による電子マネー決済の完了に応じて、前記記入部が、電子マネー決済された金額について領収済である旨の情報を帳票の少なくとも一部に記入し、前記返却部が、当該一部を返却することを特徴とする。

【0011】

また、本発明は、帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置と、前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済部とを含む、帳票処理システムであって、前記帳票処理装置が、前記クレジット決済部によるクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理部を含む、帳票処理システムである。

【0012】

また、本発明は、前記処理部が、クレジット決済に関するメッセージを帳票の少なくとも一部に記入する記入部を含み、前記帳票処理システムが、前記メッセージの内容を設定する設定部を含むことを特徴とする。

【0013】

また、本発明は、帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、前記投入部に投入された帳票に記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済ステップと、前記クレジット決済ステップでのクレジット決済の完了に応じて、前記投入部に投入された帳票を処理する処理ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法である。

【発明の効果】

【0014】

本発明によれば、帳票処理装置は、クレジット決済に対応できる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】本発明の一実施形態において用いられる帳票の一例を示す模式図である。

【図2】領収印等の記入後に分離された状態における帳票を示す模式図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る帳票処理システムの概要を示す模式図である。

【図4】帳票処理システムを構成する帳票処理装置の斜視図である。

【図5】帳票処理装置の内部構造を示す模式的な側面図である。

【図6】帳票処理システムの電気的構成を示すブロック図である。

【図7】帳票処理装置において行われる帳票の取引の内容を示すフローチャートである。

【図8】帳票処理装置の表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図9】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図10】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図11】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図12】帳票処理装置において所定事項が記入されて分離された状態における帳票を示す模式図である。

【図13】図１２の帳票における領収書の拡大図である。

【図14】領収書の記入内容の一例を示す模式図である。

【図15】領収書の記入内容の一例を示す模式図である。

【図16】領収書の記入内容の一例を示す模式図である。

【図17】帳票処理装置から発行された明細書の模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

以下では、この発明の一実施形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。図１及び図２は、この発明の一実施形態において用いられる帳票Ｆの一例を示す模式図である。帳票Ｆは、行政機関や販売業者等が発行元として発行する納付書又は払込票等である。帳票Ｆは、税金や公共料金等の料金を納付すべき利用者に郵送等によって届けられた後に、利用者によって料金の納付のために銀行等の金融機関に持ち込まれる。

【0017】

帳票Ｆの全体は、例えば長方形状に形成された紙片である。帳票Ｆでは、料金の納付後に利用者に返却される領収書Ｆ１と、控えＦ２とが、帳票Ｆの長手方向ＬＤに並んで配置されている。本実施形態における控えＦ２は、料金の納付後に金融機関等において保管される納入書Ｆ２Ａと、料金の納付後に帳票Ｆの発行元に送付される納入通知書Ｆ２Ｂとを含む。

【0018】

領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂのそれぞれの表面ＦＡには、それぞれのタイトルＴと、納付すべき料金の額つまり納付額等に関する情報Ｊと、納付額以外の金額が後から記入される記入欄Ｋと、枠状の押印欄Ｒとが予め印刷されている。領収書Ｆ１を参照して、本実施形態における情報Ｊは、納付額に関する納付額情報Ｊ１と、納付期限の情報Ｊ２とを少なくとも含む。図示していないが、情報Ｊは、利用者の個人情報（氏名や電話番号等）と、個々の帳票Ｆを特定するための識別情報とをさらに含んでもよい。さらに、情報Ｊには、文字や数字に限らず、バーコード等のコードＪ３が含まれてもよい。コードＪ３は、本実施形態のように納入通知書Ｆ２Ｂだけに表示されてもよい。

【0019】

記入欄Ｋは、納付期限が徒過しているときに納付額以外に納付すべき延滞金の金額が記入される延滞金記入欄Ｋ１と、利用者が行政機関等によって納付を督促された場合に納付額以外に納付すべき督促料の金額が記入される督促料記入欄Ｋ２と、納付額と延滞金と督促料との合計である請求金額が記入される請求金額記入欄Ｋ３とを含む。

【0020】

利用者に届いた時点における帳票Ｆは、図１に示すように、領収書Ｆ１と控えＦ２とが一体化された状態にある。帳票Ｆには、領収書Ｆ１と控えＦ２との境界線Ｌ１（破線参照）が設けられている。控え２Ｆには、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとの境界線Ｌ２（一点鎖線参照）が設けられている。境界線Ｌ１及び境界線Ｌ２のそれぞれは、帳票Ｆにおいて長手方向ＬＤと直交する短手方向ＳＤに沿って直線状に延びて、帳票Ｆを横切っている。少なくとも境界線Ｌ１には、短手方向ＳＤに沿って帳票Ｆを縦断するミシン目Ｍが形成されている。

【0021】

利用者が帳票Ｆを金融機関における有人の窓口に持ち込んだ場合、窓口にて帳票Ｆを受け取った係員は、延滞金及び督促料といった加算額を調べて、納付額情報Ｊ１に記載された納付額に加算額を加算して、請求金額を算出する。そして、係員は、帳票Ｆの延滞金記入欄Ｋ１、督促料記入欄Ｋ２及び請求金額記入欄Ｋ３に、該当する金額を記入する（図２参照）。なお、延滞金及び督促料が零である場合には、延滞金記入欄Ｋ１及び督促料記入欄Ｋ２に零やハイフンが記入され、請求金額記入欄Ｋ３には、納付額と同額の数字が記入される。なお、延滞金及び督促料の設定がない場合には、記入欄Ｋが省略されてもよく、その場合には、納付額そのものが請求金額である。

【0022】

係員は、請求金額記入欄Ｋ３に記入した請求金額を利用者に伝える。利用者は、請求金額分の料金を現金等によって支払う。このように決済が完了すると、係員は、図２に示すように、決済完了の証拠情報である領収印Ａを、スタンプ（図示せず）によって帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に記入する。領収印Ａには、料金の支払日等の情報が含まれる。

【0023】

領収印Ａの記入等を済ませた係員は、帳票Ｆを、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する。係員が領収書Ｆ１を利用者に手渡すと、料金の支払いについての利用者と係員との間における取引が完了する。現金決済の場合、決済が完了しただけでは、取引は未完了であり、決済完了後に領収印Ａが記入された領収書Ｆ１が利用者に手渡されることによって取引全体が完了する。

【0024】

なお、請求金額が所定金額（例えば５万円）以上である場合の現金決済では、係員は、収入印紙（図示せず）を領収書Ｆ１に貼り付ける必要がある。ただし、請求金額に係る料金が税金である場合には、所定金額以上の請求金額についての現金決済であっても、収入印紙の貼り付けは不要である。なお、電子マネーは、現金と同様に扱われる金銭等価物であるので、電子マネー決済は、現金決済と同様の取り扱いとなる。

【0025】

一方、クレジットカードを用いたクレジット決済の場合には、請求金額にかかわらず、収入印紙の貼り付けは不要である。クレジット決済の場合には、電子マネー決済及び現金決済とは異なり、取引時に金銭の授受がなく、取引後にしばらく経過してから料金が銀行口座引き落とし等によって回収されるので、法律上、厳密には税法上、金融機関には、領収書Ｆ１に領収印Ａを記入する義務はないし、正式な領収書を発行する義務もない。クレジット決済の場合には、「クレジットカードにてお支払い」等の所定の但し書きを領収書Ｆ１に係員に記入してもらわないと、領収書Ｆ１は、法律上の領収書とみなされない。

【0026】

領収書Ｆ１から分離された控えＦ２は、金融機関によって一旦回収され、その後、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとに分離されてから、納入書Ｆ２Ａは、金融機関にて保管され、納入通知書Ｆ２Ｂは、帳票Ｆの発行元に郵送される。なお、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとを分離する際には、係員は、境界線Ｌ２をハサミ等で切断してもよいし、予め境界線Ｌ２にミシン目Ｍを設けておいて、境界線Ｌ１と同様の手順で、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとをミシン目Ｍにおいて分離してもよい。このように、帳票Ｆは、領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂという複数の分離片によって構成される。

