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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2022038653
(43)【公開日】2022-03-10
(54)【発明の名称】タスク管理システム、プログラム及びタスク管理サーバ
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/06 20120101AFI20220303BHJP
G06Q 10/10 20120101ALI20220303BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/06 332
G06Q10/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2020143264
(22)【出願日】2020-08-27
(71)【出願人】
【識別番号】500542745
【氏名又は名称】ＨＥＮＮＧＥ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100090387
【弁理士】
【氏名又は名称】布施 行夫
(72)【発明者】
【氏名】オブリスト ヨナス デービット ベンジャミン
(72)【発明者】
【氏名】池本 誠
(72)【発明者】
【氏名】大成 優太
(72)【発明者】
【氏名】タッカワタカン リンティラー
(72)【発明者】
【氏名】バス ザカリー ジェイムズ
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA09
5L049AA11
(57)【要約】
【課題】組織（例えば、会社組織）に所属するユーザが、同じ組織に所属する他のユーザにタスクを依頼し、そのタスクの解決情報を享受できる仕組みを提供可能であり、かつ、タスクの解決情報について、品質性と生産性を向上させることが可能なタスク管理システム、プログラム及びタスク管理サーバを提供すること。
【解決手段】依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録する。登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。
【選択図】図１１
【解決手段】依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録する。登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。
【選択図】図１１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
組織に所属する依頼ユーザのタスクを管理するタスク管理システムであって、
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理システム。
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理システム。
【請求項2】
請求項１において、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
【請求項3】
請求項１又は２において、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから受け付けたタスクが前記タスク提示部によって提示されてから当該支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部に提示されるまでの期間に応じて、当該支援ユーザの貢献度を上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから受け付けたタスクが前記タスク提示部によって提示されてから当該支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部に提示されるまでの期間に応じて、当該支援ユーザの貢献度を上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
【請求項4】
請求項１～３のいずれかにおいて、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから指定された一の解決情報を採用する採用部を、更に含むことを特徴とするタスク管理システム。
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから指定された一の解決情報を採用する採用部を、更に含むことを特徴とするタスク管理システム。
【請求項5】
請求項４において、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値よりも上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値よりも上昇させることを特徴とするタスク管理システム。
【請求項6】
請求項１～５のいずれかにおいて、
各ユーザの貢献内容を提示する貢献内容提示部を、更に含むことを特徴とするタスク管理システム。
各ユーザの貢献内容を提示する貢献内容提示部を、更に含むことを特徴とするタスク管理システム。
【請求項7】
請求項１～６のいずれかにおいて、
前記組織に所属するユーザ毎に、ユーザが有するスキルを記憶部に登録するスキル登録部を、更に含み、
前記タスク登録部は、
前記依頼ユーザから受け付けたタスクと、当該タスクに対応するスキルとを対応付けた情報を、前記記憶部に登録し、
前記タスク提示部は、
登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示することを特徴とするタスク管理システム。
前記組織に所属するユーザ毎に、ユーザが有するスキルを記憶部に登録するスキル登録部を、更に含み、
前記タスク登録部は、
前記依頼ユーザから受け付けたタスクと、当該タスクに対応するスキルとを対応付けた情報を、前記記憶部に登録し、
前記タスク提示部は、
登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示することを特徴とするタスク管理システム。
【請求項8】
組織に所属するユーザのタスクを管理するプログラムであって、
