(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022187660
(43)【公開日】2022-12-20
(54)【発明の名称】商品販売データ処理装置およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/12 20060101AFI20221213BHJP
G07G 1/06 20060101ALI20221213BHJP
【ＦＩ】
G07G1/12 331H
G07G1/06 B
G07G1/12 321Z
【審査請求】未請求
【請求項の数】5
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021095764
(22)【出願日】2021-06-08
(71)【出願人】
【識別番号】000145068
【氏名又は名称】株式会社寺岡精工
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100145481
【弁理士】
【氏名又は名称】平野 昌邦
(72)【発明者】
【氏名】三浦 学
(72)【発明者】
【氏名】宮下 昌彦
(72)【発明者】
【氏名】馬場 智幸
(72)【発明者】
【氏名】沖 裕之
【テーマコード（参考）】
3E142
【Ｆターム（参考）】
3E142AA01
3E142AA03
3E142CA12
3E142DA04
3E142DA07
3E142EA02
3E142FA50
3E142JA01
3E142KA05
(57)【要約】
【課題】取引内容の変更を円滑に行うこと。
【解決手段】商品販売データ処理装置は、取得段と、返金処理手段と、返金保留手段と、変更受付手段と、精算手段とを備える。取得手段は、購入された商品の取引情報を取得する。返金処理手段は、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う。返金保留手段は、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる。変更受付手段は、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける。精算手段は、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う。
【選択図】図７
【解決手段】商品販売データ処理装置は、取得段と、返金処理手段と、返金保留手段と、変更受付手段と、精算手段とを備える。取得手段は、購入された商品の取引情報を取得する。返金処理手段は、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う。返金保留手段は、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる。変更受付手段は、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける。精算手段は、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う。
【選択図】図７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
購入された商品の取引情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段と、
前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段と、
前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段と、
前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段と、
前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段と、
前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段と、
前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項2】
前記変更内容は、前記商品に代えて購入される別の商品の商品情報を含み、
前記精算手段は、前記商品情報から得られる購入金額と、前記返金額とに基づいて精算を行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
前記精算手段は、前記商品情報から得られる購入金額と、前記返金額とに基づいて精算を行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項3】
前記変更内容は、変更後の決済種別と、変更後の決済種別による支払額とを含み、
前記精算手段は、前記支払額と、前記返金額とに基づいて精算を行う、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
前記精算手段は、前記支払額と、前記返金額とに基づいて精算を行う、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項4】
前記変更受付手段によって前記変更内容が受け付けられることに応じて発行されるレシートに、変更前後に係る取引内容を印刷する印刷手段を備える、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項5】
商品販売データ処理装置に用いられるコンピュータを、
購入された商品の取引情報を取得する取得手段、
前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段、
前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段、
前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段、
前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、
として機能させることを特徴とするプログラム。
購入された商品の取引情報を取得する取得手段、
前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段、
前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段、
前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段、
前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの各種店舗では、ＰＯＳ端末装置（Point Of Sales）を用いて取引が行われる。ＰＯＳ端末装置は、商品の登録処理や精算処理を行うほか、顧客が購入した商品を返却する返品処理を行うことが可能である。返品処理では、例えば、当該商品の購入時に発行したレシートに記載されている内容に基づいて、取引内容を変更することが可能である。
【0003】
関連する技術として、返品する商品に係る取引データを保存部から読み出し、当該取引データ、および、所定の編集規則に基づいて、返品する商品のレシートに印字された商品の印字順序と同一順序となるように明細表示画面を表示させる金銭登録装置が知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特許第４１０９６４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、従来技術では、取引が完了した後に、商品の交換など取引内容の変更を行う場合、先の取引分を一旦返金して、新たに別の取引に係る処理を行うため、取引内容の変更を円滑に行うことができないことがあった。具体例を挙げると、購入済みの商品が別の商品に交換される場合、一旦、先の取引を取り消して返金した後に、交換される商品の登録および精算が行われるため、変更に係る取引を円滑に行うことができないことがあった。
【0006】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、取引が完了した後でも取引内容の変更を円滑に行うことができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、購入された商品の取引情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段と、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段と、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段と、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置である。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。
【図2】ＰＯＳレジスタ２０の概略の外観の一例を示す説明図である。
【図3】ＰＯＳレジスタ２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図4】ＰＯＳレジスタ２０が記憶する取引情報データベースＤＢの一例を示す説明図である。
【図5】ＰＯＳレジスタ２０が行う取引変更処理の一例を示すフローチャートである。
【図6】ＰＯＳレジスタ２０が行う保留処理の一例を示すフローチャートである。
【図7】レシートを用いた返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。