【0027】

図３は、本発明の一実施形態に係る帳票処理システム１００の概要を示す模式図である。帳票処理システム１００は、金融機関の建物内における例えばＡＴＭ（Automated Teller Machine）コーナーに設置された帳票処理装置１と、例えば金融機関の建物内におけるバックヤード等に設置された上位装置である管理装置１０１と、金融機関における窓口等の事務スペースに設置されたリモートモニタ１０２とを含む。

【0028】

帳票処理装置１とリモートモニタ１０２とは、有線又は無線の通信回線で構成されたＬＡＮ（Local Area Network）１０３を介して通信可能に接続されている。ＬＡＮ１０３は、インターネット等の公衆回線１０４につながっている。管理装置１０１は、ＬＡＮ１０３及び公衆回線１０４を介して、又は、ＬＡＮ１０３だけを介して、帳票処理装置１及びリモートモニタ１０２のそれぞれに対して通信可能に接続されている。なお、管理装置１０１は、帳票処理装置１又はリモートモニタ１０２の一部であってもよいし、金融機関から離れた別の場所に設置されてもよい。

【0029】

帳票処理装置１は、先ほどの説明において利用者と係員との間において行われた帳票Ｆによる取引を利用者との間において行う自動取引装置である。なお、本実施形態における帳票処理装置１は、税金や公共料金に関する税公金処理装置である。管理装置１０１は、帳票処理装置１での決済が完了した取引の情報を取引履歴として記憶するサーバである。

【0030】

リモートモニタ１０２は、パソコン等の端末であって、係員によって操作される操作部（図示せず）と、係員向けの情報が表示される表示部（図示せず）とを含む。係員は、操作部によって帳票処理装置１を遠隔操作することができる。表示部には、帳票処理装置１の情報、例えば電源のＯＮ／ＯＦＦ状態や稼働状態や現金の収納量等が表示される。

【0031】

帳票処理システム１００に関連して、金融機関の建物の外には、カード決済サーバ１０５及び辞書サーバ１０６が設けられており、これらは、公衆回線１０４に接続されている。カード決済サーバ１０５は、クレジットカード会社によって保有されてもよいし、税公金処理装置のメーカーによって保有されてもよい。辞書サーバ１０６は、帳票Ｆの様式データを管理する組織（辞書配信センター等）によって保有されている。

【0032】

図４は、この発明の一実施形態に係る帳票処理装置１の斜視図である。帳票処理装置１は、縦長のボックス形状の装置本体２を含む。装置本体２における正面側の側面である前面３では、上側領域３Ａが下側領域３Ｂよりも後側に一段ずれることにより、上側領域３Ａと下側領域３Ｂとの間には水平に延びる境界領域３Ｃが形成されている。

【0033】

上側領域３Ａの上側部分には、例えばタッチパネル付きの液晶モニタによって構成された表示操作部４が設けられている。表示操作部４は、様々な情報が表示される表示部としての機能と、利用者によって操作される操作部として機能とを有する。表示部と操作部とは、表示操作部４にまとめられるのでなく、別々に存在してもよい。

【0034】

上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも右側の領域には、後側へ窪んだ窪み３Ｄが形成されている。窪み３Ｄには、左右に細長いスリット状の発行口５及びカード出入口６と、電子マネー決済用媒体等を読み取る読取部５３Ａと、ＰＩＮパッド等によって構成された操作部７とが上下に並んで設けられている。操作部７及び表示操作部４は、情報入力のための入力部の一例である。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも下側には、帳票Ｆが投入される投入部の一例として左右に細長いスリット状の取込排出口８と、取込排出口８の下端を縁取って前側へ水平に突出した板状のトレイ９とが設けられている。

【0035】

前面３の下側領域３Ｂの上部において例えば右寄りの領域には、左右に細長いスリット状の紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１が上下に並んで設けられている。紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１は、下側領域３Ｂと境界領域３Ｃとに跨って略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１２によって一括開閉される。下側領域３Ｂの上部において紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１よりも左側の領域には、硬貨出金口１３が設けられ、境界領域３Ｃにおいて左右方向において硬貨出金口１３と同じ位置には、硬貨投入口１４が設けられている。硬貨出金口１３及び硬貨投入口１４は、シャッタ１２と同様に略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１５によって一括開閉される。なお、シャッタ１２は、紙幣投入口１０だけを開閉するシャッタと、紙幣出金口１１だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。同様に、シャッタ１５は、硬貨出金口１３だけを開閉するシャッタと、硬貨投入口１４だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。

【0036】

なお、表示操作部４、発行口５、カード出入口６、読取部５３Ａ、操作部７、取込排出口８、紙幣投入口１０、紙幣出金口１１、硬貨出金口１３及び硬貨投入口１４のそれぞれの位置は、利用者にとってアクセスしやすい位置であれば、任意に変更できる。また、紙幣投入口１０と紙幣出金口１１とが紙幣入出金口としてまとめられてもよいし、硬貨出金口１３と硬貨投入口１４とが硬貨入出金口としてまとめられてもよい。

【0037】

図５は、帳票処理装置１の上部における内部構造を右側から見た模式図である。図５における左側は、帳票処理装置１の前側であり、図５における右側は、帳票処理装置１の後側であり、図５の紙面に垂直な方向は、帳票処理装置１の左右方向である。以下では、帳票処理装置１の前後方向、左右方向及び上下方向を用いて説明を行う。なお、説明の便宜上、図４にて説明した発行口５、カード出入口６及び操作部７等の図示が、図５では省略されている。帳票処理装置１の装置本体２内の上部には、取込排出口８に投入された帳票Ｆを処理する処理部の一例としての帳票処理ユニット２０が設けられている。後述するように、帳票処理ユニット２０は、取込排出口８に投入された帳票Ｆに対して、記入や分離（カット）等の処理を施す。

【0038】

帳票処理ユニット２０に関連して、装置本体２内には、取込排出口８に投入された帳票Ｆを搬送するための搬送路２１が設けられている。搬送路２１は、装置本体２内にて搬送される帳票Ｆの軌跡に沿って延びるスペースである。搬送路２１の幅方向は、左右方向と一致している。搬送路２１は、取込排出口８から装置本体２の後面２２の手前まで後側へ水平に延びる第１搬送路２１Ａと、第１搬送路２１Ａの後端から湾曲した後に下側へ延びる第２搬送路２１Ｂと、第２搬送路２１Ｂの下端から湾曲した後に前側へ延びる第３搬送路２１Ｃとを含む。

【0039】

取込排出口８に投入されて搬送路２１内に取り込まれた帳票Ｆは、第１搬送路２１Ａ、第２搬送路２１Ｂ及び第３搬送路２１Ｃにおいて、この順番にて搬送される。そのため、搬送路２１では、帳票Ｆの搬送方向（以下では、単に「搬送方向」という。）において、第１搬送路２１Ａが、取込排出口８に近い上流側に位置し、第３搬送路２１Ｃが、取込排出口８から離れた下流側に位置している。搬送路２１内にて搬送される帳票Ｆは、通常では、帳票Ｆにおける二辺（図１に示す上下の二辺）が前後方向と整合した姿勢を保って、前後方向に沿って進行する。

【0040】

帳票処理ユニット２０は、帳票Ｆを搬送路２１内にて搬送する搬送部２５と、分離された控えＦ２を回収する回収部２６と、帳票Ｆを搬送路２１内に取り込んだり取込排出口８から排出したりする取込排出部２７と、帳票Ｆを分離する分離部２８とを含む。帳票処理ユニット２０は、帳票Ｆから画像データを読み取る読取部２９と、搬送路２１内における帳票Ｆの姿勢を矯正するアライメント部３０と、帳票Ｆに領収印Ａ等を記入する記入部３１と、搬送路２１内における帳票Ｆの通過を検出する検出部３２とをさらに含む。

