特開 2022-190288 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022190288

(43)【公開日】2022-12-26

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20221219BHJP

   G06Q 50/30 20120101ALI20221219BHJP

   G06Q 30/02 20120101ALI20221219BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06 350

G06Q50/30

G06Q30/02 320

【審査請求】未請求

【請求項の数】20

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021098545

(22)【出願日】2021-06-14

(71)【出願人】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】520123032

【氏名又は名称】株式会社ＫＩＮＴＯ

(74)【代理人】

【識別番号】110002860

【氏名又は名称】弁理士法人秀和特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】岡 尚哉

(72)【発明者】

【氏名】北村 聡

(72)【発明者】

【氏名】祖父江 雄介

(72)【発明者】

【氏名】中田 聖良

(72)【発明者】

【氏名】森 麻美

(72)【発明者】

【氏名】森嶋 聖人

(72)【発明者】

【氏名】布川 康之

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB07

5L049BB08

5L049BB68

5L049CC42

(57)【要約】

【課題】移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促す上で有効な技術を提供することを目的とする。
【解決手段】情報処理装置は、車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うための情報処理装置である。情報処理装置は、第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供する。そして、情報処理装置は、第２サービスを利用して特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成する。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うための情報処理装置であって、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を実行する制御部を備える、
情報処理装置。

【請求項2】

前記第１サービスは、前記第１サービスの利用料金が定期的に支払われることで、所定の期間中における前記特定車両の使用権を前記第１ユーザに付与するサービスである、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第２サービスは、前記所定の期間中に前記特定車両を前記第２ユーザに一時的に貸し出すための手続きの代行をオンラインで行うプラットフォームサービスである、
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記第３サービスは、前記第１サービスの利用を開始するための手続きと、移動に関する情報の提供と、移動に関連した手続きの代行とのうち、少なくとも１つを行うプラットフォームサービスである、
請求項２または３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記制御部は、
前記第２ユーザが前記第３サービスを利用した場合に、前記第１サービスと、移動に関する情報の提供または移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスとの少なくとも一方に関するインセンティブを前記第１ユーザに提供すること、
をさらに実行する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記制御部は、
前記第２ユーザが前記第３サービスを利用した場合に、前記第３サービスに関するインセンティブを前記第２ユーザに提供すること、
をさらに実行する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記制御部は、
前記第２サービスの前記第２ユーザによる利用実績に基づいて、前記提案情報を生成する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記制御部は、
前記特定車両の属性に基づいて、前記提案情報を生成する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記制御部は、
前記第２ユーザの嗜好に基づいて、前記提案情報を生成する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うためのコンピュータが実行する情報処理方法であって、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を含む、
情報処理方法。

【請求項11】

前記第１サービスは、前記第１サービスの利用料金が定期的に支払われることで、所定の期間中における前記特定車両の使用権を前記第１ユーザに付与するサービスである、
請求項１０に記載の情報処理方法。

【請求項12】

前記第２サービスは、前記所定の期間中に前記特定車両を前記第２ユーザに一時的に貸し出すための手続きの代行をオンラインで行うプラットフォームサービスである、
請求項１１に記載の情報処理方法。

【請求項13】

前記第３サービスは、前記第１サービスの利用を開始するための手続きと、移動に関する情報の提供と、移動に関連した手続きの代行とのうち、少なくとも１つを行うプラットフォームサービスである、
請求項１１または１２に記載の情報処理方法。

【請求項14】

前記第２ユーザが前記第３サービスを利用した場合に、前記第１サービスと、移動に関する情報の提供または移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスとの少なくとも一方に関するインセンティブを前記第１ユーザに提供すること、
をさらに含む、
請求項１３に記載の情報処理方法。

【請求項15】

前記第２ユーザが前記第３サービスを利用した場合に、前記第３サービスに関するインセンティブを前記第２ユーザに提供すること、
をさらに含む、
請求項１３に記載の情報処理方法。

【請求項16】

前記第２サービスの前記第２ユーザによる利用実績に基づいて、前記提案情報が生成される、
請求項１０から１５のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項17】