【図8】交換商品を登録して差額を算出した際の画面遷移の一例を示す説明図である。
【図9】交換商品を登録して差額を算出した際の画面遷移の一例を示す説明図である。
【図10】手動返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。
【図11】決済種別の変更を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。
【図12】ＰＯＳレジスタ２０が発行する各種レシートの一例を示す説明図である。
【図13】商品交換を示す第２レシートの一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
（実施形態）
以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。ＰＯＳシステム１は、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など、種々の店舗に導入可能である。図１に示すように、ＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ１０と、取引状況管理装置１１と、３台のＰＯＳレジスタ２０－１、２０－２、２０－３とを備える。以下、ＰＯＳレジスタ２０－１、２０－２、２０－３について特に区別しない場合には、ＰＯＳレジスタ２０と総称する。
以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。ＰＯＳシステム１は、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など、種々の店舗に導入可能である。図１に示すように、ＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ１０と、取引状況管理装置１１と、３台のＰＯＳレジスタ２０－１、２０－２、２０－３とを備える。以下、ＰＯＳレジスタ２０－１、２０－２、２０－３について特に区別しない場合には、ＰＯＳレジスタ２０と総称する。
【0010】
各装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。各装置は、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）などの通信回線５５を介して、有線または無線により接続されている。
【0011】
ストアコントローラ１０は、商品マスタなどの取引に必要な各種情報を記憶する。商品マスタは、各商品の商品識別情報（例えばＪＡＮ（Japanese Article Number）コード）、商品名、販売価格などの商品情報を格納するファイルである。また、商品マスタは、計量が必要な商品（計量対象商品）の商品識別情報、商品名、計量対象商品の単価などを含む。また、ストアコントローラ１０は、商品マスタのほかにも、在庫状況、販売履歴、入出金記録などの各種の情報を記憶する。また、ストアコントローラ１０は、顧客の会員情報を記憶してもよい。
【0012】
取引状況管理装置１１は、ＰＯＳレジスタ２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳレジスタ２０を制御したりする。ＰＯＳシステム１では、取引状況管理装置１１に店員を配置し、店員による監視を行うことが可能である。
【0013】
ＰＯＳレジスタ２０は、商品販売データ処理装置の一例である。ＰＯＳレジスタ２０は、商品を登録する商品登録処理と、精算を行う精算処理とを実行するキャッシュレジスタ装置である。商品登録処理では、顧客の買上対象の商品（以下「買上商品」という場合がある。）を示す登録情報が生成される。精算処理では、商品登録処理において生成された登録情報に基づいて、買上商品の合計金額（以下「買上金額」という場合がある。）で精算が行われる。なお、図１において、ＰＯＳレジスタ２０の台数は、複数台を示しているが、１台であってもよい。
【0014】
なお、ＰＯＳシステム１における複数のＰＯＳレジスタ２０のうちのいずれかは、サービスカウンタ端末として用いられてもよい。サービスカウンタ端末は、顧客が購入した商品の発送、返品、商品の取り寄せ、商品券の販売などを受け付ける。例えば、サービスカウンタ端末は、各ＰＯＳレジスタ２０における取引ごとの商品や金額を示す取引情報を、各ＰＯＳレジスタ２０から受信して管理する。また、サービスカウンタ端末は、各ＰＯＳレジスタ２０の取引状況を管理してもよい。
【0015】
また、ＰＯＳシステム１は、携帯端末を含んでいてもよい。携帯端末は、例えば、店員が所持する携帯電話、スマートフォン、タブレット装置などの端末装置である。携帯端末は、各店員に貸与されるものでもよいし、各店員が所有するものでもよい。携帯端末は、ＰＯＳレジスタ２０（サービスカウンタ端末を含む）からの呼出要求に応じて、その旨を通知したり、着呼したりする。
【0016】
（ＰＯＳレジスタ２０の外観例について）
図２は、ＰＯＳレジスタ２０の概略の外観の一例を示す説明図である。本実施形態において、図２（ａ）は、オペレータ（店員）側から見たＰＯＳレジスタ２０の斜視図である。図２（ｂ）は、客側から見たＰＯＳレジスタ２０の斜視図である。図２（ａ）および図２（ｂ）に示すように、ＰＯＳレジスタ２０は、店員用表示部２１と、キー操作部２２と、顧客用表示部２３と、カード決済部２４と、印刷部２５とを備える。
図２は、ＰＯＳレジスタ２０の概略の外観の一例を示す説明図である。本実施形態において、図２（ａ）は、オペレータ（店員）側から見たＰＯＳレジスタ２０の斜視図である。図２（ｂ）は、客側から見たＰＯＳレジスタ２０の斜視図である。図２（ａ）および図２（ｂ）に示すように、ＰＯＳレジスタ２０は、店員用表示部２１と、キー操作部２２と、顧客用表示部２３と、カード決済部２４と、印刷部２５とを備える。
【0017】
店員用表示部２１は、店員が操作するタッチディスプレイである。店員用表示部２１は、プリセットキーなどが表示され、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
【0018】
キー操作部２２は、各種キーが設けられたキーボードである。キー操作部２２は、店員から種々の入力を受け付ける。各種キーは、数量や金額の入力を行うための数字キー、商品を登録するための商品に対応するキー、会計を締めるための締めキー等の操作キー（ハードウェアキーやボタン）である。
【0019】
顧客用表示部２３は、顧客に向けて種々の情報を表示するタッチディスプレイである。顧客用表示部２３は、顧客に種々の情報を表示するとともに、顧客から種々の入力を受け付ける。例えば、顧客用表示部２３は、年齢確認の必要な商品が登録された場合には、年齢確認画面を表示し、顧客から対象の年齢以上であることを示す操作を受け付ける。
【0020】
カード決済部２４は、接触型のカード（例えば磁気カード）による決済機構である。カード決済部２４は、カート情報を読み取る読取装置を備え、読取装置が読み取った情報を用いて、決済を行う。カード決済部によって読み取られるカードは、クレジットカード、ポイントカード、プリペイドカードなどである。また、カード決済部２４は、暗証番号等の入力を受け付ける不図示の操作部を備える。なお、カード決済部２４が備える読取装置や操作部は、外部接続されるものでもよい。また、カード決済部２４は、非接触型のカード（ＩＣカード）による決済機構を含む。
【0021】
印刷部２５は、買上商品の明細書を各種帳票（レシート）として印刷するプリンタ装置である。また、印刷部２５は、レシートのほかにも、免税取引においては、免税書類を印刷する。
【0022】
図３は、ＰＯＳレジスタ２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図３に示すように、ＰＯＳレジスタ２０は、図２に示した各部のほか、ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、通信部３４と、スキャナ部３５と、ドロア３６とを備える。図３Ａに示す各部は、内部バスおよび通信線を介してそれぞれ接続されている。
【0023】
ＣＰＵ３１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ３２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳレジスタ２０の動作を制御する。
ＲＯＭ３２は、読み出し専用メモリであり、本実施形態に係る商品販売データ処理プログラムなどの各種プログラムをはじめとして、ＣＰＵ３１が利用する各種の情報を記憶する。
ＲＯＭ３２は、読み出し専用メモリであり、本実施形態に係る商品販売データ処理プログラムなどの各種プログラムをはじめとして、ＣＰＵ３１が利用する各種の情報を記憶する。
【0024】
ＲＡＭ３３は、読み出し及び書き込み可能なメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ３３は、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶する。外部から取得した情報は、例えば、ストアコントローラ１０が記憶する商品マスタから取得した商品情報などである。また、処理において生成した情報は、例えば、商品登録処理において生成した登録情報や、精算処理において生成した精算情報などを含む。また、ＲＡＭ３３は、各商品の取引に係る取引情報データベースＤＢ（図４参照）を記憶する。なお、ＰＯＳレジスタ２０は、ＲＡＭ３３のほかにも、磁気ディスクやフラッシュメモリなどの他のメモリを備えていてもよい。
【0025】
通信部３４は、ストアコントローラ１０や、他のＰＯＳレジスタ２０との間において、情報を送受信する。
【0026】
