特開 2022-190592 サーバ装置、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022190592

(43)【公開日】2022-12-26

(54)【発明の名称】サーバ装置、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20221219BHJP

   G16Y 10/45 20200101ALI20221219BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

G16Y10/45

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021098985

(22)【出願日】2021-06-14

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】木元 祐子

(72)【発明者】

【氏名】廣瀬 恵介

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB21

(57)【要約】

【課題】商品の販売に関する不都合を軽減することができるサーバ装置、及びプログラムを提供する。
【解決手段】サーバ装置は、受信手段と、登録手段と、送信手段とを備える。前記受信手段は、商品を購入する顧客を特定するための顧客識別情報を受信する。前記登録手段は、前記商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、前記顧客識別情報により特定される前記顧客が前記商品を購入することを登録する。前記送信手段は、前記登録手段により前記顧客が前記商品を購入することが登録された場合に、前記商品の運搬依頼を携帯端末に送信する。
【選択図】図１１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品を購入する顧客を特定するための顧客識別情報を受信する受信手段と、
前記商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、前記顧客識別情報により特定される前記顧客が前記商品を購入することを登録する登録手段と、
前記登録手段により前記顧客が前記商品を購入することが登録された場合に、前記商品の運搬依頼を携帯端末に送信する送信手段と、
を備えるサーバ装置。

【請求項2】

前記送信手段は、保管場所から会計装置まで運搬する商品であるかが商品ごとに設定された商品マスタに基づいて、前記商品が運搬対象である場合に、前記運搬依頼を前記携帯端末に送信する、
請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項3】

前記送信手段は、前記顧客識別情報により特定される前記顧客に受け渡す前記商品を特定するための識別情報を前記携帯端末に送信する、
請求項１又は請求項２に記載のサーバ装置。

【請求項4】

商品の購入が制限されているかが顧客ごとに設定された顧客マスタに基づいて、前記受信手段が受信した前記顧客識別情報により特定される前記顧客は前記商品の購入が承認された顧客であるかを判定する第２判定手段を更に備え、
前記登録手段は、前記商品の購入が承認された顧客である場合、且つ前記保証処理が実行された場合に、前記顧客が前記商品を購入することを登録する、
請求項１から請求項３の何れか一項に記載のサーバ装置。

【請求項5】

前記第２判定手段は、個々に販売される複数の商品を有するセット商品の購入が許可された顧客であるかを判定する、
請求項４に記載のサーバ装置。

【請求項6】

サーバ装置を、
商品を購入する顧客を特定するための顧客識別情報を受信する受信手段と、
前記商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、前記顧客識別情報により特定される前記顧客が前記商品を購入することを登録する登録手段と、
前記登録手段により前記顧客が前記商品を購入することが登録された場合に、前記商品の運搬依頼を携帯端末に送信する送信手段と、
して機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、サーバ装置、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、小売店では、複数の商品を有するセット商品を販売する場合がある。セット商品は、複数の商品を有しているために、個々の商品の販売には無い不都合がある。

【0003】

例えば、セット商品は、複数の商品を有しているため、個々の商品よりも大きい。そのため、売り場にセット商品を陳列した場合に、他の商品を陳列するための面積が小さくなってしまうなどの不都合がある。また、購入が予約された場合に商品を受け渡すとしても、購入がキャンセルされてしまうと商品を受け渡すための準備が無駄になってしまうなどの不都合がある。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は、商品の販売に関する不都合を軽減することができるサーバ装置、及びプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

実施形態のサーバ装置は、受信手段と、登録手段と、送信手段とを備える。前記受信手段は、商品を購入する顧客を特定するための顧客識別情報を受信する。前記登録手段は、前記商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、前記顧客識別情報により特定される前記顧客が前記商品を購入することを登録する。前記送信手段は、前記登録手段により前記顧客が前記商品を購入することが登録された場合に、前記商品の運搬依頼を携帯端末に送信する。

【図面の簡単な説明】

【0006】

【図1】図１は、本実施形態に係る販売システムの一例を示す図である。

【図2】図２は、本実施形態に係る販売システムの処理の概要の一例を示す図である。

【図3】図３は、管理サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図4】図４は、顧客マスタのデータ構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、商品マスタのデータ構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、購入予約テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図7】図７は、サイネージ端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図8】図８は、顧客端末のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。

【図9】図９は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図10】図１０は、店員端末のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。

【図11】図１１は、販売システムの各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【図12】図１２は、商品選択画面の一例を示す図である。

【図13】図１３は、数量入力画面の一例を示す図である。

【図14】図１４は、シンボル画面の一例を示す図である。

【図15】図１５は、前金支払い画面の一例を示す図である。

【図16】図１６は、購入予約不可画面の一例を示す図である。

【図17】図１７は、受け渡し案内画面の一例を示す図である。

【図18】図１８は、受取可能画面の一例を示す図である。

【図19】図１９は、本実施形態に係る販売システムが実行する予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図20】図２０は、本実施形態に係る販売システムが実行する運搬処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0007】

以下、添付図面を参照して、サーバ装置、及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、サーバ装置、及びプログラムの一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。

【0008】

図１は、本実施形態に係る販売システム１の一例を示す図である。販売システム１は、管理サーバ１０と、サイネージ端末２０と、顧客端末３０と、ＰＯＳ（Point of Sales）端末４０と、店員端末５０とを有する。管理サーバ１０と、サイネージ端末２０と、顧客端末３０と、ＰＯＳ端末４０と、店員端末５０とは、ネットワーク６０を介して、通信可能に接続される。また、図１に示す販売システム１は、各装置を一台ずつ有している。しかしながら、販売システム１は、各装置を複数有していてもよい。

【0009】

管理サーバ１０は、販売システム１を管理するサーバ装置である。例えば、管理サーバ１０は、小売店の店舗も設置される店舗サーバである。管理サーバ１０は、商品の購入予約や顧客管理を実行する。

【0010】

サイネージ端末２０は、各種情報を表示させる装置である。例えば、サイネージ端末２０は、タブレット端末などの装置である。サイネージ端末２０は、購入予約に関する画像を表示する。

【0011】

顧客端末３０は、顧客が操作する携帯端末である。例えば、顧客端末３０は、スマートフォンやタブレット端末などの携帯可能な端末である。また、顧客端末３０は、顧客が所有する端末であってもよいし、小売店が顧客に貸し出す端末であってもよい。顧客端末３０は、サイネージ端末２０が表示した画像を読み取る等により商品の購入予約を実行する。

【0012】

ＰＯＳ端末４０は、販売対象の商品を登録する商品登録処理と商品登録処理により登録された商品の代金を支払う会計処理とを実行する販売データ処理装置である。ＰＯＳ端末４０は、会計装置の一例である。例えば、ＰＯＳ端末４０は、購入予約された商品の会計処理を実行する。

【0013】

店員端末５０は、倉庫からセット商品等の商品を運搬する店員が操作する携帯端末である。例えば、店員端末５０は、ハンディターミナルやスマートフォンなどの携帯可能な端末である。店員端末５０は、購入予約が行われた場合であって、販売対象の商品が倉庫に保管されている場合に、ＰＯＳ端末４０まで商品を運搬することを依頼する通知を受ける。これにより、店員は、通知された商品を運搬する。

