特開 2022-185813 券売装置、入力画面表示方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022185813

(43)【公開日】2022-12-15

(54)【発明の名称】券売装置、入力画面表示方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20221208BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021093669

(22)【出願日】2021-06-03

(71)【出願人】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(71)【出願人】

【識別番号】598076591

【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001737

【氏名又は名称】弁理士法人スズエ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】難波 織人

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

(57)【要約】      （修正有）

【課題】ネットワークを介してサービスを容易に購入することができる券売装置、入力画面表示方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】システム管理サーバ、駅管理サーバ、タクシー管理サーバ、ホテル管理サーバ及びレンタカー会社管理サーバがネットワークを介して通信可能に接続されているネットワークシステムにおいて、券売装置１００は、タッチパネルと、このタッチパネルと通信可能な情報処理装置が提供する複数のサービスを連携させたサービスを購入するための入力画面を入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報を記憶する記憶部と、タッチパネルに表示された入力項目が入力された場合、入力画面情報に基づいて、当該選択された入力項目が階層的に構成された入力画面をタッチパネルに表示する制御部と、を備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

タッチパネルと、
このタッチパネルと通信可能な情報処理装置が提供する複数のサービスを連携させたサービスを購入するための入力画面を入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報を記憶する記憶部と、
前記タッチパネルに表示された前記入力項目が選択された場合、前記入力画面情報に基づいて、当該選択された入力項目に階層的に構成された入力画面を前記タッチパネルに表示する制御部と、
を備える券売装置。

【請求項2】

前記階層的に構成される入力画面のうち最上位の階層に表示される入力項目は複数あり、前記複数の入力項目は、前記サービスを異なる種類でパッケージ化した入力項目である、
請求項１に記載の券売装置。

【請求項3】

前記異なる種類でパッケージ化した入力項目は、前記サービスの目的地である行き先から選択する入力項目、前記サービスを受けるための移動に用いる交通手段から選択する入力項目、又は前記サービスの内容を示すプランから選択する入力項目のいずれかを含む、
請求項２に記載の券売装置。

【請求項4】

前記入力画面に表示される入力項目に、出発地を入力する入力項目を設けない、
請求項２に記載の券売装置。

【請求項5】

前記記憶部は、前記サービスを提供するシステム管理サーバが提供するサービスから選択されたサービスを前記入力画面の入力項目の入力候補として記憶する、
請求項２に記載の券売装置。

【請求項6】

前記入力画面に表示される入力候補は、前記券売装置が設置される駅、及び当該駅を含む路線の近傍で提供されるサービスである、
請求項５に記載の券売装置。

【請求項7】

前記券売装置を管理する駅管理サーバにより前記システム管理サーバが提供するサービスから選択されたサービスと、当該選択されたサービスを提供する位置とを対応付けたマップ情報を記憶するマップ情報記憶部を有し、
前記制御部は、前記マップ情報に基づいて、前記入力候補を選択する、
請求項６に記載の券売装置。

【請求項8】

前記入力画面は、前記階層的に構成される入力画面の最上位層から最下位層までを表示するナビゲーションを含み、
前記ナビゲーションは、前記階層的に表示される入力画面のうち、現在表示されている入力画面が全ての階層のうちのいずれの階層の入力画面であるかを表示する、
請求項１に記載の券売装置。

【請求項9】

前記券売装置は、
ＩＣカードと通信を行う通信部と、
クレジットカードから情報を読取るクレジットカード読取部と、
を備え、
前記制御部は、前記サービスを購入するための入力が終了した場合、前記通信部により読取ったＩＣカードを識別する識別情報と、前記クレジットカード読取部で読み取ったクレジットカード情報とを紐づけて前記駅管理サーバを介して前記システム管理サーバへ送信し、前記システム管理サーバから前記駅管理サーバを介して受信する情報に基づいて前記サービスを登録する、
請求項１に記載の券売装置。

【請求項10】

前記券売装置は、
２次元コードを読み取る読取部と、
クレジットカードから情報を読取るクレジットカード読取部と、
を備え、
前記制御部は、前記サービスを購入するための入力が終了した場合、前記読取部により読取った２次元コード、及びユーザにより入力されるパスコードと、前記クレジットカード読取部で読み取ったクレジットカード情報とを紐づけて前記駅管理サーバを介して前記システム管理サーバへ送信し、前記システム管理サーバから前記駅管理サーバを介して受信する情報に基づいて前記サービスを登録する、
請求項１に記載の券売装置。

【請求項11】

駅に設置される券売装置の入力画面表示方法は、
情報処理装置が提供する複数のサービスを連携させたサービスを購入するための入力画面に表示される入力項目の選択をタッチパネルから受付け、
前記入力画面に表示される入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報に基づいて、当該選択された入力項目に階層的に構成された入力画面を前記タッチパネルに表示する、
券売装置の入力画面表示方法。

【請求項12】

駅に設置されるコンピュータに、
情報処理装置が提供する複数のサービスを連携させたサービスを購入するための入力画面に表示される入力項目の選択をタッチパネルから受付ける手段と、
前記入力画面に表示される入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報に基づいて、当該選択された入力項目に階層的に構成された入力画面を前記タッチパネルに表示する手段と、
を実現させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

実施形態は、券売装置、入力画面表示方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

複数種類のサービスを組み合わせることにより、ユーザにとってメリットの大きな移動プランを生成する移動プラン提案装置が知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１９７８９１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

既述のシステムを利用するには、スマートフォン等の情報処理端末装置が必要である。このような情報処理端末装置にサービスの提供を受けるためのアプリケーションプログラムをダウンロードする必要があるためである。したがって、情報処理端末装置を所持していない場合、情報処理端末装置を所持していても携帯していない場合、又は情報処理端末装置を所持していても電池が切れている場合などは、当該サービスを受けることができなかった。

【0005】

実施形態は、情報処理端末装置を所持していないユーザ、情報処理端末装置を所持していても携帯していない場合、又は情報処理端末装置を所持していても電池切れの場合などにおいても、ネットワークを介して複数のサービスを連携させたサービスを容易に購入することができる券売装置、入力画面表示方法、及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一実施形態に係る、券売装置は、タッチパネルと、このタッチパネルと通信可能な情報処理装置が提供する複数のサービスを連携させたサービスを購入するための入力画面を入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報を記憶する記憶部と、前記タッチパネルに表示された前記入力項目が選択された場合、前記入力画面情報に基づいて、当該選択された入力項目に階層的に構成された入力画面を前記タッチパネルに表示する制御部と、を備える。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施形態に係るネットワークシステムの一例を示す図。

【図2】同実施形態に係る駅構内システムの一例を示す図。

【図3】同実施形態に係る券売装置の制御構成の一例を示す図。

【図4】同実施形態に係る購入情報記憶部の一例を示す図。

【図5】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図6】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図7】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図8】実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図9】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図10】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図11】実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図12】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図13】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図14】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図15】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図16】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図17】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図18】実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図19】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図20】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図21】実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図22】同実施形態に係る階層的に表示される入力画面の一例を示す図。