前記特定車両の属性に基づいて、前記提案情報を生成する、
請求項１０から１５のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項18】

前記第２ユーザの嗜好に基づいて、前記提案情報が生成される、
請求項１０から１５のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項19】

車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うためのコンピュータに情報処理方法を実行させるためのプログラムであって、
前記情報処理方法は、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を含む、
プログラム。

【請求項20】

前記第１サービスは、前記第１サービスの利用料金が定期的に支払われることで、所定の期間中における前記特定車両の使用権を前記第１ユーザに付与するサービスである、
請求項１９に記載のプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、インセンティブ付与装置が開示されている。特許文献１に開示されているインセンティブ付与装置は、既存ユーザが第１ゲームの実行中に、第２ゲームの存在を告知して第２ゲームの実行を促す。既存ユーザによる第２ゲームの実行中に、第２ゲームを新規ユーザに紹介するための紹介コードを発行する。そして、インセンティブ付与装置は、新規ユーザが既存ユーザからの紹介を受けて第２ゲームをダウンロードしたことに関して、既存ユーザが使用している第１ゲームに対して所定のインセンティブを付与する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１４―１２７０７７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本開示は、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促す上で有効な技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、
車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うための情報処理装置であって、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を実行する制御部を備える。

【0006】

本開示の第１の態様に係る情報処理方法は、
車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うためのコンピュータが実行する情報処理方法であって、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を含む。

【0007】

本開示の第１の態様に係るプログラムは、
車両を貸与するサービスである第１サービスに関連する情報処理を行うためのコンピュータが実行する情報処理方法であって、
前記第１サービスの利用者である第１ユーザに貸与されている特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供することと、
前記第２サービスを利用して前記特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して移動に関連するサービスである第３サービスの利用を提案するための提案情報を生成することと、
を含む。

【発明の効果】

【0008】

本開示により、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促す上で有効な技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、提案システムの概略構成を示す図である。

【図2】図２は、管理サーバの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

【図3】図３は、車両情報データベースに格納されている車両情報のテーブル構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、ユーザ情報データベースに格納されるユーザ情報のテーブル構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、サービス情報データベースに格納されるサービス情報のテーブル構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、提案処理のフローチャートである。

【図7】図７は、提供処理のフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0010】

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、第１サービスに関連する情報処理を行うための情報処理装置である。第１サービスは、車両を貸与するサービスである。第１サービスは、例えば、契約期間中において、定期的（例えば、月ごと又は年ごと）にユーザからの料金の支払いを受けることで、車両の使用権をユーザに付与するサービスである。このようサービスは、リースまたはサブスクリプションとも呼ばれる。第１ユーザは、第１サービスの利用者である。第１ユーザは、第１サービスを利用することにより、特定車両を貸与される。このとき、第１ユーザが、自らに貸与されている特定車両を第２ユーザに一時的に使用させる場合がある。そこで、本開示の第１の態様に係る情報処理装置における制御部は、特定車両の一時使用に関するサービスである第２サービスをオンラインで提供する。

【0011】

第２サービスを利用して特定車両を一時使用するユーザは、特定車両によって移動を行うユーザである。そのため、第２サービスを利用して特定車両を一時使用するユーザは、移動に関連するサービス（以下、「第３サービス」と称する場合がある。）の利用者になり得るユーザである。そこで、情報処理装置における制御部は、第２サービスを利用して特定車両を一時的に使用する第２ユーザに対して、第３サービスの利用を提案するための提案情報を提供する。第３サービスは、例えば、移動に関する情報の提供、または移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスである。また、第３サービスは、第１サービスの利用を開始するための手続きを行うプラットフォームサービスであってもよい。この場合において、第２ユーザは第３サービスを利用して第１サービスの利用を開始するための手続きを行う。そうすると、第２ユーザは第１サービスを介して車両を貸与され、当該車両によって移動をすることが可能となる。

【0012】

以上説明したように、情報処理装置によって、第３サービスの利用者となり得るユーザに対して、第３サービスの利用を提案するための提案情報が提供される。これにより、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促すことができる。