【0014】

次に、販売システム１の処理の概要を説明する。図２は、本実施形態に係る販売システム１の処理の概要の一例を示す図である。

【0015】

サイネージ端末２０は、購入予約により販売する商品を選択する画面を表示する。この画面は、複数の商品を有するセット商品や、高価であるためにＰＯＳ端末４０の近くに保管されている商品から、顧客が購入する商品を選択する画面である。

【0016】

サイネージ端末２０は、購入対象の商品を選択する操作を受け付けた場合に、２次元コードやバーコードなどのコードシンボルを表示する。顧客端末３０は、コードシンボルを読み取ることにより商品の購入予約を開始する。

【0017】

ここで、サイネージ端末２０を介さずに、顧客端末３０に商品を選択するＷｅｂサイト等の画面を表示することで商品の購入予約を実行する方法も考えられる。この場合、顧客端末３０は、小売店の店舗の外部からＷｅｂサイト等にアクセスすることが予想される。ところが、小売店の店舗の外部で購入予約が行われた場合、顧客が商品を受け取りに来るまで相当な時間がかかることが予想される。その間、小売店は、ＰＯＳ端末４０の近傍にセット商品を保管しなければならなくなってしまう。一方、購入予約において、コードシンボルの読み取りを実行させることにより顧客は、店舗に居る場合に購入予約を行うことができる。この場合、顧客は、小売店の外部に居る場合と比較して、早期に商品を受け取りに来ることが予想される。よって、販売システム１は、商品の保管にかかる不都合を抑制することができる。

【0018】

図２に示す顧客端末３０は、サイネージ端末２０に表示されたコードシンボルを読み取った場合に、購入予約の対象商品について購入することを保証する保証処理を実行する。ここで、購入予約された商品は販売するため、管理サーバ１０は、販売可能な商品から除外する。そのため、購入予約された商品は、別の顧客が購入を希望しても販売されない。このような状態で、購入予約が取り消されてしまうと商品が売れ残ってしまう可能性がある。そこで、販売システム１は、商品の購入を保証させることで、購入予約が取り消されてしまうことを抑制する。

【0019】

例えば、顧客端末３０は、保証処理として、購入予約の対象商品の前金の支払いを要求する画像を表示する。この画像は、複数の支払い方法から前金の支払い方法を選択する操作を受け付ける。顧客端末３０は、前金の支払い方法を選択する操作を受け付けた場合に、予約した商品の購入の承認を求める購入承認情報を管理サーバ１０に送信する。なお、保証処理としては、購入予約の対象商品の前金の支払いを要求する画像を表示するのみならず、前金の支払を要求処理であればよい。

【0020】

管理サーバ１０は、購入承認情報を受信した場合に、購入を承認するか否かを判定する。ここで、小売店は、来店する顧客を増加させるために、セット商品を安価で販売する場合がある。ところが、安価で販売されているセット商品を転売する目的で大量に購入する顧客がいる。このような転売目的の顧客である転売者に大量にセット商品を購入されてしまうと、セット商品が売り切れてしまうために、来店する顧客を増加させることができなくなってしまう。そこで、管理サーバ１０は、購入承認情報に含まれる情報に基づいて、購入を承認するか否かを判定する。すなわち、管理サーバ１０は、転売者であるか否かを判定する。そして、管理サーバ１０は、判定結果を顧客端末３０に送信する。

【0021】

購入不可と判定された顧客端末３０は、セット商品の販売不可を示す販売不可画面を表示させる。

【0022】

一方、購入を承認された顧客端末３０は、選択した方法により商品の前金を支払う。また、顧客端末３０は、前金が支払われた場合に、商品の受け渡しについて案内する画面を表示する。この画面は、バーコードや２次元コードなどのコードシンボルを有している。そして、ＰＯＳ端末４０は、コードシンボルを読み取ることにより購入予約の対象商品を登録する商品登録処理を実行する。また、ＰＯＳ端末４０は、商品登録処理により登録された商品の会計処理を実行する。

【0023】

また、店員端末５０は、商品の購入が承認された場合に、購入される商品の運搬を依頼する画像を表示する。これにより、店員は、購入される商品を運搬する。このようにして、販売システム１は、購入予約による商品の販売を実行する。

【0024】

次に、販売システム１の各種装置のハードウェア構成について説明する。

【0025】

図３は、管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ１０は、制御部１０１と、記憶部１０２と、通信部１０３と、表示部１０４と、操作部１０５と備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス１０６を介して相互に接続している。

【0026】

制御部１０１は、管理サーバ１０の全体の動作を制御し、管理サーバ１０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部１０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを備える。ＣＰＵは、管理サーバ１０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部１０２等に格納されたプログラムを実行する。

【0027】

記憶部１０２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などの記憶装置である。記憶部１０２は、制御プログラム１０７、顧客マスタ１０８、商品マスタ１０９、及び購入予約テーブル１１０を記憶する。なお、顧客マスタ１０８、商品マスタ１０９、及び購入予約テーブル１１０は、管理サーバ１０に限らず、他の装置に記憶されていてもよい。

【0028】

制御プログラム１０７は、オペレーティングシステムや、管理サーバ１０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム１０７には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0029】

図４は、顧客マスタ１０８のデータ構成の一例を示す図である。顧客マスタ１０８は、顧客に関する情報を有する情報マスタである。顧客マスタ１０８は、顧客コードと、顧客情報と、購入可否情報とが関連付けられている。顧客コードは、顧客を特定するための識別情報である。顧客情報は、顧客の氏名などの顧客の情報である。購入予約可否情報は、購入予約による商品の購入が制限されている顧客であるか否かの情報である。言い換えると、購入予約可否情報は、購入予約による商品の購入を承認可能な顧客であるか否かを示す情報である。例えば、転売者であると判定された顧客は、購入予約可否情報に購入不可が設定される。

【0030】

図５は、商品マスタ１０９のデータ構成の一例を示す図である。商品マスタ１０９は、商品に関する情報を有する情報マスタである。商品マスタ１０９は、商品コードと、商品情報と、運搬要否情報と、在庫情報とが関連付けられている。商品コードは、商品の種類を特定するための識別情報である。商品情報は、商品の名称や価格などの商品の情報である。運搬要否情報は、保管場所からＰＯＳ端末４０まで運搬する商品であるか否かの情報である。在庫情報は、在庫を示す情報である。すなわち、在庫情報は、商品の残りの数を示す情報である。また、当該在庫情報には、在庫がどこに保管されているかを示す保管場所情報を含む。この保管場所情報は商品ごとに対応付けて設けられている。

【0031】

図６は、購入予約テーブル１１０のデータ構成の一例を示す図である。購入予約テーブル１１０は、購入予約に関する情報を有するテーブル情報である。購入予約テーブル１１０は、商品コードと、数量と、顧客コードと、受取コードと、識別番号とが関連付けられている。商品コードは、購入予約された商品を示す商品コードである。数量は、購入予約された商品の数量を示す情報である。顧客コードは、購入予約した顧客を示す顧客コードである。受取コードは、購入予約を特定するための識別情報である。識別番号は、購入予約した顧客に受け渡す商品を特定するための識別情報である。ＰＯＳ端末４０の近傍において、店員は、識別番号により顧客に受け渡す商品を特定する。