スキャナ部３５は、商品に付されているコード情報（例えば、バーコードや２次元コード）や、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。また、スキャナ部３５は、このほかにも、商品のカタログや商品の注文シートに表記されたコード情報を読み取る。また、スキャナ部３５は、これらに加えて、他のＰＯＳレジスタ２０において生成された登録情報がコード化されたお会計券（登録商標）や、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ることも可能である。
【0027】
ドロア３６は、紙幣および貨幣を収納する収納部である。ドロア３６は、キー操作部２２の操作に応じて引き出されるようになっている。
音声出力部３７は、音声を出力する。例えば、音声出力部３７は、スキャナ部３５が商品を読み取ったときの音や、キー操作部２２が操作されたときの操作音や、所定の警告音や、音声ガイダンスやなどを出力する。
音声出力部３７は、音声を出力する。例えば、音声出力部３７は、スキャナ部３５が商品を読み取ったときの音や、キー操作部２２が操作されたときの操作音や、所定の警告音や、音声ガイダンスやなどを出力する。
【0028】
また、ＰＯＳレジスタ２０は、不図示の自動釣銭機を備えてもよい。自動釣銭機は、現金による決済を行う機構である。自動釣銭機は、紙幣や硬貨の預金投入口と、紙幣や硬貨の釣銭排出口とを有する。自動釣銭機は、預金投入口への投入金額や、投入金額と買上金額との差分である釣銭金額を算出し、算出した釣銭金額を釣銭排出口から排出する。なお、預金投入口および釣銭排出口は、客側に向いて配置されていてもよく、すなわち、顧客が現金を投入して、顧客が釣銭を取り出すようにしてもよい。
【0029】
（取引情報データベースについて）
ここで、顧客が購入した商品等を示す取引情報データベースは、店舗ＳＴにおいて管理される。取引情報データベースは、ＰＯＳレジスタ２０に記憶される。ただし、取引情報データベースは、ストアコントローラ１０に記憶されてもよい。また、取引情報データベースは、各ＰＯＳレジスタ２０間で共有可能に記憶される。
ここで、顧客が購入した商品等を示す取引情報データベースは、店舗ＳＴにおいて管理される。取引情報データベースは、ＰＯＳレジスタ２０に記憶される。ただし、取引情報データベースは、ストアコントローラ１０に記憶されてもよい。また、取引情報データベースは、各ＰＯＳレジスタ２０間で共有可能に記憶される。
【0030】
図４は、ＰＯＳレジスタ２０が記憶する取引情報データベースＤＢの一例を示す説明図である。図４において、取引情報データベースＤＢは、「取引番号」と、「日時」と、「商品コード」と、「商品名」と、「個数」と、「価格」と、「税額」と、「合計金額」と、「決済種別」との項目を含む。各項目に情報が記憶されることにより、取引情報４００（４００ａ、４００ｂ）がレコードとして記憶される。
【0031】
「取引番号」は、商品を購入した際の取引を識別する情報であり、レシート番号としてレシートに印字される。なお、取引番号とレシート番号とは、同じ番号としなくてもよく、別々に付される番号としてもよい。「日時」は、取引（例えば精算処理）が行われた日にちと時刻を示す。「商品コード」は、商品を識別する識別情報である。「商品名」は、商品に付された名称である。「個数」は、購入された商品の数を示す。「価格」は、商品の税抜価格を示す。「税額」は、価格に対する消費税額を示す。「合計金額」は、買上金額であり、言い換えれば、顧客が支払った総額である。「決済種別」は、例えば、現金、金券、電子マネー、クレジットカードのうちのいずれかである。
【0032】
（ＰＯＳレジスタ２０の機能的構成）
ここで、取引が完了した後に、商品の交換など取引内容の変更を行うことがある。この場合、先の取引分を一旦返金して、新たに別の取引に係る処理を行ったとすると、取引内容の変更を円滑に行うことができない。そこで、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、先の取引分の返金を一旦保留するようにし、取引内容の変更を円滑に行うことを可能にする。
ここで、取引が完了した後に、商品の交換など取引内容の変更を行うことがある。この場合、先の取引分を一旦返金して、新たに別の取引に係る処理を行ったとすると、取引内容の変更を円滑に行うことができない。そこで、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、先の取引分の返金を一旦保留するようにし、取引内容の変更を円滑に行うことを可能にする。
【0033】
以下、ＰＯＳレジスタ２０の機能的構成について説明する。ＰＯＳレジスタ２０は、取得部と、返金処理部と、返金保留部と、選択受付部と、精算部と、変更受付部とを備える。各部は、ＣＰＵ３１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２に記憶されている商品販売データ処理プログラムを実行することにより、各部の機能が実現される。また、ＰＯＳレジスタ２０は、読取部を備える。読取部は、スキャナ部３５によって実現される。また、ＰＯＳレジスタ２０は、入力受付部を備える。入力受付部は、店員用表示部２１やキー操作部２２によって実現される。
【0034】
取得部は、購入された商品の取引情報（具体的には、取引情報４００）を取得する。取引情報４００の取得態様は、例えば、２通りある。１つ目の態様は、レシートを用いた返品（レシート返品）時におけるコード情報の読み取りに基づく態様である。具体的に説明すると、当該コード情報は、商品の購入時に発行された第１レシートに印刷されている。また、当該コード情報は、取引情報４００に対応するものであり、具体的には、取引情報４００を一意に特定することが可能な情報である。当該コード情報は、例えば、バーコードによって表されるが、２次元コードによって表されてもよい。読取部は、第１レシートに印刷されているコード情報を読み取る。取得部は、読取部によって読み取られたコード情報に基づいて、取引情報４００を取得する。
【0035】
取引情報４００の取得について、２つ目の態様は、手動返品時における入力に基づく態様である。具体的に説明すると、入力受付部は、操作者の操作に応じた取引情報４００の入力を受け付ける。操作者は、例えば、店員である。ただし、操作者は、セルフレジでは顧客とすることも可能である。操作者の操作は、スキャナ部３５を用いた商品の読取操作や、店員用表示部２１やキー操作部２２を用いた入力操作である。取得部は、入力受付部によって受け付けられた取引情報４００を取得する。
【0036】
返金処理部は、取得部によって取得された取引情報４００に基づいて返金処理を行う。返金処理では、取引情報４００から得られる金額（以下「元取引金額」という。）の払い出しが行われる。また、返金処理では、例えば、決済種別にかかわらず、現金で返金が行われる。
【0037】
また、返金処理は、元取引の決済種別に応じて返金が可能な種類があってもよい。例えば、現金、電子マネーの決済種別については現金でのみ返金が可能であり、金券については現金または金券での返金が可能であり、クレジットカードについてはカード会社からの口座振込での返金が可能であってもよい。このように、決済種別毎に予め返金可能な種類を設定しておいてもよい。また、返金処理時に、どの種類で返金をするかの選択肢を店員用表示部２１に表示するようにしてもよい。これにより、返金処理時に、店員は簡単な操作で返金の種類を選択できるため、返金手続を円滑に行うことが可能になる。
【0038】
返金保留部は、返金処理部による返金処理を保留させる。選択受付部は、返金処理部による返金処理と、返金保留部による返金処理の保留とのうち、いずれか一方を選択可能に受け付ける。すなわち、選択受付部が受け付けた内容に応じて、返金処理部によって返金処理が行われるか、または、返金保留部によって返金処理が保留されることとなる。
【0039】
（取引内容の変更について）
変更受付部は、商品の取引の変更内容の入力を受け付ける。例えば、変更受付部は、返金保留部によって返金処理の保留が行われた場合に、商品の取引の変更内容の入力を受け付ける。精算部は、変更受付部によって入力が受け付けられた変更内容と、元取引金額とに基づいて、精算を行う。これについて、具体的に説明すると、変更内容は、例えば、商品の交換と、決済種別の変更とを含む。商品の交換は、具体的には、購入済みの商品を別の商品に交換することである。決済種別の変更は、具体的には、先の取引における決済種別を別の決済種別に変更することである。以下、商品の交換と、決済種別の変更とについて具体的に説明する。
変更受付部は、商品の取引の変更内容の入力を受け付ける。例えば、変更受付部は、返金保留部によって返金処理の保留が行われた場合に、商品の取引の変更内容の入力を受け付ける。精算部は、変更受付部によって入力が受け付けられた変更内容と、元取引金額とに基づいて、精算を行う。これについて、具体的に説明すると、変更内容は、例えば、商品の交換と、決済種別の変更とを含む。商品の交換は、具体的には、購入済みの商品を別の商品に交換することである。決済種別の変更は、具体的には、先の取引における決済種別を別の決済種別に変更することである。以下、商品の交換と、決済種別の変更とについて具体的に説明する。
【0040】
まず、商品の交換について説明する。変更内容は、返品する商品（以下「返品商品」という。）に代えて購入される別の商品（以下「交換商品」という。）の商品情報を含む。精算部は、当該商品情報から得られる購入金額と、元取引金額とに基づいて精算を行う。具体的には、精算部は、購入金額が元取引金額よりも高い場合、差額の支払いを受け付ける精算を行う。一方で、精算部は、購入金額が元取引金額よりも低い場合、差額を払い出す精算を行う。
【0041】
