2022-20179 情報処理装置、方法、およびコンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022020179

(43)【公開日】2022-02-01

(54)【発明の名称】情報処理装置、方法、およびコンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20220125BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 470

【審査請求】有

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2020123537

(22)【出願日】2020-07-20

(71)【出願人】

【識別番号】595058808

【氏名又は名称】日本瓦斯株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001243

【氏名又は名称】特許業務法人 谷・阿部特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】和田 眞治

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA02

(57)【要約】

【課題】予め定められた情報項目に対応する情報を入力することを支援する。
【解決手段】情報処理装置は、予め定められた情報項目に対応する情報を受け付け、受け付けた情報に基づいて参照データを生成する制御装置と、生成した参照データをサーバコンピュータに送信し、予め定められた情報項目に対応する情報を必要とすることを示す要求電文を、サーバコンピュータに送信し、要求電文に応答して、参照データをサーバコンピュータから受信する通信装置とを含む。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

制御装置および通信装置を備えた情報処理装置であって、前記情報処理装置は、サーバコンピュータと接続され、
前記制御装置は、
予め定められた情報項目に対応する情報を受け付け、
前記受け付けた情報に基づいて参照データを生成し、
前記通信装置は、
前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信し、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記サーバコンピュータに送信し、
前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信する、
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記制御装置は、
前記情報の概要を示すタイトルを受け付け、
前記タイトルを前記参照データと関連付ける、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記制御装置は、前記受信した前記参照データを前記タイトルと共に出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記制御装置は、前記参照データが参照された日時に従った順序で前記参照データをリスト形式で出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記制御装置は、前記参照データが参照された回数に従った順序で前記参照データをリスト形式で出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記制御装置は、
前記参照データについての種別を受け付け、前記種別は、前記参照データがどの単位で使用可能であるかを示し、
前記種別を前記参照データと関連付ける、
ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

制御装置および通信装置を備えた情報処理装置であって、前記情報処理装置は、クライアントコンピュータと接続され、
前記通信装置は、予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信し、
前記制御装置は、前記受信した参照データを記憶装置に記憶し、
前記通信装置は、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信し、
前記制御装置は、前記要求電文に応答して、前記参照データを前記記憶装置から抽出し、
前記通信装置は、前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信する、
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項8】

前記受信した参照データは、種別と関連付けられ、前記種別は、前記参照データがどの単位で使用可能であるかを示す、ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記制御装置は、
前記記憶した参照データについての前記種別によって示された単位に対応する識別番号を取得し、
前記識別番号に基づいて、前記参照データを前記記憶装置から抽出する、
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記受信した参照データは、有効期間と関連付けられ、前記制御装置は、前記有効期間に基づいて、前記参照データを前記記憶装置から抽出する、ことを特徴とする請求項７乃至９のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、サーバコンピュータと接続され、
予め定められた情報項目に対応する情報を受け付けるステップと、
前記受け付けた情報に基づいて参照データを生成するステップと、
前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信するステップと、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記サーバコンピュータに送信するステップと、
前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信するステップと、
を備えた、ことを特徴とする方法。

【請求項12】

コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、クライアントコンピュータと接続され、
予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信するステップと、
前記受信した参照データを記憶装置に記憶するステップと、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信するステップと、
前記要求電文に応答して、前記参照データを前記記憶装置から抽出するステップと、
前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信するステップと、
を備えた、ことを特徴とする方法。

【請求項13】

コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータプログラムであって、前記コンピュータ実行可能命令は、コンピュータデバイスによって実行されるとき、前記コンピュータデバイスに、請求項１１または１２に記載の方法を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、方法、およびコンピュータプログラムに関する。特に、本開示は、予め定められた情報項目に対応する情報を入力することを支援する情報処理装置、方法、およびコンピュータプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ガス供給サービスを提供する事業者（ガス供給事業者）は、ガス給湯器などのガス機器を販売することがある。また、ガス供給事業者は、複数の異なる製造事業者によって製造された様々なガス機器を取り扱うことがある。このことから、消費者は、同一のタイプであり、かつ同様の範囲の価格帯や省エネ能力などを有するガス機器について、複数の異なる製造事業者によって製造された複数のガス機器を選択することができる。

【0003】

ガス供給事業者が消費者にガス機器を販売する場合、ガス供給事業者の担当者が、ガス機器の設置環境を確認するなどのために、消費者宅を訪問することがある。担当者が設置環境などを確認すると、担当者は、消費者が希望するガス機器の価格についての見積額を提示することになる。消費者に希望によっては、複数の異なる製造事業者によって製造された複数のガス機器についての見積額を提示することもある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００３－２９６２３５号公報