【0032】

通信部１０３は、外部装置との通信を実行するインタフェースである。例えば、通信部１０３は、ネットワーク６０を介して通信を実行する。

【0033】

表示部１０４は、各種画面を表示する表示装置である。例えば、表示部１０４は、液晶ディスプレイである。

【0034】

操作部１０５は、各種操作を受け付けるキーボードやマウスなどの入力装置である。

【0035】

図７は、サイネージ端末２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。サイネージ端末２０は、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信部２０３と、表示部２０４と、操作部２０５と備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス２０６を介して相互に接続している。

【0036】

制御部２０１は、サイネージ端末２０の全体の動作を制御し、サイネージ端末２０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部２０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、サイネージ端末２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部２０２等に格納されたプログラムを実行する。

【0037】

記憶部２０２は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記憶装置である。記憶部２０２は、制御プログラム２０７を記憶する。制御プログラム２０７は、オペレーティングシステムや、サイネージ端末２０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム２０７には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0038】

通信部２０３は、外部装置との通信を実行するインタフェースである。例えば、通信部２０３は、ネットワーク６０を介して通信を実行する。

【0039】

表示部２０４は、各種画面を表示する表示装置である。例えば、表示部２０４は、液晶ディスプレイである。

【0040】

操作部２０５は、各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、操作部２０５は、表示部２０４に設けられたタッチパッドや、ハードウェアボタン等である。

【0041】

図８は、顧客端末３０のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。顧客端末３０は、制御部３０１と、記憶部３０２と、通信部３０３と、撮像部３０４と、表示部３０５と、操作部３０６とを備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス３０７を介して相互に接続している。

【0042】

制御部３０１は、顧客端末３０の全体の動作を制御し、顧客端末３０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部３０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、顧客端末３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部３０２等に格納されたプログラムを実行する。

【0043】

記憶部３０２は、フラッシュメモリなどの記憶装置である。記憶部３０２は、制御プログラム３０８を記憶する。制御プログラム３０８は、オペレーティングシステムや、顧客端末３０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム３０８には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0044】

通信部３０３は、外部装置との通信を実行するインタフェースである。例えば、通信部３０３は、ネットワーク６０を介して通信を実行する。

【0045】

撮像部３０４は、ＣＭＯＳ（Complementary Metal-Oxide Semiconductor）、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の撮像素子を備えたカメラである。

【0046】

表示部３０５は、例えばタッチパネルディスプレイである。表示部３０５は、表示内容に応じた操作を受け付ける。

【0047】

操作部３０６は、各種操作を受け付けるボタンである。

【0048】

図９は、ＰＯＳ端末４０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。ＰＯＳ端末４０は、制御部４０１と、記憶部４０２と、通信部４０３と、スキャナ４０４と、表示部４０５と、操作部４０６と、入出金部４０７と、印字部４０８と備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス４０９を介して相互に接続している。

【0049】

制御部４０１は、ＰＯＳ端末４０の全体の動作を制御し、ＰＯＳ端末４０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部４０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、ＰＯＳ端末４０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部４０２等に格納されたプログラムを実行する。

【0050】

記憶部４０２は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記憶装置である。記憶部４０２は、制御プログラム４２１を記憶する。制御プログラム４２１は、オペレーティングシステムや、ＰＯＳ端末４０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム４２１には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0051】

通信部４０３は、外部装置との通信を実行するインタフェースである。例えば、通信部４０３は、ネットワーク６０を介して通信を実行する。

【0052】

スキャナ４０４は、ＣＭＯＳ、ＣＣＤ等の撮像素子を備える。スキャナ４０４は、２次元コードやバーコードなどのコードシンボルを読み取る。

【0053】

表示部４０５は、各種画面を表示する表示装置である。例えば、表示部４０５は、液晶ディスプレイである。

【0054】

操作部４０６は、各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、操作部４０６は、表示部４０５に設けられたタッチパッドや、ハードウェアボタン等である。

【0055】

入出金部４０７は、会計処理等の処理において、貨幣の入金と出金とを実行する自動釣銭機である。入出金部４０７は、入金口から入金された硬貨や紙幣等の貨幣を収納部に収納する。また、入出金部４０７は、釣銭として硬貨や紙幣等の貨幣を収納部から出金口に出金する。

【0056】

印字部４０８は、各種情報を印刷するプリンタである。例えば、印字部４０８は、レシートを印字する。

【0057】

図１０は、店員端末５０のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。店員端末５０は、制御部５０１と、記憶部５０２と、通信部５０３と、撮像部５０４と、表示部５０５と、操作部５０６とを備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス５０７を介して相互に接続している。

【0058】

制御部５０１は、店員端末５０の全体の動作を制御し、店員端末５０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部５０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、店員端末５０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部５０２等に格納されたプログラムを実行する。

【0059】

記憶部５０２は、フラッシュメモリなどの記憶装置である。記憶部５０２は、制御プログラム５０８を記憶する。制御プログラム５０８は、オペレーティングシステムや、店員端末５０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム５０８には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0060】

通信部５０３は、外部装置との通信を実行するインタフェースである。例えば、通信部５０３は、ネットワーク６０を介して通信を実行する。

【0061】

撮像部５０４は、ＣＭＯＳ、ＣＣＤ等の撮像素子を備えたカメラである。

【0062】

表示部５０５は、例えばタッチパネルディスプレイである。表示部５０５は、表示内容に応じた操作を受け付ける。

【0063】

操作部５０６は、各種操作を受け付けるボタンである。

【0064】

次に、販売システム１の各装置が有する機能について説明する。図１１は、販売システム１の各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【0065】

サイネージ端末２０の制御部２０１が有するＣＰＵは、記憶部２０２に記憶された制御プログラム２０７をＲＡＭに展開し、制御プログラム２０７に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。これにより、サイネージ端末２０の制御部２０１は、機能部として、通信制御部２００１、及び表示制御部２００２を備える。

【0066】

通信制御部２００１は、通信部２０３を制御して、ネットワーク６０に接続された各装置との通信を実行する。

【0067】

表示制御部２００２は、表示部２０４を制御して、各種画面を表示させる。例えば、表示制御部２００２は、商品マスタ１０９に基づいて、商品選択画面２１００を表示させる。更に詳しくは、通信制御部２００１は、個々に販売される複数の商品を有するセット商品や、ＰＯＳ端末４０の近傍に保管される商品などの予約購入により販売する商品の情報を受信する。そして、表示制御部２００２は、受信した情報に基づいて商品選択画面２１００を表示させる。

【0068】

図１２は、商品選択画面２１００の一例を示す図である。商品選択画面２１００は、予約購入により購入する商品を選択する画面である。商品選択画面２１００は、１以上の商品選択ボタン２１０１を有する。商品選択ボタン２１０１は、予約購入により購入する商品を選択するボタンである。例えば、商品選択ボタン２１０１には、個々に販売される複数の商品を有するセット商品や、ＰＯＳ端末４０の近傍に保管される商品が対応付けられる。顧客は、商品選択画面２１００において予約購入により購入する商品を選択する。