次に、決済種別の変更について説明する。変更内容は、変更後の決済種別と、変更後の決済種別による支払額とを含む。精算部は、当該支払額と、取引情報から得られる元取引金額とに基づいて精算を行う。変更前の決済種別と、変更後の決済種別とは、それぞれ、現金、金券、電子マネー、およびクレジットカードのうちのいずれかである。
【0042】
例えば、元取引金額が￥３２４であり、変更前の決済種別が現金であり、変更後の決済種別（金券）による支払額が￥５００であるとする。この場合、精算部は、元取引金額（￥３２４）と、金券（￥５００）および元取引金額（￥３２４）の差額（￥１７６）とを勘案して、精算を行う。このため、金券￥５００円の支払いに対して、現金￥５００（￥３２４＋￥１７６）が払い出されることになる。
【0043】
（第２レシートについて）
第２レシートは、変更受付部によって変更内容が受け付けられることに応じて発行される。第２レシートは、商品交換時に発行される第２レシートと、決済種別の変更時に発行される第２レシートとを含む。印刷部２５は、第２レシートに、変更前後に係る取引内容を印刷する。詳細については後述するが、変更前後に係る取引内容は、図１３（Ａ）の第２レシート１４００に印刷される取引内容（例えば、登録商品１４０１、小計金額１４０２、差額１４０３、および返品商品１４０７など）を含む。また、変更前後に係る取引内容は、図１３（Ｂ）の第２レシート１４１０に印刷される識別情報（元取引レシート番号１４１２および再取引レシート番号１４１３など）を含む。
第２レシートは、変更受付部によって変更内容が受け付けられることに応じて発行される。第２レシートは、商品交換時に発行される第２レシートと、決済種別の変更時に発行される第２レシートとを含む。印刷部２５は、第２レシートに、変更前後に係る取引内容を印刷する。詳細については後述するが、変更前後に係る取引内容は、図１３（Ａ）の第２レシート１４００に印刷される取引内容（例えば、登録商品１４０１、小計金額１４０２、差額１４０３、および返品商品１４０７など）を含む。また、変更前後に係る取引内容は、図１３（Ｂ）の第２レシート１４１０に印刷される識別情報（元取引レシート番号１４１２および再取引レシート番号１４１３など）を含む。
【0044】
具体的には、第２レシートには、変更前に係る内容として、例えば、変更前の決済種別や、元取引金額を含む返品商品の商品情報などが印刷される。また、第２レシートには、変更後に係る内容として、例えば、変更後の決済種別や、交換商品の金額を含む交換商品の商品情報などが印刷される。
【0045】
また、レシート返品時において、第２レシートには、変更前に係る内容として、変更前の取引（返品商品の購入時の取引）を識別する識別情報（元取引の取引番号）が印刷される。また、レシート返品時および手動返品時において、第２レシートには、変更後に係る内容として、変更後の取引を識別する識別情報が印刷される。
【0046】
（ＰＯＳレジスタ２０が行う取引の変更に係る処理の一例について）
次に、図５および図６を用いて、本実施形態においてＰＯＳレジスタ２０が行う取引の変更に係る処理について説明する。図５は、ＰＯＳレジスタ２０が行う取引変更処理の一例を示すフローチャートである。図５において、ＰＯＳレジスタ２０は、取引が完了した後の取引内容の変更開始となるか否か判断する（ステップＳ５０１）。ＰＯＳレジスタ２０は、取引内容の変更開始となるまで待機する（ステップＳ５０１：ＮＯ）。
次に、図５および図６を用いて、本実施形態においてＰＯＳレジスタ２０が行う取引の変更に係る処理について説明する。図５は、ＰＯＳレジスタ２０が行う取引変更処理の一例を示すフローチャートである。図５において、ＰＯＳレジスタ２０は、取引が完了した後の取引内容の変更開始となるか否か判断する（ステップＳ５０１）。ＰＯＳレジスタ２０は、取引内容の変更開始となるまで待機する（ステップＳ５０１：ＮＯ）。
【0047】
取引内容の変更開始となると（ステップＳ５０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ２０は、レシート（図１２（Ａ）の第１レシート１２００参照）を用いたレシート返品と、レシートを用いない手動返品とのいずれかを選択する返品選択画面（図７（Ａ）の返品選択画面７００参照）を表示する（ステップＳ５０２）。
【0048】
返品選択画面において、レシート返品が選択されると（ステップＳ５０３：ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ２０は、店員によるスキャナ部３５の操作に応じて、第１レシートに印刷されているバーコード（図１２（Ａ）のバーコード１２０６参照）を読み取る（ステップＳ５０４）。そして、ＰＯＳレジスタ２０は、読み取ったバーコードに応じた情報を、取引情報の変更概要を入力する概要入力画面（図７（Ｂ）の概要入力画面７１０参照）に入力して表示するとともに、当該画面において入力項目欄の修正を受け付けて（ステップＳ５０５）、ステップＳ５０８へ進む。
【0049】
一方、返品選択画面において、レシート返品が選択されず、手動返品が選択された場合（ステップＳ５０３：ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて、概要入力画面（図１０（Ｂ）の概要入力画面７１０参照）への入力を受け付ける（ステップＳ５０６）。そして、ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて返品する商品がスキャンされるなど、返品する商品の手動入力が行われる（ステップＳ５０７）。
【0050】
次に、ＰＯＳレジスタ２０は、返金処理を行うか、返金処理を保留させるかの返金選択画面（図７（Ｃ）の返金選択画面７２０参照）を表示する（ステップＳ５０８）。返金選択画面において、返金処理の保留が選択されると（ステップＳ５０９：ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ２０は、保留処理（図６参照）を行い（ステップＳ５１０）、一連の処理を終了する。
【0051】
一方、返金選択画面において、返金処理の保留が選択されず、返金処理が選択された場合（ステップＳ５０９：ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ２０は、返品する商品の選択を受け付ける（ステップＳ５１１）。そして、受け付けた返品商品分の払い出しを行う（ステップＳ５１２）。さらに、ＰＯＳレジスタ２０は、通常の返金レシート（図１２（Ｂ）の返金レシート１３００参照）を発行し（ステップＳ５１３）、一連の処理を終了する。
【0052】
（保留処理の一例）
図６は、ＰＯＳレジスタ２０が行う保留処理の一例を示すフローチャートである。図６において、ＰＯＳレジスタ２０は、返品商品に代えて購入される購入商品の登録（商品登録）を行うか、決済種別の変更を行うかのいずれかを受け付ける変更内容選択画面（図７（Ｄ）の変更内容選択画面７３０参照）を表示する（ステップＳ６０１）。変更内容選択画面において、商品登録が選択された場合（ステップＳ６０２：ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ２０は、商品の登録画面を表示して、先の取引において登録した商品の中から、返品する商品（返品商品）の選択を受け付ける（ステップＳ６０３）。さらに、ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて、例えば、スキャナ部３５が返品商品に代わる交換商品に付されたバーコードを読み取ることにより当該商品を登録する（ステップＳ６０４）。
図６は、ＰＯＳレジスタ２０が行う保留処理の一例を示すフローチャートである。図６において、ＰＯＳレジスタ２０は、返品商品に代えて購入される購入商品の登録（商品登録）を行うか、決済種別の変更を行うかのいずれかを受け付ける変更内容選択画面（図７（Ｄ）の変更内容選択画面７３０参照）を表示する（ステップＳ６０１）。変更内容選択画面において、商品登録が選択された場合（ステップＳ６０２：ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ２０は、商品の登録画面を表示して、先の取引において登録した商品の中から、返品する商品（返品商品）の選択を受け付ける（ステップＳ６０３）。さらに、ＰＯＳレジスタ２０は、店員の操作に応じて、例えば、スキャナ部３５が返品商品に代わる交換商品に付されたバーコードを読み取ることにより当該商品を登録する（ステップＳ６０４）。
【0053】
そして、ＰＯＳレジスタ２０は、登録した商品の商品情報から得られる購入金額と、返品商品の返金額（元取引金額）との差額を算出する（ステップＳ６０５）。そして、ＰＯＳレジスタ２０は、差額に応じた精算を行う（ステップＳ６０６）。ステップＳ６０６では、具体的には、ＰＯＳレジスタ２０は、不足分がある場合には不足額の入金を受け付け、一方で、過払い分がある場合には過払い額（返金額）を払い出す。なお、不足額は、決済種別の選択を受け付けて、受け付けた決済種別で支払われる。また、過払い額は、現金で払い出される。
【0054】
精算が完了すると、ＰＯＳレジスタ２０は、商品交換を示す第２レシート（図１３の第２レシート１４００、１４１０参照）を発行し（ステップＳ６０７）、一連の処理を終了する。
【0055】
変更内容選択画面において、商品登録が選択されず、決済種別の変更が選択された場合（ステップＳ６０２：ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ２０は、変更後の決済種別と支払額を受け付ける（ステップＳ６０８）。そして、ＰＯＳレジスタ２０は、受け付けた支払額に応じた現金の払い出しを行う（ステップＳ６０９）。次に、ＰＯＳレジスタ２０は、決済種別の変更を示す第２レシート（図１２（Ｃ）の第２レシート１５００参照）を発行し（ステップＳ６１０）、一連の処理を終了する。