【0013】

以下、本開示の具体的な実施形態について図面に基づいて説明する。本実施形態に記載
されている構成部品の寸法、材質、形状、および、その相対配置等は、特に記載がない限りは本開示の技術的範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。

【0014】

＜第１実施形態＞
（システムの概略）
本実施形態における提案システム１について、図１に基づいて説明する。図１は、提案システム１の概略構成を示す図である。提案システム１は、第１端末１００と第２端末２００と管理サーバ３００とを含んで構成される。提案システム１においては、第１端末１００と第２端末２００と管理サーバ３００とがネットワークＮ１によって相互に接続される。ネットワークＮ１には、例えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網であるＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）または、携帯電話等の電話通信網が採用されてもよい。

【0015】

（第１端末）
第１端末１００は、第１ユーザ１０が使用する端末である。第１端末１００は、例えば、コンピュータまたは携帯情報端末である。また、第１ユーザ１０は、貸与サービスの利用者である。貸与サービスは、契約期間中に第１ユーザ１０が毎月の利用料金を支払うことで、特定車両１１の使用者として第１ユーザ１０を公的機関に登録するサービスである。貸与サービスの契約期間は、貸与サービスの提供者により定められた複数の期間（例えば、３年間、５年間、または７年間）の中から、第１ユーザ１０が選択することができる。なお、このような貸与サービスは、リースまたはサブスクリプションと呼ばれることもある。本実施形態における貸与サービスが、本開示に係る「第１サービス」に相当する。

【0016】

本実施形態における第１端末１００は、一時使用サービスに関するインタラクションを実現する機能を有する。例えば、第１端末１００は、特定車両１１を第２ユーザ２０に一時使用させるための契約に必要な入力項目を第１ユーザ１０に提示する機能を実現する。また、第１端末１００は、上記入力項目への第１ユーザ１０による入力操作を受け付ける機能と、第１ユーザ１０により入力された情報を管理サーバ３００へ送信する機能と、を実現する。これらの機能は、例えば、第１端末１００で動作するウェブブラウザによって実現される。また、これらの機能は、例えば、第１端末１００にインストールされるアプリケーション・プログラムによって実現されてもよい。なお、一時使用は、貸与サービスを利用中の第１ユーザ１０が、貸与されている特定車両１１を第２ユーザ２０に一時的に使用させること、すなわち、一時的に貸し出すことをいう。このような一時使用は、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の契約により成立するものであるが、その契約手続きは一時使用サービスを使用して行われる。ここで、一時使用サービスは、管理サーバ３００により提供されるオンラインプラットフォームサービスである。本実施形態における一時使用サービスが、本開示に係る「第２サービス」に相当する。

【0017】

（第２端末）
第２端末２００は、第２ユーザ２０が使用する端末である。第２ユーザ２０は、第１ユーザ１０に貸与されている特定車両１１を一時使用するユーザである。第２端末２００は、特定車両１１の一時使用に関するインタラクションを実現する機能を有する。例えば、第２端末２００は、第１ユーザ１０に貸与されている特定車両を一時使用するための契約に必要な入力項目を第２ユーザ２０に提示する機能を有する。また、第２端末２００は、第２ユーザ２０による上記入力項目への入力操作を受け付ける機能と、第２ユーザ２０により入力された情報を管理サーバ３００へ送信する機能と、を実現する。これらの機能は、例えば、上記した一時使用サービスを利用可能なウェブブラウザ、またはアプリケーション・プログラムにより実現される。

【0018】

（管理サーバ）
管理サーバ３００は、貸与サービスに関連する情報処理を行うサーバ装置である。管理サーバ３００は、特定車両１１の貸与の状況を管理する機能を有する。また、管理サーバ３００は、特定車両１１の一時使用を管理する機能も有する。例えば、管理サーバ３００は、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の特定車両１１の一時使用に関する契約手続きをオンラインで行わせるための機能も有する。さらに、管理サーバ３００は、特定車両１１を一時使用した第２ユーザ２０に対し、移動に関連するサービス（以下、「特定サービス」と称する場合がある。）の利用を提案する機能も有する。

