特開 2022-183642 電話システム及び電話接続方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022183642

(43)【公開日】2022-12-13

(54)【発明の名称】電話システム及び電話接続方法

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20221206BHJP

【ＦＩ】

H04M11/00 302

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021091077

(22)【出願日】2021-05-31

(71)【出願人】

【識別番号】521236841

【氏名又は名称】合同会社甲南キッチン

(71)【出願人】

【識別番号】507009696

【氏名又は名称】株式会社パピルスカンパニー

(74)【代理人】

【識別番号】100099933

【弁理士】

【氏名又は名称】清水 敏

(74)【代理人】

【識別番号】100124028

【弁理士】

【氏名又は名称】松本 公雄

(74)【代理人】

【識別番号】100145207

【弁理士】

【氏名又は名称】酒本 裕明

(74)【代理人】

【識別番号】100078813

【弁理士】

【氏名又は名称】上代 哲司

(74)【代理人】

【識別番号】100094477

【弁理士】

【氏名又は名称】神野 直美

(72)【発明者】

【氏名】砂田 祥平

(72)【発明者】

【氏名】横山 太一

【テーマコード（参考）】

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K201CA02

5K201CA10

5K201CB06

5K201CD09

5K201DA07

5K201EA05

5K201EA08

5K201EB07

5K201EC03

5K201EC06

5K201ED02

5K201ED05

5K201EF05

5K201EF10

(57)【要約】      （修正有）

【課題】日本国内において携帯電話通信を行うためのＳＩＭカードが装着されていない携帯端末装置から、宿泊施設内の電話機に電話接続できる電話システム及び電話接続方法を提供する。
【解決手段】電話システム１００は、宿泊施設２００内に配置され、インターネット２０６と通信する無線ＬＡＮルータ１０４と、宿泊施設外に配置され、インターネットに接続された中継サーバ１０６と、中継サーバ及びＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４の間の通信を仲介するＩＰ－ＰＢＸ１０８と、客室２０２毎に対応するＱＲコード１２０とを含む。ＱＲコードは、中継サーバのインターネットアドレスを含む。ＱＲコードを読取った携帯端末装置２１０は、ＷｅｂＲＴＣ通信を中継サーバに要求する。中継サーバは、携帯端末装置及びＩＰ電話機の間で、ＷｅｂＲＴＣ通信の音声データとＳＩＰ通信の音声データとを相互変換する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

宿泊施設内に配置され、インターネットとの通信を仲介する無線ＬＡＮルータと、
前記宿泊施設外に配置され、前記インターネットに接続された中継サーバと、
前記中継サーバ及び前記宿泊施設内に配置されたＩＰ電話機の間の通信を仲介するＰＢＸと、
前記宿泊施設内の客室毎に一意に対応する二次元コードとを含み、
前記二次元コードは、前記中継サーバのインターネットアドレスを含み、
前記無線ＬＡＮルータは、前記二次元コードを読取った携帯端末装置からの前記インターネットアドレス宛のＷｅｂＲＴＣ通信の要求を、前記インターネットに送信し、
前記中継サーバは、
前記要求を受けて、前記携帯端末装置及び前記ＩＰ電話機の間の電話通信接続を確立し、
前記ＷｅｂＲＴＣ通信により前記携帯端末装置から送信される音声データを、ＳＩＰ通信の音声データに変換して前記ＰＢＸに送信し、
前記ＰＢＸを介して、前記ＳＩＰ通信により前記ＩＰ電話機から送信される音声データを、前記ＷｅｂＲＴＣ通信による音声データに変換し、前記無線ＬＡＮルータを介して前記携帯端末装置に送信する、電話システム。

【請求項2】

前記二次元コードを表示する映像表示装置をさらに含む、請求項１に記載の電話システム。

【請求項3】

前記二次元コードは、認証情報と、当該二次元コードに対応する前記客室を特定する客室特定情報とをさらに含み、
前記認証情報及び前記客室特定情報は、前記要求として前記中継サーバに送信され、
前記中継サーバは、前記認証情報及び前記客室特定情報を用いて、前記携帯端末装置と前記ＩＰ電話機との電話通信接続を確立するか否かを判定する、請求項１又は請求項２に記載の電話システム。

【請求項4】

前記中継サーバは、前記携帯端末装置から受信した前記客室特定情報を、前記ＰＢＸを介して前記ＩＰ電話機に送信し、
前記ＩＰ電話機は、受信した前記客室特定情報を表示する、請求項３に記載の電話システム。