【0056】
【0057】
（レシート返品の場合の画面遷移）
図７は、レシートを用いた返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図７（Ａ）は、店員用表示部２１に表示される返品選択画面７００を示す。なお、返品選択画面７００が表示される前に、店員用表示部２１には、例えば、メニュー画面が表示されている。当該メニュー画面において、取引内容の変更を受け付ける取引内容変更ボタンが押下されることによって、返品選択画面７００が表示される。
図７は、レシートを用いた返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図７（Ａ）は、店員用表示部２１に表示される返品選択画面７００を示す。なお、返品選択画面７００が表示される前に、店員用表示部２１には、例えば、メニュー画面が表示されている。当該メニュー画面において、取引内容の変更を受け付ける取引内容変更ボタンが押下されることによって、返品選択画面７００が表示される。
【0058】
図７（Ａ）に示すように、返品選択画面７００は、手動返品ボタン７０１と、レシート返品ボタン７０２とを含む。手動返品ボタン７０１は、操作入力（手動入力）に基づく返品処理を受け付けるボタンである。手動返品ボタン７０１が押下された場合の画面については、図１０を用いて後述する。レシート返品ボタン７０２は、第１レシート（図１２（Ａ）参照）に印刷されたコード情報に基づく返品処理を受け付けるボタンである。返品選択画面７００において、レシート返品ボタン７０２が押下されると、図７（Ｂ）に示す概要入力画面７１０に遷移する。
【0059】
図７（Ｂ）は、概要入力画面７１０である。なお、図７（Ｂ）の概要入力画面７１０は、例えば、第１レシートに記載されているバーコードがスキャナ部３５によって読み取られた後の画面を示す。概要入力画面７１０は、営業日と、レジ番号と、レシート番号と、合計金額との入力項目欄７１１を含む。入力項目欄７１１には、文字が自動入力されている。具体的には、スキャナ部３５によって、第１レシートのバーコードがスキャンされると、取引情報４００が取得され、取得された取引情報４００に基づいて、入力項目欄７１１に、文字が自動入力される。入力項目欄７１１の各項目は、修正することが可能である。概要入力画面７１０において、実行ボタン７１２が押下されると、図７（Ｃ）に示す返金選択画面７２０に遷移する。
【0060】
図７（Ｃ）は、返金選択画面７２０である。返金選択画面７２０は、返金処理の開始を受け付ける完了ボタン７２１と、返金処理を保留させる再売上ボタン７２２とを含む。完了ボタン７２１が押下されると、返金処理が行われ、すなわち、現金の払い出しが行われるとともに、通常の返金レシート（図１２（Ｂ）参照）が発行される。一方で、再売上ボタン７２２が押下されると、返金処理が保留されて、図７（Ｄ）に示す変更内容選択画面７３０に遷移する。
【0061】
図７（Ｄ）は、変更内容選択画面７３０を示す。変更内容選択画面７３０は、商品表示欄７３１と、合計表示欄７３２と、決済種別変更ボタン７３３と、商品変更ボタン７３４とを含む。商品表示欄７３１および合計表示欄７３２の入力内容は、第１レシートのバーコードがスキャンされることにより、自動で入力される。図７（Ｄ）において、商品表示欄７３１は、１点の商品（○○ボールペン）が登録されていることを示している。
【0062】
なお、複数の商品が登録された取引であった場合、商品表示欄７３１に表示される商品の表示順は、過去の取引における登録順と同じ順番となる。また、合計表示欄７３２には、買上点数（１点）や合計金額等が表示されている。商品表示欄７３１および合計表示欄７３２は、商品（○○ボールペン）が登録されたときと同じ画面を示している。
【0063】
決済種別変更ボタン７３３は、購入された商品の決済種別の変更を受け付けるボタンである。決済種別変更ボタン７３３が押下された場合の画面については、図１１を用いて後述する。商品変更ボタン７３４は、購入された商品を別の商品（交換商品）に変更することを受け付けるボタンである。商品変更ボタン７３４が押下されると、図７（Ｅ）に示す返品商品受付画面７４０に遷移する。
【0064】
図７（Ｅ）は、返品商品受付画面７４０を示す。返品商品受付画面７４０では、商品表示欄７３１に示す商品を選択することが可能である。店員が商品表示欄７３１に示す商品を選択（押下）すると、当該商品に取消線７４１が付される。これにより、当該商品の返品を受け付けたことを示す。なお、返品商品を受け付けた際の表示態様は、取消線７４１が付される表示態様に限らず、例えば、グレーアウトで表示される表示態様など、他の表示態様としてもよい。
【0065】
合計表示欄７３２には、商品点数がマイナスで表示され、また、マイナスの金額（払い出す金額）が表示されている。返品商品受付画面７４０において、完了ボタン７４２が押下されると、図７（Ｆ）に示す登録催促画面７５０に遷移する。
【0066】
図７（Ｆ）は、登録催促画面７５０を示す。登録催促画面７５０は、返品する商品と交換する商品の登録を促す旨を示している。登録催促画面７５０において、ＯＫボタン７５１が押下されると、図８（Ａ）に示す登録画面８００、または、図９（Ａ）に示す登録画面に遷移する。
【0067】
図８および図９は、交換商品を登録して差額を算出した際の画面遷移の一例を示す説明図である。図８（Ａ）は、交換商品の金額が返品商品の金額よりも高い場合の登録画面８００を示す。登録画面８００において、商品表示欄７３１には、交換商品である○○万年筆が表示されている。これは、店員がスキャナ部３５を操作して、○○万年筆に付されているバーコードがスキャンされたことによるものである。合計表示欄７３２には、買上点数（１点）や○○万年筆の合計金額（￥１０８０）等が表示されている。登録画面８００において、現金支払開始ボタン８０１が押下されると、図８（Ｂ）に示す現計画面８１０に遷移する。
【0068】
図８（Ｂ）は、交換商品の金額が返品商品の金額よりも高い場合の現計画面８１０を示す。現計画面８１０には、預り金額欄８１１と、差額欄８１２とが表示されている。預り金額欄８１１は、返品商品（○○ボールペン）における元取引金額（￥３２４）を示している。差額欄８１２は、交換商品（○○万年筆）で支払う金額（￥１０８０）と、元取引金額（￥３２４）との差額を示しており、具体的には、￥７５６が不足していることを示している。顧客が￥７５６を支払って精算が完了すると、ＰＯＳレジスタ２０は、商品交換を示す第２レシートを印刷する。
【0069】
図９（Ａ）は、交換商品の金額が返品商品の金額よりも低い場合の登録画面９００を示す。登録画面９００において、商品表示欄７３１には、交換商品である○○消しゴムが表示されている。これは、店員がスキャナ部３５を操作して、○○消しゴムに付されたバーコードがスキャンされたことによるものである。合計表示欄７３２には、買上点数（１点）や○○消しゴムの合計金額（￥１０８）等が表示されている。登録画面９００において、現金支払開始ボタン８０１が押下されると、図９（Ｂ）に示す現計画面９１０に遷移する。
【0070】
図９（Ｂ）は、交換商品の金額が返品商品の金額よりも低い場合の現計画面９１０を示す。現計画面９１０において、預り金額欄８１１は、返品商品（○○ボールペン）における元取引金額（￥３２４）を示している。差額欄８１２は、購入商品（○○万年筆）において支払う金額（￥１０８）と、元取引金額（￥３２４）との差額を示しており、具体的には、￥２１６が過払い額となっていることを示している。ＰＯＳレジスタ２０は、現金￥２１６を払い出して、精算が完了すると、商品交換を示す第２レシートを印刷する。
【0071】
（手動返品の場合の画面遷移）
図１０は、手動返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図１０（Ａ）は、店員用表示部２１に表示される返品選択画面７００を示す。図１０（Ａ）に示す返品選択画面７００は、図７（Ａ）に示した画面と同様の画面である。返品選択画面７００において、手動返品ボタン７０１が押下されると、図１０（Ｂ）に示す概要入力画面７１０に遷移する。
図１０は、手動返品を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図１０（Ａ）は、店員用表示部２１に表示される返品選択画面７００を示す。図１０（Ａ）に示す返品選択画面７００は、図７（Ａ）に示した画面と同様の画面である。返品選択画面７００において、手動返品ボタン７０１が押下されると、図１０（Ｂ）に示す概要入力画面７１０に遷移する。
【0072】
図１０（Ｂ）は、概要入力画面７１０である。概要入力画面７１０において、入力項目欄７１１には、文字が入力されていない。入力項目欄７１１は、店員によって文字が手動入力される。入力項目欄７１１の入力を終え、概要入力画面７１０において、実行ボタン７１２が押下されると、図１０（Ｃ）に示す返金選択画面７２０に遷移する。
【0073】
図１０（Ｃ）は、返金選択画面７２０である。返金選択画面７２０において、完了ボタン７２１が押下されると、返金処理が行われ、すなわち、現金の払い出しが行われるとともに、通常の返金レシート（図１２（Ｂ）参照）が発行される。返金選択画面７２０において、再売上ボタン７２２が押下されると、図１０（Ｄ）に示す登録催促画面１０００に遷移する。
【0074】
図１０（Ｄ）は、登録催促画面１０００を示す。登録催促画面１０００は、返品商品の登録を促す旨を示している。登録催促画面１０００において、ＯＫボタン１００１が押下されると、図１０（Ｅ）に示す登録画面１０１０に遷移する。
【0075】