【図23】同実施形態に係るクレジットカードと、ＩＣカードとを紐づける処理のタイミングを示すタイミングチャート。

【図24】同実施形態に係るクレジットカードと、ＱＲコードとを紐づける処理のタイミングを示すタイミングチャート。

【図25】同実施形態に係るＩＣカードにより鉄道を利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャート。

【図26】同実施形態に係るＱＲコードによりタクシーを利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャート。

【図27】同実施形態に係るＱＲコードによりレンタカーを利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャート。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、実施の形態について図面を参照して説明する。なお、開示はあくまで一例にすぎず、以下の実施形態に記載した内容により発明が限定されるものではない。当業者が容易に想到し得る変形は、当然に開示の範囲に含まれる。説明をより明確にするため、図面において、各部分のサイズ、形状等を実際の実施態様に対して変更して模式的に表す場合もある。複数の図面において、対応する要素には同じ参照数字を付して、詳細な説明を省略する場合もある。

【0009】

（第１実施形態）
図１は、ネットワークシステムの一例を示す図である。
図１に示すように、ネットワークシステムは、システム管理サーバ１０、駅管理サーバ２０、管理サーバ（タクシー）３０、管理サーバ（ホテル）４０、及び管理サーバ（レンタカー会社）５０を含み、システム管理サーバ１０、駅管理サーバ２０、管理サーバ３０、管理サーバ４０、及び管理サーバ５０がネットワーク１を介して通信可能に接続されている。また、駅管理サーバ２０は、複数の駅構内システム２０ａと通信可能に接続している。さらに、管理サーバ３０は、複数のタクシー３１と通信可能に構成され、管理サーバ４０は、複数の端末装置４１と通信可能に接続され、管理サーバ５０は、複数の端末装置５１と通信可能に接続される。

【0010】

システム管理サーバ１０は、制御部、記憶部、通信部等を含む情報処理装置であり、購入情報記憶部１０ａを含む。購入情報記憶部１０ａについては、後述する。システム管理サーバ１０は、ネットワーク１を介して接続される駅管理サーバ２０，管理サーバ３０，４０，５０がそれぞれ提供するサービスをシームレスに連携したサービスを１つのサービスとして提供するための管理を行う。ここで、シームレスとは、サービスやシステム、ソフトウェアなどが複数の要素や複数の異なる提供主体の組み合わせで構成されているときに、ユーザから見てそれぞれの違いを認識・意識せずに一体的に利用できる状態のことをいう。このサービスは、例えば、Ｍａａｓ（Ｍｏｂｉｌｉｔｙ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）である。ＭａａＳは、ＩＣＴ（情報通信技術）を活用し、バス、電車、タクシー、飛行機などの交通手段による移動を１つのサービスにより完結させる技術である。本実施形態では、駅管理サーバ２０、管理サーバ３０，４０，５０がそれぞれ提供するサービスを連携させたシームレスなサービスには、交通手段を提供するサービスに加え、宿泊等のサービスを提供するホテル、登山等のツアーを提供するサービス等の種々のサービスが含められる。なお、本実施形態では、ネットワークシステムに、交通手段として、タクシー、電車、レンタカーを含める場合で説明するが、これに限るものではなく、既述のバス、飛行機等の他の交通手段のサービスを含めてもよい。

【0011】

駅管理サーバ２０は、制御部、記憶部、通信部等を含む情報処理装置である。駅管理サーバ２０は、各路線の各駅に設置される駅構内システム２０ａを通じて、ユーザの電車による移動等を管理する。また、駅管理サーバ２０は、駅構内システム２０ａ内に設置される券売装置１００を介してシステム管理サーバ１０が提供するシームレスなサービスから選択したサービスを購入できるようになっている。駅管理サーバ２０が、どのようにサービスを選択するかは任意に設定可能である。例えば、駅管理サーバ２０が管理する券売装置１００が設置される駅、及び当該駅を含む路線の近傍のサービス、より詳細には、当該路線に沿った宿泊施設、遊興施設、登山等のツアーを購入できるように選択することが考えられる。駅構内システム２０ａの詳細は、図２を参照して後述する。

【0012】

管理サーバ３０は、制御部、記憶部、通信部等を含む情報処理装置であり、複数のタクシー３１を利用してユーザに提供するタクシー会社のサービス（ユーザの運送）を管理する。管理サーバ３０は、例えば、タクシーの配車、タクシー乗車後の利用料金の精算等を管理する。本実施形態では、タクシー３１には、２次元コードリーダ２１ａ、及びＩＣカード通信部２１ｂが設けられている。２次元コードリーダ３１ａ、及びＩＣカード通信部３１ｂは、タクシー３１内に設置される端末装置に設けられてもよい。タクシー３１運転手は、２次元コードリーダ２１ａ、又はＩＣカード通信部２１ｂを利用して、ユーザが、例えば、スマートフォンに表示される２次元コード、又はＩＣカードにより支払う利用料金の決済を行うことができるになっている。

【0013】

管理サーバ４０は、制御部、記憶部、通信部等を含む情報処理装置であり、ホテル等に設置される複数の端末装置４１を介して当該ホテルが提供するサービスを管理する。管理サーバ４０は、例えば、ホテルの宿泊施設の予約や利用後の利用料金の精算等を管理する。端末装置４１には、２次元コードリーダ４１ａ、及びＩＣカード通信部４１ｂが設けられており、ホテルの従業員等は、端末装置４１の２次元コードリーダ４１ａ、又はＩＣカード通信部４１ｂを利用して、ユーザが、例えば、スマートフォンに表示される２次元コード、又はＩＣカードにより支払う利用料金の決済を行うことができるになっている。

【0014】

管理サーバ５０は、制御部、記憶部、通信部等を含む情報処理装置であり、レンタカー会社（営業所を含む。）に設置される端末装置５１を介してレンタカー会社が提供するサービスを管理する。管理サーバ５０は、例えば、レンタカーの予約、及びレンタカー利用後の利用料金の精算を管理する。端末装置５１には、２次元コードリーダ５１ａ、及びＩＣカード通信部５１ｂが設けられており、レンタカー会社の従業員等は、２次元コードリーダ５１ａ、又はＩＣカード通信部５１ｂを利用して、ユーザが、例えば、スマートフォンに表示される２次元コード、又はＩＣカードにより支払う利用料金の決済を行うことができるになっている。

【0015】

図２は、駅構内システム２０ａの一例を示す図である。
図２に示すように、駅構内システム２０ａには、複数の券売装置１００、及び複数の自動改札機２１が含まれる。複数の券売装置１００、及び複数の自動改札機２１は、それぞれ、例えば、駅の改札口付近に設置されており、駅管理サーバ２０と通信可能に接続される。なお、本実施形態では、説明を簡略化するために駅管理サーバ２０と、複数の券売装置１００、及び複数の自動改札機２１がそれぞれ通信を行う構成で説明するが、駅構内に設置される複数の券売装置１００、及び複数の自動改札機２１を管理するサーバを設け、当該サーバを介して、複数の券売装置１００、及び複数の自動改札機２１は、駅管理サーバ２０と通信をするようにしてもよい。