【0069】

図１３は、数量入力画面２２００の一例を示す図である。数量入力画面２２００は、商品選択画面２１００で選択した商品の購入数量を入力する画面である。表示制御部２００２は、商品選択画面２１００の何れかの商品選択ボタン２１０１が押下された場合に、数量入力画面２２００を表示させる。

【0070】

数量入力画面２２００は、数量表示領域２２０１、プラスボタン２２０２、マイナスボタン２２０３、決定ボタン２２０４、及びキャンセルボタン２２０５を有する。数量表示領域２２０１は、購入数量を表示する領域である。プラスボタン２２０２は、購入数量を増加させるボタンである。マイナスボタン２２０３は、購入数量を減算させるボタンである。決定ボタン２２０４は、購入数量を決定するボタンである。表示制御部２００２は、決定ボタン２２０４が押下された場合に、シンボル画面２３００を表示させる。キャンセルボタン２２０５は、購入をキャンセルするボタンである。表示制御部２００２は、キャンセルボタン２２０５が押下された場合に、商品選択画面２１００を表示させる。顧客は、数量入力画面２２００において予約購入により購入する商品の数量を入力する。

【0071】

図１４は、シンボル画面２３００の一例を示す図である。シンボル画面２３００は、購入予約の内容を示すコードシンボルを有する画像である。シンボル画面２３００は、第１読取画像２３０１、及びキャンセルボタン２３０２を有する。第１読取画像２３０１は、購入予約を行う画面を表示させるための情報を示すコードシンボルである。すなわち、第１読取画像２３０１は、購入予約により購入する商品や購入数量等の情報を有するコードシンボルである。例えば、顧客端末３０は、第１読取画像２３０１を読み取ることで、前金支払い画面３１００（図１５参照）を表示する。キャンセルボタン２３０２は、購入をキャンセルするボタンである。表示制御部２００２は、キャンセルボタン２３０２が押下された場合に、商品選択画面２１００を表示させる。

【0072】

顧客端末３０の制御部３０１が有するＣＰＵは、記憶部３０２に記憶された制御プログラム３０８をＲＡＭに展開し、制御プログラム３０８に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。これにより、顧客端末３０の制御部３０１は、機能部として、通信制御部３００１、読取制御部３００２、表示制御部３００３、操作制御部３００４、及び保証処理部３００５を備える。

【0073】

通信制御部３００１は、通信部３０３を制御して、ネットワーク６０に接続された各装置との通信を実行する。

【0074】

読取制御部３００２は、撮像部３０４を制御して、バーコードや２次元コードなどのコードシンボルを読み取る。更に詳しくは、読取制御部３００２は、コードシンボルを撮像した画像をデコードすることで、コードシンボルが示している情報を読み取る。例えば、読取制御部３００２は、サイネージ端末２０が表示したシンボル画面２３００に示されたコードシンボルである第１読取画像２３０１を読み取る。これにより、読取制御部３００２は、購入予約により購入する商品や購入数量などの情報を読み取る。

【0075】

表示制御部３００３は、表示部３０５を制御して、各種画面を表示させる。表示制御部３００３は、読取制御部３００２がシンボル画面２３００の第１読取画像２３０１から読み取った情報に基づいて、前金支払い画面３１００を表示させる。更に詳しくは、表示制御部３００３は、選択した商品を、購入数量だけ購入する購入予約の前金を支払う前金支払い画面３１００を表示させる。

【0076】

図１５は、前金支払い画面３１００の一例を示す図である。前金支払い画面３１００は、購入予約により購入する商品の前金の支払いを依頼する画面である。言い換えると、前金支払い画面３１００は、購入予約の商品を購入することを保証するために、前金を支払う画面である。前金支払い画面３１００は、商品表示領域３１０１、支払い依頼画像３１０２、支払い方法選択ボタン３１０３、及びキャンセルボタン３１０４を有する。

【0077】

商品表示領域３１０１は、購入予約により購入する商品名称及び代金を表示する領域である。支払い依頼画像３１０２は、前金の支払いを依頼するメッセージ等の画像である。なお、図１５に示す支払い依頼画像３１０２は、前金として５００円の支払いを依頼しているが、前金の金額は任意に変更してもよいし、計算式により算出される金額であってもよい。

【0078】

支払い方法選択ボタン３１０３は、前金の支払い方法を選択するボタンである。支払い方法とは、クレジットカードの種類や、電子マネーの種類などである。また、図１５に示す前金支払い画面３１００は、２つの支払い方法選択ボタン３１０３を有している。しかしながら、前金支払い画面３１００は、支払い方法選択ボタン３１０３を３個以上有していてもよい。例えば、支払い方法選択ボタン３１０３は、各支払い方法に対応付けられる。すなわち、顧客端末３０は、支払い方法選択ボタン３１０３が押下された場合に、押下された支払い方法選択ボタン３１０３に対応付けられた支払い方法により前金を支払う。キャンセルボタン３１０４は、前金の支払いをキャンセルするボタンである。言い換えると、キャンセルボタン３１０４は、購入をキャンセルするボタンである。表示制御部３００３は、キャンセルボタン３１０４が押下された場合に、商品選択画面２１００を表示させる。

【0079】

ここで、支払い方法選択ボタン３１０３が押下された場合に、通信制御部３００１は、商品の購入の商品を要求する購入商品情報を管理サーバ１０に送信する。そして、通信制御部３００１は、購入を承認するか否かが示された購入可否情報を管理サーバ１０から受信する。表示制御部３００３は、購入を承認するか否かが示された購入可否情報に、購入不可が示されている場合に、購入予約不可画面３２００を表示させる。

【0080】

図１６は、購入予約不可画面３２００の一例を示す図である。購入予約不可画面３２００は、購入予約により購入できないことを通知する画面である。購入予約不可画面３２００は、購入不可商品表示領域３２０１、販売不可通知画像３２０２、許容範囲通知画像３２０３、及び閉じるボタン３２０４を有する。

【0081】

購入不可商品表示領域３２０１は、購入予約により購入することはできないと判定された商品を表示する領域である。また、購入不可商品表示領域３２０１は、商品名称及び代金に対して、購入予約により購入できないことを示す取り消し線が付加されている。販売不可通知画像３２０２は、購入予約の対象商品を販売できないことを示すメッセージなどの画像である。許容範囲通知画像３２０３は、購入予約の対象商品を販売することはできないが、顧客が購入することが可能な商品の上限を示すメッセージなどの画像である。閉じるボタン３２０４は、購入予約不可画面３２００を閉じる操作を受け付けるボタンである。

【0082】

また、購入予約が承認され、前金を支払う保証処理が実行され、購入予約による購入が登録された場合に、通信制御部３００１は、購入予約により購入することを登録した予約登録情報を管理サーバ１０から受信する。表示制御部３００３は、予約登録情報に含まれる商品を受け取る顧客であること示す受取コードに基づいて、受け渡し案内画面３３００を表示させる。