【非特許文献】

【0005】

【非特許文献1】日本ブレイディ株式会社ホームページ、”クッキー使用について”、［online］、平成29年8月9日、日本ブレイディ株式会社、［令和2年7月5日検索］、インターネット＜URL：https://brady.co.jp/cookie＞

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

ガス機器は、通常、製造事業者によって採番された型式番号によって管理される。見積額を算出する際に、型式番号によって対応するガス機器を特定するが、担当者は消費者が希望するガス機器に対応する型式番号を把握しているわけではない。よって、担当者は、型式番号を調べる必要が生じ、作業負荷がかかる。

【0007】

特許文献１に開示されたシステムは、見積を作成するときに利用される商品情報提供システムを開示している。特許文献１に開示されたシステムでは、入力した商談件名に対応して、商品名、価格、および発注する商品の数量などを含む商品情報がテンプレートとして記憶され、再度読み出される。特許文献１に開示されたシステムでは、検索情報にヒットする商品コードに対応した商品名などを読み出すので、依然として上述したような作業負荷がかかる。

【課題を解決するための手段】

【0008】

一実施形態に係る情報処理装置は、制御装置および通信装置を含む情報処理装置であって、前記情報処理装置は、サーバコンピュータと接続され、前記制御装置は、予め定められた情報項目に対応する情報を受け付け、前記受け付けた情報に基づいて参照データを生成し、前記通信装置は、前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信し、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記サーバコンピュータに送信し、前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信する。

【0009】

また、別の実施形態に係る情報処理装置は、制御装置および通信装置を含む情報処理装置であって、前記情報処理装置は、クライアントコンピュータと接続され、前記通信装置は、予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信し、前記制御装置は、前記受信した参照データを記憶装置に記憶し、前記通信装置は、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信し、前記制御装置は、前記要求電文に応答して、前記参照データを前記記憶装置から抽出し、前記通信装置は、前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信する。

【0010】

一実施形態に係るコンピュータデバイスによって実行される方法は、コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、サーバコンピュータと接続され、予め定められた情報項目に対応する情報を受け付けるステップと、前記受け付けた情報に基づいて参照データを生成するステップと、前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信するステップと、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記サーバコンピュータに送信するステップと、前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信するステップと、を含む。

【0011】

また、別の実施形態に係るコンピュータデバイスによって実行される方法は、コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、クライアントコンピュータと接続され、予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信するステップと、前記受信した参照データを記憶装置に記憶するステップと、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信するステップと、前記要求電文に応答して、前記参照データを前記記憶装置から抽出するステップと、前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信するステップと、を含む。

【発明の効果】

【0012】

一実施形態に係る情報処理装置および方法によれば、予め定められた情報項目に対応する情報が必要な場合、情報に対応する参照データを使用することによって、情報の入力を省略することができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】情報処理システムの全体的な構成の例を示すブロック図である。

【図2】コンピュータデバイスの詳細な構成要素の例を示すブロック図である。

【図3】見積データ生成インタフェースの例を示す図である。

【図4】参照データ指定インタフェースの例を示す図である。

【図5】参照データテーブルの例を示す図である。

【図6】実施例に従った処理を示すフローチャートである。

【図7】参照データリスト表示インタフェースの例を示す図である。

【図8】参照データ表示インタフェースの例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下、添付した図面を参照して、一実施形態に係る情報処理システム１００を詳細に説明する。以下の説明では、情報処理システム１００は、消費者がガス供給事業者からガス機器を購入することを希望する場合に、ガス供給事業者の担当者が消費者宅でガス機器についての見積額を提示する例に適用される。見積額を提示する際に、対象のガス機器について、予め定められた情報項目に対応する情報（ガス機器の型式番号、販売定価など）が必要となる。情報処理システム１００は、予め定められた情報項目を有する見積データを予め生成し、その見積データを参照データとして記憶し、担当者が後続の見積額を提示するときに対応する参照データを出力する。

【0015】

ガス供給事業者は、全国に複数の事業所を有し、各々の事業所は、その事業所が位置する一定の地域の消費者を担当する。つまり、全国を一定の地域に分割し、それぞれの地域を対応する事業所が担当する。担当者は、いずれかの事業所に所属する。担当者は、担当者識別番号が割り当てられ、事業所は、事業所識別番号が割り当てられる。

【0016】

非特許文献１は、クッキーを利用して、ウェブサイト上に入力した情報をコンピュータに記憶することによって、情報を入力する手間を省くことができる技術を開示している。非特許文献１に記載された技術では、ウェブサイトでの情報に対する操作がコンピュータに記憶されるにすぎないので、定められた情報項目の全てに対する情報の入力を省くものではない。また、クッキーを利用すると、情報を入力するためのコンピュータに情報が記憶されるため、例えば、当該コンピュータを紛失した場合、情報漏洩の危険が生じ得る。