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部として、コンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部として、コンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項9】
組織に所属するユーザのタスクを管理するタスク管理サーバであって、
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理サーバ。
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、タスク管理システム、プログラム及びタスク管理サーバに関する。
【背景技術】
【0002】
従来から、ユーザがＷｅｂを介して他のユーザにタスクを依頼するクラウドソーシングというシステムが存在する（例えば、特許文献１）。例えば、特許文献１には、タスクを分割し、分割された小タスクに必要なスキルを有し、かつ、スケジュールが空いている他のユーザ（実行者）に、この小タスクを割り当てることが開示されている。
【0003】
また、このようなクラウドソーシングのシステムでは、タスクを依頼するユーザは、タスクを引き受けた他のユーザに対して、高品質な仕事の結果を期待する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－２０６０９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
特許文献１に示す従来技術は、タスクを分割することによってタスクを引き受ける他のユーザ（実行者）を確実に割り当てることができるが、仕事の品質性と生産性について、向上させることが望ましいと考えられる。
【0006】
また、コスト削減やタスクに対する結果を早期に解決するために、組織（例えば、会社組織）に所属するユーザが、同じ組織に所属する他のユーザにタスクを依頼し、そのタスクの結果を享受できる仕組みを提供することが望ましい。
【0007】
本願発明は、上述した課題に鑑みたものであり、組織（例えば、会社組織）に所属するユーザが、同じ組織に所属する他のユーザにタスクを依頼し、そのタスクの解決情報を享受できる仕組みを提供可能であり、かつ、タスクの解決情報について、品質性と生産性を向上させることが可能なタスク管理システム、プログラム及びタスク管理サーバを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0008】
（１）本発明は、
組織に所属する依頼ユーザのタスクを管理するタスク管理システムであって、
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理システムに関する。
組織に所属する依頼ユーザのタスクを管理するタスク管理システムであって、
前記依頼ユーザからタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部に登録するタスク登録部と、
登録されたタスクの情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するタスク提示部と、
支援ユーザによる前記タスクの解決情報を、前記組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する解決情報提示部と、
前記組織に所属するユーザ毎に、前記組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する評価部と、を含むことを特徴とするタスク管理システムに関する。
【0009】
また、本発明は、上記各部としてコンピュータを機能させるプログラムに関する。また、本発明は、当該プログラムを記憶した情報記憶媒体に関する。また、本発明は、当該プログラムを記憶した記憶部と、当該プログラムを実行するためのプロセッサと、を備える
タスク管理サーバに関する。
タスク管理サーバに関する。
【0010】
本発明によれば、組織（例えば、会社組織）に所属するユーザがタスクを依頼し、提示されたタスクを解決した同じ組織に所属する支援ユーザから、そのタスクの解決情報を享受できる。また、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価するので、各ユーザに対し、貢献内容について高評価を得るように促すことができ、タスクの解決情報についての品質性と生産性を向上させることができる。
【0011】
（２）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
【0012】
本発明によれば、支援ユーザにタスクを解決するように促すことができる。
【0013】
（３）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから受け付けたタスクが前記タスク提示部によって提示されてから当該支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部に提示されるまでの期間に応じて、当該支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
前記支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから受け付けたタスクが前記タスク提示部によって提示されてから当該支援ユーザによる前記タスクの解決情報が前記解決情報提示部に提示されるまでの期間に応じて、当該支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
【0014】
本発明によれば、支援ユーザに対し、タスクを早期に解決するように促すことができる。
【0015】
（４）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから指定された一の解決情報を採用する採用部を、更に含むようにしてもよい。
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、前記依頼ユーザから指定された一の解決情報を採用する採用部を、更に含むようにしてもよい。
【0016】
本発明によれば、複数の解決情報が提示された際に、依頼ユーザが一の解決情報を採用することができる。
【0017】
（５）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値よりも上昇させるようにしてもよい。
前記貢献内容は、前記組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、