【0016】

券売装置１００は、例えば、電車を利用するために用いる乗車券をユーザに販売する機能を有する。本実施形態の券売装置１００は、このような機能に加え、システム管理サーバ１０が管理するサービスのうち駅管理サーバ２０により選択されたサービスの販売をユーザに対して行う。券売装置１００の詳細については、後述する。

【0017】

自動改札機２１は、例えば、駅構内への入退場口に複数台が並列に設置され、各自動改札機２１の筐体によりユーザが入退場する通路が形成される。各自動改札機２１の側面には、筐体の収納部に収納可能なドア（図示省略）が設けられており、当該ドアを開閉することにより、ユーザの入退場を規制するようになっている。また、自動改札機２１には、２次元コードリーダ２１ａ、及びＩＣカード通信部２１ｂが設けられている。ユーザは、例えば、スマートフォンに表示される２次元コード、又はＩＣカードを利用して、入退場、及び利用料金の決済を行うことができるになっている。さらに、自動改札機２１は、制御部、記憶部、通信部等を備えており、駅管理サーバ２０と通信を行うことが可能になっている。

【0018】

次に、券売装置１００について説明する。図３は、券売装置１００の制御構成の一例を示す図である。図３に示すように、券売装置１００は、制御部１０１、通信部１０２、金銭処理部（クレジットカード読取部を含む。）１０３、２次元コードリーダ１０１ａ、ＩＣカード通信部１０１ｂ、タッチパネル１０４、及び記憶部１０７を有している。また、タッチパネル１０４は、表示部１０５、及び入力部１０６を有している。さらに、記憶部１０７は、入力画面情報記憶部１０７ａ、及びマップ情報記憶部１０７ｂを有している。

【0019】

制御部１０１は、券売装置１００内の通信部１０２、金銭処理部１０３、２次元コードリーダ１０１ａ、ＩＣカード通信部１０１ｂ、タッチパネル１０４、及び記憶部１０７の動作を制御する。通信部１０２は、駅管理サーバ２０との通信を制御する。金銭処理部１０３は、紙幣、硬貨等の授受の処理、クレジットカードの処理等の料金の決済を行う。２次元コードリーダ１０１ａは、スマートフォン等に表示される２次元コードを読取り、２次元コードを復元する。ＩＣカード通信部１０１ｂは、ＩＣカードと無線通信を行い、決済を行う。タッチパネル１０４は、既述の表示部１０５、及び入力部１０６を有する入力装置付きの液晶ディスプレイである。表示部１０５は、ユーザに所定の情報を表示する。本実施形態では、当該表示には、システム管理サーバ１０が提供するシームレスなサービスを購入するための情報の表示が含まれる。この表示の詳細は、後述する。入力部１０６は、ユーザが所定の情報を入力するのに用いられる。例えば、ユーザは、表示部１０５に表示された入力項目等をタッチすることにより、ユーザが指定する情報を入力する。

【0020】

また、記憶部１０７は、券売装置１００が動作するための各種プログラム、各種データを記憶する。本実施形態では、記憶部１０７は、既述のように入力画面情報記憶部１０７ａ、及びマップ情報記憶部１０７ｂを含む。入力画面情報記憶部１０７ａは、駅管理サーバ２０、管理サーバ３０，４０，５０がそれぞれ提供するサービスを連携させたシームレスなサービスを購入するための入力画面を入力項目毎に階層的に構成した入力画面情報を記憶する。制御部１０１の制御に従って、タッチパネル１０４に表示された入力項目が入力された場合、入力画面情報記憶部１０７ａに記憶される入力画面情報に基づいて、表示部１０５は、当該選択された入力項目に階層的に構成された入力画面をタッチパネル１０４に表示する。表示部１０５に表示される入力画面の詳細は、後述する。

【0021】

マップ情報記憶部１０７ｂは、券売装置１００を管理する駅管理サーバ２０によりシステム管理サーバ１０が提供するサービスから選択されたサービスと、当該選択されたサービスを提供する位置とを対応付けたマップ情報、より詳細には、券売装置１００が設置されている駅、及び当該駅を含む路線の近傍に存在する宿泊施設、遊興施設、登山等のツアー等を示すマップ情報を記憶する。なお、マップ情報として記憶する情報は、これに限られるものではなく、券売装置１００が設置される駅、及び路線、これらの近傍に位置する遊興施設、ホテル等、さらに、これら遊興施設、ホテル等までの移動に用いる交通手段等の情報が含まれる。

【0022】

次に、システム管理サーバ１０が記憶する購入情報について説明する。
図４は、購入情報を記憶する購入情報記憶部１０ａの一例を示す図である。本実施形態では、この購入情報は、券売装置１００のタッチパネル１０４に表示される入力画面に表示される複数の入力項目から所定の入力項目を階層的に入力していくことにより、ユーザが所望するサービスが購入され、購入の手続きが完了すると購入情報として購入情報記憶部１０ａに登録される。図４に示すように、購入情報は、購入番号と、購入内容情報とが対応付けられて構成される。購入番号は、購入したサービスを識別する番号である。購入内容情報は、購入したサービスの内容、具体的には、出発地、到着地、出発地から到着地までの交通手段、オプションサービスの追加の有無、オプションがある場合はサービスの内容、決済方法等である。決済方法は、本実施形態では、２次元コード、又はＩＣカードを利用することが可能である。２次元コードで決済する場合は、パスコードも購入内容情報に含まれる。

【0023】

次に、ユーザが券売装置１００を用いてシステム管理サーバ１０が提供するサービスを購入する場合の処理について説明する。図５から図２２は、表示部１０５に階層的に表示される入力画面の一例を示す図である。

【0024】

図５は、ユーザがシームレスなサービスを購入する場合に、最初に表示される表示部１０５の一例を示す図である。言い換えれば、階層的に表示される入力画面のうち最上位の階層に位置づけられる入力画面の一例である。この入力画面は、タッチパネル１０４に、常時表示されるようにしてもよいし、ユーザが所定の操作を行うことにより表示されるようにしてもよい。

【0025】

図５に示すように、表示部１０５には、パッケージの選択として、３つの入力項目が表示される。この３つの入力項目は、「行き先から選択」２００、「交通手段を選択」３００、「プランを選択」４００である。「行き先から選択」２００の近傍には、目的地を選択して購入することができる旨が表示される。「交通手段を選択」３００の近傍には、使用する交通手段を選択して購入することができる旨が表示される。「プランを選択」４００の近傍には、プラン（遊園地、〇△観光等）を選択して購入することができる旨が表示される。このように複数の管理サーバ（駅管理サーバ２０、及び管理サーバ３０，４０，５０）がそれぞれ提供するサービスをシステム管理サーバ１０により連携させたシームレスなサービスを購入するための入力項目が入力画面に表示される。この複数の入力項目２００，３００，４００は、システム管理サーバ１０が提供するサービスを異なる種類でパッケージ化したものになっている。なお、本実施形態では、最上位の階層となる入力画面に３つの入力項目２００，３００，４００が表示される場合で説明するが、入力項目は、２つでも、４つ以上でもよい。