【0017】

本実施形態では、クライアントコンピュータにおいて、予め定められた情報項目に対応する情報を入力し、その情報が参照データとしてサーバコンピュータに記憶される。参照データは、要求に応じて、サーバコンピュータからクライアントコンピュータに送信され、クライアントコンピュータにおいて使用される。

【0018】

情報処理システム１００は、サーバコンピュータ１、ならびにクライアントコンピュータ２ａ、２ｂ、および２ｎ（以下、総称して「クライアントコンピュータ２」）を含む。サーバコンピュータ１およびクライアントコンピュータ２は、ネットワーク３（インターネットなどのパブリックネットワーク）を介して相互に接続される。

【0019】

サーバコンピュータ１は、クライアントコンピュータ２から入力された見積データを受け付けるなどの処理を実行するコンピュータデバイス（情報処理装置）である。サーバコンピュータ１が実行する具体的な処理は、本実施形態に関連して以下で説明する。なお、サーバコンピュータ１は、単独のコンピュータデバイスによって実装されてもよく、または複数のコンピュータデバイスによって実装されてもよい。

【0020】

クライアントコンピュータ２の各々は、担当者が見積額を提示するために使用するコンピュータデバイス（情報処理装置）である。クライアントコンピュータ２は、担当者が入力した情報に基づいて、見積データを生成する。クライアントコンピュータ２が実行する具体的な処理は、本実施形態に関連して以下で説明する。クライアントコンピュータ２は、スマートフォンおよびタブレットなどの携帯型コンピュータデバイス、ラップトップ型コンピュータデバイス、ならびにノート型コンピュータデバイスなどであってもよい。

【0021】

次に、図２を参照して、サーバコンピュータ１およびクライアントコンピュータ２の詳細な構成要素の例を説明する。サーバコンピュータ１は、制御装置１１、メモリ１２、記憶装置１３、および通信装置１４を含む。図２に示すように、サーバコンピュータ１は、クライアントコンピュータ２と接続される。

【0022】

制御装置１１は、プロセッサとも称され、上記各構成要素の制御やデータの演算を実行する。また、制御装置１１は、本実施形態に係る各種処理を実行するための、記憶装置１３に記憶されているプログラムをメモリ１２に読み出して実行する。ここで、上述したプログラムとは、情報処理システム１００が実行する機能の一部を実装するためのプログラムであり、サーバコンピュータ１の記憶装置１３に記憶されている。

【0023】

メモリ１２は、クライアントコンピュータ２から送信されたデータ、コンピュータ実行可能な命令、および当該命令による演算処理後のデータなどを記憶した揮発性データ記憶装置である。メモリ１２は、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）（例えば、ＳＲＡＭ（スタティックＲＡＭ）およびＤＲＡＭ（ダイナミックＲＡＭ））などで実装されてもよい。

【0024】

記憶装置１３は、上述したプログラムおよびＤＢＭＳ（Database Management System）によって使用されるデータベーステーブル１３ａなどを記憶した不揮発性データ記憶装置である。記憶装置１３は、ＲＯＭ（リードオンリメモリ）などの不揮発性半導体メモリ、磁気記憶装置（ハードディスクドライブなど）、および光ディスクなどで実装されてもよい。なお、プログラムおよびデータベーステーブルなどのデータは、記憶装置１３に加えまたはその代わりに、ＮＡＳ（Network Attached Storage）および／またはＳＡＮ（Storage Area Network）などに記憶されてもよい。

【0025】

通信装置１４は、ネットワーク３を通じてクライアントコンピュータ２との間でデータおよび制御情報を送受信するネットワークインタフェースである。このネットワークインタフェースは、例えば、ＴＣＰ／ＩＰなどのプロトコルに準拠したネットワークカード（例えば、ＬＡＮカード）などによって実装される。

【0026】

クライアントコンピュータ２は、制御装置２１、メモリ２２、記憶装置２３、通信装置２４、入力装置２５、および出力装置２６を含む。制御装置２１、メモリ２２、記憶装置２３、および通信装置２４は、上述した制御装置１１、メモリ１２、記憶装置１３、および通信装置１４と同等の機能を果たすので、詳細な説明は省略する。なお、記憶装置２３も記憶装置１３と同様に、データベーステーブル２３ａを記憶してもよい。

【0027】

入力装置２５は、担当者が見積額を算出するために必要な情報を入力するための装置であり、例えば、タッチパッド、キーボード、およびマウスなどを含む。出力装置２６は、算出した見積額を表示するための装置であり、例えば、ディスプレイなどを含む。