【0019】

ここで、一時使用サービスを利用して車両を一時使用するユーザは、車両によって移動を行うユーザである。そのため、一時使用サービスを利用して車両を一時使用するユーザは、特定サービスの利用者になり得るユーザである。そこで、管理サーバ３００は、一時使用サービスを利用して特定車両１１を一時使用する第２ユーザ２０に対して、特定サービスの利用を提案するための提案情報を提供する。特定サービスは、例えば、移動に関する情報の提供を行うプラットフォームサービスである。この場合、特定サービスにおいて、ユーザが訪問するスポットを紹介するサービスが行われる。また、特定サービスは、移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスであってもよい。この場合、特定サービスにおいて、例えば、ユーザが訪問するスポットの利用の予約を代行するサービスが行われる。

【0020】

また、特定サービスは、貸与サービスの利用を開始するための手続きを行うプラットフォームサービスであってもよい。第２ユーザ２０は、特定サービスを利用して、貸与サービスの利用を開始するための手続きを行う。そうすると、第２ユーザ２０は貸与サービスを介して車両を貸与され、当該車両によって移動をすることが可能となる。

【0021】

管理サーバ３００は、プロセッサ３１０、主記憶部３２０、補助記憶部３３０、および通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）３４０を有するコンピュータを含んで構成される。プロセッサ３１０は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）またはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）である。主記憶部３２０は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）である。補助記憶部３３０は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）である。また、補助記憶部３３０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、またはＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、もしくはブルーレイディスクのようなディスク記録媒体である。また、補助記憶部３３０は、リムーバブルメディア（可搬記憶媒体）であってもよい。ここで、リムーバブルメディアとして、例えば、ＵＳＢメモリまたはＳＤカードが例示される。通信Ｉ／Ｆ３４０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）インターフェースボード、または無線通信のための無線通信回路である。

【0022】

管理サーバ３００において、補助記憶部３３０には、オペレーティングシステム（ＯＳ）、各種プログラム、および各種情報テーブル等が格納されている。また、管理サーバ３００において、プロセッサ３１０が、補助記憶部３３０に記憶されたプログラムを主記憶部３２０にロードして実行することによって、後述するような各種の機能を実現することができる。ただし、管理サーバ３００における一部または全部の機能はＡＳＩＣまたはＦＰＧＡのようなハードウェア回路によって実現されてもよい。なお、管理サーバ３００は、必ずしも単一の物理的構成によって実現される必要はなく、互いに連携する複数台のコンピュータによって構成されてもよい。なお、本実施形態における管理サーバ３００が、本開示に係る「情報処理装置」に相当する。また、第１端末１００および第２端末２００も、管理サーバ３００と同様に、コンピュータを含んで構成される。

【0023】

（機能構成）
次に、本実施形態に係る提案システム１を構成する、管理サーバ３００の機能構成につ
いて、図２から図５に基づいて説明する。図２は、管理サーバ３００の機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

【0024】

管理サーバ３００は、制御部３０１、通信部３０２、車両情報データベース３０３（車両情報ＤＢ３０３）、ユーザ情報データベース３０４（ユーザ情報ＤＢ３０４）、およびサービス情報データベース３０５（サービス情報ＤＢ３０５）を含んで構成される。制御部３０１は、管理サーバ３００の制御をするための演算処理を行う機能を有する。制御部３０１は、管理サーバ３００におけるプロセッサによって実現できる。通信部３０２は、管理サーバ３００をネットワークＮ１に接続する機能を有する。通信部３０２は、管理サーバ３００における通信Ｉ／Ｆ３４０によって実現できる。