【請求項5】

宿泊施設内に配置され、インターネットとの通信を仲介する無線ＬＡＮルータと、
前記宿泊施設外に配置され、前記インターネットに接続された中継サーバと、
前記中継サーバ及び前記宿泊施設内に配置されたＩＰ電話機の間の通信を仲介するＰＢＸとを含む電話システムにおける電話接続方法であって、
前記二次元コードは、前記中継サーバのインターネットアドレスを含み、
前記二次元コードを読取った携帯端末装置からの前記インターネットアドレス宛のＷｅｂＲＴＣ通信の要求を、前記無線ＬＡＮルータを介して前記インターネットに送信する第１ステップと、
前記要求を受けて、前記中継サーバにより、前記携帯端末装置及び前記ＩＰ電話機の間の電話通信接続を確立する第２ステップと、
前記電話通信接続が確立された状態において、前記中継サーバにより、前記ＷｅｂＲＴＣ通信により前記携帯端末装置から送信される音声データを、ＳＩＰ通信の音声データに変換して前記ＰＢＸに送信する第３ステップと、
前記電話通信接続が確立された状態において、前記ＰＢＸを介して前記ＳＩＰ通信により前記ＩＰ電話機から送信される音声データを、前記ＷｅｂＲＴＣ通信による音声データに変換して、前記無線ＬＡＮルータを介して、前記携帯端末装置に送信する第４ステップとを含む、電話接続方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、インターネットを介する電話システム及び電話接続方法に関し、特に、ホテル等の宿泊施設の宿泊客が所有する携帯端末装置を用いて、宿泊施設内に設置された電話機に電話するための電話システム及び電話接続方法に関する。

【背景技術】

【0002】

スマートフォン等のカメラ機能を有する携帯端末装置においては、インターネットのＷｅｂページにアクセスするためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）を、キー入力する代わりに、ＱＲコード（登録商標）を撮像して取得することができる。例えば、下記特許文献１には、電話番号、メールアドレス、インターネットアドレス（ＵＲＬ）等を含むＱＲコードを栞に印刷しておき、ＱＲコードを携帯電話で読取り、インターネットを介して、該当する接続先に自動接続する通信方式が開示されている。また、下記特許文献２には、携帯電話からインターネットを介して企業内ネットワークにアクセスする方法が開示されている。この接続方法においては、カードに印刷したＱＲコードを携帯電話で撮像し、暗号化された情報（携帯電話の電話番号、接続設定情報）を復号して、電話番号が一致した場合に、接続設定情報に基づき、インターネットを介して企業内ネットワークのサーバにアクセスできる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００６－２２８０８３号公報

【特許文献2】特開２００８－１３１４５０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

海外から日本への観光客を主な対象とするホテル（インバウンド向けのホテル）が多く開設されている。また、世界的にスマートフォン等の携帯端末装置が普及していることから、ホテルの客室に配置される有線電話機をなくしたいとの要望がある。ホテルに限らず、広く宿泊施設において、客室に配置される有線電話機をなくすことができれば好ましい。そのために、宿泊客が所有している携帯端末装置を、従来客室に設置された電話機の代わりに用いて、宿泊施設の受付け（フロント等）に電話することが考えられる。しかし、携帯電話通信サービスは国毎に規制されており、使用される周波数帯域が必ずしも同じではなく、外国からの宿泊客の携帯端末装置をそのまま用いて、日本国内において携帯電話通信を行うことができない問題がある。

【0005】

日本国内において携帯電話通信を行うには、日本国内で使用されている周波数帯域での通信が可能な携帯端末装置であっても、日本国内で通話可能なＳＩＭカード（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ Ｃａｒｄ）を装着すること、又は、ローミングサービスを受ける契約をすることが必要になる。そのようなことは、海外からの短期間の旅行客にとって、費用及び手間がかかる問題がある。なお、日本国内において携帯電話通信が可能な携帯端末装置であっても、日本国内で通話可能なＳＩＭカードが装着されていない状態であれば、携帯電話通信には利用できない。特許文献１及び２に開示された通信方式によっては、上記の問題を解決できない。

【0006】

したがって、本発明は、日本国内において携帯電話通信を行うためのＳＩＭカードが装着されていない携帯端末装置から、宿泊施設内の電話機に電話接続できる電話システム及び電話接続方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

（１）本発明の第１の局面に係る電話システムは、宿泊施設内に配置され、インターネットとの通信を仲介する無線ＬＡＮルータと、宿泊施設外に配置され、インターネットに接続された中継サーバと、中継サーバ及び宿泊施設内に配置されたＩＰ電話機の間の通信を仲介するＰＢＸと、宿泊施設内の客室毎に一意に対応する二次元コードとを含み、二次元コードは、中継サーバのインターネットアドレスを含み、無線ＬＡＮルータは、二次元コードを読取った携帯端末装置からのインターネットアドレス宛のＷｅｂＲＴＣ通信の要求を、インターネットに送信し、中継サーバは、要求を受けて、携帯端末装置及びＩＰ電話機の間の電話通信接続を確立し、ＷｅｂＲＴＣ通信により携帯端末装置から送信される音声データを、ＳＩＰ通信の音声データに変換してＰＢＸに送信し、ＰＢＸを介して、ＳＩＰ通信によりＩＰ電話機から送信される音声データを、ＷｅｂＲＴＣ通信による音声データに変換し、無線ＬＡＮルータを介して携帯端末装置に送信する。これにより、日本国内で携帯電話通信を行うためのＳＩＭカードを装着していない携帯端末装置により、宿泊施設内の施設（フロント、レストラン及びフィットネスクラブ等）に配置されたＩＰ電話機に電話できる。

【0008】

（２）好ましくは、電話システムは、二次元コードを表示する映像表示装置をさらに含む。これにより、二次元コードの管理が容易になる。客室名称又は客室番号等の変更があった場合に、二次元コードの変更が容易になる。また、安全のために二次元コードを定期的に変更できる。