【0041】

搬送部２５は、搬送路２１の全域に分散して配置された複数の搬送ローラ３３を複数含む。各搬送ローラ３３は、左右方向に細長く延びる円柱体である。搬送部２５は、これらの搬送ローラ３３を正逆回転させるモータ（図示せず）も含む。正回転する搬送ローラ３３は、この搬送ローラ３３の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の下流側へ搬送する。逆回転する搬送ローラ３３は、この搬送ローラ３３の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の上流側へ搬送する。搬送ローラ３３は、対をなして対向配置されて搬送路２１内において接触していてもよい。対になった２つの搬送ローラ３３は、その間に帳票Ｆを挟持した状態にて互いに反対の方向に回転することによって、この帳票Ｆを搬送路２１内において上流側又は下流側へ搬送する。なお、後述する他のローラについても、特に言及がない場合には、搬送ローラ３３と同様に構成される。

【0042】

回収部２６は、分離後の帳票Ｆにおける控えＦ２（図２参照）等を収納するために装置本体２内に確保されたスペースである。回収部２６は、本実施形態では、回収部２６Ａ及び２６Ｂというように上下に並んで２つ設けられるが、３つ以上設けられてもよいし、１つだけ設けられてもよい。第３搬送路２１Ｃは、２つの分岐路２１Ｄに分岐して、これらの分岐路２１Ｄは、２つ回収部２６に１つずつ接続されている。

【0043】

帳票処理ユニット２０は、第３搬送路２１Ｃの分岐位置に配置された切換爪３４と、切換爪３４の向きを変えるソレノイド（図示せず）とを有する切換部３５をさらに含む。切換爪３４の向きが変わると、第３搬送路２１Ｃにおける控えＦ２の行き先がどちらかの分岐路２１Ｄに変更される。回収部２６に収納された控えＦ２を取り出せるように、回収部２６は、装置本体２に対して着脱可能であってもよい。または、係員は、装置本体２の表面に設けられた扉（図示せず）を開くことによって、装置本体２内の回収部２６に外からアクセスできてもよい。

【0044】

取込排出部２７は、取込排出口８に投入された帳票Ｆを第１搬送路２１Ａ内に取り込んだり、第１搬送路２１Ａ内の帳票Ｆの全部又は一部を取込排出口８に排出したりするための構成である。取込排出部２７は、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出口８に隣接した前端部を上下から挟むように配置された少なくとも一対の取込排出ローラ３６と、これらの取込排出ローラ３６を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0045】

分離部２８は、帳票Ｆをミシン目Ｍにおいて分離するための構成であって、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出部２７よりも搬送方向の下流側、つまり後側に配置されている。分離部２８は、切断部材３７と、アクチュエータ３８と、第１ローラ３９及び第２ローラ４０と、第１ローラ３９及び第２ローラ４０を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0046】

切断部材３７は、金属製又は樹脂製のカッターであり、その刃先３７Ａの刃渡り方向は、左右方向に延びている。切断部材３７は、刃先３７Ａが第１搬送路２１Ａを横切れるように、第１搬送路２１Ａに対して交差又は直交する移動方向（図５では上下方向）に移動可能である。図５に示すように待機位置にある切断部材３７は、その移動方向における一方側（図５では上側）へ第１搬送路２１Ａから離れている。アクチュエータ３８は、例えばモータによって構成されていて、切断部材３７を移動方向に沿って移動させる。

【0047】

第１ローラ３９及び第２ローラ４０のそれぞれは、第１搬送路２１Ａに沿って少なくとも一対ずつ設けられている。各対における２つの第１ローラ３９は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置され、各対における２つの第２ローラ４０は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置されている。なお、第１ローラ３９及び第２ローラ４０のそれぞれは、左右方向から見て重なるように、左右方向に並んで複数配置されていてもよい。第１ローラ３９は、搬送方向において、第２ローラ４０よりも上流側に位置し、切断部材３７は、搬送方向において、第１ローラ３９と第２ローラ４０との間に位置している。

【0048】

読取部２９は、第１搬送路２１Ａにおいて分離部２８よりも搬送方向の下流側に配置され、第１搬送路２１Ａを左右方向に横切っている。読取部２９は、帳票Ｆの表面のイメージを上側から光学的に読み取って帳票Ｆの画像データを取得するためのものであり、例えば、ＣＩＳ（Contact Image Sensor）等のラインセンサによって構成されている。読取部２９は、読み取った帳票Ｆを分別する分別部の一例として機能する。

【0049】

アライメント部３０は、帳票Ｆの姿勢を矯正して斜行状態を解消つまり斜行補正するための構成であり、第１搬送路２１Ａにおいて搬送方向における分離部２８の周囲に配置されている。アライメント部３０は、位置決め部４１と、補正ローラ４２と、補正ローラ４２を回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0050】

位置決め部４１は、前後に長手のブロック状に形成されている。位置決め部４１において第１搬送路２１Ａに臨んだ側面は、第１搬送路２１Ａ内における帳票Ｆの進行方向に沿って平坦な寄せ当て面である。補正ローラ４２は、前後方向において位置決め部４１と同じ位置に配置されて、第１搬送路２１Ａに臨んでいる。補正ローラ４２は、他のローラとは異なり、前後方向に延びる回転軸線（図示せず）まわりに回転する。第１搬送路２１Ａ内において搬送される帳票Ｆは、回転する補正ローラ４２に接触することによって、位置決め部４１の寄せ当て面に寄せられる。帳票Ｆが進行方向に対して傾斜した斜行状態にて搬送される場合があるが、この帳票Ｆが寄せ当て面に寄せられることによって、この帳票Ｆの姿勢が矯正されて斜行状態が解消する。

【0051】

記入部３１は、第１搬送路２１Ａにおいて読取部２９よりも搬送方向の下流側、つまり第１搬送路２１Ａの後端部において、上側から第１搬送路２１Ａに臨んで配置されている。記入部３１の下端面は、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａ（図２参照）等を記入するための押印部３１Ａと、帳票Ｆにおける所定の領域に文字等を印刷するための印刷ヘッド３１Ｂとが設けられている。押印部３１Ａには、領収印Ａを反転させたものと一致した模様が刻まれている。印刷ヘッド３１Ｂは、ドットインパクトプリンタ等によって構成されている。なお、領収印Ａの全体や、領収印Ａにおける支払日の日付部分が、印刷ヘッド３１Ｂによって再現されて帳票Ｆに印刷されてもよく、この場合には押印部３１Ａが省略される。帳票処理ユニット２０は、記入部３１を昇降させるアクチュエータ等の駆動部（図示せず）も含む。

【0052】

検出部３２は、一例として、搬送方向における読取部２９と記入部３１との間に配置されている。検出部３２は、例えばフォトインタラプタであって、第１搬送路２１Ａを上下に挟んで配置された発光素子３２Ａ及び受光素子３２Ｂを含む。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間に帳票Ｆが存在しない状態では、発光素子３２Ａによって発光された検知光（図示せず）が受光素子３２Ｂによって受光される。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間に帳票Ｆが存在すると、検知光が帳票Ｆによって遮光される。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間を帳票Ｆが通過すると、検知光が再び受光素子３２Ｂに受光される。検出部３２は、このような検知光の遮光や受光によって、発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間における帳票Ｆの通過を検出する。