【0025】

車両情報ＤＢ３０３は、車両情報を格納する機能を有する。車両情報ＤＢ３０３は、管理サーバ３００における補助記憶部３３０によって実現できる。車両情報は、貸与サービスにおける特定車両１１の貸与の状況に関する情報である。図３は、車両情報ＤＢ３０３に格納されている車両情報のテーブル構成の一例を示す図である。図３に示すように、車両情報は、車両ＩＤフィールド、ユーザＩＤフィールド、および契約期間フィールドを有する。車両ＩＤフィールドには、特定車両１１を特定するための識別子（車両ＩＤ）が入力される。ユーザＩＤフィールドには、第１ユーザ１０を特定するための識別子（ユーザＩＤ）が入力される。契約期間フィールドには、第１ユーザ１０に特定車両１１が貸与される契約期間が入力される。このように、車両情報ＤＢ３０３に車両ＩＤ、ユーザＩＤ、および契約期間を含む車両情報が記憶されていることにより、管理サーバ３００は、貸与サービスにおける特定車両１１の貸与の状況を管理することができる。

【0026】

ユーザ情報ＤＢ３０４は、ユーザ情報を格納する機能を有する。ユーザ情報ＤＢ３０４は、管理サーバ３００における補助記憶部３３０によって実現できる。ユーザ情報は、一時使用サービスにおける特定車両１１の一時使用の状況に関する情報である。図４は、ユーザ情報ＤＢ３０４に格納されるユーザ情報のテーブル構成の一例を示す図である。図４に示すように、ユーザ情報は、ユーザＩＤフィールド、嗜好フィールド、車両ＩＤフィールド、使用期間フィールド、および使用料金フィールドを有する。

【0027】

ユーザＩＤフィールドには、第２ユーザ２０を特定するための識別子（ユーザＩＤ）が入力される。嗜好フィールドには、第２ユーザ２０の嗜好に関する情報が入力される。ここで、第２ユーザ２０が第２端末２００を使用して管理サーバ３００に予め送信した第２ユーザ２０の嗜好についての情報が嗜好フィールドに入力される。また、嗜好フィールドには、例えば、第２ユーザ２０の嗜好として、第２ユーザ２０の好みのサービスまたは商品について入力される。これにより、管理サーバ３００は、第２ユーザ２０の嗜好について把握することが可能となる。車両ＩＤフィールドには、特定車両１１の車両ＩＤが入力される。使用期間フィールドには、第２ユーザ２０が一時使用サービスを利用して、特定車両１１を一時使用する期間が入力される。使用料金フィールドには、第２ユーザ２０が第１ユーザ１０に対して支払った、使用期間における特定車両１１の一時使用に対する使用料金が入力される。

【0028】

制御部３０１は、一時使用サービスを提供するためのＷｅｂサーバを実現可能に構成される。例えば、制御部３０１は、第１端末１００とのインタラクションを行うためのＷｅｂサーバを実現する。その場合、第１端末１００は、ブラウザを通じてＷｅｂサーバにアクセスすることで、特定車両１１を第２ユーザ２０に一時使用させる契約のために必要な入力項目を、第１ユーザ１０に提示することができる。また、第１端末１００は、第１ユーザ１０が特定車両１１を第２ユーザ２０に一時使用させる契約のために入力した情報（以下、「第１情報」と称する場合がある）を、ブラウザを通じてＷｅｂサーバにアップロードすることもできる。また、制御部３０１は、第２端末２００とのインタラクションを
行うためのＷｅｂサーバを実現する。その場合、第２端末２００は、ブラウザを通じてＷｅｂサーバへアクセスすることで、特定車両１１を一時使用する契約のために必要な入力項目を、第２ユーザ２０に提示することができる。また、第２端末２００は、第２ユーザ２０が特定車両１１を一時使用する契約のために入力した情報（以下、「第２情報」と称する場合がある。）を、ブラウザを通じてＷｅｂサーバにアップロードすることもできる。

【0029】

制御部３０１は、管理サーバ３００にアップロードされた第１情報と第２情報とに基づいて、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の契約手続きを代行する。具体的には、制御部３０１は、第１情報と第２情報とに基づいて、契約情報を第１端末１００と第２端末２００とに送信する。ここで、契約情報は、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の特定車両１１の一時貸借の契約内容を示す情報である。