【0026】

（行き先から選択）
まず、図５に示すように、表示部１０５に表示されるパッケージの選択画面から「行き先から選択」２００がユーザにより選択された場合について図６から図１４を参照して説明する。

【0027】

図６は、図５において、ユーザが、入力項目「行き先から選択」２００を入力した場合に表示される入力画面２００ａの一例を示す図である。図６に示すように、「行き先から選択」２１０が左上に表示されている。この「行き先から選択」２１０の表示の近傍には、ナビゲーションＮが表示される。ナビゲーションＮは、階層的に構成される入力画面の最上位層から最下位層までを表示するものであり、階層的に表示される入力画面のうち、現在表示されている入力画面が全ての階層のうちのいずれの階層の入力画面であるかを表示する。より具体的には、ナビゲーションＮは、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションが表示され、現在、行き先を選択する状況であることが図示の「〇」により示される。また、入力項目として、目的地の駅を入力することができる入力項目２１１が設けられている。この入力項目の入力候補２１２として、駅名「〇△□」「△□〇」に加えて、遊園地、公園等の施設等が選択できるようになっている。この入力候補２１２は、既述のように、駅管理サーバ２０が選択したシームレスなサービスのうち、券売装置１００が設置された駅の路線等から選択されたサービスを購入するための入力候補が表示される。ユーザが入力候補２１２のいずれかをタッチすると、入力に応じた目的地が入力項目２１１に入力される。入力候補２１２に所望の目的地が表示されていない場合は、入力項目２１１をタッチすることにより、ユーザが所望の目的地を入力することが可能になっている。また、入力画面２００ａの左下には、パッケージの選択に戻るための入力項目「戻る」２１３、右下には、オプションを選択するための入力項目「ＯＫ」２１４が表示される。なお、出発地は、当該券売装置１００が設置されている駅であるため、本実施形態では、入力画面２００ａの表示から出発地を入力するための表示をしない。これにより、サービスを購入する際のユーザの入力の手間を省くことができるようになっている。

【0028】

図７は、図６において、ユーザが、行き先を入力した後、「ＯＫ」２１４を入力した場合に表示される入力画面の一例を示す図である。図７に示すように、「オプションの選択」２２０が左上に表示されている。この「オプションの選択」２２０の表示の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、オプションを選択する状況であることが図示の「〇」により示される。また、「オプション」を入力する入力項目２２１が表示されている。この「オプション」の入力は、本実施形態では、複数の入力候補２２２、より具体的には、「なし」（オプション無しで目的地までの移動のみ）、「遊園地 入場券（１日）」、「遊園地 入場券（１日）＋宿泊（１泊）」、「遊園地 入場券（２日）＋宿泊（１泊）」の４つが表示されている。ユーザが複数の入力候補２２２からいずれかをタッチすることにより、オプションが入力されるようになっている。なお、クエスションマークを入力すると、オプションの内容の詳細が視認できるようになっている。このようにユーザが細かな設定をせずに、複数の異なるオプションから簡単に選択できるようになっている。このオプションの選択も、駅管理サーバ２０によりシームレスなサービスのうちから選択されたオプションが選択されて表示されるようになっている。例えば、過去の実績から選択された回数が上位のオプションを表示する。表示するオプション数は、任意に設定してもよい。また、左下には、行き先の選択に戻るための入力項目「戻る」２２３、右下には、交通手段・利用施設・人数を選択するための入力項目「ＯＫ」２２４が表示される。

【0029】

図８は、図７において、ユーザが、クエスションマークを入力した場合に表示される、オプションの内容の詳細を示す入力画面２００ｃの一例を示す図である。本実施形態では、「遊園地 入場券（１日）＋宿泊（１泊）」が入力した場合であり、オプションとして選択した内容の詳細２３１が表示されている。「閉じる」２３２を入力すると、図７の入力画面２００ｂに戻る。

【0030】

図９及び図１０は、図７において、ユーザによりオプションが入力された後、ユーザが「ＯＫ」２２４を入力した場合に表示される入力画面２００ｄの一例を示す図である。ユーザが図９の入力画面２００ｄをタッチしながらずらすと、図１０の入力画面２００ｅが表示部１０５に表示される。図９に示すように、「交通手段・利用施設・人数の選択」２４０が左上に表示されている。この「交通手段・利用施設・人数の選択」２４０の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、交通手段・利用施設・人数を選択する状況であることが図示の「〇」により示される。また、大人、子供の人数を入力する入力項目２４１に加え、〇〇駅（券売装置１００の設置駅）からオプションとして選択された「遊園地 入場券（１日）＋宿泊（１泊）」に対応する遊園地駅までの経路（図示のＲ１）、遊園地駅までから遊園地までの経路（図示のＲ２）及び宿泊の内容（図示のＲ３）２４２が表示され、これらの内容に応じた入力候補２４３がそれぞれ表示されている（対応関係を図示においてはＲ１，Ｒ２，Ｒ３で示している）。ユーザは、入力候補２４３から選択することにより、所望の交通手段、ホテルを入力することが可能になっている。また、図９の入力画面２００ｄをユーザが操作して表示される図１０に示す入力画面２００ｅは、オプション「遊園地チケット」２５２の入力候補「入園券（１日）」２５３が表示され、ユーザは、タッチすることにより入力候補２５３の内容を変更できるようになっている。このように、ユーザはいくつかの選択肢から選択するだけなので、簡単に入力することが可能になる。この購入時に決済の対象となる交通手段は、鉄道、バス等の運賃がきまっているもののみとし、タクシーが選択された場合、移動距離等によって料金が異なるため実際にタクシーを利用した際に精算されることとする。また、入力画面２００ｄ，２００ｅの左下には、オプションの選択に戻るための入力項目「戻る」２４４、右下には、決済情報を入力するための入力項目「ＯＫ」２４５が表示される。

【0031】

図１１は、図９又は図１０において、ユーザが、交通手段、利用施設、利用人数を入力した後、「ＯＫ」２４５を入力した場合に表示される入力画面２００ｆの一例を示す図である。図１１に示すように、「決済情報」２６０が左上に表示されている。この「決済情報」２６０の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、決済情報を入力する状況であることが図示の「〇」により示される。図１１においては、購入内容２６１、具体的には、今までの入力に基づいて目的地、オプション、利用人数、利用料金が表示されると共に、「クレジットカードを投入してください。」というメッセージ２６２が表示される。これにより、クレジットカードにより決済を行う必要があることがユーザに視認される。ユーザは、自身の所持するクレジットカードを券売装置１００の挿入口（図示省略）に挿入する。また、入力画面２００ｆの左下には、交通手段、利用施設、利用人数の選択に戻るための入力項目「戻る」２６３、右下には、媒体の選択に進むための「ＯＫ」２６４が表示される。