【0053】

図６は、帳票処理システム１００の電気的構成を示すブロック図である。帳票処理装置１の装置本体２内には、帳票処理ユニット２０の他に、発行部５１と、現金処理部５２と、電子マネー処理部５３と、クレジット処理部５４とが設けられている。発行部５１は、レシートを印刷するプリンタ等であり、発行部５１としてレーザプリンタやサーマルプリンタを用いることができる。発行部５１は、レシートを印刷して発行口５に排出する。つまり、発行部５１は、印字された紙片を発行する。

【0054】

帳票処理装置１では、取込排出口８に投入された帳票Ｆに係る請求金額の決済方法として、現金による現金決済と、電子マネーによる電子マネー決済と、クレジットカードによるクレジット決済とを少なくとも選択できる。なお、電子マネー決済及びクレジット決済を非現金決済と総称してもよい。

【0055】

現金処理部５２は、現金決済のために、紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金を計数して収納したり、釣銭を算出したり、釣銭等の返却用の現金を紙幣出金口１１や硬貨出金口１３に投出したりする。電子マネー処理部５３は、電子マネー決済のために、利用者の媒体を読み取って、この媒体に紐付いた電子マネーの残高を、請求金額に応じて更新する。電子マネー処理部５３は、媒体を読み取るリーダ等の読取部５３Ａを含み、読取部５３Ａは、前述したように装置本体２の前面３においてアクセスしやすい位置に配置される（図４参照）。クレジット処理部５４は、クレジット決済のために、カード出入口６に挿入されたクレジットカードから必要な情報を読み取ったり、取引の中止や終了に応じてクレジットカードをカード出入口６から排出したりする。

【0056】

帳票処理装置１は、処理部の一例としての制御部５５を含む。制御部５５は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭやタイマ等を含んだマイクロコンピュータによって構成されている。制御部５５には、表示操作部４、操作部７、帳票処理ユニット２０、発行部５１、現金処理部５２、電子マネー処理部５３及びクレジット処理部５４のそれぞれが電気的に接続されている。制御部５５は、表示操作部４における表示内容を制御したり、利用者等による表示操作部４のタッチパネルや操作部７の操作を受け付けたりする。制御部５５は、取引のために、帳票処理ユニット２０、発行部５１、現金処理部５２、電子マネー処理部５３及びクレジット処理部５４のそれぞれに対して、それぞれの処理を実行させる。特に、制御部５５と帳票処理ユニット２０の読取部２９とは、ＯＣＲ(Optical Character Reader)を構成している。

【0057】

帳票処理装置１は、制御部５５に対して電気的に接続される別の部品として、シャッタ用アクチュエータ５６と、送信部の一例としてのインターフェース（Ｉ／Ｆ）部５７と、記憶部５８とをさらに含む。制御部５５は、シャッタ用アクチュエータ５６を動作させることによってシャッタ１２やシャッタ１５を開閉させる。Ｉ／Ｆ部５７は、前述したＬＡＮ１０３に接続されていて、制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して、管理装置１０１やリモートモニタ１０２と通信したり、利用者が携帯するスマートフォン等の通信端末１０７との間において情報を送受信したりすることができる。

【0058】

記憶部５８には、様々な情報が記憶されているが、特に、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆの種類を特定するための情報が、帳票Ｆの種類毎にまとめられて予め記憶されている。具体的には、記憶部５８には、読取部２９が取得した画像データを制御部５５がＯＣＲ処理する場合に参照される辞書データ５８Ａが記憶されている。辞書データ５８Ａは、種類毎の帳票Ｆの様式についての様式データを含む。様式データは、取り扱い対象の帳票Ｆの種類に応じて複数設けられている。様式データとして、対応する種類の帳票Ｆの形状や大きさ、文字、数字等の記載位置、文字、数字の種類等が挙げられる。

【0059】

また、様式データは、対応する種類の帳票Ｆのサイズや罫線の特徴的なパターンといった外見上の識別情報、帳票Ｆにおける押印欄Ｒの位置情報、ミシン目Ｍの有無、及び、帳票Ｆにおける分離位置の情報や、前述した分離片の数（構成枚数）を含む。さらに、帳票Ｆの外見に関する様式データは、分離されていない状態の帳票Ｆの全体についてだけでなく、分離された状態における各分離片についても存在する。このような様式データを含む辞書データ５８Ａは、帳票Ｆの画像データに含まれる様々な情報から帳票Ｆの種類を特定する際に基準となるデータである。様々な様式データは、辞書サーバ１０６に登録されている。制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して辞書サーバ１０６と通信して、辞書サーバ１０６に記憶された最新の様式データを取得して辞書データ５８Ａを更新することができる。なお、帳票処理装置１と辞書サーバ１０６とが必ずしも通信可能である必要はなく、辞書サーバ１０６に登録されている様式データを記憶媒体（ＵＳＢメモリ等）に書き込んで、所定のタイミングに帳票処理装置１に取り込む運用としてもよい。

【0060】

対応する様式データが辞書データ５８Ａに存在する帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆであり、対応する様式データが辞書データ５８Ａに登録されていない帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆである。

【0061】

管理装置１０１は、マイクロコンピュータによって構成された制御部１１０と、公衆回線１０４につながったＩ／Ｆ部１１１と、記憶部１１２とをさらに含む。制御部１１０には、Ｉ／Ｆ部１１１及び記憶部１１２のそれぞれが電気的に接続されている。

【0062】

以下では、帳票処理装置１における帳票処理方法による取引について、図７のフローチャート等を参照して説明する。帳票Ｆを持参して金融機関にやって来た利用者が、待機状態における帳票処理装置１の表示操作部４にタッチすると、帳票処理装置１の制御部５５は、開始画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示する。なお、利用者は、帳票Ｆを持参した利用者自身に限らず、利用者の依頼を受けた金融機関の係員を指してもよい。開始画面には、全ての分離片が揃って一体化された状態の帳票Ｆを、控えＦ２が先頭となるように挿入すること等を促すメッセージが表示されてもよい。

【0063】

開始画面を見た利用者が、表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆを、控えＦ２が先頭となるように取込排出口８に投入する。この帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ３６の間に挟まると、制御部５５は、取込排出ローラ３６及び搬送ローラ３３を正回転させることにより、帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込む（ステップＳ１）。これにより、取引が開始されて、帳票Ｆは、前後方向に長手かつ水平な姿勢を維持しながら、控えＦ２を先頭として第１搬送路２１Ａ内において後側へ搬送され、読取部２９を通過する。なお、帳票Ｆが一対の取込排出ローラ３６の間に挟まったことを検出するセンサ（図示せず）を設けて、このセンサが帳票Ｆを検出したことに応じて、制御部５５は、この帳票Ｆを第１搬送路２１Ａに取り込んでもよい。

【0064】

取込排出口８に投入された帳票Ｆが読取部２９を通過する際に、制御部５５は、帳票Ｆの表面ＦＡの画像データを読取部２９によって読み取る（ステップＳ２）。ステップＳ２では、制御部５５は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データを記憶部５８の辞書データ５８Ａと照合することによって、その画像データに対応する帳票Ｆの種類を特定する。制御部５５及び読取部２９は、帳票Ｆの種類を特定する特定部の一例として機能する。制御部５５が種類を特定できた帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付可能な帳票Ｆである。さらに、制御部５５は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データに含まれる文字や数字を識別することによって、当該画像データの中から納付額情報Ｊ１等を取得する。

【0065】

制御部５５が種類を特定できなかった帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付不可能な対象外の帳票Ｆである。制御部５５は、帳票Ｆの種類を特定できなかった場合には（ステップＳ３でＮＯ）、警告画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示することによって利用者に警告する（ステップＳ４）。警告画面には、投入された帳票Ｆについては帳票処理装置１では受付できない旨のメッセージと、この帳票Ｆをこれから返却する旨のメッセージ等とが表示される。