【0028】

次に、図３および図４を参照して、参照データを生成する例を説明する。担当者は、ガス機器を設置するのみ要する費用についての見積額を提示するために、予め定められた情報項目に対応する情報をクライアントコンピュータ２に入力することによって見積データを生成する必要がある。本実施形態では、クライアントコンピュータ２の出力装置２６に表示された入出力インタフェース画面から見積データを生成するための情報が入力され、見積データが参照データとしてサーバコンピュータ１に記憶され、参照データが後続の見積額の提示の際に使用される。

【0029】

見積データを生成するための情報は、対象のガス機器に関する情報（例えば、型式番号および単価などの商品情報）およびガス機器を設置するための工事に関する情報（例えば、工事費用などのサービス情報）などを含む。見積データを生成するための情報は、予め定められた情報項目を有する。

【0030】

図３は、クライアントコンピュータ２の出力装置２６に表示される、見積データ生成インタフェース３００の例を示す。見積データ生成インタフェース３００は、上述した見積データを生成するための入出力インタフェース画面である。見積データ生成インタフェース３００は、分類（給湯器またはガスコンロなどを含むガス機器の分類）、メーカ、型式番号、商品名、販売定価、および販売単価などの情報項目を含む、ガス機器についての情報（商品情報）を入力するための入力欄を含む。

【0031】

なお、見積データ生成インタフェース３００を表示する前に、図示しない認証画面がクライアントコンピュータ２の出力装置２６に表示され、認証画面にて、担当者が自身の担当者識別番号およびパスワードを入力することによって認証される。認証が成功すると、見積データ生成インタフェース３００が表示される。このときに、担当者識別番号がサーバコンピュータ１に送信されるので、サーバコンピュータ１は、担当者の担当者識別番号および担当者が所属する事業所の事業所識別番号を認識する（サーバコンピュータ１は、担当者識別番号と事業所識別番号とを関連付けた担当者データテーブル（図示しない）をデータベーステーブル１３ａに記憶している）。

【0032】

見積データ生成インタフェース３００の入力欄において、全ての情報が担当者によって入力されてもよく、または、例えば、型式番号を入力することによって対応する情報が特定されてもよい。この場合、サーバコンピュータ１および／またはクライアントコンピュータ２においてガス機器に関するデータ（型式番号、商品名、および販売定価など）を記憶しており（データベーステーブル１３ａなどに）、型式番号から対応するデータレコードが取り出される。なお、ガス機器の販売定価は、ガス供給事業者が販売する販売価格とは異なることがある（例えば、特定期間および／特定地域を対象とする割引サービスの適用などによって）。この場合、販売価格は型式番号からは特定することができないので、対象者が販売価格を入力する。

【0033】

図示しないが、見積データ生成インタフェース３００は、図３に示した入力欄に加え、上述したガス機器を設置するための工事内容および工事費用などの情報を入力するための入力欄をも含む。つまり、見積データ生成インタフェース３００では、ガス機器に関する情報（商品情報）および／または工事に関する情報（サービス情報）が入力される。このようにして、見積データ生成インタフェース３００では、対象のガス機器についての情報、ガス機器を設置するための修理についての情報、および合計見積額などの情報項目に対応する情報が入力される。

【0034】

見積データ生成インタフェース３００において情報が入力されると、見積データが生成され、タイトルおよび参照データ種別と関連付けて参照データとしてサーバコンピュータ１に記憶される。図４は、見積データ生成インタフェース３００から遷移してクライアントコンピュータ２の出力装置２６に表示される、参照データ指定インタフェース４００の例を示す。参照データ指定インタフェース４００は、見積データ生成インタフェース３００から生成された見積データについてのタイトルなどを指定するための入出力インタフェース画面である。

【0035】

参照データ指定インタフェース４００は、タイトル指定欄４０１、参照データ種別指定欄４０２、および有効期間指定欄４０３を含む。これらの入力欄において、参照データについてのタイトル、参照データについての種別、および参照データが使用可能な期間が入力される。

【0036】

参照データについてのタイトルは、見積データ生成インタフェース３００において入力された情報の概要を示す名称である。タイトルは、例えば、後述するように参照データをリスト表示するときに、参照データがどのガス機器および修理の見積に対応するかを担当者が把握することを容易にする。

【0037】

参照データについての種別は、本実施形態では、参照データがどの単位で使用可能であるかを示す。種別は、例えば、対象の担当者のみ使用可能、対象の事業所のみ使用可能、および制限なしなどを含む。参照データ種別指定欄４０２は、ドロップダウンリスト形式で値が選択可能であり、例えば、「１：担当者別」、「２：事業所別」、および「３：指定なし」などが選択可能である。

【0038】

「１：担当者別」が選択された場合、見積データが担当者識別番号と共に参照データとしてサーバコンピュータ１に記憶され、担当者識別番号に対応する担当者のみが当該参照データを使用することができる。「２：事業所別」が選択された場合、見積データが事業所識別番号と共に参照データとしてサーバコンピュータ１に記憶され、事業所識別番号に対応する事業所に所属する担当者のみが当該参照データを使用することができる。「３：指定なし」が選択された場合、全ての担当者が当該参照データを使用することができる。