【0009】

（３）より好ましくは、二次元コードは、認証情報と、当該二次元コードに対応する客室を特定する客室特定情報とをさらに含み、認証情報及び客室特定情報は、要求として中継サーバに送信され、中継サーバは、認証情報及び客室特定情報を用いて、携帯端末装置とＩＰ電話機との電話通信接続を確立するか否かを判定する。これにより、宿泊客の携帯端末装置と宿泊施設内の施設に配置されたＩＰ電話機との電話をより安全に行うことができる。

【0010】

（４）さらに好ましくは、中継サーバは、携帯端末装置から受信した客室特定情報を、ＰＢＸを介してＩＰ電話機に送信し、ＩＰ電話機は、受信した客室特定情報を表示する。これにより、例えば、ＩＰ電話機の表示部に客室番号及び客室名称等を表示でき、電話を掛けてきた宿泊客を確認する手間を省くことができる。

【0011】

（５）本発明の第２の局面に係る電話接続方法は、宿泊施設内に配置され、インターネットとの通信を仲介する無線ＬＡＮルータと、宿泊施設外に配置され、インターネットに接続された中継サーバと、中継サーバ及び宿泊施設内に配置されたＩＰ電話機の間の通信を仲介するＰＢＸとを含む電話システムにおける電話接続方法であって、二次元コードは、中継サーバのインターネットアドレスを含み、二次元コードを読取った携帯端末装置からのインターネットアドレス宛のＷｅｂＲＴＣ通信の要求を、無線ＬＡＮルータを介してインターネットに送信する第１ステップと、要求を受けて、中継サーバにより、携帯端末装置及びＩＰ電話機の間の電話通信接続を確立する第２ステップと、電話通信接続が確立された状態において、中継サーバにより、ＷｅｂＲＴＣ通信により携帯端末装置から送信される音声データを、ＳＩＰ通信の音声データに変換してＰＢＸに送信する第３ステップと、電話通信接続が確立された状態において、ＰＢＸを介してＳＩＰ通信によりＩＰ電話機から送信される音声データを、ＷｅｂＲＴＣ通信による音声データに変換して、無線ＬＡＮルータを介して、携帯端末装置に送信する第４ステップとを含む。これにより、日本国内で携帯電話通信を行うためのＳＩＭカードを装着していない携帯端末装置により、宿泊施設内の施設（フロント、レストラン及びフィットネスクラブ等）に配置されたＩＰ電話機に電話できる。

【発明の効果】

【0012】

本発明によれば、日本国内での携帯電話通信を行うためのＳＩＭカードが装着されていない携帯端末装置から、宿泊施設内の電話機に電話接続できる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】図１は、本発明の実施の形態に係る電話システムの構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、図１に示した構成において、携帯端末装置からフロントの電話機に電話を掛ける場合に携帯端末装置が行う処理を示すフローチャートである。

【図3】図３は、携帯端末装置がＱＲコードを読取ることにより、携帯端末装置に表示される画面の一例を示す図である。

【図4】図４は、図３に示したボタンが操作されることにより、携帯端末装置に表示される画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、図１に示した構成において、中継サーバが行う処理を示すフローチャートである。

【図6】図６は、変形例に係る電話システムの構成を示すブロック図である。

【図7】図７は、携帯端末装置に表示される、図４とは別の画面を示す図である。

【図8】図８は、携帯端末装置に表示される、図４及び図７とは別の画面を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下の実施の形態では、同一の部品には同一の参照番号を付してある。それらの名称及び機能も同一である。したがって、それらについての詳細な説明は繰返さない。

【0015】

［システム構成］
図１を参照して、本発明の実施の形態に係る電話システム１００は、映像表示装置１０２、無線ＬＡＮルータ１０４、中継サーバ１０６及びＩＰ－ＰＢＸ１０８を含む。無線ＬＡＮルータ１０４及びＩＰ－ＰＢＸ１０８は、ホテル等の宿泊施設２００内に配置されている。映像表示装置１０２は、宿泊施設２００の客室２０２に配置されている。宿泊施設２００のフロント２０４には、１台以上の電話機が配置されている。一例として、ＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４を示す。中継サーバ１０６は、宿泊施設２００外に配置されている。図１において、宿泊施設２００の宿泊客（客室２０２に宿泊中）が所有している携帯端末装置２１０を示している。携帯端末装置２１０は、液晶等の表示パネル及びタッチパネルから構成されたタッチパネルディスプレイ２１２を有するスマートフォンである。

【0016】

映像表示装置１０２は、例えばテレビ受像機であり、リモコン（図示せず）等の操作により、例えばＶＯＤ（Ｖｉｄｅｏ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ）により映像を表示する機能を有する。映像表示装置１０２は、リモコン等の操作を受けて、例えば宿泊施設２００の案内画面を表示し、後述する電話接続サービスを提供するためのＱＲコード画像１２０を表示する。