【0083】

図１７は、受け渡し案内画面３３００の一例を示す図である。受け渡し案内画面３３００は、購入予約の商品の受け渡しについて通知する画面である。受け渡し案内画面３３００は、商品表示領域３３０１、受け渡し通知画像３３０２、及び第２読取画像３３０３を有する。商品表示領域３３０１は、購入予約により購入する商品名称及び代金を表示する領域である。受け渡し通知画像３３０２は、購入予約により購入する商品の受け渡しについて通知するメッセージなどの画像である。具体的には、受け渡し通知画像３３０２は、ＰＯＳ端末４０にて商品を渡すこと、ＰＯＳ端末４０において商品を渡す準備ができたら通知すること、ＰＯＳ端末４０を操作する店員に画面を見せることを通知する。第２読取画像３３０３は、受取コードをコードシンボルで表現した画像である。ＰＯＳ端末４０は、第２読取画像３３０３を読み取ることで、商品を渡す顧客であるか否かの照会を実行する。

【0084】

また、倉庫からＰＯＳ端末４０まで商品の運搬が完了した場合に、通信制御部３００１は、商品を受け渡す用意ができたことを示す商品用意情報を受信する。表示制御部３００３は、商品用意情報に含まれる商品を受け取る顧客であること示す受取コード基づいて、受取可能画面３４００を表示させる。

【0085】

図１８は、受取可能画面３４００の一例を示す図である。受取可能画面３４００は、購入予約の商品の運搬が完了したことを通知する画面である。受取可能画面３４００は、商品表示領域３４０１、運搬完了通知画像３４０２、及び第２読取画像３４０３を有する。商品表示領域３４０１は、購入予約により購入する商品名称及び代金を表示する領域である。運搬完了通知画像３４０２は、購入予約により購入する商品の運搬が完了したために、商品を受け渡すことが可能であることを通知するメッセージなどの画像である。具体的には、運搬完了通知画像３４０２は、ＰＯＳ端末４０にて商品を渡せること、ＰＯＳ端末４０を操作する店員に画面を見せることを通知する。第２読取画像３４０３は、受取コードをコードシンボルで表現した画像である。

【0086】

操作制御部３００４は、操作部３０６を制御して、各種操作を受け付ける。例えば、操作制御部３００４は、前金支払い画面３１００において、前金を支払う方法を選択する操作を受け付ける。

【0087】

保証処理部３００５は、購入予約の商品の購入を保証する保証処理を実行する。例えば、保証処理部３００５は、商品の代金の全部又は一部を前金として支払う保証処理を実行する。更に詳しくは、保証処理部３００５は、前金支払い画面３１００で選択された支払い方法により、前金を支払う保証処理を実行する。例えば、保証処理部３００５は、保証処理として、選択された支払い方法に応じたサーバ装置との通信を実行する。これにより、保証処理部３００５は、前金を支払う処理を実行する。

【0088】

管理サーバ１０の制御部１０１が有するＣＰＵは、記憶部１０２に記憶された制御プログラム１０７をＲＡＭに展開し、制御プログラム１０７に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。これにより、管理サーバ１０の制御部１０１は、機能部として、通信制御部１００１、購入予約判定部１００２、購入予約登録部１００３、運搬要否判定部１００４、予約照会部１００５、及び販売禁止設定部１００６を備える。

【0089】

通信制御部１００１は、通信部１０３を制御して、ネットワーク６０に接続された各装置との通信を実行する。例えば、通信制御部１００１は、購入予約による商品の購入の承認を求める購入承認情報を受信する。すなわち、通信制御部１００１は、商品を購入する顧客を特定するための顧客コードを受信する。通信制御部１００１は、受信手段の一例である。例えば、通信制御部１００１は、個々に販売される複数の商品を有するセット商品を購入する顧客を識別するための顧客コードを受信する。

【0090】

購入予約判定部１００２は、商品の購入が制限されているかが顧客ごとに設定された顧客マスタ１０８に基づいて、通信制御部１００１が受信した顧客コードにより特定される顧客は商品の購入が承認された顧客であるかを判定する。購入予約判定部１００２は、第２判定手段の一例である。更に詳しくは、購入予約判定部１００２は、通信制御部１００１が購入の承認を求める購入承認情報を受信した場合に、購入予約による商品の購入を承認するか否かを判定する。購入予約判定部１００２は、購入承認情報が有する顧客コードに対応する顧客マスタ１０８の購入予約可否情報に基づいて、購入を承認するか否かを判定する。すなわち、購入予約判定部１００２は、顧客コードに対応する購入予約可否情報に購入可能が設定されている場合に、購入予約による商品の購入を承認すると判定する。一方、購入予約判定部１００２は、顧客コードに対応する購入予約可否情報に購入不可が設定されている場合に、購入予約による商品の購入を不可と判定する。

【0091】

ここで、商品マスタ１０９には、例えば、セット商品が登録されている。すなわち、購入予約判定部１００２は、個々に販売される複数の商品を有するセット商品の購入が許可された顧客であるかを判定する。

【0092】

購入予約登録部１００３は、購入予約による商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、顧客コードにより特定される顧客が商品を購入することを購入予約テーブル１１０に登録する。購入予約登録部１００３は、登録手段の一例である。更に詳しくは、購入予約による商品の購入を承認され、且つ購入を保証する保証処理が実行された場合に、通信制御部１００１は、購入予約による商品の購入を注文する注文情報を受信する。注文情報には、購入する商品を示す商品コード、購入する商品の数量、及び購入する顧客を示す顧客コードが含まれる。すなわち、購入予約登録部１００３は、商品の購入が承認された顧客である場合、且つ商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、顧客が商品を購入することを購入予約テーブル１１０に登録する。

【0093】

また、購入予約登録部１００３は、購入予約により商品を購入することを登録したことを示す予約登録情報を通信制御部１００１に送信させる。予約登録情報は、商品を受け取る顧客であること示す受取コードを有している。すなわち、通信制御部１００１商品の購入が制限されているかが顧客ごとに設定された顧客マスタ１０８に基づいて、顧客コードの顧客に対してセット商品の購入が承認されたことを条件に、セット商品を受け取る顧客であることを証明するための受取コードを送信する。

【0094】

運搬要否判定部１００４は、購入予約テーブル１１０に登録された商品の運搬要否を判定する。更に詳しくは、運搬要否判定部１００４は、購入予約テーブル１１０に商品コードが登録された場合に、商品マスタ１０９の運搬要否情報に基づいて、商品の運搬要否を判定する。すなわち、運搬要否判定部１００４は、商品コードに対応した運搬要否情報に運搬必要が設定されている場合に、商品の運搬は必要と判定する。一方、運搬要否判定部１００４は、商品コードに対応した運搬要否情報に運搬不要が設定されている場合に、商品の運搬は不要と判定する。