【0039】

参照データが使用可能な期間は、参照データが使用可能な期間であり、有効期間指定欄４０３において入力された日付（開始日および終了日）の期間内のみ参照データが担当者によって使用可能となる。

【0040】

参照データ指定インタフェース４００においてタイトルなどが入力されると、見積データ生成インタフェース３００において入力された見積データ、および参照データ指定インタフェース４００において入力されたタイトルなどを含む参照データがサーバコンピュータ１に送信される（通信装置２４が送信する）。サーバコンピュータ１の通信装置１４が参照データを受信すると、制御装置１１は、受信した参照データに基づいて参照データテーブル５００にデータレコードを挿入する。

【0041】

図５は、参照データテーブル５００の例を示す。参照データテーブル５００の各々データレコードは、後続の見積額の提示の際に、クライアントコンピュータ２からの要求に応答して、指定された条件に従ってクライアントコンピュータ２に送信される。

【0042】

図５に示すように、参照データテーブル５００は、データ項目として、タイトル、種別、有効期間、担当者識別番号、および事業所識別番号を含む。参照データテーブル５００はまた、見積データ生成インタフェース３００において入力された各情報（図示せず）（つまり、見積額を提示するための、型式番号、販売単価などの予め定められた情報項目に対応する情報）を含む。タイトル、種別、および有効期間（開始日および終了日）は、参照データ指定インタフェース４００において入力された値が設定される。担当者識別番号および事業所識別番号は、見積データ生成インタフェース３００において情報を入力した担当者に対応する担当者識別番号および事業所識別番号が設定される。見積額を提示するための情報は、見積データ生成インタフェース３００において入力された値が設定される。

【0043】

図５に示す１つ目のデータレコードは、担当者識別番号「１２３４５」に対応する担当者のみがこのデータレコードに対応する参照データを使用することができることを示す（種別に「１：担当者別」が設定されているため、対象の担当者のみが当該参照データを使用することができる）。

【0044】

図５に示す２つ目のデータレコードは、事業所識別番号「０００１」に対応する事業所のみがこのデータレコードに対応する参照データを使用することができることを示す（種別に「２：事業所別」が設定されているため、対象の事業所に所属する担当者のみが当該参照データを使用することができる）。このデータレコードは、タイトルに設定された値から理解することができるように、海沿いに居住する消費者に対してなど、耐塩害仕様の給湯器についての見積についての参照データに対応する。このような参照データは、海沿いに位置する地域を担当する事業所のみが使用することができるよう、種別に「２：事業所別」が設定される。

【0045】

図５に示す３つ目のデータレコードは、事業所識別番号「０００１」に対応する事業所のみがこのデータレコードに対応する参照データを使用することができることを示す（種別に「２：事業所別」が設定されているため、対象の事業所に所属する担当者のみが当該参照データを使用することができる）。このデータレコードは、タイトルに設定された値から理解することができるように、〇〇地域のみを対象とするキャンペーンに従って割引される給湯器についての見積についての参照データに対応する。このような参照データは、〇〇地域に位置する地域を担当する事業所のみが使用することができるよう、種別に「２：事業所別」が設定される。

【0046】

図５に示す４つ目のデータレコードは、２０２０年７月１日から２０２０年７月３１日の間のみこのデータレコードに対応する参照データを使用することができることを示す（有効期間に「２０２００７０１」（開始日）および「２０２００７３１」（終了日）が設定されているため、当該期間内のみ当該参照データを使用することができる）。このデータレコードは、タイトルに設定された値から理解することができるように、２０２０年７月のみを対象とするキャンペーンに従って割引される給湯器についての見積についての参照データに対応する。このような参照データは、当該期間内のみ使用することができるよう、有効期間に「２０２００７０１」および「２０２００７３１」が設定される。

【0047】

なお、図示しないが、参照データテーブル５００の各々のデータレコードは、関連語が設定されてもよい。関連語は、参照データテーブル５００から参照データレコードを抽出するための関連する用語であり、例えば、参照データ指定インタフェース４００において指定されてもよい。例えば、見積データ生成インタフェース３００において入力された見積データが、省エネタイプの給湯器についての見積に対応する場合、関連語には「エコジョーズ給湯器」および「エコジョーズ」などが設定される。

【0048】

上述した見積データ生成インタフェース３００および参照データ指定インタフェース４００から所定の情報を入力することによって、参照データテーブル５００にデータレコードが挿入されると、後続の見積額を提示する際に参照データテーブル５００のデータを使用することができる。例えば、担当者が消費者宅を訪問し、消費者がガス給湯器を交換することを望む場合、担当者は、クライアントコンピュータ２がサーバコンピュータ１から参照データを取得することによって参照データを使用することができる。具体的な処理を、図６に示すフローチャートを参照して説明する。