前記評価部は、
一のタスクについて複数の解決情報が前記解決情報提示部によって提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値よりも上昇させるようにしてもよい。
【0018】
本発明によれば、解決情報を採用された支援ユーザについて不採用者よりも貢献度を高める機会を与えることができる。したがって、支援ユーザにタスクの解決情報についての品質性と生産性の向上を促すことができる。
【0019】
（６）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
各ユーザの貢献内容を提示する貢献内容提示部を、更に含むようにしてもよい。
各ユーザの貢献内容を提示する貢献内容提示部を、更に含むようにしてもよい。
【0020】
本発明によれば、各ユーザは貢献内容を確認することができる。
【0021】
（７）また、本発明のタスク管理システム、プログラム、情報記憶媒体及びタスク管理サーバは、
前記組織に所属するユーザ毎に、ユーザが有するスキルを記憶部に登録するスキル登録部を、更に含み、
前記タスク登録部は、
前記依頼ユーザから受け付けたタスクと、当該タスクに対応するスキルとを対応付けた情報を、前記記憶部に登録し、
前記タスク提示部は、
登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するようにしてもよい。
前記組織に所属するユーザ毎に、ユーザが有するスキルを記憶部に登録するスキル登録部を、更に含み、
前記タスク登録部は、
前記依頼ユーザから受け付けたタスクと、当該タスクに対応するスキルとを対応付けた情報を、前記記憶部に登録し、
前記タスク提示部は、
登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するようにしてもよい。
【0022】
本発明によれば、タスクの解決にあたって最も適応しているユーザに優先的に当該タスクの情報を提示できるので、タスクの割り当てを効率よく行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【0023】
【図1】本実施形態のタスク管理システムのネットワーク図の一例。
【図2】本実施形態のタスク管理サーバの機能ブロック図の例。
【図3】本実施形態のタスク登録画面の一例。
【図4】本実施形態のタスクの情報の一例。
【図5】本実施形態のタスク提示画面の一例。
【図6】本実施形態の解決情報登録画面の一例。
【図7】本実施形態の解決情報の一例。
【図8】本実施形態の解決情報提示画面の一例。
【図9】本実施形態の貢献度の提示画面の一例。
【図10】本実施形態の目標達成画面の一例。
【図11】本実施形態のフローチャート図の一例。
【発明を実施するための形態】
【0024】
以下、本実施形態について説明する。なお、以下に説明する本実施形態は、特許請求の範囲に記載された本発明の内容を不当に限定するものではない。また本実施形態で説明される構成の全てが、本発明の必須構成要件であるとは限らない。
【0025】
１．概要
本実施形態のタスク管理システムは、例えば、依頼ユーザＸからタスクを受け付けるものであり、当該タスクを受諾した支援ユーザから当該タスクの解決情報（ソリューション情報）を取得するものである。依頼ユーザＸは、タスク管理システムを利用することによって簡易にタスクを依頼し、その解決情報を取得することができる。
本実施形態のタスク管理システムは、例えば、依頼ユーザＸからタスクを受け付けるものであり、当該タスクを受諾した支援ユーザから当該タスクの解決情報（ソリューション情報）を取得するものである。依頼ユーザＸは、タスク管理システムを利用することによって簡易にタスクを依頼し、その解決情報を取得することができる。
【0026】
例えば、同じ会社（組織の一例）に勤める営業部社員のユーザＸが、営業資料を海外向けに日本語から英語に翻訳（以下、日英翻訳という）しなければならい場合、外注すると外注先との調整に時間もかかり、コストも発生する。本実施形態では、会社に属する各ユーザが閲覧可能なコミュニケーションツールに、ユーザＸのタスク（営業資料の日英翻訳のタスク依頼）を提示する。そして、このタスクを人事課の社員であるユーザＡが受諾することができる。例えば、ユーザＡが通常業務の合間に、タスクの日英翻訳作業を行い解
決できたとすると、当該タスクの解決情報（営業資料の日英翻訳の情報）を、コミュニケーションツールに提示する。このように、本実施形態では、組織内でコストをかけずにタスクを完了させるものである。
決できたとすると、当該タスクの解決情報（営業資料の日英翻訳の情報）を、コミュニケーションツールに提示する。このように、本実施形態では、組織内でコストをかけずにタスクを完了させるものである。
【0027】
さらに、本実施形態では、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。このようにすれば、各ユーザに対し、貢献内容について高評価を得るように促すことができ、タスクの解決情報についての品質性と生産性を向上させることができる。以下、詳細に説明する。
【0028】
２．ネットワーク
図１は、タスク管理システムのネットワーク図の一例を示す。本実施形態のタスク管理システムは、タスク管理サーバ１０とユーザの端末２０とがネットワーク（インターネットや、イントラネット等）を介して接続される。
図１は、タスク管理システムのネットワーク図の一例を示す。本実施形態のタスク管理システムは、タスク管理サーバ１０とユーザの端末２０とがネットワーク（インターネットや、イントラネット等）を介して接続される。
【0029】
タスク管理サーバ１０は、インターネットを介して通信接続された端末２０を用いて、タスク管理のサービスを提供することが可能な情報処理装置である。
【0030】
端末２０は、クライアント装置であり、スマートフォン、携帯電話、ＰＨＳ、コンピュータ、ゲーム装置、ＰＤＡ、画像生成装置などの情報処理装置であり、インターネット（ＷＡＮ）、ＬＡＮなどのネットワークを介してタスク管理サーバ１０に接続可能な装置である。
【0031】
【0032】
記憶部１７０は、処理部１００などのワーク領域となるもので、記憶部１７０には、本実施形態の各部としてコンピュータを機能させるためのプログラム（各部の処理をコンピュータに実行させるためのプログラム）を記憶することができる。
【0033】