【0032】

図１２は、図１１において、クレジットカードが挿入された場合に表示される入力画面２００ｇの一例を示す図である。図１２に示すように、「媒体選択」２７０が左上に表示される。この「媒体選択」２７０の表示の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、媒体の選択を入力する状況であることが図示の「〇」により示される。図１２においては、今までの入力に基づいて目的地、オプション、利用人数、利用料金等の購入内容２７１が表示されると共に、決済を行う媒体を入力する入力項目２７２、及びパスコードの入力項目２７３が表示される。媒体の入力候補は、「ＩＣカード」２７４、又は「ＱＲコード」２７５であり、ユーザがいずれかをタッチすることにより入力項目２７２に入力される。なお、以下では、２次元コードは、ＱＲコード（登録商標）とする場合で説明する。このＱＲコードが選択された場合はパスコードも入力される。パスコードの入力は、数字ボタン２７６から所定桁数の数字をユーザ入力することにより行われる。このようにクレジットカードが挿入された後、ＩＣカード、又はＱＲコード及びパスコードが入力されることにより、クレジットカードとの紐づけが行われる。選択した媒体は、鉄道、タクシー等の交通手段、ホテルの宿泊等のサービスを受ける際のチケットの役割を果たす。このようにクレジットカードと、媒体とが紐づけされているため、鉄道、タクシー等の交通手段、ホテルの宿泊等のサービスを受ける際にユーザは、クレジットカードの提示は不要になる。よって、実際にサービスを受ける場合に、ユーザはクレジットカードを所持していなくてもが媒体のみ所持していればサービスの提供を受けることが可能になる。したがって、料金の支払者と、利用者とが異なる場合に特に有効になる。また、入力画面２００ｇの左下には、決済情報の入力に戻るための入力項目「戻る」２７７、右下には、内容確認を行うための入力項目「ＯＫ」２７８が表示される。

【0033】

図１３は、図１２において、ユーザが「ＯＫ」２７８を入力した場合に表示される入浴画面２００ｈの一例を示す図である。図１３に示すように、「内容確認」２８０が左上に表示される。この「内容確認」２８０の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、内容を確認する状況であることが図示の「〇」により示される。図１３において、今までの入力に基づいて目的地、オプション、利用人数、利用料金等の購入内容２８１が表示されると共に、中央部において、媒体として、ＱＲコードが選択され、パスコードが設定されている表示２８２がされ、下部において、「内容を確認してください。」及び「ＯＫで発行します。」２８３というメッセージが表示されている。当該図１３の画面により、ユーザは、ＱＲコード及びパスコードが設定されたことを視認できる。なお、ユーザにより媒体としてＩＣカードが選択された場合は、ＩＣカードの表示がされる。また、入力画面２００ｈの左下には、媒体の入力に戻るための入力項目「戻る」２８４、右下には、発行を行うための入力項目「ＯＫ」２８５が表示される。

【0034】

図１４は、図１３において、ユーザが入力した内容を確認した後、「ＯＫ」２８５を入力した場合に表示される入力画面２００ｉの一例を示す図である。図１４に示すように、「発行」２９０が左上に表示される。この「発行」２９０の表示の近傍には、図６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、サービスの購入の確定を発行する状況であることが図示の「〇」により示される。また、今までの入力に基づいて目的地、オプション、利用人数、利用料金等の購入内容２９１が表示されると共に、中央部において、媒体として、ＱＲコードが選択され、パスコードが設定されている表示２９２が表示され、下部において「発行しました。」及び「ありがとうございます。」２９３のメッセージが表示される。これにより、ユーザは、サービスの購入が完了したことが視認できる。したがって、当該サービスの購入情報が駅管理サーバ２０を介してシステム管理サーバ１０に送信され、システム管理サーバ１０の購入情報記憶部１０ａに記憶される。

【0035】

（交通手段を選択）
次に、図５に示すパッケージの選択画面から「交通手段を選択」３００がユーザにより選択された場合について、図１５から図２０を参照して説明する。
図１５は、図５において、ユーザが、入力項目「交通手段を選択」２００を入力した場合に表示される入力画面３００ａ一例を示す図である。図１５に示すように、「交通手段の選択」３１０が左上に表示される。この「交通手段の選択」３１０の表示の近傍には、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、交通手段を選択する状況であることが図示の「〇」により示される。入力項目３１１として、交通手段１～３が設けられており、これらの交通手段１～３には、図１５の下部に表示されているタブ３１３を用いて入力が行われる。タブ３１３は、交通手段１～３に対応してタブ３１３～３１５が設けられており、図１５では、交通手段１のタブ３１３が選択されている。交通手段の入力候補３１６として、鉄道、バス、タクシー、シェアサイクル、レンタカーが選択可能になっている。図１５においては、ユーザがまだ交通手段を選択していない状態を示している。ユーザが交通手段として鉄道を選択し、次に、交通手段２を選択するためにタブ３１４を選択すると、図１６の入力画面３００ｂになる。入力画面３００ｂは、交通手段１として鉄道が選択されており、交通手段２として選択する入力候補３２６が表示されている。このようにして、ユーザは、交通手段を選択する。また、入力画面３００ａ，３００ｂの左下には、パッケージの選択に戻るための入力項目「戻る」３１７、右下には、オプションを選択するための入力項目「ＯＫ」３１８が表示される。

【0036】

図１７は、ユーザが既述の「ＯＫ」３１８を入力した場合に表示される入力画面３００ｃの一例を示す図である。図１７に示すように、「オプション」３３０が左上に表示される。この「オプション」３３０の表示の近傍には、図１６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、オプションを入力する状況であることが図示の「〇」により示される。入力項目３３１として、オプション１～３が設けられており、これらのオプション１～３には、図１７の下部に表示されているタブ３３２を用いて入力が行われる。タブ３３２は、オプション１～３に対応してタブ３３３～３３５が設けられており、図１７では、オプション１のタブ３３３が開かれている。入力候補３３２として、「なし」、「〇△体験」、「〇〇ホテル」が選択可能になっている。なお、クエスションマークを入力すると、オプションの内容の詳細が視認できるようになっている。また、入力画面３００ｃの左下には、交通手段の選択に戻るための入力項目「戻る」３３６、右下には、利用場所を選択するための入力項目「ＯＫ」３３７が表示される。