【0066】

警告後に、制御部５５は、搬送ローラ３３及び取込排出ローラ３６等を逆転させることによって、帳票Ｆを取込排出口８から返却する（ステップＳ５）。なお、取込排出口８は、帳票Ｆを取り込むため取込口と、帳票Ｆを排出するため排出口とに分かれていてもよい。

【0067】

制御部５５は、帳票Ｆの種類を特定できた場合（ステップＳ３にてＹＥＳ）、この帳票Ｆを搬送路２１内にて一時保留した状態において、確認画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ６）。確認画面には、支払内容の確認を促す旨のメッセージと、請求金額と、請求金額の内訳（納付額、延滞金及び督促料）と、様々なタッチキーとが表示される。制御部５５は、ステップＳ２おいて帳票Ｆから読み取った納付額情報Ｊ１における納付額に基づいて、請求金額及びその内訳を特定する。延滞金及び督促料は、所定の計算式に基づいて制御部５５によって算出されてもよいし、記憶部５８に予め記憶されていて制御部５５によって取得されてもよい。なお、延滞が発生していない場合には、延滞金及び督促料は、いずれも零である。

【0068】

確認画面に表示されるタッチキーとして、取消キーと、納付書表示キーと、確認キーとが挙げられる。なお、本実施形態において語尾に「キー」と付く名称のものは、全てタッチキーである。利用者が取消キーにタッチすると、制御部５５は、取り込んだ帳票Ｆを取込排出口８から返却することによって今回の取引をキャンセルして（ステップＳ５）、帳票処理装置１を待機状態にする。利用者が納付書表示キーにタッチすると、制御部５５は、ステップＳ２において読み取った帳票Ｆの表面ＦＡの画像データそのものを表示操作部４に表示させる。請求金額を確認した利用者が確認キーにタッチすると、制御部５５は、入力画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示して、利用者を特定するための個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ７）。

【0069】

入力画面には、個人情報の入力を促す旨のメッセージと、個人情報表示欄と、入力キーと、削除キーと、続行キーとが表示される。本実施形態における個人情報は、一例として利用者の通信端末１０７（図５参照）の電話番号であり、これに応じて、入力キーはテンキーである。利用者は、入力キーを操作することによって自身の電話番号を入力する。制御部５５は、利用者が入力した電話番号を個人情報表示欄に表示させる。利用者は、間違った電話番号を入力した場合には、削除キーにタッチして入力内容を削除し、電話番号を入力し直すことができる。なお、入力画面では、利用者の氏名等といった他の個人情報の入力（例えば氏名のカナ入力）ができてもよく、この場合の入力キーは、キーボードによって構成される。

【0070】

個人情報を入力した利用者が続行キーにタッチすると、制御部５５は、図８に示す決済方法選択画面６１を表示操作部４に切替表示して、決済方法についての利用者の選択を受け付ける（ステップＳ８）。決済方法選択画面６１には、決済方法の選択を促す旨のメッセージ６１Ａと、前述した請求金額に相当する支払金額の情報６１Ｂと、係員呼出キー６２と、取消キー６３と、現金決済キー６４と、電子マネー決済キー６５と、クレジット決済キー６６とが表示される。

【0071】

利用者が係員呼出キー６２にタッチすると、例えば、制御部５５が、帳票処理装置１に内蔵されたブザー（図示せず）を鳴らしたり、利用者からの呼び出しを報知するようにリモートモニタ１０２に命令したりするので、係員を呼び出すことができる。取引をキャンセルしたい利用者が取消キー６３にタッチすると、制御部５５は、帳票Ｆを返却する（ステップＳ５）。なお、係員呼出キー６２及び取消キー６３は、前述した他の画面（図示せず）にも表示される。利用者は、現金決済キー６４、電子マネー決済キー６５及びクレジット決済キー６６のうち、選択したい決済方法に対応するタッチキーにタッチする。

【0072】

利用者が現金決済キー６４又は電子マネー決済キー６５にタッチすることによって現金決済又は電子マネー決済を選択した場合には（ステップＳ８にてＹＥＳ）、制御部５５は、現金決済処理又は電子マネー決済処理を実行する（ステップＳ９）。

【0073】

ただし、支払金額が前述した所定金額（例えば５万円）以上であって当該支払金額に係る料金が税金でない場合の現金決済又は電子マネー決済では、前述したように窓口の係員が収入印紙（図示せず）を領収書Ｆ１に貼り付ける必要がある。そこで、制御部５５は、支払金額が所定金額以上であると判断すると、投入された帳票Ｆについては現金決済又は電子マネー決済では帳票処理装置１にて受け付けできない旨の警告画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示する。この警告画面には、取引の中止かクレジット決済での取引の続行を選択するためのタッチキー等が表示されてもよく、利用者がクレジット決済での取引の続行を選択した場合には、制御部５５は、現金決済及び電子マネー決済が選択されなかったものとして（ステップＳ８にてＮＯ）、帳票Ｆを返却せずに、次の処理を実行する。一方、取引の中止が選択された場合には、制御部５５は、帳票Ｆを返却して終了する。

【0074】

支払金額が所定金額未満である場合、又は、支払金額が所定金額以上であっても当該支払金額に係る料金が税金である場合には、制御部５５は、現金決済処理又は電子マネー決済の一環として、決済画面を表示操作部４に切替表示する。現金決済処理における決済画面は、図９に示す現金決済画面７１であり、電子マネー決済処理における決済画面は、図１０に示す電子マネー決済画面７２である。

【0075】

現金決済画面７１には、前述した係員呼出キー６２及び取消キー６３と、現金の投入を促す旨のメッセージ７１Ａと、支払金額表示欄７１Ｂと、入金額表示欄７１Ｃと、釣銭額表示欄７１Ｄと、完了キー７３とがさらに表示される。現金決済画面７１には、帳票処理装置１において現金を投入する位置を示すイラスト（図示せず）も表示されてもよい。

【0076】

制御部５５は、支払金額を支払金額表示欄７１Ｂに表示する。制御部５５は、利用者によって紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金の総額を、入金額として入金額表示欄７１Ｃに表示する。入金額が支払金額よりも多い場合には、制御部５５は、その差額を釣銭額として釣銭額表示欄７１Ｄに表示する。入金額が納付額以上になった状態において利用者が完了キー７３にタッチすると、制御部５５は、現金処理部５２によって現金決済を行い、必要に応じて釣銭を払い出す。これにより、現金決済処理が完了する。

【0077】

電子マネー決済画面７２には、前述した係員呼出キー６２及び取消キー６３と、電子マネーの媒体の読取を促す旨のメッセージ７２Ａとが表示される。電子マネー決済画面７２には、帳票処理装置１において媒体をかざす位置、つまり読取部５３Ａの位置を示すイラスト（図示せず）も表示されてもよい。利用者が媒体を読取部５３Ａにかざして読み取らせると、制御部５５は、電子マネー処理部５３によって電子マネー決済を行う。この場合の電子マネー処理部５３及び制御部５５は、取込排出口８に投入された帳票Ｆに記載された金額について電子マネー決済する電子マネー決済部の一例として機能する。これにより、電子マネー決済処理が完了する。なお、電子マネー決済画面７２には、電子マネー決済後の電子マネーの残高が表示されてもよい。

【0078】

現金決済処理又は電子マネー決済処理の後に、制御部５５は、今まで搬送路２１内にて一時保留していた帳票Ｆに所定の情報を記入する記入処理を行う（ステップＳ１０）。具体的には、制御部５５は、搬送ローラ３３を逆転させることによって帳票Ｆを取込排出口８へ向けて搬送し、その際、アライメント部３０によって帳票Ｆの姿勢を矯正する。そして、制御部５５は、第１搬送路２１Ａ内での搬送方向における帳票Ｆの位置を搬送部２５によって調整してから、記入部３１を下降させて記入部３１の押印部３１Ａを帳票Ｆの表面ＦＡに接触させ、表面ＦＡの該当箇所に領収印Ａを記入する。