図１０（Ｅ）は、登録画面１０１０を示す。登録画面１０１０において、商品表示欄７３１には、返品商品である○○ボールペンが表示されている。これは、店員がスキャナ部３５を操作して、○○ボールペンに付されたバーコードがスキャンされたことによるものである。合計表示欄７３２には、買上点数（１点）や○○ボールペンの合計金額（￥３２４）等が表示されている。登録画面１０１０において、登録完了ボタン１０１１が押下されると、図７（Ｄ）に示した変更内容選択画面７３０に遷移する。
【0076】
（決済種別の変更を行う場合の画面遷移）
図１１は、決済種別の変更を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図１１（Ａ）は、変更内容選択画面７３０を示す。図１１（Ａ）に示す変更内容選択画面７３０は、図７（Ｄ）に示した画面と同様の画面である。変更内容選択画面７３０において、決済種別変更ボタン７３３が押下されると、図１１（Ｂ）に示す決済変更画面１１００に遷移する。
図１１は、決済種別の変更を行う際の画面遷移の一例を示す説明図である。図１１（Ａ）は、変更内容選択画面７３０を示す。図１１（Ａ）に示す変更内容選択画面７３０は、図７（Ｄ）に示した画面と同様の画面である。変更内容選択画面７３０において、決済種別変更ボタン７３３が押下されると、図１１（Ｂ）に示す決済変更画面１１００に遷移する。
【0077】
図１１（Ｂ）は、決済変更画面１１００を示す。決済変更画面１１００は、決済種別選択ボタン１１０１と、金額入力欄１１０２とを含む。決済種別選択ボタン１１０１は、変更前の決済種別とは異なる決済種別（変更後の決済種別）を示すボタンである。例えば、変更前の決済種別が現金であるとすると、図１１（Ｂ）に示すように、決済種別選択ボタン１１０１は、金券、電子マネー、およびクレジットカードの決済種別を示す。決済種別選択ボタン１１０１は、複数の決済種別のうちのいずれかの選択を受け付ける。
【0078】
なお、決済毎の支払い方法を変更可能な種類を設定しておくことにより、決済変更画面１１００において、どの方法に変更をするかの選択肢を表示するようにしてもよい。例えば、決済変更画面１１００において、現金から金券への変更を示すボタンや、現金から電子マネーへの変更を示すボタンや、現金からクレジットカードへの変更を示すボタンを表示するようにしてもよい。また、例えば、元取引の決済種別が金券であれば、金券から現金への変更を示すボタンなどを表示するようにしてもよい。
【0079】
金額入力欄１１０２は、決済種別選択ボタン１１０１によって選択された決済種別で支払われる金額の指定を受け付ける。図１１（Ｂ）に示す決済変更画面１１００では、決済種別選択ボタン１１０１によって金券が選択され、また、金額入力欄１１０２に￥５００が入力されたことを示している。決済変更画面１１００において、現金支払開始ボタン１１０３が押下されると、図１１（Ｃ）に示す現計画面１１１０に遷移する。
【0080】
図１１（Ｃ）は、現計画面１１１０を示す。現計画面１１１０は、合計金額欄１１１１と、変更後の金種の預り金額欄１１１２と、差額欄１１１３とを含む。合計金額欄１１１１は、購入商品（○○ボールペン）について、現金で支払い済みの元取引金額（￥３２４）を示している。預り金額欄１１１２は、変更後の決済種別で支払う金額を示している。差額欄１１１３は、現金で払い出す金額を示している。ＰＯＳレジスタ２０は、金券と引き替えに、現金￥５００を払い出して、精算が完了すると、決済種別の変更を示す第２レシートを印刷する。
【0081】
【0082】
（第１レシートの一例）
図１２（Ａ）は、ＰＯＳレジスタ２０が発行する第１レシートの一例を示す。図１２（Ａ）において、第１レシート１２００は、取引情報４００（図４参照）に基づく内容が印刷されている。具体的には、第１レシート１２００には、一般事項１２０１と、登録商品１２０２と、小計金額１２０３と、取引金額１２０４と、決済種別１２０５と、バーコード１２０６とが表示されている。
図１２（Ａ）は、ＰＯＳレジスタ２０が発行する第１レシートの一例を示す。図１２（Ａ）において、第１レシート１２００は、取引情報４００（図４参照）に基づく内容が印刷されている。具体的には、第１レシート１２００には、一般事項１２０１と、登録商品１２０２と、小計金額１２０３と、取引金額１２０４と、決済種別１２０５と、バーコード１２０６とが表示されている。
【0083】
一般事項１２０１は、取引日時やレシート番号（例えば、「２４９３」）を含む。登録商品１２０２は、顧客が購入した商品である。小計金額１２０３は、消費税や買上点数を含む。取引金額１２０４は、預り金額と、お釣りとを含む。決済種別１２０５は、当該取引における決済種別を示す。バーコード１２０６は、第１レシート１２００に対応する取引情報４００を特定するためのコード情報である。すなわち、ＰＯＳレジスタ２０によって第１レシート１２００が読み取られると、第１レシート１２００に対応する取引情報４００が特定される。
【0084】
（通常の返金レシートの一例）
図１２（Ｂ）は、ＰＯＳレジスタ２０が発行する通常の返金レシートの一例を示す。図１２（Ｂ）において、通常の返金レシート１３００は、一般事項１３０１と、返品商品１３０２と、小計金額１３０３と、取引金額１３０４と、バーコード１３０５とが表示されている。返品商品１３０２は、返品商品の商品名および払出金額（元取引金額）を示している。なお、返品に係る取引が複数ある場合の返品商品１３０２における商品の記載順は、過去の取引における登録順と同じ順番となる。
図１２（Ｂ）は、ＰＯＳレジスタ２０が発行する通常の返金レシートの一例を示す。図１２（Ｂ）において、通常の返金レシート１３００は、一般事項１３０１と、返品商品１３０２と、小計金額１３０３と、取引金額１３０４と、バーコード１３０５とが表示されている。返品商品１３０２は、返品商品の商品名および払出金額（元取引金額）を示している。なお、返品に係る取引が複数ある場合の返品商品１３０２における商品の記載順は、過去の取引における登録順と同じ順番となる。
【0085】
小計金額１３０３および取引金額１３０４には、返品により顧客に返金する金額がマイナス表示されている。バーコード１３０５は、本返品に係る取引に対応する取引情報４００を特定するためのコード情報である。なお、本返品に係る取引についても、取引情報４００に記憶される。
【0086】
（決済種別の変更を示す第２レシートの一例）
第２レシートには、商品交換を示す第２レシートと、決済種別の変更を示す第２レシートとがある。まず、決済種別の変更を示す第２レシートについて説明する。
第２レシートには、商品交換を示す第２レシートと、決済種別の変更を示す第２レシートとがある。まず、決済種別の変更を示す第２レシートについて説明する。
【0087】
図１２（Ｃ）は、決済種別の変更を示す第２レシートの一例を示す。図１２（Ｃ）に示す第２レシート１５００は、購入商品１３１１と、小計金額１３１２と、差額１３１３と、決済種別１３１４と、バーコード１３１５と、一般事項１３２１と、元取引レシート番号１３２２と、再取引レシート番号１３２３とが印刷されている。
【0088】
購入商品１３１１は、元取引において購入した商品を示す。小計金額１３１２は、購入商品の小計金額、消費税額、買上点数を含む。差額１３１３は、元取引金額と、今回の精算額（返金額または不足額）とを示す。なお、購入商品が複数ある場合の商品の記載順は、過去の取引における登録順と同じ順番となる。決済種別１３１４は、変更後の決済種別を示す。バーコード１３１５は、決済種別の変更に係る取引に対応する取引情報４００を特定するためのコード情報である。
【0089】
元取引レシート番号１３２２は、「２４９３」であり、第１レシート１２００（図１２（Ａ）参照）を示している。このため、第１レシート１２００のバーコード１２０６がスキャンされたことにより、取引情報４００が読み込まれたことを示している。
【0090】
再取引レシート番号１３２３は、第２レシート１５００のレシート番号を示す。また、第２レシート１５００は、元取引レシート番号１３２２と再取引レシート番号１３２３とが併記されており、第１レシート１２００と第２レシート１５００とが関連付けられていることを示している。
【0091】
（商品交換を示す第２レシートの一例）
次に、商品交換を示す第２レシートについて説明する。
図１３は、商品交換を示す第２レシートの一例を示す説明図である。図１３（Ａ）は、手動返品における第２レシート１４００を示す。図１３（Ｂ）は、レシート返品における第２レシート１４１０を示す。第２レシート１４００、１４１０には、登録商品１４０１と、小計金額１４０２と、差額１４０３と、バーコード１４０４と、一般事項１４１１とが印刷されている。
次に、商品交換を示す第２レシートについて説明する。
図１３は、商品交換を示す第２レシートの一例を示す説明図である。図１３（Ａ）は、手動返品における第２レシート１４００を示す。図１３（Ｂ）は、レシート返品における第２レシート１４１０を示す。第２レシート１４００、１４１０には、登録商品１４０１と、小計金額１４０２と、差額１４０３と、バーコード１４０４と、一般事項１４１１とが印刷されている。
【0092】
登録商品１４０１は、交換商品を示す。小計金額１４０２は、交換商品の小計金額、消費税額、買上点数を含む。差額１４０３は、元取引金額と、今回の精算額（返金額または不足額）とを示す。バーコード１４０５は、商品交換に係る取引に対応する取引情報４００を特定するためのコード情報である。また、図１３（Ａ）の第２レシート１４００には、返品商品１４０７が表示されている。返品商品１４０７は、取消線が付されており、商品が取消されたことを示している。なお、返品に係る取引が複数ある場合の返品商品１４０７における商品の記載順は、過去の取引における登録順と同じ順番となる。
【0093】
図１３（Ｂ）の第２レシート１４１０には、元取引レシート番号１４１２と、再取引レシート番号１４１３とが表示されている。元取引レシート番号１４１２は、「２４９３」であり、第１レシート１２００（図１２（Ａ）参照）を示している。このため、第１レシート１２００のバーコード１２０６がスキャンされたことにより、取引情報４００が読み込まれたことを示している。