記憶部１７０は、プログラムやデータなどを格納するものであり、その機能は、ＲＡＭ（ＶＲＡＭ）、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、磁気ディスク、ハードディスク、磁気テープ、或いはメモリ（ＲＯＭ）等、によりコンピュータにより読み取り可能な情報記憶媒体で実現できる。
【0034】
本実施形態の記憶部１７０には、主記憶部１７１、組織情報記憶部１７２、ユーザ情報記憶部１７３、タスク情報記憶部１７４、解決情報記憶部１７５、スキル記憶部１７６が記憶される。
【0035】
組織情報記憶部１７２は、タスク管理サーバ１０が管理する組織ＩＤ（組織識別情報ともいう。）に対応付けて組織名等が記憶される。組織とは、企業、学校、団体など、種々のグループ化された構成要素であればよい。例えば、組織ＩＤ＝１に対応付けて、組織名「〇〇企業」を登録し、組織ＩＤ＝２に対応付けて、組織名「■△大学」を登録する。
【0036】
ユーザ情報記憶部１７３には、組織に所属する各ユーザのユーザＩＤ（ユーザ識別情報ともいう。）に対応付けて、ユーザの氏名、ユーザ（例えば、社員）のメールアドレス、ユーザ用表示制御の画面へのログインパスワード等が記憶される。
【0037】
タスク情報記憶部１７４には、依頼を受け付けたタスクＩＤ（タスク識別情報ともいう
。）に対応付けて、タスクの情報が記憶される。
。）に対応付けて、タスクの情報が記憶される。
【0038】
解決情報記憶部１７５には、タスクＩＤに対応付けて、当該タスクの解決情報（ソリューション情報）が記憶される。
【0039】
スキル記憶部１７６には、ユーザＩＤに対応付けて、スキルが記憶される。
【0040】
情報記憶媒体１８０（コンピュータにより読み取り可能な媒体）は、プログラムやデータなどを格納するものであり、その機能は、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、磁気ディスク、ハードディスク、磁気テープ、或いはメモリ（ＲＯＭ）などにより実現できる。処理部２００は、情報記憶媒体２８０に格納されるプログラム（データ）に基づいて本実施形態の種々の処理を行う。即ち情報記憶媒体２８０には、本実施形態の各部としてコンピュータを機能させるためのプログラム（各部の処理をコンピュータに実行させるためのプログラム）が記憶される。
【0041】
通信部１９６は外部（例えば、端末、他のサーバや他のネットワークシステム）との間で通信を行うための各種制御を行うものであり、その機能は、各種プロセッサ又は通信用ＡＳＩＣなどのハードウェアや、プログラムなどにより実現できる。
【0042】
処理部１００は、記憶部１７０又は情報記憶媒体１８０に格納されるプログラム（データ）に基づいて本実施形態の種々の処理を行う。
【0043】
処理部１００（プロセッサ）は、記憶部１７０内の主記憶部１７１をワーク領域として各種処理を行う。処理部１００の機能は各種プロセッサ（ＣＰＵ、ＤＳＰ等）などのハードウェアや、プログラムにより実現できる。
【0044】
処理部１００は、タスク登録部１１０、タスク提示部１１１、受諾部１１２、解決情報提示部１１３、評価部１１４、採用部１１５、貢献内容提示部１１６、スキル登録部１１７、を少なくとも含む。
【0045】
タスク登録部１１０は、組織に所属する依頼ユーザ（タスクオーナー）からタスクを受け付け、当該タスクの情報を記憶部１７０（タスク情報記憶部１７４）に登録（記憶）する。
【0046】
タスク登録部１１０は、依頼ユーザから受け付けたタスクと、当該タスクに対応するスキルとを対応付けた情報を、記憶部１７０（タスク情報記憶部１７４）に登録（記憶）するようにしてもよい。
【0047】
タスク提示部１１１は、登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末２０に提示する。タスク提示部１１１は、登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するようにしてもよい。
【0048】
ここで、本実施形態の「提示」について説明する。「提示」とは、ユーザに対して情報を提示することを意味し、言い換えると、「通知」や「表示」である。なお、タスク管理サーバ１０は、ネットワークを介してコミュニケーションサーバと接続し、タスク情報をコミュニケーションサーバが提供するコミュニケーションツールを介して提示してもよい。本実施形態のタスク管理サーバ１０が、ユーザが閲覧可能な端末２０に提示するとは、このようなコミュニケーションツールを介した提示も含むとする。コミュニケーションサーバが提供するコミュニケーションツールとしては、ＬＩＮＥ（登録商標）、Ｓｌａｃｋ（登録商標）、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｔｅａｍｓ（登録商標）等がある。
【0049】
また、タスク管理サーバ１０は、ネットワークを介して所与のコミュニケーションサーバと接続し、タスク情報をコミュニケーションサーバが提供するアプリをインストールした端末２０に提示してもよい。本実施形態のタスク管理サーバ１０が、ユーザが閲覧可能な端末２０に提示するとは、このようなアプリを介した提示も含むとする。
【0050】
なお、ユーザが閲覧可能な端末２０に提示するとは、電子メールやＷｅｂサービスを介した通知や表示を含む。
【0051】
受諾部１１２は、組織に所属するユーザからタスクの受諾を受け付ける。
【0052】
解決情報提示部１１３は、支援ユーザ（タスクサポーター）によるタスクの解決情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。例えば、解決情報提示部１１３は、支援ユーザによるタスクの解決情報を受け付け、当該タスクの解決情報を組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する。
【0053】
なお、解決情報提示部１１３は、受諾部１１２よってタスクの受諾を受け付けたユーザを支援ユーザとし、支援ユーザによるタスクの解決情報を受け付け、当該タスクの解決情報を組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示するようにしてもよい。
【0054】
評価部１１４は、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。例えば、貢献内容は、組織に発生したタスクに関する貢献度を含み、評価部１１４は、支援ユーザによるタスクの解決情報が解決情報提示部１１３によって提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させる。
【0055】