【0030】

また、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の契約手続きが完了すると、制御部３０１は、特定車両１１の一時使用の料金を、第２ユーザ２０に請求するための処理を行う。なお、この請求は、第２ユーザ２０による特定車両１１の一時使用が終了したとき（第２ユーザ２０から第１ユーザ１０へ特定車両１１が返却されたとき）に行われてもよい。また、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間の契約手続きが完了すると、制御部３０１が、ユーザ情報ＤＢ３０４に格納されているユーザ情報を更新する。具体的には、制御部３０１は、契約手続きで定められた使用期間と使用料金とに基づいて、ユーザ情報における使用期間フィールドと使用料金フィールドとの登録情報を更新する。これにより、第２ユーザ２０が一時使用サービスの最新の利用状況を把握することが可能となる。

【0031】

サービス情報ＤＢ３０５は、サービス情報を格納する機能を有する。サービス情報ＤＢ３０５は、管理サーバ３００における補助記憶部３３０によって実現できる。サービス情報は、特定サービスに関する情報である。図５は、サービス情報ＤＢ３０５に格納されるサービス情報のテーブル構成の一例を示す図である。図５に示すように、サービス情報は、サービスＩＤフィールド、嗜好フィールド、およびインセンティブフィールドを有する。

【0032】

サービスＩＤフィールドには、特定サービスを特定するための識別子（サービスＩＤ）が入力される。属性フィールドには、サービスＩＤフィールドに入力されている特定サービスの属性についての情報が入力される。属性フィールドには、特定サービスの属性として、特定サービスにおいて提供されるサービスまたは商品について入力される。

【0033】

インセンティブフィールドには、サービスＩＤフィールドに入力されている特定サービスが第２ユーザ２０に利用された場合に第１ユーザ１０に提供されるインセンティブについての情報が入力される。ここで、第１ユーザ１０に提供されるインセンティブは、例えば、第１ユーザ１０が利用している貸与サービスと、移動に関連する情報の提供または移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスとの少なくとも一方に関するインセンティブである。第１ユーザ１０に提供されるインセンティブは、例えば、これらのサービスの利用料金の割引などである。また、第１ユーザ１０に提供されるインセンティブとして、第２ユーザ２０が利用した特定サービスごとに異なるインセンティブが設定されていてもよい。このように、サービス情報ＤＢ３０５には、特定サービスの属性と、該特定サービスが第２ユーザ２０に利用された場合に第１ユーザ１０に提供されるインセンティブについての情報が対応付けられたサービス情報が格納されている。

【0034】

（提案処理）
次に、本実施形態における提案システム１において、管理サーバ３００における制御部３０１によって実行される提案処理について、図６に基づいて説明する。図６は、提案処
理のフローチャートである。提案処理は、第２端末２００に提案情報を送信するための処理である。提案処理は、管理サーバ３００に第１情報と第２情報とがアップロードされると実行が開始される。

【0035】

提案処理においては、まずＳ１０１において、第１情報と第２情報とが取得される。次に、Ｓ１０２において、第１情報と第２情報とに基づいて、契約情報が生成され、第１端末１００と第２端末２００とに送信される。これにより、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間で契約の手続きの代行が完了する。そして、Ｓ１０３において、ユーザ情報ＤＢ３０４に格納されているユーザ情報が更新される。次にＳ１０４において、更新されたユーザ情報に基づいて、第２ユーザ２０が第１ユーザ１０に対して支払った使用料金の総額（以下、「利用総額」と称する場合がある。）が算出される。

【0036】

次にＳ１０５において、利用総額が所定の閾値以上であるか否かが判別される。第２ユーザ２０が一時使用サービスを好んで利用していると判断できる値が所定の閾値として決められている。Ｓ１０５において肯定判定されると、Ｓ１０６において提案情報が生成される。ここで、ユーザ情報ＤＢ３０４に格納されているユーザ情報と、サービス情報ＤＢ３０５に格納されているサービス情報とに基づいて、提案情報が生成される。具体的には、ユーザ情報に含まれる第２ユーザ２０の嗜好に関する情報と、サービス情報に入力される特定サービスの属性とが一致する特定サービスの利用を提案するための提案情報が生成される。これにより、第２ユーザ２０にとって好適な特定サービスの提案を行うことができる。