【0095】

そして、通信制御部１００１は、商品の運搬は必要と判定した場合に、商品の運搬を依頼する運搬情報を店員端末５０に送信する。言い換えると、通信制御部１００１は、購入予約登録部１００３により顧客が商品を購入することが登録された場合に、商品の運搬依頼である運搬情報を店員端末５０に送信する。更に詳しくは、通信制御部１００１は、保管場所からＰＯＳ端末４０まで運搬する商品であるかが商品ごとに設定された商品マスタ１０９に基づいて、商品が運搬対象である場合に、運搬情報を店員端末５０に送信する。運搬情報には、購入予約テーブル１１０に登録された商品コード、数量、及び識別番号が含まれている。すなわち、通信制御部１００１は、顧客コードにより特定される顧客に受け渡す商品を特定するための識別情報である識別番号を店員端末５０に送信する。

【0096】

店員端末５０は、受信した運搬情報を表示する。そして、店員は、商品コードにより特定される商品を、運搬情報で指定された数量だけＰＯＳ端末４０の近傍に搬送する。さらに、店員は、識別番号が書かれた紙を商品に付したり、ＰＯＳ端末４０の近傍であって識別番号により特定される場所に商品を配置したりする。これにより、ＰＯＳ端末４０を操作する店員は、顧客にどの商品を渡せばよいのかを容易に特定することができる。

【0097】

また、運搬要否判定部１００４は、商品の運搬が完了したことを示す運搬完了情報を通信制御部１００１が受信した場合に、購入予約テーブル１１０に基づいて、ＰＯＳ端末４０にて商品を受け渡す用意ができたことを示す商品用意情報を通信制御部１００１に送信させる。更に詳しくは、運搬要否判定部１００４は、購入予約テーブル１１０において、運搬完了情報に含まれる識別番号と同一の識別番号に関連付けられた商品コード、数量、顧客コード、及び受取コードを抽出する。そして、運搬要否判定部１００４は、抽出した顧客コードにより特定される顧客端末３０に対して、商品コード、数量、及び受取コードを有する商品用意情報を通信制御部１００１に送信させる。

【0098】

予約照会部１００５は、購入予約された商品を照会する。ここで、ＰＯＳ端末４０は、顧客端末３０に表示された受取可能画面３４００の第２読取画像３４０３を読み取った場合に、受取コードを有する照会情報を管理サーバ１０に送信する。予約照会部１００５は、通信制御部１００１が照会情報を受信した場合に、購入予約テーブル１１０に基づいて商品を照会する。

【0099】

更に詳しくは、予約照会部１００５は、照会情報に含まれる受取コードと同一の受取コードが購入予約テーブル１１０に登録されているか否かを判定する。予約照会部１００５は、照会情報に含まれる受取コードと同一の受取コードが購入予約テーブル１１０に登録されていない場合に、購入予約により商品を購入する顧客ではないと判定する。そして、予約照会部１００５は、購入予約により商品を購入する顧客ではないことを示す照会結果情報を通信制御部１００１に送信させる。

【0100】

一方、予約照会部１００５は、照会情報に含まれる受取コードと同一の受取コードが購入予約テーブル１１０に登録されている場合に、受取コードに関連付けられた識別番号を購入予約テーブル１１０から抽出する。そして、予約照会部１００５は、抽出した識別番号及び顧客コードを有する照会結果情報を通信制御部１００１に送信させる。なお、予約照会部１００５は、識別番号及び顧客コードを有に限らず、購入予約テーブル１１０が有する商品コード、数量、顧客コード、及び受取コードを有する照会結果情報を通信制御部１００１に送信させてもよい。

【0101】

販売禁止設定部１００６は、指定された顧客について購入予約の禁止を設定する。言い換えると、販売禁止設定部１００６は、転売者の購入予約の禁止を設定する。更に詳しくは、販売禁止設定部１００６は、顧客コードを有する販売禁止設定情報を通信制御部１００１が受信した場合に、顧客マスタ１０８において顧客コードに対応する購入予約可否情報を購入予約不可に設定する。販売禁止設定部１００６は、他の方法により転売者の購入予約の禁止を設定してもよい。例えば、販売禁止設定部１００６は、閾値以上の数量の商品を購入したことを示す会計情報を通信制御部１００１が受信した場合に、顧客マスタ１０８において会計情報が有する顧客コードに対応する購入予約可否情報を購入予約不可に設定してもよい。

【0102】

店員端末５０の制御部５０１が有するＣＰＵは、記憶部５０２に記憶された制御プログラム５０８をＲＡＭに展開し、制御プログラム５０８に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。これにより、店員端末５０の制御部５０１は、機能部として、通信制御部５００１、表示制御部５００２、及び操作制御部５００３を備える。

【0103】

通信制御部５００１は、通信部５０３を制御して、ネットワーク６０に接続された各装置との通信を実行する。例えば、通信制御部５００１は、保管場所からＰＯＳ端末４０まで商品を運搬することを依頼する運搬情報を管理サーバ１０から受信する。

【0104】

表示制御部５００２は、表示部５０５を制御して、各種画面を表示させる。例えば、表示制御部５００２は、通信制御部５００１が運搬情報を受信した場合に、運搬情報に基づいて運搬画面を表示させる。運搬画面は、保管場所からＰＯＳ端末４０まで運搬する商品について示された画像である。運搬画面には、運搬する商品を示す商品コード、運搬する商品の数量、及び識別番号が表示される。これにより、店員は、運搬画面に示された商品を指定された数量、運搬する。さらに、商品を運搬する店員は、識別番号が記載された用紙を付したり、識別番号により特定される位置に商品を配置したりする。これにより、ＰＯＳ端末４０を操作する店員は、顧客に受け渡す商品を識別番号により特定することができる。

【0105】

操作制御部５００３は、保管場所からＰＯＳ端末４０まで商品の運搬が完了したことを示す操作を受け付ける。そして、操作制御部５００３は、運搬が完了したことを示す操作を受け付けた場合に、運搬が完了したことを示す運搬完了情報を通信制御部５００１に送信させる。運搬完了情報は、運搬した商品の識別番号を有している。

【0106】

ＰＯＳ端末４０の制御部４０１が有するＣＰＵは、記憶部４０２に記憶された制御プログラム４１０をＲＡＭに展開し、制御プログラム４１０に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。これにより、ＰＯＳ端末４０の制御部４０１は、機能部として、通信制御部４００１、読取制御部４００２、照会要求部４００３、表示制御部４００４、商品登録部４００５、会計処理部４００６、及び販売禁止入力部４００７を備える。

【0107】

通信制御部４００１は、通信部４０３を制御して、ネットワーク６０に接続された各装置との通信を実行する。

【0108】

読取制御部４００２は、スキャナ４０４を制御して、バーコードや２次元コードなどのコードシンボルを読み取る。例えば、読取制御部４００２は、受取可能画面３４００の第２読取画像３４０３や受け渡し案内画面３３００の第２読取画像３３０３のコードシンボルを読み取る。そして、読取制御部４００２は、読み取ったコードシンボルをデコードすることにより受取コードを取得する。

【0109】

照会要求部４００３は、顧客に受け渡す商品を照会する。更に詳しくは、照会要求部４００３は、読取制御部４００２が受取コードを取得した場合に、顧客に受け渡す商品の照会を要求する照会情報を管理サーバ１０に送信する。照会情報は、取得した受取コードを有している。そして、通信制御部４００１は、照会情報の応答として照会結果情報を受信する。