また、評価部１１４は、支援ユーザによるタスクの解決情報が解決情報提示部１１３によって提示された場合に、依頼ユーザから受け付けた当該タスクがタスク提示部１１１によって提示されてから当該支援ユーザによる当該タスクの解決情報が解決情報提示部１１３に提示されるまでの期間に応じて、当該支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
【0056】
また、評価部１１４は、一のタスクについて複数の解決情報が解決情報提示部１１３によって提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザの貢献度に付与する値よりも上昇させるようにしてもよい。
【0057】
採用部１１５は、一のタスクについて複数の解決情報が解決情報提示部１１３によって提示された場合に、依頼ユーザから指定された一の解決情報を採用する。
【0058】
貢献内容提示部１１６は、各ユーザの貢献内容を提示する。例えば、貢献内容提示部１１６は、ユーザの貢献度ランキングや、ログインユーザについて、目標達成した際に付与されるバッジ画像を提示する。
【0059】
スキル登録部１１７は、組織に所属するユーザ毎に、ユーザが有する記憶部１７０（スキルを記憶部１７６）に登録（記憶）する。スキル登録部１１７は、ユーザからの操作情報に基づき、あらかじめ用意された複数種類のスキルの中から、当該ユーザが１又は複数のスキルの選択を受け付けて登録するようにしてもよい。
【0060】
４．タスクの管理手法
次に、本実施形態のタスク管理サーバ１０が、タスク管理する処理について説明する。以下、説明の便宜上、各ユーザ（依頼ユーザ、支援ユーザを含む）は同一の会社組織（例
えば、〇〇株式会社）の社員とし、会社組織に所属するユーザＸを依頼ユーザとして説明する。
次に、本実施形態のタスク管理サーバ１０が、タスク管理する処理について説明する。以下、説明の便宜上、各ユーザ（依頼ユーザ、支援ユーザを含む）は同一の会社組織（例
えば、〇〇株式会社）の社員とし、会社組織に所属するユーザＸを依頼ユーザとして説明する。
【0061】
４．１ タスクの登録
図３は、タスク登録画面Ｗ３の一例を示す。依頼ユーザＸは、タスク管理サーバ１０へのログイン処理を行い、新規のタスク登録画面Ｗ３にアクセスする。依頼ユーザＸは、タスク登録画面Ｗ３において、タスクのタイトルＤ１と、必要なスキルＤ２と、依頼する仕事内容Ｄ３とを入力し、作成ボタン（タスク管理サーバ１０へのリンク）Ｄ４をクリックする。
図３は、タスク登録画面Ｗ３の一例を示す。依頼ユーザＸは、タスク管理サーバ１０へのログイン処理を行い、新規のタスク登録画面Ｗ３にアクセスする。依頼ユーザＸは、タスク登録画面Ｗ３において、タスクのタイトルＤ１と、必要なスキルＤ２と、依頼する仕事内容Ｄ３とを入力し、作成ボタン（タスク管理サーバ１０へのリンク）Ｄ４をクリックする。
【0062】
そして、依頼ユーザＸが作成ボタンＤ４をクリックすると、タスク管理サーバ１０は、依頼ユーザＸの端末２０から依頼するタスクのタイトルＤ１と、必要なスキルＤ２と、依頼する仕事の内容Ｄ３とを、タスクの情報として受け付ける（受信する）。そして、受け付けたタスクの情報を、タスク情報記憶部１７４に登録する。例えば、タスクの情報を受け付けた場合に、新規にタスクＩＤを発行し、当該タスクＩＤに対応付けてタスクの情報を、タスク情報記憶部１７４に登録する。なお、タスクの情報には、タスクの情報を登録したタイミングである登録日時を含むようにしてもよい。
【0063】
「スキル」とは、各ユーザの仕事上の得意分野を示す。タスク管理サーバ１０は、ユーザ毎に、ユーザから、予め複数種類のスキルの中から、１又は複数のスキルの選択を受け付けて登録する。
【0064】
図４は、タスクの情報の一例を示す。例えば、タスクＩＤ＝００１のタスクの情報について、依頼ユーザ（依頼ユーザＩＤ）は「Ｘ」であり、タイトルは「翻訳のお願い」であり、スキルは「日英翻訳」であり、依頼内容は「４月から新しくできる「顧客獲得・支援事業部」の英訳お願いできますか？」という内容である。
【0065】
このように、本実施形態では、依頼ユーザＸが、同じ会社内の任意のユーザに対し、タスクを依頼することができる。
【0066】
４．２ タスクの提示
タスク管理サーバ１０は、登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末２０に提示（通知、表示）する。例えば、タスク管理サーバ１０は、タスクを登録したタイミングで、当該タスクの情報を提示する。
タスク管理サーバ１０は、登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末２０に提示（通知、表示）する。例えば、タスク管理サーバ１０は、タスクを登録したタイミングで、当該タスクの情報を提示する。
【0067】
例えば、組織に所属する各ユーザは、タスク管理サーバ１０にアクセスし、ユーザＩＤ及びパスワード等のログイン認証にとってログイン処理を行うと、自身のページにおいて、登録されたタスク情報を閲覧することができる。
【0068】
図５は、タスク管理サーバ１０が提示し、ユーザＡが閲覧しているタスク提示画面Ｗ５の一例を示す。例えば、タスク提示画面Ｗ５では、タスク情報記憶部１７４に記憶されている未解決（解決フラグ＝０）の各タスクの情報が表示される。例えば、タスクＩＤ＝００１のタスク情報である「Ｘさんが、“翻訳のお願い”というタスクを作成しました。お手伝いしましょう」、というタスクの情報（例えば、タスクの依頼ユーザ名とタイトル）の内容Ｄ１１が表示される。
【0069】
また、タスク管理サーバ１０は、登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するようにしてもよい。例えば、タスクＩＤ＝００１のスキルは「日英翻訳」であるので、「日英翻訳」のスキルを有するユーザのタスク提示画面において、タスクＩＤ＝００１のタスクの情報を提示するようにしてもよい。
なお、タスク管理サーバ１０は、「日英翻訳」のスキルを有するユーザを所定数（例えば、３名）抽出し、抽出されたユーザ（例えば、ユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ）のタスク提示画面において、タスクＩＤ＝００１のタスクの情報を提示するようにしてもよい。
なお、タスク管理サーバ１０は、「日英翻訳」のスキルを有するユーザを所定数（例えば、３名）抽出し、抽出されたユーザ（例えば、ユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ）のタスク提示画面において、タスクＩＤ＝００１のタスクの情報を提示するようにしてもよい。