【0037】

また、Ｓ１０６において生成される提案情報には、貸与サービスの利用を開始するための手続きの代行を行うプラットフォームサービスの利用を提案する情報が含まれていてもよい。これにより、特定車両１１を借り受けるために費用を多く払っている第２ユーザ２０に対して、一時使用サービスの代わりに貸与サービスを利用することを促すことが可能となる。

【0038】

Ｓ１０６において提案情報が生成されると、Ｓ１０７において提案情報が第２端末２００に送信される。そして、提案処理の実行が終了される。また、Ｓ１０５において否定判定がされた場合、提案処理の実行が終了される。つまり、提案情報は第１端末１００に送信されない。

【0039】

このように、利用総額が所定の閾値以上である場合に提案情報が送信されることにより、第２ユーザ２０が一時使用サービスを所定額以上利用している場合に、提案情報が第２端末２００に送信される。これにより、特定車両１１を一時使用して移動をすることを好む第２ユーザ２０に対して、特定サービスの利用を促すことが可能となる。その結果、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促すことができる。

【0040】

（変形例）
なお、本実施形態においては、管理サーバ３００は、利用総額が所定の閾値以上である場合に提案情報を生成し第２端末２００に送信する。しかしながら、管理サーバ３００は、必ずしも、利用総額が所定の閾値以上である場合に生成されて第２端末２００に送信されなくてもよい。管理サーバ３００は、例えば、第２ユーザ２０が所定回数以上一時使用サービスを利用した場合に提案情報を生成し第２端末２００に送信してもよい。この場合において、管理サーバ３００は、ユーザ情報に基づいて、第２ユーザ２０の一時使用サービスの利用回数を取得し、利用回数が所定の回数であるか否かを判別する。このようにしても、特定車両１１を一時使用して移動をすることを好む第２ユーザ２０に対して、特定サービスの利用を促すことが可能となる。

【0041】

また、管理サーバ３００は、提案処理において利用総額が所定の閾値以上であるか否かの判別処理（Ｓ１０４）を行わずに、提案情報を生成し第２端末２００に送信してもよい。つまり、管理サーバ３００は、Ｓ１０４において実行される判別処理を行わずに、第１ユーザ１０と第２ユーザ２０との間で契約手続きが完了した場合に提案情報を送信してもよい。このようにしても、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促すことができる。

【0042】

また、本実施形態においては、管理サーバ３００は、第２ユーザ２０の嗜好に基づいて提案情報を生成する。しかしながら、管理サーバ３００は、必ずしも、第２ユーザ２０の嗜好に基づいて提案情報を生成しなくてもよい。管理サーバ３００は、提案する特定サービスの内容が予め決められている提案情報を生成し、第２端末２００に送信してもよい。また、管理サーバ３００は、第２ユーザ２０の嗜好ではなく、第２ユーザ２０が一時使用している特定車両１１の属性に基づいて提案情報を決定してもよい。この場合において、車両情報ＤＢ３０３に格納されている車両情報は、特定車両１１の属性についての情報をさらに含む情報である。ここで、特定車両１１の属性は、例えば、特定車両１１の車名、メーカ、車種、車型、色、および年式などである。管理サーバ３００は、特定車両１１の属性に基づいて、特定車両１１を使用するユーザが好む傾向にあるサービスの属性を取得する。管理サーバ３００は、取得したサービスの属性と、サービス情報ＤＢ３０５に格納されているサービス情報における各特定サービスの属性とに基づいて、提案情報を生成する。これにより、特定車両１１を一時使用する第２ユーザ２０にとって好適な特定サービスの提案を行うことができる。

【0043】

＜第２実施形態＞
本実施形態においては、第２ユーザ２０が特定サービスを利用した場合、第１ユーザ１０に対してインセンティブを提供する。以下、第１実施形態と異なる点のみ説明する。