【0049】

まず、クライアントコンピュータ２の出力装置２６に表示された、図示しない入力画面から担当者が担当者識別番号を入力すると、クライアントコンピュータ２の通信装置２４は、担当者識別番号を含む要求電文をサーバコンピュータ１に送信する（ステップＳ６０１）。この要求電文は、見積額を提示するために必要な予め定められた情報項目を含む情報（見積データ生成インタフェース３００において入力される情報）を必要とする要求を含む。

【0050】

サーバコンピュータ１の制御装置１１は、担当者識別番号に基づいて、担当者データテーブルから対応する事業所識別番号を取得する（ステップＳ６０２）。なお、事業所識別番号は、担当者が上述した入力画面から入力することによって要求電文に含まれてもよい。以下、要求電文に含まれる担当者識別番号を入力された担当者識別番号と称し、担当者データテーブルから取得した事業所識別番号を入力された事業所識別番号と称する。

【0051】

また、制御装置１１は、参照データテーブル５００から指定条件に一致する参照データレコードを抽出する（ステップＳ６０３）。指定条件に一致する参照データレコードとは、以下の条件を満たすデータレコードである。なお、表１に示すシステム日付とは、対象の処理が実行される日付に対応する。

【0052】

【表1】

【0053】

表１に示した抽出条件によって、対象の担当者のみが使用することができ、かつ有効期間内である参照データレコード、対象の事業所に属する担当者のみが使用することができ、かつ有効期間内である参照データレコード、および全ての担当者が使用することができ、かつ有効期間内である参照データレコードを抽出することができる。つまり、制御装置１１は、種別によって示された単位に対応する識別番号を取得し（種別が「１：担当者別」である場合、担当者識別番号を取得し、種別が「２：事業所別」である場合、事業所識別番号を取得する）、取得した識別番号に基づいて参照データレコードを抽出する。

【0054】

なお、上述したように、参照データテーブル５００の各々のデータレコードに関連語が設定されている場合、上述した入力画面から入力された関連語に一致または部分一致（ワイルドカード指定）する参照データレコードが抽出されてもよい。関連語を指定することによって、例えば、省エネタイプの給湯器を製造する複数の製造業者による複数の給湯器についての見積データを、「省エネ給湯器」など関連語によって抽出することができる。

【0055】

制御装置１１が参照データテーブル５００から参照データレコードを抽出すると、通信装置１４は、抽出した全ての参照データレコードをクライアントコンピュータ２に送信する（ステップＳ６０４）。クライアントコンピュータ２の通信装置２４が参照データレコードを受信すると、制御装置２１は、参照データリスト表示インタフェース７００に参照データレコードを表示する（ステップＳ６０５）。

【0056】

図７は、参照データリスト表示インタフェース７００の例を示す。参照データリスト表示インタフェース７００は、出力装置２６に表示され、参照データテーブル５００から抽出した参照データレコードをタイトルと共にリスト形式で表示する入出力インタフェース画面である。

【0057】

図７に示すように、参照データリスト表示インタフェース７００には、参照データ指定インタフェース４００において指定されたタイトルがリスト形式で表示される。図７に示す「エコジョーズ給湯器」と表示されたタイトルは、図５に示した１つ目のデータレコードに対応する。参照データリスト表示インタフェース７００は、見積データ生成インタフェース３００において入力された見積データに対応するタイトルを表示するので、担当者は、過去に入力した見積データの中から適切な見積データを参照データとして選択することができる。

【0058】

参照データリスト表示インタフェース７００に表示されるリストにおけるタイトルの表示順序は、例えば、対応する参照データが参照された日時の降順であってもよい。つまり、より直近に参照された参照データに対応するタイトルがリストの上方に表示される。この場合、後述するタイトルが選択されたときの日時が、タイトルに対応する参照データに対して直近参照日時として記録される。

【0059】

また、参照データリスト表示インタフェース７００に表示されるリストにおけるタイトルの表示順序は、例えば、対応する参照データが参照された頻度の降順であってもよい。つまり、より頻繁に参照された参照データに対応するタイトルがリストの上方に表示される。この場合、後述するタイトルが選択されたときに、タイトルに対応する参照データに対して参照回数がカウントされる。

【0060】

担当者が参照データリスト表示インタフェース７００に表示されたリストにおけるタイトルを選択すると、選択されたタイトルに対応する参照データが表示される（参照データ表示インタフェース８００に遷移する）。図８は、参照データ表示インタフェース８００の例を示す。参照データ表示インタフェース８００は、出力装置２６に表示され、選択された参照データ（つまり、見積データ生成インタフェース３００において入力された、見積額を提示するための予め定められた情報項目に対応する情報）を表示する入出力インタフェース画面である。