【0070】
なお、タスク管理サーバ１０は、「日英翻訳」のスキルを有するユーザ数が所定数を満たさない場合は、スキルの有無に関係なく足りない人数分の任意のユーザに、タスクＩＤ＝００１のタスクの情報を提示するようにしてもよい。
【0071】
また、タスク管理サーバ１０は、ログインしたユーザに対し、当該ユーザの有するスキルに対応するタスクの情報を提示するようにしてもよい。例えば、ユーザＡが「日英翻訳」と「パワーポイント」のスキルを有する場合、図５において、スキル「日英翻訳」に関連付けられたタスクの情報Ｄ１１と、スキル「パワーポイント」に関連付けられたタスクの情報Ｄ１２のみを提示し、スキル「中国語」に関連付けられたタスクの情報Ｄ１３を提示しないように制御してもよい。
【0072】
また、タスク管理サーバ１０は、各タスクにおいて、タスクの登録日時を提示するようにしてもよい。このようにすれば、何時、依頼されたタスクであるのかを、支援側のユーザは認識することができる。
【0073】
４．３ タスクの解決情報
タスク管理サーバ１０は、依頼ユーザＸが依頼したタスクについて、依頼ユーザＸと同じ組織に所属する１又は複数のユーザから解決情報を受け付ける。例えば、ユーザＡが、依頼ユーザＸが依頼したタスクＩＤ＝００１を解決したい場合、図５に示す「お手伝いしましょう」というメッセージのリンクをクリックすることによって解決情報を入力する画面に移行する。
タスク管理サーバ１０は、依頼ユーザＸが依頼したタスクについて、依頼ユーザＸと同じ組織に所属する１又は複数のユーザから解決情報を受け付ける。例えば、ユーザＡが、依頼ユーザＸが依頼したタスクＩＤ＝００１を解決したい場合、図５に示す「お手伝いしましょう」というメッセージのリンクをクリックすることによって解決情報を入力する画面に移行する。
【0074】
図６は、ユーザＡの端末２０に表示される解決情報登録画面Ｗ６の一例を示す。例えば、ユーザＡは、タスクＩＤ＝００１について、解決情報の欄Ｄ２１に解決情報を入力し、追加ボタンＤ２２（解決情報を登録するためのリンク）をクリックすることによって、解決情報を入力できる。つまり、ユーザＡの端末２０は、ユーザＡの操作情報に基づき（追加ボタンＤ２２のクリックによって）、タスクＩＤ＝００１の解決情報を、タスク管理サーバ１０に送信する。
【0075】
タスク管理サーバ１０は、ユーザＡの端末２０からタスクＩＤ＝００１に対応付けられた解決情報を受け付けると、解決ＩＤを発行し、タスクＩＤ＝００１と発行された解決ＩＤに対応付けて、解決情報を登録（記憶）する。
【0076】
図７は、解決情報記憶部１７５に記憶される解決情報の一例を示す。つまり、タスク管理サーバ１０は、ユーザＡの端末２０からタスクＩＤ＝００１の解決情報を受け付けると、タスクＩＤ＝００１に対応付けて、新たに解決ＩＤ（例えば、解決ＩＤ＝１０１）を発行し、当該解決ＩＤ＝１０１に対応付けて、ユーザＡを支援ユーザとしてユーザＩＤ及び解決情報を登録する。なお、解決情報を受け付けた日時である解決日時も併せて登録する。
【0077】
なお、解決情報を添付ファイルとして受け付けてもよい。例えば、タスク管理サーバ１０は、解決ＩＤ＝１０３のユーザＣの端末２０から、タスクＩＤ＝００１の解決情報を添付ファイルとして受け付けている。かかる場合、解決ＩＤ＝１０３の解決情報である添付ファイルを記憶部１７０の所与の領域に格納し、添付ファイル名をタスクＩＤ＝００１及び解決ＩＤ＝１０３に対応付けて記憶する。
【0078】
また、タスク管理サーバ１０は、タスクＩＤ＝００１の各解決情報を、組織に所属する各ユーザが閲覧可能な端末２０に提示する。図８は、タスク管理サーバ１０に依頼ユーザＸがログインした際に表示される解決情報提示画面Ｗ８の一例である。
【0079】
依頼ユーザＸは、提示されたタスクＩＤ＝００１の解決情報を確認することによって、タスクＩＤ＝００１のタスク（日英翻訳）の解決情報を享受できる。また、他のユーザもこの解決情報を、仕事の役立てることができる。
【0080】
また、タスク管理サーバ１０は、一のタスクについて複数の解決情報が提示された場合に、依頼ユーザＸから指定された一の解決情報を採用するようにしてもよい。
【0081】
例えば、図７に示すように、タスクＩＤ＝００１に対応付けて、複数の解決情報（解決ＩＤ＝１０１、解決ＩＤ＝１０２、解決ＩＤ＝１０３）がある場合、各解決情報（各解決ＩＤ）に対応付けて採用フラグを設定する。採用フラグ＝１は採用を意味し、採用フラグ＝０は未採用を意味する。
【0082】
また、タスク管理システムは、依頼ユーザＸの操作情報に基づき、タスクＩＤ＝００１の複数の解決情報の中から一の解決情報を採用する。そして、複数の解決情報のうち、解決ＩＤ＝１０１の解決情報が採用された場合、解決ＩＤ＝１０１の採用フラグを１に設定するとともに、解決ＩＤ＝１０２、解決ＩＤ＝１０３の採用フラグを０に設定する。
【0083】
タスク管理システムは、図８に示すように、タスクＩＤ＝００１のタスク情報Ｄ３１と、各解決情報Ｄ３２，Ｄ３３，Ｄ３４を提示する。特に、本実施形態では、採用された解決ＩＤ＝１０１の解決情報Ｄ３２に対応付けてマーク（例えば、採用の文字）を表示させる。このようにすれば、未採用の解決ＩＤ＝１０２、１０３の解決情報Ｄ３３、Ｄ３４と識別することができる。
【0084】
なお、タスク管理システムは、一の解決情報が採用された場合に、当該タスクＩＤに対応付けられる解決済フラグを１に更新する。解決済フラグ＝１は、解決済のタスクを意味し、解決フラグ＝０は未解決のタスクを意味する。
【0085】
なお、タスク管理サーバ１０は、解決情報を受け付ける前に、受諾を受け付けるようにしてもよい。受諾とは、タスクの依頼を引き受けることである。例えば、ユーザＡが、依頼ユーザＸが依頼したタスクＩＤ＝００１を受諾したい場合、図５に示す「お手伝いしましょう」というメッセージのリンクをクリックすることによって受諾する。つまり、タスク管理サーバ１０は、当該リンクのクリックによって、ユーザＡの端末２０からタスクＩＤ＝００１の受諾の選択を受け付ける。
【0086】
タスク管理サーバ１０は、ユーザＡの端末２０からタスクＩＤ＝００１の受諾の選択を受け付けると、解決情報記憶部１７５において支援ユーザとしてのユーザＡのユーザＩＤを登録する。
【0087】