【0017】

無線ＬＡＮルータ１０４は、Ｗｉ－Ｆｉ等の無線通信サービスを提供し、携帯端末装置２１０がインターネット２０６にアクセスすることを可能にする。ＩＰ－ＰＢＸ１０８は、宿泊施設２００内に配置された電話機に対して交換機としての役割を担う。ＩＰ－ＰＢＸ１０８は、ＩＰ電話機１１０及び１１２に対しては、有線ＬＡＮを介してＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）により音声通信サービスを提供する。ＩＰ－ＰＢＸ１０８は、ＩＰ電話機１１４に対しては、無線ＬＡＮを介してＶｏＩＰによる音声通信サービスを提供する。ＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４は、ＶｏＩＰに対応したＩＰ電話機であり、電話番号に対応するＩＰアドレスが割り当てられる。なお、ＩＰ－ＰＢＸ１０８には、フロント２０４以外に配置されたＩＰ電話機が接続されていてもよい。

【0018】

無線ＬＡＮルータ１０４及びＩＰ－ＰＢＸ１０８の各々は中継サーバ１０６に接続されている。図１においては、無線ＬＡＮルータ１０４及びＩＰ－ＰＢＸ１０８の各々が中継サーバ１０６に直接接続されているように示しているが、実際には、無線ＬＡＮルータ１０４及びＩＰ－ＰＢＸ１０８の各々はインターネット２０６を介して中継サーバ１０６に接続されている。

【0019】

中継サーバ１０６は、無線ＬＡＮルータ１０４を介して携帯端末装置２１０と、ＷｅｂＲＴＣ（Ｗｅｂ Ｒｅａｌ－Ｔｉｍｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）方式により通信できる（以下、ＷｅｂＲＴＣ通信という）。中継サーバ１０６は、ＩＰ－ＰＢＸ１０８とはＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）方式により通信を行う（以下、ＳＩＰ通信という）。中継サーバ１０６は、通信プロトコルを変換するゲートウェイとしての機能を有し、ＷｅｂＲＴＣ方式及びＳＩＰ方式を相互変換する。即ち、中継サーバ１０６は、無線ＬＡＮルータ１０４を介して受信したＷｅｂＲＴＣ方式のデータ（音声データ）を、ＳＩＰ方式のデータ（音声データ）に変換してＩＰ－ＰＢＸ１０８に送信する。また、中継サーバ１０６は、ＩＰ－ＰＢＸ１０８から受信したＳＩＰ方式のデータ（音声データ）を、ＷｅｂＲＴＣ方式のデータ（音声データ）に変換して、無線ＬＡＮルータ１０４を介して携帯端末装置２１０に送信する。これにより、後述するように、携帯端末装置２１０と、フロント２０４に配置されたＩＰ電話機１１０、１１２及びフロント２０４との電話通信が可能となる。

【0020】

中継サーバ１０６は、汎用的なサーバコンピュータ、又は、コンピュータと同様の構成を有する専用装置として実現され得る。汎用的なサーバコンピュータである場合には、中継サーバ１０６の機能は、ＣＰＵ等がコンピュータプログラム（以下、単にプログラムという）を実行することにより実現され得る。専用装置である場合には、中継サーバ１０６の機能は、ＡＳＩＣ等の半導体装置を含む電子回路により、又は、電子回路及びプログラムにより実現され得る。

【0021】

［携帯端末装置の動作］
図２を参照して、宿泊施設２００の宿泊客が、携帯端末装置２１０を用いてフロント２０４に配置された電話機に電話するときに、携帯端末装置２１０が宿泊客の操作を受けて実行する動作に関して説明する。図２に示した処理は、宿泊客が携帯端末装置２１０を操作して、カメラ機能を用いてＱＲコードを読取り可能なアプリケーションプログラム（以下、単にアプリケーションという）を起動することにより開始する。起動されるアプリケーションは、ＱＲコードからＵＲＬを読取った場合に自動的にＷｅｂブラウザを起動できるアプリケーションであればよい。図２に示した各処理は、携帯端末装置２１０のＣＰＵが、携帯端末装置２１０の内部メモリから所定のプログラムを読出して実行することにより実現される。

【0022】

ステップ３００において、携帯端末装置２１０は、ＱＲコードの読取りが完了したか否かを判定する。携帯端末装置２１０は、カメラ機能によりＱＲコード画像１２０を撮像し、得られた画像（図１のＱＲコード画像１２２）を解析して、ＱＲコードのデータセル領域（白黒のドットパターン領域）が表すデータ（以下、ＱＲコードの格納データともいう）を取得する。ＱＲコードの読取りが完了すれば、制御はステップ３０２に移行し、そうでなければ、制御はステップ３２４に移行する。

【0023】

映像表示装置１０２に表示されたＱＲコード画像１２０の格納データには、中継サーバ１０６へのアクセス情報が含まれている。アクセス情報は、中継サーバ１０６のインターネットアドレス（以下、単にアドレスともいう）、宿泊施設２００を特定する情報（以下、宿泊施設コードという）、宿泊施設２００内の客室を特定する情報（以下、客室特定情報という）、及び認証情報（以下、認証コードという）を含む。客室特定情報は、客室番号又は客室名称等である。具体的には、ＱＲコードを読取ることにより、携帯端末装置２１０は、https://<SERVER.DOMAIN>/<HOTEL_CODE>/<ROOM_CODE>/<AUTH_CODE>のＵＲＬ（テキストデータ）を取得する。<SERVER.DOMAIN>、<HOTEL_CODE>、<ROOM_CODE>及び<AUTH_CODE>はそれぞれ、中継サーバ１０６のアドレス、宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードを表す。