【0094】
再取引レシート番号１４１３は、第２レシート１４１０のレシート番号を示す。また、第２レシート１４１０は、元取引レシート番号１４１２と再取引レシート番号１４１３とが併記されており、第１レシート１２００と第２レシート１４１０とが関連付けられていることを示している。また、第２レシート１４１０には、返品商品が印刷されていない。これは、第１レシート１２００が存在することから、第１レシート１２００を参照することによって、返品商品を確認することができるためである。
【0095】
なお、第２レシート１４１０に、返品商品を印刷するようにしてもよい。例えば、購入した商品が複数あり、そのうちの一部の商品を返品した場合には、当該商品を印刷するようにしてもよい。また、購入した商品のうち全てを返品した場合に限って、第２レシート１４１０に返品商品を印刷しないようにしてもよい。
【0096】
以上説明したように、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、返金処理が保留された場合、変更内容の入力を受け付け、受け付けた変更内容と元取引金額とに基づいて精算を行うようにした。これにより、元取引金額を全て払い出さなくても、精算を行うことができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0097】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、返品商品に代えて購入される交換商品の商品情報の登録を受け付け、当該商品情報から得られる購入金額と、取引情報４００から得られる元取引金額とに基づいて精算を行うようにした。これにより、当該購入金額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、商品の交換に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0098】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、変更後の決済種別による支払額を受け付けて、当該支払額と、取引情報４００から得られる元取引金額とに基づいて精算を行うようにした。これにより、当該支払額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、決済種別の変更に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0099】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、取引内容の変更がされた場合に発行される第２レシートに、変更前後に係る取引内容を印刷するようにした。これにより、変更に係る取引内容と、先の取引内容とを含めて第２レシートに印刷することができるため、すなわち、各取引に係るレシートを別々に発行しないで済むため、取引内容の変更を迅速に行うことができる。
【0100】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、第２レシートに、商品の購入時の取引を識別する識別情報（図１３の元取引レシート番号１４１２）と、変更後の取引を識別する識別情報（再取引レシート番号１４１３）とを印刷するようにした。これにより、第１レシート１２００のバーコード１２０６がスキャンされたことにより、取引情報４００が読み込まれたことを示すことができるとともに、元取引と今回の返品取引とが関連付けられていることを示すことができる。言い換えれば、元取引が過去に正規に購入された取引であることを明示することができる。
【0101】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、返金処理と、返金処理の保留とのうちいずれか一方を選択可能に受け付けるようにした。これにより、返金処理を保留させることができる。したがって、先の取引において支払った金額（元取引金額）を勘案して取引内容を変更することができるため、言い換えれば、変更に係る取引では先の取引を含めて処理することができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0102】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、商品の購入時に発行された第１レシートに印刷されているコード情報に基づいて、当該商品の取引情報４００を取得するようにした。これにより、簡単かつ迅速に取引情報を得ることができるため、より円滑に取引内容の変更を行うことができる。
【0103】
また、本実施形態に係るＰＯＳレジスタ２０は、操作者の操作に応じて取引情報４００を取得するようにした。これにより、顧客がレシートを所持していないときでも、取引内容を変更することができる。
【0104】
以下、実施形態の総括を記載する。
［発明の名称］ 商品販売データ処理装置およびプログラム
［技術分野］ 本発明は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。
［背景技術］
従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの各種店舗では、ＰＯＳ端末装置（Point Of Sales）を用いて取引が行われる。ＰＯＳ端末装置は、商品の登録処理や精算処理を行うほか、顧客が購入した商品を返却する返品処理を行うことが可能である。返品処理では、例えば、当該商品の購入時に発行したレシートに記載されている内容に基づいて、取引内容を変更することが可能である。
関連する技術として、返品する商品に係る取引データを保存部から読み出し、当該取引データ、および、所定の編集規則に基づいて、返品する商品のレシートに印字された商品の印字順序と同一順序となるように明細表示画面を表示させる金銭登録装置が知られている（例えば、特許文献１参照。）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特許第４１０９６４４号
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、従来技術では、取引が完了した後に、商品の交換など取引内容の変更を行う場合、先の取引分を一旦返金して、新たに別の取引に係る処理を行うため、取引内容の変更を円滑に行うことができないことがあった。具体例を挙げると、購入済みの商品が別の商品に交換される場合、一旦、先の取引を取り消して返金した後に、交換される商品の登録および精算が行われるため、変更に係る取引を円滑に行うことができないことがあった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、取引が完了した後でも取引内容の変更を円滑に行うことができる技術を提供することにある。
［発明の名称］ 商品販売データ処理装置およびプログラム
［技術分野］ 本発明は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。
［背景技術］
従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの各種店舗では、ＰＯＳ端末装置（Point Of Sales）を用いて取引が行われる。ＰＯＳ端末装置は、商品の登録処理や精算処理を行うほか、顧客が購入した商品を返却する返品処理を行うことが可能である。返品処理では、例えば、当該商品の購入時に発行したレシートに記載されている内容に基づいて、取引内容を変更することが可能である。
関連する技術として、返品する商品に係る取引データを保存部から読み出し、当該取引データ、および、所定の編集規則に基づいて、返品する商品のレシートに印字された商品の印字順序と同一順序となるように明細表示画面を表示させる金銭登録装置が知られている（例えば、特許文献１参照。）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特許第４１０９６４４号
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、従来技術では、取引が完了した後に、商品の交換など取引内容の変更を行う場合、先の取引分を一旦返金して、新たに別の取引に係る処理を行うため、取引内容の変更を円滑に行うことができないことがあった。具体例を挙げると、購入済みの商品が別の商品に交換される場合、一旦、先の取引を取り消して返金した後に、交換される商品の登録および精算が行われるため、変更に係る取引を円滑に行うことができないことがあった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、取引が完了した後でも取引内容の変更を円滑に行うことができる技術を提供することにある。
【0105】
［課題を解決するための手段］
（１）上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、購入された商品の取引情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段と、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段と、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段と、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置である。
上記構成によれば、元取引金額を全て払い出さなくても、精算を行うことができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