例えば、タスク管理サーバ１０は、ユーザＡの端末２０からタスクＩＤ＝００１の受諾の選択を受け付けると、タスクＩＤ＝００１に対応付けて、解決情報ＩＤ（例えば、ＩＤ＝１０１）を発行し、当該解決情報ＩＤに対応付けて、ユーザＡを支援ユーザとしてユーザＩＤを登録する。また、受諾時において、解決情報は登録されていないので、空欄とする。なお、受諾日時も併せて登録してもよい。そして、ユーザＡは、タスクＩＤ＝００１のタスク受諾後、当該タスクに取り組み、解決できた場合に、解決情報を入力する。
【0088】
４．４ 貢献内容
本実施形態のタスク管理システムは、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。このようにすれば、ユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価するので、各ユーザに対し、貢献内容について高評価を得るように品質の高い仕事をするように、促すことができる。
本実施形態のタスク管理システムは、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する。このようにすれば、ユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価するので、各ユーザに対し、貢献内容について高評価を得るように品質の高い仕事をするように、促すことができる。
【0089】
４．４．１ 貢献度
例えば、貢献内容は、組織に発生したタスクに関する貢献度とする。貢献度は、数値で表現する。例えば、貢献度の数値が高い程、高評価を意味し、貢献度の数値が低い程、低評価を意味する。各ユーザの貢献度の初期値に所定値（例えば、「０」）を設定する。
例えば、貢献内容は、組織に発生したタスクに関する貢献度とする。貢献度は、数値で表現する。例えば、貢献度の数値が高い程、高評価を意味し、貢献度の数値が低い程、低評価を意味する。各ユーザの貢献度の初期値に所定値（例えば、「０」）を設定する。
【0090】
まず、タスク管理システムは、支援ユーザによるタスクの解決情報が提示された場合に、当該支援ユーザの貢献度を上昇させる。例えば、ユーザＡの端末２０から、タスクの解決情報を受け付け、当該解決情報が提示された場合に、ユーザＡの貢献度に「１０」を加算する。
【0091】
例えば、タスク管理サーバ１０は、依頼ユーザＸから受け付けたタスクが提示（登録）されてから支援ユーザによるタスクの解決情報が提示（登録）されるまでの期間Ｔに応じて、支援ユーザの貢献度を上昇させるようにしてもよい。
【0092】
例えば、当該期間Ｔに応じて、支援ユーザの貢献度に付与（加算）する値を上昇させるようにしてもよい。例えば、依頼ユーザＸから受け付けたタスクが提示されてから支援ユーザＡによるタスクの解決情報が提示されるまでの期間Ｔが５分以内である場合、ユーザＡの貢献度に「１００」を加算し、当該期間Ｔが５分を超えて６０分以内である場合、ユーザＡの貢献度に「５０」を加算し、当該期間Ｔが６０分を超えて２４時間以内である場合、ユーザＡの貢献度に「３０」を加算し、当該期間Ｔが２４時間を超えた場合、ユーザＡの貢献度に「１０」を加算する。このように、解決に至る期間が短い程、ユーザＡの貢献度に付与する加算値を高くする。
【0093】
例えば、タスク管理サーバ１０は、一のタスク（例えば、タスクＩＤ＝００１）について複数の解決情報が提示された場合に、採用された解決情報の支援ユーザＡの貢献度に付与する値を、不採用の解決情報の支援ユーザＢ、Ｃの貢献度に付与する値よりも上昇させるようにしてもよい。
【0094】
例えば、採用された解決情報の支援ユーザＡの貢献度に更にボーナス値として「１００」を加算する。不採用の解決情報の支援ユーザＢ、Ｃの貢献度にボーナス値を加算しないようにする。
【0095】
具体的に説明すると、依頼ユーザＸから受け付けたタスクが提示されてから支援ユーザＡによるタスクの解決情報が提示されるまでの期間Ｔが６０分を超えて２４時間以内である場合であって、ユーザＡの解決情報が採用された場合、ユーザＡの貢献度に「１３０」を加算する。
【0096】
一方、依頼ユーザＸから受け付けたタスクが提示されてから支援ユーザＢによるタスクの解決情報が提示されるまでの期間Ｔが２４時間を超えている場合であって、ユーザＢの解決情報が不採用である場合、ユーザＢの貢献度に「１０」を加算する。また、依頼ユーザＸから受け付けたタスクが提示されてから支援ユーザＣによるタスクの解決情報が提示されるまでの期間Ｔが２４時間を超えている場合であって、ユーザＣの解決情報が不採用である場合、ユーザＢの貢献度に「１０」を加算する。
【0097】
このようにすれば、各支援ユーザに対し、依頼ユーザから採用されるような高品質な仕
事を取り組むよう、促すことができる。
事を取り組むよう、促すことができる。
【0098】
また、タスク管理サーバ１０は、各ユーザの端末２０に、各ユーザの貢献度を提示する。例えば、タスク管理サーバ１０は、組織に所属する全ユーザを貢献度の高い順に並べ替えて、各ユーザの貢献度を提示するようにしてもよい。
【0099】
図９は、ユーザＡがログインした際の貢献度の提示画面Ｗ９の一例を示す。例えば、タスク管理サーバ１０は、所定の期間（直近７日間）における各ユーザの貢献度の合計値を算出し、所定の期間（直近７日間）における各ユーザの貢献度の合計値のランキングを提示する。
【0100】
なお、タスク管理サーバ１０は、本システムのサービスを開始してからの各ユーザの貢献度の累計値を算出し、各ユーザの貢献度の累計値のランキングを提示してもよい。
【0101】
また、タスク管理サーバ１０は、図９に示すように、貢献度の高い順に、ランキングの上位者（上位の５名）のユーザ名、貢献度の値を提示するが、貢献度の高い順に、全ユーザのユーザ名、貢献度の値を提示するようにしてもよい。
【0102】
４．４．２ 目標の達成判断
例えば、貢献内容は、組織に発生したタスクに関する目標の達成度合いを評価するものであってもよい。
例えば、貢献内容は、組織に発生したタスクに関する目標の達成度合いを評価するものであってもよい。
【0103】
タスク管理サーバ１０は、各ユーザの本システムの利用促進を促すために、各ユーザの画面において、ユーザの特別表示体であるバッジ画像を提示してもよい。このバッジ画像は、組織に発生したタスクに関する目標を達成した際に、ユーザに付与するものである。
【0104】
図１０は、ユーザＣがログインした際の、ユーザＣの目標達成画面Ｗ１０の一例を示す。例えば、タスク管理サーバ１０は、複数の目標を設定し、目標を達成した場合にその目標に応じたバッジ画像を付与する。つまり、タスク管理サーバ１０は、目標毎にバッジ画像を予め用意する。そして、ユーザ毎に、目標を達成したか否かを判断し、達成したユーザにバッジ画像を付与する。
【0105】