【0024】

ステップ３０２において、携帯端末装置２１０はタッチパネルディスプレイ２１２に、ステップ３００で取得した情報の一部と、許可確認メッセージとを含む操作領域（以下、ボタンともいう）を表示する。例えば、図３に示すように、携帯端末装置２１０のタッチパネルディスプレイ２１２に、ＱＲコード画像１２２に加えて、ＱＲコード画像１２０から読取られたテキストデータに対応する文字（ＸＸＸ）を含むメッセージ画像１２４が表示されている。ＸＸＸは、中継サーバ１０６のアドレス又はその一部であり、メッセージ画像１２４は、ＸＸＸへのアクセス許可を確認するメッセージを示している。

【0025】

ステップ３０４において、携帯端末装置２１０は、ＱＲコードから取得したアドレスにアクセスする許可を受けたか否かを判定する。具体的には、アクセスの許可は、ステップ３０２により携帯端末装置２１０に表示されたメッセージ画像１２４が操作（タッチ）されたことにより成される。許可されたと判定された場合、制御はステップ３０６に移行する。そうでなければ、ステップ３０４が繰返される。

【0026】

ステップ３０６において、携帯端末装置２１０は、Ｗｅｂブラウザを起動し、ステップ３００で取得したＵＲＬを用いて中継サーバ１０６に通話要求を送信する。具体的には、携帯端末装置２１０は、Ｗｅｂブラウザにより、中継サーバ１０６のアドレスに、宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードを送信する。後述するように、中継サーバ１０６は、携帯端末装置２１０から受信した宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードを、中継サーバ１０６内部の記憶装置（半導体メモリ、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等）に記憶し、認証コードを用いて認証を行い、認証結果を携帯端末装置２１０に送信する。Ｗｅｂブラウザは、例えば、アップル インコーポレイテッド製のＳａｆａｒｉ（登録商標）、グーグル エルエルシー製のＣｈｒｏｍｅ（登録商標）、又は、モジラ ファウンデーション製のＦｉｒｅｆｏｘ（登録商標）等である。

【0027】

ステップ３０８において、携帯端末装置２１０は、中継サーバ１０６による認証をパスしたか否かを判定する。後述するように、ステップ３０６により中継サーバ１０６に送信された認証コードが、中継サーバ１０６による認証をパスした場合、中継サーバ１０６から所定のＨＴＭＬデータが送信され、認証に失敗した場合、中継サーバ１０６からエラー情報（例えば、エラーメッセージを含むＨＴＭＬデータ）が送信される。したがって、携帯端末装置２１０は、所定のＨＴＭＬデータを受信した場合、認証をパスしたと判定し、制御はステップ３１０に移行する。そうでなければ（エラー情報を受信した場合）、制御はステップ３２２に移行する。ステップ３００において、携帯端末装置２１０が正しくＱＲコードを読取ることができていれば、中継サーバ１０６による認証はパスできる。

【0028】

ステップ３１０において、携帯端末装置２１０は、起動しているＷｅｂブラウザにより、ステップ３０８により中継サーバ１０６から受信した所定のＨＴＭＬデータにしたがって生成した画面をタッチパネルディスプレイ２１２に表示する。携帯端末装置２１０のタッチパネルディスプレイ２１２には、例えば、図４に示すように、通話の開始指示ボタンとしてメッセージ画像１２６が表示される。

【0029】

ステップ３１２において、携帯端末装置２１０は、通話指示を受けたか否かを判定する。具体的には、携帯端末装置２１０は、開始指示ボタン（メッセージ画像１２６）が操作（タッチ）されたか否かを判定する。通話指示を受けたと判定された場合、制御はステップ３１４に移行する。そうでなければ、ステップ３１２が繰返される。

【0030】

ステップ３１４において、携帯端末装置２１０は、Ｗｅｂブラウザにより、中継サーバ１０６に開始指示を送信する。即ち、携帯端末装置２１０は、上記したように中継サーバ１０６にＷｅｂＲＴＣ通信を指示する。これを受けて、後述するように中継サーバ１０６は、携帯端末装置２１０とＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４のいずれかとの、１対１の電話通信接続を確立する。