【0044】

第２端末２００は、提案情報を管理サーバ３００から受信すると、提案情報を第２端末２００におけるディスプレイに表示させる。第２ユーザ２０は、提案情報において提案される特定サービスを利用する場合、第２端末２００を使用して特定サービスの利用の申し込みを行う。第２ユーザ２０が第２端末２００を使用して特定サービスの利用の申し込みを完了すると、申し込み情報が第２端末２００から管理サーバ３００に送信される。申し込み情報は、第２ユーザ２０による特定サービスの利用申し込みに関する情報が含まれている。

【0045】

（提供処理）
本実施形態における提案システム１において、管理サーバ３００における制御部３０１によって実行される提供処理について、図７に基づいて説明する。図７は、提供処理のフローチャートである。提供処理は、第１端末１００にインセンティブ情報を送信することで、第１ユーザ１０にインセンティブを提供するための処理である。提供処理は、制御部３０１が通信部３０２によって申し込み情報を第２端末２００から受信すると実行が開始される。

【0046】

提供処理においては、まずＳ２０１において申し込み情報が取得される。具体的には、制御部３０１は、申し込み情報に基づいて、第２ユーザ２０が利用を申し込んだ特定サービスのサービスＩＤを取得する。次にＳ２０２において、インセンティブ情報が生成される。具体的には、制御部３０１は、サービス情報ＤＢ３０５に格納されているサービス情報から、取得したサービスＩＤに対応するインセンティブをインセンティブフィールドから取得する。そして、制御部３０１は、インセンティブ情報を生成する。そして、Ｓ２０３において、インセンティブ情報が第１端末１００に送信される。そして、提供処理は終了される。

【0047】

以上説明したように、第２ユーザ２０が特定サービスを利用した場合に、第１ユーザ１０にインセンティブが提供される。このように、第２ユーザ２０に一時使用サービスを利用させて特定車両１１を一時使用させればさせるほど、第１ユーザ１０はインセンティブを得る機会が多くなる。したがって、第１ユーザ１０は、第２ユーザ２０に一時使用サービスを利用させて特定車両１１を一時使用させることを促される。これにより、第２ユーザ２０が特定車両１１を一時使用する機会が多くなる。そうすると、第２ユーザ２０が移動を多く行うこととなり、特定サービスを利用する機会が多くなることになる。その結果、第２ユーザ２０に特定サービスの利用を効率的に促すことが可能となる。

【0048】

（変形例）
本実施形態においては、管理サーバ３００は、第１ユーザ１０にインセンティブを提供する。なお、管理サーバ３００は、第２ユーザ２０が特定サービスを利用した場合に、特定サービスに関するインセンティブを第２ユーザ２０に提供してもよい。ここで、特定サービスに関するインセンティブは、例えば、第２ユーザ２０が利用した特定サービスに関するインセンティブである。第２ユーザ２０が特定サービスを利用して貸与サービスの利用を開始した場合、貸与サービスの利用料を割引くことを第２ユーザ２０に提供されるインセンティブとしてもよい。また、第２ユーザ２０に提供されるインセンティブは、第２ユーザが利用した、移動に関連する情報の提供または移動に関連した手続きの代行を行うプラットフォームサービスに関する利用料金の割引であってもよい。これにより、第２ユーザ２０に特定サービスを利用することを促すことができる。このようにしても、移動に関連するサービスの利用をユーザに効率的に促すことができる。

【0049】

＜その他の実施形態＞
上述の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得る。また、本開示において説明した処理および手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。

【0050】

また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。

【0051】

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、またはハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、またはブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、または光学式カードのような、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

【符号の説明】

【0052】

１・・提案システム
１０・・第１ユーザ
１１・・特定車両
２０・・第２ユーザ
１００・・第１端末
２００・・第２端末
３００・・サーバ
３０１・・制御部
３０２・・通信部
３０３・・車両情報ＤＢ
３０４・・ユーザ情報ＤＢ
３０５・・サービス情報ＤＢ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】