（１）上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、購入された商品の取引情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段と、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段と、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段と、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置である。
上記構成によれば、元取引金額を全て払い出さなくても、精算を行うことができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0106】
（２）上記（１）の構成において、前記変更内容は、前記商品に代えて購入される別の商品の商品情報を含み、前記精算手段は、前記商品情報から得られる購入金額と、前記返金額とに基づいて精算を行うようにしてもよい。
上記構成によれば、当該購入金額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、商品の交換に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
上記構成によれば、当該購入金額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、商品の交換に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0107】
（３）上記（１）または（２）の構成において、前記変更内容は、変更後の決済種別と、変更後の決済種別による支払額とを含み、前記精算手段は、前記支払額と、前記返金額とに基づいて精算を行うようにしてもよい。
上記構成によれば、当該支払額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、決済種別の変更に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
上記構成によれば、当該支払額と元取引金額との差額に応じた精算を行うことができるため、決済種別の変更に係る精算を迅速に行うことができる。したがって、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0108】
（４）上記（１）乃至（３）のいずれかの構成において、前記変更受付手段によって前記変更内容が受け付けられることに応じて発行される第２レシートに、変更前後に係る取引内容を印刷する印刷手段を備えるようにしてもよい。
上記構成によれば、変更に係る取引内容と、先の取引内容とを含めて第２レシートに印刷することができるため、すなわち、各取引に係るレシートを別々に発行しないで済むため、取引内容の変更を迅速に行うことができる。
上記構成によれば、変更に係る取引内容と、先の取引内容とを含めて第２レシートに印刷することができるため、すなわち、各取引に係るレシートを別々に発行しないで済むため、取引内容の変更を迅速に行うことができる。
【0109】
なお、（５）を付け加える。（５）上記（４）の構成において、前記印刷手段は、前記第２レシートに、前記商品の購入時の取引を識別する識別情報と、変更後の取引を識別する識別情報とを印刷するようにしてもよい。
上記構成によれば、第１レシートのバーコードがスキャンされたことにより、取引情報４００が読み込まれたことを示すことができるとともに、元取引と今回の返品取引とが関連付けられていることを示すことができる。言い換えれば、元取引が過去に正規に購入された取引であることを明示することができる。
上記構成によれば、第１レシートのバーコードがスキャンされたことにより、取引情報４００が読み込まれたことを示すことができるとともに、元取引と今回の返品取引とが関連付けられていることを示すことができる。言い換えれば、元取引が過去に正規に購入された取引であることを明示することができる。
【0110】
なお、（６）を付け加える。（６）上記（１）乃至（５）のいずれかの構成において、前記返金処理手段による前記返金処理と、前記返金保留手段による前記保留とのうちいずれか一方を選択可能に受け付ける選択受付部を備えるようにしてもよい。
上記構成によれば、返金処理を保留させることができる。したがって、先の取引において支払った金額（元取引金額）を勘案して取引内容を変更することができるため、言い換えれば、変更に係る取引では先の取引を含めて処理することができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
上記構成によれば、返金処理を保留させることができる。したがって、先の取引において支払った金額（元取引金額）を勘案して取引内容を変更することができるため、言い換えれば、変更に係る取引では先の取引を含めて処理することができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0111】
なお、（７）を付け加える。（７）上記（１）乃至（６）のいずれかの構成において、前記商品の購入時に発行された第１レシートに印刷されているコード情報であって、前記取引情報に対応する前記コード情報を読み取る読取手段をさらに備え、前記取得手段は、前記読取手段によって読み取られた前記コード情報に基づいて、前記取引情報を取得するようにしてもよい。
上記構成によれば、簡単かつ迅速に取引情報を得ることができるため、より円滑に取引内容の変更を行うことができる。
上記構成によれば、簡単かつ迅速に取引情報を得ることができるため、より円滑に取引内容の変更を行うことができる。
【0112】
なお、（８）を付け加える。（８）上記（１）乃至（７）のいずれかの構成において、操作者の操作に応じた前記取引情報の入力を受け付ける入力受付手段をさらに備え、前記取得手段は、前記入力受付手段によって受け付けられた前記取引情報を取得するようにしてもよい。
上記構成によれば、顧客がレシートを所持していないときでも、取引内容を変更することができる。
上記構成によれば、顧客がレシートを所持していないときでも、取引内容を変更することができる。
【0113】
（９）上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、商品販売データ処理装置に用いられるコンピュータを、購入された商品の取引情報を取得する取得手段、前記取得手段によって取得された前記取引情報に基づいて返金処理を行う返金処理手段、前記返金処理手段による前記返金処理を保留させる返金保留手段、前記取引情報の変更内容の入力を受け付ける変更受付手段、前記変更受付手段によって受け付けられた前記変更内容と、前記取引情報から得られる返金額とに基づいて、精算を行う精算手段と、として機能させることを特徴とするプログラムである。
上記構成によれば、元取引金額を全て払い出さなくても、精算を行うことができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
上記構成によれば、元取引金額を全て払い出さなくても、精算を行うことができるため、取引内容の変更を円滑に行うことができる。
【0114】
なお、上記において説明したＰＯＳレジスタ２０における各機能（入出力、記憶、処理（判断を含む））の全部または一部は、当該機能の実行主体として説明した装置とは異なる他の装置において実現してもよい。
【0115】
具体的には、上述した説明では、ＰＯＳレジスタ２０が、取得部と、返金処理部と、返金保留部と、選択受付部と、精算部と、変更受付部と、読取部と、入力受付部と、印刷部とを備える構成について説明した。これらの機能部の全部または一部が、他のコンピュータ装置に具備されていてもよい。例えば、これらの機能部のうち全部または一部が、ストアコントローラ１０に具備されていてもよいし、取引状況管理装置１１に具備されていてもよいし、これら以外のコンピュータ装置に具備されていてもよい。また、これらの機能部が具備されるコンピュータ装置は、複数台であることに限らず、１台であってもよい。例えば、これらの機能部の全てを一のコンピュータ装置が具備していてもよい。
【0116】
具体的には、例えば、ＰＯＳレジスタ２０に代えて、ストアコントローラ１０や取引状況管理装置１１が、返金処理と返金処理の保留とのうち、いずれか一方を選択可能にしてもよい。
【0117】
上記に関連し、ＰＯＳレジスタ２０は、商品の登録や精算に関しては、入出力のインターフェース部分に特化したいわゆるシンクライアントとして機能してもよい。つまり、ＰＯＳレジスタ２０は、各種の入力（操作者の操作、スキャナ等のデバイスによる検出）を受け付け、入力情報（操作情報、スキャン情報等）をクラウドサーバに送信し、当該入力情報に基づくクラウドサーバの処理結果（更新画面情報、デバイスの制御情報等）を受信し、各種の出力（表示部への表示、デバイスの制御）を行ってもよい。
【0118】
なお、以上に説明したＰＯＳレジスタ２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【0119】
１…ＰＯＳシステム、１０…ストアコントローラ、１１…取引状況管理装置、２０…ＰＯＳレジスタ、２１…店員用表示部、２２…キー操作部、２３…顧客用表示部、２４…カード決済部、２５…印刷部、３１…ＣＰＵ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３４…通信部、３５…スキャナ部、３６…ドロア、３７…音声出力部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】