【0031】

ステップ３１６において、携帯端末装置２１０は、宿泊客の音声データを、無線ＬＡＮルータ１０４を介してＷｅｂＲＴＣ通信により中継サーバ１０６に送信し、中継サーバ１０６から受信した音声データ（フロントの電話機からの音声データ）をスピーカにより再生する。ステップ３０８により中継サーバ１０６から受信した所定のＨＴＭＬデータには、ＷｅｂＲＴＣ通信で中継サーバ１０６と音声データを送受信するように指示する情報（コーディングデータ）が含まれている。したがって、通話の音声データは、Ｗｅｂブラウザにより、ＷｅｂＲＴＣ通信のパケットデータとして中継サーバ１０６に送信される。Ｗｅｂブラウザは、携帯端末装置２１０の集音機能を制御し、マイクロフォンから取得した音声データから、ＷｅｂＲＴＣ通信のパケットデータを生成して、無線ＬＡＮルータ１０４を介して中継サーバ１０６に送信する。Ｗｅｂブラウザは、音再生機能を制御し、無線ＬＡＮルータ１０４を介して中継サーバ１０６から取得した音声データ（ＷｅｂＲＴＣ通信のパケットデータ）を、スピーカにより再生する。これにより、宿泊施設２００の宿泊客は、携帯端末装置２１０とフロント２０４の電話機とを介して、宿泊施設の従業員と通話できる。なお、通話中においては、携帯端末装置２１０のタッチパネルディスプレイ２１２に、通話を終了するためのボタン（通話終了ボタン）が表示される。通話終了ボタンを表示するためのＨＴＭＬデータは、ステップ３１４により、中継サーバ１０６に通話開始を指示したことを受けて、中継サーバ１０６が携帯端末装置２１０に送信する。

【0032】

ステップ３１８において、携帯端末装置２１０は、通話終了の指示を受けたか否かを判定する。通話終了の指示は、上記した通話終了ボタンが操作されることにより成される。通話終了の指示を受けたと判定された場合、ステップ３２０に移行する。そうでなければ、制御はステップ３１６に戻り、通話状態が維持される。

【0033】

ステップ３１８において、携帯端末装置２１０は、Ｗｅｂブラウザにより、通話の終了指示を中継サーバ１０６に送信し、本プログラムを終了する。

【0034】

ステップ３０８の判定結果がＮＯであった場合（認証をパスせず、携帯端末装置２１０がエラー情報を受信した場合）、ステップ３２２において、携帯端末装置２１０は、受信したエラー情報に基づくメッセージを表示する。その後、制御はステップ３２４に移行する。

【0035】

ステップ３２４において、携帯端末装置２１０は、終了の指示を受けたか否かを判定する。終了の指示は、例えば、宿泊客が本プログラムを終了する操作を行うことにより成される。終了の指示を受けたと判定された場合、本プログラムは終了する。そうでなければ、制御はステップ３００に戻り、ＱＲコードの読取りが再び実行される。

【0036】

［中継サーバの動作］
図５を参照して、宿泊施設２００の宿泊客が、携帯端末装置２１０を用いてフロント２０４に配置された電話機に電話するときに、中継サーバ１０６が実行する動作に関して説明する。図５に示した処理は、管理者による中継サーバ１０６に対する操作を受けて開始する。中継サーバ１０６が実行する処理は、例えば、中継サーバ１０６のＣＰＵが、中継サーバ１０６内部の記憶装置から所定のプログラムを読出して実行することにより実現される。なお、中継サーバ１０６の記憶装置には、フロント２０４に配置された電話機の電話番号（ＩＰアドレス）が予め記憶されているとする。

【0037】

ステップ４００において、中継サーバ１０６は、通話要求を受信したか否かを判定する。通話要求は、図２に示したステップ３０６により、携帯端末装置２１０が宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードを送信することにより成される。中継サーバ１０６は、宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードを受信した場合、通話要求を受信したと判定し、制御はステップ４０２に移行する。そうでなければ、制御はステップ４１４に移行する。

【0038】

ステップ４０２において、中継サーバ１０６は、ステップ４００により受信した宿泊施設コード、客室特定情報、認証コード、及び、それらの送信元アドレス（携帯端末装置２１０のＩＰアドレス及びポート番号）を中継サーバ１０６内部の記憶装置に記憶する。さらに、中継サーバ１０６は、認証コードを用いて認証処理（認証コードの有効性の判定）を行い、認証結果を携帯端末装置２１０に送信する。なお、認証処理において、宿泊施設コード及び客室特定情報の有効性を判定してもよい。

【0039】

ステップ４０４において、中継サーバ１０６は、認証をパスしたか否かを判定する。認証をパスしたと判定された場合、制御はステップ４０６に移行する。そうでなければ、制御はステップ４１６に移行する。

【0040】

ステップ４０６において、中継サーバ１０６は、上記した所定のＨＴＭＬデータを携帯端末装置２１０に送信する。中継サーバ１０６は、送信先である携帯端末装置２１０のアドレスとして、ステップ４０２により中継サーバ１０６内部の記憶装置に記憶されたものを用いる。

【0041】

ステップ４０８において、中継サーバ１０６は、通話の開始指示を受信したか否かを判定する。開始指示は、ステップ３１４において携帯端末装置２１０から送信される。開始指示を受信したと判定された場合、制御はステップ４１０に移行する。そうでなければ、ステップ４０８が繰返される。

【0042】

ステップ４１０において、中継サーバ１０６は、記憶装置からフロント２０４に配置された電話機の電話番号（ＩＰアドレス）を読出し、読出した電話番号との接続をＩＰ－ＰＢＸ１０８に要求する（シグナリング処理）。これにより、ＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４のいずれかと接続して、携帯端末装置２１０とフロント２０４の電話機との電話通信接続が確立される。電話通信接続は、例えば、Ｐ２Ｐ（Ｐｅｅｒ ｔｏ Ｐｅｅｒ）接続である。電話通信接続が確立すると、中継サーバ１０６は、携帯端末装置２１０及びＩＰ－ＰＢＸ１０８との間で、音声データを中継する。