例えば、タスク管理サーバ１０は、ユーザがログインをした場合、目標１を達成したと判断し、当該ユーザにバッジ画像Ｇ１を付与する。
【0106】
また、タスク管理サーバ１０は、ユーザが初めてタスクを依頼してタスクを登録したときに、目標２を達成したと判断し、当該ユーザにバッジ画像Ｇ２を付与する。
【0107】
また、タスク管理サーバ１０は、ユーザが初めてタスクについて解決情報を登録したときに、目標３を達成したと判断し、当該ユーザにバッジ画像Ｇ３を付与する。
【0108】
また、タスク管理サーバ１０は、ユーザが所定数（例えば、１００）の解決情報を登録した場合に、目標４を達成したと判断し、バッジ画像Ｇ４を付与する。
【0109】
なお、タスク管理サーバ１０は、その他、種々の目標を設定し、目標を達成したユーザに、当該目標に応じたバッジ画像を付与してもよい。
【0110】
図１０の例によれば、ユーザＣは、目標１、２、３を達成しバッジ画像Ｇ１、Ｇ２、Ｇ３を取得していることを示す。本実施形態では、未達成の目標があることを示唆するための画像Ｈ４を表示してもよい。このようにすれば、ユーザＣは、目標４について未達成で
あることを認識できる。また、目標４を達成するために、ユーザＣに利用促進を促すことができる。
あることを認識できる。また、目標４を達成するために、ユーザＣに利用促進を促すことができる。
【0111】
タスク管理サーバ１０は、ユーザに、各目標の内容を予め提示してもよいし、提示しないようにしてもよい。
【0112】
５．フローチャート
図１１を用いて本実施形態のタスク管理サーバ１０の処理の流れについて説明する。
図１１を用いて本実施形態のタスク管理サーバ１０の処理の流れについて説明する。
【0113】
まず、依頼ユーザからタスクを受け付ける（ステップＳ１）。そして、当該タスクの情報を記憶部に登録する（ステップＳ２）。
【0114】
次に、登録されたタスクの情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する（ステップＳ３）。
【0115】
そして、支援ユーザによるタスクの解決情報を受け付けて、記憶部に登録する（ステップＳ４）。当該解決情報を、組織に所属するユーザが閲覧可能な端末に提示する（ステップＳ５）。
【0116】
そして、組織に所属するユーザ毎に、組織に発生したタスクに関する貢献内容を評価する（ステップＳ６）。例えば、貢献度を算出する処理や、目標を達成したか否かを判断する処理を行う。以上で処理を終了する。
【0117】
６．応用例
６．１ 貢献度
本実施形態では、本システムの利用促進を図るために、ユーザのログイン時に、当該ユーザの貢献度に所定値（例えば、「１」）を付与（加算）してもよい。
６．１ 貢献度
本実施形態では、本システムの利用促進を図るために、ユーザのログイン時に、当該ユーザの貢献度に所定値（例えば、「１」）を付与（加算）してもよい。
【0118】
本実施形態では、本システムの利用促進を図るために、依頼ユーザのタスク登録時に、当該依頼ユーザの貢献度に所定値（例えば、「１」）を付与（加算）してもよい。
【0119】
６．２ タスク情報の提示
本実施形態では、登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するが、当該タスクが提示されたから所定期間（例えば、１日間）経過しても、当該タスクの解決情報が登録されない場合は、新たに所定数のユーザを抽出し、当該ユーザに当該タスクの情報を提示してもよい。
本実施形態では、登録されたタスクに対応するスキルを有するユーザに対して、優先的に当該タスクの情報を提示するが、当該タスクが提示されたから所定期間（例えば、１日間）経過しても、当該タスクの解決情報が登録されない場合は、新たに所定数のユーザを抽出し、当該ユーザに当該タスクの情報を提示してもよい。
【0120】
７．その他
本発明は、上記実施形態で説明したものに限らず、種々の変形実施が可能である。例えば、明細書又は図面中の記載において広義や同義な用語として引用された用語は、明細書又は図面中の他の記載においても広義や同義な用語に置き換えることができる。
本発明は、上記実施形態で説明したものに限らず、種々の変形実施が可能である。例えば、明細書又は図面中の記載において広義や同義な用語として引用された用語は、明細書又は図面中の他の記載においても広義や同義な用語に置き換えることができる。
【0121】
本発明は、実施形態で説明した構成と実質的に同一の構成（例えば、機能、方法及び結果が同一の構成、あるいは目的及び効果が同一の構成）を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成の本質的でない部分を置き換えた構成を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成と同一の作用効果を奏する構成又は同一の目的を達成することができる構成を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成に公知技術を付加した構成を含む。
【0122】
上記のように、本発明の実施形態について詳細に説明したが、本発明の新規事項及び効
果から実体的に逸脱しない多くの変形が可能であることは当業者には容易に理解できるであろう。したがって、このような変形例はすべて本発明の範囲に含まれるものとする。
果から実体的に逸脱しない多くの変形が可能であることは当業者には容易に理解できるであろう。したがって、このような変形例はすべて本発明の範囲に含まれるものとする。
【符号の説明】
【0123】
１０ タスク管理サーバ、２０ 端末、
１００ 処理部、１１０ タスク登録部、１１１ タスク提示部、１１２ 受諾部、１１３ 解決情報提示部、１１４ 評価部、１１５ 採用部、１１６ 貢献内容提示部、１１７ スキル登録部、１７０ 記憶部、１７１ 主記憶部、１７２ 組織情報記憶部、１７３ ユーザ情報記憶部、１７４ タスク情報記憶部、１７５ 解決情報記憶部、１７６ スキル記憶部、１８０ 情報記憶媒体、１９６ 通信部
１００ 処理部、１１０ タスク登録部、１１１ タスク提示部、１１２ 受諾部、１１３ 解決情報提示部、１１４ 評価部、１１５ 採用部、１１６ 貢献内容提示部、１１７ スキル登録部、１７０ 記憶部、１７１ 主記憶部、１７２ 組織情報記憶部、１７３ ユーザ情報記憶部、１７４ タスク情報記憶部、１７５ 解決情報記憶部、１７６ スキル記憶部、１８０ 情報記憶媒体、１９６ 通信部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】