【0110】

表示制御部４００４は、表示部４０５を制御して、各種画面を表示させる。更に詳しくは、表示制御部４００４は、通信制御部４００１が照会結果情報を受信した場合に、照会結果情報が示す照会結果を表示させる。例えば、表示制御部４００４は、照会結果情報に識別番号が含まれている場合に、識別番号を表示させる。ＰＯＳ端末４０を操作する店員は、識別番号により顧客に受け渡す商品を特定する。また、表示制御部４００４は、照会結果情報が該当する商品が無いことを示している場合に、顧客に受け渡す商品が無いことを表示させる。

【0111】

商品登録部４００５は、販売対象の商品を登録する商品登録処理を実行する。例えば、商品登録部４００５は、購入予約により購入する商品を含む商品を登録する商品登録処理を実行する。

【0112】

会計処理部４００６は、商品登録処理により登録された商品の会計処理を実行する。また、会計処理部４００６は、予約購入により前金が支払われている場合には、支払い済みの前金の金額を差し引いた合計金額を算出する。

【0113】

販売禁止入力部４００７は、商品登録処理及び会計処理を実行した顧客による予約購入を禁止する入力を受け付ける。言い換えると、販売禁止入力部４００７は、顧客が購入した数量などにより顧客が転売者であると思われる場合に、顧客による予約購入を禁止する入力を受け付ける。更に詳しくは、販売禁止入力部４００７は、顧客による予約購入を禁止する入力を受け付けた場合に、照会結果情報に含まれる顧客コードを抽出する。そして、販売禁止入力部４００７は、予約購入の禁止設定を要求する販売禁止設定情報を通信制御部４００１に送信させる。販売禁止設定情は、照会結果情報に含まれる顧客コードであって、対象となる顧客を示す顧客コードを有している。

【0114】

なお、販売禁止入力部４００７は、照会結果情報に限らず、他の方法により顧客コードを取得してもよい。例えば、販売禁止入力部４００７は、ポイント付与のために顧客コードを読み取っている場合や、電子マネーによる支払いのために顧客コードを読み取っている場合には、これら処理で顧客コードを取得してもよい。

【0115】

次に、販売システム１が実行する予約処理について説明する。ここで、図１９は、本実施形態に係る販売システム１が実行する予約処理の一例を示すフローチャートである。

【0116】

サイネージ端末２０の表示制御部２００２は、顧客が購入する商品を選択する商品選択画面２１００を表示させる（ステップＳ１）。

【0117】

表示制御部２００２は、商品選択画面２１００で選択された商品の購入数量を入力する数量入力画面２２００を表示させる（ステップＳ２）。

【0118】

表示制御部２００２は、商品選択画面２１００で選択された商品と、数量入力画面２２００で入力された数量とを示すコードシンボルである第１読取画像２３０１を有するシンボル画面２３００を表示させる（ステップＳ３）。

【0119】

顧客端末３０の読取制御部３００２は、シンボル画面２３００が有するコードシンボルである第１読取画像２３０１を読み取る（ステップＳ４）。

【0120】

表示制御部３００３は、第１読取画像２３０１が示す数量の商品に対する前金の支払いを要求する前金支払い画面３１００を表示させる（ステップＳ５）。

【0121】

通信制御部３００１は、前金支払い画面３１００で前金の支払い方法が選択された場合に、商品選択画面２１００で選択された商品を、数量入力画面２２００で入力された数量購入することの承認を要求する購入承認情報を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ６）。購入承認情報には、購入したい商品の商品コード、購入したい数量、及び購入したい顧客を示す顧客コードが含まれている。

【0122】

管理サーバ１０の通信制御部１００１は、顧客端末３０から購入承認情報を受信する（ステップＳ７）。

【0123】

購入予約判定部１００２は、購入承認情報に含まれる顧客コードの顧客が、購入予約により商品を購入可能であるか否かを判定する購入判定処理を実行する（ステップＳ８）。

【0124】

通信制御部１００１は、購入判定処理の判定結果である購入可否情報を顧客端末３０に送信する（ステップＳ９）。

【0125】

顧客端末３０の通信制御部３００１は、購入可否情報を受信する（ステップＳ１０）。

【0126】

保証処理部３００５は、購入可否情報が購入予約により商品の購入可能を示しているか否かを判定する（ステップＳ１１）。購入可否情報が購入予約により商品の購入可能を示している場合に（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、保証処理部３００５は、購入予約による商品の購入を保証する保証処理を実行する（ステップＳ１２）。

【0127】

通信制御部３００１は、商品を注文する注文情報を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ１３）。注文情報には、購入する商品の商品コード、購入する数量、及び購入する顧客コードが含まれている。

【0128】

管理サーバ１０の通信制御部１００１は、顧客端末３０から注文情報を受信する（ステップＳ１４）。

【0129】

購入予約登録部１００３は、注文情報が示す注文を登録する（ステップＳ１５）。言い換えると、購入予約登録部１００３は、注文情報に含まれる商品コード、数量、顧客コードを購入予約テーブル１１０に登録する。さらに、購入予約登録部１００３は、商品を受け取る顧客であること示す受取コード、及び、顧客に渡す商品を特定するための識別番号を生成する。そして、購入予約登録部１００３は、受取コード、及び識別番号を購入予約テーブル１１０に登録する。

【0130】

通信制御部１００１は、購入予約により購入することを登録したことを示す予約登録情報を顧客端末３０に送信する（ステップＳ１６）。予約登録情報には、受取コードが含まれている。

【0131】

顧客端末３０の通信制御部３００１は、管理サーバ１０から予約登録情報を受信する（ステップＳ１７）。

【0132】

表示制御部３００３は、予約登録情報に含まれる受取コードを示すコードシンボルを有する受け渡し案内画面３３００を表示させる（ステップＳ１８）。そして、販売システム１は、予約処理を終了する。

【0133】

ステップＳ１１において、購入可否情報が商品の購入不可を示している場合に（ステップＳ１１；Ｎｏ）、表示制御部３００３は、顧客には商品を販売できないことを示す購入予約不可画面３２００を表示させる（ステップＳ１９）。そして、販売システム１は、予約処理を終了する。

【0134】

以上により、販売システム１は、予約処理を終了する。

【0135】

次に、販売システム１が実行する運搬処理について説明する。ここで、図２０は、本実施形態に係る販売システム１が実行する運搬処理の一例を示すフローチャートである。

【0136】

運搬要否判定部１００４は、商品コード、数量、顧客コード、受取コード、及び識別番号が購入予約テーブル１１０に登録された場合に、購入予約テーブル１１０に登録された商品は運搬が必要な商品であるか否かを判定する（ステップＳ２１）。更に詳しくは、運搬要否判定部１００４は、商品マスタ１０９の運搬要否情報に運搬することが登録されているか否を判定する。

【0137】

運搬が不要な商品である場合に（ステップＳ２１；Ｎｏ）、管理サーバ１０は、ステップＳ２８に移行する。

【0138】

運搬が必要な商品である場合に（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、通信制御部１００１は、商品の運搬を依頼する運搬情報を店員端末５０に送信する（ステップＳ２２）。運搬情報には、購入予約テーブル１１０に登録された商品コード、数量、及び識別番号が含まれている。