【0043】

具体的には、中継サーバ１０６は、携帯端末装置２１０から無線ＬＡＮルータ１０４を介して受信したＷｅｂＲＴＣ通信のパケットデータ（音声データ）を、ＳＩＰ通信のパケットデータに変換してＩＰ－ＰＢＸ１０８に送信し、ＩＰ－ＰＢＸ１０８から受信したＳＩＰ通信のパケットデータ（音声データ）を、ＷｅｂＲＴＣ通信のパケットデータに変換して携帯端末装置２１０に送信する。これにより、上記したように、宿泊施設２００の宿泊客は、携帯端末装置２１０とフロント２０４の電話機とを介して、宿泊施設の従業員と通話できる。なお、携帯端末装置２１０とＩＰ－ＰＢＸ１０８（フロントの電話機）とのＰ２Ｐ接続を確立するときに、中継サーバ１０６が携帯端末装置２１０から受信した客室特定情報をＩＰ－ＰＢＸ１０８に送信すれば、電話機は、その表示部に客室特定情報（客室番号、客室名称等）を表示できる。

【0044】

ステップ４１２において、中継サーバ１０６は、通話の終了指示を受信したか否かを判定する。通話の終了指示は、図２のステップ３１８において携帯端末装置２１０から送信される。通話の終了指示を受信したと判定された場合、制御はステップ４１４に移行する。そうでなければ、制御はステップ４１０に戻り、音声データの中継状態が維持される。

【0045】

ステップ４１４において、中継サーバ１０６は、終了の指示を受けたか否かを判定する。終了の指示は、例えば、管理者が本プログラムを終了する操作を行うことにより成される。終了の指示を受けたと判定された場合、本プログラムは終了する。そうでなければ、制御はステップ４００に戻り、別の通話要求を待受ける。

【0046】

ステップ４０４の判定結果がＮＯであった場合（認証をパスしなかった場合）、ステップ４１６において、中継サーバ１０６は、エラー情報（例えば、エラーメッセージを含むＨＴＭＬデータ）を携帯端末装置２１０に送信する。その後、制御はステップ４１４に移行する。

【0047】

以上により、宿泊客は、携帯端末装置２１０に新たなアプリケーションをインストールすることなく、携帯端末装置２１０にインストール済みのＷｅｂブラウザにより、フロント２０４に配置された電話機を介して従業員と通話できる。外国での使用を目的とした携帯端末装置であっても、Ｗｉ－Ｆｉ通信機能を有していれば、宿泊施設内のフロントに設置された電話機と通話が可能になる。したがって、海外からの旅行客の利便性を向上できる。また、従来のように客室毎に有線電話を設ける必要がなくなる。

【0048】

上記したように、フロントに配置されたＩＰ電話機１１０、１１２及び１１４に客室名称、客室番号等を表示する（ステップ４１０参照）。これにより、フロントの従業員は、電話を掛けてきた宿泊客を容易に特定でき、確認する手間を省いて速やかに通話を行い、宿泊客に適切なサービスを提供できる。

【0049】

フロントと通話するためのＱＲコードは、紙等に印刷されていてもよい。宿泊客が携帯端末装置２１０を用いて、印刷されたＱＲコードを読取ることにより、上記したように、携帯端末装置２１０から、フロント２０４に配置された電話機に電話を掛けることができる。なお、ＱＲコードを紙等に印刷する場合、その印刷物が紛失される可能性があるが、映像表示装置１０２にＱＲコードを表示する場合には、そのようなことを回避できるのでより好ましい。

【0050】

（変形例）
上記では、宿泊施設２００内にＩＰ－ＰＢＸ１０８を設ける場合を説明したが、これに限定されない。ＰＢＸは、宿泊施設２００外に配置されてもよい。図６を参照して、変形例に係る電話システム１４０は、図１に示した電話システム１００において、ＩＰ－ＰＢＸ１０８に代えてクラウドＰＢＸ１４２を含む。

【0051】

クラウドＰＢＸ１４２は、宿泊施設２００外に設けられている点がＩＰ－ＰＢＸ１０８と異なるが、ＩＰ－ＰＢＸ１０８と同様の機能を有する。即ち、クラウドＰＢＸ１４２は、宿泊施設２００内のフロント２０４に配置された電話機に対して交換機として働き、宿泊施設２００内のフロント２０４に配置された電話機と、ＬＡＮ（有線又は無線ＬＡＮ）を介してＶｏＩＰにより通信する。クラウドＰＢＸ１４２はＩＰ－ＰＢＸ１０８と同様に、中継サーバ１０６とＳＩＰ通信により音声データを通信する。電話システム１４０において、これら以外の構成は、電話システム１００（図１）と同じであるので、重複説明を繰返さない。