【0079】

このように、現金決済や電子マネー決済の場合、これらの決済の完了に応じて、記入部３１が、現金決済又は電子マネー決済された金額について領収済である旨の情報である領収印Ａを帳票Ｆの少なくとも一部に記入する。また、制御部５５は、記入部３１の印刷ヘッド３１Ｂによって、延滞金、督促料及び請求金額を、表面ＦＡにおいて該当する記入欄Ｋに記入する。

【0080】

その後、制御部５５は、カット処理を実行する（ステップＳ１１）。具体的には、制御部５５は、押印後の帳票Ｆのミシン目Ｍが分離部２８の切断部材３７の真下に到達するまで帳票Ｆを搬送部２５によって搬送してから、待機位置の切断部材３７を少なくともミシン目Ｍまで下降させて帳票Ｆをカットして、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する（図２参照）。

【0081】

控えＦ２が先頭となるように取り込まれた帳票Ｆでは、分離後において、領収書Ｆ１が控えＦ２よりも取込排出口８に近くに位置して一対の第１ローラ３９によって挟まれていて、控えＦ２が一対の第２ローラ４０によって挟まれている。この状態において、制御部５５は、第１ローラ３９と、第１ローラ３９よりも上流側の搬送ローラ３３及び取込排出ローラ３６とを逆回転させる。これにより、帳票Ｆにおいて領収印Ａが記入された一部である領収書Ｆ１は、第１搬送路２１Ａ内を前進して取込排出口８から装置本体２の外に排出されて、利用者に返却される（ステップＳ１２）。帳票処理ユニット２０において領収書Ｆ１の返却に関する各ローラ等は、帳票Ｆの当該一部又は全部を返却する返却部の一例として機能する。そのため、搬送ローラ３３を含む搬送部２５や、取込排出ローラ３６を含む取込排出部２７や、第１ローラ３９を含む分離部２８は、返却部の一例である。制御部５５も返却部の一部とみなしてもよい。

【0082】

領収書Ｆ１の返却と同じ又はほぼ同じタイミングにおいて、制御部５５は、第２ローラ４０と、第２ローラ４０よりも下流側の搬送ローラ３３とを正回転させる（ステップＳ１３）。これにより、控えＦ２は、第１搬送路２１Ａ内を後進し、第２搬送路２１Ｂ及び第３搬送路２１Ｃを順に通過して、装置本体２内の回収部２６に回収されるので、今回の帳票Ｆについての現金決済又は電子マネー決済による取引が終了する。取引の終了に先立って、制御部５５は、今回の取引の内容を示したレシート（図示せず）を発行部５１によって発行口５から発行してもよい。

【0083】

なお、利用者が取引したい帳票Ｆが２枚以上あれば、利用者は、１枚目の帳票Ｆの領収書Ｆ１が返却されたことに応じて、２枚目の帳票Ｆを１枚目と同じように取込排出口８に挿入すればよい。すると、制御部５５は、２枚目以降の帳票ＦについてステップＳ１以降の処理を繰り返す。また、帳票処理装置１は、電子マネー処理部５３を備えているので、取込排出口８に投入された帳票Ｆに記載された金額について、現金決済だけでなく電子マネー決済することもできる。そして、帳票処理装置１は、電子マネー決済の完了に応じて、電子マネー決済された金額についての領収印Ａを帳票Ｆの少なくとも領収書Ｆ１に記入して、領収書Ｆ１を利用者に返却することができるので、電子マネー決済にも対応できる。

【0084】

決済方法選択画面６１（図８参照）が表示操作部４に表示された状態において、利用者は取消キー６３にタッチしたり、利用者がいずれのタッチキーにタッチしない状態のまま所定時間が経過したりする場合がある。この場合、つまり、現金決済及び電子マネー決済が選択されず（ステップＳ８にてＮＯ）、クレジット決済も選択されなかった場合には（ステップＳ１４にてＮＯ）、制御部５５は、今回の取引がキャンセルされたと判断して、帳票Ｆを返却する（ステップＳ５）。利用者がクレジット決済キー６６にタッチすることによってクレジット決済を選択した場合には（ステップＳ１４にてＹＥＳ）、制御部５５は、クレジット決済処理を実行する（ステップＳ１５）。クレジット決済処理は、帳票処理方法におけるクレジット決済ステップに相当する。

【0085】

制御部５５は、クレジット決済処理の一環として、図１１に示すクレジット決済画面７４を表示操作部４に切替表示する。クレジット決済画面７４には、前述した係員呼出キー６２及び取消キー６３と、カード出入口６へのクレジットカードの挿入及び暗証番号の入力を促す旨のメッセージ７４Ａと、暗証番号表示欄７４Ｂと、入力キー７５と、削除キー７６と、続行キー７７とが表示される。

【0086】

本実施形態における入力キー７５はテンキーである。利用者は、入力キー７５を操作することによって暗証番号を入力する。制御部５５は、利用者が入力した暗証番号を暗証番号表示欄７４Ｂに表示する。詳しくは、暗証番号表示欄７４Ｂには、暗証番号そのものでなく、暗証番号の入力を表わす黒丸が表示される。利用者は、間違った暗証番号を入力した場合には、削除キー７６にタッチして入力内容を削除し、暗証番号を入力し直すことができる。

【0087】

クレジットカードをカード出入口６に挿入してから暗証番号を入力した利用者が続行キー７７にタッチすると、制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して外部のカード決済サーバ１０５（図３参照）と通信する。その際、制御部５５は、クレジット処理部５４がクレジットカードから読み取った情報に基づいてクレジット決済を行う。この場合のクレジット処理部５４、制御部５５及びＩ／Ｆ部５７は、取込排出口８に投入された帳票Ｆに記載された金額についてクレジット決済するクレジット決済部の一例として機能する。

【0088】

クレジット決済部の機能は、帳票処理装置１でなく、帳票処理システム１００における他の構成、例えば管理装置１０１に設けられてもよく、この場合には、管理装置１０１の制御部１１０が、Ｉ／Ｆ部１１１を介してカード決済サーバ１０５と通信することにより、制御部５５の代りにクレジット決済を行ってもよい（図６参照）。そのため、制御部１１０及びＩ／Ｆ部１１１が、管理装置１０１におけるクレジット決済部の一例として機能する。

【0089】

クレジット決済ステップでのクレジット決済の完了に応じて、制御部５５は、クレジット決済ステップ後に帳票Ｆを処理する処理ステップの一環として、記入処理（ステップＳ１６）を実行する。具体的には、現金決済処理又は電子マネー決済処理後のステップＳ１０と同様に、制御部５５は、搬送ローラ３３を逆転させることによって搬送路２１内の帳票Ｆを取込排出口８へ向けて搬送し、その際、アライメント部３０によって帳票Ｆの姿勢を矯正する。そして、制御部５５は、ステップＳ１０と同様に、第１搬送路２１Ａ内での搬送方向における帳票Ｆの位置を搬送部２５によって調整してから、記入部３１を下降させて記入部３１の印刷ヘッド３１Ｂによって、図１２に示すように、延滞金、督促料及び請求金額を、帳票Ｆの表面ＦＡにおいて該当する記入欄Ｋに記入する。

【0090】

ただし、ステップＳ１６では、ステップＳ１０とは異なり、制御部５５は、少なくとも領収書Ｆ１の押印欄Ｒに、クレジット決済に関するメッセージＸを記入部３１の印刷ヘッド３１Ｂによって記入する。メッセージＸの一例は、領収書Ｆ１の拡大図である図１３に示すように、今回のクレジット決済に係る取引の日時を表わす日時情報Ｘ１と、取引が行われた金融機関を特定するための店舗情報Ｘ２と、今回の取引に係る料金がクレジットカードにて支払われる旨の注記Ｘ３とを有する。注記Ｘ３は、前述した但し書きに相当するので、このメッセージＸが記入された領収書Ｆ１が返却された利用者は、この領収書Ｆ１を、法律上の領収書として使用できる。