【0037】

図１８は、図１７において、オプションを入力した後、ユーザが「ＯＫ」３３７を入力した場合に表示される入力画面３００ｄの一例を示す図である。図１８に示すように、「利用場所の選択」３４０が左上に表示される。この「利用場所の選択」３４０の近傍には、図１６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、利用場所を入力する状況であることが図示の「〇」により示される。入力項目３４１として、利用場所１～３が交通手段１～３に対応して設けられている。図１８においては、交通手段１には鉄道、交通手段２にはバス、交通手段３にはレンタカーが入力されている。利用場所１～３には、図１８の下部に表示されているタブ３４２を用いて入力が行われる。タブ３４２は、鉄道タブ３４３、バスタブ３４４、レンタカータブ３４５が設けられており、図１８では、鉄道タブ３４３が開かれている。入力候補３４３として、〇山駅、△△駅、〇□川駅が選択可能になっている。この入力候補３４３は、既述のように、駅管理サーバ２０により券売装置１００が設置された駅の路線等から選択された利用場所が表示される。このように本実施形態では、各交通手段の利用を開始する場所を設定し、到着駅は指定しない。そして、設定した交通手段と、利用場所とに基づいて、制御部１０１によりマップ情報に基づいて経路が検索される。また、入力画面３００ｄの左下には、オプションの選択に戻るための入力項目「戻る」３４７、右下には、経路確認を行うための入力項目「ＯＫ」３４８が表示される。

【0038】

図１９は、図１８において、ユーザが利用場所を選択した後、「ＯＫ」３４８を入力した場合に表示される入力画面３００ｅの一例を示す図である。図１９に示すように、「経路の確認」３５０が左上に表示される。この「経路の確認」３５０の近傍には、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、経路を確認する状況であることが図示の「〇」により示される。また、図１９には、ユーザにより設定された交通手段、及び利用場所により、制御部１０１がマップ情報に基づいて得られる経路が表示される。図１９においては、「経路を確認してください。」というメッセージと共に、△△駅（利用場所１）、〇□駅、〇□駅前停留所（利用場所２）、□△川停留所（利用場所３）という経路３５１と、この経路３５１に対応させた交通手段、「鉄道」３５２、「バス」３５３、「レンタカー」３５４、及び「〇△体験」（オプション）３５５が表示される。ユーザは、当該表示により、自身の入力情報及び経路を視認することができる。なお、レンタカー等を使用する場合には、利用開始時間を指定しないようになっている。これにより、ユーザの入力を簡単にしている。利用開始時間は、システム管理サーバ１０が、ユーザの実際の利用した時間に基づいて手配するようにする。また、図１９のタブの下側には、交通手段の入力に戻る入力項目「戻る」３５６と、右下には、人数を入力するための入力項目「ＯＫ」３５７とが表示されている。

【0039】

図２０は、図１９において、ユーザが経路を確認した後、「ＯＫ」３５７を入力した場合に表示される入力画面３００ｆの一例を示す図である。図２０に示すように、「人数の確認」３６０が左上に表示される。この「人数の確認」３６０の近傍には、図１６と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、人数を入力する状況であることが図示の「〇」により示される。図２０において、「人数を選択してください。」というメッセージと共に、大人、及び子供の人数を入力する入力項目３６１が表示される。また、人数に応じて、ユーザが入力した交通手段１～３における料金３６２も表示されるようになっている。また、図２０のタブの左下には、経路の確認に戻るための入力項目「戻る」３６３と、決済情報を入力するための「ＯＫ」３６４とが表示されている。

【0040】

ユーザにより、「ＯＫ」３６４が入力されると、決済情報、媒体選択、内容確認、発行の各入力画面が階層的に表示部１０５に表示されるが、これらは、既述の図１１から図１４で説明した入力画面２００ｆ～２００ｉと同様であるため、図示及び詳細な説明は省略する。

【0041】

（プランの選択）
次に、図５に示すパッケージの選択画面から「プランの選択」４００がユーザにより選択された場合について、図２１及び図２２を参照して説明する。
図２１は、図５において、ユーザが、入力項目「プランの選択」４００を入力した場合に表示される入力画面４００ａの一例を示す図である。図２１に示すように、「プランの選択」４１０が左上に表示される。この「プランの選択」４１０の近傍には、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、プランを選択する状況であることが図示の「〇」により示される。プランを入力する入力項目４１１が表示されると共に、入力項目４１１の下側に、入力候補４１２として、□□遊園地、〇〇観光（日帰り）、〇〇観光（１泊）、△△山登山が表示されている。ユーザが、所望の入力項目をタッチすることにより、プランが入力項目４１１に入力される。なお、クエスションマークを入力すると、オプションの内容の詳細が視認できるようになっている。また、図２１の下側には、パッケージの選択に戻るための入力項目「戻る」４１３と、交通手段・利用施設・人数の選択を入力するための入力項目「ＯＫ」４１４とが表示されている。

【0042】

図２２は、図２１において、ユーザがプランを選択した後、「ＯＫ」４１４を入力した場合に表示される入力画面４００ｂの一例を示す図である。図２２に示すように、「交通手段・利用施設・人数の選択」４２０が左上に表示される。この「交通手段・利用施設・人数の選択」４１０の近傍には、図２１と同様に、どのような順序でユーザが入力を行うかを示すナビゲーションＮが表示され、現在、交通手段・利用施設・人数を入力する状況であることが図示の「〇」により示される。大人、子供の人数を入力する入力項目４２１に加え、〇〇駅から□□駅まで（図示のＲ１）、□□駅から□□寺前まで（図示のＲ２）及び宿泊の内容（図示のＲ３）４２２が表示され、これらの内容に応じた入力候補４２３がそれぞれ表示されている（対応関係を図示においてはＲ１，Ｒ２，Ｒ３で示している）。これらを入力することにより、交通手段、ホテルが選択可能になっている。また、図２２の下側には、プランの選択に戻るための入力項目「戻る」４２４と、決済情報を入力するための入力項目「ＯＫ」４２５とが表示されている。このように、ユーザはいくつかの選択肢から選択するだけなので、簡単に入力することが可能になる。この購入時に決済の対象となる交通手段は、鉄道、バス等の運賃がきまっているもののみとし、タクシーが選択された場合、移動距離等によって料金が異なるため実際にタクシーを利用した際に精算されるのは、既述の場合と同様である。

【0043】

ユーザにより、「ＯＫ」４２５が入力されると、決済情報、媒体選択、内容確認、発行の各入力画面が階層的に表示部１０５に表示されるが、これらは、既述の図１１から図１４で説明した入力画面２００ｆ～２００ｉと同様であるため、図示及び詳細な説明は省略する。

【0044】

以上のように入力を行うことにより、ユーザは券売装置１００を利用して、簡単にシステム管理サーバ１０が提供するシームレスなサービスを購入することができる。そして、このように購入されたサービスは、システム管理サーバ１０の購入情報記憶部１０ａに購入情報として記憶される。また、システム管理サーバ１０は、駅管理サーバ２０、管理サーバ３０，４０，５０に対して、購入情報記憶部１０ａに記憶された購入情報に基づいて、それぞれが提供するサービスの登録を行う。