【0052】

電話システム１４０においても、携帯端末装置２１０が図２に示した処理を実行し、中継サーバ１０６が図４に示した処理を実行する。これにより、宿泊客は、携帯端末装置２１０に新たなアプリケーションをインストールすることなく、携帯端末装置２１０にインストール済みのＷｅｂブラウザを起動し、フロント２０４に配置された電話機を介して従業員と通話できる。

【0053】

上記では、中継サーバ１０６が認証処理を行う場合を説明したが、これに限定されない。中継サーバ１０６とは別のサーバ（認証サーバ）により、認証処理が実行されてもよい。その場合、中継サーバ１０６は、認証サーバに認証コードを転送し、認証結果を認証サーバから取得すればよい。また、認証処理は任意であり、認証処理を行わなくてもよい。

【0054】

上記では、ＱＲコードに宿泊施設コードを格納しておき、携帯端末装置２１０から宿泊施設コードを中継サーバ１０６に送信する場合を説明したが、これに限定されない。中継サーバ１０６が１つの宿泊施設を電話接続サービスの対象とする場合には、携帯端末装置２１０から宿泊施設コードを送信しなくてもよい。一方、上記したようにＱＲコードに宿泊施設コードを格納しておき、携帯端末装置２１０から宿泊施設コードを中継サーバ１０６に送信する場合には、中継サーバ１０６は、受信した宿泊施設コードを用いて、サービス対象とする宿泊施設のＩＰ－ＢＯＸ及び電話機を特定できる。したがって、中継サーバ１０６は、複数の宿泊施設を対象として、上記のように電話接続サービスを提供できる。

【0055】

上記では、宿泊施設２００の宿泊客がフロント２０４に電話する場合を説明したが、これに限定されない。宿泊施設内に配置されたＩＰ－ＰＢＸ１０８に接続された電話機であれば、携帯端末装置２１０から電話することができる。例えば、ルームサービスを受付ける電話機、宿泊施設内のレストランに配置された電話機、宿泊施設内のフィットネス施設に配置された電話機に、携帯端末装置２１０から電話してもよい。その場合、例えば、それぞれに対応するＱＲコードを映像表示装置１０２に表示すればよい。宿泊客は、携帯端末装置２１０を用いて所望のＱＲコードを読込むことにより、上記と同様にして、目的の電話機に電話を掛けることができる。ＱＲコードには、中継サーバ１０６のアドレス、宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードに加えて、電話先を特定する情報（ＩＰアドレス等）を格納しておけばよい。

【0056】

例えば、ルームサービスを受付ける電話機に電話するためのＱＲコードには、電話先を特定する情報として、ルームサービスを受付ける電話機を特定する情報を格納しておく。携帯端末装置２１０のＷｅｂブラウザが、図２のステップ３０６において、宿泊施設コード、客室特定情報及び認証コードに加えて、電話先を特定する情報を中継サーバ１０６に送信すれば、中継サーバ１０６は、図５のステップ４０６において、電話先を特定する情報に対応するＨＴＭＬデータを送信できる。例えば、電話先を特定する情報により、宿泊施設内のレストランに設置された電話機が特定される場合、図７に示すようなメッセージ画像１５０を含む画面を携帯端末装置２１０に表示するためのＨＴＭＬデータが送信される。中継サーバ１０６は、電話先を特定する情報により、携帯端末装置２１０とＰ２Ｐ接続を確立すべき電話機を特定できる。

【0057】

１つのＱＲコードで対応することもできる。その場合には、携帯端末装置２１０のＷｅｂブラウザが、図２のステップ３０６において通話要求を送信したことを受けて、中継サーバ１０６が、図５のステップ４０６において、図８に示すようなメッセージ画像１５２～１５８を含む画面を携帯端末装置２１０に表示するためのＨＴＭＬデータを送信すればよい。ボタンを表すメッセージ画像１５２～１５８のいずれかが操作された場合、携帯端末装置２１０は、図２のステップ３１４において、通話の開始指示を中継サーバ１０６に指示するときに、電話先を特定する情報を中継サーバ１０６に送信すればよい。これにより、中継サーバ１０６は携帯端末装置２１０とＰ２Ｐ接続を確立すべき電話機を特定できる。

【0058】

上記では、ＱＲコードを用いる場合を説明したが、これに限定されない。一次元コードよりも多くの情報を格納できる二次元コードであればよい。

【0059】

以上、実施の形態を説明することにより本発明を説明したが、上記した実施の形態は例示であって、本発明は上記した実施の形態のみに制限されるわけではない。本発明の範囲は、発明の詳細な説明の記載を参酌した上で、特許請求の範囲の各請求項によって示され、そこに記載された文言と均等の意味及び範囲内での全ての変更を含む。

【符号の説明】

【0060】

１００、１４０ 電話システム
１０２ 映像表示装置
１０４ 無線ＬＡＮルータ
１０６ 中継サーバ
１０８ ＩＰ－ＰＢＸ
１１０、１１２、１１４ ＩＰ電話機
１２０、１２２ ＱＲコード画像
１２４、１２６、１５０、１５２、１５４、１５６、１５８ メッセージ画像
１４２ クラウドＰＢＸ
２００ 宿泊施設
２０２ 客室
２０４ フロント
２０６ インターネット
２１０ 携帯端末装置
２１２ タッチパネルディスプレイ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】