【0091】

メッセージＸには、様々な種類があり、係員による表示操作部４や操作部７の操作などによってメッセージＸの種類を自由に選択できてもよい。例えば、図１４に示すように、制御部５５は、押印部３１Ａによって、丸枠Ｙ１と、丸枠Ｙ１内の中央領域を横切る上下一対の横線Ｙ２とを領収書Ｆ１の押印欄Ｒに記入して、印刷ヘッド３１Ｂによって、日時情報Ｘ１を丸枠Ｙ１の中央部に記入して、丸枠Ｙ１内の下領域に店舗情報Ｘ２を記入してもよい。

【0092】

図１４のメッセージＸでは、丸枠Ｙ１内の上領域が空白になっているので注記Ｘ３が記入されていないが、図１５のメッセージＸのように注記Ｘ３が丸枠Ｙ１内の上領域に記入されてもよいし、図１６のメッセージＸのように、料金の領収済を表わす注記Ｘ４が、注記Ｘ３の代りに丸枠Ｙ１内の上領域に記入されてもよい。図１６のメッセージＸは、前述した領収印Ａ（図２参照）と実質的に同じである。注記Ｘ３や注記Ｘ４は、丸枠Ｙ１の外に記入されてもよい。なお、クレジット決済の場合の制御部５５は、メッセージＸを少なくとも領収書Ｆ１（帳票Ｆの一部）に記入するが、金融機関での運用に応じて、メッセージＸを控えＦ２の押印欄Ｒにも記入してもよいし、控えＦ２の押印欄Ｒには領収印Ａを記入してもよいし、控えＦ２の押印欄Ｒには何も記入しなくてもよい。

【0093】

メッセージＸには、帳票Ｆの種類に応じた複数の種類があってもよく、種類毎のメッセージＸの内容は、辞書データ５８Ａの一部として記憶部５８に記憶される。その場合、制御部５５は、ステップＳ２にて種類を特定した帳票Ｆに対応するメッセージＸを記憶部５８から取得して、記入部３１によって帳票Ｆに記入する。メッセージＸの内容（文言や、文字の色やサイズや書体や、記入位置等）は、係員等による表示操作部４や操作部７の操作によって自由に設定することができてもよい。この場合の表示操作部４や操作部７は、メッセージＸの内容を設定する設定部の一例として機能する。設定部の機能は、管理装置１０１やリモートモニタ１０２に設けられてもよく、この場合の管理装置１０１やリモートモニタ１０２は、設定部として機能するキーボード等の入力部を含む。また、最新のメッセージＸが、所定のタイミングに辞書サーバ１０６等から帳票処理装置１に配信されてもよい。

【0094】

記入処理を終えた制御部５５は、前述した処理ステップの続きとして、カット処理（ステップＳ１１）を実行して帳票Ｆを領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離してから、領収書Ｆ１を利用者に返却して（ステップＳ１２）、控えＦ２を回収部２６に回収する（ステップＳ１３）。これにより、今回の帳票Ｆについてのクレジット決済による取引が終了する。

【0095】

取引の最後に、制御部５５は、今回のクレジット決済についての利用控えである明細書７８（図１７参照）を発行部５１によって発行口５から発行してもよい。明細書７８には、一例として、タイトル７８Ａと、取引が行われた金融機関に関する情報７８Ｂと、支払金額の情報７８Ｃとが記載されている。さらに、明細書７８には、今回の取引の終了した日時を表わす取引日時７８Ｄと、クレジット決済に用いられたクレジットカード会社の情報７８Ｅと、クレジットカードのカード番号７８Ｆと、今回のクレジット決済での支払区分に関する情報７８Ｇとが記載されてもよい。また、今回の取引について割り当てられた取引番号（図示せず）が明細書７８に記載されてもよい。

【0096】

以上のように、帳票処理装置１は、取込排出口８に投入された帳票Ｆに記載された請求金額についてクレジット決済することができ、クレジット決済の完了に応じて、この帳票Ｆを処理することができるので、クレジット決済に対応できる。また、帳票処理装置１は、クレジット決済の完了に応じた帳票Ｆの処理として、クレジット決済に関するメッセージＸを帳票Ｆにおける少なくとも領収書Ｆ１（図１３参照）に記入して、利用者に領収書Ｆ１を返却することができる。そのため、領収書Ｆ１（原紙）を返却してもらいたい利用者にとって都合が良い。

【0097】

また、金融機関にとっても、現金決済だと係員による収入印紙の貼り付けが必要な取引については、帳票処理装置１でのクレジット決済によって対応できるので、係員の負担軽減を図れるし、収入印紙の省略によるコスト削減も図れる。また、クレジット決済に関して、明細書７８を発行するものの、帳票Ｆを分離せずに帳票処理装置１の回収部２６に回収する場合も考えられるが、この場合には、取引後に、係員が、この帳票Ｆを選別して領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する作業が必要になる。しかし、本実施形態では、前述したように、帳票処理装置１によって、クレジット決済に係る帳票Ｆが分離されて領収書Ｆ１が返却されるので、係員の負担を軽減することができる。

【0098】

この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項に記載の範囲内において種々の変更が可能である。

【0099】

例えば、帳票処理装置１は、カード出入口６から銀行口座のキャッシュカードを受け入れることによって口座決済（Ｄｅｂｉｔ決済）に対応できてもよい。口座決済は、前述した非現金決済の一例であるが、この場合、制御部５５は、決済完了に応じて、帳票Ｆの領収書Ｆ１に領収印Ａを印字する処理を行う。また、帳票処理装置１は、非現金決済だけに対応してもよく、その場合には現金処理部５２を省略することによって小型化を図れるので、例えば卓上に設置できる。

【0100】

利用者は、帳票処理装置１から、領収書Ｆ１の代りに電子領収書（図示せず）を受け取ることができてもよい。その場合、利用者は、決済方法選択画面６１（図８参照）、又は、別の領収書選択画面（図示せず）に表示された領収書選択用のタッチキー（図示せず）にタッチする等によって、領収書Ｆ１及び電子領収書のどちらかを選択することができてもよい。

【0101】

また、前述したように、支払金額が所定金額（例えば５万円）以上であって当該支払金額に係る料金が税金でない場合の現金決済又は電子マネー決済では、窓口において係員が収入印紙を領収書Ｆ１に貼り付ける必要がある。そこで、決済方法選択画面６１又は領収書選択画面は、電子領収書又は取引の中止を選択できるように構成される。そのため、電子領収書に限定されるものの、帳票処理装置１は、取引を続行できる。一方、利用者によって取引の中止が選択された場合には、制御部５５は、帳票Ｆを返却するとともに、利用者を窓口へ誘導するための情報を表示操作部４に表示する。この情報に基づいて窓口に向かった利用者は、前述したように窓口の係員に帳票Ｆの処理を依頼して、収入印紙が貼り付けられた領収書Ｆ１を受け取る。

【0102】

利用者が電子領収書の受け取りを選択した場合には、制御部５５は、電子領収書についての連絡先情報が記憶部８５に記憶されているか否かを確認する。連絡先情報の一例は、前述した入力画面に入力された利用者の電話番号であって記憶部８５に一時記憶されている。連絡先情報の別の例は、利用者の通信端末１０７（図６参照）に紐付いた電子メールアドレスであり、制御部５５は、別の入力画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示することにより、利用者による電子メールアドレスの入力を受け付けてもよい。または、利用者が金融機関に会員登録していて、利用者の連絡先情報が会員番号に紐付いて記憶部８５（管理装置１０１の記憶部１１２でもよい）に記憶されている場合には、制御部５５は、会員番号の入力に応じて、対応する連絡先情報を取得してもよい。