【0139】

店員端末５０の通信制御部５００１は、運搬情報を管理サーバ１０から受信する（ステップＳ２３）。表示制御部５００２は、運搬情報に基づいて、運搬する商品が示された運搬画面を表示させる（ステップＳ２４）。運搬画面には、運搬する商品、運搬する数量、及び識別番号が示されている。これにより、店員は、識別番号を識別可能な状態にして、ＰＯＳ端末４０の近傍に配置する。

【0140】

操作制御部５００３は、商品の運搬が完了したことを示す操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２５）。操作を受け付けていない場合（ステップＳ２５；Ｎｏ）、操作制御部５００３は、待機する。

【0141】

操作を受け付けた場合（ステップＳ２５；Ｙｅｓ）、通信制御部５００１は、商品の運搬が完了したことを示す運搬完了情報を送信する（ステップＳ２６）。

【0142】

管理サーバ１０の通信制御部１００１は、運搬完了情報を管理サーバ１０から受信する（ステップＳ２７）。

【0143】

通信制御部１００１は、商品を譲り渡す用意が完了したことを示す商品用意情報を顧客端末３０に送信する（ステップＳ２８）。商品用意情報には、受取コードが含まれている。

【0144】

顧客端末３０の通信制御部３００１は、商品用意情報を管理サーバ１０から送信する（ステップＳ２９）。表示制御部３００３は、商品用意情報に基づいて、商品を受け取る顧客であること示す受取可能画面３４００を表示する（ステップＳ３０）。受取可能画面３４００は、受取コードをコードシンボルで表現した第２読取画像３４０３を有している。

【0145】

ＰＯＳ端末４０の読取制御部４００２は、受取コードをコードシンボルで表現した第２読取画像３４０３を読み取る（ステップＳ３１）。通信制御部４００１は、読み取った受取コードを有する照会情報を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ３２）。

【0146】

管理サーバ１０の通信制御部１００１は、照会情報をＰＯＳ端末４０から受信する（ステップＳ３３）。通信制御部１００１は、購入予約テーブル１１０において、照会情報に含まれる受取コードに関連付けられた識別番号を有する照会結果情報を送信する（ステップＳ３４）。

【0147】

ＰＯＳ端末４０の通信制御部４００１は、照会結果情報を管理サーバ１０から受信する（ステップＳ３５）。表示制御部４００４は、照会結果情報に含まれる識別番号を表示させる（ステップＳ３６）。これにより、店員は、識別番号により顧客に渡す商品を特定する。

【0148】

商品登録部４００５は、購入予約した商品を含む商品を登録する商品登録処理を実行する（ステップＳ３７）。

【0149】

会計処理部４００６は、商品登録処理により登録された商品の代金を支払う会計処理を実行する（ステップＳ３８）。なお、会計処理部４００６は、購入予約した商品の前金は支払い済みであるため、前金を減額した金額の支払いを求める。

【0150】

以上により、販売システム１は、運搬処理を終了する。

【0151】

以上のように、本実施形態に係る管理サーバ１０は、商品を購入する顧客を特定するための顧客コードを有する購入承認情報を受信する。また、管理サーバ１０は、商品の購入を保証する保証処理が実行された場合に、顧客コードにより特定される顧客が商品を購入することを購入予約テーブル１１０に登録する。そして、管理サーバ１０は、購入予約テーブル１１０に顧客が商品を購入することが登録された場合に、商品の運搬依頼を店員端末５０に送信する。このように、管理サーバ１０は、購入が保証された場合に商品の運搬依頼を店員端末５０に送信する。すなわち、管理サーバ１０は、商品の購入を保証する保証処理により購入がキャンセルされてしまう可能性を低減することができる。よって、管理サーバ１０は、商品を受け渡すための準備が無駄になってしまうとの不都合が起こる可能性を低減することができるため、商品の販売に関する不都合を軽減することができる。

【0152】

上記実施形態では、顧客端末３０は、購入予約の対象商品について購入することを保証する保証処理として前金を支払う処理を実行すると説明した。しかしながら、保証処理は、前金を支払う処理以外の処理であってもよい。例えば、保証処理は、対象商品を購入しなかった場合にポイントが消滅することに同意する処理であってもよいし、対象商品を購入しなかった場合に駐車場の駐車券が発券されないことに同意する処理であってもよいし、対象商品を購入しなかった場合にクーポン券が使用できないことに同意する処理であってもよいし、その他の処理であってもよい。

【0153】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0154】

上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。

【0155】

また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

【0156】

また、サーバ装置について付記する。
［付記１］
個々に販売される複数の商品を有するセット商品を購入する顧客を識別するための顧客識別情報を受信する受信手段と、
商品の購入が制限されているかが顧客ごとに設定された顧客マスタに基づいて、前記顧客識別情報の顧客に対して前記セット商品の購入が承認されたことを条件に、当該セット商品を受け取る顧客であることを証明するための受取識別情報を送信する送信手段と、
を備えるサーバ装置。

【符号の説明】

【0157】

１ 販売システム
１０ 管理サーバ
２０ サイネージ端末
３０ 顧客端末
４０ ＰＯＳ（Point of Sales）端末
５０ 店員端末
１０８ 顧客マスタ
１０９ 商品マスタ
１１０ 購入予約テーブル
１００１ 通信制御部
１００２ 購入予約判定部
１００３ 購入予約登録部
１００４ 運搬要否判定部
１００５ 予約照会部
１００６ 販売禁止設定部
２００１ 通信制御部
２００２ 表示制御部
２１００ 商品選択画面
２１０１ 商品選択ボタン
２２００ 数量入力画面
２２０１ 数量表示領域
２２０２ プラスボタン
２２０３ マイナスボタン
２２０４ 決定ボタン
２２０５ キャンセルボタン
２３００ シンボル画面
２３０１ 第１読取画像
２３０２ キャンセルボタン
３００１ 通信制御部
３００２ 読取制御部
３００３ 表示制御部
３００４ 操作制御部
３００５ 保証処理部
３１０１ 商品表示領域
３１０２ 支払い依頼画像
３１０３ 支払い方法選択ボタン
３１０４ キャンセルボタン
３１００ 前金支払い画面
３２００ 購入予約不可画面
３２０１ 購入不可商品表示領域
３２０２ 販売不可通知画像
３２０３ 許容範囲通知画像
３２０４ 閉じるボタン
３３００ 受け渡し案内画面
３３０１ 商品表示領域
３３０２ 受け渡し通知画像
３３０３ 第２読取画像
３４００ 受取可能画面
３４０１ 商品表示領域
３４０２ 運搬完了通知画像
３４０３ 第２読取画像
４００１ 通信制御部
４００２ 読取制御部
４００３ 照会要求部
４００４ 表示制御部
４００５ 商品登録部
４００６ 会計処理部
４００７ 販売禁止入力部
５００１ 通信制御部
５００２ 表示制御部
５００３ 操作制御部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0158】

【特許文献1】特開２０２０－１４０６３５号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】