【0045】

ここで、ユーザがシステム管理サーバ１０の提供するシームレスなサービスを購入する場合に、クレジットカードと、ＩＣカードとを紐づける処理について説明する。図２３は、クレジットカードと、ＩＣカードとを紐づける処理のタイミングを示すタイミングチャートである。

【0046】

まず、既述の図１１に示すメッセージ「クレジットカードを挿入してください」に従って、ユーザがクレジットカードを券売装置１００に挿入し（ＳＴ１０１）、続いて、ＩＣカードを券売装置１００に挿入する（ＳＴ１０２）。次に、券売装置１００は、挿入されたクレジットカード、及びＩＣカードからクレジットカードＮｏ、及びＩＣカード識別情報（ＩＤ）を取得し、この取得したクレジットカードＮｏ、及びＩＣカード識別情報を駅管理サーバ２０に送信する（ＳＴ１０３）。さらに、駅管理サーバ２０は、購入情報をシステム管理サーバ１０に送信する（ＳＴ１０４）。購入情報には、クレジットカードＮｏ、ＩＣカード識別情報、乗車券情報、ホテル予約情報、タクシー配車情報等の購入したサービスの予約に関する情報が含まれる。これにより、購入情報記憶部１０ａに購入情報が記憶される。次に、システム管理サーバ１０は、購入情報に基づいて、駅管理サーバ２０に乗車券情報を登録し（ＳＴ１０５）、管理サーバ（ホテル）４０にホテル予約情報を登録し（ＳＴ１０６）、管理サーバ（タクシー会社）３０にタクシー配車情報を登録する（ＳＴ１０７）。これにより、ユーザが購入したサービスが、クレジットカードと、ＩＣカードとを紐づけられて、駅管理サーバ２０、管理サーバ３０，４０にそれぞれ登録される。

【0047】

次に、ユーザがシステム管理サーバ１０の提供するシームレスなサービスを購入する場合にクレジットカードと、ＱＲコードとを紐づける処理について説明する。図２４は、クレジットカードと、ＱＲコードとを紐づける処理のタイミングを示すタイミングチャートである。

【0048】

まず、既述の図１１に示すメッセージ「クレジットカードを挿入してください」に従って、ユーザがクレジットカードを券売装置１００に挿入し（ＳＴ２０１）、続いて、ＱＲコードを券売装置１００に対して表示する（ＳＴ２０２）。この際、パスコードの入力も受け付ける。次に、券売装置１００は、挿入されたクレジットカードからクレジットカードＮｏを取得し、さらにＱＲコード識別情報（パスコードも含む）を取得し、この取得したクレジットカードＮｏ、及びＱＲコード識別情報を駅管理サーバ２０に送信する（ＳＴ２０３）。さらに、駅管理サーバ２０は、購入情報をシステム管理サーバ１０に送信する（ＳＴ２０４）。購入情報には、クレジットカードＮｏ、ＱＲコード識別情報（パスコードを含む）、乗車券情報、ホテル予約情報、タクシー配車情報等の予約に関する情報が含まれる。次に、システム管理サーバ１０は、購入情報に基づいて、駅管理サーバ２０に乗車券情報を登録し（ＳＴ２０５）、管理サーバ（ホテル）４０にホテル予約情報を登録し（ＳＴ２０６）、管理サーバ（タクシー会社）３０にタクシー配車情報を登録する（ＳＴ２０７）。これにより、ユーザが購入したサービスが、クレジットカードと、ＱＲコードとを紐づけられて駅管理サーバ２０、管理サーバ３０，４０に登録される。

【0049】

図２３及び図２４で説明したように、システム管理サーバ１０は、クレジットカードと、ＩＣカード、又はＱＲコードと紐づけた情報を含む購入情報を購入情報記憶部１０ａに記憶することができる。

【0050】

以下では、まず、クレジットカードと、ＩＣカードとを紐づけて購入情報を購入情報記憶部１０ａに記憶した場合に、ユーザが鉄道を利用する場合について図２５を参照して説明する。次に、クレジットカードと、ＱＲコードとを紐づけて購入情報を購入情報記憶部１０ａに記憶した場合に、ユーザがタクシー、レンタカーを利用した場合の処理について、図２６，図２７を参照して説明する。

【0051】

図２５は、ユーザがＩＣカードにより鉄道を利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャートである。図２５に示すように、ユーザが自動改札機２１の所定位置にＩＣカードを翳す（ＳＴ３０１）。自動改札機２１は、ＩＣカード通信部２１ｂによりＩＣカードから情報を読取り、読取ったＩＣカード読み取り情報を駅管理サーバ２０に送信する（ＳＴ３０２）。駅管理サーバ２０は、利用者情報をシステム管理サーバ１０に送信する（ＳＴ３０３）。利用者情報には、ＩＣカード識別情報に加え、駅名、及び通過時刻等が含まれる。

【0052】

システム管理サーバ１０は、購入情報記憶部１０ａを参照し、利用者情報に含まれるＩＣカード識別情報と一致するＩＣカード識別情報を特定し、当該特定したＩＣカード識別情報に対応付けて管理されている購入情報を参照する。本実施形態では、鉄道を降車した後、タクシーを利用するユーザの場合で説明する。このため、システム管理サーバ１０は、管理サーバ（タクシー会社）３０へ当該ＩＣカードが出発駅の自動改札機２１を通過したため配車の予約をするためのタクシー予約情報を送信する（ＳＴ３０４）。ここで、タクシー予約情報には、ＩＣカード識別情報、出発駅、通過時刻、及び到着駅の情報が含まれる。

【0053】

管理サーバ３０は、タクシー予約情報を受信すると、ＩＣカード識別情報に基づいて登録済みのサービスであることを確認した後、当該タクシー予約情報に含まれる出発駅、通過時刻、及び到着駅から電車の時刻表を利用して到着時刻を予測し、この到着時刻からタクシーを当該到着駅へ配車する配車時刻を予測する（ＳＴ３０５）。そして、管理サーバ３０は、予測した配車時刻に到着駅にタクシーを配車するように予約者情報をタクシー３１に送信する（ＳＴ３０６）。予約者情報は、既述した予約時にシステム管理サーバ１０により管理サーバ３０に登録されている情報である。この予約者情報には、到着駅、到着時刻、ＩＣカード識別情報、及び目的地が含まれる。これにより、予約者情報を受信したタクシー３１は、予測した配車時刻に到着駅に向かうことができる。ユーザは、ＩＣカードを当該タクシー３１のＩＣカード通信部３１ｂにかざすだけで、当該タクシー３１を利用することができ、タクシー３１の運転手は、予約者情報に基づいて、ユーザを目的地に運送することができる。