【0103】

このように連絡先情報を取得した制御部５５は、決済処理（ステップＳ９又はＳ１５）の完了に応じて、電子領収書を作成する。電子領収書に含まれる情報は、領収書Ｆ１や明細書７８に記載される情報と同一であってもよいし、要部が同じであれば細部が異なっていてもよい。そして、制御部５５は、電子領収書についての情報（電子領収書そのものの情報や、その情報を取得できるアクセス先を示す情報、等）、つまり通信端末１０７での電子領収書の表示等のために必要な情報を、連絡先である通信端末１０７にショートメッセージサービスや電子メールによって送信する。利用者は、通信端末１０７送信された情報に基づいて電子領収書を取得して、例えば今後の確定申告のために電子データのまま保管できる。

【0104】

このように電子領収書が発行される場合には、前述した記入処理（ステップＳ１０及びＳ１６）やカット処理（ステップＳ１１）や領収書返却（ステップＳ１２）が省略されて、ステップＳ１３では、領収書Ｆ１を含む帳票Ｆ全体が回収される。なお、制御部５５は、電子領収書についての情報を通信端末１０７に送信する代わりに、ＱＲコード（登録商標）等の読取可能なコードを表示操作部４に表示したり、このコードが印刷されてレシートを発行部５１によって発行口５に発行したりしてもよい。この場合、利用者が通信端末１０７によってコードを読み取って、このコードに基づいてＷｅｂサイトにアクセスすることによって、電子領収書がダウンロードされて通信端末１０７に表示される。

【0105】

前述したように利用者の連絡先情報が帳票処理装置１に入力されることを利用して、利用者による帳票処理装置１での忘れ物のトラブルを早期に解決することができる。帳票処理装置１は、返却された領収書Ｆ１やクレジットカードについての忘れ物を検出する検出部（図示せず）を含む。利用者が領収書Ｆ１やクレジットカードを受け取らずに立ち去ってから例えば数十秒経過することによって、検出部が忘れ物を検出すると、制御部５５は、忘れ物を装置本体２内に取り込む。取り込まれた忘れ物は、搬送路２１内に一時保留される。

【0106】

忘れ物に係る運用の一例では、忘れ物が装置本体２内に取り込まれると帳票処理装置１がエラーダウンするので、係員が、駆け付けて帳票処理装置１を復旧させるとともに、帳票処理装置１の記憶部８５や管理装置１０１の記憶部１１２に記憶された直近の取引履歴にアクセスして、忘れ物をした利用者の連絡先情報を取得する。その後、係員は、取得した連絡先情報に基づいて利用者に連絡を取り、忘れ物を引き取りに来てもらう。この場合には、係員が駆け付けて利用者に連絡を取るまでに、約１０分の時間がかかり、この間は帳票処理装置１での取引ができないおそれがある。

【0107】

これに対し、本実施形態では、制御部５５は、忘れ物を装置本体２内に取り込むと、忘れ物に係る利用者の連絡先情報を窓口のリモートモニタ１０２に送信する。リモートモニタ１０２には、帳票処理装置１にて忘れ物が発生した旨のメッセージと、この連絡先情報とが表示される。窓口の係員は、リモートモニタ１０２の表示によって忘れ物発生を把握できるので、忘れ物発生から約３分という短時間にて、連絡先情報に基づいて速やかに利用者に連絡を取って忘れ物の引き取りをお願いすることができる。そのため、連絡を受けた利用者は、金融機関を遠く離れる前の早いタイミングにおいて、忘れ物の引き取りに戻ることができる。

【0108】

なお、リモートモニタ１０２が存在しない場合には、制御部５５は、忘れ物に関する情報、つまり、忘れ物が発生した旨のメッセージと連絡先情報とを、金融機関における所定の送信先（忘れ物専用の電子メールアドレス等）に送信してもよい。これにより、この送信先を管理する係員が、送信された連絡先情報に基づいて速やかに利用者に連絡を取ることができる。

【0109】

別の実施形態として、制御部５５は、忘れ物を装置本体２内に取り込むと、忘れ物に係る利用者の連絡先情報に基づいて、忘れ物について利用者の通信端末１０７に直接連絡してもよい。この場合には、忘れ物発生から約数十秒という超短時間にて、忘れ物の発生を利用者に報知することができる。連絡を受けた利用者は、忘れ物を取りに戻ってもよい。

【0110】

さらに、忘れ物が領収書Ｆ１だけである場合には、通信端末１０７には、忘れ物を取りに戻るか、領収書Ｆ１の代りの電子領収書を送信するかについての選択を促す旨が表示されてもよい。電子領収書を選択する場合には領収書Ｆ１が廃棄される旨の注意事項も、通信端末１０７に表示される。利用者が通信端末１０７を操作することによって電子領収書を選択すると、電子領収書の送信依頼が帳票処理装置１に送信される。これに応じて、制御部５５は、電子領収書についての情報を通信端末１０７に送信する。当該情報は、読取部２９が領収書Ｆ１をスキャンしたデータであってもよい。忘れ物である領収書Ｆ１は、後日に廃棄される。

【0111】

取り込まれた忘れ物は、搬送路２１内に一時保留されるのでなく、空いている回収部２６等の専用の保管庫に回収されてもよい。これにより、忘れ物が発生しても、帳票処理装置１をエラーダウンさせずに利用を継続することができる。

【0112】

帳票処理装置１では、決済処理（ステップＳ９及びＳ１５）の後の記入処理（ステップＳ１０及びＳ１６）中において、帳票Ｆに記入できないエラーが発生すると、制御部５５は、ブザーを鳴らしたり、リモートモニタ１０２に所定の情報を送信したりすることによって、エラーの発生を係員に報知し、エラーダウンする。報知を受けた駆け付けた係員は、エラー解除のために装置本体２内にアクセスして、必要事項の記入が完了していない未カットの帳票Ｆを装置本体２内から回収する。

【0113】

係員は、窓口からスタンプを取りに行って領収書Ｆ１に領収印Ａを記入して帳票Ｆをカットして領収書Ｆ１を利用者に手渡ししてもよいが、このような手作業は係員にとって負担であるし、残った控えＦ２を別管理する必要もある。そこで、制御部５５は、取引を再開するために、係員モードとして帳票Ｆの再投入を係員に促す旨のメッセージ等を表示操作部４に表示してもよい。表示操作部４を見た係員が、排出された帳票Ｆを取込排出口８に再投入すると、制御部５５は、この帳票Ｆについて、記入処理（ステップＳ１０又はＳ１６）をやり直して、ステップＳ１１～Ｓ１３の処理を実行する。これにより、記入エラーが発生した帳票Ｆについても、帳票処理装置１での取引を正常に終了させることができる。なお、係員の立ち合いが無い状態において、利用者が帳票Ｆを再投入できてもよい。

【0114】

帳票処理装置１は、金融機関でなく、コンビニエンスストア等の店舗に設置されてもよい。その場合には、店舗の店員が、前述した係員の役割を担う。

【0115】

以上に説明した様々な特徴は、適宜組み合わせることができる。

【符号の説明】

【0116】

１ 帳票処理装置
４ 表示操作部
７ 操作部
８ 取込排出口
２０ 帳票処理ユニット
２５ 搬送部
２７ 取込排出部
２８ 分離部
２９ 読取部
３１ 記入部
５１ 発行部
５３ 電子マネー処理部
５４ クレジット処理部
５５ 制御部
５７ Ｉ／Ｆ部
７８ 明細書
１００ 帳票処理システム
１０１ 管理装置
１１０ 制御部
１１１ Ｉ／Ｆ部
Ａ 領収印
Ｆ 帳票
Ｆ１ 領収書
Ｘ メッセージ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】