【0061】

図８に示すように、参照データ表示インタフェース８００は、見積データ生成インタフェース３００において入力されたガス機器に関する情報（型式番号、販売単価などの商品情報）、工事に関する情報（工事費などのサービス情報）、および合計見積額を表示する。これらの情報は、参照データテーブル５００から取得した情報であるので、担当者は情報を入力する必要がない。

【0062】

なお、参照データ表示インタフェース８００に表示された情報は、編集（変更）が可能であり、編集した情報が参照データとして参照データテーブルに追加されてもよい。この場合、参照データ表示インタフェース８００は、見積データ生成インタフェース３００と同等の機能を果たす。

【0063】

図６の説明に戻ると例えば、担当者が参照データ表示インタフェース８００を消費者に提示し（見積額を提示）、消費者がガス機器の設置に同意すると、クライアントコンピュータ２の制御装置２１は、取引完了データ（図示せず）を生成し、サーバコンピュータ１に送信する（ステップＳ６０６）。この処理によって、消費者は、例えば、担当者が消費者宅を訪問したときに、ガス機器の型式番号などを確認する必要なしに、消費者がガス機器の設置についての見積額を提示し、取引が完了するまでの一連の手順を消費者宅で完了することができる。

【0064】

以上のように、本実施形態に係る情報処理システム１００を説明した。本実施形態によれば、ガス供給事業者の担当者は、見積額を消費者に提示する際に、型式番号の情報を入力することなく、工事費用をも含めた詳細な見積情報を提示することができる。つまり、特定の要求に対して予め定められた情報項目に対応する情報が必要とされる場合に、当該情報項目に対応する情報を入力することによって参照データを生成し、参照データを使用することによって、特定の要求に応答する。

【0065】

予め定められた情報項目に対応する情報を入力することによって参照データが生成されるので、その参照データは、当該情報項目に対応する情報が必要とされる場合に適合する。加えて、参照データがサーバコンピュータ１に記憶され、クライアントコンピュータ２からの要求に応じてクライアントコンピュータ２に送信されるので、クッキーのような情報漏洩が生じる危険性も低い。

【0066】

また、本実施形態によれば、担当者が入力した情報が参照データとして記憶されるので、参照データを容易に追加することができる。特に、予め定められた情報項目に対応する情報を入力することによって参照データが生成されるので、情報を入力する者が、情報項目に対応して比較的自由な値を設定することによって、様々な参照データを生成することができる。

【0067】

更に、様々な参照データについて、タイトルと共にリスト形式で表示するので、適切なタイトルを設定することによって、参照データを使用するときに適切な参照データを選択することができる。

【0068】

また更に、指定された担当者別、指定された事業所に所属する担当者、および有効期間内の参照データのみが参照データリスト表示インタフェース７００に表示されるので、参照データに対して、使用可能な条件を設定することができる。例えば、特定の地域のみを対象とする割引キャンペーンを行った場合、その地域を担当する事業所に所属する担当者のみに参照データを使用可能とすることによって、そのキャンペーンに従って割引されるガス機器についての見積データを他の地域の担当者が使用することを防止することができる。有効期間についても同様に、特定の期間のみを対象とする割引キャンペーンを行った場合、その期間内のみ参照データを使用可能とすることによって、そのキャンペーンに従って割引されるガス機器についての見積データを、その期間外に担当者が使用することを防止することができる。

【0069】

上記実施形態で説明したハードウェアの構成要素は例示的なものにすぎず、その他の構成も可能であることに留意されたい。また、上記実施形態で説明した処理の順序は、必ずしも説明した順序で実行される必要がなく、任意の順序で実行されてもよい。さらに、本実施形態の基本的な概念から逸脱することなく、追加のステップが新たに加えられてもよい。

【0070】

また、一実施形態に係る情報処理システム１００は、サーバコンピュータ１によって実行されるコンピュータプログラムによって実装されるが、当該コンピュータプログラムは、非一時的記憶媒体に記憶されてもよい。クライアントコンピュータ２によって実行されるコンピュータプログラムも同様である。非一時的記憶媒体の例は、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、レジスタ、キャッシュメモリ、半導体メモリ装置、内蔵ハードディスクおよび取外可能ディスク装置などの磁気媒体、光磁気媒体、ならびにＣＤ－ＲＯＭディスクおよびデジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）などの光学媒体などを含む。

【符号の説明】

【0071】

１ サーバコンピュータ
２ａ クライアントコンピュータ
２ｂ クライアントコンピュータ
２ｎ クライアントコンピュータ
３ ネットワーク
１００ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【手続補正書】