【0054】

図２６は、ユーザがＱＲコードにより、タクシーを利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャートである。図２６に示すように、システム管理サーバ１０は、タクシー予約者情報を管理サーバ（タクシー会社）３０に送信する（ＳＴ４０１）。管理サーバ３０は、配車時間を予測した後（図２６においては省略）、システム管理サーバ１０から受信したタクシー予約者情報をタクシー３１へ配信する（ＳＴ４０２）。予約者情報は、既述した予約時にシステム管理サーバ１０により登録される情報である。予約者情報には、到着駅、到着時刻、パスコード、及び目的地が含まれる。タクシー３１の運転手は、当該予約者情報に基づいて、到着時刻に到着駅で当該ユーザを迎えることができるようにタクシー３１を移動する。

【0055】

ユーザが当該タクシー３１に乗車すると、ユーザは、タクシー３１の２次元コードリーダ３１ａにＱＲコードを翳す（ＳＴ４０３）。また、ユーザは、当該２次元コードリーダ３１ａに付随する入力装置にパスコードを入力する（ＳＴ４０４）。ＱＲリーダ３１ａは、入力されたＱＲコード、及びパスコードが予約者情報と一致するか否かを照会する（ＳＴ４０５）。一致した場合、つまり、予約したユーザである場合は、ユーザによるタクシー３１の利用が開始され（ＳＴ４０６）、タクシー３１の移動により、ユーザは、予約した目的地まで移動される。

【0056】

タクシー３１の移動により目的地まで到着すると、料金の精算が行われる。タクシー３１は、移動距離、単位距離あたりの料金、及び時間帯に基づいて利用料金を計算する（ＳＴ４０７）。この計算結果は、所定の表示部に表示される。その後、ユーザは、タクシーの２次元コードリーダ３１ａにＱＲコードを翳す（ＳＴ４０８）。また、ユーザは、既述の入力装置にパスコードを入力する（ＳＴ４０９）。２次元コードリーダ３１ａは、入力されたＱＲコード、及びパスコードが予約者情報と一致するか否かを照会する（ＳＴ４１０）。一致した場合、決済処理を含む終了処理が実行される。この処理が終了すると、タクシー３１は、管理サーバ３０に利用状況情報を送信する（ＳＴ４１１）。また、管理サーバ３０は、受信した利用状況情報をシステム管理サーバ１０へ送信する（ＳＴ４１２）。なお、利用状況情報には、ＱＲコード、パスコード、及びタクシーの利用が終了した旨が含まれる。このようにシステム管理サーバ１０は、当該ユーザが購入した購入情報に含まれるサービスのうちタクシー３１の利用が終了したことを管理できる。

【0057】

図２７は、ユーザがＱＲコードによりレンタカーを利用する場合の処理の一例を示すタイミングチャートである。図２７に示すように、システム管理サーバ１０は、レンタカー予約者情報を管理サーバ（レンタカー会社）５０に送信する（ＳＴ５０１）。管理サーバ５０は、システム管理サーバ１０から受信したレンタカー予約者情報をレンタカー会社の端末装置５１へ送信する（ＳＴ５０２）。予約者情報は、既述した予約時にシステム管理サーバにより登録される情報である。予約者情報には、到着駅、到着時刻、パスコード、利用時間、及び目的地が含まれる。

【0058】

ユーザがレンタカー会社に到着すると、ユーザは、レンタカー会社の端末装置５１にＱＲコードを翳す（ＳＴ５０３）。また、ユーザは、当該端末装置５１にパスコードを入力する（ＳＴ５０４）。端末装置５１は、入力されたＱＲコード、及びパスコードが予約者情報と一致するか否かを照会する（ＳＴ５０５）。一致した場合、つまり、予約したユーザである場合は、ユーザによるレンターの利用が開始され（ＳＴ５０６）、所定時間の間、ユーザは、自由にレンタカーを利用する。

【0059】

所定の利用時間が経過する前までに、ユーザは、レンタカーをレンタカー会社に返却する。この際、レンタカー会社の端末装置５１は、レンタカー会社の従業員の操作に基づいて、利用料金をユーザに対して提示する（ＳＴ５０７）。その後、ユーザは、レンタカー会社の端末装置５１にＱＲコードを翳す（ＳＴ５０８）。また、ユーザは、当該端末装置５１にパスコードを入力する（ＳＴ５０９）。端末装置５１は、入力されたＱＲコード、及びパスコードが予約者情報と一致するか否かを照会する（ＳＴ５１０）。一致した場合、決済処理を含む終了処理が実行される。この処理の後、端末装置５１は、管理サーバ５０に利用状況情報を送信する（ＳＴ５１１）。また、管理サーバ５０は、受信した利用状況情報をシステム管理サーバ１０へ送信する（ＳＴ５１２）。なお、利用状況情報には、ＱＲコード、パスコード、及びレンタカーの利用が終了した旨が含まれる。このように、システム管理サーバ１０は、ユーザが購入した購入情報に含まれるサービスのうちレンタカーの利用が終了したことを管理できる。

【0060】

以上のように構成された券売装置１００によると、スマートフォン等の情報処理端末装置を所持していないユーザ、情報処理端末装置を所持していても携帯していない場合、又は情報処理端末装置を所持していても電池切れの場合などにおいても、ネットワークを介してシームレスなサービスを容易に購入することができる。

【0061】

また、券売装置１００は、複数の管理サーバ１０，２０，３０，４０がそれぞれ提供するサービスをシステム管理サーバ１０により連携させたシームレスなサービスを購入するための入力画面を表示部１０５に表示することができる。このように、表示部１０５に表示される入力画面には、入力項目が複数あり、この複数の入力項目は、システム管理サーバ１０が提供するサービスを異なる種類でパッケージ化したものになっている。そのうえ、選択された入力項目に階層的に構成された入力画面が表示部１０５に表示されるため、ユーザは、券売装置１００を利用して、簡単にシステム管理サーバ１０が提供するシームレスなサービスを購入することができる。

【0062】

さらに、券売装置１００は、入力項目として入力することが可能な入力候補を当該券売装置１００が設置される駅、及び当該駅を含む路線の近傍で提供されるサービスとすることができる。このため、システム管理サーバ１０が提供する全てのサービスから券売装置１００は、設置場所に起因するサービスの購入をすることが可能になる。この際、券売装置１００は、出発駅の入力を省略することができるため、ユーザはより入力を少なくすることができる。

【0063】

なお、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0064】

１０…システム管理サーバ、１０ａ…購入情報記憶部、２０…駅管理サーバ２０、３０…管理サーバ（タクシー会社）、３１ａ，４１ａ，５１ａ…２次元コードリーダ、３１ｂ，４１ｂ，５１ｂ…ＩＣカード通信部、４０…管理サーバ（ホテル）、５０…管理サーバ（レンタカー会社）、１００…券売装置、１０１…制御部、１０１ａ…２次元コードリーダ、１０１ｂ…ＩＣカード通信部、１０５…表示部、２００ａ～２００ｉ，３００ａ～３００ｆ，４００ａ，４００ｂ…入力画面、２１１，２２２，２４３，２５３，３１６，３３２，３４３，４１２…入力候補

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】