【提出日】2021-10-25

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ガス供給事業者からガス機器についての見積額を消費者に提示するための、制御装置および通信装置を備えた情報処理装置であって、前記情報処理装置は、サーバコンピュータと接続され、前記ガス供給事業者は、各々が所定の地域を担当する複数の事業所を含み、
前記制御装置は、
前記予め定められた情報項目に対応する情報を受け付け、前記情報項目は、前記消費者が属する地域に特有の情報を含み、
前記消費者が属する前記地域を担当する前記事業所に対応する事業所識別番号、および種別を受け付け、
前記受け付けた情報に基づいて、前記事業所識別番号および前記種別と関連付けて参照データを生成し、前記種別は、前記参照データが少なくとも前記事業所ごとに使用可能であることを示し、
前記通信装置は、
前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信し、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記サーバコンピュータに送信し、前記要求電文は、前記事業所識別番号を含み、
前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信する、
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記制御装置は、
前記情報の概要を示すタイトルを受け付け、
前記タイトルを前記参照データと関連付ける、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記制御装置は、前記受信した前記参照データを前記タイトルと共に出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記制御装置は、前記参照データが参照された日時に従った順序で前記参照データをリスト形式で出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記制御装置は、前記参照データが参照された回数に従った順序で前記参照データをリスト形式で出力装置に表示する、ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

ガス供給事業者からガス機器についての見積額を消費者に提示するための、制御装置および通信装置を備えた情報処理装置であって、前記情報処理装置は、クライアントコンピュータと接続され、前記ガス供給事業者は、各々が所定の地域を担当する複数の事業所を含み、
前記通信装置は、予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信し、前記参照データは、前記消費者が属する前記地域を担当する前記事業所に対応する事業所識別番号、および前記参照データが少なくとも前記事業所ごとに使用可能であることを示す種別と関連付けられ、前記情報項目は、前記消費者が属する地域に特有の情報を含み、
前記制御装置は、前記受信した参照データを記憶装置に記憶し、
前記通信装置は、前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信し、前記要求電文は、前記事業所識別番号を含み、
前記制御装置は、前記要求電文に応答して、前記事業所識別番号に基づいて、前記参照データを前記記憶装置から抽出し、
前記通信装置は、前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信する、
ことを特徴とする情報処理装置。

【請求項7】

前記受信した参照データは、有効期間と関連付けられ、前記制御装置は、前記有効期間に基づいて、前記参照データを前記記憶装置から抽出する、ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

ガス供給事業者からガス機器についての見積額を消費者に提示するための、コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、サーバコンピュータと接続され、前記ガス供給事業者は、各々が所定の地域を担当する複数の事業所を含み、
予め定められた情報項目に対応する情報を受け付けるステップであって、前記情報項目は、前記消費者が属する地域に特有の情報を含む、ステップと、
前記消費者が属する前記地域を担当する前記事業所に対応する事業所識別番号、および種別を受け付けるステップと、
前記受け付けた情報に基づいて、前記事業所識別番号および前記種別と関連付けて参照データを生成するステップであって、前記種別は、前記参照データが少なくとも前記事業所ごとに使用可能であることを示す、ステップと、
前記生成した参照データを前記サーバコンピュータに送信するステップと、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、
前記サーバコンピュータに送信するステップであって、前記要求電文は、前記事業所識別番号を含む、ステップと、
前記要求電文に応答して、前記参照データを前記サーバコンピュータから受信するステップと、
を備えた、ことを特徴とする方法。

【請求項9】

ガス供給事業者からガス機器についての見積額を消費者に提示するための、コンピュータデバイスによって実行される方法であって、前記コンピュータデバイスは、クライアントコンピュータと接続され、前記ガス供給事業者は、各々が所定の地域を担当する複数の事業所を含み、
予め定められた情報項目に対応する情報を含む参照データを前記クライアントコンピュータから受信するステップであって、前記参照データは、前記消費者が属する前記地域を担当する前記事業所に対応する事業所識別番号、および前記参照データが少なくとも前記事業所ごとに使用可能であることを示す種別と関連付けられ、前記情報項目は、前記消費者が属する地域に特有の情報を含む、ステップと、
前記受信した参照データを記憶装置に記憶するステップと、
前記予め定められた情報項目に対応する前記情報を必要とすることを示す要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信するステップであって、前記要求電文は、前記事業所識別番号を含む、ステップと、
前記要求電文に応答して、前記事業所識別番号に基づいて、前記参照データを前記記憶装置から抽出するステップと、
前記抽出した参照データを前記クライアントコンピュータに送信するステップと、
を備えた、ことを特徴とする方法。

【請求項10】

コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータプログラムであって、前記コンピュータ実行可能命令は、コンピュータデバイスによって実行されるとき、前記コンピュータデバイスに、請求項８または９に記載の方法を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。